Michael Dell bắt đầu kinh doanh vớiniềm tin rằng, bằng cách bán trực tiếp các hệ thống máy tính cá nhân cho khách hàng,PC''''s Limited có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU DELL
Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu
Dell In là một công ty công nghệ có trụ sở chính tại Hoa Kỳ Công ty phát triển, bán hàng, sửa chữa và hỗ trợ máy tính và các sản phẩm và dịch vụ liên quan Dell thuộc sở hữu của công ty mẹ Dell Technologies.
Trụ sở: Trụ sở chính tại Round Rock, Texas
Ngành nghề: Phần cứng máy tính, phần mềm máy tính
Khu vực hoạt động: Toàn cầu
Doanh thu: 101,6 tỷ USD (FY 2022)
Website: www.dell.com your phone? Save to read later on your computer
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Thương hiệu Dell thuộc công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ - Dell Inc, được thành lập vào năm 1984 Mục tiêu của công ty khởi nghiệp là bán các máy tính tương thích với IBM PC được lắp ráp từ các linh kiện có sẵn Michael Dell bắt đầu kinh doanh với niềm tin rằng, bằng cách bán trực tiếp các hệ thống máy tính cá nhân cho khách hàng, PC's Limited có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp máy tính hiệu quả nhất để đáp ứng nhu cầu đó.
Vào năm 1984, ông Michael Dell đã sáng lập ra thương hiệu Dell Lúc này, Dell chỉ tập trung vào tính bền bỉ, cấu hình của máy tính cá nhân.
Vào năm 1985, công ty sản xuất ra máy tính đầu tiên theo thiết kế riêng của mình, được gọi là "Turbo PC", được bán với giá 795 đô la Mỹ và được trang bị bộ xử lý tương thích Intel 8088 có khả năng chạy ở tốc độ tối đa 8 MHz.
Vào năm 1987, Dell đã thành lập một nhà máy riêng để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, lắp đặt và sửa chữa Đây là một bước đi quan trọng trong quá trình phát triển của công ty Trong cùng năm đó, Dell đã mở rộng hoạt động ra nước ngoài với việc thành lập văn phòng đầu tiên tại Anh Những sự kiện này đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Dell và là tiền đề cho sự thành công của công ty trong những năm tiếp theo.
Năm 1989, Dell đã sản xuất ra server đầu tiên thành công Đồng thời, hãng cũng hợp tác với Intel để đem công nghệ hiện đại đến gần hơn với người dùng.
Năm 1990, Dell đánh dấu sự phát triển khi doanh số của hãng tăng lên một cách vượt bậc.
Năm 1995, Dell đã chiếm 3% thị phần máy tính cá nhân trên toàn thế giới và phát triển lớn mạnh cho đến ngày nay.
Năm 2003, Dell mở rộng sản xuất vào các lĩnh vực khác như máy tính xách tay và máy tính để bàn gia đình.
Năm 2018, Dell trở thành công ty công nghệ đa quốc gia lớn nhất thế giới về doanh thu sau khi hợp nhất với công ty con của nó, VMware.
Từ đó đến nay, Dell tiếp tục phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin đa dạng, bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy chủ, lưu trữ dữ liệu, dịch vụ hỗ trợ và giải pháp kinh doanh.
Sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu
Laptop Dell là thương hiệu nổi tiếng khi sở hữu nhiều chiếc laptop chất lượng cao, bền nhưng có mức giá rất phải chăng Với nhiều dòng máy đa dạng như Vostro, XPS, Gaming G-series, Inspiron, Latitude phù hợp với nhiều đối tượng, nhiều nhu cầu người dùng.
Pin của laptop Dell cơ bản có thể hoạt động liên tục 3-4 tiếng, đối với dòng laptop cao cấp thì còn có thể hoạt động với khoảng thời gian lên tới 7-9 tiếng liên tục. Cấu hình máy cũng là một trong những lý do khiến dòng laptop này thỏa mãn được nhu cầu của rất nhiều đối tượng.
