mô phỏng thành lập một đội bán hàng công ty tnhh quốc tế unilever việt nam

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MÔ PHỎNG THÀNH LẬP MỘT ĐỘI BÁN HÀNG 3

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 3

1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 3

1.1.3 Lựa chọn sản phẩm 4

1.1.4 Thị trường mục tiêu của sản phẩm 5

1.1.5 Định vị sản phẩm 7

1.2 Lập kế hoạch lương thưởng 8

1.3 Tuyển dụng nhân viên bán hàng 10

2.3.1 Xây dựng kịch bản cuộc họp cuối năm 25

2.3.2 Thiết lập chỉ tiêu bán hàng năm tiếp theo 26

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ MÔ PHỎNG, ĐÁNH GIÁ, TẠO ĐỘNGLỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 28

3.1 Lập kế hoạch và đánh giá nhân viên bán hàng 28

3.1.1 Mục đích đánh giá 28

3.1.2 Thời lượng đánh giá: 28

3.1.3 Xác lập tiêu chuẩn đánh giá: tiêu chuẩn hiệu suất công việc và so sánhhiệu suất công việc thực tế với tiêu chuẩn 29

3.1.4 Hoạt động sau đánh giá 31

CHƯƠNG 1: MÔ PHỎNG THÀNH LẬP MỘT ĐỘI BÁN HÀNG

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

· Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

· Địa chỉ: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh· Webside: https://www.unilever.com.vn

· Logo thương hiệu:

Hình 1: Logo thương hiệu1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùngnhư: mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội.

1.1.3 Lựa chọn sản phẩm

Dòng sản phẩm dầu gội Dove phục hồi hư tổn

Hình 2: Hình ảnh sản phẩm

❖ Đặc điểm sản phẩm:

Ở Việt Nam, các dòng sản phẩm của Dove luôn cam kết mang đến các giải pháp côngnghệ tiên tiến nhất trong cả dầu gội, kem xả, trong đó dầu gội Dove phục hồi hư tổn:- Giúp nuôi dưỡng sâu, phục hồi tóc bằng các dưỡng chất và Vitamin kết hợpcông thức tác động kép tạo màng bảo vệ tóc, chống oxy hóa.

- Sản phẩm còn bổ sung keratin phục hồi độ đàn hồi, độ ẩm và giúp dễ dàng tạokiểu hơn.

- Với công nghệ tiên tiến nhất, dầu gội nhẹ nhàng làm sạch sâu cho tóc, loại bỏnhững bụi bẩn, bã nhờn, cho mái tóc suôn mượt và giàu độ ẩm tự nhiên.

- Với công nghệ tác động kép: Micro Moisture Serum bao bọc lớp biểu bì tócbên ngoài, hệ tái cấu trúc Fiber Actives TM phục hồi tóc hư tổn sâu từ bên trong, giúptóc chắc khỏe, giảm chẻ ngọn 95%.

- Thành phần bổ sung Keratin Repair actives, tác động lên lớp sừng của tóc giúpphục hồi cấu trúc tóc hư tổn ở các lớp tế bào.

Với những thành phần và công nghệ tiên tiến nhất, Dove thấm sâu và bổ sung dưỡngchất cho từng sợi tóc, sẽ giúp cho mái tóc chắc khỏe, tràn đầy sức sống ngay cả khimái tóc bị hư tổn nặng: chẻ ngọn, yếu, dễ gãy rụng, xơ rối, khó vào nếp… Và Dovekhông ngừng cải tiến để giúp người dùng giải quyết từng vấn đề về tóc, kể cả mái tócxơ rối vốn là kẻ thù của phái nữ.

- Dove nhắm tới thị trường mục tiêu ở phân khúc trung bình đến cao và đốitượng nhắm đến là những chị em phụ nữ có xu hướng làm đẹp, yêu thương bản thânmuốn thay đổi cải thiện về ngoại hình.

Nhóm khách hàng 1 Nhóm khách hàng 2Phân khúc theo

địa lý

Phân khúc theonhân khẩu học

Tuổi: 18-40Giới tính: Nữ

Thu nhập: trung bình đến caoNghề nghiệp: sinh viên, nội trợ,nhân viên, buôn bán….

