Khóa luận tốt nghiệp GVHD Nguyễn Thị Hường MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 5 1 1 Khái niệm và sự cần thiết của tuyển dụng nhân sự 5 1 1 1 Khái niệm t[.]
Khóa luận tốt nghiệp Hường GVHD: Nguyễn Thị MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cần thiết tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2 Sự cần thiết tuyển dụng nhân 1.2 Nguồn tuyển dụng nhân .5 1.2.1 Nguồn bên 1.2.2 Nguồn bên .6 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 1.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 1.3.2 Môi trường bên 1.4 Quy trình tuyển dụng 10 1.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 10 1.4.2 Tìm kiếm ứng viên 11 1.4.3 Đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp 13 1.4.4 Ra định tuyển dụng 15 1.4.5 Hội nhập ứng viên 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ ÁNH DƯƠNG 17 2.1 Khái quát chung công ty 17 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 22 2.2 Đánh giá lao động tài cơng ty .23 2.3 Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân công ty 25 2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 25 SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường 2.3.2 Tìm kiếm ứng viên 26 2.2.3 Đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp 28 2.2.4 Ra định tuyển dụng 30 2.2.5 Hội nhập ứng viên 30 2.3 Một số tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân công ty 31 2.3.1 Đánh giá trình độ ứng viên 31 2.3.2 Đánh giá chi phí cho lần tuyển dụng 32 2.3.3 Đánh giá số lượng nhân viên tuyển bỏ việc .32 2.3.4 Đánh giá kết thực công việc nhân viên tuyển .32 2.4 Đánh giá chung hoạt động tuyển dụng nhân công ty 33 2.4.1 Những mặt đạt 33 2.4.2 Những mặt tồn .33 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ ÁNH DƯƠNG 38 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển thời gian tới 38 3.1.1 Chiến lược công ty 38 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 40 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty CP dịch vụ bảo vệ Ánh Dương 43 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .43 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp tuyển dụng 46 3.3.3 Hồn thiện quy trình tuyển dụng .46 PHẦN KẾT LUẬN 51 SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân 10 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty 22 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 23 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ .23 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 24 Bảng 2.4: Tổng hợp nguồn vốn công ty năm gần 25 Bảng 2.5: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần 25 SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp Hường GVHD: Nguyễn Thị LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam chuyển từ chế kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN từ năm 1986 Cơ chế mở nhiều hội thách thức kinh tế Việt Nam nói chung với doanh nghiệp nói riêng Đặc biệt kinh tế thị trường này, để tiến hành hoạt động dịch vụ, chủ thể kinh tế cần phải chủ động vốn phương thức kinh doanh đặc biệt khơng nói đến nguồn nhân lực (con người), người vốn yếu tố quan trọng hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế quốc gia Trong bối cảnh nay, trước lớn mạnh doanh nghiệp xây dựng nước, xuất công ty bảo vệ, phát triển khoa học công nghệ cho thấy cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt Vì vậy, người đứng đầu doanh nghiệp phải tìm cho nhân viên có lực có trách nhiệm có lịng u nghề để làm việc cống hiến cho cơng ty Điều có ý nghĩa định thành cơng phát triển doanh nghiệp nói chung Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Ánh Dương nói riêng Xuất phát từ nhận thức trên, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Ánh Dương” với mong muốn góp phần nhỏ bé vào cơng ty Tuy nhiên với thời gian, trình độ lượng kiến thức có hạn, nghiên cứu khơng thể thiếu vướng mắc yếu Vì vậy, em mong có ý kiến đóng góp phê bình thầy cơ, bạn tất người có quan tâm đến vấn đề Em xin chân thành cảm ơn giảng viên: Nguyễn Thị Hường người tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu đề tài SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp Hường GVHD: Nguyễn Thị CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cần thiết tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục đích tuyển dụng tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp 1.1.2 Sự cần thiết tuyển dụng nhân - Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Trong đó, nguồn tiềm người định - Con người sáng tạo, lao động miệt mài mình, lao động trí óc, lao động chân tay phát minh dụng cụ từ ban đầu thô sơ phát triển công nghệ cao, khoa học kỹ thuật cao ngày phục vụ nhu cầu thân phát triển xã hội Vì vậy, để tổ chức, doanh nghiệp có hoạt động tốt, tồn phát triển mong muốn hay khơng phụ thuộc vào nguồn nhân lực từ người chủ thể hoạt động - Xuất phát từ vai trò yếu tố người trình hoạt động sản xuất kinh doanh, người lao động yếu tố cấu tạo lên tổ chức Bởi mà nguồn nhân lực nguồn vốn quý giá 1.2 Nguồn tuyển dụng nhân Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, tổ chức tuyển dụng từ lực lượng lao động bên tổ chức thị trường lao động bên SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường ngoài, nguồn tuyển dụng bên thường ưu tiên Tuy nhiên, nhiều trường hợp tuyển dụng nguồn nhân lực từ nguồn bên ngồi có ý nghĩa 1.2.1 Nguồn bên Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ nên việc chọn lựa dễ dàng hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì cơng việc cũ kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đổi chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Nguồn bên Nguồn tuyển dụng nhân bên doanh nghiệp đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp * Ưu điểm việc tuyển dụng từ nguồn bên là: Doanh nghiệp gặp người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống, người từ nguồn thường có cách nhìn tổ chức, họ có khả làm thay đổi cách làm cũ tổ chức mà không sợ người tổ chức phản ứng * Nhược điểm nguồn là: Phải thời gian để hướng dẫn họ làm quen với cơng việc Nếu thường xun tuyển người bên ngồi tổ chức SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường (nhất việc đề bạt, thăng chức) gây tâm lý thất vọng cho người tổ chức họ nghĩ họ khơng có hội thăng tiến nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp thực mục tiêu tổ chức Nếu tuyển dụng người làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh, khơng họ kiện Ngồi ra, cịn ý tới số rủi ro xảy kỹ ứng viên dừng dạng tiềm chưa thể trực tiếp bên ngồi người tuyển mộ không đáp ứng cho công việc 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 1.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp * Yếu tố kinh tế-chính trị: kinh tế phát triển, tình hình trị ổn định, trình độ dân trí người dân nâng cao Nó dấu hiệu đáng mừng cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp với việc cịn trống có nhiều ứng viên có trình độ cao tham gia thi tuyển Sự cạnh tranh liệt họ giúp doanh nghiệp chọn người phù hợp * Yếu tố văn hóa-xã hội: Văn hóa - xã hội nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Nếu yếu tố phát triển giúp phẩm chất ý thức người nâng cao Vì nâng cao chất lượng ứng viên tham gia vào trình tuyển dụng Điều ảnh hưởng tới sách mục tiêu cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp, chúng phải phù hợp với phát triển xã hội Ngược lại, với xã hội tồn hủ tục tư lạc hậu người dễ bị thụ động trước tình bất ngờ ln sau phát triển, tiến loài người Do mà cơng tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn trở ngại * Hệ thống pháp luật sách, quy định nhà nước cơng tác tuyển dụng: sách pháp luật hành nhà nước ảnh SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường hưởng đến công tác tuyển dụng Các doanh nghiệp có phương pháp tuyển dụng khác nhau, áp dụng phương pháp phải chấp hành quy định luật lao động * Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp: cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng chất lượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao thu hút nhiều lao động thị trường ngược lại doanh nghiệp sức cạnh tranh gặp khó khăn q trình tuyển dụng nhân Do