1 Dell XPS - Laptop hoàn thiện nhất của Dell
- Dell XPS là dòng laptop hoàn thiện và nổi bật nhất trong các dòng máy tính Dell 2 đại diện chính của series này là laptop Dell XPS 13 vs XPS 15 được đánh giá cao không chỉ về ngoại hình, mà còn về chất lượng và hiệu suất hoạt động ổn định.
- Dell XPS hướng đến thiết kế siêu mỏng, bắt kịp thời đại với vẻ bên ngoài rất mỏng và nhẹ Ngoài ra, những chi tiết bên ngoài của laptop Dell cũng được thiết kế tỉ mỉ, tinh tế, chúng tích hợp những công nghệ màn hình tối tân nhất với độ phân giải cao Cấu hình mạnh mẽ, dung lượng lưu trữ lớn đáp ứng mọi nhu cầu từ giải trí đến những công việc đa nhiệm cần cấu hình cao.
- Dòng laptop Dell XPS này phù hợp với mọi đối tượng Đối với những series laptop Dell ở phân khúc trung bình, phù hợp với dân văn phòng, dân kinh doanh, với nhu cầu xử lý các tác vụ đơn giản Đối với những dòng Dell XPS có cấu hình cao hơn vẫn có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng khi: Chơi game, thiết kế đồ họa, Code, 3D, render video,
- Dell Inspiron, cái tên quen thuộc của hãng laptop Dell Đây là dòng laptop chiếm thị phần tiêu thụ nhiều nhất trong các dòng laptop Dell Hướng đến dòng khách hàng phổ thông: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,
- Dell Inspiron sở hữu cấu hình và hiệu năng ổn định, phục vụ những nhu cầu cơ bản như: Word, excel, lướt web, chơi game nhẹ, Màn hình tương đối lớn cùng với độ phân giải cao, đáp ứng nhu cầu làm việc và giải trí Có khả năng tích hợp card màn hình rời.
- Với thiết kế tinh tế, sang trọng, đúng chuẩn dành cho những doanh nhân. Thiết kế bên ngoài sử dụng lớp kim loại mang đến vẻ ngoài cứng cáp, chắc chắn.
- Đặc biệt, pin của Dell Vostro khá “trâu”, bạn có thể làm việc xuyên suốt một ngày mà không cần nhờ đến sự trợ giúp của cục sạc laptop dòng laptop Dell nào bền nhất.
- Dell Latitude nổi bật với ưu điểm là tính bền bỉ cao Cấu hình ổn định và chất lượng cao phục vụ đa nhu cầu từ việc giải trí đến các tác vụ đa nhiệm rất tốt Tốc độ truy xuất nhanh chóng, ổn định.
- Dell Latitude dường như duy trì thiết kế tương tự nhau ở dòng laptop này.
Dù không có nhiều sự mới mẻ nhưng bù lại, bạn có thể dễ dàng thay thế, sửa chữa và nâng cấp linh kiện máy với giá thành tương đối rẻ.
- Dell Alienware là dòng laptop Dell tốt nhất với cấu hình khủng Đây là dòng laptop được nhiều game thủ săn đón Không chỉ bởi cấu hình ổn định, mà còn là vẻ bề ngoài đậm chất “gaming”, khiến game thủ nào cũng mong muốn sở hữu.
- Dell Alienware có hiệu năng cao, chạy được đa nhiệm tác vụ Hệ thống tản nhiệt tiên tiến Tối ưu các tiêu chuẩn và tiện ích Chạy tốt trên nhiều tựa game nặng hiện nay.
- Dell Precision là một dòng laptop Dell Workstation chính hiệu Dòng máy này tốt nhất hướng đến những người dùng là thiết kế, kỹ sư, kiến trúc dân IT chuyên nghiệp.
