tiểu luận chủ đề khảo sát hành vi sử dụng laptop của sinh viên trường đại học đànẵng

Hiệnnay, Laptop đã trở thành một thiết bị vô cùng cần thiết đối với mỗi sinh viên, họsử dụng Laptop để phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu và giải trí của mình.Hơn nữa, cùng với sự xuất

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

… …………….

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU

Chủ đề: “Khảo sát hành vi sử dụng Laptop của sinh viên trường Đại học Đà

Nẵng”

Môn học: Thống kê kinh doanh và kinh tếGiảng viên hướng dẫn: Ngô Tân

Sinh viên thực hiện: Lớp 46K08.1

Thành viên nhóm: Hồ Thị Phương Dung

Huỳnh Minh Khoa

A Phần mở đầu:

1 Mục đích nghiên cứu:

- Tìm ra các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi lựa chọn mua laptop của sinh viên tại Đà Nẵng

- Tìm ra những thói quen dẫn đến hành vi mua sắm laptop của những người có

sự khác biệt về thu nhập, ngành học, độ tuổi, …

2 Bối cảnh nghiên cứu:

2.1 Sự phổ biến của laptop hiện nay

- Cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học – kỹ thuật, ngành công nghệthông tin không ngừng được cải thiện và mở rộng Sự tiến bộ của ngành dầnlàm giảm đáng kể khoảng cách về không gian và thời gian, tăng hiệu quả làmviệc lên đáng kể Nhờ đó, chất lượng cuộc sống của con người đã được cảithiện Và laptop ra đời đã giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn

- Theo đó, Laptop đã có những sự phát triển đáng kinh ngạc Từ chiếc máy tínhcồng kềnh chiếm diện tích cả căn phòng dần dần phá triển thành chiếc máy gọnnhẹ có thể mang đi khắp mọi nơi với nhiều tính năng thông minh Những chiếcLaptop đã phần nào cơ bản cách mạng con đường tiếp cận với thế giới bênngoài của con người bởi những đặc tính ưu việt của mình Nó đã là một thứtrang bị không thẻ thiếu cho hành trang của mỗi người khi bước vào cuộc sống

từ học tập, nghiên cứu đến công việc kinh doanh…

- Laptop đã thực sự ngày càng trở nên vô cùng gần gũi và vô cùng cần thiết vớicon người hiện nay Với sinh viên ngày nay, Laptop không còn xa lạ nữa Hiệnnay, Laptop đã trở thành một thiết bị vô cùng cần thiết đối với mỗi sinh viên, họ

sử dụng Laptop để phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu và giải trí của mình.Hơn nữa, cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều loại Laptop trên thị trường vớinhiều mẫu mã, tính năng, giá cả của nhiều thương hiệu cả lớn lẫn nhỏ, phù hợpvới túi tiền của sinh viên Thêm vào đó, với những chương trình bán Laptop hỗtrợ trả góp hay giảm giá dành cho sinh viên đã góp phần rút ngắn khoảng cáchkhả năng tài chính và nhu cầu mua Laptop

- Qua đó, có thể thấy nhu cầu sử dụng Smartphone của sinh viên đang ngàycàng tăng lên Để đánh giá một cách tổng quát thực trạng nhu cầu sử dụngLaptop của sinh viên ở các trường Cao đẳng, Đại học trên địa bàn Thành phố

Đà Nẵng, nhóm chúng em chọn đề tài “Khảo sát về nhu cầu mua Laptop củasinh viên Đà Nẵng’’

2.2 Những vấn đề trong việc lựa chọn laptop

- Thu nhập: Thu nhập của mỗi người ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn máy

tính Tùy vào mức thu nhập của mỗi người mà họ đưa ra quyết định mua laptop

ở phân khúc nào

- Sự phù hợp với nhu cầu, ngành nghề: thị trường hiện nay có rất nhiều loại

laptop ứng với nhiều ngành nghề hay nhu cầu sử dụng khác nhau, vì vậy phụ thuộc vào nhu cầu của mỗi người họ sẽ đưa ra quyết định mua laptop phù hợp với nhu cầu của họ

