Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là dựa vào nền tảng cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp để phân tích các yếu tố môi trường vi mô
L Ý DO CHỌN ĐỀ TÀI
Môi trường vi mô tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp Trong môi trường ấy có những cơ hội, thuận lợi nhưng cũng tồn tại không ít những nguy cơ, thách thức Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường vi mô để nhận thức đâu là ưu điểm nhằm khai thác tối đa những điểm mạnh của mình, đồng thời nhận thức đâu là khuyết điểm, nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra cách thức thay đổi và chiến lược kinh doanh phù hợp nhất
Dựa vào cơ sở nêu trên, tôi chọn đề tài “Tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA”.
M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là dựa vào nền tảng cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp để phân tích các yếu tố môi trường vi mô trong hoạt động quản trị của doanh nghiệp, tìm ra những ưu nhược điểm, thế mạnh và mặt hạn chế của doanh nghiệp Từ đó sẽ đề ra một số kiến nghị, giải pháp thay đổi giúp doanh nghiệp đạt được mức hiệu quả tối ưu trong công tác quản trị, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA
- Phạm vi không gian: Khảo sát và thực hiện tại Công ty Cổ phần EBSVINA
- Phạm vi thời gian: Các dữ liệu số về hoạt động quản trị thu thập và tổng hợp tại công ty từ năm 2014 đến năm 2016.
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chủ yếu xây dựng dựa trên phương pháp định tính kết hợp thu thập dữ liệu, phân tích đánh giá, so sánh Đưa ra kiến nghị, giải pháp nhằm hạn chế những yếu tố bất lợi, phát triển yếu tố thuận lợi của môi trường vi mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
B Ố CỤC ĐỀ TÀI
KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
Môi trường vi mô là tổng hợp các lực lượng và nhóm yếu tố nằm bên ngoài hoặc bên trong của tổ chức Sự biến động của chúng sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị của tổ chức, bao gồm các yếu tố:
Môi trường vi mô (nhóm yếu tố môi trường bên ngoài) là môi trường phức tạp nhất và ảnh hưởng nhiều nhất đến cạnh tranh, gồm: Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm, dịch vụ thay thế,…
Môi trường nội bộ là môi trường vi mô nằm bên trong tổ chức, gồm: Sản xuất, tài chính, nhân lực, marketing, văn hóa,…
- Các yếu tố môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức
- Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức
- Thể hiện những mặt mạnh, mặt yếu hiện tại của tổ chức
- Có ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao động, chất lượng các sản phẩm, dịch vụ, vị thế cạnh tranh của tổ chức
- Tổ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh nó
- Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù
Môi trường vi mô đều ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên từ yếu tố nội bộ tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp Nên nó có vai trò quan trọng xác định rõ
4 ưu, nhược điểm của doanh nghiệp, đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm đạt được một cách tối đa.
MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TÌM HIỂU ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
Mục đích của tìm hiểu môi trường vi mô nhằm tận dụng tối đa mọi cơ hội, giảm thiểu những rủi ro để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển
Việc nhận diện và đánh giá các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài cho phép doanh nghiệp xác định được chính xác, rõ ràng nhiệm vụ của doanh nghiệp.
