Mặc dù việc truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội sau quá trình tái định vị của Vietstarmax đã bắt đầu từ 2020, nhưng so với các Agency khác về mảngDigital Marketing, Vietstarmax vẫn
GIỚI THIEU VE VIETSTARMAX AGENCY
Thông tin chung về công ty . °-scscsscssvssesserssrsersersserssrssrse 14
Tên công ty: Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Sao Việt.
Giám đốc: Nguyễn Nguyên Hong.
Ngày thành lập: 04 - 02 - 2009. Điện thoại: 02435553296.
Giới thiệu về Vietstarmax À€ICy -s-scsecsscssessersersesssesserserssre 14 1.3 Phân tích môi frưỜnng << 5< 5 << 9999999930904 0560508500980 20 1.4 Chiến lược định vị thương hiệu của Vietstarmax Agency
1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Sao Việt (Vietstarmax) được thành lập vào ngày 04/02/2009 Vietstarmax là công ty truyền thông uy tín trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo trên cả nước Với khâu hiệu: “Sáng tạo không ngừng”,
Vietstarmax đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu các ý tưởng, giải pháp và cách thức thực hiện nhằm giúp các khách hàng mục tiêu nâng cao hiệu quả trong hoạt động.
Chặng đường phát triển của Vietstarmax gắn với các mốc thời gian: 2008 -
2009: Khởi nghiệp thành lập công ty; 2010 - 2014: Vận hành công ty; 2015 - 2018:
Tăng tốc và 2019 - Nay: Bứt phá.
Qua 14 năm, Vietstarmax đã thực hiện hơn 2.000 Video Clip chuyên nghiệp,
TVC quảng cáo, phim công ty, talk show, game show, reality show, news, chuyên dé, phóng sự, phim tai liệu, Công ty đã đạt được Giải thưởng Quả Chuông Vàng về phim quảng cáo - Do Hiệp hội quảng cáo trao tặng.
Trong năm 2019, Vietstarmax đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông tông thé bang Video Viral với sức lan toa mạnh mẽ đến cộng đồng và xã hội Có những sản phẩm phim quảng cáo Viral Video đạt hơn 20 triệu View, hơn 10 ngàn bình luận, hơn 5 ngàn lượt chia sẻ khi kết thúc chiến dịch.
Hình 1.1 Logo của thương hiệu Vietstarmax
Logo thương hiệu Vietstarmax là sự kết hợp hoàn hảo giữa mũi tên dang vươn lên mạnh mẽ và biểu tượng số 1 thể hiện sự độc đáo, duy nhất Khi kết hợp hai biểu tượng này lại đã tạo thành hình ngôi sao 5 cánh đang vươn mình chinh phục bầu trời, thể hiện tinh thần của dân tộc Việt Nam đang vươn mình ra khắp 5 châu.
Mũi tên căng mình vươn lên tượng trưng cho tinh thần nỗ lực không ngừng nghỉ, vươn tới đỉnh cao của sự thành công Số 1 là biểu trưng của sự dẫn đầu, sự khát vọng, ý chí mạnh mẽ, và biểu trưng cho sự khởi đầu tốt đẹp.
Vietstarmax có định hướng tầm nhìn trở thành một Agency truyền thông quảng cáo đứng Top 5 tại Việt Nam vào năm 2025 Đồng thời trở thành Nhà sản xuất
Phim quảng cáo Top | tại Việt Nam vào năm 2025.
Sứ mệnh của Vietstarmax là thực hiện cho khách hàng tổng thé giải pháp truyền thông hiệu quả, sáng tạo với chỉ phí tối ưu nhất.
Vietstarmax luôn đi theo 6 giá trị cốt lõi như sau: Thứ nhất là “lòng biết ơn”, biết ơn khách hàng, biết ơn nhân viên, biết ơn đồng đội, biết ơn lãnh đạo; Thứ hai là tập trung vào “con người” Vietstarmax luôn coi con người là tài sản quan trọng nhất Mỗi thành viên tham gia vào môi trường Vietstarmax đều có thé phát huy tối đa khả năng của mình và làm giàu cho bản thân Thước đo sự phát triển củaVietstarmax chính là sự phát triển về nhân cách, năng lực và tài chính của từng thành viên thuộc Vietstarmax; Thứ ba là “năng động và sáng tạo”, là giá trị cốt lõi luôn được chú trọng khuyến khích và phát huy ở Vietstarmax Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông giải trí có tốc độ thay đổi rất nhanh, vì vay tự do đổi mới và năng động sáng tạo là yếu tô tiên quyết dé giúp Vietstarmax trở thành công ty hàng đầu; Thứ tư đề cập đến “tinh thần khởi nghiệp” Vietstarmax luôn đặt mình vào một tinh thần khởi nghiệp cao nhất, không được tự hài lòng với những
16 gì mình đang có; Giá trị thứ năm là “sức mạnh tập thể”, chìa khóa đi đến thành công, là nhân tố tạo nên sức mạnh của Vietstarmax Đoàn kết được tạo ra từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với năng lực và cá tính riêng biệt, giữa các đơn vị thành viên với các chiến lược phát triển và ưu thế khác nhau Từ đó phát huy sự đoàn kết, gan bó của các thành viên Và giá trị cuối cùng chính là “dan chủ và công bằng” Vietstarmax luôn quản lý môi trường làm việc theo phong cách dân chủ và công bang, nham tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực và thế mạnh của mỗi cá nhân, tạo niềm tin cho mỗi nhân viên trong việc góp phần xây dựng công ty.
