tiểu luận phân tích chiến lược marketingcủa tập đoàn cà phê trung nguyên

Sứ mệnhĐối với doanh nghiệp: Xây dựng thương hiệu hàng đầu bằng cách khơinguồn cảm hứng sáng tạo cho người thưởng thức cà phê, tự hào về phongcách Trung Nguyên mang đậm văn hóa Việt.Đối

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING CĂN BẢN

CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Việt Lâm Nhóm thực hiện: Nhóm The Dâu

Lớp học phần: DHQT19CTT Mã học phần: 422000149903

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 2 năm 2024

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KÌMÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

LỜI CẢM ƠN

Nhóm 5 chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Võ Điền Chương - Giảngviên trực tiếp hướng dẫn nhóm thực hiện tiểu luận này và là Giảng viên dạymôn Quản trị chiến lược đã tận tình hướng dẫn cả lớp nói chung, cũng nhưnhóm 5 nói riêng, làm nền tảng cho những nghiên cứu sâu hơn sau này.Chúng em cảm ơn thầy vì đã kịp thời góp ý giúp cho bài tiểu luận của nhómđược hoàn thiện hơn Tuy nhiên, kiến thức của chúng em vẫn còn hạn chế vànhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi các thiếu sót Nhóm chúng em rất mongnhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy để kiến thức của chúngem trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn Sau cùng, nhóm em xin gửi lờicảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy Chương vì đã tạo ra điều kiện tốt nhấtđể chúng em có thể hoàn thành bài tiểu luận này Chúc thầy có nhiều sức khỏevà đạt được nhiều thành công trong cuộc sống!

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

MỤC LỤC

I MỞ ĐẦU 7

1.1 Lí do chọn đề tài tiểu luận 7

1.2 Mục tiêu đề tài 8

1.3 Phương pháp nghiên cứu 8

II TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND 9

2.1 Tầm nhìn 9

2.2 Sứ mệnh 9

2.3 Giá trị cốt lõi 10

2.4 Mục tiêu của doanh nghiệp 10

III PHÂN TÍCH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND 12

3.1 Môi trường bên ngoài 12

3.1.1 Môi trường vĩ mô 12

3.1.1.1 Môi trường kinh tế 12

3.1.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật 13

3.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội 13

3.1.1.4 Môi trường dân số 14

3.1.1.5 Môi trường tự nhiên 15

3.1.1.6 Môi trường công nghệ 16

3.1.2 Môi trường vi mô 16

3.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 16

3.1.2.2 Nguy cơ xâm nhập của các nhà cạnh tranh tiềm năng 17

3.1.2.3 Áp lực từ các sản phẩm thay thế 18

3.1.2.4 Áp lực từ phía khách hàng 18

3.1.2.5 Áp lực của người cung ứng 19

3.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế 19

3.1.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE 21

3.1.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 22

3.2 Môi trường bên trong 23

3.2.1 Các tiềm lực thành công của doanh nghiệp 23

3.2.1.1 Vị thế thị trường 23

3.2.1.2 Lợi thế cạnh tranh ở cấp độ phối thức thị trường: 25

3.2.1.3 Lợi thế cạnh tranh ở cấp độ nguồn lực: 28

3.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE 30

IV PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND 32

4.1 Mục tiêu dài hạn của công ty 32

4.1.1 Mục tiêu tài chính 32

4.1.2 Mục tiêu chiến lược 34

4.2 Ma trận SWOT 35

4.2.1 Sơ lược ma trận SWOT 35

4.2.2 Phân tích ma trận SWOT của tập đoàn Trung Nguyên Legend 36

4.3 Ma trận SPACE 38

4.3.1 Đánh giá sơ lược về hoạt động của công ty 38

4.3.2 Ma trận vị thế chiến lược SPACE của tập đoàn Trung Nguyên Legend 40

4.4 Ma trận BCG 42

4.4.1 Khái niệm: 42

4.42 Phân tích ma trận BCG của Tập đoàn trung nguyên giai đoạn 2010 42

2006-4.5 Ma trận các yếu tố bên trong – bên ngoài IE 44

4.5.1 Đánh giá môi trường bên trong bên ngoài doanh nghiệp trên ma trận IE 44

4.5.2 Nhận xét 45

4.6 Ma trận QSPM 45

4.6.1 Sơ lược về ma trận QSPM 45

4.6.2 Ma trận QSPM của tập đoàn Trung Nguyên 46

4.7 Các phương án chiến lược công ty áp dụng 50

4.7.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 50

4.7.2 Chiến lược mở rộng thị trường 53

4.7.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 54

V KẾT LUẬN 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN GIAI ĐOẠN

2006 – 2010I MỞ ĐẦU1.1 Lí do chọn đề tài tiểu luận

Công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ và giá cả có thể là vũ khí của côngty, nhưng lợi thế cạnh tranh của công ty nằm ở đâu? Một chiến lược hoànchỉnh sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn những chiến lược khác Trong môitrường cạnh tranh cao, một trong những mục tiêu quan trọng nhất của doanhnghiệp là thu hút được người tiêu dùng chứ không phải đối thủ cạnh tranh Đólà lý do tại sao một chiến lược tốt có thể đóng vai trò là kim chỉ nam để giúpcác doanh nghiệp phát triển các kế hoạch nhằm đạt được lợi thế trước đối thủ- trong mắt người tiêu dùng Và phần lớn khả năng hiển thị đó chỉ có thể đạtđược thông qua các yếu tố khác biệt, mang lại cho khách hàng những lợi íchmà các đối thủ cạnh tranh thương mại không làm được Thông qua sự khácbiệt hóa, doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng nhiều lý do hơn để mua hàngcủa họ.

Cà phê Trung Nguyên đã trải qua nhiều thăng trầm với chặng đường xác lậpvà thực hiện chiến lược kinh doanh cho đến nay vẫn giữ được chỗ đứng vữngchắc trong lòng khách hàng Hình ảnh với tone màu nâu đỏ làm chủ đạotượng trưng cho màu sắc Tây Nguyên, nền biển hiệu được “đắp nổi” các khốiba chiều cùng tone và khác màu, kết cấu hình tháp thể hiện ước vọng Đứngtrên cao trên nền đất nâu đặc trưng của Tây Nguyên càng cho thấy một nềntảng vững chắc để phát triển Hình ảnh này ít nhiều đã đi sâu vào lòng củanhiều khách hàng trong và ngoài nước.

