XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM THUỐC DỊCH TRUYỀN CHO CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN TẠI HÀ NỘI

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM THUỐC DỊCH TRUYỀN CHO CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN TẠI HÀ NỘI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM THUỐC DỊCH TRUYỀN CHO CÔNG TY TNHH MTV

DƯỢC SÀI GÒN TẠI HÀ NỘI

Ngành: Quản trị kinh doanh

KIỀU PHI LINH

Hà Nội – 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM THUỐC DỊCH TRUYỀN CHO CÔNG TY TNHH MTV

DƯỢC SÀI GÒN TẠI HÀ NỘI

Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101

Họ và tên học viên: Kiều Phi Linh Người hướng dẫn: TS Bùi Thu Hiền

Hà Nội – 2024

2 Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh 3

3 Mục tiêu nghiên cứu 3

4 Phương pháp nghiên cứu 3

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3

4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 4

5 Cấu trúc Đề án 4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH 5

1.1 Giới thiệu chung về Công ty và sản phẩm mới trong kế hoạch kinh doanh 5

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội 5

1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội 8

1.2 Giới thiệu về mục tiêu của Đề án 13

1.2.1 Mục tiêu tài chính 13

1.2.2 Mục tiêu phi tài chính 13

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của ý tưởng kinh doanh 14

1.4 Nhân tố tạo nên sự thành công chính (KSF) 14

1.5 Sản phẩm & dịch vụ cung cấp cho thị trường 15

1.6 Xây dựng bản thảo kinh doanh (BMC) 16

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20

2.1 Mục đích nghiên cứu 20

2.2 Đối tượng nghiên cứu 20

2.3 Phạm vi nghiên cứu 20

2.4 Phương pháp nghiên cứu 21

2.4.1 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia 21

2.4.2 Phương pháp khảo sát 22

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 30

3.1 Môi trường vĩ mô (PEST) 30

3.1.1 Môi trường chính trị 30

3.1.2 Môi trường kinh tế 30

3.1.3 Môi trường xã hội 36

3.1.4 Môi trường công nghệ 37

3.2 Môi trường ngành 38

3.2.1 Mối đe dọa từ các đối thủ mới 38

3.2.2 Quyền lực của nhà cung cấp 44

3.2.3 Phân tích nhóm chiến lược 46

4.1 Chiến lược marketing 57

4.1.1 Kế hoạch chiến lược sản phẩm 57

4.1.2 Kế hoạch chiến lược giá 60

4.1.3 Chiến lược phân phối 63

4.1.4 Kế hoạch chiến lược xúc tiến bán hàng 64

4.2 Chiến lược quản trị doanh nghiệp 66

4.2.1 Cơ cấu tổ chức và nhóm quản lý 66

4.2.2 Kế hoạch tuyển dụng theo sơ đồ tổ chức 68

4.2.3 Kế hoạch đào tạo 70

4.3 Kế hoạch tài chính 71

4.3.1 Chi phí đầu tư tài sản cố định 71

+ Chi phí cố định hàng tháng 73

+ Kế hoạch nhập hàng, giá vốn và giá bán 74

4.3.2 Tổng hợp chỉ tiêu tài chính và hiệu quả của kế hoạch 76

CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI 78

5.1 Nhận diện các rủi ro và quản trị rủi ro 78

LỜI CẢM ƠN

Đề án thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: “Xây dựng kế hoạch

kinh doanh sản phẩm thuốc dịch truyền cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội”, kết quả nghiên cứu là thành tựu của sự nỗ lực của tác giả, cũng như sự hỗ trợ và

động viên từ thầy cô và gia đình Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến những người đã giúp đỡ tôi trong quá trình hoàn thành đề án thạc sĩ vừa qua

Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý Thầy Cô đã dạy trong chương trình MBA - Khoa sau đại học tại Trường Đại học Ngoại thương, họ đã trang bị cho tôi kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường

Đồng thời, tác giả cũng bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến TS Bùi Thu Hiền – người đã trực tiếp hướng dẫn và chia sẻ kiến thức để giúp tôi hiểu rõ về phương pháp nghiên cứu khoa học Nhờ sự hướng dẫn tận tình của thầy, tôi đã hoàn thành đề án này

Tác giả đề án

Kiều Phi Linh

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đề tài: “Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thuốc dịch

truyền cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội” là công trình nghiên cứu

khoa học của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS Bùi Thu Hiền Tất cả các số liệu sử dụng trong luận văn đều trung thực và có trích dẫn rõ ràng

Tác giả xin cam đoan và chịu trách nhiệm với nội dung đề án Thạc sĩ này

Tác giả đề án

Kiều Phi Linh

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CPTPP Hiệp định Thương mại Tổng hợp và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương

DHG Pharma Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang

ImexPharm Công ty Cổ phần dược phẩm ImexPharm

R&D Nghiên cứu và phát triển

Sapharco Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn

VIRAC Công ty Cổ phần Nghiên cứu ngành và Tư vấn Việt Nam

DANH MỤC BẢNG - BIỂU

Bảng 2.1 Cơ cấu khảo sát của nhân khẩu học 22

Bảng 2.2 Cơ cấu khảo sát của nhân khẩu học 23

Bảng 3.1 Báo cáo kết quả bán hàng của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội các tháng 12/2023; 1/2024 và 2/2024 51

Bảng 4.1 Giá nhập và giá bán 61

Bảng 4.2 Tổng hợp chiến dịch “Mua 1 thùng 20 chai thuốc truyền dịch - Tặng 5 chai” 62

Bảng 4.3 Kế hoạch nhân sự 69

Bảng 4.4 Kế hoạch đào tạo 70

Bảng 4.5 Chi phí đầu tư ban đầu 72

Bảng 4.6 Chi phí bán hàng- Marketing cho sản phẩm tép nhỏ mắt 73

Bảng 4.7 Chi phí nhân sự trong tháng 73

Bảng 4.8 Chi phí hành chính 74

Bảng 4.9 Doanh thu và giá vốn hàng bán sản phẩm thuốc dịch truyền mong muốn trong 1 tháng 75

Bảng 4.10 Kết quả kinh doanh và hiệu quả dự án sản phẩm thuốc dịch truyền 76

Bảng 5.1 Bảng khả năng xảy ra rủi ro của dự án 78

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn 5 Hình 1.2 Mạng lưới hoạt động của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn 6 Hình 1.1 Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội 8

Hình 3.1 Tình hình kinh doanh của một số Công ty Dược phẩm trong Quý I năm 2023 31 Hình 3.2 Số liệu thống kê ngành dược Data Factory VIRAC – Quy mô sản xuất thuốc 34 Hình 3.3 Đối thủ cạnh tranh Công ty CP Dược - Trang thiết bị y tế Bình Định (Bidiphar) 39 Hình 3.4 Hệ thống phân phối Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) 40 Hình 3.5 Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) 42 Hình 3.6 Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm ImexPharm 43 Hình 3.7 Nhóm chiến lược của Sapharco tại Hà Nội trong triển khai 46