đó, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đa dạng hóa hình thức phương pháp tuyển dụng * Quan hệ cung cầu thị trường lao động: yếu tố có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp cơng tác tuyển dụng, thị trường dư thừa loại doanh nghiệp cần tức cung lớn cầu điều có lợi cho cơng tác tuyển dụng Doanh nghiệp tuyển dụng lao động có trình độ cao dễ dàng Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp cao nguồn cung ứng cử viên nhiều công ty dễ thu hút tuyển chọn lao động Ngược lại, cung nhỏ cầu, doanh nghiệp áp dụng phương pháp tuyển dụng nhân thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng không nguồn nhân lực bị rơi vào tay đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này, doanh nghiệp phí khoản tài thời gian lớn để có ứng viên phù hợp với cơng việc có nhu cầu tuyển dụng, doanh nghiệp phải có nhiều sách ưu đãi với ứng viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng nhân 1.3.2 Mơi trường bên Có nhiều nhân tố bên ảnh hưởng tới kết thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc công ty Bao gồm nhân tố sau: Mục tiêu phát triển doanh nghiệp: doanh nghiệp có sứ mạng, mục tiêu riêng tất hoạt động tiến hành để theo SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường đuổi mục tiêu Để theo đuổi mục đích chiến lược phận lại vào để bố trí cơng việc, bố trí nhân cho phù hợp Do vậy, cơng tác tuyển dụng nhân phụ thuộc vào phận đó, loại mục tiêu mà đưa kế hoạch thực kế hoạch tuyển dụng cho Hình ảnh uy tín doanh nghiệp: người lao động muốn làm việc công ty có hội thăng tiến, bị đe dọa bị việc, có khả phát triển tài Đây điều kiện tốt để công ty thu hút nhiều ứng viên giỏi Nếu cơng ty có uy tín chất lượng sản phẩm có nghĩa cơng ty sở hữu nhiều lao động giỏi có khả thu hút ứng cử viên có trình độ lực Ngược lại, hình ảnh uy tín cơng ty bị đánh giá thấp triển vọng thu hút ứng cử viên thấp, khó có khả thu hút ứng viên giỏi Hình ảnh uy tín cơng ty ứng cử viên đánh giá bao gồm lợi theo giá trị hữu hình vơ hình Khả tài doanh nghiệp: công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp địi hỏi nguồn tài lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Chi phí cho tuyển dụng cao chứng tỏ cơng tác chuẩn bị cho tuyển dụng tốt hiệu tuyển dụng cao Nhu cầu nhân phận: việc tuyển dụng nhân viên ảnh hưởng nhiều nhu cầu nhân phận tính chất cơng việc Tùy giai đoạn mà phận có nhu cầu nhân khác tùy phận có nhu cầu tuyển dụng khác Với cơng việc cụ thể tuyển chọn nhân viên có phẩm chất khác Thái độ nhà quản trị: thái độ nhà quản trị ảnh hưởng lớn tới chất lượng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Đây yếu tố định thắng lợi tuyển dụng Một nhà tuyển dụng có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài tìm nhân viên có tài Cịn nhà quản trị tuyển nhân viên cơng ty làm ăn hiệu SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hường Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp: quốc gia có văn hóa mình, cơng ty có văn hóa cơng ty Nó bầu khơng khí xã hội tâm lý xí nghiệp Bầu khơng khí văn hóa công ty ảnh hưởng tới thành công tổ chức hậu ảnh hưởng tới thỏa mãn nhân viên ảnh hưởng tới khả sinh lời cơng ty 1.4 Quy trình tuyển dụng Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân trước hết phải có quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào đặc điểm công việc nhiên quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp thường thực thông qua bước sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân Xác định nhu cầu tuyển dụng Tìm kiếm ứng viên Đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp Ra định tuyển dụng Hội nhập ứng viên 1.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác định nhu cầu tuyển dụng việc nhà quản trị phải xác định nhu cầu nhân trước mắt lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ họ cần có số lượng loại nhân vị trí cơng việc, u cầu trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân nào, từ giúp nhà quản trị trả lời câu hỏi sau: - Công việc cần tuyển lao động công việc tạm thời hay lâu dài? SV: Phùng Thị Hà Linh MSV: 17C1011016 10