Với một vị trí và một hình ảnh như vậy, rất nhiều người dân và doanh nhânmuốn biết Trung Nguyên đã làm điều đó như thế nào? Kế hoạch chiến lược làgì? Trung Nguyên giải bài toán khó đăng ký lúa gạo của Mỹ như thế nào?

Làm

thế nào mà Trung Nguyên lại giữ được vị trí vững chắc trong tâm trí kháchhàng trong một thời gian dài như vậy? và nhiều câu hỏi khác

Tương tự như câu hỏi trên, liên quan đến chiến lược của Trung Nguyên,nhóm 8 - lớp DHQT16JTT đã chọn đối tượng nghiên cứu là “Chiến lược kinhdoanh của cà phê Trung Nguyên từ 2006 đến 2010”, và làm đề tài sáng tácnhóm Do thời gian hạn chế, nhóm không có điều kiện tiếp xúc với Tập đoàncà phê Trung Nguyên, các số liệu và nội dung chủ yếu được tham khảo quabáo chí, qua các quán cà phê mang thương hiệu Trung Nguyên và qua mạnginternet nên không tránh khỏi thiếu sót trong đề tài tiểu luận, vì vậy, nhóm rấtmong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy.

1.2 Mục tiêu đề tài

Tìm hiểu, phân tích chiến lược kinh doanh của cà phê Trung Nguyên giaiđoạn 2006 - 2010 từ đó hiểu rõ hơn về cách thức vận hành các chiến lượcquản trị trong doanh nghiệp.

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Bài viết này dựa trên thông tin thực tế từ các trang web đáng tin cậy, sách vàkiến thức thành viên, cũng như dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua báocáo tài chính kỳ của công ty và các báo cáo khác Bài tiểu luận này thực hiệnmột phân tích logic dựa trên dữ liệu tổng hợp.

II TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND2.1 Tầm nhìn

“Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữvững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khátvọng Đại Việt khám phá và chinh phục.”

Tầm nhìn trên đã thể hiện rõ chiến lược định hướng của Trung Nguyên làphương thức mở rộng, thị trường của Trung Nguyên là toàn thế giới.

Hình ảnh tương lai mà Trung Nguyên hướng đến là một tập đoàn kinh tế lớnmạnh Là đầu tàu kinh tế của Việt Nam, giúp khẳng định khát vọng Đại Việtvới toàn thế giới.

2.2 Sứ mệnh

Đối với doanh nghiệp: Xây dựng thương hiệu hàng đầu bằng cách khơi

nguồn cảm hứng sáng tạo cho người thưởng thức cà phê, tự hào về phongcách Trung Nguyên mang đậm văn hóa Việt.

Đối với khách hàng: Sứ mệnh không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng

bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà còn tạo ra trảinghiệm thú vị và giá trị còn lại cho khách hàng Lựa chọn những sản phẩm tốtnhất để gửi đến khách hàng Xây dựng thương hiệu Việt Nam mạnh trongnước và thế giới Đất nước từ đó đã nâng cao vị thế quốc gia của mình.

Đối với các đối tác: nêu cao tinh thần hợp tác, tương trợ và đôi bên cùng có

Đối với nhân viên: Tạo môi trường làm việc năng động phát huy tối đa tinh

thần đổi mới của nhân viên.

Đối với xã hội: Xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất theo một hệ giá

trị của lối sống tỉnh thức, cũng như đem đến thành công và hạnh phúc thực sự.

động hướng với cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềmtự hào dân tộc Trung Nguyên đã minh chứng sự cam kết thực hiện sứ mệnhcủa mình trên cả hai phương diện: sự thăng hoa về tư tưởng và sự phát triểnvượt trội về vật lý Cho đến hôm nay, sau nhiều năm nỗ lực bền bỉ và sángtạo, những quan điểm trong hệ thống học thuyết của Trung Nguyên đã chínhthức được công nhân bởi các trí thức, nhân vật đang có ảnh hưởng toàn cầu.Thứ hai, song hành với thành quả về tư tưởng, Trung Nguyên tự hào chia sẻsự tăng tiến mạnh mẽ trên mặt trận phát triển kinh doanh, đặc biệt khi màtrong ba năm gần đây, nền kinh tế đất nước đang gặp rất nhiều khó khănnhưng Trung Nguyên vẫn đảm bảo tốc độ tăng trưởng ổn định Sự tăngtrưởng khả quan này là thành quả tích hợp từ những sáng tạo trong tư duy,quyết liệt trong mỗi hành động cùa từng chiến binh Trung Nguyên ngoài mặttrận cũng như tại hậu phương, đồng thời minh chứng sự ủng hộ của cả cộngđồng đối với sứ mạng của Trung Nguyên.

2.3 Giá trị cốt lõi

Gây dựng sự thành công cùng đối tác: Hợp tác chặt chẽ trên tinh thần tin

tưởng, tôn trọng và bình đẳng vì sự thành công của đối tác cũng chính là sựthịnh vượng của Trung Nguyên.

Phát triển nguồn nhân lực mạnh: Đem đến cho nhân viên những lợi ích

thỏa đáng vệ vật chất lẫn tinh thần cũng như những cơ hội đào tạo và pháttriển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của Trung Nguyên và lấy hiệu quảlàm nền tảng.

Góp phần xây dựng cộng đồng: Đóng góp tích cực để xây dựng một môi

trường cộng đồng tốt đẹp và góp phần pqhát triển sự nghiệp chung của xã hội.

2.4 Mục tiêu của doanh nghiệp

Mở 3.000 cửa hàng E-Coffee nhượng quyền trên 63 tỉnh thành trong năm2020, hướng đến trở thành hệ thống cửa hàng bán lẻ cà phê lớn nhất cả nước.

Hệ thống cửa hàng bán lẻ thế giới cà phê Trung Nguyên E-Coffee vừa ramắt vào tháng 8/2019 đang tạo nên một làn sóng bùng nổ nhượng quyềnmạnh mẽ với tốc độ đăng ký mở mới 10 cửa hàng/ ngày, đạt hơn 150 cửahàng và hơn 500 hợp đồng hợp tác Mục tiêu tập trung đầu tư mở rộng thịtrường quốc tế tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, đặc biệt là các thị trườngtrọng điểm: Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Nga và châu Âu ….

