Trong đó, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng, và để có sự chuẩn bị cho các hoạt động trong tương lai, doanh nghiệp cần thiết lập cho mình các kế hoạch
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
LÝ DO NGHIÊN CỨU
Trong xu hướng hội nhập ngày nay thì nền kinh tế có rất nhiều cơ hội để phát triển nhưng cũng phải đối diện với rất nhiều thách thức Muốn đứng vững và phát triển trên thị trường thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng học hỏi, đổi mới, tạo cho mình những bước tiến vững chắc nhất Trong đó, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng, và để có sự chuẩn bị cho các hoạt động trong tương lai, doanh nghiệp cần thiết lập cho mình các kế hoạch kinh doanh định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp Có thể nói lập kế hoạch kinh doanh là nền tảng trong hoạt động kinh doanh, là chức năng đầu tiên của quá trình quản lý Lập kế hoạch gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hoạt động của doanh nghiệp ở tương lai, là cơ sở để xác định và triển khai các chức năng còn lại tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Một kế hoạch rõ ràng, có định hướng đúng đắn sẽ tạo điều kiện thúc đẩy tổ chức phát triển đúng hướng và có sự logic Công ty
Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION khởi sự từ một Agency Tiếp thị và Truyền thông, sau 9 năm phát triển, đã trở thành Công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Tư vấn Thương hiệu và Cung cấp các giải pháp Truyền thông Tiếp thị Để bắt kịp với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, công ty đã đang và sẽ đưa ra những kế hoạch cũng như những chiến lược kinh doanh để thực hiện hóa những mục tiêu mà công ty đã đề ra Đây sẽ là nền móng bắt đầu cho công việc kinh doanh nhằm tối ưu hóa chi phí, nguồn lực và xây dựng chính sách giá hợp lý Qua thời gian công tác tại doanh nghiệp với những ý nghĩa thực tế trên, tôi quyết định chọn đề tài : “ Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2017 - 2018” nhằm tìm hiểu rõ hơn về công tác lập kế hoạch kinh doanh cũng như những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải trong thực tế, nhằm đưa doanh nghiệp phát triển vững mạnh hơn trong thời gian tới.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Hệ thống hóa những lý luận về việc lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Kế hoạch kinh doanh sẽ cho doanh nghiệp thấy được tổng quan các mặt của công việc kinh doanh một cách khách quan hơn thông qua sự phân tích, đánh giá các yếu tố tác động tới hoạt động của doanh nghiệp Đưa ra ưu điểm, nhược điểm trong công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu để hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh dựa trên việc tìm hiểu các bước hoạch định, tổ chức, thực hiện và kiểm tra trong cách thức hoạt động của doanh nghiệp sẽ hiểu được bản chất, mục đích, chức năng, ý nghĩa của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Nghiên cứu tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ Phần
Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION với dữ liệu mới nhất từ năm 2014-2016 Đề tài đi sâu vào tìm hiểu nguyên tắc và tiến trình lập kế hoạch của công ty, tìm hiểu thực trạng công tác lập kế hoạch kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác này tại doanh nghiệp Từ đó đưa ra những kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION.
PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Về không gian: Tập trung nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ tư vấn phát triển thương hiệu và truyền thông tại công ty VNPACO CORPORATION
Về thời gian: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ
Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION trong giai đoạn 2017 - 2018
Sử dụng phương pháp định tính thông qua quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh kết hợp với lý luận để hoàn tất khóa luận cũng như
3 đưa ra kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch tại doanh nghiệp.
BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI
Báo cáo này gồm những nội dung chính sau:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION
Chương 4: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2014 - 2016
Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2017 - 2018
Những vấn đề tổng quan được thể hiện:
Thứ nhất, lý do chọn đề tài: hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng, để có sự chuẩn bị cho các hoạt động trong tương lai, doanh nghiệp cần thiết lập cho mình các kế hoạch kinh doanh trong tương lai Có thể nói lập kế hoạch là nền tảng trong hoạt động kinh doanh, là chức năng đầu tiên của quá trình quản lý Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION khởi sự từ một Agency Tiếp thị và Truyền thông, sau 9 năm phát triển, đã trở thành Công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Tư vấn Thương hiệu và Cung cấp các giải pháp Truyền thông Tiếp thị Để bắt kịp với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, công ty đã đang và sẽ đưa ra những kế hoạch cũng như những chiến lược kinh doanh để thực hiên hóa những mục tiêu mà công ty đã đề ra Qua thời gian công tác tại doanh nghiệp với những ý
4 nghĩa thực tế trên, tôi quyết định chọn đề tài :“ Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2017- 2018”
Thứ hai, mục tiêu nghiên cứu: hệ thống hóa những lý luận về việc lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Từ đó nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp để đưa ra những kiến nghị và giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn
Thứ ba, nội dung nghiên cứu: nghiên cứu tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION với dữ liệu từ năm 2014 - 2016 Đề tài kết hợp giữa lý thuyết với thực tế tình hình kinh doanh tại công ty
Thứ tư, phạm vi và phương pháp nghiên cứu: tập trung nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ tư vấn phát triển thương hiệu và truyền thông tại công ty VNPACO CORPORATION trong giai đoạn 2017 – 2018; chủ yếu sử dụng phương pháp định tính thông quan quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh để đưa ra những kiến nghị và giải pháp khả thi giúp doanh nghiệp thực hiện công tác lập kế hoạch giai đoạn 2017 – 2018 hoàn thiện, hiệu quả hơn
Thứ năm, bố cục đề tài gồm 5 chương sau:
Chương 1: Tổng quan về đè tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION
Chương 4: Nghiên cứu công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2014 – 2016
Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn Phát Triển Thương Hiệu Và Truyền Thông VNPACO CORPORATION giai đoạn 2017 – 2018
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH
SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.1.1 Bản chất của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
Kế hoạch kinh doanh là kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian Nó là một công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược
Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên trong bốn chức năng của quản trị là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra và là chức năng rất quan trọng đối với mỗi nhà quản trị vì nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chương trình hành động trong tương lai, giúp nhà quản trị xác định được các chức năng còn lại nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra Kế hoạch sản xuất kinh doanh có thể coi là quá trình liên tục xoáy trôn ốc với chất lượng ngày càng tăng lên kể từ khi chuẩn bị xây dựng kế hoạch cho tới lúc chuẩn bị tổ chức thực hiện kế hoạch nhằm đưa hoạt động của doanh nghiệp theo đúng mục tiêu đã đề ra Như vậy công tác lập kế hoạch kinh doanh cơ bản cần giải quyết hai vấn đề: Thứ nhất, xác định xây dựng mục tiêu mà tổ chức hướng đến và cần đạt được trong tương lai, thứ hai, tìm ra phương thức để đạt được mục tiêu với hiệu quả cao nhất Thực hiện tốt công tác lập kế hoạch sẽ tạo điều kiện thúc đẩy tổ chức theo đúng hướng đã đề ra, nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức
2.1.2 Mục đích và ý nghĩa của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
2.1.2.1 M ục đích của công tác lập kế hoạch kinh doanh a Mục đích ngắn hạn
Mục đích ngắn hạn (thời gian dưới 1 năm) của công tác lập kế hoạch kinh
7 doanh là tạo ra sự liên kết giữa các bộ phận chức năng, các phòng ban cùng phối hợp thực hiện với nhau để hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp Ở tất cả các giai đoạn đều cần thiết phải có sự kết hợp chặt chẽ của các bộ phận chức năng, có như vậy mới có thể có được thành công nhất định b Mục đích dài hạn
Mục đích dài hạn (thời gian tối thiểu là 3 năm) của công ty nói chung cũng như mục đích dài hạn của công tác lập kế hoạch kinh doanh nói riêng đều là nghĩ đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của công ty Các phân tích và đánh giá về môi trường kinh doanh, về các nguồn lực của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp định hướng được hướng đi ngắn hạn cũng như dài hạn mà doanh nghiệp cần phải đi
2.1.2.2 Ý nghĩa của công tác lập kế hoạch trong kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh là công cụ đắc lực trong việc liên kết các phòng ban chức năng trong doanh nghiệp, phân bổ công việc tới các phòng ban, bộ phận, tăng tính ổn định trong công việc, thiết lập lên những quy định chung của tổ chức, thuận tiện cho công tác kiểm tra
2.1.3 Vai trò của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp
2.1.3.1 T ầm quan trọng của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghi ệp
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với những tác động bên ngoài, tác động từ các quy luật của thị trường Kế hoạch sẽ giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động của mình trong khả năng cho phép Vai trò của kế hoạch kinh doanh được thể hiện ở các mặt sau:
• Vai trò then chốt trong việc phối hợp hoạt động các bộ phận chức năng, phòng ban trong doanh nghiệp
• Lập kế hoạch kinh doanh cho biết mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn của doanh nghiệp và phương thức hoạt động để đạt được những mục tiêu ấy a Kế hoạch kinh doanh cụ thể hóa thành các kế hoạch chức năng, tạo khả năng tác nghiệp kinh tế trong doanh nghiệp
8 b Thiết lập tính ổn định của doanh nghiệp c Thiết lập tiêu chuẩn, quy định chung tạo điều kiện cho công tác kiểm tra d Kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp ứng phó với sự thay đổi của thị trường
2.1.3.2 S ự cần thiết khách quan phải lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghi ệp
Trong xu hướng nền kinh tế hội nhập quốc tế như hiện nay thì sự thăng trầm trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh trở nên ngày càng gay gắt, việc sản xuất kinh doanh không hoàn toàn do doanh nghiệp quyết định mà do những yếu tố bên ngoài tác động, đặc biệt là thị trường Đòi hỏi doanh nghiệp bắt buộc phải lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn để kịp thời ứng phó với sự thay đổi của thị trường.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.2.1 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
Xác định mục tiêu của doanh nghiệp là bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh, xác định đúng mục tiêu của tổ chức sẽ là kim chỉ nam cho các bước tiếp theo của quá trình lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp Mục tiêu phải đúng đắn, khả thi nhưng phải phù hợp với nguồn lực, khả năng của doanh nghiệp
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp
2.2.1.1 Các y ếu tố môi trường vĩ mô a Yếu tố chính trị, pháp luật
Môi trường chính trị, luật pháp là các quy định, luật lệ được ban hành bởi Nhà nước và chính quyền các cấp Môi trường chính trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp như hoạt động quảng cáo, xúc tiến thương mại,… Các chính sách đầu tư, chính sách phát triển kinh tế, chính sách cơ cấu… sẽ tạo ra sự ưu tiên hay kìm hãm sự phát triển của từng
9 ngành, từng vùng kinh tế cụ thể, do đó tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp b Yếu tố kinh tế
Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng có tính chất quyết định đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp Tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp, tỷ giá hối đoái cũng tác động đến cả mặt sản xuất, tiêu dùng và hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp c Yếu tố khoa học – kĩ thuật
Yếu tố khoa học kỹ thuật – công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp có sự cạnh tranh về giá nhờ việc giảm chi phí trong đó yếu tố công nghệ đóng vai trò quyết định d Yếu tố văn hóa – xã hội
Các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng,… có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu của cầu trên thị trường Văn hóa xã hội còn tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trường văn hóa của doanh nghiệp, văn hóa nhóm cũng như thái độ cư xử, ứng xử của các nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh cũng như khách hàng
2.2.2.2 Các y ếu tố môi trường vi mô a Khách hàng
Khách hàng là yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân khúc được khách hàng của mình, quan tâm xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng để tạo điều kiện nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm dịch vụ và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp b Nhà cung cấp
Các doanh nghiệp cần tạo dựng mối quan hệ với các tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau, như vật tư, thiết bị, lao động và tài chính Việc lựa chọn nhà cung cấp dựa trên số liệu phân tích về người bán Cần phân tích mỗi tổ chức
10 cung ứng theo các yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp c Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty
Do vậy, hiểu được các đối thủ cạnh tranh của mình là điều quan trọng để có thể lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả Đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành d Hàng hóa thay thế
Sức ép do có sản phẩm thay thế sẽ làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế Phần lớn các sản phẩm thay thế là kết quả của cuộc cách mạng công nghệ Do đó doanh nghiệp cần chú ý và phân tích đến các sản phẩm thay thể để có các biện pháp dự phòng e Giới chức trong ngành
Công chúng là bất kỳ một nhóm, một tổ chức nào có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Yếu tố này sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân loại công chúng và xây dựng các mối quan hệ phù hợp với từng loại
2.2.3 Các nguyên tắc và phương pháp lập kế hoạch kinh doanh tại công ty
2.2.3.1 Nguyên t ắc lập kế hoạch kinh doanh
Từ việc xác định được những mục tiêu chung của doanh nghiệp, việc lập kế hoạch kinh doanh sẽ dễ dàng hơn trong việc đánh giá, chọn lọc và đưa ra chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp với mục tiêu đã đề ra Công tác lập kế hoạch kinh doanh phải tuân thủ các nguyên tắc sau: a Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu của doanh nghiệp: kế hoạch kinh doanh xác định cụ thể mục tiêu cho doanh nghiệp và các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đó b Chiến lược kinh doanh phải có tính khả thi: phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp và thị trường, thống nhất với mục tiêu của doanh nghiệp c Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị
11 trường: giữa cung và cầu, giữa người mua và người bán
2.2.3.2 Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh
Căn cứ vào đường lối, chủ trương, chính sách phát triển kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước, căn cứ vào kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích và dự báo về tình hình sản xuất kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp từ đó chọn lựa các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp
Một số phương pháp hoạch định chủ yếu như: a Ma trận SWOT
Ma trận SWOT được mô tả như sau:
Mô hình phân tích SWOT là một công cụ hữu dụng được sử dụng nhằm hiểu rõ: Điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và nguy cơ (Threats) trong một dự án hoặc tổ chức kinh doanh Thông qua phân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như các yếu tố trong và ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra Ma trận SWOT là công cụ kết hợp quan trọng có thể giúp cho các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược: (1) Chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO); ĐIỂM MẠNH (STRENGTHS) ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES)
Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Vượt qua những điểm yếu bằng cách tận dụng các cơ hội
Sử dụng các điểm mạnh để tránh các mối đe dọa
Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh khỏi các mối đe dọa
(2) Chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO); (3) Chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST); và (4) Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WO) b Ma trận tham khảo ý kiến BOSTON (BCG)
Ma trận BCG hay còn gọi là ma trận quan hệ tăng trưởng và thị phần, nhằm xác định những yêu cầu về vốn đầu tư và những nơi có thể tạo ra nguồn vốn đầu tư ở những đơn vị kinh doanh chiến lược khác nhau trong cấu trúc kinh doanh của doanh nghiệp, trên cơ sở đó nhà Quản trị quyết định phân bổ vốn cho các SBU và đánh giá tình hình tài chính của công ty, đưa ra chiến lược thích hợp cho từng bộ phận, phân bổ các nguồn lực cho các SBU một cách hợp lý Ma trận BCG đơn giản hóa chiến lược thông qua hai yếu tố là tốc độ tăng trưởng sản phẩm và thị phần
Hình 2.1 MA TRẬN BCG c Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động PLACE
• Ma trận SPACE được thể hiện qua biểu đồ sau:
NHẬN XÉT VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG
• Giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước sự thay đổi của môi trường
• Tận dụng tối đa nguồn lực của doanh nghiệp
• Đảm bảo được tính khoa học và hiệu quả cho doanh nghiệp
• Đưa ra phương án tối ưu nhất cho công tác kinh doanh trong doanh nghiệp
• Thu hút nhà đầu tư, đối tác thông qua các dự án kinh doanh
• Giúp doanh nghiệp có tầm nhìn và hướng đi đúng đắn
• Lập kế hoạch kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư về thời gian, chi phí lớn
• Kế hoạch kinh doanh đòi hỏi số liệu, dữ liệu chính xác, cụ thể
• Kế hoạch phải phù hợp với môi trường bên ngoài và thực tế trong doanh nghiệp
Nội dung chương 2 gồm những vấn đề:
Thứ nhất, sự cần thiết khách quan phải lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp: Lập kế hoạch kinh doanh giữ vai trò chủ đạo trong việc định hướng phát triển, là cầu nối giữa hiện tại và tương lai, làm tăng tính thống nhất, ổn định, dự đoán được sự thay đổi và thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá Bên cạnh đó, nó còn giữ vai trò chủ đạo trong việc xác định tính khả thi của các ý tưởng kinh
17 doanh, liên kết các nguồn lực trong và ngoài của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp bắt buộc phải lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn để kịp thời ứng phó với sự thay đổi của thị trường
