(Tiểu luận) nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố động cơ đến hành vi mua của người tiêu dùng với sản phẩm chăm sóc da của cỏ mềm homelab

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA KHÁCH SẠN DU LỊCHBÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN: HÀNH VI KHÁCH HÀNGĐỀ TÀI:NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG CƠ ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỘNG

CƠ ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA CỎ MỀM HOMELAB PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING THÔNG QUA YẾU TỐ ĐỘNG CƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆU QUẢ

THÔNG QUA CÁC YẾU TỐ ĐÓ

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Oanh

Lớp học phần:

Nhóm thực hiện:

Hà Nội, 2023

Họ và tên Lớp hành chính

Tăng Tài Nhân

Nguyễn Hoàng Yến Nhi

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng ta đang sống trong một xã hội đang ngày càng phát triển Công nghiệp hóa, hiện đại hóa đã và đang giúp chất lượng cuộc sống con người dần được cải thiện hơn Khi những nhu cầu thiết yếu được thỏa mãn, con người bắt đầu quan tâm nhiều hơn về nhu cầu cá nhân, một trong số đó là vấn đề thẩm mỹ, làm đẹp Để trông xinh đẹp và được người khác đánh giá cao là mong muốn của con người (Kashyap, 2013) Phụ nữ vẫn luôn được coi là “phái đẹp”, chính vì vậy, họ luôn quan tâm đến vẻ

bề ngoài của bản thân (Khan, 2016) Một trong những phương tiện hữu hiệu phục vụ cho nhu cầu làm đẹp là các loại mỹ phẩm Các sản phẩm chăm sóc da đang ngày càng phổ biến và được sử dụng rộng rãi

Ở Việt Nam, thị trường làm đẹp cũng rất sôi nổi, các sản phẩm chăm sóc da rất

đa dạng với nhiều chủng loại, giá cả phù hợp với từng đối tượng khách hàng Để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, các nhãn hiệu cũng đưa ra những chiến lược về

để có thể tác động mạnh mẽ nhất vào chi tiêu, mua sắm của người tiêu dùng Chính vì lẽ đó, việc nghiên cứu hành vi sử dụng các sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng Việt Nam chịu sự tác động, chi phối của các nhân tố động cơ như thế nào; từ

đó làm cơ sở để các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp làm ra sản phẩm phù hợp và có chiến lược kinh doanh hiệu quả là thực sự cần thiết Điều này đã thôi

thúc nhóm 9 lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu sự ảnh hưởng của yếu tố động cơ đến hành

vi người tiêu dùng với sản phẩm chăm sóc da của Cỏ mềm Homelab Phân tích tác động của hoạt động marketing thông qua yếu tố động cơ ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm chăm sóc da của người tiêu dùng Việt Nam Đề xuất hoạt động marketing hiệu quả thông qua các yếu tố đó” để tiến hành nghiên cứu và đưa ra các

phương án đề xuất hợp lý

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm động cơ

1.1.2 Phân loại động cơ

Động cơ tích cực: ướng tới hành vi

thiện, hoàn thiện mình hay thực hiện một

việc tốt

Động cơ tiêu cự ướng tới hành vi không lương thiện, lo lắng hay ác cảm,

sợ hãi

Động cơ lý trí: Được xây dựng trên

nhận thức khách quan và phân tích tư

duy của khách hàng đối với hàng hóa

Khách hàng giữ thái độ lựa chọn kỹ, thận

trọng, ít chịu ảnh hưởng của ngoại cảnh

Động cơ tình cảm được xây dựng trên yếu tố tình cảm của khách hàng dựa trên các tiêu chuẩn mang tính cá nhân, chủ quan Hành vi mua của khách hàng dễ chịu tác động của ngoại cảnh như quảng

Động cơ sinh lý: ang tính bẩm sinh

(bản năng) sinh, gắn với nhu cầu mang tính xã hội.Động cơ tâm lý: hông có tính bẩm Động cơ nội tại: hực hiện các hoạt

