Vậy nên một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải có những chiến lược, định hướng cụ thể, xác định rõ mục tiêu đã đề ra, cũng như nhìn nhận một cách chính xác về những tác động
KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
Môi trường vi mô là tổng hợp các lực lượng và các nhóm yếu tố nằm bên ngoài hoặc bên trong của tổ chức Sự biến đổi của chúng sẽ tác động, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị của bất kỳ tổ chức doanh nghiệp nào
- Gắn liền với từng ngành, từng tổ chức
- Tác động trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức
- Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức
- Thấy rõ những điểm mạnh và điểm yếu tại một tổ chức
- Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù
- Tổ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh mọi hoạt động trong tổ chức
- Ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động, chất lượng các sản phẩm
- Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng hoạt động của doanh nghiệp gắn liền với công tác quản trị, cụ thể hơn đó là quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Môi trường vi mô mang tính đặc thù tùy theo từng tổ chức, vậy nên đặc điểm các yếu tố môi trường vi mô cơ bản có thể giống nhau, nhưng sự tác động của nó lên mỗi tổ chức thì có phần khác nhau
Nghiên cứu môi trường vi mô nói chung và các yếu tố môi trường vi mô nói riêng ảnh hưởng đến hoạt động trong doanh nghiệp Việc này đóng vai trò rất quan trọng, là cơ sở để đưa ra các quyết định cho các hoạt động quản trị: Hoạch đinh, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Để giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp:
- Tìm cho mình những cơ hội phát triển mới Để đưa ra các chiến lược phù hợp
- Điều chỉnh những sai sót một cách kịp thời và phù hợp với nền kinh tế hiện nay
- Nhận định được tình trạng hiện tại, mở rộng sự hợp tác với các đối tác, tạo điều kiện để tổ chức, doanh nghiệp phát triển
- Đánh giá khách quan về điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
- Tận dụng điểm mạnh và cũng như khắc phục những điểm còn thiếu xót Để đưa ra biện pháp khắc phục.
MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP 5
TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mục đích nghiên cứu
Việc nghiên cứu các yếu tố môi trường nằm ngoài tổ chức thì thường gặp nhiều khó khăn, phức tạp, tốn kém thời gian cũng như mất nhiều công sức so với các yếu tố môi trường bên trong Nhưng nếu không chủ động nghiên cứu thì doanh nghiệp dễ dàng gặp khó khăn, không đề ra được phương hướng hoạt động Cũng như phòng thủ các nguy cơ có thể gặp phải
Bởi vì môi trường vi mô thì luôn biến đổi, vậy nên công tác nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô phải được tiến hành thường xuyên và liên tục Đưa ra kế hoạch rõ ràng, xác định được mục tiêu cụ thể
Nghiên cứu thực trạng về tính đặc thù của các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Nhận định ưu và nhược điểm của vấn đề đang nghiên cứu Để đưa ra các quan điểm, đánh giá, để ra phương hướng khắc phục, giải pháp cho các vấn đề đang gặp phải Nghiên cứu tìm cho tổ chức những cơ hội phát triển vươn lên và vượt mặt các đối thủ Song song với những cơ hội thì cũng có không ít những thách thức buộc các doanh nghiệp phải vượt qua, các tổ chức, doanh nghiệp phải đề ra các biện pháp khắc phục sai lầm và yếu điểm của công ty Từ đó thiết lập ma trận SWOT từ những gì đã nghiên cứu sao cho hợp lí đạt hiệu quả cao
Việc nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô có ý nghĩa quyết định đến sự sống còn và thành công của một doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu rõ về môi trường xung quanh, đối thủ cạnh tranh, và đưa ra những kế hoạch thay đổi sao cho phù hợp, nắm bắt được điều mà khách hàng mong đợi, làm thỏa mãn được nhu cầu cũng như mong muốn của
6 khách hàng Luôn quan sát sự thay đổi, nhìn nhận thực tế, lường trước những sự việc sắp sửa diễn ra, chớp lấy cơ hội, lường trước được những rủi ro có thể vấp phải Vậy nên công tác nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhóm yếu tố môi trường chiếm vai trò hết sức quan trọng mà đòi hỏi doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện Nghiên cứu thực trạng sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động của doanh nghiệp Phân tích điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và thách thức của doanh nghiệp Rút ra được những kinh nghiệm sau mỗi chiến lược, giải pháp có hiệu quả Thiết lập mô hình SWOT của doanh nghiệp, đồng thời khắc phục bất trắc rủi ro từ môi trường.
SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
Trong thời đại hiện nay, trước thị trường kinh tế mở các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải có các chiến lược, định hướng cụ thể, xác định rõ mục tiêu cũng như đánh giá một cách chính xác những tác động của các yếu tố môi trường đến doanh nghiệp Để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục định hướng mới cho doanh nghiệp Tuy nhiên có thể thấy thì sự biến đổi không ngừng đó có tác động mạnh mẽ đến các quá trình ra quyết định của các nhà quản trị Sự thay đổi đến chóng mặt của các yếu tố môi trường nói chung và các yếu tố môi trường vi mô nói riêng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn chủ động tìm hiểu, nghiên cứu Bên cạnh đó là sự phát triển ngày càng tiến bộ của khoa học kỹ thuật đang từng bước chuyển mình tích cực trở thành phương tiện hỗ trợ đắc lực cho các nhà quản trị Việt Nam không ngừng khẳng định mình bằng cách gia nhập thị trường kinh tế thế giới, đây là một bước ngoặc lớn, mở ra một thị trường kinh tế đầy tiềm năng Đây thực sự là cơ hội lớn đối với các doanh nghiệp, tuy nhiên đây cũng là một thách thức vô cùng lớn vì các doanh nghiệp không những chịu sự tác động trong nước mà cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài gia nhập vào Việt Nam Chính vì vậy để một doanh ngiệp đứng vững trên thị trường, thì việc chủ động nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô là điều cấp bách cần phải thực hiện Nó ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, nhất là quá trình ra chiến lược, và tất nhiên hiệu quả đạt được sẽ giảm xút nếu quá trình nghiên cứu không được tiến hành Nếu không kịp thời nhận thấy được sự thay đổi ấy thì doanh nghiệp sẽ dễ rơi vào trường
7 hợp bị động, thụt lùi so với các đối thủ cạnh tranh khác Một lần nữa có thể khẳng định tầm quan trọng của việc tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô đến hoạt động của doanh nghiệp Sự nghiên cứu này giúp các nhà quản trị nhận thấy được đâu là cơ hội, thách thức từ môi trường quản trị, và tự nhận định được đâu là điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mình Từ đó phục vụ cho công tác quản trị, hoạch định các chiến lược sao cho phù hợp và đem lại hiệu quả cao nhất có thể Một doanh nghiệp có một chỗ đứng vững trên thị trường, là một doanh nghiệp biết đương đầu với thử thách, không dễ dàng bị gụt ngã sau thất bại, bất trắc từ môi trường, biết vươn mình và chớp lấy thời cơ để ngày càng khẳng định mình, phát triển và ngày càng hoàn thiện mình hơn.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP 7
1.4.1 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp 1.4.1.1 Khách hàng
Khách hàng là người mua sản phẩm, người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, mong muốn được thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu của bản thân Khách hàng là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm Không có khách hàng doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình
Khách hàng và nhu cầu của họ có ảnh hưởng rất quan trọng đến các hoạt động về hoạch định, chiến lược và sách lược kinh doanh của mọi tổ chức Do vậy doanh nghiệp cần tạo được sự tín nhiệm cho khách hàng, phải xem “Khách hàng là Thượng đế” Tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu cũng như sở thích thị hiếu của khách hàng mục tiêu sống còn cho mỗi tổ chức nói chung và hệ thống quản trị của nó nói riêng
Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản có giá trị lớn lao của tổ chức Sự tín nhiệm đó đạt được do biết thỏa mãn các nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh
Các doanh nghiệp cần lập ra bảng phân loại khách hàng hiện tại và tương lai Các thông tin có được từ bảng phân loại này là cơ sở định hướng quan trọng cho
8 việc hoạch định chiến lược, nhất là các chiến lược liên quan trực tiếp đến marketing Các yếu tố chính cần xem xét là vấn đề địa dư, tâm lý khách hàng,
1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp, tổ chức là những doanh nghiệp, tổ chức trực tiếp hoặc tiềm ẩn khác có mối quan hệ ganh đua, đấu tranh gay gắt nhằm giành lấy tài nguyên sản xuất cũng như những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa với doanh nghiệp đó
Có thể thấy có hai loại đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những tổ chức cung ứng một loại sản phẩm hay dịch vụ và cùng hoạt động trên thị trường
Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những tổ chức hiện tại chưa phải là đối thủ cạnh tranh, nhưng tương lai họ có thể gia nhập ngành và họ trở thành đối thủ cạnh tranh Trong quản trị chiến lược, khái niệm này luôn được xem xét đến khi phân tích cạnh tranh nhằm đánh giá các nhân tố bên ngoài có thể liên quan, tác động đến tổ chức, doanh nghiệp trong tương lai, nhằm đưa ra quyết định chiến lược chính xác
Nguy cơ có đối thủ cạnh tranh mới gia nhập
Các đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất, mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành
“Thương trường như chiến trường” và “biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Trong cuộc chiến nếu biết được đối thủ của ta là ai, họ nắm trong tay những gì, biết được điểm mạnh, điểm yếu, cách thức đưa ra chiến lược của họ Thì dựa vào đó mà ta sẽ đưa ra các chiến lược, tận dụng những gì mà ta có, vận dụng kiến thức kinh nghiệm mà ta đã tích lũy, thêm vào đó là phát huy điểm mạnh của ta và tấn công vào điểm yếu của đối thủ, hoặc đánh vào điểm yếu của đối thủ và biến đó thành điểm mạnh của ta Tuy nhiên nếu không biết cách tận dụng, cũng như nhìn nhận sai vào vấn đề sẽ gây phản tác dụng và không nên chủ quan về đối thủ
Như vậy có thể thấy không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ thực sự cho mọi hoạt động về quản trị kinh doanh ở mọi tổ chức Nghiên cứu kỹ lưỡng và
9 vạch ra các kế sách phù hợp luôn là một đòi hỏi khách quan cho các hoạt động quản trị ở mọi doanh nghiệp trước đây cũng như hiện nay và mãi sau này
1.4.1.3 Sản phẩm/ Dịch vụ thay thế
