ĐỀ TÀI: TRIỂN KHAI DỰ ÁN TIẾP THỊ NỘI DUNG (CONTENT MARKETING) ĐỂ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU PHÚC AN TRÊN CÁC NỀN TẢNG TRỰC TUYẾN.

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH CÔNG TY TNHH TMDV VÀ SỰ KIỆN PHÚC AN (PHÚC AN GIFTSET & EVENT) 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.1.1 Yếu tố chính trị (Political) Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,… Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Phúc An, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới. Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định. Hệ thống chính trị Việt Nam được lãnh 3 đạo bởi duy nhất 1 Đảng: Đảng Cộng sản Việt Nam. Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân. Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh của Phúc An. Một Chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh. 1.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) Việt Nam là một trong số ít nền kinh tế vẫn tăng trưởng dương, trong năm 2021, CPI bình quân chỉ tăng 1,84%, thấp nhất kể từ năm 2016; mặt bằng lãi suất giảm, tín dụng tăng trưởng tích cực, tỷ giá, thị trường ngoại tệ ổn định, dự trữ ngoại hối được nâng lên; các cân đối lớn được đảm bảo, thu ngân sách Nhà nước vượt cao so với số dự toán, nền kinh tế xuất siêu hơn 4 tỷ USD. Nền kinh tế có bước phục hồi tích cực ngay 1 từ đầu năm 2022, tăng trưởng GDP 6 tháng năm 2022 ước tăng 6,42% so với cùng kỳ, dự kiến cả năm sẽ vượt mục tiêu đề ra (6-6,5%); nếu tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa thì có khả năng sẽ đạt cao hơn ước tính ở thời điểm hiện tại. Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động rất nhanh, phức tạp, khó dự báo và tác động, ảnh hưởng sâu sắc trên nhiều phương diện đến kinh tế toàn cầu và từng quốc gia, Việt Nam vẫn giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo các cân đối lớn; thế giới có xu hướng tăng trưởng thấp, lạm phát cao, thì Việt Nam có xu hướng tăng trưởng cao, lạm phát thấp. Trong quý III năm 2022, lực lượng lao động, số người có việc làm tiếp tục tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong cả ba khu vực kinh tế đều tăng lên so với quý trước. Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động tiếp tục giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước. Ảnh hưởng từ toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế giúp Việt Nam có một thị trường rộng lớn để có thể tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa; thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài, các nguồn viện trợ phát triển của các nước và các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)... Tất cả những yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến doanh nghiệp Phúc An. Ngoài ra, Thị trường quà tặng sức khỏe Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo nên cơ hội cho Phúc An mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, các cho phí vận hành công ty thuê mặt bằng, nguyên vật liệu và nhân viên ở Việt Nam cũng đang tăng lên, đòi hỏi Phúc An phải có chiến lược giảm chi phí và tăng năng suất để duy trì lợi nhuận 1.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social) Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, như: những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức,học vấn chung của xã hội… 2 Văn hóa tặng quà ở Việt Nam thường đề cao tính thiết thực, ý nghĩa và phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người nhận. Phúc An cần nắm bắt những quan niệm này để lựa chọn sản phẩm quà tặng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong văn hóa Việt Nam có nhiều dịp tặng quà như lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tân gia,... Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho từng dịp cụ thể. Việc chú trọng đến hình thức đóng gói, bao bì cũng là một yếu tố quan trọng trong văn hóa tặng quà của người Việt. Doanh nghiệp cần thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. 1.1.4 Yếu tố công nghệ (Technological) Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp. Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu. Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh. Phúc An có thể tận dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho, quản lý đơn hàng và tăng cường trải nghiệp khách hàng. 1.1.5 Yếu tố môi trường (Environmental) Thị trường Việt Nam đang chuyển sang mô hình sản xuất và tiêu dùng sạch hơn, Phúc An cần phải thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng các sản phẩm, nguyên vật liệu bảo vệ môi trường, cũng như đảm bảo quy trình sản xuất và vận hành của mình không gây ô nhiễm cho môi trường. 1.1.6 Yếu tố pháp lý (Legal) Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế và quy định lao động. 3 Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện. Bao gồm các quy định về: (1) Vệ sinh an toàn thực phẩm: Kiểm tra nguồn gốc, xuất xứ thực phẩm, nhãn thực phẩm và các tài liệu liên quan đến an toàn thực phẩm; lưu giữ hồ sơ về thực phẩm; thực hiện quy định về truy xuất nguồn gốc thực phẩm không bảo đảm an toàn theo quy định tại Điều 54 của Luật số 55/2010/QH12 của Quốc hội: LUẬT AN TOÀN THỰC PHẨM; (2) Tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng: Tội sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm - Điều 193: 1. Người nào sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm. Gây thiệt hại về tài sản từ 100.000.000 đồng đến dưới 500.000.000 đồng. (3) Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (4) Luật số 14/2008/QH12 của Quốc hội: Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -

GVHD : TS Nguyễn Thị Phương Chi Mã học phần : 42030142402

Lớp học phần : DHMK17A Nhóm thực hiện: Nhóm 12

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2024

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CÁC THÀNH VIÊN

Hồ Mỹ Dung Võ Thị Yến Nhi

4 Phân tích chi tiết chiến dịch Cả nhóm

5 Tìm kiếm influencers phù hợp với chiến dịch

Võ Thị Yến Nhi (Leader)

8 Phân tích chi phí cho chiến dịch Cả nhóm

Trương Thúy Ngọc (Leader)

Vũ Văn Minh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn

TS NGUYỄN THI PHƯƠNG CHI

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian học tập, trao dồi kiến thức, tìm tòi và nghiên cứu, nhóm chúng em đã hoàn thành đề tài: “Triển khai dự án tiếp thị nội dung (Content marketing) để quảng bá thương hiệu Phúc An trên các nền tảng trực tuyến”

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô TS Nguyễn Thị Phương Chi Trong quy trình học tập và tìm hiểu bộ môn Mô phỏng chiến lược Marketing, nhóm chúng em nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và sự tận tình hướng dẫn của cô Cô đã truyền đạt những kiến thức nền tảng cũng như chia sẽ những kinh nghiệm thực tế để giúp nhóm hoàn thành tốt đề tài này Đây chắc chắn là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này khi gia nhập vào các doanh nghiệp khi ra trường

Có lẽ kiến thức là vô hạn nhưng sự tiếp nhận của bản thân mỗi người luôn tồn tại những khuyết điểm và hạn chế nhất định Do đó, trong quy trình hoàn thành đề tài, chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót Bản thân mỗi cá nhân trong Nhóm 12, rất mong nhận được những đóng góp, ý kiến đến từ cô để tiểu luận của nhóm chúng em được hoàn thiện hơn

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2024

Trưởng nhóm

NGUYỄN THANH MẠNH

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH CÔNG TY TNHH

TMDV VÀ SỰ KIỆN PHÚC AN (PHÚC AN GIFTSET & EVENT) 1

1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1

1.1.1 Yếu tố chính trị (Political) 1

1.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) 1

1.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social) 2

1.1.4 Yếu tố công nghệ (Technological) 3

1.1.5 Yếu tố môi trường (Environmental) 3

CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU DỰ ÁN CONTENT MARKETING 9

