TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức khi thành lập đều muốn đơn vị mình hoạt động tốt có chổ đứng nhất định trên thị trường, để làm được điều này thì doanh nghiệ
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH
CÁC KHÁI NIỆM
Kế hoạch kinh doanh là một kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian, nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả nhƣ thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai.
2.1.2 Lập kế hoạch kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh là quá trình xác định các mục tiêu kinh doanh và lựa chọn các phương thức thích hợp để đạt được mục tiêu đó.
SỰ CẦN THIẾT CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.2.1 Bản chất của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Lập kế hoạch là một phần nội dung quan trọng của chức năng hoạch định đối với nhà quản trị ở mọi cấp trong một tổ chức Mặc dù tính chất và phạm vi của việc lập kế hoạch có sự khác nhau đối với từng cấp quản trị, kế hoạch kinh doanh là công cụ điều hành và quản lý vĩ mô không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp giúp nhà quản lý đạt đƣợc các mục tiêu đề ra Tính cốt lõi của việc lập kế hoạch được xem xét dưới các khía cạnh chủ yếu, tạo tiền đề thực hiện mục đích doanh nghiệp đặt ra Là sự đóng góp để hoàn thiện những mục tiêu cơ sở dựa trên việc sử dụng nguồn lực một cách phù hợp và hiệu quả để giảm thiểu chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cũng nhƣ phòng tránh các rủi ro trong kinh doanh Chính vì vậy, các nhà quản trị đều xem việc lập kế hoạch kinh doanh là nhiệm vụ ưu tiên, đi trước việc thực hiện các chức năng tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra trong quá trình quản trị
2.2.2 Mục đích và ý nghĩa của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Công tác lập kế hoạch kinh doanh cho phép các bộ phận chức năng, các phòng ban cùng phối hợp hành động với nhau để hướng đến mục tiêu của doanh nghiệp Mục tiêu không phải là bước đơn thuần mà là tập hợp các bước, từng giai đoạn Yêu cầu của lập kế hoạch kinh doanh là giải quyết tốt từng bước, từng giai đoạn dựa trên sự nổ lực đóng góp của các bộ phận chức năng này Do vậy, mục tiêu ngắn hạn (thời gian dưới 1 năm) của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp là tạo ra những kết quả tốt đẹp ở từng giai đoạn trên cơ sở giải quyết các nhiệm vụ của từng giai đoạn
Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành hoạt động kinh doanh luôn nghĩ đến một tương lai tồn tại, phát triển lâu dài Vì điều đó giúp cho doanh nghiệp thu đƣợc những lợi ích lớn dần theo thời gian Và công tác lập kế hoạch kinh doanh sẽ đảm bảo doanh nghiệp tương lai phát triển lâu dài, bền vững Các phân tích, đánh giá về môi trường kinh doanh, về các nguồn lực khi xây dựng một chiến lược kinh doanh luôn đƣợc tính đến trong khoảng thời gian dài hạn cho phép (thời gian tối thiểu là 3 năm) Đó là khoảng thời gian mà doanh nghiệp có đủ điều kiện để sử dụng hiệu quả các nguồn lực của mình cũng nhƣ khai thác các yếu tố có lợi từ môi trường
Lập kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp hoạt động có hệ thống, có thể tiên liệu đƣợc các tình huống quản lý, từ đó phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn Bên cạnh đó, lập kế hoạch kinh doanh còn là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tập trung vào các mục tiêu và chính sách tổ chức thực hiện Ban quản lý nắm vững các nhiệm vụ của tổ chức sẽ có thể dễ dàng phối hợp với các thành viên, sẵn sàng ứng phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài Không những vậy, công tác lập kế hoạch còn là nền tảng để nhà quản trị thực thi các tiêu chuẩn kiểm tra
2.2.3 Vai trò của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
2.2.3.1 T ầm quan trọng của công tác lập kế hoạch kinh doanh
Hiện nay, trong cơ chế thị trường, có thể thấy lập kế hoạch kinh doanh có những vai trò to lớn đối với các doanh nghiệp, cụ thể nhƣ sau:
- Có vai trò quan trọng trong việc phối hợp nỗ lực của các thành viên trong một doanh nghiệp.
- Cho biết mục tiêu và cách thức đạt đƣợc mục tiêu của doanh nghiệp.
- Làm giảm tính bất ổn của doanh nghiệp hay tổ chức.
- Dự đoán đƣợc những thay đổi trong nội bộ doanh nghiệp cũng nhƣ môi trường bên ngoài và cân nhắc các ảnh hưởng của chúng để đưa ra những giải pháp ứng phó thích hợp.
- Giảm sự chồng chéo và những hoạt động làm lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp.
- Thiết lập đƣợc những tiêu chuẩn, tạo điều kiện cho công tác kiểm tra đạt hiệu quả cao.
2.2.3.2 Tính t ất yếu khách quan phải lập kế hoạch kinh doanh
Lập kế hoạch cho biết hướng đi của doanh nghiệp, tạo mục tiêu, phương hướng rõ ràng, không lãng phí tài nguyên Trong xu hướng toàn cầu hóa và quốc tế hóa như hiện nay, thị trường thường xuyên biến đổi bởi sự thay đổi của nhóm yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài, thì vai trò của công tác lập kế hoạch lại càng quan trọng hơn Doanh nghiệp cần phải hoạch định chiến lƣợc, tận dụng cơ hội kinh doanh để đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra Nếu không có dự báo về sự thay đổi các yếu tố môi trường thì doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro trong hoạt động kinh doanh, sản phẩm dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu thị trường Vì vậy, doanh nghiệp bắt buộc phải lập kế hoạch kinh doanh.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH
2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
2.3.1.1 Các y ếu tố môi trường vĩ mô a Y ếu tố kinh tế
Các ảnh hưởng chủ yếu đến môi trường kinh tế bao gồm nhiều yếu tố: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế, chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái, lạm phát, hệ thống thuế và mức thuế Những diễn biến của các yếu tố kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lƣợc của doanh nghiệp. b Y ếu tố chính trị, pháp luật
Các yếu tố chính trị và pháp luật bao gồm những quan điểm, đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, của chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, yếu tố chính trị và pháp luật rất phức tạp, tùy theo điều kiện cụ thể yếu tố này sẽ tác động đến sự phát triển kinh tế trong phạm vi quốc gia hay quốc tế Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình chính trị ở mỗi khu vực địa lý, dự báo diễn biến chính trị trên phạm vi quốc gia, khu vực, thế giới để có các quyết định chiến lƣợc thích hợp và kịp thời. c Y ếu tố văn hóa
Tác động của nền văn hóa đến nền kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp Bên cạnh đó, xu thế toàn cầu hóa, đa phương hóa giúp các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận các thị trường nước ngoài khác nhau Khi gia nhập một thị trường nước ngoài, điều đáng quan tâm nhất của các doanh nghiệp chính là các yếu tố văn hóa Việc khai thác có hiệu quả yếu tố văn hóa trong các hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp tránh khỏi những thất bại và đạt đƣợc thành công trên thị trường đó. d Y ếu tố công nghệ Đây là một trong những yếu tố rất năng động chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa đối với các doanh nghiệp Những áp lực và đe dọa từ sự ra đời và bùng nổ của công nghệ mới có thể là:
- Làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu
- Làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời, tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh
- Làm cho vòng đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước
2.3.1.2 Các y ếu tố môi trường vi mô a Khách hàng
Là người tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Họ là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm Khách hàng và nhu cầu của họ có ảnh hưởng rất quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lƣợc của mọi doanh nghiệp. b Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những tổ chức cung ứng một loại sản phẩm hay dịch vụ và cùng hoạt động trên một thị trường dẫn đến áp lực cạnh tranh nội bộ ngành Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những tổ chức hiện tại chƣa phải là đối thủ cạnh tranh, nhưng tương lai họ có thể gia nhập ngành và họ sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh, dẫn đến nguy cơ có đối thủ gia nhập mới Nhƣ vậy, nếu không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ cho hoạt động về quản trị kinh doanh ở mọi tổ chức c Nhà cung ứng
Các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy móc thiết bị ) của một doanh nghiệp đƣợc quyết định bởi các nhà cung cấp Để cho quá trình hoạt động của một doanh nghiệp diễn ra thuận lợi, thì các yếu tố đầu vào phải đƣợc cung cấp ổn định giá cả hợp lý, muốn vậy doanh nghiệp phải tạo ra mối quan hệ gắn bó với các nhà cung ứng hoặc tìm nhiều nhà cung ứng khác nhau cho cùng một loại nguồn lực d Các y ếu tố môi trường nội bộ trong doanh nghiệp
Nhóm yếu tố môi trường nội bộ của tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và rất quan trọng tới các hoạt động quản trị của mỗi tổ chức, bao gồm: các yếu tố thuộc về tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất, văn hóa tổ chức Những quyết định quản trị cần phải đƣợc căn cứ vào những điều kiện và hoàn cảnh thực tế về tài chính, cơ sở vật chất, hạ tầng cơ sở, truyền thống và văn hóa ở mỗi tổ chức
2.3.2 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
Xác định mục tiêu doanh nghiệp là bước đầu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng đúng mục tiêu trong tổ chức sẽ là định hướng chỉ đạo cho các bước tiếp theo của quá trình lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Mặt khác, nó còn là căn cứ để đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc của doanh nghiệp, mục tiêu tổ chức phải rõ ràng, khả thi, mang tính kế thừa phù hợp với quy luật khách quan và hoàn cảnh cũng nhƣ khả năng của doanh nghiệp.