Là những sản phẩm/ dịch vụ không cùng chuẩn loại với sản phẩm/dịch vụ đang xem xét nhưng nó có thể thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu tương đương với sản phẩm/ dịch vụ trong ngành do chúng có sự tương đồng về công cụ, chức năng, và mục đích sử dụng
Khi sản phẩm/dịch vụ đang sử dụng vượt quá khả năng chi trả hoặc có vấn đề tiêu cực, khách hàng sẽ có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm/dịch vụ thay thế với giá cả hợp lí và vẫn đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Ví dụ: Xem phim là dịch vụ thay thế cho xem ca nhạc, xiếc
Sự đe dọa của hàng hóa và dịch vụ thay thế đối với sản phẩm hiện tại đang lưu hành
Sức ép của sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cả bị khống chế Nếu không chú ý đến các sản phẩm thay thế tiềm ẩn, tổ chức có thể bị tụt lại so với các thị trường và có thể thất bại
Muốn đạt được thành công, các tổ chức cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển và vận dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
Là những tổ chức cung cấp các yếu tố đầu vào cho những tổ chức khác hoạt động Khi nói đến các nhà cung ứng, ta có thể nghĩ đến các công ty xí nghiệp cung cấp nguyên vật liệu và máy móc, cũng như cung cấp tài chính và lao động quá trình tiêu thụ hàng hóa được xem là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Yếu tố đầu vào là cơ sở tồn tại của doanh nghiệp Trong một môi trường cạnh tranh gay gắt, thì việc tìm cho mình một nhà cung ứng là một ưu thế so với các đối thủ Các nhà quản trị phải tìm cách bảo đảm có được các nguồn cung ứng nhập lượng đều đặn và với giá cả hợp lí và chất lượng đảm bảo, kịp thời hạn Bởi các nhập lượng này tượng trưng cho các bất trắc-tức là không có sẵn hoặc sự đình hoãn của chúng có thể làm giảm hiệu quả của tổ chức-quản trị phải cố gắng hết sức để có được nguồn cung ứng ổn định
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO- TRIỂN LÃM THƯƠNG MẠI NAM ÁNH QUANG
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển công ty
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển mạnh, hiện đại hơn là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong tìm kiếm thông tin, tìm hiểu thị trường nhằm phục vụ cho việc lên định hướng các kế hoạch kinh doanh Hiện nay việc tổ chức một cuộc triển lãm, thương mại, hôi chợ giúp cho các doanh nghiệp tìm kiếm nguồn khách hàng, cũng như nhà cung cấp, tìm hiểu đối thủ canh tranh, mở rộng mạng lưới quan hệ và hình thành quan hệ công chúng Giảm chi phí quảng cáo và giảm chi phí cho việc đàm phán một hợp đồng trong cuộc triển lãm so với việc thực hiện ngoài thị trường Nhận thấy được nhiều điều thuận lợi và cơ hội thành công khá cao nên Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang đã ra đời năm 2004 Nhằm mở ra các cuộc triển lãm thương mại phục vụ cho khách hàng, cũng như mún khẳng định vị trí của mình trên thị trường a) Tên doanh nghiệp:
Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang b) Thông tin liên lạc:
- Tên giao dịch: N.A.Q CO.,LTD
- Địa chỉ trụ sở chính: 16/3c Lê Quí Đôn, phường 12, Quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh
- Văn phòng giao dịch: 275/16 Bạch Đằng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Ngân hàng: NH TMCP DONG A-CN Đinh Tiên Hoàng Số TK: 005215160001
- Mã số thuế doanh nghiệp: 0303273750-được Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành phố
Hồ Chí Minh cấp vào ngày 20 tháng 5 năm 2004
- Emai:namanhquang@gmai.com c) Ngành, nghề kinh doanh: d) Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng
Bằng chữ: Một tỷ đồng e) Đại diện theo pháp luật của công ty: Đại diện theo pháp luật cũng là giám đốc bà Nguyễn Thị Thu
Công ty được thành lập vào ngày 20 tháng 5 năm 2004, và chính thức hoạt động vào ngày 1 tháng 6 năm 2004 Vào thời điểm mới hoạt động công ty đã gặp không ít khó khăn vì chưa tiếp cận được với thị trường Cũng như không ít những thách thức đặt ra, các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của doanh nghiệp Cũng như bao doanh nghiệp khác việc mở đầu luôn gặp nhiều trắc trở, công ty gặp khó khăn trong 3 năm liên tiếp, không thu được lợi nhuận như mong muốn, không tìm kiếm được nhiều khách hàng, đối tác Tuy nhiên những khó khăn trên không làm cho công ty suy sụp đi, mà tạo động lực để công ty phấn đấu nhiều hơn, bỏ thêm thời gian ra nguyên cứu, tìm ra các giải pháp khắc phục những sai lầm trước đó, đề ra phương hướng và xác định mục tiêu một cách chi tiết Đào tạo lại nguồn nhân lực cho công ty, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa năng lực của mình, sự đoàn kết
STT Tên ngành Mã ngành STTSSFFF STT
1 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại 82300
2 Sản xuất khác chưa được phân vào đâu 32900
3 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu 4669
5 Hoạt động thiết kế chuyên dụng 74100
6 Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí 90000
7 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu 93290
16 của nhân viên hướng về mục tiêu chung của tổ chức Và rút ra những kinh nghiệm sau những lần thất bại Chính vì sự nỗ lực không ngừng đó mà công ty đã chiếm được một vị trí tương đối trên thị trường, tạo được niềm tin với khách hàng cũng như với bên đối tác kinh doanh Công ty bắt đẩu ổn định hơn sau ba năm khi thay đổi chiến lược hoạt động, thay đổi luôn cơ sở trang thiết bị, trang bị cho đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm Không ngừng thay đổi và hoàn thiện mình hơn, doanh nghiệp ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường, công ty ngày càng kí kết được nhiều hợp đồng và có thêm nhiều đối tác kinh doanh Và tình đến thời điểm hiện nay doanh nghiệp đã hoạt động được mười hai năm, có thể thấy được doanh nghiệp đã cố gắng nỗ lực hết mình để vượt qua những thách thức, khó khăn, bên cạnh đó là gặt hái được nhiều thành công
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ công ty
Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang có chức năng chính là tổ chức các cuộc triển lãm thương mại, hội chợ, sự kiện với qui mô vừa và nhỏ, thiết kế thi công gian hàng, trang trí triển lãm, dàn dựng gian hàng triển lãm, quàng cáo, in ấn,
- Thực hiện công tác quản trị cùng con người, cùng với đó là các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích mang lại doanh thu cao và tối đa hóa lợi nhuận
- Khai thác tối đa các nguồn lực có sẵn, và nguồn tài nguyên có hạn
- Phát triển và nâng cấp các nguồn lực mới, bồi dưỡng, đào tạo cũng như tạo điều kiện để các nhân viên cống hiến năng lực của mình, nâng cao trình độ, tay nghề, chăm sóc đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên
- Đầu tư mở rộng thi trường kinh doanh, để có thể phát triển vươn lên so với các đối thủ cạnh tranh
- Luôn xem xét đến kết quả và hiệu quả trong việc ra quyết định thực hiện các chiến lược kinh doanh
- Tiến hành các hoạt động kinh doanh théo đúng ngành nghề đã đăng kí trong giấy phép kinh doanh được Nhà nước cấp
- Thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ, chấp hành nghiêm chỉnh những qui định pháp luật của nhà nước về việc kinh doanh
- Hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trước đó một cách xuất sắc Thích ứng với môi trường luôn biến đổi.Quy hoạch, tổ chức, bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên có tay nghề cao, có trình độ Chăm sóc đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên, bảo đảm các chế độ về lương thưởng, bảo hiểm, bảo hộ đầy đủ cho nhân viên
2.1.3 Đặc điểm nguồn lực kinh doanh công ty
Sự phát triển của khoa học, kỹ thuật đã đặt ra cho công ty một thách thức mới là nếu không đầu tư, đổi mới, nâng cấp trang thiết bị cho công ty, như vậy công ty sẽ không rơi vào tình trạng tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh Phục vụ cho quá trình làm việc của các nhân viên Và một phần vì việc tổ chức các hội chợ triển lãm không tập trung vào một địa điểm cố định, mà hướng tới cả ba miền Bắc, Trung, Nam Vậy nên việc mua sắm di chuyển có phần khó khăn, nên công ty chỉ trang bị những thiết bị chốt yếu, còn lại là thuê một số thiết bị khi tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm ở nơi xa, để có thể tiết kiệm được khoảng chi phí di chuyển
BẢNG 2-1 THỐNG KÊ MÁY MÓC TRANG THIẾT BỊ CỦA CÔNG TY (Tính đến 12/2015) Đơn vị tính: 1000 đồng
(Nguồn: Phòng Kế Toán) stt Tên thiết bị Đơn vị tính
Số lượng Đơn giá Giá trị Tình trạng
Nhân lực là một trong những tài sản quan trọng quyết định sự thành công của công ty Trước tình hình kinh tế khó khăn, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp thì để đạt được thắng lợi trong cuộc đua giành lấy thị phần, khẳng định vị thế thì tiêu chí tuyển dụng lao động chất lượng luôn được ưu tiên hàng đầu trong chính sách công ty, yêu cầu về trình độ chuyên môn, cũng như kinh nghiệm đã từng làm việc ở các công ty khác, đáp ứng được các yêu cầu về vị trí tuyển dụng, và một điều cần đáng lưu ý đó là các nhân viên trong công ty cần gắn bó mật thiệt với nhau, cùng nhau hoạt động hướng về mục tiêu chung của tổ chức, không tranh đua ganh ghét, thì việc giành lấy thắng lợi là rất cao Công ty TNHH Quảng Cáo- Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang đã xây dựng đội ngũ nhân viên vừa tài giỏi, vừa có nhiều kinh nghiệm, tận tâm trong công viên, cùng hướng về mục tiêu chung của tổ chức
BẢNG 2-2 THỐNG KÊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TỪ NĂM 2013-2015 Đơn vị tính: Người
Nhận xét: Số lượng lao động có xu hướng tăng theo từng năm, để có thể đáp ứng được nhu cầu mong muốn của khách hàng và mục tiêu chung của tổ chức là mở rộng qui mô kinh doanh Nguồn nhân lực của công ty chủ yếu là nam giới, có độ tuổi đa phần từ 25 trở lên, có kinh nghiệm làm việc, có trình độ chuyên môn tương
Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng
19 đối, đáp ứng được vị trí tuyển dụng, có khả năng tư duy và sang tạo Số lượng nữ ít và trình độ ở mức tương đối, đáp ứng được tính chất công việc Tính đến năm 2015 thì số lượng nhân viên của công ty là 32 người, trình độ chuyên môn và yêu cầu kinh nghiệm được nâng lên, số nhân viên có trình độ bậc đại học, cao đẳng chiếm 56,25% so với tổng số nhân viên, còn lại có trình độ trung cấp và công nhân chiếm 43,75% Với số lượng nhân viên như trên có thể đáp ứng tốt công việc của công ty
BẢNG 2-3 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CÔNG TY NĂM 2013-2015 Đơn vị tính: tỷ đồng
Nhận xét: Qua bảng tình hình tài chính của công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-
Thương Mại Nam Ánh Quang, ta có thể thấy tỷ trọng vốn cố định của công ty chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng số vốn (như: năm 2013 là: 90,79%, năm 2014 là: 92,44%, năm 2015 là: 98,46%) Nợ dài hạn chiếm tỷ lệ cao hơn so với nợ ngắn hạn, điều này cho thấy việc thu hồi vốn gặp một số khó khăn, nhưng với mức lợi nhuận hàng năm của công ty thì đã giải quyết những khó khăn, cũng như đã dần được khắc phục Do đặc thù của công ty là kinh doanh các dịch vụ nên lượng vốn lưu động cũng không cần nhiều, lượng vốn lưu động chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn nhiều so với lượng vốn cố định của công ty
2.1.4 Sản phẩm của công ty
Sản phẩm của công ty không giống như các công ty khác, sản phẩm của công ty là những gian hàng mà nhân viên kinh doanh của công ty phải đảm nhiệm, thiết kế và đem bán cho các doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức một cuộc hội chợ-triển lãm Mỗi một năm công ty sẽ đề ra các mục tiêu phải đạt được của các nhân viên là bao
Giá trị (%) Giá trị % Giá trị (%)
20 nhiêu gian hàng phải cho thuê được trong năm Một gian hàng ở đây được hiểu là một khoảng không gian mà công ty đã thiết kế sẵn cho các doanh nghiệp có nhu cầu tham dự hội Một gian hàng đã được tính toán và thiết kế sao cho phù hợp với từng sự kiện, cho khách hàng cảm thấy sự đặc biệt và mún tham dự lần nữa Khách hàng chủ động tìm đến công ty là một trong những bước mở đầu cho sự thành công của doanh nghiệp
BẢNG 2-4 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM THƯƠNG MẠI
