chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên học viện hành chính quốc gia

Cùng với xu thế đó, Học viện Hành chính Quốc gia đã chủ động thích ứng với tình hình thực tế để áp dụng phương pháp giảng dạy, đào tạo trực tuyến đối với sinh viên, nhanh chóng triển kha

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA HÀNH CHÍNH HỌC

Hà Nội, tháng 5 năm 2024

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA HÀNH CHÍNH HỌC

Chủ nhiệm đề tài : Tếnh A Phương

Thành viên tham gia : Cầm Thị Thanh Bình Vi Thị Cúc Nhược

Lớp/Khoa : 2205QLNC – khoa Hành chính học

Hà Nội, tháng 5 năm 2024

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm nghiên cứu xin giới thiệu đề tài “Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia” Nhóm nghiên cứu chọn đề tài này vì

tính thiết thực và bổ ích cho các bạn sinh viên, giảng viên trong Học viện Hành chính Quốc gia Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, đề tài này còn có nhiều thiếu sót do kiến thức còn hạn chế nhưng những nội dung được trình bày đều đã

thể hiện hết khả năng, kiến thức hiện có

Xin cam đoan: Đề tài nghiên cứu này là kết quả nghiên cứu của nhóm nghiên cứu Các số liệu và tài liệu được trích dẫn trong đề tài này là trung thực Kết quả nghiên cứu này không trùng với bất cứ công trình nào đã được công bố trước đó, nhóm nghiên cứu xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình

Hà Nội, ngày tháng 5 năm 2024

TM Nhóm nghiên cứu

Tếnh A Phương

LỜI CẢM ƠN

Nhóm nghiên cứu xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến khoa Hành chính học và giảng viên hướng dẫn đã tạo điều kiện thuận lợi để nhóm nghiên cứu triển khai và hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này

Xin chân thành cảm ơn các anh chị, các bạn sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia đã hợp tác, giúp đỡ nhóm nghiên cứu trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài

Hà Nội, ngày tháng 5 năm 2024

TM Nhóm nghiên cứu

Tếnh A Phương

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài 2

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 5

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

5 Phương pháp nghiên cứu 6

1.1 Học trực tuyến của sinh viên 10

1.1.1 Khái niệm sinh viên, đặc điểm của sinh viên 10

1.1.2 Khái niệm học tập trực tuyến của sinh viên 12

1.1.3 Đặc điểm và điều kiện thực hiện học tập trực tuyến của sinh viên 14

1.1.4 Ưu, nhược điểm học tập trực tuyến của sinh viên 19

1.2 Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 25

1.2.1 Khái niệm chất lượng, chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 25

1.2.2 Sự cần thiết phải quan tâm chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 27

1.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 29

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 36

1.3.1 Yếu tố chủ quan 36

1.3.2 Yếu tố khách quan 38

Tiểu kết chương 1 42

CHƯƠNG 2 KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 43

2.1 Khái quát về sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 43

2.1.1 Số lượng, cơ cấu sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 43

2.1.2 Đặc điểm của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 45

2.2 Thực trạng chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 47

2.2.1 Khái quát về việc học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 47

2.2.2 Phân tích thực trạng chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 48

2.3 Đánh giá trực trạng chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia 66

3.1 Giải pháp 73

3.1.1 Tăng cường nhận thức của sinh viên về việc học tập trực tuyến 73 3.1.2 Kết hợp nội dung phương pháp học tập trực tuyến vào các hoạt động trong Học viện 74

3.1.3 Xây dựng và dần hoàn thiện các kỹ năng sử dụng công nghệ, phần mềm học trực tuyến hiệu quả 75

3.1.4 Giải pháp về tăng cường nguồn lực, điều kiện cơ sở vật chất phục vụ học tập trực tuyến 76

3.1.5 Nâng cao trách nhiệm của đội ngũ giảng viên, cố vấn học tập,

Đoàn thanh niên, Hội sinh viên,… 77

3.2 Khuyến nghị 78

3.2.1 Đối với Học viện và các phòng, khoa 78

3.2.2 Đối với giảng viên, cố vấn học tập 80

3.2.3 Đối với sinh viên 81

Tiểu kết chương 3 82

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Kết quả khảo sát nhận thức về học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 48 Biểu đồ 2.2 Kết quả khảo sát mức độ chuyên cần khi học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 50 Biểu đồ 2.3 Kết quả khảo sát tinh thần, thái độ, mức độ tham gia trao đổi, thảo luận nội dung trong học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 53 Biểu đồ 2.4 Kết quả khảo sát mức độ thực hiện các hướng dẫn học tập của giảng viên trong quá trình học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 55 Biểu đồ 2.5 Kết quả khảo sát kết quả đánh giá học phần của sinh viên trong học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 61 Biểu đồ 2.6 Kết quả khảo sát thực hiện đầy đủ các quy định của Học viện về học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 63

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Tình hình việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp theo đề án tuyển sinh 2023 43 Bảng 2.2 Kết quả khảo sát mức độ đạt được kiến thức, kỹ năng, thái độ, đáp ứng chuẩn đầu ra các học phần trong học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nguồn: Khảo sát tháng 3 năm 2024 của nhóm tác giả 57

1

MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm gần đây, học tập trực tuyến đã và đang trở thành một hình thức học tập phổ biến và hiệu quả để cùng bắt nhịp với xu thế phát triển của thời đại công nghệ thông tin Để tận dụng tốt học tập trực tuyến, các cơ sở giáo dục, đào tạo đã đầu tư trang thiết bị, thay đổi phương pháp giảng dạy, tổ chức các khóa tập huấn giảng dạy trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng dạy và học Học tập trực tuyến đã mang lại cho người học những lợi ích nhất định về thời gian, tiết kiệm chi phí đi lại, theo học được nhiều khóa học khác nhau của các cơ sở giáo dục, đào tạo khác hay các thầy cô khác

Cùng với xu thế đó, Học viện Hành chính Quốc gia đã chủ động thích ứng với tình hình thực tế để áp dụng phương pháp giảng dạy, đào tạo trực tuyến đối với sinh viên, nhanh chóng triển khai các lớp học trực tuyến để đáp ứng được nhu cầu học tập của sinh viên và mang lại nhiều hiệu quả, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế như giảng viên chưa quen với các ứng dụng hỗ trợ học trực tuyến, đa số sinh viên chưa tiếp xúc nhiều với các ứng dụng học tập trực tuyến nên còn gặp nhiều khó khăn trong việc kết nối cho buổi học đầu, hay một số vấn đề bị lỗi mạng làm cho sinh viên bị chậm hoặc bị thoát ra trong giờ học khiến hình thức học tập này còn nhiều tồn tại khi triển khai trên thực tế

Vì vậy, nhóm nghiên cứu chọn đề tài: “Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia”; với mong muốn đánh giá toàn diện và

thực chất về học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Đồng thời, đưa ra những khuyến nghị và giải pháp nhằm cải thiện chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên, đề xuất các biện pháp để ứng phó với những thách thức và khó khăn trong học tập trực tuyến trong thời gian tới

2

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài

Trong thời gian qua, nhiều đề tài nghiên cứu đã được tiến hành nhằm nghiên cứu và cải thiện chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Các công trình nghiên cứu này thường tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến, phát triển các phương pháp giảng dạy, sáng tạo, sự tương tác, xây dựng các mô hình đánh giá và đo lường

Tình hình nghiên cứu trong nước:

Trịnh Thị Hồng Minh (2021)“Xây dựng khung lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học tập trực tuyến tại các trường Đại học Việt Nam”, Tạp chí Công Thương, số 2, trang 117-120 Trong đề tài này tác giả đã nêu ra được

sự phát triển của công nghệ đã giúp quá trình giáo dục ngày càng phát triển, đặc biệt là hình thức giáo dục trực tuyến Đề tài này nhằm xây dựng một khung lý thuyết phục vụ cho mục đích khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học tập trực tuyến tại các trường đại học ở Việt Nam

Nguyễn Thị Tuyến (2021) “Ưu điểm và hạn chế của hoạt động dạy học trực tuyến trong giai đoạn hiện nay”, dạy và học ngày nay, số kì 1, trang 22-27 Tác giả

đã cho chúng ta biết được dạy học trực tuyến được giới thiệu từ rất sớm và được đánh giá là phương pháp dạy học linh hoạt với những ưu điểm vượt trội Tuy nhiên, hình thức dạy học này cũng bộc lộ những hạn chế nhất định đối với cả giáo viên và sinh viên Đề tài này tập trung làm rõ những ưu điểm, hạn chế của dạy học trực tuyến, làm cơ sở để giảng viên, sinh viên tìm hiểu và tìm giải pháp phát huy ưu điểm, khắc phục những hạn chế của hình thức dạy học này nhằm nâng cao hiệu quả

Trần Thị Ngọc Ny (2022) “Học tập trực tuyến và những khó khăn của sinh viên từ thực tiễn Trường Đại học Nội vụ Hà Nội – Phân hiệu tại Quảng Nam”, Tạp

chí Công Thương, trang 32-38 Tác giả Trần Thị Ngọc Ny cho rằng học tập trực tuyến càng ngày càng trở nên quen thuộc với mọi người dân nhờ sự tiến bộ của khoa học công nghệ Những bài giảng có sự kết hợp của thiết bị công nghệ đã trở