1.2.3.1 Sơ đồ cơ cầu tổ chức
Các phòng ban chức năng trong công ty được phân chia theo sơ đồ sau đây:
Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Vietstarmax
Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng
Hành chính - ruyên , mẶ eer Kế toán thông Sáng tạo Khách hàng Sản Xuât
*Nguôn: Phòng Hành chính — Kế toán Vietstarmax Tổng cộng: 45 nhân sự
1.2.3.2 Nhiệm vụ của từng phòng ban
Thứ nhất, về ban Quản trị, Ban Quản trị của Vietstarmax bao gồm: 01 Tổng Giám đốc, 01 Phó Tổng giám đốc phụ trách mảng khách hàng và hành chính — kế toán, 01 Phó Tổng Giám đốc phụ trách mang sáng tạo Nhiệm vụ của Ban quản trị là đưa ra các định hướng phát triển, chiến lược triển khai theo chu kỳ Thêm và đó, ban Quản trị thực thi hoạt động điều hành công ty cũng như chịu trách nhiệm trước các hoạt động kinh doanh và kết nói, duy trì hoạt động liên hệ, liên kết cùng những đối tác công ty.
Thứ hai, về phòng Truyền thông, đây là đội ngũ phụ trách lên nội dung và quản lý các kênh truyền thông của Vietstarmax Agency Đồng thời, phòng Truyền thông sẽ trực tiếp lên kế hoạch và triển khai các dự án cho khách hàng về mảng DigitalMarketing Bên cạnh đó, phòng Truyền thông thực hiện nhiệm vụ thiết kế nội dung,
17 hình ảnh và các ấn phẩm nội bộ cho Vietstarmax Agency Nhân sự phòng bao gồm:
1 quản lý, 2 nhân viên nội dung, 2 nhân viên làm thương hiệu, 2 nhân viên thiết kế.
Thứ ba, về phòng Khách hàng, có nhiệm vụ tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng Đồng thời, chăm sóc và tạo dựng mối quan hệ trọn đời với khách hàng.
Thứ tư, phòng hành chính — kế toán, sẽ phụ trách quản lý tài chính và nghiệp vụ kế toán đúng quy định của pháp luật Đồng thời, phòng còn đảm nhiệm quản lí nhân sự của công ty.
Thứ năm, phòng sáng tạo sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng kịch bản TVC, Viral Video Đây hiện tại là mũi nhọn phát triển của Vietstarmax.
Cuối cùng là phòng sản xuất, phụ trách quay dựng video.
Các phòng ban sẽ phối hợp cùng với nhau để đưa đến tay khách hàng một kế hoạch truyền thông tông thé với chi phí tối ưu nhất.
Công ty cung cấp tất cả các dịch vụ truyền thông (full services) bao gồm: e Dịch vụ Booking quảng cáo media: Quảng cáo truyền hình; Quảng cáo
Radio Voice; Quảng cáo thang máy; Quảng cáo xe buýt; Quảng cáo biển ngoài trời; Booking Người nổi tiếng KOL; Dịch vụ tổ chức sự kiện. e© Dịch vụ Digital Marketing: : Xây dựng cộng đồng trên Facebook, chiến dịch truyền thông tích hop (IMC), chiến lược xây dựng thương hiệu (Branding), tối ưu chiến dịch trên đa nền tảng (Google search, Facebook, Youtube v.v.), SEO
Facebook e Dịch vụ sản xuất phim — hình ảnh: Sản xuất phim quảng cáo TVC; Sản xuất phim Viral Video; Sản xuất phim công ty; Sản xuất phim quảng cáo 3D Animation; Dịch vụ sản xuất phim dự án bất động sản; Chụp ảnh quảng cáo; Thu âm quảng cáo - Radio Voice; Sản xuất chương trình truyền hình.
Về giá, phân khúc giá cho từng dịch vụ của Vietstarmax sẽ dao động từ
Có sự phân biệt giá như vậy vi phụ thuộc vào các gói dịch vụ; các giai đoạn thực hiện dịch vụ như Pre-launching (trước khi ra mắt), Pre-ido Marketing (trước khi thực hiện chiến dịch marketing), After-launching (sau khi ra mắt).
