Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật và không thử nghiệm trênđộng vật, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thửnghiệm trên động vật và thuần chay c
Giới thiệu về Công ty
Giới thiệu chung
Tên công ty (viết bằng tiếng Việt): Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story
Tên công ty (viết bằng tiếng Anh): Nature Story Comestics Company
Tên viết tắt: NATURE STORY CO.,LDT
Người đại diện: Nguyễn Ngọc Bảo
Trụ sở chịu trách nhiệm sản xuất: 38C – 39C, Khu phố 1, Quốc lộ 1A,
Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Danh mục: Mỹ phẩm và Hóa phẩm
Email: we@cocoonvietnam.com Điện thoại: 028 3832 8228
Tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story được được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 11 tháng 6 năm 2015 Là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết khấu 100% từ thiên nhiên, thành công với thương hiệu mỹ phẩm Cocoon trên thị trường
Thương hiệu Cocoon được ra mắt vào năm 2013, bởi 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam Tên gọi “Cocoon” có nghĩa là “cái kén”, cái kén như là ngôi nhà để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm sinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là ngôi nhà để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ
Cocoon tự hào là thương hiệu Việt đầu tiên đạt chứng nhận thuần chay và không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức PETA Sứ mệnh của Cocoon là bảo vệ quyền lợi động vật, mang đến các sản phẩm làm đẹp an toàn và lành tính Ngoài chất lượng sản phẩm, thương hiệu Cocoon còn gây ấn tượng với bao bì đẹp mắt, chỉn chu thể hiện thông điệp nhân văn mạnh mẽ.
Hình 1.1 Logo Cocoon Đáng ý vào năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.
Tháng 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (không thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA.
Thương hiệu Mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất tại Guardian (Guardian Awards)
Thương hiệu truyền cảm hứng Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards) Thương hiệu Mỹ phẩm Việt được yêu thích nhất tại Shopee
Coocoon Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards)
Cocoon hai lần liên tiếp có mặt trong Top 5 nhà bán nổi bật thuộc ngành hàng Chăm sóc cá nhân vào các sự kiện 9.9 và 10.10 trên Shopee
Hiện nay, các sản phẩm của Cocoon đã có mặt tại hơn 1000 điểm bán lớn nhỏ trải dài từ Bắc tới Nam và luôn nằm trong danh sách các sản phẩm làm đẹp được yêu thích nhất tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm uy tín như Guardian, Hasaki,Watsons, Matsukiyo Vietnam cũng như 8 các “ông lớn” về dược phẩm như LongChâu, Pharmacy và An Khang Không chỉ vậy, Cocoon còn trở thành “thương hiệu nội địa nổi bật” tại các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada hayTiktok Chính sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng và người tiêu dùng đã đưa sản phẩm của Cocoon đến với thị trường quốc tế và gặp gỡ các đối tác nước ngoài, đặc biệt là lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia vào tháng 8/2023 Ngoài ra, đại diện của Guardian Malaysia chia sẻ: "Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên xuất hiện tại các cửa hàng Guardian Malaysia. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng Cocoon sẽ nhanh chóng tìm được đội ngũ "fan hâm mộ" của riêng mình trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại Guardian Malaysia” Sau lễ ký kết, các sản phẩm của Cocoon sẽ được bày bán tại 500 cửa hàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia - hệ thống bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á. Bên cạnh đó, Cocoon cũng mới cập nhật thêm thông tin rằng thương hiệu đã có mặt tại các thị trường khác như: Mỹ, Đài Loan và Mông Cổ.
"Chúng tôi không ngừng nghiên cứu và tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay, giữ trọn bản chất của thực vật Việt Nam Cam kết sản phẩm an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật."
Phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với tiềm tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam.
Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi có thể là ăn hằng ngày Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm xung quanh cuộc sống kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.Cocoon hướng tới hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng khách hàng, Cocoon sẽ cùng khách hàng đi trên hành trình đó.
Sản phẩm
Các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật
Với sự đa dạng của thiên nhiên Việt Nam, một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, Cocoon luôn chú trọng nghiên cứu, tận dụng những nguyên liệu đặc hữu, sẵn có từ thiên nhiên trù phú ở Việt Nam như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp.
Cam kết về sản phẩm:
Tổng giám đốc (Nguyễn Ngọc Bảo)
Giám đốc phát triển sản phẩm (Nguyễn Bảo Tín)
Sản phẩm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho làn da với 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn của Bộ Y tế Việt Nam Đặc biệt, sản phẩm không chứa các thành phần gây hại như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, giúp bảo vệ làn da khỏi những tác động tiêu cực và duy trì vẻ đẹp khỏe mạnh.
!00% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: ác công thức mỹ phẩm của
Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test).
Sản phẩm của Cocoon được chia thành 4 nhóm sản phẩm: chăm sóc da mặt, chăm sóc da cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc môi:
Biểu đồ 1.1: Các dòng sản phẩm Cocoon
Kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị tính: triệu đồng
Doanh số sản phẩm doanh số sản phẩm
Biểu đồ 1.2: Doanh số bán trên các sàn TMĐT của Cocoon Doanh số bán hàng của Cocoon trung bình mỗi tháng đạt doanh thu 256,9 triệu đồng đây là một mức doanh thu ổn định cho một thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam, đạt cao nhất vào tháng 02/2023 với 290 triệu đồng, thấp nhất vào tháng 04/2022 với 200 triệu đồng, Cocoon đã thu hút sự quan tâm từ một lượng khách hàng đáng kể Doanh thu có sự biến động theo từng tháng, tuy nhiên để duy trì doanh thu ổn định và phát triền thì Cocoon cần thiết lập các mục tiêu cụ thể và áp dụng các biện pháp để tăng cường hiệu suất kinh doanh, từ việc nâng cao chất lượng sản phẩm đến tối ưu hóa chiến lược marketing và cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VÀ DI ĐỘNG CHO CÔNG TY TNHH NATURE STORY (COCOON)
Thu thập, phân tích thông tin từ môi trường bên ngoài
Dân số Việt Nam đông thứ ba Đông Nam Á và thứ 15 thế giới, với lực lượng lao động dồi dào trong độ tuổi 15-59 (62,2%) Thị trường mỹ phẩm tiềm năng được thúc đẩy bởi 93% phụ nữ 25-35 tuổi thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc da Tỷ lệ người trẻ cao cùng lối sống hiện đại, chú trọng làm đẹp và chăm sóc bản thân tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam.
Trong báo cáo của Allied Market Research chỉ ra rằng Gen Z (những người sinh ra trong giai đoạn 1997 – 2012) lớn lên trong thời kỳ internet bùng nổ, dễ bị ảnh hưởng bởi các quảng cáo trực tuyến, sẽ là động lực thúc đẩy tăng trưởng cho thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt trong những năm tiếp theo Đây là điều kiện thuận lợi cho Cocoon trong việc tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng, khi mà xu hướng sống xanh, ưu tiên sử dụng sản phẩm thuần chay ở Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ đang tăng cao.
Theo báo cáo "Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2023" của công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là một trong những thị trường năng động nhất, đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm từ 15-20% Sự phát triển kinh tế, thu nhập của người dân tăng cùng với nhận thức về làm đẹp ngày càng tăng đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng mỹ phẩm, doanh thu từ thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Việt Nam năm 2023 đạt mức2,36 tỷ USD Tỷ lệ tăng trưởng kép (CAGR) của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt giai đoạn 2023 – 2027 ước đạt 3,32% Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềm năng phát triển của ngành mỹ phẩm trong nước.
Việt Nam là một quốc gia có lợi thế về nguồn nguyên liệu dồi dào và chi phí sản xuất hợp lý Theo thống kê của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Việt Nam có hơn 10.000 loài thực vật, trong đó có khoảng 1.000 loài cây trồng và thảo mộc phù hợp để sử dụng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Những thành phần này có giá thành hợp lý và chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của các doanh nghiệp mỹ phẩm Một số thành phần mỹ phẩm phổ biến ở Việt Nam bao gồm:
Trái cây và rau quả: Cam, chanh, bưởi, nha đam, dưa chuột, cà chua,
Thực vật: Nghệ, trà xanh, hoa cúc, hoa hồng, nha đam,
Hạt và dầu thực vật: Dầu dừa, dầu ô liu, dầu hạt điều, dầu hạt nho, Điểm độc đáo của Cocoon nằm ở chỗ là tận dụng những nguyên liệu dồi dào và đậm chất Việt Nam để tạo ra những sản phẩm “Made in VietNam” chất lượng cao và giá cả cạnh tranh, mang đến cho người dùng một hành trình qua nhiều vùng
Biểu đồ 2.3: Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam giai đoạn 2018-2027
2 2.08 1.96 2.01 2.2 2.36 2.44 2.52 2.6 2.69 Doanh thu dự kiến của thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam giai đoạn 2018-2027 (đơn vị: tỷ đồng)
Sản phẩm của Miền Đất Nước được chiết xuất từ các đặc sản địa phương như cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ cacao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng, cùng các nguyên liệu tự nhiên quen thuộc như bưởi, sachi, rau má bí đao, đảm bảo an toàn và chất lượng theo tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y Tế.
