tiểu luận đề tài ứng dụng phân tích what if ra quyết định về giá của nhàthuốc pharmacity

Nhiệm vụ của đề tài- Tìm hiểu các nội dung cũng như nắm vững các kiến thức về hệ thống hỗ trợ raquyết định DSS- Nghiên cứu cách hoạt động cũng như mục tiêu của What-if trong việc đưa ra

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGKHOA TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦNHỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Tên đề tài: Ứng dụng phân tích what-if ra quyết định về giá của nhàthuốc Pharmacity

Tên nhóm: Nhóm 8Lớp: 47K15.1Sinh viên thực hiện: Hoàng Thu Hà Lê Thị Phương Thảo Nguyễn Hương Nhi Trần Phương UyênGiảng viên: Ths Trần Thị Thu Thảo

Đà Nẵng, 10/202

5 BI và BA hỗ trợ ra quyết định như thế nào? 4

CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC PHARMACITY 5

1 Lịch sử hình thành 5

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 6

3 Các sản phẩm 6

CHƯƠNG III SO SÁNH DOANH THU CỦA PHARMACITY VÀ LONG CHÂU 7

1 So sánh doanh thu của nhà thuốc Pharmacity và nhà thuốc Long Châu 7

1.1 Tổng quan về nhà thuốc Long Châu 7

1.2 Doanh thu của nhà thuốc Pharmacity và Long Châu 7

1.3 Kết quả kinh doanh của Pharmacity 9

1.4 Nguyên nhân thụt lùi của Pharmacity so với Long Châu 10

CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ VIỆC SỦ DỤNG WHAT IF ĐỂ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ CỦA PHARMACITY 10

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 13

DANH MỤC HÌNH ẢN

Hình 1:biểu đồ doanh thu Long Châu và Pharmacity giai đoạn 2019-2021 8

Hình 2: biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Long Châu và Pharmacity giai đoạn 2019-2021 9

Hình 3: biểu đồ kết quả kinh doanh của Pharmacity giai đoạn 2019-2021 10

Hình 4: phân tích data table (1) 11

Hình 5: phân tích data table (2) 12

Hình 6: phân tích data table (3) 12

LỜI MỞ ĐẦU1 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Đề tài này nghiên cứu ứng dụng What-if trong về việc ra quyết định về giá của nhàthuốc Pharmacity để thay đổi

2 Nhiệm vụ của đề tài

- Tìm hiểu các nội dung cũng như nắm vững các kiến thức về hệ thống hỗ trợ raquyết định DSS

- Nghiên cứu cách hoạt động cũng như mục tiêu của What-if trong việc đưa ra cácphương án để doanh nghiệp có thể lựa chọn đưa ra các quyết định về giá cũng nhưcác chính sách mới cho đơn vị.

3 Phương pháp nghiên cứu

- Sử dụng what-if để nghiên cứu và phân tích

- Nghiên cứu dựa trên lý thuyết của hệ thống hỗ trợ ra quyết định DSS- Nghiên cứu thực nghiệm trực tiếp thông qua ứng dụng What-if

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: loại thuốc có kê đơn

- Phạm vi nghiên cứu: nhà thuốc Pharmacity cơ sở 85 Hàm Nghi, Đà Nẵng

5 Kết cấu của đề tài

Đề tài được tổ chức gồm phần mở đầu, 4 chương nội dung và phần kết luận - Mở đầu: Lời mở đầu

- Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH ( DSS)- Chương 2: TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC PHARMACITY

- Chương 3: SO SÁNH DOANH THU CỦA PHARMACITY VÀ LONG CHÂUToo long to read on

your phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

- Chương 4: ĐÁNH GIÁ VIỆC SỦ DỤNG WHAT IF ĐỂ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH

VỀ GIÁ CỦA PHARMACITY- Kết luận và hướng phát triển

Nhà thuốc là nơi cung cấp dịch vụ và thông tin chăm sóc sức khoẻ được đa số người dân ưa chuộng Mặc dù không được coi là nhà cung cấp chính nhưng các nhà thuốclà nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi có nhu cầu chăm sóc sức khoẻ.

Được thành lập vào năm 2011, Pharmacity là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm đầu tiên tại Việt Nam Đến nay, Pharmacity sở hữu mạng lưới hơn 1.100 nhà thuốc đạt chuẩn GPP trên toàn quốc cùng đội ngũ hơn 3.500 dược sĩ đáng tin cậy, cung cấp các sản phẩm thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng đầu với giá thành cạnh tranh nhất Đứng sau sự thành công đó là đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp trong việc ra quyết định vềhoạt động kinh doanh của nhà thuốc

Vậy chúng ta hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về “ Hệ thống hỗ trợ ra quyết định” để cóthể thấy nó đóng góp một phần không nhỏ cho sự thành công đó !

