tuyển dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư giáo dục anh ngữ canada

Tuy nhiên, công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada vẫn còn tồn tại một số bất cập: chất lượng lao động tuyển dụng chưa cao, chi phí cho tuyển dụng ph

Lịch sử nghiên cứu

Vấn đề nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực đã thu hút sự quan tâm của nhiều chuyên gia và sinh viên ngành nhân sự Trong thập kỷ qua, nhiều tác giả đã tập trung vào việc nghiên cứu về quản trị nhân lực trong tổ chức từ nhiều góc độ khác nhau Dưới đây là một số công trình nghiên cứu trong nước và ngoài nước tiêu biểu: Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà

Nội Cuốn giáo trình này cung cấp kiến thức cơ bản và chi tiết về quy trình tuyển dụng nhân lực, theo cách tiếp cận từ quản trị doanh nghiệp Nội dung của giáo trình tập trung vào các giai đoạn quan trọng như xây dựng kế hoạch tuyển dụng, quá trình tuyển mộ, lựa chọn nhân lực và đánh giá kết quả của quá trình tuyển dụng nhân lực Ngoài ra, giáo trình còn tập trung vào việc phát triển kỹ năng chuyên môn cho độc giả, bao gồm các kỹ năng như xác định nhu cầu, lập kế hoạch, tổ chức thi tuyển và phỏng vấn Đây là một tài liệu quý giá giúp người đọc nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực tuyển dụng nhân lực [2]

ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình đề cập đến các vấn đề về hệ thống về quản trị nhân lực trong tổ chức từ khi người lao động bước vào làm việc đến khi ra khỏi quá trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân

3 lực; Duy trì nguồn nhân lực và Phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức Đối tượng và phạm vi nghiên cứu [5]

Luận văn Thạc sĩ “Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Nhiệt 3 điện Phả Lại” năm 2015 của tác giả Phạm Thị Út Hạnh, Trường Đại học Lao động xã hội, tác giả đưa ra quan điểm cá nhân về công tác tuyển dụng nhân lực, đồng thời đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty [7]

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Thăng Long" của tác giả Nguyễn Văn Đức, từ Trường Đại học

Kinh tế Quốc dân - Đại học Quốc gia Hà Nội, dựa trên các dữ liệu cụ thể từ các phiếu điều tra, cuộc khảo sát cùng với các cuộc phỏng vấn chi tiết với nhân sự trong doanh nghiệp Mục tiêu là làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực và đề xuất các giải pháp thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực trong công ty [4]

Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu các lý luận về tuyển dụng nhân lực và thực trạng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực để từ đó làm cơ sở đánh giá thực tế công tác tuyển dụng nhân lực đang diễn ra tại công ty

Khảo sát và đánh giá đúng thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Trên cơ sở phân tích thực trạng, đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực của công ty để đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada.

Giả thuyết nghiên cứu

Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada đang có một số thách thức và hạn chế, cần được vượt qua để tối ưu hóa quy trình này Một số yếu tố đang ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình tuyển dụng nhân lực tại công ty, và việc xác định và giải quyết sẽ là bước quan trọng để cải thiện quá trình này Đề xuất, đóng góp một số giải pháp trong công tác tuyển dụng nhân lực như: xây dựng chiến lược phát triển nhân lực, áp dụng phương pháp tuyển dụng sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng của công ty.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp quan sát: Trong quá trình thực tập tại Công ty, tác giả quan sát cách thức thực hiện công việc của bộ phận nhân lực trong công tác tuyển dụng để từ đó hiểu rõ hơn về thực trạng công tác tuyển dụng của Công ty

Phương pháp phân tích tài liệu: Tác giả thu thập số liệu thông qua các bản báo cáo của Công ty về công tác TDNL qua các năm 2021-2023 và tiến hành phân tích, đánh giá độ chính xác của thông tin mà bộ phận phụ trách nhân sự đã tổng hợp để thấy được ưu, nhược điểm công tác tuyển dụng tại Công ty

Phương pháp so sánh: Tác giả so sánh số lượng nhân lực qua các năm của Công ty và tình trạng hiện tại của Công ty trong quy trình tuyển dụng nhân lực Từ đó, biết được điểm khác biệt cũng như hạn chế hiện tại và đưa ra những giải pháp khắc phục cho Công ty

Phương pháp khảo sát phỏng vấn: Tác giả sử dụng phương pháp bảng hỏi, trong đó khảo sát 50 nhân sự tại Công ty về vấn đề tuyển dụng và đã thu thực tế được 43 phiếu trả lời làm căn cứ để đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty

Đóng góp của đề tài

• Đóng góp về mặt lý luận: Đề tài nghiên cứu tổng hợp và phân tích các khái niệm, nguyên tắc, quy trình trong công tác tuyển dụng nhân lực nhằm đưa các cơ sở lý luận trở thành kim chỉ nam cho công tác tuyển dụng thực tiễn tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

• Đóng góp về mặt thực tiễn: Đề tài nghiên cứu “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty

TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada” có ý nghĩa quan trọng đối với việc nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Đồng thời, từ việc nghiên cứu này sẽ rút ra được các điểm hạn chế, từ đó ban Lãnh đạo, cán bộ tuyển dụng tại công ty cần nhìn nhận lại và hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng của Công ty.

Kết cấu của khóa luận

Ngoài phần mở đầu, nội dung, kết luận; kết cấu của đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

Một số khái niệm về tuyển dụng nhân lực

Trên thực tế, có rất nhiều khái niệm khác nhau về nhân lực

Theo tác giả ThS Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: “Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực” [5]

Theo tác giả Mai Thanh Lan: “Nhân lực được coi là nguồn lực quan trọng của tổ chức, doanh nghiệp Bởi trong quá trình làm việc, khác với vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, người lao động bên cạnh sức lao động, họ còn có tinh thần, bên cạnh thể lực, họ còn có trí lực và tinh thần” [2;7]

Vậy khái niệm “nhân lực” không chỉ đơn thuần là những người lao động, mà còn bao gồm tất cả các khía cạnh liên quan đến họ, như kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm, sự sáng tạo, và mức độ cam kết

Tuyển dụng là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được các mục tiêu của mình

Quá trình tuyển dụng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không được biết các thông tin tuyển mộ, hoặc không có cơ hội nộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được những yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu số lượng nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức Tuyển dụng không chỉ ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá thực hiện

7 công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động

Theo tác giả Vũ Thùy Dương, Phạm Văn Hải cho rằng: “Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thoả mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp” [6]

Nhìn chung, tuyển dụng nhân lực là một quá trình thu hút, tìm kiếm các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

“Tuyển mộ là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên nhằm có một lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn”

“Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức”

Phân tích hai khái niệm trên cho thấy: Tuyển mộ là một tiến trình thu hút những người có khả năng nhằm có một lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn

“Tuyển chọn nhân lực được hiểu là quá trình đánh giá năng lực của các ứng viên nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cần tuyển dụng của doanh nghiệp”

“Tuyển chọn nhân lực là quá trình của việc thu thập, đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho các vị trí công việc trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp Đây là quá trình quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức có đủ nguồn nhân lực chất lượng và phù hợp với yêu cầu công việc, mục tiêu và văn hóa của tổ chức.”

Nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực

Thứ nhất, doanh nghiệp cần tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn

Trước hết, việc tuyển dụng của doanh nghiệp cần được căn cứ vào nhu cầu thực tế Nhu cầu này phải được phản ánh trong chiến lược và chính sách nhân sự, cũng như trong kế hoạch tuyển dụng của từng bộ phận Tuy nhiên, việc dự báo nhu cầu nhân sự cũng là điều cần thiết Dự báo chính xác không chỉ giúp tránh tình trạng thiếu nhân lực khi cần thiết, mà còn giúp xây dựng các kế hoạch tuyển dụng chi tiết và hiệu quả hơn Nếu doanh nghiệp xây dựng được chiến lược và kế hoạch tuyển dụng một cách chặt chẽ, thậm chí có thể sử dụng việc tuyển dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ trong cùng ngành

Thứ hai, tuyển dụng phải dân chủ và công bằng đối với ứng viên

Mọi ứng viên đều có quyền và cần được tạo điều kiện để phát huy tối đa phẩm chất và năng lực của mình Khả năng này có thể tồn tại từ trước hoặc có thể phát triển thông qua đào tạo và kinh nghiệm Các yêu cầu và tiêu chuẩn cho từng vị trí tuyển dụng cần được công bố một cách minh bạch, đảm bảo sự công bằng và độ bình đẳng trong quá trình ứng tuyển Thành công trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên phản ánh khả năng giải quyết vấn đề và vượt qua những thực trạng như sự lạc hậu, định kiến, và thiên vị, từ việc loại bỏ sự ưu tiên dựa trên quan hệ và cảm xúc đến việc tạo ra một môi trường công bằng và chuyên nghiệp

Thứ ba, tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chí rõ ràng, công khai

Nguyên tắc này được thiết lập nhằm ngăn chặn sự đặc biệt và cảm tính trong quá trình đánh giá và lựa chọn nhân viên Cùng với việc công bố thông tin tuyển dụng rõ ràng, việc áp dụng các quy định về thưởng phạt một cách nghiêm ngặt cũng cần được công bố một cách chi tiết và công khai trước khi quá trình tuyển dụng diễn ra Doanh nghiệp cần truyền đạt thông điệp cho ứng viên biết rằng, các quy định về thưởng phạt sẽ được thực hiện một cách minh bạch và công bằng

Tuy nhiên, việc tuyển chọn hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố như việc xây dựng nguyên tắc, tiêu chí tuyển chọn, và phẩm chất của ứng viên Tuy nhiên, việc áp dụng các quy định tuyển dụng đúng đắn và phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao

9 hiệu quả của quá trình tuyển dụng Như vậy, chỉ khi tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong quá trình tuyển dụng, doanh nghiệp mới có thể thu hút được đội ngũ nhân viên có phẩm chất và năng lực, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh doanh và đối mặt với các thách thức ngày càng gay gắt trong lĩnh vực của mình