Tận dụng công nghệ hiện đại, Cocoon ứng dụng công nghệ chiết xuất tiên tiến để bảo toàn vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hóa trong sản phẩm Quy trình sản xuất khép kín, chặt chẽ từ khâu lựa chọn nguyên liệu đến đóng gói, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu bằng cách hạn chế ô nhiễm chéo trong quá trình sản xuất.
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng về cảm quan, độ pH, tính ổn định, như: xoay ly tâm, kiểm tra độ bền nhiệt của sản phẩm tại các điều kiện khác nhau trong tủ lão hóa Đặc biệt, để đảm bảo độ an toàn tối đa, các sản phẩm được kiểm tra độ kích ứng bằng hình thức đặt nhiều miếng dán chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tình nguyện viên tại trung tâm kiểm nghiệm DRC – Dermis Research Centre Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan dưới sự giám sát của các chuyên gia da liễu
Không gian mạng và các sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ mở ra cơ hội thuận lợi cho Cocoon quảng cáo, quảng bá thương hiệu rộng rãi trên các nền tảng truyền thông đại chúng như mạng xã hội (Facebook, Youtube, Tiktok ) Nhờ đó, hình ảnh sản phẩm Cocoon dễ dàng tiếp cận và được nhận biết bởi đông đảo người tiêu dùng.
Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một trong những thị trường được quan tâm, săn đón và đang có xu hướng phát triển rất mạnh Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông tư về ngành kinh doanh này nhằm kiểm soát việc kinh doanh, sản xuất các mặt hàng mỹ phẩm, kiểm soát việc sử dụng những thành phần không được phép và có hại cho sức khỏe người dùng như là paraben, fromaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan cùng các thành phần có hại khác theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế Việt Nam Điều này đã góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, khi mà người tiêu dùng Việt ngày càng quan tâm hơn đến việc sử dụng các sản phẩm có nguồn góc, xuất xứ rõ ràng, ưu tiên những sản phẩm thuần chay Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon đã giữ vững và thành công trong việc thu hút khách hàng bằng các cam kết nghiêm ngặt về tính an toàn của từng sản phẩm, tất cả thành phần nguyên liệu luôn có nguồn gốc rõ ràng và đáp ứng đầy đủ các quy định cecuar Bộ Y Tế.
Từ xa xưa, những người phụ nữ Việt đã tận dụng những nguyên liệu từ thiên nhiên và gần gũi với đời sống như dưa leo, cà chua, hạt cà phê, nha đam, để chăm sóc da của họ Hiện nay, xu hướng sống xanh và sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay để chăm sóc da đã phát triển mạnh mẽ hơn nữa, người tiêu dùng đang chú trọng hơn vào các thành phần tự nhiên và thân thiện với da, đồng thời thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm không gây hại cho môi trường Điều này được minh chứng bằng sự thành công của mỹ phẩm Cocoon Tất cả các sản phẩm của Cocoon đều được chứng nhận 100% thuần chay bởi tổ chức The Vegan Society, một tổ chức giáo dục từ thiện hàng đầu trên thế giới về lối sống thuần chay Biểu tượng “hoa hướng dương” của The Vegan Society không chỉ là dấu hiệu uy tín cho việc sản phẩm không chứa thành phần từ động vật mà còn là minh chứng cho việc chúng không được thử nghiệm trên động vật
Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, mà còn là biểu hiện của tính minh bạch, bền vững và trách nhiệm xã hội Thương hiệu này không ngừng nỗ lực để thể hiện sự minh bạch, trung thực trong mọi sản phẩm và hoạt động kinh doanh của mình Thông qua các chiến dịch Marketing, Cocoon không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn truyền tải các cam kết trách nhiệm xã hội, phản đối việc thử nghiệm trên động vật, tạo ra một hình ảnh thương hiệu đẹp trong tâm trí của khách hàng Điều này giúp Cocoon không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm, mà là một hành trình đẹp đẽ và ý nghĩa đối với người tiêu dùng.
Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Cocoon
Việt Nam Anh Hàn Quốc
Khoảng 40 sản phẩm thuần chay
Hơn 31 sản phẩm thuần chay
Khoảng 17 sản phẩm thuần chay
Phân khúc giá tập trung
Mỹ phẩm thuần chay cho nét đẹp thuần Việt”
Chỉ số nhận thức về thương hiệu
Thấp Cao Cao Đánh giá của khách hàng
Thiết kế đơn giản mang đậm cảm giác Organic, vòi phun của sản phẩm không tốt Chất lượng
Chất lượng sản phẩm tốt, mang lại cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi sử dụng
Thiết kế sang trọng chuyên nghiệp,chất lượng sản phẩm hiệu quả sản phẩm,dịch vụ hỗ trợ tốt. với mùi dễ chịu.