Thứ hai, nội dung cơ bản của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp: Đầu tiên doanh nghiệp phải xác định được mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn mà doanh nghiệp phải đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Bên cạnh đó các yếu tố môi trường có sự tác động không hề nhỏ đến công tác lập kế hoạch kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự nghiên cứu kĩ lưỡng, phân tích cụ thể về các yếu tố ảnh hưởng ở môi trường vĩ mô có yếu tố tự nhiên, yếu tố chính trị pháp luật, yếu tố kinh tế, yếu tố khoa học – kĩ thuật, yếu tố văn hóa xã hội, ở môi trường vi mô có yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh Ngoài ra công tác này đòi hỏi phải đáp ứng các nguyên tắc đảm bảo mục tiêu của tổ chức, tính khả thi, đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp với thị trường Để hoàn thiện kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp ma trận SWOT, BCG, SLACE và mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter SWOT giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và nguy cơ trong một dự án hoặc tổ chức kinh doanh BCG nhằm xác định những yêu cầu về vốn đầu tư và những nơi có thể tạo ra nguồn vốn đầu tư từ đó doanh nghiệp dễ dàng đưa ra quyết định phân bổ vốn cho các SBU, phân bổ nguồn lực cho các SBU…PLACE thông qua các yếu tố sức mạnh tài chính, lợi thế cạnh tranh, sự ổn định của môi trường và sức mạnh của ngành để từ đó đưa ra các chiến lược tấn công, thận trọng, phòng thủ hay cạnh tranh phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter gồm các yếu tố: nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, khách hàng, đối thủ tiềm năng và các đối thủ cạnh tranh trong ngành, doanh nghiệp sử dụng mô hình này để phân tích xem có nên gia nhập hay hoạt động tại một thị trường nào đó hay không Tiến trình thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp được xây dựng dựa theo tám bước: nghiên cứu và dự báo, thiết lập các mục tiêu, phát triển tiền đề, xây dựng các phương án, đánh giá phương án, lựa chọn và ra quyết định, lập kế hoạch hỗ trợ, lập ngân quỹ Đây là tám bước cơ bản để các doanh nghiệp có thể dựa vào thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh ngắn và dài hạn, mỗi bước đều quan trọng và đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư về vốn, thời gian, công sức một
18 cách nghiêm túc mới đảm bảo công tác đạt được hiệu quả cao
Cuối cùng, nhận xét công tác lập kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần có sự nhận định nhất định về ưu điểm và nhược điểm của chính doanh nghiệp mình Những ưu điểm và hạn chế của công tác này giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về công tác để từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn trong vấn đề lập kế hoạch kinh doanh.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VNPACO
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VNPACO CORPORATION Địa chỉ: 368 Lạc Long Quân, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội
52A Lê Duy Nhuận, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp.HCM, Việt Nam Điện thoại: (04)6293 9580; (08)6686 2118
Website: www.vnpaco.vn Được thành lập theo giấy phép đăng kí kinh doanh số 11342, từ ngày 18/05/2008 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành phố Hà Nội cấp
Người đại diện theo pháp luật: Ông Trịnh Văn Huy
Ngành nghề kinh doanh: cung cấp giải pháp phát triển thương hiệu, giải pháp thị trường, giải pháp truyền thông
Sau 9 năm hoạt động và phát triển, khởi sự từ một Acency Tiếp Thị Và Truyền Thông, VNPACO đã trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn thương hiệu và cung cấp các giải pháp truyền thông tiếp thị Có thể nói VNPACO là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực, đây vừa là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp trong vấn đề cạnh tranh
3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
TỔ CHỨC BỘ MÁY, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CÔNG TY
PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH
TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC
VNPACO CORPORATION cung cấp các giải pháp phát triển thương hiệu, phát triển thị trường và truyền thông Được sự tin tưởng từ đối tác cũng như khách hàng, VNPACO đang ngày càng khẳng định được vị trí của mình trong lòng các doanh nghiệp lớn nhỏ trong cả nước, điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng học hỏi, phát triển để mang đến cho khách hàng các giải pháp tối ưu nhất
VNPACO CORPORATION cam kết mang đến cho khách hàng các giải pháp thương hiệu và truyền thông tiếp thị hiệu quả cao nhất bằng trí tuệ, tâm huyết và nhân văn góp phần tạo dựng những thương hiệu Việt Nam phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh – hội nhập quốc tế Bên cạnh đó, công ty đảm bảo việc thực hiện tốt nghĩa vụ, tuân thủ các chính sách, quy định pháp luật của Nhà nước, và luôn trú trọng thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với người lao động
3.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CÔNG TY
Sơ đồ 3.1 TỔ CHỨC CÔNG TY VNPACO COPORATION
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chánh )
3.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
• Là đại diện chịu trách nhiệm trước pháp luật, Nhà nước và toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty
• Ban hành quy tắc chung quản lý nội bộ công ty
• Quyết định cuối cùng mọi hoạt động ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty
• Bổ nhiệm, miễn nhiệm và cách chức các chức danh quản lý trong công ty
• Quyết định mức lương cơ bản đối với cán bộ, công nhân viên trong công ty
• Tổ chức, thực hiện kế hoạch kinh doanh, dự án và phương án hoạt động của công ty
• Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức của công ty Quản lý hoạt động của các phòng ban trong công ty
• Là trụ sở chính của công ty, bao gồm ban giám đốc và tất các phòng ban
• Là nơi diễn ra các cuộc họp, hội nghị mang tính chất chất quan trọng của công ty, nơi quyết định các vấn đề liên quan đến sự phát triển của công ty
• Là văn phòng đại diện của công ty tại Tp.HCM, bao gồm các phòng ban chức năng
• Là nơi chịu trách nhiệm chính công tác kinh doanh của công ty khu vực phía Nam
• Hỗ trợ Giám đốc xây dựng chiến lược định hướng phát triển công ty
• Sắp xếp thời gian, lịch trình làm việc cho Giám đốc
• Hỗ trợ Giám đốc theo dõi công việc của các Trưởng phòng
• Tiếp nhận, kiểm tra, chọn lọc các công văn, chứng từ, từ các bộ phận khác chuyển đến
• Phối hợp với các bộ phận như marketing, kế toán,… để tìm kiếm, chọn lọc, lựa chọn phương án khả thi
• Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
• Thiết lập, xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Thực hiện hoạt động tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng
• Lựa chọn khách hàng phù hợp để tiếp cận, bán hàng
Phòng tổ chức hành chánh
• Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho các phòng ban
• Đảm nhiệm công tác văn thư – lưu trữ, hành chính – tổng hợp
• Tổ chức triển khai các lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, quy chế công ty
• Quản lý toàn bộ nguồn thu – chi của công ty
• Xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn
• Giám sát hệ thống tiền lương, phúc lợi của công ty
• Nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng
• Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu
• Khảo sát hành vi của khách hàng tiềm năng
• Phát triển và hoàn thiện các dịch vụ của công ty
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược 4P
CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY
Bảng 3.1 TRANG THIẾT BỊ, MÁY MÓC CỦA CÔNG TY TỪ NĂM
2014 – 2016 Đơn vị tính: triệu đồng
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Văn phòng 51.080,030 77,33 53.732,420 76,88 63.803,133 75,96 Phương tiện 1.124,236 1,26 1.070,472 1,37 1.145,232 1,36 Máy vi tính 7.360,030 10,9 7.820,670 11,19 10.632,121 12,63 Máy lạnh 4.840,360 5,85 4.123,472 5,84 4.587,273 5,43 Máy photo 1.933,000 1,33 1.033,683 1,34 1.063,435 1,27 Máy in 2.146,733 1,51 1.136,462 1,55 1.232,400 1,49 Tài sản khác 2.837,892 1,82 1.277,320 1,83 1.563,450 1,86
Tính tới cuối tháng 12/2016 tổng tài sản của công ty VNPACO COPORATION là 83.996,044 triệu đồng Công ty với hai văn phòng gồm trụ sở tại
Hà Nội và một chi nhánh tại TP.HCM
Bảng 3.2 CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014 – 2016 Đơn vị tính: người
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chánh)
Phân loại Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Chênh lệch % Chênh lệch %
Theo trình độ 132 100 148 100 176 100 16 12,12 28 18,92 Đại học, cao đẳng 98 74,24 112 75,68 136 77,27 14 14,29 24 21,43
Căn cứ vào bẳng cơ cấu lao động của công ty giai đoạn từ năm 2014 – 2016 ta thấy số lượng lao động tại công ty có xu hướng tăng qua các năm (tăng khoảng 33% từ năm 2014 – 2016) cho thấy công ty có xu hướng mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư phát triển cho chi nhánh để mở rộng thị trường Về mặt chất lượng, trình độ học vấn đại học, cao đẳng chiếm tỷ lệ cao khoảng 75% tính đến tháng 12/2016 và luôn có xu hướng tăng Độ tuổi chủ yếu của nhân viên công ty giao động từ 22 – 35 tuổi, chiếm 73,3% trong năm 2016 Về giới tính, nữ vẫn luôn chiếm số đông, chiếm 60,8% năm 2016 nhưng đang có xu hướng giảm nhẹ
Bảng 3.3 CƠ CẤU VỐN CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014 – 2016 Đơn vị tính: triệu đồng
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Tài sản cố định 1.371,268 2,01 1.272,444 1,82 907.157 1,08 Tài sản lưu động 66.851,013 97,99 68.642,058 98,18 83.088,887 98,92
Căn cứ vào bảng cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn từ năm 2014 –
2016 có thể thấy tổng nguồn vốn tăng lên qua các năm (tăng khoảng 23% từ năm
2014 – 2016) Về cơ cấu nợ phải trả chiếm sấp sỉ 90% trong tổng nguồn vốn thể hiện sự năng động, mở rộng và tăng cường trong công tác kinh doanh của công ty nhưng nó cũng là cũng là rủi ro lớn của công ty trong điều kiện lãi suất không ổn định Giá trị tài sản cố định của công ty giảm khoảng 51% từ năm 2014 – 2016 Về
26 cơ cấu tài sản lưu động chiếm sấp sỉ 98% tổng tài sản công ty vì vậy công ty phải có chính sách phù hợp phải quay vòng vốn nhanh để đảm bảo được tài sản phải thu.
DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY
VNPACO CORPORATION là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn thương hiệu và cung cấp các giải pháp truyền thông tiếp thị VNPACO cam kết mang đến cho khách hàng các giải pháp có hiệu quả cao nhất bằng trí tuệ, tâm huyết và nhân văn góp phần tạo dựng nên nên những thương hiệu Việt Nam phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh – hội nhập quốc tế
VNPACO cung cấp 3 nhóm dịch vụ chính:
• Nhóm giải pháp truyền thông
• Nhóm giải pháp thị trường
• Nhóm giải pháp phát triển thương hiệu
THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
VNPACO CORPORATION là công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn thương hiệu và các giải pháp truyền thông tiếp thị nên khách hàng của công ty bao gồm tất cả các cá thể hộ kinh doanh, doanh nghiệp tư nhân nhỏ, vừa và lớn, khách hàng mục tiêu mà công ty xác định là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Thị trường phân phối của công ty là tất cả các tỉnh thành trong nước, trong đó mục tiêu là các tỉnh kinh tế trọng điểm như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai,
… đặc biệt là ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
3.6.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 3.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014 – 2016 Đơn vị tính: triệu đồng
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Chênh lệch % Chênh lệch %
Doanh thu thuần 21.010,690 100 32.796,807 100 57.858,869 100 11.786,117 56,1 25.062,062 76,42 Tổng chi phí 8.873,267 42,23 13.473,235 41,15 22.335,634 38,6 4.599,968 58,42 8.862,399 65,78 Lợi nhuận thuần 12.137,423 57,77 19.323,572 58,92 35.523,235 61,4 7.186,149 59,21 16.199,663 83,83 Thuế TNDN 2.670,233 12,71 4.251,186 12,96 7.104,647 12,28 1.580,953 59,21 2.853,461 67,12 Lợi nhuận sau thuế 9.467,189 45,06 15.072,386 45,96 28.418,588 49,12 5.605,197 59,21 13.346,202 88,55
Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 – 2016 có thể thấy cả 3 yếu tố doanh thu, chi phí và lợi nhuận đều tăng, trong đó doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh qua các năm, doanh thu thuần tăng từ 32.796,807 triệu đồng năm 2015 lên đến 57.858,869 triệu đồng năm 2016, lợi nhuận tăng từ 15.072,386 triệu đồng năm 2015 lên đến 28.418,588 triệu đồng năm 2016, điều đó chứng tỏ công ty đã thực hiện kế hoạch kinh doanh có hiệu quả với đường lối phát triển phù hợp với mục tiêu của công ty
3.6.2 Cơ cấu thị trường và doanh thu
Bảng 3.5 CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH THU CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014 - 2016 Đơn vị tính: triệu đồng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Doanh số % Doanh số % Doanh số % Chênh lệch %
(Nguồn: Phòng tài chính – Phòng kinh doanh)
Theo báo cáo cơ cấu thị trường và doanh thu có thể thấy Hà Nội và Hồ Chí Minh là 2 thành phố đem lại doanh thu cao nhất cho công ty với tỷ trọng sấp sỉ 50% tổng doanh thu, trong đó Hồ Chí Minh đang có xu hướng phát triển vượt bậc tới 24.98% năm
2016, Hà Nội là 22.7% Các tỉnh như Bình Dương, Đồng Nai, Đà Nẵng cũng có thị phần tăng qua các năm, khu vực các tỉnh Tây Nguyên và miền Trung là thị trường ít phát triển do những nơi này không tập trung phát triển thương mại nhiều dẫn đến lượng khách hàng tiềm năng ở đây khá thấp
3.6.3 Cơ cấu hàng hóa và doanh thu
Bảng 3.6 CƠ CẤU DỊCH VỤ VÀ DOANH THU CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2014 – 2016 Đơn vị tính: triệu đồng
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Doanh số % Doanh số % Doanh số % Chênh lệch %
(Nguồn: Phòng tài chính – Phòng Marketing)
Giai đoạn 2014 – 2016 doanh thu của các dịch vụ luôn thay đổi và không đều nhau Dịch vụ giải pháp truyền thông luôn đứng đầu, chiếm gần như là một nửa trên tổng doanh thu ( chiếm 50,87% năm 2016) vì đây là dịch vụ chủ lực của công ty Dịch vụ giải pháp thị trường có thị phần ngày càng giảm do nhu cầu của doanh nghiệp ngày càng ít và bản thân các doanh nghiệp có thể thực hiện được
3.6.4 Nhận xét về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
• Quy trình lập kế hoạch kinh doanh của công ty sử dụng các bước cơ bản nhất, khoa học và hiệu quả
• Công ty có nguồn lực ổn định, đáp ứng được các yêu cầu để lập kế hoạch kinh doanh
• Đội ngũ quản lý, nhà quản trị có năng lực cao, phân công trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng
• Chưa xây dựng được Phòng kế hoạch riêng biệt nên công tác lập kế hoạch kinh doanh chưa thật sự được chặt chẽ đối với tất cả các phòng ban, mà chỉ tập trung đối với Phòng hành chánh, kinh doanh và marketing
• Chưa có sự đầu tư về vốn
Nội dung chương 3 gồm hai vấn đề chính:
Thứ nhất, giới thiệu tổng quan về công ty: lịch sử hình thành và phát triển của công ty, tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ từng phòng ban, các yếu tố nguồn lực và dịch vụ, thị trường kinh doanh của công ty
Thứ hai, nội dung đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây: Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 –
2016 được đánh giá là thành công, công ty đang có xu hướng phát triển mạnh Tổng doanh thu công ty tăng trưởng khoảng 50%; tổng nguồn vốn, tổng tài sản trong cơ cấu nguồn vốn cũng tăng lên ổn định ( tăng khoảng 23%), cho thấy công ty có năng lực tài chính mạnh, có điều kiện thuận lợi để phát triển mạnh hơn nữa Để đạt được thành công trên là do các yếu tố sau: quy trình lập kế hoạch kinh doanh được kiểm soát chặt chẽ, có sự tham gia đóng góp của tất cả các phòng ban trong công ty để đảm bảo kế hoạch phù hợp, khả thi và tối ưu nhất
Về cơ cấu thị trường, Hà Nội và Hồ Chí Minh vẫn luôn là hai thành phố đứng đầu về doanh thu của công ty vì đây là hai trung tâm kinh tế - chính trị đầu não của Việt Nam, là nơi tập trung hàng ngàn doanh nghiệp, khu công nghiệp, nhà máy, xí nghiệp, …
Với ba dịch vụ chủ yếu là cung cấp các giải pháp truyền thông, thị trường và thương hiệu công ty luôn cố gắng học hỏi, tìm hiểu, đào tạo kiến thức chuyên môn một cách chuyên nghiệp và hệ thống để đảm bảo làm hài lòng mọi yêu cầu của khách hàng Dịch vụ truyền thông đang là lĩnh vực được công ty đầu tư nhiều nhất vì công ty nhận thấy được đây là giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và đang là một trong những dịch vụ có khả năng phát triển mạnh nhất, do đó dịch vụ truyền thông luôn đứng đầu về doanh số qua các năm ( chiếm 50,87% trên tổng doanh thu năm 2016)
Bên cạnh đó, công ty cũng gặp những bất ổn về tài chính, tổng nguồn vốn hoạt động của công ty chủ yếu là vốn vay ( sấp sỉ 90%), đây là một rủi ro lớn nếu tình trạng lãi suất không ổn định, tài sản lưu động chiếm sấp sỉ 98% đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt trong công tác xoay vòng vốn Và đây cũng là hạn chế của doanh nghiệp trong công tác sử dụng nguồn vốn phù hợp.