động vì lợi ích riêng, không có ảnh

hưởng từ bên ngoài, con người hành

động một một cách chủ động vì vậy nỗ

lực cho marketing không cần nhiều

Động cơ ngoại lai: ướng con người tới một hoạt động vì một mục đích rõ ràng, tạo ra ứng xử mang tính cá nhân

1.1.3 Nguyên nhân xuất hiện động cơ

Nguyên nhân xuất hiện động cơ

+ Nhu cầu chưa thỏa mãn

+ Nhu cầu chưa khơi gợi

gười tiêu dùng sẽ nỗ lực có ý thức hoặc không ý thức giảm bớt căng thẳng qua: + Các hành vi mà họ sẽ đáp ứng nhu cầu giảm áp lực

+ Mục tiêu lựa chọn và các mô hình hành động của họ là kết quả của học tập và suy nghĩ cá nhân

+ Sản phẩm với lợi ích mong muốn sẽ giảm bớt căng thẳng

1.2 Quá trình động cơ thúc đẩy

Quá trình động cơ thúc đẩy bắt đầu khi có nhu cầu xuất hiện thôi thúc con người tìm cách thỏa mãn

Khi xuất hiện căng thẳng con người tìm cách giảm bớt căng thẳng đang thúc ép

Sơ đồ quá trình động cơ thúc đẩy:

+ Nhận thức nhu cầu: Nhận diện sự thiếu hụt, tại bất kỳ một thời điểm nào con người cũng có nhiều nhu cầu Nhận thức nhu cầu là cảm giác của người tiêu dùng về một sự khác biệt giữa trạng thái hiện có với trạng thái họ mong muốn

+ Căng thẳng: Căng thẳng là cảm giác bức xúc khi nhu cầu của cá nhân mong muốn được thỏa mãn cao Nói cách khác, căng thẳng sinh ra từ sự khác biệt giữa thực tế và ước muốn

+ Sức mạnh động cơ: Đó chính là mức độ thúc đẩy con người thực hiện hành động nhằm đạt được mục tiêu Sức mạnh động cơ tạo động lực khiến người tiêu dùng có hành động mạnh ( ua sắm, tiêu dùng, chọn sản phẩm) hoặc yếu ( ân nhắc, bỏ qua, tìm thông tin) để thỏa mãn nhu cầu Sức mạnh động cơ phụ thuộc vào nhu cầu, là yếu tố dẫn dắt hành vi, có thể xác định được thông qua các chỉ số ( rình độ kiến thức, mức độ thành tích, mức độ thể hiện, mức độ tác động của các yếu tố ngoại lai)

+ Hướng động cơ: Hướng động cơ là cách người tiêu dùng sử dụng để giảm căng thẳng đang bị thúc ép, là phương cách người tiêu dùng sử dụng để giảm căng thẳng ( hỏa mãn nhu cầu)

+ Hành vi: Là kết quả của sự tác động mà hướng động cơ mang lại, người tiêu dùng sẽ

có các hành động mạnh hay yếu ( họn mua, tìm kiếm, bỏ qua ) để đáp ứng mong muốn của mình

+ Mong muốn ( ết quả mong đợi): Sản phẩm/ dịch vụ kỳ vọng thỏa mãn người tiêu dùng, giảm căng thẳng

+ Mục tiêu ( hỏa mãn nhu cầu): Là sản phẩm hoặc dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, dựa trên mong muốn mà họ sẽ đánh giá mục tiêu tốt hay chưa đủ tốt, từ đó thỏa mãn nhu cầu hoặc nảy sinh một nhu cầu mới

Hướng động cơ

Hành vi

khách… 100% (6)

22

Phân tích kết quả khảo sát

Hành vi

khách… 93% (14)

6

đề cương phương pháp nghiên cứu…

Hành vi

khách… 89% (61)

61

khách-hàng-trên-…

Hành-vi-mua-của-17

+ Tích cực: iến tới mục tiêu và tìm kiếm sản phẩm là phương tiện đạt mục tiêu.

