báo cáo thực tập tốt nghiệp thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh tư vấn dịch vụ bất động sản đức hưng land giai đoạn 2020 2022

Tuy nhiên, qua quá trình tìm hiểu, em nhận thấy hoạt độngtuyển dụng của công ty đang còn gặp nhiều hạn chế và cần khắc phục.Nhận thức được điều này, trong quá trình thực tập tại Công ty,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

PHÂN HIỆU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA VẬN TẢI - KINH TẾ

BỘ MÔN QUẢN LÝ KINH TẾ

Giảng viên hướng dẫn: : Thạc sĩ Đặng Văn Ơn

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian học tập và rèn luyện tại bộ môn Quản trị kinh doanh thuộc KhoaVận tải Kinh tế của trường Đại học Giao thông Vận tải Phân hiệu tại TP Hồ ChíMinh, với sự tiếp thu và trang bị những kiến thức cần thiết kết hợp với quá trìnhthực tập, em đã hoàn thành báo cáo thực tập với chủ đề: “Hoàn thiện công tác tuyểndụng tại Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land”

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Th.S Đặng Văn Ơn, người trựctiếp hướng dẫn, hỗ trợ em trong suốt thời gian thực tập, để em có thể hoàn thành bàibáo cáo một cách hoàn thiện nhất Xin cảm ơn các thầy, cô trong trường nói chung

và bộ môn Quản trị kinh doanh nói riêng đã truyền đạt những kiến thức hữu ích cho

em trong thời gian học tập tại trường

Đồng thời, em xin cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc và toàn thể các anhchị, các bạn trong công ty đặc biệt là chị Văn Ý An - Trưởng phòng nhân sự đã cho

em cơ hội được tiếp xúc với môi trường làm việc và đảm nhận vị trí thực tập trongcông ty Bên cạnh đó, còn tạo điều kiện và hỗ trợ em rất nhiều trong thời gian thựctập ở đây

Vì kiến thức vẫn còn hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm, nên không tránhkhỏi những sai sót trong việc trình bày và phân tích bài báo cáo Em rất mong nhậnđược những lời góp ý từ quý công ty và thầy để có thể hoàn thiện đề tài hơn nữa, vàmong rằng với đề tài này sẽ có thể góp phần cải thiện hoạt động hiệu quả đối vớicông ty

Cuối cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô và Quý Công Ty thật nhiều sứckhỏe và thành công hơn nữa trong lĩnh vực của mình

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Sinh viên

Trương Thị Thu Thương

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC i

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iv

DANH MỤC HÌNH ẢNH v

LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ĐỨC HƯNG LAND 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land: 1

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty: 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: 2

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty: 2

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh, dự án tiêu biểu và đối thủ cạnh tranh của công ty 3

1.1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty Đức Hưng Land 5

1.2 Thực trạng nguồn nhân sự của công ty TNHH tư vấn dịch vụ BĐS Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 8

1.2.1 Tình hình nhân sự tại công ty giai đoạn 2020 - 2022 8

1.2.2 Phân tích cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2020 - 2022 9

1.3 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land: 13

1.3.1 Phân tích hình doanh thu của công ty 14

1.3.2 Tình hình chi phí của công ty 15

1.3.3 Tình hình lợi nhuận của công ty 16

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ĐỨC HƯNG LAND GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 18

2.1 Các khái niệm cơ bản: 18

2.1.2 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự 18

2.1.3 Vai trò công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp: 25

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH tư vấn dịch vụ bất động sản Đức Hưng Land: 26

2.2.1 Nguồn tuyển dụng 26

2.2.2 Phương pháp tuyển dụng 26

2.2.3 Hình thức tuyển dụng 26

2.2.4 Thời gian tuyển dụng 27

2.2.5 Nguyên tắc tuyển dụng 30

2.2.6 Quy trình tuyển dụng 31

2.2.7 Chi phí tuyển dụng 36

2.3 Các tiêu chí đánh giá quá trình tuyển dụng 37

2.3.1 Số lượng ứng viên 37

2.3.2 Thời gian tuyển dụng: 38

2.3.3 Chất lượng ứng viên 38

2.3.4 Chi phí cho công tác tuyển dụng 39

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 39

2.4.1 Các yếu tố bên ngoài công ty 39

2.4.2 Các yếu tố bên trong công ty 40

2.5 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020 – 2022 41

2.5.1 Những mặt đạt được 41

2.5.2 Những mặt hạn chế 42

2.5.3 Nguyên nhân của những hạn chế 43

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Dự án của Công ty Bất Động sản Đức Hưng Land 4

Bảng 1.2 Tổng số lao động của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022 8

Bảng 1.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ của công ty BĐS Đức Hưng Land giai đoạn 2020 – 2022 9

Bảng 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022 13

Bảng 1.5 Phân tích tình hình doanh thu của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 14

Bảng 1.6 Tình hình chi phí của công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020 – 2022 15