- Thương hiệu, mẫu mã: Việc cùng một phân khúc giá tiền và cùng loại máy

nhưng lại có nhiều thương hiệu khác nhau và mẫu mã của những thương hiệu

đó cũng khác nhau

2.3 Phạm vi nghiên cứu

a Nội dung nghiên cứu giới hạn

- Nghiên cứu về hành vi lựa chọn laptop của sinh viên ở các trường Đại học, Cao đẳng tại thành phố Đà Nẵng

b Đối tượng khảo sát giới hạn

Các sinh viên tại các trường Đại học, Cao đẳng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

IT || Ngoại ngữ || Kinh tế || Y dược || Kĩ Thuật || Khác

4 Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?

Thống kê kinh doanh và kinh tế

< 1 triệu || 1-3 triệu || 3-5 triệu

=> Ý nghĩa: Khảo sát một vài thông tin cơ bản của người tham gia khảo sát

- Phần 2: Những vấn đề liên quan đến việc lựa chọn hàng qua mạng

1 Bạn có đang sử dụng laptop máy tính kh ?

Có || Không

2 Tần suât sử dụng laptop trong ngành học trong một tuần của bạn như thế nào

?

< 2 tiếng || 3-7 tiếng || 8-14 tiếng || 15-30 tiếng || > 30 tiếng

3 Hiện các bạn đang sử dụng loại laptop nào sau đây ? (phổ thông, gaming, chuyên dụng)

A Laptop truyền thống (dày, nặng, màn hình to, đảm bảo các tính năng soạnthảo, văn phòng, )

B Laptop Gaming (bộ xử lý mạnh, bàn phím và cấu hình phù hợp với việc chơi game)

C Laptop Ultrabook (mỏng, nhẹ, màn hình ở mức vừa phải, bộ xử lý cao)

D Khác

3 Nếu các bạn mua sắm laptop, các bạn sẽ lựa chọn loại nào sau đây ? (Mới, Secondhand,…)

Laptop mới || Laptop second hand || Khác

5 Các bạn biết đến các thương hiệu laptop nào sau đây ?

6 Các bạn biết đến các nhà bán lẻ laptop ở Đà Nẵng nào sau đây ? (Phi Nong,

your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

D có nhận dạng dấu vân tay, giọng nói.

E có khả năng nâng cấp pin

Khác

9 Khi mua laptop, tiêu chí của các bạn về dịch vụ bảo hành là gì ?

A có nhiều tặng phẩm hoặc linh kiện đi kèm

B có nhiều điểm hỗ trợ kĩ thuật

11 Nếu khi gặp phải tình trạng mua hàng kém chất lượng bạn thường làm gì?

A Liên hệ với người bán hàng để tìm cách giải quyết vấn đề

B Đăng bài lên mạng xã hội để cảnh báo mọi người về nơi bán hàng

C Tìm cách đổi lại sản phẩm khác tại nơi bán hàng

D Trả lại sản phẩm, tìm mua ở những nơi khác uy tín hơn

E Lờ đi, tự tìm cách giải quyết và không mua cửa hàng đó lần nào nữa.Khác:

- Phần 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng qua mạng

Đánh giá mức độ cần thiết của các yếu tố sau theo thứ tự từ:(1) không cần thiết,

(2)ít cần thiết,(3)vừa phải, (4)cần thiết, (5) rất cần thiết cho các yếu tố sau:

1 Bạn sử dụng laptop vào mục đích chính nào ?

A Học tập, tìm kiếm thông tin ( tác vụ văn phòng, thuyết trình báo cáo)

B Desgin hình ảnh, video

C Phục vụ code

D Chơi game, giải trí, nghe nhạc

2 Khi mua laptop, tiêu chí của các bạn về thông số kĩ thuật là gì ?

N , 90, 70.9% ữ

Nam Nữ

Hình 1 Biểu đồ cơ cấu giữa nam và nữ

=> Nhận xét: Trong 127 mẫu khảo sát, nữ chiếm 90 người – tương ứng với

70.9% và nam chiếm 37 người – tương ứng với 29.1% Qua đó ta thấy tỉ lệ khảosát với sinh viên nữ cao hơn so với sinh viên nam

