Không có nhiềuthương hiệu nến thơm lớn tại Việt Nam và sự cạnh tranh để phát triển ngànhnày được đánh giá là rất thấp.Hầu hết các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụ khách hàng nhỏ lẻ làch
Trang 11 Nguyễn Quỳnh Ngô Tuyết Lan - 24A4051545
2 Lê Vũ Hương Giang - 24A4061712
3 Nguyễn Thị Ngọc Ánh – 24A4052868
4 Phạm Hà Trang - 24A4052279
5 Đinh Thị Hương Giang - 24A4070421
6 Lê Phương Anh - 24A4072016
7 Nguyễn Thị Nguyệt Anh - 24A4072023
8 Phạm Thị Mai Anh – 24A4072225
Trang 2MỤC LỤC
1 Lý do chọn sản phẩm 2
2 Phân tích môi trường vĩ mô 2
2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật 2
2.1.2 Kinh tế 3
2.1.3 Công nghệ 5
2.1.4 Văn hoá – xã hội 6
2.1.5 Tự nhiên 7
2.1.6 Nhân khẩu 7
3 Phân tích môi trường vi mô 9
3.1 Doanh nghiệp 9
3.2 Nhà cung ứng 9
3.3 Trung gian phân phối 10
3.4.Đối thủ cạnh tranh 10
3.5 Công chúng 11
3.6 Khách hàng 12
4 Phân tích SWOT 13
4.1 Điểm mạnh 13
4.2 Điểm yếu 13
4.3 Thời cơ 13
4.4 Thách thức 14
4.5 Đề xuất chiến lược dựa trên mô hình SWOT 14
5 Lựa chọn thị trường/khách hàng mục tiêu( Ng.Anh) 15
5.1 Thị trường mục tiêu 15
5.2 Khách hàng mục tiêu 16
6 Đề xuất các chính sách: 17
TỔNG KẾT 19
TÀI LIỆU THAM KHẢO 19
Trang 31 Lý do chọn sản phẩm
Tại Việt Nam, ngành công nghiệp liên quan đến mùi hương đặc biệt lànến thơm chưa thực sự phát triển So với các nước trên thế giới, thị trườngnến thơm Việt Nam còn non trẻ và là một ngành khá mới Không có nhiềuthương hiệu nến thơm lớn tại Việt Nam và sự cạnh tranh để phát triển ngànhnày được đánh giá là rất thấp
Hầu hết các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụ khách hàng nhỏ lẻ làchủ yếu trong nước Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp chủ yếu được
sử dụng tại các nhà hàng, khách sạn, spa và những nơi phục vụ khách hàngcủa mình Và họ chỉ có thể nhập hàng từ nước ngoài, vì trong nước không cónơi nào cung cấp nến thơm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Vì vậy, đây là mặthàng tiềm năng được sản xuất và cung ứng trong nước Nắm bắt được thịtrường tiềm năng này, Laroma đã ra đời
Để có được cái nhìn đầy đủ hơn về marketing trong hoạt động kinhdoanh nến thơm, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài: “ Chiến lược marketingcủa doanh nghiệp nến thơm Laroma” Với hi vọng bài nghiên cứu có thể giúpchúng em và mọi người hiểu về hoạt động marketing cũng như vai trò của nóđối với hoạt động kinh doanh nến thơm nói riêng và sự phát triển kinh tế nóichung
2 Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật
Theo chủ trương đường lối của Đảng Cộng Sản Việt Nam, nước ta ngàycàng phát triển với hệ thống pháp luật không ngừng được xây dựng và hoànthiện Hiện nay, Việt Nam đang thực hiện hệ thống pháp luật hội nhập và kiếntạo phát triển – đây được coi là thế hệ thứ ba trong hệ thống pháp luật thời kỳđổi mới Bên cạnh đó, Chính phủ đã khởi xướng và triển khai mạnh mẽ cảicách các thể chế ở tất cả các lĩnh vực Qua đó nhận được những kết quả khảquan về việc công khai tuyên truyền và phổ biến luật
Theo thống kê của Tổ chức Sở hữu Trí tuệ thế giới (WIPO) đã thống kênăm 2022 cho thấy giá trị/số điểm mà Việt Nam nhận được theo sức mạnhcủa thu nhập thì yếu tố pháp quyền Việt Nam đạt 42,6 điểm, các yếu tố kháccũng được đánh giá qua báo cáo Wipo đã khảo sát trên 200 quốc gia và vùnglãnh thổ, môi trường pháp lý của Việt Nam xếp hạng 51 với tiêu chí như chấtlượng quy định (41,2 điểm)
Trang 4Bên cạnh đó có sự hỗ trợ của pháp luật với hoạt động kinh doanh, hệthống pháp luật được sửa đổi để phù hợp với nền kinh tế hiện nay Các chínhsách hỗ trợ doanh nghiệp ngày càng thân thiện hơn Sự ra đời của Luật doanhnghiệp 2005 đã giúp cho việc thành lập doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiệnhơn Năm 2020, Quốc hội thông qua Luật doanh nghiệp và Luật đầu tư quyđịnh quản lý việc thành lập, hoạt động đầu tư của các công ty tại Việt Nam cóhiệu lực từ 01/01/2021 Để thực hiện, Chính phủ ban hành cùng với đó một sốNghị định như Nghị định 31/2021 hướng dẫn một số điều khoản của Luật đầu
tư, Nghị định 29/2021 hướng dẫn thẩm định hồ sơ về các dự án đầu tư trọngđiểm quốc gia và Nghị định 01/2021 về hướng dẫn đăng ký doanh nghiệp.Tham nhũng là một yếu tố đáng quan tâm đối với các nhà đầu tư kinhdoanh Những năm gần đây, Việt Nam luôn có những biện pháp, điều luậtphòng chống tham nhũng Theo Tổ chức Minh bạch Quốc tế công bố xếphạng CPI năm 2022, Việt Nam tăng 3 hạng so với 2021, đứng thứ 77/180quốc gia được xếp hạng với 42/100 điểm Số liệu trên cho thấy, tình trạngtham nhũng tại Việt Nam đã cải thiện nhanh chóng
Bên cạnh đó, đối với các chủ thể kinh doanh ngành nghề Phân phối,cung cấp hàng hóa phải chịu tỷ lệ thuế suất là: 1% thuế GTGT và 0,5% thuếTNCN
Trang 5với nhiều thành tựu đáng ghi nhận Nền kinh tế không chỉ tăng trưởng về quy
mô mà chất lượng tăng trưởng cũng được cải thiện, đời sống vật chất và tinhthần của nhân dân được cải thiện đáng kể Tốc độ tăng trưởng GDP qua cácnăm tương đối ổn định Theo số liệu của Tổng cục thống kê, tốc độ tăngtrưởng GDP bình quân trong giai đoạn 2016 – 2020 đạt 5,99%/năm, được xếpvào hàng cao nhất trong khu vực ASEAN Năm 2020, tốc độ tăng trưởng kinh
tế giảm xuống chỉ còn 2,91%, trong bối cảnh dịch bệnh Covid – 19 đang diễnbiến phức tạp ảnh hưởng tiêu cực đến mọi mặt của lĩnh vực kinh tế - xã hội,đây là thành công lớn đối với Việt Nam, với mức tăng trưởng thuộc hàng caonhất trên thế giới