3

nên sinh động và cuốn hút hơn Tuy nhiên, việc áp dụng hình thức dạy học trực tuyến trong tình hình dịch Covid-19 đang diễn ra hết sức phức tạp là một giải pháp tình thế

Lê Nam Hải, Trần Yến Nhi (2021) “Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với hình thức học tập trực tuyến”, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ,

Số 4D, trang 232-244 Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học đối với dịch vụ học tập trực tuyến (e-learning) Nghiên cứu vận dụng mô hình chấp nhận công nghệ và lý thuyết hệ thống thông tin thành công làm cơ sở đề xuất và kiểm định giả thuyết Dữ liệu phân tích được thu thập từ 267 sinh viên hiện đang theo học tại một số trường đại học ở thành phố Hồ Chí Minh và đã từng tham gia dịch vụ học tập trực tuyến Kết quả cho thấy nhận thức dễ sử dụng, nhận thức sự hữu ích, chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, giảng viên hướng dẫn, dịch vụ hỗ trợ, sự chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của người học đối với hình thức học tập trực tuyến

Vũ Hữu Đức (2020) “Nghiên cứu về phương thức học tập, đào tạo dựa trên công nghệ thông tin trong giáo dục đại học và đào tạo trực tuyến mở dành cho đại chúng; kinh nghiệm thế giới và ứng dụng tại Việt Nam”, đề tài KHGD/16-

20.ĐT.043, trang 1-6 Thông qua các sản phẩm nghiên cứu, đề tài đã tổng quan có hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển e-learning trên thế giới; bổ sung thêm lý luận về thực tiễn về phát triển e-learning quốc gia được đúc kết từ kinh nghiệm của các quốc gia thành công trên thế giới; đánh giá bối cảnh và thực trạng phát triển e-learning trong các cơ sở giáo dục đại học Việt Nam, bao gồm cả đào tạo trực tuyến mở dành cho đại chúng (MOOCs); phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự tạo lập thành công e-learning trong giáo dục đại học trong bối cảnh Việt Nam dựa trên khảo sát các bên liên quan Trên cơ sở đó, Đề tài đã đề xuất một số chiến lược phát triển e-learning trong giáo dục đại học tại Việt Nam giai đoạn 2021 – 2030

Nguyễn Thị Ánh (2020) “Ứng dụng công nghệ thông tin trong dạy học Blended Learninh” QH-2016S- Hóa Học, Mục tiêu chung : Tìm kiếm các giải

pháp khả thi để tổ chức dạy học Blended learning hiệu quả giúp phát triển các phẩm chất cá nhân của người học Lấy người học làm trung tâm; Khả năng chia sẻ với bạn bè, thầy cô trên trang web Hỗ trợ được người học, đa dạng tài liệu về nội dung Mục tiêu cụ thể : Học sinh vận dụng được các công cụ hỗ trợ học tập hiệu quả; Học sinh làm chủ được kiến thức, tìm kiếm được những kiến thức và tìm nguồn tài liệu có nguồn gốc rõ ràng; Học sinh hỗ trợ được bạn bè trong việc gặp khó khăn khi học trực tuyến; Học sinh xây dựng được kế hoạch học tập cho riêng mình; Học sinh bảo vệ được bản thân khỏi những tác nhân xấu tấn công, bắt nạt trực tuyến

Tình hình nghiên cứu nước ngoài:

“Quality of Online Learning Experiences” (2016) của Quỹ William and

Flora Hewlett Nghiên cứu này đã tiếp cận với hơn 50.000 sinh viên ở 18 quốc gia trên thế giới và xác định 9 yếu tố cần thiết nhất để cải thiện chất lượng học tập trực tuyến bao gồm: Đội ngũ giảng viên, tài liệu học tập và chất lượng đầu ra

“The Impact of Online Learning on Student Engagement and Outcomes" (Tác giả: Michael Simonson, et al., 2013) Nghiên cứu này tổng hợp hơn 100 nghiên cứu về tác động của học tập trực tuyến đối với sự tham gia và kết quả của học tập Kết quả cho thấy học tập trực tuyến có thể hiệu quả như học tập truyền thống, và thậm chí có thể dẫn đến kết quả tốt hơn cho một số sinh viên Nghiên

5

cứu cũng xác định một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của học tập trực tuyến, bao gồm chất lượng khóa học, sự tương tác của học viên và hỗ trợ của giảng viên

“Online Learning: A Comprehensive Review" (Tác giả: Charles Dziuban, et al., 2016) Nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về học tập trực tuyến, bao gồm lịch sử, lý thuyết, phương pháp giảng dạy, công nghệ và đánh giá Nghiên cứu cũng thảo luận về những thách thức và cơ hội của học tập trực tuyến, cũng như tác động của nó đối với giáo dục và xã hội

Tóm lại, có rất nhiều các công trình nghiên cứu về học tập trực tuyến, vấn đề được nhiều tác giả trong và ngoài nước tiếp cận dưới nhiều góc độ khác nhau Tuy nhiên, các công trình này lại chưa đưa đánh giá sâu về chất lượng học tập trực tuyến, kết quả nghiên cứu chưa có gì nổi bật và chỉ rõ về đánh giá chất lượng Tuy có rất nhiều công trình nghiên cứu về học tập trực tuyến nhưng chưa có tác giả hay công trình nghiên cứu nào nghiên cứu về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Vì vậy, nghiên cứu chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia là một nội dung mới cần được nghiên cứu sâu trên nhiều khía cạnh

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu:

Trên cơ sở khảo sát thực trạng chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên, đề tài đánh giá những kết quả đạt được và những hạn chế, nguyên nhân của hạn chế Từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia trong thời gian tới

Nhiệm vụ nghiên cứu:

1 Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên 2 Khảo sát chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia

6

3 Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng học tập trực tuyến của sinh

viên Học viện Hành chính Quốc gia trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện

Hành chính Quốc gia

Phạm vi nghiên cứu:

Không gian: Học viện Hành chính Quốc gia Thời gian: Giai đoạn 2021 - 2024

Khách thể: 150 sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia

Phạm vi về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia thông qua việc nghiên cứu các tiêu chí đánh giá chất lượng học tập trực tuyến và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thu thập, tổng hợp và phân tích đánh giá các tài liệu và các nghiên cứu đi trước để kế thừa có chọn lọc, xây dựng tổng quan và lịch sử vấn đề nghiên cứu góp phần bổ sung hệ thống lý luận cho đề tài

Phương pháp quan sát: Để thu thập thông tin phục vụ cho quá trình nghiên cứu chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nhóm nghiên cứu đã quan sát các bạn sinh viên qua những tiết học trực tuyến, quan sát thái độ, hành vi và ý thức trong quá trình học trực tuyến Để từ đó làm cơ sở khảo sát chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia

Phương pháp khảo sát bảng hỏi: Đây là phương pháp chủ yếu của đề tài để nhóm nghiên cứu thu thập dữ liệu, thông tin phản ánh của sinh viên về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Dữ liệu từ những

7

câu trả lời của sinh viên được thống kê và phân tích để tìm ra những thông tin hữu ích, đưa ra những kết luận có ý nghĩa Ưu, nhược điểm chung của Anket: Thu được khối lượng lớn tài liệu, độ tin cậy lại được xác định bằng “luật số lớn”, song độ tin cậy về sự tương đương giữa câu trả lời và hàm vi thực của đối tượng (người) không cao Do đó, Anket chỉ được nhóm nghiên cứu dùng với mục đích thăm dò, định hướng cho quá trình nghiên cứu Với đề tài này, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát bằng phiếu khảo sát trực tuyến thông qua ứng dụng Google Forms Kết quả có 150 phiếu thu được đạt yêu cầu và bảo đảm tính khách quan của kết quả nghiên cứu

Phương pháp phỏng vấn: Để thu thập thêm thông tin về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn tổng số 7 sinh viên, đến từ khoa Hành chính học, khoa Khoa học Liên ngành, khoa Lưu trữ và Quản trị văn phòng, khoa Quản lý xã hội, khoa Quản trị nhân lực

Phương pháp thống kê toán học: Thông qua quá trình khảo sát, nhóm nghiên cứu thu thập được những dữ liệu mà sinh viên cung cấp, đưa ý kiến Để thống kê và tổng hợp những số liệu có ý nghĩa, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê toán học để tính phần trăm cho các trả lời và phần trăm cho các lựa chọn để đảm bảo tính chính xác và minh bạch cho đề tài nghiên cứu

8

trực tuyến tạo cơ hội để sinh viên và giảng viên nâng cao kỹ năng công nghệ thông tin và trở nên trực quan trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng trực tuyến Điều này là rất cần thiết trong thời đại kỹ thuật số hiện tại và tương lai Học tập trực tuyến sẽ tiếp tục là một phương pháp học tập hiệu quả và tiên tiến trong tương lai

Nghiên cứu góp phần bổ sung phát triển về hoạt động học tập trực tuyến, hoàn thiện các ứng dụng, các mảng hạn chế cần hoàn thiện Học tập trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc định hình, bổ sung và phát triển lý luận về hoạt động cung ứng dịch vụ học tập, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển và nhu cầu học tập suốt đời ngày càng cao Học tập trực tuyến phá vỡ rào cản về địa lý và thời gian, giúp cho mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi nơi trên thế giới đều có thể tiếp cận giáo dục một cách dễ dàng Điều này góp phần thúc đẩy công bằng giáo dục và tạo cơ hội học tập cho những người không có điều kiện đến trường học truyền thống

6.2 Về thực tiễn

Hệ thống mạng và máy chủ của Học viện phải đủ khả năng đáp ứng nhu cầu học tập trực tuyến, các phần mềm và nền tảng học tập trực tuyến được sử dụng hiệu quả, chất lượng tài liệu và bài giảng trực tuyến được hoàn thiện trong qua trình hoạt động tại Học viện Khung pháp lý và các quy định liên quan đến học tập trực tuyến tại Học viện đầy đủ và rõ ràng, chính sách hỗ trợ giảng viên và sinh viên trong việc học tập trực tuyến, quy trình quản lý và đánh giá chất lượng học tập trực tuyến cụ thể Ban hành các quy định cụ thể về việc tổ chức, quản lý và đánh giá chất lượng học tập trực tuyến Tăng cường sự quan tâm và hỗ trợ của lãnh đạo Học viện cho việc phát triển học tập trực tuyến

Những thực trạng và giải pháp là cơ sở thực tiễn quan trọng để các cơ quan có thẩm quyền, đặc biệt là các nhà lãnh đạo Học viện, quản lý của Bộ Nội Vụ, nghiên cứu vận dụng vào thực tiễn quá trình hoạt đông ứng dụng học tập trực tuyến tại cơ quan Học viện Tính thực tiễn kết quả nghiên cứu chất lượng học trực

9

tuyến của sinh viên có thể được ứng dụng vào thực tiễn giảng dạy và học tập, giúp các cơ sở giáo dục, đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến, đáp ứng nhu cầu học tập của người học

Cụ thể, có thể kể đến một số lý do như sau: Học trực tuyến là hình thức học tập mang tính tương tác cao, giúp sinh viên chủ động hơn trong việc học tập, nghiên cứu Tuy nhiên, học trực tuyến cũng có thể gây ra một số hạn chế như khó khăn trong việc tương tác trực tiếp giữa sinh viên và giảng viên, khó khăn trong việc quản lý quá trình học tập của sinh viên Để đảm bảo chất lượng học tập trực tuyến, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm sinh viên, giảng viên, nhà trường và các cơ quan quản lý giáo dục Việc nghiên cứu chất lượng học trực tuyến của sinh viên sẽ giúp các bên liên quan hiểu rõ hơn về những ưu điểm và hạn chế của hình thức học tập này, từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng học tập và đảm bảo quyền lợi của người học

7 Bố cục của đề tài

Ngoài mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài được kết cấu 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên

Chương 2: Khảo sát chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia

Chương 3: Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Học viện Hành chính Quốc gia trong thời gian tới

10

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN

1.1 Học trực tuyến của sinh viên

1.1.1 Khái niệm sinh viên, đặc điểm của sinh viên

Sinh viên là những người học tập tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp Ở đó họ được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị và phục vụ cho công việc sau này của họ Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được trong quá trình theo học.[12]

Theo quy chế công tác học sinh, sinh viên trong các trường đào tạo: Sinh viên là những người đang học trong hệ đại học và cao đẳng, trung cấp Trong cuốn tâm lý học sư phạm của Phạm Minh Hạc: Sinh viên là những người làm việc nhiệt tình, người tìm hiểu và khai thác tri thức Trong từ điển tiếng Việt của Hoàng Phê: “Thuật ngữ này được dùng để chỉ những người đang theo học ở bậc đại học, cao đẳng Theo chúng tôi, sinh viên là những người trưởng thành về thể chất, xã hội và tâm lý, đó là những người ở độ tuổi khoảng 18 đến 25 tuổi và đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng”.[6]

Thuật ngữ sinh viên có nghĩa là những người làm việc và học tập tích cực, tìm hiểu và khai thác tri thức khoa học Theo I.X.Kôn, “Sinh viên là một bộ phận của thanh niên, mặt khác lại là một bộ phận của giới trí thức” Có thể nói sinh viên là một nhóm xã hội đặc thù, nhóm xã hội này vừa mang những đặc điểm chung của tầng lớp thanh niên vừa có những đặc điểm riêng của mình như: Sinh viên được xác định là những thanh niên độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi.[4]

Như vậy có thể thấy có rất nhiều khái niệm sinh viên khá thống nhất, nhất quán với nhau, mỗi quan điểm đều có cách diễn đạt khác nhau, nhưng mỗi cách nói đều hướng về một chủ thể là sinh viên Từ đó nhóm nghiên cứu có thể đưa ra khái

niệm sinh viên như sau: “Sinh viên là chủ thể cá nhân đang trong quá trình học tập ở bậc đại học, cao đẳng hoặc các trường đào tạo chuyên nghiệp khác là những

11

người trẻ tuổi Mang trong mình khát vọng hoài bão học tập, tự tin, dũng cảm, tri thức và dám theo đuổi ước mơ để trở thành một công dân có ích, cống hiến cho sự nghiệp phát triển của đất nước”

Đặc điểm của sinh viên

Thứ nhất, sinh viên trước hết mang đầy đủ những đặc điểm chung của con

người, mà theo C.Mác là “tổng hoà của các quan hệ xã hội” Nhưng họ còn mang những đặc điểm riêng: Tuổi đời trẻ, thường từ 18 đến 25 tuổi, dễ thay đổi, chưa định hình rõ rệt về nhân cách, ưa các hoạt động giao tiếp, có tri thức và đang được đào tạo chuyên môn Sinh viên đang hoặc đã đăng ký tham gia vào các khóa học cao đẳng hoặc đại học Họ đang theo học những ngành học cụ thể và có mục tiêu học tập Sinh viên vì thế dễ tiếp thu cái mới, thích cái mới, thích sự tìm tòi và sáng tạo Đây cũng là tầng lớp xưa nay vẫn khá nhạy cảm với các vấn đề chính trị- xã hội, đôi khi cực đoan nếu không được định hướng tốt

Thứ hai, một đặc điểm rất đáng chú ý đang xuất hiện trong những người trẻ

ngày nay, liên quan đến sự phát triển của công nghệ thông tin với tư cách là một cuộc cách mạng, đó là sự hình thành một môi trường ảo, hình thành một lối sống ảo Đặc điểm này chỉ biểu hiện trong giới trẻ, đặc biệt những người có tri thức như sinh viên Hình thành một phương pháp tư duy của thời đại công nghệ thông tin: Ngôn ngữ ngắn gọn, viết bằng bàn phím thay vì cây bút, có tính lắp ghép chính xác, hệ thống, hạn chế sự bay bổng về mặt hình tượng trực quan Con người vì thế sống trong một môi trường ảo, và cái hiện thực ở đây là cái hiện thực ảo, giao tiếp ảo Về môi trường sống, sinh viên thường theo học tập trung tại các trường Đại học và Cao đẳng (thường ở các đô thị), sinh hoạt trong một cộng đồng (trường, lớp) gồm chủ yếu là những thành viên tương đối đồng nhất về tri thức, lứa tuổi, với những quan hệ có tính chất bạn bè khá gần gũi.[11]

12

Thứ ba, sinh viên đều có chung cho mình những yếu tố sau đây để hoàn

thiện đặc điểm sinh viên:

Tích cực trong việc học: Sinh viên thường có động lực cao để học tập và đạt thành tích tốt Họ có thể tham gia vào các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ học thuật và các dự án nghiên cứu

Thời gian: Sinh viên có thể có một lịch trình học tập căng thẳng, với các buổi học, bài tập, bài kiểm tra và dự án nghiên cứu Họ thường phải quản lý thời gian của mình để cân bằng giữa học tập, công việc và các hoạt động cá nhân

Mục tiêu nghề nghiệp: Sinh viên thường có mục tiêu nghề nghiệp cụ thể và đang nỗ lực hoàn thiện bằng cấp để có thể tìm được công việc trong lĩnh vực mình chọn

Tính tự chủ: Sinh viên thường phải tự quản lý và tự chịu trách nhiệm cho việc học tập và cuộc sống hàng ngày Họ phải tự lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ học tập

Tính sáng tạo: Sinh viên thường có khả năng tư duy sáng tạo và khám phá, đặt ra câu hỏi và tìm kiếm các giải pháp mới cho các vấn đề khó khăn trong quá trình học tập Tuy nhiên, đặc điểm của mỗi sinh viên có thể khác nhau, phụ thuộc vào cá nhân và ngữ cảnh học tập của họ

1.1.2 Khái niệm học tập trực tuyến của sinh viên

Học trực tuyến (E-Learning) là hình thức học tập xuất hiện dưới sự phát triển của công nghệ thông tin Trong đó, người học sẽ tham gia các lớp học ảo trên mạng internet thay vì tới các lớp học hữu hình truyền thống Dưới đây là một số ví dụ sẽ giúp người học hiểu rõ hơn về học tập trực tuyến.[16]

Học trực tuyến là một loại hình học tập mà việc thu nhận kiến thức diễn ra thông qua sự hỗ trợ của công nghệ (đường truyền Internet) và các thiết bị điện tử (máy tính bảng, laptop, máy tính để bàn, điện thoại thông minh,…).[17]

13

Học trực tuyến là một phương pháp tiếp cận giáo dục dựa trên các nền tảng cho phép người sử dụng kết nối và trò chuyện qua video hoặc tích hợp với cuộc gọi âm thanh.[14]

Ví dụ 1: Trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát, nhiều trường học không thể tổ chức dạy tập trung nên đã chuyển đổi sang dạy trực tuyến thông qua Google

Meet, Microsoft Teams, hệ sinh thái giáo dục myViewBoard.[16]

Theo Curtain (2002), được trích dẫn tại Sinngh & Thurman, Nguyễn Hữu Cương tạm dịch: “Học tập trực tuyến” có thể được định nghĩa rộng là việc sử dụng internet theo một cách nào đó để nâng cao sự tương tác giữa giáo viên và học sinh Giảng dạy trực tuyến bao gồm cả các hình thức tương tác không đồng bộ, chẳng hạn như công cụ đánh giá và cung cấp tài liệu khóa học dựa trên web và tương tác đồng bộ thông qua email, nhóm tin tức và các công cụ hội thảo, chẳng hạn như nhóm trò chuyện Nó bao gồm cả dạy học dựa trên lớp học cũng như các phương thức giáo dục từ xa Các thuật ngữ khác đồng nghĩa với học trực tuyến là “giáo dục dựa trên web” và “học tập trực tuyến”.[11]

Dạy học trực tuyến (E-learning) là hình thức giảng dạy và học tập ở các lớp học trên internet Người dạy và người học sẽ sử dụng phần mềm nền tảng học trực tuyến, ứng dụng truyền âm thanh, hình ảnh và các thiết bị thông minh (laptop, smartphone, máy tính bảng) Các bài giảng, tài liệu (dưới dạng văn bản, hình ảnh, video) được đưa lên các nền tảng và người dùng có thể dễ dàng truy cập và học mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó còn có các khóa học cùng thời gian thực có sự tham gia và tương tác giữa giảng viên và sinh viên.[16]

Nhìn chung học tập trực tuyến đã trở thành một mô hình học tập phổ biến trên thế giới và những định nghĩa về học tập trực tuyến thường được gắn liền với yếu tố công nghệ (Anderson, 2004) Học tập trực tuyến là việc sử dụng internet để truy cập tài liệu học tập; để tương tác với nội dung, người hướng dẫn và những người học khác; và nhận được sự hỗ trợ trong quá trình học tập, để thu nhận kiến thức, xây dựng ý nghĩa cá nhân và phát triển từ kinh nghiệm học tập Học tập trực

14

tuyến cho phép linh hoạt về thời gian và không gian (Cole, 2000) Học tập trực tuyến có nhiều hứa hẹn, nhưng nó cần có sự cam kết và nguồn lực và phải được thực hiện đúng (Rossett, 2002) Tài liệu học tập trực tuyến phải được thiết kế phù hợp, lấy người học làm trọng tâm và việc học tập phải được cung cấp đầy đủ Ring & Mathieux, (2002) cho rằng học tập trực tuyến nên có tính xác thực cao, tính tương tác cao và cộng tác cao.[5]

Như vậy có thể thấy có rất nhiều khái niệm trong và ngoài nước về học tập trực tuyến khá nhất quán với nhau, mỗi quan điểm đều có cách diễn đạt khác nhau, nhưng mỗi cách nói đều hướng về một vấn đề là học tập trực tuyến Từ đó, nhóm

nghiên cứu có thể đưa ra khái niệm học tập trực tuyến của sinh viên như sau: “Học tập trực tuyến của sinh viên được hiểu là hình thức học tập được mọi lúc mọi nơi thông qua điện thoại, laptop, máy tính bảng có sử dụng internet để truy cập vào các ứng dụng học tập trực tuyến trong thời gian thực hay các khóa học có sẵn, sinh viên được chủ động lựa chọn được các khóa học trực tuyến phù hợp với nhu cầu và khả năng học của bản thân”

1.1.3 Đặc điểm và điều kiện thực hiện học tập trực tuyến của sinh viên

Đặc điểm học tập trực tuyến của sinh viên bao gồm:

- Về sự linh hoạt: Sinh viên có thể tự chọn thời gian và địa điểm học tập,

không bị ràng buộc bởi lịch trình cố định Tự chủ trong thời gian học tập, sinh viên có thể học bất cứ lúc nào họ muốn (24/7) Điều này giúp sinh viên linh hoạt sắp xếp thời gian học tập phù hợp với lịch trình cá nhân, công việc và các hoạt động khác Ví dụ: Sinh viên có thể học vào buổi sáng sớm, buổi tối hoặc vào cuối tuần, tùy theo thời gian rảnh của họ; Tự chủ trong địa điểm học tập: Sinh viên có thể học ở bất cứ nơi nào có kết nối internet, điều này giúp sinh viên học tập mọi lúc mọi nơi, không bị giới hạn bởi không gian lớp học truyền thống Ví dụ: Sinh viên có thể học tại nhà, quán cà phê, thư viện, công viên hoặc thậm chí trên máy bay; Lợi ích của sự linh hoạt: Tăng cường sự chủ động và tích cực trong học tập, sinh viên tự chịu trách nhiệm cho việc học tập của mình và có thể chủ động lựa chọn thời

15

gian và địa điểm học tập phù hợp; Cải thiện khả năng quản lý thời gian: Sinh viên học cách sắp xếp thời gian học tập hợp lý để cân bằng giữa học tập, công việc và các hoạt động khác; Tăng cường khả năng thích ứng: Sinh viên học cách thích nghi với môi trường học tập mới và tự giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập, mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục, sinh viên có thể tham gia các khóa học trực tuyến từ các trường Đại học danh tiếng trên thế giới, bất kể họ ở đâu

- Về tiết kiệm thời gian và tiền bạc: Sinh viên không cần di chuyển đến

trường để học, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại; Tiết kiệm thời gian: Giảm thời gian di chuyển, sinh viên không cần phải di chuyển đến trường học để tham gia lớp học, tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại; Tự chủ trong thời gian học tập: Sinh viên có thể học bất cứ lúc nào họ muốn (24/7), giúp họ linh hoạt sắp xếp thời gian học tập phù hợp với lịch trình cá nhân Tăng tốc độ học tập, sinh viên có thể học theo tốc độ của riêng mình, tua lại hoặc tua nhanh các bài giảng, giúp họ học tập hiệu quả hơn; Tiết kiệm tiền bạc: Học phí của các khóa học trực tuyến thường rẻ hơn so với các khóa học truyền thống Tiết kiệm chi phí tài liệu học tập, sinh viên có thể tìm kiếm tài liệu học tập miễn phí hoặc giá rẻ trực tuyến Tiết kiệm chi phí ăn uống và sinh hoạt, sinh viên không cần phải chi trả khoản chi phí cho ăn uống và sinh hoạt khi học tập tại trường Ví dụ: Một sinh viên ở Hà Nội muốn học một khóa học về lập trình tại Đại học FPT, khóa học truyền thống có học phí là 10 triệu đồng và kéo dài trong 3 tháng, sinh viên này sẽ phải chi trả thêm chi phí đi lại, ăn uống và sinh hoạt trong thời gian học tập Tuy nhiên, sinh viên này có thể lựa chọn học khóa học trực tuyến về lập trình với học phí chỉ 3 triệu đồng và kéo dài trong 2 tháng, sinh viên này không cần phải di chuyển đến trường học và có thể tiết kiệm được chi phí di chuyển, ăn uống và sinh hoạt

- Về các vấn đề từ xa: Sinh viên có thể tham gia vào khóa học ở bất kỳ địa

điểm nào, không cần sống gần trường học Vấn đề kỹ thuật: Kết nối internet chất lượng không ổn định có thể ảnh hưởng đến chất lượng học tập trực tuyến Thiết bị học tập, sinh viên cần có máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để học tập trực tuyến Tuy nhiên, không phải sinh viên nào cũng có đủ khả năng trang

16

bị các thiết bị này Kỹ năng sử dụng công nghệ, sinh viên cần có kỹ năng sử dụng các công cụ, ứng dụng học tập trực tuyến để học tập hiệu quả Vấn đề tương tác: Thiếu tương tác trực tiếp, sinh viên không thể gặp gỡ và tương tác trực tiếp với giảng viên và bạn bè Khó khăn trong việc trao đổi thông tin và ý kiến có thể gặp khó khăn do hạn chế của các công cụ trực tuyến Cảm giác cô đơn, sinh viên có thể cảm thấy cô đơn và bị cô lập khi học tập trực tuyến Vấn đề quản lý thời gian: Dễ bị sao nhãng, sinh viên có thể dễ bị sao nhãng bởi các yếu tố bên ngoài khi học tập tại nhà Khó khăn trong việc sắp xếp thời gian, sinh viên cần có kỹ năng quản lý thời gian tốt để cân bằng giữa học tập, công việc và các hoạt động khác Thiếu động lực, sinh viên có thể thiếu động lực học tập khi không có sự giám sát trực tiếp của giảng viên Vấn đề gian lận, dễ dàng gian lận sinh viên có thể dễ dàng gian lận trong các bài kiểm tra và đánh giá trực tuyến Khó khăn trong việc giám sát, giảng viên khó khăn trong việc giám sát sinh viên khi học tập trực tuyến Ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục, gian lận có thể ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục và sự công bằng trong học tập

