CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH CÔNG TY TNHH TMDV VÀ SỰ KIỆN PHÚC AN (PHÚC AN GIFTSET & EVENT) 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.1.1 Yếu tố chính trị (Political) Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,… Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Phúc An, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định. Hệ thống chính trị Việt Nam được lãnh 3 đạo bởi duy nhất 1 Đảng: Đảng Cộng sản Việt Nam. Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân. Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh của Phúc An. Một Chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh. 1.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) Việt Nam là một trong số ít nền kinh tế vẫn tăng trưởng dương, trong năm 2021, CPI bình quân chỉ tăng 1,84%, thấp nhất kể từ năm 2016; mặt bằng lãi suất giảm, tín dụng tăng trưởng tích cực, tỷ giá, thị trường ngoại tệ ổn định, dự trữ ngoại hối được nâng lên; các cân đối lớn được đảm bảo, thu ngân sách Nhà nước vượt cao so với số dự toán, nền kinh tế xuất siêu hơn 4 tỷ USD. Nền kinh tế có bước phục hồi tích cực ngay 1 từ đầu năm 2022, tăng trưởng GDP 6 tháng năm 2022 ước tăng 6,42% so với cùng kỳ, dự kiến cả năm sẽ vượt mục tiêu đề ra (6-6,5%); nếu tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa thì có khả năng sẽ đạt cao hơn ước tính ở thời điểm hiện tại. Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động rất nhanh, phức tạp, khó dự báo và tác động, ảnh hưởng sâu sắc trên nhiều phương diện đến kinh tế toàn cầu và từng quốc gia, Việt Nam vẫn giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo các cân đối lớn; thế giới có xu hướng tăng trưởng thấp, lạm phát cao, thì Việt Nam có xu hướng tăng trưởng cao, lạm phát thấp. Trong quý III năm 2022, lực lượng lao động, số người có việc làm tiếp tục tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong cả ba khu vực kinh tế đều tăng lên so với quý trước. Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động tiếp tục giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước. Ảnh hưởng từ toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế giúp Việt Nam có một thị trường rộng lớn để có thể tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa; thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài, các nguồn viện trợ phát triển của các nước và các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)... Tất cả những yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến doanh nghiệp Phúc An. Ngoài ra, Thị trường quà tặng sức khỏe Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo nên cơ hội cho Phúc An mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, các cho phí vận hành công ty thuê mặt bằng, nguyên vật liệu và nhân viên ở Việt Nam cũng đang tăng lên, đòi hỏi Phúc An phải có chiến lược giảm chi phí và tăng năng suất để duy trì lợi nhuận 1.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social) Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, như: những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức,học vấn chung của xã hội… 2 Văn hóa tặng quà ở Việt Nam thường đề cao tính thiết thực, ý nghĩa và phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người nhận. Phúc An cần nắm bắt những quan niệm này để lựa chọn sản phẩm quà tặng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong văn hóa Việt Nam có nhiều dịp tặng quà như lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tân gia,... Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho từng dịp cụ thể. Việc chú trọng đến hình thức đóng gói, bao bì cũng là một yếu tố quan trọng trong văn hóa tặng quà của người Việt. Doanh nghiệp cần thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. 1.1.4 Yếu tố công nghệ (Technological) Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp. Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu. Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh. Phúc An có thể tận dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho, quản lý đơn hàng và tăng cường trải nghiệp khách hàng. 1.1.5 Yếu tố môi trường (Environmental) Thị trường Việt Nam đang chuyển sang mô hình sản xuất và tiêu dùng sạch hơn, Phúc An cần phải thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng các sản phẩm, nguyên vật liệu bảo vệ môi trường, cũng như đảm bảo quy trình sản xuất và vận hành của mình không gây ô nhiễm cho môi trường. 1.1.6 Yếu tố pháp lý (Legal) Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế và quy định lao động. 3 Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về: (1) Vệ sinh an toàn thực phẩm: Kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ thực phẩm, nhãn thực phẩm và các tài liệu liên quan đến an toàn thực phẩm; lưu giữ hồ sơ về thực phẩm; thực hiện quy định về truy xuất nguồn gốc thực phẩm không bảo đảm an toàn theo quy định tại Điều 54 của Luật số 55/2010/QH12 của Quốc hội: LUẬT AN TOÀN THỰC PHẨM; (2) Tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng: Tội sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm - Điều 193: 1. Người nào sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm. Gây thiệt hại về tài sản từ 100.000.000 đồng đến dưới 500.000.000 đồng. (3) Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (4) Luật số 14/2008/QH12 của Quốc hội: Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp
Phân tích môi trường vĩ mô
Yếu tố chính trị (Political)
Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,…
Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Phúc An, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới
Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định Hệ thống chính trị Việt Nam được lãnh 3 đạo bởi duy nhất 1 Đảng: Đảng Cộng sản Việt Nam Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân
Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh của Phúc An Một Chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh.
