Đạo đức kimh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh cĩ tính đặc thù của hoạt động kinh doanh — do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía
Trang 1Câu 1 Thế nào là đạo đức và đạo đức kinh doanh?Đạo đức trong kinh doanh cĩ vai trị như thế nào trong quản trị daonh nghiệp?
Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuân mực cĩ tác dụng điều chính, đánh giá, hướng dẫn và kiểm sốt hành vi của các chủ thê kinh doanh Đạo đức kinh
doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh
Đạo đức kimh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh cĩ tính đặc thù của hoạt động kinh doanh — do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh
tế, do vậy khía cạnh thê hiện trong ứng xử về đạo đức khơng hồản tồn giống các hoạt động khác
Đạo đức kinh doanh cĩ vai trị hết sức quan trọng trong quản trị doanh nghiệp ( phân tích được các vai trị của đạo đức kinh doanh)
- Nĩ gĩp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thê kinh doanh : vai trị của đạo đức kinh
doanh trong việc khuyến khích mọi người làm việc thiện, tác động vào lương tâm của doanh nhân
- Gĩp phần vào chất lượng của doanh nghiệp: Một doanh nghiệp cĩ quan tâm đến đạo đức là được các nhân viên,khách hàng và cơng luận cơng nhận là cĩ đạo đức Các tơ chức phát triển được một mơi trường trung thực và cơng bằng sẽ gây dựng được nguồn lực đáng quý cĩ thể mở rộng cánh cửa dẫn đến thành cơng
- Gop phan vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên: Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin rằng tương lai của họ gắn liền với tương lai của doanh nghiệp và chính vì thế họ sẵn sang hy sinh cá nhân vi tơ chức của mình Các hoạt động từ thiện hoặc trợ giúp cộng đồng khơng chỉ tạo ra suy nghĩ tích cực của chính nhân viên về bản thân họ và doanh nghiệp mà cịn tạo ra sự trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp
- Gĩp phần làm hài lịng khách hàng: doanh nghiệp cĩ đạo đức luơn đối xử với khách
hàng cơng bằng và liên tục cải tiên chất lượng sản phẩm, cũng như cung cấp cho khách
hàng các thơng tin dễ tiếp cận và dễ hiểu, sẽ cĩ lợi thế cạnh tranh tốt hơn và dành được nhiều lợi nhuận hơn Điểm mắu chốt ở đây là chi phí để phát triển một mơi trường đạo
Trang 2- Đạo đức kinh doanh cịn gĩp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia: Các Quốc gia cĩ các thê chế dựa vào niềm tin sẽ phát triển mơi trường năng suất cao vì cĩ một hệ thơng đạo đức giúp giảm thiểu các chỉ phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu quả hơn
Câu 2 Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực liên quan đến những vấn đề cơ bản nào?Vẫn đề đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế tồn cầu như thế nào? Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực liên quan đến những vấn đề cơ bản ( phân tích được )
- Đạo đức kinh doanh liên quan đến các vấn đề tuyên dụng, bồ nhiệm, sử dụng lao động: Trong hoạt động tuyên dụng và bố nhiệm nhân sự sẽ xuất hiện một vẫn đề đào tạo khá
nan giải, đĩ là tình trạng phân biệt đối xử Phân biệt đối xử là việc khơng cho phép một
người nào đĩ được hưởng những lợi ích nhất định xuất phát từ định kiến về phân biệt
Biểu hiện ở phân biệt chủng tộc, giới tính, tơn giáo, địa phương, vùng văn hĩa, tuổi tác - Đạo đức trong đánh giá người lao động: Hành vị hợp đạo đức của người quan ly trong đánh giá người lao động là người quản lý khơng được đánh giá người lao động trên cơ sở định kiến Nghĩa là đánh giá người lao động trên cơ sở họ thuộc một nhĩm người nào đĩ hơn là đặc điểm của cá nhân đĩ, người quản lý dùng ấn tượng của mình về đặc điểm của nhĩm người đĩ để xử sự và đánh giá người lao động thuộc về nhĩm đĩ Các nhân tơ như quyên lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi và sợ hãi là những điều kiện duy trì và phát triển sự định kiến