2.1 Mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu Phúc An và các sản phẩm quà tặng sức khỏe 9

2.2 Mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng 9

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH CONTENT MARKETING 10

3.1 Khởi động chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” 10

3.2 Mục tiêu 10

3.3 Insight 11

3.4 Creative idea 12

3.5 Hoạt động thực thi 15

CHƯƠNG 4: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 22

4.1 Thực hiện chiến lược 22

4.2 Lập kế hoạch cụ thể 23

4.3 Phân phối và quảng bá nội dung 30

4.3.1 Phân phối và quảng bá nội dung trên Facebook 30

4.3.2 Nền tảng lưu trữ 31

4.4 Các yêu cầu về nguồn lực 31

CHƯƠNG 5: GIÁM SÁT VÀ ĐO LƯỜNG VIỆC THỰC HIỆN 35

5.1 Giám sát và đo lường tiến độ trước khi triển khai hoạt động 35

5.2 Giám sát và đo lường tiến độ trong khi triển khai hoạt động 36

5.3 Giám sát và đo lường tiến độ sau khi triển khai hoạt động 37

CHƯƠNG 6: THÔNG TIN TÀI CHÍNH 38

6.1 Chi phí nguyên vật liệu: 38

6.2 Chi phí quà tặng 38

6.3 Chi phí nhân sự (Thời gian thực hiện 2 tháng) 39

6.4 Chi phí thuê booking quảng bá 40

6.5 Tổng kết bảng dự trù chi phí 41

CHƯƠNG 7: NHẬN XÉT 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 45

1

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH CÔNG TY TNHH TMDV VÀ SỰ KIỆN PHÚC AN (PHÚC AN GIFTSET & EVENT) 1.1 Phân tích môi trường vĩ mô

1.1.1 Yếu tố chính trị (Political)

Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,…

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Phúc An, bao gồm: hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng ngoại giao của chính phủ, những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên toàn thế giới

Môi trường chính trị - pháp luật tại Việt Nam tương đối ổn định Hệ thống chính trị Việt Nam được lãnh 3 đạo bởi duy nhất 1 Đảng: Đảng Cộng sản Việt Nam Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân

Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh của Phúc An Một Chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Chính sự can thiệp nhiều hay ít của Chính phủ vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho từng doanh nghiệp Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hiện ra những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh thích ứng các hoạt động nhằm tránh những đảo lộn lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được các mục tiêu trong kinh doanh

1.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic)

Việt Nam là một trong số ít nền kinh tế vẫn tăng trưởng dương, trong năm 2021, CPI bình quân chỉ tăng 1,84%, thấp nhất kể từ năm 2016; mặt bằng lãi suất giảm, tín dụng tăng trưởng tích cực, tỷ giá, thị trường ngoại tệ ổn định, dự trữ ngoại hối được nâng lên; các cân đối lớn được đảm bảo, thu ngân sách Nhà nước vượt cao so với số dự toán, nền kinh tế xuất siêu hơn 4 tỷ USD Nền kinh tế có bước phục hồi tích cực ngay

2

từ đầu năm 2022, tăng trưởng GDP 6 tháng năm 2022 ước tăng 6,42% so với cùng kỳ, dự kiến cả năm sẽ vượt mục tiêu đề ra (6-6,5%); nếu tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa thì có khả năng sẽ đạt cao hơn ước tính ở thời điểm hiện tại

Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động rất nhanh, phức tạp, khó dự báo và tác động, ảnh hưởng sâu sắc trên nhiều phương diện đến kinh tế toàn cầu và từng quốc gia, Việt Nam vẫn giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo các cân đối lớn; thế giới có xu hướng tăng trưởng thấp, lạm phát cao, thì Việt Nam có xu hướng tăng trưởng cao, lạm phát thấp

Trong quý III năm 2022, lực lượng lao động, số người có việc làm tiếp tục tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước, đặc biệt lao động trong cả ba khu vực kinh tế đều tăng lên so với quý trước Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng so với quý trước và so với cùng kỳ năm trước Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm trong độ tuổi lao động tiếp tục giảm so với quý trước và cùng kỳ năm trước Ảnh hưởng từ toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế giúp Việt Nam có một thị trường rộng lớn để có thể tiêu thụ sản phẩm được sản xuất ra trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa; thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư nước ngoài, các nguồn viện trợ phát triển của các nước và các định chế tài chính quốc tế như Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)

Tất cả những yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đến doanh nghiệp Phúc An Ngoài ra, Thị trường quà tặng sức khỏe Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo nên cơ hội cho Phúc An mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu Tuy nhiên, các cho phí vận hành công ty thuê mặt bằng, nguyên vật liệu và nhân viên ở Việt Nam cũng đang tăng lên, đòi hỏi Phúc An phải có chiến lược giảm chi phí và tăng năng suất để duy trì lợi nhuận