2.3.3 Các nguyên tắc và phương pháp lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
2.3.3.1 Nguyên t ắc lập kế hoạch kinh doanh
Trong kinh doanh có nhiều mục tiêu, các chiến lƣợc kinh doanh có thể khác nhau về số lƣợng và mức độ nên cần phải có tiêu chuẩn chung trong việc đánh giá, lựa chọn và ra quyết định Vì vậy, công tác lập kế hoạch kinh doanh phải tuân thủ các quy tắc sau: a Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu của doanh nghi ệp
Kế hoạch kinh doanh phải xác định cụ thể đƣợc mục tiêu cho doanh nghiệp và các hoạt động tiến hành nhằm đạt đƣợc mục tiêu đó. b Chi ến lược kinh doanh phải có tính khả thi, thống nhất với m ục tiêu của doanh nghiệp
Nguyên tắc này nhằm đảm bảo cho các chiến lƣợc lựa chọn tránh những sai lầm, do vội vàng, không sát thực tế, vƣợt khỏi tầm kiểm soát của doanh nghiệp. c Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghi ệp và thị trường
Nguyên tắc này nhằm đảm bảo mối quan hệ giữa người sản xuất với người tiêu dùng và giữa người mua với người bán.
2.3.3.2 Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh a Ma tr ận SWOT
Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp nhận thấy những điểm mạnh và điểm yếu, ngoài ra còn tìm thấy những cơ hội và những nguy cơ đang gặp phải Việc sử dụng phân tích này sẽ khiến doanh nghiệp có đƣợc thị phần vững chắc bằng việc kết hợp tận dụng những điểm mạnh và cơ hội cũng nhƣ tối thiểu hóa những điểm yếu và thách thức thông qua 4 loại chiến lƣợc: (1) Chiến lƣợc điểm mạnh – cơ hội (SO); (2) Chiến lƣợc điểm yếu – cơ hội (WO); Chiến lƣợc điểm mạnh – nguy cơ (ST); và chiến lƣợc điểm yếu – nguy cơ (WT) ĐIỂM MẠNH (STRENGTHS-S) Liệt kê các điểm mạnh ĐIỂM YẾU (WEAKNESS-W) Liệt kê các điểm yếu
Liệt kê các cơ hội
Sử dụng các điểm mạnh để sử dụng cơ hội
Các chiến lƣợc WO Vƣợt qua những điểm yếu bằng cách tận dụng các cơ hội
Liệt kê các thách thức
Sử dụng các điểm mạnh để tránh các mối đe dọa
Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh khỏi các mối đe dọa
Hình 2-1 Ma trận SWOT b Ma tr ận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE
Ma trận SPACE cho thấy một doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lƣợc: tấn công, thận trọng, phòng thủ, hay cạnh tranh
Các trục của ma trận có ý nghĩa nhƣ sau:
-FS : (Financials Strengths) – Sức mạnh tài chính của doanh nghiệp
-CA : (Competitive Advantage) – Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
-ES : (Inviroment Stability) – Sự ổn định của môi trường
-IS : (Internals Strenghts) – Sức mạnh của ngành
Hình 2-2 Ma trận SPACE c Mô hình SMART
Khi thiết lập mục tiêu tương lai cho kế hoạch marketing, doanh nghiệp cần xem xét mức độ cần thiết của từng phương pháp Mô hình SMART đóng vai trò như một “chuyên gia” giúp doanh nghiệp kiểm tra và chắt lọc cho mình phương pháp hiệu quả nhất Mô hình SMART đƣợc diễn giải cụ thể nhƣ sau:
S – Specific (mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và dễ hiểu) – Các thông tin có chi tiết đủ để xác định vấn đề hoặc cơ hội? Mục tiêu có đủ chi tiết để đo lường các vấn đề và cơ hội thực tế không?
M – Measurable (mục tiêu có thể đo lường được) – Có thể áp dụng các thuộc tính định lượng hoặc định tính để tạo ra một hệ thống đo lường?
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOA TAY
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY
Tên công ty: CÔNG TY TNHH HOA TAY
Tên giao dịch tiếng anh: HOA TAY COMPANY LIMITED
Mã số thuế : 0309120824 Địa chỉ : 99 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, quận Gò Vấp, TP HCM Điện thoại : (028) 39 940 371 – (028) 35 888 919 Đại diện pháp luật: Nguyễn Hà Nhƣ Liễu
Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0309120824, do phòng đăng kí kinh doanh - Sở
Kế Hoạch Và Đầu Tƣ Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 23 tháng 07 năm 2009 Ngành nghề kinh doanh: thời trang đồng phục
Ngân hàng: ACB Chi nhánh Văn Lang
Công ty may đồng phục Hoa Tay tiền thân là một nhà may có tiếng vào những năm 1975, sau hơn 30 năm hoạt động với quy mô nhỏ thì đến năm 2009 đã phát triển mô hình nhà may thành Công Ty TNHH Đồng Phục Hoa Tay Văn phòng Hoa Tay đặt tại 99 Nguyễn Thái Sơn, phường 4, Gò Vấp, có xưởng sản xuất đặt ở 14/17I Tổ 161, Ấp Đông, Thới Tam Thôn, Hóc Môn, Tp.HCM với quy mô 40 công nhân và 20 thợ may tay nghề cao chuyên may đồng phục và hàng thời trang trẻ em Genii cùng với đội ngủ nhân viên trẻ có chuyên môn, kinh nghiệm về thiết kế thời trang, quản lý sản xuất và điều hành kinh doanh.
3.1.3 Chức năng và nhiệm vụ công ty
Công ty chuyên cung cấp sản phẩm đồng phục đa dạng theo đơn đặt hàng nhƣ:
+ Đồng phục nhân viên phục vụ nhà hàng, khách sạn
+ Đồng phục ngành dƣợc, bệnh viện
+ Đồng phục học sinh, sinh viên, lễ phục tốt nghiệp
+ Đồng phục công ty : somi, áo thun, váy, quần tây, bảo hộ lao động Đồng thời Hoa Tay còn kinh doanh những sản phẩm may sẵn sau:
- Bán lẻ đồng phục may sẵn: Áo bếp, nón bếp, tạp dề Áo bác sĩ, áo blouse
- Nhãn Hàng Thời Trang Thiết Kế:
GENII KIDS – Thời trang thiếu nhi cao cấp
Công ty TNHH Hoa Tay luôn hướng đến cung cấp sản phẩm chất lượng, với chính sách giá phù hợp, dịch vụ tƣ vấn tốt cùng với đội ngủ nhân viên năng động, nhiệt tình, có chuyên môn Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện tốt đối với các chính sách, quy định pháp luật của Nhà Nước, cơ quan thuế và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với người lao động, giải quyết công ăn việc làm, bồi dưỡng nâng cao trình độ, nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên.
CÁC NGUỒN LỰC CÔNG TY
3.2.1 Cơ sở vật chất và thiết bị
Bảng 3-1 Trang thiết bị, máy móc của công ty từ năm 2014-2016 Đơn vị:nghìn đồng
Giá trị (%) Giá trị (%) Giá trị (%) 1.Thiết bị dụng cụ 110.828 4.22 61.378 5.99 120.621 2.73
(Nguồn:bảng cân đối kế toán – bộ phận kế toán )
Theo ƣớc tính đến cuối năm 2016, tổng tài sản của Hoa Tay là 4.413.922 đồng Bao gồm các trang thiết bị, máy móc cùng với các khoản phải thu khác
Bảng 3-2 Cơ cấu lao động của công ty từ năm 2014-2016 Đơn vị tính: người
So sánh 2015/2014 2016/2015 chênh lệch (%) chênh lệch (%)
1.Theo trình độ 38 45 60 7 18 15 33 Đại học, cao đẳng 8 12 15 4 50 3 25
(Nguồn:bộ phận hành chính)
Dựa vào bảng cơ cấu lao động tại công ty, ta thấy số lƣợng lao động tăng dần đều qua các năm, do công ty có xu hướng mở rộng kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường Về mặt chất lượng, trình độ học vấn đại học, cao đẳng có phần chiếm phần nhỏ do phần lớn là công nhân, thợ may chiếm đến khoảng 80% nên không yêu cầu cao về mặt trình độ học vấn
Bảng 3-3 Cơ cấu vốn của công ty năm 2014-2016 Đơn vị tính: nghìn đồng
Giá trị (%) Giá trị (%) Giá trị (%)
(Nguồn: bảng cân đối kế toán-bộ phận kế toán)
Căn cứ vào bảng cơ cấu nguồn vốn của công ty qua các năm, có thể thấy nguồn vốn của năm 2015 giảm khoảng 64% so với năm 2014, do khoản nợ phải trả giảm Tuy nhiên, sang năm 2016 nguồn vốn của công ty đã tăng lên, cụ thể là tăng khoảng 330% so với 2015.
ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh sẽ có những sản phẩm chính (chủ lực) và sản phẩm phụ để hỗ trợ cho những sản phẩm chính đó Đối với Hoa Tay có những sản phẩm chính sau:
+ Đồng phục nhân viên phục vụ nhà hàng, khách sạn
+ Đồng phục ngành dƣợc, bệnh viện
+ Đồng phục học sinh, sinh viên, lễ phục tốt nghiệp
+ Đồng phục công ty : somi, váy, quần
3.3.2 Thị trường hoạt động chủ yếu
Khách hàng của công ty chủ yếu tập trung ở Tp HCM và một số ít ở các tỉnh miền Nam Do văn phòng cũng như xưởng sản xuất tại Tp HCM nên khách hàng chủ yếu tập trung tại đây là điều tất yếu, mặc khác đây cũng là một thị trường lớn và đầy tiềm năng nên công ty cũng tập trung khai thác ở thị trường này Từ khoảng giữa năm 2017, công ty cũng đã mở rộng quy mô hoạt động, tập trung ở các tỉnh và thành phố lớn như: Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Bà Rịa- Vũng Tàu, Long An, Kiên Giang
3.3.3 Đối thủ cạnh tranh chủ yếu
Cùng hoạt động trong ngành may đồng phục có rất nhiều công ty lớn nhỏ, trong đó có những công ty lớn điển hình nhƣ: Sƣ Tử Vàng, Dony, Vikor
Trong đó, Vikor chính là đối thủ mà Hoa Tay đang lựa chọn để cạnh tranh, vì Vikor có cách thức hoạt động khá tương đồng với Hoa Tay điển hình nhất là về chính sách giá cũng nhƣ chất lƣợng sản phẩm Đây cũng là 2 yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất.
CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TRONG CÔNG TY
CỦA CÁC PHÒNG BAN TRONG CÔNG TY
Hình 3-2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hoa Tay
Giám đốc điều hành Phó giám đốc
QL sản xuất QL tài chính
Mua vải, đặt hàng GENII
Cty kế toán thuê ngoài
NV kế toán – Thủ quỹ
QL bán lẻ đồng phục
TP KD đồng phục TP KD bán lẻ
3.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
- Là đại diện chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty
- Ký kết các hợp đồng kinh tế
- Hỗ trợ giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty
- Phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng theo sự cho phép của giám đốc
- Chủ động thực hiện nhiệm vụ và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hiệu quả các hoạt động
- Thống kê và kiểm tra việc thực hiện các chỉ thị của Ban Giám Đốc
- Sắp xếp phòng làm việc của Ban Giám Đốc
- Sắp xếp, bảo quản những văn bản, hồ sơ
- Chuẩn bị, triệu tập các bộ phận, ghi biên bản các cuộc họp và thảo luận do Ban Giám Đốc triệu tập.
Quản lý kinh doanh-marketing:
- Xây dựng và phát triển dịch vụ khách hàng
- Tổ chức thu thập, phân tích đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị
- Nghiên cứu sản phẩm theo nhu cầu của thị trường
Quản lý hành chính-nhân sự:
- Phụ trách tuyển dụng nhân sự
+ Đăng tuyển, tạo nguồn và tuyển dụng nhân sự tất cả các bộ phận
+ Tham gia huấn luyện nhân viên kinh doanh mới
+ Theo dõi, đánh giá sự phát triển công việc tất cả vị trí và đề xuất chính sách nhân sự phù hợp
- Quản lý các tài liệu, hồ sơ, thực hiện các nghiệp vụ hành chính của phòng kinh doanh
- Giải quyết các công việc khác phát sinh theo sự phân công, điều động của Giám đốc
- Lập kế hoạch sản xuất, phân công và đảm bảo tiến độ giao hàng
+ Phân tích yêu cầu sản xuất của phòng kinh doanh để lập chi tiết kế hoạch sản xuất
+ Sắp xếp nguyên phụ liệu, chia hàng, phân công cho thợ may
+ Giải quyết những vấn đề phát sinh để đảm bảo yêu cầu về thời gian, chất lƣợng hàng hóa
- Đặt mua nguyên phụ liệu
+ Đặt hàng và cân đối nguyên phụ liệu cần mua để mua hàng
+ Lập chứng từ cấp phát phụ liệu sản xuất, bàn giao số liệu cho kế toán
- Chịu trách nhiệm kiểm tra chất lƣợng sản phẩm trong và sau khi hoàn thành
- Sắp xếp lịch để nhân viên giao hàng nhận hàng và giao hàng
- Theo dõi và lập báo cáo chi tiết tình hình sản xuất
- Thực hiện công tác hoạch toán tài chính công ty
- Đăng ký thuế, kê khai thuế và nộp thuế đúng theo thời hạn quy định của cơ quan thuế
- Quản lý chặt chẽ và lưu trữ các sổ sách, chứng từ, hóa đơn
- Quản lý phần mềm bán hàng
- Tính lương bộ phận trực tiếp và gián tiếp
- Nhập dữ liệu tiến độ sản xuất, theo dõi kho nguyên vật liệu và phụ liệu
Phòng kinh doanh đồng phục:
- Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ sale admin
- Phân tích nhu cầu khách hàng, tƣ vấn
- Báo giá, tiếp xúc khách hàng, chốt đơn hàng, triển khai sản xuất
- Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng và phát triển thị trường
+ Hỗ trợ Ban giám đốc sale các khách hàng lớn
+ Tiếp điện thoại, xử lý thông tin cuộc gọi đến phòng kinh doanh Phân chia đơn hàng cho nhân viên kinh doanh (NVKD)
+ Giám sát việc thực hiện chỉ tiêu doanh số của các NVKD
+ Quản lý thông tin khách hàng trên phần mềm
- Phụ trách dịch vụ khách hàng.
+ Thu thập thông tin khách hàng về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ
+ Tham gia xử lý khiếu nại khách hàng.
+ Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng qua các chính sách của công ty
Phòng kinh doanh bán lẻ:
- Tiếp nhận và xử lý những đơn hàng từ khách mua lẻ
- Bán hàng trực tiếp hoặc online
- Tìm hiểu và nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng
- Nghiên cứu và cho ra những sản phẩm mới.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
3.5.1 Cơ cấu thị trường và doanh số
Bảng 3-4 Cơ cấu thị trường và doanh số của công ty năm 2014-2016 Đơn vị tính: đồng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
2015/2014 2016/2015 Giá trị (%) Giá trị (%) Giá trị (%) Chênh lệch (%) Chênh lệch (%)
Thị trường Tp HCM là thị trường lớn nhất của công ty với tỷ trọng 78,45% trên tổng doanh số từ hoạt động kinh doanh trong năm 2014 và đến năm 2016 có sự giảm nhẹ về mặt tỷ trọng còn 77,34% nhƣng giá trị vẫn tăng Mục tiêu của công ty trong năm tới là sẽ hoạt động phủ sóng đến 20 tỉnh thành lớn trong nước Vì thế trong năm tới công ty có thể sẽ giữ vững doanh số tại thị trường tp HCM và tăng doanh số ở các thị trường ở các tỉnh thành khác như: Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu Nhìn chung thì doanh số của Hoa Tay vẫn đang tăng đều qua các năm Năm 2015 tăng 696.115.676đ tương đương 8,27% tổng doanh số năm
2014 Năm 2016 tăng 1.968.234.210đ tương đương 21,62% so với năm 2015
3.5.2 Cơ cấu sản phẩm và doanh số
Bảng 3-5 Cơ cấu sản phẩm và doanh số của công ty năm 2014-2016
So sánh 2015/2014 2016/2015 Giá trị (%) Giá trị (%) Giá trị (%) Chênh lệch (%) Chênh lệch (%) Đồng phục
Qua bảng trên cho thấy những năm gần đây công ty Hoa Tay hoàn thành tốt chỉ tiêu kế hoạch Doanh số vẫn tăng qua các năm, trong đó đồng phục (đặt may) chiếm doanh số cao trong tổng doanh số và có xu hướng tăng mỗi năm, vì đó cũng chính là mảng kinh doanh chính của công ty Năm 2016 đạt 10.809.502.105đ tăng 21.76% so với năm 2015 tương đương 1.933.099.210đ Công ty vẫn đang phát triển và mở rộng mảng đồng phục (đặt may) nên qua mỗi năm nên doanh số của đồng phục này sẽ ngày càng cao trong tổng doanh thu Các sản phẩm khác vẫn sẽ tăng theo hằng năm nhƣng không chú trọng nhiều nhƣ đồng phục (đặt may).
NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
- Nhân viên đƣợc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể, rõ ràng để thực hiện những kế hoạch đã đƣa ra
- Hiểu rõ đƣợc đối thủ cạnh tranh, từ đó đƣa ra những chiến lƣợc, chính sách phù hợp hơn
- Tập trung vào các sản phẩm chủ lực, không bị thị trường phân tán
- Bộ phận marketing thuê ngoài nên còn hạn chế trong việc marketing sản phẩm vì họ sẽ không thật sự hiểu sản phẩm của công ty để làm tốt đƣợc công tác này
- Chưa có kế hoạch táo bạo để mở rộng và phát triển thương hiệu
Nội dung chương 3 gồm hai vấn đề đây:
Thứ nhất: giới thiệu tổng quát về công ty: lịch sử hình thành, phát triển cũng nhƣ chức năng, nhiệm vụ của công ty Tiếp theo là giới thiệu về bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, yếu tố nguồn lực, sản phẩm chủ lực và thị trường kinh doanh của công ty
Thứ hai: nội dung đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, thông qua các số liệu về thị trường, cơ cấu lao động và cơ cấu thị trường và doanh số từ các phòng ban của công ty cung cấp
Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016 khá thành công, cụ thể như cơ cấu lao động của công ty tăng 19 người Từ năm 2014 có 55 người đến năm 2016 tăng lên 74 người bao gồm cả nhân viên văn phòng và thợ may Bên cạnh đó doanh thu từ năm 2016 cũng tăng 2.664.349.886đ tương đương 31,68% so với năm 2016 Để có đƣợc kết quả này là do công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty có tính khả thi và đó cũng là nhờ vào sự tham gia hỗ trợ của các bộ phận khác trong công ty
Mặc khác, công ty vẫn còn hạn chế về mảng marketing sản phẩm và chƣa có những kế hoạch táo bạo để phát triển thị trường và quy mô kinh doanh.
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HOA TAY GIAI ĐOẠN 2017-2018
Các yếu tố môi trường vĩ mô
Tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay đang rất thuận lợi, với sự ổn định về tăng trưởng kinh tế Tốc độ tăng trưởng GDP cho thấy sự tăng trưởng cũng như tiềm năng của nền kinh tế Việt Nam trong tương lai Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường, có sức mua mới có thị trường Sức mua phụ thuộc vào sự tăng trưởng kinh tế Khi kinh tế tăng trưởng, các doanh nghiệp, tổ chức nói chung cũng sẽ phát triển đồng thời tình hình tài chính tăng kèm theo nhu cầu của họ cũng cao hơn, họ sẽ đầu tƣ về hình ảnh của công ty, của tổ chức mình hơn Và đương nhiên đồng phục cho nhân viên chính là phần thể hiện rõ nhất hình ảnh của tổ chức mình, điều này sẽ giúp cho các công ty may mặc có đƣợc nhiều cơ hội hơn Đây cũng là lợi thế và cơ hội để giúp công ty Hoa Tay có thể có thêm đƣợc nhiều khách hàng, cũng nhƣ đơn đặt hàng
Bên cạnh đó, lạm phát là yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp Giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng lên, sẽ ảnh hưởng đến doanh thu trên thị trường của doanh nghiệp
4.1.1.2 Y ếu tố chính trị pháp luật
Nền kinh tế chính trị của Việt Nam theo cơ chế thị trường và theo định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa, điều này tạo nên môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật hoàn thiện tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động và phát triển Mặc khác, trong khu vực và trên phạm vi quốc tế cuộc cạnh tranh thu hút vốn đầu tư nước ngoài vẫn đang diễn ra rất gay gắt, vì càng ngày càng có nhiều quốc gia chuyển hướng theo kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế Chính phủ Việt Nam đang tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đưa ra chính sách để hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và mới khởi nghiệp
Bên cạnh đó, chính phủ còn có chính sách hỗ trợ đặc thù để phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp khởi nghiệp; đẩy nhanh tiến độ và chất lượng giải quyết kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; nghiêm túc thực hiện không hình sự hóa các quan hệ kinh tế, dân sự để tạo niềm tin cho doanh nghiệp, nhà đầu tƣ; thanh tra, kiểm tra, giám sát cần có kế hoạch, tránh trùng lặp, chồng chéo, cần hướng tới mục tiêu hỗ trợ, hướng dẫn doanh nghiệp, nhà đầu tư tuân thủ tốt các quy định của pháp luật… với tinh thần lấy doanh nghiệp là đối tƣợng phục vụ Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động theo những quyền kinh doanh đã đƣợc pháp luật quy định; xử lý nghiêm những doanh nghiệp vi phạm pháp luật, buôn lậu, trốn thuế, buôn bán hàng cấm, hàng giả, gian lận thương mại, vi phạm pháp luật về môi trường để bảo đảm sự bình đẳng và quyền lợi của các doanh nghiệp chân chính
Từ việc chính phủ luôn tạo thuận lợi cũng nhƣ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp cùng với tình hình chính trị ổn định thì đó cũng chính là cơ hội để công ty có thể tập trung phát triển kinh doanh, mà không lo ngại về các biến động của xã hội, quyền sở hữu các tài sản và lợi ích của công ty
4.1.1.3 Y ếu tố văn hóa xã hội
Văn hóa là yếu tố ảnh hưởng rất nhiều đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Trong môi trường văn hóa, các nhân tố nổi lên giữ vai trò đặc biệt quan trọng là tập quán, lối sống, tôn giáo Các nhân tố này đƣợc gọi là “hàng rào chắn” các hoạt động giao dịch thương mại Thị hiếu và tập quán của người tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu, vì ngay cả trong trường hợp hàng hóa thực sự có chất lượng tốt nhưng nếu không được người tiêu dùng ưu chuộng thì cũng khó được họ chấp nhận để hòa nhập với yếu tố này công ty Hoa Tay cũng đã cập nhật nhiều mẫu mã, kiểu dáng đồng phục đa dạng cho phong cách Á, Âu khác nhau, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn theo sở thích hay theo phong cách của mình
Việt Nam là một nước có dân số đông với hơn 95 triệu người đứng thứ 14 trên thế giới (theo danso.org năm 2017) Các tổ chức, doanh nghiệp của các ngành nghề khác nhau đƣợc thành lập ngày càng nhiều nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, nên việc hiểu rõ về văn hóa của môi trường kinh doanh sẽ giúp công ty có thêm lợi thế cạnh tranh
Yếu tố khoa học-kỹ thuật là một yếu tố quan trọng đối với lợi thế của công ty trên thị trường Nó vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với công ty, công ty phải tìm hiểu phải tìm hiểu kỹ để đƣa ra các chính sách hợp lý Khi một tổ chức không theo kịp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì các chiến lƣợc đề ra sẽ bị lỗi thời, không theo kịp với thị trường, dẫn đến việc sản xuất kinh doanh bị lạc hậu, không đạt hiệu quả Nắm bắt đƣợc tầm quan trọng đó, công ty Hoa Tay đã chú trọng theo dõi và tiếp thu những công nghệ mới để phục vụ cho công việc Điển hình là công ty đã đầu tƣ vào phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay CRM CRM giúp Hoa Tay tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng nhƣ thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn
Ngoài ra, công ty Hoa Tay còn đầu tư mở rộng nhà xưởng để trang bị thêm một số máy móc, thiết bị mới để theo kịp thị trường và đảm bảo sản xuất đúng thời hạn cho khách hàng Tuy nhiên, Hoa Tay không đầu tƣ ồ ạc, quá nhiều cho những máy móc mới mà đầu tƣ vừa phải để tránh tình trạng tăng giá các sản phẩm.
