hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần sbi logistics

Kết cấu bài khóa luận Ngoài phần lời mở đầu, kết luận thì bài khóa luận tốt nghiệp gồm có 3 chương: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BI

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN

Khái quát chung về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển

Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển là tập hợp các nguyên tắc, quy trình và phương pháp quản lý được áp dụng trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến điểm đích ở nước ngoài thông qua các con tàu và đường biển Hoạt động này đóng một vai trò quan trọng trong thương mại quốc tế và đóng góp vào việc mở rộng cơ hội kinh doanh, tăng cường xuất khẩu và nhập khẩu hàng hóa giữa các quốc gia

1.1.1 Khái niệm chung về hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển

Giao nhận là dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, bốc xếp, lưu kho đóng gói và phân phối hàng hóa Đồng thời, các đơn vị giao nhận sẽ trực tiếp giải quyết các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ có liên quan trực tiếp đến hàng hóa

Giao nhận hàng hóa là sự phối hợp vận chuyển hàng từ địa điểm này đến địa điểm khác Các hoạt động vận chuyển sẽ thông qua một hay nhiều phương thức vận chuyển khác nhau như: Đường biển, đường sông, đường bộ, đường sắt và đường hàng không

Có rất nhiều hình thức giao hàng, căn cứ vào nhu cầu của khách hàng mà các chủ hàng sẽ lựa chọn hình thức giao nhận phù hợp nhất Trong quá trình vận chuyển, thường sẽ sử dụng một phương tiện vận tải xuyên suốt, nhưng đôi khi cũng cần sự phối hợp của nhiều phương tiện vận tải khác nhau

Giao nhận hàng hóa qua đường biển là hình thức giao nhận sớm và đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong xuất nhập khẩu hàng hóa Do đặc điểm của bề mặt trái đất chiếm 2/3 là biển, nên hình thức giao nhận này phù hợp cho những loại hàng hóa có khối lượng lớn và phạm vi vận chuyển dài

Hầu hết, các tuyến đường biển đều là đường giao thông tự nhiên (trừ cảng biển và kênh nhân tạo) Do đó, hình thức vận tải này không đòi hỏi nhiều vốn, sức lao động để xây dựng và bảo dưỡng các tuyến đường

Năng lực chuyên chở đường biển không bị hạn chế, có những tàu biển có trọng tải cực kỳ lớn Trên cùng một tuyến đường sẽ không bị hạn chế số lượng tàu cùng hoạt động

Cũng chính vì những yếu tố này, mà quá trình giao hàng bằng đường biển có giá thành thấp hơn nhiều so với các phương thức khác

 Cơ sở lý luận chung về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển bao gồm các yếu tố sau:

Thư viện ĐH Thăng Long

Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain management - SCM) là quá trình tích hợp quản lý cung và cầu, điều này bao gồm việc lập kế hoạch, quản lý các hoạt động như tìm nguồn cung ứng, sản xuất, hoạt động logistics, để biến đổi từ nguyên liệu thô thành sản phẩm và giao cho khách hàng Đảm bảo mang lại giá trị cho doanh nghiệp, khách hàng và đạt lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Mục tiêu của việc quản lý chuỗi cung ứng nhằm tối đa tổng giá trị của chuỗi được tạo ra bằng cách làm hài lòng khách hàng thông qua việc sử dụng hiệu quả nguồn lực Bao gồm phân phối, lao động, lưu trữ, đồng thời giữ mức chi phí chuỗi cung ứng ở mức tối thiểu

Lập kế hoạch vận chuyển: Quản lý thời gian, tàu biển, tuyến đường và tốc độ vận tải là yếu tố quan trọng để đảm bảo hàng hóa xuất khẩu được giao đúng thời gian và giảm thiểu thất thoát

Quản lý hàng hóa: Bao gồm đóng gói, gán mã, ghi chú thông tin vận chuyển và theo dõi trạng thái của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển Điều này giúp giảm thiểu rủi ro mất mát và hỏng hóc

Thủ tục hải quan và giấy tờ: Đảm bảo rằng tất cả các thủ tục hải quan, giấy tờ xuất khẩu và nhập khẩu đều được tuân thủ đúng quy định của các quốc gia liên quan

Bảo hiểm và rủi ro: Quản lý rủi ro trong quá trình vận chuyển, bao gồm bảo hiểm cho hàng hóa và tàu biển, để đối phó với các tình huống bất ngờ như thời tiết xấu, tai nạn hoặc mất mát hàng hóa

Công nghệ và theo dõi: Sử dụng công nghệ để theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển, bao gồm hệ thống theo dõi vị trí tàu biển, theo dõi trạng thái hàng hóa và cung cấp thông tin liên tục cho các bên liên quan

An toàn và bảo vệ môi trường: Đảm bảo rằng các hoạt động vận chuyển tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường và con người

1.1.2 Các hình thức xuất khẩu chủ yếu ở Việt Nam

Người giao nhận

Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa như là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá

Theo luật thương mại Việt nam thì Giao nhận hàng hoá là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác

Nói một cách ngắn gọn, giao nhận là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của người thứ ba khác

1.2.2 Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận

Trong mục 4 (Đại lý thương mại) chương V (Các hoạt động trung gian thương mại) của Luật thương mại 2005 quy định, người giao nhận có những quyền và nghĩa vụ sau đây (https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Luat-Thuong-mai-2005-36-2005-

 Nguời giao nhận được hưởng tiền công và các khoản thu nhập hợp lý khác

 Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình theo hợp đồng

 Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thông báo ngay cho khách hàng

 Sau khi ký kết hợp đồng, nếu thấy không thể thực hiện được chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo cho khách hàng để xin chỉ dẫn thêm

 Phải thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian hợp lý nếu trong hợp đồng không thoả thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ với khách hàng

1.2.3 Trách nhiệm của người giao nhận

Khi là đại lý của chủ hàng

Tuỳ theo chức năng của người giao nhận, người giao nhận phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình theo hợp đồng đã ký kết và phải chịu trách nhiệm về:

1 Giao hàng không đúng chỉ dẫn 2 Thiếu sót trong việc mua bảo hiểm cho hàng hoá mặc dù đã có hướng dẫn

3 Thiếu sót trong khi làm thủ tục hải quan 4 Chở hàng đến sai nơi quy định

5 Giao hàng cho người không phải là người nhận 6 Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng 7 Tái xuất không theo những thủ tục cần thiết hoặc không hoàn lại thuế 8 Những thiệt hại về tài sản và người của người thứ ba mà anh ta gây nên

Chú ý: Người giao nhận không chịu trách nhiệm về hành vi lỗi lầm của người thứ ba như người chuyên chở hoặc người giao nhận khác nếu người giao nhận chứng minh được không phải lỗi của mình

Khi làm đại lý người giao nhận phải tuân thủ “điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn”

