ĐỀ ÁN KINH DOANH DÒNG SẢN PHẨM GIẢI TRÌNH TỰ GEN THẾ HỆ MỚI CỦA THERMO FISHER SCIENTIFIC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

ĐỀ ÁN KINH DOANH DÒNG SẢN PHẨM GIẢI TRÌNH TỰ GEN THẾ HỆ MỚI CỦA THERMO FISHER SCIENTIFIC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

Họ và tên học viên: Ngô Quỳnh

Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Hoa

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là nghiên cứu riêng của cá nhân mình về nội dung xây dựng đề án kinh doanh của Thermo Fisher Scientific với sự hướng dẫn khoa học của TS Nguyễn Thị Thanh Hoa Các số liệu và kết quả phân tích trong bài này là trung thực, chưa được công bố tại bất kỳ một tài liệu nào, các nguồn tài liệu tham khảo chính thống

Hà Nội, ngày 23 tháng 03 năm 2024

Người thực hiện đề tài

Ngô Quỳnh

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Thanh Hoa, người thầy đã tận tình hướng dẫn, đưa ra những góp ý quan trọng, chia sẻ nguồn kiến thức phong phú và cung cấp các tài liệu tham khảo hữu ích Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô trong Khoa Quản trị kinh doanh và các thầy cô thuộc Viện đào tạo Sau Đại học của trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn

Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thermo Fisher Scientific và tất cả các đối tác có liên quan đã tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ đáng kể trong suốt thời gian tôi thực hiện nghiên cứu của mình Sự ủng hộ và hợp tác với những thông tin hữu ích, tài liệu đa dạng cùng những kinh nghiệm thực tế đã làm nền tảng cơ sở vũng chắc cho tôi hoàn thành được bài nghiên cứu này

Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và tập thể lớp đã luôn giúp đỡ động viên tôi trong suốt thời gian học tập và làm luận văn Trong suốt thời gian làm luận văn, tuy tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của thầy hướng dẫn và bạn bè cũng như các đồng nghiệp làm việc tại công ty, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những sai sót Tôi rất mong nhận được sự đóng góp và phản hồi quý báu của quý thầy, cô và các đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNHDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN 4

1.1 Tổng quan về công nghệ NGS trên thế giới và Việt Nam 4

1.2 Giới thiệu chung về Thermo Fisher Scientific 6

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thermo Fisher Scientific 6

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Thermo Fisher Scientific 8

1.3 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho thị trường 9

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12

2.1 Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 12

2.1.1 Khái niệm, đặc trưng, vai trò của chiến lược kinh doanh 12

2.1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 17

2.2 Phương pháp nghiên cứu 30

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DÒNG SẢN PHẨM GIẢI TRÌNH TỰ GEN THẾ HỆ MỚI CỦA THERMO FISHER SCIENTIFIC TẠI VIỆT NAM 32

3.1 Xác định mục tiêu 32

3.1.1 Mục tiêu tài chính 32

3.1.2 Mục tiêu phi tài chính 32

3.1.3 Các tiêu chí ảnh hưởng đến khả năng thành công của chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới NGS của công ty Thermo Fisher Scientific 32

3.2 Phân tích môi trường bên ngoài 33

3.3 Phân tích môi trường nội bộ 36

3.3.1 Phân tích khách hàng 36

3.3.2 Đối thủ cạnh tranh 46

3.3.3 Phân tích tình hình của công ty 49

3.4 Hình thành các phương án chiến lược 50

3.4.1 Chiến lược marketing 53

3.4.2 Chiến lược quản trị doanh nghiệp 61

3.4.3 Kế hoạch tài chính 63

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI 65

4.1 Nhận diện các rủi ro và quản trị rủi ro 65

Bảng 3.2: Nội dung xây dựng bảng khảo sát khách hàng 39

Bảng 3.3: So sánh dòng sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific với Illumina và MGI 47

Bảng 3.4: Ma trận SWOT của công ty 51

Bảng 3.5: Bảng giá bán trên 1 sản phẩm NGS của công ty Thermo Fisher Scientific, Illumina, MGI 56

Bảng 3.6: Định phí 1 tháng 63

Biểu đồ 3.1 Khảo sát yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn giải pháp NGS 41

Biểu đồ 3.2 Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn giải pháp NGS 42

Biểu đồ 3.3 Khảo sát ý kiến khách hàng về mức giá khi lựa chọn giải pháp NGS 43

Biểu đồ 3.4 Khảo sát lựa chọn của khách hàng khi tăng mức giá sản phẩm 44

Biểu đồ 3.5 Kênh phân phối sản phẩm 45

Biểu đồ 3.6 Ý định mua sản phẩm trong tương lai 46

Hình 1.1 Logo 7

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty Thermo Fisher Scientific 8

Hình 1.3 Máy Gennexus Dx 10

Hình 1.4 Máy Ion Torrent Sequencers 10

Hình 1.5: Ion AmpliSeq Library Preparation Kits 10

Hình 1.6: Ion Reporter Software 11

Hình 1.7: SARS-CoV-2 Research Solutions 11

Hình 2.1 Các cấp chiến lược của doanh nghiệp 15

Hình 2.2 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của M Porter 21

Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận kinh doanh sản phẩm 61

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

EFE Ma trận đánh giá các yêu tố bên ngoài

FDA Cơ quan quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn ý tưởng kinh doanh

Giải trình tự gen thế hệ mới (NGS) là một phương pháp có hiệu suất cao cho phép giải trình tự nhanh chóng các cặp bazơ trong các mẫu DNA hoặc RNA

Công nghệ giải trình tự gen thế hệ mới đã có mặt trên thế giới và phát triển từ 10 năm trở lại đây Với ưu điểm là thời gian đọc nhanh và giá cả thấp nên công nghệ NGS hiện được ứng dụng rất rộng rãi trong các lĩnh vực từ những nghiên cứu đơn giản, cơ bản cho đến chẩn đoán lâm sàng trong khoa học hình sự và nông nghiệp

Sự xuất hiện của công nghệ NGS giúp các nhà khoa học nghiên cứu cụ thể về các hệ thống sinh học ở các mức độ khác nhau, đặc biệt là những mức độ chưa đạt được từ trước đến nay Song song với sự phát triển công nghệ thì các công cụ phân tích dữ liệu và phương thức chuẩn bị mẫu cũng tăng cường mạnh mẽ Do vậy, NGS hiện nay chính là công cụ chủ chốt và là công cụ cho mọi nghiên cứu về di truyền học và nghiên cứu khác Quy mô thị trường NGS toàn cầu ước tính đạt 8,40 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 21,7% từ năm 2024 đến năm 2030 (Đỗ Tấn Khang, 2023)

Giải trình tự gen thế hệ mới – Next generation sequencing (NGS) là công nghệ cho phép giải mã cùng lúc tới hàng triệu ADN, NGS đã có lịch sử ra đời và phát triển gần 20 năm và là công cụ giúp con người có được bước tiến dài trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu sự đa dạng và phức tạp của hệ gen Trong suốt quá trình đó cho tới nay, NGS đã chứng minh được tính ưu việt trong nhiều lĩnh vực y sinh bao gồm: nghiên cứu gen, sàng lọc, chẩn đoán trong ung thư, bệnh di truyền, và sản khoa (Phạm Cẩm Phương, 2023)

Tại Việt Nam, với nhu cầu khám chữa bệnh tăng cao, đồng thời đầu tư cho nghiên cứu y sinh ngày càng được chú trọng, cộng với dân số đông và nền tảng kinh tế tăng trưởng nhanh, nhu cầu ứng dụng các công nghệ mới như NGS đã và đang là thị trường rất hấp dẫn các nhà cung cấp nước ngoài tập trung phát triển như Illumina, BGI, Oxford Nanopore