1.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội (Social)

Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh, như: những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, về nghề nghiệp; những phong tục, tập quán, truyền thống; những quan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức,học vấn chung của xã hội…

3

Văn hóa tặng quà ở Việt Nam thường đề cao tính thiết thực, ý nghĩa và phù hợp với hoàn cảnh, địa vị của người nhận Phúc An cần nắm bắt những quan niệm này để lựa chọn sản phẩm quà tặng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Trong văn hóa Việt Nam có nhiều dịp tặng quà như lễ Tết, sinh nhật, cưới hỏi, tân gia, Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho từng dịp cụ thể

Việc chú trọng đến hình thức đóng gói, bao bì cũng là một yếu tố quan trọng trong văn hóa tặng quà của người Việt Doanh nghiệp cần thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng

1.1.4 Yếu tố công nghệ (Technological)

Công nghệ là một trong những yếu tố chủ động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp Những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ có thể là: sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh Phúc An có thể tận dụng các giải pháp công nghệ để cải thiện quy trình sản xuất, quản lý kho, quản lý đơn hàng và tăng cường trải nghiệp khách hàng

1.1.5 Yếu tố môi trường (Environmental)

Thị trường Việt Nam đang chuyển sang mô hình sản xuất và tiêu dùng sạch hơn, Phúc An cần phải thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường như sử dụng các sản phẩm, nguyên vật liệu bảo vệ môi trường, cũng như đảm bảo quy trình sản xuất và vận hành của mình không gây ô nhiễm cho môi trường

1.1.6 Yếu tố pháp lý (Legal)

Phúc An cần phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam về kinh doanh các mặt hàng quà tặng, tổ chức sự kiện Bao gồm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế và quy định lao động

(2) Tránh buôn bán hàng giả, kém chất lượng: Tội sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm - Điều 193: 1 Người nào sản xuất, buôn bán hàng giả là lương thực, thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thì bị phạt tù từ 02 năm đến 05 năm Gây thiệt hại về tài sản từ 100.000.000 đồng đến dưới 500.000.000 đồng (3) Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (4) Luật số 14/2008/QH12 của Quốc hội: Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp

1.2 Phân tích khách hàng

1.2.1 Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

Công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu đa dạng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, set quà tặng và thương mại Đối tượng chủ yếu bao gồm các doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, tổ chức, và cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện, thiết kế giỏ quà tặng doanh nghiệp Công ty đặt trọng tâm vào việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và sáng tạo, đồng thời hỗ trợ khách hàng xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu thông qua các sự kiện

Đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quảng bá và tương tác với khách hàng qua các sự kiện, Công ty Phúc An là đối tác lựa chọn, cam kết mang đến trải nghiệm sự kiện độc đáo và ấn tượng Một số khách hàng tiềm năng của công ty bao gồm: Vietcombank, Prudential, Vinamilk, Unilever, Samsung,…

1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học

5

Độ tuổi: Độ tuổi khách hàng mà công ty TNHH TMDV và Sự Kiện Phúc An hướng tới là tất cả mọi người từ giới trẻ đến trung niên độ tuổi khoảng từ 19 đến 35 tuổi bao gồm sinh viên, các doanh nhân trẻ, các công ty, cá nhân có nhu cầu tặng quà, tổ chức sự kiện,…

Thu nhập: Đối tượng có thu nhập lớn hơn 3.500.000 VNĐ, đặt sự chú ý vào chất lượng và trải nghiệm sản phẩm quà tặng và tổ chức tiệc cưới, tiệc cuối tuần

Tâm lý học

Sở thích và sự quan tâm: Nhắm tới khách hàng quan tâm đến sự kiện văn hóa, giáo dục và giải trí, có thể có sự chú ý đặc biệt đối với các sự kiện sáng tạo cùng với nghệ thuật tạo ra những set quà độc đáo bắt mắt và mang ý nghĩa sâu sắc trong từng sản phẩm

