CHỦ ĐỀ Nghiên Cứu Về Hành Vi Và Nhu Cầu Của Sữa Cacao Lúa Mạch TH True CHOCOMALT MISTORI Của Công Ty TH True Milk

HÀNH VI KHÁCH HÀNG

CHỦ ĐỀ: Nghiên Cứu Về Hành Vi Và Nhu Cầu Của Sữa Cacao Lúa Mạch TH True CHOCOMALT MISTORI Của Công Ty TH True Milk

GIẢNG VIÊN: Ths Lê Thị Hồng Vân

MỤC LỤC

N1 Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn và hành vi sử dụng sản phẩm nóichung

1 Giới thiệu về sản phẩm lựa chọn và doanh nghiệp1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

a) Giới thiệu chung:

TH True MILK - tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế là TH Joint Stock Company, là một công ty thuộc tập đoàn TH được thành lập vào năm 2009 tại Nghệ An Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và những sản phẩm từ sữa Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn 10 năm, nhưng TH True Milk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên thị trường sữa tại Việt Nam.

Tên Doanh Nghiệp: Công ty Cổ phần Thức phẩm Sữa TH

Địa chỉ: 166, đường Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, TP Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam

Năm thành lập: 24-02-2009

Email: chamsockhachhang@thmilk.vn Hotline: 1800 54 54 40.

Website: www.thmilk.vn

b) Lịch sử hình thành và phát triển

- Năm 2009: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk là công ty trực thuộc quản lý của tập đoàn TH, được thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Bắc Á.

- Năm 2010: Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư khoảng 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK, sản phẩm TH True Milk đã được chính thức ra mắt và đến tay người tiêu dùng Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Năm 2012: Ngày 27/11/2012 TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và ra mắt bộ sản phẩm mới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất.

- Năm 2013: Ngày 09/07/2013 Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH với trang trại bò sữa hiện đại, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á

- Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH true MILK lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất tại Châu Á vào ngày 10/02/2015 Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam để triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam.

- Năm 2015, chỉ với 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK là doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất tại Việt Nam với quy mô đàn lên tới

45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung tại Nghệ An.

Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai Tháng 05 -10/2016, Tập đoàn TH xây dựng tổ hợp trang trại bò sữa TH tại Moscow và tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải thưởng Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại TH đã được trao tặng cúp vàng.

- Năm 2017: Khởi công xây dựng dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao tại Hà Giang và Phú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017.

- Năm 2018: Ngày 31/01/2018 Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại Moscow Liên bang Nga Ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp.

- Trong năm 2018, sữa TH true MILK đạt tăng trưởng gần 22% về sản lượng, tăng trưởng 30% về doanh thu.

- Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc.

- Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia Đồng thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín nhất năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa.

- Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn thành nhập khẩu 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò tại Nghệ An.

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm

TH True Milk là Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với Dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sản phẩm sữa mang thương hiệu TH true

Thành phần: Năng lượng: 60,1kcal; Chất béo: 3,3g; Chất đạm: 3,0g; Hydrat cacbon: 4,6g; Canxi: 104mg; Các vitamin và khoáng chất có sẵn trong sữa tươi Dung tích: 1L

Giá 1 hộp: 33.600đ

Tên sản phẩm: Sữa Tươi Sạch Thanh Trùng TH true

Thành phần: Năng lượng: 41,6kcal; Hydrat cacbon: 7,2g; Chất đạm: 0,5g; Chất béo:1,2g; Chất xơ hòa tan: 1,2g; Omega-6: 200mg

Dung tích: 1L Giá 1 hộp: 52.000đ

Tên sản phẩm: Sản phẩm dinh dưỡng công thức từ sữa tươi cho trẻ trên 2 tuổi TH true FORMULA Thành phần: Năng lượng 73,7kcal; Chất đạm: 3g; Carbohydrat:9,8g; Galacto-oligosaccharides (GOS) 0,18g;Fructo-oligosaccharides (FOS): 0,13g;

Dung tích: 180ml Giá 4 hộp: 71.200đ

Tên sản phẩm: Sữa Chua Ăn Men Sống TH true YOGURT Việt Quất Tự Nhiên

Thành phần: Năng lượng: 95,3kcal; Hydrat carbon: 14,5g; Chất đạm: 2,8g; Chất béo: 2,9g

Dung tích: 100g/1 hộp Giá 4 hộp: 31.400đ

Tên sản phẩm: Kem Que TH true ICE CREAM TOPKID Sô Cô La Nguyên Chất – Hương Vanilla Tự Nhiên