Bảng 1.7 Phân tích tình hình lợi nhuận của Công ty Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 16

Bảng 2.1 Số lượng hồ sơ nhận được từ các nguồn tuyển dụng 30

Bảng 2.2 Báo cáo doanh thu 2021 và tài chính đầu tư cho chi phí tuyển dụng 36

Bảng 2.3 Tỷ lệ nhân viên nhận việc của công ty giai đoạn 2020 – 2022 37

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo công ty 1

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Đức Hưng Land 5

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận nhân sự 7

Hình 1.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính BĐS Đức Hưng Land 10

Hình 1.5 Biều đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi tại công ty BĐS Đức Hưng Land 11

Hình 1.6 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ tại Công ty 12

Hình 1.7 Tổng Doanh thu của của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 14

Hình 1.8 Tổng Chi phí của của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 15

Hình 1.9 Tổng Lợi nhuận của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022 16

Hình 2.1 Tuyển dụng trên Linkedin 28

Hình 2.2 Tuyển dụng trên TopCV 29

Hình 2.3 Tuyển dụng trên CareerBuilder 29

Hình 2.4 Quy trình tuyển dụng tại công ty Đức Hưng Land 32

Hình 2.5 Mẫu tin đăng tuyển dụng 34

Hình 2.6 Mẫu tin đăng trên Facebook 34

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

“Hiền tài là nguyên khí của quốc gia” – Nguồn nhân lực là nền tảng cho mọi

tổ chức phát triển Tuy nhiên, để có nguồn nhân lực chất lượng thì công tác tuyểndụng phải thật hiệu quả Việc tuyển dụng chính là cơ sở để tạo nên một nguồn laođộng giỏi trong doanh nghiệp, góp phần xây dựng những hoạt động quản trị nhânlực của tổ chức nhằm đạt được kết quả tốt, từ đó hoàn thành xuất sắc mục tiêu,nhiệm vụ, tạo nên sức mạnh và thành công cho tổ chức

Trong tình hình nền kinh tế đang phát triển, nhu cầu nhà ở của người dân tănglên, nhưng không phải ai cũng có điều kiện để sở hữu một căn nhà như mong muốn,lúc này căn hộ, chung cư là một sự lựa chọn phù hợp Công ty Bất động sản ĐứcHưng Land là một trong những công ty tư vấn dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp, đãthực hiện thành công rất nhiều hợp đồng mua bán – cho thuê căn hộ nhằm đáp ứngnhu cầu về nhà ở thực tế của khách hàng Công ty luôn chú trọng vào công táctuyển dụng nhân sự với mong muốn tìm được nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứngnhững nhu cầu công ty đề ra, từ đó góp phần tạo lợi nhuận cho công ty Trong thờigian tới, với định hướng mở rộng quy mô ra các vùng lân cận, đồng nghĩa với việcphải gia tăng số lượng nhân viên cho sự mở rộng này

Chính vì vậy công tác tuyển dụng nguồn nhân lực – “đầu vào” lúc này đóngvai trò rất quan trọng Tuy nhiên, qua quá trình tìm hiểu, em nhận thấy hoạt độngtuyển dụng của công ty đang còn gặp nhiều hạn chế và cần khắc phục

Nhận thức được điều này, trong quá trình thực tập tại Công ty, với những kiếnthức được trang bị trong trường, em đã chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụngtại Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land” Mục tiêu của đềtài nhằm xác định và phân tích những hạn chế còn đang tồn tại đề xuất kiến nghị đểgiúp nâng cao chất lượng của quy trình tuyển dụng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh của công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

Việc nghiên cứu đề tài này là nhằm:

- Hiểu rõ những lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong các doanhnghiệp

- Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công táctuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản ĐứcHưng Land

- Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác tuy n d ng nhân l c c a Công tyự ạ ể ụ ự ủ

BĐS Đ c H ng Land, nhằằm giúp Công ty nh n biếết nh ng tôằn t i và nâng caoứ ư ậ ữ ạ

hi u qu công tác tuy n d ng, đôằng th i hoàn thi n công tác tuy n d ng nhânệ ả ể ụ ờ ệ ể ụ

l c c a Công ty BĐS Đ c H ng Land.ự ủ ứ ư

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Tư

vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land

- Phạm vi nghiên cứu:

 Về không gian: Tổng công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sảnĐức Hưng Land

 Về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong 3 năm 2020 – 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu dựa trên một số phương pháp như sau:

 Phương pháp thu thập, xử lý thông tin: Tổng hợp các thông tin, số liệu

và tiến hành xử lý dữ liệu Các dữ liệu sẽ được thống kê để xác địnhđiểm mạnh, điểm yếu trong công tác tuyển dụng của công ty

 Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ số liệu đã thu thập được, từ đóphân tích rõ hơn về thực trạng công tác tuyển dụng của công ty

 Phương pháp so sánh: So sánh số liệu thu thập được để thấy đượcnhững biến động, ưu và nhược điểm từ đó đề ra giải pháp để đưa ra các

