BÀI TẬP NHÓM Loan là nhóm trưởng một nhóm chuyên viên trong bộ phận kế toán của một công ty phần mềm. Trước khi cô về đây, tình hình của nhóm này rất tệ. Các chuyên viên mất đoàn kết và chỉ trích lẫn nhau, nhiều người đã rời bỏ công ty và nhiều hợp đồng

Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Kế tốn Kiểm tốn TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TỐN - KIỂM TỐN BÀI TẬP NHĨM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ LAN ANH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM THÀNH VIÊN: Nguyễn Thị Hương Ly (Nhóm trưởng) Hồng Triều Long Vũ Đồn Hương Ly Huỳnh Xuân Mai Lương Phương Nga Nguyễn Thị Thùy Ngân Nguyễn Tú Ngân Hà Thị Phương Ngoan Dương Bích Ngọc 10.Nguyễn Thị Minh Ngọc LỚP: 2021DHKETO01 KHỐ 16 Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán Câu 1: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN NHĨM:  Phân cơng nhiệm vụ cho thành viên: STT Họ tên Cơng việc Hồng Triều Long u cầu giải tất tình Nguyễn Thị Hương Ly u cầu giải tất tình (Nhóm trưởng) Vũ Đoàn Hương Ly Huỳnh Xuân Mai Lương Phương Nga Nguyễn Thị Thùy Ngân Nguyễn Tú Ngân Hà Thị Phương Ngoan Dương Bích Ngọc 10 Nguyễn Thị Minh Ngọc  Phương pháp thực hiện: Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Yêu cầu giải tất tình Nhóm trưởng tổ chức buổi họp để phân công công việc cho thành viên nhóm Các thành viên làm cơng việc mà giao sau gửi vào nhóm chung để người xem đóng góp ý kiến Nhóm trưởng tổ chức buổi họp qua zoom để người thảo luận lại hoàn chỉnh Đồng thời đánh giá cá nhân nhóm  Thời gian thực hiện: - 9h, thứ tư, ngày 5/1/2022: Nhóm trưởng mở họp zoom để phân chia cơng việc cho thành viên nhóm - 20h, thứ năm, ngày 6/1/2022: Các thành viên gửi lên nhóm chung - 20h, thứ sáu, ngày 7/1/2022: Họp nhóm để thảo luận hoàn chỉnh Đồng thời đánh giá cá nhân nhóm - Thứ bảy, ngày 8/1/2022: Nhóm trưởng gửi tập nhóm cho giáo viên Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế tốn Kiểm tốn Câu 2: GIẢI QUYẾT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG: Tình 1: Loan nhóm trưởng nhóm chun viên phận kế tốn cơng ty phần mềm Trước đây, tình hình nhóm tệ Các chun viên đồn kết trích lẫn nhau, nhiều người rời bỏ công ty nhiều hợp đồng với khách hàng phải hủy bỏ chất lượng khơng tiến độ cam kết khiến cho uy tín cơng ty bị giảm sút nghiêm trọng Loan giải xung đột nhóm để cải thiện tình hình xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, đoàn kết? Trả lời: Trong trường hợp này, Loan nên gặp riêng thành viên nhóm để tìm hiểu lý mâu thuẫn thành viên, sau mời người ăn để gắn kết thành viên lại với nhau, lắng nghe suy nghĩ thành viên nêu lên suy nghĩ thân từ giải khúc mắc, khuyến khích người tơn trọng quan điểm nhau, khơng tơi mà làm ảnh hưởng đến cơng việc chung nhóm cần giúp đỡ phát triển Sau giải xong vấn đề cần đặt quy định rõ ràng để gắn kết thành viên Tình 2: Lan Hương làm công ty, người vị trí, trách nhiệm cơng việc Nhưng gần Lan biết lương Hương cao Nếu anh/ chị Lan tình Anh/ chị xử lý nào? Trả lời: Trước tiên, cần bình tĩnh suy nghĩ xem lương Hương cao khối lượng công việc hai nhau, xem xét thân Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế tốn Kiểm tốn hay Hương phương diện: lực chuyên môn, kỹ giao tiếp, ngoại ngữ… Nếu thân khơng tìm lí gặp mặt cấp khéo léo trao đổi Trước tiên hỏi xem thân có chỗ làm chưa tốt hay cần thay đổi không +) Trong trường hợp thân làm chưa tốt, nhận lỗi cố gắng cải thiện lực cách làm việc thân => hiểu lí lương Hương cao lực Hương tốt từ cố gắng cải thiện +) Trong trường hợp thân làm tốt cơng ty lại có khác biệt lương thưởng, thân thấy xứng đáng với mức lương cao trao đổi với công ty, bày tỏ mong muốn tăng lương Tình 3: Hà giao dự án quan trọng có hội thăng tiến tăng lương nghiệp Hà Nhưng thách thức lớn hà Bởi có nhiều kiến thức Hà chưa nắm rõ thực dự án Nếu anh chị Hà anh chị có nhận dự án hay khơng? Trả lời: Nếu em Hà, em đứng cương vị sếp, không nên tham việc, nghĩ đến lợi ích phải nghĩ đến tập thể Trước hết em nên tự hỏi thân liệu em chịu trách nhiệm gắng để hồn thành hay khơng? Cơng việc có tải với em? Hiện điểm yếu khiến em lo ngại đồng ý nhận dự án này? Nếu em cho em người tâm yếu điểm em cải thiện em chịu khó học hỏi em nhận dự án Nhưng em cịn dự khơng đốn có lẽ em nên trau dồi thêm lực chờ hội sau Em nói với sếp em cảm thấy em yếu xin tham gia vào dự án với tư cách thành viên người quản lý Ít việc Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán tham gia thực dự án khiến em mở rộng kiến thức cải thiện kỹ yếu Tình 4: Trong tình bạn thấy đối tượng giao tiếp với nói xấu bạn hay đồng nghiệp Bạn xử lý nào? Trả lời: Trong tình này, em Giữ bình tĩnh để tránh để xung đột khơng đáng có xảy ra, nghe hết câu chuyện xem xét người nói hay sai +) Nếu đúng, em nói lại với người bạn để họ rút kinh nghiệm sửa lại khun người khơng nên nói xấu sau lưng người khác, có ý kiến góp ý nói thẳng với người để họ rút kinh nghiệm +) Nếu sai, em thẳng thắn trao đổi vấn đề với đối tượng giao tiếp đề nghị người gặp mặt xin lỗi bạn Nếu người khơng lắng nghe lời khun em trở nên quắt dẫn đến tình hình trở nên nghiêm trọng tìm kiếm trợ giúp đồng nghiệp khác Tình 5: Mai Nam bạn thân học lớp 12 Nhưng hoàn cảnh khác nhau: Mai sinh gia đình quan chức giàu có, cịn Nam sinh gia đình nơng dân, nghèo khơng có bố Cả hai bạn gia đình yêu thương chăm sóc, bạn bè q mến Một ngày tai họa ráng xuống gia đình Nam: Mẹ Nam mắc bệnh hiểm nghèo phải vào bệnh viện, Bác sĩ định phải mổ cho Mẹ Nam sớm tốt cứu tính mạng, số tiền viện phí lên tới 200 triệu đồng Nhà Nam q nghèo, anh chị em khơng có ai, cơ, dì, chú, bác cảnh nghèo Biết tình cảnh khó khăn Nam, người hàng xóm bảo Nam là: Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán “Hãy chở cho chuyến hàng đến nơi hẹn số tiền để cứu mẹ” (Nam biết “hàng trắng”) Nam băn khoăn, đến chia sẻ với Mai yêu cầu Mai giữ kín chuyện Nếu em Mai em làm nào? Trả lời: Nếu em Mai em giải thích với Nam hành vi vận chuyển hàng cấm hành vi vi phạm pháp luật Khuyên bạn không theo đường sai trái muốn cứu mẹ hủy hoại tương lai Nam chắn mẹ Nam không muốn Nam làm điều phạm pháp Nam nên tố cáo người hàng xóm với quan chức => Em động viên Nam, cậu không nên bi quan xã hội cịn có nhiều người tốt, cịn có nhà hảo tâm sẵn lịng giúp đỡ người bất hạnh, may mắn Em thuyết phục bố mẹ cho Nam mượn khoản tiền đồng thời kêu gọi bạn bè, thầy cô, đăng lên mạng xã hội để kêu gọi giúp đỡ Tình 6: Một người trung niên va vào xe bạn sinh viên Bạn SV nhẹ nhàng xin lỗi Người trung niên cho cậu SV nhỏ tuổi, coi thường bảo đáng tuổi mình, mực địi phải quỳ xuống xin lỗi đền bù, anh SV định khơng chịu Bạn xử lý tình nào? Trả lời: Em lỗi sai người trung niên bác người va vào xe bạn sinh viên trước Theo luật bác người sai nên phải người xin lỗi trước Hành vi bắt cậu SV phải quỳ xuống xin lỗi đền bù hành vi xúc phạm đến danh dự nhân phẩm người khác Nếu người trung niên khơng có ý Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán định nhượng bộ, giải hịa bình cậu SV nên gọi báo cho quan công an nơi gần đến hỗ trợ giải Theo đó, lực lượng cơng an phụ trách địa bàn phân định lỗi đúng- sai theo quy định Tình 7: Bố mẹ bạn biết bạn có bạn trai, bạn gái họ khơng đồng tình với quan hệ bạn, họ tức giận mắng bạn, không lắng nghe bạn muốn bạn chấm dứt quan hệ Bạn làm gì? Trả lời: Em đợi bố mẹ ngi giận, sau hỏi rõ nguyên nhân bố mẹ lại ngăn cấm chuyện tình cảm này, từ lắng nghe bố mẹ chia sẻ để thấu hiểu nói rõ ràng với bố mẹ quan điểm thân Em phân tích cho bố mẹ em hiểu mặt tốt bạn trai em để giúp bố mẹ có nhìn khách quan hứa với bố mẹ không ảnh hưởng đến việc học tập, sinh hoạt hàng ngày em Cùng với cần xác định lại tình cảm chuyện làm lung lay ảnh hưởng nhiều đến tình cảm Nếu tiếp tục hai cần mạnh mẽ, kiên trì dùng kiên định để chứng minh cho bố mẹ thấy Tình 8: Nhóm thành viên gồm: Hoa, Dũng, Dương, Hùng, Tùng có nhiệm vụ phải bầu trưởng nhóm Hùng Dũng người có thành tích học tập tốt, có lực Hùng người bầu làm nhóm trưởng có số vote nhiều hơn, Dũng khơng làm nhóm trưởng giận nghĩ người khơng ủng hộ Trong lần làm việc nhóm, Dũng phản bác ý kiến người, tới họp nhóm muộn, thường tập trung vào trêu đùa, phá đám nhóm thảo luận Nếu bạn nhóm trưởng thành viên cịn lại nhóm, giải tình này? Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán Trả lời: Nếu thành viên nhóm, em gặp riêng Dũng hỏi rõ nguyên nhân Sau giải thích cho Dũng việc bầu làm nhóm trưởng k phải thành tích học tập hay lực Hùng tốt mà ý kiến khách quan nhóm Việc Dũng làm thiếu chun nghiệp cơng việc Sau đó, em khuyên Dũng nên chấn chỉnh lại thái độ làm việc tôn trọng ý kiến người Đồng thời khuyên Dũng tham gia đóng góp ý kiến để hồn thành nhiệm vụ phân cơng Nhóm môi trường làm việc chung đề cao tinh thần đồn kết mong bạn nhận lỗi sai thân thẳng thắn nói quan điểm bạn với thành viên để người hiểu Hãy xin lỗi hành động thân với nhóm hành động bạn làm thời gian qua gây ảnh hưởng tới cơng việc nhóm Sau em tổ chức buổi họp nhóm để Dũng nói ý kiến cá nhân để thành viên khác đưa ý kiến Dũng, giúp nhóm hiểu suy nghĩ hoàn thiện thân có trách nhiệm tập thể Tình 9: Bạn Dũng - trưởng nhóm thành viên, Dương thành viên học trội nhóm giao phần việc giải phần khó nhóm Nhưng Dương gặp vấn đề diễn đạt suy nghĩ có tơi lớn, Dương gửi cho nhóm kết làm việc mà khơng có trao đổi, giải thích cho thành viên cịn lại nhóm, làm ảnh hưởng tới người khác việc làm slide hay báo cáo Bạn làm để giải vấn đề với Dương để nhóm khơng bị điểm kém? Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Kế toán Kiểm toán Trả lời: Em giải thích cho Dương thấy Dương làm khơng ảnh hưởng đến Dương mà ảnh hưởng đến thành viên khác nhóm Sau góp ý cho Dương nên hạ tơi thân xuống, Dương gặp khó khăn việc diễn đạt nên hỗ trợ Dương trao đổi với nhóm, giải thích cho bạn hiểu hỏi ý kiến bạn Và khơng để Dương làm việc khó mà nhóm giải để tránh ỷ lại bạn khác nhóm Trong phần việc người, có chỗ khó khăn mà bạn khơng hiểu, khơng giải nhóm ngồi lại trao đổi xem kết thân hợp lý chưa hồn thiện lại cịn thiếu xót để kết thu tốt Tình 10: Bạn thành viên nhóm gồm thành viên, người chăm chỉ, cẩn thận nên bạn giao nhiều phần việc nhóm Nhưng hôm bạn phát thành viên khác khơng phải làm việc Sau tìm hiểu, bạn biết nhóm trưởng thiên vị bạn này, bạn muốn nhận thêm phần việc Bạn xử lý tình nào? Trả lời: Em gặp mặt riêng với nhóm trưởng để nói lên ý kiến thân, làm việc nhóm nên cần cơng cơng tâm khơng phải thiên vị u cầu nhóm trưởng nên đứng suy nghĩ thành viên cịn lại nhóm biết nhóm trưởng thiên vị từ thay đổi việc phân chia cơng việc theo cách công Nếu bạn không thay đổi lập họp nhóm để nói việc với thành viên cịn lại việc đề nghị bầu lại nhóm trưởng Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 10 Khoa Kế tốn Kiểm tốn Tình 11: Bạn trưởng nhóm có thành viên, Dương Hùng thành viên nhóm Dương giao nhiệm vụ làm phần việc xử lý đầu vào đảm bảo người team giao tiếp trôi chảy với Hùng có nhiệm vụ giải phần khó nhóm Hùng Dương giải xong phần việc mình, sau Dương nghĩ cách giải vấn đề tốt Hùng đưa để nhóm thảo luận để thay đổi Điều làm Hùng phản đối kịch liệt chắn cách giải tốt khơng muốn nghe ý kiến Dương nghĩ Dương khơng tơn trọng Cả nhóm xảy xung đột, chia thành phe tranh cãi gay gắt Bạn làm để giải tình này? Trả lời: Em tổ chức họp nhóm người bày tỏ quan điểm thân việc tranh cãi góp ý cho Hùng để bạn hiểu làm việc nhóm cần phải tơn trọng ý kiến để không làm ảnh hưởng đến cơng việc nhóm, phải biết lựa chọn phương án hiệu Dương đưa cách giải không tôn trọng Hùng mà giúp nhóm hồn thành cơng việc tốt nhất, Hùng khơng đồng tình phương án Dương nêu ý kiến để nhóm tìm ưu điểm nhược điểm hai từ tổng hợp lại để cách giải tốt hiệu Tình 5: Bạn thành viên tham gia vào nhóm Vì người quen cách trao đổi công việc nên thường update kết cơng việc online, người trao đổi trực tiếp với làm cho bạn khó để theo dõi tiến độ cơng việc tiếp nhận kết công việc từ thành viên khác Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 11 Khoa Kế tốn Kiểm tốn Cơng việc bạn cần kết thành viên khác bạn hiểu cách giải họ mà bạn giao tiếp trực tiếp với người Bạn làm để xử lý vấn đề này? Trả lời: Em gặp nhóm trưởng để nói vấn đề gặp phải nhờ nhóm trưởng nói rõ cách làm việc nhóm đề nghị nhóm trưởng lập nhóm làm việc online, từ dễ dàng chia sẻ trao đổi công việc Cũng dễ dàng hẹn người có buổi gặp mặt trực tiếp để dễ dàng giao tiếp với người, bày tỏ suy nghĩ thân mong muốn giúp đỡ thành viên nhóm để thúc đẩy hiệu làm việc nhóm PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN: STT Họ Tên Tham Tuân Tuân thủ Tham Tổng gia thủ thời gian gia điểm (3 đầy bảng theo đóng điểm) đủ phân kế hoạch góp ý cơng phân kiến, buổi cơng cơng phản họp việc nhóm cơng việc biện Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm tập Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội 12 Khoa Kế toán Kiểm toán 10 Hoàng Triều Long Nguyễn Thị Hương Ly Vũ Đoàn Hương Ly Huỳnh Xuân Mai Lương Phương Nga Nguyễn Thị Thùy Ngân Nguyễn Tú Ngân Hà Thị Phương Ngoan Dương Bích Ngọc Nguyễn Thị Minh Ngọc 0.75 nhóm 0.75 0.75 nhóm 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 Nhóm – Lớp 2021DHKETO01 – K16Bài tập nhóm