Thành phần: Năng lượng / Energy 184kcal; Hydrat cacbon / Carbohydrate 22g; Chất đạm / Protein 4,4g; Chất béo / Fat 8,8g; Vitamin B1 97µg; Vitamin B6 91µg; Vitamin B12 0,19µg;

Dung tích: 46g Giá 1 que: 11.000đ

Hành vi khách hàng

Thành phần: Năng lượng: 291,5kcal; Chất béo: 22g; Chất đạm: 21g; Hydrat cacbon: 2,4g; Canxi: 580g

Dung tích: 100g Giá 1 gói: 40.000đ

Tên sản phẩm: Nước tinh khiết TH true WATER Thành phần: Nguồn nước ngầm hoàn toàn tự nhiên Dung tích: 500ml

Giá 1 chai: 6.000đ

Tên sản phẩm: Gạo Japonica FVF 5 kg Thành phần: Giống lúa thuần Japonica

1.2 Giới thiệu về sản phẩm lựa chọn

Sữa Cacao lúa mạch TH True CHOCOMALT MISTORI là một sản phẩm của TH True Milk, công ty sữa lớn tại Việt Nam Dưới đây là phân tích thông tin về sản phẩm này:

Thành phần chính: Sữa Cacao lúa mạch TH True CHOCOMALT MISTORI là một sự kết hợp giữa sữa và cacao lúa mạch Sữa là nguồn cung cấp chất dinh dưỡng như canxi, protein và vitamin D Cacao lúa mạch cung cấp chất chống oxi hóa, chất xơ và các khoáng chất như magiê và sắt.

- Công dụng: Sữa Cacao lúa mạch TH True CHOCOMALT MISTORI được thiết kế để làm nhiều công dụng khác nhau Nó có thể được sử dụng làm đồ uống dinh dưỡng cho cả trẻ em và người lớn Các thành phần trong sản phẩm này cung cấp năng lượng, giúp tăng cường sức khỏe và hỗ trợ quá trình tăng trưởng.

- Chất lượng: TH True Milk nổi tiếng với việc chăm chỉ theo dõi chất lượng sản phẩm Sữa Cacao lúa mạch TH True CHOCOMALT MISTORI được chế biến từ sữa tươi được thu hoạch từ trang trại nội địa và sản xuất theo quy trình khép kín để đảm bảo chất lượng.

- Tuân thủ quy định: Sữa Cacao lúa mạch TH True CHOCOMALT MISTORI tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm của các cơ quan chức năng và đạt các chứng chỉ quốc tế như ISO và HACCP.

2 Tổng giá trị ước tính của thị trường

Theo tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, thị trường ngành sữa ở Việt Nam ước tính đạt 135 nghìn tỉ đồng trong năm 2022, tăng 8,3% so với cùng kì năm ngoái nhờ sự phát triển của các ngành hàng sữa chua và sữa uống Trong đó sữa uống phát triển mạnh, tăng đến 10%

Cơ cấu doanh thu thị trường sữa ở Việt Nam

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, sản lượng tiêu thụ sữa tại Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 4,8 tỷ lít, trong đó mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người là 27 lít/người/năm Dự báo mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người hàng năm sẽ tiếp tục tăng 7-8% Với những số liệu trên cho thấy được ngành sữa ở Việt Nam đang ngày càng phát triển.

Theo Hiệp hội sữa Việt Nam, tổng doanh thu ngành sữa ước tính năm 2021 đạt 119.385 tỷ đồng, đạt mức tăng trưởng khoảng 5% so với năm 2020 (nguồn: https://vda.org.vn )

Cũng trong giai đoạn dự báo, các sản phẩm sữa nước dự đoán sễ đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm) là 12% đến năm

a) Cơ hội

Theo ông Nguyễn Quốc Khánh, giám đốc ngành khối liên kết phát triển Vinamilk cho rằng với cuộc sống ngày càng cải thiện dẫn tới mức GDP ngày càng tăng, thì chắc chắn mức tiêu dùng ngành sữa cũng sẽ tăng trong thời gian tới

Theo báo cáo của gmp.com.vn, mảng sữa nước sẽ đạt mức tăng trưởng kép 7,7% về doanh số trong giai đoạn 2021-2025 nhờ nhu cầu sữa nước ngày càng tăng do các trường học mở cửa trở lại và chính phủ thúc đẩy "Chương trình Sữa học đường" -sữa được phân phối đến các trường mầm non và tiểu học, với nỗ lực cải thiện tình trạng dinh dưỡng và tầm vóc thể chất cho trẻ nhỏ.