Trở thành hãng chế biến cafe lớn nhất thế giới năm 2022.

Trung Nguyên hiện có bốn nhà máy chế biến cafe với tổng công suất120.000 tấn mỗi ngày Ngoài ra, hãng này cũng sẽ mở các chiến dịch thúc đẩytiêu thụ cafe bình quân đầu người trong nước lên 5kg mỗi năm từ mức 1kghiện nay.

Gần đây, Trung Nguyên Legend đã chính thức khai trương cửa hàng đầutiên tại Thượng Hải, Trung Quốc Bên cạnh đó, các cửa hàng khác tại BắcKinh, Trùng Khánh cũng đang dần hoàn thiện Đây là sự kiện đánh dấu bướcphát triển nhảy vọt trong nỗ lực hiện thực hóa tinh thần sáng tạo, tiếp tục hànhtrình “chinh phục thế giới”, đặc biệt là thị trường “tỷ đô”- Trung Quốc, nơithương hiệu cà phê G7 của Trung Nguyên được ưa chuộng Sản phẩm cà phênăng lượng Trung Nguyên Legend được bày bán trên 29.000 điểm bán là cácsiêu thị, đại siêu thị lớn Walmart, Carrefour, chuỗi siêu thị mini, cửa hàng tiệnlợi và các gian hàng tại chợ sỉ lớn của Trung Quốc.

III PHÂN TÍCH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẬPĐOÀN TRUNG NGUYÊN LEGEND

3.1 Môi trường bên ngoài3.1.1 Môi trường vĩ mô

3.1.1.1 Môi trường kinh tế

Từ năm 2004 trở đi, lạm phát ở Việt Nam luôn duy trì ở mức cao, duy trì ởmức 10% Trong 3 năm đầu thời kỳ này, lạm phát tăng mạnh hơn hẳn so vớithời kỳ trước dù vẫn chỉ dừng lại ở 1 con số, cụ thể là: năm 2004 tỷ lệ lạmphát là 9,5% (tăng 216,7% so với 2003), năm 2005 là 8,4% và năm 2006 là6,6% Tuy vậy, trước tình hình đó, nước ta đã không có những giải pháp thỏađáng Vì lẽ đó, năm 2007 và 2008, lạm phát của nước ta đã tăng cao và rơivào tình trạng khó kiểm soát, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tăng vọt lên mức 2con số Cụ thể là lạm phát đã đạt ngưỡng 2 con số lần lượt là 12,36% và24,4% vào các năm 2007 và 2008.

Năm 1995, thu nhập bình quân đầu người chỉ là 250 đô la nhưng tới năm2010 thì con số này là là 1.200 đô la Đây là một trong những lý do khiến ôngVũ chọn phát triển thương hiệu cao cấp nhằm chiếm lĩnh thị trường nội địa vàxuất khẩu.

Thêm vào đó là sự tăng trưởng vượt bậc về doanh số bán hàng của TrungNguyên, mức tăng trưởnghàng năm của Trung Nguyên là từ 20 - 30% vớidoanh số bán hàng năm 2003 là 70 tỷ VNĐ, năm 2004 vào khoảng 100 tỷVNĐ và vào năm 2005 đã nên tới 150 tỷ VNĐ Có được kết quả này đầu tiênphải kể đến việc Trung Nguyên đã kịp thời nắm bắt cơ hội cộng thêm vớinhững phương thức hoạt động hiệu quả

Tỷ lệ lạm phát tăng cao cùng với việc đồng USD mất giá, giá cả lương thựcvà nguyên nhiên vật liệu tăng đột biến cộng với tác động của thiên tai, dịchbệnh đã làm đã gây không ít khó khăn cho hoạt động sane xuất và kinh doanh

của Trung Nguyên, làm ảnh hưởng đến doanh thu cũng như lợi nhuận và thịphần của Trung Nguyên.

3.1.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật

Được Nhà nước bảo hộ về quyền lợi thương hiệu, hỗ trợ giá thành sản phẩmvà tạo điều kiện xuất khẩu ra nước ngoài, bên cạnh đó Nhà nước còn thànhlập hiệp hội cà phê để điều hành và phát triển cà phê với mục đích bảo vệnhau tránh các hành vi độc quyền, tranh chấp thị trường xâm phạm lợi ích củadoanh nghiệp.

Việc Nhà nước ta thực hiện chính sách ổn định môi trường chính trị và“Việt Nam muốn là bạn của tất cả các nước” là một điều kiện thuận lợi chohoạt động của các doanh nghiệp nói chung và Trung Nguyên nói riêng.

Với sự gia nhập WTO, ngành cà phê Việt Nam có bước chuyển mình mớiđặc biệt là cà phê Trung Nguyên đã được biết đến không chỉ trong nước và cảtrên thị trường nước ngoài, tạo điều kiện cho nhiều định hướng phát triển choTrung Nguyên

Ngoài ra, Trung Nguyên cần phải tuân thủ các luật liên quan như: đăng kýbảo hộ thương hiệu ở trong và ngoài nước, luật lao động,… Các chính sáchNhà nước như: chính sách thương mại, chính sách thuế,… có thể sẽ tạo ra cơhội hoặc thách thức đối với Trung Nguyên.

3.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội

Cà phê Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) được biết đến với hương vị thơm ngon,chất lượng Đó cũng chính là lợi thế nổi bật của Trung Nguyên Dễ dàng tạođược sự tương đồng về văn hóa với các cơ sở cung cấp nguyên liệu cà phê,cũng như tạo ra nét đặc trưng, riêng biệt của cà phê Việt Nam trong từng sảnphẩm của mình Đây cũng được xem là một điểm mạng của Trung Nguyên

Năm 2010, sản phẩm cà phê Trung Nguyên đã được xuất khẩu đến hơn 60

Mỹ là thị trường rộng lớn với nhu cầu lớn Mỹ lại không trồng được cà phênên tất cả cà phê trên đất Mỹ đều là hàng nhập khẩu Theo cuộc khảo sát củaHiệp hội Cà phê Mỹ, người tiêu dùng đất nước này rất ưa chuộng loại cà phêCatimor thuộc họ Arabica 70% lượng cà phê tiêu thụ tại Mỹ là loại Arabicanhập từ Colombia, Brazil, Mehico 30% còn lại là Robusta nhập từ Việt Namvà Indonesia Các con số kể trên cho thấy sự khó khăn mà cà phê Việt nóichung và Trung Nguyên nói riêng đang phải đối mặt.