Tầng lớp xã hội: Bình dân đếnthượng lưu

Tuổi: 25-50Giới tính: Nữ

Thu nhập: trung bình đếnkhá

Nghề nghiệp: có công việcổn định, sinh viên,…

Phân khúc theotâm lý

Lối sống: Phóng khoáng trongviệc chi tiêu, sẵn sàng chi trả đểlàm đẹp cho bản thân, mong muốnsản phẩm chất lượng

Cá tính: phóng khoáng, tự tin, độc

Lối sống: bận rộn, quan tâmgia đình, ít người ý thức vềchuyện làm đẹp, nghiêng vềchăm sóc gia đình cho nênchỉ mong muốn sản phẩmcó

hợp với bản thân chất lượng nhưng vừa túitiền.

Nhóm khách hàng 1 Nhóm khách hàng 2Phân khúc theo

hành vi: Lợi íchtìm kiếm

Sản phẩm nuôi dưỡng tóc chắckhỏe, bóng mượt, tự làm đẹp chobản thân, làm mới bản thân

Mức độ sử dụng: nhiều

Trạng thái trung thành: khá cao Thái độ: chú trọng làm đẹp

Sản phẩm trị rụng tóc, giữhương lâu, giá cả hợp lýMức độ sử dụng: Trungbình đến cao

Trạng thái trung thành:trung bình đến cao

Thái độ: Chú trọng làm đẹp,giá cả đi đôi với chất lượng

1.1.5 Định vị sản phẩm

❖ Định vị khách hàng sử dụng sản phẩm

- Khách hàng mục tiêu của Dove nằm trong độ tuổi 18-40, đặc biệt là nữ giới.Ngay từ đầu Dove đã luôn khẳng định dầu gội của mình là “Không chỉ làm sạchtóc mà còn phục hồi hư tổn từ bên trong” Vì thế dầu gội Dove được định vị vàophân khúc thị trường dành cho phái nữ:

+ Ở độ tuổi này, phụ nữ có ý thức quan tâm đến ngoại hình của mình, nhưnglại bận rộn với công việc mà không có thời gian chăm sóc bản thân Họ muốntìm kiếm sản phẩm dầu gội vừa giúp tóc suôn dài mềm mượt vừa giúp phục hồiđược tóc hư tổn sau những lần nhuuoomj hoặc uốn tóc.

- Thu nhập từ trung bình đến cao

- Những điều mà khách hàng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm:+ Giá cả đi đôi với chất lượng sản phẩm, đặc biệt giá không quá mắc và cũngkhông quá rẻ.

+ Chất lượng tốt, thành phần lành tính, thân thiện tốt với cơ thể con người+ Giải quyết được các vấn đề về tóc mà khách hàng đang gặp phải: xơ rối, chẻngọn, bị khô, hư tổn…

+ Sản phẩm đảm bảo vấn đề sức khỏe, thành phần không kích ứng phù hợp vớimọi loại da và tóc

+ Mùi hương dịu nhẹ, dễ chịu và thư giãn

 Dầu gội Dove phục hồi hư tổn là sản phẩm phổ biến trên thị trường, thuộc công

ty Unilever nổi tiếng với thương hiệu được người Việt tin tưởng “Dove – dầugội đầu số 1 Việt Nam” mang thông điệp ý nghĩa: “tôn vinh vẻ đẹp sẵn có

trong mỗi cá nhân” nên khách hàng yên tâm và sử dụng rộng rãi trên thị

trường Việt Nam.

❖ Định vị với đối thủ cạnh tranh:

Giá: 160.000 đồng/ 640g

Giúp tạo độ suôn mượt cho tóc, cảithiện tình trạng hư tổn kéo dài, giúptóc dần phục hồi.

Hình 5: Dầu gội TRESemmé

1.2 Lập kế hoạch lương thưởng

Lương cơ bản: 3.000.000-20.000.000VNĐ

Quyền lợi

- Thưởng KPI theo % sốdoanh thu hàng tháng - Thưởng chuyên cần (200.000VNĐ/ tháng)

- Khi vào công tynhân viên sẽ đượccông ty đóng BHXH,BHYT và được hưởngcác chế độ hiện hành - Nghỉ lễ tết theo quyđịnh nhà nước - Được đào tạo bàibản

- Được cung cấp cáccông cụ cần thiết choviệc bán hàng + Mỗi khu vực có 1máy tính hỗ trợ trongquá trình làm việc

Quyền lợi

- Thưởng theo % sốlượng hàng bán ra:

- Khi vào công tynhân viên sẽ được

+ Đạt 120-150% trêntổng doanh số, thưởng3.000.000VNĐ

- Thưởng chuyên cầnnhân viên 200.000VNĐ

BHYT và được hưởngcác chế độ hiện hành- Nghỉ lễ tết theo quyđịnh nhà nước- Được đào tạo bàibản

- Được cung cấp thêmchi phí xăng xe, thẻ

- Làm tốt sẽ được tănglương.