+ Tiêu cực: é tránh kết quá và tìm sản phẩm giảm cơ hội có kết quả tiêu cực

Các loại xung đột động cơ:

+ Xung đột tiến tới tiến tới: Xung đột tiến tới tiến tới xây ra trong trường hợp nhu cầu nhưng họ không biết phải chọn giải pháp nào Xung đột xảy ra khi phải lựa chọn một trong hai giải pháp đó

Ví dụ: không biết lựa chọn 1 trong 2 cái giữa: hà chung cư hay nhà mặt đất + Xung đột tiến tới né tránh: Xung đột biến tới né tránh xuất hiện trong trường hợp nhu cầu được thỏa mãn của con người thường có hậu quả tiêu cực và làm cho người tiêu dùng cảm thấy có tội lỗi hoặc phô trương Khi đó người tiêu dùng sẽ thấy lưỡng lự rong việc có nên thực hiện hành vi nhằm thỏa mãn nhu cầu của mình hay không

Ví dụ: Đối với các mặt hàng xa xỉ, đắt tiền

+ Xung đột né tránh né tránh: Xung đột nó tránh né tránh xuất hiện khi người tiêu dùng có hai lựa chọn để thỏa mãn nhu cầu nhưng nhưng họ lại không mong muốn dùng hai lựa chọn này để thỏa mãn nhu cầu của mình Khi né tránh lựa chọn không mong muốn này thì lại gặp phải lựa chọn không mong muốn khác, trạng thái “tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa”

Ví dụ: Khách hàng không biết sửa laptop hay mua laptop mới

Hành vikhách… 92% (12)

Khảo sát thực trạng quá trình quyết địn…

Hành vikhách… 100% (5)

20

CHƯƠNG 2 TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING THÔNG QUA YẾU TỐ ĐỘNG CƠ ĐẾN HÀNH VI SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM

Xuất phát từ mong muốn mang đến cuộc sống khỏe và đẹp an toàn, bằng kiến thức và kinh nghiệm công ty cho ra mắt các sản phẩm đáp ứng nhu cầu chăm sóc cơ thể

và sắc đẹp cho cộng đồng Hiện nay, danh mục sản phẩm của công ty bao gồm đa dạng

và đáp ứng nhu cầu mọi đối tượng từ trẻ nhỏ đến người trưởng thành như sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, cơ thể, tinh dầu, nước hoa, trang điểm và dành cho bé Công ty sở hữu nhà máy sản xuất mỹ phẩm với quy mô 9000m2 được chứng nhận đạt tiêu chuẩn CGMP Mọi quy trình sản xuất, nguồn nguyên liệu đầu vào được kiểm soát nghiêm ngặt, sản phẩm trước khi đến tay khách hàng được kiểm nghiệm tại phòng kiểm nghiệm chuẩn GLP ISO 17025 Ngoài ra để thực hiện được mục tiêu đề ra,

Cỏ Mềm còn có sự đồng hành của đội ngũ nhân sự là các dược sĩ có trình độ chuyên môn cao và tận tâm với nghề Nhờ có đó đến nay Cỏ Mềm đã phân phối được sản phẩm của mình đến mọi miền trên cả nước, 22 cửa hàng đặt tại các tỉnh thành để phục vụ khách hàng kịp thời và tiện lợi nhất

2.1.1.2 Các thành tựu đạt được trong những năm qua

Vào năm nay, Cỏ Mềm đã vinh dự được nhận giải thưởng “Thương hiệu bản sắc Việt Nam định vị toàn cầu” một giải thưởng uy uy tín được trao bởi Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam, Hội đồng Thương Mại & Công nghệ Toàn cầu Ấn Độ (GTTC India) và Đại sứ quán Việt Nam Ấn Độ