Tuy nhiên, sự khác biệt nhau về khẩu vị thưởng thức cà phê của khách hàngnhư tùy từng vùng miền mà khách hàng có những khẩu vị thưởng thức cà phêkhác nhau Nhưng cũng có người uống cà phê vì thói quen của họ để họ cóthể tỉnh táo hơn trong công việc, học tập, sáng tạo Bên cạnh đó cũng cóngười sẽ uống cà phê vì đó là thương hiệu nổi tiếng được nhiều người ưachuộng Và cũng có người uống cà phê vì am hiểu nhiều về cà phê, cần cà phêđể thư giãn sau ngày dài mệt mỏi Vì vậy, Trung Nguyên cần nghiên cứu vănhóa, thị hiếu thưởng thức cà phê của từng khu vực khác nhau, xác định rõràng khách hàng mục tiêu để từ đó phát triển thương hiệu của mình ở cácnước trên thế giới…

3.1.1.4 Môi trường dân số

Theo Tổng cục Thống kê cho biết, dân số VN sẽ đạt trên 80 triệu dân, dânsố trung bình cả nước năm 2010 ước tính 86,93 triệu người, tăng 1,05% so vớinăm 2009, bao gồm dân số nam 42,97 triệu người, chiếm 49,4% tổng dân sốcả nước, tăng 1,09%; dân số nữ 43,96 triệu người, chiếm 50,6%, tăng 1% Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2010 là 50,51 triệu người, tăng2,68% so với năm 2009, trong đó lực lượng lao động trong độ tuổi lao động là46,21 triệu người, tăng 2,12% (năm 2003-2010)

Với tình hình dân số ngày càng tăng thì đây là cơ hội cho Trung Nguyênphát triển thương hiệu của mình vì số người có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên đangtăng theo từng năm, lực lượng lao động trẻ dồi dào Đây chính là cơ hội cho

Trung Nguyên Đối tượng khách hàng của Trung Nguyên vô cùng phongphú, với

nhiều đối tượng như giới trẻ, dân văn phòng, người trung niên, giới trẻ,… Tùyvào ngành nghề mà lượng tiêu phụ cà phê có sự thay đổi.

Theo tổng cục thống kê, giai đoạn 2003-2012, thu nhập bình quân đầungười tăng 7,91%/năm, cao hơn tốc độ tăng tương ứng của GDP bình quânđầu người theo giá so sánh trong cùng thời gian (5,41%/năm) Thu nhập củangười dân Việt Nam nhìn chung ngày càng tăng Tuy nhiên, do biến động củanền kinh tế trong và ngoài nước thì doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợpvới tình hình, nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay.

3.1.1.5 Môi trường tự nhiên

Cà phê của Trung Nguyên có nguồn gốc ở Buôn Ma Thuột, vùng đất đỏbazan ở đây rất thích hợp cho việc trồng cà phê Tại vùng đất này, cho ranhững hạt cà phê xanh, sạch, chuẩn vị Đắk Lắk cũng chính là nơi được xemlà nơi có năng suất cà phê thu hoạch cao nhất thế giới và góp phần chínhtrong việc đưa sản lượng cà phê Việt Nam lên vị trí số 2 (riêng cà phê robustachiếm vị trí số 1) của những quốc gia xuất khẩu cà phê

Cà phê Trung Nguyên vô cùng phong phú và sự kết hợp độc đáo giữa cácloại cà phê nổi tiếng với nhau Sự kết hợp bốn loại hạt Arabica, Robusta,Excelsa, Catimor (khát vọng chữ I) Sản phẩm có màu nước nâu đậm, hươngthơm nồng, vị đậm đà đặc trưng Tất cả được hội tụ, chắt lọc để nguyên liệutạo nên những sản phẩm cà phê đặc biệt nhất Chính vì đảm bảo cho sự tươingon của từng hạt cà phê Trung Nguyên đã lựa chọn vùng đất màu mỡ, cónhững ưu thế đặc trưng với điều kiện tự nhiên, cao nguyên Buôn Ma Thuộtkhông những là nơi cây cà phê sinh trưởng tốt mà còn tạo nên hạt cà phê chấtlượng cao, hương vị khác biệt so với nhiều vùng đất khác.

Sản lượng dồi dào đáp ứng nhu cầu sản xuất, có lợi thế về giá thành sảnphẩm Tuy nhiên, với khí hậu nhiệt đới gió mùa cùng với việc hạn hán, lũlụt ảnh

hưởng ít nhiều đến cà phê không đảm bảo được chất lượng đồng thời cũngảnh hưởng đến quy trình sản xuất cà phê.

3.1.1.6 Môi trường công nghệ

Chất lượng cà phê nhân của người nông dân phụ thuộc khá nhiều vào côngnghệ chế biến Để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm cà phê, TrungNguyên đã áp dụng công nghệ tiên tiến như máy rang của Đức, Hoa Kỳ, dâychuyền rang xay đóng gói tự động của châu Âu, máy đóng gói của Hàn Quốc,máy nghiền và máy pha cà phê của Ý,… Ngoài ra, Trung Nguyên cung đãhợp tác với Trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh sản xuất mộtsố máy rang theo công nghệ của nước ngoài Qua thời gian sản xuất thửnghiệm cho thấy chất cũng khá tốt và ổn định, không thua kém nhiều so vớimáy của nước ngoài, nhưng giá thành thấp hơn nhiều Nhờ đó, chất lượng càphê Trung Nguyên có chất lượng cao và ổn định.

Trung Nguyên là tập đoàn lớn mạnh với cơ sở hạ tầng hiện đại đủ điều kiệnđể thực hiện và quản lý các hoạt động sản xuất với hiệu quả tốt nhất Với cácnhà máy phân bố tại các khu vực Bình Dương, Bắc Giang Các nhà máy đượctrang bị những dây chuyền hiện đại, công nghệ tiên tiến luôn mang đến đượcsản phẩm mang đậm chất riêng biệt của cà phê Trung Nguyên Vì vậy, TrungNguyên luôn luôn nâng cấp và đổi mới công nghệ sản xuất để tăng cườngcạnh tranh với các đối thủ khác.