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn ý tưởng

Những năm trở lại đây, ngành y dược nước ta đã có những bước phát triển vượt bậc, góp phần nâng cao chất lượng sức khỏe nhân dân, đồng thời đẩy nhanh tỉ trọng và cơ cấu nền y học vĩ mô sang kỷ nguyên dược thị trường thời đại mới Tuy nhiên, trong bối cảnh nền kinh tế hiện đại hóa của nền tảng số 4.0 như hiện nay, ngành nông lâm ngư nghiệp ở nước ta, xét tổng thể vẫn phát triển ở trình độ thấp, chưa phát huy được tiềm năng và lợi thế để tạo ra những sản phẩm dược học có năng lực cạnh tranh cao (Nguyễn Thị Ánh, 2020) Nhu cầu về sản phẩm thuốc dịch truyền ở Hà Nội đang trở nên ngày càng quan trọng, đặc biệt là trong bối cảnh tình trạng bệnh sốt xuất huyết và tay chân miệng có dấu hiệu gia tăng “Dữ liệu thống kê từ Bộ Y tế và Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội cho thấy số ca mắc sốt xuất huyết tại Thủ đô số ca mắc sốt xuất huyết 8 tháng đầu năm 2023 tập trung tại Hà Nội (5.190 ca mắc), tăng 5,3 lần so với cùng kỳ Điều này làm nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch truyền ngày càng tăng cao trong tình hình dịch bệnh ngày càng phức tạp, đặc biệt là khi mà các Công ty không đáp ứng đủ số lượng cung cấp cho các tuyến bệnh viện Mặc dù sản phẩm này mang lại lợi nhuận thấp và có ít Công ty tham gia sản xuất do tính chất cồng kềnh và logistic khó khăn, nhưng nó là sản phẩm không thể thiếu trong ngành y tế

Một điểm đáng lưu ý là mỗi khi bệnh nhân nhập viện, việc đầu tiên thường là việc truyền nước, bao gồm cả muối truyền với đường Điều này tạo ra nhu cầu lớm về sản phẩm và không thể phủ nhận trong lĩnh vực này Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn hiện chủ yếu cung cấp các sản phẩm dịch truyền là muối và đường, và các sản phẩm khác thông qua hình thức thầu, trong khi việc bán lẻ tại nhà thuốc ít hơn Vì vậy, việc tập trung vào sản phẩm cốt lõi là thuốc dịch truyền muối với đường góp phần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với các tuyến bệnh viện cũng mở ra cơ hội để mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận chung cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn

Trong phân khúc thị trường sản phẩm thuốc dịch truyền tại Hà Nội, Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn hiện đang đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ chính như Công ty Cổ phần Dược phẩm Phytopharma, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 1 và Công ty Cổ phần Dược phẩm ImexPharm

Công ty Cổ phần Dược phẩm Phytopharma được xem là đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong lĩnh vực này tại Hà Nội Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong sản xuất và cung cấp các sản phẩm dịch truyền, Phytopharma hiện chiếm khoảng 30% thị phần tại khu vực Hà Nội Điểm mạnh của Phytopharma là năng lực sản xuất lớn, hệ thống phân phối rộng khắp và mối quan hệ bền vững với các bệnh viện lớn trên địa bàn Tuy nhiên, họ cũng gặp phải một số hạn chế về công nghệ sản xuất lạc hậu và chi phí vận hành cao

Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương 1 là một đối thủ cạnh tranh khác với khoảng 25% thị phần tại Hà Nội Công ty tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm dịch truyền chất lượng cao với giá cạnh tranh Điểm mạnh của họ là công nghệ sản xuất hiện đại và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản Tuy nhiên, họ còn hạn chế về mạng lưới phân phối và khả năng tiếp cận với các bệnh viện nhỏ lẻ

Công ty Cổ phần Dược phẩm ImexPharm chiếm khoảng 20% thị phần tại Hà Nội ImexPharm tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm dịch truyền với giá thành thấp, nhắm đến thị trường bệnh viện công lập và các cơ sở y tế nhỏ Điểm mạnh của họ là chi phí sản xuất thấp và mạng lưới phân phối rộng khắp Tuy nhiên, họ gặp phải hạn chế về công nghệ sản xuất lạc hậu và thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao

Với nhu cầu về sản phẩm thuốc dịch truyền ngày càng tăng cao tại Hà Nội do tình trạng dịch bệnh như sốt xuất huyết và tay chân miệng gia tăng, việc phát triển mạnh mẽ sản phẩm này trở nên cấp thiết đối với Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội Bằng cách tập trung vào sản phẩm cốt lõi này, Công ty có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với các tuyến bệnh viện, mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận Hơn nữa, với nguồn cung sản phẩm dịch truyền còn hạn chế trên thị trường, việc phát triển mạnh mẽ mặt hàng này cũng sẽ giúp Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội tăng cường vị thế cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần lớn hơn tại Hà Nội

Bên cạnh đó, sản phẩm thuốc dịch truyền được nhận diện với tính chất đặc biệt và không thể thay thế bằng các sản phẩm khác Công ty TNHH MTV dược Sài Gòn có thể tận dụng lợi thế này để xây dựng một vị thế độc đáo trên thị trường và tăng cường uy tín của mình Việc này không chỉ tạo ra sự khác biệt về sản phẩm mà còn xây dựng một hình ảnh tích cực trong tâm trí của khách hàng

Khả năng cung ứng và phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong lựa chọn ý tưởng kinh doanh này Với vị trí chiến lược tại Hà Nội, Công ty có thể tối ưu hóa khả năng cung ứng và phân phối sản phẩm Điều này không chỉ giúp giảm chi phí vận chuyển mà còn tăng cường sự thuận lợi cho bệnh nhân và các đối tác y tế trong việc tiếp cận sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả

2 Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh

Thứ nhất, nghiên cứu thị trường đã chỉ ra sự tăng cường về nhu cầu sử dụng thuốc

dịch truyền tại Hà Nội, đặc biệt là trong bối cảnh tăng số ca mắc bệnh sốt xuất huyết và tay chân miệng Việc đưa sản phẩm thuốc này đáp ứng được nguyện vọng ngày càng cao của người bệnh và các trung tâm y tế trong khu vực, đồng thời giúp kiểm soát và điều trị các bệnh truyền nhiễm một cách hiệu quả

Thứ hai, thuốc dịch truyền có tính chất độc đáo và không thể thay thế bằng các sản

phẩm khác Công ty có thể tận dụng tính độc đáo này để xây dựng một vị thế độc đáo trên thị trường và tăng cường uy tín của mình

Thứ ba, với vị trí chiến lược tại Hà Nội, Công ty có thể tối ưu hóa khả năng cung

ứng và phân phối sản phẩm thuốc dịch truyền trong khu vực Điều này giúp giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng, tăng cường sự thuận lợi cho bệnh nhân và các đối tác y tế

