Việc chưa ý thức được tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe đã khiến cho nhiều sinh viên trường Đại học Thương mại gặp khó khăn trong việc tiếp thu những kiến thức trên giảng đường, tạo n
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LẮNG NGHE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Nguyệt Nga Lớp học phần Nhóm thực : : 2225SCRE0111 Nhóm Hà Nội, 2022 LỜI CẢM ƠN Trong trình tiến hành đề tài nghiên cứu này, chúng em nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình lời góp ý, chia sẻ chân thành nhiều người để có kết ngày hơm Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thương mại tạo điều kiện giúp nhóm em có trải nghiệm thật tuyệt vời môi trường học tập tốt với sở vật chất đầy đủ, tiện nghi Và hết, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên Nguyễn Nguyệt Nga – người trực tiếp giảng dạy, nhiệt tình hướng dẫn truyền đạt lại cho chúng em kiến thức cần thiết, thiết thực vơ q báu giúp chúng em hồn thành đề tài Cuối cùng, chân thành cảm ơn bạn sinh viên trường Đại học Thương Mại nhiệt tình giúp đỡ cho nhóm nghiên cứu q trình điều tra, khảo sát thu thập thơng tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng từ việc nghiên cứu, sưu tầm tài liệu tổng hợp ý kiến giảng viên môn, song đề tài nghiên cứu chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót định Chúng em mong nhận góp ý, giúp đỡ, bảo ý kiến đánh giá thầy bạn để có thêm vốn kinh nghiệm cho đề tài nghiên cứu Một lần nữa, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhà trường, tới cô bạn Xin kính chúc bạn lớp dồi sức khỏe, thành công công việc học tập Hà Nội, ngày 13 tháng 11 năm 2022 Tác giả Nhóm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài, xác lập đề tài nghiên cứu 1.2 Mục đích nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu 1.4 Giả thuyết nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tổng quan tài liệu sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận thảo luận CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan tài liệu 13 2.2 Tổng quan lý thuyết 18 18 19 19 20 21 22 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Mơ hình nghiên cứu 23 3.2 Quy trình khung mẫu 24 24 24 24 3.3 Phương pháp nghiên cứu 25 3.4 Phương pháp thu nhập liệu 25 3.5 Phương pháp phân tích liệu (sử dụng SPSS) 26 26 26 27 27 3.6 Quy trình nghiên cứu 28 3.7 Thang đo nghiên cứu 28 28 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHỤ LỤC 30 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài, xác lập đề tài nghiên cứu “Nghe phản xạ người, lắng nghe kỹ cần phải rèn luyện thời gian dài thành thạo vận dụng vào thực tế.” Kỹ lắng nghe không giúp sinh viên môi trường học tập công việc mà áp dụng trực tiếp vào đời sống gia đình, bạn bè đồng nghiệp xung quanh Bởi kỹ lắng nghe điều bản, kỹ thiếu sinh viên cần rèn luyện cho sống sau này.” (Đình Anh Vũ, 2021) Qua nghiên cứu thực tiễn cho thấy, nhiều sinh viên trường Đại học Thương mại chưa ý thức tầm quan trọng lắng nghe; chưa biết học hỏi rèn luyện kĩ Việc chưa ý thức tầm quan trọng kỹ lắng nghe khiến cho nhiều sinh viên trường Đại học Thương mại gặp khó khăn việc tiếp thu kiến thức giảng đường, tạo nên nhiều thói quen xấu ảnh hưởng đến khả lắng nghe như: không tập trung, thích nghe chọn lọc, nghe cách máy móc, không xác định mục tiêu, động lực học tập Xuất phát từ thực tiễn tầm quan trọng kỹ nghe , nói việc định hướng phát triển kỹ lắng nghe cho sinh viên trường Đại học Thương mại nhiệm vụ cấp thiết Bởi vậy, nhóm định lựa chọn đề tài nghiên cứu Đề tài trình bày kết điều tra nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên trường Đại học Thương mại, qua tìm cách cải thiện hành vi lắng nghe sinh viên 1.2 Mục đích nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu Tìm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương Mại - Nghiên cứu làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương Mại Xác định nhân tố ảnh hưởng nhiều hay đến hành vi lắng nghe sinh viên 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu - Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương mại? Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương mại nào? Câu hỏi 1: Sự tơn trọng người nói người nghe khác có ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại không? Câu hỏi 2: Tư - nhận thức sinh viên có ảnh hưởng tới hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại không? Câu hỏi 3: Sự tập trung sinh viên ảnh hưởng tới hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương Mại không? Câu hỏi 4: Quan điểm sinh viên người nói có ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại Câu hỏi 5: Những tác động ngoại cảnh: hoàn cảnh, tiếng ồn, hình ảnh, … có ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại không? Câu hỏi 6: Sự phức tạp vấn đề lĩnh vực bàn tới có ảnh hưởng đến vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại không? 