Y d ượ c

Kĩ thu t ậ IT Khác

Hình 2 Biểu đồ tỉ lệ nghành học

=> Nhận xét: Dựa vào tỉ lệ ngành học đã khảo sát được thì ngành học kinh tế

được khảo sát là chủ yếu

Biểu đồ về tỉ lệ thu nhập hàng tháng của sinh viên => Nhận xét : Qua mẫu nghiên cứu trên, có thể thấy rằng mức thu nhập phổ

biến nhất với một sinh viên trên một tháng phần lớn rơi vào khoảng dưới 1triệu Thứ hai là mức thu nhập ở tầm 3 triệu đến 5 triệu và mức thu nhập chiếm

tỉ lệ thấp nhất là từ 3 triệu đến 5 triệu trên một tháng Thu nhập của các bạn sinhviên phần lớn là ở mức thấp và trung bình

Điều này chúng ta có thể dễ dàng hiểu được vì nước Việt Nam ta vẫn còn là đấtnước đang phát triển, dân số đông, vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong quá trìnhhội nhập quốc tế và với các bạn sinh viên đang còn ngồi trên ghế nhà trường,tuổi còn rất trẻ, kinh tế phần lớn phụ thuộc vào sự chu cấp của gia đình vànhững công việc làm thêm đơn giản, nên mẫu nghiên cứu về mức thu nhập củacác bạn sinh viên ở trên vẫn đảm bảo tính hợp lý

c Tỉ lệ số người sử dụng laptop.

Frequency Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Biểu đồ về tỷ lệ số sinh viên đang sử dụng laptop 1.2 Khảo sát xu hướng lựa chọn laptop

a Tần suất sử dụng laptop:

Frequency

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Nhận xét: Kết quả đồ thị phản ánh rằng phần lớn sinh viên thường xuyên sử

dụng laptop mỗi ngày ( chiếm 61.4%) Điều này cho thấy tần suất sử dụng laptop của sinh viên là rất cao Đặc biệt là trong thời kì dịch bệnh hiện nay, việc

sử dụng laptop lại càng cần thiết nhiều hơn Hầu hết, mỗi ngày sinh viên phải sửdụng laptop để tham gia các lớp học và hoàn thành bài tập Tóm lại, laptop là một thiết bị rất cần thiết đối với tầng lớp sinh viên hiện nay

b Loại laptop đang sử dụng:

Ultrabook

Gaming (bộ xử lí mạnh, bàn phím cấu hình phù hợp với việc chơi game)0.0%

c Loại laptop mong muốn sở hữu:

Frequency

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

11.0%

Hình 3 Biểu đồ về loại laptop mong muốn sở hữu

Mới Secondhand

Nhận xét: Trong tổng số 127 sinh viên được khảo sát, có đến 89% sinh viên

đều có mong muốn sử dụng laptop mới và chỉ có 11% trong đó có nhu cầu dùnglaptop cũ Có thể thấy, hiện nay có rất nhiều dòng laptop với các kiểu dáng vàmức giá khác nhau phù hợp với nhu cầu và mức sống của sinh viên nên hầu hếtcác sinh viên sẽ có xu hướng mua laptop mới thay vì dùng laptop secondhand.Mặt khác, laptop mới sẽ đem đến cho người dùng những cảm giác mới mẻ vàthích thú hơn khi sử dụng Còn các loại laptop đã qua sử dụng thì sẽ khôngđược bền và dễ hư hỏng hơn Vì vậy, laptop mới sẽ được ưa chuộng hơn đối vớisinh viên

d Độ nhận biết loại laptop:

Lenovo Asus Dell HP Apple MSI Khác 0.0%

Biểu đồ về độ nhận biết loại laptop Nhận xét: Theo như số liệu đã khảo sát ta thấy trong số 127 sinh viên