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh) Giá mà công ty cho các doanh nghiệp tham dự hội chợ cũng khác nhau tùy vào từng địa điểm mà doanh nghiệp tham dự thuê Có những gian hàng chỉ có một mặt
Hội chợ triển thương mại được xác nhận (tên, thời gian, địa điểm)
Quy mô Việt Nam tham gia
Quy mô nước ngoài tham gia
Kết quả giao dịch: số lượng, giá trị hợp đồng, thoả thuận ký kết; số lương khách tham quan, giao dịch; các kết quả khác
Nguyên Hội nhập và phát triển
Tại Khuôn viên trung tâm Tp
Số lượng khách tham quan : 7.000 Người/ngày
Số lượng giá trị giao dịch 1.050.000.000đ/ ngày Các kết quả khác
21 tiền, hoặc gian hàng hai mặt tiền thì giá cả cũng sẽ chênh lệch Và tùy thuộc vào vị trị nơi gian hàng được trưng bày,
2.1.5 Thị trường của công ty
THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY
2.2.1 Phân tích các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty 2.2.1.1 Khách hàng
Khách hàng chủ yếu của công ty đó là người tiêu dùng, không phân biệt theo độ tuổi, vì hoạt động chính là tổ chức hội chợ, sự kiện nhằm nhắm đến phần lớn các đối tượng khách hàng, đặc biệt là các cá nhân có khả năng tự chủ về mặt tài chinh, có nguồn thu nhập tương đối Bên cạnh đó đối tác kinh doanh cũng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp Khách hàng có nhiều nguồn khác nhau, họ biết đến dịch vụ công ty qua nhiều phương tiện thông tin, qua quảng cáo, truyền thông, báo chí internet, điều này phụ thuộc vào cách thức quảng cáo, kế hoạch truyền bá của công ty Do thành phần khách hàng mà công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm- Thương Mại Nam Ánh Quang mún hướng tới là nhóm khách hàng tự chủ về tài chính, giới thượng lưu, nên việc quảng cáo trở nên dễ dàng hơn Tuy nhiên cách đánh giá nhìn nhận của nhóm khách hàng khá kỹ lưỡng, dường như am hiểu về mọi mặt hàng và tìm hiểu rất kỹ, nếu để lại ấn tượng tốt thì họ sẽ ủng hộ quay lại với công ty, tuy nhiên cũng phải nghĩ tới tình huống xấu có thể xảy ra đó là để lại hình ảnh không tốt thì công ty sẽ mất đi khách hàng Khách hàng là một trong những nhân tố ảnh hưởng và quyết định sự thành công và phát triển của công ty
Như tất cả các doanh nghiệp, khi bước chân vào con đường kinh doanh, thì nên biết rằng bên cạnh mình có rất nhiều đối thủ, đừng xem thường, cũng như đánh giá thấp về họ Điều đó có thể đánh ngã một doanh nghiệp vì tính chủ quan Nếu không biết gì về đối thủ cạnh tranh, đồng nghĩa với việc công ty nắm chắc phần thất bại trong tay Lợi thế của một doanh nghiệp đó là biết rõ về đối phương của mình là ai Trong một cuộc đấu biết rõ, cũng như nhắm bắt được điểm yếu của đối phương thì doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh bại được họ, và ngược lại nếu một doanh nghiệp làm việc rất sơ hở để lộ thông tin ra bên ngoài cho các đối thủ biết, thì đó thật sự là một rủi ro lớn Nhiệm vụ chính của công ty là tổ chức các cuộc
27 triển lãm thương mại, thì có thể dễ dàng nhận thấy đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là các công ty các công ty chuyên về tổ chức sự kiện, quảng cáo Lợi thế cạnh tranh của các đối thủ là giá cả quảng cáo, giá thuê các gian hàng, giá thuê mặt bằng, tổ chức hội chợ, sự kiện đẹp và bắt mắt thu hút được khách hàng, để lại ấn tượng cho các khách hàng tham gia Một phần quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp đó là cách thức làm viêc chuyên nghiệp của các nhân viên, linh hoạt trong việc xử lý tình huống, có chính sách ưu đãi cho bên các khách hàng, đối tác tham gia, Để có thể làm được tất cả những điều trên thì đòi hỏi doanh nghiệp phải có một nhà lãnh đạo giỏi, biết đào tạo đội ngũ nhân viên, biết nắm bắt cơ hội, biết quan sát về nghiên cứu về các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động của công ty
2.2.1.3 Sản phẩm/ Dịch vụ thay thế
Không có doanh nghiệp nào kinh doanh một mặt hàng mà không có sản phẩm/dịch vụ thay thế Có thể là đối thủ cạnh tranh chung ngành, hoặc cũng có thể là các đối thủ khác ngành, tương lai có thể trở thành đối thủ cạnh với công ty Thay vì tổ chức hội chợ triển lãm thì cũng có khá nhiều chương trình diễn ra thu hút khách hàng Như game show, một buổi triển lãm được quảng cáo rầm rộ, một hội chợ có sự tham gia của các ca sĩ, khách mời nổi tiếng Các đối thủ cạnh tranh sẽ tìm đủ mọi cách để có thể chiếm lĩnh được một lượng lớn khách hàng, đòi hỏi công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang phải luôn đưa ra các chiến lược hoạt động, cách quảng cáo ấn tượng, gợi sự tò mò để khách hàng chủ động tìm hiêu về công ty, đó là một phần giúp cho công ty giành được thắng lợi Và đăc biệt luôn cảnh giác với các dịch vụ thay thế của đối thủ cạnh tranh
Nhà cung ứng là một trong các yếu tố môi trường vi mô có sự ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị, kinh doanh của doanh nghiệp Để tránh rơi vào tình trạng bất trắc, thiếu hụt hay dự trữ quá nhiều đến ứ đọng Việc chọn nhà cung ứng cũng là một vấn đề hết sức được chú trọng, để công ty có những nguồn hàng cung ứng ổn đinh, tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra từ việc cung ứng gây ra Bởi vì công ty hoạt động chính là tổ chức các hội chợ, nên chủ yếu là thuê mượn các vật dụng để tiện hơn cho việc di chuyển Nhà cung ứng các thiết bị dựng các gian
28 hàng, dàn dựng sân khấu, các thiết bị cho một buổi sự kiện Bởi vì việc kinh doanh phân bổ theo ba miền nên việc tìm cho mình một đối tác, nhà cung ứng là rất quan trọng, một nhà cung ứng lâu dài với công ty Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang phải xây dựng tốt các các mối quan hệ với nhà cung ứng, để không gặp khó khăn trong việc hoạt đọng của doanh nghiệp
2.2.1.5 Các giới chức có quan hệ trực tiếp