(Standard Trading Conditions) của mình

Khi là người chuyên chở (principal)

Khi là một người chuyên chở, người giao nhận đóng vai trò là một nhà thầu độc lập, nhân danh mình chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Anh ta phải chịu trách nhiệm về những hành vi và lỗi lầm của người chuyên chở, của người giao nhận khác mà anh ta thuê để thực hiện hợp đồng vận tải như thể là hành vi và thiếu sót của mình Quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của anh ta như thế nào là do luật lệ của các phương thức vận tải quy định Người chuyên chở thu ở khách hàng khoản tiền theo giá cả của dịch vụ mà anh ta cung cấp chứ không phải là tiền hoa hồng

Người giao nhận đóng vai trò là người chuyên chở không chỉ trong trường hợp anh ta tự vận chuyển hàng hoá bằng các phương tiện vận tải của chính mình (perfoming carrier) mà còn trong trường hợp anh ta, bằng việc phát hành chứng từ vận tải của mình hay cách khác, cam kết đảm nhận trách nhiệm của người chuyên chở (người thầu chuyên chở - contracting carrier) Khi người giao nhận cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận tải như đóng gói, lưu kho, bốc xếp hay phân phối thì người giao nhận sẽ chịu trách nhiệm như người chuyên chở nếu người giao nhận thực hiện các dịch vụ trên bằng phương tiện của mình hoặc người giao nhận đã cam kết một cách rõ ràng hay ngụ ý là họ chịu trách nhiệm như một người chuyên chở

Khi đóng vai trò là người chuyên chở thì các điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn thường không áp dụng mà áp dụng các công ước quốc tế hoặc các quy tắc do Phòng thương mại quốc tế ban hành Tuy nhiên, người giao nhận không chịu trách nhiệm về những mất mát, hư hỏng của hàng hoá phát sinh từ những trường hợp sau đây:

1 Do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ thác 2 Khách hàng đóng gói và ghi ký mã hiệu không phù hợp

3 Bản chất của hàng hoá 4 Do chiến tranh, đình công 5 Do các trường hợp bất khả kháng

Ngoài ra, người giao nhận không chịu trách nhiệm về mất khoản lợi đáng lẽ khách hàng được hưởng về sự chậm chễ hoặc giao nhận sai địa chỉ mà không phải do lỗi của mình.

Tổng quan về nguyên tắc giao nhận hàng hóa

1.3.1 Cơ sở pháp lý trong nước

Việc giao nhận hàng hoá Xuất nhập khẩu bằng đường biển phải dựa trên cơ sở pháp lý như các quy phạm pháp luật quốc tế, Việt nam… như là các Công ước về vận đơn, vận tải; Công ước quốc tế về hợp đồng mua bán hàng hoá …

Ví dụ: Công ước Vienne 1980 về buôn bán quốc tế

Các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước Việt nam về giao nhận vận tải; Các loại hợp đồng và Thư tín dụng mới đảm bảo quyền lợi của chủ hàng Xuất nhập khẩu

Ví dụ: Luật, bộ luật, nghị định, thông tư

 Nghị định 25CP, 200CP,330CP

Quyết dịnh của bộ trưởng bộ giao thông vận tải: quyết định số 2106 (23/8/1997) liên quan đến việc xếp dỡ, giao nhận và vận chuyển hàng hoá tại cảng biển Việt nam

Các văn bản hiện hành đã quy định những nguyên tắc giao nhận hàng hoá Xuất nhập khẩu tại các cảng biển Việt nam như sau:

Việc giao nhận hàng hoá Xuất nhập khẩu tại các cảng biển là do cảng tiến hành trên cơ sở hợp đồng giữa chủ hàng và người được chủ hàng uỷ thác với cảng Ðối với những hàng hoá không qua cảng (không lưu kho tại cảng) thì có thể do các chủ hàng hoặc người được chủ hàng uỷ thác giao nhận trực tiếp với người vận tải (tàu) (quy định mới từ 1991) Trong trường hợp đó, chủ hàng hoặc người được chủ hàng uỷ thác phải kết toán trực tiếp với người vận tải và chỉ thoả thuận với cảng về địa điểm xếp dỡ, thanh toán các chi phí có liên quan

Việc xếp dỡ hàng hóa trong phạm vi cảng là do cảng tổ chức thực hiện Trường hợp chủ hàng muốn đưa phương tiện vào xếp dỡ thì phải thoả thuận với cảng và phải trả các lệ phí, chi phí liên quan cho cảng

Khi được uỷ thác giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu với tầu, cảng nhận hàng bằng phương thức nào thì phải giao hàng bằng phương thức đó

Cảng không chịu trách nhiệm về hàng hoá khi hàng đã ra khỏi kho bãi, cảng

Khi nhận hàng tại cảng thì chủ hàng hoặc người được uỷ thác phải xuất trình những chứng từ hợp lệ xác định quyền được nhận hàng và phải nhận được một cách liên tục trong một thời gian nhất định những hàng hoá ghi trên chứng từ

Ví dụ: vận đơn gốc, giấy giới thiệu của cơ quan…

Việc giao nhận có thể do cảng làm theo uỷ thác hoặc chủ hàng trực tiếp làm

1.3.2 Phạm vi các dịch vụ giao nhận

Phạm vi các dịch vụ giao nhận là nội dung cơ bản của dịch vụ giao nhận kho vận Trừ khi bản thân người gửi hàng (hoặc người nhân hàng) muốn tự mình làm bất kì khâu thủ tuc chứng từ nào đó

Thông thường, người giao nhận có thể thay mặt người gửi hàng (hoặc nguời nhận hàng) lo liệu quá trình vận chuyền hàng hóa qua các cung đoạn cho đến tay người nhận cuối cùng

Người giao nhận có thể làm dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của những người thứ ba khác

1.3.3 Các thành phần tham gia giao nhận hàng hoá xuất khẩu

Cảng Ký kết hợp đồng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản, lưu kho hàng hoá với chủ hàng

(Hợp đồng có hai loại: hợp đồng uỷ thác giao nhận và hợp đồng thuê mướn: chủ hàng thuê cảng xếp dỡ vận chuyển, lưu kho, bảo quản hàng hoá)

Giao hàng xuất khẩu cho tàu và kết toán với tàu về việc giao nhận hàng hoá và lập các chứng từ cần thiết khác để bảo vệ quyền lợi của các chủ hàng

Tiến hành việc xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản, lưu kho trong khu vực cảng

Chịu trách nhiệm về những tổn thất của hàng hoá do mình gây nên trong quá trình giao nhận vận chuyển xếp dỡ

Hàng hoá lưu kho bãi của cảng bị hư hỏng, tổn thất thì cảng phải bồi thường nếu có biên bản hợp lệ và nếu cảng không chứng minh được là cảng không có lỗi

Cảng không chịu trách nhiệm về hàng hoá trong các trường hợp sau:

1 Không chịu trách nhiệm về hàng hoá khi hàng đã ra khỏi kho bãi của cảng

2 Không chịu trách nhiệm về hàng hoá ở bên trong nếu bao kiện, dấu xi vẫn nguyên vẹn

3 Không chịu trách nhiệm về hư hỏng do kỹ mã hiệu hàng hoá sai hoặc không rõ (dẫn đến nhầm lẫn mất mát)

Chủ hàng xuất khẩu Ký kết hợp đồng uỷ thác giao nhận với cảng trong trường hợp hàng qua cảng Ký kết hợp đồng bốc dỡ, vận chuyển, bảo quản, lưu kho hàng hoá với cảng Cung cấp cho cảng những thông tin về hàng hoá

Cung cấp các chứng từ cần thiết cho cảng để cảng giao nhận hàng hoá: Ðối với hàng xuất khẩu: gồm các chứng từ:

Lược khai hàng hoá (cargo manifest): lập sau vận đơn cho toàn tàu, do đại lý tàu biển làm được cung cấp 24h trước khi tàu đến vị trí hoa tiên

Sơ đồ xếp hàng (cargo plan) do thuyền phó phụ trách hàng hóa lập, được cung cấp 8h trước khi bốc hàng xuống tàu

Tiến hành thủ tục hải quan, thực hiện việc kiểm tra, giám sát, kiểm soát hải quan đối với tàu biển và hàng hoá xuất khẩu Ðảm bảo thực hiện các quy định của Nhà nước về xuất khẩu, về thuế xuất khẩu.

Sơ đồ giao nhận hàng hóa xuất khẩu

Hình 1.1 Sơ đồ giao nhận hàng hóa xuất khẩu

Bước 1: Thỏa thuận mua bán và ký hợp đồng ngoại thương: Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình xuất khẩu Hợp đồng ngoại thương sẽ quy định rõ các điều khoản giao dịch, bao gồm số lượng, chủng loại, chất lượng, giá cả, phương thức vận chuyển, thanh toán,

Thuê một chuyến tàu được gọi là Booking Bằng cách đặt tàu, các nhà xuất khẩu nên thuê các công ty Forwarder để có được mức giá tốt nhất và cạnh tranh nhất

Khi người xuất khẩu nhận được phiếu đặt chỗ từ người giao nhận, người đó phải kiểm tra kỹ các thông tin trên phiếu đặt chỗ, chẳng hạn như:

 Ngày cắt máng Bước 1: Thỏa thuận mua bán và ký hợp đồng ngoại thương

Bước 2: Booking Bước 3: Đóng hàng

Bước 4: Khai báo hải quan Bước 5: Thông quan hàng hóa Bước 6: Vận chuyển

Bước 7: Thông báo hàng đến

Bước 8: Trả vỏ container rỗng cho hãng tàu và nhận cước

Bước 9: Quyết toán và lưu hồ sơ

 Số lượng container và một vài thông tin khác Chuẩn bị hàng hóa để giao hàng đúng hạn cho nhân viên giao nhận

Nếu là hàng lẻ (LCL) thì cần được đóng gói và dán nhãn Vận chuyển tại kho theo yêu cầu của nhà nhập khẩu Người giao nhận sẽ vận chuyển hàng hóa đến kho hàng lẻ CFS tại cảng và đóng hàng vào một container thông thường cùng với nhiều loại hàng hóa bán lẻ khác

Trường hợp hàng nguyên container (FCL) sẽ được đóng vào container và niêm phong tại kho của nhà xuất khẩu Sau đó, nó được giao cho một công ty Forwarder để đưa hàng đến bãi container (CY) tại cảng

Bước 4: Khai báo hải quan Để khai báo hải quan, cần có các giấy tờ sau:

1 Hợp đồng ngoại thương 2 Hóa đơn thương mại 3 Vận đơn

4 Phiếu đóng gói 5 Giấy chứng nhận kiểm dịch C/Q 6 Giấy chứng nhận xuất xứ C/O 7 Giấy phép xuất khẩu đối với một số mặt hàng 8 Các chứng từ và giấy tờ được yêu cầu khác

Hợp đồng thương mại (Sales Contract) : Hợp đồng thương mại là một chứng từ quan trọng để làm cơ sở cho các chứng từ còn lại Vì vậy, cần phải chú ý kiểm tra chính xác các nội dung được ghi trên hợp đồng, chẳng hạn: thông tin bên bán và bên mua, tên hàng hoá, xuất xứ, số lượng, chất lượng, giá cả, điều khoản incoterm, hình thức và các điều khoản thanh toán, đóng gói, giao hàng và các chứng từ được yêu cầu

Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Về Invoice, đây là một trong những chứng từ quan trọng để tiến hành thanh toán, đóng thuế và khai hải quan Đây là chứng từ thể hiện yêu cầu của người bán đối với người mua trong việc thanh toán số tiền hàng đã ghi như trên hoá đơn Ngoài ra, Invoice còn nói rõ đặc điểm, đơn giá và tổng trị giá của hàng hoá, các phương thức thanh toán, phương thức vận tải cũng được thể hiện rõ Vì vậy, cần phải kiểm tra lại các thông tin, số lượng, đơn giá, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng để đối chiếu lại xem có phù hợp với hợp đồng hay không trước khi tiến hành nhập liệu hoặc khai báo thủ tục hải quan

Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List): Về Packing List, đây là chứng từ thể hiện các cách thức đóng gói hàng hóa, kê khai các thông tin về hàng hoá trong kiện hàng giao thương

Vì vậy, cần phải kiểm tra cẩn thận số lượng kiện hàng, net weight, gross weight, quy trình đóng gói, trên packing list với hàng hóa thực tế Các loại vận đơn Đây những chứng từ do người vận chuyển xác nhận đã nhận hàng để chuyên chở, được xem như là bằng chứng xác nhận hợp đồng vận tải đã được ký kết và nêu rõ nội dung của hợp đồng đó Thông thường, vận đơn thường được chia làm 3 dạng:

• Vận đơn đường hàng không

• Vận đơn đường sắt (đường bộ) Tờ khai hải quan (Customs Declaration): Tờ khai hải quan là văn bản mà chủ hàng hoặc chủ phương tiện phải kê khai đầy đủ thông tin chi tiết về lô hàng khi tiến hành xuất khẩu hoặc nhập khẩu Nên tờ khai hải quan là một trong những bước bắt buộc phải thực hiện khi muốn hàng hóa được thông quan

Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O - Certificate of Origin): Là giấy chứng nhận giúp cho hàng hóa được chứng minh có xuất xứ rõ ràng, hợp pháp tới thuế quan và những quy định khác của pháp luật trong xuất nhập khẩu

• C/O không ưu đãi: đây là C/O bình thường, nó được xác nhận với xuất xứ của sản phẩm cụ thể từ một nước nào đó