Đây là sự ghi nhận những nỗ lực ứng dụng và phát triển thảo mộc, nét đẹp văn hoá của Việt Nam trong sự phát triển bền vững của Cỏ Mềm; đồng thời cũng tạo động lực cho các doanh nghiệp như Cỏ Mềm thúc đẩy, không ngừng cải tiến, thu hút đầu tư, hướng doanh nghiệp đến sự chuyên nghiệp, tạo dựng thương hiệu uy tín quốc tế

Trong năm 2023, Cỏ Mềm là thương hiệu Việt Nam đầu tiên thành công ứng dụng công nghệ để phát triển bộ mỹ phẩm Sâm 1700 chứa chiết xuất sâm Lai Châu quý hiếm.Bên cạnh đó, đội ngũ nghiên cứu của Cỏ Mềm vẫn luôn tích cực hợp tác với các nhà sáng chế nguyên liệu mỹ phẩm từ Nhật Bản… để kết hợp các hoạt chất ứng dụng công nghệ mới giúp nâng cao hiệu quả sản phẩm thảo mộc Việt Nam Các sản phẩm của Cỏ Mềm cũng đã có mặt tại Spa cao cấp của khách sạn 5 sao J.W Marriott cùng nhiều đối tác uy tín trong nước và thế giới như Meta, FPT, Vietravel…

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

2.1.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh

Cỏ Mềm được ra đời và cống hiến vì sứ mệnh mang đến các sản phẩm an toàn

từ thảo dược thiên nhiên thay thế các hóa chất độc hại đang được sử dụng hàng ngày, hướng tới thói quen sử dụng các sản phẩm tinh khiết, giảm thiểu các thành phần hóa học và mang đến môi trường tốt lành với chất tồn dư khó phân hủy được hạn chế Để thực hiện được sứ mệnh đó toàn thể đội ngũ Cỏ Mềm cam kết minh bạch, trung thực với những gì đã công bố, đảm bảo các sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn chất lượng Công

ty xác định mục tiêu trở thành đơn vị sản xuất và phân phối mỹ phẩm thiên nhiên được tín nhiệm hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025

2.1.2.2 Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi mà Cỏ Mềm hướng tới và xuyên suốt trong hành trình xây dựng

và phát triển đó là Lành và Thật Toàn thể cán bộ nhân viên công ty lấy đó làm kim chỉ nam để định hướng trong mọi hoạt động và là lời cam kết cao nhất về chất lượng với cộng đồng Sự an lành xuất phát từ các nguyên liệu từ xa xưa đã được sử dụng hàng ngày và thiết yếu trong cuộc sống nhưng dần bị quên lãng đó là các loại thảo mộc: gạo, tràm, trà xanh, hạt mùi, Được sản xuất theo công nghệ hiện đại nhưng đem đến sự tinh khiết bởi không chứa các hóa chất độc hại, chất phụ gia hóa học, Đó chính là yếu

tố thật của sản phẩm Cỏ Mềm Công ty không ngừng lắng nghe nhu cầu, các ý kiến đóng góp của khách hàng để mang đến các sản phẩm tối ưu đáp ứng nhu cầu sống xanh,

sống an lành của mọi người Dần hình thành thói quen sử dụng sản phẩm thuần khiết

và bảo vệ môi trường của cộng đồng

2.1.3 Giới thiệu về các sản phẩm chăm sóc da của Cỏ mềm

2.1.3.1 Cấu trúc nhãn hiệu

Tên nhãn hiệu: Cỏ Mềm HomeLab

Biểu tượng: Biểu tượng của Cỏ Mềm là một ngôi nhà hoa cỏ an lành, tràn đầy tình yêu thiên nhiên và niềm vui cuộc sống, mang đến cho khách hàng sự an tâm và ấm áp dành chăm sóc cho cả gia đình Biểu tượng của Cỏ Mềm mang thông điệp của sự chân thành,