Kinh tế vĩ mô cơ bản được ổn định, các thị trường vận hành thông suốttạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tập trung sản xuất, kinh doanh.Tình hình lạm phát ở Việt Nam được kiểm soát tốt nhờ đồng bộ các chínhsách tiền tệ, tài khoá, vĩ mô Chỉ số CPI bình quân giảm xuống 2,79% năm2019; sau đó lại tăng lên 3.23% năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid– 19 Đến năm 2022 chỉ số CPI bình quân tăng lên 3,15%, đạt mục tiêu doQuốc hội đề ra
Trang 62.1.3 Công nghệ
Mang theo sứ mệnh đem đến cho khách hàng những sản phẩm thủ côngtuyệt vời từ thiên nhiên, Laroma tự hào là thương hiệu cung cấp nến thơm vàtinh dầu cao cấp với đa dạng mẫu mã, màu sắc, mùi hương Tại Laroma, nếnthơm không chỉ là một món đồ handmade, mà còn chứa đựng lời nhắn gửiyêu thương cùng nhiều thông điệp ý nghĩa Trước đây các nhà khoa học đã dựđoán rằng con người chỉ có thể cảm nhận 10.000 mùi hương, Tuy nhiên theomột nghiên cứu bởi các nhà nghiên cứu khứu giác tại Đại học Rockefeller,New York (Mỹ) cho thấy mũi người có khoảng 400 loại thụ cảm mùi hương
và có thể phân biệt được ít nhất 1 nghìn tỉ mùi hương khác nhau Đó là lí dotại sao những kỉ niệm mà chúng ta từng trải đôi khi sẽ gắn liền với một hìnhảnh, hay mùi hương nào đó Vì thế, mùi hương của nến thơm sẽ kích hoạtnhững hoài niệm tươi đẹp, mang lại cảm xúc sống động giúp bạn hạnh phúc,vui vẻ hơn
Công nghệ là nhân tố mà bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào cũngkhông thể bỏ qua, đặc biệt là hiện nay, khi khoa học kỹ thuật ngày càng pháttriển Việc nhận biết, áp dụng các thành tựu đó vào sản xuất, quản lý bán hànggiúp các doanh nghiệp tạo lợi thế cho mình Nguyên liệu là một trong nhữngyếu tố đóng góp nên sự thành công của một cây nến thơm Cũng giống nhưviệc bạn được trải nghiệm một món ăn ngon thì có đến 70% dựa vào chấtlượng nguyên liệu và 30 % còn lại nhờ vào công thức, khả năng khéo léo củađầu bếp và một vài yếu tố khác
Trước hết, để tạo ra một cây nến thơm, cần có sáp làm nến Mỗi loại sáp
sẽ có những công dụng riêng biệt, Laroma lựa chọn sáp đậu nành Wonder SoyWax Đây là một loại sáp thực vật sản xuất từ hạt đậu nành lành tính, đốtkhông toả khói đen như một số loại sáp công nghiệp gốc dầu mỏ khác Ngoài
Trang 7ra, sáp đậu nành có mùi thơm dễ chịu, với khả năng “ôm” tinh dầu cao giúpnến thơm tỏa hương tốt hơn Đồng thời sẽ giúp phân tử tinh dầu thơm hòaquyện tốt hơn với phân tử sáp nến và không gây ra tình trạng sáp bị mềmchảy lỏng sau quá trình nến nghỉ (cure time) và rỉ tinh dầu ở bề mặt Sáp đậunành Wonder Soy Wax không chứa các chất gây ung thư cũng như thải chất ônhiễm ra môi trường, đặc biệt là đốt nến trong không gian phòng Các đặcđiểm vượt trội từ sáp Wonder Soy Wax giúp giảm bớt chi phí nguyên vật liệulãng phí và thời gian testing các loại sáp nến.