đề xuất cải thiện

5 Kết cấu đề tài

Gồm 3 phần: Phần mở đầu, phần nội dung và phần kết luận và kiến nghị.Trong đó phần nội dung là phần đề tài nghiên cứu chuyên sâu về công tác tuyểndụng nhân lực trong công ty

Phần nội dung bao gồm 2 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Tư vấn Dịch vụ Bất động sảnĐức Hưng Land

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH tư vấndịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2022- 2023

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH

VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ĐỨC HƯNG LAND

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land:

1.1.1 Gi i ớ thi u ệ chung vềề công ty:

- Tên chính thức: Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng

Land

- Ngày thành lập: 20/04/2018

- Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn bất động sản, căn hộ chung cư

- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Nguyên Bảo Thương

- Điện thoại liên hệ: 0901269730

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước

- Dự án: Lavita Charm, Q7 Boulevard, D’Lusso Emerald, Lexington, The Sun

Avenue,…

Hình 1.1 Logo công ty

1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n ể c a công ủ ty:

20/04/2018: Công ty chính thức được thành lập với lĩnh vực tư vấn căn hộ,chung cư thứ cấp Văn phòng lúc này ở Sky Center, quận Tân Bình với khoảng 5 - 6nhân viên

Năm 2019: Văn phòng chuyển về Richmond City, Nguyễn Xí, quận BìnhThạnh với 20 nhân viên Giữa năm 2019, công ty thành lập thêm một chi nhánh ởQuốc lộ 13, Thủ Đức (cũ) Đến cuối năm 2019, tại Quận 7 được thành lập thêm mộtvăn phòng mới

Năm 2020, hai văn phòng ở Bình Thạnh và quốc lộ 13 được dời về chung cưMoonlight, Đặng Văn Bi, quận Thủ Đức

Năm 2021 đến nay, văn phòng tại Moonlight cuối cùng được dời LavitaCharm, do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 giai đoạn 2020 – 2021, tổng số nhânviên ở Thủ Đức và Quận 7 còn lại gần 40 người, đến năm 2022 tình hình kinh tếkhôi phục sau đại dịch và ngành BĐS có sự phát triển mới vì thế công ty có nhu cầu

mở rộng kinh doanh, số lượng nhân sự tăng lên vượt bậc 91 người

Trải qua những khó khăn và biến động trên thị trường, Đức Hưng Land đangngày một hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ đồng thời đặt mục tiêu trở thành mộttrong những công ty Bất động sản hàng đầu Việt Nam

Cùng với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, năng động, nhiệttình sẽ luôn mang đến cho khách hàng dịch vụ phù hợp nhất Đức Hưng Land luônmong muốn không chỉ là cầu nối giữa khách hàng và chủ đầu tư mà còn là ngườibạn tin cậy đối với tất cả các khách hàng Công ty cam kết sẽ là đơn vị tư vấn, cungcấp mọi thông tin cho khách hàng nhanh chóng và kịp thời nhất Đức Hưng Land sẽ

là người bạn đồng hành mang đến những tổ ấm đẳng cấp, hợp sở thích và phongcách cho khách hàng

1.1.3 Tầềm nhìn, sứ m nh và ệ giá trị côốt lõi c a ủ công ty:

Tầm nhìn: Trở thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu khu vực trong

lĩnh vực Bất động sản

- Đối với đội ngũ nhân sự: Xây dựng đội ngũ nhân sự có tâm, có tầm.

- Đối với khách hàng: Kiến tạo an cư – an tâm lạc nghiệp.

Giá trị cốt lõi: Đức Hưng Land ra đời với mục đích cung cấp các sản phẩm,

dịch vụ bất động sản chất lượng và uy tín Để có thể là một nơi tin tưởng giúp kháchhàng tìm được một tổ ấm cho mình Mang trên mình giá trị cốt lõi đúng với vănhóa của người Việt Nam: “An cư lạc nghiệp” – có một nơi ở ổn định, từ đó mới antâm phát triển sự nghiệp

1.1.4 Lĩnh v c kinh doanh, d án tiều bi u và đôối th c nh tranh c a ự ự ể ủ ạ ủ công ty

 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH tư vấn dịch vụ bất động sản Đức Hưng Land chuyên cho thuêcác dự án chung cư cao cấp với tầm giá từ trung bình đến cao và các hoạt độngchính của công ty bao gồm như:

- Tìm kiếm nhà phù hợp với nhu cầu khách hàng.

- Nhận ký gửi cho thuê hoặc bán các căn hộ chung cư.

- Tư vấn pháp lý về thủ tục chuyển nhượng, vay vốn ngân hàng.