Các yếu tố môi trường vi mô
Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm của công ty, là yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm hơn thế nữa khách hàng chính là người quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty Nhƣ vậy có thể thấy, khách hàng và nhu cầu của họ có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động về chiến lược, chính sách phát triển của công ty
Vì thế, hiểu đƣợc khách hàng, đáp ứng đúng tiêu chí của khách hàng về sản phẩm mà họ cần cũng là một trong những mục tiêu của công ty Hoa Tay Thực tế cho thấy rằng ngành may đồng phục cũng đang cạnh tranh rất gay gắt, nên việc giữ chân khách hàng của công ty ngày càng khó khăn, ngay cả những khách hàng lâu năm cũng có thể rời bỏ công ty Nguyên nhân là do có quá nhiều công ty may mặc đƣợc hình thành và đang hoạt động với chính sách giá rất cạnh tranh, làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Khách hàng có thể trả giá, áp đặt giá cho sản phẩm mà họ cần, buộc giá sản phẩm phải giảm xuống làm cho lợi nhuận và doanh thu của công ty bị giảm sút Bán hàng theo giá trị là tiêu chí mà công ty Hoa Tay đang muốn hướng đến, phải hiểu khách hàng muốn gì? phải làm sao để sản phẩm mình sản xuất ra mang lại giá trị nhất định cho khách hàng đồng thời khách hàng cũng phải thỏa mãn với giá trị mà công ty đã cung cấp cho họ
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, bất kể kinh doanh ngành nghề nào cũng gặp phải sự cạnh tranh nhất định, ngành may đồng phục cũng không tránh khỏi Ngành này đang gặp phải sự cạnh tranh rất lớn, do nhu cầu may đồng phục ngày càng nhiều, dẫn đến các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và gay gắt hơn, thế nên sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng trong công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Đối thủ của công ty Hoa Tay đó chính là các công ty may đồng phục nhƣ: Vikor, Sƣ Tử Vàng, Dony Đây chính là những công ty có thương hiệu và uy tín trong ngành, để có thể giữ chân được khách hàng cũ và có đƣợc những khách hàng mới tiềm năng thì công ty phải luôn có những chính sách đúng đắn, tận dụng những điểm mạnh về giá chất lƣợng và dịch vụ, uy tín để đánh vào nhu cầu và xây dựng lòng tin cho khách hàng Bên cạnh đó, công ty Hoa Tay cũng thường xuyên kiểm tra, so sánh giá và chất lượng dịch vụ của các đối thủ trong ngành để từ đó có thể xác định khả năng cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ để có những chính sách phù hợp hơn
Các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy móc thiết bị ) của một doanh nghiệp đƣợc quyết định bởi các nhà cung cấp Ngoài ra, để quá trình hoạt động đƣợc diễn ra thuận lợi thì các yếu tố đầu vào phải đƣợc cung cấp ổn định giá cả hợp lý Nhận biết đƣợc điều này công ty Hoa Tay luôn cố gắng tìm kiếm nhiều nhà cung cấp có uy tín, chất lượng, đa dạng về mẫu mã và chất liệu, và đương nhiên giá cả phải phù hợp để có thể linh động hơn trong khâu sản xuất chứ không phải phụ thuộc vào 1 nhà cung cấp Điển hình nhƣ đối với các nguồn vải và thun có 3 nhà cung cấp ở các địa điểm khác nhau (Tân Bình, quận 5, Tân Phú), các phụ liệu (nút áo, dây kéo, ) 2 nhà cung cấp, in/thêu cũng có đến 3 nhà cung cấp Hoa Tay cũng luôn giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp để có thể thuận mua vừa bán và hợp tác lâu dài
4.1.2.4 Các y ếu tố môi trường nội bộ trong doanh nghiệp
Chất lƣợng nguồn nhân lực tác động rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy công ty đã xây dựng hệ thống đánh giá, lựa chọn phù hợp giúp công việc được hoàn thiện và người lao động được phát triển toàn diện Công ty có các chính sách sau:
Công ty Hoa Tay tuyển dụng nhân sự khi có yêu cầu từ Ban Giám Đốc nhằm đáp ứng nguồn lực cho các hoạt động của công ty
Việc tuyển dụng được tiến hành công khai, công bằng thông qua các bước tuyển dụng của bộ phận nhân sự quy định đối với mỗi vị trí trong công ty, nhằm mục tiêu tuyển dụng đƣợc những ứng viên có đủ năng lực chuyên môn, có đạo đức tốt và đáp ứng đƣợc các yêu cầu đặt ra cho vị trí công tác đó
Sau khi tiến hành các bước phỏng vấn và lựa chọn được ứng viên phù hợp, bộ phận nhân sự sẽ liên lạc với ứng viên thông báo về việc trúng tuyển cũng nhƣ sắp xếp thời gian nhận việc của ứng viên
Quy trình tuyển dụng của công ty được thực hiện theo các bước sau:
Hình 4-1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên
Nhận xét: với quy trình tuyển dụng này, có thể thấy công ty rất chú trọng và khắc khe trong việc tuyển dụng, quy trình này cũng mất nhiều thời gian và chi phí
Sàn lọc lại các ứng viên phù hợp Phỏng vấn lần 2
Bố trí việc làm chính thức cho công ty Tuy nhiên, bù lại công ty có thể tuyển chọn đƣợc những ứng viên có đủ năng lực chuyên môn, có đạo đức tốt, tính cách phù hợp với đặc thù của ngành
Sau khi đƣợc tuyển dụng vào công ty, nhân viên sẽ đƣợc đào tạo một số kỹ năng cần thiết cũng nhƣ những đặc thù của ngành may mặc Bộ phận nhân sự sẽ kết hợp với bộ phận kinh doanh, bộ phận sản xuất, kế toán trong việc đào tạo, hỗ trợ nhân viên mới để quá trình diễn ra đƣợc hợp lý, chặc chẽ hơn Đối với những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm thì không cần phải đào tạo nhiều về chuyên môn, việc cần biết đó là cách thức, quy trình làm việc giữa các phòng ban Biết được quy trình làm việc những người có nhiều kinh nghiệm sẽ dễ dàng phối hợp công việc
Những nhân viên chƣa có hoặc có ít kinh nghiệm thì công tác đào tạo sẽ diễn ra lâu hơn, mất thời gian hơn Thử việc sẽ là giai đoạn quan trọng để có thể đánh giá chuyên môn và tinh thần làm việc của họ
Ngoài ra, công ty còn tạo điều kiện đăng ký cho nhân viên theo học các khóa học ngoại khóa, chuyên môn nhằm nâng cao kỹ năng của nhân viên
TNi = Lương NCi + Thưởng HSLVi + PCi + Hoa hồng + PSi - X
TNi: Thu nhập của người lao động (NLĐ) thứ i
Lương NCi: Lương theo ngày công thực tế của NLĐ thứ i trong tháng Thưởng HSLVi: Thưởng hiệu suất làm việc của NLĐi được duyệt (mỗi một nhân viên sẽ có bảng đánh giá hiệu xuất làm việc riêng vào cuối tháng)
PCi: phụ cấp của NLĐ thứ i (tùy từng bộ phận sẽ có mức phụ cấp khác nhau)
Hoa hồng: Áp dụng đối với nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng PSi: phát sinh của NLĐ thứ i trong tháng Mức cụ thể đƣợc cấp thẩm quyền duyệt bằng văn bản
X: các khoản trích nộp theo quy định nhƣ BHXH, BHYT, thuế TNCN (nếu có) Các khoản này sẽ được trừ lại trước khi trả lương cho người lao động
+ Lương cho những ngày lễ, Tết
+ Lương cho những ngày hội họp, công tác, du lịch công ty
+ Lương cho 12 ngày phép trong năm
- NLĐ được hưởng các chế độ như Luật lao động, Luật BHXH của Nhà nước quy định
- Thưởng tháng 13: Hàng năm Công ty sẽ chi thưởng tháng lương thứ 13 cho người lao động tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty Tháng lương thứ 13 được tính theo tỉ lệ thời gian làm việc liên tục trong năm của NLĐ tại công ty và kết quả đánh giá hiệu suất làm việc từng tháng trong năm NLĐ nghỉ việc trước ngày 31/12 hàng năm vì bất cứ lý do gì cũng không được hưởng tháng lương thứ mười ba Lương tháng 13 được thanh toán bắt đầu từ ngày 15/1 đến trước Tết Nguyên Đán
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY
Xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể, có khả thi và phù hợp với tình hình thực tế chính là bước khởi đầu quan trọng cho công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh giữ vững một số định hướng phù hợp với công ty thì trong giai đoạn 2017-2018, công ty có thêm những mục tiêu mới sau:
- Mở rộng thị trường (phủ sóng 20 tỉnh thành trên toàn quốc)
- Phát triển khách hàng mới bằng cách đẩy mạnh công tác sale chủ động
- Trở thành công ty đồng phục vải, may size đứng thứ 2 về độ phủ sóng trên 20 tỉnh thành toàn quốc
- Tập trung khai thác tối đa khách hàng ở khu vực horeca (khách sạn, nhà hàng, cafe, đơn vị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách hàng)
- Doanh số đạt 14 tỷ/năm.
CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH KINH
KINH DOANH TẠI CÔNG TY
4.3.1 Nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh tại công ty
4.3.1.1 Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu của doanh nghi ệp
Khi lập kế hoạch kinh doanh thì mỗi chiến lƣợc khi đƣợc đƣa ra đều có mục tiêu nhất định và các mục tiêu này phải thống nhất với định hướng chung của công ty Nhận biết đƣợc điều đó, Ban Giám Đốc của công ty khi thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh đã bám sát những mục tiêu đã đề ra thông qua các bảng báo cáo kết quả công việc của các phòng ban vào mỗi tháng, mỗi quý và mỗi năm Các chiến lược kinh doanh này cũng chính là công cụ, thước đo để hoàn thành mục tiêu chung của công ty
4.3.1.2 Chi ến lược kinh doanh phải có tính khả thi, thống nhất v ới mục tiêu của doanh nghiệp Đây là nguyên tắc cơ bản của một chiến lƣợc và đã đƣợc công ty tuân thủ một cách chặt chẽ Khi tiến hành công tác lập kế hoạch, Ban Giám Đốc công ty đã tiến hành phân tích các yếu tố môi trường kinh tế cùng với sự tác động của các yếu tố bên ngoài (chính trị, văn hóa – xã hội, ) các yếu tố bên trong doanh nghiệp (nội bộ ngành, đối thủ cạnh tranh, nguồn lực, ) để từ đó có thể đƣa ra những đánh giá và quyết định lựa chọn kế hoạch kinh doanh phù hợp cho công ty và có thể linh hoạt đối với sự thay đổi của môi trường Và tất nhiên chiến lược được lựa chọn là chiến lƣợc có đƣợc khả năng thành công cao, có khả thi và phải thống nhất với mục tiêu chung của doanh nghiệp
4.3.1.3 Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghi ệp và thị trường
Khi tiến hành công tác lập kế hoạch kinh doanh, công ty đã nghiên cứu nhiều yếu tố thị trường, trong đó có các yếu tố như: đối thủ cạnh tranh; thị trường khách hàng; thị trường nhà cung cấp; thị trường tiềm năng Nghiên cứu thị trường khách hàng giúp doanh nghiệp biết đƣợc nhu cầu, thị hiếu chung của khách hàng, những giá trị mà khách hàng cần, lý do khách hàng không quay lại, những nơi tập trung nhóm khách hàng mục tiêu của công ty Nghiên cứu nhà cung cấp giúp công ty tìm đƣợc những nhà cung cấp đa dạng về mẫu mã, chất liệu vải với mức giá phù hợp để tăng thêm tính cạnh tranh về giá giúp công ty tăng lợi nhuận Nghiên cứu thị trường tiềm năng giúp công ty nhận biết được thị trường cần tập trung, phát triển mà không bị phân tán bởi những thị trường không tiềm năng Từ việc nghiên cứu các yếu tố thị trường sẽ giúp công ty đưa ra được những chiến lƣợc kinh doanh khả thi và hiệu quả nhất, nó cũng đáp ứng đƣợc cả hai yếu tố quan trọng nhu cầu của khách hàng và lợi nhuận của công ty
Nhƣ vậy, việc đảm bảo ba nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh trên giúp công ty linh hoạt hơn trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh Các bộ phận tham gia lập kế hoạch phải báo cáo cũng nhƣ cung cấp thông tin kết quả hoạt động của phòng ban mình theo từng mốc thời gian, theo tháng, quý, năm cùng với những đề xuất, kế hoạch đổi mới kinh doanh của công ty gắn với thị trường Bảng kế hoạch kinh doanh thể hiện tính thống nhất thông qua sự liên kết giữa các phòng ban với nhau và dưới sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc công ty.
4.3.2 Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh tại công ty a Ma tr ận SWOT
Ma trận SWOT là công cụ hữu hiệu cho việc ra quyết định trong kinh doanh mà hầu nhƣ doanh nghiệp nào cũng phải sử dụng đến nó để việc lập kế hoạch kinh doanh đƣợc diễn ra thuận lợi hơn Hiểu đƣợc vấn đề này, công ty Hoa Tay đã sử dụng ma trận SWOT vào trong công tác lập kế hoạch kinh doanh (giai đoạn 2017-2018) Trước khi đưa ma trận những yếu tố vào mà trận thì công ty đã tiến hành phân tích các yếu tố môi trường: môi trường kinh doanh (vĩ mô, vi mô) và môi trường nội bộ của tổ chức Tiếp theo công ty sẽ rút ra được những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường nội bộ và những cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh bên ngoài (kinh tế, công nghệ, pháp luật) từ kết quả phân tích yếu tố môi trường Bước cuối cùng, công ty sẽ căn cứ vào những gì đã phân tích xây dựng nên ma trận SWOT để đánh giá lại khả năng của công ty từ đó tạo cơ sở để quyết định lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh khả thi nhất
Liệt kê những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của công ty:
- Sản xuất đƣợc nhiều loại sản phẩm khác nhau, kể cả hàng có tính thời trang cao
- Sản phẩm cạnh tranh cao là đồng phục bếp, NV phục vụ, áo blouse kiểu
- Sản xuất đƣợc số lƣợng nhỏ (từ 10 cái)
- Chất lƣợng sản phẩm khá tốt với giá hợp lý, hạn chế thuê ngoài nên quản lý đƣợc hàng
- Dịch vụ đƣợc chú trọng : thiết kế, may mẫu, tƣ vấn,
- Quản lý và quy trình làm việc khoa học
- Sản phẩm không có sự khác biệt đáng kể so với thị trường, không có chất liệu riêng
- Nhân viên kinh doanh chƣa theo kịp yêu cầu công ty Đội ngũ nhân viên kinh doanh ít
- Thiếu thợ do cạnh tranh tuyển dụng cao, ảnh hưởng tiến độ và chất lƣợng cắt hàng
- Tỷ lệ giao hàng không đúng hẹn còn cao
- Diện tích sản xuất không đủ rộng, đang đầu tƣ máy móc
- Đƣợc nhiều khách hàng có nhu cầu đặt nhiều loại đồng phục, hay có mẫu mã thời trang lựa chọn làm nhà cung cấp (khách hàng chính)
- Khách hàng cần số lƣợng ít, nhà cung cấp tin cậy và chấp nhận giá cao hơn trung bình sẽ chọn Hoa Tay
- Có thể phát triển nhanh do đã xây dựng xong nền tảng tốt
- Sản phẩm ít khác biệt, chưa xây dựng được uy tín thương hiệu nên thường xuyên bị cạnh tranh giá
- Tỷ lệ trúng đơn hàng thấp nếu không có team sale đạt yêu cầu
- Đền hợp đồng do không đạt chất lƣợng và tiến độ
Chiến lƣợc và giải pháp thực hiện:
Bảng 4.1 Ma trận SWOT công ty TNHH Hoa Tay
O1: Đƣợc nhiều khách hàng có nhu cầu đặt nhiều loại đồng phục, hay có mẫu mã thời trang lựa chọn làm nhà cung cấp
O2: Khách hàng cần số lƣợng ít, nhà cung cấp tin cậy và chấp nhận giá cao hơn trung bình sẽ chọn Hoa Tay
O3: Có thể phát triển nhanh do đã xây dựng xong nền tảng tốt.
