Tiểu luận - nghệ thuật lãnh đạo - đề tài - TÓM TẮT VÀ RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ TÁC PHẨM: "VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ LÃNH ĐẠO" CỦA MBA. NGUYỄN VĂN DUNG

TIỂU LUẬN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

TÓM TẮT VÀ RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ TÁC PHẨM: "VĂN HÓA TỔ CHỨC VÀ LÃNH ĐẠO"

CỦA MBA NGUYỄN VĂN DUNG

Giới thiệu tác giả, tác phẩm1

Tóm tắt nội dung tác phẩm2

Bài học kinh nghiệm3

KẾT CẤU TIỂU LUẬN

Giới thiệu tác giả

Nguyễn Văn Dung là thạc sỹ quản trị kinh doanh chuyên viết, biên dịch các loại sách về lĩnh vực kinh

doanh với một số tác phẩm nổi tiếng như: Quản trị sản

xuất và vận hành, chiến lược marketing tổng thể toàn cầu, chiến lược và chiến thuật thiết kế, định giá sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh…

Biên dịch cùng TS Phan Đình Quyền và ThS Lê Việt Hưng

NỘI DUNG CHÍNH CỦA TÁC PHẨM

Khái niệm văn hóa tổ chức và thể hiện quan niệm của văn hoá tổ chức với lãnh đạo, là một khái niệm có thể giải thích nhiều hiện tượng trong tổ chức, và còn giúp các nhà lãnh đạo vận dụng để tạo ra tổ chức hiệu quả hơn.

Phân tích văn hóa làm sáng tỏ sự phát sinh năng động các tiểu nhóm trong các tổ chức, hiểu được các công nghệ mới tương tác với tổ chức thế nào, cần thiết cho việc quản lý xuyên qua các đường biên quốc gia và dân tộc.

Mô tả bí quyết để giải mã văn hóa cho người bên trong và người bên ngoài tổ chức.

Trình bày tổng lược hệ thống về một số khía cạnh mô tả vănhóa mà nhà lãnh đạo cần quan tâm.

Định nghĩa văn hóa tổ chức, lãnh đạo liên quan đến văn hóa tổ chức như thế nào.

Đề cập khái niệm về việc học hỏi và các hàm ý đối với nhà lãnh đạovề văn hóa, về tốc độ thay đổi ngày càng tăng của văn hóa.

KẾT CẤU TÁC PHẨMKẾT CẤU TÁC PHẨM

Tác giả được mời tới công ty Multi để giúp tạo ra một môi trường đổi mới trong một tổ chức, đang cảm nhận sự cần thiết phải trở nên linh hoạt hơn, để có thể phản ứng kịp thời với môi trường kinh doanh ngày càng năng động

Chương 1: Định nghĩa văn hóa tổ chức

Trong tổ chức này, nhà quản lý tự hào vì họ biết tất cả những gì cần thiết để hoàn thành công việc của họ.

Nhóm này quan niệm rằng họ đang khám phá sự thật và trong trường hợp này việc lịch sự với nhau tương đối không quan trọng

Định nghĩa chính thức về văn hóa

Một dạng thức các quan niệm cơ bản cùng chia sẻ mà

nhóm học hỏi được, khi nó giải quyết những vấn đề liên quan đến việc thích nghi với môi trường bên ngoài và sự hợp nhất bên trong

Dạng thức này hiệu quả đủ tốt để được xem là có giá trị và do đó được truyền dạy cho các thành viên mới như cách thức đúng đắn để nhận thức tư duy và cảm nhận liên quan các vấn đề đó

Chương 2: Khám phá các cấp độ văn hóa

Các giá trị được chấp nhận

Các giá trị được chấp nhậnCấp độ vật thể

hữu hình

- Kiến trúc của môi trường vật lý, ngôn ngữ, công nghệ và sản phẩm, những sáng tạo nghệ thuật, phong cách biểu hiện trong trang phục, cách ăn mặc.