Sản phẩm bao bì không an toàn và sơ sài như mong đợi của khách hàng. Bao bì sản phẩm, dịch vụ tốt
Yếu tố tạo nên sự khác biệt
Là thương hiệu Việt đi đầu trong việc sản xuất mỹ phẩm thuần chay, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay.
Thành phần tự nhiên Định hướng thương hiệu đấu tranh vì lợi ích phụ nữ với nhiều chiến dịch ra mắt.
Chuyên cung cấp các sản phẩm dưỡng trắng da chất lượng hiệu quả
Chất lượng sản phẩm chậm, không rõ ràng Thương hiệu vẫn chưa mạnh so với các đối thủ chính.
Có rất ít quảng cáo về sản phẩm.
Sự kiểm soát đối với hệ thống nhượng chưa chặt chẽ
Còn hạn chế về cửa hàng bán lẻ, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng
Trong môi trường cạnh tranh môi trường vi mô, Cocoon đối diện với nhiều đối thủ tiềm năng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm So với The Body Shop, Cocoon có giá thành rẻ hơn, nhưng nhận diện thương hiệu và hệ thống cửa hàng còn hạn chế Trong khi đó, so với Klairs, Cocoon có giá thành tương đương và cung cấp nhiều sản phẩm thuần chay hơn, nhưng chưa có sản phẩm chuyên dụng về dưỡng trắng da và thiết kế sản phẩm chưa sang trọng bằng Để phát triển mạnh mẽ hơn,Cocoon cần tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm,tăng cường marketing và mở rộng hệ thống cửa hàng Với những nỗ lực cải thiện và phát triển, Cocoon hoàn toàn có thể cạnh tranh và thành công trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam và quốc tế. Đối với các đối thủ tiềm năng của Cocoon có thể xác định là Cỏ mềm, Giọt lành là các hãng mỹ phẩm organi và một số các hãng mỹ phẩm quốc tế khác như Innisfree, La Roche-Possay, … cũng đang phát triển các dòng sản phẩm thuần chay khác Như vậy có thể thấy rằng, với xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm trong tương lai, các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng hoàn toàn có thể trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Cocoon trong tương lai.
Theo nghiễn cứu khảo sát từ Clever Group, 93% phụ nữ từ 25-32 tuổi sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Họ mua mỹ phẩm chủ yếu ở 03 kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Số tiền trung bình mà người phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm là 436.000 đồng mỗi tháng.
Thị trường cho thấy, thế hệ Gen Z không còn chú trọng tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc da phân chia theo giới tính Thay vào đó, họ ưu tiên tìm kiếm các sản phẩm có công thức hiệu quả, xanh và sạch hơn, tập trung vào hiệu quả và bao bì an toàn Quan niệm về "sự linh hoạt giới tính" ngày càng được chú trọng, kéo theo sự thay đổi trong tư duy của ngành công nghiệp làm đẹp và các thương hiệu khi tung ra các sản phẩm trung tính về giới tính Việc bán chạy của những sản phẩm này là minh chứng rõ ràng cho xu hướng này.
Xác định cụ thể mục tiêu truyền thông
Nâng cao nhận thức thương hiệu:
Tăng 10% lượng khách hàng mục tiêu biết đến Cocoon thông qua chiến dịch
"Love Your Nature" trên các kênh truyền thông mạng xã hội (Facebook, Instagram,Youtube) được theo dõi bởi số lượng người theo dõi (followers) và tỷ lệ tương tác
(engagement), thể hiện cam kết với giá trị xã hội và tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ với cộng đồng.
Thu hút khách hàng mục tiêu:
Tăng 15% lượng truy cập website Cocoon từ kênh truyền thông mạng xã hội, được đo lường bằng công cụ Google Analytics, nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng mua hàng.
Thúc đẩy doanh số bán sản phẩm:
Tăng 20% doanh số bán sản phẩm Nước Tẩy Trang Bí Đao Cocoon so với cùng kỳ năm ngoái, được theo dõi qua hệ thống bán hàng online và offline củaCocoon, nhằm gia tăng lợi nhuận và khẳng định vị thế thương hiệu.
Định hình chân dung khách hàng mục tiêu
Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon hướng đến chủ yếu là Nữ
Vị trí địa lý: Thị trường mục tiêu mà Cocoon hướng đến là nơi khu vực dân cư đông đúc tập trung nhiều người trẻ như TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, để tối ưu hiệu quả kinh doanh Độ tuổi: Tập trung chủ yếu ở độ tuổi từ 15-24 cụ thể là thế hệ Gen Z và Gen Y
Thu nhập: Theo thu nhập Class đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND) theo Vì mức giá sản phẩm Cocoon phù hợp với khả năng chi trả của nhóm khách hàng này điều này giúp Cocoon xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chất lượng.