CHƯƠNG I TỔNG QUANTổng quan về Hệ hỗ trợ quyết định ( DSS)1 Khái niệm

- DSS ( Decision Support System) là hệ thống hỗ trợ ra quyết định

- DSS là một chương trình vi tính được sử dụng để hỗ trợ đưa ra các quyết định, phán đoán và chiều hướng hành động của một tổ chức hoặc một doanh nghiệp- Sàng lọc và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, tổng hợp thông tin một cách toàn

- Nhân lực: bao gồm các nhà quản lý sử dụng hệ thống, các lập trình viên vàcác kỹ thuật viên quản lý hệ thống.

- CSDL: bao gồm dữ liệu (hiện tại hoặc quá khứ) từ CSDL của các tổ chứckinh tế, ngân hàng dữ liệu bên ngoài, CSDL nội bộ riêng cho các nhà quản lý.

- Mô hình: tổng thể các mô hình phân tích và toán học sử dụng trong quátrình ra quyết định

- Phần mềm: bao gồm các module để quản lý CSDL, các mô hình thông qua quyếtđịnh và các chế độ hội thoại giữa người sử dụng với hệ thống [ CITATION lyt21 \l1033 ]

3 Các loại quyết định ( 3 loại)

- Các quyết định không có cấu trúc: là các quyết định mà các nhà ra quyết định phải tự đánh giá và hiểu rõ vấn đề được đặt ra Những quyết định này thường quan trọng, mới lạ, không theo nguyên tắc.

- Các quyết định có cấu trúc: được ban hành theo một quy trình gồm một chuỗi các thủ tục đã được xác lập trước, có tính lặp đi lặp lại và theo thông lệ.

- Các quyết định bán cấu trúc: là giao thoa của 2 dạng trên Các nhà quản lý ra quyết định một phần dựa trên kinh nghiệm đã có, một phần dựa vào những thủ tục đã thiết lặp sẵn.[ CITATION lyt21 \l 1033 ]

4 Quy trình ra quyết định

Được tiến hành theo 4 bước:

- Thu thập thông tin: tìm kiếm các thông tin từ các CSDL bên ngoài và bên trongtổ chức liên quan đến các vấn đề mà nhà quản lý cần ra quyết định.

- Thực hiện các hoạt động thiết kế: các nhà quản lý sẽ xác định các quyết định ban hành có dạng cấu trúc hay phi cấu trúc.

- Lựa chọn một nhóm các quyết định cụ thể: Các nhà quản lý sẽ lựa chọn các quyết định trong một trạng thái “hợp lý có giới hạn”.

- Thực hiện các quyết định đã được lựa chọn: thực hiện quyết định sau đó đánh giá và điều chỉnh quyết định nếu cần thiết.[ CITATION lyt21 \l 1033 ]

5 BI và BA hỗ trợ ra quyết định như thế nào?

- BI ( Business intelligence) giúp :

Tổng hợp và phân tích dữ liệu quá của doanh nghiệp

Đưa ra các dự báo về tương lai dựa trên các dữ kiện thu thập đượcNhận biết được xu hướng

Phát hiện các vấn đề cần phải cải thiện của doanh nghiệp….

Lợi ích chính: chuyển dữ liệu thô thành thông điệp có ý nghĩa giúp các nhà quản trị

ra quyết định nhanh chóng, chính xác.[ CITATION ERP18 \l 1033 ]- BA ( Business Analytics) giúp:

Hiểu hiệu quả hoạt động của công tyXử lý các hoạt động kinh doanh phức tạp

Nhận thông tin về đối thủ cạnh tranh xu hướng tiêu dùng mới nhất và các cơhội

Xác định các điểm yếu và bất thường để khắc phụcĐưa ra quyết định tốt hơn và kịp thời

Dự báo xu hướng, kết quả và cơ hội kinh doanh tiềm năng

Lợi ích chính: thu thập, phân tích, tạo ra thông tin chi tiết và dự đoán để cung cấp

cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp.[ CITATION weo22 \l 1033 ]

CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC PHARMACITY1 Lịch sử hình thành

- Chris Blank, người đồng sáng lập chuỗi nhà thuốc bán lẻ Pharmacity, nhận thấy người Việt có thói quen đến quầy thuốc truyền thống để mua thuốc thay vì đi khámtại bệnh viện

- Mấy năm sau đó, chứng kiến sự vươn lên của các siêu thị điện máy, cửa hàng tiện lợi trên khắp Việt Nam, Chris Blank nhận định việc áp dụng mô hình thương mại

hiện đại này tại Việt Nam sẽ giúp người dân được sử dụng các dược phẩm có chất lượng tốt, với nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy.