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG HIỆU VNPACO CORPORATION NĂM 2014 - 2016
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY
Việc xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể, khả thi và phù hợp với thực tiễn là điều tất yếu cho công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Giai đoạn 2017 – 2018, công ty vẫn giữ vững định hướng ban đầu:
• Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 25 – 30%/ năm
• Mở rộng thị trường ở các tỉnh miền Trung va Đông Nam Bộ
• Đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đầu tư cơ sở vật chất, tạo điều kiện cho công nhân viên có môi trường làm việc tốt nhất
• Nâng cao vốn tích lũy, giảm tối thiểu nợ phải trả
• Mở rộng hợp tác quốc tế, giữ vững mối quan hệ với các cơ quan ban ngành
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
4.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
4.2.1.1 Y ếu tố chính trị, pháp luật
Các luật lệ, nguyên tắc của Nhà nước, cơ quan chức năng ban hành ảnh hưởng trực tiếp đến mọi chính sách của công ty Như việc Chính Phủ tăng mức lương tối thiểu vùng 1 năm 2017 lên mức 3.750.000 đồng/tháng thì mức lương tối thiểu của công ty cũng tăng từ 3.000.000 đồng/tháng lên 3.750.000 đồng/tháng, làm chi phí của công ty tăng lên, đòi hỏi phải có chính sách quản lý lại chi tiêu, cắt giảm những chi phí không cần thiết
Công ty ra đời ở giai đoạn đầu của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm
2008, Việt Nam cũng không nằm ngoài vòng xoáy của cuộc khủng hoảng, nền kinh tế trì trệ chậm phát triển, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến công tác ổn định của công ty Từ cuối năm 2013, hòa cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước, công ty đã nhanh chóng thoát khỏi sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng và bắt đầu phát triển, tăng trưởng đều qua các năm Ở giai đoạn này Nhà nước luôn tạo điều kiện, giảm lãi suất để kích cầu nền kinh tế, nắm bắt được thời cơ VNPACO đã tận dụng cơ hội, đưa ra những chính sách tìm kiếm nhà đầu tư, khách hàng tiềm năng, mở rộng truyền thông quảng bá ở khu vực phía Bắc và dần có được lòng tin của đối tác cũng như khách hàng
4.2.1.3 Y ếu tố khoa học, kỹ thuật
Có thể nói yếu tố khoa học kỹ thuật đóng vai trò không hề nhỏ đối với các công ty sản xuất, đối với VNPACO kinh doanh đặc thù về dịch vụ phát triển thương hiệu của doanh nghiệp nên rất ít sử dụng đến các yếu tố về khoa học, kĩ thuật về công nghệ, máy móc nhưng thay vào đó công ty chịu sự ảnh hưởng bởi kiến thức chuyên môn, các kĩ năng cần thiết để luôn làm đổi mới và nâng cao các dịch vụ của mình, thay đổi quá trình tổ chức và tiến trình thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh của công ty Nếu tổ chức không bắt kịp với những kiến thức mới ấy thì các chiến lược đưa ra sẽ bị lỗi thời, không phù hợp với tình hình chung của nền kinh tế, chắc chắn chiến lược đó sẽ không thể đạt hiệu qua cao VNPACO luôn chú trọng công tác theo dõi và học hỏi sự tiến bộ của các dịch vụ phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Bắt đầu từ năm 2013 công ty mới tiếp cận, bổ sung vào dịch vụ của mình công tác hỗ trợ doanh nghiệp làm mã số mã vạch, đăng kí bảo hộ độc quyền
4.2.1.4 Y ếu tố văn hóa, xã hội
Môi trường văn hóa – xã hội hình thành nên thói quen, hành vi tiêu dùng của khách hàng, ảnh hướng sâu sắc đến việc lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng Đặc biệt, đối với lĩnh vực dịch vụ còn khá lạ lẫm với nhiều doanh nghiệp có quy mô nhỏ, VNPACO đã đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá, PR thương hiệu trên mọi phương diện internet, báo chí,… để có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng Việt Nam là một trong số các nước đang phát triển có sự thu hút đối với nguồn đầu tư nước ngoài mạnh nên nền kinh tế cũng nhanh chóng được cập nhật, phát triển theo xu hướng thế giới, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp bắt đầu có sự quan tâm nhiều hơn tới các dịch vụ truyền thông, phát triển thương hiệu,… cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của công ty Công ty đã có chính sách phân khúc thị trường phù hợp văn hóa từng vùng, miền từ đó đưa ra chiến lược hiệu quả ở mỗi vùng Đối với thị trường miền Bắc, đây là thị trường chính của công ty, đơn vị luôn chú trọng và nắm bắt mọi đặc điểm của các khách hàng miền Bắc, quan tâm những công tác cũng như các chương trình sát với năng lực, tính chất của doanh nghiệp đối tác, đòi hỏi công ty phải lựa chọn những chương trình phù hợp để thực hiện
4.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô
Khách hàng là yếu tố quyết định mọi kế hoạch, chiến lược của công ty Sự tín nhiệm của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của công ty, đòi hỏi công ty phải cung ứng ra thị trường dịch vụ tốt nhất mà phải đảm bảo được chi phí mua hàng Hiện tại, doanh thu chủ yếu của công ty vẫn phụ thuộc vào lượng khách hàng trung thành chiếm tỷ trọng gần 60%, vì vậy công ty đã đưa ra những chính sách tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành thông qua việc giữ liên lạc, quan tâm đến hoạt động kinh doanh của họ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường ra các tỉnh miền Trung và Đông Nam Bộ
Lĩnh vực mà công ty kinh doanh đòi hỏi về chuyên môn nghiệp vụ cao, phải có mối quan hệ tốt và hợp tác lâu dài với cơ quan chức năng các cấp để dễ dàng trong các công tác liên quan đến thủ tục, chứng từ được cấp từ các cơ quan ban ngành Sự hợp tác đôi bên cùng có lợi, vừa đa dạng hơn về dịch vụ cho khách hàng của công ty, vừa tìm kiếm khách hàng cho cơ quan chức năng
VNPACO CORPORATION là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh về dịch vụ phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp nên ở giai đoạn đầu tuy gặp khó khăn bởi sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nhưng mức độ cạnh tranh lại thấp Hiện nay, nền kinh tế đang phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa nên công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mới, có điều kiện về tài chính cũng như khả năng cạnh tranh cao Đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện tại của
CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH TẠI CÔNG
Công ty kinh doanh dịch vụ phát triển thương hiệu doanh nghiệp, đây là một trong những lĩnh vực có đặc thù riêng, nên công ty tập trung phát triển về chất lượng dịch vụ và rất khó thay thế dịch vụ
4.2.2.5 Gi ới chức công chúng
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng chịu sự ảnh hưởng từ công chúng, điều này đòi hỏi công ty phải có sự quan tâm nhất định đến mối quan hệ với công chúng, như vậy ngân hàng, các nhà đầu tư sẽ đảm bảo nguồn vốn cho công ty; báo chí, đài phát thanh sẽ hỗ trợ công tác truyền thông, PR của công ty, hay quan tâm đến hoạt động của cơ quan Nhà nước, thái độ làm việc của công nhân viên, phản hồi từ khách hàng đông đảo, khách hàng địa phương,…
4.3 CÁC NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH TẠI CÔNG TY
4.3.1 Nguyên tắc lập kế hoạch kinh doanh
4.3.1.1 Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu công ty