Chú ý:

- Đi làm đạt đủ KPI => Thưởng- Nghỉ việc báo trước 15 ngày

- Thưởng cho nhân viên bán hàng xuất sắc nhất theo quý

- Xét tăng lương 1 năm 1 lần, mỗi lần tăng 3-8% tùy theo năng lực- Khen ngợi, tuyên dương trước công ty về hiệu quả làm việc

1.3 Tuyển dụng nhân viên bán hàng

 Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng dầu gội Dove  Yêu cầu:

- Tốt nghiệp THPT trở lên- Khu vực làm việc: Hà Nội- Có phương tiện di chuyển- Thời gian làm việc:

- Mức lương cơ bản: 7.200.000

- Quyền lợi: được nghỉ lễ, tết + thưởng doanh số + thưởng đánh giá kết quả làmviệc Phụ cấp xăng xe, tiền ăn, tiền điện thoại

- Mô tả công việc:

+ Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng+ Tư vấn khách hàng nhiệt tình

+ Duy trì khách hàng sau mua sản phẩm

+ Giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng- Kỹ năng cần có:

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát, biết tiếng anh là lợi thế+ Chịu được áp lực

+ Có khả năng làm việc độc lập và theo đội nhóm+ Kỹ năng thuyết phục tư vấn khách hàng, khéo léo+ Có kinh nghiệm là lợi thế, không có sẽ được đào tạo- Tác phong làm việc:

+ Luôn đúng giờ, nhanh nhẹn

+ Biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ khách hàng, đồng nghiệp+ Ham học hỏi, cầu tiến

+ Tính cách cởi mở hòa đồng+ Có trách nhiệm với công việc

 Các nguồn tuyển dụng:

- Chỉ tiêu tuyển dụng: 5 nhân viên+ 4 nhân viên bán hàng

+ 1 quản lý

● Các trang web tuyển dụng: Vieclam24h, trang tuyển dụng chính tại các siêu thị,…

● Trên page của Unilever: https://careers.unilever.com

Hình 6: Page của Unilever

● Trên trang Facebook: https://www.facebook.com/UnileverCareersVietnam

Hình 7: Trang chủ Facebook của Unilever

Kết quả tuyển dụng:

- Được học tập, phát triển kỹ năng giao tiếp.- Có cơ hội thăng tiến lên cửa hàng trưởng.- Được hỗ trợ ăn trưa.

tuyển

Mô tả công việc

1 Nhân viên 1 Tuyển dụng quatrang chính trênFacebook

Quản lí - Bao quát tất cả,sắp xếp côngviệc, phân chia cụthể và giám sátnhân viên, sắpxếp lịch làm việc.- Lập kế hoạch và

đặt mục tiêudoanh số cho độikinh doanh.

- Quản lý và điềuhành các hoạtđộng bán hàng,marketing, phânphối sản phẩm vàdịch vụ.

- Xây dựng và duytrì mối quan hệvới khách hàng vàđối tác.

- Quản lý và pháttriển đội ngũ nhânviên kinh doanh.