- Với hiệu năng ấn tượng, cấu hình mạnh mẽ, bộ vi xử lý cao cấp, dung lượng lưu trữ lớn, đáp ứng những tác vụ nặng như: Render video, thiết kế, dựng hình, 3D, Ngoài ra, laptop có thể dễ dàng được nâng cấp đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.
- Bên ngoài, Dell Precision được thiết kế tinh tế và ấn tượng, khá gọn nhẹ và chắc chắn.
Hình 1-8 Máy tính bàn Dell
Phân tích thị trường mục tiêu của thương hiệu
Đặc điểm thị trường mục tiêu:
Thị trường mục tiêu của Dell đa dạng và linh hoạt, giúp họ tận dụng cơ hội trong nhiều lĩnh vực khác nhau của ngành công nghiệp công nghệ Chiến lược này giúp Dell duy trì sự ổn định và đồng thời mở rộng phạm vi của mình trên thị trường toàn cầu.
Phân đoạn thị trường mục tiêu:
Phân khúc doanh nghiệp là quá trình phân chia thị trường thành các nhóm khác biệt, tập trung vào doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ Mỗi phân khúc có đặc điểm doanh số và nhu cầu riêng biệt, bao gồm hiệu suất, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật Việc xác định các phân khúc doanh nghiệp cụ thể giúp các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin tùy chỉnh các giải pháp và dịch vụ của họ để đáp ứng chính xác nhu cầu của từng nhóm.
- Phân khúc người tiêu dùng: Phân chia thị trường người tiêu dùng thành các phân khúc như người tiêu dùng cá nhân, gia đình, sinh viên, và người tiêu dùng có nhu cầu cao về hiệu suất như người chơi game (gaming enthusiasts).
- Giáo dục: Tập trung vào các phân khúc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục, bao gồm sinh viên, giáo viên và các tổ chức giáo dục Sản phẩm và dịch vụ có thể được tối ưu hóa cho môi trường học tập.
- Chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận: Chia thị trường thành các phân khúc dành cho các tổ chức chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức từ thiện Điều này có thể đặt nặng vào yêu cầu về bảo mật và ổn định hệ thống.
- Ngành công nghiệp cụ thể: Phân đoạn thị trường theo ngành công nghiệp như y tế, sản xuất, và nghiên cứu Cung cấp các giải pháp và sản phẩm đặc biệt được tối ưu hóa cho các yêu cầu của từng ngành.
- Người tiêu dùng có nhu cầu cao về hiệu suất: Tập trung vào người tiêu dùng có nhu cầu cao về hiệu suất, đặc biệt là trong lĩnh vực gaming Cung cấp các sản phẩm chuyên biệt như máy tính chơi game và linh kiện gaming.
- Thị trường quốc tế: Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý hoặc quốc gia, nhằm đáp ứng những yêu cầu đặc biệt và sự đa dạng văn hóa của từng thị trường.
Khách hàng mục tiêu: Tập trung chủ yếu vào 2 phân khúc khách hàng chính là người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp
- Trong doanh nghiệp, họ cung cấp các giải pháp máy tính, máy chủ, lưu trữ và dịch vụ liên quan Và đối tượng khách hàng này thường mua lặp lại và chi tiêu nhiều
- Đối với người tiêu dùng, Dell sản xuất và bán các sản phẩm như laptop, máy tính xách tay, máy tính đồng bộ, và phụ kiện đi kèm Đối tượng này chi tiêu ít hơn, chỉ mua một máy tính hoặc mua lại một máy khác nếu máy cũ bị lỗi.
- Chiến lược phân phối trực tiếp: Chiến lược phân phối của Dell khởi đầu bằng phương pháp bán hàng truyền thống qua hòm thư bưu điện.