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG THƯƠNG HIỆU TRÊN MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU
Xác định công chúng nhận tin mục tiÊu - 555555 s*+<<s++ss++ 31 2.1.3 Xác định mục tiêu truyền thông 2-2 2+ £+£E+£x+rEzrezrxrrxerxee 33 2.1.4 Thiết kế thông điệp truyền thông -2- 2 2 2 2+x££E+£x+£s+zszrszse2 33
Về nhân khẩu học, đối tượng công chúng mục tiêu trong kế hoạch truyền thông của Vietstarmax chính là các nhân sự phụ trách hoặc quản lý hoạt động Marketing trong các công ty có tệp khách hàng trẻ từ 18 đến 30 tuổi Các ngành hàng thuộc các công ty này bao gồm: FMCG, nội thất, FinTech, Giáo duc, Beauty&Care,
Theo kế hoạch truyền thông năm 2022 của Vietstarmax Agency, tỷ lệ đối tượng công chúng mục tiêu của công ty như sau: C-Levels — quản lý cấp cao như giám đốc (30%), Manager — quản lý cấp trung (30%), Marketing Executive — nhân viên marketing (35%), khác (5%) Giải thích cho sự phân chia tỷ lệ đối tượng công chúng mục tiêu này là vì mỗi đối tượng lại có trách nhiệm, nhiệm vụ trong công ty khác nhau, cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài Trong các công ty này, thông thường, người đưa ra quyết định thuê đội ngũ nhân sự marketing bên ngoài chính là các cấp quản lý bao gồm cấp cao và cấp trung có liên hệ trực tiếp đến bộ phận marketing hoặc kinh doanh Dựa trên các yếu tố về nguồn lực như số lượng nhân sự, trình độ nhân sự, tài chính công ty, họ sẽ đưa ra quyết định lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ marketing thuê ngoài Các nhân sự phụ trách hoạt động marketing cho công ty ở nhiều vị trí sẽ phụ trách việc tìm kiếm các công ty này; đồng thời, có thé là người trực tiếp làm việc với họ Bên cạnh đó, đôi khi, dựa vào các mối quan hệ đối tác săn có của cấp quản lý, việc hợp tác, ra quyết định sử dụng dịch vụ marketing có thể được diễn ra Quá trình ra quyết định này sẽ được thông qua sau hoạt động dau thầu dự án giữa nhiều đơn vị cung cấp giải pháp marketing.
Theo kế hoạch truyền thông năm 2022 của Vietstarmax Agency, tỷ lệ phân khúc độ tuổi của đối tượng công chúng mục tiêu như sau: 25-34 tuổi (60%), 18-
24 tudi (30%), khác (10%) Có sự phân chia tỷ lệ như trên phụ thuộc vào mức độ
32 tuổi nghề chủ yếu thường thấy trong ngành marketing tại các công ty hiện nay Đối tượng công chúng là sinh viên, người đi làm mới ra trường (18-24 tuổi) vẫn còn ở vị trí nhân viên marketing (marketing executive), chưa phải là người ra quyết định sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài cho công ty họ làm việc Trong khi đó, ở độ tuôi 25-34, đây là nhóm tuổi đã có kinh nghiệm làm việc nhiều hơn trên thị trường và trong ngành, lĩnh vực họ làm việc Họ bắt đầu phụ trách lãnh đạo các dự án, đội nhóm, phòng ban liên quan đến marketing và kinh doanh trong công ty Họ có nhiệm vụ đưa ra các quyết định hoặc đóng góp một phần quyết định quan trọng trong việc sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ marketing thuê ngoài trong công ty họ đang làm việc Chính vì thế, nhóm đối tượng công chúng mục tiêu này có tỷ lệ nhiều hơn trong hoạt động truyền thông cho thương hiệu của Vietstarmax.
Về mặt địa lý, đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu tập trung sinh sống va làm việc tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phó Hồ Chí Minh, Da Nẵng Các công ty họ làm việc cũng có trụ sở, cơ sở chi nhánh tại các thành phố này.
Về mặt tâm lý, như đã phân tích ở phần trên, các đối tượng khách hàng mục tiêu có tâm lý như sau: "Tôi quan tâm tới ROI (tỷ lệ lợi nhuận) và việc đưa hình ảnh, sản pham của thương hiệu mình trở nên nồi bat, đáng nhớ hơn trong mắt người tiêu dùng trẻ - đặc biệt khi thị trường ngày càng bão hoà Tôi quan tâm tới kinh nghiệm, năng lực và độ uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ marketing mà tôi làm việc cùng." Bất kỳ người nhân viên hay đặc biệt là cấp quản lý ở các công ty đều mong muốn xây dựng thương hiệu thành công đi kèm với lợi nhuận kinh doanh. Tuy nhiên, vì nguyên nhân thiếu đội ngũ nhân sự hoặc kỹ năng, kinh nghiệm của nhân sự còn hạn chế khiến bản thân công ty không có khả năng tự xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho mình Bản thân họ cảm thấy lo lắng và cần tìm đến sự tư vấn, hỗ trợ từ đơn vị bên ngoài Tuy nhiên, trước sự đa dạng, cạnh tranh về thị trường agency tại Việt Nam, họ luôn cân nhắc kỹ lưỡng và cần thận về công ty hợp tác trong tương lai.
Về mặt hành vi, đối tượng công chúng mục tiêu thường xuyên sử dụng Internet và đặc biệt là mạng xã hội với tần suất dày đặc dé cập nhật thông tin, kiến thức về
Marketing phục vụ cho công việc của họ Các trang mạng xã hội họ thường xuyên sử dụng có thể đề cập đến: Facebook, Zalo, Tiktok Về hành vi trên mạng xã hội, đối tượng công chúng mục tiêu thường yêu thích xem các nội dung định dạng video, các bài đăng chứa nhiều ảnh, ít chữ nhằm đây nhanh tốc độ đọc, hiểu, ghi nhớ thông tin của họ Bên cạnh đó, đối với các nội dung thú vi, có tính giải trí cao hoặc thông tin, kiến thức hấp dẫn, mới lạ, họ sẽ chủ động và có xu hướng tag (đánh
33 dấu thẻ) bạn bè, hoặc đồng nghiệp thân thiết Đồng thời, lưu về hoặc chia sẻ về trang cá nhân của bản thân như một cách lưu trữ thông tin họ cảm thấy cần thiết. Đối với những nội dung gây tranh cãi, có nhiều quan điểm trái chiều, họ có thê sẽ bình luận, chia sẻ góc nhìn cá nhân tạo thảo luận trên mạng xã hội nếu thấy phù hợp.