 Một số dự án tiêu biểu của công ty:

Cho đến nay, công ty sản phẩm thứ cấp công ty đang kinh doanh là các căn hộ,chung cư thuộc dự án tại Quận 9, TP Thủ Đức, Quận Bình Thạnh, Quận 7 và BìnhDương, điển hình có các sản phẩm tại khu vực:

Bảng 1.1 Dự án của Công ty Bất Động sản Đức Hưng Land

- King Crown Infinity

View Charm City

- Bcons Garden

- Q7 SaiGon Riverside Eco Green

SaigonĐặc biệt Đức Hưng Land hân hạnh được làm nhà phân phối chính cho dự ánchung cư cao cấp Lavita Charm

Mỗi văn phòng sẽ đảm nhiệm các dự án thuộc khu vực đó Các căn hộ thuộc

dự án Lavita Charm, Saigon Gateway và Q7 Saigon Riverside là sản phẩm chủ lực

và đem lại nguồn doanh thu lớn mạnh cho công ty vì đây là những địa điểm đôngdân cư, thuận lợi cho việc di chuyển tới các trường học, chợ và các khu vực lân cận

Nhìn chung, các dịch vụ và dự án của công ty Đức Hưng Land khá phong phú,trải rộng ở các quận trung tâm và đông dân cư của thành phố Hồ Chí Minh, đa dạngcác dự án với các mức giá khác nhau đáp ứng được nhu cầu của nhiều phân khúckhách hàng, phù hợp với sự phát triển kinh tế của Việt Nam và những thay đổi vềnhu cầu nhà ở của người dân Việt Nam Với mục tiêu mong muốn đem cho kháchhàng nhiều sự lựa chọn, nơi ở khiến khách hàng an tâm để định cư và làm việc, ĐứcHưng Land sẽ hỗ trợ cho khách hàng tìm kiếm được căn hộ ưng ý nhất phù hợp vớimong muốn, khả năng tài chính của khách hàng.

 Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Phương Anh Land, Maico group, Homedy,…Đối thủ cạnh trang gián tiếp: các công ty bất động sản lớn có mảng nhỏ về chothuê, bán căn hộ chung cư, các môi giới cá nhân

1.1.5 Cơ cầốu tổ ch c ứ c a ủ công ty Đ c ứ H ng ư Land

1.1.5.1 Sơ đôằ bộ máy ch c ứ c a ủ công ty:

Nguồn: Phòng nhân sự công ty

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Đức Hưng Land

1.1.5.2 Ch c ứ nằng nhi m ệ vụ c a ủ các phòng ban:

- Ban Giám đốc: do Giám đốc là người đứng đầu công ty lãnh đạo, có nhiệm

vụ điều hành, ra quyết định trong các hoạt động của công ty, từ việc xây dựng chiếnlược, tổ chức thực hiện đến việc kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh, lựa chọn cácphương án và huy động các nguồn lực để tổ chức thực hiện Bên cạnh đó, còn thamgia vào quá trình phỏng vấn các vị trí chủ chốt

- Phòng chăm sóc khách hàng: Thực hiện việc ghi nhận và giải quyết những

yêu cầu, mong muốn của khách hàng, trả lời các thắc mắc, nghi vấn về vấn đềkhách hàng đang gặp phải hay những vấn đề khách hàng cần được làm rõ để hiểuhơn Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng theo một quy trình chuẩn và chuyênnghiệp nhất

Luôn chủ động thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng trong quá trình họ sử dụngcăn hộ, trải nghiệm bằng nhiều hình thức, phương tiện khác nhau như là: nhắn tinqua các trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Website hay gọi điện trực tiếp,… Bộphận chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận các phản ánh, khiếu nạinhững vấn đề cần được xử lí cho khách hàng và chuyển vấn đề đó cho những bộphận liên quan để quản lý và giải quyết

- Phòng kinh doanh: Là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thực hiện

việc tư vấn nhu cầu mua, thuê và xây dựng mối quan hệ giữa chủ nhà và kháchhàng Nghiên cứu và tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác hoạch định chiếnlược kinh doanh

Chủ động giao dịch, ký các thư từ, đơn chào hàng, trao đổi thông tin với kháchhàng trong quá trình giao dịch khi đi đến ký kết hợp đồng kinh doanh của Công ty.Phối hợp với các phòng nghiệp vụ và các đơn vị kinh doanh trực thuộc quản lý theodõi, thực hiện các hợp đồng kinh tế cho đến khi hoàn thành việc thanh lý hợp đồng

đã ký kết theo đúng quy định của pháp luật hiện hành

- Phòng Marketing: Đây là bộ phận quan trọng của công ty, có nhiệm vụ lên ý

tưởng, xây dựng thương hiệu cho công ty, đưa các sản phẩm của công ty tiếp cận

khách hàng một cách nhanh nhất, giúp hình ảnh của công ty chuyên nghiệp, tạođược vị thế trên thị trường.