Nhu cầu: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có nhu cầu là sản phẩm từ thiên nhiên và sự thuần khiết, những người quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp mong muốn những sản phẩm thuần thiên nhiên, an toàn cho da càng ít hóa chất càng tốt, thành phần tự nhiên không gây kích ứng
Nơi mua sắm: Tập trung vào cả 2 nền tảng online và offline (store, siêu thị, circle k, ) Với kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Tiki ) Vì trên nhưng trang thương mại điện tử này Cocoon cung cấp đầy đủ về thông tin sản phẩm cho các mục đích khác nhau với mức giá được công khai và nhiều chương trình ưu đãi riêng của Cocoon Nhờ vậy, khách hàng mua sản phẩm nhanh chóng mà không cần chờ đợi, điều này giúp quá trình mua diễn ra nhanh hơn và khách hàng được mua với mức giá tốt nhất Cocoon cũng đẩy mạnh kênh trực tiếp hợp tác với các hệ thống mỹ phẩm uy tín như Hasaki, Guardian, Watons tạo điều kiện cho khách hàng dễ tiếp cận trải nghiệm và tư vấn sản phẩm trực tiếp từ cửa hàng
Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm người mua mua hàng để giải quyết vấn đề da, làm sạch da, dưỡng ẩm Cocoon với khách hàng này Cocoon không chỉ là một thương hiệu sản phẩm mà còn là một người bạn đồng hành chăm sóc làn da của họ.
Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng 1-2 lần/ tháng Hành vi này xuất phát sản phẩm có nguồn gốc từ thiên thiên thường có tác dụng từ từ và cần phải có thời gian để thấy hiệu quả Nhờ vậy, khách hàng tin tưởng vào hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm, kiên nhẫn chờ đợi hiệu quả và sẵn sàng sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.
Tâm lý: Thuộc nhóm tính cách cởi mở, sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới và tin tưởng vào lời khuyên của bạn bè hoặc người thân và nhóm cẩn thận, chu đáo và nhạy cảm Quan tâm đến các vấn đề cộng đồng: LGBT, bình đẳng, giới tính, …
Đưa ra thông điệp chiến dịch cần truyền thông
Với thông điệp "Love your nature" - "Cứ tự nhiên đi", Cocoon mong muốn lan tỏa yêu thương và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của mọi cá nhân Hợp tác cùng rapper Suboi, Cocoon đã cho ra mắt phiên bản giới hạn Nước tẩy trang bí đao để truyền tải tinh thần này.
Tại sao là nước tẩy trang? Bất kể bạn là ai, Coocon tin rằng làn da của bạn cũng vô cùng xứng đáng được bảo vệ, giữ gìn bản chất tự nhiên vốn có của nó, nước tẩy trang bí đao sẽ là “đồng minh” trong việc yêu làn da tự nhiên của bạn, giúp bạn tự tin hơn, “lau đi lớp che phủ” và cũng như tự do phong cách trang điểm mà bạn yêu thích.
Hình 2.2: Các Influencer góp mặt trong TVC
Cộng đồng LGBTQ+ là nguồn cảm hứng cho chiến dịch “Love your nature”, ủng hộ tính khác biệt, sự đa dạng Cocoon với sự phát triển và tư duy cởi mở của xã hội hiện đại muốn lan tỏa cho tất cả mọi người về tình yêu, lau đi những rào cản, định kiến của xã hội và dành một sự tôn trọng cho đồng LGBTQ+ cũng như tôn vinh những giá trị tốt đẹp sâu sắc, cứ tự nhiên thể hiện bản sắc của mỗi người.
Bên cạnh đó, một cuộc khảo sát của Royal Society for Public Health (RSPH) cho thấy 70% người vị thành niên trong độ tuổi từ 14-24 họ cảm thấy tiêu cục về hình ảnh cơ thể khi theo dõi các nhân vật trên mạng xã hội Một dữ liệu khác chỉ ra 37% số người trong độ tuổi từ 12-20 từng bị body-shaming Sự nghi ngờ bản thân, so sánh bản thân là một vấn đề lớn khiến giới trẻ mặc cảm, e dè thể hiện tính cách tài năng Cocoon khuyến khích mọi người “lau đi lớp che phủ” tự tin với những vẻ đẹp tự nhiên của bản thân dù có khiếm khuyết hay khác biệt.
Thông điệp “Love your nature” – “Cứ tự nhiên đi” muốn lan tỏa yêu thành phần tự nhiên, khuyến khích mọi người sống đúng với bản chất nguyên sơ không che đậy của mình Dù đồng tính hay dị tính, ở bất cứ hoàn cảnh nào, lựa chọn nào, bạn cũng xứng đáng được yêu thương.
