Pond’s flawless white ” và chiến lược marketing mix trong hành trình chinh phục phái đẹp

Chuyên đề Marketing TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING BỘ MÔN MARKETING ********** TIỂU LUẬN MARKETING “ POND’S FLAWLESS WHITE ” VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING M[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING BỘ MÔN MARKETING ********** TIỂU LUẬN MARKETING “ POND’S FLAWLESS WHITE ” VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRONG HÀNH TRÌNH CHINH PHỤC PHÁI ĐẸP Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: GVC Nguyễn Văn Trưng Nguyến Thị Hồng Phúc Lê Thị Xuân Diệu Lớp TCNN4 K33 Lớp TCNN6 K33 NHAÄN XÉT CỦA GIÁO VIÊN MỤC LỤC Mục lục Trang 03 Lời nói đầu Trang 04 Giới thiệu chung công ty Pond’s Việt Nam dòng sản phẩm Flawless White (FW) Trang 05 1.1 Giới thiệu công ty Pond’s Việt Nam .Trang 05 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm Flawless White Trang 05 Ứng dụng Marketing mix vào q trình phát triển dịng sản phẩm Flawless White .Trang 07 2.1 Tóm tắt chiến dịch Marketing Pond’s Trang 07 2.2 Chiến lược sản phẩm Trang 08 2.3 Chiến lược giá .Trang 11 2.4 Chiến lược phân phối Trang 12 2.5 Chiến lược xúc tiến Trang 13 Kết đạt giải pháp nhằm tăng cường tính cạnh tranh sản phẩm Trang 17 3.1 Kết ban đầu thu Trang 17 3.2 Những giải pháp nhằm tăng cường tính cạnh tranh Trang 18 LỜI NÓI ĐẦU Đời sống người dân Việt Nam lúc cao hơn,kéo theo nhu cầu làm đẹp lúc lớn Chính mà thị trường mỹ phẩm làm đẹp thời gian qua đón nhận thêm nhiều gương mặt đầy tiềm L’oreal, Olay,L’ovite… Trước tình đó, gương mặt vốn quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Pond’s định đầu tư phát triển dòng sản phẩm với chất lượng vượt trội đồng thời đầu tư lớn vào chi phí Marketing sản phẩm nhằm chiếm lại thị phần dần rơi vào tay đối thủ cạnh tranh khác Chính đầu tư có gây tượng thị trường mỹ phẩm làm đẹp thời gian qua Qua kiện rút nhiều kinh nghiệm quý báu Marketing, lý em chọn đề tài Trong khuôn khổ giới hạn tiểu luận, chúng em xin phép khái quát chung dịng sản phẩm Pond’s Flawless White q trình Marketing sản phẩm.Mặc dù nhận nhiều bảo hướng dẫn thầy song hẳn nhiều điều thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý thầy để sau chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY POND’S VIỆT NAM VÀ DỊNG SẢN PHẨM FLAWLESS WHITE 1.1 Giới thiệu công ty Pond’s Việt Nam Công ty Pond’s Việt Nam chi nhánh công ty Pond’s, công ty công ty Unilever - công ty đa quốc gia, Anh quốc Hà Lan thành lập Unilever tập đoàn Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel Công ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân cơng[2] có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Giám đốc công ty Pond’s Việt Nam Phạm Thị Phương Lan, trụ sở cơng ty nằm tầng 1, tịa nhà 17T10, khu thị Trung Hịa Nhân Chính, thủ Hà Nội Pond’s xem nhãn hiệu mỹ phẩm thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 1995 Đối