được khảo sát thì độ nhận biết các dòng laptop đến từ các thương hiệu nổi tiếng,lâu năm được nhiều sinh viên biết đến với tỉ lệ khảo sát rất cao Chẳng hạn như Dell ( chiếm 88%), HP (chiếm 81.6%)…

e Nhận biết thương hiệu laptop:

g Vũ

Ki An

Biểu đồ về độ nhận biết các nhà bán lẻ laptop

Nhận xét: Từ các số liệu đã được khảo sát ở trên, có thể thấy ngoài việc nhận

diện được những thương hiệu nổi tiếng của laptop thì các sinh viên còn biết đếnrất nhiều nhà bán lẻ laptop trên thị trường Đặc biệt là nhà bán lẻ FPT ( chiếm84.8%), đây là một trong những nhà bán lẻ laptop thịnh hành với nhiều thươnghiệu laptop lớn trên thế giới

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc chọn mua laptop:

a Biểu đồ tỷ lệ kiểu dáng, thiết kế khi mua laptop của sinh viên.

Nhận xét : Số liệu từ biểu đồ trên cho ta thấy được , xét tiêu chí ảnh hưởng

chọn mua laptop về kiểu dáng, thiết kế thì tỷ lệ sinh viên ưu tiên chọn mualaptop trọng lượng nhẹ là cao nhất đạt mức 71,4% Theo sau đó là 2 tiêu chícũng được các bạn sinh viên khá ưa chuộng đó là kiểu dáng đẹp ( đạt 66,7 %)

và kích thước mỏng ( đạt 65,9%) Ngoài ra các bạn sinh viên cũng rất quan tâmtới các tiêu chí khác như hiệu năng, độ bền, tốt, phù hợp ngành nghề theo học ởtrường

b Tiêu chí về các tính năng đặc biệt của laptop

Biểu đồ tỷ lệ về các tính năng đặc biệt khi chọn mua laptop của sinh

viên

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Valid

Co kha nang nang

là tiêu chí mà không chỉ các bạn sinh viên mà đa số người dùng các thiết bị điện

tử hiện nay rất quan tâm là có khả năng nâng cấp Pin đạt tỷ lệ khá 19,7% Theosau nữa là các tiêu chí cũng rất được các bạn sinh viên quan tâm là tiêu chí cókhả năng nhận dạng dấu vân tay ( 15,7%), có màn hình chống nước ( đạt10,2%) và màn hình cảm ứng/ xoay 360/ tháo rời (9,4%) Số liệu trên vẫn đảmbảo tính hợp lý cho mẫu nghiên cứu vì trong thời đại công nghệ số hóa pháttriển mạnh mẽ như hiện nay, việc các bạn sinh viên ưu tiên chọn mua các dònglaptop với các tiêu chí cao các tính năng khác biệt về công nghệ như có khảnăng nâng cấp phần cứng, Pin, màn hình chống nước là hoàn toàn bìnhthường

c Tiêu chí về các thông số kĩ thuật.

Bảng tỷ lệ về các thông số kĩ thuật khi chọn mua laptop của sinh viên

Bo nho, doben

Do muotman hinh

ro net

Gaming

Design coban vanang caoN

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

yêu cầu về các thông số kỹ thuật đối với các sản phẩm, thiết bị điện tử nhưlaptop là điều hết sức hiển nhiên Từ các số liệu đã nghiên cứu về các thông số

kỹ thuật khi chọn mua laptop của sinh viên, ta thấy rằng với các thông số kỹthuật cơ bản như bộ nhớ, độ bền, độ mượt màn hình rõ nét được đông đảo cácbạn sinh viên lựa chọn ở cấp độ cần thiết và rất cần thiết đạt tỷ lệ rất cao Vàtiêu chí kỹ thuật design cơ bản và nâng cao cũng được đông đảo các bạn sinhviên chọn ở cấp độ cần thiết và rất cần thiết khá cao Theo sau là tiêu chígaming đạt mức khá với các cấp độ xấp xỉ nhau

