Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực happywork việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Liên Sinh[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Liên Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Luyện Lớp hành : K55U5 Mã sinh viên : 19D210305 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Luyện MSV: 19D210305 Lớp: K55U5 Số ĐT: 0963139231 Email: hongluyen111a@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Thời gian thực hiện: 26/09/2022 – 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là, hệ thống hóa lý thuyết tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai là, nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam Nội dung Khóa luận kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam Kết đạt ST T Tên sản phẩm Sản phẩm Yêu cầu khoa học Đề cương chi tiết Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học, trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành đề tài khóa luận: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam” em xin cảm ơn nhà trường với thầy cô khoa Quản trị nhân lực cung cấp cho em kiến thức, lý thuyết chuyên ngành quản trị nhân lực, tạo điều kiện cho em có thời gian thực tập thực tế doanh nghiệp để có kiến thức thực tế để tận dụng việc hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi đến cô Nguyễn Thị Liên lời cảm ơn chân thành thành nhất, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu, xây dựng cho em hướng đề tài, đề khóa luận để em hoàn thành cách tốt kinh nghiệm, tâm huyết với trị Cùng với đó, em xin gửi tới quý Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam, anh chị phịng Hành nhân giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, khảo sát nhân viên cơng ty, để tìm hiểu tình hình tuyển dụng nhân lực cơng ty, qua đó, em cung cấp tài liệu vô hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng nhiều trình nghiên cứu thời gian, điều kiện, cách tiếp cận có hạn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong có góp ý chân thánh thầy cô giáo đề tài khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Luyện Nguyễn Thị Hồng Luyện ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu tuyển dụng nhân lực năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm nhân lực, tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp .5 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .5 1.1.3 Khái niệm tuyển mộ nhân lực 1.1.4 Khái niệm tuyển chọn nhân lực .6 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụn 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .14 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Nhân tố bên 15 1.3.2 Nhân tố bên 17 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.1 Quy trình nghiên cứu 19 2.1.1 Xác định chủ đề cần nghiên cứu 19 2.1.2 Xác định tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu 20 2.1.3 Xác định mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 20 2.1.4 Tóm lược số lý luận chủ đề nghiên cứu .20 2.1.5 Thu thập xử lý liệu 20 2.1.6 Trình bày thực trạng chủ đề nghiên cứu .20 iii 2.1.7 Đề xuất giải pháp cho chủ nghiên cứu 20 2.2 Phương pháp thu thập liệu 21 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 21 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 21 2.2.3 Phương pháp xử lý liệu .23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM 24 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty từ năm 2019-2021 24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam 24 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam .24 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm điểm hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam 26 3.1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần tư vấn quản lý Happywork Việt Nam 27 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến việc tuyển dụng Công ty .27 3.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .27 3.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .30 3.3 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 33 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng Công ty 33 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực công ty .36 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty 39 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng công ty 45 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam .47 3.4.1 Thành công nguyên nhân 47 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 48 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM 50 4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động công ty 50 4.2 Định hướng mục tiêu việc nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty 50 iv 4.2.1 Định hướng hồn thiện tuyển dụng Cơng ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam 50 4.2.2 Mục tiêu hoàn thiện tuyển dụng Công ty Cổ Phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam 50 4.2 Các giải pháp đề xuất hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty 51 4.2.1 Về xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 51 4.2.2 Về tuyển mộ nhân lực .52 4.2.3 Về tuyển chọn nhân lực 53 4.2.4 Về đánh giá tuyển dụng nhân lực 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn vốn