• C/O ưu đãi: đây là loại C/O cho phép sản phẩm được giảm hoặc miễn giảm thuế sang những nước mở rộng đặc quyền này

Giấy chứng nhận kiểm dịch (Phytosanitary Certificate): Tùy vào từng loại mặt hàng mà xem xét có cần giấy kiểm dịch để hoàn tất hồ sơ xuất nhập khẩu hay không, thông thường là các giấy phép kiểm dịch thực vật và động vật được chứng nhận bởi cơ quan kiểm dịch

Mục đích của giấy chứng nhận này là để kiểm tra và ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh trên hàng hóa sang các quốc gia khác trên thế giới Các chứng từ khác tùy vào loại mặt hàng Ngoài những chứng từ được liệt kê phía trên, tùy vào từng mặt hàng mà cần bổ sung các chứng từ xuất nhập khẩu để hoàn tất quá trình thông quan hàng hóa Chẳng hạn:

• Giấy chứng nhận chất lượng

• Giấy chứng nhận kiểm định

• Giấy chứng nhận vệ sinh

• Giấy phép hun trùng

Bước 5: Thông quan hàng hóa: Đây là bước quan trọng để hàng hóa được phép xuất khẩu ra khỏi lãnh thổ Việt Nam Các thủ tục thông quan bao gồm:

1 Mở tờ khai hải quan

Tờ khai hải quan hay còn gọi với tên tiếng anh là Customs Declaration Đây là văn bản mà ở đó, chủ hàng hóa (người xuất khẩu hoặc người nhập khẩu) hoặc chủ phương tiện phải kê khai đầy đủ thông tin chi tiết về lô hàng khi tiến hành xuất khẩu, nhập khẩu ra vào lãnh thổ Việt Nam Khi một doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu hay nhập khẩu một mặt hàng nào đó thì khai tờ khai hải quan là một trong những bước bắt buộc phải thực hiện Nếu không truyền tờ khai Hải quan thì mọi hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu đều bị dừng lại

2 Đóng thuế xuất khẩu 3 Thanh lý tờ khai hải quan

Các nhân tố ảnh hưởng đến giao nhận xuất khẩu tại công ty

1.5.1 Các nhân tố vi mô Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là một tổ chức bất kì cung ứng những sản phẩm và dịch vụ có mức độ lợi ích tương tự, hay ưu việt hơn cho khách hàng Các đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định tính chất và mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành Do đó, các doanh nghiệp cần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm và hiểu được các biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thông qua

Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nổ lực marketing vào Họ là người có điều kiện ra quyết định mua sắm Khách hàng là đối tượng được thừa hưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ Nếu thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thì sẽ đạt được sự tín nhiệm của khách hàng – tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp Đôi khi khách hàng cũng là yếu tố tạo nên áp lực lớn cho doanh nghiệp, vì họ luôn có sự so sánh giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác

Nhà cung ứng là những cá nhân hay tổ chức cung cấp các cơ sở vật chất, nguyên liệu đầu vào cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Các doanh nghiệp để có thể hoạt động đều phải có các nhà cung ứng và họ đóng vai trò rất quan trọng trọng hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Đối với các công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận thì nhà cung ứng là các hãng tàu, các công ty cho thuê xe, kho bãi Đối thủ tiềm ẩn

Còn được gọi là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, hay đối thủ cạnh tranh tiềm năng, dùng để chỉ những đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một thị trường cụ thể song hiện tại chưa gia nhập

Trong quản trị chiến lược, khái niệm này luôn được xét đến khi phân tích cạnh tranh nhằm đánh giá các nhân tố bên ngoài có thể liên quan, tác động đến tổ chức, công ty trong tương lai nhằm ra quyết định chiến lược chính xác

Sản phẩm thay thế hay còn gọi là hàng hóa thay thế, là sản phẩm có thể thay thế các loại hàng hóa khác tương đương về công dụng hoặc tiêu thụ khi có các điều kiện thay đổi

Hàng hóa thay thế có thể có chất lượng tốt hơn hoặc thấp hơn mặt hàng nó thay thế và đa số có mức giá rẻ hơn Tuy dịch vu vận tải bằng đường biển của công ty đang cung cấp rất đặc thù và chiếm đa số nhưng vẫn có các dịch vụ thay thế như dịch vụ tàu rời, vận chuyển bằng các loại container đặc biệt, xe lửa, vận tải thủy nội địa

1.5.2 Các nhân tố vĩ mô

Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hối đoái…tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, các doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa

Gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, xu hướng chính trị…các nhân tố này ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn của các nhà đầu tư Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ diễn ra trong phạm vi quốc gia mà còn thể hiện trong các mối quan hệ quốc tế Để đưa ra được những quyết định hợp lí trong quản trị doanh nghiệp, cần phải phân tích, dự báo sự thay đổi của môi trường trong từng giai đoạn phát triển

Yếu tố công nghệ Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng…Khi công nghệ phát triển, các

Thư viện ĐH Thăng Long doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy vậy, nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời

Các yếu tố bao gồm: đường giao thông, hệ thống giao thông, hệ thống thông tin liên lạc, điện nước…Cũng như sự phát triển của hệ thống giáo dục đều là những nhân tố trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp

Phong tục tập quán và môi trường văn hóa xã hội

Phong tục tập quán và môi trường văn hóa xã hội có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Mỗi một sự thay đổi của các lực lượng văn hóa có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưng cũng có thể xóa đi một ngành kinh doanh

1.5.3 Nhân tố bên trong công ty

Lực lượng lao động của một doanh nghiệp là nguồn lực con người của doanh nghiệp đó, bao gồm tất cả các thành viên của doanh nghiệp, kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp, các thành viên này sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp Lực lượng lao động mạnh hay yếu thể hiện ở số lượng và chất lượng nhân sự, vấn đề sắp xếp, bố trí, đào tạo phát triển, các chính sách động viên

Tổ chức quá trình kinh doanh

Tổ chức kinh doanh là sự phối hợp, kết hợp chặt chẽ giữa sức lao động, tư liệu lao động và đối tượng lao động cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất, quy mô sản xuất và công nghệ sản xuất đã xác định nhằm sản xuất ra sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu của thị trường Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận thì tổ chức quá trình kinh doanh là việc tổ chức cơ cấu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp cho phù hợp với nhu cầu của từng vùng miền và sự phối hợp kinh doanh giữa các chi nhánh với nhau và với công ty mẹ Đồng thời tổ chức bộ máy nhân sự một cách hợp lý để công ty có thể hoạt động tốt nhất.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SBI LOGISTICS

Khái quát về công ty Cổ phần SBI

2.1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần SBI

Ngay từ những năm đầu hoạt động, SBI Logistics đã phát triển nhanh chóng và tự hào trở thành một công ty cung cấp dịch vụ vận tải có uy tín tại Việt Nam Năm 2016, SBI được trao giải thưởng top 10 doanh nghiệp trẻ khởi nghiệp Việt Nam