2.1.3 Xác định mục tiêu truyền thông
Dựa trên kinh nghiệm và kết quả của hoạt động truyền thông những năm trước,
Vietstarmax đặt ra mục tiêu cho năm 2022 như sau: Trước tiên, kế hoạch truyền thông gồm có 3 giai đoạn với ty lệ phân bổ nội dung: nhận biết (Awareness) — 30%, quan tâm (Consideration) — 50%, quyết định (Decision) — 20%.
Thứ nhất, ở giai đoạn nhận biết (Awareness) đầu tiên, Vietstarmax đề ra mục đích nhằm thu hút công chúng mục tiêu biết đến thương hiệu và dịch vụ mà Vietstarmax cung cấp Mục tiêu truyền thông được đề ra trong giai đoạn này là đạt 300.000 lượt tiếp cận trên nền tảng mạng xã hội (bao gồm cả lượt tiếp cận tự nhiên và trả phí.)
Thứ hai, trong giai đoạn quan tâm (Consideration), mục dich truyền thông là nhằm tạo tương tác, mối liên kết với đối tượng công chúng mục tiêu, khiến họ có cảm tình, yêu thích thương hiệu Vietstarmax Nhằm đạt được mục đích này, Vietstarmax đề ra mục tiêu trên mạng xã hội cụ thể như sau: tỷ lệ tương tác trung bình đạt 8%, tỷ lệ lan tỏa trung bình là 1,5.
Cuối cùng, trong giai đoạn ra quyết định (Decision), các hoạt động truyền thông chủ yếu của Vietstarmax nhằm mục đích tạo ra những lợi ích, ưu đãi đặc biệt khiến đối tượng công chúng mục tiêu ra quyết định trở thành khách hàng của Vietstarmax Đề có thé đạt được mục đích này, mục tiêu Vietstarmax cần đạt được là tỷ lệ nhấp vào các liên kết trong bài đăng trên mạng xã hội là 10%.
2.1.4 Thiết kế thông điệp truyền thông
Vietstarmax sử dụng thông điệp chính dé truyền thông: “Vietstarmax cung cấp giải pháp tong thé về truyền thông với hiệu quả tối ưu nhất cho khách hàng” Cùng với khẩu hiệu: “Vietstarmax - Sáng tạo không ngừng” Công ty mong muốn định hướng cho đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu sẽ biết đến Vietstarmax với hình ảnh một đơn vị cung cấp dịch vụ marketing tổng thé cùng tinh than sáng tạo, tận tâm và chuyên nghiệp cho các thương hiệu Đồng thời, nhân mạnh vào yếu tố tong thé (cung cấp day đủ các dịch vụ truyền thông ở đa nên tàng) và hiệu quả tối ưu (tối ưu cả về chất lượng và giá cả) cho khách hàng.
Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông 2 ¿ 34
Ngân sách cho hoạt động truyền thông của Vietstarmax Agency giao động từ2% - 5% doanh thu hang năm của doanh nghiệp Ngân sách này được phân bổ cho hoạt động của các công cụ truyền thông theo mục tiêu của từng phương tiện trong tong thé gắn liền với mục tiêu chung.
Phát triển chương trình truyền thông marketing tích hợp
Vietstarmax đã phối hợp và tổ chức các hoạt động truyền thông trên các công cụ như sau: e Quảng cáo
Vietstarmax đã sử dụng ngân sách cho hoạt động quảng cáo nhằm cung cap các bài đăng trực tiếp về dịch vụ, các khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của công ty cho khách hàng Kênh phân phối truyền thông là mạng xã hội, trong đó chủ yếu là kênh Facebook Công cụ hỗ trợ được sử dụng trong giai đoạn ra quyết định quan trọng này là quảng cáo trả phí, chủ yếu là trên Facebook (Facebook Ads).
Bảng 2.1 Ngân sách hoạt động quảng cáo của Vietstarmax Agency năm 2022 k Don ` Pay
Hang muc Chi tiét ee vi von ga " pm k luong ae (dong) (dong) tinh
Quang cáo tuyến Vietstarmax nội dung chuyên 06 Bài | 5.000.000 | 30.000.000 đổi Services
*Nguôn: Kế hoạch truyền thông của Vietstarmax năm 2022 e Xúc tiến bán
Vietstarmax sẽ khuyên mãi, ưu đãi 3% - 5% cho khách hàng vào các mốc thời gian như tháng thành lập công ty, tháng gần Tết nhằm đây mạnh nhu cầu và quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng. Đồng thời đối với khách hàng thân thiết, Vietstarmax có duy trì các gói ưu đãi như tặng gói chụp ảnh, hỗ trợ sự kiện e Quan hệ công chúng
Vietstarmax luôn đề cao uy tín đối với khách hàng, uy tín không chỉ về chuyên môn của đội ngũ nhân viên mà còn đôi với thái độ, cách xử lý khi có vân đê phát
35 sinh của công ty Tât cả tạo nên “brand love” — sự cảm mên đặc biệt của khách hàng dành riêng cho Vietstarmax.
