Đang tải... (xem toàn văn)
I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 Lý do chọn đề tài Lịch sử phát triển của loài người luôn đi cùng với các hình thái tổ chức người tối cổ sống theo bầy đàn, người tinh khôn sống theo thị tộc, sau đó phát triển[.]
I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài Lịch sử phát triển lồi người ln với hình thái tổ chức: người tối cổ sống theo bầy đàn, người tinh khôn sống theo thị tộc, sau phát triển thành làng, xã Chế độ xã hội trải qua nhiều thay đổi, cá nhân người khơng ly khỏi tổ chức Đặc biệt xã hội đại ngày nay, cá nhân cịn tự chủ động thành lập nhóm, hội, đội cho riêng mình, tương tác, thảo luận, làm việc Không dừng lại đó, người cịn nghiên cứu yếu tố giúp họ làm việc nhóm hiệu cố gắng áp dụng yếu tố lúc làm việc để cải thiện nhóm họ Khi kỹ thuật công nghệ phát triển, người ứng dụng kết phát minh công nghệ để hỗ trợ họ làm việc nhóm, ví dụ trao đổi thông tin không qua buổi họp mặt trực tiếp, mà qua Email, thiết bị nghe gọi, ngày làm việc nhóm chí cịn đưa lên tảng trực tuyến với phần mềm thiết kế chuyên biệt Tuy nhiên, công nghệ yếu tố hỗ trợ người, chứng năm 2020 đánh dấu năm xảy biến cố dịch bệnh COVID-19 hồnh hành, nhóm phải bắt buộc chuyển sang làm việc tảng trực tuyến thời gian dài, điều hay nhiều gây cản trở hiệu làm việc nhóm, nhận định nhóm chứng minh nghiên cứu Về vấn đề hành vi tổ chức nói chung làm việc nhóm nói riêng ln quan tâm, chứng có nhiều tài liệu nghiên cứu lĩnh vực này, kể tài liệu nước nước Về tài liệu nước, tài liệu giảng dạy môn Hành vi tổ chức nhóm giảng viên mơn trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh trình bày vấn đề lĩnh vực hành vi tổ chức nói chung Nói riêng lĩnh vực làm việc nhóm, luận án “Kỹ làm việc nhóm” 2015 Thạc sĩ Huỳnh Phương Duyên trình bày lý thuyết làm việc nhóm, luận án Tiến sĩ tâm lý học Tạ Nhật Ánh “Kỹ hợp tác học tập nhóm sinh viên” sâu phân tích cá nhân nhóm, luận văn thạc sĩ kinh tế Dương Tân Kha nghiên cứu hiệu làm việc nhóm hệ thống hợp tác xã thương mại TP Hồ Chí Minh Về tài liệu nghiên cứu nước ngoài, nghiên cứu Driskell cộng (1987), Katzenback J.R Smith D.K (1993), Rasker cộng (2001), Blendell cộng (2001) Patrick Lencioni (2002) thực nghiên cứu yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Có thể thấy tài liệu nghiên cứu, luận án làm việc nhóm có nhiều, đa số nghiên cứu phương diện làm việc nhóm cách trực tiếp, trực diện, nghiên cứu vấn đề làm việc nhóm tảng trực tuyến mà cụ thể vấn đề “các yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến” Vì lẽ đó, nhóm định lựa chọn đề tài để thực nghiên cứu, báo cáo “Các yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến sinh viên”, nhóm hướng đến việc thực nghiên cứu yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến, so sánh mức độ tác động yếu tố lên hiệu làm việc truyền thống với hiệu làm việc trực tuyến, đồng thời phát thêm yếu tố cịn tiềm ẩn đề xuất phần mềm hỗ trợ làm việc nhóm hiệu Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến mức độ ảnh hưởng chúng - Phát thêm yếu tố tiềm ẩn ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Đề xuất phần mềm hỗ trợ làm việc nhóm hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Các