SBI có được thành tích như trên là nhờ một tập thể lãnh đạo đoàn kết, đồng lòng, luôn lắng nghe, học hỏi, sáng tạo, cải tiến để tạo ra những sản phẩm tối ưu và đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng; một đội ngũ cán bộ, nhân viên năng động, có trình độ và kiến thức chuyên môn cao, gắn bó lâu dài với Công ty

Với hệ thống chi nhánh, văn phòng đại diện tại Việt Nam , SBI đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời những dịch vụ chuyên nghiệp nhất tới tất cả khách hàng Với phương châm là người bạn đồng hành tin cậy của các doanh nghiệp, SBI luôn cố gắng khẳng định uy tín về chất lượng dịch vụ cũng như sự tín nhiệm trên thị trường

1- Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công ty Cổ Phần SBI 2- Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): SBI Joint-StockCompany 3- Tên giao dịch (tên viết tắt): SBI

4- Địa chỉ: Khu đô thị mới Quế Võ II, X Phượng Mao, H Quế Võ, T Bắc Ninh, Việt Nam

5- Điện thoại: 0917.425.286 - 0222.3.635.362 6- Email: Website: www.sbit.vn

7- Tên người đại diện pháp lý: Ông Nguyễn Duy Hà Chức vụ: Chủ tịch HĐQT Công ty

8- Giấy Chứng nhận Đăng ký kinh doanh số: 2300575475 đăng ký lần đầu ngày 15/10/2010 do Sở Kế hoạch & Đầu tư tình Bắc Ninh cấp phép

Phấn đấu trở thành một trong những công ty vận chuyển và cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng Supply Chain Management, Logistics hàng đầu tại Việt Nam và có thương hiệu trên thị trường thế giới

Tư vấn và cung cấp cho khách hàng với chất lượng cao và dịch vụ hợp lý, luôn tôn trọng và mang lại cho khách hàng những giá trị tốt SBI là liên kết có giá trị nhất trong chuỗi cung ứng khách hàng của chúng tôi thông qua việc định vị đúng sản phẩm, đúng nơi, đúng thời điểm, trong điều kiện phù hợp

Với Slogan: “Care more than expect”, SBI Logistics luôn chú ý hoàn thành dịch vụ của chúng tôi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng SBI Logistics cố gắng trở thành Nhà cung cấp uy tín và mở rộng không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn cầu

Các thành tích mà doanh nghiệp đạt được

2015: Top 3 Bảng xếp hạng Công ty Logistics tỉnh Bắc Ninh 2018: Top 2 Bảng xếp hạng Công ty Logistics tỉnh Bắc Ninh 2020: Top 1 Bảng xếp hạng Công ty Logistics tỉnh Bắc Ninh Mục tiêu 2025: Top 10 Bảng xếp hạng Công ty Logistics Việt Nam

Ngoài ra công ty SBI còn có các thành tích nổi bật và nhận được các bằng khen của Tỉnh Bắc Ninh như:

Top 200 doanh nghiệp đạt giải thưởng Sao vàng Đất Việt năm 2021 Bằng khen của VCCI

Bằng khen của Hội Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam Bằng khen của Trung ương Hội Liên Hiệp Thanh Niên

Năm 2023, Công ty CP SBI sở hữu hơn 200 xe tải và xe đầu kéo các loại Toàn bộ lái xe SBI được đào tạo chuyên nghiệp và gần 60 nhân viên khối văn phòng luôn sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ khách hàng tối ưu

Với tầm nhìn Phấn đấu trở thành một trong những công ty vận chuyển và cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng Supply Chain Management, Logistics hàng đầu tại Việt Nam và có thương hiệu trên thị trường thế giới , SBI không ngừng nghiên cứu, đầu tư, phát triển hệ thống xe , kho bãi và đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự có đủ năng lực, tận tâm nhằm nâng cao hiệu quả của chuỗi dịch vụ SBI cung cấp, mang tới những giá trị gia tăng và tiện ích tối ưu cho khách hàng

Hình 2.1 Sơ đồ các chi nhánh của công ty (Nguồn: tài liệu công ty SBI)

2.1.2 Dịch vụ của công ty

 Vận tải Vận tải biển Vận tải đường bộ Vận tải hàng hóa Vận tải biển nội địa Vận tải quốc tế

Vận tải hàng không Vận tải đường không Vận tải đa phương thức Vận tải bộ nội địa Vận tải đường bộ bằng xe tải

 Dịch vụ logistics khác Đại lý hải quan

Dịch vụ kho bãi Cho thuê kho bãi Dịch vụ logistics

Thủ tục hải quan Dịch vụ thủ tục hải quan Dịch vụ lưu kho hàng hóa Giao nhận đóng gói hàng hóa

Thiết bị giám sát hành trình và hệ thống bảo hiểm

- Công ty vận chuyển hàng hóa bằng Container và xe tải: tất cả đều có thiết bị giám sát hành trình trên suốt tuyến vận chuyển và kết nối trên phần mềm VẬN TẢIRUCKING để khách hàng kiểm tra vị trí hàng hóa đang di chuyển trên đường thời gian là 24/24

- Các thiết bị giám sát hành trình thuộc loại tốt nhất của hãng BÌNH ANH và VIETTEL

- 100% các xe được tham gia Bảo hiểm về: Vật chất xe, Dân sự, Hàng hóa thông qua hợp đồng với công ty Bảo Hiểm ………

- Các xe chở hàng, Sơ mi Romooc đều được theo dõi đăng kiểm kỹ thuật định kỳ theo quy định của Cục đăng kiểm

- Chế độ bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện: Công ty có nhân viên kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm sửa chữa làm việc tại bãi xe, bảo dưỡng xe định kỳ hàng tháng và sửa chữa các hư hỏng nhanh nhất để kịp thời phục vụ cho vận tải hàng hóa cho khách hàng

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty

(Nguồn: tài liệu công ty)

Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban:

Ban lãnh đạo cấp cao:

Lãnh đạo công ty, chủ tịch là người giữ chức vụ cao nhất tại công ty SBI Logistics, cũng là người đại diện trước pháp luật, có chức năng điều hành và quyết định mọi hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật

Phòng hành chính nhân sự

Phòng Trucking (phòng vận tải)

Phó chủ tịch quản lý hoạt động của tất cả phòng ban Trực tiếp kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kỹ luật và động viên các phòng ban, cá nhân cùng nhau thi đua, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình làm việc

Nhìn nhận những thử thách mà công ty phải đối mặt, xem xét, đánh giá tình hình thị trường Logistics hiện tại Từ đó đưa ra chiến lược, phương hướng và mục tiêu cụ thể để phát triển doanh nghiệp