Mỗi chiến lược kinh doanh đều có những mục tiêu riêng, nhưng những mục tiêu này phải đảm bảo thống nhất với nhau về mục tiêu chung, định hướng chung của công ty Chính vì thế nhiệm vụ của nhà quản trị khi thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh phải luôn bám sát, theo dõi sát sao những mục tiêu được đề ra ở mỗi thời điểm nhất định thông qua báo cáo kết quả công việc từng tuần, tháng, quý và từng năm Với mục tiêu doanh thu tăng trưởng 25 – 30%/ năm, các chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn phải đảm bảo mức tăng trưởng phù hợp với mức tăng trưởng chung của công ty
4.3.1.2 Chi ến lược kinh doanh phải có tính khả thi
Tính khả thi là nguyên tắc tất yếu mà mỗi công ty khi thực hiện công tác lập kế hoạch kinh doanh phải quan tâm VNPACO rất chú trọng đến nguyên tắc này, vì công ty luôn hành động theo phương châm chậm mà chắc, trước khi đưa ra kế hoạch cụ thể nào các nhà quản trị phải tiến hành phân tích, dự báo dựa vào sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng bên trong cũng như bên ngoài, từ đó đưa ra kết luận có nên lập kế hoạch thực hiện hay không, đảm bảo khả năng thành công cao nhất hay không
4.3.1.3 Chi ến lược kinh doanh phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghi ệp và thị trường
Trước khi tiến hành công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty đã nghiên cứu kĩ lưỡng các yếu tố thị trường: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, thị trường tiềm năng Từ việc nghiên cứu các yếu tố thị trường này sẽ giúp công ty nắm bắt được thông tin về nhu cầu, khả năng thanh toán, thị hiếu của khách hàng; khả năng cung ứng, giá cả của các nhà cung cấp; khả năng cạnh tranh của các đối thủ; tình hình thị trường tiềm năng ở các khu vực Theo đó, công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra những chiến lược kinh doanh khả thi, phù hợp thực trạng công ty cũng như thị trường bên ngoài
4.3.2 Các phương pháp lập kế hoạch kinh doanh
SWOT giúp doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như các yếu tố bên trong và ngoài tổ chức ảnh hưởng tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra Vì thế VNPACO luôn sử dụng SWOT trong mọi kế hoạch kinh doanh Để thực hiện SWOT việc đầu tiên công ty tiến hành phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của, rút ra những điểm mạnh, điểm yếu của môi trường nội bộ cũng như cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài Căn cứ vào đó, công ty xây dựng ma trận SWOT, tạo tiền đề lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp: chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO), chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO), chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST) hay chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WO)
Bước 1: Liệt kê điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức Điểm mạnh (S)
• Thương hiệu uy tín (là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ phát triển thương hiệu doanh nghiệp)
• Dịch vụ đa dạng (phù hợp với cơ sở sản xuất đến doanh nghiệp lớn)
• Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt
• Đội ngũ nhân viên kinh doanh có kiến thức chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm
• Có mối quan hệ tốt với đối tác, nhà cung cấp
• Sử dụng nguồn vốn hiệu quả Điểm yếu (W)
• Hoạt động kinh doanh, marketing của công ty chủ yếu tập trung ở miền Bắc
• Chủ yếu tập trung vào dịch vụ phát triển thương hiệu doanh nghiệp
• Giá cả không cạnh tranh
• Các chính sách ưu đãi đặc thù của Nhà nước để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp đổi mới sáng tạo, và có tiềm năng tăng trưởng phát triển cao (thông qua Nghị quyết 10 nguyên tắc tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển)
• Việt Nam gia nhập vào các tổ chức quốc tế, khu vực như: WTO, ASEAN, APEC,… ( học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm,…)
• Việt Nam là một trong số các quốc gia có vốn đầu tư nước ngoài cao và tăng mạnh qua các năm
• Số lượng doanh nghiệp trong nước tăng trưởng nhanh
• Doanh nghiệp trong nước ngày càng am hiểu về các công tác phát triển thương hiệu
• Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và lớn mạnh
• Nền kinh tế không ổn định ( lạm phát, khủng hoảng kinh tế, )
• Gia nhập vào các tổ chức quốc tế và khu vực: xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh
• Nhiều doanh nghiệp cắt giảm chi tiêu ngân sách
• Áp lực từ đối tác, nhà cung cấp
Bước 2: Chiến lược và giải pháp thực hiện
BẢNG 4.1 MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNPACO
O1: Các chính sách ưu đãi đặc thù của Nhà nước
O2: Việt Nam gia nhập vào các tổ chức quốc tế, khu vực
O3: Vốn đầu tư nước ngoài trong nước cao
O4: Số lượng doanh nghiệp trong nước tăng trưởng nhanh
O5: Doanh nghiệp trong nước ngày càng am hiểu về các công tác phát triển thương hiệu
T1: Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và lớn mạnh
T2: Nền kinh tế không ổn định
T3: Gia nhập vào các tổ chức quốc tế và khu vực
T4: Nhiều doanh nghiệp cắt giảm chi tiêu ngân sách
T5: Áp lực từ đối tác, nhà cung cấp ĐIỂM MẠNH (S)
S3: Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt
S4: Đội ngũ nhân viên kinh doanh có kiến thức chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm
S5: Có mối quan hệ tốt với đối tác, nhà cung
S1,2 + O1,2,3: Đẩy mạnh phát triển dịch vụ và mở rộng thị trường
S3,5,6 + O1,2,5: Nâng cao chất lượng dịch vụ
S4,5 + O4,5: Nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận
S1,2,6 + T1,3,4,5: Xây dựng chiến lược giá phù hợp
S3,4,5 + T2,3,5: Nâng cáo năng lực quản lý, thống nhất hoạt động nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
S6: Sử dụng nguồn vốn hiệu quả ĐIỂM YẾU (W)
W1: Hoạt động kinh doanh, marketing của công ty chủ yếu tập trung ở miền Bắc và
W2: Chủ yếu tập trung vào dịch vụ phát triển thương hiệu doanh nghiệp
W3: Giá cả không cạnh tranh
W1 + O2,3,4: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh,
Marketing vào thị trường miền Trung
W2 + O1,2,3,5: Nâng cao dịch vụ khách hàng
W1,3 + O2,3: Nâng cao năng lực thu hút vốn đầu tư
W1,2 + T1,3,4: Tăng cường hoạt động tiếp thị, chiêu thị, mở rộng dịch vụ
W3 + T2,4,5: Xây dựng và phát triển hệ thống kinh doanh
Bước 3: Lựa chọn chiến lược
Dựa vào ma trận SWOT ở bảng 4.1 kết hợp với quá trình phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường nội vi, công ty dễ dàng hơn trong công tác lựa chọn chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2017 – 2018:
• Chiến lược mở rộng thị trường: để gia tăng thị phần và mở rộng độ bao phủ dịch vụ công ty cần thiết phải hoạch định chiến lược mở rộng thị trường, đặc biệt là ở khu vực miền Trung và Đông Nam Bộ
• Chiến lược nâng cao dịch vụ khách hàng: công ty đầu tư hơn cho những dịch vụ cao dành cho phân khúc khách hàng là doanh nghiệp lớn, tìm hiểu, học hỏi những dịch vụ mới từ các nước bạn
• Chiến lược cạnh tranh về giá: công ty sử dụng chính sách giá cạnh tranh, nghiên cứu và xây dựng lại bảng giá phù hợp hơn với tiêu chí của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo được về doanh số cho công ty Công ty sử dụng
41 mức giá ngang bằng với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhưng luôn đảm bảo về chất lượng phục vụ cũng như hiệu quả mà dịch vụ mang lại cho khách hàng