Bên cạnh đó, Vietstarmax cũng đầu tiếp cận với số công chúng thông qua báo đài, báo điện tử và các phương tiện đưa tin đại chúng, đó là các bài báo điện tử như Brandvn Đồng thời, với mục tiêu tiếp cận khách hàng trẻ và đặc biệt là tạo môi trường phát triển cho sinh viên, Vietstarmax luôn đầu tư vào những tổ chức, tập thé dé hỗ trợ các ban sinh viên Điền hình như tài trợ cho các cuộc thi của sinh viên: Cuộc thi sản xuất TVC Quảng cáo Take One 2021 (Đội truyền thông YNM - Đại học Kinh tế Quốc dân), Trại hè chuyên môn Marketing (MARKETING HIVE), Marketer Match Up 2022 Từ đó xây dựng nhóm “Vietstarmax — Tắt tan tật về
Video Marketing cho sinh viên”. e Bán hàng cá nhân Đối với loại hình dịch vụ, khi khách hàng không thé chạm, sờ trực tiếp vào sản phẩm, vai trò của bán hàng cá nhân vô cùng quan trọng Nhân viên chăm sóc khách hàng chính là ngu6n tin mà khách hàng sẽ khai thác dé nghiên cứu về trung tâm, vì vậy đề đi đến chốt đơn cuối cùng (ký hợp đồng) đòi hỏi người tư vấn (account) ở việc khéo léo nắm bắt tâm lý và định hướng cho khách hàng phù hợp với nhu câu của họ. Ở Vietstarmax, account sẽ chủ động tìm kiếm khách hàng và liên hệ với họ. Đôi khi, khách hàng cũng sẽ liên hệ với công ty qua trang fanpage facebook hay liên hệ trực tiếp qua hotline thì đều sẽ chuyền về phòng kinh doanh - đến các nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng Nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh sẽ tiễn hành tư vấn các thông tin liên quan đến tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, tư van gói dịch vụ, sau đó nhận về dé bài của khách hàng và làm việc với các phòng ban khác đề xây dựng kế hoạch Đồng thời, account cũng sẽ tham gia vào hoạt động duy trì thông tin liên lạc của khách hàng với công ty đến khi hợp đồng được kí kết. e© Marketing trực tuyến
Hệ thống các kênh truyền thông online của Vietstarmax gồm có:
MAX Z 870 lượt thích + 898 người theo dõi
Bàiviết Giớithệu Lượtnhắc Đỏnhgiỏ Ngườitheodửi Ảnh Xemthểm w “
Giới thiệu Bài viết 35 Bộ lọc
Vietstarmax Production House - Viral video - Phim Quang Cao TVC
5,4K lượt thích + 5,5K người theo dõi th Đãthích — @ Nhắntin e @© BE
Bảiviết Giớithệu Luotnhac Đảnhgiá Dichvu Ngườitheodối Xemthêm
Giới thiệu Bài viết 25 Bộ lọc
'Vietstarmax - Nhà sản xuất phim quảng cáo số 1 miền Bắc Sản xuất TVG
Facebook Group dành cho sinh viên
Vietstarmax - Tất tật về Video Marketing cho sinh vien ˆ ;990®
Thảo luận Thành viên File phương tiện File Reels Q a Ban viét gi di Gidi thiéu
Kể từ năm 2022, Vietstarmax sẽ chia sẻ về video marketing cho các bạn sinh viên với mong muốn định hướng việc làm trong
G Thước phim ld Anh/video Phòng họp mat lĩnh vực video ngay khi còn đang ngồi trên giảng đường Đại học Ấn bớt ơ ee QO _Ridna tit -
Hình 2.4 TikTok của Vietstarmax Agency vietstarmax_agency aw
3 Dang Follow 173 Follower 3796 Thích Vietstarmax Agency vui nhộn: TVC Quang cáo
Vietstarmax triển khai các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội Facebook và Tiktok được sử dụng chủ yếu với mục đích truyền thông về thương hiệuVietstarmax sau quá trình tai định vi, với kế hoạch phân bồ nội dung như sau:
Bảng 2.2 Kế hoạch xây dựng nội dung truyền thông trên mạng xã hội của
Giai doan Nhận biết Quan tâm Quyết định
Tạo ra những lợi ae ĐA „ Tương tác với công | ích, ưu đãi, giá trị
Thu hút công chúng 2 wn J ^
; wa < , „| chúng mục tiêu |thu hút công
Mục đích mục tiêu biệt tới š wk ^ „ on
Vietstarmax nhăm khiên họ yêu | ching mục tiêu thích Vietstarmax |trở thành khách hàng
.^_ | Lượt tiếp cận | xa , > TA H `
Mục tiêu 300.000 (Tự nhiên và Tỷ lệ tương tác | Tỷ lệ nhâp vào
(KPIs) Ằ l trung bình 8% liên kêt 10% trả phí)
Lk Nội dung thương | Nội dung nuôi | Nội dung chuyển
Chiên lược |,.; ~ a l nội dun hiệu (Branding | dưỡng (Nurturing | d6i (Conversion ĩ 8 Content) Content) Content)
| Fanpage Facebook, | Fanpage Facebook, | Fanpage hai Group Facebook, | Group Facebook, | Facebook, Group y È | Tiktok Tiktok Facebook, Tiktok
Công cụ tăng hiệu | Seeding Seeding Quảng cáo suât
*Nguồn: Kế hoạch truyền thông marketing Vietstarmax
