Dựa trên sự thành công của Dovenhóm đã quyết định tìm hiểu và nghiên cứu các chiến lược mà Dove đãmarketing cho thị trường Việt Nam với đề tài: “Ảnh hưởng của văn hóađến chính sách truyề
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÁO CÁO HỌC PHẦN MARKETING QUỐC TẾ
Thành viên: Ngô Thị Kim Anh Lê Nguyễn Minh Anh Nguyễn Thị Họa My Phan Thị Thanh Huyền Phan Thị Mỹ Kiều
Đà Nẵng, ngày 1 tháng 11 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
I GIỚI THIỆU VỀ DOVE THUỘC UNILEVER 2
1 Tổng quan về Dove của thương hiệu Unilever 2
3 2 Phương thức thâm nhập 5
II THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI TẠI VIỆT NAM 6
1 Quy mô thị trường 6
1 1 Tổng quan 6
1 2 Sức mua 6
III GIỚI THIỆU VIỆT NAM 7
1 Tổng quan về Việt Nam 7
2 Đặc điểm văn hóa Việt Nam 7
2 1 Giá trị và thái độ 7
2 2 Tôn giáo 8
Trang 33 Văn hóa dùng dầu gội của người Việt Nam 12
IV ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA DOVE 12
1 Chiến lược truyền thông Dove tại Việt Nam 12
Trang 4DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Câu chuyện của Dove
Hình 2 TVC - Là chính mình dễ dàng hơn, khi ta có một người bên
cạnh (trên nền tảng Youtube) 15
Hình 3 Hình ảnh từ của chiến dịch Tôn vinh vẻ đẹp thật sự 16
Hình 4 Hình ảnh từ chiến dịch Courage is Beautiful 17
Hình 5 Chương trình khuyến mãi Dove bồng bềnh 19
Hình 6 Chương trình khuyến mãi tặng kèm khăn tắm khi mua dầugội Dove 20
Hình 7 Chương trình khuyến mãi: Cơ hội trúng máy ảnh và băng đôđỏ lụa 21
Hình 8 Bài đăng của Dove trên nền tảng Facebook 22
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Sự thâm nhập vào thị trường không còn xa lạ với bối cảnh của nềnkinh tế hiện đại, khi các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới có khảnăng tiến vào thị trường của một quốc gia mở cửa nền kinh tế Songsong với đó, sự hội nhập này cũng đã giúp Việt Nam có thể kết nối vớicác nước trên thế giới, thu hút các nhà đầu tư, các doanh nghiệp nhờvào nguồn tài nguyên thiên nhiên, nhân công, dân số trẻ Chính vìvậy, Việt Nam đã trở thành một thị trường tiềm năng cho các lĩnh vựckinh doanh và chúng ta có thể chứng kiến được nhiều thương hiệu vàtập đoàn lớn trên thế giới cũng đã đua nhau thâm nhập thị trường tạiViệt Nam như Unilever, PG, KFC,…
Năm 1995, cùng với tập đoàn Unilever, Dove thâm nhập vào thịtrường Việt Nam, một thị trường đáng để khai thác và có nhiều tiềmnăng Là thương hiệu chăm sóc cá nhân thuộc tập đoàn Unilever và cósự thành công về thâm nhập tại các nước trên thế giới nói chung cũngnhư tại Việt Nam nói riêng Bằng việc phân tích, nghiên cứu thị trườngđể đưa ra các chiến lược phù hợp cho thị trường, ngày nay Dove đã trởthành một thương hiệu quen thuộc của người Việt.
Vậy Dove đã thực hiện những chiến dịch như thế nào để đạt đượcthành công như vậy? Đã thâm nhập và thay đổi như thế nào để cóđược sự tin dùng của người Việt? Dựa trên sự thành công của Dovenhóm đã quyết định tìm hiểu và nghiên cứu các chiến lược mà Dove đãmarketing cho thị trường Việt Nam với đề tài: “Ảnh hưởng của văn hóađến chính sách truyền thông của thương hiệu Dove tại thị trường dầugội Việt Nam”
Bài báo cáo sẽ bao gồm năm phần:
Chương I: GIỚI THIỆU VỀ DOVE VÀ UNILEVERChương II: THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI TẠI VIỆT NAMƒChương III: TỔNG QUAN VỀ VIỆT NAM
Chương IV: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾNCHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA DOVE
1
Trang 6Chương V: KẾT LUẬN
I GIỚI THIỆU VỀ DOVE THUỘC UNILEVER
1 Tổng quan về Dove của thương hiệu Unilever
1 1 Lịch sử hình thành
Được thành lập dựa trên xác nhập của hai công ty Lever Brothers vàMargarine Unie vào năm 1930 Unilever là một công ty đa quốc giahàng đầu thế giới chuyên về mặt hàng tiêu dùng nhanh với những mặthàng từ mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, hàng tiêu dùng gia đình và nhiềumặt hàng khác Công ty này có trụ sở được đặt tại hai thành phố làLondon của Anh và Rotterdam của Hà Lan Hiện Unilever đang có mặttại hơn 190 quốc gia, trong đó có hơn 2,5 tỷ người sử dụng sản phẩmUnilever mỗi ngày.
Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhậnrộng rãi trên toàn cầu như Lifebuoy, Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Vim,Dove, Hazeline, Vaseline, …
Năm 1995, Unilever thâm nhập vào Việt Nam và thành lập UnileverViệt Nam.ƒ Trải qua hơn 27 năm thành lập, Unilever đã đạt được nhiềuthành tựu tại Việt Nam Thống kê 35 triệu sản phẩm Unilever đượcngười Việt tin dùng và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hànhcùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sốnghàng ngày.
1 2 Sứ mệnh và tầm nhìn
1 2 1 Sứ mệnh
Unilever được thành lập với sứ mệnh “ To add vitality to life” vớicam kết nâng cao chất lượng cuộc sống người dân trên toàn thế giớibằng những sản phẩm và dịch vụ của mình.
Trang 71 2 2 Tầm nhìn
Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là “làm cho cuộc sống bền” hay cụ thể hơnchính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểutác hại tới môi trường.
Về tầm nhìn của Unilever Việt Nam, đó là “ nâng tầm cuộc sống, vững vàng tươnglai” có thể hiểu cụ thể là các thông qua những sản phẩm, Unilever muốn giúp người Việtcó cuộc sống tốt về mọi mặt trong hiện tại cũng như tương lai.
2 Giới thiệu Dove tại Việt Nam2 1 Lịch sử hình thành
Cùng với sự thâm nhập của Unilever, Dove thâm nhập thị trườngViệt Nam năm 1995 Là thương hiệu chăm sóc cá nhân đến từ Hoa Kỳvà thuộc tập đoàn Unilever Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam,Dove đã xây dựng một tầm nhìn dài hạn với cam kết đem lại sự chămsóc tốt nhất cho làn da và tóc của người tiêu dùng.
Ngày nay, Dove đã trở thành người bạn đáng tin cậy của phụ nữ tạikhông chỉ riêng Việt Nam mà còn hơn 80 quốc gia và các sản phẩmcủa họ được cung cấp cho cả phụ nữ, nam giới và trẻ sơ sinh.
2 2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Dove là thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever vì vậy sẽ có sứ mệnh,tầm nhìn dựa trên sứ mệnh mà Unilever đưa ra cho toàn cầu cũng nhưtại Việt Nam.
Dove tin rằng vẻ đẹp của phụ nữ nên là một điều đáng tự hào thayvì nỗi lo lắng Đó là lý do vì sao chúng tôi giúp phụ nữ trên toàn thế giớiphát triển những mối quan hệ tích cực bằng việc thay đổi cách nhìncuộc sống, giúp họ cảm thấy yêu bản thân hơn và nhận ra tiềm lực củachính mình.
2 3 Sản phẩm
Ở Việt Nam, các dòng sản phẩm của Dove cam kết luôn mang đếncác giải pháp công nghệ tiên tiến nhất trong cả dầu gội, kem xả Giúpnuôi dưỡng sâu, phục hồi và chăm sóc đa dạng nhu cầu của tóc.
3
Trang 8Về chăm sóc tóc, hiện tại Dove có 5 dòng sản phẩm chính, giúp cảithiện những vấn đề khác nhau của mái tóc:
Dove Phục Hồi Hư Tổn với công thức độc quyền Định Vị Hư TổnChính Xác giúp phục hồi tóc hư tổn, đem lại mái tóc suôn mượt,khỏe đẹp
Dove Ngăn Gãy Rụng Tóc với công nghệ Bio-serum, giúp ngăn gãyrụng tóc.
Dove Dưỡng Tóc Bồng Bềnh với công nghệ Oxyfusion@ giúp tócbồng bềnh, thổi bùng sức sống cho tóc mỏng, xẹp.
Dove Óng Mềm Tự Nhiên, với sự kết hợp của sen và nước gạo, chomái tóc mềm mượt, óng ả
Dove Vào Nếp Tự Nhiên, với sự kết hợp của oải hương và hươngthảo cho mái tóc trông phồng dày, vào nếp tự nhiên.
Về chăm sóc cơ thể, dòng sữa tắm Dove cam kết luôn chăm chút,nâng niu làn da của từng phụ nữ Để họ cảm nhận được "Vẻ đẹp thựcsự" của chính mình thông qua khả năng nuôi dưỡng da vượt trội vớicông thức dưỡng ẩm chuyên sâu và an toàn dịu nhẹ với mọi làn da, kểcả làn da nhạy cảm nhất.
Về sản phẩm khử mùi, Dove là nhãn hiệu khử mùi cho nữ với côngthức chứa 1/4 kem dưỡng ẩm, không chứa cồn giúp da cánh không bịkích ứng, giảm thâm sạm và dưỡng da sáng mịn - đặc biệt sau cả khisử dụng dao cạo thường xuyên Đồng thời, dạng kem khử mùi DoveSerum mới với tinh chất Serum giúp thẩm thấu sâu 20 lớp biểu bì, khônhanh gấp 2 lần so với lăn khử mùi thông thường, dưỡng da cánh sángmịn và giải quyết các vấn đề cụ thể của vùng da cánh nhờ Collagen vàVitamin.
Về sản phẩm chăm sóc da mặt: Với sứ mệnh chăm sóc làn da khỏeđẹp, ẩm mượt mỗi ngày, Dove Face chú trọng vào việc nuôi dưỡng, cấpẩm cho da mặt từ sâu bên trong với 40% tinh chất serum, các hoạtchất dưỡng ẩm, giúp da ẩm mượt như dùng kèm dưỡng.
Trang 93 Thực trạng Dove thuộc tập đoàn Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam
3 1 Động cơ thâm nhập
Nền kinh tế văn hóa xã hội Việt Nam ngày càng phát triển, nhu cầuchăm sóc, bảo vệ sức khỏe càng được quan tâm hơn nữa, do vậy cácdoanh nghiệp trong lĩnh vực dầu gội nói riêng và chăm sóc cá nhân nóichung xuất hiện nhiều hơn và số lượng sản phẩm chăm sóc cơ thể củaphụ nữ trên thị trường được tiêu thụ cũng tăng lên.
Với thị trường tiềm năng đáng được khai thác, Dove thương hiệuthuộc tập đoàn Unilever, một tập đoàn chuyên về các sản phẩm thuộcngành hàng mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân đánh giá đây là thị trườngkhông thể nào bỏ qua mà cần phải được tiếp cận.
Theo nghiên cứu tổng hợp của Công ty cổ phần Nghiên cứu ngànhvà Tư vấn Việt Nam VIRAC, ngành Mỹ phẩm và Chăm sóc cá nhân đạtdoanh thu ấn tượng 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021.
Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu thị trường Statista (Đức),doanh thu của ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân Việt Nam dự kiếnđạt 2,36 tỷ USD vào năm 2023, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm(CAGR) ước tính là 3,32% giai đoạn 2023 - 2027 Với những con số nhưvậy có thể thấy ngành hàng Mỹ Phẩm và Chăm sóc cá nhân ngày mộttăng cao và là một thị trường tiềm năng với nhu cầu lớn.
Cụ thể, phụ nữ là một trong những phân khúc khách hàng quan tâmđến xu hướng làm đẹp và sẵn sàng chi tiêu cho những thứ đắt tiền Dođó, sản phẩm làm đẹp, chăm sóc cá nhân luôn là những sản phẩmđược ưa chuộng cũng như là được săn đón nhiều.
Để đáp ứng nhu cầu vệ sinh, chăm sóc sức khỏe của người tiêudùng, Unilever cũng đang hoàn thành sứ mệnh của mình đó là nângtầm chất lượng cuộc sống của con người Bên cạnh đó, Dove đã vàđang đưa ra nhiều dòng sản phẩm vào thị trường Việt Nam và đáp ứngnhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.ƒ
3 2 Phương thức thâm nhập
5
Trang 10Unilever thâm nhập vào thị trường Việt Nam theo hình thức liêndoanh, là tập hợp của ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Namcó trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công tyBest Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời Unilever đưakhái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, quyết định tạo ra một hệ thốngtiếp thị và phân phối toàn quốc, đối với tất cả thương hiệu và Dovecũng không ngoại lệ.
Với hai mục tiêu mà công ty đề ra cho mạng lưới phân phối tiêu thụcủa mình là luôn sẵn có và luôn hiện hữu Chúng ta có thể dễ dàng tìmthấy được sản phẩm của thương hiệu Dove tại bất cứ đâu trên thịtrường Việt Nam, từ nông thôn đến thành thị Có thể nói rằng, Unileverđã thành công trong việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam bằngcách xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi cho các thương hiệutrong đó có các sản phẩm của thương hiệu Dove, người tiêu dùng cóthể tìm thấy bất kỳ sản phẩm nào của các thương hiệu thuộc Unilever.
Việc quảng cáo các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình củacông ty được tiến hành trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng.Nhờ các chiến lược đưa ra đánh vào tâm lý của thị trường mục tiêu làphái nữ, có thể nói các quảng cáo sản phẩm của Dove trên thị trườngđã rất thành công.
Ngày nay, song song với việc phân phối tới các đại lý và các bêncung ứng, các sản phẩm của Dove cũng như các thương hiệu khácthuộc tập đoàn Unilever cũng đã bán hàng qua online, đánh mạnh vàocác trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, v.v giúp tiếpcận người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
II THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI TẠI VIỆT NAM1 Quy mô thị trường
1 1 Tổng quan
Là một nước có mức dân số khá cao, dân số hiện tại của Việt Nam là99.884.993 người vào ngày 04/10/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên
Trang 11Hợp Quốc Cụ thể, tính đến cuối tháng 12/2022 có khoảng 49.739.181dân số là nữ chiếm hơn 50% tỷ lệ dân số Việt Nam là một thị trườngrộng đầy tiềm năng cho các sản phẩm về dầu gội, chăm sóc cá nhâncho phụ nữ.
Sự phát triển của kinh tế và tăng cường nhận thức về chăm sóc cánhân đang thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm chất lượng và đa dạng hơntrong lĩnh vực này Do đó, việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sảnphẩm chăm sóc tóc dành riêng cho phụ nữ có tiềm năng mang lại lợinhuận lớn trên thị trường Việt Nam.
Theo thống kê, phụ nữ Việt Nam thường gội tóc từ 2 đến 3 lần mỗituần, và họ thường mua các sản phẩm dầu gội thường xuyên trongtháng hoặc theo tuần Điều này cho thấy mức tiêu dùng ổn định và liêntục của sản phẩm, và đặc biệt là mục tiêu của một thị trường sôi động.
Chỉ tính riêng thị trường Thương mại điện tử Chăm sóc tóc Việt Namđược dự đoán là đạt 44,6 triệu USD vào năm 2023 và chiếm 3,5% thịtrường Thương mại điện tử Chăm sóc cá nhân tại Việt Nam Nó dự kiến sẽ tăng trong những năm tới Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dựkiến trong những năm tiếp theo ngành hàng này vẫn tiếp tục tăngtrưởng.
Theo nghiên cứu tổng hợp, doanh thu trên thị trường Mỹ phẩm vàChăm sóc cá nhân đạt 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021 Thị trườngdự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó,Thị trường Dầu gội tại Việt Nam dự kiến là sẽ tăng trưởng với tốc độCAGR là 3% - 5% từ năm 2021 đến năm 2026.
1 2 Sức mua
Sau đại dịch Covid, mức tăng trưởng GPD đầu người đã dần ổn địnhcụ thể là theo Tổng cục Thống kê, xu hướng tăng trưởng đã tích cựchơn (quý 1/2023 tăng 3,28%, quý 2/2023 tăng 4,05%, quý 3/2023 tăng5,33%) Cụ thể, thu nhập bình quân tháng của người lao động quýIII/2023 là 7,1 triệu đồng, tăng 146 nghìn đồng so với quý II/2023 vàtăng 359 nghìn đồng so với cùng kỳ năm trước
7
Trang 12Người tiêu dùng có mức thu nhập ổn định định hơn vì vậy sẽ có thểchi trả nhiều hơn cho những sản phẩm chăm sóc cá nhân.
III.GIỚI THIỆU VIỆT NAM1 Tổng quan về Việt Nam
Việt Nam là đất nước trên dải đất hình chữ S, nằm ở trung tâm khuvực Đông Nam Á, ở phía đông bán đảo Đông Dương, phía bắc giápTrung Quốc, phía tây giáp Lào, Campuchia, phía đông nam trông rabiển Đông và Thái Bình Dương Bờ biển Việt Nam dài 3.260 km, biêngiới đất liền dài 4 510 km Trên đất liền, từ điểm cực Bắc đến điểm cựcNam (theo đường chim bay) dài 1 650km, từ điểm cực Đông sang điểmcực Tây nơi rộng nhất 600km (Bắc bộ), 400km (Nam bộ), nơi hẹp nhất50km (Quảng Bình) Việt Nam là đầu mối giao thông từ Ấn Độ Dươngsang Thái Bình Dương.
Địa hình: Lãnh thổ Việt Nam bao gồm ¾ đồi núi
Tài nguyên: Việt Nam có nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú baogồm tài nguyên rừng, tài nguyên thủy sản, tài nguyên du lịch & nhiềuloại khoáng sản đa dạng
Đơn vị hành chính: Có 63 tỉnh và thành phố có 5 thành phố trựcthuộc trung ương
Dân tộc: Có 54 dân tộc anh em, trong đó dân tộc Kinh chiếm đa số;với nền văn hóa đa dạng - phong phú trải dài từ Bắc đến Nam.
2 Đặc điểm văn hóa Việt Nam2 1 Giá trị và thái độ
Được thể hiện qua những chuẩn mực, quy tắc ứng xử, hành vi, suynghĩ của con người trong mối quan hệ với tự nhiên, xã hội và bản thân.Những giá trị này được hình thành và phát triển qua hàng nghìn nămlịch sử, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như lịch sử, địa lý, kinh tế…được thể hiện qua những khía cạnh sau:
Truyền thống yêu nước:
Trang 13Tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái: Người Việt Nam luôn có ýthức dân tộc, tự hào về truyền thống lịch sử cha ông ta để lại, tinhthần đoàn kết dân tộc đã giúp chúng ta vượt qua khó khăn, tháchƒthức để đứng lên bảo vệ Tổ Quốc.
Lòng yêu nước nồng nàn, ý chí tự cường dân tộc trong con ngườiViệt Nam, được thể hiện qua sự gắn bó, tự hào đối với quê hương,đất nước, ý thức bảo vệ chủ quyền lãnh thổ, sẵn sàng hi sinh vì tổquốc.
Cần cù, chịu thương chịu khó:
Người Việt Nam có tính cần cù, sáng tạo là một trong những phẩmchất nổi bật, luôn nỗ lực, cố gắng trong công việc, không ngại khókhăn, thử thách, chăm chỉ, luôn học hỏi, tìm tòi sáng tạo để đổi mới.Truyền thống từ xưa đến nay, người Việt Nam đã biết khai thác & sửdụng tài nguyên thiên nhiên để xây dựng cuộc sống mới.
Hiếu học: Là một truyền thống quý báu của dân tộc ta, coi trongviệc học tập, xem tri thức là một chìa khóa để thành công trongcuộc sống.
Sự lạc quan, yêu đời: là một trong những nét nổi bật của dân tộc ta.Người Việt Nam luôn tin tưởng vào tương lai tươi sáng, luôn nỗ lựcphấn đấu để đạt được mục tiêu của mình Tinh thần lạc quan, yêuđời được thể hiện ở sự vui vẻ, yêu đời, hướng đến những điều tốtđẹp.
Tất cả các yếu tố trên góp phần tạo nên 1 bản sắc văn hóa dân tộcViệt Nam, giúp Việt Nam vượt qua mọi khó khăn, thử thách để xâydựng & phát triển đất nước.
Trang 14và sùng bái con người được thể hiện qua những nghi thức tôn giáomang đậm sắc tâm linh.
Việt Nam là một đất nước đa tôn giáo, tín ngưỡng với sự xuất hiệncủa nhiều tôn giáo như là Phật Giáo, Tin lành, Hồi giáo Các tôn giáonày có sự giao thoa, hòa hợp với nhau, tạo nên một bức tranh văn hóatôn giáo đa dạng và phong phú.
Tôn giáo không chỉ là một tín ngưỡng, mà là một phần không thểthiếu trong đời sống của người Việt Nam, nó đã góp phần định hướngcho cuộc sống của con người, giúp con người vượt qua khó khăn, thửthách, hướng đến điều tốt đẹp trong cuộc sống.
Tạo nên bản sắc văn hóa tôn giáo Việt Nam, thể hiện sự khoandung, hòa hợp, nhân ái của người Việt Nam.
2 3 Giáo dục
Giáo dục là 1 chính sách hàng đầu của Việt Nam, là nền tảng đểphát triển nguồn nhân lực, xây dựng đất nước, có một số đặc điểm nổibật:
Tính phổ cập: GDVN được thực hiện theo hướng phổ cập, mọi ngườiđều được học tập, không phân biệt giai cấp, thành phần, địa vị xã hội.Thể hiện qua các chính sách giáo dục như giảm học phí hỗ trợ học sinh- sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.
Tính dân tộc: Kế thừa và phát huy truyền thống của dân tộc, đồngthời tiếp thu những tinh hoa văn hóa của dân tộc, được định hướngtheo chủ nghĩa xã hội đào tạo những con người có năng lực, phẩmchất, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc.
Tính hiện đại: Được đổi mới, hiện đại hóa, đáp ứng với sự phát triểnkinh tế-xã hội ngày nay, được thể hiện qua đổi mới phương pháp dạyhọc, ứng dụng công nghệ thông tin trong dạy học.
2 4 Cấu trúc xã hội
Trang 15Cấu trúc xã hội đa dạng: Là 1 quốc gia đa dân tộc, đa tôn giáo, cấutrúc đa dạng, bao gồm: các giai cấp, tầng lớp xã hội, các dân tộc, tôngiáo, nghề nghiệp
Cấu trúc xã hội có sự phân tầng: Các thành phần xã hội trong cấutrúc xã hội Việt Nam có sự phân tầng, thể hiện qua sự khác nhau về vịtrí, vai trò, địa vị xã hội Sự phân tầng xã hội ở Việt Nam được thể hiệnqua các yếu tố như: tài sản, thu nhập, học vấn, địa vị nghề nghiệp,
Cấu trúc xã hội có sự biến đổi: Cấu trúc xã hội ở Việt Nam luôn có sựbiến đổi, do tác động của các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội, Trong những năm qua, cấu trúc xã hội Việt Nam đã có những thay đổiđáng kể, thể hiện qua sự giảm sút về quy mô của giai cấp nông dân, sựphát triển của giai cấp công nhân và giai cấp trí thức, sự phân tầng xãhội ngày càng rõ rệt,
2 5 Tổ chức xã hội
Quan hệ họ hàng là một trong những nét đặc trưng trong tổ chức xãhội của văn hóa Việt Nam Được xác định dựa trên dòng máu, kế thừatừ đời này sang đời khác, các thành viên trong gia đình, họ hàng cóchung tổ tiên, huyết thống được thể hiện thông qua các quan hệ nhưquan hệ giữa các thành viên trong trong gia đình, quan hệ giữa vợchồng anh em, giữa các họ hàng với nhau Mối quan hệ này góp phầntạo nên sự gắn bó, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viêntrong gia đình, dòng họ cộng đồng, giúp bảo tồn và phát huy giá trị vănhóa truyền thống dân tộc Việt Nam.
Trong mối quan hệ họ hàng, quyết định mua hàng của một cá nhânhoặc gia đình ảnh hưởng bởi các thành viên với nhau Truyền miệng làhình thức giới thiệu sản phẩm, dịch vụ được truyền miệng từ người nàysang người khác; trong mối quan hệ này các thành viên có thói quenchia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ với nhau và từ đó ảnh hưởngđến quyết định mua hàng của cá nhân, gia đình.
Bên cạnh mối quan hệ họ hàng còn có mối quan hệ không họ hàng,là mối quan hệ giữa những người không có huyết thống với nhau Mối11
Trang 16quan hệ này được xây dựng dựa trên sự gắn bó, yêu thương, giúp đỡlẫn nhau giữa những người có chung sở thích, nghề nghiệp, địa bànsinh sống thể hiện thông qua các mối quan hệ như quan hệ bạn bè,quan hệ đồng nghiệp, quan hệ hàng xóm, quan hệ cộng đồng…
Trong mối quan hệ không họ hàng, nhóm tham khảo là một nhómngười mà cá nhân quanƒ tâm đến ý kiến và đánh giá của họ Nhómtham khảo này có thể là bạn bè, gia đình, đồng nghiệp… Khách hàngthường quan tâm đến ý kiến của nhóm tham khảo này về sản phẩm,dịch vụ trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
2 6 Ngôn ngữ
Ngôn ngữ là yếu tố quan trong trong văn hóa của mỗi dân tộc, làcông cụ để con người giao tiếp, trao đổi thông tin cũng như là phươngtiện để lưu giữ & truyền đạt văn hóa.
Việt Nam là đất nước có 54 dân tộc, mỗi dân tộc đều có tiếng nói vàsắc thái riêng của mình nhưng chung một nền văn hóa thống nhất.Tính thống nhất của nền văn hóa Việt Nam biểu hiện ở ý thức cộngđồng, gắn bó giữa các dân tộc với nhau trong quá trình dựng nước vàgiữ nước Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của Việt Nam, là ngôn ngữdùng để giao tiếp chung cho các dân tộc trên dải đất dài hình chữ S,được sử dụng hơn 90% dân số Việt Nam Tiếng Việt có lịch sử pháttriển lâu đời, trải qua nhiều giai đoạn biến đổi Trong những năm qua,tiếng việt đã có những bước phát triển mạnh mẽ, đáp ứng được yêucầu của sự nghiệp xây dựng & bảo vệ tổ quốc.
Bên cạnh đó với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, của đất nướcngày nay, phục vụ cho nhiều vấn đề khác cũng như là giao lưu với cácnước láng giềng, quốc tế như tiếng Anh, Nhật, Pháp, Trung…cũng đượcsử dụng phổ biến ở Việt Nam ngày nay ƒ ƒ ƒ ƒ
2 7 Lễ hội
Lễ hội là một trong những nét văn hóa đặc biệt không thể thiếutrong văn hóa của người Việt ta, với sự đa dạng ở nhiều tôn giáo, nhiều