Yếu tố kinh tế (Economic)
Việt Nam là một trong số ít nền kinh tế vẫn tăng trưởng dương, trong năm 2021, CPI bình quân chỉ tăng 1,84%, thấp nhất kể từ năm 2016; mặt bằng lãi suất giảm, tín dụng tăng trưởng tích cực, tỷ giá, thị trường ngoại tệ ổn định, dự trữ ngoại hối được nâng lên; các cân đối lớn được đảm bảo, thu ngân sách Nhà nước vượt cao so với số dự toán, nền kinh tế xuất siêu hơn 4 tỷ USD Nền kinh tế có bước phục hồi tích cực ngay
2 từ đầu năm 2022, tăng trưởng GDP 6 tháng năm 2022 ước tăng 6,42% so với cùng kỳ, dự kiến cả năm sẽ vượt mục tiêu đề ra (6-6,5%); nếu tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa thì có khả năng sẽ đạt cao hơn ước tính ở thời điểm hiện tại
Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động rất nhanh, phức tạp, khó dự báo và tác động, ảnh hưởng sâu sắc trên nhiều phương diện đến kinh tế toàn cầu và từng quốc gia, Việt Nam vẫn giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo các cân đối lớn; thế giới có xu hướng tăng trưởng thấp, lạm phát cao, thì Việt Nam có xu hướng tăng trưởng cao, lạm phát thấp
Trong quý III năm 2022, lực lượng lao động, số người có việc làm tiếp tục tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong cả ba khu vực kinh tế đều tăng lên so với quý trước Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động tiếp tục giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước Ảnh hưởng từ toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế giúp Việt Nam có một thị trường rộng lớn để có thể tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa; thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài, các nguồn viện trợ phát triển của các nước và các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)
Tất cả những yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến doanh nghiệp Phúc An Ngoài ra, Thị trường quà tặng sức khỏe Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo nên cơ hội cho Phúc An mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu Tuy nhiên, các cho phí vận hành công ty thuê mặt bằng, nguyên vật liệu và nhân viên ở Việt Nam cũng đang tăng lên, đòi hỏi Phúc An phải có chiến lược giảm chi phí và tăng năng suất để duy trì lợi nhuận
Yếu tố văn hóa – xã hội (Social)
Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, như: những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức,học vấn chung của xã hội…
Văn hóa tặng quà ở Việt Nam thường đề cao tính thiết thực, ý nghĩa và phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người nhận Phúc An cần nắm bắt những quan niệm này để lựa chọn sản phẩm quà tặng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Trong văn hóa Việt Nam có nhiều dịp tặng quà như lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tân gia, Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho từng dịp cụ thể
Việc chú trọng đến hình thức đóng gói, bao bì cũng là một yếu tố quan trọng trong văn hóa tặng quà của người Việt Doanh nghiệp cần thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Yếu tố công nghệ (Technological)
Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh
Phúc An có thể tận dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho, quản lý đơn hàng và tăng cường trải nghiệp khách hàng.
Yếu tố môi trường (Environmental)
Thị trường Việt Nam đang chuyển sang mô hình sản xuất và tiêu dùng sạch hơn, Phúc
An cần phải thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng các sản phẩm, nguyên vật liệu bảo vệ môi trường, cũng như đảm bảo quy trình sản xuất và vận hành của mình không gây ô nhiễm cho môi trường.
Yếu tố pháp lý (Legal)
Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện Bao gồm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế và quy định lao động
Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện Bao gồm các quy định về:
(1) Vệ sinh an toàn thực phẩm: Kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ thực phẩm, nhãn thực phẩm và các tài liệu liên quan đến an toàn thực phẩm; lưu giữ hồ sơ về thực phẩm; thực hiện quy định về truy xuất nguồn gốc thực phẩm không bảo đảm an toàn theo quy định tại Điều 54 của Luật số 55/2010/QH12 của Quốc hội: LUẬT AN TOÀN THỰC PHẨM;
(2) Tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng: Tội sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm - Điều 193: 1 Người nào sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm Gây thiệt hại về tài sản từ 100.000.000 đồng đến dưới 500.000.000 đồng
(3) Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
(4) Luật số 14/2008/QH12 của Quốc hội: Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp
Phân tích khách hàng
Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu
Công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu đa dạng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, set quà tặng và thương mại Đối tượng chủ yếu bao gồm các doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, tổ chức, và cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện, thiết kế giỏ quà tặng doanh nghiệp Công ty đặt trọng tâm vào việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và sáng tạo, đồng thời hỗ trợ khách hàng xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu thông qua các sự kiện Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quảng bá và tương tác với khách hàng qua các sự kiện, Công ty Phúc An là đối tác lựa chọn, cam kết mang đến trải nghiệm sự kiện độc đáo và ấn tượng Một số khách hàng tiềm năng của công ty bao gồm: Vietcombank, Prudential, Vinamilk, Unilever, Samsung,…
Đặc điểm khách hàng mục tiêu
5 Độ tuổi: Độ tuổi khách hàng mà công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng tới là tất cả mọi người từ giới trẻ đến trung niên độ tuổi khoảng từ 19 đến 35 tuổi bao gồm sinh viên, các doanh nhân trẻ, các công ty, cá nhân có nhu cầu tặng quà, tổ chức sự kiện,…