- Phòng kế toán: Có nhiệm vụ theo dõi và báo cáo các số liệu phản ánh hoạt

động của công ty, phân tích, lập báo cáo hoạt động tài chính của công ty Phòng kếtoán có chức năng tham mưu cho Giám đốc công ty về phương hướng, biện pháp,quy chế quản lý tài chính; thực hiện các kế hoạch tài chính của công ty và điều hànhcông tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, đúng quy định, chế độ kế toán hiệnhành

Bên cạnh đó, kế toán còn có nghĩa vụ thanh toán các khoản tiền lương, tiềnthưởng và các khoản thu nhập khác cho nhân viên của toàn công ty Thực hiện chế

độ báo cáo thống kê theo quy định của Nhà nước và theo yêu cầu của Giám đốccông ty

- Phòng nhân sự:

Nguồn: Phòng nhân sự Công ty

 Nhiệm vụ của từng vị trí:

- Trưởng phòng nhân sự: Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của phòng

nhân sự, duy trì hoạt động nguồn nhân lực, tuyển dụng Kiểm tra, đốc thúc nhânviên hoàn thành tốt các nhiệm vụ của mình Bên cạnh đó, Trưởng phòng nhân sự cónhiệm vụ tham mưu lên Giám đốc các kế hoạch: tuyển dụng ngắn hạn, trung hạn,dài hạn, các chế độ bảo hiểm, khen thưởng cho nhân viên,… Hỗ trợ Giám đốc giảiquyết các vấn đề về nhân sự trong công ty, hoàn thành các công việc do cấp trên yêucầu

Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận nhân sự

- Nhân viên nhân sự: Tham gia cùng cấp trên thực hiện công tác tuyển dụng

nhân sự, phỏng vấn Đề xuất các kế hoạch tuyển dụng lên Trưởng phòng nhân sự,tham gia hỗ trợ, quản lý nhân sự các phòng ban, thu nhận các ý kiến đóng góp củanhân viên trong công ty Bên cạnh đó, nhân viên nhân sự còn có nhiệm vụ hướngdẫn, giám sát các hoạt động của thực tập sinh nhân sự

- Thực tập sinh nhân sự: Hỗ trợ nhân viên nhân sự tìm kiếm ứng viên, sắp

xếp, sàng lọc hồ sơ Đảm nhận các công việc như: sắp xếp hồ sơ, nhập liệu thông tinứng viên, đề xuất các ý kiến trong công tác tuyển dụng, quản lý nhân sự Ngoài ra,thực tập sinh còn có nhiệm vụ gọi điện nhắc nhở ứng viên tới phỏng vấn đúng lịch

đã hẹn

1.2 Thực trạng nguồn nhân sự của công ty TNHH tư vấn dịch vụ BĐS Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

1.2.1 Tình hình nhần sự t i công ạ ty giai đo n 2020 - 2022 ạ

Bảng 1.2 Tổng số lao động của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022

Nguồn: Phòng nhân sự công ty

Thông qua bảng 1.2, ta thấy được tổng số nhân viên tăng trong giai đoạn 2020– 2021 do tình hình dịch covid, số lượng nhân sự năm 2021 giảm 1,6 lần so với năm

2020 từ 64 người xuống còn 40 người năm 2021 Tuy nhiên trong giai đoạn 2021 –

tình hình kinh doanh của công ty tăng vượt bậc, khách hàng có nhu cầu mua và thuênhà nhiều hơn, thị trường ngành BĐS phát triển mạnh mẽ vì vậy nhu cầu tuyểnnhân sự tăng để đáp ứng được nhu cầu của thị trường và đảm bảo được tình hìnhhoạt động, phát triển mở rộng của công ty.

Và trong giai đoạn 2020 – 2021, dịch Covid – 19 tác động gây ảnh hưởngnặng đến hoạt động kinh doanh của công ty, khiến cho nhu cầu tuyển dụng nhân sựgiảm xuống, bên cạnh đó doanh thu giảm dẫn đến tình trạng cắt giảm nhân sự Nhìnhình có thể thấy, số lượng nhân sự ở các phòng có sự chênh lệch rõ ràng, cụ thểPhòng kinh doanh, Marketing và Chăm sóc khách hàng có số lượng nhân viên nhiềuhơn Phòng kế toán và Nhân sự vì đây là ba bộ phận chính có liên kết chặt chẽ trongquy trình làm việc và mang lại doanh thu cho công ty Chính vì vậy, công ty đã tậptrung đầu tư và duy trì ổn định ba bộ phận này

1.2.2 Phần tích c cầốu ơ lao đ ng ộ c a công ủ ty giai đo n 2020 ạ - 2022

Bảng 1.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ của công ty BĐS Đức Hưng Land

giai đoạn 2020 – 2022

Chỉ tiêu

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Năm 2022

Nam Nữ

Hình 1.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính BĐS Đức Hưng Land

Qua hình 1.4 thấy được rằng số lượng nhân viên nữ của công ty qua các nămđều cao hơn số lượng nhân viên nam Năm 2020, số lượng nhân viên nữ chiếm 32.8