4.3.2.2 Ma tr ận tham khảo ý kiến BOSTON (BCG) Ở thời điểm hiện tại công ty VNPACO chỉ tập trung vào công tác kinh doanh, phát triển dịch vụ hỗ trợ công tác phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp, ngoài ra không hoạt động các ngành kinh doanh khác nên chưa sử dụng ma trận tham khảo ý kiến Boston (BCG) vào công tác lập kế hoạch kinh doanh
4.3.2.3 Ma tr ận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động SPACE
Ma trận SPACE được thể hiện bởi: sức mạnh tài chính, lợi thế cạnh tranh, sự ổn định của môi trường và sức mạnh của ngành Thông qua những biến số các yếu tố này, công ty dễ dàng nhận thấy mình ở vị trí nào để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp
• Sức mạnh tài chính của VNPACO (3 điểm): Năm 2016 so với năm 2014, tổng tài sản tăng khá nhanh 23%, vốn chủ sở hữu tăng chậm 5,7%, tài sản cố định giảm mạnh 51% Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của VNPACO rất cao năm 2015 tăng 59.21% so với năm 2014, năm 2016 tăng 88.55% so với năm 2015 Những dữ liệu này cho thấy VNPACO là đơn vị có tốc độ tăng trưởng nhanh, có khả năng sử dụng nguồn vốn tốt Điều này cho thấy tính hiệu quả trong công tác phát triển của công ty và hoàn toàn có khả năng tiếp tục tăng trưởng trong những năm tiếp theo
• Lợi thế cạnh tranh (-3 điểm): VNPACO có những lợi thế: dịch vụ đa dạng, chuyên nghiệp, đáp ứng mọi yêu cầu của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau
TIẾN TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Dựa vào 8 bước cơ bản của tiến trình lập kế hoạch kinh doanh, về cơ bản công ty vẫn tuân thủ 8 bước này nhưng tập trung ở 6 bước chính:
SƠ ĐỒ 4.2 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY
4.4.1 Bước 1: Nghiên cứu và dự báo
Nghiên cứu và dự báo do Phòng Marketing phụ trách Để nhận thức được cơ hội của mình, công ty phải có những hiểu biết về môi trường, thị trường, sự cạnh tranh trong ngành Đòi hỏi Phòng Marketing phải nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng của môi trường vi mô, môi trường vĩ mô và môi trường nội vi, kết hợp với số liệu doanh thu lợi nhuận chi tiết từng giai đoạn của công ty để xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức của mình, từ đó đưa ra dự đoán thực tế về cơ hội phát triển, tình hình phát triển kinh doanh của công ty ví dụ như: doanh thu dự kiến năm 2017 là 101.253,021 triệu đồng tăng 75% so với năm 2016, trong đó Tp.HCM có doanh thu là 25.313,255 triệu đồng 25%/tổng doanh thu; dịch vụ giải pháp truyền thông đạt được 53.664,101 triệu đồng chiếm 53%/ tổng doanh thu
4.4.2 Bước 2: Thiết lập các mục tiêu
Song song với công tác nghiên cứu và dự báo của Phòng marketing, Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thiết lập hệ thống các mục tiêu ngắn hạn mà công ty cần đạt được Các mục tiêu này được xác định rõ ở từng giai đoạn, có tính khả thi và thống nhất với mục tiêu dài hạn của công ty
Nghiên cứu và dự báo
Thiết lập các mục tiêu
Phát triển các tiền đề
Xây dựng các phương án
(4) Đánh giá các phương án
Lựa chọn phương án và ra quyết định (6)
BẢNG 4.2 MỤC TIÊU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG
TY TRONG NĂM 2017 Đơn vị tính: triệu đồng
4.4.3 Bước 3: Phát triển các tiền đề
Dựa vào các dự báo về cơ hội phát triển của Phòng marketing kết hợp với hệ thống mục tiêu đề ra, Phòng kinh doanh tiếp tục công tác chọn lọc, đưa ra các tiền đề đã được giới hạn theo các giả thiết có tính chiến lược, có sự nhất trí, thống nhất với nhau
• Dự báo phản ứng của khách hàng đối với dịch vụ công ty
• Dự báo mức giá mới của các dịch vụ
• Mở rộng quy mô hoạt động của công ty
• Phân khúc địa bàn hoạt động của công ty
• Mức cổ tức của công ty trong năm 2017
4.4.4 Bước 4: Xây dựng các phương án
Khi đã xác định được tiền đề phát triển, nhiệm vụ của Phòng kinh doanh là cụ thể hóa thành các phương án hành động Để đảm bảo 2 nội dung của mỗi phương án cũng như tính khách quan, đa dạng của các phương án, Phòng kinh doanh đã khảo sát sơ bộ ý kiến từ tất cả các Phòng ban công ty để lựa chọn ra phương án khả thi
• Thành lập đội ngũ khảo sát thị trường tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thu thập sự phản hồi từ khách hàng
• Thống kê tình hình tài chính của công ty, khả năng chi trả của khách hàng, thống nhất mức giá của dịch vụ
Quý I Quý II Quý III Quý IV Tổng
Doanh thu 20.433,076 24.765,879 26.665,887 29.388,179 101.253,021 Chi phí 10.590,53 10.870,87 13.000,010 14.912,957 50.100,257 Lợi nhuận 10.242,546 12.767,009 13.665,987 14.475,222 51.152,764
• Phân tích thị trường tiềm năng khu vực miền Trung và Đông Nam Bộ
• Tìm hiểu thông tin, đặc điểm văn hóa của thị trường tiềm năng
4.4.5 Bước 5: Đánh giá các phương án
Với hệ thống các phương án khả thi, Phòng kinh doanh tiến hành đánh giá lại các phương án đó dựa theo mục tiêu và các tiền đề đã xác định nhằm chọn ra những phương án tối ưu nhất mà phải đảm bảo giải quyết được những vấn đề kinh tế xã hội đang diễn ra Đối với phương án thành lập đội ngũ khảo sát thị trường tìm hiểu nhu cầu, thu thập phản hồi từ khách hàng, đây là phương án hay nhưng xét lại ở thời điểm hiện tại nguồn nhân lực công ty còn hạn chế và nếu không có đủ trình độ chuyên môn thì rất khó thu thập ý kiến khách hàng, vì khách hàng của công ty mang đặc thù là các cơ sở, doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn trên thị trường Nên công ty vẫn thu thập được ý kiến khách hàng nhưng không cần thiết phải thành lập đội ngũ khảo sát riêng mà sử dụng chính đội ngũ nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm Ở phương án thống kê tình hình tài chính của công ty, khả năng chi trả của khách hàng, thống nhất mức giá của dịch vụ, Phòng tài chính sẽ chịu trách nhiệm thống kê lại tình hình thu chi trong năm 2016 của công ty, Phòng kinh doanh kết hợp công tác tìm hiểu nhu cầu, phản hồi của khách hàng để xem xét về khả năng chi trả của khách hàng, nhận thấy đây là phương án mang tính khả thi cao, phù hợp với nguồn lực hiện tại của công ty cũng như chiến lược kinh doanh cạnh tranh về giá mà công ty đã đề ra
4.4.6 Bước 6: Lựa chọn phương án và ra quyết định
Sau khi đã thống nhất được phương án tối ưu nhất là thống kê tình hình tài chính của công ty, khả năng chi trả của khách hàng, thống nhất mức giá của dịch vụ, phương án này đã được trình lên Giám đốc xem xét, bổ sung, hoàn thiện và phê duyệt, cuối cùng ra quyết định phân bổ con người và nguồn lực của công ty để thực hiện kế hoạch Phòng tài chính chỉ định 3 nhân viên có kinh nghiệm trong công việc, làm việc tỉ mỉ, cẩn trọng chịu trách nhiệm thống kê tài chính năm 2016 của đơn vị, Phòng kinh doanh phải sử dụng toàn bộ lực lượng nhân viên có kĩ năng, chuyên môn cao liên hệ, trao đổi trực tiếp để nhận định được khả năng chi trả của đối tác Trưởng và Phó Phòng kinh doanh tiếp nhận, tổng hợp thông tin từ phía Phòng tài chính và nhân viên trong phòng để thành lập cuộc họp giữa Giám đốc,
Trợ lý Giám đốc và các Trưởng, Phó Phòng của các phòng ban liên quan: Phòng kinh doanh, Phòng marketing, Phòng tài chính Cuối cùng Giám đốc là người sẽ quyết định mức giá của các dịch vụ mà công ty sẽ đáp ứng cho khách hàng trong năm 2017 – 2018 Công tác truyền thông tăng từ 20.000.000 đồng năm 2016 lên 23.000.000 đồng năm 2017 đối với cơ sở sản xuất, doanh nghiệp nhỏ, chiếm khoảng 13% Công tác bảo hộ nhãn hiệu độc quyền tăng từ 2.000.000 đồng năm
2016 lên 2.200.000 đồng năm 2017, chiếm khoảng 10%.