Thứ tư, công tác tuyển dụng cần đảm bảo tính linh hoạt

Quá trình tuyển dụng cần được thiết kế để linh hoạt, nhạy bén và không cứng nhắc, phản ánh sự vận động của tổ chức và yêu cầu của ngành nghề cụ thể Kế hoạch tuyển dụng cần điều chỉnh linh hoạt theo từng giai đoạn và phải phản ánh đúng nhu cầu thực tế của tổ chức Quy trình tuyển dụng cần được xây dựng dựa trên đặc điểm riêng của tổ chức, tính chất của vị trí công việc và đặc thù của ngành nghề kinh doanh

Thứ năm, tuyển dụng nhân lực cần tuân thủ đúng pháp luật hiện hành

Mỗi quốc gia có hệ thống pháp luật riêng biệt và các quy định đặc thù về quản lý, thuê mướn và sử dụng lao động Do đó, những nhà tuyển dụng cần phải có hiểu biết sâu rộng về cả các quy định nội địa và quốc tế liên quan đến quản lý nhân sự Việc nắm vững những quy định này giúp đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng và sử dụng lao động được thực hiện một cách hợp pháp và hiệu quả

Trong ngữ cảnh của Việt Nam, Bộ Luật Lao động chính là bộ luật cơ bản về quản lý lao động Bộ luật này không chỉ quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động và người sử dụng lao động, mà còn điều chỉnh về hợp đồng lao động, giờ làm việc, nghỉ ngơi và các điều kiện làm việc khác Đối với các nhà tuyển dụng, việc hiểu và tuân thủ đúng các quy định này là rất quan trọng để tránh vi phạm pháp luật và các rủi ro pháp lý tiềm ẩn

Pháp luật về tuyển dụng và quản lý nhân sự không chỉ là một vấn đề về tuân thủ, mà còn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến uy tín và bền vững của một tổ chức Việc thiếu sót trong việc tuân thủ pháp luật có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm việc bị phạt hoặc mất uy tín trước cộng đồng và khách hàng Đồng thời, việc nắm bắt và áp dụng linh hoạt các quy định pháp luật cũng giúp tổ chức thích ứng tốt hơn với sự biến động trong môi trường kinh doanh và nguồn lực nhân sự

Vai trò của tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân sự là then chốt trong quản trị nhân lực, có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Dưới đây là những thông tin thể hiện tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự Cụ thể:

Việc bổ sung nhân lực chất lượng cao giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu sản xuất và phục vụ, cũng như tạo động lực và sức sáng tạo cho sự phát triển Đội ngũ có nhiều kỹ năng tốt và nhiệt huyết sẽ linh hoạt và thích ứng tốt với môi trường thị trường biến đổi, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đem lại sự thành công cho doanh nghiệp

Tuyển dụng đội ngũ nhân viên xuất sắc không chỉ là cách để tăng hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho doanh nghiệp, mà còn giúp tiết kiệm chi phí đào tạo Nhân viên chất lượng cao thường có khả năng làm việc hiệu quả và đóng góp tích cực vào mục tiêu và hoạt động của doanh nghiệp từ ngày đầu tiên Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo mới, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất làm việc Không mất nhiều thời gian để tuyển dụng nhân sự mới liên tục vì chất lượng nhân sự cũ không tốt Việc liên tục tuyển dụng nhân sự mới do chất lượng nhân sự hiện tại không đạt yêu cầu không chỉ làm mất thời gian mà còn ảnh hưởng đến sự ổn định và hiệu suất của doanh nghiệp Đồng thời, việc không giữ được nhân sự có kinh nghiệm cũng có thể tạo ra sự mất mát tri thức và kỹ năng quan trọng

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi tìm được những nhân viên thực sự yêu thích và đam mê nghề Tìm được những nhân viên thực sự đam mê và yêu nghề là bước quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và năng động

Sự đam mê này không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và cam kết của toàn bộ đội ngũ.

1.3.2 Đối với người lao động

Giúp người lao động có cơ hội tìm kiếm vị trí việc làm, doanh nghiệp phù hợp với năng lực, nguyện vọng của bản thân, phát triển bản thân nắm bắt cơ hội thăng tiến và nâng cao thu nhập Tìm kiếm vị trí công việc phù hợp không chỉ giúp người lao

Quy trình công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

động phát triển bản thân mà còn đem lại cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập Điều này tạo ra sự đồng thuận giữa nguyện vọng cá nhân và mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của họ

Giúp người lao động có môi trường được cọ xát, trải nghiệm, học hỏi nhằm hiểu sâu sắc hơn về ngành, chuyên môn, giá trị bản thân để từ đó công tác đào tạo cũng được định hướng phù hợp hơn Việc cung cấp môi trường làm việc đa dạng và trải nghiệm giúp người lao động hiểu rõ hơn về ngành nghề, chuyên môn và giá trị bản thân Điều này làm nền tảng cho các chương trình đào tạo được định hướng phù hợp và mang lại lợi ích lâu dài cho cả cá nhân và tổ chức

Tuyển dụng nhân lực là động lực giúp cho người lao động tự đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, … Đồng thời, qua việc tuyển dụng người lao động được doanh nghiệp đánh giá, thừa nhận năng lực cá nhân họ sẽ có tinh thần cố gắng trong việc nâng cao năng lực cá nhân, tạo giá trị riêng của bản thân để gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

Bên cạnh có tầm quan trọng đối với doanh nghiệp và người lao động, tuyển dụng nhân sự còn ảnh hưởng đối với xã hội:

• Tuyển dụng nhân sự thành công vừa giúp cho người lao động có việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp, nâng cao mức sống của một bộ phận dân cư Từ đó, góp phần làm giảm các tệ nạn xã hội và sử dụng tối ưu nguồn lực có ích cho xã hội

• Thông qua hoạt động tuyển dụng nhân lực các doanh nghiệp sẽ hình thành nên nhu cầu xã hội, giúp định hướng quy hoạch hệ thống đào tạo, hệ thống hướng nghiệp, … của xã hội

1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực

Tuyển mộ nhân lực là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên nhằm có một lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn

12 Để thực hiện quá trình tuyển dụng một cách hiệu quả, việc chuẩn bị trước khi tiến hành quy trình tuyển mộ đóng vai trò mở đầu quan trọng và không thể thiếu Giai đoạn chuẩn bị được thực hiện tóm tắt theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 1 Quy trình tuyển mộ nhân lực

1.4.1.1 Xác định nhu cầu tuyển mộ Để xác định nhu cầu tuyển mộ, tức là đưa ra quyết định về số lượng, vị trí lao động cần thiết, cũng như các yêu cầu về trình độ chuyên môn và kỹ năng cho từng vị trí công việc trong doanh nghiệp, quản lý cần tiến hành một quá trình phân tích công việc kỹ lưỡng Quá trình này bao gồm việc thu thập và xem xét các thông tin liên quan đến từng công việc cụ thể trong tổ chức, từ đó hiểu rõ hơn về bản chất và yêu cầu của từng công việc Mục tiêu cuối cùng là xác định một cách chính xác và toàn diện về số lượng nhân sự cần tuyển, vị trí cụ thể mà họ sẽ đảm nhiệm, và các yêu cầu về trình độ và kỹ năng mà họ cần phải có Điều này thường dựa trên nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và chiến lược phát triển dài hạn của nó Nhu cầu tuyển mộ không chỉ đơn giản là việc đặt ra các con số về số lượng lao động cần tuyển, mà còn bao gồm cả việc xác định chất lượng của nhân lực, tức là những phẩm chất và kỹ năng mà họ cần phải có Điều này có thể phản ánh thông qua bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, hai tài liệu quan trọng mà doanh nghiệp

Xác định nhu cầu tuyển mộ

Xác định nguồn tuyển mộ

Lựa chọn kênh tuyển mộ Lập kế hoạch tuyển mộ

13 sử dụng để hướng dẫn quá trình tuyển dụng và đánh giá ứng viên Đồng thời, cần xác định rõ thời gian mà nhân lực cần phải có mặt trong doanh nghiệp để đảm bảo sự liên tục trong quá trình sản xuất và hoạt động kinh doanh

1.4.1.2 Lập kế hoạch tuyển mộ Để thực hiện quá trình tuyển mộ một cách hiệu quả, việc lập kế hoạch đóng một vai trò quan trọng và không thể thiếu Một kế hoạch cẩn thận sẽ giúp xác định rõ ràng các bước thực hiện, định hình định hướng và tránh được các biến động không lường trước Việc này đòi hỏi việc xác định các nguồn tuyển mộ, phương pháp tiếp cận và thời gian triển khai được thực hiện một cách cụ thể và chi tiết

• Nguồn nội bộ: Bao gồm nhân viên hiện tại của công ty Quá trình tuyển dụng từ nguồn này thường liên quan đến việc thăng chức hoặc chuyển đổi vị trí của nhân viên hiện tại để đáp ứng nhu cầu công việc mới

• Nguồn bên ngoài: Bao gồm các ứng viên từ bên ngoài công ty, có thể thông qua các phương tiện quảng cáo việc làm, trang web tuyển dụng, hoặc các sự kiện tuyển dụng Nguồn này có phạm vi rộng, với số lượng lớn ứng viên và đa dạng về chất lượng

Với mỗi nguồn tuyển mộ khác nhau, việc sử dụng phương pháp tuyển mộ cũng sẽ có sự điều chỉnh phù hợp Ví dụ, đối với nguồn nội bộ của tổ chức, một phương pháp phổ biến là thực hiện quá trình thăng chức hoặc chuyển đổi vị trí Trong khi đó, với nguồn bên ngoài tổ chức, phương pháp thường sử dụng là quảng cáo việc làm, sự kiện tuyển dụng, hoặc thông qua các trang web chuyên về việc làm

Khi đã xác định được phương pháp tuyển mộ cụ thể cho từng nguồn, quá trình tuyển mộ sẽ được thực hiện một cách hiệu quả hơn, giúp tối ưu hóa việc thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất

Sau khi đã xác định được nhu cầu tuyển mộ, việc lập kế hoạch về thời gian là vô cùng quan trọng Bộ phận phụ trách cần phải xác định các điểm sau:

Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực

tuyển chọn sẽ thống nhất và đi đến quyết định tuyển dụng đối với các ứng viên đã tham gia ứng tuyển