Thứ nhất, ở giai đoạn nhận biết đầu tiên, các hoạt động truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội nhằm truyền thông cho dự án làm thương hiệu (branded content) bao gồm: Cung cấp các kiến thức về thị trường marketing, các chiến dịch đã thực hiện, các bài báo PR hàng tháng, các sự kiện được t6 chức trong năm
Thứ hai, trong giai đoạn quan tâm (Consideration), nội dung phát triển
(nurturing content) được thực thi thông qua các tuyến nội dung: cuộc sống doanh nghiệp cung cấp dịch vụ marketing, tin tức liên quan đến marketing, kiến thức, kinh nghiệm làm marketing Các nội dung này nhằm khiến công chúng mục tiêu có định hình trong tâm trí về một thương hiệu Vietstarmax là chuyên gia marketing trong ngành, có đầy đủ những kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức dé cung cấp các giải pháp tư vẫn, marketing cho những thương hiệu khác Kênh truyền thông chủ
39 yếu được phân phối nội dung là mạng xã hội, trong đó chủ yếu là Facebook và
Cuối cùng, trong giai đoạn ra quyết định (Decision), tuyến nội dung được sử dụng là các bài đăng trực tiếp về dịch vụ, các khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của công ty cho khách hàng Kênh phân phối truyền thông là mạng xã hội, trong đó chủ yêu là kênh Facebook Công cụ hỗ trợ được sử dụng trong giai đoạn ra quyết định quan trọng này là quảng cáo trả phí, chủ yếu là trên Facebook (Facebook Ads).
Hình 2.5 Giao diện kênh Youtube của Vietstarmax
Vietstarmax - Làm Phim quảng cỏo Phim doanh nghiệp fẹóafW
Vietstar Sa” @Vietstarmax 3,64 N người đăng ký 430 video °
VIETSTARMAX LA DON VỊ CÓ 10 NĂM KINH NGHIỆM - ĐÃ TUNG LAM HO >
TRANG CHỦ VIDEO SHORTS DANH SÁCH PHÁT CỘNG ĐỒNG KÊNH GIỚI THIỆU
DOANH NGHIEP DOANH NGHIỆP DOANHNGHIỆP
NHÀ MÁY OVI ĐIỆN DAN DỤNG 1C:COMPANY BINH NƯỚC NÓNG
Vietstarmax | Phim doanh nghiệp Sunhouse Vietstarmax | Phim doanh nghiệp Sunhouse Vietstarmax | Phim doanh nghiệp 1CCM - Vietstarmax | TVC quảng cáo Bình nóng lạnh Ovi Cables - Lam phim doanh nghiệp | Phi điện dân dụng - Làm phim doanh nghiệp | Lam phim doanh nghiệp | Phim quảng cáo Ferroli - Làm phim quảng cáo | Phim doanh
26 lượt xem + 1 ngày trước Á1 luượt xem + 3 ngày trước 37 lượt xem + 5 ngày tific 113 at xem + 7 ngày tn
Kênh Youtube là nơi lưu trữ các sản phẩm qua các dự án đã triển khai của công ty cho khách hàng, các video nội bộ, hậu trường quay video, các video giới thiệu doanh nghiệp Đối với một công ty có kinh nghiệm lâu năm về production house thì những video chính là yếu tố giúp người nghe/người xem/khách hàng cảm nhận và đánh giá được về chất lượng dịch vụ, chính vì vậy việc phát triển kênh youtube luôn được Vietstarmax quan tâm, xây dựng sự chuyên nghiệp của công ty.
Vietstarmax đã và đang hình thành cho khách hàng thói quen xem video của công ty bang cách dẫn sang kênh youtube, đây là một cách hiệu quả dé vừa phát triển được kênh youtube, vừa có tư liệu và dẫn chứng đề chứng minh về chất lượng dịch vụ uy tín, đáng dé khách hàng lựa chọn sử dụng.
Hình 2.6 Giao diện Website của Vietstarmax
Vietstar Zz Z DỊCHVỤv SANPHAMY BAOGIAY VỀVIETSTARMAXv BLOGv LIENHETUVAN (EN) Q
Hơn 1000 doanh nghiệp đã va dang đồng hành cùng VietStarMax xây dựng dự án truyền thông
Website của Vietstarmax được xây dựng chin chu và chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ các thông tin về công ty, dịch vụ cho khách hàng, liên tục cập nhật những thông tin mới trên tin tức của website Đồng thời giao diện web cũng được thiết kế làm nồi bật màu nhận diện thương hiệu và các hình ảnh thương hiệu đi kèm Tổng thể đánh giá về hoạt động triển khai website của Vietstarmax đang hoàn thiện và làm tốt chức năng của mình. e Marketing trực tiếp Vietstarmax có sử dụng tương tác trực tiếp cho khách hàng qua số điện thoại và email Với mục đích chính là giới thiệu các sản phẩm mới, các ưu đãi đang được triển khai tại công ty Đồng thời cung cấp tin tức, kiến thức cập nhật thường xuyên về thị trường marketing cho khách hàng, kết hợp với các bài đăng tuyến nội dung trên mạng xã hội.
Cũng thông qua kênh này, nhân viên phòng hành chính — kế toán sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc phát sinh cho khách hàng.