3.1.2 Môi trường vi mô

3.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Trong thời gian dài, Vinacafé Biên Hòa, Nestlé, Trung Nguyên là 3 ông lớnthống trị thị trường với gần 75% thị phần và thay nhau bám đuổi vị trí Vàinăm gần đây, thế chân kiềng này luôn có nguy cơ lung lay bởi xuất hiện nhiềugương mặt mới.

Vinacafé Biên Hòa: được đánh giá là công ty sản xuất cà phê hòa tan dẫn

đầu tại Việt Nam, phát triển thành công hai nhãn hiệu Vinacafé và Wake-Up,chiếm 41% thị phần cà phê hòa tan Bên cạnh đó, Vinacafé BH cũng dẫn đầutoàn quốc về chất lượng sản phẩm, hiệu quả kinh doanh, đổi mới công nghệ,sáng tạo và ứng dụng thành công tiến bộ khoa học kỹ thuật Nhà máy sản xuấtcà phê hòa tan với công suất 3000 tấn/ năm Điều này cho thấy đây chính làđối thủ đáng gờm của Trung Nguyên

Nestlé Nescafe: nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu thế giới với bề dày kinh

nghiệm Tại Việt Nam, thương hiệu đã trở nên quen thuộc bởi chiếm thị phầnrất cao tại Việt Nam, với nhiều sản phẩm nổi bật và được nhiều người đónnhận Nhà máy sản xuất cà phê hòa tan với công suất 1000 tấn/năm Với sốlượng sản xuất lớn, cho phép Nestlé cung cấp số lượng lớn cà phê hòa tan đểphục vụ khách hàng.

Công ty TNHH FES (Việt Nam) là một trong những công ty đầu tiên đưa

văn hoá uống cà phê hoà tan vào Việt Nam với 2 dòng sản phẩm MacCoffee3in1 Đậm Đà và MacCoffee 3in1 Cổ Điển Với hương vị cà phê thơm, béo,tiện lợi, với nhiều loại đa dạng Với công thức pha chế độc đáo kết hợp giữacác hạt cà phê thượng hạng, kem với đường, MacCoffee đem đến sự thuậntiện cho người yêu thích cà phê Đã bước đầu thành công trong việc chinhphục thị trường Việt Nam năm 2005.

3.1.2.2 Nguy cơ xâm nhập của các nhà cạnh tranh tiềm năngNgoài 3 đối thử đáng gờm trên, thì Trung Nguyên vẫn còn các đối thủ cạnhtranh tiềm ẩn khác như: Thái Hòa, CADA,… Các đối thủ ở thị trưởng nướcngoài muốn xâm nhập thì trường cà phê Mỹ nhưng do nhu cầu về chất lượng,nguồn gốc, xuất xứ quá cao nên vẫn chưa gia nhập được thị trường tiềm năngnày.

3.1.2.3 Áp lực từ các sản phẩm thay thế

Việt Nam ngày càng đổi mới, ngày càng phát triển, sự phát triển vượt trộicủa công nghệ hiện đại đã làm xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế cà phê nhưnước ngọt có gas, trà sữa, các loại cà phê đóng lon tiện lợi,… Cà phê lonBirdy của Ajinomoto ra đời năm 2008 mang đến trải nghiệm mới cho ngườiViệt trong việc thưởng thức cà phê, một loại thức uống vô cùng quen thuộcnhưng theo phong cách tiện dụng, phù hợp với xu hướng hiện đại Đây cũnglà sản phẩm tiên phong ở Việt Nam đầu tiên về cà phê đóng lon.

Các sản phẩm thay thế khác còn có ngũ cốc, bột yến mạch Nó có thể thaythế cà phê trong bữa sáng mà còn có thể có thêm dinh dưỡng trong bữa sáng.Nhưng hầu hết, các khách hàng đều dùng cà phê như một thói quen hàngngày Nên các sản phẩm thay thế không ảnh hưởng nhiều đến việc tiêu thụ càphê của Trung Nguyên

Việc xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế nói trên đã tạo sức ép lớn đối vớiTrung Nguyên Tuy nhiên, cà phê Trung Nguyên đã có một chỗ đứng vữngtrong lòng khách hàng Họ yêu thích hương vị cà phê đậm chất riêng Với giácá hợp lý nên phần nào giữ được chân khách hàng mà không bị ảnh hưởngnhiều bởi các mặt hàng thay thế Tuy nhiên, Trung Nguyên cũng cần đa dạnghóa sản phẩm của mình như đóng lon các sản phẩm cà phê để cạnh tranh vớinhững đối thủ có các loại đồ uống cà phê đóng lon hoặc các sản phẩm đóngchai khác.

3.1.2.4 Áp lực từ phía khách hàng

Với sự phát triển ngày càng nhanh của thời đại, thu nhập của người dâncũng tăng cao, họ đòi hỏi chất lượng cà phê ngày càng cao, cũng phần nàogây áp lực về phía doanh nghiệp Tuy nhiên, khách hàng của Trung Nguyêntại Việt Nam rất đa dạng hầu như có ở mọi lứa tuổi từ thanh niên đến ngườigià Cùng với các sản phẩm được phân phối rộng khắp ở các siêu thị, đại lý

Nhưng đối với thị trường ngoại quốc cần phải có những bước đi thận trọng,và một chiến lược khéo léo Vì thị trường cà phê ở nước ngoài, điển hình nhưở Mỹ vẫn là một thị trường khó tính, họ có yêu cầu rất cao về chất lượng càphê và xung quanh vẫn có các đối thủ lớn trên thị trường Mỹ Vì vậy, TrungNguyên cần phải tính toán kĩ lưỡng với những bước đi thận trọng trên thịtrước ngoại quốc vẫn là một câu hỏi nan giải và đau đầu đối với TrungNguyên lúc này.

3.1.2.5 Áp lực của người cung ứng

Các nguồn cung chính của Trung Nguyên phân bố tại Tây Nguyên, đặc biệtlà Buôn Ma Thuột và một số địa phương khác như Bình Phước,…

Trung Nguyên có hệ thống sản xuất hoạt động hiệu quả cùng với nhiều hatrồng cà phê ở Đắk Lắk góp phần giúp Trung Nguyên có nguồn cung cà phêbền vững lên đến 2.500ha.