Khi đã có quyết định tuyển dụng thì người sử dụng lao động và người lao động cần tiến hành ký kết hợp đồng lao động hoặc thỏa ước lao động Những cơ sở pháp lý của bản hợp đồng lao động là bộ luật lao động mà do Nhà nước ban hành

1.4.2.9 Hội nhập nhân lực mới

Hội nhập nhân lực mới là một phần không thể thiếu trong quy trình tuyển chọn Việc giới thiệu cho nhân viên mới những kiến thức cơ bản về doanh nghiệp, môi trường làm việc và công việc, từ đó giúp họ nhanh chóng thích nghi và hoạt động hiệu quả trong vị trí của mình

Sau khi quyết định tuyển dụng được đưa ra, ứng viên được thông báo về thời gian và cách thức nhận việc Trong giai đoạn này, công tác hội nhập được tiến hành để giúp nhân viên mới hòa nhập vào môi trường làm việc một cách mạnh mẽ và nhanh chóng Việc này cung cấp cho họ thời gian và không gian để tiếp xúc, làm quen với các quy trình và quy định của doanh nghiệp, cũng như hiểu rõ về các nhiệm vụ và mục tiêu công việc của họ

Sau một khoảng thời gian hợp lý cho quá trình hội nhập, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá tuyển dụng nhân lực để đánh giá hiệu quả của quá trình tuyển dụng và hội nhập Điều này giúp doanh nghiệp định lượng kết quả và đảm bảo rằng nhân viên mới đã được chuẩn bị và hòa nhập vào môi trường làm việc một cách thành công

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên trong a) Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

Doanh nghiệp càng có uy tín và thương hiệu thì càng dễ thu hút được lao động, đặc biệt là những người lao động có trình độ cao Người lao động xin việc, đa phần họ mong muốn làm việc cho doanh nghiệp lớn và uy tín do các doanh nghiệp này thường sẽ cho họ cơ hội có mức lương cao hơn và lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn Do vậy, khi hoạch định các chương trình tuyển dụng cần xác định đúng đắn hơn vị thế

24 của doanh nghiệp để có các phương pháp tuyển dụng phù hợp Xây dựng thương hiệu tuyển dụng, doanh nghiệp đã trở thành một phần bắt buộc trong chiến lược nhân lực của các tổ chức để thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là trong ngành khan hiếm và cạnh tranh như công nghệ thông tin b) Mục tiêu, chiến lược, chính sách doanh nghiệp

Mục tiêu, chiến lược phát triển của doanh nghiệp là cốt lõi tạo nên sự thành công doanh nghiệp Mục tiêu, chiến lược có đúng đắn thì sự bán bảo hiểm, kinh doanh mới ổn định và phát triển được, nó có tác động mạnh mẽ đến công tác tuyển dụng nhân lực Trên cơ sở mục tiêu, chiến lược đó doanh nghiệp sẽ thiết lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực nhằm đáp ứng đủ nhân lực về số lượng và chất lượng

Các chính sách về nhân lực của doanh nghiệp cũng rất ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp đó Với các tổ chức có các chính sách, điều kiện môi trường làm việc, cách thức đào tạo và sử dụng lao động và định hướng mang tính tối ưu cho từng vị trí tuyển dụng sẽ mang lại được nhiều lợi ích cho người lao động, là một lợi thế giúp tổ chức thu hút được nhiều lao động hơn, nguồn tuyển dụng cũng sẽ trải đều cả nguồn bên trong và ngoài c) Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng đến chi phí mà doanh nghiệp dự định sẽ chi trả cho hoạt động tuyển dụng Những doanh nghiệp có khả năng tài chính lớn sẽ sẵn sàng đầu tư lượng chi phí lớn để xây dựng một quy trình tuyển dụng sao cho đạt hiệu quả cao nhất Nhờ đó, tổ chức thu hút được nhiều ứng viên hơn Đồng thời, những tổ chức có tiềm lực về tài chính sẽ có khả năng chi trả lương cao và ổn định Tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên cho doanh nghiệp có mối quan hệ tương hỗ Việc trả lương cao chính là yếu tố tạo động lực tốt để những người lao động giỏi nộp đơn xin việc vào những vị trí trống trong tổ chức d) Quan điểm và thái độ của các nhà quản trị

Mỗi một doanh nghiệp lựa chọn một cách thức hoạt động khác nhau phù hợp với đặc điểm kinh doanh của tổ chức Tuy nhiên, quan điểm của các nhà quản trị có tác động to lớn, là người dẫn đường cho doanh nghiệp hoạt động, cách thức điều

25 hành, quản lý của họ đều có sức ảnh hưởng rất lớn tới hoạch định chính sách của tổ chức đó Quan điểm của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng Một nhà quản trị có quan điểm trọng người tài sẽ tìm nhiều cách và đầu tư nhiều để thu hút nhân tài hơn Nhà quản trị phải thấy được vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức, từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh các đánh giá chủ quan e) Môi trường, văn hóa doanh nghiệp

Nhận thức của con người chi phối rất nhiều đến khả năng làm việc của con người Và môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố dễ tác động đến nhận thức nhất Văn hóa doanh nghiệp khẳng định thương hiệu của mỗi tổ chức, người lao động chấp nhận gắn bó với doanh nghiệp đồng nghĩa với việc họ phải tuân thủ những nội quy, quy định tại nơi làm việc Do đó, ngay từ công tác tuyển dụng cần lựa chọn những người phù hợp với môi trường, văn hóa doanh nghiệp tạo điều kiện người lao động dễ hòa nhập, làm việc f) Năng lực của bộ phận chuyên trách Đội ngũ cán bộ thực hiện triển khai công tác tuyển dụng có vai trò rất quan trọng trong việc tạo nên sự hiệu quả của mỗi nội dung trong công tác tuyển dụng Bộ phận chuyên trách có trách nhiệm trong việc lập kế hoạch tuyển dụng, tổ chức và quản lý quá trình thực hiện, thiết lập và đánh giá các chính sách nhân lực tương ứng

Do đó, nếu đội ngũ cán bộ chuyên trách công tác tuyển dụng có năng lực tốt thì công tác tuyển dụng sẽ đạt hiệu quả cao Từ đó, giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp

1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài a) Cung và cầu lao động trên thị trường

Doanh nghiệp cần nhìn nhận được mối quan hệ giữa cung và cầu về loại lao động mà doanh nghiệp đang sử dụng Khi cung lao động lớn hơn cầu lao động sẽ dẫn đến dư thừa lao động Thường thì khi tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung cấp ứng viên càng nhiều và tổ chức càng dễ tuyển nhân viên Cùng một công

26 việc sẽ có nhiều người nộp đơn xin việc và nhà quản trị sẽ có cơ hội để lựa chọn được những ứng viên phù hợp nhất với công việc Ở Việt Nam, dân số phát triển nhanh, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm ngày càng đông Đây chính là một điều kiện thuận lợi cho các nhà tuyển dụng Ngược lại, nếu cung lao động nhỏ hơn cầu lao động thì công tác tuyển dụng sẽ gặp khó khăn b) Các đối thủ cạnh tranh

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ANH NGỮ CANADA

Giới thiệu Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Khái quát thông tin chung về công ty:

Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Trụ sở: Số 15 Ngô Gia Khảm, phường Yết Kiêu, quận Hà Đông, Hà Nội

Email: info@cec.com.vn

Lĩnh vực hoạt động: Giảng dạy Tiếng Anh và đánh giá trình độ Tiếng Anh

Quy mô nhân sự: 220 nhân sự

Tầm nhìn: Xây dựng một chương trình có tính khoa học, hệ thống cho lứa tuổi từ mầm non đến hết phổ thông trung học nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận tiếng Anh của học sinh

• Tạo ra một môi trường học có thể đem lại ảnh hưởng tích cực, niềm vui, tình thương và sự phát triển toàn diện cho học sinh

• Bên cạnh việc học tiếng Anh, học sinh được bồi dưỡng nhân cách, phát triển sự tự tin và kĩ năng sống như là bước đệm quan trọng và cần thiết cho sự thành công của các em trong tương lai

2.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada được thành lập vào ngày 27/02/2009, với sứ mệnh là tạo ra một môi trường học có thể đem lại ảnh hưởng tích cực, niềm vui, tình thương và sự phát triển toàn diện cho học sinh Trong 15 năm hoạt động công ty đã nhanh chóng chiếm lĩnh được lòng tin của các bậc phụ huynh và các em học sinh và trở thành một tổ chức giáo dục uy tín tại Hà Nội Sau quá trình dài phát triển nghiêm túc và nỗ lực không ngừng, tới nay công ty đã xây dựng được tới 8 cơ sở đào tạo tại Hà Nội, giúp phụ huynh và học sinh thuận tiện trong việc lựa chọn địa điểm gần nơi sinh sống để học tập, với chất lượng của các cơ sở đều được đảm bảo đồng bộ, với 100% đội ngũ giáo viên bản ngữ chuyên nghiệp với trình độ chuyên môn cao cùng cơ sở vật chất hiện đại theo đúng tiêu chuẩn lớp học Châu Âu

Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada đang hoạt động các lĩnh vực sau:

- Giảng dạy Tiếng Anh và Đánh giá trình độ Tiếng Anh

- Tổ chức các khóa học tiếng Anh dành cho trẻ em từ mẫu giáo đến hết phổ thông trung học, Tiếng Anh giao tiếp thông dụng, Tiếng Anh giao tiếp quốc tế, Luyện Ngữ âm, Luyện thi IELTS…

- Tổ chức trại hè Anh ngữ tại Việt Nam: CEC là đơn vị tiên phong trong phong trào học đắm mình trong môi trường Tiếng Anh cùng giáo viên bản ngữ suốt một mùa hè bổ ích Đã bước sang năm thứ 5 làm trại hè, CEC luôn nhận được sự ủng hộ tuyệt đối từ PHHS trong hoạt động này

- Tổ chức trại hè Quốc tế: Đây là hoạt động thường niên hàng năm tại CEC trong nỗ lực toàn cầu hóa giáo dục, hướng học sinh CEC đến một mục tiêu cao nhất là hội nhập không khoảng cách với các nền giáo dục từ Mỹ, Úc, Singapore hay Anh Quốc…

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada:

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự)