Nhận xét : Đối với bất kỳ một loại sản phẩm nào kể cả laptop thì tiêu chí bảo

hành luôn được đông đảo khách hàng quan tâm Số liệu trên cho thấy khi chọnmua laptop , các bạn sinh viên quan tâm nhất tới một chế độ bảo hành tốt với tỷ

lệ khảo sát rất cao đạt 89% Theo sau là nhiều điểm hỗ trợ kĩ thuật với tỷ lệ59,8% Và yếu tố có nhiều tặng phẩm và linh kiện đi kèm là thấp nhất với tỷ lệ52% Tuy số liệu chỉ được khảo sát với 127 bạn sinh viên, tuy nhiên các số liệutrên vẫn hợp lý và có tính đại điện cho tổng thể vì laptop – sản phẩm điện tửkhi gặp các vấn đề hay trục trặc hư hỏng bộ phận gì đó thì việc bảo hành và cácđiểm hỗ trợ uy tín là rất cần thiết Ví laptop có giá trị tài sản lớn với các bạnsinh viên nên việc các bạn quan tâm nhiều tới chế độ bảo hành, hỗ trợ là hết sức

dễ hiểu

So tien bo ra mua laptop

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Nhận xét : Từ số liệu trên, ta có thể kết luận số tiền mà một bạn sinh viên sẵn

sàng chi tiêu để ở hữu một chiếc máy tính phù hợp với yêu cầu đa số là 10 -20triệu với tỷ lệ khảo sát đạt 72,4 % Theo sau là rơi vào tầm giá > 20 triệu với tỷ

lệ khảo sát đạt 19,7% Thứ ba là tầm giá 5- 10 triệu với tỷ lệ 7,9% Vì máy tính

là một sản phẩm công nghệ ( có thể nói là có giá trị tài sản lớn với một sinhviên) và nhằm phục vụ cho nhiều mục đích học tập, giải trí trong suốt cácnăm Đại Học nên các bạn sinh viên thường sẽ đầu tư vào máy tính khoản tiền ởmức trung bình và khá để có thể sở hữu một chiếc máy tính phù hợp với yêucầu

1.4 Quan điểm về vấn đề bảo hành sử dụng laptop:

a Cách giải quyết trường hợp mua hàng kém chất lượng:

vấn đề (chiếm 90.6%), đây là cách tốt và hiệu quả nhất để sinh viên không mất

đi quyền lợi mà các cửa hàng đem đến cho mình

b Mục đích sử dụng laptop

Statistics

Hoc tap,tim kiemthông tin

Designhinh anhvideo

Phuc vucode

Choi game,giai tri,nghe nhacN

 Học tập, tìm kiếm thông tin:

Bang 5 Hoc tap, tim kiem thông tin

Frequency

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Nhận xét: Đa số các sinh viên tham gia khảo sát đều đồng ý với mức độ cần

thiết của mục đích học tập, tìm kiếm thông tin trong việc sử dụng laptop Bởi vìmục đích chính của việc mua laptop của các sinh viên là phục vụ cho học tậpnên đây sẽ là yếu tố hàng đầu mà sinh viên quan tâm đến khi mua laptop

Nhận xét: Ngoài mục đích học tập thì design cũng là một yếu tố cần thiết trong

việc sử dụng laptop Tỷ lệ đồng ý với yếu tố này cũng chiếm rất cao với 19.7%chọn rất cần thiết, còn cần thiết chiếm 32.3% và vừa phải chiếm 37.8% Có thểthấy khi laptop được thiết lập những phần mềm design chất lượng thì đây sẽ làmột ưu điểm lớn đối với sinh viên Bởi vì design là một công việc giúp sinhviên có thể kiếm thêm thu nhập và trau dồi thêm kỹ năng giúp sinh viên sau khi

ra trường dễ tìm kiếm công việc hơn

 Phục vụ code:

Bang 7 Phuc vu code

Frequency

Percent Valid

Percent

CumulativePercent

Nhận xét: Qua bảng khảo sát, có thể thấy tỉ lệ đồng ý và không đồng với với

mục đích phục vụ code là tương đương nhau Bởi vì yếu tố này thường sẽ cần thiết đối với các sinh viên thuộc lĩnh vực công nghệ, còn đối với các sinh viên khác thì nó không ảnh hưởng

 Chơi game, giải trí, nghe nhạc:

Bang 8 Choi game, giai tri, nghe nhac

Frequency

Percent Valid

Percent

CumulativePercent