Trao đổi về kỹ năng và phong cách lãnh đạo

Tố chất chính của nhà lãnh đạo Thông minh –khả năng ngôn ngữ, cảm nhận, lý luận Vd. Steve Jobs, . . . Tự tin – chắc chắn về khả năng của mình. Quyết tâm – Cố gắng hoàn tất công việc ( Bằng nghị lực, kiên trì, sáng kiến, …) Chính trực – trung thực, có thể tin cậy Tính xã hội – có mối quan hệ xã hội tốt. Nhân hậu – Thương người (Ngũ Thường: Nhân – Nghĩa – Lễ - Trí – Tín ) Phương cách tiếp cận theo phong cách lãnh đạo

Tố chất chính của nhà lãnh đạo

• Thông minh –khả năng ngôn ngữ, cảm nhận, lý luận Vd Steve Jobs,

• Tự tin – chắc chắn về khả năng của mình

• Quyết tâm – Cố gắng hoàn tất công việc ( Bằng nghị lực, kiên trì, sáng

kiến, …)

• Chính trực – trung thực, có thể tin cậy

• Tính xã hội – có mối quan hệ xã hội tốt

• Nhân hậu – Thương người

Phong cách Lãnh

đạo Style Approach

PHƯƠNG CÁCH TIẾP CẬN THEO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Phong cách LĐ bao gồm 2 loại hành vi :

Theo công việc (Task behaviors): là các hành vi giúp cho các

thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu của NLĐ

Theo quan hệ (Relationship behaviors): là các hành vi giúp cho

các nhân viên dưới quyền nhận được sự thoải mái trong chính bản thân họ và với mọi người xung quanh

Nghiên cứu của University of Michigan

• Khai thác thêm các hành vi của NLĐ

• Đặc biệt nhấn mạnh ảnh hưởng của hành vi lãnh đạo đến kết quả đạt

được của các thành viên.

• Kết quả - có hai thái cực của hành vi lãnh đạo

• Định hướng con người ( Employee orientation)

• Nhấn mạnh quan hệ tình cảm

• Định hướng hiệu quả công việc (Production orientation)

• Nhấn mạnh khía cạnh chuyên môn, hiệu quả công việc.

• Các nghiên cứu sau này lại xem hai loại hành vi này độc lập với nhau, có

Hệ thống các phong cách lãnh đạo

9 8 7 6 5 4 3 2 1

Phong cách QL trung dung

Hệ thống các phong cách lãnh đạo theo

Blake & Mouton

Lịch sử nghiên cứu hệ thống các phong cách lãnh đạo của Black & Mouton

• Được phát triển đầu

• Liên quan đến hiệu quả công việc

• NLĐ làm thế nào để hoàn thành các công việc của tổ chức

• Liên quan đến con người

• NLĐ quan tâm như thế nào đến các thành viên trong tập thể, giúp họ dạt được mục tiêu chung

Quá trình phát triển Mục đích

hưởng của quan hệ

tình cảm lên công việc

• Nhấn mạnh đặc biệt đến yêu cầu công việc,

không quan tâm nhiều đến con người

• Tiếp xúc với thuộc cấp chủ yếu để hướng dẫn công việc

• Luôn nhắm đến mục tiêu công việc - xem con

người chỉ là công cụ để hoàn tất công việc

• NLĐ 9,1 – được xem là người đòi hỏi, thích kiểm

soát, cứng nhắc và có phần lạm quyền

Vai trò Định nghĩa

Phong cách quản lý theo Câu lạc bộ

Country Club (1,9)

• Quan tâm đến nhu cầu

của người khác, tạo môi

trường làm việc thân

thiện, thoải mái

• Ít quan tâm đến kết quả công việc,

chú trọng đến xây dựng quan hệ cá

nhân NLĐ quan tâm đến cảm xúc và thái độ của con người

• NLĐ 1,9 – cố gắng tạo ra bầu không

khí làm việc tích cực, đồng thuận, sẵn sàng giúp đỡ, khuyên giải, tránh tranh cãi và không đặt mục tiêu cao cho công việc

Định nghĩa

Vai trò

Phong cách quản lý bần cùng hoá

• NLĐ 1,1 - bàng quan, thờ ơ,

sao cũng được 

Vai trò Định nghĩa

Phong cách quản lý trung dung

Middle-of-the-Road (5,5)