Giám đốc: Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty, đưa ra định hướng về việc mở rộng hoạt động giáo dục sang lĩnh vực nào, định hướng mở lớp cho đối tượng học sinh ở độ tuổi nào, và định hướng về việc mở thêm các cơ sở đào tạo cho công ty Đảm bảo công ty đi đúng định hướng phát triển ban đầu, đạt được sự tăng trưởng về quy mô hoạt động, doanh thu và danh tiếng

Phó Giám đốc: Làm việc trực tiếp với trưởng phòng của các phòng ban, nắm tình hình hoạt động của các phòng ban và trao đổi, báo lên với giám đốc Cùng bàn bạc, đưa ra các đề xuất phát triển cho giám đốc và truyền đạt những quyết định của giám đốc công ty xuống tới các trưởng phòng trong công ty

Phòng Hành chính – nhân sự: Thực hiện các công tác liên quan tới hành chính, nhân sự trong công ty, lên kế hoạch nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, và ra các chính sách tạo động lực cho lao động của công ty, thực hiện các chính sách về bảo hiểm, thai sản… theo quy định pháp luật cho nhân viên trong công ty

Phòng Nhân sự nước ngoài: Phụ trách việc quản lý, tuyển dụng và thực hiện các chính sách nhân sự cho đội ngũ nhân viên là giáo viên bản ngữ làm việc tại các trung tâm của công ty

Phòng Giảng dạy: Giảng dạy các lớp học theo phân công, chịu trách nhiệm đứng lớp giảng dạy và đảm bảo về hiệu quả của các tiết dạy, soạn giáo án, điều chỉnh nội dung dạy học phù hợp với định hướng của công ty Bao gồm các lớp học:

- Tiếng anh trẻ em (04 -08 tuổi)

- Tiếng anh chuyên sâu (07-15 tuổi)

- Tiếng anh tiểu học & trung học (07-15 tuổi )

- Trại hè trong nước và quốc tế (từ 14 tuổi)

Phòng Quản lý chất lượng: Thực hiện việc nghiên cứu và ứng dụng các tiêu chuẩn giảng dạy quốc tế vào công tác giảng dạy tại công ty, thẩm định chất lượng giáo viên, và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dạy học của công ty

Phòng Tư vấn tuyển sinh: Tìm kiếm học viên phù hợp cho các khóa học, tư vấn tuyển sinh tới các phụ huynh, học viên, đảm bảo số lượng học viên cho các lớp và doanh số cho công ty

Phòng Tài chính – kế toán: Phụ trách thu tiền học phí, và công tác tài chính kế toán, tính lương, lập kế hoạch tài chính, dự trù tài chính, làm báo cáo thuế cho công ty

Phòng Kỹ thuật: Vận hành máy móc, thiết bị làm việc cho nhân viên và thiết bị giảng dạy như máy tính, máy chiếu, âm thanh cho công ty, đảm bảo mặt kỹ thuật cho các lớp học

2.1.4 Đặc điểm về nhân lực

Tình hình nhân sự của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada:

Bảng 1 Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ

Theo trình độ học vấn

Trên đại học 2 1.79 4 3.08 5 3.33 Đại học 80 71.43 95 73.08 179 81,46

(Nguồn: Phòng Hành chính – nhân sự)

Quy trình tuyển dụng tại công ty

Sơ đồ 3 Quy trình tuyển dụng tại công ty

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực

2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực

2.2.1.1 Xác định số lượng tuyển dụng Để bắt đầu hoạt động tuyển dụng, thì công ty thực hiện việc xác định nhu cầu tuyển dụng trước, để nắm được thực tế nhu cầu cần tuyển dụng của các phòng ban và từ các kế hoạch phát triển của công ty, từ đó lập kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đáp ứng được cho nhu cầu tuyển mới nhân sự của các phòng ban

Việc xác định nhu cầu tuyển dụng được phòng nhân sự căn cứ trên:

• Đề nghị tuyển nhân sự từ các phòng ban khác như phòng dạy học, phòng tư vấn tuyển sinh

• Kế hoạch phát triển của công ty, như việc mở thêm lớp dạy học, mở thêm cơ sở dạy học khác

• Báo cáo về số lượng nhân viên chuẩn bị nghỉ việc từ các phòng ban khác cập nhật lên

• Xác định các vị trí cần tuyển dụng là những vị trí nào: Kế toán, nhân viên tư vấn tuyển sinh, giáo viên giảng dạy, nhân viên kỹ thuật theo yêu cầu của các phòng ban khác đề nghị

Bảng 2 Xác định số lượng tuyển dụng của Công ty Đầu tư Giáo dục Anh ngữ

Vị trí Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Nhu cầu tuyển dụng nhân sự của công ty có nhiều sự thay đổi trong giai đoạn 2021-2023 Năm 2021, chỉ cần tuyển 19 nhân sự cho các vị trí nhân viên kế toán, nhân viên tư vấn tuyển sinh, nhân viên chăm sóc khách hàng lý do là vì năm 2021 hoạt động dạy học trực tiếp của công ty bị gián đoạn do ảnh hưởng của đại dịch và phải chuyển sang hình thức dạy học trực tuyến, hình thức này vẫn còn nhiều mới lạ với phụ huynh và học sinh nước ta vào thời điểm đó, do đó số lượng học viên của công ty bị giảm mạnh, và nhu cầu về nhân sự để đứng lớp cũng như thực hiện các hoạt động trong công ty không tăng thêm nhiều như khi dạy học trực tiếp Sang năm

2022 thì công ty tăng nhu cầu tuyển dụng lên đến 52 người cho các vị trí giáo viên giảng dạy cho trung tâm mới mở, lễ tân, nhân viên tư vấn tuyển sinh, bảo vệ, tạp vụ, đây là năm mà công ty nỗ lực ổn định và tăng trưởng lại sau dịch Covid 19 Năm

2023, nhu cầu tuyển dụng của công ty tiếp tục tăng lên, cần tới 85 người, cho các vị trí giáo viên giảng dạy, nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên kế toán, chăm sóc khách hàng và nhân viên tư vấn tuyển sinh Qua đó thấy được, nhu cầu tuyển dụng của công ty Anh ngữ Canada rất lớn và tăng trưởng mạnh qua các năm, càng cho thấy tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân sự, công tác tuyển dụng cần có sự sáng tạo, đổi mới, thì mới đáp ứng kịp thời cho nhu cầu tuyển dụng của công ty

Năm 2022 thì công ty tuyển dụng số lượng nhiều hơn gấp 3 lần 2021 vì đây là năm công ty Anh ngữ Canada mở rộng hoạt động dạy học, mở thêm 3 cơ sở nữa ở

Hà Nội, là các cơ sở:

- CEC Hapulico: Tầng 3, Toà 21T2, Hapulico Complex, 81 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

- CEC Liễu Giai: Tầng 3, Tòa nhà Liễu Giai Tower, 26 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

- CEC Ngoại Giao Đoàn: Tầng 3- N03T1, KĐT Ngoại Giao Đoàn, Bắc

Vì vậy mà cần tuyển thêm các giáo viên dạy học tiếng Anh, nhân viên tư vấn tuyển sinh và nhân viên bảo vệ, lao công để làm việc tại các cơ sở mới mở này Điều này cũng cho thấy sự tăng trưởng hoạt động kinh doanh của công ty

Sang năm 2023 nhu cầu tuyển dụng của công ty tăng đột biến, cần tuyển tới 85 người, vì công ty lại tiếp tục mở thêm 2 cơ sở dạy học nữa ở vị trí trung tâm thành phố Hà Nội, cần lượng nhân lực lớn để phục vụ công tác dạy học

2.2.1.2 Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng

Bảng 3 Xác định chỉ tiêu chất lượng tuyển dụng của công ty

Chỉ tiêu Trình độ Chuyên môn Kinh nghiệm Thái độ Nhân sự Đại học Nhân sự 1 -2 năm

Cầu tiến, gắn bó lâu với công ty

Giáo viên quốc tế Đại học Người bản xứ 3- 5 năm

Giám sát viên Trên đại học

Nhân viên tư vấn Đại học

Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ học,

Không cần kinh nghiệm có đào tạo

Kế toán Đại học Kế toán 1 - 2 năm

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

Từ bảng trên chúng ta thấy được trừ vị trí Bảo vệ và Tạp vụ, các vị trí tuyển dụng khác của công ty mức chọn lọc tối thiểu nhất là trình độ đại học và yêu cầu mức kinh nghiệm đều từ 1 đến 2 năm, tuy nhiên vị trí nhân viên tư vấn thì công ty có chương trình đào tạo nhân sự mới giúp nhân viên vị trí tư vấn có thể thích nghi và làm quen với công việc nhanh chóng nhất Vị trí này đa phần là các sinh viên mới ra trường có ưu thế linh hoạt, năng động, thích ứng nhanh nên số lượng tuyển dụng của công ty cho vị trí này cùng rất cao từ 11 người năm 2021 lên 40 người năm 2023

2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực

Từ nhu cầu tuyển dụng đã xác nhận được, phòng nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển dụng, có các thông tin:

- Số lượng nhân sự cần tuyển

- Các vị trí cần tuyển

- Yêu cầu về bằng cấp, độ tuổi, kiến thức, kinh nghiệm của các vị trí

- Thời gian cần hoàn thành việc tuyển dụng

- Ai là người phụ trách các công việc: Đăng tin, tìm kiếm ứng viên, nhận hồ sơ, phỏng vấn

IT Đại học CNTT 1 - 2 năm

Cầu tiến, gắn bó lâu với công ty Bảo vệ, Tạp Vụ Lao động phổ thông

Không cần Không cần có sức khỏe là được

Và vì nhu cầu tuyển dụng lớn, cần tìm kiếm ứng viên hiệu quả, nên phòng nhân sự sẽ phân chia chỉ tiêu tìm kiếm ứng viên cụ thể cho các nhân viên tuyển dụng

Phân công chỉ tiêu tìm kiếm ứng viên tháng 10/2023

STT Nhân viên phụ trách tuyển dụng Chỉ tiêu ứng viên

Việc phân chia chỉ tiêu sẽ phụ thuộc vào nhu cầu tháng đó cần tuyển bao nhiêu nhân sự, và kinh nghiệm của các nhân viên phụ trách tuyển dụng, người làm việc lâu hơn, có kinh nghiệm tìm kiếm ứng viên tốt hơn sẽ được giao chỉ tiêu cao hơn những nhân viên HR dưới 6 tháng hay mới vào làm việc