Nước tẩy trang Rau Má

Nước tẩy trang Tơ Tằm

Sữa rửa mặt Rau Má tạo bọt

Sữa rửa mặt tạo bọt Tơ Tằm

Dầu rửa mặt 3S

Bột rửa mặt Taptap

Xà bông thiên nhiên Gốc Nghệ

Sữa rửa mặt Tràm Trà tạo bọt For Men

Nước tẩy trang Sâm 1700

Sữa rửa mặt Sâm 1700

xịt

Active toner Tơ Tằm

Xịt khoáng hoa hồng

Toner sân 1700 ngừa lão hóa da

Dưỡng da Bộ chăm sóc da chiết xuất Rau má dành cho da dầu

Mặt nạ ngừa mụn Rau má

Serum cấp ẩm phục hồi Tơ tằm

Chấm mụn Rau má

Kem dưỡng ẩm kiềm dầu Rau má dành cho da dầu

Kem dưỡng ẩm Sâm 1700 ngừa lão hóa da

Kem dưỡng ẩm ngừa lão hóa Tơ tằm

Serum Sâm 1700 ngừa lão hóa da

Bộ chăm sóc da Tơ tằm

Bộ chăm sóc da Tơ tằm chuyên sâu Dưỡng ẩm

Mặt nạ cấp ẩm phục hồi tơ tằm

Trọn bộ chăm sóc da dầu mụn chiết xuất Rau má

Kem dưỡng mắt Sâm 1700 ngừa lão hóa

Mặt nạ vitamin C dưỡng sáng mờ thâm nám

Kem chống

nắng

Kem chống nắng Hây Hây

Kem chống nắng vật lý Tone Up SPF 50+

Kem chống nắng Sâm 1700 SPF 50+ cho mọi loại

Kem chống nắng Sâm 1700 SPF 50+ cho da dầu

+ Nơi sản xuất:

Các sản phẩm được sản xuất từ nhà máy sản xuất mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP của Cỏ Mềm, được xây dựng trên khu đất có diện tích 9000m2 với những cây cổ thụ xanh mát tại Khu Công nghiệp Thạch Thất Quốc Oai

+ Chứng nhận đạt tiêu chuẩn:

100% sản phẩm của Cỏ Mềm trước khi ra thị trường đều trải qua 4 bước kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, từ nguyên liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn tới kiểm tra bán thành phẩm trung gian, sản phẩm sau khi sản xuất và theo dõi sản phẩm sau xuất xưởng Các kiểm nghiệm được thực hiện đầy đủ tại phòng kiểm nghiệm đạt GLP tiêu chuẩn Iso 17025

Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm (Good Laboratory Practice GLP) là hệ thống quản lý chất lượng với những quy định chặt chẽ cho một cơ sở kiểm nghiệm về các mặt:

Hệ thống quản lý, nhân sự, tổ chức, cơ sở vật chất, trang thiết bị, dung môi, hóa chất, ình kiểm nghiệm, báo cáo kết quả và hồ sơ nhằm đảm bảo kết quả kiểm nghiệm được chính xác, trung thực, khách quan

2.1.3.2 Công dụng, mẫu mã

* Công dụng

Tẩy trang Rửa mặt: Tẩy trang là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình chăm sóc da mụn nói riêng hay chăm sóc da nói chung Các bước tẩy trang phù hợp sẽ giúp loại bỏ lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa trên da, giúp cho da được làm sạch sâu

và thoáng mát hơn Sau khi loại bỏ lớp trang điểm và bụi bẩn trên da bằng sản phẩm tẩy trang, bước dưỡng da mặt tiếp theo là rửa mặt Đây là bước quan trọng để loại bỏ tế bào chết, tạp chất và bã nhờn trên da, giúp da sạch sẽ, tươi mới và khỏe mạnh hơn.Xịt khoáng:

+ Toner, nước hoa hồng giúp cân bằng độ pH trên da, làm sạch sâu hơn và cung cấp độ