yếu tố tác động đến trình, kết làm việc nhóm tảng trực tuyến + Các điểm mạnh/điểm yếu, thuận lợi/khó khăn tảng trực tuyến q trình làm việc nhóm - Phạm vi nghiên cứu: + Đối tượng khảo sát: Sinh viên (18-22 tuổi) làm việc nhóm trực tuyến + Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực sinh viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có mật độ sinh viên cao Việt Nam + Phạm vi thời gian: tháng 10/2020 Phương pháp nghiên cứu: Nhóm chủ yếu dựa vào phương pháp: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định tính: + Thơng qua q trình thảo luận nhóm thành viên để khám phá, xác định, điều chỉnh yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm, thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu + Xây dựng bảng câu hỏi thực vấn với đối tượng để tham khảo tích lũy ý kiến - Nghiên cứu định lượng: + Từ bảng câu hỏi định tính, xây dựng bảng câu hỏi định lượng, phát triển điều chỉnh thang đo Nghiên cứu định lượng nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm + Thực khảo sát đối tượng sinh viên (18-22 tuổi) địa bàn khu vực Thành phố Hồ Chí Minh + Xử lý số liệu phần mềm SPSS kỹ thuật phân tích khác 5 Ý nghĩa nghiên cứu: - Ý nghĩa lý luận: Nghiên cứu tiến hành thông qua lý thuyết từ môn học Hành vi tổ chức Đưa kết luận yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm Online Nghiên cứu bổ trợ ngược lại, làm cụ thể cho lý thuyết có sẵn - Ý nghĩa thực tiễn: Nghiên cứu mô tả rõ ràng thực trạng việc làm việc nhóm tảng trực tuyến sinh viên, yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhóm trực tuyến so sánh chúng với làm việc nhóm truyền thống Từ vận dụng để đề xuất giải pháp để làm việc nhóm trực tuyến hiệu Bố cục đề tài CƠ SỞ LÝ THUYẾT II Định nghĩa khái niệm: - Nhóm tập hợp thành viên làm việc có kỹ bổ sung cho nhau, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chịu trách nhiệm kết hoạt động - Điều kiện để cấu thành nhóm: + Thứ nhất, nhóm lập thành cần có người trở lên + Thứ hai, thành viên nhóm phải có tương tác qua lại với + Thứ ba, thành viên nhóm phải chia sẻ mục tiêu chung cần đạt nhóm + Thứ tư, thành viên nhóm phải tận tụy hay cam kết đạt mục tiêu đảm bảo có trách nhiệm việc đạt đến mục tiêu - Làm việc nhóm q trình thành viên làm việc để hồn thành mục tiêu chung nhóm - Trực tuyến (tiếng Anh Online) ám hoạt động kết nối với mạng truyền thông, thường Internet người dùng trực tuyến có sợi dây liên kết nội chặt chẽ - Làm việc nhóm tảng trực tuyến phương thức làm việc nhóm thơng qua tảng trực tuyến mạng truyền thông (cụ thể mạng Internet) mà đảm bảo nguyên tắc làm việc nhóm, mục tiêu chung nhóm tương tác thành viên nhóm bối cảnh đặc biệt - Những đặc điểm nhóm cần có: Lược khảo nghiên cứu Bài nghiên cứu chủ yếu tham khảo nghiên cứu Driskell cộng (1987), Katzenback J.R Smith D.K (1993), Rasker cộng (2001), Blendell cộng (2001) Patrick Lencioni (2002) 2.1 Nghiên cứu Driskell cộng (1987) mơ hình làm việc nhóm hiệu quả: - - Driskell chia mơ hình thành ba phần: yếu tố đầu vào, q trình, yếu tố đầu (kết quả) Ơng cho yếu đầu vào tạo suất khơng đảm bảo hiệu quả, thay vào q trình tương tác nhóm thực đem đến hiệu làm việc, ngồi hiệu cịn ảnh hưởng yếu tố mơi trường Mơ hình nghiên cứu Driskell: 2.2 Nghiên cứu Katzenback J.R Smith D.K (1993) mơ hình làm việc nhóm hiệu quả: - Katzenback J.R Smith D.K cho làm việc nhóm hiệu tức phải có phát triển thân, có sản phẩm tập thể có kết Để đạt yếu tố kể trên, thành viên nhóm cần có kỹ năng, trách nhiệm cam kết thực mục tiêu nhóm - Mơ hình nghiên cứu Katzenback J.R Smith D.K 2.3 Nghiên cứu Rasker cộng (2001) mơ hình làm việc nhóm hiệu quả: - Theo Rasker cộng sự, hiệu làm việc nhóm chủ yếu chịu ảnh hưởng yếu tố, sau tác động lên việc làm việc nhóm, tác động tới hiệu - Mơ hình nghiên cứu Rasker cộng 2.4 Nghiên cứu Blendell cộng (2001) mơ hình làm việc nhóm hiệu quả: - Blendell cộng chia yếu tố liên quan đến làm việc nhóm thành khu vực: đầu vào, trình kết đầu Theo đó, yếu tố đầu vào tác động ảnh hưởng đến q trình làm việc nhóm tạo thành yếu tố đầu - Mơ hình nghiên cứu Blendell cộng 2.5 Nghiên cứu Patrick Lencioni (2002) mơ hình làm việc nhóm hiệu quả: - Patrick Lencioni điểm chết làm việc nhóm, là: thiếu tin tưởng, sợ xung đột, thiếu cam kết, né tránh trách nhiệm, không quan tâm đến kết chung - Mô hình nghiên cứu điểm chết làm việc nhóm Patrick Lencioni (2002) 3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu: kỹ năng, trách nhiệm, cam kết, truyền thông yếu tố khách quan 3.1 Kỹ năng: a) Định nghĩa: - Kỹ khả sử dụng lý thuyết kinh nghiệm thân để thực cơng việc nhằm tạo kết mong muốn - Kỹ chia thành hai loại Kỹ cứng Kỹ mềm Kỹ trau dồi cải thiện qua thời gian ● Kỹ cứng: hiểu biết, kinh nghiệm mang tính chun mơn, kỹ cứng thường có thơng qua học hỏi, đào tạo ● Kỹ mềm: kỹ hiểu biết, kinh nghiệm mang tính trí tuệ cảm xúc, thường khơng liên quan tới chun mơn mà hình thành phần lớn tính cách khó đào tạo trường lớp định mà thường học qua học sống b) Mối quan hệ kỹ hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến: - Khi làm việc tảng trực tuyến, thành viên nhóm cần có tảng kỹ cứng tin học, kỹ thuật để đảm bảo tham gia vào ứng dụng trao đổi, làm việc trực tuyến - Ngồi ra, việc có kỹ mềm kỹ giao tiếp hiệu quả, kỹ làm việc độc lập, kỹ quản lý thời gian, cần thiết tính kiểm sốt làm việc trực tuyến khơng cao, địi hỏi cá nhân cần có kỹ riêng để đảm bảo hồn thành cơng việc có hiệu Đồng thời người lãnh đạo cần thêm kỹ lãnh đạo để đảm bảo đưa hoạt động nhóm hướng không làm việc trực tiếp với c) Giả thuyết: - Kỹ có ảnh hưởng quan trọng tới hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến 3.2 Trách nhiệm: a) Định nghĩa: - Trách nhiệm việc mà người phải làm phải có ý thức với việc làm - Trách nhiệm trở thành gánh nặng giúp nhiều trình phát triển, trở nên chủ động việc, tự tin phát triển thân, dám làm điều muốn từ nâng cao hiệu làm việc nhóm lịng thành viên nhóm b) Mối quan hệ trách nhiệm hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến: - Mỗi thành viên nhóm cần kiên định với trách nhiệm thân nhóm, khơng nên né tránh trách nhiệm ảnh hưởng đến thành cơng nhóm Ví dụ, cá nhân khơng sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ họ hạn, điều có tác động đến người khác dựa vào cơng việc họ để hồn thành mục tiêu họ - Đặc biệt tảng trực tuyến khơng có kiểm sốt mặt vật lý, trách nhiệm trở thành yếu tố quan trọng định suất làm việc, ý thức làm việc ảnh hưởng đến mối