2.2.3.1 Xác định nguồn tuyển mộ

Bảng 4 Số hồ sơ thu vào theo nguồn tuyển mộ của công ty

Từ bảng trên chúng ta có thể thấy được nguồn tuyển dụng chính của công ty là thông qua nguồn từ bên ngoài chiếm hơn 90% nguồn nhân sự đầu vào của công ty

40 Điều này cho thấy, điểm mạnh của công ty là đa phần nguồn tuyển dụng đều là nguồn bên ngoài, thì xuất phát chính là từ trang web tuyển dụng ngoài, mạng xã hội Điều này giúp công ty tiếp cận lượng lớn ứng viên tiềm năng bên ngoài thị trường giúp cho màu sắc nhân sự đa dạng và phong phú, cũng là một yếu tố có thể giúp cho việc luân chuyển, thuyên chuyển trong công ty sau này nếu có nhu cầu Đồng thời, việc thu hút và tuyển chọn được ứng viên trẻ, năng động, có chuyên môn cao cũng làm cho chất lượng, hiệu quả công việc cao hơn

Nguồn nội bộ chiếm tỷ lệ khá ít trong nguồn tuyển của công ty do ban đầu tuyển mộ khá sát với chuyên môn và kỹ năng, dù khá khó khăn trong việc luân chuyển, thuyên chuyển khi có nhu cầu phát sinh Tuy nhiên, cũng không thể phủ nhận rằng, việc thu hút được nguồn bên trong cũng giúp tiết kiệm chi phí: không cần tốn chi phí quảng cáo, tuyển dụng và đào tạo ứng viên mới

2.2.3.2 Xác định kênh tuyển mộ

Vì công ty có nhiều trụ sở dạy học khác nhau, nên thường xuyên diễn ra công tác tuyển dụng và cần tuyển số lượng khá lớn ứng viên Do đó mà công ty thực hiện việc tìm kiếm nguồn ứng viên trên nhiều kênh

Hình 1 Kết quả tìm kiếm từ khóa Công ty TNHH Đầu tư giáo dục Anh ngữ Canada tuyển dụng

Chi phí tuyển dụng

Bảng 9 Chi phí tuyển dụng tại công ty giai đoạn 2021-2023

Danh mục Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

Thiết kế ấn phẩm tuyển dụng 3.000.000 4.000.000 5.300.000 Đăng tin tuyển dụng 45.000.000 68.000.000 85.000.000 Thu hồ sơ, sàng lọc hồ sơ 1.500.000 2.200.000 3.150.000

Chi phí tuyển dụng của công ty đã gia tăng qua các năm, vì số lượng cần tuyển của công ty tăng qua các năm và số lượng hồ sơ thu về cũng tăng lên Hơn nữa, công

Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục

ty còn mở rộng thêm một số trung tâm giảng dạy, nên cần tuyển dụng cho cả các trung tâm mới mở, việc tuyển dụng diễn ra ở nhiều trung tâm khác nhau vì vậy mà chi phí tuyển dụng đã tăng lên

Trong cơ cấu chi phí tuyển dụng của công ty, thì khoản chiếm chi phí lớn nhất chính là chi phí đăng tin tuyển dụng, vì công ty đã hợp tác với rất nhiều trang tuyển dụng để đăng tin, mà chi phí của các trang tuyển dụng này tính theo tháng và có giá cao, thông thường các doanh nghiệp khác chỉ chọn một hai trang tuyển dụng phù hợp để đăng tin Nhưng Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada lại sử dụng rất nhiều trang đăng tin cùng lúc, như: vieclam 24h, Topcv, Timviec365, Career Link.vn, Indeed,… hay chạy quảng cáo trên Facebook, … nên dẫn tới chi phí đăng tin phải trả cho các trang tuyển dụng này phát sinh cao

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

2.4.1 Yếu tố bên trong tổ chức

Uy tín của công ty: Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada được nhiều khách hàng là các phụ huynh trên thị trường đánh giá cao, cũng như được các khách hàng đánh giá cao về khả năng dạy học, dạy ngoại ngữ và tạo môi trường học tập tốt cho học sinh Điều này tạo thuận lợi cho hoạt động tuyển dụng của công ty, uy tín cao sẽ giúp công ty tạo được sức hút với người lao động, cũng như có được sự tin tưởng của người lao động.

Khả năng tài chính: Công ty có vốn kinh doanh lớn và có khả năng đầu tư tài chính cho hoạt động tuyển dụng cao, nên công tác tuyển dụng có nhiều nền tảng để thực hiện tốt hơn, vì việc đầu tư chi phí quảng cáo cho tin tuyển dụng, chi phí thiết kế các poster tuyển dụng hay chi phí tổ chức các hoạt động tuyển dụng để thu hút hồ sơ của người lao động

Chính sách nhân sự của công ty: Chính sách nhân sự của công ty Anh ngữ

Canada được đầu tư rất kỹ lưỡng và có chính sách rất tốt, cụ thể:

• Môi trường làm việc: Tại công ty Anh ngữ Canada, môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện cùng không gian văn phòng được thiết kế theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế sẽ mang đến cho người lao động sự thoải mái và tập trung cao độ để nâng cao hiệu quả công việc Không gian làm việc có nhiều cây xanh, tạo cảm giác dễ chịu Đồng thời, công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động văn nghệ, thể thao, các hoạt động giao lưu gắn kết nhân viên, tạo nên không khí gần gũi, thân thiện

• Cơ hội thăng tiến: Với lộ trình phát triển nhanh chóng và không ngừng mở rộng quy mô hoạt động, công ty tư vấn giáo dục quốc tế thường xuyên có kế hoạch mở thêm các trung tâm giảng dạy, nên có nhiều vị trí thăng tiến cho nhân sự Tại đây, công ty luôn tạo điều kiện để những nhân viên có kết quả làm việc tốt có cơ hội được thực tập tại các vị trí quản lý, và sau khi trải qua quá trình thực tập và đạt kết quả tốt, các nhân viên này sẽ được cân nhắc lên làm quản lý, hoặc được điều chuyển về làm quản lý ở các trung tâm mới mở của công ty

• Chế độ phúc lợi: Công ty rất chú trọng đến chế độ phúc lợi, để mọi thành viên luôn vững tâm cống hiến hết mình cho sự nghiệp, bên cạnh việc cam kết đáp ứng đầy đủ các quyền lợi của cán bộ, nhân viên theo bộ luật lao động hiện hành thì công ty còn chú trọng xây dựng bổ sung nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn nhằm khuyến khích mỗi thành viên phát huy tối đa năng lực của bản thân

• Văn hóa công ty: Công ty có đội ngũ nhân sự chủ yếu trong độ tuổi trẻ trung, nên công ty luôn có không khí làm việc giàu sự năng động và sáng tạo Đặc biệt, nét văn hóa đáng giá của công ty là coi trọng sự giúp đỡ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp như các thành viên trong gia đình Công ty luôn coi nền tảng giá trị gia đình là một trong những điều quan trọng nhất, có vai trò tiên quyết trong tất cả các mối quan hệ Chính vì vậy, tôn vinh giá trị gia đình cũng chính là tỏ lòng biết ơn tới “nguồn cội” đã nuôi dưỡng mỗi con người, mỗi thành viên của công ty Văn hóa làm việc vui vẻ, thân thiện và ấm áp này đã giúp nhân sự yêu mến và gắn bó với công ty hơn

• Lãnh đạo: Lãnh đạo của công ty là những người trẻ, có kiến thức vững vàng về nhân sự, tạo động lực nhân sự và có hiểu biết sâu về lĩnh vực nhân sự Do đó,

52 lãnh đạo công ty có các định hướng dành nguồn lực và sự ưu tiên cho việc phát triển nhân sự

2.4.2 Yếu tố bên ngoài tổ chức

Thị trường lao động: Thị trường lao động của nước ta đang có sự cạnh tranh rất cao, đặc biệt là sau thời gian dài bị trì hoãn kinh doanh vì dịch Covid 19, thì nhu cầu tuyển dụng đang tăng cao trở lại do các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng nguồn ngân sách mới và nỗ lực để phục hồi hoạt động kinh doanh Dự báo, nhu cầu tuyển dụng trong quý I/2024 tại Hà Nội có thể lên tới 100.000 lao động Điều này tạo nên sự cạnh tranh gay gắt trong việc tuyển dụng, và đòi hỏi công tác tuyển dụng của công ty phải có những nỗ lực để đưa ra các hình thức tuyển dụng hiệu quả và có thể cạnh tranh với các công ty khác trong ngành để chọn được các ứng viên chất lượng và phù hợp

Sự cạnh tranh của các tổ chức trên thị trường: Với nhu cầu tuyển dụng cao, nên các công ty ở thị trường Việt Nam đã có những chính sách đãi ngộ tốt để tuyển dụng nhân sự, dẫn tới sự cạnh tranh vô cùng lớn trong công tác tuyển dụng giữa các doanh nghiệp Đặc biệt, lĩnh vực về tài chính đang là lĩnh vực có nhiều doanh nghiệp tham gia và nhu cầu tuyển dụng rất cao Theo khảo sát của Navigos Search, từ cuối quý IV/2021 bắt đầu xuất hiện các dự án tuyển dụng số lượng lớn cho các vị trí như giáo viên, giảng viên, trợ giảng,… Cụ thể, theo các chuyên gia dự báo, giai đoạn 2020 -

2025, nhu cầu nhân lực cấp cao ngành giáo dục tăng 20% mỗi năm Do tính chất rộng lớn của ngành bao gồm nhiều lĩnh vực khác nhau như giảng dạy tiếng Anh, tiếng Hàn, các ngoại ngữ khác, giảng dạy kỹ năng sống, kỹ năng làm việc… mà nhu cầu nhân lực cho ngành này luôn nằm trong top đầu

Như vậy có thể thấy sự cạnh tranh trong hoạt động tuyển dụng của các công ty giáo dục, các công ty có đặc điểm nhân lực chính là tài sản quý giá, là nguồn lực trực tiếp tạo ra hiệu quả kinh doanh ngày càng gay gắt hơn Đây là thách thức cho hoạt động tuyển dụng của công ty Anh ngữ Canada

Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Tỷ lệ hồ sơ ứng tuyển tăng cao theo các năm từ 61 hồ sơ 2021 tăng lên 274 hồ sơ năm 2024 Số lượng hồ sơ tăng gấp 4 lần, điều này cho thấy sức hút của công ty trong thị trường tuyển dụng đang ngày càng một cao Do đó đáp ứng được đầy đủ về số lượng và kịp thời về thời gian cho nhu cầu tuyển dụng các vị trí công việc của công ty, dù là công ty có nhiều trụ sở khác nhau và cần tuyển nhân viên cho nhiều chi nhánh khác nhau, nên nhu cầu tuyển dụng rất thường xuyên và việc đăng tuyển cũng phức tạp hơn nhiều Việc đáp ứng kịp thời về nhu cầu tuyển dụng đã giúp cho các vị trí công việc của công ty được bổ sung đầy đủ người làm, giúp công việc diễn ra trôi chảy, đảm bảo cho công ty hoạt động tốt trong suốt những năm qua

Tỷ lệ hồ đạt yêu cầu tuyển dụng tăng mạnh qua các năm từ 73% năm 2021 tăng lên 76% năm 2023 Điều này cho thấy công ty sử dụng tốt, đa dạng các kênh tuyển dụng, từ tuyển nội bộ, cho tới tuyển từ các trang tìm việc làm và tận dụng cả website, fanpage của công ty để truyền thông cho thông báo tuyển dụng Từ đó giúp công ty tiếp cận được với số lượng lớn các ứng viên đang tìm việc, và tìm được những ứng viên có chất lượng cao, đáp ứng tốt cho công việc

Tỷ lệ thông qua thử việc vào chính thức tăng mạnh qua các năm từ 55% năm

2021 lên 88% năm 2023 Điều này cho thấy chất lượng vòng lọc hồ sơ và phỏng vấn ngày càng được nâng cao, ngoài ra phòng nhân sự có đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết trong công việc, không nề hà việc phải làm việc trong áp lực lớn và giúp các phòng ban khác tuyển dụng gấp khi cần, từ đó giúp công tác tuyển dụng đạt kết quả cao và phối hợp tốt với các phòng ban khác, thật sự đóng góp vào việc tạo nền tảng vững chắc về nguồn nhân lực cho công ty phát triển

Tỷ lệ tuyển dụng nội bộ thấp cho thấy công ty đang chú trọng vào lực lượng lao động bên ngoài thị trường Điều này tránh được hạn chế sự đa dạng về tư duy và kinh nghiệm bởi vì nếu chỉ tập trung vào nguồn nội bộ, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ những ứng viên tiềm năng bên ngoài với tư duy và kinh nghiệm mới mẻ và hiển nhiên đây là điều công ty không mong muốn Cũng tránh được vấn đề khó tìm được ứng

54 viên phù hợp cho tất cả các vị trí bởi vì không phải tất cả nhân viên hiện tại đều có đủ năng lực và phẩm chất để đảm nhận các vị trí cao hơn Công ty đang thực hiện chính sách ai đủ khả năng thì vào ngồi vị trí đó cơ hội là win - win cho tất cả mọi người

Dựa vào kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng của các nhân sự trong Công ty, là những nhân sự đại diện đã trải qua quy trình tuyển mộ, tuyển chọn của Công ty, tác giả đã thu thập được 43 phiếu trả lời trong tổng số 50 phiếu với các kết quả thông số như sau:

Hình 3 Kết quả khảo sát đánh giá về công tác tuyển dụng của công ty

(Nguồn: Tác giả khảo sát)

Dựa vào bảng trên ta thấy với câu khảo sát:

Câu hỏi: Anh/chị thấy các thông tin trên thông báo tuyển dụng của công ty đã dễ tiếp cận?

Ta thấy được tỷ lệ “Đồng ý” và “Rất đồng ý” chiếm tỷ lệ cao trong kết quả khảo sát Tỷ lệ này thể hiện các nhân sự có ý kiến xu hướng đồng ý với các thông tin trên thông báo tuyển dụng của công ty đã đầy đủ, rõ ràng và dễ hiểu, dễ tiếp cận Các thông tin ghi trên thông báo tuyển dụng của công ty có đầy đủ mô tả công việc, về vị trí làm việc, những công việc cần làm, yêu cầu của công việc về kiến thức, bằng cấp, kỹ năng, kinh nghiệm, và cả thông tin về những quyền lợi mà người lao động được hưởng

Từ đó chúng ta có thể thấy rằng tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng: Thông tin tuyển dụng của công ty đang được viết đầy đủ, rõ ràng và dễ hiểu giúp ứng viên nắm rõ yêu cầu công việc và có quyết định ứng tuyển phù hợp Khi thông tin tuyển dụng dễ tiếp cận, nhiều ứng viên tiềm năng sẽ biết đến vị trí tuyển dụng và ứng tuyển Ứng viên tiềm năng sẽ bị thu hút bởi thông tin tuyển dụng dễ tiếp cận, đầy đủ, rõ ràng và dễ hiểu Điều này giúp công ty thu hút được những ứng viên có năng lực và phù hợp nhất với vị trí tuyển dụng Ngoài ra việc thông tin tuyển dụng dễ tiếp cận và đầy đủ giúp ứng viên có thể tự tìm hiểu thông tin và nộp hồ sơ trực tuyến Điều này giúp công ty tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng

Câu hỏi: Khi anh chị tham gia ứng tuyển các nhân viên nhân sự có thái độ lịch sự và tận tình với anh chị?

Ta thấy được tỷ lệ “Đồng ý” và “Rất đồng ý” chiếm tỷ lệ cao trong kết quả khảo sát Các tỷ lệ này thể hiện các nhân sự có ý kiến xu hướng đồng ý với nhân sự mới tham gia ứng tuyển các nhân viên nhân sự cũ có thái độ lịch sự và tận tình Như vậy, nhân viên nhân sự của công ty rất hòa nhã, thân thiện với ứng viên, đây là điểm cộng lớn giúp ứng viên cởi mở hơn khi tới công ty phỏng vấn, xin việc và vào làm việc

Câu hỏi: Trong buổi phỏng vấn anh chị được nói rõ yêu cầu cụ thể của vị trí công việc?

Ta thấy được tỷ lệ đồng thuận cao chứng tỏ bộ phận chuyên trách tuyển dụng đã nhiệt tình giải đáp và hỗ trợ cho ứng viên ngay từ buổi phỏng vấn Tuy nhiên, vẫn có phần tỷ lệ không đáng kể chưa đồng tình, do có thể trong quá trình làm việc một số vị trí có thể phát sinh thêm các công việc kiêm nhiệm, không quá mang tính chuyên môn, nên một số nhân sự trong quá trình làm việc cảm thấy chưa được hài lòng về một số yêu cầu không rõ ràng này

Câu hỏi: Anh chị thấy hài lòng với hoạt động tiếp nhận nhân viên mới vào làm việc của công ty?

Ta thấy tỷ lệ này thể hiện các nhân sự có ý kiến xu hướng đồng ý với hoạt động tiếp nhận nhân viên mới vào làm việc của công ty đang phù hợp và hài lòng Việc nhân viên mới vào thử việc được phân công cho phó phòng chuyên môn hướng dẫn, cùng một nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm hướng dẫn đã giúp các nhân viên mới giảm bớt sự bỡ ngỡ, có thể từ từ làm quen với các yêu cầu của công việc và dần hòa nhập với môi trường làm việc.

Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada

Lãnh đạo của công ty Anh ngữ Canada có sự quan tâm sâu sắc tới công tác tuyển dụng, dù công ty có nhiều trung tâm ở các vị trí khác nhau, dẫn tới việc tuyển dụng cũng bị phân tán và khó khăn hơn, nhưng lãnh đạo công ty vẫn dành sự đầu tư nguồn lực cho hoạt động tuyển dụng, bằng việc đầu tư đội ngũ nhân sự thực hiện hoạt động tuyển dụng và chi phí tuyển dụng cho tất cả các trung tâm Điều này đã giúp cho công tác tuyển dụng đáp ứng được nhu cầu sử dụng nhân lực cho tất cả các trung tâm đang hoạt động của công ty Hơn nữa, ban lãnh đạo dành nhiều sự động viên, khích lệ cho phòng nhân sự, những cán bộ và nhân viên có kết quả làm việc tốt sẽ được tuyên

58 dương, khen thưởng, điều này đã khích lệ tinh thần làm việc cho đội ngũ nhân lực của phòng tuyển dụng Trong quan điểm quản trị của mình, đội ngũ ban lãnh đạo của công ty Anh ngữ Canada đánh giá cao tầm quan trọng của công tác tuyển dụng, thường xuyên có sự trao đổi với phòng nhân sự về tình hình tuyển dụng nhân lực và nhờ vậy mà kịp thời hỗ trợ cho hoạt động tuyển dụng của công ty

Công ty đã xây dựng được quy trình tuyển dụng cụ thể, được hướng dẫn kỹ lưỡng cho các nhân viên phòng nhân sự để thực hiện theo, giúp việc phối hợp giữa các bộ phận trong quá trình tuyển dụng diễn ra nhịp nhàng và hiệu quả Quy trình tuyển chọn của Công ty rất bài bản cụ thể và khoa học, quy trình chi tiết cho từng đối tượng ứng tuyển giúp cho quá trình thực hiện dễ dàng Quá trình tuyển mộ đã phân chia rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm cụ thể của mỗi cá nhân và đơn vị trong việc hoạch định nhu cầu tuyển mộ, tuyển chọn Công ty có quy trình thông báo kết quả phỏng vấn và kết quả thử việc đến ứng viên khoa học và chuyên nghiệp, cả ứng viên đậu và không đậu đều sẽ nhận được email thông báo kết quả cùng lời cảm ơn của công ty, điều này thể hiện sự tôn trọng của công ty Anh ngữ Canada dành cho các ứng viên của mình, giúp làm đẹp thêm cho hình ảnh của công ty