Phê chuẩn các quy định, quy chế, tài liệu cần thiết kịp thời cho các hoạt động của công ty

Ban giám đốc: Tổng giám đốc

Tổng giám đốc hỗ trợ cung cấp đầy đủ thông tin cho ban lãnh đạo cấp cao về tình hình hoạt động của các phòng ban, tổ chức không gian, sắp xếp thời gian, tạo lịch làm việc chuyên nghiệp Là người thay mặt ban lãnh đạo cấp cao để theo dõi, giám sát công việc

Triển khai thực hiện công việc đến toàn thể nhân viên của công ty theo chỉ đạo của ban lãnh đạo cấp cao

Thực hiện các công việc như hỗ trợ, giám sát, quản lý theo yêu cầu của ban lãnh đạo cấp cao

Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty

Xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển là quá trình vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đến nước ngoài bằng đường biển Quá trình này bao gồm nhiều bước, từ việc chuẩn bị hàng hóa và chứng từ đến vận chuyển và thông quan

Dịch vụ của công ty

 Trung tâm kho vận SBI Dịch vụ hải quan trọn gói của SBI logistics bao gồm các dịch vụ như sau:

1 Dịch vụ thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu

2 Xác định trước các loại thuế phải nộp

3 Phân loại hàng hóa và xác định trước mã HS của hàng hóa

4 Xin giấy phép xuất khẩu/ nhập khẩu cho các mặt hàng đặc biệt

5 Thủ tục hải quan đối với hàng hoá tạm nhập- tái xuất, tạm xuất- tái nhập

6 Thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập kho ngoại quan

7 Thủ tục hải quan đối với hàng quá cảnh

8 Thủ tục hải quan đối với hàng nguy hiểm (Dangerous Goods)

 Dịch vụ hải quan trọn gói bao gồm các loại chi phí gì:

1 Chi phí Cảng, Sân bay:

2 Chi phí với hãng vận chuyển:

3 Phí phát hành B/L đối với hàng xuất a Phí nhận lệnh giao hàng D/O đối với hàng nhập b Phí khác đối với hàng nguyên container: THC, EBS, CIC, Seal, Telex release,

Trong ngành xuất nhập khẩu được chia thành hàng FCL và LCL, trong đó hàng FCL là hàng container, hàng LCL là hàng lẻ được gom về kho Kho hàng này được gọi là CFS c Phí khác đối với hàng lẻ: THC, CFS, CIC, EBS, BAF, Labor fee, Handling fee,

4 Chi phí vận tải nội địa: Phí vận chuyển hàng hóa từ Cảng/ Sân bay đến kho Khách hàng hay ngược lại

5 Phí và lệ phí của các cơ quan kiểm tra chuyên ngành:

6 Thuế nhập nhẩu, xuất khẩu (nếu có thỏa thuận)

7 Phí xếp dỡ hàng hóa tại kho Khách hàng

 Dịch vụ vận tải hàng hóa Năm 2021, Công ty CP SBI đã sở hữu hơn 200 Xe Tải, Xe Đầu kéo và Rơ Mooc

Công ty SBI hiện đang có các loại phương tiện : Xe Container, Xe Thùng Kín, Xe Thùng Bạt, Xe Tải Lạnh, Sơ Mi Rơ Mooc, Container lạnh, Container Tank đáp ứng được mọi yêu cầu của Quý Khách Hàng

Ngoài ra Công ty SBI còn đang cung cấp dịch vụ xe tải, Xe Cont chạy nội bộ, cho thuê xe tải và xe Cont theo tháng hoặc năm

 Dịch vụ kho vận

SBI là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và kho vận uy tín chất lượng

Ngoài ra, SBI đẩy mạnh cộng tác với các hãng tàu, đồng thời liên tục mở rộng và nâng cấp hệ thống kho bãi để tối ưu hóa tiện ích Bắc Ninh Mặt đường QL18, xe container, xe tải lớn di chuyển dễ dàng

2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu thông thường bằng đường biển tại công ty

Quy trình xuất khẩu hàng hóa bao gồm nhiều bước và có quan hệ chặt chẽ với nhau Do đó, để có thể làm việc trong ngành xuất nhập khẩu nói riêng và logistics nói chung

Hình 2.6 Sơ đồ giao nhận hàng hóa xuất khẩu chung

Bước 1 - Đàm phán ký kết hợp đồng mua bán

Hai bên thương thảo để đi đến thống nhất nội dung hợp đồng ngoại thương, trong đó có những điều khoản về hàng hóa, điều kiện giao hàng (Incoterms), trách nhiệm của mỗi bên

Dựa vào quy định trong hợp đồng đã ký kết, người bán Việt Nam biết được mình có trách nhiệm như thế nào trong các bước tiếp theo

Bước 2 - Xin giấy phép xuất khẩu (nếu hàng thuộc diện này) Bước 1 - Đàm phán ký kết hợp đồng mua bán

Bước 2 - Xin giấy phép xuất khẩu (nếu hàng thuộc diện này)

Bước 3 - Thu xếp chỗ với hãng vận tải

Bước 4 - Chuẩn bị hàng hóa, chứng từ Bước 5 - Kéo vỏ container rỗng, đóng hàng, chuyển về cảng Bước 6 - Làm thủ tục hải quan xuất khẩu

Bước 7 - Các bước công việc khác của Quy trình làm hàng xuất

Bước 8 - Gửi chứng từ cho người mua hàng nước ngoài

Nếu hàng hóa thuộc diện phải xin giấy phép xuất khẩu thì phải làm bước này với cơ quan hữu quan tương ứng Chẳng hạn, để xuất khẩu những mặt hàng như: thuốc tân dược, hạt giống, vật liệu nổ, gỗ, cổ vật thì phải xin giấy phép của bộ ngành quản lý

Chi tiết hàng phải xin giấy phép xuất khẩu, tra cứu trong Nghị định 187 và các quy định liên quan khác

Việc xin giấy phép quan trọng và mất thời gian, nên doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng

Sau khi có giấy phép, hoặc với mặt hàng không cần giấy phép xuất khẩu, bạn có thể chuyển sang bước kế tiếp

Bước 3 - Thu xếp chỗ với hãng vận tải

Tùy theo điều kiện thương mại ký trong hợp đồng ngoại thương, mà việc thu xếp chỗ với công ty vận tải và chi phí vận quốc tế sẽ thuộc trách nhiệm của người mua hay người bán

Nếu công ty bạn xuất khẩu theo điều kiện CIF hay CNF (hay điều kiện nhóm C hay D nói chung), thì sẽ chịu trách nhiệm thu xếp và chịu chi phí vận chuyển đường biển Nghĩa là bạn phải chủ động liên hệ với công ty vận chuyển: thường là hãng tàu container (Shipping lines) hoặc công ty giao nhận vận chuyển (Freight forwarder), để ký thỏa thuận lưu khoang (Booking note) cho lô hàng (Shipment)