Tóm lại, Vietstarmax triển khai cả 6 công cụ truyền thông tích hợp, phối hợp các công cu với nhau làm nôi bật lên thông điệp truyện thông và thực hiện các mục tiêu dé ra.
Do lường và đánh giá kết quả so với mục tiêu đề ra
Vietstarmax chỉ sử dụng các công cụ sẵn có như các công cụ đo lường của
Facebook, thống kê số liệu qua excel mà không sử dụng một phần mềm hay công cụ chuyên sâu nào dé đo lường và đánh giá kết quả các hoạt động truyền thông Vì vậy mà các kết quả đánh giá mang tính chủ quan của bộ phận đánh giá, từ đó mà chưa xây dựng được sự điều chỉnh phù hợp qua các năm.
2.2 Hoạt động truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội năm 2022 của
Như phân tích ở trên về hoạt động truyền thông của Vietstarmax, có thé thay, Vietstarmax đang sử dụng kênh Facebook và Tiktok chính để truyền thông về thương hiệu Công ty chỉ sử dụng hai kênh này đề truyền thông về thương hiệu sau quá trình tái định vi bởi vì các lí do sau:
Theo báo cáo xu hướng liên quan đến Facebook năm 2022 của Hootsuite cho thấy 53,2% người dùng internet toàn cầu sử dụng mạng xã hội làm nguồn thông tin chính khi nghiên cứu thương hiệu Hootsuite cũng đã thống kê rằng, cứ mỗi giây trôi qua thì TikTok lại có thêm khoảng 8 người sử dụng mới Ở Việt Nam,
Tik Tok vào mỗi tháng có khoảng 13 triệu người dùng hoạt động Và mỗi người sử dụng trung bình lướt TikTok khoảng 30 phút/ngày Có thé thấy, thị trường người dùng và nhu cầu sử dụng các trang mạng xã hội này ngày càng cao, là cơ hội cho công ty khi xây dựng hình ảnh thương hiệu sau tái định vị của mình.
Các hình ảnh trên Facebook và video trên Tiktok dễ gây được sự nhận biết, chú ý và dễ truyền tải thông tin ngắn cho người đọc Từ đó khách hàng có thê dễ dàng biệt và hiêu về sản phâm của công ty. Đồng thời, sự đa dạng của tuyến nội dung trên hai nền tảng này giúp dé dang xây dựng được cá tính của thương hiệu, tạo sự khác biệt với các thương hiệu khác.
Và chi phi dé sản xuất nội dung thương hiệu cho hai nền tang này sẽ không tốn quá nhiều ngân sách của hoạt động truyền thông.
Chính vì vậy mà công ty lựa chọn hai nền tang Facebook và Tiktok dé truyền tải những nội dung thương hiệu cho thương hiệu Vietstarmax Agency
2.2.1 Kế hoạch truyền thông thương hiệu trên mang xã hội của Vietstarmax
Với mục tiêu là tạo nhật biết và quan tâm của khách hàng tới thương hiệu sau thời gian tái định vị, đặt hoạt động truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội
42 trong tổng thê chiến lược truyền thông của Vietstarmax, mạng xã hội chiếm 50% ty lệ hoạt động truyền thông tong thé.
Vietstarmax đã xây dựng hình mẫu thương hiệu và giọng nói thương hiệu như sau:
Thứ nhất, về hình mẫu thương hiệu (Brand Archetype), Vietstarmax định hướng trở thành thương hiệu với hình mẫu The Sage (hiền triết) nhằm thể hiện kiến thức, trí tuệ, sự hiểu biết, chu đáo, khả năng phân tích, cô van, đáng tin cậy. Bên cạnh đó, Vietstarmax cũng kết hợp với hình mẫu Excitement (thú vị) bằng hình ảnh sáng tạo, trẻ trung, hào hứng.
Thứ hai, về giọng nói thương hiệu (Brand’s Voice), Vietstarmax định hướng các thông điệp truyền thông mang màu giọng chân thành (thông tin truyền tải chân thực, không nói quá); hữu ích (mang tới thông tin giá trị liên quan trực tiếp tới mối quan tâm của doanh nghiệp); am hiểu (mang tới những thông tin có tính chuyên môn cao); thân thiện (không trịnh trọng, xưng hô "chúng tôi" và "bạn"); nam bắt xu hướng (liên tục cập nhật nội dung mới liên quan tới chuyên môn, thị trường, tâm lý/hành vi con người); thú vị (trẻ trung, sáng tạo, hào hứng, nhiều màu sắc).
Tóm lại, định hướng về nội dung thông điệp truyền thông cần đảm bảo tiêu chí về mặt hình mẫu thương hiệu và giọng nói thương hiệu nhằm tạo ra hình anh Vietstarmax là don vị cung cấp dich vụ marketing tong thé vừa chuyên nghiệp, vừa sáng tao, vừa tận tâm - đúng như các giá tri cot lõi ban dau của công ty.