Mô tả công việc

tuyển

2 Nhân viên 2 Tuyển dụng quatrang tuyển dụngviệc làm tại Hà Nộitrên Facebook

Nhân viênbán hàng

- Tư vấn hỗ trợkhách hàng về sảnphẩm

- Luôn kiểm trahàng hóa, kiểmsoát hàng

- Giải quyết vấn đề,khiếu nại từkhách hàng`- Điện thoại với

khách hàng

3 Nhân viên 3 Tuyển dụng quatrang chính trênFacebook

Nhân viênbán hàng

-Tư vấn hỗ trợ kháchhàng

-Phụ trách nhập hàng,kiểm soát hàng hóa trongkho

-Phụ trách các đơn đặthàng online

-Giải quyết vấn đề, khiếunại từ khách hàng

-Điện thoại với kháchhàng

4 Nhân viên 4 Tuyển dụng qua cáctrang tuyển dụngnhân viên bán hàngsiêu thị trênFacebook

Nhân viênbán hàng

-Tư vấn hỗ trợ kháchhàng về sản phẩm

-Giải quyết vấn đề, khiếunại từ khách hàng

- Luôn kiểm tra hànghóa, kiểm soát hàng-Điện thoại với kháchhàng

5 Nhân viên 5 Tuyển dụng quapage của Unilever

Nhân viênbán hàng

-Tư vấn hỗ trợ kháchhàng

- Phụ trách nhập hàng,kiểm soát hàng hóa trongkho

- Phụ trách các đơn đặthàng online

- Giải quyết vấn đề,khiếu nại từ khách hàng-Điện thoại với kháchhàng

Câu hỏi chung cho tất cả vị trí

- Bạn có thể giới thiệu đôi chút về bản thân không ?

- Bạn có biết đối tượng khách hàng của chúng tôi là ai không?- Vì sao bạn lại muốn làm việc ở công ty chúng tôi?

- Bạn có thể cho tôi biết kinh nghiệm làm việc của bạn trong lĩnh vực này không ?- Bạn có những kỹ năng gì mà bạn nghĩ sẽ giúp bạn hoàn thành công việc này mộtcách hiệu quả nhất?

- Bạn có thể cho tôi biết một trường hợp cụ thể khi bạn phải đối mặt với một tháchthức khó khăn trong công việc không ?

- Bạn có kỹ năng làm việc nhóm không ? bạn có thể cho chúng tôi một trường hợpcụ thể khi bạn đã làm việc trong nhóm ?

- Bạn có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt không ?

- Bạn có thể cho chúng tôi biết bạn giải quyết vấn đề nó như thế nào?- Bạn có khả năng quản lý thời gian và đạt được mục tiêu không ?

- Bạn hãy cho tôi biết cách mà bạn tổ chức và quản lý thời gian như thế nào?

- Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Bạn hãy cho tôi biết một trường hợp cụ thểkhi bạn giao tiếp cho công việc như thế nào?

- Bạn có đặc điểm hay tính cách nào mà bạn sẽ giúp bản thân hoàn thiện trong côngviệc tốt nhất không?

- Bạn có câu hỏi hay thắc mắc điều gì muốn chia sẻ về công việc này không?

Bộ câu hỏi phỏng vấn riêng

Tổng số câu cho mỗi vị tríĐiểm mỗi câu hỏi: 10đ

thế nào để giải quyết tình huống đó?

- Làm thế nào để xây dựng duy trì mối quan hệ dài lâu với nhà bán lẻ và đối táckinh doanh để tạo ra một kênh phân phối hiệu quả cho sản phẩm?

- Bạn có kế hoạch kinh doanh cụ thể cho việc tiếp thị bán sản phẩm Dove haykhông? Hãy chia sẻ với chúng tôi một ví dụ một kế hoạch mà bạn đã phát triểnvà thực hiện

- Làm thế nào để giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàngtrong việc quảng bá sản phẩm?

- Bạn đã từng dẫn dắt một chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng sảnphẩm Dove chưa? Nếu có, xin vui lòng nêu ra một chương trình mà bạn đãtriển khai và kết quả đạt được từ chương trình đó.

- Bạn hiểu sâu về các dòng sản phẩm khác nhau của Dove không? Làm thế nàođể xác định đúng loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng?

- Ngoài việc bán hàng, bạn có ý kiến hoặc phương pháp nào để nâng cao nhậndiện thương hiệu sản phẩm Dove?

- Bạn có kỹ năng thuyết phục đàm phán tốt không? Bạn có thể cho chúng tôi biếtvề một vài trường hợp cụ thể mà bạn đã thuyết phục khách hàng mua sản phẩmtrong quá khứ không?

- Bạn có kỹ năng tổ chức quản lý thời gian tốt không? Bạn có thể cho chúng tôibiết về cách mà bạn tổ chức công việc và quản lý thời gian của mình không?- Bạn có kỹ năng sử dụng máy tính và phần mềm bán hàng không ? bạn có thể

cho chúng tôi biết về kinh nghiệm sử dụng máy tính và phần mềm bán hàngtrong quá khứ?