với đa số người tiêu dùng Việt Nam Pond’s thương hiệu lớn đồng hành bên cạnh người tiêu dùng qua nhiều kiện lớn thi sắc đẹp, chương trình từ thiện… Chính vậy, Pond’s mạnh lớn cạnh tranh thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp 1.2 Giới thiệu dịng sản phẩm Flawless White Dòng sản phẩm Flawless White Pond’s đầu tư nghiên cứu phát triển năm, sử dụng công nghệ tiên tiến lĩnh vực điều chế mỹ phẩm giới nhằm tạo nên dịng sản phẩm có tính chất vượt trội so với dòng sản phẩm khác có thị trường đồng thời có mức giá phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Và sau năm nghiên cứu phát triển, đầu năm 2009 vừa qua, Pond’s cho đời dòng sản phẩm Flawless White nhiều nước toàn giới có Việt Nam Vượt lên khái niệm dưỡng trắng thông thường, Viện nghiên cứu Pond’s tạo phức hợp dưỡng trắng tiên tiến-kết hợp công thức Pro-Vitamin B3 với Lycopene tự nhiên để tạo nên dòng sản phẩm Flawless White giúp cho da dưỡng trắng cách tự nhiên nhất, xóa tỳ vết da mặt Dòng sản phẩm Flawless White chia làm ba nhóm là:  Nhóm sản phẩm sữa rửa mặt – chăm sóc làm trắng nhẹ nhàng gồm có sản phẩm: o Mặt nạ làm sáng da Vitamin Soak o Sữa rửa mặt làm trắng da Deap Whitening o Sữa dưỡng trắng da ban ngày  Nhóm sản phẩm kem lót, che khuyết điểm – giúp da đạt hiệu làm trắng tối ưu gồm có sản phâm: o Phấn trang điểm làm trắng da o Cây xóa khuyết điểm Precision Lightening o Tinh chất dưỡng trắng tăng cường Anti-spot  Nhóm sản phẩm kem dướng trắng da nhóm sản phẩm dịng sản phẩm có tác dụng tác động trực tiếp, mang lại hiệu rõ rệt sau ngày sử dụng o Kem chống nắng dưỡng trắng da o Kem tăng cường da ngời sáng Essence Multiplier o Kem dưỡng da bầu mắt Under Eye Cream o Kem dưỡng trắng da ban ngày o Kem dưỡng trắng da ban đêm ỨNG DỤNG CỦA MARKETING MIX VÀO Q TRÌNH PHÁT TRIỂN DỊNG SẢN PHẨM FLAWLESS WHITE 2.1 Tóm tắt chiến dịch Marketing Pond’s Kể từ tháng 12 năm 2008, liên tục vào vàng kênh truyền hình ăn khách VTV3, HTV7, VCTV3, VTC2 …xuất đoạn phim quảng cáo dòng sản phẩm Flawless White cơng ty Pond’s Việt Nam hình thức câu chuyện tình lãng mạn chia làm năm phần chiếu năm tuần Trong đoạn phim bật lên với câu chuyện gái bảy ngày sử dụng sản phẩm Flawless White tìm lại tình yêu hình ảnh cặp dây chuyền đôi hai mảnh trái tim ghép lại Tiếp sau đó, chiến dịch khác Pond’s mắt chương trình khuyến : mua hộp kem Light Infusing dòng sản phẩm Flawless White tặng cặp vé xem phim “Chuyện tình xa xứ”, phim hút khách rạp chiếu vào thời điểm lúc phim cịn có mơ típ với đoạn phim quảng cáo sản phẩm Flawless White Và điều đặc biệt phim, nữ nhân vật sử dụng sản phẩm Light Infusing có mặt cặp dây chuyền trái tim vốn tiếng đoạn phim quảng cáo Khơng dừng lại đó, át chủ Pond’s đến phút cuối tung đợt khuyến : mua hộp kem Light Infusing tặng mặt dây chuyền tình yêu phim quảng cáo làm bạc thật Chính chiêu thức độc đáo tạo lên sốt giới trẻ mà hình ảnh cặp dây chuyền độc đáo in đậm đầu óc phần lớn người tiêu dùng Và kết chiến dịch