- Đạo đức trong bảo vệ người lao động: Đảm bảo điều kiện lao động an tồn là hoạt động cĩ đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động cĩ quyên làm việc trong một mơi trường an tồn Mặt khác xét từ lợi ích, khi người làm cơng bị tai nạn rủi ro thì khơng chỉ ảnh hưởng xấu đến bản thân họ mà cịn tác động đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc cung cấp những trang thiết bị an tồn cho người lao động, chi phí cho tập huấn và phố biến về an tồn lao động đơi khi cũng tốn kém nguồn lực và thời gian nên một số doanh nghiệp khơng giải quyết thấu đáo, dẫn đến người lao động gặp rủi ro, điều này đáng lên án về mặt đạo đức
Vấn đề đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế tồn cầu như
- Tham nhũng và hối lộ: là từ sự xuống dốc của nhiều lãnh đạo, nhà lập pháp và các quan
chức chính phủ Khi một quan chức chính phủ chấp nhận hối lộ thì thường doanh nghiệp
đưa hồi lộ sẽ tìm sự ưu ái và cũng cĩ thể là cơ hội gây ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ấy Những mâu thuẫn về lợi ích vơ đạo đức là mối quan ngại đặc biệt khi chúng dập tắt cuộc cạnh tranh cơng bằng giữa các doanh nghiệp - Phân biệt đối xử : Ở khắp nơi trên thê giới, chúng ta cĩ thé thấy hiện tượng phân biệt giới tính và
Trang 3- Đảm bảo rằng những hoạt động của họ phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế + Quyền con người
Trong thập niên 90 của thế kỷ XX, báo chí đưa nhiều tin về nạn bĩc lột sức lao động trẻ em, trả lương rẻ mạt và lạm dụng trong các nhà máy nước ngồi Các doanh nghiệp đang đánh vật với vấn đề quyền con người, họ thường đưa ra các quyết định ngắn hạn đề tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và phải chịu hậu quả tiêu cực trong dài hạn Ngồi ra, các doanh nghiệp hiện nay cịn phải đối mặt với những vấn đề đối xử với người thuộc dân tộc thiểu số, phụ nữ, sử dụng lao động trẻ em và quyền của nhân viên Các cơng ty đa quốc gia cịn phải đối diện với nhiều thách hơn bởi tính đa dạng về văn hĩa của các nhân viên cua minh
+ Phan biét gia ca
Việc định giá các san pham ban ra tại các nước khác nhau cũng cĩ thê làm nảy sinh vẫn đề đạo đức kinh doanh Một vẫn đề thường xuyên gây tranh cãi trong kinh doanh quốc tế là phân biệt giá cả, vấn đề này thường xảy ra khi một doanh nghiệp định ra các mức giá khác nhau với các nhĩm hàng khác nhau
+ Các sản phẩm cĩ hại
Tại các quốc gia cĩ nền cơng nghiệp tiên tiễn, chính phủ cấm bán một số mặt hàng nhất định bị coi là cĩ hại Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn tiếp tục bán các sản phâm này sang các nước khác chưa cĩ các quy định này
+ Ơ nhiễm mơi trường
Trong khi cĩ những ranh giới đề nhận ra các vi phạm đạo đức và pháp luật trong trường hợp lạm dụng mơi trường, sự lạm dụng này để lại tác động lâu dài sau đĩ Chính vì thế, một sơ nước đã hợp tác để tạo ra các liên minh và tiêu chuẩn về trách nhiệm với mơi trường Nhằm bảo vệ khơng khí và nguồn nước, nhiều nước đã thực hiện hành động chống lại các doanh nghiệp gây ơ nhiễm
+ Viễn thơng và cơng nghệ thơng tin
Với các tiễn bộ cơng nghệ: Vệ tinh, email và internet, việc tiếp cận thơng tin giờ đây chí mat vai giây chứ khơng phải là hàng tuần như trước đây nữa Thơng tin bùng nỗ cũng gây ra các vân đề đạo đức Trước hết là vẫn dé sao chép, vi phạm bản quyền tác giả Ngành giải trí trong đĩ bao gồm âm nhạc và điện ánh lo ngại nhất về vẫn đề vi phạm bản quyền, bởi vì các thiết bị mới sao chép băng đĩa kỹ thuật số và chiếu phim hay đang tải nhạc qua mạng, sẽ làm cho các doanh nghiệp điêu đứng
Trang 4Câu 3: Thế nào là đối tượng hữu quan?Đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với họ như thế nào?