T1: Sản phẩm ít khác biệt, chƣa xây dựng được uy tín thương hiệu nên thường xuyên bị cạnh tranh giá
T2: Tỷ lệ trúng đơn hàng thấp nếu không có team sale đạt yêu cầu
T3: Đền hợp đồng do không đạt chất lƣợng và tiến độ giao hàng Điểm mạnh (S)
S1: Sản xuất đƣợc nhiều loại sản phẩm khác nhau, kể cả hàng có tính thời trang cao
S2: Sản phẩm cạnh tranh cao là đồng phục bếp, nhân viên phục vụ, áo blouse kiểu
S1,3,4 + O1,2: tiếp tục đẩy mạnh phát triển những mẫu đồng phục có tính thời trang cao, tăng khả năng cạnh tranh của công ty
S4,6 + O3: mở rộng quy mô kinh doanh,
S2,4,5 + T1: phát triển những sản phẩm có tính cạnh tranh cao, tiếp tục chú trọng về chất lƣợng, dần dần xây dựng thương hiệu
S6 + T3: làm việc theo quy trình, cân nhắc, sắp xếp thời gian sản xuất chính xác trước
S3: Sản xuất đƣợc số lƣợng nhỏ (từ 10 cái)
S4: Chất lƣợng sản phẩm khá tốt với giá hợp lý, ít thuê ngoài nên quản lý đƣợc hàng
S5: Dịch vụ chú trọng: thiết kế, may mẫu, tƣ vấn
S6: Quản lý và quy trình làm việc khoa học sản xuất, xâm nhập và phát triển thị trường mới tiềm năng khi đƣa vào hợp đồng, kiểm tra kỹ từng khâu sản xuất tránh tình trạng sản phẩm không đạt chất lƣợng. Điểm yếu (W)
W1: Sản phẩm không có sự khác biệt đáng kể so với thị trường, không có chất liệu riêng
W2: Nhân viên kinh doanh chƣa theo kịp yêu cầu công ty Đội ngũ nhân viên kinh doanh còn ít
W3: Thiếu thợ do cạnh tranh tuyển dụng cao, ảnh hưởng tiến độ và chất lƣợng cắt hàng
W4: Tỷ lệ giao hàng không đúng hẹn còn cao diện tích sản xuất không đủ rộng
W1 + O1: đầu tƣ việc tìm kiếm thêm những nhà cung cấp có chất liệu mới, lạ để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của công ty
W2,3 + O3: đẩy mạnh công tác tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên để đáp ứng kịp thời cũng nhƣ theo kịp sự phát triển của công ty và tình hình chung của thị trường
W1 + T1: tìm kiếm nhà cung cấp có nhiều chất liệu mới, lạ đáp ứng nhu cầu ngày cao của khách hàng từ đó thương hiệu dần đƣợc xây dựng và sẽ hạn chế việc cạnh tranh về giá W2 + T2: Đẩy mạnh công tác tuyển dụng, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, để đội ngũ nhân viên có đầy đủ các kiến thức và theo kịp nhu cầu của công ty W3 + T3: sắp xếp thời gian sản xuất phù hợp, đầu tƣ mở rộng diện tích sản xuất, máy móc để kịp tiến độ Kiểm tra kỹ công đoạn sản xuất để giảm thiểu tình trạng sản phẩm không đạt chất lƣợng b Ma tr ận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE
Ma trận vị trí chiến lƣợc và đánh giá hoạt động (SPACE) là một công cụ quản lý chiến lƣợc mà những yếu tố chiến lƣợc đƣợc trình bày rõ ràng một cách đặc biệt liên quan tới vị trí cạnh tranh của một tổ chức Hiện nay, Hoa Tay đang tham khảo và vẫn chƣa đƣa vào công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty. c Mô hình SMART
Mô hình SMART đóng vai trò nhƣ một “chuyên gia” giúp doanh nghiệp kiểm tra và chắt lọc cho mình phương pháp hiệu quả nhất Công ty đã có những nghiên cứu và phân tích thị trường để có thể ứng dụng mô hình này vào công ty nhƣ sau:
S – Specific (mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và dễ hiểu)
- Mở rộng thị trường phủ sóng 20 tỉnh thành toàn quốc trong đó có bao gồm tp HCM
- Doanh số cần đạt 14 tỷ/năm
- Phát triển khách hàng mới bằng cách đẩy mạnh công tác sale chủ động
M – Measurable (mục tiêu có thể đo lường được) Để đạt đƣợc mục tiêu doanh số đã đề ra thì lƣợng khách hàng mà công ty cần có phải nằm trong khoảng sau:
- Khách loại A: 30-50 (khách hàng), với doanh thu tối thiểu 5 tỷ
- Khách loại B: 55-70 (khách hàng), với doanh thu tối thiểu 4 tỷ
- Khách loại C: 75-90 (khách hàng), với doanh thu tối thiểu 3 tỷ
- Khách loại D: 140-160 (khách hàng), với doanh thu tối thiểu 2 tỷ
A – Actionable (tính khả thi của mục tiêu)
Phải đảm bảo chắc chắn rằng mục tiêu đặt ra là có khả năng thực hiện đƣợc
Và để đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra cần có thái độ, kiến thức và kỹ năng cần thiết
Sau khi phân tích và xem xét khả năng, năng lực nội tại của công ty nói chung và của đội ngũ nhân viên nói riêng, Ban Giám Đốc công ty Hoa Tay đã quyết định phổ biến mục tiêu đến từng bộ phận, phòng ban có liên quan và đƣợc các bộ phận tích cực hưởng ứng và cùng nhau nổ lực thực hiện
R – Relevant (có tính thực tế)
Mục tiêu mang tính thực tế là mục tiêu phải hướng tới kết quả cuối tổ chức Công ty Hoa Tay đã và đang xây dựng lại xưởng sản xuất để tăng khả năng sản xuất, training lại nhân viên kinh doanh để củng cố và nâng cao kỹ năng chuyên môn Các hoạt động đó đều nhằm mục đích hỗ trợ việc thực hiện mục tiêu của công ty về doanh số và mở rộng thị trường
T – Time-Bound (thời hạn để đạt mục tiêu đã đề ra)
Mục tiêu đã đề ra cần phải có giới hạn về thời gian (deadline): thời hạn để đạt mục tiêu sẽ tùy thuộc vào mục tiêu đó nhƣ thế nào:
- Đối với mục tiêu về doanh số, thời hạn để đạt tối đa là một năm (2018)
- Mục tiêu về mở rộng thị trường, phủ sóng 20 tỉnh thành toàn quốc thì thời hạn tối thiểu là 3 năm (từ tháng 01/2018-tháng 01/2020) d Mô hình 4P
NHẬN XÉT CÔNG TÁC LẬP KẾ HẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG
- Công ty có tìm hiểu và nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh
- Chính sách giá rõ ràng, phù hợp với chất lƣợng sản phẩm
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động trong công việc
- Ban lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến cũng nhƣ đóng góp của nhân viên
- Có quy trình quản lý và làm việc khoa học
- Chỉ tiêu doanh số hàng tháng đƣợc quy định rõ ràng
- Các khung giá được cập nhật thường xuyên, phù hợp với thị trường
- Không có bộ phận marketing, nghiên cứu thị trường
- Văn phòng làm việc nhỏ, không gian làm việc chƣa thật sự thoải mái
- Công ty có mong muốn mở rộng thị trường nhưng chưa đi sâu vào nghiên cứu các thị trường đó
- Đội ngũ nhân viên kinh doanh còn ít
- Thiếu thợ ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và lượng khách hàng của công ty
Thứ nhất, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là con người, khoa học – công nghệ, cơ sở vật chất và các yếu tố môi trường Công ty Hoa Tay luôn chú trọng theo dõi tình hình thị trường để kịp thời cập nhật những chính sách về giá và yếu tố chất lƣợng nhằm theo kịp nhu cầu của khách hàng Công ty cũng rất quan tâm và tiếp thu những tiến bộ của khoa học công nghệ để phục vụ cho công việc, điển hình là việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM), giúp doanh công ty quản lý lƣợng khách hàng lớn mà không mất nhiều thời gian Môi trường cũng có ảnh hưởng rất lớn trong công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty, tác động nhiều nhất đó là môi trường kinh tế và môi trường ngành (trong đó có đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp) ảnh hưởng rất nhiều đến chính sách giá và chất lƣợng sản phẩm của công ty
Thứ hai là xác định mục tiêu của công ty, xác định đƣợc mục tiêu rõ ràng, cụ thể, có tính khả thi và phải phù hợp với thực tế là bước khởi đầu thuận lợi cho công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Ở giai đoạn 2017-2018, ngoài việc giữ vững một số định hướng thì công ty cũng đặt ra thêm nhiều mục tiêu mới, điển hình như: mở rộng thị trường (phủ sóng 20 tỉnh thành trên toàn quốc), phát triển khách hàng mới bằng cách đẩy mạnh công tác sale chủ động, trở thành công ty đồng phục vải, may size đứng thứ 2 về độ phủ sóng trên 20 tỉnh thành toàn quốc, tập trung khai thác tối đa khách hàng ở khu vực horeca (khách sạn, nhà hàng, cafe, đơn vị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách hàng), doanh số đạt 14 tỷ/năm
Thứ ba, các nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh tại công ty, công ty đã tuân theo ba nguyên tắc (chiến lƣợc kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu công ty, phải có tính khả thi và phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường) Công ty đã xây dựng phương pháp lập kế hoạch kinh doanh dựa trên ma trận SWOT, mô hình SMART, mô hình 4P và mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter, từ đó công ty phân tích và đƣa ra những chiến lƣợc kinh doanh thích hợp với mục tiêu của mình