diện tràn ngập thị trường dòng sản phẩm Pond’s Flawless White đồng thời Pond’s lấy lại phần lớn thị phần vốn bị nhãn hiệu khác thâu tóm Vậy đâu bí thành cơng chiến dịch Marketing Pond’s Việt Nam, nghiên cứu kĩ phần đề tài 2.2 Chiến lược sản phẩm 2.2.1 Khái niệm sản phẩm Theo quan điểm Marketing: “sản phẩm thứ đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ, có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu” Chính vậy, sản phẩm dạng hữu chất lượng sản phẩm, hình dàng thiết kế, đặc tính, bao bì hay nhãn hiệu Sản phẩm dạng vơ chất lượng dịch vụ, điều kiện chăm sóc khách hàng… 2.2.2 Chiến lược Pond’s Vào trước thời điểm mà Pond’s tung dòng sản phẩm Flawless White, thị trường Việt Nam tràn ngập nhãn hiệu sản phẩm làm đẹp với nhiều tên tuổi lớn Nivea, Olay, L’oreal…cùng hàng chục nhãn hiệu khác tên tuổi Là thương hiệu quốc tế gần thâm nhập vào thị trường Việt Nam cách gần 10 năm, thời gian gần thị phần Pond’s ngày bị nhãn hiệu khác lấy Chính thế, Pond’s định đầu tư lớn vào nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Flawless White với mục tiêu nhằm giành lại vị trí số thị trường sản phẩm làm đẹp Pond’s cung cấp thị trường dịng sản phẩm Flawless White hai hình thức hữu hình vơ hình theo quan điểm Marketing: -Sản phẩm hữu hình: dịng sản phẩm Flawless White tung thị trường với 11 sản phẩm: Mặt nạ làm sáng da Vitamin Soak: cung cấp lượng dưỡng chất giúp phát huy hiệu tối đa dưỡng trắng da đồng thời cung cấp vitamin cho da mịn màng tươi mát Mặt nạ làm từ vải mềm cao cấp phù hợp với khn mặt Cây xóa khuyết điểm Precision Lightening: Hoạt động tập trung cô đặc giúp làm mờ dần vết thâm sậm màu Sản phẩm kiểm nghiệm da liễu thích hợp để sử dụng hàng ngày Kem tăng cường da ngời sáng Essence Multiplier: Với phức hợp VAO-B3 giúp tăng cường trắng da, mang lại vẻ rạng ngời khơng tì vết Đạt kết ngày sử dụng phù hợp cho dịp đặc biệt Sữa rửa mặt làm trắng da Deap Whitening: Với phức hợp VAO-B3 cho da trắng mịn khiết, giúp da hấp thụ tốt dưỡng chất quy trình chăm sóc da Tinh chất dưỡng trắng tăng cường Anti-spot: Giảm hiệu dấu hiệu vết thêm nám, phù hợp loại da không gây dị ứng Kem dưỡng da bầu mắt Under Eye Cream: Giúp cải thiện vết thâm quầng mắt dưới, cho khuôn mặt rạng rỡ Sản phẩm kiểm nghiệm nhãn khoa khơng gây kích ứng cho mắt Kem dưỡng trắng da ban ngày: Phức hợp VAO-B3 giảm vết tham nám đồng thời bảo vệ da khỏi tác hại tia UVA UVB 10 Sữa dưỡng trắng da ban ngày: Phức hợp VAO-B giảm vết tham nám đồng thời bảo vệ da khỏi tác hại tia UVA UVB Kem chống nắng dưỡng trắng da: Với SPF 30 bảo vệ da ban ngày nhờ chống nắng đa tác dụng Công thức dịu nhẹ không gây nhờn 10.Phấn trang điểm làm trắng da: Có tơng màu thích hợp cho da châu Á Giúp che phủ vết thâm nám, khuyết điểm dễ nhìn thấy, bảo vệ da khỏi tác hại tia UVA UVB 11.Kem dưỡng trắng da ban đêm Phức hợp VAOB3 giảm vết tham nám đồng thời bảo vệ da khỏi tác hại tia UVA UVB Công thức dịu nhẹ khơng gây nhờn Có thể dễ dàng