Tuy nhiên, thị trường NGS của Thermo Fisher Scientific tại Việt Nam chưa được chú trọng đúng mức và chưa đem lại doanh số như kỳ vọng Vì vậy, tôi đã lựa

chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen

thế hệ mới của Thermo Fisher Scientific tại thị trường Việt Nam” làm đề tài của

mình Đề án kinh doanh này được lập ra để đưa ra những đánh giá về thị trường, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm Từ đó, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp cho dòng sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific tại thị trường Việt Nam

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung của đề án là xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho dòng sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific tại Việt Nam với sản phẩm chủ lực là Genexus Dx

Mục tiêu cụ thể của đề án:

Phân tích đặc điểm của thị trường NGS tại Việt Nam, bao gồm các yếu tố: dung lượng thị trường, xu hướng tăng trưởng, đối thủ cạnh tranh, những ràng buộc về pháp lý, quy định nhà nước

Tìm hiểu và phân tích chiến lược kinh doanh hiện tại của các đối thủ cạnh tranh chính

Định vị sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific

Phân tích và đánh giá hiệu quả và tiềm năng sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific tại Việt Nam, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp

Xác định rủi ro và thách thức khi phát triển NGS tại Việt Nam và đề xuất các biện pháp để giảm thiểu rủi ro và vượt qua thách thức

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án

Đối tượng nghiên cứu là chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới (NGS) của Thermo Fisher Scientific, cụ thể là sản phẩm chủ lực Genexus Dx

Phạm vi nghiên cứu của đề án:

- Phạm vi về nội dung: Chiến lược kinh doanh của dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới của Thermo Fisher Scientific với sản phẩm chủ lực là Genexus Dx

- Phạm vi về thời gian:

Dữ liệu thứ cấp của doanh nghiệp trong giai đoạn 2021-2024

Dữ liệu sơ cấp: thu thập trong giai đoạn từ tháng 01 năm 2024 đến tháng 03 năm 2024

4 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau như tổng hợp, phân tích, thống kê, hệ thống hóa, diễn giải, điều tra xã hội học

Phương pháp thu thập dữ liệu của đề tài bao gồm:

- Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu đã có sẵn ở trong các nguồn tin cậy và được sử dụng vào trong việc nghiên cứu Cụ thể trong đề án nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp như các báo cáo thị trường, báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm của công ty, báo cáo dự báo tăng trưởng của ngành, báo cáo về kết quả sản xuất kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh…

- Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu được thu thập lần đầu tiên, có tính mới nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu Trong đề án này, tác giả sử dụng phiếu khảo sát các khách hàng trong lĩnh vực y sinh để thu thập được các thông tin cần thiết liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, những kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm của công ty, những đánh giá của khách hàng về thuộc tính của sản phẩm…

5 Cấu trúc đề án

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, đề án gồm 4 chương: Chương 1: Giới thiệu đề án

Chương 2: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới tại việt nam

Chương 4: Phân tích tính khả thi

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ ÁN 1.1 Tổng quan về công nghệ NGS trên thế giới và Việt Nam

Hiện nay, công nghệ NGS đang ngày càng trở nên phổ biến và có tiềm năng lớn trên thế giới trong nhiều lĩnh vực khác nhau Đối với lĩnh vực y tế và dược phẩm thì NGS có thể áp dụng vào chẩn đoán bệnh, dự báo nguy cơ bệnh, và cá nhân hóa điều trị Nó cũng giúp tăng cường nghiên cứu về gen và mô hình hóa bệnh tật Trong nông nghiệp và môi trường thì NGS giúp phân tích gen của cây trồng và động vật để cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng năng suất và kháng bệnh Nó cũng có thể áp dụng trong giám sát môi trường và đa dạng sinh học Với những nghiên cứu cơ bản thì NGS cung cấp phương tiện mạnh mẽ để nghiên cứu về gen, trích đoạn gen và biểu hiện gen, giúp hiểu sâu hơn về cấu trúc gen và chức năng gen Bên cạnh đó công nghệ NGS giúp phát hiện và giám sát dịch bệnh, trong các tình huống dịch bệnh như COVID-19, NGS được sử dụng để phân tích gen của virus và theo dõi biến thể mới, giúp phòng ngừa và kiểm soát dịch bệnh Trên thế giới, công nghệ NGS còn được ưng dụng tại công nghiệp và công nghệ sinh học giúp cung cấp thông tin gen cho việc phát triển sản phẩm mới, từ dược phẩm đến thực phẩm và nguyên liệu sinh học Với sự tiên tiến trong công nghệ và giảm chi phí, NGS có tiềm năng để ngày càng phổ biến hơn và tạo ra nhiều ứng dụng mới trong tương lai

Lĩnh vực gen là một trong những lĩnh vực hoạt động với tốc độ đổi mới nhanh và có quan hệ chặt chẽ với ngành, có tiềm năng phát triển lớn nhất Vào năm 2021 thì Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc về trình tự gen NGS, Việt Nam đã đóng góp rất nhiều trong việc nghiên cứu khoa học, phân tích cá nhân hóa sức khỏe và cung cấp những chiến lược hợp lý để chống lại bệnh tật

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp giải trình tự gen NGS có rất nhiều tiềm năng và phổ biến từ lĩnh vực sàng lọc trước sinh đến chẩn đoán và sàng lọc ung thư, tất cả đều thu hút sự quan tâm của rất nhiều doanh nhân, quỹ và các doanh nghiệp Để có thể cạnh tranh trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh cụ thể để tăng khả năng cạnh tranh cốt lõi và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

đã được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực từ nghiên cứu cơ bản đến chẩn đoán lâm sàng, hệ gen trong khoa học hình sự và nông nghiệp

Bảng 1.1: Số liệu thống kê tình hình mắc bệnh và tử vong do ung thư tại Việt Nam năm 2022

3 bệnh ung thư hàng đầu (xếp hạng theo

Nguy cơ tử vong vì ung thư trước 75 tuổi

3 bệnh ung thư hàng đầu (xếp hạng theo

Gan, phổi, vú

Gan, phổi, dạ dày

Tỷ lệ đang mắc bệnh

Nguồn: Báo Tổ chức sức khỏe thế giới, 2022

Trong năm 2022 thì: Từ bảng 1.1 ta có thể thấy:

Số ca ung thư mắc mới 180.480/năm và số ca chết do ung thư 120.184/năm Nhận thấy tỷ lệ mắc mới và chết do ung thư hiện nay ở Việt Nam đang rất cao

Các bệnh ung thư hay gặp và phổ biến tại Việt Nam hiện nay là ung thư phổi, ung thư gan, ung thư vú và ung thư đại trực tràng

Hiện nay, Việt Nam cũng đã rất tích cực trong việc xét nghiệm, chẩn đoán cũng như công tác tìm kiếm các thuốc điều trị các loại ung thư ở trên Việt Nam Vì vậy khi tiếp cận với các sản phẩm xét nghiệm, chẩn đoán bệnh không thể không nhắc tới những sản phẩm NGS của các công ty phân phối trong đó có công ty Thermo Fisher Scientific và thực tế thì các xét nghiệm chẩn đoán cũng như thuốc điều trị các loại ung thư ở trên hiện nay Việt Nam đều tiếp cận được Vì vậy nhu cầu chẩn đoán chính xác, kịp thời là rất cần thiết

1.2 Giới thiệu chung về Thermo Fisher Scientific

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thermo Fisher Scientific

Thermo Electron được đồng sáng lập bởi George N Hatsopoulos (Tiến sĩ về kỹ thuật cơ khí tại MIT) và Peter M Nomikos.Thermo Fisher Scientific (Tốt nghiệp trường Kinh doanh Harvard) vào năm 1956 Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm thí nghiệm và phân tích và đạt được doanh thu trên 2 tỷ USD năm 2004

Fisher Scientific được Chester G Fisher thành lập vào năm 1902 Công ty này chuyên cung cấp các thiết bị phòng thí nghiệm, vật tư, dịch vụ, hóa chất được sử dụng để nghiên cứu khoa học, chăm sóc sức khỏe, an toàn, giáo dục

công ty Thermo Electron và công ty Fisher Scientific Công ty Thermo Fisher Scientific có trụ sở chính đặt tại Waltham, Massachusetts, Hoa Kỳ

Năm 2021, công ty Thermo Fisher Scientific công bố xây dựng trung tâm công tác, phát triển và sản xuất liệu pháp tế bào với sự hợp tác của Đại học Califorrnia, San Francisco trong khuôn viên Mission Bay của trường

Hiện nay, các sản phẩm của công ty được bán dưới tên các thương hiệu như Fisher Scientific, Thermo Scientific, Chromacol Theo số liệu công ty thì 46% doanh thu là từ khoa học đời sống, chăm sóc sức khỏe chiếm 20% và môi trường, an toàn chiếm 34% (Đỗ Tân Khang, 2023).

Đây là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ và thiết bị trong ngành thiết bị và y tế hàng đầu trên toàn thế giới Công ty đã có mặt tại 50 quốc gia trên thế giới với đội ngũ nhân lực là trên 50.000 người

Công ty chuyên hoạt động các mảng như thiết bị phân tích, khoa học sự sống, thiết bị thí nghiệm và xét nghiệm tổng thể Trong đó thiết bị thí nghiệm chiếm doanh thu lớn trong công ty khoảng 37% trên tổng số doanh thu của công ty

Hình 1.1 Logo

Nguồn: https://www.thermofisher.com/vn/en/home.html

* Tầm nhìn và sứ mạng

Tầm nhìn: Thermo Fisher Scientific mong muốn trở thành một đối tác đáng tin

cậy và hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới NGS, giúp các nhà nghiên cứu và các tổ chức y tế trên toàn cầu có thể hiểu rõ hơn về gen và cơ chế di truyền, từ đó cung cấp các giải pháp chẩn đoán và điều trị tốt nhất cho bệnh nhân

Sứ mạng: Thermo Fisher Scientific cung cấp các công nghệ tiên tiến và giải

pháp toàn diện, từ chuẩn bị mẫu đến phân tích dữ liệu, giúp khách hàng thực hiện nhanh chóng và chính xác các thử nghiệm phân tích gen, giải mã gen và tìm hiểu về biểu hiện gen, từ đó cung cấp thông tin chính xác và quan trọng cho nghiên cứu gen, chẩn đoán bệnh và phát triển thuốc mới

* Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của công ty Thermo Fisher Scientific bao gồm:

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao và đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực khoa học và y tế

Cam kết đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để mang lại các giải pháp tiên tiến và hiệu quả cho các ứng dụng khoa học và y tế

Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và giải pháp tối ưu để giúp khách hàng thành công

Phục vụ một loạt các thị trường và ngành công nghiệp trên toàn thế giới, cung cấp sự đa dạng và sự linh hoạt trong sản phẩm và dịch vụ

Đóng góp vào cộng đồng thông qua các chương trình xã hội và môi trường, đảm bảo hoạt động công ty là bền vững và có trách nhiệm xã hội

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty Thermo Fisher Scientific

Công ty Thermo Fisher Scientific tại Việt Nam đang có 50 cán bộ công nhân viên làm việc với doanh thu gần 200 tỉ/năm Cơ cấu tổ chức của công ty được trình bày theo sơ đồ sau:

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty Thermo Fisher Scientific

Nguồn: Phòng hành chính - kế toán, 2024 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

Ban giám đốc: là quản lý và giám sát toàn bộ về hoạt động kinh doanh, nhân sự cũng như những hoạt động khác của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm về thành công chung của doanh nghiệp Ban giám đốc có quyền quyết định tuyển dụng hoặc thuyên chuyển vị trí làm việc với các nhân viên dưới quyền

Ban giám đốc

Phòng hành chính - kế

toán

Phòng Marketing

Phòng xuất nhập

khẩu

Phòng kỹ thuật và ứng dụng Phòng

kinh doanh

vấn cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm; nghiên cứu thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Phòng hành chính kế toán: Cung cấp và giám sát chặt chẽ những thông tin báo cáo tài chính cuối kì và báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tổng hợp, ghi chép những nghiệp vụ kinh tế phát sinh, phân tích đánh giá tình hình kinh tế để cung cấp cho giám đốc các thông tin quan trọng cho việc ra quyết định đối với việc kí kết những hợp đồng kinh tế sản xuất

Phòng Marketing: Xây dựng và phát triển chiến lược thương hiệu; nghiên cứu, phát triển sản phẩm và nghiên cứu thị trường Xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện chiến lược marketing Tham mưu giúp Ban Giám đốc các chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng

Phòng xuất nhập khẩu: Quản lý và kiểm soát, điều phối toàn bộ quá trình cung ứng của doanh nghiệp Nói cách khác, mọi hoạt động của phòng xuất nhập khẩu đều liên quan đến các vấn đề về xuất nhập khẩu như làm thủ tục hải quan, thanh toán quốc tế…

Phòng kỹ thuật và ứng dụng: Lập và hướng dẫn quy trình vận hành trang thiết bị, sản phẩm công ty Quản lý, kiểm tra và giám sát về kỹ thuật, an toàn trong việc vận hành, bảo trì, sửa chữa, thay thế thiết bị

1.3 Sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho thị trường

Hiện nay, công ty Thermo Fisher Scientific đang cung ứng cho thị trường rất nhiều các sản phẩm dịch vụ chuyên phục vụ cho nghiên cứu, xét nghiệm và chuẩn đoán bệnh tật, xét nghiệm tế bào Cụ thể là các sản phẩm như:

❖ Genexus Dx: Là một hệ thống tự động hoàn toàn mới được thiết kế để cung

cấp giải pháp chuẩn đoán toàn diện cho các phòng thí nghiệm y tế Đây là một hệ thống tích hợp có khả năng kết hợp nhiều công nghệ chẩn đoán khác nhau, bao gồm

cả kỹ thuật PCR và NGS trong một thiết bị duy nhất

Hình 1.3 Máy Gennexus Dx

❖ Ion Torrent Sequencers: Bao gồm các dòng sản phẩm như Ion

GeneStudio S5 Series và Ion GeneStudio S5 Prime System, cung cấp nền tảng NGS dựa trên kỹ thuật semiconductor sequencing

Hình 1.4 Máy Ion Torrent Sequencers

❖ Ion AmpliSeq Library Preparation Kits: Bộ kit chuẩn bị thư viện được

thiết kế để chuẩn bị mẫu cho quá trình sequencing bằng công nghệ AmpliSeq

Hình 1.5: Ion AmpliSeq Library Preparation Kits

❖ Ion Reporter Software: Phần mềm phân tích dữ liệu NGS, giúp giải mã và

Hình 1.6: Ion Reporter Software

❖ SARS-CoV-2 Research Solutions: Thermo Fisher cung cấp các giải pháp

NGS để nghiên cứu và phát hiện virus SARS-CoV-2, bao gồm các bộ kit chuẩn bị mẫu và các panel phân tích gen

Hình 1.7: SARS-CoV-2 Research Solutions

❖ Ứng dụng đặc biệt: Thermo Fisher cũng cung cấp các giải pháp NGS đặc

biệt cho các ứng dụng như phân tích gen ung thư, phân loại vi khuẩn và nghiên cứu các đột biến