- Bạn có kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàngkhông? Bạn có thể cho chúng tôi biết về một trường hợp bạn đã giải quyếttrong quá khứ?

- Bạn có kế hoạch và chiến lược gì để tăng doanh số bán hàng và khách hàng củachúng tôi không ?

- Bạn có kỹ năng làm việc nhóm tốt không ? bạn có thể cho chúng tôi biết mộtvài trường hợp cụ thể đã làm việc trong nhóm bán hàng và đóng góp của ban?- Bạn có kỹ năng đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới không? Bạn có thể cho

chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn trong việc đào tạo và hướng dẫn nhânviên mới trong quá khứ không?

- Bạn có thể cho chúng tôi biết về một sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đã bán hàngthành công trong quá khứ không?

CHƯƠNG 2: THIẾT LẬP CHỈ TIÊU VÀ PHẠM VI BÁN HÀNG

2.1 Thiết lập phạm vi bán hàngMục tiêu của Unilever:

Trở thành nhà cung cấp hàng đầu các mặt hàng tiêu dùng tại Việt Nam và mở rộng thịtrường xuất khẩu trên toàn thế giới Bên cạnh đó Unilever Việt Nam đã thực hiệnnhiều dự án phát triển bền vững trong suốt 25 năm qua Điều này không chỉ thể hiệncam kết xã hội ‘mang cuộc sống bền vững trở nên phổ biến” đến hàng triệu người dânViệt Nam mà còn góp phần hiện thực hóa các Mục tiêu Toàn cầu về Phát triển Bềnvững của Liên Hiệp Quốc.

Nghiên cứu thị trường:

Kênh phân phối của unilever bao gồm các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, hệ thống phânphối qua đại lý, cửa hàng trực tuyến và các kênh đặt hàng trực tiếp từ khách hàng.Doanh nghiệp cũng có thể thiết lập các quan hệ đối tác với các nhà phân phối địaphương và quốc tế để mở rộng phạm vi phân phối của mình.

Bước 1: Phạm vi địa lý

- Thành lập 1 đội bán hàng tại khu vực Thanh Xuân, Hà Nội

- Lý do: ở đây có nhiều trường đại học và dân cư đông đúc, khách hàng mục tiêu

mua sản phẩm có độ tuổi từ 18 đến 40 tuổi, đa số là sinh viên, nội trợ, dân vănphòng, thường có thói quen đi mua hàng tại các cửa hàng tạp hóa siêu thị tiệnlợi cạnh nhà Vì vậy nhóm quyết định thành lập 1 đội bán hàng ở khu vực quậnThanh Xuân, Hà Nội để dễ dàng tiếp cận và tư vấn về sản phẩm 1 cách cụ thểvà chi tiết với các cửa hàng tạp hóa và siêu thị tại đó

Bước 2: Phân tích khách hàng

- Đối tượng khách hàng mục tiêu mua sản phẩm đa dạng từ độ tuổi 18-40 tuổi chủ yếutập trung ở khu nhiều trường sinh viên và dân công sở: Đại học quốc gia Hà Nội, Đạihọc giao thông vận tải, Đại học Hà Nội,

- Những người không chỉ muốn làm sạch tóc mà còn phục hồi hư tổn từ bên trong.

Bước 3: Phân tích khối lượng công việc

- Số lượng khách hàng tiếp cận được: 10-15 người/ngày- Tần suất mua hàng trung bình: 2 người/giờ

- Tần suất di chuyển đến khu vực địa lý: 15-20 phút

Bước 4: Xác định phạm vi bán hàng.

Sử dụng phạm vị bán hàng theo hình dạng hình nêm, nhận thấy khách hàng tiềm năngkhác, các nhân viên bán hàng có thể di chuyển tiếp cận đến những khách hàng tiềmnăng đó tại các khu vực lân cận bên cạnh

Bước 5: Chỉ định phạm vi bán hàng cho từng nhân viên

Các nhân viên đã được phân công công việc sẽ đến tư vấn bán hàng trực tiếp tại cácđịa điểm được giao tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiệm tạp hóa và salon tóc trongquận Thanh Xuân, Hà Nội.