nhận thấy 11 sản phẩm dịng Flawless White đáp ứng hầu hết nhu cầu chăm sóc da nhiều đồi tượng có đặc điểm da, đặc điểm cơng việc thói quen chăm sóc da khác 11 Qua cho chũng ta thấy nghiêm túc đầu tư cách kĩ có chọn lọc, nghiên cứu thị trường lựa chọn khách hàng Pond’s - Sản phẩm vơ hình: ngồi sản phẩm hữu hình 11 sản phẩm dòng Flawless White, Pond’s phát triển thêm sản phẩm vơ hình khác chế độ chăm sóc hàng qua điện thoại, tư vấn da mặt miễn phí trung tâm mua săm, siêu thị lớn khắp nước 2.3 Chiến lược định giá 2.3.1 Khái niệm giá Theo quan điểm Marketing đại “Giá số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm với chất lượng định, nơi định” Trong Marketing mix, giá nhân tố đặc biệt quan trọng hệ thống 4P Không 3P lại, giá nhân tố trực tiếp mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Sự thay đổi giá gây nên nhiều phản ứng đa chiều từ phía người tiêu dùng từ phía đối thủ cạnh tranh Chính chiến lược Marketing nào, chiến lược định giá ln đóng vai trị quan trọng, chiến lược định phụ thuộc vào mục đích kinh doanh nhà sản xuất 2.3.2 Chiến lược Pond’s Trước tình hình thị trường sản phẩm làm đẹp sôi động với xuất hàng loạt nhà sản xuất với khơng nhãn hiệu tên tuổi giới nhiều mức giá khác nhau, Pond’s định chọn mức giá hướng đến thị phần người có thu nhập trung bình, tầng lớp sinh viên Nếu xem xét mức giá chất lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường mặt hàng (kem dưỡng trắng da đêm) có bảng đánh giá sau ( thang điểm 10, thống kê ý kiến 300 khách hàng độ tuổi 19-35) Nhãn hiệu Giá Chất lượng Dịch Vụ Pond’s 9 Nivea 12 Oriflame Olay Từ bảng số liệu nhận thấy xét chung giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ nhận Pond’s chiếm ưu so với nhãn hiệu khác có chủng loại sản phẩm Ngồi ra, Pond’s cịn có mức giảm chiết khấu hấp dẫn cho đại lý phân phối đối tượng mua nhiều Vào dịp lễ có liên quan đến phái đẹp 8/3 , 14/2 , 20/10… Pond’s đưa đợt khuyến giảm giá hấp dẫn giảm 15% vào dịp 8/3/2009 vừa qua 2.4 Chiến lược phân phối 2.4.1 Khái niệm phân phối Phân phối trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Quá trình phân phối làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng thông qua thành viên trung gian Trong Marketing mix, phân phối giữ vai trò quan trọng định đến số lượng sản phẩm bán Một hệ thống phân phối tốt giúp cho sản phẩm đến với đông đảo người tiêu dùng, tăng doanh số bán sản phẩm 2.4.2 Chiến lược Pond’s Với đặc điểm mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp, Pond’s cần có hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc, bảo đảm cho người tiêu dùng nơi đâu dễ dàng mua sản phẩm Đồng thời với cách chọn thị phần người có thu nhập trung bình, tầng lớp sinh viên, độ tuổi 19-35 nên Pond’s cần có hệ thống đủ mạnh, đủ khả vươn đến vùng ven thành phố, vùng nông thôn nhằm chiếm thị phần rộng lớn Vậy Pond’s có sách nhằm giúp phát triển hệ thống phân phối cho sản phẩm ? Thứ nhất, Pond’s liên kết với siêu