- Chính vì vậy vào năm 2011, Chris Blank và hai cộng sự ở HSC đã thành lập Pharmacity, chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại đầu tiên tại thị trường Việt Nam Với mục tiêu mang tới khách hàng những sản phẩm chính hãng chất lượng cao, tại Pharmacity.[ CITATION mek \l 1033 ]

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.

- Tầm nhìn: “Pharmacity là chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất nơi bạn trao trọn niềm tin và sức khoẻ.” Với hơn 2.400 dược sĩ được đào tạo chuyên sâu trên khắp cả nước, Pharmacity tận tâm phục vụ khách bằng sự chăm sóc chu đáo, các sản phẩm thuốc chính hãng và mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.[ CITATION int \l 1033 ]

- Sứ mệnh: “Nâng tầm sức khỏe Việt.” Pharmacity luôn đề cao đó là: sự tiện lợi; hướng đến phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân; đặt yếu tố con người làm trọng tâm và cam kết lâu dài với cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động.[ CITATIONtuo22 \l 1033 ]

- Giá trị cốt lõi: “Đặt văn hóa phục vụ và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển, Pharmacity nỗ lực không ngừng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm, để mỗi trải nghiệm của khách hàng đều trở nên đáng giá”.[ CITATION tuo22 \l 1033 ]

Sản phẩm tiện lợi: khăn giấy ướt, bánh kẹo, nước uống,…

Thực phẩm chức năng: TPCN giảm cân, TPCN xương khớp, TPCN chăm sóc tóc, TPCN thần kinh,…

Mẹ và bé: sữa bầu, sữa cho bé, TPCN cho bé, TPCN cho mẹ,…Chăm sóc sắc đẹp: sữa rửa mặt, sữa rửa mặt dược-mỹ phẩm, mặt nạ, sản phẩm chống nắng,…

Thiết bị y tế: nhiệt kế, máy đo đường huyết, máy đo huyết áp, máy xông khídung, dụng cụ kiểm tra,…[ CITATION pha \l 1033 ]

CHƯƠNG III SO SÁNH DOANH THU CỦA PHARMACITY VÀ LONG CHÂU 1 So sánh doanh thu của nhà thuốc Pharmacity và nhà thuốc Long Châu1.1.Tổng quan về nhà thuốc Long Châu.

- Trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT- thành viên tập đoàn FPT, hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm uy tín tại Việt Nam.

- Được thành lập từ năm 2007, trải qua 13 năm phát triển, có thể nói hệ thống nhà thuốc FPT Long Châu không chỉ hoàn thành sứ mệnh cao cả đó là mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ y tế chất lượng cao, cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại, đạt chuẩn GPP mà còn nỗ lực cùng bạn “sống đẹp, sống khỏe” mỗi ngày, hiện nay chúng tôi đã có gần 600 nhà thuốc trên toàn quốc Long Châu chuyên cung cấp đa dạng các loại thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, các sản phẩm

thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm cùng các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, tiêu dung hàng ngày,…[ CITATION nha \l 1033 ]

1.2.Doanh thu của nhà thuốc Pharmacity và Long Châu.

1.2.1 Số cửa hàng.

- Pharmacity là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm đầu tiên tại Việt Nam Năm ngoái, Pharmacity mở 200 nhà thuốc, nâng lên con số 700 đơn vị, song vẫn chưa đạt kế hoạch 1.000 cửa hàng đặt ra trước đó.