Công ty có 2 hình thức thu mua, là thu mua qua các doanh nghiệp tư nhân,thương lái và thu mua trực tiếp từ nông dân Với hình thức thứ nhất, là muaqua các doanh nghiệp tư nhân Trung Nguyên sẽ hạn chế mua vì đại lý thumua gặp rất nhiều khó khăn, nhiều đại lý không cug cấp đủ dẫn đến tình trạngkhông đủ nguồn cung ứng gây ảnh hưởng đến số lượng, chất lược của cà phêTrung Nguyên Với hình thức thứ 2, mua lại của cá hộ gia đình nông dân cóchứng chỉ canh tác với giá ưu đãi Ngoài ra, doanh nghiệp chủ động đầu tư vàquản lý trực tiếp các nông trai cà phê của người dân, làm cho các nông trại trởthành một phần, một nguồn cung cấp đầu vào ổn định của doanh nghiệp, từ đógiúp công ty chủ động được nguồn nguyên liệu cà phê của mình Vì vậy, áplực từ đến từ vị trí nhà cung ứng là vấn đề không đáng lo ngại của TrungNguyên.

3.1.3 Môi trường kinh doanh quốc tế

Trung Nguyên đã có vị trí vững trong thị trường nội địa qua cách TrungNguyên phát triển trong những năm qua Với mong muốn đưa ngành cà phê

Việt Nam lên một tầm cao mới, nâng cao giá trị cà phê không chỉ là một thức

uống thông thường mà còn ở tầm mức cà phê văn hóa, cà phê nghệ thuật, càphê tinh thần…Không dừng lại ở đó, Trung Nguyên một tập đoàn lớn quyếtđịnh tìm kiếm thị trường mới ở quốc tế Các thị trường tiềm năng như: Mỹ,Trung Quốc,…

Nhận xét về kế hoạch tiến vào thị trường Mỹ của Trung Nguyên, ông JackRusso, một nhà phân tích chuyên về các công ty hàng tiêu dùng bao gồmStarbucks tại hãng tư vấn Edward Jones & Co có trụ sở ở Boston, nói: “Nếuhọ theo đuổi phần cốt lõi của họ và nỗ lực thu hút những khách hàng mongmuốn thưởng thức nhiều hương vị khác nhau, nhất là hương vị đến từ cácquốc gia khác, họ có thể sẽ mở được một số cửa hàng và thành công NướcMỹ là một thị trường cởi mở với các dạng thương hiệu khác nhau, từ các quốcgia khác, các nền văn hóa khác” Để hỗ trợ cho kế hoạch tiến vào thị trườngMỹ, Trung Nguyên sẽ hợp tác với các đối tác giàu chuyên môn trong ngànhcà phê có cùng tầm nhìn phát triển ra toàn cầu.

Tuy nhiên thành công chỉ thật sự đến với Trung Nguyên vào năm 2002 khihọ xuất hiện ở Nhật Bản bên cạnh 400 cửa hàng trên tổng số 6000 cửa hàngcủa starbucks -tập đoàn cafe lớn nhất thế giới của Mỹ và một loạt các nhãnhiệu cafe Nhật cũng không kém phần đình đám Thành công của TrungNguyên ở Nhật Bản đã thực sự giúp nó nhảy vọt Đến nay, thương hiệu TrungNguyên đã có mặt ở Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc và Cộnghòa Séc Cà phê rang Trung Nguyên cũng có mặt trong siêu thị và các cửatiệm ở Mỹ, Đức, Đông Âu, Pháp và Nga.

Thị trường ở Trung Quốc, cà phê Trung Nguyên đã có mặt tại các siêu thịlớn-nhỏ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi, tại các chợ Trung Nguyên là thươnghiệu cà phê hàng đầu Việt Nam đang được tin dùng và có tốc độ tăng trưởngmạnh mẽ tại Trung Quốc Cà phê G7 của Trung Nguyên đã trở thành thươnghiệu cà phê hòa tan được ưa chuộng, tin dùng nhất bởi hương vị thơm ngon,đem đến sự tỉnh thức từ nguồn nguyên liệu cà phê Robusta.

3.1.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE

Yếu tố bên ngoài chủ yếuTrọng sốPhân hạngĐiểm trọng sốCác cơ hội

1.Thu hút thêm nhiều nguồn vốn 0.08 4 0.322.Tăng cường sự hợp tác với các

8 Sự phát triển của những đối thủ

9 Các sản phẩm của TrungNguyên vẫn chưa có những sư cải tiến rõ rệt

- Tổng số điểm bằng 3.21 cho thấy khả năng Trung Nguyên phản ứng tốt vớivới những nguy cơ và cơ hội Chiến lược của doanh nghiệp đã tận dụng mộtcách hiệu quả những cơ hội từ môi trường bên ngoài và giảm thiểu nhữngthiệt hại từ môi trường bên ngoài gây ra.

ĐiểmĐiểmtheotrọng số

ĐiểmĐiểmtheotrọng số

ĐiểmĐiểmtheotrọng số

Uy tín thương hiệu

Mạng lưới phânphối

Chất lượng sản phẩm

Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) của Trung Nguyên, ta thấy:

- Có thể xếp hạng đối thủ như sau: Trung Nguyên ở vị trí dẫ đầu (3.38),Nestle theo sau Trung Nguyên ở vị trí số 2 (3.02) và tiếp đến làVinacafe (2.97)

- Cho chúng ta thấy được rằng Trung Nguyên đang dẫn đầu trong ngànhcà phê hòa tan, các đối thủ cạnh tranh có tổng điểm cạnh tranh sát nhauchứng tỏ các doanh nghiệp đang nổ lực để có thể vươn lên vị trí caohơn đối thủ Và cũng cho thấy được rằng, Nestle và Vinacafe là đối thủnặng ký của Trung Nguyên

3.2 Môi trường bên trong

3.2.1 Các tiềm lực thành công của doanh nghiệp

3.2.1.1 Vị thế thị trường

Ngày 16/06/1996, Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyêntại Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn đầu tiên là chiếc xeđạp cọc cạch với niềm tin và ý chí mãnh liệt của tuổi trẻ cùng với khát vọngxây dựng một Thương hiệu cà phê nổi tiếng, đưa hương vị cà phê Việt Namlan tỏa khắp thế giới Sau nhiều năm hình thành và phát triển Trung Nguyênđã đi được đoạn đường khá ổn định Vào năm 2010, cà phê Trung Nguyên đãđược xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn câu như: Mỹ,Canada, Anh,…

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ được Trung Nguyên khẳng định quaviệc xuất khẩu sang những nước tiên tiến được coi là khó tính trong việc sửdụng sản phẩm Năm 2005, Hãng cà phê Trung Nguyên được xem là nhà chếbiến cà phê lớn nhất Việt Nam, vượt qua tất cả các đối thủ nước ngoài Cà phêTrung Nguyên được Bộ Ngoại giao Việt Nam chọn làm Đại Sứ ngoại giaovăn hóa và làm quà tặng các nguyên thủ quốc gia Là doanh nghiệp cà phêduy nhất của Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP về Thực hành nộng nghiệptốt và chất lượng cà phê ngon (do Institude for Marketecology cấp năm 2005).Năm 2007, nhận được nhiều giải thưởng và huân chương lao động hạng IIIdo chủ tịch nước trao tặng 8 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chấtlượng cao (2000 - 2007) Giải thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2006 doPhòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp Giải thương hiệu mạnh ViệtNam năm 2006 do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp Cục xúc tiến thươngmại (Bộ thương mại) tổ chức Điều này chứng tỏ thương hiệu Trung Nguyênđã và đang duy trì vị trí ngày càng phát triển của mình trong mảng cà phêrang xay mà còn làm gia tăng thị phần lên 54% vào năm 2010.

Trung Nguyên được coi là có vị trí thống lĩnh ngành cà phê trong nước Bêncạnh đó, Trung Nguyên là thương hiệu Việt Nam đầu tiền thực hiện nhượngquyền thương hiệu tại Việt Nam Với việc áp dụng chiến lược nhượng quyềnkinh doanh, số lượng các quán nhượng quyền của Trung Nguyên tăng lênnhanh chóng, từ: 500 nhà phân phối trong nước năm 2003 đến cuối năm 2006Trung Nguyên đã có 1000 nhà phân phối tại Việt Nam Cũng chính vì ápdụng hình thức nhượng quyền, hình thức được xem là mới mẻ ở Việt Nam tamà chỉ trong vòng 3 năm nhà phân phối của Trung Nguyên đã tăng lên gấpđôi và là kỷ lục của Việt Nam vào lúc đó.

Ra đời vào những năm 1996, Cà Phê Trung Nguyên là công ty đầu tiên ápdụng dùng mô hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu tại thị trường ViệtNam Bằng sự năng động và sáng tạo, Trung Nguyên đã xây dựng một hệthống quán nhượng quyền rộng khắp cả nước và thị trường quốc tế như: NhậtBản, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Mỹ, Ba Lan,Ukraina….Từ hệ thống Nhượng Quyền này , Trung Nguyên đã mang tớingười yêu cà phê một phong cách thưởng thức cà phê rất riêng , mang bản sắcvăn hóa Việt Nam , những tinh hoa của nhân loại Trong không gian TrungNguyên, nhựng tín đồ cà phê ở khắp thế giới mọi nơi sẽ cảm nhận đượcnhững nét văn hoa cà phê độc đáo của Việt Nam, chứa đựng những tinh hoavề mặt giá trị triết lý bao trùm, hướng nhân loại tới những giá trị phát triểnmới: sáng tạo, hài hòa và phát triển bền vững

Bên cạnh sự phát triển không ngừng nghỉ, cà phê Trung Nguyên đã gần nhưcó mặt ở các siêu thị lớn-nhỏ khác nhau trong nước: Lotte Mart, Emart, Co.opmart,… và có mặt tại các tiệm tạp hóa ở nhiều nơi, nhiều thành phố lớn nhỏkhác nhau Cùng với những chiến lươc được áp dụng khôn ngoan đã giúp vịthế cạnh tranh của Trung Nguyên ngày càng mạnh và ngày càng khẳng địnhthị thế đứng đầu của mình trên thị trường cả trong nước và ngoài nước.

3.2.1.2 Lợi thế cạnh tranh ở cấp độ phối thức thị trường:

Năm 2009, khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại Hà Nội, đầu tưtrên 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiện đạinhất thế giới tại Buôn Ma Thuột Cùng với việc chủ động nguồn đầu vào, nênđã giúp Trung Nguyên tăng năng suất cũng như là hiệu quả kinh doanh củamình.

Chất lượng:

Cà phê Trung Nguyên sử dụng không chỉ một loại cà phê ở Việt Nam nhưchúng ta lầm tưởng, cà phê Trung Nguyên sử dụng 05 loại cà phê đến từ 05quốc gia nổi tiếng về nguyên liệu cà phê trên thế giới Cà phê Việt Nam: Hạtcà phê Robusta Buôn Mê Thuột nổi tiếng nhất Việt Nam được đánh giá là ưuviệt thế giới với khẩu vị mạnh mẽ Cà phê Ethiopia: Đậm đà hương vị cà phênguyên gốc đến từ vùng đất quê hương của cà phê Cà phê Jamaica: Hạt càphê thơm ngon đầy quyến rũ từ vùng đất Jamaica Cà phê Brazil: Thươnghiệu nổi tiếng của quốc gia xuất khẩu cà phê hàng đầu thế giới Cà phêColombia: Sự đa dạng về địa hình từ Bắc tới Nam đã tạo điều kiện cho cáchạt cà phê Colombia mang nhiều hương vị khác biệt.

- Cùng với sự kết hợp độc đáo và bí quyết pha trộn đặc biệt đã tạo nên sảnphẩm riêng biệt và gu riêng của mình trong việc thưởng thức cà phê Trongviệc kinh doanh mặt hàng cà phê Trung Nguyên hiểu rõ được sự quan trọngcủa chất lượng sản phẩm đóng vai trò rất lớn Khách hàng được trải nghiệmđược “chất” của cà phê, thấy được sự khác biệt đặc trưng giữa cà phê Robustavà Arabica, giữa Culi Robusta và cà phê Sẻ, cà phê Chồn Sự sáng tạo vàchất lượng sản phẩm của Trung Nguyên lúc bấy giờ đã dẫn dắt và định hìnhgu cà phê ngon của người Việt Đến nay, người yêu cà phê trên thế giới vẫngọi tất cả các loại cà phê ngon, có gu của Việt Nam là cà phê Trung Nguyênnhư một chỉ dẫn cho thị trường cà phê Việt Nam.