- Chiến lược phân phối trực tuyến: Dell tận dụng sự phát triển vũ bão của internet để áp dụng kế hoạch bán hàng trực tuyến, Dell làm việc này trước khi internet trở nên phổ biến Dell cũng là thương hiệu dẫn đầu trong việc thiết kế đơn hàng và cho phép khách hàng nhận cập nhật đơn hàng Đến năm 1997 doanh số bán hàng qua internet của Dell đạt con số trung bình là 4 triệu đô la mỗi ngày
- Chiến lược phân phối của dell cá nhân hoá: Chiến lược phân phối của Dell cũng đem đến sự khác biệt trong việc trực tiếp tư vấn và cho phép khách hàng tự cấu hình, cá nhân hoá CPU của mình tại những điểm bán mà nhân viên Dell trực tiếp tư vấn, thay vì lựa chọn những mẫu PC được thiết lập sẵn trong các cửa hàng bán lẻ.
XÂY DỰNG BẢN ĐỒ NHẬN THỨC THƯƠNG HIỆU
Chọn mẫu
+ Mẫu dành cho phỏng vấn sâu: 20 người tiêu dùng laptop thực tế.
+ Mẫu dành cho điều tra khảo sát: 100 người tiêu dùng laptop thực tế.
- Yêu cầu đối với mẫu:
+ Mẫu được chọn là người tiêu dùng đã từng sử dụng sản phẩm laptop (ít nhất 1 lần trong vòng 6 tháng gần đây).
+ Mẫu phải mang tính đại diện cả về đặc điểm nhân khẩu học cũng như thị trường mục tiêu mà Dell nhắm đến.
Độ tuổi: Dưới 18 tuổi, từ 18-26 tuổi, trên 26 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, freelancer…
Thu nhập hàng tháng từ trung bình đến cao (học sinh và sinh viên chưa có thu nhập được bố mẹ chi trả để mua sản phẩm vẫn là đối tượng khách hàng của Dell)
+ Tiến trình chọn mẫu nghiên cứu:
Nguồn tuyển chọn đáp viên: tuyển chọn thông qua bạn bè, người thân, người quen hoặc có thể là những người trên các phương tiện mạng xã hội được biết tới
Tiêu chuẩn tuyển chọn đáp viên: những đáp viên đáp ứng đủ các đặc điểm, tiêu chí mà yêu cầu chọn mẫu hướng tới (độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập)
Cách thức tuyển chọn đáp viên:
Đối với bạn bè, người thân hay người quen:
1 Đầu tiên cần xác định được những yếu tố mà nhóm cần đạt được thông qua cuộc phỏng vấn hay mẫu khảo sát
2 Trình bày chi tiết, rõ ràng mục đích, nội dung của cuộc phỏng vấn hay mẫu khảo sát cho đáp viên
3 Ngỏ lời mời đáp viên tham gia phỏng vấn Nếu đáp viên đồng ý thì trực tiếp tiến hành phỏng vấn hoặc đặt lịch hẹn thời gian cụ thể để phỏng vấn.
Đối với đáp viên từ các phương tiện mạng xã hội:
1 Xây dựng mẫu khảo sát theo mục đích của đề tài và trích xuất link để chia sẻ
2 Chia sẻ mẫu khảo sát (nhắn tin, chia sẻ trong nhóm) và trình bày rõ ràng mục đích, nội dung của cuộc khảo sát
3 Ngỏ lời mời tham gia và kêu gọi chia sẻ nếu đáp viên sẵn lòng cũng như quan tâm đến bài khảo sát
Phương pháp nghiên cứu
Khi tiến hành xây dựng bản đồ nhận thức thương hiệu, nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp phỏng vấn sâu với người tiêu dùng để lựa chọn hai thuộc tính xác định, và phương pháp điều tra khảo sát để đánh giá các thuộc tính trên mỗi thương hiệu.