Những sản phẩm này cung cấp cho khách hàng của Thermo Fisher Scientific các công cụ mạnh mẽ để thực hiện các ứng dụng NGS đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau Trong thời gian qua, công ty Thermo Fisher Scientific Việt Nam đã tiêu thụ được hơn 500 sản phẩm tại thị trường Việt Nam đóng góp vào doanh thu của Thermo Fisher Scientific là 2000 tỷ đồng

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm, đặc trưng, vai trò của chiến lược kinh doanh

2 1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh

Chiến lược là một thuật ngữ xuất pháp tiếng Hy Lạp, chiến lược có nghĩa là sự chỉ huy chung (Nickols, 2016) Trong lĩnh vực quốc phòng thì chiến lược đề cập đến việc điều chuyển binh lính tới các địa điểm phù hợp trước khi tiến hành trận đánh với quân thù Chiến thuật là việc liên quan đến việc thực hiện một trận đánh, trong khi chiến lược là việc liên quan đến việc làm sao để có thể phối hợp các trận đánh với nhau Đó là sự kết hợp giữa các trận đánh với nhau nhằm thực hiện mục tiêu quân sự chủ chốt

Có rất nhiệu những định nghĩa khác nhau về chiến lược kinh doanh, cụ thể như sau:

"Chiến lược là một quá trình ra quyết sách sao cho hợp lý dựa trên tính phù hợp giữa nguồn lực của công ty với những điều kiện từ phía môi trường bên ngoài"

(Andrews, 1971, p.5)

Chiến lược bao hàm 5 thành tố như tư tưởng, quan niệm, cách thức thực hiện, định hướng và viễn cảnh khi các thành tố trên hoạt động không tách rời nhau Đó là cả quy trình xây dựng ý tưởng, định hướng, quan niệm, lập chiến lược phối hợp các nguồn lực và thực hiện chiến lược một cách phù hợp, nhất quán trong một thời giai khá lâu nhằm chuyển đổi trạng thái công việc của chủ thể từ trạng thái thực tại sang trạng thái mong ước (Mintzberg, 1987)

Theo Porter (2015) thì chiến lược kinh doanh là sự phối hợp giữa các mục tiêu mà công ty đang theo đuổi cùng các phương tiện mà công ty đang tìm kiếm để thực hiện các mục tiêu đó

Tóm lại, chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp được định nghĩa là tập hợp

tiêu có tính chất dài hạn phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng của doanh nghiệp và lựa chọn phương tiện thực hiện mục tiêu ấy một cách tối ưu nhất sao cho phát huy thế mạnh, hạn chế được nhược điểm của doanh nghiệp, tận dụng được tối đa nguồn lực và hạn chế được rủi ro do môi trường bên ngoài doanh nghiệp

2.1.1.2 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

Đối với chiến lược kinh doanh hiện nay có rất nhiều quan điểm, cách hiểu khác nhau Tuy nhiên, các đặc điểm cơ bản của chiến lược kinh doanh thì quan niệm khá đồng nhất (Vân Nguyên, 2021)

Thứ nhất, chiến lược kinh doanh là một quy trình lặp đi lặp lại thông qua các giai đoạn nghiên cứu, thiết kế, thực hiện, đánh giá, kiểm tra giám sát và chỉnh sửa nhằm bảo đảm phù hợp với sự biến đổi của môi trường

Thứ hai, chiến lược kinh doanh cần phải thể hiện rõ ràng về định hướng kinh doanh và mục tiêu cần đạt được theo từng giai đoạn phải được thể hiện rõ ràng trong toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có chiến lược tốt sẽ giúp dẫn dắt doanh nghiệp phát triển đúng hướng và thực hiện được mục tiêu trong môi trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh

Thứ ba, chiến lược kinh doanh được xác định dựa trên các ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp để khai thác tối ưu nhất tiềm lực doanh nghiệp Từ đó sẽ tận dụng được các ưu thế cạnh tranh, tận dụng được cơ hội, nhanh nhạy và đạt được các lợi thế cạnh tranh trên thương trường

Thứ tư, chiến lược kinh doanh chứa đựng những suy nghĩ về sự phát triển và đạt được các thành công trong môi trường cạnh tranh Chiến lược kinh doanh được xây dựng bằng việc nắm bắt các cơ hội và tận dụng được lợi thế giúp doanh nghiệp đạt được mức hiệu suất kinh doanh cao nhất

Thứ năm, các quyết sách đề ra đối với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thường là do quản lý cấp cao và họ sẽ là người bảo đảm được sự đúng đắn và dài hạn cũng như đảm bảo được thông tin đối với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Ban quản lý cấp cao có nhiệm vụ hoạch định chiến lược, triển khai thực hiện, kiểm tra giám sát và đánh giá chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp

2.1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh có ý nghĩa rất lớn trong mỗi doanh nghiệp nó được biểu hiện qua các khía cạnh cơ bản như:

Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm bắt được những cơ hội và chủ động ứng phó với những rủi ro, mối đe doạ trong môi trường kinh doanh đầy biến động

Chiến lược kinh doanh trở thành một công cụ quản trị hiệu quả Chiến lược kinh doanh giúp sử dụng nguồn lực, tài sản tối ưu, quản lý rủi ro và giúp các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu và phương hướng phát triển của doanh nghiệp qua việc triển khai thực hiện kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là một tiến trình vận động linh hoạt Nó cần được điều chỉnh theo thời gian để nó thích nghi với những thay đổi mới của môi trường kinh doanh (Nguyễn Thành Độ, 2021)

2.1.1.4 Các cấp chiến lược và các loại chiến lược

- Xác định mục tiêu - Huy động nguồn lực - Phân bổ nguồn lực

Chiến lược cấp doanh nghiệp sẽ định hướng phát triển tổng thể doanh nghiệp, xác định được hướng phát triển phù hợp, cần thiết giúp doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu kinh doanh trong dài hạn

Chiến lược cấp bộ phận (SBU): Đây là một bộ phận chức năng hoạt động riêng biệt, có năng lực điều hành riêng biệt với sự tập trung và mục tiêu chiến lược chung chủ yếu đề cập về cơ cấu, qui mô tổ chức, cách thức cạnh tranh, ứng phó với các đối thủ cạnh tranh SBU là cách thức cạnh tranh được tổ chức xác định, cách thức cạnh tranh trên thị trường nhằm tạo ưu thế cạnh tranh

Chiến lược cấp bộ phận: Hay thường được hiểu là chiến lược hoạt động, là chiến lược của các phòng ban chuyên môn bao gồm kinh doanh, marketing, nhân sự, phát triển Chiến lược đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động của doanh nghiệp giúp thực hiện được chiến lược cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh hoạt động tốt

Các chiến lược đơn vị cấp cao sẽ là cơ sở giúp thực hiện chiến lược đơn vị cấp thấp hơn và có tính chất định hướng Các chiến lược đơn vị ở cấp doanh nghiệp được thiết lập để thực hiện được mục tiêu thông qua các chiến lược đơn vị cấp cao hơn Như vậy, chiến lược giữa các cấp sẽ có sự ảnh hưởng qua lại lẫn nhau

Hình 2.1 Các cấp chiến lược của doanh nghiệp

(Nguồn: Bruin,2020)

* Các loại chiến lược cấp doanh nghiệp

Chiến lược tăng trưởng

Chiến lược tăng trưởng tập trung là phương pháp doanh nghiệp dùng toàn bộ tài nguyên để phát triển các sản phẩm hoặc thị trường hiện tại Đó là sự tập trung vào việc cải thiện, phát triển các sản phẩm hiện có hoặc phát triển những ngành kinh doanh cốt lõi mà doanh nghiệp đã xác định Mục tiêu của chiến lược tăng trưởng tập trung là tập hợp tất cả những nguồn lực của doanh nghiệp để gia tăng thị

phần, tăng cường lợi nhuận doanh nghiệp Chiến lược tăng trưởng triển khai theo 3 hướng đó là thâm nhập thị trường, phát triển thị trường và phát triển sản phẩm (Trương Thị Bạch Mai, 2020)