Phong Cách Sống: khách hàng có phong cách sống năng động, sáng tạo và quan tâm đến việc duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp

Sự trải nghiệm: Nhắm tới tâm lý khách hàng muốn tham gia vào các sự kiện để trải nghiệm những điều mới mẻ, độc đáo và gây ấn tượng cho đối tác, gia đình, bạn bè, người thân,…

Hành vi

Tim kiếm thông tin: Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về Công ty Phúc An trực tuyến, kiểm tra trang web, đánh giá trên mạng, và các thông báo quảng cáo để có cái nhìn tổng quan về dịch vụ và sự kiện của công ty

6

Tương tác xã hội: Khách hàng có thể tìm hiểu nhiều hơn về công ty thông qua việc tham gia các cộng đồng trực tuyến, nhóm thảo luận, hoặc tương tác trên các trang mạng xã hội để chia sẻ và nhận phản hồi từ những người khác

Dịch vụ mua sắm: Khách hàng thường xuyên tìm hiểu chi tiết về các dịch vụ cụ thể mà Công ty Phúc An cung cấp, bao gồm các gói sự kiện, tiện ích, và các chi phí đi kèm

So sánh và đánh giá: Khách hàng thường so sánh giữa Công ty Phúc An và các đối thủ cạnh tranh, dựa trên chất lượng dịch vụ, giá cả, và các yếu tố độc đáo khác

1.3 Phân tích SWOT

Phân tích SWOT Opportunities (Cơ hội) Nền kinh tế Việt Nam

đang phát triển mạnh mẽ, kéo theo nhu cầu về quà tặng và tổ chức sự kiện ngày càng tăng

Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao khi yêu cầu quà tặng và sự kiện phải được cá nhân hóa, độc đáo và sáng tạo

Thị trường trực tuyến đang phát triển vượt bậc tại Việt Nam là cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận khách dễ dàng hơn, quảng bá sản phẩm và dịch vụ hiệu quả

Đối tác và khách hàng là

những doanh nghiệp có quy

Threats (Nguy cơ) Ngành quà tặng và tổ

chức sự kiện tại Việt Nam có nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia, nên có sự cạnh tranh gay gắt về giá cả, chất lượng và dịch vụ Sự biến động của thị trường có thể làm cho nhu cầu về quà tặng và sự kiện thay đổi

7

mô và uy tín trong và ngoài nước, nâng cao cơ hội phát triển doanh nghiệp

Strenghs (Điểm mạnh) Đội ngũ nhân viên

giàu kinh nghiệm, tận tậm phục vụ khách hàng Cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng như thiết kế quà tặng, in ấn logo, tổ chức sự kiện

Giá cả cạnh tranh: Phúc An cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh trên thị trường phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng từ cá nhân cho đến các doanh nghiệp

Sản phẩm đa dạng: Phúc An cung cấp nhiều loại quà tặng đa dạng cho nhiều dịp khác nhau, từ quà tặng sinh nhật, quà tặng valentine, quà tặng 8/3, quà tặng tết

S – O

Tận dụng đội ngũ nhân

viên giàu kinh nghiệm và tận tâm để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về quà tặng và sự kiện được cá nhân hóa Sử dụng sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ cá nhân đến doanh nghiệp, trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ Kết hợp lợi thế về giá cả cạnh tranh với các chiến dịch marketing hiệu quả trên thị trường trực tuyến đang bùng nổ để thu hút khách hàng mới và quảng bá thương hiệu

Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo và độc đáo để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng

8 Chất lượng sản phẩm

tốt: Phúc An chú trọng vào chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm an toàn, đẹp mắt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng

mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh

Weaknesses (Điểm yếu)

Thương hiệu của Phúc

An Giftset & Event còn chưa mạnh, là một công ty còn non trẻ

Các chiến dịch truyền thông còn kém hấp dẫn

Công ty còn hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng mới

W – O

Tận dụng cơ hội phát triển

mạnh mẽ của thị trường trực tuyến để khắc phục điểm yếu về thương hiệu còn non trẻ bằng cách thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến hiệu quả