- Ý thức và trách nhiệm: Sinh viên phải tự quản lý thời gian và tự học, không

có được sự giám sát tương đương như trong môi trường học truyền thống Nhiều sinh viên có ý thức học tập tốt, tham gia đầy đủ các buổi học trực tuyến và hoàn thành các bài tập được giao Một số sinh viên chủ động tìm kiếm tài liệu học tập bổ sung và tham gia các hoạt động thảo luận trực tuyến Một số sinh viên chưa có ý thức học tập cao, thường xuyên vắng học trực tuyến và không hoàn thành bài tập Sinh viên thiếu tôn trọng môi trường học tập trực tuyến, có hành vi quấy rối hoặc gian lận trong các bài kiểm tra Nhiều sinh viên có khả năng tự học tốt, tự giác hoàn thành các bài tập và quản lý thời gian học tập hiệu quả Một số sinh viên chủ động tìm kiếm sự trợ giúp từ giảng viên hoặc bạn bè khi gặp khó khăn trong học tập Một số sinh viên thiếu trách nhiệm, thường xuyên trì hoãn việc học tập và phụ thuộc vào sự nhắc nhở của giảng viên Sinh viên không biết cách quản lý thời gian hiệu quả, dẫn đến việc học tập không hiệu quả Nguyên nhân về phía sinh viên: Kỹ năng tự học chưa tốt nhiều sinh viên chưa có kỹ năng tự học tốt, dẫn đến việc học

17

tập không hiệu quả Thiếu động lực học tập, một số sinh viên thiếu động lực học tập, dẫn đến việc học tập không nghiêm túc Kỹ năng quản lý thời gian chưa tốt, sinh viên không biết cách quản lý thời gian hiệu quả, dẫn đến việc học tập không hiệu quả Về phía nhà trường: Nhà trường chưa có phương pháp giảng dạy phù hợp với môi trường học tập trực tuyến Nhà trường chưa có biện pháp quản lý sinh viên học trực tuyến hiệu quả

Điều kiện thực hiện học tập trực tuyến của sinh viên gồm:

- Thiết bị có kết nối internet: Sinh viên cần có máy tính hoặc thiết bị di động

kết nối internet ổn định để truy cập nội dung học tập Máy tính xách tay (laptop) là lựa chọn phổ biến nhất cho sinh viên học trực tuyến vì tính linh hoạt và di động Máy tính để bàn (Desktop) có thể phù hợp với sinh viên cần màn hình lớn hơn để làm việc với nhiều tài liệu cùng lúc Máy tính bảng (tablet) có thể là lựa chọn thay thế cho máy tính, đặc biệt cho những sinh viên thường xuyên di chuyển Điện thoại thông minh (smartphone) có thể sử dụng để học trực tuyến, nhưng màn hình nhỏ có thể gây khó khăn cho việc học tập Bảo mật thông tin cá nhân, cẩn trọng khi sử dụng internet để học tập, bảo mật thông tin cá nhân và tránh các nguy cơ rủi ro an ninh mạng Thiết bị có kết nối internet là yếu tố quan trọng để sinh viên có thể tham gia học trực tuyến hiệu quả Sinh viên cần lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu và khả năng của bản thân, đồng thời trang bị các kỹ năng cần thiết để học tập trực tuyến hiệu quả

- Kỹ năng công nghệ thông tin: Sinh viên cần có kỹ năng cơ bản về công

nghệ thông tin để sử dụng các công cụ học tập trực tuyến như email, trình duyệt web, phần mềm học trực tuyến, hội thảo trực tuyến, Kỹ năng cơ bản sử dụng máy tính: Khởi động, tắt máy, sử dụng các chức năng cơ bản, cài đặt và sử dụng phần mềm, quản lý file và thư mục Sử dụng internet để kết nối sử dụng trình duyệt web, tìm kiếm thông tin, gửi và nhận email Sử dụng phần mềm văn phòng: Word, Excel, Power Point Kỹ năng sử dụng các công cụ học tập trực tuyến, phần mềm học trực tuyến (LMS): Truy cập và sử dụng các chức năng của LMS, tải xuống và

18

tải lên tài liệu, tham gia các bài kiểm tra và đánh giá Hội thảo trực tuyến thông qua sử dụng các phần mềm như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, TranS tham gia các lớp học trực tuyến, chia sẻ màn hình, tương tác với giảng viên và bạn học

- Tự quản lý và tự học: Sinh viên cần có khả năng tổ chức và quản lý thời

gian, khả năng tự học và đặt mục tiêu học tập Tự quản lý quản lý thời gian, lên kế hoạch học tập cụ thể, bao gồm thời gian học tập cho từng môn học, thời gian tham gia các lớp học trực tuyến, thời gian làm bài tập và thời gian dành cho các hoạt động khác Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý thời gian như Google Calendar, RescueTime Quản lý môi trường học tập, tìm một nơi học tập yên tĩnh, đủ ánh sáng và có đầy đủ các thiết bị cần thiết Tránh xa các yếu tố gây xao nhãng như tiếng ồn, mạng xã hội Quản lý sức khỏe, ăn uống đầy đủ, ngủ đủ giấc và tập thể dục thường xuyên Nghỉ ngơi hợp lý sau mỗi giờ học để tránh mỏi mắt và căng thẳng Tự học kỹ năng tìm kiếm thông tin, sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Google Scholar để tìm kiếm tài liệu học tập Đánh giá độ tin cậy và chính xác của thông tin tìm kiếm được Kỹ năng đọc hiểu, đọc kỹ tài liệu học tập và ghi chép những thông tin quan trọng Sử dụng các kỹ thuật đọc hiểu như tóm tắt, vẽ sơ đồ tư duy, đặt câu hỏi Kỹ năng làm bài tập, đọc kỹ hướng dẫn làm bài tập và lên kế hoạch thực hiện Tự làm bài tập và kiểm tra lại kết quả Kỹ năng tham gia lớp học trực tuyến, chuẩn bị đầy đủ tài liệu học tập trước khi tham gia lớp học Tham gia thảo luận tích cực trong lớp học Đặt câu hỏi nếu có bất kỳ vấn đề gì chưa hiểu

- Sự hỗ trợ từ trường học: Trường học cần cung cấp cơ sở hạ tầng và tài

nguyên điện tử cho sinh viên, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn để sinh viên có thể học tập trực tuyến hiệu quả Sự hỗ trợ từ trường học khi học tập trực tuyến của sinh viên Hỗ trợ về mặt kỹ thuật: Cung cấp tài khoản học tập và hướng dẫn sử dụng các phần mềm học tập trực tuyến Hỗ trợ cài đặt và sử dụng các phần mềm cần thiết cho học tập trực tuyến Cung cấp đường truyền internet ổn định cho sinh viên học tập trực tuyến Hỗ trợ khắc phục các sự cố kỹ thuật trong quá trình học tập trực tuyến Hỗ trợ về mặt học tập: Cung cấp tài liệu học tập trực tuyến chất lượng cao

19

Tổ chức các lớp học trực tuyến với sự giảng dạy của các giảng viên uy tín Cung cấp các bài giảng ghi hình để sinh viên xem lại Tổ chức các buổi thảo luận trực tuyến để sinh viên tương tác với giảng viên và bạn học Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập trực tuyến như giải đáp thắc mắc, hướng dẫn làm bài tập Hỗ trợ về mặt tinh thần: Tổ chức các buổi tư vấn tâm lý cho sinh viên Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sinh viên gặp khó khăn trong học tập và cuộc sống Tạo môi trường học tập trực tuyến tích cực và cởi mở Tư vấn học tập: Trường có các trung tâm tư vấn học tập để hỗ trợ sinh viên trong việc học tập trực tuyến Sinh viên có thể gặp gỡ các chuyên gia tư vấn để được hỗ trợ về các vấn đề như quản lý thời gian, kỹ năng học tập, kỹ năng giải quyết vấn đề Hỗ trợ tài chính: Trường có thể cung cấp hỗ trợ tài chính cho sinh viên gặp khó khăn trong việc chi trả cho học tập trực tuyến Các hình thức hỗ trợ tài chính bao gồm học bổng, trợ cấp, vay vốn

1.1.4 Ưu, nhược điểm học tập trực tuyến của sinh viên Ưu điểm

Thực tiễn hoạt động dạy học và kinh nghiệm cho thấy, hình thức dạy học

trực tuyến có rất nhiều ưu điểm, có thể kể đến một số ưu điểm nổi trội sau:

Thứ nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí; ưu điểm đầu tiên mà dạy học trực

tuyến mang lại chính là tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả giảng viên và sinh viên Với dạy học trực tuyến, những phần mềm hỗ trợ giúp giảng viên dễ dàng tạo lớp học và cho phép sinh viên tham gia vào lớp học, đồng thời có thể theo dõi tiến độ cũng như kết quả học tập của sinh viên Giảng viên có thể lựa chọn nội dung dạy học thích hợp, thiết kế các bài giảng, video, chia sẻ các tài liệu, đồng thời giao nhiệm vụ học tập cho sinh viên (tìm hiểu các vấn đề học tập; bài tập phát triển năng lực; thực hiện các báo cáo kết quả học tập ) như khi dạy học trực tiếp Giảng viên có thể tổ chức các hoạt động thảo luận, trao đổi các nội dung học tập sau đó kết luận các vấn đề chính của bài học khi dạy học trực tuyến Sau khi kết thúc giờ giảng, giảng viên cũng có thể tiếp tục hỗ trợ, trao đổi, giải đáp thắc mắc của sinh viên về nội dung đã học cũng như thực hiện kiểm tra, đánh giá việc tiếp nhận kiến

20

thức, kỹ năng của sinh viên Đối với sinh viên, chỉ cần được trang bị các thiết bị có khả năng kết nối internet, họ có thể truy cập và tham gia vào các lớp học trực tuyến tại bất kỳ nơi đâu như ở nhà hoặc các địa điểm truy cập internet công cộng Ngoài ra, dạy học trực tuyến còn có thể giúp sinh viên tiết kiệm thời gian đi lại, chi phí học tập và đảm bảo an toàn khi không phải tham gia giao thông hoặc tránh được

các tác động của điều kiện thời tiết khắc nghiệt

Thứ hai, về yếu tố tâm lý so với hoạt động dạy học truyền thống, dạy học

trực tuyến có khả năng mang lại tâm lý khá thoải mái đối với giảng viên và sinh viên Giảng viên sẽ có nhiều thời gian để chuẩn bị nội dung giảng dạy nên sẽ giảm được khá nhiều áp lực tâm lý như lo lắng về sự lây lan dịch bệnh, an toàn giao thông hay việc chăm sóc gia đình khi phải đến cơ quan như hoạt động dạy học truyền thống Đối với sinh viên, khi học tập theo phương thức trực tuyến họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn và đỡ áp lực tâm lý hơn so với khi học trực tiếp tại trường Tâm lý được thả lỏng khi học tập trực tuyến tại nhà có thể là ưu điểm nhưng đồng thời đó cũng có thể là nhược điểm đối với phương thức dạy học trực tuyến, điều này tùy thuộc vào việc sinh viên thả lỏng ở mức độ nào và tính tự ý thức của mỗi sinh viên đến đâu Khi học tập trực tuỵến tại nhà sinh viên có thể tự do đứng lên đi lại mỗi khi cảm thấy khả năng tiếp thu kiến thức của mình đã đến giới hạn, hoặc có thể kết hợp giữa việc sinh hoạt hàng ngày với hoạt động học tập Sự thoải mái về tâm lý khi học tập trực tuyến đôi khi có thể giúp sinh viên phát huy khả năng sáng tạo hơn hẳn khi phải ngồi học với tâm trạng gò bó khi học trực tiếp trên giảng

đường

Thứ ba, giúp sinh viên dễ dàng truy cập, tìm kiếm tài liệu học tập khi các

trường triển khai hoạt động dạy học trực tuyến thì đồng thời các bài giảng, nội dung tài liệu và các dữ liệu học tập trên website dạy học trực tuyến cũng sẽ được cập nhật liên tục, theo từng chủ đề, môn học, giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm và truy cập Quá trình tham gia học tập trực tuyến cũng có thể giúp sinh viên dễ dàng tra cứu thông tin trên mạng, trên các slide bài giảng trực tuyến ngay trong lúc học hoặc ngay khi giảng viên vừa ra một bài tập nào đó cho lớp học để thảo luận Tiến

21

hành trao đổi với sinh viên, chúng tôi được biết: Khi học tập trực tuyến thì ngay trong thời điểm học, sinh viên có thể sử dụng các tài liệu được lưu trữ trên thiết bị học tập hoặc có thể đồng thời vừa tìm kiếm tài liệu vừa tham gia học tập nên rất

thuận tiện và hiệu quả

Có thể nói, việc được phép truy cập, tìm kiếm tài liệu từ nhiều nguồn không giới hạn trên internet thay vì chỉ nghiên cứu trong giáo trình, tài liệu hay đề cương môn học sẽ giúp cho sinh viên có những dẫn chứng khoa học phong phú, đồng thời phát triển khả năng liên tưởng, khả năng tư duy sáng tạo Sự kết nối, liên hệ giữa bài học, tài liệu học tập đến những vấn đề thực tiễn trong cuộc sống của sinh viên

được thực hiện có hiệu quả hơn

Thứ tư, tính linh hoạt trong hoạt động học tập của sinh viên Hoạt động dạy

học trực tuyến giúp sinh viên có thể định hướng và lựa chọn dịch vụ học tập và chương trình, thời gian học tập phù hợp nhất với mình Bên cạnh đó, sinh viên có thể tự điều chỉnh thời gian học tập của mình nhanh hay chậm phù hợp với khả năng đáp ứng được việc thu nhận các kiến thức cần thiết, chính vì vậy, hoạt động học tập của sinh viên trong quá trình tham gia lớp học trực tuyến có thể thực hiện một cách linh hoạt Ngoài ra, học viên còn có thể tự nâng cao thêm kiến thức cùa mình thông qua những tài liệu của thư viện trực tuyến Sinh viên có thể tham gia học tập ở bất cứ đâu, chỉ cần nơi đó có kết nối internet để tham gia vào lớp học trực tuyến thay vì cố định ở phòng học tại giảng đường như dạy học truyền thống Chỉ cần có điện thoại thông minh, máy tính bảng cùng với kết nối internet là sinh viên và giảng viên có thể tổ chức hoạt động dạy học mà không cần phải chuẩn bị hay lo lắng về những vấn đề như thời gian đến lớp hay khoảng cách địa lý Thực tế cho thấy, nhiều trường hợp sinh viên có khoảng cách từ nhà đến trường rất xa nên để đảm bảo an toàn đi lại, sức khỏe do thời tiết thời tiết, chi phí di chuyển thì các trường tổ chức hoạt động dạy học trực tuyến là rất phù hợp

Thứ năm, khả năng lưu trữ tài liệu học tập tốt Việc học trực tuyến trong

thời gian dài có thể khiến cho sinh viên mệt mỏi hoặc mất tập trung Chính vì vậy,

22

việc lưu giữ lại các bài giảng, âm thanh, hình ảnh, tài liệu học tập trong khi dạy học trực tuyến giúp sinh viên có thể xem lại những nội dung kiến thức mà họ chưa rõ hoặc bị trôi qua mất khi họ không tập trung, gặp sự cố về kết nối hay chưa hiểu rõ trong quá trình học tập khi cần thiết Bên cạnh đó, việc lưu giữ tài liệu học tập trên hệ thống còn có thể giúp sinh viên tìm kiếm, so sánh, tham khảo để sử dụng trong các nội dung học tập khác có liên quan, thực hiện các nhiệm vụ học tập hoặc làm các bài tập mà giảng viên giao cho, thông qua đó, góp phân nâng cao chất lượng dạy và học Do đó, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên có thể xem lại bài giảng, tìm kiếm hoặc nghiên cứu tài liệu học tập đến khi thật sự hiểu rõ nội dung để có thể theo kịp tiến độ học tập liên quan đến nội dung của bài học, môn học Đối với giảng viên, cũng có thể xem lại các bài giảng của mình để rút ra những kinh nghiệm cho các bài giảng, các buổi học tiếp theo hoặc ghi nhận những đóng

góp, phản hồi của sinh viên trong quá trình dạy học

Hạn chế

Bên cạnh những ưu điểm thì hoạt động dạy học trực tuyến hiện nay vẫn còn

khá nhiều hạn chế cần khắc phục Có thể kể đến những hạn chế cơ bản sau:

Thứ nhất, những hạn chế liên quan đến công nghệ và kết nối mạng internet,

dạy học trực tuyến sử dụng các công nghệ đa phương tiện nhằm mục tiêu diễn đạt và thu hút sự chú ý của sinh viên để truyền tải nội dung bài học thay thế cho hình thức nghe giảng trực tiếp tại lớp Do đó, hạn chế đầu tiên của dạy học trực tuyến là liên quan đến công nghệ và kết nối mạng internet bao gồm: Hệ thống trực tuyến quá tải khi đến giờ học, khi nộp bài tập, các lỗi tài liệu học tập, sự cố cài đặt do máy tính hoặc điện thoại cá nhân không tương thích với các phần mềm hoặc ứng dụng dạy học trực tuyến, sự cố đăng nhập, sự cố với âm thanh và video như có

hình nhưng không có tiếng, không thể mở camera trong quá trình học

Bởi vì, khi không phải học tập trung tại trường, các sinh viên thường có xu hướng trở về nhà, nhiều sinh viên ở các tỉnh thành, vùng sâu, vùng xa Do đó, các sự cố như mất điện, đường truyền internet kém, không ổn định có ảnh hưởng rất