1.4 Giả thuyết nghiên cứu Sự tơn trọng người nói người nghe khác ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại Tư - nhận thức sinh viên ảnh hưởng tới hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại Sự tập trung sinh viên ảnh hưởng tới hành vi lắng nghe sinh viên Đại học Thương Mại Quan điểm sinh viên người nói có ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại Những tác động ngoại cảnh: hoàn cảnh, tiếng ồn, hình ảnh, … ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại Sự phức tạp vấn đề lĩnh vực bàn tới ảnh hưởng đến vi lắng nghe sinh viên Trường Đại học Thương Mại 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên trường Đại học Thương Mại - Không gian: Trường Đại học Thương Mại Thời gian: Từ ngày 19/10/2022 đến ngày 21/11/2022 Lĩnh vực nghiên cứu: Khoa học xã hội Sinh viên Trường Đại học Thương Mại Document continues below Discover more from: cứu Nghiên khoa học NCKH1 Trường Đại học… 227 documents Go to course Những yếu tố ảnh 44 hưởng đến đổi… Nghiên cứu khoa… 94% (32) Nghiên CỨU TẦM 96 61 50 95 ẢNH HƯỞNG CỦA… Nghiên cứu khoa… 100% (7) NCKH - Nghiên cứu yếu tố ảnh… Nghiên cứu khoa… 100% (5) Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết… Nghiên cứu khoa… 100% (3) NCKH Trí tuệ cảm xúc - 19 - sâdcxced Nghiên cứu khoa… 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 100% (3) Nghiên cứu khoa học Nghiên - 100% Khái quát sở lí luận nhân tố ảnh hưởng đến hành 63 vi lắngcứu nghekhoa… sinh viên trườ ng (3) Đại học Thương mại Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe sinh viên trường Đại học Thương - mại Đo lường mức độ ảnh hưởng (tầm quan trọng) nhân tố ảnh hưởng tới hành vi lắng - nghe sinh viên trường Đại học Thương mại Đối với sinh viên: Giúp bạn sinh viên trường Đại học Thương mại hiểu ý nghĩa tầm quan trọng hành vi lắng nghe Từ đó, sinh viên Đại học Thương mại có quan tâm, ý đến hành vi lắng nghe; biết cách rèn luyện vận dụng kĩ vào công việc sống xung quanh Đối với giảng viên: Giảng viên thấy rõ tác động đến hành vi lắng nghe sinh viên, qua phối kết hợp với sinh viên để tìm giải pháp giúp sinh viên lắng nghe hiệu quả, cải thiện học 1.7 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tổng quan tài liệu sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận thảo luận CHƯƠNG II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan tài liệu Tài liệu 1: Sách Tác giả: Dale Carnegie – Associates Năm xuất bản: 1980 NXB: Thanh niên Các khái niệm liên quan Nghe: việc khơng mang tính tự nguyện Nó xảy giọng nói đập vào màng nhĩ bạn Hẳn có tất, nhiều lần bạn khơng muốn nghe thấy điều đó, bạn ngừng âm lại Lắng nghe: bao gồm việc nghe, đồng thời bao gồm việc thấu hiểu Đó hoạt động mang tính tham gia, nghĩa bạn phải tham gia cam kết bạn lắng nghe Lắng nghe đòi hỏi tập trung nhận thức Mơ hình nghiên cứu Khung quy chiếu lọc người nhận Khung quy chiếu lọc người truyền tin Các nhân tố ảnh hưởng đến lắng nghe Các nhân tố mã hóa thơng điệp Khác biệt phong cách giao tiếp Kết nghiên cứu Chỉ nhân tố ảnh hưởng đến lắng nghe Các yếu tố phía người nhận tin - Khung quy chiếu lọc nhười nhận: Khung quy chiếu dẫn đến thiên vị, thành kiến Nếu bạn có trải nghiệm lặp lặp lại với đối tượng đó, trải nghiệm cấu thành khung quy chiếu cho toàn phản ứng bạn người - Hai yếu tố gây nhãng: nhãng giác quan cảm xúc Yếu tố từ phía người truyền tin - Khung quy chiếu lọc người truyền tin: Khung quy chiếu người truyền tin tạo nên thiên kiến cho người nhận tin Những người có bối cảnh – giới tính, học vấn, độ tuổi, quốc tịch… Các nhân tố mã hóa thơng điệp (thông điệp nơi diễn hội thoại) - Yếu tố ảnh hưởng đến cách mã hóa thơng điệp: khác biệt quyền lực/văn hóa/giữa cá nhân - Tải trọng môi trường (áp lực người chịu đựng) ảnh hưởng đến khả lắng nghe - Tức giận với thông điệp với người truyền tải thơng điệp Khác biệt phong cách giao tiếp * Cách để lắng nghe hiệu (lý thuyết + thực tế) - Tự thấu hiểu khung quy chiếu lọc thân bạn cách chúng gây ảnh hưởng đến cách bạn tiếp nhận thông điệp từ người khác Tổng kết Cuốn sách rõ tầm quan trọng tương tác người nói người nghe, cách người nghe lắng nghe cho hiệu điểm hạn chế thiếu yếu tố tác động ngoại cảnh xung quanh đến việc lắng nghe Tuy nhiên, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lắng nghe nói chung chung chưa cụ thể Tài liệu 2: Tác giả: Nguyễn Thị Nga Thời gian: 2019 Không gian: Trường Đại học Khánh Hòa Các khái niệm liên quan Nghe: nhận tiếng tai, cảm nhận tai ý người nói Lắng nghe: q trình người nghe tập trung cao độ vào tất thể người nói để nắm bắt hiểu nội dung thơng tin, đồng thời qua cịn thấu hiểu suy nghĩ, tâm tư, tình cảm, mong muốn người nói Mơ hình nghiên cứu Tiếng ồn Thời gian không phù hợp Chất lượng phương tiện hỗ trợ người nói Sức khỏe tinh thần thể chất Các nhân tố ảnh hưởng đến lắng nghe Khả tư Thiên kiến Sự tập trung Động lực Kết nghiên cứu Theo kết điều tra tỷ lệ bạn có ý thức, thái độ học tập tốt, lắng nghe giảng cách tích cực chiếm 25% rơi vào sinh viên có kết học tập cao Và có 15% bạn sinh viên