Sử dụng sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng mới và quảng bá thương hiệu, đồng thời bù đắp cho hạn chế trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng mới

Hợp tác với các đối tác uy tín để học hỏi kinh nghiệm và nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó khắc phục điểm yếu về thương hiệu

W – T

Tăng cường marketing và quảng bá thương hiệu để nâng cao nhận thức của khách hàng về Phúc An Giftset & Event, từ đó giảm thiểu tác động của sự cạnh tranh gay gắt trong ngành

Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo và độc đáo để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách hàng

9

CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU DỰ ÁN CONTENT MARKETING 2.1 Mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu Phúc An và các sản phẩm quà tặng sức khỏe

Mục tiêu cụ thể:

Tăng số lượng người biết đến thương hiệu Phúc An: Tăng lượng truy cập website và fanpage Facebook của Phúc An lên 20% so với hiện tại trong vòng 1 tháng 10 ngày Tăng hiểu biết của khách hàng về các sản phẩm quà tặng sức khỏe của Phúc An: 40% khách hàng biết đến 3-4 sản phẩm quà tặng sức khỏe chủ lực của Phúc An trong vòng 1 tháng

Định vị Phúc An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng: 90% khách hàng đánh giá Phúc An là thương hiệu quà tặng sức khỏe uy tín và chất lượng trong vòng 2 năm

2.2 Mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng Mục tiêu cụ thể:

- Tăng số lượng khách hàng truy cập website, Facebook Phúc An: Tăng 15% lượng tương tác trên fanpage Facebook mỗi tháng so với hiện tại trong vòng 1 tháng 10 ngày

- Tăng số lượng khách hàng tiềm năng nhận thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Phúc An: Đạt 1000 lượt đăng ký nhận thông tin qua Zalo, số liên hệ, Messenger trong vòng 6 tháng

- Tăng 20% doanh số bán hàng của các sản phẩm quà tặng sức khỏe sau khi chiến dịch kết thúc

Brand: Phúc An Giftset & Event Ngành hàng: Cung cấp set quà tặng

Influencers: Giang Ơi, Đen Vâu Loại chiến dịch: Content Marketing

Bối cảnh và thách thức truyền thông

Quà tặng khách hàng - Báo cáo xu hướng thị trường sàn Thương mại điện tử

Báo cáo nghiên cứu thị trường Quà tặng khách hàng dành cho nhà bán hàng từ tháng 01/2023 đến tháng 12/2023, được thực hiện bởi Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường

Báo cáo doanh thu Quà tặng khách hàng đạt 5 nghìn tỷ đồng trong 12 tháng và so với

quý gần nhất tăng trưởng hơn 231.5% Đánh giá thị trường Quà tặng khách hàng, các

Shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 200.000đ đến 500.000đ Thương hiệu Quà tặng khách hàng được phân phối và bán chạy nhất là Minh Long i, Saffron việt nam, Gốm sứ Minh Long, Oem, Hoa lâm, v.v…

Trước bối cảnh đó, Phúc An cần có những thay đổi đột phá để ghi dấu mạnh mẽ trong mắt khách hàng Tuy nhiên, trong khi các doanh nghiệp khác tập trung vào các hoạt động truyền thông - Marketing về khía cạnh giá cả, chất lượng, thì Phúc An sẽ chọn cho mình một “lối đi riêng” đó là nói về việc gieo trồng hạnh phúc, sức khỏe

3.2 Mục tiêu

Mục tiêu chiến lược:

Mục tiêu kinh doanh:

Thúc đẩy tăng trưởng về thị phần, doanh số của Phúc An

Gia tăng lượng khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Phúc An

Mục tiêu truyền thông:

Tái định vị thương hiệu với hình ảnh trẻ trung, sáng tạo, đột phá Củng cố định vị “Uy tín - Chất lượng”