Như tác giả đã trình bày ở phần cơ sở lý luận, có thể nhận thấy được phần nào tầm quan trọng của các giới chức có quan hệ trực tiếp với công ty Có thể xem họ là những khách hàng tiềm năng của công ty trong tương lai, vậy nên cần có sự quân tâm, đầu tư cho mối quan hệ này Tuy nhiên, cũng phải kể đến mặt tai hại của nó, các giới chức có quan hệ trực tiếp này cũng có thể trở thành mối đe dọa cho phía doanh nghiệp, điều dó tùy thuộc vào công tác xây dựng, củng cố duy trì mối quan hệ với họ như thế nào Không chỉ riêng Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm- Thương Mại Nam Ánh Quang, mà đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, phải chịu sự ảnh hưởng như sau:
Những giới chức này giúp doanh nghiệp hình thành hay khẳng định mình Công chúng có thể trở thành tiếng nói của doanh nghiệp, là những nhân viên marketing, nhân viên bán hàng không chính thức của doanh nghiệp, nếu như doanh nghiệp biết tận dụng, quan tâm, tạo dựng mối quan hệ tốt với họ Ngược lại, họ chính là những người cô lập, tạo tiếng xấu cho doanh nghiệp, nếu trong mắt họ doanh nghiệp vướng phải một hình ảnh không đẹp, một thông tin không đáng tin cậy
Riêng đối với giới chức có quan hệ trực tiếp thuộc các cơ quan nhà nước, những vấn đề chính trị, vấn đề liên quan đến Nhà nước, pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở nhiều mặt Nếu có một chính sách tích cực về cơ chế, quyền công ty, mà Nhà nước đưa ra chương trình khuyến khích hoạt động thì đó là một tín hiệu đáng mừng cho lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
2.2.2 Thiết lập ma trận SWOT, lựa chọn nhân tố để hình thành chiến lược kinh doanh tại Công ty
2.2.2.1 Thiết lập ma trận SWOT
Bảng trên nêu rõ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cơ hội và thách thức từ môi trường Dựa trên bảng này có thể nhận thấy nếu doanh nghiệp biết tận dụng, kết hợp giữa các yếu tố thì có thể dễ dàng khai thác được tối đa điểm mạnh trong công tác kinh doanh, cũng như hạn chế và đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu của doanh nghiệp Dựa trên cơ sở đó có thể kết hợp như sau:
- S1+O1: Thị trường kinh tế mở giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường thế giới, tạo ra điều kiện để doanh nghiệp có cơ hội phát triển, cùng với đó việc tổ chức các cuộc triển lãm của công ty đang được nhiều sự tín nhiệm của khách hàng,
S1: Việc tổ chức các cuộc triển lãm hội chợ được nhiều sự tín nhiệm của khách hàng, cũng như bên đối tác
S2: Đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, có kiến thức chuyên môn cao, kinh nghiệm, làm việc tích cực, năng động, sáng tạo
S3: Địa điểm của công ty thuận lợi cho việc gặp gỡ các đối tác, dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp khác
S4: Môi trường làm việc tốt, tạo điều kiện để các nhân viên thể hiện khả năng tư duy, sáng tạo của mình
S5: Tổ chức các gian hàng hội chợ qui mô, bắt mắt thu hút được lượng lớn khách hàng
S6: Có các chính sách ưu đãi lớn cho các khách hàng, đối tác làm ăn lâu dài
W (WEAKNESSES) W1: Khả năng cạnh tranh chưa cao W2: Chưa tìm được thị trường tìm năng W3: Chưa đề ra được nhiều phương hướng hoạt động độc và lạ, để có thu hút thêm nhiều nguồn khách hàng
W4: Tiếp cận với các đối tượng ở khu vực xa khó
W5: Quy mô công ty chưa được mở rộng
O1: Thị trường kinh tế mở, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển
O2: Việc tổ chức các cuộc triển lãm ngày càng được khách hàng ưu chuộng
O3: Các chính sách ưu đãi, khuyến khích cho việc tổ chức nhiều gian hàng, bớt chi phí khi tham gia hoạt động lâu dài
O4: Doanh thu sau mỗi cuộc triển lãm, hội chợ dần được nâng mức giá, bởi qui mô lớn, đáp ứng được nhu cầu cho các cá nhân, tổ chức có thu nhập cao
T (THEATS) T1: Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh mới với tiềm lực kinh tế, khả năng cạnh tranh cao gia nhập ngành
T2: Nguy cơ xuất hiện các dịch vụ, ngành nghề thay thế
T3: Giữ nguồn nhân lực sẽ khó khi các công ty nước ngoài ngày càng xuất hiện nhiều
T4: Tìm kiếm đối tác và nhà cung ứng khó khi có thêm đối thủ cạnh tranh
30 cũng như bên đối tác kinh doanh Đây là sự kết hợp giữa điểm mạnh và cơ hội Nếu doanh nghiệp tận dụng cơ hội này làm tốt việc tổ chức triển lãm thì cơ hội thành công sẽ rất lớn, kí kết được với các công ty nước ngoài, có thể có thêm nguồn vốn để mở rộng sự đầu tư, qui mô tổ chức
- S2+O2: Việc tổ chức hội chợ triển lãm được khách hàng ưu chuộng Cùng với đó là công ty có đội ngũ nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng, năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp Nếu doanh nghiệp tiếp tục duy trì việc đào tạo nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát triển khả năng của mình, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, làm họ hài lòng, tạo niềm tin cũng như sự tin tưởng, để khi có nhu cầu họ sẽ tìm đến doanh nghiệp của mình Đây là sự kết hợp giữa điểm mạnh và cơ hội
31 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ KHÔNG THUẬN LỢI
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Tình hình hoạt động của công ty trong những năm vừa qua, có xu hướng phát triển mạnh, mức độ tăng trưởng tăng dần theo từng năm Tuy nhiên không thể chủ quan vì kinh tế thị trường luôn biến đổi cho nên các doanh nghiệp phải luôn chủ động tìm hiểu thị trường thông qua việc nghiên cứu các yếu tố môi trường nói chung và đặc điểm của môi trường vi mô nói riêng Đặc biệt là đề ra phương hướng hoạt động cho năm tiếp theo Xác định rõ ràng mục tiêu cũng như đề ra các chiến lược kinh doanh sao cho hiệu quả, đó là điều mà các nhà quản trị luôn mong muốn đạt được Việc xác định mục tiêu cho công ty phải dựa trên cơ sở, gắn liền với tính đặc thù, loại hình kinh doanh, vị thế hiện tại của công ty trên thị trường Để có thể có những bước tiến xa hơn, ổn định hơn và dài hơn trong tương lai Ngay từ bây giờ công ty phải nên tập trung xây dựng thật tốt những chiến lược, khởi đầu bằng việc đặt ra mục tiêu và phương hướng hoạt động rõ ràng Công ty cần phải chủ trương hơn trong việc quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực, vì đây là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công và tồn tại của công ty Lên kế hoạch cạnh tranh cũng như đề ra phương pháp nhằm ngăn chặn các sản phẩm/ dịch vụ thay thế Đặt ra phương hướng kinh doanh để doanh nghiệp có thể chủ động hơn, cơ hội thành công sẽ cao hơn nếu doanh nghiệp luôn quan sát và tìm hiểu sự biến động của thị trường Và đặc biệt là quan sát hoạt động của các đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp Đưa ra một số mục tiêu để doanh nghiệp phấn đấu như tăng thêm
