công ty kềm nghĩa và chiến lược marketing quốc tế

HO CHI MINH NAM 2011 Mo dau Với xu thế toàn cầu hóa thị trường kinh doanh và việc tham gia vào các tổ chức kinh tế thể giới, cũng như viêc gia nhập của các công ty nước ngoài vào nước t

SE BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO

_ TRUONG CAO DANG TAI CHINH-HAI QUAN

KHOA: QUAN TRI KINH DOANH

KEW ae Ke RaW aire Sak

Giáo viên hướng dẫn: Huỳnh Trị An

Nhóm thực hiện: Nhóm 2 ( seven pearls)

Lop: c8c4 Khóa:2008 - 2011

ls ky ly ve ¥ x1

TP HO CHI MINH NAM 2011

Mo dau

Với xu thế toàn cầu hóa thị trường kinh doanh và việc tham gia vào các tổ chức kinh tế

thể giới, cũng như viêc gia nhập của các công ty nước ngoài vào nước ta đã làm cho thị trường nội địa không ngừng bị thu hẹp Vì vậy đã thúc đây các doanh nghiệp Việt từng bước phải mở rộng thị trường kinh doanh ra các nước ngoài nhằm mở rộng quy mô kinh doanh cũng như xây dựng công ty trở nên tầm cở lớn đủ sức cạnh tranh với các

đối thủ lớn và không bị loại ra khỏi cuộc chơi

Việc kinh doanh quốc tế không những đòi hỏi khắt khe hơn về yếu tố chất lượng

sản phẩm, giá cả, mẫu mà sản phâm và các dịch vụ kèm theo mà còn khắt khe hơn về

luật kinh doanh quốc tế và những khác biệt về địa lý, văn hóa, hành vi người tiêu

dung

Để kinh doanh quốc tế thành công và giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, trở nên to lớn hơn đòi hỏi ban lãnh dạo công ty phải có những chiến lược đúng đắn khi đưa sản phẩm của mình vượt ra ngoài biên giới ra khỏi thị trường bé nhỏ quốc gia để tham gia vào vùng trời mới (thị trường quốc tế) với biết bao khác biệt so với thị trường hiện tại, đương đầu với những gã không lỗ đến từ những nền sản xuất với khoa

hoạc kỹ thuật tiên tiến

Để thành công đòi hỏi công ty phải xác định được các yếu tô liên quan và thực hiện tốt các công tác đó Như việc, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu về thị trường nước

Sở tại, chọn thị trường mục tiêu, chọn sản phâm xuất khâu, lựa chọn chiến lược đưa sản

phâm ra thị trường tốt nhất và hiệu quả nhất tránh các rủi ro gặp phải và nhiều yêu tố tối quan trọng khác

Để làm rỏ những vấn đề liên này Nhóm 2 (seven pearls) đã chọn đề tài: “Công

ty Kềm nghĩa và chiến lược kinh doanh quốc tế” Bài làm dựa trên các thông tin thứ

cấp mà nhóm đã sưu tầm qua website của công ty và một số website khác dã được trích nguồn trong bài làm

Phần một: Giới thiệu về công ty Kèm nghĩa

L LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

1 Ước mơ khởi nghiệp:

L] Từ những năm 1980, chỉ với von ven 1,5m? mặt bằng và một ít đồ nghề mài

kềm, ít ai có thể ngờ rằng anh thợ mài kèm Nguyễn Minh Tuần chỉ với tình yêu nghè, sự đam mê làm giàu đã quyết chí thành lập Công ty Hiện nay Kềm Nghĩa đang thực hiện ước mơ trở thành một thương hiệu mang tầm quốc té, khang định đăng cấp và tầm vóc mới của thương hiệu Việt

2 Chinh phục những tầm cao mới

L] Năm 1992 tiền thân chỉ là một cơ sở sản xuất dụng cụ làm móng mang tên

“Nghĩa Sài Gòn” tổng diện tích nhà xưởng 200m với lực lượng lao động chủ yếu trong gia đình

Tháng 9 năm 2000 Công ty TNHH Cơ khí Kềm Nghĩa được thành lập và chính thức đi vào hoạt động theo hệ thống quản lý chất lương ISO 9001:2000

Năm 2001 sản phẩm Kềm Nghĩa chính thức xâm nhập thị trường Hoa Kỳ, khi

các sản phâm được theo chân các Việt Kiều xuất ngoai

Đầu năm 2003 san pham kềm nghĩa đã có mặt tại những thị trường: Mỹ, Úc, Canada, Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Philippines, Campuchia và một số nước Châu Âu như Ý, Bồ Đào Nha, Nga Chiếm 80% thị phần trong nước Tỷ trọng xuất khâu bình quân đạt 30% trên tổng doanh số bán