%, cao hơn gấp 2 lần so với nam Còn trong năm 2021 và 2022 chiếm tỷ lệ lần lượt

là 52.5% và 53.8% Điều này cho thấy công ty đa phần là nhân viên nữ vì các vị tríMarketing, Chăm sóc khách hàng, Nhân sự cần sự tinh tế và khéo léo trong việcgiao tiếp, cẩn thận và tỉ mỉ khá phù hợp với lao động nữ Số lượng nhân viên namchủ yếu đến từ phòng kinh doanh vì công việc này cần phải hoạt động nhiều, đi lạigặp gỡ khách hàng và kí kết giấy tờ Đến năm 2021 và 2022, số lượng nhân viênnam và nữ bắt đầu có xu hướng gần bằng nhau, công ty đang cố gắng cân bằng sốlượng nam và nữ để tạo ra môi trường làm việc hài hòa, cân đối trong công việc vàkhai thác được tối đa điểm mạnh của từng nhân viên, việc cân bằng nam và nữ cũng

sẽ giúp môi trường làm việc tại công ty cũng năng động hơn, tạo sự giao tiếp, giaolưu nhiều hơn

1.2.2.2 C câếu lao đ ng theo đ tu i ơ ộ ộ ổ

Năm 2022

18-25 26-35

>35

Hình 1.5 Biều đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi

tại công ty BĐS Đức Hưng Land

Là một công ty chuyên về tư vấn cho thuê, bán, kí gửi căn hộ nên nguồn nhânlực của công ty sẽ chủ yếu tập trung vào nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing

và nhân viên chăm sóc khách hàng, với tính chất công việc luôn yêu cầu có khảnăng giao tiếp, trẻ trung, năng động sáng tạo, có sức khỏe tốt và dày dặn kinhnghiệm tư vấn nên nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2020 - 2022 là khátrẻ và tập trung nhiều nhất ở độ tuổi từ 18 đến 25 (giao động khoảng 73,44% -61,53%) ở độ tuổi này phần lớn nhân viên chủ yếu là các bạn thực tập sinh, sinhviên hoặc người đã có 1-2 kinh nghiệm Có khoảng từ (6,25% - 7,69%) nhân viêntrên 35 tuổi, số lượng này không nhiều và chủ yếu giữ những chức vụ quan trọngcủa công ty vì các cấp quản lý đòi hỏi kinh nghiệm và sự am hiểu về chuyên môn

Số nhân viên từ độ tuổi 26 đến 35 chiếm từ (20,31% - 30,77%) đây phần lớn lànhững nhân viên chủ chốt của các Team kinh doanh, chăm sóc khách hàng, có nhiềukinh nghiệm về BĐS

Có thể thấy giai đoạn năm 2020-2022, cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của công tykhông có quá nhiều sự biến động, chủ yếu số nhân sự có tuổi từ 26-35 tăng dần quacác năm, thể hiện công ty ngày càng chú trọng vào kinh nghiệm làm việc của nhân

sự, với những người có độ tuổi trưởng thành từ 26-35 vừa có đủ kinh nghiệm giaotiếp với phân khúc khách hàng của công ty, vừa có tính ổn định ít nhảy việc hơn độtuổi 18-25

Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ có nhiều ưu điểm như linh hoạt, nhạy bén,nhiều ý tưởng, có nhiều thời gian cho công việc, thích nghi nhanh với môi trườnglàm việc Tuy nhiên, nhân viên trẻ thì chưa có bề dày kinh nghiệm, khả năng giaotiếp đôi lúc còn yếu kém, sự ổn định về nhân sự cũng thấp vì đa số người trẻ thì điđôi với hoài bão nhiều hơn, luôn tìm kiếm những thách thức, công việc mới để tạocho mình nhiều cơ hội hơn và xem xét công việc nào sẽ phù hợp với mình Điềunày đặt ra thách thức cho bộ phận nhân sự để làm thế nào duy trì và phát triển mộtđội ngũ nhân sự vững mạnh cho công ty.

1.2.2.3 C câếu lao đ ng theo trình đ ơ ộ ộ

Hình 1.6 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ tại Công ty

Qua số liệu trên có thể thấy chất lượng nhân viên của công ty tăng qua mỗinăm Nhân viên có trình độ đại học chiếm 12.5% vào năm 2020, chiếm 10% vàonăm 2021 và đến năm 2022 chiếm tỷ lệ 29.7 % trên tổng số nhân viên Nhân viêntrình độ Cao đẳng năm 2020 (23.4%) có tỷ lệ tăng lên trong năm 2021 (27,5%) vàđến năm 2022 giảm nhẹ xuống còn 27.4% và cuối cùng là trình độ Trung cấp giảmdần qua các năm, đến năm 2022 chiếm 42.9% trên tổng số nhân viên Điều này chothấy, mặc dù tính chất công việc chủ yếu cần kinh nghiệm và kỹ năng, tuy nhiêncông ty đang ngày càng chú trọng vào việc nâng cao đội ngũ nhân viên và chú trọngvào việc tuyển dụng nhiều nhân viên mới có trình độ, chuyên môn