SỰ CẦN THIẾT PHẢI TÌM HIỂU ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ TRONG DOANH NGHIỆP
Hội nhập kinh tế để hợp tác phát triển đã không còn là vấn đề mới lạ hiện nay mà trở thành một trong những xu thế chủ yếu của quan hệ kinh tế quốc tế Xu thế này mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng lắm thách thức Các doanh nghiệp nước ngoài với những lợi thế về khoa học công nghệ tiên tiến đang liên tục rót vốn vào Việt Nam, thâm nhập ngày càng sâu vào thị trường Việt Nam Chính điều này đã làm cho chỗ đứng của các doanh nghiệp nội địa càng bị thu hẹp Đứng trước tình hình đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhanh chóng nhận thức rõ tiềm lực, hạn chế để hoàn thiện, tăng sức cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác Tiến hành thực hiện thay đổi các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng không chỉ tác động trực tiếp mà còn giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP
1.4.1 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp
Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Như vậy khách hàng và nhu cầu của họ nhìn chung có những ảnh hưởng quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược kinh doanh của mọi công ty Tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu, sở thích thị hiếu của khách hàng mục tiêu sẽ là điều kiện sống còn cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp nói chung và hệ thống quản trị của nó nói riêng Để thuận tiện trong quá trình tìm kiếm, thu hút khách hàng, doanh nghiệp nên phân loại khách hàng thành nhiều nhóm riêng biệt Nhìn chung có 5 dạng thị trường khách hàng chủ yếu:
- Thị trường người tiêu dùng: Các cá nhân, hộ gia đình mua hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng
- Thị trường các nhà sản xuất: Những công ty mua hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp để sử dụng làm yếu tố đầu vào trong quá trình tạo ra sản phẩm của họ
- Thị trường các nhà bán trung gian: Các tổ chức bán lẻ, chuỗi cửa hàng mua hàng và dịch vụ để kiếm lợi nhuận từ khoảng chênh lệch giá sau khi bán lại
- Thị trường cơ quan Nhà nước, chính phủ, phi chính phủ: Những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hóa và dịch vụ đó cho người cần đến nó
- Thị trường quốc tế: Những người mua hàng ở ngoài nước bao gồm những người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước
Trong nền kinh tế thị trường với mức đa dạng mẫu mã như hiện nay, những tiêu chuẩn mà khách hàng đặt ra để lựa chọn hàng hóa lại càng nhiều Trước quang cảnh đó, để có thể cạnh tranh hiệu quả, các doanh nghiệp càng cần phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu và sự thỏa mãn của khách hàng một cách tốt nhất
Trong nền kinh tế thị trường thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một điều tất yếu Trên bình diện xã hội chúng ta thấy cạnh tranh sẽ có lợi cho người tiêu dùng và thúc đẩy xã hội phát triển Tuy nhiên, trên phương diện doanh nghiệp nhân tố này ảnh hưởng thường xuyên đến quá trình tiêu thụ sản phẩm Đối thủ cạnh tranh là những tổ chức hay cá nhân có khả năng thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bằng cùng một loại sản phẩm, dịch vụ cùng một chủng loại sản phẩm nhưng khác nhãn hiệu và những sản phẩm đó rất có khả năng thay thế sản phẩm của doanh nghiệp Việc hiểu biết rõ về đối thủ nhằm giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược phòng thủ thích hợp Nhằm tạo sự thuận lợi trong vấn đề nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, ta có thể chia đối thủ thành 2 nhóm: a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Là những tổ chức cung ứng cùng loại sản phẩm, dịch vụ ra cùng một thị trường chung Tìm hiểu và phân tích về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp, bởi vì sự hoạt động của các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả kinh doanh Khách hàng của doanh nghiệp đôi khi có thể cũng là khách hàng mà đối thủ đang nhắm tới Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có những chiến lược chăm sóc khách hàng đặc biệt hoặc tìm hiểu nhiều dạng khách hàng tiềm năng để thu hút họ về phía mình Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh trực tiếp bởi họ sẽ là nhân tố tác động đến lợi nhuận và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp b Đối thủ tiểm ẩn