Hình 2.7 Ảnh minh họa các ấn phẩm truyền thông của Vietstarmax
Vietstarmax cũng xây dung kế hoạch phân bổ nội dung truyền thông thương hiệu trên các trang mạng xã hội năm 2022 như sau:
Bang 2.3 Kế hoạch phân bỗ nội dung truyền thông thương hiệu trên các kênh mạng xã hội năm 2022 của Vietstarmax Agency
1 Nội dung thương hiệu (50%) — Tao nhận biết
Các chiến dịch, dự án đã thực hiện x x
Các bài báo PR hàng thang x x
2 Nội dung phát triển (50%) — Tao thiện cảm
Hoạt động, sự kiện, ngày lễ mang màu x x sac riêng của Vietstarmax
Chia sẻ kiến thức về Marketing, xây dựng cộng đồng, TVC, các thuật ngữ về x x x
Tips & Trick, Tools vé Marketing dé dat tak TT TA x x x hiéu suat cao khi lam viéc
Bắt trend những chủ đề xã hội đang x x x quan tâm dưới góc nhìn cua Marketer
Tin tức, update liên quan tới Marketing X X X
*Nguồn: Kế hoạch truyền thông thương hiệu của Vietstarmax năm 2022
Ngân sách cho hoạt động truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội: Hiện tại Vietstarmax không thực hiện chạy quảng cáo về thương hiệu trên mạng xã hội, nên không sử dụng ngân sách cho hoạt động truyền thông.
2.2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu trên các kênh truyền thông Facebook và Tiktok của Vietstarmax Agency
Mục tiêu chung trên trang Facebook là tiếp cận, phủ sóng thương hiệu trên toàn quốc Đồng thời, trang Facebook được coi là bộ mặt của thương hiệu
Vietstarmax, đại diện, thé hiện và truyền thông tạo sự nhận biết về tính cách, định hướng, các thế mạnh của công ty đến nhóm đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu Bên cạnh đó, các chiến dịch truyền thông trên trang Facebook cũng nhằm mục tiêu thu hút công chúng, kéo họ trở thành khách hàng của công ty.
Hiện tại, Vietstarmax duy trì 2 Fanpage chính là Vietstarmax Agency và
Vietstarmax Production House Các hoạt động truyền thông thương hiệu sẽ được duy trì đồng thời cả ở 2 Fanpage Cùng với việc phân chia tuyến nội dung như sau:
Bang 2.4 Phân bồ tuyến nội dung trong quản trị các Fanpage của
Tuyến nội dung Vietstarmax Agency “- House
*Nguôn: Kế hoạch truyền thông thương hiệu của Vietstarmax năm 2022
Fanpage Vietstarmax Production House là Fanpage được thành lập từ lâu, phát triển cùng sự phát triển của công ty nên có lượt tiếp cận cao hơn và sẽ được lựa chọn để truyền tải các nội dung về thương hiệu và chuyên đổi Fanpage Vietstarmax Agency chi mới đi vào hoạt động tích cực từ nửa đầu năm 2022, với mục dich xây dựng một thương hiệu là đơn vị cung cap dịch vụ marketing tổng thé vừa chuyên nghiệp, vừa sáng tạo, vừa tận tâm cùng các tuyên bài chia sẻ kiên thức,
45 bắt trend, Hai Fanpage luôn được lồng ghép vào nhau đề thực hiện mục tiêu truyền thông thương hiệu công ty.
Thứ nhất, đánh giá về mục tiêu, định hướng về mục tiêu truyền thông trên hai trang Facebook đã thống nhất và phù hợp với mục tiêu truyền thông chung đã trình bảy Facebook là kênh được sử dụng chính trong cả 2 giai đoạn truyền thông Chính vì vậy, xây dựng và phát triển kênh trang Facebook cũng nhằm thực hiện mục tiêu chung trong chiến lược marketing của thương hiệu.
Hình 2.8 Ty lệ định dang bài viết được tiếp cận trên trang Facebook
Thanh cẻng của các loại bai viet khác nhau dựa trên số lượt truy cắp va tham gia trung hình.
Hiển thi Tat cả Bài viet x W@ Tiên can Sũ lần nhận văn bai viết [BE Cảm xúc bình wan & hot chúa sẻ ƒ
Loại Lượt tiên cận trung bỉnh Lượt tham gia trung bình
Về mặt hình thức, ta thấy các bai đăng sử dụng ấn pham là video nhận được lượng tiếp cận và tham gia nhiều gấp 5 lần so với dạng ảnh và gần 40 lần so với liên kết trực tuyến Điều này có thể lý giải được nhờ chính sách và thuật toán vốn có của Facebook luôn ưu tiên các bài đăng có định dạng video.
Các nội dung thông điệp truyền thông đã đáp ứng tiêu chí về phần giọng điệu và hình mẫu của thương hiệu khi thể hiện được hình ảnh tươi sáng, trẻ trung, sáng tạo nhưng vẫn chuyên nghiệp Trang Facebook Vietstarmax đã lan tỏa được nhiều quan điểm về marketing, thé hiện mình là một chuyên gia dày đặn kinh nghiệm và trải nghiệm trên thị trường Tuy nhiên, nội dung truyền thông chưa làm nỗi bật dịch vụ mà Vietstarmax đang cung cấp Bên cạnh đó, về mặt hình thức thông điệp,các ân phâm truyền thông được đánh giá phù hợp với nội dung truyền tai, đa dang các hình thức và được dau tu chin chu, chuyên nghiệp Mau sắc, chất liệu tạo nên nên ấn phâm thống nhất với nhau trong các dự án truyền thông Chính vì thế, cần duy trì phát triển hình thức truyền thông, đặc biệt là định dạng video và cần có những thay đổi về mặt nội dung truyền thông sao cho ấn tượng, sáng tạo hơn.