NHẬN XÉT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG
• Là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh dịch vụ phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp
• Công ty xác định được mục tiêu rõ ràng, các mục tiêu có sự thống nhất chặt chẽ với nhau
• Chiến lược kinh doanh phù hợp với chiến lược marketing, nguồn lực của công ty và luôn theo sát mục tiêu mà công ty đã đề ra
• Công ty có sự đầu tư trong công tác lựa chọn phương án tối ưu
• Dịch vụ của công ty luôn thay đổi theo sự phát triển của thị trường trong và ngoài nước
• Chất lượng, uy tín của dịch vụ luôn được công ty đặt lên mục tiêu hàng đầu
• Công ty có đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp
• Đội ngũ kinh doanh lớn mạnh, năng động, nhiệt huyết trong công việc và có sự phối hợp nhịp nhàng giữa nhân viên và ban lãnh đạo, giữa các bộ phận với nhau
• Kế hoạch kinh doanh có sự phân bổ nhân sự rõ ràng, bình đẳng
• Chiến lược kinh doanh của công ty có sức hút mạnh đối với các đối tác
• Công ty có tầm nhìn và hướng đi đúng đắn
• Phòng marketing chưa thật sự có sự đầu tư trong công tác khảo sát, nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vĩ mô
• Công ty còn hạn chế trong công tác đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh
• Chỉ tiêu doanh số của công ty khá chi tiết tạo áp lực cho nhân viên kinh doanh
• Công ty cần có chính sách quan tâm tới nhu cầu của nhân viên nhiều hơn
• Công tác quảng bá giới thiệu dịch vụ của công ty chưa thật sự hiệu quả
• Các Phòng ban chưa thật sự nghiêm túc đóng góp ý kiến, xây dựng kế hoạch kinh doanh
Nộ dung chương 4 gồm những vấn đề chính sau:
Thứ nhất, xác định mục tiêu chung của công ty: công ty đưa ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể, khả thi và phù hợp với thực tiễn, nguồn lực của mình, đây là một bước khởi đầu thuận lợi cho công tác lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu chính của công ty ở giai đoạn 2017- 2018 là mở rộng thị trường ra các tỉnh miền Trung và Đông Nam Bộ, tăng trưởng doanh thu từ 25-30%/năm
Thứ hai, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: các yếu tố ở môi trường vĩ mô ảnh hưởng chủ yếu là do yếu tố chính trị, pháp luật, yếu tố kinh tế, yếu tố khoa học – kĩ thuật, yếu tố văn hóa – xã hội Các luật lệ, nguyên tắc của Nhà nước, cơ quan chức năng ban hành ảnh hưởng trực tiếp đến mọi chính sách của công ty Cũng như đối với tình hình kinh tế trong và ngoài nước, công ty rất dễ chịu sự tác động này bởi đối tượng khách hàng của công ty là là các cơ sở, doanh nghiệp trên thị trường Để thu hút được cũng như tạo được lòng tin của khách hàng, công ty phải thường xuyên cập nhật các dịch vụ mới, sử dụng công nghệ khoa học tiên tiến nhất để phục vụ mọi nhu cầu từ khách hàng Môi trường văn hóa – xã hội hình thành nên thói quen, hành vi tiêu dùng của khách hàng, ảnh hướng sâu sắc đến việc lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng Công ty đã có chính sách phân khúc thị trường phù hợp với văn hóa từng vùng miền để dễ dàng trong công tác PR, quảng bá thương hiệu Ở môi trường vi mô có các yếu tố: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và giới chức trong ngành Trong đó
49 khách hàng là yếu tố quyết định mọi kế hoạch, chiến lược của doanh nghiệp, ông ty đã đưa ra những chính sách tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng ra các tỉnh miền Trung và Đông Nam Bộ Hiện nay nền kinh tế đang phát triển theo xu hướng thế giới nên công ty đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh mới, đặc biệt là Rich Media và Vietba Media Và bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng chịu sự ảnh hưởng từ công chúng, điều này đòi hỏi công ty phải có sự quan tâm nhất định đến mối quan hệ với công chúng
Thứ ba, các nguyên tắc và phương pháp lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: công ty tuân thủ đúng ba nguyên tắc (chiến lược kinh doanh phải đảm bảo mục tiêu công ty, phải có tính khả thi và phải đảm bảo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường), nhờ vậy công ty có hướng đi đúng đắn trong công tác lập kế hoạch kinh doanh Để xây dựng lên bản kế hoạch kinh doanh công ty sử dụng các mô hình như ma trận SWOT, ma trận SPACE và mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter Ma trận SWOT dựa trên các điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội, thách thức của công ty để lựa chọn chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển dịch vụ, chiến lược cạnh tranh về giá Ma trận SPACE dựa trên các yếu tố sức mạnh tài chính, lợi thế cạnh tranh, sự ổn định của môi trường, sức mạnh của ngành rút ra được xu thế hành động chiến lược của công ty là xu thế tấn công Trong chiến lược kinh doanh của mình VNPACO sẽ phải tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael Porter phân tích năm yếu tố: năng lực thương lượng nhà cung cấp, năng lực thương lượng của người mua, đe dọa của sản phẩm thay thế, sự cạnh tranh của các công ty trong ngành để có cái nhìn tổng quát hơn về tình hình chung của công ty với các yếu tố cạnh tranh Tùy vào thực trạng từng giai đoạn mà công ty sử dụng từng ma trận khác nhau để đưa ra chiến lược phát triển phù hợp Ở giai đoạn năm 2017 – 2018, với sự kết hợp của ma trận SWOT và ma trận SPACE, công ty đưa ra 3 chiến lược kinh doanh chủ đạo: chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược nâng cao dịch vụ khách hàng và chiến lược cạnh tranh về giá
Thứ tư, tiến trình lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: Công ty thực hiện tiến trình bằng sáu bước Đầu tiên, Phòng marketing sẽ chịu trách nhiệm trong công tác
50 nghiên cứu, phân tích các yếu tố môi trường và đưa ra dự báo về cơ hội phát triển của công ty Song song với đó, Phòng kinh doanh thiết lập hệ thống các mục tiêu ngắn hạn mà công ty cần đạt được Phòng kinh doanh tiếp tục với công tác chọn lọc và đưa ra các tiền đề đã được giới hạn theo các giả thiết có tính chất chiến lược, có sự nhất trí, thống nhất với nhau Khi đã xác định được tiền đề phát triển, nhiệm vụ của Phòng kinh doanh là phải cụ thể hóa thành các phương án hành động Với hệ thống các phương án khả thi, Phòng kinh doanh tiến hành đánh giá lại các phương án đó dựa theo mục tiêu và các tiền đề đã xác định nhằm chọn ra phương án tối ưu nhất là thống kê tình hình tài chính của công ty, khả năng chi trả của khách hàng, thống nhất mức giá của dịch vụ Cuối cùng, phương án này được trình lên Giám đốc xem xét, bổ sung, hoàn thiện và phê duyệt, ra quyết định phân bổ nhân lực và nguồn lực của công ty để thực hiện kế hoạch
Thứ năm, nhận xét công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty: Ưu điểm lớn nhất của công ty trong công tác này là có sự hệ thống, thống nhất từ mục tiêu đến các phương án kinh doanh, cách thức hoạt động của các phòng ban, ngoài ra các chiến lược công ty đưa ra có sức thu hút mạnh đối với nhà cung cấp Bên cạnh đó, công ty vẫn tồn tại những hạn chế cần được cải thiện như cách sử dụng nguồn vốn phù hợp trong công tác lập kế hoạch kinh doanh, cách thức làm việc của các Phòng ban trong công ty, đầu tư vào công tác quảng bá thương hiệu
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG HIỆU
PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG HIỆU VNPACO
Công ty nhận định được mức độ quan trọng của công tác lập kế hoạch kinh doanh trong sự phát triển lâu dài của mình Mục tiêu chính hiện tại của VNPACO là mở rộng thị trường, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đảm bảo tốc độ tăng trưởng của doanh thu VNPACO cam kết mang đến cho khách hàng các giải pháp thương hiệu và truyền thông hiệu quả cao nhất bằng trí tuệ, tâm huyết và nhân văn nhằm góp phần tạo dựng những thương hiệu Việt Nam phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh, hội nhập quốc tế Với giá trị cốt lõi: cam kết dẫn đầu về chất lượng dịch vụ; tư duy đổi mới, sáng tạo; chuyên nghiệp, tận tâm, hiện đại; quản trị bằng triết lý chia sẻ; cơ hội học tập, làm việc, thăng tiến cho tất cả mọi thành viên, cùng với ba lĩnh vực hoạt động chính: giải pháp phát triển thương hiệu, giải pháp thị trường, giải pháp truyền thông, VNPACO đảm bảo đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng
Giai đoạn 2017 – 2018, công ty vẫn giữ vững định hướng ban đầu:
• Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu từ 25 – 30%/ năm
• Mở rộng thị trường ở các tỉnh miền Trung va Đông Nam Bộ
• Đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đầu tư cơ sở vật chất, tạo điều kiện cho công nhân viên có môi trường làm việc tốt nhất
• Nâng cao vốn tích lũy, giảm tối thiểu nợ phải trả
• Mở rộng hợp tác quốc tế, giữ vững mối quan hệ với các cơ quan ban ngành
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH
Tiếp tục phát huy những điểm mạnh, lợi thế ở hiện tại, bên cạnh đó công ty cũng cần phải chú ý cũng như khắc phục những hạn chế còn tồn tại để công tác lập kế hoạch kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn Tôi xin đưa ra một số kiến nghị của mình như sau:
• Giám đốc cần sát sao hơn trong công tác lập kế hoạch kinh doanh
• Cần đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ các bộ lập kế hoạch có trình độ và năng lực nghiệp vụ, chuyên trách lập kế hoạch kinh doanh
• Ban lãnh đạo cần đưa ra những kế hoạch, chủ trương và chiến lược kinh doanh dài hạn cụ thể, rõ ràng, hiệu quả
• Cần đảm bảo tính chính xác, rõ ràng trong vấn đề truyền đạt thông tin giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa nhân viên với nhân viên, giữa các phòng ban với nhau
• Cần có sự phân công hợp lý công việc cho các phòng ban
• Phân bổ chỉ tiêu hợp lý, phù hợp với khả năng của từng nhân viên để tránh trình trạng tạo áp lực lớn đối với nhân viên, chạy đua thành tích
• Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh có nhiều cơ hội gặp trực tiếp, tiếp xúc với khách hàng và đối tác
• Công ty nên tạo có chính sách tạo điều kiện khuyến khích nhân viên thể hiện hết khả năng của mình để phát huy, tận dụng mọi nguồn lực của công ty
• Các kế hoạch phát triển của công ty nên được phân bố rộng rãi để các thành viên trong công ty nắm bắt được thông tin, định hướng phát triển của công ty
• Đầu tư hơn về công tác khảo sát, nghiên cứu thị trường, thu thập ý kiến khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng
• Đầu tư hơn về công tác quản lý fanpage, truyền thông trên internet
• Đầu tư thêm về cơ sở vật chất, phương tiện đi lại cho công ty
• Quan tâm hơn tới đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên công ty.