- Lên kế hoạch cho hoạt động bán hàng của nhóm- Phân chia công việc cho các thành viên trong nhóm- Giám sát và đánh giá kết quả của hoạt động bán hàng

- Tổ chức cuộc họp nhóm để đánh gái tiến độ và chỉnh sửa kế hoạch nếu cần

❖ Nhân viên 1 và nhân viên 2

 Tiếp cận khách hàng tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi

- Tiếp cận khách hàng tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc khách hàng trựctiếp qua các sự kiện liên quan đến công ty

- Giới thiệu sản phẩm và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm

❖ Nhân viên 3 và nhân viên 4

➣ Tiếp cận khách hàng tại các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ và các salon tóc

- Tiếp cận khách hàng thông qua trang web, các trang mạng xã hội, email hoặc tinnhắn, điện thoại

- Giới thiệu sản phẩm và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm

2.2 Thiết lập chỉ tiêu bán hàngMục đích

● Đặt mục tiêu về doanh số bán hàng hàng tháng, quý và khích lệ động viên nhânviên bán hàng.

● Đánh giá năng suất và hiệu quả của nhân viên bán hàng.

● Đề ra mục tiêu tăng trưởng doanh số so với cùng kỳ trước đó, ví dụ như tăngtrưởng 10% so với năm trước.

● Đặt mục tiêu để tăng thị phần của sản phẩm hoặc thương hiệu trong ngành dầugội.

Chỉ tiêu cá nhân

Số khách tiếpcận được

Số lượngkhách muahàng

Số giao dịch>500.000VNĐ

Doanh số theotháng

Nhân viên 1 20 10 10 40.000.000VNĐNhân viên 2 20 10 10 40.000.000VNĐNhân viên 3 20 10 10 40.000.000VNĐNhân viên 4 20 10 10 40.000.000VNĐ

Thưởng hoa hồng

Doanh số theotháng

Thưởng đạtchỉ tiêu

Thưởng khiđạt doanh sốmục tiêu 10-30%

Thưởng khiđạt doanh mụctiêu >40%

Nhân viên bánhàng

2.3 Xây dựng kịch bản cuộc họp cuối năm của Ban Lãnh Đạo lên kế hoạch vàthiết lập chỉ tiêu bán hàng năm tiếp theo

2.3.1 Xây dựng kịch bản cuộc họp cuối năm

Cuộc họp sẽ được diễn ra vào lúc 9h00 ngày 25/12/2024 tại Hội trường Trung tâmTrống Đồng Palace (40 Hàng Cót, Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội)

Xác định mục tiêu cuộc họp: Đánh giá kết quả bán hàng, tổng kết hoạt động kinh

doanh và xây dựng kế hoạch bán hàng cho năm tiếp theo.

Xác định thời gian và địa điểm: Hội trường Trung tâm Trống Đồng Palace (40 Hàng

Cót, Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội)

Lên lịch và thông báo: Gửi thông báo về cuộc họp cuối năm cho tất cả các thành viên

ban lãnh đạo và nhân viên liên quan Đảm bảo rằng thông báo được gửi đúng thời hạnvà chứa đầy đủ thông tin về mục tiêu, thời gian, địa điểm và nội dung của cuộc họp.

Chuẩn bị nội dung cuộc họp: Chuẩn bị các báo cáo, số liệu và tài liệu liên quan để

tổng kết kết quả bán hàng của năm hiện tại Đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếpthị và bán hàng, phân tích xu hướng thị trường và đưa ra đề xuất về mục tiêu và chỉtiêu bán hàng cho năm tiếp theo.

Phân chia nhiệm vụ: Giao nhiệm vụ cho từng thành viên ban lãnh đạo để chuẩn bị và

trình bày nội dung của mình trong cuộc họp Mỗi thành viên có thể đảm nhận mộtphần cụ thể như tổng kết doanh số, đánh giá chiến dịch tiếp thị, xây dựng kế hoạchbán hàng, hoặc phân tích thị trường.

Thiết lập chương trình: Xây dựng một chương trình chi tiết cho cuộc họp, bao gồm

thời gian dành cho mỗi phần tử trong nội dung Ví dụ: tổng kết kết quả bán hàng, trìnhbày về chiến dịch tiếp thị, phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch bán hàng và thảoluận chung.