2.2.1 Phỏng vấn sâu (In-depth Interview):
Phương pháp phỏng vấn sâu là một trong những kỹ thuật quan trọng trong khai thác thông tin Đó là những cuộc đối thoại được lặp đi lặp lại giữa các nhà nghiên cứu và phía người cung cấp thông tin Thông qua cuộc phỏng vấn này để tìm hiểu về cuộc sống, kinh nghiệm, và nhận thức của những người cung cấp thông tin bằng chính ngôn ngữ của họ, và tập trung vào đúng mục đích của nhà nghiên cứu Do đó, dự án này sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu cho phép nhà nghiên cứu lắng nghe những suy nghĩ và cảm nhận của người tiêu dùng đối với một thương hiệu cụ thể Phỏng vấn có thể được thực hiện một đối một giữa người phỏng vấn và đáp viên tại một địa điểm cụ thể phù hợp Thời gian phỏng vấn có thể kéo dài 30 phút, tùy theo nội dung được triển khai và phản ứng của đáp viên Nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu bán cấu trúc Đây là phương pháp phỏng vấn sâu thông qua xây dựng các câu hỏi linh hoạt, có thể trả lời dưới dạng đáp án có sẵn hoặc tùy thuộc vào tình hình thực tế Do đó người phỏng vấn khi tiến hành nghiên cứu dự án cần tùy biến trong cách khai thác thông tin để đảm bảo việc thu thập thông tin từ đáp viên được hiệu quả và tối đa nhất
Giai đoạn Bước Nội dung Nội dung cụ thể
Mở đầu cuộc phỏng vấn
Giới thiệu về mục đích của cuộc phỏng vấn
Chào bạn, rất vui vì bạn đã đồng ý tham gia buổi phỏng vấn ngày hôm nay Mình là đến từ khoa
Mình đang thực hiện 1 khảo sát cho môn học Hành vi người tiêu dùng với mục đích xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm laptop của khách hàng 2
Xin phép ghi âm hoặc quay video cuộc phỏng vấn
Mình có thể xin phép được ghi âm hoặc quay phim lại cuộc phỏng vấn này để làm tài liệu cho khảo sát nếu điều này không làm phiền hay ảnh hưởng đến bạn, được không ạ? 3 Đặt một vài câu hỏi làm nóng bầu không khí, tạo sự cởi mở thân thiện cho buổi phỏng vấn
Bạn có thể giới thiệu sơ qua vài nét về bản thân mình được không ạ? (Tên, lớp sinh hoạt )
Thu thập thông tin nhân khẩu học Bạn bao nhiêu tuổi?
Nghề nghiệp hiện tại của bạn là gì?
Có thể cho mình biết mức thu nhập hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu không ạ?
Nội dung chính của cuộc phỏng vấn
Những yếu tố nào là quan trọng đối với người tiêu dùng khi quyết định chọn mua loại sản phẩm/sử dụng dịch vụ liên quan đến thương hiệu mà nhóm nghiên cứu?
Theo bạn thì những yếu tố nào là quan trọng ảnh hưởng đến việc bạn lựa chọn cũng như quyết định chọn mua laptop?
Yếu tố quyết định cuối cùng trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ liên quan đến thương hiệu của nhóm nghiên cứu là kết quả của sự cân nhắc về giá trị nhận thức, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, sự tiện lợi, uy tín thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng và các yếu tố khác liên quan đến trải nghiệm của người tiêu dùng.
Trong các yếu tố đó thì bạn thấy những yếu tố nào là quyết định? Bạn có thể sắp xếp mức độ quan trọng của các yếu tố dựa trên thang điểm 1-9 (ít quan trọng nhất – quan trọng nhất)
Kết thúc cuộc phỏng vấn
Cảm ơn vì những đóng góp của đáp viên cho dự án.