thị lớn, chấp nhận cung cấp cho siêu thị với mức giá thấp, liên tục có đợt giảm giá với 13 siêu thị nhằm kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng, điều vừa mang lại doanh thu cho siêu thị lẫn Pond’s Đặc biệt phần lớn khách hàng siêu thị có độ tuổi từ 19-35 phù hợp với thị phần mà Pond’s nhắm đến Thứ hai, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ hình thức tiệm tạp hóa, tiệm mỹ phẩm có nhu cầu mua với số lượng nhiều, Pond’s có sách chiết khấu hấp dẫn tăng dần theo số lượng, từ làm cho cá nhân kinh doanh muốn bán sản phẩm Pond’s để có lợi nhuận cao so với nhán hiệu khác Dần dần, mặt hàng Pond’s bắt đầu chiếm lĩnh gian hàng quầy hàng khắp miền đất nước Chính nhờ ưu đãi nhà phân phối nên Pond’s tạo dựng cho hệ thống phân phối mạnh, sâu, đủ sức phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng nơi đâu 2.5 Chiến lược xúc tiến 2.5.1 Khái niệm xúc tiến Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Chính nhờ vào q trình xúc tiến mà nhà sản xuất gia tăng số lượng sản phẩm bán được, thu hút người tiêu dùng chọn sản phẩm sử dụng sản phẩm 2.5.2 Chiến lược Pond’s Có thể nói Pond’s đầu tư nhiều vào khâu xúc tiến sản phẩm phát triển dòng sản phẩm Flawless White Cụ thể hơn, Pond’s trọng vào khâu quảng cáo, khuyến mại quan hệ công chúng Chúng ta phân tích khâu chiến lược xúc tiến sản phẩm Pond’s a.Quảng cáo: Từ đầu tháng 12 năm 2008, liên tục vào vàng kênh truyền hình có số người xem cao VTV3&1, HTV7&9, VTC1&3…xuất đoạn phim quảng cáo ngắn mà phần sau nối tiếp phần trước để kể câu chuyện tình lãng mạn theo motip phim Hàn Quốc giới trẻ yêu thích Chủ đề phim ngày tìm 14 lại tình u, dịng sản phẩm flawless white lồng vào để giới thiệu đoạn quảng cáo cách nhẹ nhàng in sâu vào trí nhớ người xem Có thể hình thức quảng cáo đoạn phim không Pond’s biết đánh giá thị hiếu người tiêu dùng, đầu tư seri quảng cáo đoạn phim thật với dàn diễn viên châu Á đẹp, thu hút người xem Đồng thời, đặc điểm bật dòng sản phẩm Flawless White mô tả thông qua diến biến câu chuyện cô gái sau ngày sử dụng sản phẩm Pond’s Flawless White tìm lại tình yêu mình, cần ngày sử dụng với chất lượng tốt thời gian phát huy hiệu nhanh sản phẩm làm cho cô gái phim đẹp lên cách bất ngờ Chính nhờ tình tiết in sâu vào tâm trí người xem đặc điểm trội dòng sản phẩm Pond’s Flawless White - trắng khơng tì vết Ngồi ra, Pond’s cịn sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác thơng qua báo chi, băng rôn, mái che, mạng Internet…cũng thu hút ý đông đảo người tiêu dùng b Khuyến mãi: Tiếp theo sau đoạn phim cuối trình chiếu, Pond’s tiếp tục chinh phục khách hàng hai đợt khuyến lớn Đợt thứ nhất, Pond’s đưa chương trình khuyến “ Khi mua hộp kem Pond’s Flawless White Night Whitening tặng cặp vé xem phim “Chuyện tình xa xứ” cụm rạp MegaStar” Chương trình khơng khác chương trình bán hàng dùng thử với giá rẻ Pond’s theo giá thị trường cặp vé xem phim MegaStar trị giá 70000 đồng, cộng với chi phí quảng