Hình 2.4: Bộ sản phẩm "Box cầu vồng"
Hình 2.3: Sản phẩm nước tẩy trang bí đao
Xác định kênh truyền thông phù hợp
Theo Statista, các nền tảng truyền thông xã hội đầu cho hoạt động mua hàng làm đẹp trực tuyến tại Mỹ năm 2023, cho thấy tỷ lệ mua sản phẩm làm đẹp nhiều nhất là nền tảng TikTok với 32.9%, tiếp đến là Instagram (28.4%), YouTube (21.4%) và Facebook (21.6%).
Tỷ lệ mua sắm sản phẩm làm đẹp
Biểu đồ 2.4 Các nền tảng hàng đầu cho hoạt động mua mỹ phẩm trực tuyến Theo Statista, tỷ lệ người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm chăm sóc da và trang điểm bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội tại Việt Nam tính đến tháng 12 năm 2022, theo thế hệ cho thấy Gen Z là nhóm đối tượng bị chi phối nhiều bởi mạng xã hội nhất khi đưa ra quyết định mua hàng, tiếp theo đó là Gen Y Đây cũng chính là đối tượng mà Cocoon hướng đến trong các chiến dịch truyền thông mạng xã hội.
Trong chiến dịch “Love Your Nature” của Cocoon, các kênh truyền thông mạng xã hội được thực hiện là Facebook, Instagram, TikTok và YouTube Điều đó cho thấy rằng các nhóm kênh mà Cocoon hướng đến đều rất tiềm năng Tuy nhiên,trong các hoạt động truyền thông ở nền tảng YouTube, Cocoon chỉ thực hiện đăng tải TVC của chiến dịch và không chú trọng đầu tư booking KOL, hay chạy quảng cáo, … trên nền tảng này.
Theo thống kê, Việt Nam lọt top 10 quốc gia có lượng người dùng Facebook cao nhất toàn cầu, xếp thứ 7 với 66,2 triệu người Điều này cho thấy Facebook là một nền tảng quen thuộc và phổ biến đối với người dân Việt Nam, nhóm đối tượng mục tiêu của nhiều doanh nghiệp và nhà tiếp thị.
Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ người dùng mua mỹ phẩm bị ảnh hưởng bời mạng xã hội tại Việt
Tỷ lệ người trả lời mà Cocoon hướng tới cũng sử dụng nền tảng này rất nhiều Việc tận dụng nền tảng Facebook để thực hiện truyền thông tới các đối tượng khách hàng tiềm năng là điều cần thiết Hơn thế, việc doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trên nền tảng có số lượng tài khoản khủng lồ cũng là ưu điểm để Cocoon tiếp cận được đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác, mở rộng và khai thác thị trường nhiều hơn.
Một nữa số người được hỏi thuộc thế hệ Gen Z dựa vào mạng xã hội khi quyết định mua loại mỹ phẩm nào Trong số đó, 75% cho biết TikTok như một nguồn để tìm kiếm thông tin Tính đến tháng 10/2023, tag #cleanbeauty trên TikTok đã đạt 2 tỷ lượt xem. Đại dịch đã đẩy nhanh xu hướng sử dụng video dạng ngắn, thể hiện qua sự nổi lên của TikTok Với hơn 100 triệu người dùng hàng ngày – hầu hết trong số họ thuộc Gen Z – và một thuật toán độc đáo khuyến khích tính lan truyền, TikTok đã nổi lên như một nền tảng chính cho các thương hiệu làm đẹp Điều đó được thể hiện rõ ràng vào năm 2020, khi thử thách #eyeslipsface của elf Cosmetics lập kỷ lục TikTok cho chiến dịch có tính lan truyền cao nhất ở Hoa Kỳ với hơn 1 tỷ lượt xem. Hơn nữa, rất nhiều các TikToker và Reviewer nổi lên với dạng nội dung review sản phẩm, livestream bán hàng, …
Instagram vẫn là ứng dụng xã hội có giá trị nhất dành cho các thương hiệu làm đẹp với 90% tổng số bài đăng liên quan đến làm đẹp vào năm 2020 được xuất bản trên nền tảng này Với các tùy chọn tích hợp liên kết đến trang web của thương hiệu hoặc cửa hàng thương mại điện tử, đây là nơi tuyệt vời để giới thiệu các sản phẩm làm đẹp cho đối tượng mục tiêu trẻ tuổi Instagram cũng là nền tảng số một để những người có ảnh hưởng hiển thị nội dung của họ và thu hút khán giả thông qua cách trang điểm, video hướng dẫn, quà tặng, v.v.