- Tới tháng 3, Pharmacity đạt cột mốc 1.000 cửa hàng và hiện tại nâng lên 1.143 nhàthuốc đạt chuẩn GPP (Good Pharmacy Practices - Thực hành tốt quản lý nhà thuốc) trên toàn quốc Như vậy, số lượng cửa hàng của Pharmarcity tiếp tục dẫn đầu thị trường và bỏ xa so đối thủ gần nhất là Long Châu chỉ với 546 cửa hàng vàocuối quý I hay 400 cửa hàng vào cuối 2021.[ CITATION caf22 \l 1033 ]

1.2.2 Doanh thu.

- Năm 2021 đánh dấu sự hoán đổi vị trí doanh thu giữa 2 chuỗi cửa hàng thuốc lớn nhất thị trường Long Châu ghi nhận sự bứt tốc về doanh thu với 3.977 tỷ đồng, gấp 3,3 lần năm 2020 và vượt qua con số 3.618 tỷ đồng của Pharmacity Quan trọng hơn, Long Châu đã có lãi trong khi Pharmacity lỗ hàng trăm tỷ đồng.[ CITATION caf22 \l 1033 ]

Hình 1:biểu đồ doanh thu Long Châu và Pharmacity giai đoạn 2019-2021

Hình 2: biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Long Châu và Pharmacity giai đoạn 2019-2021

- Pharmacity tiếp tục lỗ hơn 363 tỷ đồng trong năm 2021, kéo lỗ lũy kế lên 1.374 tỷ đồng Lỗ đã giảm so với 2020 do biên lợi nhuận cải thiện cùng các khoản chi phí của Pharmacity tăng ít hơn mức tăng doanh thu Cụ thể, biên lợi nhuận gộp tăng từ mức 27,1% của 2020 lên 31,8% Tỷ trọng chi phí bán hàng và chi phí quản lý - là những khoản chi phí trọng yếu - cũng giảm đáng kể so với doanh thu Chi phí bán hàng và chi phí quản lý năm 2021 lần lượt chiếm 29,5% và 11,7% doanh thu thuần,so với mức 33,2% và 14,4% của năm 2020.[ CITATION caf22 \l 1033 ]

1.3.Kết quả kinh doanh của Pharmacity.

Hình 3: biểu đồ kết quả kinh doanh của Pharmacity giai đoạn 2019-2021

- Tính tới cuối năm 2021, vốn chủ sở hữu của Pharmacity là 2.565 tỷ đồng, so với chỉ 405 tỷ đồng của năm trước đó Vốn chủ sở hữu tăng mạnh dù công ty tiếp tục lỗ, một phần do tăng vốn điều lệ từ 528 tỷ đồng lên 927 tỷ đồng và chủ yếu nhờ khoản thặng dư vốn cổ phần tăng từ 888 tỷ đồng lên 3.012 tỷ đồng.[ CITATION caf22 \l 1033 ]

1.4.Nguyên nhân thụt lùi của Pharmacity so với Long Châu.

- CEO Pharmacity Chris Blank từng chia sẻ trong một sự kiện năm 2020 rằng: "Thấtbại một năm trở lại đây của Pharmacity là số lượng hàng hoá cung cấp ra thị trường không đủ, khách hàng phàn nàn nhiều Một trong những nguyên nhân chínhlà kho dự trữ quá nhỏ và luôn quá tải.[ CITATION caf22 \l 1033 ]

CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ VIỆC SỦ DỤNG WHAT IF ĐỂ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNHVỀ GIÁ CỦA PHARMACITY

- Với mục tiêu tăng doanh thu thì việc sử dụng what if để phân tích độ nhạy vềgiá cả và số lượng từ đó làm thay đổi doanh thu.

- Lợi ích của việc sử dụng what if để đưa ra quyết định về giá của nhà thuốc Phar

+ Dễ dàng tìm ra được các phương án để tăng lợi nhuận khi đánh giá về số lượng và đơn giá.

+ Data table có thể thống kê và tính toán sự biến động về 1 biến phụ thuộc là doanh thu thông qua sự thay đổi về 2 biến độc lập ở đây là đơn giá và số lượng.

Ví dụ ở nhà thuốc pharmacity chúng ta sẽ có: doanh thu = đơn giá *số lượng

Hình 4: phân tích data table (1)

Ở tháng 7 ta có thể thấy Phar bán được loại thuốc Panadol Extra - Moi (15Vi x 12vien) với mức giá là 225.000 nghìn đồng thì sẽ bán được với số lượng bằng 6 từ đó tạo ra doanhthu là 225.000*6= 1.350.000 nghìn đồng.

Bằng việc sử dụng what if ta có thể thay đổi về số lượng và mức giá để tăng doanh thu trong những trường hợp định gía khác nhau.