Với điều kiện FOB, bạn chỉ cần làm xong thủ tục hải quan xuất khẩu và chuyển hàng về cảng Phía người mua hàng nước ngoài sẽ thu xếp chặng vận chuyển quốc tế Nói cách khác, người mua sẽ thu xếp Booking Note với hãng tàu Để phối hợp, người mua sẽ thông báo cho bạn thông tin người vận chuyển đường biển (hoặc đại diện) của họ tại Việt Nam Bên vận chuyển sẽ phối hợp, sắp xếp và thống nhất với bạn lịch trình tàu phù hợp

Theo kế hoạch đã thỏa thuận, người vận chuyển sẽ gửi Booking để bạn làm thủ tục kéo vỏ container đóng hàng

Bước 4 - Chuẩn bị hàng hóa, chứng từ

Sau khi có lịch trình dự kiến về ngày tàu chạy, việc của người xuất khẩu là phải khẩn trương chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng Đồng thời cũng phải sắp xếp chuẩn bị những chứng từ cần thiết liên quan đến lô hàng xuất khẩu

Bước 5 - Kéo vỏ container rỗng, đóng hàng, chuyển về cảng

Dùng Booking của hãng tàu để lấy vỏ container rỗng Tùy theo hãng tàu mà có sự khác nhau về cách làm Có hãng yêu cầu phải đem Booking lên văn phòng của họ để đổi ra lệnh cấp vỏ Một số hãng cho phép chủ hàng in Booking ra rồi xuống thẳng bãi lấy vỏ (không cần đổi ra lệnh cấp vỏ) Hãng khác thì phải thêm bước gửi file Booking cho hãng tàu xác nhận lệnh cấp vỏ qua email, sau đó mới tới bãi chỉ định để nhận vỏ container

Kéo vỏ container từ bãi cấp rỗng về kho để đóng hàng Đóng hàng và niêm phong kẹp chì (seal) Với hàng phải làm kiểm tra chuyên ngành tại cảng (chẳng hạn kiểm dịch), thì nên kẹp trước chì tạm để hạ container về cảng Khi lấy mẫu kiểm tra xong, lúc đó mới kẹp chì hãng tàu Như vậy sẽ tránh phải xin lại chì mới (mất phí)

Hạ hàng về cảng, hoặc bãi theo chỉ định của hãng tàu Lưu ý chuẩn bị trước và nộp cho cảng phiếu xác nhận khối lượng (VGM) Hàng cần hạ trước giờ cắt máng (closing time) nếu không sẽ rất dễ bị rớt tàu (không được xếp lên tàu mặc dù đã xong thủ tục)

Nếu hàng phải kiểm tra chuyên ngành (kiểm dịch, hun trùng…) thì cũng sẽ thực hiện lấy mẫu trong bước này

Bước 6 - Làm thủ tục hải quan xuất khẩu Chuẩn bị bộ chứng từ để làm thủ tục xuất khẩu, bao gồm:

Đánh giá về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển

 Hiệu quả sử dụng tài nguyên

Hiệu quả sử dụng tài nguyên của công ty được đánh giá cao dựa trên việc sử dụng tối ưu các nguồn lực như: nhân lực, vật lực, và tài chính

 Đội ngũ nhân viên tốt: Đội ngũ nhân viên mặc dù trẻ nhưng đã có nhiều kinh nghiệm cũng như khả năng giải quyết công việc rất tốt , sức khỏe tốt, năng động và có tinh thần làm việc cao

Các công việc được thực hiện theo một quy trình linh hoạt, được đan xen để tiết kiệm thời gian giữa các khâu trong cùng một công đoạn hay giữa các công đoạn

Ban Giám đốc điều hành công việc với tinh thần trách nhiệm cao cùng với trình độ chuyên môn giỏi Ban giám đốc luôn quan tầm đối với nhân viên dẫn đến công ty có một tinh thần đoàn kết cao, giúp cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa

Ban giám đốc thường xuyên cập nhập những chính sách liên quan đến xuất nhập khẩu để phổ biến cho nhân viên kịp thời tham mưu với khách hàng để tránh gặp những vấn để trong khâu thủ tục

 Sự sẵn có của các phương tiên vận chuyển giúp công ty chủ động hơn rất nhiều tăng tính cạnh tranh so với các công ty khác làm dịch vụ logistics

Thời gian giao hàng là khoảng thời gian kể từ khi nhận hàng từ nhà cung cấp đến khi giao hàng cho khách hàng

Thời gian giao hàng của công ty được đánh giá cao Công ty đã tính toán một cách tương đối chính xác để đảm bảo hàng hóa được giao cho khách hàng đúng thời hạn

 An toàn và bảo mật cao

An toàn và bảo mật được đánh giá dựa trên việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và bảo mật

 Tuân thủ quy định tốt

Hoạt động giao nhận của công ty tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy định của doanh nghiệp

Chi phí giao nhận là tổng chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa, dịch vụ

Chi phí giao nhận được đánh giá một cách hợp lý để đảm bảo doanh nghiệp không bị lỗ và có giá cạnh tranh nhất cho khách hàng lựa chọn

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân

 Nhân sự của công ty

Nhân viên làm việc trong môi trường nhiều áp lực, đòi hỏi phải có kiến thức cao, có thể tự mình giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc dẫn đến có một số nhân viên vì nhiều điều kiện không đáp ứng được nên không gắn bó lâu dài với công ty

Việc thường xuyên tuyển dụng nhân viên mới khiến công ty mất thời gian và chi phí đào tạo

Khả năng nắm bắt thông tin về các quy định văn bản pháp luật của Nhà nước của các nhân viên chưa cao

Chưa thực sự quảng bá công ty hiệu quả đến toàn thể khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Logictics

 Quản lý thời gian Làm việc với hãng tàu và làm thủ tục hải quan mất nhiều thời gian

Lý do: Thời điểm của hoạt động giao hàng, hoạt động giao hàng mang tính thời vụ như nêu trên không chỉ là đặc trưng của dịch vụ giao nhận vận tải đường biển mà còn được coi là vấn đề cần giải quyết Tính thời vụ có thể làm vào các mùa, lượng hàng nhận quá nhiều, công việc chưa xong Nhiều khi thiếu trang thiết bị, không có thùng đựng Nhưng vào mùa thấp điểm, lượng hàng giảm nên việc làm cũng ít hơn Khoảng thời gian thường xuyên là những tháng giữa năm như tháng 6 đến giữa tháng 8 và những tháng cuối năm (Giáng sinh và năm mới) Những tháng còn lại, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn nên lượng hàng xuất đi cũng giảm sút

Nguyên nhân: Do giá cả luôn thay đổi thất thường nên các công ty logistics Việt Nam chỉ hoạt động trong nước hoặc một số nước trong khu vực mà chủ yếu làm đại lý hoặc đảm nhận từng công đoạn công việc cho các công ty logistics doanh nghiệp logistics quốc tế