Với hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng, YouTube vẫn là kênh quan trọng đối với các thương hiệu làm đẹp — đặc biệt nhờ sự phổ biến của các video hướng dẫn và hướng dẫn về sản phẩm.
Lên chiến lược truyền thông chi tiết
2.6.1 Kế hoạch truyền thông cụ thể
Trong chiến dịch truyền thông mạng xã hội của “Love Your Nature” của
Cocoon dược thực hiện qua 03 giai đoạn: Teasing, Booming và Sustain
Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông mạng xã hội
T uần 1 T uần 2 T uần 3 T uần 4 T uần 1
Các post liên quan chiến dịch
Bắt đầu vào đầu tháng 8/2023 đến giữa tháng 8 Cocoon sử dụng các nền tảng như Facebook, Tiktok và Instagram để tiết lộ một số hình ảnh mới, gợi ý, gây tò mò cho những người theo dõi Cocoon về chiến dịch sắp tới ra mắt Các bài viết nói về chủ đề “Love Your Nature” và LGBTQ+ cũng được đăng tải.
Các bài viết về chủ đề của chiến dịch được Cocoon thực hiện song song trên 2 nền tảng Facebook và Instagram, với các nội dung và giờ đăng tương tự nhau.
Bắt đầu vào 14/8 đến 10/9, sau khi có những giới thiệu kích thích gây tò mò đến những đối tượng khách hàng quan tâm đến thương hiệu Cocoon, trong giai đoạn Booming, Cocoon tập trung vào việc tung TVC, clip viral của chiến dịch, giới thiệu sản phẩm trong chiến dịch với bao bì mới, cùng các chương trình mini game, chương trình giảm giá, xúc tiến bán hàng, booking các KOLs thực hiện review, unbox sản phẩm, … Ngoài nước tẩy trang, thương hiệu đã cho ra mắt các vật phẩm khác trong bộ sưu tập “LOVE YOUR NATURE”, bao gồm áo thun, túi vải và bông tẩy trang.
Sử dụng Influencer Marketing (người có ảnh hưởng) dựa trên việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội góp mặt trong TVC: Suboi, Pháp Kiều, Dustin Phúc Nguyễn, Sweet Valentien, …
Sau khi đăng tải Viral Clip, trên nền tảng Facebook, các Influencer sẽ đăng tải các nội dung liên quan nói về chủ đề “Love Your Naure” với bộ hashtag: #lgbtqplus
#CuTuNhienDi #LoveYourNature Việc sử dụng bộ hashtag này được thực hiện
Hình 2.6: Bài viết nội dung chủ đề "Love
"Love Your Nature" đồng bộ trên tất cả các bài đăng từ khi Viral Clip chính thức ra mắt, nhằm nhóm các nội dung liên quan, Hashtag sẽ giúp cho nội dung các bài đăng của Cocoon dễ dàng tới được với những người có chung mối quan tâm, thậm chí họ không theo dõi hay là người đã thích trang của Cocoon Việc tận dụng mức độ ảnh hưởng của các Influencer góp mặt trong Viral Clip để tăng tải các nội dung liên quan của chiến dịch cũng giúp Cocoon tiếp cận được đến lượng người hâm mộ của họ.
“Love Your Nature nghĩa là trân trọng những điều vốn có dù cho được nhìn thấy hay không" - Suboi - Đại sứ truyền cảm hứng
"Tôi muốn mình là mình chứ không phải là ai khác" - Pháp Kiều (Rapper)
"Nếu bạn không yêu bản thân mình thì làm sao bạn có thể yêu người khác" - Sweet Valentien (Drag Queen)
"Một triệu lượt yêu thích cũng không đủ, nếu bạn không yêu thích chính mình"
- Dustin Phuc Nguyen (MC/ Diễn Viên)
Với nền tảng Facebook, giai đoạn Sustain của Cocoon diễn ra khoảng thời gian cuối tháng 8 đến giữa tháng 9 Giai đoạn này, thương hiệu đăng tải cũng cố các nội dung về sản phẩm, thành phần sản phẩm, lượt mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao của Cocoon
Với nền tảng TikTok, trong giai đoạn Sustain diễn ra lâu hơn Cocoon sử dụng TikTok như một kênh thúc đẩy bán mạnh mẽ và nhiều nhất Các video hay tổng kết của thương hiệu về những KOL hay người dùng đã sử dụng sản phẩm, củng cố thúc đẩy mua, hay đưa các khuyến mãi trên TikTok Shop, Livestream bán hàng.