Thu nhập: Đối tượng có thu nhập lớn hơn 3.500.000 VNĐ, đặt sự chú ý vào chất lượng và trải nghiệm sản phẩm quà tặng và tổ chức tiệc cưới, tiệc cuối tuần
Sở thích và sự quan tâm: Nhắm tới khách hàng quan tâm đến sự kiện văn hóa, giáo dục và giải trí, có thể có sự chú ý đặc biệt đối với các sự kiện sáng tạo cùng với nghệ thuật tạo ra những set quà độc đáo bắt mắt và mang ý nghĩa sâu sắc trong từng sản phẩm
Phong Cách Sống: khách hàng có phong cách sống năng động, sáng tạo và quan tâm đến việc duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp
Sự trải nghiệm: Nhắm tới tâm lý khách hàng muốn tham gia vào các sự kiện để trải nghiệm những điều mới mẻ, độc đáo và gây ấn tượng cho đối tác, gia đình, bạn bè, người thân,…
Chất lượng dịch vụ: Khách hàng luôn đánh giá cao về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp trong việc tổ chức sự kiện và thương mại
Hình ảnh thương hiệu: Khách hàng có thể nhận thức về một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, phản ánh trong cách công ty tương tác và truyền đạt giá trị của mình Từ đó sẽ lựa chọn một thương hiệu đáng tin cậy, có khả năng đáp ứng những mong muốn của khách hàng
Tim kiếm thông tin: Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về Công ty Phúc An trực tuyến, kiểm tra trang web, đánh giá trên mạng, và các thông báo quảng cáo để có cái nhìn tổng quan về dịch vụ và sự kiện của công ty
Tương tác xã hội: Khách hàng có thể tìm hiểu nhiều hơn về công ty thông qua việc tham gia các cộng đồng trực tuyến, nhóm thảo luận, hoặc tương tác trên các trang mạng xã hội để chia sẻ và nhận phản hồi từ những người khác
Dịch vụ mua sắm: Khách hàng thường xuyên tìm hiểu chi tiết về các dịch vụ cụ thể mà Công ty Phúc An cung cấp, bao gồm các gói sự kiện, tiện ích, và các chi phí đi kèm
So sánh và đánh giá: Khách hàng thường so sánh giữa Công ty Phúc An và các đối thủ cạnh tranh, dựa trên chất lượng dịch vụ, giá cả, và các yếu tố độc đáo khác.
Phân tích SWOT
Phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội)
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu về quà tặng và tổ chức sự kiện ngày càng tăng
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao khi yêu cầu quà tặng và sự kiện phải được cá nhân hóa, độc đáo và sáng tạo
Thị trường trực tuyến đang phát triển vượt bậc tại Việt Nam là cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận khách dễ dàng hơn, quảng bá sản phẩm và dịch vụ hiệu quả Đối tác và khách hàng là những doanh nghiệp có quy
Ngành quà tặng và tổ chức sự kiện tại Việt Nam có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia, nên có sự cạnh tranh gay gắt về giá cả, chất lượng và dịch vụ
Sự biến động của thị trường có thể làm cho nhu cầu về quà tặng và sự kiện thay đổi
7 mô và uy tín trong và ngoài nước, nâng cao cơ hội phát triển doanh nghiệp
Strenghs (Điểm mạnh) Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tậm phục vụ khách hàng
Cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như thiết kế quà tặng, in ấn logo, tổ chức sự kiện
Phúc An cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh trên thị trường phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng từ cá nhân cho đến các doanh nghiệp
Phúc An cung cấp nhiều loại quà tặng đa dạng cho nhiều dịp khác nhau, từ quà tặng sinh nhật, quà tặng valentine, quà tặng 8/3, quà tặng tết
Tận dụng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và tận tâm để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về quà tặng và sự kiện được cá nhân hóa
Sử dụng sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ cá nhân đến doanh nghiệp, trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ
Kết hợp lợi thế về giá cả cạnh tranh với các chiến dịch marketing hiệu quả trên thị trường trực tuyến đang bùng nổ để thu hút khách hàng mới và quảng bá thương hiệu
Hợp tác với các đối tác uy tín trong và ngoài nước để
Tăng cường marketing và quảng bá thương hiệu để nâng cao nhận thức của khách hàng về Phúc An Giftset & Event, từ đó giảm thiểu tác động của sự cạnh tranh gay gắt trong ngành
Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo và độc đáo để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng
Chất lượng sản phẩm tốt: Phúc An chú trọng vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm an toàn, đẹp mắt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh
An Giftset & Event còn chưa mạnh, là một công ty còn non trẻ
Các chiến dịch truyền thông còn kém hấp dẫn
Công ty còn hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng mới
Tận dụng cơ hội phát triển mạnh mẽ của thị trường trực tuyến để khắc phục điểm yếu về thương hiệu còn non trẻ bằng cách thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến hiệu quả
Sử dụng sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng mới và quảng bá thương hiệu, đồng thời bù đắp cho hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng mới
Hợp tác với các đối tác uy tín để học hỏi kinh nghiệm và nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó khắc phục điểm yếu về thương hiệu
Tăng cường marketing và quảng bá thương hiệu để nâng cao nhận thức của khách hàng về Phúc An Giftset & Event, từ đó giảm thiểu tác động của sự cạnh tranh gay gắt trong ngành
Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo và độc đáo để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng
MỤC TIÊU DỰ ÁN CONTENT MARKETING
Mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu Phúc An và các sản phẩm quà tặng sức khỏe
Tăng số lượng người biết đến thương hiệu Phúc An: Tăng lượng truy cập website và fanpage Facebook của Phúc An lên 20% so với hiện tại trong vòng 1 tháng 10 ngày
Tăng hiểu biết của khách hàng về các sản phẩm quà tặng sức khỏe của Phúc An: 40% khách hàng biết đến 3-4 sản phẩm quà tặng sức khỏe chủ lực của Phúc An trong vòng
1 tháng Định vị Phúc An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng: 90% khách hàng đánh giá Phúc An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng trong vòng 2 năm.
Mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng
- Tăng số lượng khách hàng truy cập website, Facebook Phúc An: Tăng 15% lượng tương tác trên fanpage Facebook mỗi tháng so với hiện tại trong vòng 1 tháng 10 ngày
- Tăng số lượng khách hàng tiềm năng nhận thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Phúc An: Đạt 1000 lượt đăng ký nhận thông tin qua Zalo, số liên hệ, Messenger trong vòng 6 tháng
- Tăng 20% doanh số bán hàng của các sản phẩm quà tặng sức khỏe sau khi chiến dịch kết thúc
KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING
Khởi động chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc”
Với sự thay đổi và cạnh tranh khốc liệt trong thị trường cung cấp set quà tặng và tổ chức sự kiện, Phúc An cần có những thay đổi mạnh mẽ để ghi điểm trong mắt khách hàng Bắt tay cùng 2 Influencers đình đám hiện nay là Giang Ơi và Đen Vâu trong chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc”, Phúc An muốn lan tỏa thông điệp “Sức khỏe là vàng Phúc An trao bạn” đến gần hơn với khách hàng mục tiêu, đặc biệt là các cá nhân quan tâm đến sức khỏe, các doanh nghiệp có nhu cầu về quà tặng
Brand: Phúc An Giftset & Event Ngành hàng: Cung cấp set quà tặng
Influencers: Giang Ơi, Đen Vâu Loại chiến dịch: Content Marketing
Bối cảnh và thách thức truyền thông
Quà tặng khách hàng - Báo cáo xu hướng thị trường sàn Thương mại điện tử
Báo cáo nghiên cứu thị trường Quà tặng khách hàng dành cho nhà bán hàng từ tháng 01/2023 đến tháng 12/2023, được thực hiện bởi Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường
Báo cáo doanh thu Quà tặng khách hàng đạt 5 nghìn tỷ đồng trong 12 tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 231.5% Đánh giá thị trường Quà tặng khách hàng, các Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 200.000đ đến 500.000đ Thương hiệu Quà tặng khách hàng được phân phối và bán chạy nhất là Minh Long i, Saffron việt nam, Gốm sứ Minh Long, Oem, Hoa lâm, v.v…
Trước bối cảnh đó, Phúc An cần có những thay đổi đột phá để ghi dấu mạnh mẽ trong mắt khách hàng Tuy nhiên, trong khi các doanh nghiệp khác tập trung vào các hoạt động truyền thông - Marketing về khía cạnh giá cả, chất lượng, thì Phúc An sẽ chọn cho mình một “lối đi riêng” đó là nói về việc gieo trồng hạnh phúc, sức khỏe.
Mục tiêu
Liên kết giá trị thương hiệu Phúc An với giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp Phúc An hướng đến: “chuyên nghiệp, sáng tạo và tận tâm”
Thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao giá trị thương hiệu
Trẻ hoá hình ảnh Phúc An để tiếp cận những nhóm khách hàng trẻ
Thúc đẩy tăng trưởng về thị phần, doanh số của Phúc An
Gia tăng lượng khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Phúc An
Tái định vị thương hiệu với hình ảnh trẻ trung, sáng tạo, đột phá
Củng cố định vị “Uy tín - Chất lượng”
Tăng lượt tiếp cận và thu hút tương tác của đối tượng mục tiêu đến tiếp thị nội dung (content marketing) trên các kênh truyền thông của Phúc An (Facebook,Tiktok) , đặc biệt là nhóm đối tượng trẻ.
Insight
Đối với Phúc An, sức khỏe và niềm hạnh phúc của khách hàng chính là điều quan trọng nhất Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đang lợi dụng lòng tin của khách hàng rồi cung cấp các sản phẩm kém chất lượng gây ảnh hưởng trầm trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng Về phía người tiêu dùng, theo 1 nghiên cứu của Google 2024 cho thấy:
Hơn 40% người tiêu dùng cho biết lý do chính họ mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe là vì muốn tăng cường sức khỏe nói chung hoặc tăng cường sự quan tâm Tương tự, hơn 35% người khảo sát cho rằng họ muốn phòng bệnh cho tương lai
Ngoài ra, lượng từ khóa liên quan đến “cách phòng…” cũng tăng hơn 22% trong vòng
Không chỉ vấn đề sức khỏe thể chất, sức khỏe tinh thần, chất lượng cuộc sống nói chung cũng là một vấn đề ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm
Có thể nói rằng, điểm “Chạm” giữa Phúc An và người tiêu dùng là một bên cần được chăm sóc sức khỏe và một bên là trao các giải pháp sức khỏe Với hơn 10 năm hình thành và phát triển, Phúc An Giftset & Event tự hào là đơn vị cung cấp các set quà tặng với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Đây cũng chính là nguồn cảm hứng lớn nhất cho chiến dịch lần này của Phúc An Giftset & Event với concept “Ươm mầm hạnh phúc”.