- Dễ quan sát nhưng khó giải mã

Các giá trị ở cấp độ ý thức này sẽ giúp dự đoán phần lớn hành vi có thể được quan sát ở cấp độ vật thể hữu hình

Các quan niệm căn bản

Khi một giải

pháp cho một vấn đề có hiệu quả

được lặp lại, nó sẽ được chấp thuận như hiển nhiên

Kiến trúc phong cảnh văn phòng mở, trang phục và phong cách đặc biệt thân mật

Cấp độ vật thể hữu hình

Sự sang trọng của công ty được đặc trưng bởi những tòa nhà lớn, nội thất đắt tiền và một môi trường làm việc riêng biệt

Ý thức trách nhiệm cá nhân được đặt giá trị rất cao.

Các giá trị được

chấp nhận

Quyền lực rất được tôn trọng, đặc biệt là quyền lực có được dựa trên cơ sở trình độ học vấn, kinh nghiệm và cấp bậc

-Cá nhân thực sự là nguồn gốc của các ý tưởng.

-Các cá nhân có khả năng chịu trách nhiệm và làm đúng công việc

-Không một cá nhân riêng lẻ nào đủ thông minh để tự đánh giá được ý tưởng riêng của bản thân.

“Chúng ta là một gia đình trong đó mọi người quan tâm nhau”

Những quan niệm căn

bản

-Khi một nhà quản lý được giao cho một mình việc gì đó nó sẽ là lĩnh vực riêng của ông ta Nhà quản trị phải trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó.

-Công ty tăng trưởng và thành công thông qua những khám phá cơ bản của một số những nhà nghiên cứu cơ bản trong các phòng thí nghiệm nghiên cứu trung tâm của công ty

-Thẩm quyền của mỗi cá nhân được tôn trọng và mâu thuẫn luôn là điều được né tránh.

Action và Multi:

Công ty ACTION Phân biệt Công ty MULTI

LOGO Phần 2: Các phương diện văn hóaChương 4: Tồn tại và thích nghi với

môi trường bên ngoài

-Cách thức đáp ứng các vấn đề tồn tại đối với môi trườngbên ngoài sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự hợp nhất nội bộ của nhóm

-Tổ chức thực chất là các hệ thống kỹ thuật xã hội, trongđó cách thức thích nghi bên ngoài và giải pháp đối với vấn đề hợp nhất bên trong thì tương thuộc nhau

-Văn hóa là một hiện tượng đa chiều, đa diện, không dễ dàng rút giảm vào một vài khía cạnh quan trọng

-Cách thức đáp ứng các vấn đề tồn tại đối với môi trườngbên ngoài sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự hợp nhất nội bộ của nhóm

-Tổ chức thực chất là các hệ thống kỹ thuật xã hội, trongđó cách thức thích nghi bên ngoài và giải pháp đối với vấn đề hợp nhất bên trong thì tương thuộc nhau

-Văn hóa là một hiện tượng đa chiều, đa diện, không dễ dàng rút giảm vào một vài khía cạnh quan trọng

Chương 5: Quản lý sự hợp nhất nội tại

Xác định các ranh giới của nhóm

Xác định các ranh giới của nhóm

Tạo ra một ngôn ngữ và các phạm trù khái niệm chung

Để có thể vận hành như một nhóm, các cá nhân tập hợp lại với nhau phải thiết lập một hệ thống giao tiếp và một ngôn ngữ cho phép diễn giải điều đang xảy ra

Ban đầu, tiêu chuẩn thành viên nhóm được thiết lập bởi người lãnh đạo, người sáng lập, hoặc người triệu tập, nhưng khi các thành viên nhóm tương tác, các tiêu chuẩn này được kiểm định và sự đồng thuận nhóm nổi lên xung quanh những tiêu chuẩn tồn tại sau thành lập

Phân phối quyền lực và chức vụ

Mỗi nhóm phải vạch rõ trật tự thứ bậc, các tiêu chuẩn và quy tắc về cách thức các thành viên đạt được, duy trì, và mất quyền lực Sự đồng thuận trong lĩnh vực này là thiết yếu để giúp các thành viên điều tiết cảm giác gây hấn

