BÀI tập lớn môn kỹ NĂNG làm VIỆC NHÓM bạn đã và đang tham gia vào (những) nhóm nào vai trò và đóng góp của bạn với nhóm ra sao những yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công của một nhóm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP LỚN MƠN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHĨM Mã học phần: BSA1054 Học kỳ II, năm học 2020 - 2021 GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: TS Bùi Thị Quyên ThS Phạm Nhật Linh SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Thị Quỳnh Anh MÃ SINH VIÊN: 20050761 LỚP: QH 2020 E KTQT CLC Hà Nội – Năm 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I PHẦN LÝ THUYẾT ÁP DỤNG TRONG BÀI TẬP LỚN Khái niệm “Nhóm làm việc” Phân loại nhóm làm việc 2.1 Phân loại theo hình thức 2.2 Phân loại theo tính chất, yêu cầu Các giai đoạn phát triển nhóm làm việc Lợi ích tham gia nhóm làm việc 4.1 Đối với cá nhân 4.2 Đối với nhóm làm việc II TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Bạn tham gia vào (những) nhóm nào? Vai trị đóng góp bạn với nhóm sao? Đánh giá tương tác thành viên (những) nhóm Câu 2: Những yếu tố ảnh hưởng tới thành cơng nhóm: 13 Yếu tố nội 14 Yếu tố ngoại 16 LỜI KẾT 17 LỜI NÓI ĐẦU Xã hội ngày phát triển đặt nhiều thách thức với ứng viên muốn ứng tuyển vào công ty lớn Việc yêu cầu nhân có nhiều kỹ điều khơng cịn xa lạ, chí bắt buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh thương trường Kỹ làm việc nhóm kỹ quan trọng mà nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên có Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển tiềm tất thành viên Một mục tiêu lớn thường đòi hỏi nhiều người làm việc với nhau, làm việc nhóm trở thành định nghĩa quan trọng tổ chức sống Kỹ làm việc nhóm đưa vào giảng dạy cho sinh viên điều vô cần thiết Môn học giúp cho sinh viên nhận điểm mạnh thân làm việc chung, đánh thức tiềm tiềm ẩn người; bên cạnh củng cố thêm tinh thần đồn kết, chia sẻ với tập thể; tạo môi trường tốt để sinh viên trao đổi kiến thức, học hỏi kỹ từ thành viên khác Vì vậy, “Kỹ làm việc nhóm” mơn học thiết thực bổ ích cho sinh viên thời điểm nói riêng q trình làm việc tương lai nói chung Em xin cam kết tập lớn trải nghiệm thực tế em Các tài liệu, hình ảnh minh chứng tích lũy thực q trình em làm việc nhóm Nếu có sai phạm gì, em xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam kết I PHẦN LÝ THUYẾT ÁP DỤNG TRONG BÀI TẬP LỚN Khái niệm “Nhóm làm việc” : Một nhóm người với kỹ bổ sung họat động để đạt mục đích chung Một nhóm người cam kết mục đích chung, có mục tiêu hoạt động chung phương pháp tiếp cận mà họ chịu trách nhiệm (Các tác giả trường Harvard Business School) Phân loại nhóm làm việc : Có nhiều cách để phân loại nhóm làm việc, nhiên viết em phân thành hai loại chính, phân loại theo hình thức phân loại theo tính chất u cầu: Nhóm thức Phân loại theo hình thức Nhóm khơng thức Nhóm chức NHĨM Nhóm chức chéo LÀM VIỆC Nhóm hổ Phân loại theo tính châất, u câầu Nhóm chun nhiệm Ủy ban Nhóm tự quản Nhóm dự án 2.1 Phân loại theo hình thức: bao gồm Nhóm thức nhóm khơng thức:  Nhóm thức: nhóm có tổ chức, thực cơng việc có tính ổn định có phân cơng rõ ràng Những người nhóm có chung nghề nghiệp chun mơn, giải vấn đề xác định 4  Nhóm khơng thức: nhóm tự nguyện tổ chức với để giải vụ việc có tính tạm thời Nhóm tồn thời gian ngắn, không ổn định, nhận thay đổi thường xuyên tùy thuộc vào yêu cầu công việc 2.2 Phân loại theo tính chất, u cầu: gồm loại nhóm:  Nhóm chức năng: nhóm thành lập để thực chức năng/ nhiệm vụ mà tổ chức giao phó Hoạt động nhóm chịu quản lý trực tiếp từ người quản lý chung VD: Nhóm Nghiên cứu khoa học trường THPT, thầy Vật lý phụ trách  Nhóm chức chéo: nhóm thành lập từ thành viên hoạt động chức khác tổ chức Những thành viên nhóm sử dụng phần thời gian họ để hoạt động nhóm Thời gian cịn lai họ hoạt động nhóm cũ  Nhóm hổ: nhóm thành lập từ thành viên hoạt động chức khác tổ chức, dành toàn thời gian cho nhóm với mục đích chung phải giải vấn đề xác định giá VD: Nhóm nghiên cứu phát triển vaccin Covid 19  Nhóm chuyên nhiệm: nhóm tổ chức tạm thời nhằm giải vấn đề cụ thể khám phá hội  Ủy ban: nhóm đương nhiệm có trách nhiệm xây dựng điều hành tư tưởng, sách định thiết lập thông lệ VD: Ủy ban Nhân dân phường, quận,  Nhóm tự quản: nhóm thành viên trao quyền giải nhiệm vụ diễn liên tục Nhóm tồn lâu dài, thành viên có quyền tự định việc định phương pháp làm việc  Nhóm dự án: tổ chức xoay quanh nhiệm vụ đột xuất khoảng thời gian giới hạn Nhóm giải tán nhiệm vụ hoàn tất 5 Các giai đoạn phát triển nhóm làm việc: Performing HĐ trơi chảy Storming Xung đột - Cá nhân bắt - Mọi thành viên lạ lẫẫm, chưa hiểu mục đích chung - Vai trị găắn kêắt, dẫẫn dăắt trưởng nhóm rẫắt quan trọng đầu bộc lộ mình, phá vỡ quy tắc nhóm - Giai đoạn khó khăn đối dễ dẫn đến kết xấu - Thành viên cần đối mặt mục đích chung Forming Hình thành - Giai đoạn người bắt đầu chấp nhận khác biệt, cố gắng giải mâu thuẫn, tôn trọng nhau.- Trao đổi ý kiến với suôn sẻ hơn,và yêu cầu trợ giúp cần thiết - Nhóm đạt hiệu làm việc cao - Công việc diễn dễ dàng mà xung đột - Thành viên hỗ trợ lẫn với đích đến mục tiêu chung nhóm - Giai đoạn dự án hoàn thành/ kêắt thúc - Các thành viên thu kinh nghiệm cho Norming Ổn định Adjourning Thối trào Mơ hình Tuckman, Bruce Tuckman Lợi ích tham gia nhóm làm việc: 4.1 Đối với cá nhân  Rèn luyện kỹ lắng nghe, kỹ tổ chức công việc, kỹ tư  Học tập nhiều điều hữu ích từ thành viên khác nhóm, bên cạnh giúp cho khả phản biện cá nhân tốt  Giúp cá nhân nhóm biết đồn kết, trợ giúp tơn trọng lẫn  Hình thành nâng cao kỷ luật với cá nhân  Giúp thân thành viên đánh giá, phân tích cơng việc để đưa định đắn  4.2 Đối với nhóm làm việc  Làm việc nhóm tăng giao tiếp, hợp tác thành viên  Tập trung nhiều ý kiến từ nhiều thành viên mạnh khác nhau, từ suất, hiệu công việc cao  Giảm thời gian hồn thành nhiệm vụ chi phí làm việc 6  Tạo đồng thuận thành viên, giải vấn đề mà tổ chức giao phó  Rút nhiều kinh nghiệm cho nhiệm vụ tương lai II TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Bạn tham gia vào (những) nhóm nào? Vai trị đóng góp bạn với nhóm sao? Đánh giá tương tác thành viên (những) nhóm Từ lên đại học, em tham gia nhiều nhóm phù hợp với thân, đặc biệt nhóm làm việc Tham gia nhóm làm việc đem lại cho em nhiều kỹ hữu dụng học tập lẫn đời sống ngày Một số nhóm làm việc em có hội tham gia: Ban Nội dung CLB Tình nguyện Bighugs - Đây nhóm thức Ban Chủ nhiệm CLB BHVC thành lập, nhóm chức có nhiệm vụ lên nội dung cho chương trình CLB, điều hành Trưởng ban Nội dung - Vai trò: Thành viên - Đóng góp: + Lên ý tưởng, nội dung cho chương trình Đơng Ấm Lào Cai 2020 + Thành lập tham gia nhóm bán hàng gây quỹ tình nguyện + Đồn kết, giúp đỡ bạn nhóm làm việc 7 Ban Trường trực Hội đồng hương Sinh viên Tân n Hà Nội - Nhóm thức Hội Doanh nhân đồng hương Tân Yên Hà Nội thành lập, nhóm chức có nhiệm vụ triển khai, chịu trách nhiệm cho hoạt động Hội Sinh viên, điều hành Chủ tịch HĐH Sinh viên Tân Yên Hà Nội - Vai trò: Thành viên ban Thường trực - Đóng góp: + Lên ý tưởng, nội dung cho chương trình Hội Mùa hè Xanh, Góp nắng ngày Đơng 2021, Tết ấm 2021, Tiếp sức mùa thi 2021, + Cùng người triển khai công việc, bán hàng thiện nguyện trao đến tay người dân có hồn cảnh khó khăn Ban Nội dung Shining With FIBE 2021 - Đây nhóm chuyên nhiệm, chức thành lập nhằm lên kế hoạch, content, format tổ chức thi thường niên cho Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế, hoạt động lãnh đạo trưởng ban Nội dung - Vai trị: Thành viên - Đóng góp: Viết Digital marketing, lên format vòng 1, mục đích, ý nghĩa thi sinh viên 8 Nhóm tổ chức workshop CLB Tiếng Anh BeONE - Đây nhóm khơng thức Ban Chủ nhiệm CLB BeONE thành lập, nhóm chức năng, dự án có nhiệm vụ tổ chức chương trình Workshop CLB, điều hành trực tiếp Chủ nhiệm - Vai trị: Thành viên - Đóng góp: Soạn khung nội dung chương trình, triển khai chương trình với thành viên khác nhóm Ngồi cịn số nhóm khác: Nhóm kiểm tra thân nhiệt giảng đường E4 Nhóm bán hàng gây quỹ tình nguyện Đơng Ấm Lào Cao 2020 Nhóm làm Bài tập nhóm mơn Kỹ làm việc nhóm Em xin lấy ví dụ nhóm Lập kế hoạch dự án thiện nguyện để trình bày Nhóm Lập kế hoạch dự án thiện nguyện em tham gia nhóm khơng thức Câu lạc phát động, gồm thành viên ban khác ban Nội dung, ban Đối Ngoại, ban Hậu Cần, ban Truyền Thông, ban Kỹ Thuật Mỗi cá nhân cảm thấy thân khơng có đủ kiến thức chun mơn, khơng có khả tự hồn thành nhiều cơng việc thách thức có mức phụ thuộc vào nhau, nên chúng em tự tập hợp tự nguyện lập nhóm Nhóm làm việc thuộc loại chức năng, dự án, có nhiệm vụ lên kế hoạch cho chương trình từ thiện có tiềm triển khai, thời hạn hồn thành vịng tuần Trong nhóm, em có vai trị trưởng nhóm Bên cạnh việc hoàn thành nhiệm vụ đặc thù ban em trực thuộc, lên nội dung cho dự án gồm ý tưởng trò chơi, hoạt động; lên khung chương trình, lên timeline, lập danh sách người tham gia trưởng nhóm cịn có nhiệm vụ tổng hợp, lên danh sách việc cần làm, điều phối cơng việc nhóm cho kịp tiến độ, giúp đỡ thành viên nhóm Trong giai đoạn lập kế hoạch làm việc nhóm, trước hết, dựa vào lực tính chất ban thành viên nhóm, em phân công nhiệm vụ cho bạn sau: 10 Dựa vào bảng phân cơng, ta thấy thành viên nhận nhiệm vụ phù hợp với lực thân Ví dụ bạn Lã Thảo, Thùy Linh thành viên Ban Đối ngoại nhận việc làm hồ sơ tài trợ, tìm kiếm thơng tin nhà tài trợ cho chương trình; bạn Trung Kiên, Phương Thảo, Thu Hiền thuộc ban Hậu cần khảo giá lên dự dù kinh phí tổng; bạn Minh Hiếu có khiếu thiết kế đồ họa nhận nhiệm vụ tạo ấn phẩm truyền thơng cho dự án, sau bạn Phương Linh Huyền lên kế hoạch truyền thông lịch để đăng truyền thông dự án thiện nguyện kênh mạng xã hội Ban đầu, người Ban khác CLB tập hợp lại thành nhóm nên có nhiều bỡ ngỡ, lạ lẫm không trao đổi với nhiều, không thật xác định phương hướng để hồn thành nhiệm vụ Vật nên, nhóm tổ chức họp để thành viên nói chuyện trực tiếp, làm người dần gần gũi phối hợp làm việc với trơn tru Trên bảng phân công, người nhận nhiệm vụ khác lại có tính chất liên quan đến nhau, kế hoạch chương trình, bên Hậu Cần cần lên danh sách để đồ dùng cho hoạt động để dự trù kinh phí, phải có dự trù Hậu cần bên Đối ngoại có để xin tài trợ, phải có ấn phẩm truyền thơng bên Kỹ thuật bên Truyền thơng viết truyền 11 thơng chương trình Vì ràng buộc rõ ràng công việc vậy, nên giai đoạn thực , thành viên nhóm thực tốt cơng việc mình, bên cạnh ln chia sẻ, giúp đỡ công việc Cho dù việc bất đồng quan điểm, xích mích xảy điều khơng thể tránh khỏi, nhóm ln ngồi lại để nhận xét ý kiến, phân tích mặt lợi hại để đưa đến thành tốt Một số hình ảnh nhiệm vụ dự án mà nhóm làm việc hồn thành: Ấn phẩm truyền thông dự án Khung thời gian tổ chức dự án Hồ sơ tài trợ dự án 12 Dự trù kinh phí tổng dự án Kế hoạch dự án Kết nhóm em có buổi thuyết trình trình bày dự án thành cơng trước Ban Chủ nhiệm CLB BHVC: 13 Câu 2: Những yếu tố ảnh hưởng tới thành công nhóm: Trong giai đoạn nay, xu hướng làm việc nhóm khuyến khích hầu hết lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhân” TEAM - Together, Everyone, Achieves, More Một từ ngắn gọn đủ để hiểu khái quát khái niệm, thành phần, mục tiêu nhóm làm việc Nhưng làm để làm việc nhóm phát huy triệt để khả cá nhân phối hợp hoạt động phương diện, điều cần phải tìm hiểu lí việc phải tìm yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng nhóm làm việc Người ta coi nhóm làm việc nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Một nhóm làm việc nghĩa tập thể động ln có nhiệt huyết đổi mới, sáng tạo Được hình thành từ số người làm việc với nhau, thành viên nhóm thảo luận ý kiến, đánh giá ý tưởng, đưa định làm việc theo mục tiêu định Có nhiều yếu tố dẫn đến thành bại nhóm làm việc, nhiên em xin tổng kết thành yếu tố chính, gồm mục sau: Nhóm làm vi ệc hi ệu Yêấu tôấ ngoại Yêấu tôấ nội Năng l ực thành viên S ự h ợp tác thành viên Mục tiêu quy chêấ nhóm Bơấi cảnh Quy làm việc nhóm mô Đánh giá tổ chức 14 Yếu tố nội Là yếu tố có tính chủ quan, bao gồm trình độ hợp tác thành viên nhóm, tuân thủ quy chế làm việc nhóm thành viên, khả điều hành trưởng nhóm, mục tiêu nhóm, điểm mạnh điểm yếu nhóm…  Mục tiêu quy chế nhóm thứ quan trọng thành lập nhóm Việc đề mục tiêu chung có tính thuyết phục cho nhóm khuyến khích nhóm làm việc theo tinh thần tập thể Bên cạnh đó, mục tiêu chung tạo cho thành viên ý thức làm việc khẩn trương, tập trung, cố gắng cách để đạt thành đó, loại bỏ thói quen chủ quan tiềm ẩn cá nhân để đạt kết cao thời gian ngắn  Năng lực thành viên yếu tố quan trọng Hiểu đơn giản, cá nhân mạnh tạo nên tập thể mạnh Thành viên có lực chun mơn lĩnh vực tốt hồn thành cơng việc cách tốt nhất, chỉnh chu Bên cạnh đó, nhóm có người lực tốt lực chưa tốt lắm, họ hỗ trợ để phát triển  Vai trị người trưởng nhóm Nhóm trưởng đóng vai trị quan trọng việc điều phối, quản lý dẫn dắt thành viên đạt mục tiêu cuối công việc Bản chất người đa nhiệm, nên bên cạnh việc làm tốt cơng việc chun mơn, người trưởng nhóm cịn phải điều hòa cảm xúc tạo hứng khởi làm việc nhóm  Sự hợp tác thành viên nhóm 15 Ơng cha ta có câu tục ngữ: “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên hịn núi cao” Một tập thể đồn kết giải thách thức Thành viên nhóm tự trao đổi, có tư phản biện, tránh lối tư nhóm, nhiên tơn trọng ý kiến nhau, thảo luận ưu khuyết ý kiến từ đưa phương án tối ưu cuối  Tận dụng ưu điểm thành viên để hoàn thành nhiệm vụ giao Mỗi người sinh thể riêng biệt, không giống Tùy vào hồn cảnh sống, tính cách mà người có quan điểm, suy nghĩ, lối sống khác Vì thế, kinh nghiệm tích lũy, ưu điểm hay thiên phú người khác Trong nhóm làm việc, có người tự tin giao tiếp trước đám đơng, có người giỏi phân tích số liệu, có người lại có suy nghĩ lạ, sáng tạo làm phong phú thêm vấn đề, Vì vậy, người cần nhận nhiệm vụ phù hợp với thân để phát huy tốt mạnh Yếu tố ngoại 16 Bao gồm bối cảnh làm việc, môi trường điều kiện làm việc, quy mơ nhóm, đánh giá tổ chức kết làm việc nhóm, thuận lợi khó khăn từ yếu tố khách quan cơng việc nhóm  Bối cảnh làm việc: có nhiều nghiên cứu việc làm việc bối cảnh khác nhau, từ ảnh hưởng bối cảnh đến hiệu làm việc nhóm Nếu nhóm làm việc bối cảnh căng thẳng, áp lực, đè nén, đưa đến tâm lý lo lắng, thấp thỏm, dẫn đến hiệu công việc không cao việc thành viên tự đặt kỷ luật cho riêng tự cố gắng mục tiêu chung nhóm Nhóm trưởng cần có lời động viên công nhận kịp thời, làm tăng ý chí giảm căng thẳng cho thành viên Bên cạnh đó, mặt vật chất, làm việc mơi trường thống đãng, mang tính sáng tạo cao có khả làm tăng suất, hứng thú làm việc thành viên   Quy mơ nhóm: số lượng người nhóm cho phù hợp thành viên có nhiệm vụ nhau, khơng nhiều hơn, nhiệm vụ đóng góp cho mục tiêu chung Vậy nên, nhóm có q nhiều người mà khơng đủ nhiệm vụ nhóm trưởng nên cắt giảm nhân sự; có nhiều việc mà người lại chiêu mộ nhân Giữ quy mô mức vừa phải giúp công việc tối ưu nhất, nhiên yếu tố có phù hợp hay khơng lại nhờ vào đánh giá tầm bao quát nhóm trưởng  Sự đánh giá tổ chức: tổng kết tổ chức, nhằm điểm lại đánh giá hoạt động nhóm làm việc đạt mục tiêu đề ban đầu 17 hay chưa, có ưu khuyết điểm cần rút kinh nghiệm mục tiêu tương lai LỜI KẾT Làm việc nhóm giúp gặp hái thành cơng lớn lao, thay hoạt động riêng hoàn thành mục tiêu nhỏ lẻ Kỹ tăng tầm hiểu biết, phân tích tư logic người; bên cạnh bổ trợ kỹ lắng nghe, trao đổi, phản biện cho cá nhân thành viên nhóm làm việc, giúp người học hỏi nhiều điều hữu ích từ đồng đội làm việc chung tập thể Làm việc nhóm tảng cho tất phương thức quản lý thành công, trở thành kỹ vô cần thiết sinh viên nói riêng doanh nghiệp nói chung Vì vậy, Kỹ làm việc nhóm mơn học vơ thiết thực, bổ ích mang tính áp dụng thực tiễn cao vào cơng việc đời sống ngày Đối với cá nhân em, sau hồn thành mơn học, em tiếp thu nhiều kiến thức mới, phân tích chức năng, mục tiêu n hóm làm việc, từ xác định phương hướng hoạt động cho đạt thành tốt Em nhận kỹ làm việc trước có nhiều sai sót, sau áp dụng kiến thức học, em sửa tiếp tục hoàn thiện thêm kỹ làm việc nhóm cho thân Cuối cùng, em xin kết câu danh ngôn vai trị đồn kết hợp tác, vốn yếu tố quan trọng để hoạt động nhóm thành cơng: “Đồn kết sức mạnh Khi có chung sức hợp tác, ta đạt điều tuyệt vời.” – Mattie Stepanek /  ... (những) nhóm nào? Vai trị đóng góp bạn với nhóm sao? Đánh giá tương tác thành viên (những) nhóm Câu 2: Những yếu tố ảnh hưởng tới thành cơng nhóm: 13 Yếu tố nội 14 Yếu tố ngoại... đóng góp bạn với nhóm sao? Đánh giá tương tác thành viên (những) nhóm Từ lên đại học, em tham gia nhiều nhóm phù hợp với thân, đặc biệt nhóm làm việc Tham gia nhóm làm việc đem lại cho em nhiều kỹ. .. triển nhóm làm việc Lợi ích tham gia nhóm làm việc 4.1 Đối với cá nhân 4.2 Đối với nhóm làm việc II TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 1: Bạn tham gia vào (những)