• Không đòi hỏi cao,

cân bằng giữa hoàn

thành công việc và

duy trì mối quan hệ

• NLĐ dung hòa, quan tâm vừa phải đến công việc cũng như quan hệ với thuộc cấp

• Để đạt được sự cân bằng này, NLĐ

cố gắng tránh mâu thuẫn, đặt ra yêu cầu vửa phải đối với công việc

và duy trì mối quan hệ

• NLĐ 5,5 - được mô tả như người

theo thời, thích giữ trung lập, tránh mâu thuẫn, tranh cãi, có thể bỏ

qua sai trái không nghiêm trọng để tiếp tục công việc

Phong cách lãnh đạo theo nhóm

họ luôn tận tụy với công việc

• NLĐ 9,9 - là người lôi cuốn, hành

động dứt khoát, giải quyết vấn đề một cách sáng tỏ, người có tầm nhìn rộng và thích thú trong công việc

Phong cách lãnh đạo gia trường/mẫu hệ

• Là người độc tài theo cách nhân từ tỏ lòng khoan dung nhằm đạt mục tiêu công việc

• Xem con người và công việc không liên quan với nhau

• Xem tổ chức như một gia đình

• Ra hầu hết các quyết định quan trọng

• Thưởng cho người phục tùng và trừng phạt những người không hợp tác

Định nghĩa

Vai trò

Phong cách lãnh đạo cơ hội

• Có thể được xem là người tàn nhẫn và gian giảo

• Nhưng cũng có thể được xem là người có khả năng ứng biến, nhiều mưu kế

Điểm mạnh

• Lý thuyết Phong cách LĐ đánh dấu một bước ngoặt lớn

trong nghiên cứu về KNLĐ, đi từ chỉ xem xét tố chất lãnh đạo bẩm sinh đến hành vi và việc làm của NLĐ

• Đây là phương pháp hướng dẫn NLĐ tự tìm tòi – NLĐ có thể tự khám phá bản thân, xu hướng các hành vi của

mình theo công việc hay quan hệ

Điểm yếu

• Các nghiên cứu chưa đưa ra được đầy đủ liên hệ

giữa phong cách lãnh đạo và hiệu quả lãnh đạo

• Không có phong cách lãnh đạo nào luôn hiệu quả

trong mọi trường hợp

• Hàm ý phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là kết hợp

cả hai yếu tố công việc và quan hệ, cả hai đều cần ở mức cao nhất có thể, nhưng chưa có nhiều nghiên cứu chứng minh được điều này

Cách tiếp cận theo tình huống

Situational Approach

Mô tả về Cách tiếp cận theo tình huống

• Tập trung vào sự lãnh đạo theo từng bối cảnh/tình huống

• Nhấn mạnh phong cách thích ứng – mỗi tình huống

đòi hỏi phong cách lãnh đạo khác nhau

• Sử dụng rộng rãi trong các hoạt động huấn luyện và phát triển kỹ năng lãnh đạo trong tổ chức

“Người lãnh đạo điều chỉnh phong cách tùy theo

năng lực và sự cam kết của cấp dưới”

Quan điểm

CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

• Phong cách lãnh đạo: những hình mẫu hành vi của một cá nhân cố gắng ảnh hưởng đến người khác

• Người lãnh đạo đánh giá nhân viên để kiểm tra

được năng lực và sự cam kết của họ trong việc

thực hiện một công việc được giao

• Nó bao gồm:

• Hành vi chỉ thị (công việc)

• Hành vi hỗ trợ (mối quan hệ)

Định nghĩa

Phong cách lãnh đạo – tiếp theo

• Hành vi hỗ trợ - Giúp đỡ những

thành viên trong nhóm bằng hình thức giao tiếp hai chiều và làm cho họ cảm thấy thoải mái với bản thân, với đồng sự và với tình huống

• Yêu cầu đóng góp

• Giải quyết vấn đề

• Khen ngợi, lắng nghe

• Hành vi chỉ thị- Giúp đỡ những

thành viên trong nhóm đạt được

mục tiêu bằng hình thức giao tiếp

một chiều, thông qua:

Phong cách lãnh đạo

S 1

“ Chỉ thị ” Tính chỉ thị cao

Hỗ trợ thấp

S 4

“ Ủy nhiệm ” Tính chỉ thị thấp

Hỗ trợ thấp

S 2

“ Huấn luyện ” Tính chỉ thị cao

Hỗ trợ cao

S 3

“ Hỗ trợ ” Tính chỉ thị thấp

S1 – Phong cách chỉ thị

• Người lãnh đạo tập trung sự giao tiếp về việc đạt được mục tiêu

• Ít ứng dụng các hành vi hỗ trợ

• Người lãnh đạo tập trung sự giao tiếp về việc đạt được mục tiêu

• Ít ứng dụng các hành vi hỗ trợ

S2 – Phong cách huấn luyện

• Người lãnh đạo tập trung việc giao tiếp vào việc đạt được mục tiêu VÀ hỗ trợ các nhu cầu xúc cảm xã hội của cấp dưới