ẩm cho da cũng như tăng cường hiệu quả của các bước dưỡng da mặt tiếp theo.+ Xịt khoáng là sản phẩm giúp cấp ẩm, làm dịu mát và duy trì độ pH tự nhiên cho da.Dưỡng da:

+ Serum dưỡng da là thứ rất quan trọng trong quy trình chăm sóc da mụn Serum có hàm lượng dưỡng chất cao, được thiết kế để thẩm thấu sâu vào lớp da dưới cùng để cung cấp dưỡng chất và giúp tái tạo da

+ Kem dưỡng da giúp cung cấp độ ẩm cho da, giúp da mềm mại, căng mịn và giảm thiểu tình trạng khô

Kem chống nắng: giúp giảm thiểu các tác động tiêu cực của tia UV lên da như sạm

da, cháy nắng, lão hóa da và nguy cơ mắc các bệnh về da có liên quan đến tia cực tím Bên cạnh đó, kem bôi chống nắng còn giúp bảo vệ da khỏi tác hại của các tác nhân ô nhiễm môi trường khác Việc sử dụng kem thoa chống nắng rất quan trọng, đặc biệt là trong khoảng thời gian da phải tiếp xúc nhiều với ánh nắng mặt trời Sử dụng kem bôi chống nắng đều đặn và đúng cách sẽ giúp giảm thiểu tác động của tia UV lên da, để da luôn tươi tắn, khỏe mạnh

* Mẫu mã

Hiện nay, do nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng là khác nhau đồng thời đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Cỏ mềm cho ra mắt nhiều loại sản phẩm đa dạng: Tẩy trang Rửa mặt: Cỏ mềm cho ra mắt nhiều loại sản phẩm khác nhau được sản xuất

từ các nguyên liệu khác nhau như: Sữa rửa mặt Tẩy trang Rau má, Sữa rửa mặt Tẩy trang Tơ tằm, Sữa rửa mặt Tẩy trang Sâm 1700, Sữa rửa mặt Tràm trà Cùng với đó

với mỗi loại Sữa rửa mặt Tẩy trang phù hợp với từng loại da khác nhau: da dầu, da nhạy cảm

Xịt khoáng: Có các loại như toner Tơ tằm, Toner Rau má, Toner Sâm 1700, xịt khoáng Hoa hồng Với các loại toner, xịt khoáng người tiêu dùng được lựa chọn sản phẩm phù hợp với da của mình

Dưỡng da: Các sản phẩm dưỡng da rất đa dạng như: mặt nạ, serum, chấm mụn, kem dưỡng ẩm được chiết xuất từ các nguyên liệu khác nhau như: Sâm 1700, Tơ tằm, Rau

má, Hoàng Lan, phù hợp với từng loại da và mục đích sử dụng

Kem chống nắng: Cỏ mềm cho ra mắt các loại kem chống nắng phù hợp với từng loại

da, có kem chống vật lý, kem chống nắng hóa học, kem chống nắng hỗn hợp Với mỗi loại kem chống nắng Cỏ mềm cung cấp thông tin tới khách hàng phù hợp sử dụng cho từng loại da: da dầu, da mụn, da nhạy cảm, da khô, và từng đối tượng: bà bầu, trẻ em…

2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố động cơ đến hành vi mua sản phẩm chăm sóc da của Cỏ mềm HomeLab của người tiêu dùng Việt Nam

Ảnh hưởng các yếu tố động cơ đến hành vi mua sản phẩm chăm sóc da của Cỏ mềm của người tiêu dùng Việt Nam được phân tích dựa trên 2 khía cạnh cụ thể như sau:

Thứ nhất, động cơ bên trong (hay nhu cầu không có tính xã hội): Những người lựa

chọn các sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên của Cỏ mềm với nhu cầu của chính bản thân bao gồm nhu cầu làm đẹp, cân bằng bản thân, nhu cầu quan sát, tìm hiểu, nhu cầu

có sự độc lập tự kiểm soát bản thân và cuối cùng, đó là nhu cầu tìm kiếm sự đa dạng và khác biệt, mới lạ trong cuộc sống Cụ thể:

+ Nhu cầu đảm bảo về da trẻ hóa lâu dài: Những khách hàng tìm đến các sản phẩm chăm sóc da của Cỏ mềm là những người có nhu cầu được trẻ hóa da lâu dài bởi họ ý thức được những sản phẩm từ thiên nhiên có tính bền vững cao đặc biệt cho da của họ Chính từ tính chất làm đẹp lành mạnh giúp da được chăm sóc trong điều kiện tối ưu nhất Hơn nữa, do tương thích với làn da cao nên các sản phẩm này sẽ thẩm thấu nhanh,

xử lý tận gốc rễ các vấn đề Mặc dù kết quả chậm nhưng hiệu quả lâu dài, ngay cả khi không còn sử dụng nữa

+ Nhu cầu về một sản phẩm với chiết xuất nguồn gốc từ thiên nhiên, an toàn, thân thiện khi sử dụng: Nhu cầu về an toàn đứng thứ 2 trên tháp nhu cầu Maslow chỉ sau nhu cầu sinh lí, người tiêu dùng tìm đến sản phẩm chăm sóc da của Cỏ Mềm HomeLab không chỉ với nhu cầu làm đẹp bản thân mà còn hướng đến một sự an toàn, bền vững Họ tìm đến những sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên an toàn với làn da mà vẫn mang lại hiệu quả chăm sóc

+ Nhu cầu được trải nghiệm những sản phẩm mới đặc biệt các sản phẩm chăm sóc da

có nguyên liệu từ thiên nhiên: Các sản phẩm mới khi được ra mắt luôn dành được sự quan tâm từ công chúng, hơn thế các sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên càng được chị em phụ nữ quan tâm bởi những công dụng lâu dài mà các sản phẩm đem lại Cỏ Mềm luôn hướng tới những sản phẩm chăm sóc da có tinh chất từ thiên nhiên với những nguyên liệu khác nhau, phù hợp với mục đích của người sử dụng Vì vậy, có rất nhiều những sản phẩm mới mà nhà Cỏ mềm cho ra mắt, điều này tạo nên sự quan tâm từ phía người tiêu dùng để có thể được trải nghiệm sản phẩm mới và tìm được những sản phẩm chăm sóc phù hợp cho bản thân Những sản phẩm mà Cỏ mềm cho ra mắt như: bộ chăm sóc da Tơ Tằm, Rau Má, bộ chăm sóc da ngừa lão hóa Sâm 1700

+ Nhu cầu tìm hiểu về các sản phẩm chăm sóc da có tính chất từ thiên nhiên: Ở mỗi giai đoạn phát triển của xã hội, nhu cầu của con người về các vấn đề xung quanh cũng ngày một đa dạng Đặc biệt, nhu cầu làm đẹp ngày càng được quan tâm, đặc biệt làm đẹp an toàn, bền vững, lâu dài Người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu tìm hiểu nhiều hơn về các sản phẩm chăm sóc da có tinh chất từ thiên nhiên, họ có kiến thức cao hơn về sản phẩm mình đang sử dụng, không theo như lời người khác hướng dẫn hay mách bảo như trước kia Và họ tìm hiểu, chấp nhận, sau đó là ưa thích các dòng sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên, với tác dụng chậm hơn, giá bán đắt hơn, số lượng hạn chế, bảo quản phức tạp hơn, không có mùi thơm sang trọng … như các sản phẩm làm đẹp thông thường để

sử dụng lâ

Thứ hai, động cơ bên ngoài (Nhu cầu mang tính xã hội): Người tiêu dùng lựa chọn

các sản phẩm chăm sóc da có nguồn gốc từ thiên nhiên của Cỏ mềm với nhu cầu tự thể hiện bản thân, nhu cầu nhận được sự quý trọng, nhu cầu khẳng định cái tôi, nhu cầu hành động theo hướng hoặc phù hợp với một nhóm người khác để nhận được sự ủng

hộ Cụ thể:

+ Sử dụng sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên của Cỏ mềm thể hiện bản thân người tiêu dùng đang hướng tới lối sống xanh: Hướng tới sự phát triển bền vững, Cỏ mềm là thương hiệu mỹ phẩm được biết tới sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên Việc sử dụng các nguyên liệu thực vật, không thử nghiệm trên động vật mang ý nghĩa nhân đạo rất lớn lại đảm bảo cân bằng môi trường sinh thái Người tiêu dùng lựa chọn sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên là một cách thể hiện sống “xanh”, góp phần bảo vệ môi trường Hành động này đang được rất nhiều người trên thế giới ủng hộ, và chắc chắn sẽ là phong cách làm đẹp trường tồn mãi trong tương lai

+ Sử dụng các sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên đang là xu hướng của nhiều người: Các mỹ phẩm chiết xuất thiên nhiên của Cỏ mềm rất an toàn, không gây hại cho làn da Cũng vì thế mà chúng sẽ không gây ra các tác dụng phụ, bít tắc lỗ chân lông hay kích

ứng da Các sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên của Cỏ mềm trước khi được tung ra thị trường được kiểm nghiệm nghiêm ngặt và sản xuất dưới sự đánh giá của các bác sĩ, chuyên gia Chính điều này, nhiều người ngày càng lựa chọn sản phẩm chăm sóc da từ nhiên của Cỏ mềm, có rất nhiều những phản hồi tích cực từ phía khách hàng và

xu hướng sử dụng các sản phẩm thiên nhiên để chăm sóc da ngày trở thành xu hướng

+ Những người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng, chuyên gia da liễu khuyên dùng các sản phẩm chăm sóc da có nguồn gốc từ thiên nhiên, kênh truyền thông giới thiệu về sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên: Bác sĩ chuyên khoa da liễu Trần Thị Thanh Nho đưa

ra nhận xét tích cực cũng như khuyên mọi người nên sử dụng các sản phẩm chăm sóc

da từ thiên nhiên của Cỏ mềm Ca sĩ Hương Ly luôn lựa chọn những sản phẩm an toàn, lành tính có nguồn gốc từ thiên nhiên, không gây kích ứng da nên đã lựa chọn bộ chăm

Tơ tằm của Cỏ mềm HomeLab Ca sĩ, người mẫu, diễn viên Nhung Gumiho cũng đăng tải trên trang cá nhân những lời chia sẻ tích cực về sản phẩm chăm sóc da của nhà HomeLab Người mẫu H'Hen Niê làm gương mặt đại diện cho bộ sản phẩm chăm sóc

da có chiết xuất từ

“Tôi rất ấn tượng bởi khó có sản phẩm nào

trên thị trường có thể đạt được các tiêu chuẩn trên từng sản phẩm đối với từng vấn

đề chăm sóc da như ở Cỏ mềm đang có hiện nay.”, BS Trần Thị Thanh Nho chia

sẻ

(Nguồn: Thông tin chính thức trên kênh Youtube của Cỏ mềm)

“Mùa hè cũng như mùa đông, thời tiết nào Ly cũng dặn lòng phải skincare đầy

đủ Ly ưu tiên chọn các sản phẩm có thành phần an toàn, lành tính để không gây kích ứng cho da nên đã thử bộ chăm sóc da Tơ tằm nhà Cỏ mềm HomeLab Thương hiệu Mỹ phẩm thiên nhiên được Tin cậy nhất hàng đầu Việt Nam Cả bộ

có Sữa rửa mặt Kem dưỡng ẩm, cứu tinh của Ly hàng ngày, đặc biệt là những ngày về muộn vì nó vô cùng nhanh gọn nhẹ.”

(Nguồn: Hình ảnh ca sĩ Hương Ly đăng tải trên trang cá nhân)