Tăng lượt tiếp cận và thu hút tương tác của đối tượng mục tiêu đến tiếp thị nội dung (content marketing) trên các kênh truyền thông của Phúc An (Facebook,Tiktok) , đặc biệt là nhóm đối tượng trẻ

3.3 Insight

Đối với Phúc An, sức khỏe và niềm hạnh phúc của khách hàng chính là điều quan trọng nhất Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đang lợi dụng lòng tin của khách hàng rồi cung cấp các sản phẩm kém chất lượng gây ảnh hưởng trầm trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng Về phía người tiêu dùng, theo 1 nghiên cứu của Google 2024 cho thấy:

Hơn 40% người tiêu dùng cho biết lý do chính họ mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe là vì muốn tăng cường sức khỏe nói chung hoặc tăng cường sự quan tâm Tương tự, hơn 35% người khảo sát cho rằng họ muốn phòng bệnh cho tương lai Ngoài ra, lượng từ khóa liên quan đến “cách phòng…” cũng tăng hơn 22% trong vòng 6 tháng qua

Không chỉ vấn đề sức khỏe thể chất, sức khỏe tinh thần, chất lượng cuộc sống nói chung cũng là một vấn đề ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm

12

Có thể nói rằng, điểm “Chạm” giữa Phúc An và người tiêu dùng là một bên cần được chăm sóc sức khỏe và một bên là trao các giải pháp sức khỏe Với hơn 10 năm hình thành và phát triển, Phúc An Giftset & Event tự hào là đơn vị cung cấp các set quà tặng với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng

Đây cũng chính là nguồn cảm hứng lớn nhất cho chiến dịch lần này của Phúc An Giftset & Event với concept “Ươm mầm hạnh phúc”

3.4 Creative idea

Việc chăm sóc sức khỏe của bản thân cũng giống như ta gieo trồng một hạt giống và chăm sóc cho đến khi nó trở thành một cây trưởng thành, khỏe mạnh Trong quá trình

13

chăm sóc ta không thể tùy tiện mà phải cân nhắc khung giờ tưới nước, tắm nắng cho cây, chọn các loại phân bón cho phù hợp với từng loại cây, Chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” ra đời muốn nhắc nhở khách hàng về việc chăm sóc sức khỏe là việc không hề dễ dàng khi cho khách hàng trải nghiệm việc chăm sóc “mầm” thực tế

Sau khi mua sản phẩm quà tặng từ Phúc An, kiện hàng sẽ được đính kèm một “bức thư cảm ơn” Nội dung sẽ là lời cảm ơn chân thành từ Phúc An khi mua hàng, kèm với lời mời tham gia chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” Điều đặc biệt là bức thư này được làm bằng chất liệu giấy có chứa hạt mầm bất kỳ, khách hàng sẽ xé nhỏ bức thư này và ươm với nước, quá trình chăm sóc sẽ bắt đầu từ đây

14

15

3.5 Hoạt động thực thi

Trong chiến dịch lần này, Phúc An sẽ tập trung triển khai hoạt động truyền thông trên nền tảng Digital, gồm các hoạt động:

16

Triển khai chiến dịch: Doanh nghiệp sẽ đồng loạt thông báo về chiến dịch “Ươm mầm hạnh phúc” trên các nền tảng Facebook, kênh bán hàng website

17

Hợp tác với 2 influencers là Giang ƠI và Đen Vâu để đẩy mạnh chiến dịch và tiếp cận nhiều đối tượng khán giả hơn

18

Ủng hộ quỹ bảo vệ môi trường Việt Nam: nhằm tăng tính ý nghĩa của chiến dịch, mỗi lượt tham gia kèm Hastag “SucKhoeLaVangPhucAnTraoBan” người tham gia đã đóng góp 10.000 cho quỹ Thông qua hoạt động này, Phúc An muốn truyền tải thông điệp “Bảo vệ môi trường cũng chính là đang chăm sóc cho sức khỏe của chính bạn”

19

20