Thế nào là đơi tượng hữu quan? Đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với họ như thể nào?
- Khái niệm đối tượng hữu quan:
+Đối tượng hữu quan là những đối tượng hay nhĩm đối tượng cĩ ảnh hưởng quan trọng đến sự sống cịn và sự thành cơng của một hoạt động kinh doanh Họ là người cĩ những quyên lợi cần được bảo vệ và cĩ những quyền hạn nhất định đề địi hỏi doanh nghiệp làm
theo ý muốn của họ
+Đối tượng hữu quan bao gồm cả những người bên trong và bên ngồi doanh nghiệp Những người bên trong là các cơng nhân viên chức, kê cả ban giám đốc và các ủy viên trong hội đồng quản trị Những người bên ngồi doanh nghiệp là các cá nhân hay tập thê khác gây ảnh hưởng tới các hoạt động của doanh nghiệp như khách hàng, nhà cung cấp, các cơ quan nhà nước, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương Quan điêm, mối quan tâm và lợi ích của họ cĩ thẻ rất khác nhau
Phân tích đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với - Quan hệ chủ sở hữu :
+ Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu bao gồm các mâu thuẫn giữa nhiệm vụ của các nhà quản lý đối với các chủ sở hữu và lợi ích của chính họ, và sự tách biệt giữa việc sở hữu và điều khiên doanh nghiệp
+ Lợi ích của chủ sở hữu trong hồi bão và mục tiêu của tổ chức, các lợi ích này thường là những giá tri tinh thần, mang tính xã hội vượt qua khuơn khơ lợi ích cụ thê của một cá nhân
- Người lao động
+ Vấn đề cáo giác: Cáo giác là việc một thành viên của tổ chức cơng bồ những thơng tin làm chứng cứ về những hành động bất hợp pháp hay vơ đạo đức của doanh nghiệp + Bí mật thương mại: Bí mật thương mại là những thơng tin được sử dụng trong quá trình tiễn hành hoạt động kinh doanh khơng được nhiều người biết tới nhưng lại cĩ thê tạo cơ hội cho người sở hữu nĩ cĩ một lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh khơng biết hoặc khơng sử dụng những thơng tin đĩ
+ Điều kiện, mơi trường làm việc: Điều kiện, mơi trường làm việc hợp lý cho người lao
động, đĩ là trang thiết bị an tồn, chăm sĩc y tế và bảo hiểm để người lao động tránh được các tai nạn rủi ro và tránh các bệnh nghề nghiệp, đảm bảo sức khỏe cả về thê chất
Trang 5+ Lạm dụng của cơng, phá hoại ngầm: Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (khơng cơng bằng, hạn chế cơ hội thăng tiến, trả lương khơng tương xứng ) sẽ dẫn đến tình trạng người lao động khơng cĩ trách nhiệm với doanh nghiệp, thậm chí ăn cắp và phá hoại ngầm
- Khách hàng
+ Những vấn đề đạo đức điền hình liên quan đến khách hàng là những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lừa gạt và an tồn sản phẩm
+ Một vấn đề đạo đức khác mà các giám đốc phải đối mặt khi giải quyết vấn đề đạo đức
liên quan đến khách hàng là những mỗi quan tâm của cơng chúng về các vấn đề riêng tư và kiểm tốn số liệu
- Đối thủ cạnh tranh
+ Cạnh tranh lành mạnh luơn rất cần thiết với các doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh là thực hiện những điều pháp luật khơng cắm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” và tơn trọng đối thủ cạnh tranh Đây là cơ sở cho doanh nghiệp cĩ những bước phát triển vững chắc
+ Tuy nhiên, cĩ nhiều doanh nghiệp chỉ nhìn thấy những lợi ích trước mắt dẫn đến cĩ những hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh, gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của các doanh nghiệp khác hoạt động trong cùng một thị trường, một lĩnh vực
Câu 4: Thế nào là văn hố và văn hố doanh nghiệp? Văn hố doanh nghiệp cĩ những đặc điểm gì? Hãy cho biết các biểu trưng phi trực quan của văn hố doanh nghiệp?