1.3 Tình hình kinh doanh của công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản Đức Hưng Land:

 Quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty

Tại công ty, bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng sẽ có nhiệm vụ liên

hệ với khách hàng và chủ nhà để lấy thông tin về nhu cầu của họ và chuyển sangPhòng kinh doanh

Dựa vào thông tin khách hàng đưa, nhân viên kinh doanh sẽ giới thiệu các căn

hộ mà chủ nhà đang có nhu cầu cho thuê hoặc bán Nếu khách muốn đi xem căn hộ,

cá nhân nhân viên kinh doanh sẽ dẫn khách đi, nếu khách đồng ý mua hoặc thuê,nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ kiểm tra hồ sơ pháp lý, các loại giấy chứng nhậncăn hộ Nếu giấy tờ không hợp lệ, nhân viên sẽ trả lại hồ sơ cho chủ nhà Nếu đápứng đủ tiêu chí, nhân viên sẽ thương lượng các phí dịch vụ khi giao dịch Sau khithỏa thuận thành công, hai bên sẽ kí hợp đồng và hoàn tất giao dịch

Bảng 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022

ĐVT: Triệu đồng

Chênh lệch 2020/2021

Chênh lệch 2021/2022 Tăng

/giảm

Tỷ lệ (%)

Tăng /giảm

Tỷ lệ (%) Doanh

thu 625,137 558,924 738,535 -66,213 89,41 176,611 132,1Chi

phí 250,055 253,570 295,414 3,515 101,41 46,359 78,4Lợi

Nguồn: Phòng kế toán công ty

1.3.1 Phần tích hình doanh thu c a ủ công ty

Bảng 1.5 Phân tích tình hình doanh thu của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ

Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Hình 1.7 Tổng Doanh thu của của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ

Bất động sản Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

Qua bảng đánh giá tình hình doanh thu và biểu đồ thể hiện doanh thu của công

ty trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2022 có sự biến đổi qua các năm Có thể thấytrong giai đoạn năm 2020-2021, doanh thu giảm dần từ 625 triệu xuống chỉ còn gần

559 triệu đồng (giảm 66,213 triệu đồng) tương đương giảm 10,59%, giai đoạn 2021– 2022 tăng từ 558,924 triệu lên 738 triệu, tương đương tăng 32,1% Điều này cóthể lí giải được từ tình hình kinh tế xã hội giai đoạn 2020 – 2022 có nhiều thay đổi

vì tác động và ảnh hưởng của dịch Covid 19, với tình hình dịch căng thẳng vào năm

2020 và 2021, đa số dân số tại thành phố Hồ Chí Minh suy giảm mạnh, vì thế nên

thu cầu mua nhà, thuê nhà cũng bị kéo theo giảm vào năm 2020 và 2021 Sau đó

2022, khi tình hình dịch đã được kiểm soát, nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi, lượnglao động vào thành phố làm việc tăng cao kéo theo nhu cầu nhà ở tăng, điều này lígiải cho việc doanh thu 2020, 2021 thấp hơn so với năm 2022

1.3.2 Tình hình chi phí c a công ty ủ

Bảng 1.6 Tình hình chi phí của công ty TNHH tư vấn dịch vụ Bất động sản

Đức Hưng Land giai đoạn 2020 – 2022

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Hình 1.8 Tổng Chi phí của của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản

Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

Trong khoảng thời gian 3 năm gần đây (2020-2022) chi phí của công ty chocác hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư tăng dần theo từng năm Cuối năm 2020,chi phí của công ty đạt 250,005 (Triệu đồng) Đến năm 2021, con số này tăng nhẹlên 253,57 (Triệu đồng) Và đến năm 2022 tiếp tục tăng vượt so với hai năm trước,

tổng chi phí lúc này là 295,414 (Triệu đồng) Qua đó, cho thấy chi phí mà công ty

bỏ ra trong các năm không hề nhỏ, công ty đã phải chịu chi phí ngay cả trong mùadịch Covid để có thể duy trì, giữ chân nhân sự, cũng như thực hiện các biện phápphòng chống dịch cùng với đó để công ty tạo dựng vị thế thương hiệu trong lòngkhách hàng công ty đã tăng cường đẩy mạnh cho quảng cáo cho các dự án của công

ty, chi phí thuê nhân viên tăng cao theo quy định về mức lương nhân sự của nhànước Nên nhờ vậy sau năm dịch công ty vẫn tiếp tục đứng vững trước nhiều biếnđộng về nền kinh tế, xã hội và sự xâm nhập của các đối thủ cạnh trạnh trong ngày

1.3.3 Tình hình l i ợ nhu n ậ c a ủ công ty

Bảng 1.7 Phân tích tình hình lợi nhuận của Công ty Bất động sản

Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Hình 1.9 Tổng Lợi nhuận của Công ty TNHH Tư vấn dịch vụ Bất động sản