Tim nến (bấc nến) được xem là trái tim của nến thơm Bấc nến hoạt độngdựa trên nguyên tắc khi đốt nến, bấc sẽ hút hỗn hợp sáp và tinh dầu thơm lên,
sử dụng như một chất dẫn để duy trì ngọn lửa Laroma sử dụng bấc gỗ ít khói,không độc hại và thân thiện với môi trường Đặc biệt, bấc nến gỗ không chỉ lạmắt khiến cây nến trông bắt mắt hơn, mà khi đốt bấc gỗ, chúng ta sẽ nghethấy âm thanh tí tách, cháy bập bùng của ngọn lửa, cảm giác rất thanh bìnhkhi đốt nến và đọc sách
Và dĩ nhiên để nến có hương thơm thì cần có tinh dầu Việc lựa chọntinh dầu quyết định vào nhiều yếu tố như: Độ đậm của tinh dầu, Độ toả hươngmong muốn, Laroma ưu tiên sử dụng các loại tinh dầu chất lượng để làmnến thơm Không sử dụng các loại trôi nổi, đã bị pha loãng với dầu nền vàcồn để có giá thành rẻ
Tiếp theo, khi lựa chọn cốc đựng nến thơm, Laroma luôn cân nhắc cácmẫu ly cốc phải đáp ứng được các tiêu chí: Chịu nhiệt tốt, có độ dày vừa phải
để rót sáp nóng vào không bị vỡ hay nứt, có tính thẩm mỹ cao Đặc biệt,không sử dụng các loại cốc bằng nhựa, hoặc gốm chưa tráng men (đốt nóng
dễ bị nứt) và các loại ly cao dùng để uống rượu (dễ vỡ, không đứng vững và
dễ cháy nổ)
Sau khi đầy đủ các nguyên vật liệu, chúng tôi sử dụng thêm một số thiết
bị dụng cụ để tiến hành làm nến: Nồi đun, ca đun, nhiệt kế, miếng dán bấc,que khuấy,… Cuối cùng, Laroma tạo ra một cây nến thơm với quy trình cácbước như sau: Đun sáp đậu nành tan chảy, chờ sáp nguội rồi cho tinh dầu vào
⇒ Rót vào cốc đựng nến ⇒ Trang trí cho cốc và bề mặt nến các vật dụng như:hoa khô, đá, ruy băng, sticker,… Cắt bấc khi nến đông cứng.⇒
Với sự nở rộ của trào lưu sử dụng nến thơm, Laroma vẫn khẳng địnhđược chỗ đứng trên thị trường nến nói chung và nến thơm handmade nóiriêng Từng sản phẩm của Laroma đều được thiết kế bắt mắt, mùi hương dễchịu, giúp không gian sống thêm phần trọn vẹn Nến thơm vừa lành tính, vừathẩm mỹ lại có mức giá phải chăng, sẽ làm hài lòng cả những khách hàng khótính nhất
Trang 82.1.4 Văn hoá – xã hội
Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hoá và các yếu tố
xã hội đặc trưng Do đó, văn hoá – xã hội là yếu tố trực tiếp giúp doanhnghiệp kết nối với công chúng và khách hàng mục tiêu
Nến thơm là một vật phẩm phổ biến trong các gia đình Việt Nam Nóiriêng về giới trẻ Việt Nam hiện đại, chúng tôi nhận thấy họ rất năng động, yêuthích những điều mới mẻ, đòi hỏi trải nghiệm phong phú và trọn vẹn Tínhcách đó khiến doanh nghiệp luôn phát triển và thay đổi không ngừng để thỏamãn được thị hiếu tập khách hàng này Khi công nghệ ngày càng hiện đại vàchất lượng sản phẩm đồng đều, người tiêu dùng, đặc biệt là người trẻ hướngtới những trải nghiệm thiên về cảm xúc Người trẻ Việt Nam hiện đại rấtnhanh nhạy với Internet và các xu hướng mới trên thế giới, họ cũng rất giỏitrong việc sáng tạo ra những trào lưu Bởi vậy, khi chọn mua nến thơm, họcân nhắc kỹ về kiểu dáng, màu sắc, mùi hương, Những tiêu chí này thể hiện
sự độc đáo trong tư duy của họ
2.1.5 Tự nhiên
Thị trường hoạt động theo quy luật cung – cầu Cầu dùng để chỉ một sốlượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà người mua có thể sẵn sàng mua với nhữngmức giá khác nhau trong một khoảng thời gian xác định Cung thể hiện cho sốlượng hàng hoá, dịch vụ mà nhà cung cấp sẵn sàng bán ra thị trường với cácmức giá khác nhau trong khoảng thời gian nhất định Giá trị trường đượcquyết định bởi mức giá người tiêu dùng sẵn sàng mua và nhà sản xuất sẵnsàng bán, hay còn gọi là giá cân bằng Sản lượng tương ứng gọi là sản lượngcân bằng