23

lớn đối với việc học trực tuyến Kết nối mạng kém hoặc không ổn định khiến cho sinh viên sẽ rất khó theo dõi được bài giảng, đặc biệt có những trường hợp lỗi mạng ngay khi giảng viên điểm danh hoặc truyền tải những nội dung quan trọng của bài giảng, khi kiểm tra có những trường hợp sinh viên đang làm bài kiểm tra nhưng lại bị lỗi kết nối mạng, khi hết thời gian, bài kiểm tra đóng lại và kết quả sinh viên nhận được là thấp không đáng có Bên cạnh đó những yếu tố khách quan, hạn chế này cũng liên quan đến ý thức tự giác của sinh viên bởi việc có thật sự xảy ra các sự cố liên quan đến công nghệ và mạng internet hay không thì giảng viên rất

khó có thể kiểm chứng được

Thứ hai, những hạn chế liên quan đến môi trường học tập của sinh viên thực

tế cho thấy, việc học trực tuyến của sinh viên rất dễ bị phân tâm bởi nhiều lý do, nhất là từ môi trường xung quanh họ Môi trường học trực tuyến của sinh viên thường là nhà riêng nên họ rất khó có thể tập trung bởi những tạp âm hay tiếng ồn xung quanh từ các hoạt động sinh hoạt, giao tiếp của các thành viên khác trong gia đình, tiếng xe lưu thông trên đường hoặc các âm thanh khác ở khu vực lân cận Quá trình học trực tuyến cũng có thể làm phân tán sự chú ý của sinh viên khi phái nhìn thấy quá nhiều ứng dụng, các trò chơi điện tử, các ứng dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok hay các ứng dụng quảng cáo như: Shopee, Tiki, Lazada Chính vì vậy, có nhiều trường hợp sinh viên đã đăng nhập tham gia lớp học nhưng trong tình trạng “tắt camera, tắt míc”, bởi sinh viên không hoàn toàn để tâm vào nội dung bài giảng của giảng viên mà họ đang dành sự quan tâm cho một ứng dụng hay công việc khác Khi học tập tại nhà, nhiều sinh viên thường kết hợp nghe giảng với các hoạt động khác như ăn uống, dọn dẹp nhà cửa, thậm chí là nằm khi học nên sẽ gây ra tình trạng buồn ngủ, làm ảnh hưởng đến hiệu quả học tập và làm việc của chính họ Một số nghiên cứu gần đây cho thấy, tâm lý thoái mái nhưng nhiều sinh viên lại cảm thấy căng thẳng hơn vì áp lực thời hạn nộp bài tập do quá trình học không thực hiện, khi đến hạn mới cố gắng làm để nộp cho xong Bên cạnh đó, một số sinh viên cảm thấy khó tập trung vào việc học, chán nản và không

24

thoái mái dẫn đến khả năng tập trung và chú ý đến bài học kém và mất hứng thú để

học tập

Thứ ba, những hạn chế liên quan đến thiết kế hoạt động dạy học trực tuyến

đối với sinh viên chính quy chỉ phù hợp trong thời điểm giảng dạy Sự chuyển đổi hình thức dạy học từ truyền thống sang hình thức dạy học trực tuyến ban đầu có thể dẫn đến sự lúng túng cho cả giảng viên và sinh viên trong quá trình sử dụng, truyền tải và tiếp nhận nội dung dạy học Việc thiết kế nội dung dạy học chưa đủ sức thu hút sinh viên cũng là một hạn chế Bên cạnh đó, một số hoạt động phổ biến trong lớp học thông thường như thảo luận nhóm, đóng vai học tập, quan sát phản ứng của người học hay các hoạt động khảo sát thực tế không có điều kiện để thực

hiện trong dạy học trực tuyến

Mặt khác, bên cạnh những công cụ hỗ trợ dạy học trực tuyến như video, hình ánh, sơ đồ, bảng biểu, thì giọng nói, cách nói và bài giảng Power Point của giảng viên vẫn là các yếu tố chính trong hoạt động dạy học Một hạn chế cũng có thể làm giảm hiệu quả của hoạt động dạy học trực tuyến đó là trong quá trình dạy học, một số giảng viên do trục trặc về kết nối kỹ thuật, nói quá nhỏ hoặc bị gián đoạn, phân tích nội dung không có trọng tâm, trọng điểm dẫn đến sinh viên không hiểu rõ nội dung bài học Một số giảng viên tiến hành kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của sinh viên bằng cách giao các bài tập, các bài thực hành, điểm danh liên tục khiến cho nhiều sinh viên cảm thấy áp lực, căng thẳng, mệt mỏi, làm giảm sự

hứng thú học tập của sinh viên trong học tập trực tuyến

Thứ tư, những hạn chế về khả năng tương tác trong lớp học trực tuyến

Nghiên cứu của Jo Davies và Martin Graff (2005) đã chỉ ra rằng, sự tương tác giữa giảng viên với sinh viên và sinh viên với sinh viên là những yếu tố quan trọng trong việc thiết kế một lớp học trực tuyến bởi vì nó giúp cho sinh viên có thể trải nghiệm cảm giác cộng đồng, tận hưởng sự phụ thuộc lẫn nhau, xây dựng cảm giác tin cậy và có chung mục tiêu, giá trị Tuy nhiên, trong thực tế dạy học trực tuyến, hoạt động này rất khó thực hiện, bởi hầu hết các lớp học trực tuyến thường thay thế

25

tương tác bằng bảng thảo luận, trò chuyện đồng bộ, bằng thông báo điện tử và email Thực tế cho thấy, khả năng tương tác trên lớp học trực tuyến khá hạn chế, một phần là do môi trường học tập, một phần là do tâm lý e ngại khi muốn tương tác với giảng viên hoặc các sinh viên khác Khi học trực tuyến sinh viên muốn trao đổi phải viết tin nhắn chát, mất nhiều thời gian hơn, đôi khi không đủ thời gian để vừa chú ý giảng viên giảng bài, vừa soạn tin nhắn Một số sinh viên cho biết, muốn thảo luận hay trao đổi vấn đề học tập nhưng khi giảng viên đang nói thì không tiện ngắt lời, đến lúc giáng viên nói xong thì không còn hứng thú trao đổi nữa

Thứ năm, những hạn chế liên quan đến bảo mật thông tin và vấn đề sức

khỏe Mặc dù chưa có công bố chính thức về các vấn đề bảo mật thông tin của các cá nhân tham gia các lớp học trực tuyến nhưng nguy cơ bị rò rỉ thông tin là khó tránh khỏi Đặc biệt là khi sinh viên truy cập vào những trang quảng cáo, ứng dụng trò chơi hay một trang wed nào đó để tìm kiếm tài liệu mà những trang wed hay ứng dụng đó đòi hỏi người truy cập phải cung cấp thông tin cá nhân như email, số điện thoại, mật khẩu cá nhân Tác hại lớn cho sức khỏe của cả giảng viên và sinh viên, đặc biệt là các vấn đề về sức khỏe như: mỏi mắt, khô mắt, cận thị, tăng độ, có hại rất lớn cho mắt, như các vấn đề về cơ, xương, khớp như đau lưng, nhức mỏi,

thoái hóa cột sống.[7]

1.2 Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên

1.2.1 Khái niệm chất lượng, chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên

Chất lượng là một khái niệm trừu tượng và khó định nghĩa, thậm chí khó nắm bắt Trong một nghiên cứu khá nổi tiếng của Harvey và Green (1993) nhằm tổng kết những quan niệm chung của các nhà giáo dục, chất lượng được định nghĩa như tập hợp các thuộc tính khác nhau: Chất lượng là sự xuất sắc (quality as excellence), chất lượng là sự hoàn hảo (quality as perfection), chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu (quality as fitness for purpose), chất lượng là sự đáng giá với đồng tiền bỏ ra (quality as value for money), chất lượng là sự chuyển đổi về chất (quality as transformation) Các nhà giáo dục Việt Nam cũng đưa ra một số định

26

nghĩa khác nhau, nhưng các định nghĩa này thường trùng với các định nghĩa của nước ngoài Nguyễn Đức Chính (2000), có đưa ra định nghĩa về chất lượng của giáo dục Việt Nam như sau: “Chất lượng giáo dục Đại học được đánh giá qua mức độ trùng khớp với mục tiêu định sẵn” Định nghĩa này tương đồng với quan niệm về chất lượng của hầu hết các tổ chức trên thế giới.[3]

Chất lượng là một phạm trù phức tạp và có nhiều định nghĩa khác nhau Có rất nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng Hiện nay có một số định nghĩa về chất lượng đã được các chuyên gia chất lượng đưa ra như sau: “Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu” (theo Juran - một Giáo sư người Mỹ) “Chất lượng là sự phù hợp với các yêu cầu hay đặc tính nhất định” theo Giáo sư Crosby “Chất lượng là sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất” theo Giáo sư người Nhật – Ishikawa.[10]