Ngành công nghiệp sữa đối với đối tượng trẻ em ở Việt Nam có tiềm năng phát triển rất lớn Theo một thống kê, tỉ lệ trẻ em phụ thuộc (dưới 15 tuổi) tức là dưới tuổi lao động ở Việt Nam là khoảng 33,5% Trong khi đó, đặc điểm của trẻ em Việt Nam thường thiếu vitamin D, kẽm, sắt trong khi trẻ em các nước lại đủ hoặc dư các vi chất này (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/#bieu-do )

Cha mẹ và gia đình đặt nhiều sự quan tâm vào việc đảm bảo rằng con cái của họ được cung cấp đủ dinh dưỡng để phát triển và phòng ngừa các vấn đề sức khỏe Họ ngày càng có sự nhận thức cao hơn về tầm quan trọng của dinh dưỡng và sức khỏe cho con trẻ

b) Thách thức

Tuy nhiên, ngành sữa trong nước cũng phải đối mặt với nhiều thách thức bởi nhiều yếu tố

Đầu tiên là phải cạnh tranh với sữa nhập khẩu Sữa nhập khẩu từ các quốc gia khác nhau, đặc biệt là sữa từ Úc, New Zealand và châu Âu, đang có sự thể hiện mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam Sữa nhập khẩu thường được đánh giá là có chất lượng cao

và đáng tin cậy, làm tăng sự cạnh tranh so với các sản phẩm sữa nội địa.

Thứ hai là chất lượng và an toàn thực phẩm Người tiêu dùng đặt nhiều quan tâm đến chất lượng và an toàn của sản phẩm sữa Các nhiệm vụ liên quan đến sữa, sữa kém chất lượng và vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng

Cuối cùng là giá và khả năng tiếp cận Sữa và các sản phẩm liên quan thường có giá cao, đặc biệt là các sản phẩm nhập khẩu Điều này có thể gây khó khăn cho một bộ phận gia đình có thu nhập thấp Đồng thời, công việc phân phối và tiếp cận với các khu vực nông thôn và vùng sâu, vùng xa cũng là một kỹ thuật đối với việc tiếp cận sữa và sản phẩm sữa cho trẻ em.

c) Điểm mạnh

Sữa Cacao Lúa Mạch TH True CHOCOMALT MISTORI chứa nhiều dững chất thiết yếu cho cơ thể Đặc biệt, những dưỡng chất này hoàn toàn từ thiên nhiên Trong sữa chứa 2 nguyên liệu chính là lúa mạch và chocomalt

Lúa mạch giàu vitamin nhóm B (chủ yếu là nicacin) và các khoáng chất như mangan, selen, đồng, crôm, phốt pho, ma-giê Hàm lượng chất xơ cao trong loại ngũ cốc này còn giúp cải thiện chức năng của hệ tiêu hóa.

Chocomalt là sản phẩm có chứa cacao tự nhiên, góp phần quan trọng làm nên hương vị thơm ngon lôi cuốn đặc trưng vốn được trẻ em trên toàn thế giới yêu thích.

Ngoài ra, trong sữa còn chứa các vitamin B6, B12, Acid folic tham gia đảm bảo hoạt động bình thường của hệ thần kinh, hỗ trợ phát triển não bộ, còn calci là khoáng chất cần thiết cho sự phát triển và chắc khỏe của xương, giúp phát triển chiều cao, sức khỏe của trẻ.

Theo khuyến nghị của Viện dinh dưỡng TH về sử dụng sản phẩm, nếu sử dụng 2-3 hộp TH true CHOCOMALT MISTORI 180 ml có thể đáp ứng 10-20% nhu cầu năng lượng mỗi ngày cho các nhóm tuổi từ 6-14 (căn cứ bảng Nhu cầu dinh dưỡng khuyến nghị cho người Việt Nam - Bộ Y tế - 2016).