• Đòi hỏi sự can thiệp của người lãnh đạo thông qua việc khích lệ

và cầu thị những ý kiến đóng góp của cấp dưới

• Người lãnh đạo tập trung việc giao tiếp vào việc đạt được mục tiêu VÀ hỗ trợ các nhu cầu xúc cảm xã hội của cấp dưới

• Đòi hỏi sự can thiệp của người lãnh đạo thông qua việc khích lệ

và cầu thị những ý kiến đóng góp của cấp dưới

S3 – Phong cách hỗ trợ

• Người lãnh đạo KHÔNG tập trung tuyệt đối vào mục tiêu; sử dụng các hành vi hỗ trợ để giúp nhân viên

phát huy kỹ năng hoàn thành công việc.

• Người lãnh đạo cho phép cấp dưới kiểm soát những quyết định thường ngày, nhưng luôn sẵn sàng giải

quyết vấn đề phát sinh.

• Người lãnh đạo KHÔNG tập trung tuyệt đối vào mục tiêu; sử dụng các hành vi hỗ trợ để giúp nhân viên

phát huy kỹ năng hoàn thành công việc.

• Người lãnh đạo cho phép cấp dưới kiểm soát những quyết định thường ngày, nhưng luôn sẵn sàng giải

S4 – Phong cách ủy thác

• Người lãnh đạo ÍT cung cấp ý kiến đóng góp và hỗ trợ xã hội; tạo điều kiện cho cấp dưới thể hiện sự tự tin

và động lực trong công việc

• Lãnh đạo giảm bớt sự can thiệp vào việc lập kế hoạch, kiểm soát các chi tiết và làm rõ mục tiêu

• Cho cấp dưới sự kiểm soát và hạn chế

sự can thiệp vào những nhu cầu xã hội không cần thiết

• Người lãnh đạo ÍT cung cấp ý kiến đóng góp và hỗ trợ xã hội; tạo điều kiện cho cấp dưới thể hiện sự tự tin

và động lực trong công việc

• Lãnh đạo giảm bớt sự can thiệp vào việc lập kế hoạch, kiểm soát các chi tiết và làm rõ mục tiêu

• Cho cấp dưới sự kiểm soát và hạn chế

sự can thiệp vào những nhu cầu xã hội không cần thiết

 Trọng tâm của tiếp cận theo tình huống

Cách tiếp cận theo tình huống được áp dụng như thế nào?

Các bậc phát triển của nhân viên Phong cách Lãnh đạo

Ưu điểm

• Tính ứng dụng: Phương pháp này cung cấp một mô

hình đáng tin cậy trong việc đào tạo nhân viên trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả.

• Tính thực tế: Đây là một phương pháp trực tiếp, dễ

hiểu và dễ áp dụng trong nhiều hoàn cảnh.

• Tính quy tắc: Phương pháp vạch rõ những điều nên

và không nên làm trong những hoàn cảnh khác nhau.

Ưu điểm

• Sự linh hoạt của lãnh đạo: Phương pháp này nhấn

mạnh rằng lãnh đạo hiệu quả là người có thể thay đổi phong cách dựa vào yêu cầu công việc và nhu cầu của cấp dưới

• Sự đối xử tinh tế Lãnh đạo tình huống dựa trên tiền

đề rằng nhà lãnh đạo cần đối xử với mỗi cấp dưới dựa

vào nhu cầu riêng của từng cá nhân

Hạn chế

• Thiếu một nền tảng thực nghiệm Nên cân nhắc về giá trị của phương pháp

• Cần có những nghiên cứu sâu hơn để quyết định sự cam

kết và năng lực được trừu tượng hóa cho mỗi bậc phát

triển như thế nào

• Khái niệm của sự cam kết (commitment) vẫn còn mơ hồ

• Phương pháp này không tính đến sự áp dụng khác nhau

ở những lãnh vực khác nhau.

• Lãnh đạo theo cá nhân lãnh đạo theo nhóm trong một

tổ chức không rõ ràng.

Ứng dụng

• Thường được sử dụng trong công tác tư vấn vì

dễ trừu tượng hóa và ứng dụng.

• Tính trực diện giúp phương pháp này khá thiết thực đối với các nhà quản lý

• Chiều rộng của phương pháp tiếp cận theo tình huống tạo điều kiện cho tính ứng dụng của nó trong hầu hết tất cả các loại hình tổ chức và các cấp quản lý trong các tổ chức

THANK YOU FOR LISTENING