Chiến lược tăng trưởng thông qua đa dạng hoá các hoạt động tại doanh nghiệp là chiến lược dựa trên sự đổi mới về ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh hoặc sản phẩm Mục tiêu của chiến lược đa dạng hoá là mở thêm thị phần mới hoặc tạo thêm cặp sản phẩm mới tại doanh nghiệp Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược tăng trưởng bằng đa dạng hoá một khi họ đã có mức doanh thu và lợi nhuận trên ngưỡng cần thiết nhằm tiếp tục cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh Có nhiều loại chiến lược đa dạng hoá hoạt động tại doanh nghiệp như đa dạng hoá hỗn hợp, đa dạng hoá thị trường, đa dạng hoá theo bề ngang

Chiến lược tăng trưởng bằng hội nhập: Đây là chiến lược dựa trên việc xây dựng và phát triển các quan hệ hợp tác với các đối thủ cạnh tranh hoặc các trung gian thuộc một số lĩnh vực Chiến lược tăng trưởng có thể phân chia theo các hình thức khác nhau bao gồm chiến lược tăng trưởng thông qua sát nhập, chiến lược tăng trưởng thông qua sáp nhập, chiến lược tăng trưởng thông qua đầu tư, chiến lược liên kết thông qua đầu tư

Chiến lược ổn định

Chiến lược ổn định là việc duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sau thời kỳ dài tăng trưởng nóng nhằm khôi phục lại khả năng cạnh tranh và tăng cường nội lực trong doanh nghiệp (Trương Thị Bạch Mai, 2020)

Chiến lược rút lui

Đây là chiến lược thu hẹp hoạt động ở những lĩnh vực kinh doanh không có lợi nhuận lâu dài và xu thế là kết thúc nhanh chóng, rút lui từ từ Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, công nghệ thay đổi nếu doanh nghiệp lâm vào tình thế khó khăn và không đủ năng lực cạnh tranh nữa cần sử dụng chiến lược rút lui nhằm chấm dứt hoạt động kinh doanh của mình (Trương Thị Bạch Mai, 2020)

Ba hướng xử lý mà doanh nghiệp hay áp dụng khi sử dụng chiến lược rút lui này có thể là ngừng sản xuất hoặc đóng cửa doanh nghiệp hoặc tiết giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Chiến lược hỗn hợp

Doanh nghiệp sử dụng chiến lược kinh doanh hỗn hợp có khả năng áp dụng nhiều chiến lược kinh doanh cùng một lúc (Trương Thị Bạch Mai, 2020) Để áp dụng chiến lược hỗn hợp thì các doanh nghiệp cần phải áp dụng một số nguyên tắc như là:

Các chiến lược phải phù hợp và không mâu thuẫn, thể hiện sự thống nhất của doanh nghiệp

Chiến lược phải hướng đến mục tiêu và lợi nhuận tổng thể của doanh nghiệp Cần xác định rõ doanh nghiệp có đầy đủ nguồn nhân sự, tài chính để triển khai chiến lược hỗn hợp không

Cần có sự ưu tiên những mục tiêu và chiến lược lớn nhất cần lưu ý ưu tiên hàng đầu

Cần phải có bộ tiêu chí cụ thể đối với mỗi chiến lược giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và kịp thời điều chỉnh khi cần

Đánh giá các chiến lược kinh doanh hỗn hợp một cách định kỳ nhằm phù hợp với điều kiện thực tế và mục tiêu của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp khi thực hiện chiến lược kinh doanh hỗn hợp đều cần phải thực hiện một cách thận trọng và có chiến lược nhằm thích ứng với mục tiêu và điều kiện kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp

2.1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh

2.1.2.1 Xác định mục tiêu và nhiệm vụ

* Sứ mệnh của doanh nghiệp

Đây là tuyên ngôn của doanh nghiệp đối với các nhiệm vụ chính như mục tiêu mang lại, giá trị có tính chất bền vững dài lâu Sứ mệnh của doanh nghiệp gắn liền với từng giai đoạn phát triển cụ thể về lĩnh vực hoạt động, ngành nghề kinh doanh giúp tách biệt doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp đối thủ trong môi trường kinh doanh ngày nay

Sứ mệnh của doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn trong vai trò trung tâm giúp gắn kết các doanh nghiệp với nhau theo phương hướng hoạt động chung của doanh nghiệp, qua đó tạo ra tính nhất quán giữa hành động và ý chí giúp các doanh nghiệp hướng đến môi trường lao động lành mạnh, có trách nhiệm và có văn hoá

* Mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu của doanh nghiệp thường là những kế hoạch dài hạn được doanh nghiệp muốn thực hiện để hướng tới hay mục tiêu của doanh nghiệp là kết quả sau cùng được doanh nghiệp đề ra và cố gắng đạt tới dựa trên những chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đã vạch sẵn

Việc lựa chọn mục tiêu của doanh nghiệp cần căn cứ trên những tiêu chí về văn hoá doanh nghiệp, yếu tố xã hội ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, môi trường xung quanh để mục tiêu có thể đạt tới, có tính khả thi và thực tế, thực hiện thành công trong một thời hạn nhất định

Các doanh nghiệp đều có mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Mục tiêu dài hạn thông thường có giá trị khoảng 5 năm trở đi và theo chiến lược dài hạn nó sẽ là căn cứ giúp doanh nghiệp hoạch định nhiệm vụ chiến dich hay những hoạt động cần thực hiện nhằm đạt đến mục tiêu dài hạn hơn, qua đó đóng góp quan trong vào định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp

* Nhiệm vụ của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp sẽ có lí do riêng và mục tiêu kinh doanh của mình và nó sẽ biểu hiện rõ ràng qua nhiệm vụ và định hướng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhiệm vụ của doanh nghiệp là cơ sở giúp doanh nghiệp đề ra các mục tiêu chiến lược và điều phối các công việc tại doanh nghiệp

Chiến lược của doanh nghiệp bao gồm nguyên tắc, mục tiêu, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và quan điểm hoạt động trong quá trình hoạt động hoặc trong một thời kỳ cụ thể Việc xác định chiến lược của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự thống nhất về hướng đi và đồng bộ hóa sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên

2.1.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp gồm môi trường vĩ mô và vi mô Phân tích môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp dự đoán được cơ hội và thách thức để từ đó xây dựng chiến lược quản trị phù hợp

* Môi trường vĩ mô

Đánh giá môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp ước tính tương lai và dự báo các thay đổi trong môi trường

Mô hình PESTEL gồm 5 yếu tố: Chính trị luật pháp, Kinh tế, Văn hóa xã hội, Khoa học công nghệ và Tự nhiên (Nguyễn Quang Hoàng, 2023) Những yếu tố này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty theo từng lĩnh vực khác nhau

Nhân tố chính trị, pháp luật

Yếu tố chính trị ảnh hưởng đến cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp Sự ổn định chính trị thể hiện qua các quan điểm chính trị, sự thống nhất trong chính sách của Nhà nước Luật pháp cũng có ảnh hưởng vào hoạt động kinh doanh thông qua các quy định về giao dịch và chuẩn mực kế toán

Nhân tố kinh tế

Yếu tố kinh tế như tỷ giá hối đoái, lãi suất, GDP hay lạm phát cũng ảnh hưởng rất lớn vào môi trường kinh doanh của các công ty Thay đổi tỷ giá có thể ảnh hưởng vào xuất nhập khẩu hàng hoá và các doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các chỉ số này để có chiến lược kinh doanh hiệu quả