Chương 5: Quản lý sự hợp nhất nội tại

Xác định và phân bố thưởng và phạt

Xác định và phân bố thưởng và phạt

Phát triển các chuẩn mực về các chuẩn mực về sự thân mật, tình bạn và tình yêu

Mỗi nhóm đều phải nêu rõ các quy tắc cho những quan hệ đồng cấp, các quan hệ giữa các giới, và cách thức thể hiện sự cởi mở và thân mật trong bối cảnh điều hành các nhiệm vụ của tổ chức

- Để hoạt động, mỗi nhóm phải phát triển một hệ thống thưởng và phạt đối với việc tuân thủ hoặc không tuân thủ quy tắc

- Thể hiện tương đối nhanh một số quy tắc quan trọng và những quan niệm cơ sở trong nền văn hóa đó

Giải thích những điều không thể giải thích – hệ tư tưởng

và tôn giáo

Hệ tư tưởng có thể được xem như tập

những giá trị bao quát, có thể được dùng như các quy tắc cho những hành động liên quan đến các nhóm khác và môi trường rộng lớn hơn, đặc biệt trong

những lĩnh vực khó giải thích và tìm hiểu

Chương 6: Các quan niệm về thực thể, chân lý, thời gian và không gian

Các cấp độ thực tại (thực tại vật chất bên ngoài, xã hội, cá nhân)

LOGO Chương 6: Các quan niệm về thực thể, chân lý, thời gian và không gian

Sự định hướng Thời gian Cơ bản

Những khung thời gian cân nhắc

2 Bản chất của thời gian

Người ta cũng có thể phát hiện nhiều tổ chức sống ở quá khứ, hồi tưởng về những vinh quang và thành công trong quá trình của họ, trong khi quên lãng các thách thức hiện tại và tương lai

Có liên quan với những nhiệm vụ đặt ra, đo lường và lập kế hoạch cho công việc hằng năm, quý , tháng…

Click to edit text stylesEdit your company slogan

2 Bản chất của thời gian

Thời gian đa nhịp và đơn nhịp

Xác định những việc được hoàn thành thay vì bởi một đồng hồ, và trong một khoảng thời gian một số việc được sử dụng cùng một lúc

Thích hợp cho những giai đoạn đầu tiên của một tổ chức, cho những hệ thống nhỏ hơn, cho những tổ chức ở đó chỉ một người là điểm điều phối trung tâm

Kiểm soát hành vi con người, thích hợp đối với những tình huống đòi hỏi những hoạt động phối hợp ở mức độ cao

Tạo thuận lợi cho sự phối hợp, nên thích hợp đối với việc quản lý những hệ thống lớn, và được chấp nhận mặc nhiên trong hầu hết các tổ chức như cách duy nhất để thực hiện công việc một cách hiệu suất

Click to edit text stylesEdit your company slogan

2 Bản chất của thời gian

Thời gian hoạch định và thời gian phát triển

Thời gian hoạch định tìm sự kết thúc, trong khi thời gian phát triển thì kết thúc mở và có thể mở rộng hơn nữa trong tương lai

5 Sự đối xứng thời gian và tốc độ

Một khía cạnh tinh tế nhưng quan trọng của thời gian là cách thức xác định tốc độ những hoạt động Nhịp độ của các sự kiện, nhịp điệu cuộc sống, sự nối tiếp của những công việc được thực hiện va thời gian diễn ra các sự kiện tất cả đều phụ thuộc vào diễn giải mang ý nghĩa tượng trưng.

Click to edit text stylesEdit your company slogan

chân lý, thời gian và không gian

3 Bản chất của không gian

Là những quan niệm chung về không gian và sự phân bố của nó, không gian được phân bố và được sở hữu như thế nào, ý nghĩa biểu tượng của không gian xung quanh con người, vai trò của không gian trong việc xác định các khía cạnh của các quan hệ, như mức độ của sự thân mật hoặc định nghĩa về sự riêng tư

Click to edit text stylesEdit your company slogan

LOGO Chương 7: Những quan niệm về bản chất, hoạt động và những quan hệ của con người