Thứ tƣ, tiến trình lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: quy trình lập kế hoạch kinh doanh công ty được thực hiện theo 7 bước: tìm hiểu và nhận thức vấn đề, thiết lập mục tiêu, xem xét các tiền đề và cơ sở khách quan, xác định các phương án khả thi, đánh giá và so sánh các phương án, lựa chọn phương án tối ưu, và lập ngân quỹ các chi phí thực hiện Ban Giám Đốc sẽ là người ra quyết định và xác định phương án tối ưu
Cuối cùng là ƣu và nhƣợc điểm của công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: công ty có đƣợc ƣu điểm là chính sách giá rõ ràng, phù hợp với chất lƣợng; có quy trình quản lý làm việc khoa học, đội ngủ nhân viên nhiệt tình Ngoài ra, công ty vần còn nhiều hạn chế cần đƣợc cải thiện nhƣ: chƣa có bộ phận maketing, nghiên cứu thị trường; thiếu nhân sự; không gian làm việc còn hạn chế; chưa đi sâu nghiên cứu thị trường tiềm năng.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY
PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017-2018
Công ty xác định lập kế hoạch kinh doanh là yếu tố quan trọng trong việc mở rộng, phát triển thị trường mới Mục tiêu chính của công ty hiện tại là sản phẩm của Hoa Tay phải mang lại giá trị nhất định cho khách hàng, những khách hàng mua hàng của Hoa Tay là vì “sản phẩm của chúng tôi giúp khách hàng, những người cần nhiều loại đồng phục đẹp, chất lượng bằng cách cung cấp dịch vụ tƣ vấn, sản phẩm tốt và đẹp, số lƣợng linh hoạt với giá cả phù hợp” Công ty luôn cố gắng trao dồi kỹ năng, kinh nghiệm cho nhân viên để họ có thể tự tin trong công việc và giao dịch với khách hàng Ngoài ra, công ty cũng mong muốn nhân viên luôn hết mình vì công việc nên luôn cố gắng tạo động lực cho nhân viên để thúc đẩy, động viên tinh thần họ
Bên cạnh đó là mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới để gia tăng thị phần và mở rộng thị trường, phủ sóng 20 tỉnh thành lớn trên toàn quốc Trong giai đoạn 2017-2018, công ty vẫn giữ các định hướng sau:
- Phát triển khách hàng mới, tiềm năng bằng việc đẩy mạnh việc chủ động tìm kiếm khách hàng (sale chủ động) để gia tăng doanh thu và thị phần
- Mở rộng thị trường ra các tỉnh khác đồng thời góp phần xây dựng thương hiệu Hoa Tay
- Đạt chỉ tiêu doanh số đề ra 14 tỷ/năm
- Đầu tư lại cơ sở vật chất, trang thiết bị, xưởng sản xuất.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017-2018
HOẠCH KINH TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017-2018
Công ty nên tiếp tục phát huy những điểm mạnh hiện tại và cần khắc phục những hạn chế còn tồn tại Tôi xin đƣa ra một số kiến nghị trong phạm vi hiểu biết của mình về công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty Hoa Tay nhƣ sau:
- Ban Giám Đốc cần đưa ra những kế hoạch, chủ trương, chiến lược kinh doanh cụ thể, rõ ràng để nhân viên hiểu và thực hiện hiệu quả
- Xây dựng website đa dạng, cung cấp đầy đủ những thông tin, mẫu mã mà công ty đã từng làm để khách hàng có nhiều sự lựa chọn và tham khảo
- Thường xuyên khảo sát, nghiên cứu thị trường, tham khảo ý kiến khách hàng và những phản hồi của nhân viên công ty để từ đó nhận biết đƣợc nhu cầu thực sự của khách hàng
- Theo dõi, kiểm tra kỹ các công đoạn trong quá trình sản xuất để tránh tình trạng hàng bị lỗi
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên có thêm kỹ năng và kinh nghiệm giải quyết các sự cố trong quá trình làm việc với khách hàng
- Nâng cấp một số trang thiết bị văn phòng, máy tính, máy in
- Tuyển dụng thêm nhân sự cho phòng kinh doanh
- Kho chứa hàng nhỏ, không đủ sức chứa nên nhiều khi còn lạm dụng không gian văn phòng làm việc gây mất mỹ quan, công ty nên đầu tƣ xây dựng kho chứa hàng lớn hơn
- Cần phân công công việc rõ ràng, hạn chế việc một người làm quá nhiều việc sẽ không đạt đƣợc hiệu quả tối đa
- Cần thường xuyên tổ chức những buổi tiệc nhỏ họp mặt công ty, để nhân viên có cơ hội hiểu nhau hơn từ đó phối hợp ăn ý với nhau trong công việc.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH
HOẠCH KINH TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017-2018
Với vốn kiến thức còn hạn chế và nhiều thiếu sót tôi xin đƣợc đƣa ra một số giải pháp về công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty Hoa Tay nhƣ sau:
Giải pháp cho công tác tuyển dụng và đào tạo:
Công ty cần phải có chính sách và kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên kinh doanh hợp lý, phù hợp với nhu cầu và mong muốn phát triển của công ty, phù hợp với đặc thù của ngành
- Khi tuyển dụng cần đƣa ra bảng nội dung công việc chi tiết mô tả những công việc cần làm, thứ tự ƣu tiên các yêu cầu bắt buộc phải có, cần có và nên có đối với ứng viên, làm đƣợc điều này công ty sẽ chọn lọc đƣợc những nhân viên phù hợp ngay từ đầu, hạn chế tối đa việc làm mất thời gian cho cả hai bên
- Mở rộng phạm vi tuyển dụng, nguồn tuyển dụng và hình thức tuyển dụng nhƣ: liên kết với các trung tâm hỗ trợ sinh viên các trung tâm giới thiệu việc làm của thành phố
- Công ty nên bổ sung vào trong phần ứng tuyển một bài thi trắc nghiệm về các nội dung: trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng, sự trung thực, thái độ và sự nghiêm túc Tuy việc này nó làm tăng chi phí tuyển chọn của tổ chức nhƣng nó lại đánh giá đƣợc các ứng cử viên trên nhiều khía cạnh, do đó nó ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng và kết quả thực hiện công việc trong tương lai của công ty
- Thường xuyên cập nhật thông tin tuyển dụng lên trên website tuyển dụng để đạt chỉ tiêu về nhân sự và tuyển dụng đƣợc những ứng viên có năng lực trong thời gian ngắn nhất
- Để thu hút đƣợc nhân sự, công ty cần đƣa ra những giá trị, kỹ năng và lợi ích mà họ có đƣợc khi ứng tuyển vào công ty
- Công ty cần có kế hoạch đào tạo cụ thể đối với nhân viên, đặc biệt là nhân viên kinh doanh, nên hỗ trợ nhân viên các lớp học nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn
Giải pháp về đội ngũ nhân viên kinh doanh:
Nhân viên kinh doanh là những người đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của công ty Công ty cần chính sách đãi ngộ hợp lý với nhân viên Sau đây là một số giải pháp để xây dựng đội ngũ nhân viên có hiệu quả:
- Tuyển dụng thêm nhân sự cho lực lƣợng kinh doanh để đáp ứng kịp nhu cầu phát triển và mở rộng thị trường của công ty
- Công ty cần có chính sách khen thưởng (vật chất hoặc tinh thần) để khuyến khích, động viên tinh thần làm việc của nhân viên kinh doanh
- Tạo bầu không khí làm việc thoải mái, để các nhân viên không cảm thấy áp lực nhƣng vẫn có tình thần tự giác nổ lực trong công việc
- Ban lãnh đạo cần hỗ trợ tối đa khi nhân viên kinh doanh gặp khó khăn trong quá trình làm việc, thương lượng với khách hàng
- Cần cho nhân viên kinh doanh nắm rõ mục tiêu, định hướng của công ty trong năm tới, để họ thấy đƣợc sự quan trọng của mình và sẽ cùng nổ lực thực hiện
Giải pháp về bộ phận sản xuất:
Bộ phận sản xuất cũng đóng vai trò rất quan trọng trong công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, chất lượng hàng hóa, tiến độ giao hàng của công ty Dưới đây là một số giải pháp cho bộ phận sản xuất:
- Cần xác định chính xác thời gian sản xuất trước khi thông báo cho nhân viên kinh doanh, để nhân viên kinh doanh đề xuất với khách
- Khi có sự cố làm chậm tiến độ giao hàng phải thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh phụ trách, để họ kịp thời thông báo và thương lượng lại với khách hàng
- Theo sát tiến độ, kiểm tra kỹ từng giai đoạn sản xuất để kịp thời đốc thúc nếu sản xuất chậm và khắc phục những lỗi có thể xảy ra
- Cần xem xét cẩn thận trước khi triển khai sản xuất đơn hàng, vì chỉ sai một chi tiết nhỏ sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ lô hàng, ảnh hưởng đến uy tín của công ty
- Liên tục cập nhật những chất liệu mới trên thị trường, tìm kiếm các nhà cung cấp có chất liệu mới lạ để bổ sung vào catalog của công ty, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh của công ty
Các giải pháp khác: Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn, công ty cần có chính sách quản trị đúng đắn, cập nhật thường xuyên nhu cầu của khách hàng, xu hướng của thị trường để kịp thời thay đổi những chiến lược không phù hợp