quan hệ thành viên nhóm, trở thành nguồn động lực c) Giả thuyết: Trách nhiệm ảnh hưởng có ý nghĩa đến hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến 3.3 Cam kết: a) Định nghĩa: - Định nghĩa chung “cam kết” “Mức độ hay chất lượng việc cống hiến cho lý do, hoạt động đó” - Sự cam kết thể cống hiến nỗ lực cho hành động Nó khơng đảm bảo cho kết quả, kết khó đốn trước khơng chắn - Một loạt nghiên cứu rằng, cam kết với đội nhóm kết biến số thuộc cá nhân, trạng thái vai trò biến số thuộc môi trường làm việc coi cơng cụ dự báo nhiệt tình với đội nhóm, hiệu suất cơng việc, b) Mối quan hệ cam kết hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến: - Cam kết với đội/nhóm có mối quan hệ tích cực đến thành quả/kết mà tổ chức đạt công việc Khi cam kết mang đến niềm tin cho thành viên khác nhóm - Làm việc nhóm trực tuyến khó tương tác làm việc trực tiếp nên cần cam kết đề để tối ưu hóa niềm tin cơng việc nhằm nâng cao hiệu suất - Sự cam kết thành viên mang đến trách nhiệm hoàn thành cam kết cho thành viên ấy, giúp tăng hiệu làm việc nhóm trực tuyến c) Giả thuyết: Cam kết mang đến tác động tích cực cần thiết cho hiệu làm việc nhóm khơng bắt buộc phải có q trình làm việc 3.4 Truyền thông: a) Định nghĩa: - Truyền thông việc truyền tải hiểu thông tin thông qua việc sử dụng ký hiệu thông thường - Truyền thơng xem máu tổ chức, mạch gắn phận phụ thuộc tổ chức lại với nhau; chất keo giữ tổ chức với b) Mối quan hệ truyền thông hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến: - Việc truyền thông tảng trực tuyến cho khiến cho thơng tin có mức độ phong phú thấp truyền thơng trực tiếp Vì thế, có khả xảy trường hợp nhóm khơng truyền đạt đầy đủ thơng tin Dẫn đến q trình làm việc có nhiều điểm thắc mắc, khó khăn ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Tuy nhiên, truyền thông tảng trực tuyến mang lại lợi ích là: tốn chi phí, tiết kiệm thời gian công sức, thời gian linh hoạt Nhóm có nhiều thời gian để tập trung vào nội dung cơng việc từ nâng cao hiệu làm việc nhóm - Truyền thơng tảng trực tuyến địi hỏi thành viên phải tự ý thức tập trung lắng nghe thông tin, tránh nhãng, cố gắng tránh yếu tố bên tác động Đồng thời người phải chủ động, tích cực tham gia truyền thơng q trình làm việc nhóm, vừa làm vai trị người vừa truyền - - - thơng, vừa làm vai trị người lắng nghe Như làm việc nhóm đạt hiệu cao c) Giả thuyết: Truyền thông yếu tố quan trọng mang tính định hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến 3.5 Các yếu tố khách quan: a) Định nghĩa: Là yếu tố khó kiểm sốt q trình làm việc Đối với tảng trực tuyến, yếu tố kể đến là: kết nối đường truyền, vấn đề kỹ thuật máy móc, âm nhiễu b) Mối quan hệ yếu tố khách quan hiệu làm việc nhóm tảng trực tuyến: Những yếu tố khách quan thường khó dự đốn kiểm sốt q trình làm việc, điều gây cản trở cơng việc Ví dụ tạp âm ảnh hưởng đến trình tiếp nhận thơng tin, đường truyền mạng yếu khiến ảnh hưởng đến việc kết nối tải liệu gây khó khăn việc tìm kiếm thơng tin Các yếu tố tác động khác thành viên khác nhóm, dẫn đến không đồng hiệu công việc cá nhân, từ ảnh hưởng tới hiệu làm việc chung c) Giả thuyết: Các yếu tố khách quan có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc nhóm