Từ những kiến thức nền tảng của hệ thống thị trường, chúng ta có thểhiểu các lực lượng thị trường gây tác động như thế nào lên môi trường sinhthái Các hoạt động kinh tế, thương mại có thể gây ra những hậu quả xã hộikhông mong muốn như ô nhiễm hay cạn kiệt tài nguyên môi trường
Hiện nay, Trái đất đang phải đối mặt với nhiều vấn đề môi trườngnghiêm trọng Nguồn nước hiện nay khan hiếm, diện tích nước chiếm khoảng70% bề mặt nhưng chỉ có khoảng 2% nguồn nước phù hợp cho tiêu dùng vàđược coi là tinh khiết Nạn phá rừng ngày một nhiều, khai thác rừng một cách
vô ý thức sẽ làm cho vấn đề môi trường càng nghiêm trọng Sự gia tăng nhiệt
độ do biến đổi khí hậu những năm vừa qua dẫn đến thiên tai, động đất, sóngthần,… ngày càng nhiều và nghiêm trọng hơn Hiệu ứng nhà kính cũng là vấn
Trang 9đề làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến Trái đất, với những nguyên nhân như: xuhướng đầu tư xây dựng công nghiệp, đốt chất thải, chặt phá rừng,
Công tác quản lý môi trường được nước ta áp dụng như chú trọng côngtác xây dựng hoàn thiện chính sách, pháp luật bảo vệ môi trường, chủ độnggiám sát, theo dõi kịp thời các nguồn thải lớn Tăng cường phòng ngừa cácnguy cơ xảy ra sự cố môi trường Bên cạnh đó Nhà nước phối hợp chặt chẽgiữa Trung ương và địa phương về các vấn đề môi trường phát sinh, thực hiệncác biện pháp hành chính để quán triệt Các biện pháp kinh tế cũng được đặt
ra, Nhà nước thực hiện thu thuế, phí hay lệ phí nhằm điều tiết và kiểm soátcác hoạt động ảnh hưởng đến môi trường, đảm bảo phát triển bền vững
2.1.6 Nhân khẩu
Dự báo dân số Việt NamMật độ dân số của Việt Nam là 321 người/km2 Với tổng diện tích đất là310.060 km2 38,77% dân số sống ở thành thị Độ tuổi trung bình ở Việt Nam
là 33,7 tuổi Trong năm 2023, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 745.096người và đạt 100.059.299 người vào đầu năm 2024 Theo ước tính, dân sốViệt Nam sẽ tăng trung bình 2.041 người mỗi ngày trong năm 2023 Việt Nam
có tầng lớp trung lưu và trẻ tuổi ngày càng tăng cũng như một nền kinh tếtăng trưởng tương đối nhanh
Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nếnthơm chưa thực sự phát triển Thị trường nến thơm Việt Nam còn non trẻ và làmột ngành nghề khá mới so với các nước trên thế giới Laroma sáng tạo racác mẫu mã nến thơm độc đáo thể hiện nét văn hóa riêng của dân tộc ViệtNam cùng với văn hóa vùng miền, được cả khách trong nước và khách ngoạiquốc ưa thích Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng hiện nay là nếnthơm được thiết kế tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất lượng, an toàn sức khỏe
Vì nhu cầu nến thơm ngày càng tăng cao, Laroma luôn phải đổi mới liên tục
để đáp ứng đầy đủ và cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường
Trang 103 Phân tích môi trường vi mô
Con người: Số lượng nhân viên:
Khả năng phối hợp chặt chẽ các đơn vị khác của công ty:
Phòng tài chính: luôn quan tâm tới nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing, theo dõi thu chi, giúp cho phòng marketing có thể nắm được tình hình thực
Phòng sản xuất và phát triển sản phẩm: nghiên cứu ra những dòng sảnphẩm chất lượng và phương pháp sản xuất có hiệu quả
Phòng cung cấp nguyên vật liệu: tìm kiếm và phát triển những nguyênliệu có thể làm nên sản phẩm có chất lượng và mùi hương mới lạ nhất
3.2 Nhà cung ứng
Nhà cung cấp là mắt xích đầu tiên quan trọng trong chuỗi cung ứng củamỗi doanh nghiệp, họ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sảnxuất, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng, giá cả sản phẩm đầu ra
Trang 11Nguồn cung cấp nguyên vật của Laroma gồm: nguồn nguyên liệu nhậpkhẩu có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng với những nguyên liệu sáp và tinh dầuphải có nguồn gốc thiên nhiên an toàn.