Phòng nhân sự có đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết trong công việc, không nề hà việc phải làm việc trong áp lực lớn và giúp các phòng ban khác tuyển dụng gấp khi cần, từ đó giúp công tác tuyển dụng đạt kết quả cao và phối hợp tốt với các phòng ban khác, thật sự đóng góp vào việc tạo nền tảng vững chắc về nguồn nhân lực cho công ty phát triển

Công tác xác định tiêu chí tuyển dụng được công ty Anh ngữ Canada thực hiện kỹ càng, với sự phối hợp chặt chẽ giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác trong việc xây dựng ra được hệ tiêu chí tuyển dụng chi tiết cho từng vị trí cần tuyển dụng, về trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc Nhờ vậy mà các ứng viên khi nhìn vào thông báo tuyển dụng sẽ tự đánh giá được mình có phù hợp để ứng tuyển vào vị trí đang tuyển hay không Và giúp công ty tuyển được nhân viên phù hợp với công việc, đóng góp vào hiệu quả giảng dạy và làm việc tại các trung tâm

Cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy ngày càng hoàn thiện, góp phần vào việc đưa ra những quy định đúng đắn về quy chế tuyển dụng, đào tạo, quy định rõ trách nhiệm,

59 quyền hạn của từng bộ phận trong Công ty, cũng như quyền hạn và trách nhiệm của người lao động

Công ty sử dụng đa dạng các kênh tuyển dụng, từ tuyển nội bộ, cho tới tuyển từ các trang tìm việc làm và tận dụng cả website, fanpage của công ty để truyền thông cho thông báo tuyển dụng Từ đó giúp công ty tiếp cận được với số lượng lớn các ứng viên đang tìm việc, và tìm được những ứng viên có chất lượng cao, đáp ứng tốt cho công việc

Quy trình phỏng vấn tại công ty diễn ra minh bạch, rõ ràng, tạo sự công bằng giữa các ứng viên Đồng thời bầu không khí của buổi phỏng vấn được xây dựng cởi mở, giúp ứng viên thoải mái hơn để chia sẻ về kinh nghiệm làm việc của mình, từ đó giúp công ty đánh giá chính xác hơn về năng lực làm việc và sự phù hợp của ứng viên

2.6.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế

Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, thì công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada vẫn còn một số hạn chế như: Quy trình tuyển chọn của công ty vẫn còn nhiều hạn chế, việc chọn được nhân sự phù hợp để gắn bó lâu dài với công việc tại công ty cần được cải thiện Tỷ lệ nghỉ việc, rời bỏ công việc của nhân viên trong công ty cao, bao gồm cả nhân viên đang làm việc chính thức tại công ty, và những nhân viên trong giai đoạn thử việc bỏ ngang giữa chừng Điều này dẫn tới công ty bị thiếu nhân lực có kinh nghiệm làm việc lâu năm, và tốn kém nhiều chi phí cho hoạt động đào tạo nhân sự mới, cũng như tốn nhiều chi phí tuyển dụng thêm nhân lực bổ sung cho các vị trí nghỉ việc Đội ngũ nhân sự thực hiện công tác tuyển dụng của công ty vẫn chưa cập nhật tốt những thay đổi của thị trường tuyển dụng, đặc biệt là về tâm lý và những yêu cầu đối với việc làm, môi trường làm việc của giới trẻ hiện nay

Sức hút của công ty trên thị trường lao động vẫn còn hạn chế, dẫn tới các thông báo tuyển dụng đăng lên chưa nhận được nhiều sự quan tâm của người lao động

Nhiều ứng viên vẫn phân vân khi định nộp đơn ứng tuyển vào công ty Anh ngữ Canada vì chưa hiểu biết nhiều về môi trường làm việc của công ty

Trong hoạt động tuyển mộ, thì số lượng hồ sơ chưa đạt được các yêu cầu mà công ty đưa ra, về tiêu chí tuyển dụng sơ bộ và các loại hồ sơ giấy tờ vẫn rất cao Dẫn tới công ty phải tốn nhiều thời gian, nhân lực, công sức cũng như chi phí cho việc sàng lọc các hồ sơ không đạt yêu cầu Đồng thời bỏ lỡ nhiều hồ sơ của những ứng viên tiềm năng, có năng lực làm việc tốt nhưng lại chưa nộp đủ các loại giấy tờ yêu cầu

Trong hoạt động đăng thông báo tuyển dụng, chi phí đăng tin tuyển dụng của công ty Anh ngữ Canada hiện nay đang rất cao, vì công ty đang sử dụng dịch vụ đăng tin tuyển dụng của quá nhiều trang việc làm, trong khi các doanh nghiệp khác đa số chỉ đăng tin trên một hai trang việc làm, thì công ty Anh ngữ Canada lại đăng lên gần như tất cả các trang tìm việc phổ biến Điều này khiến công ty tốn kém nhiều chi phí cho việc đăng thông báo tuyển dụng Nhưng kết quả thu được từ các trang việc làm chưa thực sự hiệu quả với chi phí công ty đã đầu tư

Công ty Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada có nhiều chi nhánh, và việc tuyển dụng của các chi nhánh đều diễn ra thường xuyên Nhưng công ty lại chưa tận dụng được thông tin ứng viên giữa các chi nhánh này, dẫn tới lãng phí nhiều hồ sơ ứng viên tốt và lãng phí nhiều chi phí, thời gian tìm kiếm các hồ sơ phù hợp Có nhiều ứng viên không phù hợp với vị trí công việc như nhân viên chất lượng, nhân viên đào tạo ở chi nhánh này của công ty, nhưng lại đáp ứng tốt yêu cầu công việc tư vấn tuyển sinh ở chi nhánh khác mà công ty đang tuyển, nhưng vì không có sự tận dụng hồ sơ giữa các chi nhánh, mà công ty đã bỏ lỡ các ứng viên này và lãng phí chi phí đã bỏ ra để tìm kiếm được một ứng viên phù hợp Hay có những nhân viên nghỉ việc ở trụ sở trung tâm này của công ty vì gia đình chuyển nhà, chuyển địa chỉ chỗ trọ, nhưng công ty lại chưa tận dụng được để chuyển nhân viên đó sang làm việc tại trụ sở khác của trung tâm mà gần và thuận tiện hơn với nơi ở mới của nhân viên Trong khi việc tìm kiếm và tuyển dụng được một nhân viên là không dễ dàng, tốn nhiều thời gian, nhân lực và công sức, thì công ty vẫn đang có sự lãng phí nên khắc phục

2.6.2.2 Nguyên nhân của hạn chế

Nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc, đổi công việc nhiều là vì không phù hợp với vị trí công việc cũng như môi trường làm việc tại công ty, công ty Anh ngữ Canada hoạt động trong lĩnh vực giáo dục có những đặc thù riêng về việc yêu cầu sự kiên nhẫn trong công việc và có sự đam mê với lĩnh vực giáo dục, hơn nữa công việc cũng có áp lực cao, tính chất về thời gian cần sự linh hoạt Nguyên nhân xuất phát từ việc khi tuyển dụng, phòng nhân sự của công ty mới chỉ quan tâm tới việc đạt được mục tiêu về số lượng ứng viên cần tuyển và tuyển kịp thời gian yêu cầu Mà chưa xem xét tới các yếu tố về sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc đó, họ có hiểu rõ về tính chất của công việc, của môi trường làm việc tại công ty hay chưa, và họ có đam mê với công việc trong lĩnh vực giáo dục hay không Quy trình tuyển dụng của công ty Anh ngữ Canada hiện nay cũng chưa khai thác sâu được về sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC ANH NGỮ CANADA

Mục tiêu chiến lược tác động đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực trong Công ty 63 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực

Mục tiêu chiến lược của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada đã đề ra những định hướng phát triển như sau:

Công ty sẽ mở rộng quy mô hoạt động, mở thêm các trung tâm mới, tăng số lượng khóa học và tăng số học viên tại các trung tâm lên Nâng cao chất lượng giảng dạy, đảm bảo tốt cho việc cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường

Và đảm bảo doanh số, hiệu quả kinh doanh cao cho công ty

Bên cạnh mục tiêu về doanh số và hiệu quả kinh doanh công ty Anh ngữ Canada còn đặt ra mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của công ty, để mang đến kết quả phục vụ tốt nhất cho khách hàng Công ty coi con người là nhân tố quan trọng nhất mang đến sự phát triển bền vững cho công ty Để mọi thành viên luôn vững tâm cống hiến hết mình cho sự nghiệp, bên cạnh việc cam kết đáp ứng đầy đủ các quyền lợi của cán bộ, nhân viên theo bộ luật lao động hiện hành; công còn chú trọng xây dựng bổ sung nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn nhằm khuyến khích mỗi thành viên phát huy tối đa năng lực của bản thân

Công ty định hướng với mục tiêu mở rộng thêm nhiều trung tâm, thì nhu cầu nhân sự sẽ cần tuyển thêm mỗi năm trong giai đoạn tới sẽ là 50-100 nhân sự Chủ yếu là các vị trí giáo viên dạy tiếng anh giao tiếp, tiếng anh cho trẻ em, tiếng anh tiểu học

Công ty xác định trong thời gian tới sẽ nâng cao chất lượng nhân lực bằng cách nâng cao yêu cầu đối với trình độ người lao động Điều này xuất phát từ nhu cầu thực tế và chiến lược kinh doanh của công ty, tiến tới công ty sẽ duy trì một lực lượng lao động ổn định, nâng cao năng lực, trình độ lao động Công ty sẽ ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân lực để giảm thiểu chi phí đào tạo lại và thời gian làm quen công việc Đặc biệt, công ty ưu tiên lao động trẻ có

64 kinh nghiệm Với mục tiêu là dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác thế mạnh của nhóm lao động này như sự năng động, sáng tạo, nhiệt tình, ham học hỏi