Creative idea
Việc chăm sóc sức khỏe của bản thân cũng giống như ta gieo trồng một hạt giống và chăm sóc cho đến khi nó trở thành một cây trưởng thành, khỏe mạnh Trong quá trình
13 chăm sóc ta không thể tùy tiện mà phải cân nhắc khung giờ tưới nước, tắm nắng cho cây, chọn các loại phân bón cho phù hợp với từng loại cây, Chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” ra đời muốn nhắc nhở khách hàng về việc chăm sóc sức khỏe là việc không hề dễ dàng khi cho khách hàng trải nghiệm việc chăm sóc “mầm” thực tế
Sau khi mua sản phẩm quà tặng từ Phúc An, kiện hàng sẽ được đính kèm một “bức thư cảm ơn” Nội dung sẽ là lời cảm ơn chân thành từ Phúc An khi mua hàng, kèm với lời mời tham gia chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” Điều đặc biệt là bức thư này được làm bằng chất liệu giấy có chứa hạt mầm bất kỳ, khách hàng sẽ xé nhỏ bức thư này và ươm với nước, quá trình chăm sóc sẽ bắt đầu từ đây
Hoạt động thực thi
Trong chiến dịch lần này, Phúc An sẽ tập trung triển khai hoạt động truyền thông trên nền tảng Digital, gồm các hoạt động:
16 Triển khai chiến dịch: Doanh nghiệp sẽ đồng loạt thông báo về chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” trên các nền tảng Facebook, kênh bán hàng website
17 Hợp tác với 2 influencers là Giang ƠI và Đen Vâu để đẩy mạnh chiến dịch và tiếp cận nhiều đối tượng khán giả hơn
18 Ủng hộ quỹ bảo vệ môi trường Việt Nam: nhằm tăng tính ý nghĩa của chiến dịch, mỗi lượt tham gia kèm Hastag “SucKhoeLaVangPhucAnTraoBan” người tham gia đã đóng góp 10.000 cho quỹ Thông qua hoạt động này, Phúc An muốn truyền tải thông điệp “Bảo vệ môi trường cũng chính là đang chăm sóc cho sức khỏe của chính bạn”
Video Tiktok có sự tham gia của hai nghệ sĩ nổi tiếng là Giang ơi và Đen Vâu, giúp thu hút sự chú ý của đông đảo khán giả, sử dụng hình ảnh và âm nhạc đẹp mắt, ấn tượng, tạo ấn tượng sâu sắc cho người xem, nội dung ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ và dễ tiếp thu
Và sử dụng hiệu ứng hashtag @uommamhanhphuc để tăng độ nhận diện và thu hút người xem góp phần lan tỏa thông điệp tích cực đến cộng đồng hashtag tham gia chiến dịch mừng ngày Quốc tế Lao động 1/5
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
Thực hiện chiến lược
Đề xuất định dạng nội dung
Bài viết: Những nội dung hấp dẫn kết hợp cùng các hình ảnh được thiết kế một cách nổi bật, đa dạng của doanh nghiệp của Phúc An và những người có tầm ảnh hưởng
Quảng cáo Facebook: Chạy quảng cáo về các bài đăng có liên quan đến chiến dịch trong suốt thời gian diễn ra (Từ ngày 20/04/2024 – 31/05/2024)
Quảng cáo Tiktok: Phát video ngắn mà Đen vâu và Giang ơi sẽ truyền tải thông điệp về chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” và cách thức để tham gia chiến dịch
Gắn link tiktokshop của Phúc An, đường link website cũng như là link bài đăng chiến dịch để khách hàng có thể dễ dàng truy cập cũng như là tham gia chiến dịch của Phúc
Video trên Google Drive - hỗ trợ nền tảng chính:
Chia sẻ cách ươm mầm từ Set kit trồng cây được tặng khi mỗi khách hàng đã mua các Set quà tặng của Phúc An trong thời gian diễn ra chiến dịch “ Ươm mầm hạnh phúc”
Bài đăng Website - hỗ trợ nền tảng chính:
Thông báo đính chính về chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” nhân ngày Quốc tế lao động 01/05 Đồng thời giúp cho những khách hàng không biết đến Fanpage Phúc An có thể biết thêm thông tin về chiến dịch
Chủ đề nội dung chính
Bài viết chia sẻ về chiến dịch : “Ươm mầm hạnh phúc”
Quý khách hàng khi tham vào thời gian diễn ra chiến dịch có thể sẽ nhận được nhiều phần quà hấp dẫn đến từ Phúc An như là Set kit ươm mầm đang hot trend hiện nay và nhiều giải thưởng may mắn có giá trị cao, cụ thể như sau:
1 giải nhất: set Deluxe “Vạn sự như ý” trị giá 2tr499
2 giải nhì: set Premium “Phú Quý 2” trị giá 1tr499
3 giải khuyến khích: Set “Hạnh Phúc”
Với mỗi Hashtag #SucKhoeLaVangPhucAnTraoBan được nhắc đến khách hàng sẽ đóng góp 10.000 đồng cho Quỹ “ Bảo vệ môi trường Việt Nam” được trích từ lợi kinh phí của Phúc An
- Với thông điệp trong mỗi Hashtag “ Sức khỏe là vàng Phúc An trao bạn ” khi khách hàng mua sản phẩm Đó cũng chính là những điều nhắn gửi, quan tâm đến sức khỏe của khách hàng.