Khái niệm VHDN
Văn hố doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và cĩ ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên
Đặc điểm VHDN
-Thứ nhất, văn hố doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức được văn hố của doanh nghiệp thơng qua những gì họ nhìn thấy, nghe được trong phạm vi doanh nghiệp Cho dù các thành viên cĩ thê cĩ trình độ hiểu biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ vẫn luơn cĩ xu thê mơ tả văn hố doanh nghiệp theo cách tương tự Đĩ chính là “sự chia sẻ” về văn hố doanh nghiệp
Trang 6Phân tích được các biểu trưng phi trực quan của văn hố doanh nghiệp
- Lý tưởng: Những động lực, ý nghĩa, giá trị cao cả, căn bản, sâu sắc giúp con người cảm thơng, chia sẻ, và dẫn dắt con người trong nhận thức, cảm nhận và xúc động trước sự vật, hiện tượng
+ Mỗi quan hệ mang tính nhân văn đối với mơi trường Con người và doanh nghiệp cĩ
nhận thức khác nhau về khả năng làm chủ vận mệnh của mình
+ Bản chất của sự thực là lẽ phải Ở một số doanh nghiệp, lẽ phải được xác định bởi niềm
tin truyền thống hay sự tin tưởng đối với những người lãnh đạo Trong một doanh nghiệp khác, lẽ phải được coi là kết quả của những quá trình phân tích cĩ tình cĩ lý với những quy định thủ tục phức tạp Một số doanh nghiệp lại cho rằng lẽ phải là những gì cĩ thê đứng vững được sau những xung đột, cọ xát, tranh biện Cũng cĩ những doanh nghiệp đặt ra nguyên tắc rất thực dụng rằng “ những gì tổn tại, đều là đúng đắn (lẽ phải)” + Ban chất con người Trong thực tế, cĩ nhiều doanh nghiệp răng cĩ thê tạo động lực cho con người bằng các lợi ích vật chất hay tiền lương: trong khi đĩ nhiều người lao động ở nhiều nghề nghiệp lại rất coi trọng sự cơng nhận và tơn vinh của đồng nghiệp, doanh nghiệp hay xã hội về những đĩng gĩp hay năng lực, nhân cách của họ
Về hành vi, con người được đánh giá rất khác nhau giữa các nước phương Tây và phương Đơng Văn hố phương Tây coi trọng sự chuyên cần, nỗ lực hết mình, năng lực hồn thành nhiệm vụ và lối sống “định hướng hành động” (dọng- orientation) hay “cơ chứng
tỏ bằng cái gì đĩ” Trong khi đĩ ở nhiều nền văn hố khác, lỗi sống “định hướng vị thế”
(being-orientation) hay “cố chứng tỏ mình là ai đĩ" là chủ đạo Một lối sống nữa cũng thấy xuất hiện ở nhiều nền văn hố là lỗi sơng “định hướng địa vị xã hội” (being-in- becoming orientation) hay “cơ đề trở thành ai đĩ”
+ Bản chất mỗi quan hệ con người Các doanh nghiệp cũng cĩ thê phân biệt với nhau về những gì họ muốn thấy trong mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp Cĩ những doanh nghiệp coi trọng thành tích và sự nỗ lực cá nhân; trong khi những doanh nghiệp khác lại coi trọng tính tập thé va tinh than hop tac
- Niềm tin, giá trị chủ đạo và thái độ
+ Niềm tin là khái niệm đề cập đến việc mọi người cho rằng thể nào là đúng, thé nào là
sai Ví dụ nhiều doanh nghiệp tin vào việc tăng chi phí cho quảng cáo sẽ dẫn đến tăng doanh thu, hay việc trả lương theo sản phâm sẽ kích thích được người lao động tăng năng suất
+ Thái độ là chất gắn kết niềm tin với giá trị thơng qua tình cảm Thái độ được định nghĩa