2006 thiết lập thành công mạng lưới phân phối sản phẩm tại thị trường Mỹ Đồng thời đăng ký bản quyền cho sản phâm mang tên gọi Supper Nghĩa tại Mỹ

Oo Đầu năm 2008, Công ty đã tiễn hành chuyên đôi từ TNHH lên Công ty cổ phân,

mở ra một giai đoạn phát triển mới và toàn diện về quy mô sản xuất cũng như

đa dạng hóa sản phẩm, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững và mạnh mẽ theo

xu hướng phát triển của nền kinh tế toàn cau

3 Một số danh hiệu đạt được

Trong quá trình tham gia thị trường, 7 năm liền Kềm Nghĩa được người tiêu

dùng bình chọn là Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao, nhận được nhiều bằng khen

giấy khen từ Trung ương đến địa phương trao tặng Năm 2005, 2007 thương hiệu Kềm Nghĩa được giải Sao Vàng Đắt Việt, đứng trong Top 100 Thương Hiệu Mạnh trên toàn quốc Năm 2006 vĩnh dự là một trong 98 “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam 2006”, cúp vàng Chất Lượng Hội Nhập Hàng Đầu Năm 2007 và là “100 Thương Hiệu

Dẫn Đầu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 2007”

IL TÂM NHÌN THƯƠNG HIỆU

Thương hiệu Kèm Nghĩa mong muốn trở thành một trong những tập đoàn hàng dau thé giới trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp những dụng cụ, dịch vụ về chăm sóc sắc đẹp Góp phần làm cho người phụ nữ trở nên tự tin, quyền rũ, hạnh phúc và thành

đạt hơn trong cuộc song

IV TRIET LY KINH DOANH

“Chất Lượng Là Sự Sống Còn Của Thương Hiệu” Vì thế kềm nghĩa luôn

hướng đến những giá trị sau

¡ Mọi thứ bắt đầu từ Chất Lượng

_ Xây dựng Thương hiệu giống như trồng một cây xanh, muốn Thương hiệu

phát triển nhanh và vững vàng trước gió bão thì chúng ta cần phải ươm mầm Thương hiệu từ hạt giống Chất Lượng, bón Chất Luợng và tưới Chất

1 Mọi thứ bắt đầu từ Chất Lượng

¡¡_ Xây dựng Thương hiệu giống như trồng một cây xanh, muốn Thương hiệu phát triển nhanh và vững vàng trước gió bão thì chúng ta cần phải ươm mầm Thương hiệu từ hạt giống Chất Lượng, bón Chất Luợng và tưới Chất Lượng

VIL Y NGHIA THUONG HIEU

1 Y nghia nhan dang thuong hiéu:

r1 Logo lấy hình ảnh cách điệu từ “cây kềm cắt móng” làm ý chính đề thể hiện

Người xem sẽ cảm nhận được sự gắn gũi, dễ nhìn và hình dung với tên thương

hiệu Kềm nghĩa Đầu mũi kềm được cách điệu, cắt lọc thê hiện sự tỉnh xảo của

sản phẩm, mũi hướng về phía trước khẳng định ý chí vươn xa của thương hiệu

cg Mau xanh non Ia: duoc chon lam màu chủ đạo, biểu trưng cho sự sinh sôi, phat triển, cũng như mang đến cảm giác dịu mát, dễ chịu như vừa nhận được sự

chăm sóc, sẻ chia

ñõ Màu hồng cánh sen: tạo ấn tượng nhẹ nhàng, tĩnh tế, được cảm nhận là nét nữ

tính và gợi cảm của người phụ nữ

r Hai vệt cong chấm bi tạo đường nét khỏe khoăn, năng động, đại diện cho cái đẹp và tính thẩm mỹ cao

¡¡ Hệ thông nhận dạng thương hiệu là một chinh thê hài hòa, thể hiện tiềm năng,

sức mạnh và sự phát triển không ngừng của thương hiệu Kèm Nghĩa

2 Khẩu hiệu của kềm nghĩa:

ñ Tiếng Việt: “Cho cuộc sông luôn có nghĩa”

¡I_ Tiếng Anh: “For a meaningful li”

VI GIÁ TRỊ CÔT LÕI THƯƠNG HIỆU

Kém nghia = Chat lượng + Chăm sóc + Sẻ chia

1 Chất lượng:

Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và những dịch vụ chăm sóc sắc

đẹp hoàn hảo nhất

2 Chăm sóc:

Phụ nữ luôn đại diện cho cái đẹp của tạo hóa, chăm sóc làm tôn vĩnh vẻ đẹp ay chính là công việc luôn được chúng tôi trân trọng

3 Sẻ chia:

Sẻ chia trách nhiệm xã hội, trách nhiệm với công đồng và trách nhiệm với cả dân tộc luôn là kim chỉ nam cho sự phát triển của chúng tôi

IX SAN PHAM

Nhom san pham inox

Nhom kém thép cao cap

Nhom kém thép chuyén ding

Kềm bộ

Nhóm kéo

Cham bi

Sui da Nhip Dia giay Bam mong

San pham khac

X MATRIX SWOT

Điểm mạnh

- _ Sản phẩm chất lượng

- Dadang mau ma

- Thuong hiéu số | tai thị trường nội địa

- _ Sản phẩm có mặt khắp nơi trên thế giới

Điểm yếu

- _ Hệ thồng phân phối tại mỹ của công ty khá yếu

- — Giá cả cao hơn san phâm của các đối thủ cạnh tranh

- _ Nguồn vốn yếu hơn các đối thủ từ Trung Quốc, Canada, Nhật

- Thiếu sự hỗ trợ từ nhà nước

Cơ hội

- _ Mối quan hệ Việt- Mỹ ngày cảng tốt hơn

- _ Mỹ thâm hụt 200 tỷ $ với Trung Quốc

- - Ty lệngười Việt ở Mỹ khá lớn

- La thị trường rộng lớn nhất thé giới

- _ Phụ nữ Mỹ có quyên tự do cao trong các quyết định của họ

Nguy cơ

- - Cạnh tranh với các đối thủ lớn từ Trung Quốc

- Yêu cầu ngày càng khắt khe từ các khách hàng

- _ Khát khe trong hệ thống luật pháp Mỹ và các điều luật bảo vệ người tiêu dùng

Địa hình: Đồng bằng trung tâm rộng lớn,

vùng núi phía Tây, vùng đôi và núi thấp ở

phía Đông: vùng núi lớm chởm và các thung lũng sông rộng lớn tại Alaska; địa hình

nui lửa lởm chởm tại Hawaii

Tai nguyén thién nhién: than da, dong, chi, molybdenum, phốt phat, uranium, bô xít,

vảng, quặng sắt, thuỷ ngân, nicken, muối kali, bạc, tungsten, thiếc, dầu lửa, khí tự nhiên, gỗ

2 Thời tiết và khí hậu:

Chủ yếu khi hau 6n doi, tuy nhién tai Hawaii va Florida có khí hậu nhiệt đới và Alaska

là khí hậu hàn đới Khí hậu bán hoang mạc tại đồng bằng phía Tây sông Mississippi

và khí hậu hoang mạc tại lưu vực phía Tây Nam; phía Tây Bắc khí hậu hơi lạnh và ấm dân vào tháng 1 và 2 do chịu ảnh hưởng bởi những đợt gió chinook từ sườn phía Đông cua day nui Rocky

Thiên tai: song than, núi lửa và động đất quanh khu vực lòng chảo Thái Bình Dương bão dọc bờ biến Đại Tây Dương: bão lốc phần Trung Tây: trượt bùn tại California cháy rừng tại miền Tây; lụt; băng giá vĩnh cửu tại Bắc Alaska là | tro ngại chính cho phát triển vùng Alaska

1 Da đen (Người Mỹ gốc Phi): 12%

n Thiên Chúa giao La Ma 24%

ñ Đa dạng tôn giao: 2%

ñ— Do Thái giáo: 1%

1 Hồi giáo: I%

Oo Khác: I0%

Oo Không theo tôn giáo nào: 10%

d Ngôn ngữ: Tiếng Anh là ngôn ngữ chủ yếu, một phần ở phía Nam California, New Mehico, Texas, Miami sử dụng tiếng Tây Ban Nha và ngoài ra có khoảng

400.000 người nói tiếng thô ngữ

* Cơ cầu hành chính: Hiện nay, Hoa Kỳ có 50 bang và 5 khu hành chính trực thuộc

gồm thủ đô Washington D.C., Samoa, Guam, Virgin Islands và Puerto Rico

Thủ đô: Thủ đô Hoa Kỳ hiện nay là Washington D.C có diện tích 176 Km” và khoảng gần 600 nghìn dân Ngân sách Thủ đô do Quốc hội Liên bang phê chuẩn, trong

đó nguồn cấp từ ngân sách liên bang chiếm phần quan trọng

2 Hệ thông pháp luật

Hoa Kỳ là một nước cộng hoà liên bang gồm 50 bang Ngoài hệ thống pháp luật liên bang, mỗi bang đều có hệ thông pháp luật riêng nhưng không được trái với Hiến pháp của liên bang Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa luật liên bang và luật bang hoặc luật địa phương, thì luật liên bang sẽ có hiệu lực Có những giao dịch hoặc vấn đề chịu sự điều tiết của riêng luật liên bang, riêng luật bang, hoặc có thê cả luật biên bang và luật bang

Hiến pháp Hoa Ky qui định quyền quản lý ngoại thương và thu thuế xuất nhập khâu thuộc về các cơ quan quản lý nhà nước liên bang, do vậy các hoạt động xuất

nhập khẩu chịu sự điều tiết trực tiếp và chủ yếu của hệ thống luật liên bang Tuy nhiên,

có một số luật của một số bang cũng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động xuất

nhập khâu

Ill MOI TRUONG VAN HÓA- XÃ HỘI

1 Cach viét ho tén

Tên người Mỹ được việt theo thứ tự tên riêng trước, sau đó đên tên đệm và cuôi cùng

là họ Họ lay theo ho bé; không dùng họ mẹ

2 Cách xưng hô

Trừ một số trường hợp đặc biệt, người Mỹ thường gọi nhau bằng tên riêng Tuy nhiên,

có một số nguyên tắc phô biến mà các nhà kinh doanh nước ngoài nên theo

_ Đối với lần tiếp xúc trực tiếp hoặc qua thư từ đầu tiên, nên gọi nhau bằng Mir.,

Mrs., Miss, Ms hoac Dr va tiếp theo là họ Ví dụ, Mr Clinton

o Có thể gọi tên riêng khi được mời hoặc sau khi đã có quan hệ thân mật

1 Không gọi tên riêng (trừ phi được mời) đối với những người hơn nhiều tuổi,

hoặc có dia vi hodc cap bậc cao hơn mình nhiêu, hoặc đôi với những người mà

bạn muốn thể hiện sự tôn trọng

q Đối với trẻ em thì luôn luôn có thê gọi tên riêng

_ Đối với quân nhân hoặc cảnh sát nên gọi bằng cấp bậc (nếu biết) hoặc gọi chung

la “Officer” và tiếp theo là họ

q_ Đối với người mới gặp lần đầu và không biết tên (ví dụ như nhân viên bán hàng,

thư ký, lái xe, nhân viên khách sạn ) có thể gọi “Sir”, “Mr.”, “M am” hoặc

“Miss”

3 Một số tính cách đặc trưng của người Mỹ

Khác với một số nền văn hóa khác, nhất là văn hóa Châu á, nhìn chung, người Mỹ rất coi frọng tự do cá nhân và tính tự lập Gia đình, cộng đồng, tôn giáo, hoặc tô chức là thứ yếu so với các quyền cá nhân Chủ nghĩa cá nhân này cũng dẫn đến một tính cách nôi bật của người Mỹ là cạnh tranh

5 Giao tiếp kinh doanh

b Gặp gỡ làm việc

Người Mỹ muôn biết trước nội dung cuộc gặp, vai trò và quyền hạn, và thậm chí

cả thân thế sự nghiệp của khách

Người Mỹ thường rất đúng giờ

Kiêm tra an ninh tại nơi làm việc

Sau sự kiện khủng bồ 11/9, việc kiểm tra an ninh được thực hiện rất nghiêm ngặt

không những tại các sân bay mà còn tại các nơi làm việc quan trọng và đông người Khách đến làm việc nhất là tại các cơ quan của chính phủ và các tòa nhà lớn ở những thành phố lớn, nên mang theo giấy tờ tùy thân có dán ảnh đề xuất trình tại thường trực , và không nên mang theo hành lý cồng kềnh ở một số công sở, do người ra vào đông,

cho nên việc đăng ký đề lấy thẻ ra vào và kiểm tra an ninh đôi khi khá mắt thời gian

e Đối xử bình đăng với những người khác chủng tộc

Hoa Kỳ là một nước đa chủng tộc Người nước ngoài di cư đến Hoa Kỳ sinh sông

và kinh doanh ngày càng nhiều Trong thực tế cuộc sông ở Hoa Kỳ vẫn chưa hết sự phân biệt chủng tộc Tuy nhiên, luật pháp Hoa Kỳ cắm mọi hành động phân biệt chủng tộc Người nước ngoài đến Hoa Kỳ kinh doanh cần hết sức tránh các hành động, hoặc

ngôn ngữ thê hiện sự phân biệt chủng tộc

d Vị trí ngôi khi tiếp khách

Sắp xếp chỗ ngôi giữa khách và chủ như thê nào chủ yêu phụ thuộc vào tiện nghĩ trong phòng Khách đến đàm phán hoặc thảo luận công việc thường được mời ngồi

theo hình thức đàm phán — khách ngồi đối diện với chủ, trong đó trưởng đoàn hoặc