Là những tổ chức hiện tại chưa phải là đối thủ cạnh tranh, nhưng đang tìm cách xâm nhập vào thị trường hoặc mới tham gia ngành và sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai Vấn đề đối phó với những đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị thế cạnh tranh, đồng thời sử dụng hàng rào ngăn chặn bước tiến của đối thủ như: duy trì lợi thế sản xuất quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra
7 nguồn tài chính lớn, tăng khả năng chuyển đổi mặt hàng, ưu thế về giá thành mà đối thủ không đủ tiềm năng tạo ra, cũng như sức ép từ các đối thủ đã đứng vững lâu trên thị trường
Không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ thực sự cho mọi hoạt động về quản trị kinh doanh ở các tổ chức Nghiên cứu kỹ lưỡng và vạch ra các đối sách phù hợp luôn là một đòi hỏi khách quan cho các hoạt động quản trị ở mọi doanh nghiệp trước đây cũng như hiện nay và cả về sau
1.4.1.3 S ản phẩm, dịch vụ thay thế
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có khả năng thay thế của các doanh nghiệp cạnh tranh Tuy sản phẩm thay thế không cùng chung chủng loại với sản phẩm , dịch vụ của doanh nghiệp nhưng xét về mức độ thỏa mãn vẫn đáp ứng nhu cầu tương đương với sản phẩm của doanh nghiệp Sản phẩm thay thế đe dọa đến thị phần của sản phẩm hiện tại Phần lớn sản phẩm thay thế được ra đời nhờ công nghệ kỹ thuật hiện đại nên nó sẽ tạo ra áp lực thay thế theo hai hướng:
- Thay thế bằng bằng giá rẻ
- Thay thế bằng cường độ cạnh tranh , chất lượng và giá
Sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Nhà cung ứng là những người cung cấp yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất sản phẩm, dịch vụ Các nhà cung ứng hàng hóa và dịch vụ có sức mạnh đối với doanh nghiệp trong việc định giá và quản lý chất lượng, thời gian vận chuyển và khối lượng đặt hàng Trên thực tế, nhà cung ứng thường được phân thành 3 loại chủ yếu:
- Nhà cung ứng thiết bị, nguyên vật liệu
- Nhà cung ứng nhân công
- Nhà cung ứng tiền và các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm
Nếu xem quá trình tiêu thụ hàng hóa là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp thì quá trình thu mua yếu tố đầu vào là nền tảng cho sự tồn tại ổn định của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần quan tâm đến nhà cung ứng trên nhiều phương diện như: khả năng cung ứng về số lượng, chất lượng, giá cả, thời gian cung ứng, địa điểm cung ứng Tiếp theo đó, cũng nên chú ý thái độ của nhà cung cấp đối với doanh nghiệp mình và đối thủ cạnh tranh Các nhà cung ứng có thể thêm lợi nhuận bằng cách nâng giá, giảm chất lượng hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm Yếu tố làm tăng thế mạnh của các nhà cung ứng giống như yếu tố làm tăng thế mạnh của người mua Nhà cung ứng có sức mạnh lớn trong các trường hợp:
- Có ít nhà cung ứng được tập trung hơn so với khách hàng của họ
- Sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt
- Chi phí để thay đổi nhà cung ứng rất cao
- Có ít áp lực đối với nhà cung ứng trong việc tự bảo vệ khỏi các sản phẩm thay thế
Mỗi sự sai lệch trong quan hệ với người cung ứng cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bản thân doanh nghiệp Vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị là phải tìm cách nào để bảo đảm có được các nguồn cung ứng đều đặn với giá thấp và ổn định
1.4.1.5 Các gi ới chức có quan hệ trực tiếp