Bảng 2-1 Kịch bản phỏng vấn sâu
Kết quả cuộc phỏng vấn:
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Đáp viên 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Dung lượng ổ cứng và RAM 5 7 8 8 7 9 8 6 9 7,44
Tốc độ xử lí CPU 8 8 8 8 8 6 9 7 9 7 7,80
Bảng 2-2 Kết quả phỏng vấn sâu
Giá cả: xuất hiện 18 lần
Thiết kế: xuất hiện 12 lần
Dung lượng ổ cứng và RAM: xuất hiện 9 lần
Dung lượng pin: xuất hiện 5 lần
Thương hiệu: xuất hiện 10 lần
Bảo hành: xuất hiện 1 lần
Trọng lượng: xuất hiện 3 lần
Màn hình: xuất hiện 5 lần
Hệ điều hành: xuất hiện 1 lần
2.2.2 Phương pháp điều tra khảo sát
Khảo sát sử dụng bảng hỏi là phương pháp thu thập thông tin định lương trên diện rộng, sử dụng bản câu hỏi khảo sát, điều tra; trong đó, tổng hợp tất cả các câu hỏi đã soạn sẵn để thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu Các câu hỏi thường ở dạng
“đóng” với phương án trả lời cho sẵn và/hoặc có thêm lựa chọn mở để người trả lời chia sẻ, giải thích thêm cho câu trả lời của mình Cụ thể, bản câu hỏi sử dụng thang đo từ 1 đến 9, đối với hai thuộc tính (là giá cả và tốc độ xử lí CPU) được quy ước như sau: Đối với tốc độ xử lí CPU:
9: Cực kì tốt Đối với giá:
1: Cực kì không hợp lí2: Rất không hợp lí3: Không hợp lí4: Khá không hợp lí5: Bình thường6: Khá hợp lí7: Hợp lí8: Rất hợp lí9: Cực kì hợp lí
Sau đó, yêu cầu đáp viên cho điểm theo thang đo đối với hai thuộc tính giá cả và tốc độ xử lý CPU trên mỗi thương hiệu (có 4 thương hiệu: Dell, Apple, Asus, HP Bao gồm 1 thương hiệu nghiên cứu là Dell và 3 thương hiệu cạnh tranh trực tiếp là Apple, Asus, HP).
Hình 2-11 Các thương hiệu laptop trong form khảo sát
Bảng câu hỏi được chuẩn bị sẵn và gửi đến cho đối tượng nghiên cứu tự trả lời thông qua các hình thức phổ biến nhờ khảo sát trực tuyến – gửi đường link khảo sát đến ngươi trả lời, khảo sát qua điện thoại – gọi điện thoại phỏng vấn đối tượng nghiên cứu và giúp họ điền vào bản hỏi, hoặc khảo sát phát bản hỏi trực tiếp cho người trả lời tự hoàn thiện Link form khảo sát : Link
Ưu, nhược của quá trình khảo sát:
+ Sự tiện lợi khi công nghệ phát triển: Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, hầu hết mọi người tham gia khảo sát đều sở hữu các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại, giúp tối ưu hóa quá trình tham gia.
+ Khảo sát nhanh chóng với quy mô mẫu nhỏ: Quy mô mẫu nhỏ giúp thực hiện khảo sát một cách nhanh chóng, phù hợp với thời gian của đáp viên và nhóm nghiên cứu.
Sử dụng Google Form giúp thu thập thông tin hiệu quả, chính xác cùng dữ liệu thống kê rõ ràng, tiết kiệm thời gian xử lý Với Google Form, người dùng có thể thu thập ý kiến, thông tin cá nhân hoặc phản hồi từ nhiều đối tượng, nhanh chóng và tiện lợi Form này cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, cho phép tạo các biểu mẫu tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng cuộc khảo sát hoặc thu thập thông tin.
Bản đồ nhận thức thương hiệu
Hình 2-13 Bản đồ nhận thức thương hiệu
• Giá: 7 (Dell thường cung cấp các dòng máy với giá trung bình, không quá cao nhưng cũng không thuộc dạng giá rẻ nhất)
• Tốc độ xử lý CPU: 6.8 (Dell thường cung cấp các máy có hiệu suất tốt, nhưng không nổi bật như một số đối thủ khác)
• Giá: 6.7 (Các sản phẩm của Apple thường có giá cao, nhưng đánh giá thấp hơn một chút so với hãng khác vì giá cả không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định)
• Tốc độ xử lý CPU: 7.5 (Apple nổi tiếng với hiệu suất CPU cao và tích hợp phần mềm và phần cứng tốt)
• Giá: 6.8 (ASUS thường cung cấp các dòng máy với giá hợp lý, không quá cao và cũng không thuộc dạng giá rẻ nhất)
• Tốc độ xử lý CPU: 6.9 (ASUS tập trung vào việc cung cấp hiệu suất tốt trong phân khúc giá trung bình)
• Giá: 7 (HP thường cung cấp các dòng máy với giá trung bình, không quá cao và cũng không thuộc dạng giá rẻ nhất)
• Tốc độ xử lý CPU: 6 (Mặc dù hiệu suất của HP là tốt, nhưng có thể không nổi bật như một số đối thủ)
Bản đồ nhận thức với 4 thương hiệu máy tính xách tay (Dell, Apple, ASUS, HP) đều nằm chung một phần về giá thành hợp lý và tốc độ xử lý CPU cao có thể được đánh giá là tích cực và phản ánh một số ưu điểm và hiểu biết quan trọng từ phía người tiêu dùng Tất cả những thương hiệu này đều cung cấp sản phẩm với giá thành hợp lý đi kèm với tốc độ xử lý cao, phù hợp với nhu cầu thị trường và đang cạnh tranh trực tiếp với nhau.
- Giá thành hợp lý: Việc tất cả bốn thương hiệu đều được đánh giá cao về giá thành hợp lý là tích cực vì nó cho thấy có sự cân nhắc về chi phí từ phía người tiêu dùng. Điều này có thể làm cho các sản phẩm của họ trở nên hấp dẫn đối với đối tượng người dùng có ngân sách hạn chế.
- Hiệu suất CPU cao: Sự tập trung vào tốc độ xử lý CPU cao của cả bốn thương hiệu là một điểm tích cực, đặc biệt là trong bối cảnh người dùng ngày càng đánh giá cao hiệu suất để chạy các ứng dụng nặng và thực hiện các công việc đòi hỏi tài nguyên.
- Điểm mạnh của Dell và ASUS trong phân khúc giá trị trung bình: Sự xuất sắc của Dell và ASUS ở mức giá trung bình có thể là điều tích cực với đối tượng người tiêu dùng tìm kiếm sự cân bằng giữa giá cả và hiệu suất Điều này có thể tạo ra sự quan tâm từ phía nhóm đối tượng này.
- Thị trường hệ sinh thái của Apple: Việc nhận thức Apple là thương hiệu với giá cao nhưng vẫn đánh giá cao về hiệu suất CPU và tích hợp phần mềm, phần cứng là điều đáng chú ý Điều này thường làm cho Apple trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người muốn sử dụng hệ sinh thái đồng bộ của họ.
- HP là lựa chọn giá trị tốt: Nhận thức về HP như một lựa chọn giá trị tốt với giá trung bình và hiệu suất tốt có thể giúp thương hiệu này thu hút đối tượng người tiêu dùng đặc biệt đánh giá giá trị cao.
Bản đồ nhận thức này thể hiện sự đa dạng trong sự lựa chọn của người tiêu dùng và có thể cung cấp thông tin quan trọng để các thương hiệu điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm của mình theo hướng có lợi nhất cho nhu cầu của người tiêu dùng.
Tổng thể, quyết định chọn máy tính xách tay phụ thuộc vào ưu tiên cá nhân có nên tập trung vào hiệu suất cao hay giá thành hợp lý hay không Dell và ASUS có vẻ là
Hai tùy chọn cân bằng, với Macbook dành cho người dùng tìm kiếm hiệu suất và hệ sinh thái Apple, trong khi HP là lựa chọn phù hợp cho người dùng coi trọng giá trị hợp lý.