Lập kế hoạch cụ thể
Kết hợp với Vlogger Giang Ơi
Trần Lê Thu Giang - Hot Vlogger được nhiều bạn trẻ biết đến với cái tên thân mật Giang Ơi đang trở thành một trong những Youtuber được yêu thích nhất bởi sự phóng khoáng, hiểu biết và những bài chia sẻ chân thật và thú vị nhất về mọi chủ đề được quan tâm trong đời sống như: Du học, thời trang, tình yêu, học tập, sống xanh Những Vlog của Giang có nội dung hết sức phong phú; và đặc biệt, cách Giang truyền tải các thông điệp, lời khuyên vô cùng lôi cuốn, luôn tạo cho ta cảm giác như có một người bạn thân đang trò chuyện với chính mình
Trở thành một trong những Hot Influencer được yêu thích nhất, cô nàng được ngưỡng mộ với một lối sống vô cùng văn minh, hiện đại: Tự do về thời gian, tài chính, cách làm việc; được sống hết mình và làm công việc yêu thích, cùng lúc đó có khả năng làm cho cuộc sống của những người xung quanh tốt hơn, vui vẻ hơn
Kết hợp với Rapper Đen Vâu Được mọi người biết đến với nghệ danh Đen Vâu, đi lên từ cộng đồng Underground, anh hiện nay đang là một trong những gương mặt nổi tiếng đại diện cho làng rapper Việt Nam Sau hơn 13 năm hoạt động nghệ thuật, Đen Vâu đã gặt hái cho mình nhiều thành công vang dội, bỏ túi hơn chục MV triệu views, gây bão trên top trending Youtube
25 Được yêu mến không chỉ ở sự nỗ lực, cống hiến cho nghệ thuật, góp phần đưa rap đến gần công chúng Việt mà người ta mến mộ anh còn ở nhân cách tử tế, tấm lòng lương thiện Đen Vâu thường xuyên tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng Nam rapper cùng các Đồng âm từng chuyển 300 triệu đồng để giúp đỡ tỉnh Nghệ An khắc phục hậu quả sau cơn bão Noru lịch sử, hay góp phần cùng chung tay chống dịch COVID-19 và hạn mặn miền Tây… Vì vậy việc kết nối với anh để thực hiện những chiến dịch, dự án mang tính cộng đồng, truyền tải thông điệp nhân văn là sự lựa chọn hoàn hảo
Liên hệ với Giang ơi và Đen Vâu
- Tìm kiếm thông tin liên hệ của Giang ơi và Đen Vâu trên mạng xã hội hoặc những nền tảng cá nhân khác có liên quan
Email liên hệ Đen vâu: denvau.booking@gmail.com
Email liên hệ Giang Ơi: tan@giangoi.com
- Gửi Email đính kèm proposal giới thiệu về Phúc An và đề xuất hợp tác làm Content về chiến dịch sắp tới của doanh nghiệp “Ươm mầm hạnh phúc”, bao gồm các thống tin sau:
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Các hoạt động nổi bật của Phúc An
Chi tiết về hoạt động “Ươm mầm hạnh phúc”
Trao đổi về chi phí hợp tác và các điều khoản khác có liên quan
Thông tin liên hệ người trao đổi
Chuẩn bị nội dung: Cung cấp cho Giang Ơi & Đen Vâu thông tin chi tiết về Phúc An, sản phẩm, chiến dịch lan tỏa và đối tượng mục tiêu; chia sẻ ý tưởng và định hướng, cung cấp tài liệu tham khảo nếu cần thiết
Nêu rõ mục tiêu của chiến dịch, của công ty hướng đến kèm theo nội dung mong muốn, và thời gian hoàn thành
Cải thiện Fanpage cho thương hiệu Phúc An
- Thiết kế, chỉnh sửa lại giao diện Fanpage đẹp mắt và thu hút
- Cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu và sản phẩm
- Chạy quảng cáo Facebook để tiếp cận khách hàng tiềm năng Đặc biệt, Phúc An khi đăng tải bài viết trên Facebook cần nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm, nêu bật những điểm độc đáo của sản phẩm như thiết kế đẹp mắt, thân thiện và công dụng hiệu quả,
- Kết hợp với các hình ảnh, Hashtag, Icon: Sản phẩm quà tặng sức khỏe Phúc An, Chiến dịch cùng người có tầm ảnh hưởng để thu hút sự chú ý của người xem
- Viết nội dung ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu
- Sử dụng Hashtag liên quan đến sức khỏe, quà tặng và thương hiệu Phúc An như:
Những vấn đề cần bổ sung Ý tưởng Video
- Hướng dẫn cách ươm mầm từ Set Kit trồng cây
Bước 1: Cho 1 lượng xơ dừa vào chậu cây đã được tặng kèm theo khi mua bất kỳ set qùa tặng của Phúc An
Bước 2: Xé mẫu thiệp thành những mẫu giấy nhỏ, làm ẩm giấy hạt với một ít nước bỏ vào chậu cây
Bước 3: Phủ 1 lớp sơ dừa lên mẫu giấy đã xé
Bước 3: Tưới nước ít nhất 2 lần/ngày và đợi từ 7-10 ngày để cây nảy mầm
Review và chỉnh sửa bài viết:
Sau khi Giang Ơi & Đen Vâu hoàn thành bài viết, nhóm sẽ nhận được bản thảo để review Đề xuất các chỉnh sửa nếu cần thiết để đảm bảo bài viết phù hợp với mục tiêu và thông điệp của Phúc An Bên cạnh đó, phối hợp với Giang Ơi & Đen Vâu để hoàn thiện bài viết hơn
Chiến dịch Content Marketing trên nền tảng Facebook nhằm quảng bá sản phẩm quà tặng sức khỏe Phúc An ( 18/03/2024 - 07/06/2024)
Thời gian Công việc Mục tiêu Công cụ, KPI