32 doanh số, chiếm được thị phần lớn trên thị trường, mở rộng qui mô kinh doanh, tìm kiếm cho doanh nghiệp nhiều khách hàng Và mục tiêu không thể không kế đến là mục tiêu phát triển kinh doanh đạt lợi nhuận tối ưu, đa dạng hóa sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và thỏa mãn mong đợi của khách hàng, tìm kiếm cho mình nhiều đối tác làm ăn Một điểm cần lưu ý đó là tìm cho doanh nghiêp một nhà cung ứng có thể đáp ứng được nhu cầu cho công ty Và thiết lập, xây dựng và vận dụng tốt ma trận SWOT trong công ty, chọn lựa, đánh giá các nhân tố cơ hội thách thức từ môi trường cũng như điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp để đưa ra các chiến lược, hoàn thành mục tiêu ngắn, trung và dài hạn của công ty.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HẠN CHẾ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ KHÔNG THUẬN LỢI TẠI CÔNG TY NĂM 2016-
Không phải bất kỳ yếu tố vi mô nào cũng tác động theo chiều hướng xấu cho doanh nghiệp, mà tùy thuộc vào khả năng vận dụng và xử lý mà xoay chuyển tình thế của các doanh nghiệp, tuy nhiên các yếu tố cũng sẽ trở nên bắt lợi nếu các doanh nghiệp chủ quan, không tìm hiểu về sự biến đổi đó Việc hạn chế sự ảnh hưởng không thuận lợi của các yếu tố môi trường vi mô là điều mà các doanh nghiệp nên chú ý đến Cần phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô một cách thường xuyên, liên tục, có tính hệ thống, để từ đó đề ra phương hướng, giải quyết, khắc phục Một số giải pháp nhằm khắc phục các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi như:
- Dùng đệm: nhằm giảm bớt những hạn chế những ảnh hưởng từ môi trường gây ra, nhà quản trị có thể dùng đệm cho tổ chức chống với những ảnh hưởng môi trường từ phía đầu vào hoặc đầu ra ở phía đầu vào là tồn trữ vật tư để tránh những bất trắc do sự biến động của giá cả thị trường; thực hiện bảo trì phòng ngừa là thay thế những chi tiết đã tính trước hay đến kì hạn bảo trì, hay tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới để tránh những biến động về nhu cầu nhân viên của doanh nghiệp
- San bằng: tức là san đều ảnh hưởng của môi trường Có thể lấy một thí dụ điển hình trong doanh nghiệp như các công ty điện thoại có giờ cao điểm từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều cùng ngày làm việc vì giới kinh doanh sử dụng và công ty điện
33 thoại phải có đủ thiết bị để đáp ứng nhu cầu đó, nhưng vào những giờ khác thì thiết bị lại ít hoặc không được dùng tới Họ giải quyết bằng cách tính giá cao nhất vào giờ cao điểm và giá rẻ vào những giờ khác
- Tiên đoán: là khả năng biết trước được những biến chuyển của môi trường và những ảnh hưởng của chúng đối với tổ chức Tùy theo khả năng tiên doán được những dao động của môi trường mà nhà quản trị có thể giảm bớt được những bất trắc Thí dụ như công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang chuyên về tổ chức hội chợ, triển lãm thì phải tiên đoán những biến đổi về nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, bên đối tác, để từ đó lên kế hoạch tổ chức một cuộc triển lãm hội chợ đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
- Cấp hạn chế: nhiều khi nhà quản trị phải áp dụng biện pháp cấp hạn chế sản phẩm hay dịch vụ của tổ chức, tức là cấp phát chúng trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt quá cung cấp Cấp hạn chế biểu thị cố gắng giảm thiểu sự bất trắc của môi trường bằng cách kiểm soát những nhu cầu quá cao
- Hợp đồng: nhà quản trị có thể dùng biện hợp đồng để giảm bớt bất tắc ở phía đầu vào cũng như đầu ra Chẳng hạn kí hết hợp đồng mua bán vật tư và nguyên vật liệu một cách dài hạn Nhờ đó mà công ty tránh được những bất trắc do biến độn giá cả hoặc tạo nguồn tiêu thụ ổn định cho các nhà cung ứng
- Kết nạp: thu hút những cá nhân hay tổ chức có thể là những mối đe dọa từ môi trường cho tổ chức của họ Chẳng hạn như doanh nghiệp bị mọt nhóm tiêu thụ công kích, đã mời một vài nhân vật trội nhất của nhóm vào hội đồng quản trị của họ, dĩ nhiên những người được mời tham dự sẽ không thể nào công kích những người quyết định mà chính họ tham gia làm ra Những nhà quản trị các công ty có khó khăn về tài chính cũng thường mời ngân hàng vào trong hội đồng quản trị của họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ
- Liên kết: đây là trường hợp những tổ chức hợp lại trong một hành động chung
Cách giải quyết này bao gồm những chiến thuật như thỏa thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất hoạt động chung vì điều khiển chung Những thỏa thuận có đi có lại, không viết ra đôi khi bất hợp pháp với những giải quyết nhân nhượng có thể ổn định môi trường bất trắc
- Qua trung gian: nhà quản trị có thể sử dụng cá nhân hay tổ chức khác để giúp họ hoàn thành những kết quả thuận lợi Cách thường dùng là vận dụng hành lang để tìm kiếm những quyết định thuận lợi cho công việc của tổ chức.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHAI THÁC TỐI ĐA ĐIỂM MẠNH
Một nền kinh tê muốn phát triển bền vững cần có các nguồn lực: vốn, khoa học công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng hiện đại và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực là chìa khóa tạo ra các nỗ lực để giải quyết các vấn đề như tăng trưởng, phát triển kinh tế Nếu các doanh nghiệp ý thức được vai trò quyết định của nguồn nhân lực, bỏ nhiều thời gian đào tạo, huấn luyện, trải nghiệm thực tế để trau dồi kiến thức nhằm mục đích phục vụ cho việc kinh doanh và đi lên của doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tạo điều kiện và có một môi trường làm việc tốt để nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình Thì khả năng các doanh nghiệp thu được lợi nhuận cao và vượt mặt các đối thủ cạnh tranh một cách dễ dàng hơn Tuy nhiên các nhân viên trong công ty làm việc cần có sự phối hợp ăn ý, liên kết, cùng nhau lên kế hoạch kinh doanh, cùng hướng về mục tiêu chug của tổ chức