Nhân tố văn hóa xã hội

Những yếu tố văn hoá xã hội có ảnh hưởng vô cùng to lớn đối với việc kinh doanh của doanh nghiệp về nam nữ, độ tuổi, sinh trắc, thu nhập trung bình, bản sắc dân tộc, tín ngưỡng

Những sự biến đổi theo thị hiếu của người tiêu dùng, theo xu thế mới là thời cơ lớn thúc đẩy cho doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên việc mà thu nhập ngày một cao, thị trường tiêu thụ ngày một cao và rộng lớn cũng là thách thức cho doanh

nghiệp Sự tham gia của các đối tượng người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội ngày một đông cũng là thách thức to lớn, đòi hỏi các doanh nghiệp luôn cần liên tục đổi mới và nâng cao các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thoả mãn thị hiếu và quyền lợi người tiêu dùng

Nhân tố khoa học công nghệ

Yếu tố khoa học công nghệ có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với thời đại cách mạng công nghệ 4.0 như ngày nay Có rất nhiều hình thức kinh doanh mới ra đời đã góp phần nâng cao đáng kể hiệu xuất kinh doanh Nhưng bên cạnh những yếu tố trên cũng là thách thức cho nhiều doanh nghiệp Một số yếu tố ảnh hưởng đến công nghệ đối với các doanh nghiệp bao gồm sự sáng tạo, chiến dịch truyền thông đưa tin, sản phẩm mới và chi phí đầu tư cho nghiên cứu và đổi mới

Nhân tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên như điều kiện địa hình tự nhiên, thay đổi thời tiết, suy thoái môi trường, sự cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên đang là vấn đề thách thức của cộng đồng doanh nghiệp Hiện tại, hầu hết các văn bản pháp lý đã qui định rõ ràng đối với việc bảo vệ môi trường không chỉ tại những văn bản trong nước mà kể cả quốc tế Để góp phần bảo vệ môi trường tự nhiên thì doanh nghiệp cũng phải ý thức hạn chế chất thải, khói bủi và xử lí triệt để rác thải theo quy chuẩn trước khi thải ra môi trường, tận dụng nguyên vật liệu thô một cách tiết kiệm, ưu tiên dùng sản phẩm công nghiệp thân thiện môi trường, ưu tiên tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu mới

Thực tế cho thấy, nếu doanh nghiệp tập trung đầu tư bảo vệ môi trường thì kinh phí bỏ ra sẽ cao hơn tuy nhiên bù lại sẽ cho ra lò những sản phẩm thân thiện với môi trường điều đó sẽ gia tăng sức cạnh tranh đối với sản phẩm của doanh nghiệp điển hình như hiện này đã có các thương hiệu xe máy điện, ôtô điện, điện năng lượng mặt trời Vì vậy việc nâng cao ý thức bảo vệ môi trường tự nhiên sẽ thúc đẩy doanh nghiệp tạo thêm những sản phẩm mới, nâng cao cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp

* Môi trường ngành

Để phân tích môi trường ngành, thường sử dụng khung năng lực cạnh tranh của Michael Porter để phân tích, đây là mô hình hữu ích phản ánh bức tranh tổng thể về ngành mà doanh nghiệp tham giá

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh bao gồm các yếu tố như: Áp lực từ phía khách hàng, Áp lực từ các nhà cung cấp, Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế, Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành, Cơ hội thâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn

Hình 2.2 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của M Porter

(Nguồn: Ngô Kim Thành, 2018)

Áp lực từ phía khách hàng

Yếu tố khách hàng được coi là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp có tác động sâu rộng và có thể xem khách hàng như một áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp khi buộc họ phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hoặc giảm giá Ngược lại, khi doanh nghiệp làm cho khách hàng yếu hơn, họ có cơ hội tăng giá để tăng lợi nhuận Khách hàng có thể là nhà phân phối bán buôn bán lẻ hoặc người tiêu dùng

Hiện nay xã hội ngày càng phát triển với trình độ dân trí cao và sự lan rộng của mạng xã hội, khách hàng luôn là những người tiêu dùng thông minh Doanh nghiệp phải chịu áp lực để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng

Áp lực của các nhà cung cấp

Để duy trì hoạt động kinh doanh, việc cung cấp yếu tố đầu vào từ các nhà cung cấp rất quan trọng Nhà cung cấp có thể gây áp lực bằng việc tăng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm

Nhà cung cấp là những người tạo áp lực rất nhiều cho doanh nghiệp vì họ có thể là những người tăng giá đầu vào, giảm chất lượng sản phẩm hoặc thậm chí ngừng cung cấp các nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp từ đó làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Sự đe doạ của các sản phẩm thay thế

Các sản phẩm thay thế chính là các sản phẩm khác thỏa mãn nhu cầu con người với tính tiện ích và hiệu quả cao Sự ra đời của sản phẩm này xuất phát từ sự thay đổi về nhu cầu và công nghệ mới Doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích thị trường và công nghệ để hiểu rõ những xu hướng mới trong nhu cầu của khách hàng

Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp đang có trong ngành

Các doanh nghiệp đang liên tục và thường xuyên cạnh tranh với nhau, ảnh hưởng lớn đến kinh doanh Mỗi ngành sẽ có một số công ty lớn chiếm lĩnh thị trường, cùng với các công ty cùng ngành Để tồn tại, doanh nghiệp phải không ngừng tìm kiếm thông tin, đánh giá đối thủ, phân tích thị trường và xây dựng chiến lược cạnh tranh hợp lý

Nguy cơ thâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn

Các doanh nghiệp chưa phải là đối thủ trực tiếp nhưng có nguy cơ gia nhập ngành và trở thành đối thủ Họ luôn cố gắng ngăn chặn các đối thủ tiềm ẩn vào thị trường để duy trì vị thế và lợi nhuận Phân tích nội bộ giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu để tìm ra lợi thế so với đối thủ

2.1.2.3 Phân tích môi trường nội bộ

Việc phân tích nội bộ của doanh nghiệp sẽ giúp nhà quản lý xây dựng các

với đối thủ Việc phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp là phân tích được điểm mạnh, điểm yếu, xác định các nhân tố tạo thành ưu thế hay bất lợi cho doanh nghiệp qua đó đảm bảo năng lực cạnh tranh bền vững trong doanh nghiệp Từ việc so sánh với các đối thủ cạnh tranh để nhận thấy lợi thế của doanh nghiệp và xây dựng được kế hoạch phát triển phù hợp Môi trường nội bộ doanh nghiệp gồm có: Nguồn nhân lực, vật lực và tài lực

* Nguồn nhân lực

Trình độ nhân sự

Nhân sự là một yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp Họ tham gia vào việc quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động sản xuất sản phẩm và cung ứng dịch vụ tới khách hàng Vì vậy, trong quản lý doanh nghiệp việc chú ý đến trình độ nhân sự là một vấn đề quan trọng

Việc đánh giá trình độ nhân sự phải được diễn ra thường xuyên định kỳ nhằm có thể phát hiện ra được thế mạnh, những hạn chế của từng cá nhân và phòng ban qua đó có sự đối chiếu với tiêu chuẩn của doanh nghiệp và so sánh với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhằm cải thiện

Các doanh nghiệp sẽ có sự bố trí, sắp xếp, phát triển nhân lực cho phù hợp nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc xem xét, đánh giá trình độ nhân sự

Năng lực marketing

Việc tạo ra các giá trị về dịch vụ, sản phẩm nhằm cung cấp, phát triển và mở rộng cơ sở phục vụ khách hàng là khả năng để doanh nghiệp duy trì việc thực hiện hiệu quả hoạt động marketing Nó bao gồm nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng kế hoạch quảng cáo, quản lý mối quan hệ khách hàng Năng lực marketing giúp doanh nghiệp có được sự thành công trong kinh doanh và tạo ra lợi nhuận, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp trên thị trường

Năng lực quản trị

Là khả năng quản lý của một cá nhân hoặc tổ chức thông qua việc lên chiến lược, tổ chức, thực hiện, theo dõi, kiểm soát toàn bộ hoạt động nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh Để đạt được các mục tiêu kinh doanh, quản lý tài nguyên hiệu quả, năng lực quản lý giúp đảm bảo sự hiệu quả và thành công của tổ chức hoặc cá nhân

* Nguồn lực tài chính

Năng lực cơ sở vật chất

Khả năng của doanh nghiệp, cá nhân đối với việc quản lý và khai thác hiệu quả tài sản vật chất của doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh là năng lực cơ sở vật chất Cơ sở vật chất trong doanh nghiệp gồm các tài sản hưu là kho tàng, máy móc, trang thiết bị, dụng cụ Để quản lý vào bảo dưỡng tài sản, đảm bảo cơ sở vật chất luôn hoạt động hiệu quả, đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh của cá nhân, tổ chức, Nhà quản lý cần có năng lực về cơ sở vật chất

Trong nhiều ngành sản xuất, năng lực quản lý cơ sở vật chất đóng vai trò then chốt, nhất là thiết bị sản xuất, cơ sở hạ tầng và vận chuyển Việc quản lý tài sản vật chất của các tổ chức sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và lợi nhuận

trong doanh nghiệp

Năng lực sản xuất kinh doanh

Trong việc sản xuất và cung cấp sản phẩm, dịch vụ, năng lực sản xuất kinh doanh là khả năng của doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng Đó là việc quản lý quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng dịch vụ sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường liên tục đổi thay và biến động Nó cũng là yếu tố giúp cho doanh nghiệp gia tăng sự cạnh tranh và đáp ứng mục tiêu kinh doanh

Các doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ biết rõ quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có hiệu quả hay không và yếu kém ở khâu nào nhằm tìm ra được giải pháp phù hợp nhằm cải tiến và nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh

Trình độ ứng dụng công nghệ

Việc áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến hiện nay vào trong kinh doanh sẽ làm giảm được lao động trong doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh Việc áp dụng công nghệ trong sản xuất kinh doanh sẽ rút ngắn quy trình và giảm tiêu hao nguyên nhiên liệu qua đó giúp nâng cao và hạ giá thành sản phẩm giúp chất lượng sản phẩm nâng cao và tạo ra các ưu thế cạnh tranh cho các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp, công nghệ sẽ giúp nâng cao trình độ tự động hoá, cơ khí hoá

Trình độ nghiên cứu phát triển

Đây là yếu tố tổng hợp bao gồm những yếu tố về công nghệ, tài chính, nhân lực nghiên cứu Đối với việc đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, nâng cao hiệu suất làm việc, giảm giá thành và tối ưu hoá quá trình sản xuất kinh doanh và đổi mới mẫu mã sản phẩm

Như vậy, có nhiều yếu tố cần phải xem xét khi đánh giá môi trường nội bộ doanh nghiệp Nói một cách đơn giản, ngoài các yếu tố về tài chính, cơ sở vật chất, nhân lực thì vấn đề mà các nhà quản lý cần lưu tâm khi xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mình đó chính là giá trị hữu hình, giá trị tinh thần, uy tín thương hiệu, văn hoá doanh nghiệp

2.1.2.4 Hình thành các phương án chiến lược

* Giới thiệu ma trận SWOT

Phân tích SWOT bao gồm các giai đoạn thu thập dữ liệu, xây dựng chiến lược, tổ chức thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay thì việc phối hợp các nguồn lực nội tại và tận dụng cơ hội bên ngoài chính là chìa khoá của ma trận này Việc phân tích sẽ cho biết được tình trạng hiện nay của chiến lược, biết được những điểm mạnh và cơ hội của chiến lược đồng thời cũng cho thấy được điểm yếu và nguy cơ

* Các yếu tố cơ bản trong ma trận SWOT

SWOT là tổng hợp của 4 yếu tố là:

S- Strengths W- Weaknesses O- Opportunities T- Threats

Đối với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, Ma trận SWOT được sử dụng nhằm đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Những yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp được thể hiện thông qua SWOT nhằm đáp ứng được mục tiêu kinh doanh đặt ra Nhằm tìm ra được giải pháp phù hợp đối với doanh nghiệp, việc sử dụng ma trận SWOT được khuyến khích Dựa trên phân tích yếu tố bên trong và bên ngoài thì nhà quản lý có thể lựa chọn 4 chiến lược là SO, ST, WO, WT, các ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), các ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Xác định cơ hội và nguy cơ: Sau khí xác định cơ hội và nguy cơ thông qua phân tích các yếu tố ảnh hưởng lên môi trường kinh doanh về kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội, công nghệ, môi trường thì nhà quản lý có thể phân tích doanh nghiệp theo phương pháp 5 lược lượng cạnh tranh của Michael Porter Từ đó có thể nhận thức được nhưng cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang phải đối diện

Thách thức: Các yếu tố trong thị trường có thể làm tác động bất lợi với doanh nghiệp như sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường, sự cạnh tranh của thị trường quốc tế, sự phát triển của công nghệ, sự bất cập trong các qui định của pháp luật Đây là những yếu tố được coi là những thách thức mà doanh nghiệp cần đối diện trong quá trình sản xuất kinh doanh của họ

Cơ hội: Trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp có thể đây là những yếu tố tạo cơ hội và có tác dụng ngược lại Viẹc đánh giá thị trường mà doanh nghiệp chưa tiếp cận, sự đổi mới trong luật pháp, công nghệ hay quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng đem tới nhiều cơ hội cho doanh nghiệp

Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Có các chiến lược thích hợp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh và hạn chế tối đa điểm yếu

Điểm mạnh: Đây là những yếu tố vượt trội hơn nguồn lực sẵn có trong doanh nghiệp và có ưu thế cạnh tranh, nổi trội hơn so với các đối thủ trong nghành

Điểm yếu: Là những hạn chế về tiềm lực hay khả năng của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.1: Mô hình của ma trận SWOT Môi trường

Các điểm yếu (W)

Những điểm yếu quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ

Các cơ hội (O)

Những cơ hội tiềm năng cho doanh nghiệp đến từ môi trường bên ngoài

Kết hợp chiến lược SO

Tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp để khai thác các cơ hội trong môi trường kinh doanh bên ngoài

Kết hợp chiến lược WO

Tận dụng cơ hội bên ngoài để khắc phục các yếu điểm bên trong doanh nghiệp

Các nguy cơ (T)

Những nguy cơ từ môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp

Kết hợp chiến lược ST

Phát huy những thế mạnh của doanh nghiệp để giảm bớt những tác động của các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Kết hợp chiến lược WT

Thực hiện khắc phục điểm yếu để tránh được hoặc giảm thiểu những nguy cơ tư bên ngoài doanh nghiệp

(Nguồn: Ngô Kim Thành, Năm 2018)

* Định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp

Lựa chọn chiến lược kinh doanh là không thể thiếu đối với các doanh nghiệp Để tiến hành chiến lược kinh doanh các doanh nghiệp cần phải thiết lập các tuỳ chọn chiến lược và đưa ra các tiêu chí làm cơ sở cho sự lựa chọn chiến lược hiệu quả

Để đưa ra sự lựa chọn chiến lược thì các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải cân nhắc, phân tích kĩ về khía cạnh văn hoá chính trị của doanh nghiệp Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh phải tương thích với thông tin và số liệu, hướng đến

Khi đã có các phương án chiến lược kinh doanh rồi doanh nghiệp cần phải đối chiếu giữa các chiến lược để qua đó lựa chọn chiến lược tối ưu nhất, hiệu quả nhất Chiến lược kinh doanh đã lựa chọn phải thích hợp nhất với hoàn cảnh thực tế của doanh nghiệp và đem tới lợi ích cao nhất đối với doanh nghiệp trong hoàn cảnh hiện nay và hướng đến mai sau

2.1.3 Các mô hình kinh doanh * Mô hình kinh doanh B2C

B2C là mô hình kinh doanh mà trong đó, doanh nghiệp bán hàng, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng (khách hàng) Nói một cách ngắn gọn, đây là mô hình kinh doanh bán lẻ, cơ chế hoạt động khá đơn giản, nhanh gọn và phổ biến B2C là từ viết tắt của Business-to-Consumer, tức là doanh nghiệp tới người tiêu dùng, chẳng hạn như việc mua sắm tại cửa hàng, trên website, tạp hóa, siêu thị,

* Mô hình kinh doanh B2B

B2B là viết tắt của Business to Business, là hình thức kinh doanh, buôn bán giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Mô hình kinh doanh xuất hiện trong lĩnh vực TMĐT, trên các kênh TMĐT, hoặc các giao dịch ngoài thực tế dựa trên hợp đồng, báo giá mua bán sản phẩm được thỏa thuận trực tiếp giữa các doanh nghiệp

* Mô hình kinh doanh Business Model Canvas

Mô hình kinh doanh Business Model Canvas (viết tắt là BMC) là một công cụ được sử dụng để mô tả và phân tích mô hình kinh doanh của một tổ chức hoặc một dự án Nó bao gồm các yếu tố như phân khúc khách hàng, giá trị cam kết, những kênh truyền thông, nguồn lục chính của doanh nghiệp, nguồn doanh thu, quan hệ khách hàng, hoạt động chủ đạo, đối tác chính, cơ cấu chi phí Các yếu tố này được sắp xếp trên một bảng giúp người dùng hiểu và có một cái nhìn tổng quan về cách một doanh nghiệp tạo ra, cung cấp và thu hút giá trị

Ưu điểm của mô hình kinh doanh Business Model Canvas là

Mô hình kinh doanh cơ bản cho dòng sản phẩm NGS của Thermo Fisher Scientific (BMC) là:

Khách hàng chính của chiến lược kinh doanh sản phẩm đó là các phòng thí nghiệm lâm sàng, tổ chức y tế, bệnh viện và các tổ chức nghiên cứu y khoa

Mục tiêu giá trị mà sản phẩm NGS mang đến cho khách hàng chính là giúp cho các nhà nghiên cứu, các y bác sĩ sàng lọc và chẩn đoán ung thư trên cơ thể con người

Tập trung vào xây dựng và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo và bảo dưỡng thiết bị nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Đồng thời tạo và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và cập nhật công nghệ

Doanh thu chủ yếu là việc bán được sản phẩm NGS và dịch vụ bảo trị, mua bảo hiểm và các gói phần mềm kèm theo

Các hoạt động chính gồm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, sản xuất, tiếp thị và bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo

Các nguồn tài nguyên chính bao gồm nhân lực chuyên môn, cơ sở hạ tầng sản xuất và nghiên cứu, dữ liệu và thông tin y tế

Chi phí chủ yếu trong chiến lược kinh doanh sản phẩm NGS bao gồm các chi phí nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tiếp thị và quản lý khách hàng

Các đối tác chiến lược sẽ bao gồm các nhà sản xuất thiết bị y tế, tổ chức y tế, và các tổ chức nghiên cứu để mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm

2.2 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Số liệu thu thập được qua phỏng vấn trực tiếp trên bảng câu hỏi đã xây dựng bảng câu hỏi gồm 7 cầu Tác giả lựa chọn đối tượng được khảo sát là những y sĩ, bác sĩ, nhà nghiên cứu sinh học tế bào, y sinh tham gia buổi hội thảo các sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới được tổ chức tại Trống Đồng Palace, Hà Nội Số phiếu phát ra là 100 phiếu và số phiếu hợp lệ là 95 phiếu Cuộc khảo sát được tiến hành nhằm đánh giá sự quan tâm của đối tượng khách hàng đối với sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới của công ty

Sau khi đã thu được kết quả điều tra, tác giả tiến hành phân tích dữ liệu như sau: + 95% khách hàng đã sử dụng sản phẩm

+ 52,63% người cho rằng sản phẩm dễ sử dụng và tiện lợi + 52,63% rất hài lòng về tính ứng dụng của các hệ thống NGS + 52,63% đánh giá mức giá của sản phẩm NGS hiện tại là hợp lý + 63,16% khách hàng khi giá tăng vẫn sử dụng sản phẩm

+ 52,63% khách hàng biết đến sản phẩm NGS qua các nhà cung cấp trong nước + 84,21% khách hàng có ý định mua và sử dụng sản phẩm trong tương lai

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Bằng các phương pháp thống kê, phân tích các dữ liệu có sẵn trong báo cáo của công ty Thermo Fisher Scientific ở Việt Nam Các dữ liệu này được thu thập từ phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng xuất nhập khẩu… của công ty bao gồm:

Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm (Nguồn: Phòng hành chính kế toán)

Báo cáo dự báo tăng trưởng của ngành (Nguồn: Phòng kinh doanh)

Báo cáo về kết quả sản xuất kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh (Nguồn: Internet)

Bên cạnh đó tác giả sử dụng các thông tin về sản phẩm tại website của công ty

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DÒNG SẢN PHẨM GIẢI TRÌNH TỰ GEN THẾ HỆ MỚI

CỦA THERMO FISHER SCIENTIFIC TẠI VIỆT NAM 3.1 Xác định mục tiêu

3.1.1 Mục tiêu tài chính

Mục tiêu tài chính của chiến lược kinh doanh là tăng lợi nhuận là 20% trên năm Lượng khách hàng mới sẽ tăng 5% năm đầu tiên, 10% vào các năm tiếp theo Doanh thu tăng 30% trong năm đầu tiên kể từ hoàn thành dự án và bắt đầu hoạt động

3.1.2 Mục tiêu phi tài chính

Mục tiêu phi tài chính của chiến lược kinh doanh đó là:

Giúp cho công ty Thermo Fisher Scientific có thể khẳng định được uy tín và thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam

Tăng thị phần cho công ty

Việc thực hiện chiến lược kinh doanh này sẽ giúp cho cộng đồng xã hội sẽ có thêm những trang thiết bị tốt, hữu ích nhằm nâng cao giá trị và phát triển cộng đồng

3.1.3 Các tiêu chí ảnh hưởng đến khả năng thành công của chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới NGS của công ty Thermo Fisher Scientific

Có rất nhiều yếu tố quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu đề án chiến lược kinh doanh dòng sản phẩm giải trình tự gen thế hệ mới (NGS), tuy nhiên các yếu tố quan trọng, quyết định đến thành công của dự án này đó là:

Thứ nhất, chất lượng sản phẩm Cam kết chất lượng sản phẩm cao cấp và đáng tin cậy làm tăng lòng tin của khách hàng và giữ chân họ trong thị trường cạnh tranh

Thứ hai, chiến lược giá cả Xây dựng chiến lược giá cả linh hoạt và cạnh tranh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong các phân khúc thị trường khác nhau, từ các phòng thí nghiệm nghiên cứu đến các tổ chứ y tế lớn

Thứ ba, quản lý chi phí Việc quản lý chi phí sản xuất và hoạt động kinh doanh hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu giá thành sản phẩm và tối ưu hóa lợi nhuận, đồng thời giữ cho sản phẩm có giá trị cạnh tranh trên thị trường