1 Những quan niệm chung về bản chất của con người

Định hướng Tồn tại tiếp diễn

5Định hướng hoạt động và Xác định vai trò

6 Các quan hệ tổ chức/ Môi trường

Click to edit text stylesEdit your company slogan

hoạt động và những quan hệ của con người

2 Các quan niệm chung về bản chất các quan hệ con người

Các quy tắc tương tác – Hiệu ứng kết hợp của thời gian, không gian và các quan niệm về quan hệ

LOGOPhần 3:Cách thức nghiên cứu và diễn giải văn hóa

Chương 8: Giải mã văn hóa cho người trong tổ chức

Tiến hành buổi họp nhóm quy

mô lớn

Xác định các yếu tố hỗ trợ và cản trở về văn hóa trong các nhóm nhỏ

Báo cáo các quan niệm và

sự phân tích chung

Đạt được sự cam kết của

lãnh đạo

B1

Kiểm tra và hợp nhất một cách hệ thống Tìm kiếm các quan niệm cùng chia sẻ

Bước 9Tái xác định thường xuyên

Bước 10Viết bản mô tả chính thức

Click to edit text styles

Edit your company slogan

2 Phương pháp luận phỏng vấn khảo sát

Nguyên tắc cơ bản của phỏng vấn là không hỏi về giá trị hay quan niệm

Thay vào đó người bên ngoài nên đưa ra các câu hỏi tạo ra một câu chuyện tự nhiên, tiếp cận với tư duy và ký ức của người trả lời theo cách được gắn kết tự nhiên, nghĩa là theo trật tự thời gian

Chương 9: Báo cáo về văn hóa cho người không thuộc tổ chức

Click to edit text styles

Edit your company slogan

3 Các nguồn khác về dữ liệu văn hóa

Click to add Title

Click to add Title

22Hệ thống thông tin, kiểm soát và khen thưởng

Click to add Title

13Huyền thoại, câu chuyện và bản nhiệm vụ

24Dữ liệu từ các khảo sát và bản câu hỏi

Click to edit text styles

Edit your company slogan

LOGOChương 10: Các vấn đề đạo đức trong khảo sát văn

tích nội tại

-Phân tích văn hóa có thể không chinh xác

-Tổ chức có thể không sẵn sàng nhận các phản hồi về văn hóa của nó

Nếu thông tin cung cấp không chính xác, các nhân viên tiềm

năng, khách hàng, nhà cung cấp, và các thành phần bên ngoài khác giao dịch với tổ chức có thể bị ảnh hưởng bất lợi

Các nghĩa vụ của nhà phân tích văn hóa

Nhà phân tích văn hóa tiến hành một nghĩa vụ chuyên nghiệp để hiểu đầy đủ các hệ quả tiềm năng của một cuộc khảo sát

Chương 11: Phương cách nhà lãnh đạo tạo dựng

văn hóa tổ chức

Quá trình hình thành văn hóa trong một nhóm nhỏ tại mỗi doanh nghiệp thường theo các bước sau:

Người sáng lập có ý tưởng về một doanh nghiệp mới.

Người sáng lập tập hợp và tạo ra một nhóm người chủ chốt chia sẻ các mục tiêu và tầm nhìn với họ.

Nhóm sáng lập sẽ bắt đầu hoạt động thông qua việc góp vốn, có được giấy phép, hình thành doanh nghiệp và xác định địa điểm hoạt động.

Sự gia nhập các thành viên mới vào tổ chức và quá trình hình thành bắt đầu được thiết lập