Có chính sách đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, hướng tới việc đồng bộ hóa kết cấu hạ tầng kinh tế kỹ thuật, đảm bảo nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng thiết yếu phục vụ cho mục tiêu phát triển kinh tế, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường, để có cơ hội mở rộng thêm chi nhánh làm việc Đảm bảo đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho nhân viên làm việc
Ngoài ra nên mở các phòng ban giao dịch ở các địa điểm thuận lợi cho việc gặp gỡ các đối tác kinh doanh Việc giao dịch sẽ trở nên thuận lợi Đối với đối tác kinh doanh của doanh nghiệp thì nhân viên cần có sự nhìn nhượng, hợp tác lâu dài, vì mục tiêu đôi bên cùng có lợi, tìm các giải pháp nhằm duy trì mối quan hệ với đối tác và khách hàng, nhân viên không nên có thái độ không tốt với khách hàng Tìm kiếm thêm nhiều đối tác kinh doanh, cũng như tìm kiếm cho doanh nghiệp một lượng khách hàng trung thành Bằng cách doanh nghiệp phải đưa ra các chính sách ưu đãi, cho họ nhìn thấy được những khía cạnh tốt Và tìm cho mình nhà cung ứng, sẵn sàng cung cấp những vật dụng khi cần thiết bằng cách kí hợp đồng lâu dài
Tất cả các nhân viên trong doanh nghiệp phải luôn xem xét đến kết quả và hiệu quả các chiến lược đưa ra, cụ thể là xem xét mức độ đạt được kết quả mà ta đặt ra với hiệu suất cao Điều mà doanh nghiệp luôn phải chú trọng là đối phó và thích ứng với môi trường biến đổi, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh của doanh nghiệp, khai thác tối đa những nguồn tài nguyên có sẵn, và cuối cùng là cùng nhau hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
Chương 3 đề cập đến một số kiến nghị nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi và một số giải pháp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh trong công tác kinh doanh tại Công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang, gồm những vấn đề như sau: thứ nhấ là phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn năm 2016-2017, cụ thể là đưa ra các chiến lược kinh doanh sao cho hiệu quả bằng cách đào tạo, quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực, vì đây là bộ phận quan trọng quyết định sự thành công và tồn tại của công ty, tiếp theo đó là mở rộng thị trường, qui mô kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh, phục vụ tốt và làm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, cũng như bên đối tác kinh doanh, cơ hội thành công sẽ cao hơn nếu doanh nghiệp luôn chủ động tìm hiểu sự biến động của thị trường Thứ hai đó là một số kiến nghị nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi tại công ty năm 2016-2017, doanh nghiệp phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô một cách thường xuyên, liên tục và có tính hệ thống, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi, ở đây có những biện pháp như dùng như dùng đệm, san bằng, tiên đoán, cấp hạn chế, hợp đồng, kết nạp, liên kết và qua trung gian Và cuối cùng là đưa ra một số giải pháp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh trong công tác kinh doanh năm 2016-2017, một là khai thác tối đa nguồn nhân lực, nguồn tài nguyên có hạn, các nhân viên phải làm việc gắn kết với nhau, phối hợp ăn ý, liên kết cùng nhìn về mục tiêu chung của tổ chức, phát triển cơ sở hạ tầng, trang thiết bị nhằm phục vụ và hỗ trợ cho công tác làm việc cho các nhân viên, tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình Hai là đối với đối tác kinh doanh của doanh nghiệp thì cần có sự nhìn nhượng, hợp tác lâu dài, đôi bên cùng có lợi Việc tổ chức các cuộc triển
36 lãm mang lại sự tín nhiệm của khách hàng, thì doanh nghiệp phải tiếp tục duy trì mối quan hệ đó, và tìm kiếm cho mình nhiều khách hàng hơn Mở ra các phòng giao dịch để dễ dàng gặp đối tác làm ăn Duy trì sự hợp tác với nhà cung ứng bằng cách kí kết hợp đồng làm ăn lâu dài Làm việc luôn xem xét đến kết quả và hiệu quả của các chiến lược, cần chú trọng trong việc đối phó và thích ứng với môi trường luôn biến đổi Mục đích cuối cùng là hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Qua việc nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến công ty TNHH Quảng Cáo-Triển Lãm-Thương Mại Nam Ánh Quang, tác giả rút ra được kết luận như sau: Để có thể tiến hành kinh doanh đề ra các chiến lược hoạt động thì đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thời gian, công sức để nghiên cứu các yếu tố môi trường nói chung và các yếu tố môi trường vi mô nói riêng Nhưng nếu không chủ động nghiên cứu thì doanh nghiệp dễ dàng gặp khó khăn, không đề ra phương hướng hoạt động, cũng như không thể tránh khỏi rủi ro Để đưa ra các quan điểm đánh giá, phương hướng khắc phục, giải pháp cho các vấn đề đang gặp phải Việc nghiên cứu giúp cho tổ chức tìm ra các cơ hội để phát triển, song song với cơ hội đó là vượt qua những thách thức từ môi trường đặt ra Cũng như nhận định được những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, đưa ra giải pháp ngăn chặn, hạn chế, cải tiến điểm yếu, và phát huy tối đa các điểm mạnh Phân tích sự ảnh hưởng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm/ dịch vụ thay thế, nhà cung ứng và các giới chức có quan hệ trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp hơn Để doanh nghiệp phát triển bền vững thì doanh nghiệp phải đề ra phương hướng hoạt động kinh doanh, phát huy tối đa điểm mạnh của doanh nghiệp, hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi Và yếu tố quan trọng và quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty là nguồn nhân lực, doanh nghiệp phải tạo điều kiện để các nhân viên của mình phát huy tối đa năng lực, tạo môi trường làm việc thoải mái cũng như trang bị các thiết bị cần thiết để phục vụ cho công việc của nhân viên Hướng họ đến mục tiêu chung của tổ chức Tóm lại, các doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiêp.