công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021 27 Bảng 3.4 Nhu cầu TDNL Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 .34 Bảng 3.5 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam năm 2021 .35 Bảng 3.6 Số lượng lao động tuyển theo nguồn tuyển dụng công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021 36 Bảng 3.7 Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng Công ty 38 Bảng 3.8 Mức độ quan tâm tới nội dung thông báo tuyển dụng 39 Bảng 3.9 Đánh giá trình thu nhận xử lý hồ sơ Công ty 40 Bảng 3.10 Điều tra hình thức vấn cơng ty áp dụng 41 Bảng 3.11 Mẫu đánh vấn ứng viên 43 Bảng 3.12 Đánh giá nhân viên chương trình đào tạo hội nhập nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam 45 Bảng 3.13 Đánh giá nhân viên chất lượng câu hỏi vấn Happywork 46 Bảng 4.1 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng 52 Bảng 3.14 Đề xuất bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC VIẾT TẮT Chăm sóc khách hàng Cộng tác viên Doanh nghiệp Hành nhân Lao động Mô tả công việc Người lao động Quản lý khách hàng Số lượng Thực tập sinh Trưởng phòng CSKH CTV DN HCNS LĐ MTCV NLĐ QLKH SL TTS TP vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong năm trở lại đây, Việt Nam đà phát triển ngày mạnh mẽ, đạt nhiều thành tưu đáng khích lệ phương diện kinh tế, trị, văn hóa, xã hội Tuy nhiên Việt Nam đà hội nhập với giới, trước thách thức hội đó, doanh nghiệp phải thay đổi, cần xây dựng cho vững mạnh vốn, công nghệ, đặc biệt nguồn nhân lực Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do phải biết phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng doanh nghiệp nguồn lực nhân sự, nguồn lực người Nhân lực đóng vai trị quan trọng định đến trưởng thành phát triển tổ chức Đây nguồn lực tạo móng xây dựng hình thành cơng ty Vì hoạt động quản trị nhân lực nói chung hoạt động tuyển dụng nói riêng cần phải trọng quan trọng mang đến thành công doanh nghiệp Trong thời buổi cạnh tranh ngày mãnh liệt nay, để đứng vững thị trường, doanh nghiệp cần phải có nguồn lực vững mạnh số lượng, chất lượng, thể lực lẫn trí lực để đương đầu với cạnh tranh Tuyển dụng nhân lực đóng vai trị tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp với cơng việc, với vị trí tuyển dụng, để họ phát huy hết lực đem lại hiệu cao cơng việc Để tìm kiếm nguồn nhân lực dồi dào, có lực cho doanh nghiệp, đứng sau đội ngũ chuyên tuyển dụng với quy trình tuyển dụng bản, cụ thể Tuy nhiên doanh nghiệp quan tâm sâu sắc tới vấn đề khơng thể tránh khỏi sai sót gặp phải khó khăn tuyển dụng Trong bối cảnh có nhiều hội thách thức nay, doanh nghiệp trọng đến nguồn nhân lực vả số lượng lẫn chất lượng Mặc dù nguồn nhân lực nước ta dồi xong chất lượng nhân lực lại chưa cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tuyển dụng người việc để đạt hiệu cao cơng việc Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu cần thiết doanh nghiệp em tiến hành nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cố phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam nhằm tìm hiểu đánh giá đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng cơng ty Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu tuyển dụng nhân lực năm trước Tuyển dụng nhân lực coi trình đầu tiên, hoạt động quản trị nhân lực Đây mảng nhà quản trị nhân lực quan tâm khơng cịn vấn đề mẻ Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Có thể kể đến cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau: - Tình hình nghiên cứu nước: Trong năm qua, nhận thức tầm quan tuyển dụng nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu như: Nguyễn Hà Phương (2015), Nghiên cứu tuyển dụng công ty cổ phần vận tải đầu tư thương mại Trường An, Khóa Luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp nêu tuyển dụng sửu dụng công ty cổ phần vận tải đầu tư thương mại Trường An, bên cạnh nêu biện pháp để haonf thiện tuyển udnjg cơng ty để ngày hồn thiện Mạc Khánh Huyền (2018), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Tinh Vân” Cơng trình nghiên cứu nêu lên vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty, từ đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hồn thiện q trình tuyển dụng nhân lực Ngọ Hồng Ngọc (2018), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Bệnh viện Bắc Thăng Long” Cơng trình trình bày lý luận tuyển dụng nhân lực tìm điểm hạn chế, nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó, nhiên lại chưa đưa giải pháp cụ thể, rõ ràng nhằm khắc phục hạn chế tồn Bệnh viện Bắc Thăng Long Lê Thị Phương Lan (2020), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty mạng lưới Viettel, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Thương Mại, Luận văn thạc sỹ nghiên cứu quy trình thực cơng tác tuyển dụng Cơng ty mạng lưới Viettel từ đề xuất số tiêu chuẩn thực công việc, hồn thiện quy trình tuyển dụng Như vậy, đề tài nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực khơng cịn q mẻ thu hút nghiên cứu nhiều người doanh nghiệp có đặc thù riêng lao động, quy mô, thứ hạng giải pháp đưa khác tùy theo thực trạng doanh nghiệp Vì vậy, cơng trình nghiên cứu mang tính tham khảo, khơng thể áp dụng máy móc vào thực tế Cơng ty Cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam Mặt khác,