Đức Hưng Land giai đoạn 2020-2022

Qua bảng lợi nhuận và biểu đồ thể hiện lợi nhuận của công ty trong 3 năm

2020, 2021, 2022 có thể thấy lợi nhuận sau thuế trong giai đoạn 2020-2021 có sựbiến động rõ rệt, năm 2021 giảm 69,782 Triệu đồng so với năm 2020, nhưng đếnnăm 2022 tổng lợi nhuận sau thuế thu được là 443,121 Triệu đồng

Có thể thấy trong giai đoạn 2020 – 2021, lợi của công ty có xu hướng giảm, lí

do là vì đại dịch Covid – 19 trong năm 2020, 2021 đã tác động lên việc kinh doanhcủa công ty Giãn cách xã hội diễn ra, một phần lớn dân số rời thành phố về quê,nhu cầu mua và thuê nhà giảm, những người có nhu cầu mua hoặc thuê căn hộkhông thể nào trực tiếp đi xem được, chỉ có thể xem qua hình ảnh, điều này khiếnkhách hàng không thể hình dung được thực tế căn hộ, gây cản trở trong việc bánhàng của công ty Vì vậy, doanh thu trong 2 năm này ít và 2021 là sự sụt giảmdoanh thu và lợi nhuận thấp nhất trong 3 năm vì đây là năm dịch bệnh cao điểm củathành phố Hồ Chí Minh với tổng 4 lần giãn cách xã hội

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN ĐỨC

HƯNG LAND GIAI ĐOẠN 2020 – 2022

2.1 Các khái niệm cơ bản:

2.1.1 Khái ni m ệ vềề nhần sự và nguôền nhần s : ự

Nhân sự là bao gồm toàn bộ các tiềm năng của con người trong một tổ chức(từ nhân viên cho tới lãnh đạo cấp cao) Nhân lực là sức lực con người, nằm trongmỗi con người và làm cho con người hoạt động Sức lực đó ngày càng phát triểncùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một mức độ nào đó, con người

đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động – con người có sức lao động

Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động trong

tổ chức đó Bao gồm tất cả các cá nhân tham gia bất k礃bất kể vai trò của họ là gì

Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi cá nhân bao gồm cả thể lực và trí lực

- Thể lực: Là sức khỏe của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sứckhỏe của từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi,chế độ y tế Thể lực con người phụ thuộc vào giới tính, thời gian công tác, độ tuổi…

- Trí lực: Là chỉ về suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năngkhiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách…của từng con người Trong sảnxuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con người

là không bao giờ thiếu, đã được khai thác triệt để Sự khai thác tiềm năng trí lực củacon người còn ở mức mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí

ẩn của con người

2.1.2 Khái ni m ệ vềề tuy n ể d ng ụ nhần sự

Các bước chuẩn bị để tuyển dụng nhân sự

Để thực hiện được quá trình tuyển dụng thì bước chuẩn bị tuyển dụng là vôcùng quan trọng và cần thiết, là tiền đề cho việc thực hiện tuyển dụng đạt hiệu quả

 Xác định nhu cầu tuyển dụng

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân lực trước mắt

và lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng cần tuyển bao nhiêu nhânsự? Ở vị trí nào? Và yêu cầu về trình độ chuyên môn của nhân sự đó ra sao?

Căn cứ vào nhu cầu sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển của doanhnghiệp để có thể xác định nhu cầu tuyển dụng một cách chính xác nhất

Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc, phân tích côngviệc là quá trình thu thập các tư liệu đánh giá một cách có hệ thống các thông tinquan trọng có liên quan tới các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chấtcủa từng công việc Kết quả của xác định nhu cầu tuyển dụng được thể hiện bằnghai tài liệu quan trọng phục vụ cho tuyển dụng của doanh nghiệp đó là: bản mô tảcông việc và bản tiêu chuẩn công việc

- Bản mô tả công việc: là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các

công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Bản mô tả công việcbao gồm các nội dung chính như : tên công việc, mã số, cấp bậc công việc, chứcnăng, trách nhiệm trong công việc, quyền hạn của người thực hiện công việc, điềukiện làm việc…

- Bản tiêu chuẩn công việc : là bản trình bày ở các điều kiện tiêu chuẩn tối

thiểu có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việcnhất định nào đó Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đốivới nhân viên thực hiện công việc như : trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độngoại ngữ, kinh nghiệm, tuổi tác, sức khỏe, tính cách, tham vọng…

Lập kế hoạch tuyển dụng

Để tiến hành tuyển dụng có hiệu quả thì việc lập kế hoạch là rất quan trọng vàcần thiết Việc lập kế hoạch tốt sẽ giúp cho việc tuyển dụng có được định hướng,các bước thực hiện cụ thể và tránh được các sự việc diễn biến khó kiểm soát Cầnphải lập kế hoạch cụ thể : nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời giantuyển dụng