Giá tăngGiá

gi mảDoanh thu c a m t hàng thuốốc ủ ặv i m c sốố lớ ứ ượng và giá gốốc

Hình 5: phân tích data table (2)

Ở đây chúng ta có thể phân tích độ nhạy của mặt hàng thuốc Panadol Extra - Moi (15Vi x 12vien) khi thay đổ về số lượng và giá như sau:

Hình 6: phân tích data table (3)

( xem file excel )

Từ đó có thể thấy doanh thu của mặt hàng thuốc này tăng khi:

Sốố lượng tăng Sốố lượng gốốcSốố lượng gi mả

Doanh thu tăng so v i m c ớ ứdoanh thu gốốc

Giảm giá và tăng số lượngTăng giá và giữ nguyên số lượngTăng giá và tăng số lượng

Và một vài trường hợp tăng giá và giảm số lượng vẫn tạo ra doanh thu tăng nhưng không đáng kể.

Từ đó có ta có thể đo lường mức doanh thu và ra những quyết định thay đổi về giá mộtcách dễ hàng

Bên cạnh đó còn có thể giúp doanh nghiệp cân đo mức lợi nhuận đưa ra các phương hướng kinh doanh mới phù hợp với nhu cầu thị hiếu

Tạo nên lợi thế cạnh tranh về giá và chất lượng sản phẩm

Dễ dàng đánh gía hiệu quả về từng phương án thay đổi giá và số lượng để tạo ra doanh thu

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂNNhững giải pháp tăng lợi nhuận cho Pharmacity

- Để doanh thu của Pharmacity tăng ta có 3 trường hợp để phân tích như sau:- Giữ số lượng, tăng giá bán: Thu được lợi nhuận là 130.574.312 đồng, đây là

phương pháp tăng lợi nhuận ít nhất

+ Với việc này tăng giá, giữ nguyên số lượng có thể đem lại cho pharma thêm lợi nhuận, nhưng khách hàng sẽ không hài lòng với việc tăng giá này Với những khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn họ sẽ mong giá cả sẽ được giữ nguyên Do đó khi thay đổi giá thì giải pháp hữu hiệu là cần chăm sóc những khách hàng mới chu đáo, giải thích thêm về sự điều chỉnh giá đối với khách hàng Còn đối với khách hàng lâu năm hãy nhanh chóng thông báo đến họ và đồngthời đưa ra thêm những chương trình đặc biệt dành riêng cho họ Từ đó khách hàng

sẽ cảm thấy sự ưu tiên của doanh nghiệp bạn dành cho họ và khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận sự điều chỉnh giá của doanh nghiệp hơn

- Giảm giá, tăng số lượng: Thu được doanh thu là 76.186.500, tăng thêm cho Pharmacity 54.963.464 đồng Phương pháp này có hiệu quả nhất trong việc tăng doanh thu, nhưng thời gian thu hồi vốn sẽ lâu hơn Phương pháp này cần nhiều vốnđể mua nhiều loại hàng hóa hơn để có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng

+ Khi áp dụng chiến sách này, nhà thuốc Pharma có thể áp dụng hiệu ứng chim mồi Chẳng hạn như khi bán 1 loại thuốc nào đó, khi mua từ 2 sản phẩm trở lên có thể mua được với giá ưu đãi hơn, có lợi hơn cho họ Hoặc có thể áp dụng chiến lược mua 2 tặng 1 để có thể kích thích được sự tiêu dùng của người mua- Tăng giá, tăng số lượng: Doanh thu thu được là 220.072.214 đồng tăng thêm

78.301.774 Đây là phương pháp tăng doanh thu tốt nhất vì vừa tăng cả số lượng và giá Nhưng việc này sẽ không được lâu dài vì nó có thể gây ra mất khách, nhà thuốc cạnh tranh có thể giảm giá thành để thu hút khách.

+ Về vấn đề vừa tăng giá lại phải vừa tăng số lượng này là 1 thử thách lớn cho nhà thuốc khi phải tăng cả về số lượng lẫn doanh thu Để thực hiện được chiến lược này, Pharmacity cần tạo ra những truyền thông marketing như một câu slogan nổi tiếng “ Thuốc tốt, giá rẻ Nếu không rẻ, hoàn tiền chênh lệch” Hoặc là tặng quà khi mua trên 2 triệu tiền sản phẩm, hoặc tích điểm nhân đôi đến một mức nào đó sẽđược tặng 1 phần quà.

1]

"lytuong.net," 18 8 2021 [Online] Available: dinh/.

https://lytuong.net/he-thong-thong-tin-ho-tro-ra-quyet-[2]

"ERPS.VN," 27 10 2018 [Online] Available: https://erps.vn/bi/.

[ "weone," 18 3 2022 [Online] Available: