Tổng quan về thị trường Gas (khí hóa long) Việt Nam
Tổng quan về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Năm 1994, Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng với tên ban đầu là Phòng kinh doanh Gas — Công ty xăng dầu khu vực III Hải Phong, có 100% vốn từ Tổng công ty Gas Petrolimex thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam Ngày 11/10/1997 đôi tên thành Xí nghiệp Gas trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực IIL.
Năm 1996, với kho gas Thượng Lý có sức chứa 1.000 tan chính thức đi vào hoạt động, Xí nghiệp Gas Hải Phòng đã cung cấp gas cho các tỉnh từ Quảng Binh, Quang Trị, Thừa Thiên Huế và các tỉnh phía Bắc.
Ngày 11/01/1999, Xí nghiệp Gas Hải Phòng đổi tên thành Chi nhánh Gas Hải Phòng, có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho các đơn vị phía Bắc và thị trường Hải Phòng thông qua hệ thống mạng lưới đại lý, cửa hàng và các đơn vị liên quan.
Ngày 01/04/2005, Công ty cô phan Gas Petrolimex thành lập Công ty
TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng trên cơ sở chi nhánh Gas Petrolimex Hải
Phòng, giữ trách nhiệm cung cấp sản phâm cho thị trường Hải Phòng và các đơn vị phía Bắc thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng, trung tâm, chỉ nhánh và các đơn vị liên quan khác.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng mang sứ mệnh cung cấp những sản phẩm chất lượng cùng với kỹ thuật chuẩn mực và đảm bảo tuyệt đối an toàn, nhằm mục tiêu đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng cũng như bảo vệ môi trường xung quanh, từ đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người, mọi gia đình Bên cạnh đó, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng lấy trọng tâm cam kết về chất lượng sản phẩm dé dat được sự hai long cũng như xứng đáng với sự kỳ vọng của khách hàng.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng luôn lấy con người làm trọng tâm cốt lõi dé phục vụ Đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên số 1, mỗi thành viên của công ty đều nỗ lực tập trung ý chí, sự quyết tâm cao độ thực hiện lời cam kết với người tiêu dùng Từ khâu lựa chọn nguồn nguyên liệu, công nghệ sản xuất, cho đến quy trình quản lý đều phải đáp ứng những tiêu chuan khắt khe nhất dé đảm bảo chất lượng luôn ở mức cao nhất đồng thời với đó là sự an toàn tuyệt đối dành cho khách hàng.
1.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng với cơ cấu bộ máy tô chức chặt chẽ đứng đầu là Ban giám đốc với Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm với mọi mặt hoạt động của Công ty, trực tiếp phụ trách công tác tổ chức cán bộ, kinh doanh và công tác tài chính Cùng với Giám đốc Công ty là hai Phó Giám đốc kinh doanh đảm nhiệm toàn bộ việc kinh doanh các ngành hàng của công ty.
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
Phòng Tổ Phòng Kế Phòng Ky Phòng Kinh Phòng Kinh chức hành toán tài chính thuật dịch vụ doanh Gas doanh Gas chính Công nghiệp thương mại và dân dụng
2 trung tâm 6 chỉ nhánh 9 cửa hàng trực thuộc phân phôi công ty ¥
Tram nap Cửa hang trực Tổ bảo vệ thuộc chi nhánh
Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính
Các bộ phận chính trong cơ câu ông ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phong gồm bộ phận kinh doanh và văn phòng Trong đó bộ phận kinh doanh gồm
Phòng Kinh doanh Gas Công nghiệp và phòng Kinh doanh Gas thương mai va dân dụng Bộ phận văn phòng gồm Phòng Kế toán tài chính, Phòng Tổ chức hành chính và phòng Kỹ thuật dịch vụ Mỗi phòng đảm nhận nhiệm vụ và chức năng riêng, đồng thời mỗi nhân viên trong từng phòng cũng vậy, họ cũng đều có những nhiệm vụ của mình Nhưng tất cả đều là một bộ phận quan trọng và không thé thiếu của công ty, có tính độc lập tương đối nhưng đều kết hợp và hỗ trợ nhau trong quy trình làm việc chung của công ty.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng chuyên xuất nhập khẩu và kinh doanh Gas hóa lỏng Bên cạnh đó cũng kinh doanh kho bãi, vận tải, vật tư thiết bị, phụ kiện đồng thời tư vấn đầu tư, chuyền giao công nghệ, bảo dưỡng, sửa chữa lắp đặt và các dịch vụ thương mại, dịch vụ có liên quan đến phục vụ kinh doanh Gas theo quy định của pháp luật Công ty kinh doanh chính những sản phẩm là: Gas rời và gas bình Sau khi nhập khẩu, Công ty tiến hành đóng bình, loại bình 12, 48kg và gas rời dé tiến hành ban cho khách hàng Dựa trên cơ sở nhu cầu thị trường Hải Phòng về các sản phẩm và phụ kiện thiết bị phục vụ gas dân dụng và gas công nghiệp, công ty đã tiến hành nhập hoặc mua từ các nhà cung câp và tiên hành bán cho các đại lý và khách hàng có nhu câu.
1.3 Khái quát về hoạt động marketing của doanh nghiệp
Khách hàng của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là những doanh nghiệp và các cá nhân, hộ gia đình Với lịch sử hình thành và phát triển lâu dai, công ty đã tạo được uy tín va có được sự tin tưởng từ khách hang, từ đó thiết lập được nhiêu môi quan hệ vững chắc với khách hang qua nhiêu năm. Đối với sản phẩm gas rời, khách hàng mà công ty hướng đến là những doanh nghiệp có quy mô lớn, cần gas dự trữ, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuât ô tô, xe máy, đóng tảu Đối với sản phẩm bình 48kg, khách hàng mà công ty hướng đến là các doanh nghiệp nhỏ hơn, các trường học, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện Đối với sản phâm bình 12kg, khách hàng mà công ty hướng đến là các hộ gia đình, cá nhân Đối với các sản phâm gas công nghiệp, khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp lớn với sản lượng tiêu thụ hàng năm đạt đến hàng nghìn tấn mỗi năm như: Công ty CP Cáp điện và hệ thống LS Vina, Công ty TNHH Toyota Boshoku Hải Phòng, Chi nhánh Công ty TNHH Ong thép Hòa Phát, Công ty CP
Tất cả các sản phâm của công ty đều phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đến tay khách hàng Công ty luôn chú trọng quá trình bán hàng từ khâu vận chuyên, giao hàng, sau mua như bảo trì, bảo dưỡng hệ thống cho khách hàng Chính sự nghiêm ngặt trong quy trình, sự cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như sự tận tâm phục vụ trong suốt quá trình mua hàng đã tạo nên những ưu thế mạnh mẽ và là lợi thế cạnh tranh của công ty, đồng thời giúp công ty đạt được sự hài lòng của khách hàng.
1.3.2 Tóm tắt một số đặc điểm chính trong chính sách marketing — mix của công ty TNHH Gas Petrolimex Hai Phòng.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cung cấp các sản phẩm gas phục vụ sản xuất Công nghiệp và gas bình dân phục vụ dân dụng thương mại.Gas phục vụ sản xuất Công nghiệp sẽ được vận tải bằng xe bồn đến kho tồn chứa của khách hàng Gas bình phục vụ nhu cầu sản xuất hoặc cung cấp gas cho nhà
12 hàng, khách sạn, bêp ăn tập thê và phục vụ nhu câu đun nâu của các hộ gia đình
Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chính như vậy, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng còn cung cấp các dịch vụ như tư vấn, thiết kế và cung cấp vật tư, xây dựng kho chứa cho khách hàng Đặc biệt Công ty cung cấp dịch vụ từ khảo sát mặt băng, đăng ký xây dựng cho đến cung cấp thiết bị, lắp đặt toàn bộ. Đối với sản phâm Gas rời, đều có các sản phẩm bán đi kèm như: kẹp ống mềm tiêu chuẩn, van chặn, đồng hồ đo áp suất Đồng thời công ty luôn thực hiện chính sách an toàn đối với toàn bộ sản phẩm Vỏ bình gas luôn được định kỳ kiểm định chất lượng theo đúng các quy định an toàn và có tem mác bao bì rõ ràng Tất cả các bình gas đều được mua bảo hiểm trước khi đến tay người tiêu dùng.
Nhận thức được việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu cùng với mong muốn đạt được uy tín và cam kết về chất lượng với khách hàng, công ty TNHH Gas Petrolimex luôn không ngừng nâng cao về chất lượng sản phâm, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo nguồn hàng luôn sẵn sàng và kịp thời.
Tóm tắt một số đặc điểm chính trong chính sách marketing — mix của công ty TNHH Gas Petrolimex Hai Phòng - 5555 s++xs+<xssss+ 11 1.4 Phân tích SÌWVOT c1 HT THỌ TH TH TH 00000 0 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG NỘI BO
công ty TNHH Gas Petrolimex Hai Phòng.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cung cấp các sản phẩm gas phục vụ sản xuất Công nghiệp và gas bình dân phục vụ dân dụng thương mại.Gas phục vụ sản xuất Công nghiệp sẽ được vận tải bằng xe bồn đến kho tồn chứa của khách hàng Gas bình phục vụ nhu cầu sản xuất hoặc cung cấp gas cho nhà
12 hàng, khách sạn, bêp ăn tập thê và phục vụ nhu câu đun nâu của các hộ gia đình
Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chính như vậy, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng còn cung cấp các dịch vụ như tư vấn, thiết kế và cung cấp vật tư, xây dựng kho chứa cho khách hàng Đặc biệt Công ty cung cấp dịch vụ từ khảo sát mặt băng, đăng ký xây dựng cho đến cung cấp thiết bị, lắp đặt toàn bộ. Đối với sản phâm Gas rời, đều có các sản phẩm bán đi kèm như: kẹp ống mềm tiêu chuẩn, van chặn, đồng hồ đo áp suất Đồng thời công ty luôn thực hiện chính sách an toàn đối với toàn bộ sản phẩm Vỏ bình gas luôn được định kỳ kiểm định chất lượng theo đúng các quy định an toàn và có tem mác bao bì rõ ràng Tất cả các bình gas đều được mua bảo hiểm trước khi đến tay người tiêu dùng.
Nhận thức được việc đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu cùng với mong muốn đạt được uy tín và cam kết về chất lượng với khách hàng, công ty TNHH Gas Petrolimex luôn không ngừng nâng cao về chất lượng sản phâm, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo nguồn hàng luôn sẵn sàng và kịp thời.
Thị trường gas Việt Nam hiện nay được cung từ nguồn nội địa và nguồn nhập khẩu từ các nước trên thế giới trong đó nguồn trong nước từ nhà máy Dinh
Cổ và nhà máy lọc dau Dung Quat Giá Gas ở Việt Nam được định hướng áp dụng cơ chế tính dựa trên giá thế giới với những điều chỉnh đối với thuế nhập khẩu và chi phí vận chuyên Việc điều chỉnh giá Gas toàn cầu ảnh hưởng đáng kế giá Gas bán lẻ do hạn chế nguồn cung trong nước Mức thuế suất hiện hành cho Gas là 5 % Giá gas thế giới thường cố định trong 1 tháng bởi vào ngày cuối tháng hay đầu tháng trên thé giới lại có một giá gas mới bởi Saudi Aramco Giá gas nhập khâu cộng thêm các khoản thuế, chi phí vận chuyền, chi phí quan lý, chênh lệch ty giá và khấu hao kho, trạm, vỏ bình, hoa hồng Trong đó chi phí đầu tư ban đầu, chi phí vận chuyền khác nhau nên giá các nhà cung cấp khác nhau.
- Đối với mặt hàng gas rời: giá bán được thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp, bên cạnh đó còn tùy thuộc vào số lượng gas mà khách hàng lay hàng tháng và mức độ tiêu dùng thường xuyên của khách hàng.
- Đối với mặt hàng gas thương mại và dân dụng: công ty lập phương án giá bán trên cơ sở so sánh cân đôi giá giao cho các cửa hàng trực thuộc đê đảm
13 bảo tính cạnh tranh với các hãng gas khác Quyền định giá bán lẻ trên cơ sở giá trần bán lẻ theo quy định của nhà nước và căn cứ vào tình hình cung cầu tại thời điêm cụ thê.
Mức giá mà Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phong đưa ra theo xu hướng tăng và giảm chung của thị trường Nhăm thúc day doanh số, cạnh tranh với đối thủ và giữ được thị phần, công ty đã thực hiện chính sách:
- Giảm giá đối với khách hàng mới
- _ Giảm giá Gas theo sản lượng mua trong tháng đối với khách hang tổng dai lý, đại lý bán buôn
Hình 1.2: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối
Chỉ nhánh trực Trung tâm Cửa hàng Tông đại lý Tông đại lý thuộc công ty phân phối của công ty trong ngành ngoài ngành Ỷ Vv | Ì Đại lý Đại lý Đại lý phân phối phân phối phân phối |
Nguôn: Phòng Kinh doanh Đại lý phân phối
- Đối với gas rời: kinh doanh trực tiếp tới khách hàng thông qua các hợp đồng kinh tế, công ty trực tiếp phân phối lắp đặt trang thiết bị cho khách hàng.
- Kênh bán hàng trực tiếp: Cửa hàng trực tiếp giao dịch, bán hàng chủ yếu là bình 12kg và 48kg Trong quá trình bán hàng đồng thời thực hiện gas dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng định kỳ, do đó chỉ có thé làm trực tiếp mới dam bảo được yêu cầu của công ty cũng như khách hàng Bán hàng trực tiếp còn có được mối quan hệ trực tiếp từ khách hàng, đảm bảo các thông tin được xử lý nhanh chóng, kịp thời, ngoài ra còn đảm bảo được khả năng cạnh tranh cao hơn vì do không bị san sẻ lợi nhuận, từ đó giá bán phù hợp hơn.
- Kênh bản qua các đại lý: Chủ yếu tập trung vào gas dân dụng vì lượng khách hàng lớn, đỡ tốn kém, chi phi do vậy thực hiện bán qua trung gian là hiệu quả nhất Mặt khác phục vụ nhu cầu thiết yếu, thị trường đa dạng, phong phú nhưng rất phức tạp.
Các hoạt động xúc tiễn hỗ trợ bán hàng
Hiện nay công ty đang chú trọng thực hiện việc tuyên truyền và kích thích tiêu thụ cụ thé Thực hiện các chương trình:
- Đối với gas rời: công ty thực hiện các chính sách chiết khấu khi khách hàng mua số lượng lớn, thường xuyên; hỗ trợ lắp đặt bồn chứa với khách hàng mới; dao tao, tập huấn cho nhân viên công ty khách hàng về việc điều khiển hệ thống; bảo trì hệ thống thường xuyên định kỳ.
- Đối với gas thương mại, dân dụng: hỗ trợ chiết khẩu giá khi lắp đặt hệ thống giàn bình, thường xuyên kiểm tra, đánh giá sự an toàn hệ thống.
+ Quảng cáo trên báo chí, quảng cáo đến các hộ gia đình và khách hàng thương mại, thuyết phục họ mua sản phẩm của Công ty;
Khái quát chung về truyền thông nội bộ và việc đánh giá hiệu qua hoạt động truyền thông nội bộ 2s s2ssssesssessessesserssesscss 17 1 Khái niệm truyền thông nội ĐỘ - 5-5 +51 + + EE+eeseerrseeere 17 2 Chức năng của Truyền thông nội bộ ¿-c5¿©csz55+ze: 17 3 Các phương tiện và hình thức của Truyền thông nội bộ
Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ
Đề đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ, khóa luận sử dụng các chỉ tiêu đánh giá định lượng và định tính được được trình bày dưới đây.
Với hoạt động tô chức sự kiện nội bộ, các chỉ tiêu đánh giá được sử dụng bao gôm các chỉ tiêu vê mặt tô chức thực tê và các chỉ tiêu vê mặt hiệu quả truyền thông.
- Về mặt tô chức thực tế, chỉ tiêu đánh giá gồm sự tham gia tương tac, sự hứng thú, và sự hai lòng, tin tưởng của nhân viên khi tham gia các hoạt động.
- Về mặt đánh giá hiệu quả truyền thông các hoạt động, sự kiện nội bộ, sẽ được đánh giá cụ thé ở phần đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ.
Với hoạt động truyền thông thông tin nội bộ, khóa luận sử dụng các chỉ tiêu về sự tham gia, mức độ tương tác và các đánh giá về nội dung, hình thức truyền thông.
Một số chỉ tiêu đánh giá định lượng:
- Quan điểm (opinion) và Sự ủng hộ (advocacy): được thể hiện bằng 2 hình thức bình luận công khai Bao gồm bình luận công khai như các bài phát biểu trên báo, tạp chi, radio, truyền hình - gọi tắt là các phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống Một hình thức khác là bình luận trực tuyến trên blog, bình luận các bài post trên mạng xã hội, trên các trang web hay các cộng đồng thảo luận trực tuyến.
- Đo lường sự tham gia (engagement): Hiệp hội đo lường và đánh giá truyền thông quốc tế định nghĩa tham gia là chiếm được hoặc thu hút sự quan tâm, chú ý, đem một người nao đó vào cuộc đối thoại hay thảo luận Cụ thể, sự tham gia trong truyền thông nội bộ trên mạng xã hội được thé hiện ở số lượng tương tác, bình luận, phản ứng của công chúng mục tiêu đối với các nội dung bài viết liên quan đến thông tin sự kiện nội bộ.
Một số chỉ tiêu đánh giá định tính:
Không chỉ dừng lại ở việc đánh giá định lượng, khóa luận thực hiện đánh giá định tính dé đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ được toàn diện hơn Một số chỉ tiêu được sử dụng ở đây là:
- Tác động của hoạt động truyền thông nội bộ đến nhận thức, thái độ, cảm xúc của nhân viên: Cu thé, chỉ tiêu này được thể hiện qua một số khía cạnh như: sự yêu thích, ủng hộ của nhân viên với các hoạt động, các sự kiện cũng như các chính sách của công ty; hoặc thái độ làm việc, cảm nhận nhận về truyền thông nội bộ của nhân viên
- Tác động của hoạt động truyền thông nội bộ đến hành vi của nhân viên:
Cụ thể, chỉ tiêu này được thé hiện qua một số khía cạnh như: mong muốn tham gia các hoạt động do công ty tô chức, mức độ gan bó và động lực thúc day làm việc hiệu quả hơn Bên cạnh đó tác giả cũng đề cập đến các phương thức truyền thông thông tin nội bộ của công ty như mức độ cung cấp thông tin, hình thức, nội dung truyền tải
2.2 Co cấu và đặc điểm nhân sự tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải
Bang 2.1 Cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
Số Tỷ lệ Tỷ lệ ; Ty lệ luong | (100%) hove (100%)
Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính
23 e Số lượng nhân sự của công ty chỉ tăng nhẹ với số lượng nhỏ qua nhiều năm
Bảng cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cho thấy rằng trong vòng 3 năm qua, từ 2021 đến 2023, số nhân sự của công ty chỉ tăng nhẹ với số lượng nhỏ qua các năm từ 34 lên 35 nhân sự (bao gồm có 04 nhân sự nghỉ hưu và 05 nhân sự trẻ được tuyên thêm) Nguyên nhân bởi vì công ty TNHH Gas Petrolimex trực thuộc Tổng công ty Gas Petrolimex, số lượng nhân sự không đòi hỏi và yêu cầu trẻ hóa và tăng lên qua các năm Bên cạnh đó, bởi vì đặc thù của ngành Gas (khí hóa lỏng), nhân sự của công ty cần hiểu về sản phẩm và có nhiều kinh nghiệm cũng như chuyên môn trong lĩnh vực này Đồng thời, chỉ khi có nhân sự đến tuổi nghỉ hưu, công ty mới cần tuyên dụng thêm nhân sự mới, bởi vậy nên số lượng nhân sự hầu như không tăng quá nhiều qua các năm, nếu có cũng chỉ thay đổi một số lượng nhỏ Đi cùng với việc chỉ tuyển dụng một SỐ lượng nhân viên nhỏ khi cần và mục tiêu luôn chú trọng nâng cao chuyên môn cũng như năng lực dé nhân sự luôn theo kịp với sự phát triển của xã hội và đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải
Phòng luôn tập trung công tác đào tạo nhân sự cốt lõi dé phù hợp với tình hình phát triển của công ty cũng như đảm bảo những yêu cầu khắt khe của thị trường. e Nhân sự có mức độ gan bó với công ty cao
Dựa vào bảng và dựa vào thực tế, công ty TNHH Gas Petrolimex có độ tuổi chủ yếu là từ 30 đến 45 tuổi, chiếm khoảng 86% Nhân sự thuộc độ tuổi từ
25 đến 30 tuổi, chiếm khoảng từ 17 -31%, còn lại là nhân sự trên 45 tuổi Trên thực tế, có đến 95% nhân sự ở công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng đều gắn bó với công ty đến lúc nghỉ hưu (theo thống kê của phòng tổ chức hành chính qua các năm), và công ty cũng chỉ tuyên thêm người mới nếu có nhân sự nghỉ hưu Bên cạnh đó, 100% nhân sự được tuyển vào công ty đều có trình độ đại học trở lên, bởi vậy nên không có nhân sự dưới 25 tuổi và số lượng nhân sự dưới 30 tuổi ít hơn nhiều so với số lượng nhân sự trên 30 tuổi Có thể thấy được rằng, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng có lực lượng nhân sự có trình độ học van cao, đồng thời cũng có những nhân sự có chuyên môn cao với nhiều năm kinh nghiệm và được đào tạo, tập huấn kỹ năng liên tục Cùng với sự gắn bó và đoàn kết của toàn bộ nhân viên vì một mục tiêu chung, công ty TNHH luôn cố gang tạo ra trải nghiệm dich vụ va sản phẩm có chất lượng tốt nhất và an toàn nhất.
24 e Nhân sự tại công ty TNHH Gas Petrolimex không có sự biến động lớn
Theo bảng số liệu về cơ cầu nhân sự tại công ty TNHH Gas Petrolimex và thực tế qua nhiều năm, hầu như không có sự biến đổi quá nhiều về số lượng nhân sự của toàn công ty Xu hướng nghỉ việc tại công ty đột ngột hoặc nghỉ vì những ly do thay đổi môi trường làm việc, lý do sức khỏe, van dé gia đình, các van dé khác hiếm khi có, nhân sự công ty nghỉ việc vì đến tuổi nghỉ hưu chiếm tỷ lệ chủ yếu Và dé bổ sung lượng nhân sự đã đến tuổi nghỉ, công ty TNHH Gas
Văn hóa nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
Công ty TNHH Gas Petrolimex đã trở thành người đồng hành hành đáng tin cậy trong cuộc sống của người Việt Nam trong hon 50 năm qua Dé có được thành quả như ngày hôm nay là cả một quá trình xây dựng và đóng góp của ban lãnh đạo cùng toàn toàn thể cán bộ công nhân viên với tất cả lòng nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao nhất Tat cả nhân viên trong công ty đều kế thừa truyền truyền thống văn hóa và không ngừng nỗ lực để tiến xa hơn trên con đường phát triên triên.
Văn hóa lam việc tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là luôn làm hết khả năng của minh dé hoàn thành tốt công việc của mình và hỗ trợ, phối hợp đạt hiệu quả cao nhất với đồng nghiệp Đồng thời mọi người luôn thích chia sé, gắn kết va dé cao tính tập thé cũng như tính đoàn kết và coi đồng nghiệp như người người thân, công ty chính là gia đình thứ hai dé bản thân gan bó cả đời.
Tại công ty TNHH Gas Petrolimex, mọi cán bộ công nhân viên từ ban lãnh đạo cho đến từng nhân viên, dù ở bat cứ cấp bậc nào đều cô gang tạo điều kiện thúc đây môi trường giao tiếp trên tinh thần cởi mở va chân thành Cả công ty đều hướng đến kích thích tư duy sáng tạo và d6i mới để có thé cải thiện hiệu suất lao động của từng cá nhân nói riêng và của tập thể nói chung Ngoài phần mềm quản trị nội bộ để đưa thông tin, quản lý công việc dành cho toàn bộ nhân viên, công ty TNHH Gas Petrolimex cũng có các kênh truyền thông nội bộ như group Zalo nội bộ, trang Facebook chính thức của công ty để có thể cung cấp những thông tin đầy đủ và cần thiết cho nhân viên.
Với giá trị cốt lõi là luôn lấy con người làm trọng tâm cốt lõi để phục vụ. Đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên số 1, mỗi thành viên của công ty đều nỗ lực tập trung ý chí, sự quyết tâm cao độ thực hiện lời cam kết với người tiêu dùng.
Từ khâu lựa chọn nguồn nguyên liệu, công nghệ sản xuất, cho đến quy trình quản lý đều phải đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe nhất dé đảm bảo chất lượng luôn ở mức cao nhất đồng thời với đó là sự an toàn tuyệt đối dành cho khách hàng.
Bởi vậy nên, công ty TNHH Gas Petrolimex Hai Phòng luôn chú trọng công tác đào tạo, tập huấn nội bộ Bên cạnh đó, công ty luôn khuyến khích tinh thần học hỏi, phát triển của nhân viên, 100% nhân viên đều được nêu lên những ý kiến mới, những sáng tạo mới của bản thân và có thể được khen thưởng Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng hướng đến xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chuyên môn cao và gắn kết đồng lòng.
Thực tế, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là một doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài, bản thân công ty cũng đã hình thành được văn hóa nội bộ tiếp nối qua từng thế hệ nhân sự tại công ty Tuy nhiên, các hoạt động dé xây dựng va phát triển truyền thông nội bộ chưa nhiều và chưa đa dang, cũng chưa được hình dung một cách rõ ràng Bên cạnh đó, các hoạt động nâng cao nhận thức văn hóa công ty đến nhân viên cũng chưa thực sự có kế hoạch, bài bản và được đâu tư chỉn chu.
Thực trạng hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas
Công tác lập kế hoạch và triển khai hoạt động truyền thông nội bộ 28 2.4.5 Các hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas
e Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu của hoạt động truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng hướng đến toàn bộ cán bộ, nhân viên công ty Nhân viên trong một tổ chức không còn là một thực thể đơn lẻ Thông tin, hoạt động giao tiếp, các tương tác của cá nhân hay tập thể, sự thống nhất với mục tiêu của tổ chức không chỉ là những thông tin theo một chiều theo hướng từ trên xuống, mà đã trở thành những dòng chảy thông tin theo hàng ngang, hàng dọc và đa chiều Các thông tin được truyền đạt chia sẻ công khai trong nội bộ công ty nên được kiểm soát chặt chẽ dé đảm bảo nhất quán với mục tiêu đề ra Các hoạt động truyền thông nội bộ được diễn ra ở tất cả các cấp trong doanh nghiệp, từ các nhóm lãnh đạo cấp cao, các phòng ban hoặc là các nhóm nhỏ tự hình thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Bên cạnh đối tượng mục tiêu chính là toàn bộ nhân viên của công ty, người thân, bạn bè của nhân viên, đặc biệt là khách hàng, đối tác kinh doanh cũng là đôi tượng nhận tin mở rộng.
29 e Xây dựng ngân sách dành cho các hoạt động truyền thông nội bộ
Mặc dù chưa có những kế hoạch rõ rảng, cụ thể và có hệ thống về các hoạt động truyền thông nội bộ tuy nhiên công ty cũng đã có những khoản ngân sách cô định được tính vào chi phí của công ty dé tô chức các hoạt động trong từng năm.
Từ số liệu trong bảng ngân sách dưới đây, có thể thấy được sự quan tâm của ban lãnh đạo dành cho hoạt động truyền thông nội bộ của công ty, đặc biệt là hoạt động tham quan du lịch Công ty TNHH Gas Petrolimex dành phần lớn ngân sách cho hoạt động giúp gắn kết và tăng tình đoàn kết của nhân viên qua những chuyến đi tham quan du lịch, lễ chùa đầu năm Với hoạt động này, công ty TNHH Gas Petrolimex dành cho mỗi nhân viên 3.000.000 đồng 1 năm Số lượng nhân sự là 35 người tại trụ sở chính vậy nên ngân sách công ty dành cho hoạt động này là 105.000.000 đồng 1 năm Các sự kiện định kỳ như sinh nhật, 20/10, 8/3 là những sự kiện được tổ chức hàng năm và không có sự thay đổi về nội dung qua các năm, vậy nên các hoạt động này chiếm ít ngân sách nhất Với các hoạt động này ngân sách được chi cho các bữa tiệc ngọt, quà và hoa dành cho nhân viên Bên cạnh cạnh đó, công ty dành 40.000.000 đồng trong ngân sách cho các hoạt động khác như: các phần mềm liên quan đến thông tin nội bộ, tai liệu in ấn, các hoạt động hỏi thăm liên quan đến gia đình, người thân của nhân nhân viên Mặc dù doanh nghiệp đã nhìn thấy được vai trò, tam quan trọng cũng như dành ngân sách cho các hoạt động truyền thông nội bộ, tuy nhiên các hoạt động này cần được định hướng và lên kế hoạch một cách bài bản, với mục tiêu được xác định một cách rõ ràng đê tránh bỏ ngân sách vô ích.
Sự kiện định kỳ: sinh nhật, 20/10, 8/3 20 triệu
Các hoạt động khác 40 triệu
Nguồn: Phòng Tổ chức - hành chính
Tính đến thời điểm hiện tại, mặc dù phần nào nhận thức được vai trò và tầm quan quan trọng của truyền thông nội bộ, tuy nhiên doanh nghiệp vẫn chưa có kế hoạch cụ thé, rõ ràng và bài bản tổng thé hang tháng, hàng năm cho hoạt động truyền thông nội bộ Một số hoạt động thường niên như tổ chức du lịch giải trí, ngày kỷ niệm thành lập, các ngày lễ được tô chức theo chỉ đạo của ban lãnh đạo tuy nhiên vẫn chưa có tính sáng tạo mà rập khuôn và là những hoạt động bị bắt buộc thực hiện.
Nhân sự tham gia vào giai đoạn chuẩn bị và triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ đó là nhân viên của phòng Tổ chức hành chính và phòng Kinh doanh Bởi vì lập kế hoạch chưa rõ ràng hoặc chưa lên kế hoạch cụ thể nên công ty cũng chưa có hoạt động đánh giá hoạt động truyền thông nội bộ.
2.4.5 Các hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex
2.4.5.1 Tổ chức các hoạt động và sự kiện e Hoạt động tố chức các sự kiện chào mừng ngày 20/10, 8/3 ngày sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập công ty
Mặc dù đây là những sự kiện nhỏ trong nội bộ trong doanh nghiệp nhưng lại là những hoạt động quan trọng và diễn ra hang năm nhằm mục dich tạo ra những hoạt động chăm lo đời sống tinh tình của đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó cũng thê hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty đối với nhân viên của mình trong những ngày đặc biệt của họ Đồng thời, qua các sự kiện nội bộ nay, cũng phần nào gắn kết và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, tích cực giữa nhân viên với công ty. Đặc biệt, hoạt động kỷ niệm ngày thành lập công ty cũng là một trong những hoạt động không thể thiếu và được được tổ chức thành các sự kiện lớn của công ty với một số năm đặc biệt, bởi với lịch sử hình thành lâu dài như vậy, hoạt động kỷ niệm ngày thành lập công ty cũng là dịp gắn kết nhân viên với nhau Về hoạt động tổ chức sinh nhật được tổ chức thường xuyên mỗi tháng một lần, đành cho các nhân viên có ngày sinh trong tháng đó Ngoài ra các ngày lễ như Tết trung thu, ngày Phụ nữ quốc tế 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 là những dịp công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng tổ chức tiệc chào mừng với bữa tiệc ngọt, tiệc mặn, cùng với đó là những bó hoa, những món quà ý nghĩa dành tặng chị em phụ nữ.
Hình 2.1: Hình ảnh công ty TNHH tổ chức tiệc chao mừng 20/10
A + Bế: ẤP. tự X ee Ỹ W ~~ Đà
Nguồn: Fanpage Gas Petrolimex Hải Phòng Hình 2.2: Hình ảnh công ty TNHH tố chức tiệc chào mừng 08/03
Nguồn: Fanpage Gas Petrolimex Hải Phòng
Các hoạt động được ban lãnh đạo chỉ đạo từ trên xuống phòng Tổ chức hành chính kết hợp với phòng kinh doanh chuẩn bị và tiến hành chuẩn bị và tiến hành tổ chức Các hoạt động và sự kiện này có ý nghĩa gắn kết ban lãnh đạo - những người quản trị với nhân viên, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp trong toàn bộ công ty, tạo sự đồng lòng và gan kết bền vững giữa tất cả nhân viên. e Hoạt động đào tạo nội bộ, tập huấn nâng cao kỹ năng
Chương trình dao tạo và tập huấn nâng cao chuyên môn cùng kỹ năng là hoạt động không thể thiếu và gần như bắt buộc đối với công ty TNHH GasPetrolimex Hải Phòng Hằng năm, doanh nghiệp đều tổ chức các lớp đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng với mỗi nhân viên Kết hợp với những đơn vị khác dé mời giảng viên về đứng lớp Những hoạt động này được tổ chức thường xuyên và liên tục, kể cả trong tình hình dịch diễn ra mấy năm trước nhưng những buổi dao tạo nay cũng được tổ chức online.
Bên cạnh đó, công ty TNHH Gas Petrolimex cũng dé cao tinh thần học hỏi và sẵn sàng phát triển của nhân viên Thông qua những buổi đào tạo và nâng cao kỹ năng cùng chuyên môn, nhân viên có được hiểu biết về những kiến thức cần thiết, đồng thời được giải đáp thắc mắc, nắm được những thông tin quan trọng.
Nguồn: Fanpage Gas Petrolimex Hải Phòng e Hoạt động tổ chức sự kiện khác
Về hoạt động vinh danh, khen thưởng tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng có được tổ chức, tuy nhiên những hoạt động và sự kiện này không diễn ra thường xuyên và không có kế hoạch từ trước.
PHONG KINH noun GAS CONG NGHIEP
Don vi da hoan thanh ké hoach sản lượng gas rời nam 2021 trước 4Š ngày
Về hoạt động du lịch, sự kiện giải trí: đây cũng là hoạt động thường niên của công ty nhằm tạo không gian và điều kiện để nhân viên công ty có thể gắn kết chặt chẽ và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và gần gũi với nhau Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng rất quan tâm đến những hoạt động như vậy và dường như đây đã trở thành hoạt động không thể thiếu hăng năm Bên cạnh nhưng giờ làm việc căng thắng, mệt mỏi, doanh nghiệp cũng tô chức những budi hội thao, chương trình văn nghệ cùng với những hội thi để nâng cao kỹ năng cũng như chuyên môn của nhân viên.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cũng có những hoạt động như thăm hỏi gia đình các thành viên trong công ty Không chỉ quan tâm nhân viên của mình mà doanh nghiệp cũng quan tâm đến gia đình, người thân của nhân viên Điều đó thể hiện cho nhân viên thấy rằng, công ty thực sự sẽ là ngôi nhà thứ hai - nơi gắn kết và đồng lòng bền chặt, nơi quan tâm đến nhân viên cả về đời sống vật chất, tinh thần và sẽ đồng hành cùng nhân viên trong sự phát triển của bản thân cùng mong muốn sẽ gắn bó lâu dài.
2.4.5.2 Các hoạt động truyền thông thông tin nội bộ e Fanpage Facebook Gas Petrolimex Hải Phòng
Công ty TNHH Gas Petrolimex sử dụng Fanpage Facebook Gas
Petrolimex Hải Phòng để cập nhật và thông báo cũng như truyền thông các thông tin quan quan trọng của công ty Facebook đăng tải những nội dung về các sự kiện nội bộ, vinh danh khen thưởng cán bộ nhân viên và đối tác kinh doanh, các buổi dao tạo, tập huấn thường xuyên của công ty.
Hình 2.4: Hình ảnh Fanpage Gas Petrolimex Hải Phòng
PETROLIMEX¢ olen tadie Gigoo Iga
DLT 2/2272 Papa 20/0202 iad đè tien xa hơn
“eiscnsss/ Gas Petrolimex Hai Phong
Bàiviết Giớithệu Bạnbè Anh Video Checkin Xem thêm +
Giới thiệu Bài viết 25 Bộ lọc Để tiến xa hơn !
Gas Petrolimex Hải Phòng cùng với Vụ Tuan Anh và 22 người khác see Gas Petrolimex Hai Phòng cùng với Gas Petrolimex Thanh Hoá và
SJ 19 Tháng 3 lúc 11:31 -@ 30 người khác
LỄ PHÁT ĐỘNG GIẢI CHẠY ONLINE Petrolimex Race 2023 tại Hải Phòng XIE-1GS065