- Những hạt cà phê Robusta và Arabica tuyển chọn được chế biến bằng siêucông nghệ Nano hiện đại bậc nhất thế giới để xay nhuyễn siêu mịn kết hợp bíquyết phương Đông, sản phẩm cà phê Trung Nguyên giữ nguyên vị tươi ngonđặc trưng, đậm vị rang xay Được nhiều người tiêu dùng ưa thích cả trong vàngoài nước.

Hiệu suất và hiệu quả:

Trung Nguyên đầu tư và sử dụng trang thiết bị tân tiến (dây truyền rang càphê của Đài Loan) với 2 nhà máy sản xuất cho tổng công suất là 13000tấn/năm Sản xuất được áp dụng công nghệ tiên tiến mang đến các sản phẩmđộc đáo mang nét riêng của cà phê Trung Nguyên.

Trung Nguyên có lợi thế lớn là có nhà máy sản xuất lớn ngay tại thủ phủ càphê Buôn Ma Thuột và có trang trại cà phê riêng để cung cấp nguyên liệu.Dođó Trung Nguyên có thể chủ động trong việc cung cấp đầu vào với mức giávận chuyển và thu mua là thấp nhất có thể Nhượng quyền thương hiệu giảmcác rủi ro và giảm chi phí nhân sự giúp tăng hiệu quả kinh doanh và bànhtrướng thị trường.

Đổi mới:

Phát huy giá trị cà phê Việt Nam, Trung Nguyên sáng tạo nên những sảnphẩm cà phê tuyệt ngon, khác biệt và đa dạng Lần đầu tiên, Trung Nguyênđem đến cho khách hàng cách thức tự mình trở thành người sành cà phê, tựtạo hình ảnh cá nhân qua sự lựa chọn khác nhau trong từng hương vị cà phê.Từ đó, Trung Nguyên định hình phong cách thưởng thức cà phê thứ thiệt, dẫndắt gu cà phê của người Việt Nam Xuất phát tại Buôn Ma Thuột, sản phẩmvà hàng quán Trung Nguyên lan tỏa khắp các tỉnh thành, và ra với thế giới,nhanh chóng trở thành thương hiệu quốc gia, thương hiệu dẫn đầu ngành càphê Việt Nam.

Trung Nguyên không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm mớiđem đến cảm giác mới lạ, đậm hương vị Tiếp nối các sản phẩm TrungNguyên, G7 đã được yêu thích trên toàn cầu, hệ sản phẩm cà phê năng lượngmới Trung Nguyên tập trung tạo nên những giá trị khác biệt – đặc biệt – duynhất, thực sự là nguồn năng lượng tỉnh thức, sáng tạo, thúc đẩy những đammê, khát vọng thành công.

Bộ ba sản phẩm đầu tiên của thương hiệu Trung Nguyên Legend gồmSpecial Edition, Classic và Cà Phê Sữa Đá là những sản phẩm cà phê đầu tiêntại Việt Nam ứng dụng công nghệ Nano hiện đại bậc nhất thế giới Với côngnghệ này, những sản phẩm Trung Nguyên Legend giữ được trọn vẹn 100% sựtươi ngon đặc trưng cùng hương vị đậm đà của cà phê rang xay Điều nàyđồng nghĩa các thành phần kích hoạt trí não sáng tạo và các dưỡng chất trongcà phê sẽ được hấp thụ hiệu quả nhất.

Đồng thời, hệ sản phẩm Trung Nguyên còn truyền đi nguồn năng lượngkhát vọng lớn qua thiết kế bao bì ấn tượng lấy ý tưởng như những cuốn sách –nguồn năng lượng tri thức, kết hợp hình ảnh và các câu trích dẫn truyền cảmhứng thành công từ các danh vĩ nhân.

Sẵn sàng đáp ứng khách hàng:

Giá các sản phẩm của Trung Nguyên vô cùng đa dạng Tùy loại sản phẩm,khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường mà mức giá của sản phẩm cũngkhác nhau Điều này giúp thương hiệu tiếp cận tốt hơn đến nhiều nhóm kháchhàng.

Cà phê Trung Nguyên đã có chiến lược giá rất thành công Bên cạnh đó, họcũng có những chính sách giá riêng biệt, ưu đãi với từng cho từng nhómkhách hàng Giúp cho người tiêu dùng ai ai cũng sẽ tiếp cận được với sảnphẩm của Trung Nguyên, cũng như các chính sách ưu đãi của họ.

Khách hàng khi mua hàng bên phía Trung Nguyên cũng sẽ có những chínhsách ưu đãi phù hợp với yêu cầu khách hàng, còn có dịch vụ giao hàng tận nơinếu như khách hàng có nhu cầu, luôn luôn sáng tạo và cho ra đời các sảnphẩm chất lượng cao, các loại cà phê kết hợp

Với phương châm và mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng trảinghiệm chất lượng dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất, Trung Nguyên đemđến những ly cà phê năng lượng tuyệt hảo bên những cuốn sách nền tảng đổiđời, giúp con người tìm thấy sự cân bằng, hài hòa, hướng đến lối sống mới –Lối sống Tỉnh thức và vẻ đẹp Chân – Thiện – Mỹ.

Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê đầu hàng không chỉ về chấtlượng cà phê ngon mà Trung Nguyên vẫn luôn luôn đặt người tiêu dùng lênhàng đầu Luôn lấy họ làm tâm điểm để ngày càng mang đến những sản phẩmtốt nhất cho người tiêu dùng

3.2.1.3 Lợi thế cạnh tranh ở cấp độ nguồn lực:Nguồn lực con người của công ty:

Đội ngũ nhân viên của công ty đã lên đến hàng nghìn nhân viên, hầu hết lànhững nhân viên trẻ năng động Họ luôn coi trọng công tác tổ chức và đầu tưnguồn nhân lực của mình.

Đội ngũ quản lý của tập đoàn Trung Nguyên hầu hết là những người trẻnăng động, sáng tạo, được đào tạo chuyên môn, cùng với các chuyên gia cókinh nghiệm làm việc ở các doanh nghiệp nước ngoài.

Ngoài ra, khi làm việc họ còn được tạo những điều kiện làm việc tốt nhất đểcó thể học hỏi và phát huy hết khả năng của mình với tinh thần trách nhiệmcao Tuy nhiên, việc luôn luôn thay đổi nguồn nhân lực như thế sẽ làm choTrung Nguyên mất nhiều thời gian cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên,có thể sẽ làm lung lay tinh thần của những nhân viên đang làm việc tại côngty.