cáo, khấu hao cho hệ thống phân phối với giá bán 114000 đồng nói Pond’s khơng đủ bù chi phí sản xuất hộp kem Pond’s Flawless White Night Whitening Nhưng mục đích chương trình muốn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Pond’s để định chọn Pond’s làm sản phẩm sử dụng thức Pond’s thu lại lợi nhuận thông qua sản phẩm thứ trở Qua chương trình khuyến này, thấy đầu tư nghiêm túc Pond’s tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm họ Đồng thời đợt khuyến thứ tạo tiền đợt khuyến thứ hai khơng phần hồnh tráng Pond’s Đợt thứ hai, mà người tiêu dùng quen thuộc với sản phẩm Pond’s với hình ảnh cặp dây chuyền bạc có hình hai nửa trái tim lồng vào xuất đoạn phim quảng cáo phim “chuyện tình xa xứ” mà Pond’s tặng vé cho người mua xem cặp dây chuyền trở thành tượng giới trẻ, 15 nhiều bạn trẻ săn lùng cặp dây chuyền cho thị trường không xuất Đợi đến mà cặp dây chuyền trở thành sốt đồng thời thời điểm mà người sử dụng sản phẩm Pond’s Flawless White Night Whitening đợt khuyến trước sửa dùng hết, Pond’s tung đợt khuyến thứ hai “ mua hai hộp Pond’s Flawless White Night Whitening tặng sợi dây chuyền nửa trái tim bạc PNJ” Đây lại chiêu thức khuyến đầu tư công phu Pond’s Khơng phải ngẫu nhiên mà hình ảnh cặp dây chuyền trái tim xuất đoạn phim quảng cáo lẫn phim Chuyện tình xa xứ, tất có mục đích nhằm hỗ trợ cho đợt khuyến Nếu xét chi phí, nói Pond’s tiếp tục chịu lỗ giá bán hai hộp Pond’s Flawless White Night Whitening 257000 đồng, sợi dây chuyền bạc PNJ có giá trị 80000 đồng cộng với chi phí quảng cáo, chiết khấu cho nhà phân phối Pond’s chưa bù chi phí sản xuất Thế đợt quảng cáo thứ nhất, mà Pond’s muốn nhắm vào người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm Pond’s sử dụng sản phẩm lâu dài Khác với loại mặt hàng khác, mỹ phẩm chăm sóc da có đặc điểm người sử dụng sử dụng sản phẩm đến hộp thứ trở thành quen với sản phẩm khó thay đổi sang sản phẩm khác Chính vậy, Pond’s muốn người tiêu dùng chuyển sang lựa chọn Pond’s nhãn hiệu chăm sóc da ưa thích c Quan hệ cơng chúng: Đây hình thức xúc tiến Pond’s Việt Nam quan tâm trọng đầu tư Hầu tất thi sắc đẹp, hoạt động văn hóa nghệ thuật có liên quan đến làm đẹp ln ln có diện tài trợ tham gia tiếp thị sản phẩm Pond’s Cụ thể hơn, Pond’s nhà tài trợ cho thi Hoa Hậu Việt Nam báo Tiền Phong tổ chức, thi Siêu mẫu Việt Nam năm 2000 đến hàng loạt thi sắc đẹp khác Đồng thời vận động ủng hộ đồng bào lũ lụt, thiên tai xây dựng quỹ người nghèo, nạn nhân chất độc màu da cam cơng ty Pond’s ln ln đóng góp cách nhiệt tình với số lượng đáng kể Ngoài ra, học sinh sinh viên, Pond’s thường xun có chương trình tư vấn da, tư vấn làm đẹp miễn phí siêu thị lớn, cổng trường đại học nhằm giúp cho bạn sinh viên nữ hiểu rõ da mặt từ có chế độ chăm sóc da phù hợp để làm tăng thêm nét quyến rũ thân 16 Ở vùng nông thôn, nơi mà người dân chưa có điều kiện tiếp xúc với thơng tin làm đẹp Pond’s thường xun có đợt tặng sản phẩm dùng thử miễn phí đồng thời