Có rất nhiều yếu tố để đánh giá một sản phẩm nến thơm cao cấp nhưngyếu tố quan trọng hàng đầu phải xét đến đầu tiên chính là yếu tố an toàn chosức khỏe người dùng
Một sản phẩm nến thơm cao cấp và chất lượng phải đáp ứng được tiêuchí sử dụng sáp hoàn toàn tự nhiên như sáp cọ, sáp ong, sáp đậu nành,…vàkhông chứa paraffin, tương tự tinh dầu để tạo mùi phải được chiết xuất 100%
từ hoa, lá, quả và không có chất tạo màu hóa học
Một cốc nến thơm cơ bản sẽ gồm: cốc đựng nến, sáp nến, tinh dầu, timnến và các loại vật dụng décor khác tùy ý Laroma đã mất rất nhiều công sứcnghiên cứu và tìm tòi nguồn cung cấp đảm bảo các yếu tố trên với giá cả hợp
lý để mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tuyệt vời nhất.Laroma quyết định chọn Heny Garden làm nhà cung cấp vì có chấtlượng sản phẩm cao cấp và chính sách bán sỉ tốt, chiết khấu cao
3.3 Trung gian phân phối
Sự phát triển của các trung gian Marketing có thể giúp gia tăng hiệu quảtrong hoạt động Marketing Ví dụ, các trung gian phân phối sẽ giúp doanhnghiệp vận chuyển sản phẩm đến những nơi mà doanh nghiệp chưa thể vớitới; hay các trung gian tài chính có thể giúp doanh nghiệp có thêm ngân sách
để chi cho các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới; cũng nhưtrung gian sản xuất có thể giúp doanh nghiệp gia tăng sản lượng trong mộtthời gian nhất định…
Nghiên cứu thị trường nến thơm Việt Nam cho thấy nhiều du khách khi
sử dụng các dịch vụ nghỉ dưỡng tại các spa, khách sạn hay nhà hàng đều rất
ưa chuộng sản phẩm nến thơm, vừa có hương thơm dịu nhẹ, thư giãn đầu óc;lại vừa có thiết kế bắt mắt, độc đáo Vậy nên, các nhà hàng, khách sạn… chitiền không ít cho mặt hàng này, thường họ sẽ đặt nến thơm cao cấp từ một sốcông ty sản xuất liên doanh trong nước
Vấn đề là những sản phẩm nến thơm cao cấp được nhập từ nước ngoài
về có xuất xứ từ Việt Nam, được xuất khẩu sang các nước Châu Âu, sau đónhập trở lại Việt Nam để sử dụng Một điều quan trọng như vậy nếu nắm bắtđược, bạn sẽ có cơ hội tạo một thị trường nến thơm Việt Nam chuyên sản xuất
và cung cấp nến thơm cao cấp cho những nơi đặt hàng với số lượng lớn
3.4.Đối thủ cạnh tranh