Chất lượng là một thuật ngữ được sử dụng hết sức phổ biến và rộng rãi Khái niệm về chất lượng ra đời từ thời cổ đại, gắn liền với nền sản xuất và lịch sử phát triển của loài người Tuy nhiên đến tận bây giờ chất lượng vẫn là một khái niệm gây nhiều tranh luận nhất Người sản xuất, khách hàng, người quản trị tùy theo góc độ quan sát khác nhau có những cách hiểu hoặc cách quan niệm khác nhau về chất lượng Chính vì vậy, cần thiết phải đưa ra một quan điểm đúng, chính xác và thống nhất về chất lượng để làm cơ sở cho việc quản trị chất lượng

Trên góc độ người tiêu dùng, theo quan điểm của tổ chức kiểm tra chất

lượng Châu Âu – European Organisation For Quality Control: “Chất lượng của sản phẩm là năng lực của một sản phẩm hoặc một dịch vụ thỏa mãn những yêu cầu đòi hỏi của người sử dụng” Theo quan điểm này, chất lượng của sản phẩm là

mức độ mà sản phẩm đó thỏa mãn nhiều hay ít những yêu cầu đòi hỏi do chính người tiêu dùng đặt ra.[13]

Tóm lại, “chất lượng có thể được hiểu là sự đạt được các tiêu chuẩn, yêu cầu và mong đợi từ khách hàng Nó liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc

Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên đề cập đến mức độ hiệu quả, sự hài lòng và đạt được mục tiêu học tập khi tham gia vào các khóa học trực tuyến Dưới đây là một số khía cạnh liên quan đến chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên đòi hỏi sự kết hợp giữa phương pháp dạy học hiệu quả, nội dung học tập phù hợp, mức độ tương tác và hỗ trợ tốt, đánh giá công bằng, đáng tin cậy, kết nối và giao tiếp giữa sinh viên

Tóm lại, “Chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên là mức độ hiệu quả của sự tương tác giữa sinh viên và giảng viên, sự tiếp thu kiến thức của sinh viên về nội dung bài học trực tuyến, chất lượng tương tác với nội dung học tập một cách hiệu quả thông qua các bài học trực tuyến như video, bài giảng, tài liệu đọc và bài tập”

1.2.2 Sự cần thiết phải quan tâm chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên

28

Học trực tuyến là một hình thức học tập mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên, tuy nhiên, chất lượng học tập trực tuyến cũng là một vấn đề cần được quan tâm Hiện nay, học tập trực tuyến phù hợp với xu hướng thời đại, sự phát triển của công nghệ, công nghệ thông tin ngày càng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai và áp dụng các giải pháp học tập trực tuyến hiệu quả Nhu cầu học tập linh hoạt, sinh viên ngày nay có nhu cầu học tập linh hoạt, có thể học mọi lúc mọi nơi, phù hợp với lịch trình cá nhân Xu hướng toàn cầu hóa giáo dục, học tập trực tuyến góp phần thúc đẩy hợp tác quốc tế trong giáo dục, tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các chương trình học tập chất lượng cao từ các trường đại học danh tiếng trên thế giới

Nâng cao hiệu quả giáo dục, tiếp cận tri thức rộng rãi học tập trực tuyến phá vỡ rào cản địa lý, cho phép sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu và chuyên gia từ khắp nơi trên thế giới Các chương trình học trực tuyến có thể được điều chỉnh theo nhu cầu và tốc độ học tập của từng cá nhân, giúp sinh viên tiếp thu kiến thức hiệu quả hơn Giảm tải áp lực cho hệ thống giáo dục, học tập trực tuyến có thể giúp giảm tải áp lực cho hệ thống giáo dục truyền thống, đặc biệt là ở những khu vực đông dân cư hoặc có điều kiện kinh tế khó khăn Tăng cường khả năng tiếp cận giáo dục, học tập trực tuyến giúp những người có hoàn cảnh khó khăn, hoặc sinh sống ở vùng sâu vùng xa có cơ hội tiếp cận giáo dục chất lượng cao Đặc biệt, học tập trực tuyến tiết kiệm chi phí, học tập trực tuyến có thể giúp tiết kiệm chi phí cho sinh viên, bao gồm chi phí đi lại, chỗ ở, tài liệu học tập và giảm thiểu chi phí phát sinh trong qua trình học tập trực tiếp

Sự cần thiết của chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên được thể hiện ở những điểm sau: Đảm bảo mục tiêu học tập: Học tập trực tuyến là một phương pháp học tập mang lại nhiều lợi ích, tuy nhiên, nếu chất lượng học tập không đảm bảo thì mục tiêu học tập của sinh viên sẽ không được đáp ứng Nâng cao khả năng cạnh tranh của sinh viên: Trong thời đại công nghệ phát triển, khả năng học tập trực tuyến hiệu quả là một lợi thế cạnh tranh của sinh viên Tạo cơ hội học tập cho mọi người: Học trực tuyến giúp mở rộng cơ hội học tập cho mọi người, đặc biệt là

29

những người có hoàn cảnh khó khăn, không có điều kiện học tập theo hình thức truyền thống

1.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên

Tiêu chí đánh giá chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên có thể được chia thành hai nhóm chính: Tiêu chí đánh giá kết quả học tập: Tiêu chí này đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức, kỹ năng thực hành và năng lực giải quyết vấn đề của sinh viên Kết quả học tập của sinh viên thường được đánh giá thông qua các bài kiểm tra, bài thi, bài tập và dự án; Tiêu chí đánh giá quá trình học tập: Tiêu chí này đánh giá sự chủ động, tích cực, tương tác của sinh viên trong quá trình học tập Quá trình học tập của sinh viên thường được đánh giá thông qua các hoạt động thảo luận, chia sẻ, phản hồi, tham gia các diễn đàn, hội thảo trực tuyến

Việc lựa chọn tiêu chí đánh giá chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên cần phù hợp với mục tiêu đào tạo của cơ sở giáo dục và đặc điểm của khóa học Các tiêu chí đánh giá cần được thiết kế rõ ràng, cụ thể, công bằng và khách quan Để đánh giá chất lượng học tập trực tuyến của sinh viên một cách hiệu quả, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa giảng viên, sinh viên và các bên liên quan Giảng viên cần xây dựng kế hoạch giảng dạy và đánh giá phù hợp với hình thức học tập trực tuyến Sinh viên cần chủ động trong học tập, tích cực tham gia các hoạt động học tập và tuân thủ các quy định đánh giá Các bên liên quan cần tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập trực tuyến

Thứ nhất, tiêu chí đánh giá kết quả học tập;

Tiêu chí đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức:

Nhận thức về học tập trực tuyến

Nhận thức về học tập trực tuyến của sinh viên là những suy nghĩ, cảm xúc và thái độ của sinh viên đối với hình thức học tập này Nhận thức của sinh viên về học tập trực tuyến có thể được chia thành hai nhóm chính: Nhận thức tích cực và nhận thức tiêu cực

30

Nhận thức tích cực về học tập trực tuyến của sinh viên Linh hoạt về thời gian và địa điểm học tập: Sinh viên đánh giá cao tính linh hoạt của học tập trực tuyến, cho phép họ học tập mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với lịch trình và nhu cầu cá nhân; Khả năng tiếp cận kiến thức rộng lớn: Học tập trực tuyến cung cấp cho sinh viên cơ hội tiếp cận với nguồn kiến thức phong phú từ khắp nơi trên thế giới; Chi phí học tập hợp lý: Học trực tuyến thường có chi phí thấp hơn so với học tập truyền thống

Nhận thức tiêu cực về học tập trực tuyến của sinh viên Khó khăn trong việc tương tác với giảng viên và sinh viên khác: Học tập trực tuyến đòi hỏi sinh viên phải có khả năng tự học, tự tìm hiểu cao, vì họ không có nhiều cơ hội tương tác trực tiếp với giảng viên và sinh viên khác; Cảm giác cô đơn, thiếu động lực: Học tập trực tuyến có thể khiến sinh viên cảm thấy cô đơn, thiếu động lực học tập, vì họ không có cảm giác được hòa nhập vào cộng đồng học tập; Chất lượng nội dung học tập: Một số sinh viên cho rằng chất lượng nội dung học tập trực tuyến không cao bằng học tập truyền thống

Mức độ chuyên cần khi học tập trực tuyến

Mức độ chuyên cần khi học tập trực tuyến của sinh viên là một vấn đề quan trọng cần được quan tâm Học tập trực tuyến có nhiều ưu điểm, nhưng cũng có những thách thức riêng, đặc biệt là đối với vấn đề chuyên cần

Một nghiên cứu của Hiệp hội Giáo dục Đại học và Cao đẳng Hoa Kỳ (AASCU) năm 2021 cho thấy, mức độ chuyên cần của sinh viên trong các khóa học trực tuyến thấp hơn so với các khóa học truyền thống Cụ thể, chỉ có 67% sinh viên tham gia các khóa học trực tuyến tham gia đầy đủ các buổi học trực tuyến, trong khi tỷ lệ này là 84% đối với các khóa học truyền thống.[9]

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này Tính linh hoạt của học tập trực tuyến: Học tập trực tuyến cho phép sinh viên học tập mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với lịch trình và nhu cầu cá nhân Điều này có thể dẫn đến việc sinh viên dễ dàng trì hoãn việc học tập hoặc bỏ qua các buổi học trực tuyến; Thiếu sự tương tác