phát tờ rơi có in chi tiết cách chăm sóc loại da dòng sản phẩm phù hợp với loại da tương ứng Chính nhờ trọng đầu tư đó, Pond’s chiếm chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Việt Nam, trở thành nhãn hiệu lâu đời, có uy tín Từ thành thị nơng thơn, thấy xuất sản phẩm Pond’s, từ làm cho người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm Pond’s làm sản phẩm chăm sóc da với lý thuận tiện, có độ tin cậy cao mà giá thành lại tốt đồng thời hưởng chế độ chăm sóc tốt 17 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG TÍNH CẠNH TRANH CỦA DỊNG SẢN PHẨM FLAWLESS WHITE 3.1 Kết ban đầu thu Sau thời gian áp dụng chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xúc tiền hệ thông chiến lược Marketing Mix, bước đầu Pond’s Việt Nam thu thành công đáng kể Thứ nhất, lượng người sử dụng sản phẩm Pond’s tăng mạnh thể qua doanh số bán hàng siêu thị hàng bán lẻ Người tiêu dùng bị thuyết phục giá, chế độ ưu đãi lợi ích chương trình khuyến Pond’s, theo khảo sát 300 sinh viên nữ thuộc trường khối kinh tế 97% biết đến chương trình khuyến Pond’s 80% số định dùng thử sản phẩm Pond’s Flawless White Thứ hai, Pond’s bước đầu lấy lại vị thị trường sản phẩm chăm sóc da Sau thời gian dài bị nhãn hiệu khác Nivea, Olay, Oriflame, Shisheldo… chiếm lượng lớn khách hàng, Pond’s có bước lột xác ngoạn mục, lần khẳng định vị nhãn hiệu có tuổi đời lâu thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam Thứ ba, song song với việc tăng doanh số bán hàng, Pond’s mở rộng hệ thống phân phối đến miền, khu vực tồn quốc Điều góp phần tạo tiền đề cho Pond’s tiếp tục tham vọng trở thành nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc da số thị trường Việt Nam Người tiêu dùng vùng miền biết đến Pond’s nhãn hiệu có chất lượng tốt, giá thành phù hợp Thứ tư, Pond’s tạo nên cho hình ảnh hồn tồn mới,trẻ trung, động nhiều Việc dùng thước phim lãng mạn có đầu tư kỹ, sản phẩm khuyến phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nâng tầm thương hiệu Pond’s trở thành biểu tượng sành điệu, hợp thời giới trẻ Điều yếu tố quan trọng chiến lược phát triển Pond’s, giúp cho nhãn hiệu dần trở thành nhãn hiệu thân thiết giới trẻ Thứ năm, qua việc tham gia vào hoạt động cộng đồng tài trợ cho thi, chương trình từ thiện, Pond’s cho thấy 18 khơng phải doanh nghiệp biết trọng đến lợi nhuận mà quan tâm đến hoạt động xã hội 3.2 Những giải pháp nhằm tăng cường tính cạnh tranh 3.2.1 Những hạn chế mắc phải Tuy đạt nhiều thành công áp dụng chiến lược Marketing Mix vào q trình giới thiệu, phát triển dịng sản phẩm Flawless White xét cách toàn diện, Pond’s mắc phải số hạn chế nhỏ khắc phục khả cạnh tranh thị trường nâng cao phần Cụ thể là:  Việc mở rộng hệ thống phân phối vội vàng, ngưởi bán đại lý nhỏ, quầy tạp hóa chưa cung cấp đầy đủ tác dụng, chức loại sản phẩm cụ thể dòng sản phẩm Flawless White nên chưa thể hướng dẫn cho người tiêu dùng  Số loại sản phẩm nhiều, đa dạng trọng vào chức làm trắng, chưa