Trong khi đó, các công ty nước ngoài hoạt động ở gần 100 quốc gia khác nhau Đây là một trong những trở ngại đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong việc cung cấp dịch vụ toàn diện cho khách hàng Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam ngày càng phát triển, thương mại nội địa ngày càng mở rộng, nhu cầu về dịch vụ logistics ngày càng tăng, các doanh nghiệp Việt Nam cần ứng phó, hạn chế thiệt hại ngay trên đất nước mình đối với lĩnh vực được coi là dịch vụ “hạ tầng” chuyên biệt của nền kinh tế, không chỉ mang lại lợi ích cho đất nước mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đổi mới mô hình tăng trưởng và nền tảng của cơ cấu kinh tế hiện nay

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY SBI LOGISTICS

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ

 Đối với ban giám đốc

Tạo thêm mối quan hệ với Hải quan các tỉnh, địa phương nơi có nhiều khu công nghiệp, nơi có nhiều dự án nhà máy mới giúp hỗ trợ hàng hóa được thông quan dễ dàng

Tham gia các hội nghị kết nối giữa các nhóm, tổ chức để đại lý có thể có thêm đại lý với chi phí tốt hơn và xử lý hàng hóa tốt hơn tại các nơi

Liên kết nhiều hơn với các công ty vận tải, nhà thầu phụ để có thêm lựa chọn về chi phí cũng như khả năng giải quyết thủ tục hải quan cho các lô hàng đi khắp nơi tại Việt Nam Góp phần đa dạng hóa việc cung cấp hàng hóa của công ty SBI

Chú trọng xây dựng văn hóa công ty, cùng nhau xây dựng đội ngũ tuyển dụng có nhiều kiến thức và kinh nghiệm hơn nữa

- Tổ chức các buổi vui chơi hoạt động ngoài trời có thể là cắm trại hoặc đi chơi trong ngày để có thể làm giảm bớt áp lực công việc của nhân viên và xây dựng tinh thần đoàn kết trong nội bộ của công ty

- Thường xuyên cập nhập các thông tư, nghị định, chính sách mới áp dụng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và hải quan

- Công ty chủ động tổ chức các buổi hội thảo chuyên ngành về logistics nhằm giúp các nhân viên cũng như các khách mời có thêm được nhiều kiến thức về logistics Điều này giúp cho thương hiệu của công ty sẽ được quảng bá rộng rãi hơn

 Đối với quy trình vận hành

Giảm thiểu chi phí: Chọn đúng nhân viên, đúng việc, hạn chế việc phải tốn nhiều chi phí cho việc đào tạo nhân viên sai chuyên môn Giảm chi phí lao động bằng cách chuyển giấy tờ điện tử Giảm thiểu chi phí hành chính như: tận dụng cơ hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, lựa chọn nhà cung cấp hợp lý hơn, mua thiết bị với giá ưu đãi cần thiết cho hoạt động của công ty Đàm phán với khách hàng về chi phí phát sinh trong quá trình giao hàng để kiểm soát chi phí tốt hơn

Cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàng về đối tác xuất nhập khẩu, các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương và giải thích cụ thể rõ ràng cho khách hàng những vấn đề phát sinh sau này

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Công ty luôn quan tâm đến yêu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ song phương, thường xuyên liên hệ với khách hàng để nắm bắt phản hồi từ khách hàng để đề xuất giải pháp tạo ra những chính sách hợp lý hơn Đưa ra chính sách giá cả cạnh tranh nhưng hợp lý để bạn có thể ký hợp đồng ngay Trong quá trình thực hiện hợp đồng dịch vụ giao hàng với khách hàng, nhân viên giao hàng cần tuân thủ đúng tiến độ cũng như kiểm tra chất lượng sản phẩm Mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng phải được đội ngũ tư vấn của công ty phản hồi và giải quyết thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn của nhân viên đối với khách hàng là yêu cầu cần thiết vì khách hàng là thượng đế Có chính sách ưu đãi cho khách hàng, luôn không ngừng tìm kiếm khách hàng mới

 Đối với nhân viên: Nhập thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu và phần mềm quản lý để tra cứu thông tin khi cần thiết Nhân viên cẩn trọng trong từng thao tác khi chuẩn bị hồ sơ, đối chiếu thông tin khách hàng trên phần mềm quản lý Xử lý nhanh chóng các vấn đề có thể xảy ra Mỗi thao tác của nhân viên chứng cứ đều đòi hỏi trình độ chuyên môn trong công việc

Kiểm tra nghiêm ngặt trong thiết bị tiêu chuẩn, làm bằng chứng Là công ty nhỏ nên tiết kiệm được chi phí đào tạo ban giám đốc cho bộ phận xuất nhập khẩu bố trí nhân viên chứng từ chứng từ nhập khẩu Cần phải có chuyên môn về thiết bị tiêu chuẩn một phần và thử nghiệm bằng chứng Cục Xuất nhập khẩu nên bố trí bổ sung nhân sự để mỗi người có thể đảm nhiệm từng lĩnh vực công việc cụ thể Sau khi nhân viên hoàn thành công việc chuẩn bị hồ sơ chứng từ, trưởng phòng dành thời gian kiểm tra tính đồng bộ của hồ sơ

Nhân viên chứng minh các tiêu chuẩn trên tờ khai hàng hóa nhập khẩu đã được điền đầy đủ, chính xác Và khi làm việc bạn phải luôn cẩn thận và tập trung cao độ khi kiểm soát tài liệu

 Hạn chế sai sót trong giao nhận đóng gói: Có kế hoạch và công cụ cụ thể, tính chất hàng hóa phải có sơ đồ hướng dẫn đóng gói, xác định vị trí kho, bố trí phương tiện thuận tiện và thời gian đóng hàng vào container phù hợp, giảm các chi phí như neo đậu xe tải, thuê xe bãi đóng gói Phát hiện bao bì, bao bì bị hư hỏng, rách…thông báo ngay cho khách hàng sự cố này trước khi đóng gói vào container Cân, đo và kiểm tra hàng hóa để đảm bảo chất lượng thực sự chính xác bằng cách lập biên bản kiểm tra tồn kho hàng hóa đã được xác thực của công ty và khách hàng, dùng để so sánh với bằng chứng về chất lượng và quy trình bao bì, tình trạng hàng hóa Có những giải pháp nghiêm túc để giải quyết các vấn đề như khoa học, hàng lỗi, thiếu trách nhiệm với công việc.

Tiêu đề	Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần SBI Logistics
Tác giả	Đỗ Phương Thúy
Người hướng dẫn	TS. Trần Văn Vinh
Trường học	Đại học Thăng Long
Chuyên ngành	Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng
Thể loại	khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	60
Dung lượng	1,91 MB