Thứ tư, sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV dược Sài Gòn tại

Hà Nội có chất lượng và an toàn, Công ty có khả năng sản xuất với số lượng lớn, góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận và tính cạnh tranh trên thị trường

Thứ năm, việc kinh doanh sản phẩm này giúp Công ty xây dựng mối quan hệ với

các tuyến bệnh viên, từ đó dễ dàng thâm nhập và dự thầu hơn

3 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thuốc dịch truyền cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thu thập bằng việc khảo sát khách hàng một cách trực tiếp thông qua dữ liệu bảng hỏi

- Thu thập dữ liệu thứ cấp: Sử dụng số liệu và dữ liệu thống kê từ các nguồn đáng tin cậy như Bộ Y tế, CDC, và các cơ quan y tế địa phương liên quan đến đề tài, các dữ liệu từ “Công ty TNHH MTV dược Sài Gòn tại Hà Nội”

4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Sử dụng các chỉ số thống kê mô tả như trung bình và tần suất để mô tả đặc điểm của nhu cầu sử dụng thuốc dịch truyền trong cộng đồng y tế Hà Nội

Áp dụng phương pháp SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Phân tích này sẽ giúp xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và rủi ro trong môi trường kinh doanh và thị trường cụ thể

Nghiên cứu và phân tích các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng thuốc dịch truyền tại Hà Nội để hiểu rõ vị thế của “Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn”

5 Cấu trúc Đề án

Đề án gồm có 5 chương:

Chương 1: Giới thiệu về kế hoạch kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Phân tích thị trường

Chương 4: Chiến lược và triển khai đề án, những yếu tố rủi ro Chương 5: Phân tích khả thi

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

1.1 Giới thiệu chung về Công ty và sản phẩm mới trong kế hoạch kinh doanh

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn (Sapharco) là một doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - con, bao gồm các đơn vị trực thuộc và 16 Công ty liên kết Hoạt động kinh doanh chủ yếu là sản xuất và kinh doanh thuốc, thực phẩm chức năng, cung cấp nguyên liệu sản xuất thuốc và dịch vụ bảo quản, kiểm nghiệm thuốc Cùng với đó là các hoạt động kinh doanh phụ trợ như sản xuất và kinh doanh kính mắt, dụng cụ quang học, máy móc, thiết bị y tế, vaccine, sản phẩm sinh học, mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh cá nhân và dịch vụ giao nhận, vận chuyển, đóng gói bao bì Sapharco có gần 2.800 nhân viên

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn

(Nguồn: https://sapharco.com/co-cau-to-chuc)

Với khẩu hiệu “Chúng tôi luôn sẵn sàng”, Sapharco cam kết mang đến sản phẩm,

dịch vụ chất lượng, giá cả cạnh tranh và luôn đặt sức khỏe cộng đồng lên hàng đầu Công ty không ngừng cải tiến để nâng cao uy tín thương hiệu và hài hòa lợi ích khách hàng, xã hội và đối tác Đồng thời, Sapharco cũng chú trọng đạo đức kinh doanh và bảo vệ môi trường

Với hơn 45 năm kinh nghiệm, Sapharco là một thương hiệu lớn có uy tín trên thị trường Hệ thống kho bảo quản thuốc đạt tiêu chuẩn GSP và hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn GDP Chi nhánh Resantis Việt Nam, trực thuộc Sapharco, có nhà máy đạt chuẩn GMP-WHO, đã khẳng định vị thế trên thị trường Dược Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và hệ thống trang thiết bị hiện đại giúp Sapharco thực hiện thành công mọi kế hoạch và góp phần ổn định việc cung ứng thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Hình 1.2 Mạng lưới hoạt động của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn

(Nguồn: https://www.sapharco.com/kinh-doanh-721)

Sau hơn 47 năm phát triển liên tục, Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn (Sapharco) đã xây dựng một hệ thống phân phối toàn quốc, bao gồm các chi nhánh, cửa hàng bán sỉ và lẻ tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Điều này giúp Công ty cung cấp hàng thường xuyên cho các Công ty dược, các bệnh viện, trung tâm y tế và hiệu thuốc trên toàn quốc Ngoài ra, Sapharco đã

đầu tư vào hệ thống kho hiện đại với các kho bảo quản thuốc và kho lạnh để bảo quản vaccine ở nhiệt độ thích hợp Hệ thống vận chuyển đạt chuẩn GPs để đảm bảo chất lượng hàng hóa Điều này cùng với phương tiện vận chuyển đa năng giúp Sapharco trở thành một trong những Công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất Dịch vụ của Sapharco đa dạng từ kinh doanh, xuất nhập khẩu dược phẩm, vac-xin, sinh phẩm đến các dịch vụ khác như giao nhận, vận chuyển hàng hóa và dịch vụ tài chính doanh nghiệp Với tiềm lực và kinh nghiệm, Sapharco đang dần khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực y tế, không chỉ tại Việt Nam mà còn ở khu vực Đông Nam Á Với phương châm “Điều hòa quyền lợi và nghĩa vụ giữa các khách hàng”, Sapharco cam kết tiếp tục cung cấp những chính sách hợp tác tốt nhất để phục vụ sức khỏe cộng đồng và đạt được sự hợp tác từ các đối tác trong và ngoài nước

Công ty TNHH Một Thành Viên Dược Sài Gòn, một cái tên nổi bật trong ngành dược phẩm Việt Nam, đã mở rộng hoạt động của mình với việc thành lập chi nhánh tại Hà Nội, đánh dấu bước ngoặt mới trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tới người dân trên khắp cả nước Chúng tôi tự hào là một phần của một thương hiệu uy tín, đã và đang góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam thông qua việc cung cấp một loạt sản phẩm dược phẩm đa dạng, từ thuốc đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng ngày

Tọa lạc tại trung tâm Thủ đô, chi nhánh Hà Nội của chúng tôi không chỉ là cầu nối quan trọng giữa Công ty và khách hàng tại khu vực phía Bắc mà còn là minh chứng cho cam kết lâu dài của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn trong việc mở rộng và phát triển thị trường Chúng tôi áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong sản xuất dược phẩm và quản lý chất lượng, nhằm đảm bảo mỗi sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng đều đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất

1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn, một trong những nhà cung cấp hàng đầu về thuốc dịch truyền ở Việt Nam, đã mở rộng thị trường kinh doanh của mình đến Hà Nội Công ty này đã nhận được sự ghi nhận từ cộng đồng y học bởi chất lượng sản phẩm vượt trội, cung cấp một loạt các tuỳ chọn thuốc dịch truyền để phục vụ nhu cầu về chăm sóc sức khỏe công cộng

Một số sản phẩm dịch truyền phổ biến nhất của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội bao gồm: thuốc truyền dịch điện giải, thuốc truyền dịch cân bằng hệ thống acid-base, và thuốc truyền dịch glucose Những sản phẩm này giúp cung cấp các nguyên tố vi lượng thiết yếu, duy trì độ ổn định của môi trường nội tạng và cung cấp năng lượng cho cơ thể

Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm thuốc dịch truyền Công ty dự định sẽ phân phối

Ghi chú

1 Natri Clorid 0,9% Theo chỉ định của Bác sĩ

Dịch truyền tĩnh mạch Natri Clorid 0,9% 250ml có thành phần chính là hợp chất Natri clorid Loại dịch truyền này được sử dụng để làm dung môi pha tiêm truyền một số thuốc khác, dùng thay thế dịch ngoại bào, bổ sung điện giải và nước trong các trường hợp mất nước

2 Glucose 5% Theo chỉ định của Bác sĩ

Glucose 5% có thành phần chính là glucose monohydrat

Glucose 5% là dung dịch vận chuyển và chất dung môi pha loãng cho các thuốc tương thích để tiêm truyền tĩnh mạch, đồng thời thuốc còn điều trị thiếu hụt carbohydrat và bù dịch cho cơ thể

3 Glucose 10% Theo chỉ định

của Bác sĩ

Glucose 10% có thành phần chính dung dịch Glucose (được bào chế dưới dạng Glucose monohydrat) đây là dung dịch có khả năng vận chuyển các thuốc khác và thường được bác sĩ sử dụng truyền qua đường tĩnh mạch Với mục đích bổ sung, nuôi dưỡng cho các cơ quan của cơ thể trong tình trạng người bệnh khó khăn trong việc ăn uống, người bệnh suy dinh dưỡng

4 Natri clorid 0,9% Vô khuẩn

Theo chỉ định của Bác sĩ

Dung dịch Natri clorid 0,9% Vô khuẩn, sản phẩm có thành phần chính là natri clorid, sản phẩm được dùng để súc miệng, làm sạch vết thương…

5 Lactated Ringer’s Theo chỉ định của Bác sĩ

Ringer Lactate Intravenous Infusion 500ml - Dung dịch tiêm truyền là một dung dịch truyền tĩnh mạch có thành phần điện giải giống như dịch ngoài tế bào

6 Nước cất pha tiêm Theo chỉ định

của Bác sĩ

Sản phẩm Nước cất pha tiêm được chỉ định để pha loãng hoặc hoàn nguyên các chế phẩm thuốc thích hơp được sử dụng bằng đường tiêm truyền

7 Natri clorid 3% Theo chỉ định của Bác sĩ

Natri Clorid 3% có thành phần chính natri clorid Đây là thuốc dùng cho trường hợp thiếu hụt natri clorid nghiêm trọng cần phục hồi điện giải nhanh, ngoài ra, thuốc còn được dùng khi giảm natri và clorid huyết do dùng dịch không có natri trong nước và điện giải trị liệu và khi xử lý 2 trường hợp dịch ngoại bào pha loãng quá mức sau khi dùng quá nhiều nước

(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)

Với sự cam kết về chất lượng, Công ty đã đầu tư vào hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đáp ứng đúng tiêu chuẩn và an toàn cho người tiêu dùng Đội ngũ y tế chuyên nghiệp của Công ty cũng luôn sẵn lòng tư vấn cho bệnh viện và các cơ sở y tế khác mày mò về các lựa chọn dịch truyền phù hợp nhất cho từng tình huống cụ thể Công ty cũng tập trung vào việc phát triển các giải pháp dịch truyền tiên tiến, như việc đưa vào sử dụng dịch truyền antibiotik tốc độ cao, hỗ trợ điều trị nhanh chóng và hiệu quả các bệnh nhiễm trùng Công ty Dược Sài Gòn là một nhà cung cấp đáng tin cậy với đa dạng sản phẩm dịch truyền chất lượng, phục vụ cộng đồng y tế tại Hà Nội với đam mê và trách nhiệm cao trong việc đóng góp vào sức khỏe cộng đồng

1.2 Giới thiệu về mục tiêu của Đề án

1.2.1 Mục tiêu tài chính

Mục tiêu tài chính của đề án xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm thuốc dịch truyền cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội là tập trung vào 2 nội dung chính: tăng doanh số bán hàng và tối ưu hóa lợi nhuận

(1) Tăng doanh số bán hàng: Đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng ít nhất là 20%

so với năm trước đó Điều này sẽ được thực hiện thông qua việc mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường quảng cáo và tiếp thị, cùng việc phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường

(2) Tối ưu hóa lợi nhuận: Đặt mục tiêu tăng tỷ suất lợi nhuận gộp lên ít nhất là

25% Điều này sẽ được đạt được thông qua việc kiểm soát chi phí sản xuất, tối ưu hóa quy trình sản xuất và vận hành, cùng việc nâng cao giá trị sản phẩm

Đồng thời, đề án cũng đề xuất các biện pháp cụ thể để đạt được các mục tiêu này, bao gồm đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cải thiện quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường quản lý chi phí Qua đó, mục tiêu tài chính của đề án sẽ được thực hiện một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo sự bền vững và phát triển của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

1.2.2 Mục tiêu phi tài chính

Tiếp đến sau lảm rõ mục tiêu tài chính, chúng ta tìm hiểu sang mục tiêu phi tài chính mà đề án đề cập tới Mục tiêu đó bao gồm 3 mục tiêu chính như sau:

Thứ nhất, nâng cao uy tín và hình ảnh của “Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn” trong ngành sản xuất dược phẩm y tế

Thứ hai, tiến sâu vào các thị trường tiềm năng, xây dựng mối gắn kết với các đối tác để hợp tác lâu dài, các kênh phân phối và các tuyến bệnh viện tại khu vực Hà Nội

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của ý tưởng kinh doanh

Tầm nhìn: Cung cấp giải pháp kinh doanh toàn diện và hiệu quả cho sản phẩm

thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội, góp phần khẳng định vị thế dẫn đầu của công ty trong lĩnh vực này tại khu vực phía Bắc

Sứ mạng: Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết và thực thi, bao gồm các chiến

lược marketing, phân phối, tài chính và quản lý rủi ro hiệu quả Đảm bảo việc cung ứng sản phẩm thuốc dịch truyền chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu điều trị tại các cơ sở y tế Hà Nội Đồng thời, thúc đẩy mối quan hệ bền vững với các đối tác, kênh phân phối và tuyến y tế, góp phần mang lại giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho cộng đồng

Giá trị cốt lõi:

Đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm: Cam kết đưa ra các giải pháp để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm thuốc dịch truyền, đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn và hiệu quả điều trị cho người bệnh

Đổi mới và sáng tạo không ngừng: Khuyến khích việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, áp dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh

Trách nhiệm với cộng đồng: Hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân Hà Nội và khu vực phía Bắc thông qua việc cung cấp sản phẩm thuốc dịch truyền hiệu quả, góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cộng đồng

1.4 Nhân tố tạo nên sự thành công chính (KSF)

Sự thành công chủ chốt (KSF) là những yếu tố quyết định tới sự thành công trong kinh doanh sản phẩm thuốc dịch truyền Để làm rõ sự thành công (KSF) cần đề cập đến nguồn yếu tố quan trọng mà đề án đưa ra quyết định tới sự thành công trong cung ứng sản phẩm thuốc dịch truyền của Dược Sài Gòn:

Thứ nhất, quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả:

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp đảm bảo nguồn cung ổn định và đáng tin cậy của nguyên liệu và thành phẩm, từ đó giúp đảm bảo sản xuất và cung cấp sản phẩm

đúng hạn và chất lượng cao Việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro trong việc thiếu hụt nguyên liệu, hạn chế các sự cố trong quá trình sản xuất và vận chuyển, đồng thời tối ưu hóa chi phí sản xuất và lưu kho

Thứ hai, nghiên cứu và phát triển sản phẩm liên tục:

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm liên tục giúp Công ty không chỉ duy trì sự cạnh tranh mà còn tạo ra những sản phẩm mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng đa dạng và khắt khe hơn Sự đổi mới trong sản phẩm giúp nâng cao giá trị gia tăng cho khách hàng, đồng thời cũng là cơ hội để Công ty tạo ra sự khác biệt và tăng cường thị phần trong thị trường cạnh tranh

Thứ ba, xây dựng mối quan hệ đối tác đáng tin cậy với các bệnh viện và cơ sở y tế:

Mối quan hệ đối tác đáng tin cậy giữa Công ty dược phẩm tới các trạm, viện, các tuyến y tế cơ sở là yếu tố quyết định đến việc tiếp cận và mở rộng thị trường, đồng thời đảm bảo sự ổn định trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ Việc xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc giúp Công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh, từ đó tăng cường uy tín và tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh bền vững

Thứ tư, chiến lược marketing và bán hàng chính xác và hiệu quả:

Chiến lược marketing và bán hàng chính xác và hiệu quả giúp Công ty tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu, đồng thời tạo ra sự nhận biết và tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường Việc áp dụng chiến lược marketing và bán hàng phù hợp giúp Công ty tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng, tăng cường hiệu suất bán hàng và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành

1.5 Sản phẩm & dịch vụ cung cấp cho thị trường

Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội sẽ tập trung cung cấp sản phẩm thuốc dịch truyền, bao gồm muối truyền với đường truyền, cho các bệnh viện và cơ sở y tế tại Hà Nội, cụ thể:

- Dịch truyền điện giải như Natri Clorid 0,9%, Natri Clorid 3% để bù nước và điện giải cho cơ thể

- Dịch truyền glucose như Glucose 5%, Glucose 10% cung cấp năng lượng, chất dinh dưỡng qua đường truyền tĩnh mạch

- Dung dịch đẳng trương như Lactated Ringer's để truyền tĩnh mạch bù nước, điện giải phù hợp với dịch ngoại bào

- Nước cất pha tiêm dùng để pha loãng hoặc hòa tan thuốc tiêm truyền

- Dịch truyền có tác dụng đặc hiệu như dịch truyền kháng sinh điều trị nhiễm trùng Đồng thời, Công ty cũng cung cấp các dịch vụ liên quan như tư vấn lựa chọn phác đồ dịch truyền phù hợp, hướng dẫn sử dụng, bảo quản và vận chuyển sản phẩm đạt tiêu chuẩn Việc cung cấp đa dạng sản phẩm thuốc dịch truyền chất lượng cao cùng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp sẽ giúp đáp ứng tốt nhu cầu của các bệnh viện, cơ sở y tế tại Hà Nội

1.6 Xây dựng bản thảo kinh doanh (BMC)

Bản phác thảo kinh doanh (“BMC - Business Model Canvas”) cho sản phẩm thuốc dịch truyền, bao gồm muối truyền với đường truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội được xây dựng như sau:

(1) Khách hàng (Customer Segments):

Bệnh viện và cơ sở y tế: Đây là đối tượng chính mà sản phẩm thuốc dịch truyền nhắm đến

Nhà thuốc: Đối tượng phụ trợ để cung cấp sản phẩm đến người dùng cuối

Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn chủ yếu dựa trên việc cung cấp sản phẩm thuốc dịch truyền cho hai nhóm khách hàng chính: Bệnh viện và cơ sở y tế, đồng thời không quên những đối tác như nhà thuốc, những nơi gia tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến người dùng cuối Đầu tiên, bệnh viện và cơ sở y tế được Công ty xác định là đối tượng chính Sản phẩm thuốc dịch truyền đóng vai trò tiên phong trong việc cung cấp các chất cần thiết như dưỡng chất, thuốc điều trị, v.v đến bệnh nhân Sự cần thiết của sản phẩm trong ngành y tế là không thể phủ nhận, vì vậy bệnh viện và cơ sở y tế đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm đến người dùng cuối Tiếp theo là nhóm khách hàng phụ - các nhà thuốc Dù không đóng vai trò chính trong việc phân phối sản phẩm, nhưng chúng lại là nơi cung cấp thuốc dịch truyền cho người dùng cuối Điều này đặc biệt quan trọng khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm thuốc dịch truyền trong chăm sóc y tế tại gia hoặc trong các tình huống không cấp bách đủ để cần đến bệnh viện Công ty đã phát triển một chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm nhắm mục tiêu vào cả hai nhóm khách hàng này Đối với bệnh viện và cơ sở y tế, Công ty tập trung

vào việc tạo ra những sản phẩm dịch truyền chất lượng cao với giá cả canh tranh Đối với nhà thuốc, Công ty cung cấp cơ hội mua hàng với mức giá ưu đãi cùng với hỗ trợ dịch vụ khách hàng đặc biệt Bằng cách xác định rõ ràng khách hàng của mình, Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn không những tạo ra được các sản phẩm chất lượng phù hợp nhưng cả tối ưu hóa tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình, đều giúp tăng cường chất lượng sản phẩm cuối cùng đến tay người tiêu dùng

(2) Đề xuất giá trị (Value Propositions):

Sản phẩm chất lượng cao: Sản phẩm thuốc dịch truyền đảm bảo chất lượng và an toàn, giúp điều trị các bệnh lý hiệu quả

Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tận tình, đảm bảo sự hài lòng và tin cậy từ phía khách hàng

(4) Đối thủ cạnh tranh: bao gồm Công ty CP Dược - Trang thiết bị y tế Bình Định

(Bidiphar); Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang (DHG PHARMA) và Đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Dược phẩm ImexPharm

(5) Sợi dây gắn kết của doanh nghiệp với khách hàng (Customer Relationships):

Sự liên kết cá nhân: Đi sâu vào mối quan hệ này, cần tạo dựng được lòng tin, sự ủng hộ của các bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế sẵn có tại mỗi bệnh viện

Mối quan hệ tự phục vụ: Với những khách hàng không thể tham gia tư vấn trực tiếp thì cần xây dựng được quy trình hoạt động, cung cấp cho họ nguồn thông tin về sản phẩm và hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm

(6) Nguồn doanh thu (Revenue Streams):

Doanh thu từ bán sản phẩm thuốc dịch truyền: Đây là doanh thu thu được từ việc bán các sản phẩm thuốc dịch truyền cho các bệnh viện, các cơ sở y tế và các đại lý phân phối Doanh thu từ bán sản phẩm này thường được tính dựa trên số lượng sản phẩm bán ra hoặc doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định Điều này đặt ra một sự thách thức trong việc duy trì và tăng cường doanh số bán hàng, thông qua việc phát

triển sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng và chiến lược tiếp thị hiệu quả

Doanh thu từ dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chăm sóc khách hàng: doanh thu từ dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chăm sóc khách hàng cung cấp một nguồn thu nhập bổ sung cho công ty Các dịch vụ này có thể bao gồm tư vấn về cách sử dụng sản phẩm, hướng dẫn về liệu pháp và hỗ trợ kỹ thuật Bằng cách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng chất lượng, công ty tạo ra nguồn doanh thu ổn định từ việc duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng cường niềm tin và trung thành từ phía họ

Việc phát triển và duy trì các nguồn doanh thu này đòi hỏi sự quản lý và phát triển thông minh từ phía công ty Điều này có thể bao gồm việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để mở rộng dòng sản phẩm và thu hút thêm khách hàng Ngoài ra, việc cải thiện dịch vụ và tăng cường quan hệ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra doanh thu bền vững và phát triển doanh nghiệp Đối với nguồn doanh thu từ bán sản phẩm thuốc dịch truyền, việc xây dựng một mạng lưới phân phối rộng lớn và hiệu quả là rất quan trọng Công ty cần phải xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý phân phối và các bệnh viện để đảm bảo rằng sản phẩm của mình có thể tiếp cận được đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể Với nguồn doanh thu từ dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chăm sóc khách hàng, việc cung cấp các dịch vụ chất lượng và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng là chìa khóa để thu hút và duy trì khách hàng Công ty cần phải đầu tư vào việc đào tạo nhân viên và xây dựng quy trình làm việc hiệu quả để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được sự hỗ trợ tốt nhất có thể

(7) Tài nguyên chính (Key Resources):

Nhà máy sản xuất thuốc dịch truyền: Nhà máy sản xuất thuốc dịch truyền là một tài nguyên chính không thể thiếu đối với công ty sản xuất và cung cấp sản phẩm này Đây là nơi mà quá trình sản xuất được thực hiện, từ việc chế biến nguyên liệu đến đóng gói và vận chuyển sản phẩm hoàn thành Khả năng vận hành hiệu quả của nhà máy này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp sản phẩm đến thị trường, cũng như chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm

Nhân viên nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Nhân viên nghiên cứu và phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng công ty không chỉ duy trì được sự đổi mới mà còn đi tiên phong trong việc phát triển các sản phẩm mới và cải

tiến Họ là những người đứng sau quá trình nghiên cứu và thử nghiệm để tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả Sự sáng tạo và kiến thức chuyên môn của họ đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường và cung cấp giải pháp y tế tiên tiến

Đội ngũ kinh doanh và marketing: Đội ngũ kinh doanh và marketing là những người giữ vai trò trung tâm trong việc tiếp cận thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Họ không chỉ giúp công ty tiếp cận được thị trường một cách hiệu quả mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của công ty Khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ và kỹ năng tiếp thị sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng và tăng trưởng của doanh nghiệp

Sự kết hợp chặt chẽ giữa nhà máy sản xuất thuốc dịch truyền, nhân viên nghiên cứu và phát triển sản phẩm cùng với đội ngũ kinh doanh và marketing tạo nên một hệ thống tài nguyên chính mạnh mẽ và phong phú Sự phối hợp giữa các bộ phận này giúp công ty tận dụng tối đa tiềm năng và tài nguyên có sẵn để đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách hiệu quả nhất

(8) Nhiệm vụ chủ chốt (Key Activities):

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Sản xuất và cung cấp sản phẩm thuốc dịch truyền Tiếp thị và quảng bá sản phẩm

(9) Đối tác chính (Key Partnerships):

Bệnh viện và cơ sở y tế: Đối tác cung cấp thông tin thị trường và hỗ trợ tiếp thị sản phẩm

Nhà thuốc: Đối tác phân phối sản phẩm đến người dùng cuối

(10) Kinh phí sử dụng (Cost Structure):

Số tiền chi cho việc phát triển sản phẩm Tiền sản xuất và chạy máy

Chi phí tiếp thị và quảng bá sản phẩm

Chi phí hỗ trợ khách hàng và chăm sóc sau bán hàng

Mô hình kinh doanh này giúp Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội xác định các yếu tố quan trọng và tạo ra một chiến lược toàn diện để phát triển sản phẩm thuốc dịch truyền một cách hiệu quả và bền vững trên thị trường

- Làm sáng tỏ những cơ hội và thách thức khi đưa sản phẩm mới vào thị trường, đồng thời xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu cũng như nhu cầu thực tế của họ Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, Công ty sẽ xác định được các xu hướng tiêu dùng hiện hành và yêu cầu về chăm sóc sức khỏe của khách hàng, giúp xây dựng một chiến lược kinh doanh hợp lý, từ đó đảm bảo sự thành công của sản phẩm mới khi được tung ra thị trường

- Đề ra các kế hoạch marketing sáng tạo, điều chỉnh phù hợp với đặc điểm thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu Bao gồm việc lựa chọn kênh phân phối hiệu quả, xây dựng chương trình khuyến mãi và sau bán hàng, nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu và khẳng định chất lượng sản phẩm trong lòng công chúng

- Mục đích nghiên cứu còn hướng tới việc phát triển bền vững Điều này có nghĩa là trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh, Công ty cần tính toán kỹ lưỡng đến vấn đề bảo vệ môi trường, đảm bảo sản phẩm không chỉ đạt chất lượng cao mà còn thân thiện với môi trường, đồng thời tôn trọng các nguyên tắc về trách nhiệm xã hội

- Đề ra một kế hoạch kinh doanh có khả năng đáp ứng hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng và môi trường kinh doanh, giúp Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội khẳng định được thế mạnh và vị thế của mình trên thị trường dược phẩm, đặc biệt là trong lĩnh vực thuốc dịch truyền

2.2 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề án là kế hoạch kinh doanh sản phẩm cho Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

2.3 Phạm vi nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu: từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2024

Không gian nghiên cứu: các nhà thuốc, đối tác phân phối, trạm y tế, trung tâm y tế và các bệnh viện

Phạm vi nội dung nghiên cứu: Kế hoạch kinh doanh sản phẩm

2.4 Phương pháp nghiên cứu

2.4.1 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia

Phương pháp phỏng vấn là một công cụ không thể thiếu trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh, đặc biệt là đối với sản phẩm như thuốc dịch truyền tại Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội Bằng cách áp dụng hiệu quả các kỹ thuật phỏng vấn, Công ty có thể thu thập dữ liệu quý giá, hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, nhận diện rõ ràng đối thủ cạnh tranh, và từ đó đề ra chiến lược chính xác cho sản phẩm của mình

Qua quá trình phỏng vấn 15 người bao gồm các chuyên gia y tế, bác sĩ, y tá, và một số khách hàng đối tác, tác giả đã thu được các thông tin liên quan về việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm thuốc dịch truyền của mình bao gồm: (1) Chất lượng sản phẩm; (2) Giá cả; (3) Chiến lược tiếp thị và phân phối và (4) tận dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phân phối sản phẩm

Cụ thể:

Đầu tiên, về chất lượng sản phẩm, kết quả phỏng vấn nhấn mạnh sự cần thiết của việc thuốc dịch truyền đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và cung cấp giá trị thực sự cho người sử dụng Các bác sĩ và chuyên gia y tế đặc biệt quan tâm đến sự an toàn, hiệu quả và khả năng tương tác thuốc Họ cũng bày tỏ mong muốn về việc cung cấp đầy đủ thông tin và dễ dàng tiếp cận, từ đó giúp họ tin tưởng hơn vào việc sử dụng sản phẩm cho bệnh nhân của mình

Về mặt giá cả, phần lớn đều cho rằng giá của thuốc dịch truyền nên phản ánh chất lượng và giá trị mà sản phẩm mang lại Một số ý kiến gợi ý rằng Công ty nên cân nhắc chiến lược giá cả linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ bệnh viện quy mô lớn đến các phòng khám nhỏ lẻ trên địa bàn Hà Nội

Về chiến lược tiếp thị và phân phối, các ý kiến từ người được phỏng vấn nhấn mạnh sự cần thiết của việc xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ và đáng tin cậy Họ cũng đề xuất rằng việc sử dụng các kênh tiếp thị đa dạng, kết hợp với việc tổ chức

các hoạt động giáo dục và tập huấn về sản phẩm, sẽ giúp tăng cường nhận thức và tạo dựng uy tín cho thuốc dịch truyền

Một số góp ý cũng được đưa ra về việc tận dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phân phối sản phẩm, đồng thời cải thiện trải nghiệm của người dùng thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc

Tổng hợp những kết quả từ cuộc phỏng vấn, Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội nắm bắt được cái nhìn toàn diện về thị trường và định hướng cho kế hoạch kinh doanh sản phẩm thuốc dịch truyền một cách chắc chắn, từ đó thúc đẩy mục tiêu trở thành nhà cung cấp thuốc dịch truyền hàng đầu tại Hà Nội

2.4.2 Phương pháp khảo sát

a Nội dung của kháo sát

Nội dung của khảo sát được đính kèm ở phụ lục của đề án này Số mẫu khảo sát được chọn là 160 mẫu (chọn theo phương pháp ngẫu nhiên), tác giả tiến hành tạo phiếu khảo sát trên Google (tại https://forms.gle/YViDtABMoPrxpLKT9) và gửi mail yêu cầu khảo sát với 160 mẫu trên với đối tượng là các đối tác hiện hữu của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tại Hà Nội

Kết quả thu về được 155 phiếu hợp lệ (Phiếu không hợp lệ là trả lời thiếu thông tin) và đưa vào phân tích kết quả

b Kết quả chi tiết khảo sát

Kết quả khảo sát nhân khẩu học:

Bảng 2.1 Cơ cấu khảo sát của nhân khẩu học

(Nguồn: Kết quả khảo sát)

Kết quả khảo sát nội dung kế hoạch kinh doanh sản phẩm thuốc truyền dịch:

Bảng thống kê mô tả về cấu trạng của nhóm khảo sát gồm 155 người, chi tiết phân loại theo giới tính, độ tuổi và trình độ học vấn, cung cấp một cái nhìn rõ nét về đối tượng nghiên cứu Theo dữ liệu, chúng ta thấy sự cân bằng giữa giới tính nam và nữ, với 73 người nam chiếm 47.10% và 82 người nữ chiếm 52.90% Điều này cho thấy nhóm khảo sát đã được lựa chọn một cách cân đối giữa hai giới, tạo nền tảng đa dạng cho nghiên cứu

Về độ tuổi, nhóm nghiên cứu chủ yếu tập trung vào đối tượng từ 35 đến 50 tuổi,

với 88 người chiếm đến 56.77%, cho thấy đây là nhóm tuổi chính mà nghiên cứu muốn hướng đến Các nhóm tuổi khác cũng được đại diện nhưng ít hơn, từ 15 đến 24 tuổi chỉ có 12 người (7.74%), từ 25 đến 34 tuổi với 37 người (23.87%), và trên 50 tuổi là 17 người (10.97%) Sự chênh lệch này phản ánh mục đích hoặc ngữ cảnh cụ thể mà nghiên cứu muốn khám phá, có thể liên quan đến vấn đề cụ thể phù hợp với độ tuổi trung bình và cao

Về trình độ học vấn, nhóm khảo sát có sự phân bố khá rộng rãi, từ trung cấp đến

trên đại học Có 2 người học trung cấp (1.29%), 39 người tốt nghiệp cao đẳng (25.16%), 76 người có bằng đại học (49.03%), và 39 người học trên đại học (25.16%) Sự phân bố này cho thấy nghiên cứu nhắm đến đối tượng có sự đa dạng trong trình độ học vấn, từ đó có thể thu thập đa chiều về quan điểm, kỹ năng và kinh nghiệm sống

Bảng thống kê phản ánh sự cân nhắc và tính toàn diện trong việc lựa chọn nhóm nghiên cứu, làm nền tảng vững chắc cho việc phân tích và rút ra kết luận chính xác về đối tượng khảo sát

Bảng 2.2 Cơ cấu khảo sát của nhân khẩu học

= 155)

Phần trăm (%)

Kết quả khảo sát câu 5: Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thuốc dịch truyền trên thị trường Hà Nội

Kết quả khảo sát câu 9: Công ty cần chú trọng vào yếu tố nào nhất khi phát triển sản phẩm thuốc dịch truyền tại Hà Nội

Kết quả khảo sát câu 15: Đề xuất để Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn cải thiện mạng lưới phân phối sản phẩm tại Hà Nội

Hợp tác với các bệnh viện và cơ sở y tế 73 47,10

(Nguồn: Kết quả khảo sát)

Theo số liệu từ bảng trên, tất cả đều làm việc trong ngành y tế tại Hà Nội, về sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn

Đáng chú ý, tất cả người được hỏi đều đã sử dụng sản phẩm của Công ty, điều này cho thấy sự phổ biến rộng rãi của sản phẩm này trong ngành y tế tại Hà Nội Về đánh giá chất lượng sản phẩm, đa số người được khảo sát đánh giá tích cực: 34.84% cho rằng sản phẩm “Rất tốt”, 47.10% cho là “Tốt”, chỉ có một tỷ lệ nhỏ cảm thấy sản phẩm “Trung bình” (14.84%) hay “Kém” (3.23%)

Khi được hỏi về uy tín của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn, một lượng lớn người được khảo sát (60%) bày tỏ sự hoàn toàn tin tưởng vào uy tín của Công ty, 23.87% có một chút tin tưởng, chỉ có một tỷ lệ nhỏ không chắc chắn (14.84%) hoặc không tin tưởng (1.29%)

Cuối cùng, về mức độ cạnh tranh của sản phẩm thuốc dịch truyền trên thị trường Hà Nội, phản hồi lại cho thấy sự cạnh tranh khá cao: 45.16% nhận xét là “Rất cạnh tranh”, 27.10% cảm nhận “Có một chút cạnh tranh”, và chỉ 18.06% cảm thấy “Không cạnh tranh”

Với câu hỏi về việc sản phẩm có được phân phối rộng rãi ở Hà Nội hay không, phần lớn người được hỏi (67,74%) cho biết sản phẩm đã có mặt rộng rãi, điều này cho thấy Công ty đã xây dựng được mạng lưới phân phối tốt Tuy nhiên, vẫn còn 29,03% cho rằng cần nhiều hơn và 3,23% cho biết chưa sản lượng, điều này gợi ý rằng Công ty cần chú trọng hơn vào việc mở rộng kênh phân phối

Về vấn đề cải thiện sản phẩm, đáng chú ý là đa số (58,71%) mong muốn cải thiện chất lượng sản phẩm, điều này phản ánh tầm quan trọng của chất lượng trong việc đáp

ứng nhu cầu của khách hàng Giá cả cũng được một tỷ lệ đáng kể (36,77%) quan tâm, còn về dịch vụ sau bán hàng và yếu tố khác chỉ chiếm một phần nhỏ

Kiến giá về chiến lược quảng bá và marketing của Công ty tại Hà Nội nhìn chung được đánh giá khá tích cực với 41,29% cho rằng rất hiệu quả và 36,77% đánh giá là hiệu quả, chỉ có một số ít (3,23%) cảm thấy không hiệu quả

Khi được hỏi về yếu tố quan trọng nhất để phát triển sản phẩm thuốc dịch truyền tại Hà Nội, phản hồi phân tán qua các yếu tố nhưng tiếp thị và quảng bá (34,19%) và giá cả cạnh tranh (21,94%) được đề cập nhiều, cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh và giá trị cạnh tranh

Về tiềm năng phát triển của thị trường thuốc dịch truyền tại Hà Nội, một tỷ lệ lớn người được hỏi (67,10%) tin tưởng vào tiềm năng này, cho thấy một sự lạc quan chung về thị trường

Khảo sát về phản hồi của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn tiết lộ một số thông tin quan trọng về thị hiếu và sự tin tưởng của người tiêu dùng Một phần lớn người được hỏi (88,39%) bày tỏ sự tin tưởng vào nguồn gốc và quy trình sản xuất của sản phẩm, với 23,23% cực kỳ tin tưởng, chỉ một tỷ lệ nhỏ không tin tưởng Điều này phản ánh một nền tảng vững chắc về niềm tin mà Công ty đã xây dựng được với khách hàng của mình

Khi được hỏi về điều gì khiến họ lựa chọn sản phẩm thuốc dịch truyền, đa số người tiêu dùng (63,87%) chọn chất lượng làm yếu tố quan trọng nhất, điều này cho thấy chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu đối với người dùng tại Hà Nội Về mặt cải tiến dịch vụ, phản hồi chỉ ra rằng khách hàng mong muốn Công ty mở rộng số điểm bán hàng (14,84%), cải thiện dịch vụ giao hàng (27,74%) và hợp tác với các bệnh viện và cơ sở y tế (47,10%) để dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn

Sự sẵn lòng chia sẻ thông tin và ý kiến với Công ty cũng rất cao, với 87,10% người được hỏi bày tỏ sẵn lòng hỗ trợ Công ty trong việc cải thiện sản phẩm Điều này cho thấy một sự tương tác tích cực giữa Công ty và khách hàng, làm nền tảng cho sự phát triển sản phẩm và dịch vụ trong thời gian tới

Tuy nhiên, khảo sát cũng chỉ rõ những điểm yếu cần được cải thiện như giá cả cao, thông tin sản phẩm hạn chế và chất lượng sản phẩm không đồng đều Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không chỉ duy trì chất lượng sản phẩm cao mà còn cần

truyền đạt thông tin một cách minh bạch và cải thiện chính sách giá cả cho người tiêu dùng Phản hồi từ người tiêu dùng tại Hà Nội cho thấy một thái độ tích cực với sản phẩm thuốc dịch truyền của Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn, đồng thời cung cấp những hướng cải thiện cụ thể để Công ty có thể tận dụng để phát triển thêm trong thời gian tới

Trong bối cảnh môi trường chính trị, sản phẩm thuốc dịch truyền cũng chịu sự điều chỉnh chặt chẽ về quá trình sản xuất, kiểm định chất lượng, và quy trình phân phối Các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn GMP trong sản xuất dược phẩm, cùng với các chính sách quản lý giá và phân phối sản phẩm đều được áp dụng nghiêm ngặt đối với thuốc dịch truyền

Nhà nước luôn chú trọng đảm bảo nguồn cung ứng đầy đủ các loại thuốc dịch truyền thiết yếu cho nhu cầu phòng bệnh và điều trị Các chính sách ưu đãi về đầu tư, nghiên cứu phát triển và sản xuất đều được ban hành nhằm thúc đẩy quá trình cung ứng thuốc dịch truyền, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của ngành y tế và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế

Bên cạnh đó, sự hội nhập kinh tế quốc tế và gia nhập các hiệp định thương mại tự do như Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) cũng mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành sản xuất thuốc dịch truyền trong nước Các quy định về dỡ bỏ thuế quan, bảo hộ sở hữu trí tuệ, và quy trình thẩm định sản phẩm được thống nhất hơn giúp thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu và hợp tác quốc tế trong lĩnh vực này Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội mới, các doanh nghiệp trong nước cũng đối mặt với những thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm ngoại nhập Việc tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về sản xuất và quản lý chất lượng dược phẩm cũng là một áp lực đối với các nhà máy sản xuất trong nước Do đó, các doanh nghiệp cần liên tục nâng cao năng lực, đổi mới công nghệ để đáp ứng các yêu cầu ngày càng khắt khe từ môi trường chính trị và pháp lý

3.1.2 Môi trường kinh tế

Ngày nay tình hình về chăm sóc sức khoẻ được chú trọng và ngày càng được ưu tiên hàng đầu ngay cả khi trong thời kì này tình trạng lạm phát đang khiến nền kinh tế