3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực

3.2.1 Hoàn thiện quy trình tuyển chọn

Hiện nay tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ở công ty vẫn rất cao, do đó việc kiểm tra mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc và văn hoá, môi trường làm việc của công ty sẽ giúp cho công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada hạn chế được tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên vì không phù hợp với tính chất công việc, không có đam mê với công việc, hay việc nhân viên thử việc nghỉ giữa chừng vì nhận thấy không yêu thích công việc như hiện nay Do đó ngoài những yếu tố về bằng cấp, kinh nghiệm phù hợp với vị trí thì công ty nên quan tâm thêm về mức độ phù hợp của ứng viên với môi trường công ty và vị trí công việc Việc này sẽ mang lại hiệu quả là tăng sự gắn bó của các nhân viên khi đã được tuyển vào làm, từ đó công ty sẽ có những nhân viên làm việc với thâm niên lâu năm, có kinh nghiệm trong nghề và giúp củng cố chất lượng giáo viên giảng dạy tại các trung tâm Để kiểm tra, công ty nên thêm vào quy trình tuyển dụng bước sẽ cho các ứng viên làm bài kiểm tra MBTI và Big 5, đây là các bài kiểm tra quốc tế giúp đo lường tính cách của ứng viên, để nhận biết được tính cách của ứng viên có phù hợp với vị trí công việc hay không Bài kiểm tra này đã và đang được rất nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới sử dụng như Amazon, Google, McKinsey & Company Kết quả từ bài kiểm tra tính cách có thể giúp dự đoán mức độ thực hiện nhiệm vụ công việc của một người, giúp ban tuyển dụng của công ty có thêm cơ sở để đánh giá mức độ phù hợp với công việc của ứng viên, thay vì chỉ dựa trên cảm tính mà dễ bị sai sót Việc tuyển được người có sự yêu thích, đam mê và thái độ đúng đắn với công việc trong lĩnh vực giáo dục của công ty thì năng suất sẽ tăng lên Những nhân viên vui vẻ với công việc có nhiều khả năng trở thành những nhân viên làm việc hiệu quả hơn, đóng góp tốt hơn cho công ty Anh ngữ Canada Và những nhân viên thích ứng tốt với văn hóa công ty thì cũng dễ hòa nhập, nhanh làm quen với đồng nghiệp và công việc hơn Khi họ làm việc hiệu quả, thấy mình có cống hiến cho công ty và đạt được thành công

65 trong công việc, cũng như thấy được niềm vui trong công việc, thì những nhân viên được tuyển này sẽ gắn bó lâu dài với công việc hơn Vì vậy mà giúp cải thiện về sự gắn bó với công việc của công ty Anh ngữ Canada so với hiện nay

Cùng với đó, trong buổi phỏng vấn công ty nên dành nhiều thời gian hơn cho việc trao đổi cởi mở với ứng viên về tính chất của công việc trong lĩnh vực giáo dục, những khó khăn có thể sẽ gặp phải, và về môi trường làm việc của công ty Thì ứng viên sẽ hiểu được, cảm nhận được nhiều hơn về nơi mà mình sẽ làm việc Khi họ hiểu rõ và đã cân nhắc kỹ lưỡng, thì khi vào làm việc họ sẽ dễ hòa nhập hơn, cũng dễ hài lòng với công việc hơn Đồng thời, vì kết quả khảo sát cho thấy, đa số nhân viên đang có thâm niên làm việc dưới 3 năm, rất ít nhân viên có thâm niên gắn bó trên 3 năm Vì vậy mà công ty nên có những chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên gắn bó lâu năm với công ty, như cơ chế lương theo thâm niên, chính sách thăng tiến, hay những phần thưởng để thể hiện sự tri ân với những nhân sự đã gắn bó Để họ thấy mình được coi trọng và sẽ có động lực gắn bó với công ty lâu dài, giúp công ty có đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm giảng dạy, góp phần gia tăng uy tín cho công ty

3.2.2 Nâng cao hình ảnh của công ty để thu hút ứng viên

Hiện nay để tăng cao chất lượng hồ sơ nộp về công ty thì việc nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt ứng viên thu hút nhiều ứng viên chất lượng nộp về công ty hơn là điều cần thiết để công ty tập trung triển khai trong thời gian tới

Cụ thể công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada có thể tập trung vào giải pháp sau:

• Đầu tiên cần tăng cường sự hiểu biết về văn hóa tổ chức và giá trị của công ty Đội ngũ nhân sự của công ty cần tạo ra các tài liệu và video giới thiệu về văn hóa tổ chức, môi trường làm việc, và giá trị mà công ty đem lại cho cộng đồng Đầu tiên, cần xây dựng các kịch bảng truyền thông nói về văn hóa công ty có gì tốt, làm việc ở công ty có những gì hơn so với các môi trường văn phòng khác, hoặc làm ở công ty nhân viên học được điều gì, những thành công hôm nay của bạn có sự đóng góp nhiều từ công ty không Nhân sự của phòng nhân sự lên

66 lịch ghi hình, đưa sẳn kịch bản cho nhân viên nói theo hoặc đưa bộ câu hỏi để nhân viên tự chuẩn bị, sau đó tiến hành ghi hình, sau đó chỉnh sửa lại thành các file ấn phẩm để phát cho nhân viên mới, góp phần in sâu vào nhận thức của nhân viên mới, ngoài ra có thể chuyển thành các video hấp dẫn đăng lên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc trang web của công ty Để lan tỏa hình ảnh về văn hóa tổ chức và giá trị của công ty ra cộng đồng Từ đó tạo ra sự nhận diện tốt của công ty trong mắt người lao động giúp tăng sức hút của công ty trên thị trường lao động Ngoài việc tự làm thì có thể tổ chức một chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội với hashtag #LifeAtCEC, mời nhân viên hiện tại chia sẻ câu chuyện và hình ảnh về cuộc sống làm việc tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Anh ngữ Canada Để có nhiều hiệu ứng mạnh có thể chạy quảng cáo các video có lượt xem và tương tác mạnh từ các tài khoản của nhân viên hiện tại, và cho áp KPI vào việc chia sẻ câu chuyện này đối với toàn thể nhân viên công ty và trao giải thưởng đổi với các nhân viên làm xuất sắc Đồng thời tạo ra một video giới thiệu về cuộc sống và công việc của giáo viên tại công ty, từ việc giảng dạy đến các hoạt động ngoại khóa và phát triển chuyên môn đăng lên website công ty để góp phần thu hút học viên và người lao động

• Sau đó có thể tổ chức các buổi gặp gỡ trực tuyến hoặc offline để chia sẻ thông tin về công ty với cộng đồng và ứng viên tiềm năng Đối với các ứng viên quan tâm đến việc tuyển dụng của công ty có thể tổ chức một sự kiện tuyển dụng trực tuyến với chủ đề “Khám phá CEC: Nơi bạn thuộc về”, trong đó cung cấp thông tin chi tiết về văn hóa tổ chức và cơ hội nghề nghiệp tại công ty Việc tổ chức sự kiện tuyển dụng trực tuyến này nên được tổ chức hàng tháng để hỗ trợ nhân viên tuyển dụng có thể dễ dàng tiếp cận các nhân sự chất lượng từ đó thuyết phục họ nộp hồ sơ vào công ty Quan trọng nhất là thông qua sự kiện này các ứng viên này có thể đã hiểu rỏ về văn hóa và cơ hội nghề nghiệp của công ty, thông qua đó giúp lan tỏa thông tin tích cực về công ty đến cộng đồng người lao động tiềm năng Góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng Ngoài ra kết hợp với phòng kinh doanh tổ chức một hội thảo trực tuyến về chủ đề “Xu hướng giảng dạy tiếng Anh hiện đại” Hội thảo này có thể được miễn

67 phí cho các ứng viên tiềm năng và được tổ chức trên nền tảng Zoom hoặc Facebook Live Từ đó nhân viên kinh doanh cũng có thể kiếm được các học viên quan tâm đến việc học tiếng Anh, còn nhân viên nhân sự có thể tìm được các ứng viên đang tìm kiếm việc dạy học tiếng anh, mà công ty cũng được truyền thông mạnh mẽ đến người xem

3.2.3 Đa dạng kênh tuyển mộ

Hiện nay ngoài các kênh mạng xã hội mà công ty đang có, thì công ty đang khai thác chủ yếu là nguồn tuyển dụng qua các trang tìm việc Công ty hợp tác với gần như tất cả các trang tìm việc làm nổi tiếng như Top CV, Việc làm 24h, Vietnamwork việc hợp tác với quá nhiều trang tìm việc để đăng tin như vậy khiến công ty phát sinh nhiều chi phí liên quan đến đăng tin tuyển dụng, mà hiệu quả thu lại được thì chưa cao Do đó, công ty nên thực hiện việc đánh giá hiệu quả đăng tin trên các trang tuyển dụng này, xem với chi phí cho một tháng đăng bài trên mỗi trang tuyển dụng thì sẽ thu về được bao nhiêu hồ sơ ứng tuyển Và từ đó, chỉ giữ lại một số trang đăng tin có hiệu quả cao, những trang đăng tin ít cho ra kết quả thì sẽ cắt giảm để tiết kiệm chi phí

Thay vào đó, công ty có thể xây dựng hướng đi là sẽ hợp tác với các trường cao đẳng, đại học uy tín trên địa bàn thành phố Hà Nội để tuyển dụng nhân sự Khi hợp tác với các trường cao đẳng, đại học, thì công ty có thể tham gia ngày hội việc làm do các trường tổ chức để tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường uy tín, hay tổ chức workshop chia sẻ về công việc của công ty và tuyển dụng tại các trường học, và nhận sinh viên sắp ra trường tới công ty thực tập Việc nhận sinh viên thực tập, là công ty vừa giúp đỡ sinh viên có điều kiện được làm việc tại môi trường thực tế ở doanh nghiệp để làm quen, ma sát và học hỏi từ công việc thực tế, mà vừa là cơ hội để công ty có thể tuyển chọn những sinh viên hoàn thành tốt công việc từ đợt thực tập để vào làm việc tại công ty Những sinh viên này đã được làm quen với văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc và công việc tại công ty từ trước đó, thì cũng sẽ có mức độ hiểu biết và nhận biết được họ có phù hợp với công việc của công ty hay không Như vậy, cũng sẽ giúp công ty tuyển dụng được những nhân sự phù hợp, có

68 khả năng sẽ gắn bó lâu dài với công việc hơn so với những ứng viên mới chỉ vừa biết tới công ty

3.2.4 Đẩy mạnh công tác phân tích hồ sơ, xác định tiêu chí, tiêu chuẩn tuyền dụng

Định dạng
Số trang	89
Dung lượng	1,42 MB