(nguồn: Ra mắt thức uống cho thế hệ mới: Sữa cacao lúa mạch TH true CHOCOMALT MISTORI - Tuổi Trẻ Online (tuoitre.vn))

d) Điểm yếu

Tuy nhiên, sản phẩm vẫn chưa có những chương trình hậu mãi dành cho khách hàng Đây cũng là sản phẩm được TH True Milk vừa mới tung ra thị trường nên vẫn chưa có nhiều người biết đến với thương hiệu

Ngoài ra, sản phẩm vẫn chưa thay thế được chất liệu của ống hút Ống hút của sản phẩm vẫn là ống hút nhựa Hiện nay người tiêu dùng đang có xu hướng sử dụng ống hút giấy nhiều hơn với mục đích thân thiện hơn với môi trường (nguồn: Xu hướng sử dụng ống hút giấy thay cho ống hút nhựa (thietbicuonong.com))

4.1 Các thương hiệu nhãn hàng và đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của TH True Milk –  NutiFood là một doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, chuyên cung cấp các sản phẩm sữa tươi, sữa đậu nành, sữa bột trẻ em.

Với thành tích chiếm 22% thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần doanh nghiệp xếp kế tiếp, NutiFood đã vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ Hiệp hội sữa Việt Nam vào năm 2020 (Nguồn: https://brademar.com )

Nhắm đến thị trường nội địa, phân khúc bình dân đối đầu trực tiếp với TH True Milk Phân khúc sữa dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh chia làm nhiều loại như có các loại sữa bột cho em bé dưới 1 tuổi Các loại sữa tươi cho bé dưới 5 tuổi và các loại sữa khác cho các bé trên 6 tuổi

Sữa cacao lúa mạch NutiFood

Lốc 4 hộp sữa cacao lúa mạch NutiFood 180ml là một sản phẩm của NutiFood Sản phẩm này là thức uống dinh dưỡng được kết hợp từ sữa, ca cao và chiết xuất từ mầm lúa mạch, cung cấp dồi dào canxi, vitamin D, phốt pho, kẽm giúp phát triển chiều cao, cung cấp năng lượng, thêm sức mạnh cho cơ thể hoạt động bền bỉ. 

Ngoài ra, Thức uống dinh dưỡng cacao lúa mạch NuVi NutiFood còn tăng cường khả năng miễn dịch cũng như cung cấp năng lượng cho các hoạt động thường ngày của trẻ Sản phẩm có dạng lốc với 4 hộp nhỏ gọn với giá thị trường: 30.000₫, có ống hút tiện lợi cho một lần sử dụng và dễ dàng mang theo khi trẻ đi chơi, đi học ( https://nutifood.com.vn/ )

Dòng sản phẩm sữa cacao lúa mạch NutiFood nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu chính là những phụ huynh có con từ 3-12 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao.

Giá của chênh cacao lúa mạch NuVi NutiFood  lệch không đáng kể so với giá của các dòng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước cacao lúa mạch NuVi NutiFood hộp giấy 1 lốc có giá 30.000 đồng thì 1 lốc sữa nước TH True Milk giá 33.000, chênh lệch nhau khoảng 3000 đồng.

Hiện nay sản phẩm của Milo đã có mặt khắp các tỉnh thành Việt nam ( https://vinshop.vn/blog/bi-quyet-kinh-doanh/cua-hang-sua-nutifood )

Nestlé MILO

Đối thủ cạnh tranh

SữaMilo thuộc thương hiệu MILO được đặt theo tên một vận động viên cổ đại huyền thoại đến từ Croton, thị trấn nhỏ thuộc Hy Lạp cổ đại, vào thế kỷ thứ VI trước Công Nguyên Tương truyền, ông được mệnh danh là một "vị thần sức mạnh" khi có thể nhấc bổng một chú bò tót lên vai và đi khắp nơi Huyền thoại sức mạnh này đã 6 lần vô địch Olympics, cũng như giành được hàng loạt danh hiệu danh giá tại các cuộc thi lớn nhỏ khác nhau thời bấy giờ.

Milo bắt đầu được sản xuất tại nhà máy đặt tại Smithtown, gần Kempsey trên Bờ biển phía Bắc New South Wales và ngày càng phát triển với số lượng hơn 24 nhà máy và được bày bán rộng rãi tại hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới Ngày nay, thương hiệu MILO® đã trở thành thức uống dinh dưỡng phổ biến và được yêu thích bởi hàng triệu trẻ em trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam Với hương vị cacao và lúa mạch đặc trưng, MILO® chính là sự lựa chọn cho một buổi sáng cân bằng, đủ chất, thích hợp tiếp năng lượng kể cả khi chơi thể thao hay giờ giải lao tại

lớp ( https://www.nestlemilo.com.vn/ve-milo

Dòng sản phẩm sữa Milo nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu chính là những phụ huynh có con từ 6-14 tuổi, có nguồn thu nhập từ thấp đến cao Giá của Milo chênh lệch không đáng kể so với giá của các dòng sản phẩm sữa khác Ví dụ: Sữa nước Milo hộp giấy 1 lốc có giá 31.000 đồng thì 1 lốc sữa nước TH True Milk giá 33.000, chênh lệch nhau khoảng 2000 đồng Hiện nay sản phẩm của Milo đã có mặt khắp các tỉnh thành Việt nam.