Click to edit text styles

Edit your company slogan

Chương 12: Cách thức các nhà sáng lập và lãnh

đạo tiếp nhận và truyền bá văn hóa

Các cơ chế ấn định quan niệm văn hóa khởi thủy

Các cơ chế thứ sinh nhằm củng cố và tăng cường các giá trị văn hóa khởi thủy

Bão hòa và suy thoái

Trưởng thành

Thành lập và phát triển

Giai đoạn 2

Giai đoạn 1Giai đoạn 3

Chương 13: Thời kỳ trưởng thành của tổ chức

Chương 13: Thời kỳ trưởng thành của tổ chức

1Sự khác biệt hóa về chức năng/ nghề nghiệp

2Sự phi tập trung hóa về địa lý

4Sự khác biệt hóa theo cấp thứ bậc

7Các nhóm đối nghịch cấu trúc tổ chức

Chương 14: Quản trị và công nghệ thông tin

1 Công nghệ thông tin như một cộng đồng nghề nghiệp 2Các quan niệm của IT về thông tin

4 Các quan niệm của IT về tổ chức và quản lý

3Các quan niệm của IT về bản chất và sự học hỏi của con người

5Một số quan niệm của giới quản lý cấp cao

LOGOPhần 5: Quá trình tiến hóa của văn hóa và lãnh đạo

Chương 15: Động lực của thay đổi văn hóa và sự lãnh đạo trong các tổ chức trẻ

Làm tan băng

Tái cơ cấu nhận thứcĐóng băng lại

Động lực của thay đổi

Động lực của thay đổi

Thành lập,tăng trưởng

ban đầu

Giai đoạngiữa

Bão hòa,suy thoái

- Thay đổi tích luỹ thông qua tiến hoá bao quát và chuyên biệt

- Thay đổi thông qua những kiến thức từ liệu pháp tổ chức

- Thay đổi thông qua việc ủng hộ sự hỗn hợp trong nền văn hoá đó

- Thay đổi thông qua phối hợp với người bên ngoài- Làm tan băng thông qua

sự bùng nổ tai tiếng và sự huyền bí

- Thay đổi thông qua những bước ngoặt

- Thay đổi thông qua thuyết phục ép buộc

- Phá huỷ và tái sinh - Thay đổi thông qua việc

ủng hộ có hệ thống từ những tiểu văn hoá chọn lọc

- Thay đổi có hoạch định thông qua những dự án phát triển tổ chức và tạo ra các cơ cấu học hỏi song hành

- Làm tan băng và thay đổi thông qua sự lôi cuốn công nghệ

Các cơ chế thay đổi và các giai đoạn hình thành văn hóa Click to edit text styles

Edit your company slogan

LOGOChương 16: vai trò của nhà lãnh đạo trong các tổ chức

thuộc giai đoạn giữa bão hòa và suy thoái

- Thay đổi thông qua đề bạt có hệ thống từ những tiểu văn hoá chọn lọc.

- Thay đổi thông qua phát

triển tổ chức – tạo ra những hệ thống học hỏi song hành.

- Thay đổi thông qua sức hút công nghệ

- Kiểm soát thay đổi thông qua đưa vào người bên ngoài

- Thay đổi thông qua các vụ tai tiếng và bùng nổ các huyền thoại

- Thay đổi thông qua thuyết phục ép buộc

- Thay đổi thông qua sự thay đổi bước ngoặt

- Thay đổi thông qua tái tổ chức và tái sinh

Giai đoạn giữa của tổ chức

Giai đoạn bão hoà và suy thoái tiềm năng của tổ chức

1Kết quả của thay đổi văn hóa

hướng

LOGOPhần 6 : Văn hóa học hỏi và nhà lãnh đạo học hỏi

Chương 18: Văn hóa học hỏi

5Được xây dựng trên quan niệm rằng giao tiếp và thông tin là trọng tâm đối với năng lực tổ chức 1 Phản ánh sự kết hợp trong thời đại thông tin

3 Nhà lãnh đạo chủ động giải quyết vấn đề sẽ dẫn đến việc học

hỏi và nhờ đó sẽ là một tấm gương điển hình

2Chứa đựng một quan niệm cốt lõi

4Giải pháp cho các vấn đề xuất phát từ việc tìm kiếm thực tiễn chân lý, và chân lý đó được tìm thấy ở bất kỳ đâu.

Chương 19: Nhà lãnh đạo học hỏi với tư cách là nhà quản lý văn hóa

Nhà lãnh đạo của tương lai là người không ngừng học hỏi

Học hỏi và thay đổi không thể áp đặt lên con người

Điều cốt lõi của quá trình học hỏi là phải định ra thời hạn cho văn hóa tổ chức