có sản phẩm có chức khác nhiều người tiêu dùng quan tâm trị mụn, chống nắng… đặc biệt nhóm đối tượng khách hàng mà Pond’s nhắm đến giới trẻ quan tâm đến vấn đề  Hình thức khuyến hấp dẫn, có đầu tư tập trung vào nhóm sản phẩm kem dưỡng da, chưa có khuyến cho hai nhóm cịn lại sữa rửa mặt kem lót  Các hoạt động quan hệ cơng chúng mà Pond’s tham gia đa phần hoạt động mang tính quảng cáo, tiếp thị, hoạt động mang tính cộng đồng cịn trọng 3.2.2 Những giải pháp nhằm tăng cường tính cạnh tranh Qua mặt hạn chế vừa nêu kết hợp với yếu tố khác phân tích bài, đưa giải pháp nhằm góp phần tăng cường khả cạnh tranh cho dịng sản phẩm Flawless White nói riêng nhãn hiệu Pond’s nói chung thị trường là:  Pond’s cần tiếp tục đầu tư chiều rộng lẫn chiều sâu hệ thống phân phối mình, cần tăng cường lượng nhân 19 viên tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin phương thức chăm sóc da khoa học để người tiêu dùng có chọn lựa tốt sử dụng sản phẩm Pond’s Tránh việc người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm Pond’s lại không chọn sản phẩm phù hợp dẫn đến niềm tin vào thương hiệu Pond’s  Pond’s cần ý vào phận người tiêu dùng có thu nhập không cao, muốn mua sản phẩm với giá tốt mà không quan tâm đến sản phẩm khuyến Mặc dù hình thức khuyến Pond’s hấp dẫn, sản phẩm khuyến có giá trị cao cịn số phận khơng thích sản phẩm khuyến (người có dây chuyền khơng thích sản phẩm khuyến dây chuyền…) nên cảm thấy phung phí mua mà khơng sử dụng Pond’s nên lúc đưa mức giá cho sản phẩm, mức giá có khuyến mức giá khác thấp khuyến mãi, tất nhiên giá trị khuyến phải cao mức chênh lệch hai mức giá  Cần đầu tư phát triển thêm dòng sản phẩm trị mụn, đặc điểm thị trường Việt Nam nước có khí hậu nóng, mơi trường thành phố lớn bị ô nhiễm nhiều nên dễ gây bệnh da mặt mụn trứng cá Nếu Pond’s có thêm dịng sản phẩm nói sản phẩm Pond’s bao trọn tất nhu cầu làm đẹp da mặt Đây hướng mà nhãn hiệu Acness áp dụng thành cơng  Cần có thêm nhiều chương trình khuyến áp dụng cho tất nhóm sản phẩm, khơng trọng nhóm kem làm trắng da không dẫn đến tình trạng Pond’s chiếm thị phần nhóm sản phẩm kem làm trắng mà đánh thị phần nhóm cịn lại mà nhãn hiệu khác sức khuyến  Ngoài ra, danh sách hoạt động quan hệ cơng chúng mình, Pond’s cẫn ý đến hoạt động mang tính xã hội cộng đồng, cần xây dụng hình ảnh thương hiệu 20 ... vào trình phát triển dòng sản phẩm Flawless White .Trang 07 2.1 Tóm tắt chiến dịch Marketing Pond’s Trang 07 2.2 Chiến lược sản phẩm Trang 08 2.3 Chiến lược giá .Trang 11 2.4 Chiến. .. da ban đêm ỨNG DỤNG CỦA MARKETING MIX VÀO QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN DỊNG SẢN PHẨM FLAWLESS WHITE 2.1 Tóm tắt chiến dịch Marketing Pond’s Kể từ tháng 12 năm 2008, liên tục vào vàng kênh truyền hình ăn... thủ cạnh tranh Chính chiến lược Marketing nào, chiến lược định giá ln đóng vai trị quan trọng, chiến lược định phụ thuộc vào mục đích kinh doanh nhà sản xuất 2.3.2 Chiến lược Pond’s Trước tình hình