( https://amis.misa.vn/30102/chien-luoc-marketing-4p-cua-milo )

Phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường

Loại sữa Thị phần Đối tượng

Sữa thanh trùng 4% - Trẻ em trên 2 tuổi

- Cha mẹ có thu nhập khá trên 7.500.000 đồng trở lên

- Dành cho cả nam và nữ Sữa tiệt trùng 84% - Trẻ em trên 1 tuổi

- Cha mẹ có thu nhập thấp khoảng trên 3.000.000 đồng

- Dành cho cả nam và nữ Sữa thay thế (sữa

đậu nành, sữa lúa

N2 Khảo sát và phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng

1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng

Chọn phương pháp định lượng để khảo sát và nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng Và hình thức nhóm chọn là tạo form khảo sát bằng ứng dụng google form.

Lí do mà nhóm sử dụng form là bởi tạo form sẽ dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm hơn các hình thức khảo sát khác Sử dụng form có thể tiết kiệm đươc khoảng chi phí in ấn Và cũng có thể tiết kiệm được thời gian cho chúng em khi lọc và phân tích, đánh giá các chỉ số bên trong Đối với người được khảo sát cũng sẽ thuận tiện hơn bởi có thể làm bất cứ nơi đâu, và cũng không tốn nhiều thời gian.

2 Thiết kế nghiên cứu/khảo sát hành vi tiêu dùng để phân nhóm nhu cầu của người tiêu dùng

Những yếu tố có trong phiếu khảo sát

Đối tượng khảo sát mà nhóm thực hiện là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng… Bản khảo sát được chia thành 3 phần: Gồm 5 câu hỏi nhân khẩu học , một câu hỏi gạn lọc để nhận biết người tiêu dùng đã dùng sản phẩm hay chưa Và 17 câu hỏi xung quanh 4P là product (Sản phẩm) – price (Giá cả) – place (Địa điểm) – promotion (Quảng cáo) nhằm tham khảo tâm lí và hành vi của những khách hàng tiềm năng.

Thời gian khảo sát thực hiện trong 3 ngày Khảo sát được thực hiện tại các trường cao đẳng - đại học, các trường cấp 2, cấp 3, quán cafe,…

a Các câu hỏi của nhân khẩu học - Giới tính của bạn là?

- Bạn đang nằm ở độ tuổi nào? - Trình độ học vấn của bạn là? - Bạn đang làm gì?

- Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu? b Các câu hỏi của sản phẩm

- Bạn thích sữa được đựng trong hộp có chất liệu gì? - Bạn ấn tượng gì với sản phẩm?

- Bạn thích sử dụng ống hút loại nào?

- Khi mua sữa, bạn thường quan tâm đến yếu tố nào? - Bạn thích sản phẩm có dung tích bao nhiêu?

- Ngoài sữa tươi tiệt trùng TH True milk socola, bạn còn sử dụng sản phẩm nào khác không?

- Bạn thường mua sữa khi nào? c Các câu hỏi của giá

- Bạn thường mua sản phẩm với mức giá bao nhiêu? - Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho một lốc sữa?

- Nếu thay đổi bao bì thân thiện với môi trường nhưng sản phẩm sẽ tăng giá từ 1.000đ đến 2.000đ thì bạn có sẵn sàng mua không?

- Bạn mong muốn chương trình khuyến mãi sắp tới của chúng tôi cho sản phẩm là gì?

d Các câu hỏi của phân phối

- Bạn thường mua sản phẩm ở đâu?

- Nếu phải mua online, bạn sẽ mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử nào? e Các câu hỏi của xúc tiến

- Bạn biết đến sản phẩm từ đâu?

- Bạn thường sử dụng các trang mạng xã hội nào?

- Bạn đã từng nhìn thấy các quảng cáo về sản phẩm sữa của chúng tôi chưa?- Bạn thường tham gia vào những cộng đồng nào trên mạng xã hội?