- Cải thiện Fanpage (dạng bài đăng) cho Phúc An bằng cách cập nhật thông tin chi tiết về thương hiệu (Hình ảnh, Website, thời gian hoạt động) trước khi chiến dịch diễn ra nhằm cung cấp thông tin cần thiết đến khách hành mình
- Chuẩn bị nội dung bài đăng, hình ảnh, video, bài viết cho chiến dịch
+ Bài thông báo sự kiện lớn
+ Bải ẩn ý chiến dịch Định vị Phúc
An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng:
90% khách hàng đánh giá Phúc An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng trong vòng 2 năm
Adobe, PS và premiere: Sử dụng PS và Adobe để thiết kế hình ảnh, banner, dùng Premiere để tạo video cho fanpage
+ Bài thông báo chính thức
+ Bài nhắc nhở tham gia chiến dịch
+ Form bài dự thi của các cộng đồng mạng
+ Form bài recap kết thúc chiến dịch
- Lên timeline đăng bài chi tiết chiến dịch trên nền tảng Facebook và tiktok (chuyển thành dạng video)
- Đăng bài viết trên Facebook Phúc An
- Nhắc nhở kênh Fanpage của Giang Ơi và Đen Vâu cũng sẵn sàng đăng bài viết
- Tương tác với người dùng bằng cách trả lời bình luận, tin nhắn,
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh nội dung, thời gian đăng bài phù hợp
- Chạy quảng cáo Facebook nhắm mục
Tăng số người nhận biết đến thương hiệu phúc an lên 20% so với hiện tại
Tăng số người truy cập webtise, facebook phúc an 15% lượng tương tác trên fanpage trong khi thực hiện chiến dịch
Chạy quảng cáo: Facebook Ads Manager
Facebook Business Suite để quản lý fanpage, tạo bài đăng, theo dõi hiệu quả chiến dịch
30 tiêu đến đối tượng mục tiêu
- Trên các nền tảng lưu trữ như: Google Drive cũng đăng kèm những nội dung bỗ trợ
KPI: Tăng tỷ lệ tương tác: 5% trong tháng
Tăng tỷ lệ chuyển đổi: 5% mỗi tháng Đánh giá và tổng kết
- Phân tích kết quả chiến dịch: lượt tương tác qua lượt thích, bình luận, lượt chia sẻ bài viết, số lượng Hashtag nhắc đến, doanh số bán hàng,
- Đánh giá hiệu quả của từng nội dung và kênh truyền thông
- Rút ra bài học kinh nghiệm và đề xuất phương án cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo Đạt 1000 lượt thích đăng ký nhận thông tin quan Zalo, số liên hệ trong vòng 6 tháng sau thực hiện chiến dịch
Tăng 20% doanh số bán hàng của các sản phẩm quà tặng sức khỏe sau khi chiến dịch kết thúc
Phân tích hiệu quả: Facebook Insights, Google Analytics
KPI: Doanh thu bán hàng: Tăng 20% doanh số bán hàng sau khi kết thúc chiến dịch
Phân phối và quảng bá nội dung
4.3.1 Phân phối và quảng bá nội dung trên Facebook
Tần suất Phân phối Quảng bá Phạm vi thời gian
Chạy quảng cáo trên Fanpage Phúc An
1 video Kênh Tiktok của Phúc An
Chạy quảng cáo trên kênh tiktok Phúc An
Phúc An chính thức Đăng tải bài vieetstreen website chính thức của Phúc
Tần suất Lưu trữ Phạm vi thời gian
Video 1 video suốt chiến dịch
Google Drive do Phúc An đính kèm
Các yêu cầu về nguồn lực
Lĩnh vực Chịu trách nhiệm
Chuyên viên quản lý dự án
Thanh Mạnh - Lập kế hoạch chi tiết cho dự án, bao gồm thời gian, nhân lực, công việc,
- Theo dõi tiến độ thực hiện dự án và báo cáo cho lãnh đạo
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trěnh thực hiện dự án
- Phối hợp các hoạt động của các nhóm trong dự án
- Báo cáo kết quả hoạt động mạng xã hội cho lănh đạo
Chuyên viên sáng tạo nội dung
Yến Nhi - Phụ trách sáng tạo nội dung cho tất cả các bài viết, hình ảnh, )
- Viết bài viết, mô tả,
- Nghiên cứu và thu thập thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Phúc An và đối tượng khách hàng mục tiêu
- Hợp tác với các thành viên khác trong nhóm để hoàn thiện nội dung
Hỗ trợ Văn Minh - Hỗ trợ nghiên cứu thu thập thông tin
- Hỗ trợ viết bài viết, mô tả,
- Hỗ trợ chỉnh sửa nội dung
Chuyên viên quay dựng và chỉnh sửa video
Thị Nở - Lên lịch bản video
- Quay dựng video theo kịch bản đã được duyệt
- Chỉnh sửa video, thêm hiệu ứng, âm nhạc,
- Hợp tác với chuyên viên sáng tạo nội dung để hoàn thiện video
Chuyên viên thiết kế đồ họa
Kim Khánh - Thiết kế hình ảnh hộp đựng, thiệp, cho các bài viết trên mạng xã hội Tiktok
- Thiết kế thumbnail cho video
- Hợp tác với chuyên viên sáng tạo nội dung để hoàn thiện thiết kế
Chuyên viên quản trị mạng xã hội & Tài chính
Thúy Ngọc - Đăng tải nội dung lên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Google Drive, Website của Phúc An )
- Tương tác với người dùng trên mạng xã hội
- Lập kế hoạch chi tiết cho dự án về ngân sách
- Báo cáo kết quả hoạt động mạng xă hội cho lãnh đạo
Mỹ Dung - Lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch quảng cáo online
- Phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch trên các nền tảng
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả tốt nhất
GIÁM SÁT VÀ ĐO LƯỜNG VIỆC THỰC HIỆN
Giám sát và đo lường tiến độ trước khi triển khai hoạt động
Công việc Ngày bắt đầu
Xác định mục tiêu: Bao gồm việc xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs) mà nhóm muốn theo dõi và đo lường
Lập kế hoạch chi tiết cho chiến dịch
- Xác định đối tượng mục tiêu
- Lựa chọn kênh phân phối nội dung phù hợp
- Phân công nhân sự phụ trách từng phần việc trong chiến dịch Content marketing
Lựa chọn các chỉ tiêu phù hợp với mục tiêu chiến dịch:
- Lượng truy cập Fanpage, Website
- Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
- Chuẩn bị thêm công cụ và nguồn lực khi cần thiết
Chuẩn bị các công cụ bổ sung cần thiết để thực hiện chiến dịch Content
- Phần mềm quản lý nội dung
- Công cụ phân tích dữ liệu
Giám sát và đo lường tiến độ trong khi triển khai hoạt động
Công việc Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
Theo dõi tiến độ thực hiện:
- Theo dõi sát sao tiến độ thực hiện của từng phần việc trong chiến dịch
- Thu thập dữ liệu về các chỉ tiêu đo lường đã xác định
- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả chiến dịch
- Báo cáo tiến độ thực hiện chiến dịch định kỳ cho bên quản lý dự án
- Sử dụng các biểu đồ, hình ảnh để minh họa cho dữ liệu
37 Đề xuất điều chỉnh chiến dịch: Điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết dựa trên dữ liệu thu thập được (thay đổi nội dung bài viết, điều chỉnh thời gian đăng bài, thử nghiệm các kênh phân phối mới)
Giám sát và đo lường tiến độ sau khi triển khai hoạt động
Công việc Ngày bắt đầu
Nhân sự Đánh giá kết quả:
- Ước lượng hiệu quả chiến dịch nhằm so sánh với mục tiêu đề ra
- Phân tích, dự đoán các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch
- Báo cáo chiến dịch cho các bên liên quan
- Nhận xét những thành công và hạn chế
- Đề xuất các giải pháp cho các chiến dịch tương lai
THÔNG TIN TÀI CHÍNH
Chi phí nguyên vật liệu
Stt Tên nguyên liệu Số lượng Giá (VND) Thành tiền
( chậu, sơ dừa, hạt giống)
2 Túi đựng set quà (In 2 mặt)
Chi phí quà tặng
Tên Số lượng Đơn giá Thành tiền (triệu đồng)
Set Deluxe “Vạn sự như ý”
Chi phí nhân sự (Thời gian thực hiện 2 tháng)
Lĩnh vực Nhân sự Số lượng
Nhóm quản lý dự án
Chuyên viên quản lý dự án
Nhóm sáng tạo nội dung
Chuyên viên sáng tạo nội dung
Chuyên viên quay dựng và chỉnh sửa video
Chuyên viên thiết kế đồ họa
Chi phí thuê booking quảng bá
Nền tàng Số lượng Đơn giá ( triệu)
Tổng 72.000.000 mạng xã hội mạng xã hội
Tổng kết bảng dự trù chi phí
Bảng dự trù chi phí
1 Chi phí nguyên vật liệu 17.550.000
NHẬN XÉT
Đối với các doanh nghiệp ngày nay, Content Marketing là một phương án quan trọng Đây là một trong những cách tốt nhất để xây dựng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng Việc Phúc An triển khai và thực thi chiến dịch Content Marketing
“Ươm mầm hạnh phúc” là nhằm mục đích mang Phúc An đến gần hơn với khách hàng Việc kết hợp với Giang Ơi và Đen Vâu là một nước đi đúng đắn của Phúc An vì việc này không chỉ giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu mà còn mang lại sự tin cậy và kết nối với khách hàng mục tiêu, đặc biệt là giới trẻ và đối tượng quan tâm đến sức khỏe
Thông điệp “Sức khỏe là vàng, Phúc An trao bạn” là một thông điệp rất thu hút và mang đến sự tích cực cho khách hàng Thông điệp nhấn mạnh đến giá trị sức khỏe, đây là điều mà mọi người đều đặc biệt quan tâm Việc chọn một thông điệp có ý nghĩa như vậy giúp tạo ra một sự kết nối sâu sắc với khách hàng Đối với việc nhắm đến các cá nhân quan tâm đến sức khỏe và các doanh nghiệp có nhu cầu về quà tặng và tổ chức sự kiện thì đây là một lựa chọn rất thông minh của Phúc An Việc kết hợp sức khỏe vào các hoạt động content marketing không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ của Phúc An
Bên cạnh đó, để chiến dịch thành công, cần phải thực thi một cách hiệu quả Việc đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách chính xác và hiệu quả đến đối tượng khách hàng mục tiêu là cực kì quan trọng
Tóm lại, chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” của Phúc An là một chiến dịch có tiềm năng mang lại thành công lớn Khi thị trường quà tặng và tổ chức sự kiện đang trở nên cạnh tranh và đa dạng hơn bao giờ hết Nếu chiến dịch được thực hiện một cách chủ động và có kế hoạch thì đây là một chiến dịch đầy sáng tạo và thông minh để có thể thu hút và giữ chân khách hàng của Phúc An