Có thể đánh giá, các bài viết đăng tải tên 2 nền tảng Instagram và Facebook là tương tự như nhau, tuy nhiên TikTok lượng bài viết đăng tải cũng như khoảng thời gian thực hiện có kéo dài hơn 2 nền tảng còn lại
Bảng 2.3 Bảng thống kê hoạt động trên nền tảng mạng xã hội của Cocoon
Facebo ok Instagram Tiktok Y outube
Thay đổi avatar Thay đổi avatar 1
TỰ NHIÊN có trong bạn là độc đáo và quý giá
(Chính thức giới thiệu dự án) COCOON X
(Bài viết) Các bài viết về các nhân vật tham gia chiến dịch Suboi,
5/08 Viral clip : Love Your Nature- Cứ tự nhiên đi!” https://youtu.be/yNxuf97ENAw?sikvrCMt4H8oUzVA
(TVC) Một sản phẩm phiên bản LGBTQ+ sắp được ra mắt?
RA MẮT PHIÊN BẢN GIỚI HẠN: NƯỚC
TẨY TRANG BÍ ĐAO “LOVE YOUR
7/08 CHÍNH THỨC MỞ BÁN NƯỚC
TẨY TRANG BÍ ĐAO PHIÊN BẢN GIỚI
HẠN COCOON X SUBOI "LOVE YOUR
(GIVE AWAY) LOVE YOUR NATURE - CỨ
Gift Box Cầu Vồng (880.000đ/1 gift box)
(Bài viết) EVERYMONTH IS PRIDEMONTH - MỖITHÁNG ĐỀU LÀTHÁNG TỰ HÀO
Giá ưu đãi: 590.000đ (giá gốc 880.000đ - tiết kiệm
(TVC) sản phẩm Nước tẩy trang bí đao phiên bản giới hạn
6/08 (Bài viết) CHÚC MỪNG CỘT
MỐC 1 TRIỆU CHAI NƯỚC TẨY
TRANG BÍ ĐAO ĐÃ ĐƯỢC BÁN RA
Behind the scenes của TVC Love your nature
8/08 (Bài viết) KOL BabeL review
Thông báo đạt 1 triệu sản phẩm được bán ra
0/08 (Videp) Khám phá quá trình hoàn thiện Nước tẩy trang phiên bản giới hạn
(Video) Cầu vồng xuống phố
Giới thiệu Gift box cầu vồng
(Video) Cầu vồng xuống phố
4/09 (Vlog) Giới thiệu sản phẩm có trong Gift box cầu vồng.
KOL đang sử dụng sản phẩm Nước tẩy trang bí đao.
2/9 (Video) một người đang sử dụng sản phẩm với những hiệu quả mà Nước tẩy trang mang lại
KOL sử dụng sản phẩm
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN
2.6.2 Xác định ngân sách Đơn vị tính: triệu đồng
Nhóm chi phí Cụ thể Số đơn vị Đ ơn giá
Quảng cáo (lượt tiếp cận)
KOL khác (Dustin, Pháp Kiều, Kimmese,
Booking Agency thực hiện TVC
2.6.3 Đánh giá kết quả thực hiện chiến dịch
TVC và Tỉ lệ Chuyển đổi: Video quảng cáo "Love Your Nature - Cứ tự nhiên đi" đã thu hút được 4.7k lượt xem trong vòng 3 tháng, thể hiện sự quan tâm từ cộng đồng Tỉ lệ chuyển đổi của nhãn hàng cũng tăng đáng kể thông qua các chương trình giveaways trên Facebook và Tiktok,Instagram, với hashtag #lgbtqplus,
Giải Thưởng và Vinh Danh: Cocoon được vinh danh với giải thưởng Beauty of Kindness trong khuôn khổ của ELLE Beauty Awards 2023, thể hiện sự công nhận cho dự án cộng đồng truyền cảm hứng của họ.
Phản Hồi Tích Cực: Khách hàng đã thể hiện sự yêu thích đối với chiến dịch và thương hiệu thông qua phản hồi tích cực như là sau 27 ngày từ khi ra mắt chiến dịch, sau 11 ngày bán chính thức đã bán được 1 triệu chai nước hoa hồng, cho thấy được sự lan truyền mạnh mẽ ý nghĩa của thông điệp "Love Your Nature - Cứ tự nhiên đi".
Kết Nối với Cộng Đồng LGBTQ+: Chiến dịch không chỉ là một cách để quảng bá thương hiệu mà còn là cơ hội để Cocoon kết nối mạnh mẽ hơn với cộng đồng LGBTQ+, thông qua sự hợp tác với đại sứ truyền cảm hứng Suboi và việc chọn lá cờ đa sắc làm biểu tượng trên bao bì sản phẩm.
Tổng quan, chiến dịch này không chỉ thành công về mặt truyền thông và tiếp thị mà còn tạo ra một tác động tích cực đối với cộng đồng và xã hội, thể hiện cam kết của Cocoon đối với giá trị và sứ mệnh của mình.