Trong thành phần của môi trường quản trị có nhiều giới có quan hệ trực tiếp khác nhau với mỗi tổ chức Các giới có quan hệ trực tiếp là những nhóm công chúng bất kì tỏ ta quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến những tổ chức hay có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của nó Các giới có quan hệ trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại những nổ lực của tổ chức Các giới có quan hệ tích cực là những nhóm quan tâm đến tổ chức với thái độ thiện chí (ví dụ những nhà hảo tâm) Các giới có quan hệ tìm kiếm là những nhóm mà tổ chức đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được (ví dụ các phương tiện thông tin đại chúng) Các giới có quan hệ không mong
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA 15
❖ Khái quát về công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần EBSVINA
- Tên giao dịch: EBSVINA JSC
- Địa chỉ: 33/50 Đường số 5, Khu phố 6, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
- Mã số doanh nghiệp: 0310474440, được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố
Hồ Chí Minh cấp phép ngày 25 tháng 11 năm 2010
- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Khánh Hưng
- Ngành nghề kinh doanh: Lắp đặt, sửa chữa, buôn bán máy móc, thiết bị công nghiệp
❖ Lịch sử hình thành: Được đào tạo qua lĩnh vực lắp đặt, sửa chữa máy móc, thiết bị, cùng với đam mê nghề nghiệp, anh Nguyễn Khánh Hưng đã không ngừng học hỏi, trải nghiệm, để nâng cao tay nghề vừa để học hỏi về kĩ năng quản lý doanh nghiệp Sau khi trang bị đầy đủ những kiến thức cùng nguồn vốn cần thiết, anh đã quyết định thành lập Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ EBS do chính anh làm
Giám đốc doanh nghiệp Cơ sở được thành lập và bắt đầu hoạt động vào ngày 25 tháng 11 năm 2010 Với sự nổ lực không ngừng, công ty dần có vị thế trong lòng người tiêu dùng và uy tín trong giới kinh doanh Đến năm 2015, công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần EBSVINA
Công ty là tổ chức kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản tiền Việt Nam và ngoại tệ theo quy định của pháp luật, trụ sở được đặt ở địa chỉ: 33/50 Đường số 5, Khu phố 6, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
2.1.1.2 Quá trình phát tri ển
Khi vừa mới thành lập, là doanh nghiệp non trẻ, công ty gặp không ít khó khăn trong việc điều vốn, thu hút nguồn nhân lực có tay nghề,…Nhưng với sự nhanh nhạy giải quyết vấn đề của anh Nguyễn Khánh Hưng – giám đốc công ty, mọi thứ được cải thiện nhanh chóng và hoạt động vô cùng hiệu quả chỉ sau một năm Cho tới nay, với tiêu chí Chuyên nghiệp – Toàn diện – Hiệu quả, công ty đã gây được lòng tin, sự tín nhiệm đối với khách hàng trong lĩnh vực lắp đặt, sữa chữa hệ thống camera an ninh Bên cạnh đó, để phục vụ khách hàng nhiều hơn nữa, công ty cũng mở rộng đầu tư với các dịch vụ khác như lắp đặt, sữa chữa hệ thống điện, buôn bán thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông Thành công nhiều nhưng những biến động trong tương lai là không thể tránh khỏi, vì thế, anh Hưng cùng đội ngũ nhân viên của mình vẫn không ngừng tìm ra những biện pháp để công ty ngày càng phát triển ổn định và bền vững
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty Cổ phần EBSVINA là đơn vị chuyên lắp đặt, sữa chữa hệ thống camera an ninh, ngoài ra còn lắp đặt, sữa chữa hệ thống điện và buôn bán thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông
Công ty Cổ phần EBSVINA thành lập để triển khai thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu và ứng dụng công nghệ, các giải pháp kỹ thuật nhằm cung cấp dịch vụ hỗ trợ và cảnh báo an ninh cho các tổ chức và cá nhân, đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài sản đồng thời góp phần phòng chống tội phạm, giữ gìn an ninh trật tự an toàn xã hội
2.1.3 Các yếu tố nguồn lực của công ty
Công ty Cổ phần EBSVINA đặt cơ sở chính tại 33/50 đường số 5, khu phố
6, phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Vị trí này gần khu công nghiệp Tân Bình và khu dân cư Sơn Kỳ, rất thuận tiện trong việc tìm kiếm các đối tượng khách hàng sử dụng các các dịch vụ mà công ty cung cấp Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng gặp những khó khăn do có nhiều đối thủ cạnh tranh cùng ngành
BẢNG 2- 1: TRANG THIẾT BỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA
(TÍNH ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2016) ĐVT: Ngàn đồng
Số lượng Đơn vị tính Đơn giá Trị giá Năm sản xuất Xuất xứ
Máy fax 2 Cái 7.050 14.100 2014 Hàn Quốc
Quốc Điện thoại bàn 3 Cái 920 2.760 2010 Trung
Quạt trần 6 Cái 730 4.380 2013 Việt Nam
Máy lạnh 2 Cái 8.240 16.480 2016 Nhật Bản
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Nhận xét: Trong quá trình hoạt động, công ty đã trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại để theo kịp tốc độ phát triển nhanh chóng hiện nay Điều này cho thấy công ty rất có tiềm lực về cơ sở vật chất
Nhân lực là yếu tố không thể thiếu trong doanh nghiệp Hiện tại công ty có nguồn nhân lực phần lớn có tay nghề, chuyên môn cao
BẢNG 2- 2: TÌNH HÌNH NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN
EBSVINA GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 ĐVT: Ngàn đồng
Xe gắn máy 4 Cái 18.420 73.680 2010 Mỹ
Nhận xét: Đội ngũ nhân viên tăng lên qua các năm đáp ứng cho quy mô doanh nghiệp ngày càng mở rộng Do đặc thù của ngành nghề kinh doanh nên lao động nam chiếm ưu thế Tính đến năm 2016, lao động nữ chỉ chiếm 8% nhân viên toàn công ty Bên cạnh đó, trình độ nhân viên khá cao, góp phần thúc đẩy nhanh sự phát triển của công ty
BẢNG 2- 3: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
EBSVINA GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 ĐVT: Ngàn đồng
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
1 Tiền và các khoản tương đương tiền 68.051,519 1.554.461,958 1.581.387,950
2 Các khoản phải thu ngắn hạn 63.998 65.945,007 99.225,847
4 Tài sản ngắn hạn khác 0 3.736,363 0
2 Tài sản dài hạn khác 8.874,064 784,090 5.445,477
2 Nguồn kinh phí và quỹ khác 0 0 0
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Nhận xét: Tổng tài sản của công ty Cổ phần EBSVINA có xu hướng tăng theo từng năm, cụ thể đã tăng hơn 1,6 tỷ từ năm 2014 đến năm 2016 Điều này chứng minh công ty rất có tiềm năng về tài chính và đang ngày càng phát triển
2.1.4 Sản phẩm của công ty
Công ty Cổ phần EBSVINA là công ty dịch vụ nên chủ yếu là cung cấp dịch vụ cảnh báo anh ninh sớm; dịch vụ lắp đặt, sửa chữa camera, chuông cửa có hình; dịch vụ lắp đặt hệ thống báo trộm, báo cháy; dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại; ngoài ra còn lắp đặt, sữa chữa hệ thống điện và buôn bán thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông Công ty được đầu tư mạnh mẽ về tài chính và công nghệ mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt và hiệu quả nhất
2.1.5 Thị trường của công ty
Hiện nay công ty đã có chỗ đứng trong thị trường lắp đặt hệ thống camera
Dù quy mô chưa thực sự lớn mạnh nhưng với lượng khách hàng quen thuộc và tiềm năng mà công ty đang thu hút đang tăng đáng kể Thông qua website riêng, công ty phục vụ khách hàng 24/7 Chính vì điều này, công ty nhất định sẽ có chỗ đứng trong lòng khách hàng và mở rộng thị trường hơn nữa trong tương lai
2.1.6 Cơ cấu bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
2.1.6.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy
2.1.6.2 Ch ức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Phòng kế toán tài chính
Phòng nhân sự Phòng kỹ thuật HÌNH 2- 1: SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
Giám đốc: là người quản lý điều hành cao nhất của công ty và đại diện cho công ty về mặt pháp luật Nhiệm vụ của ban giám đốc là lập chiến lược hoạt động cho công ty gồm các công việc: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra, thiết lập bộ máy quản lý, xây dựng và vận hành bộ máy nhân sự Ngoài ra, ban giám đốc còn là người trực tiếp đàm phán, kí hợp đồng kinh doanh với đối tác
Phòng kinh doanh: là bộ phận có nhiệm vụ chủ động tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ Đồng thời giúp giám đốc trong công tác định hướng chiến lược kinh doanh; quản lý nguồn đầu vào, đầu ra của thiết bị và quản lý hồ sơ khách hàng
Phòng kế toán tài chính: Là bộ phận thực hiện nghiệp vụ tài chính, kế toán theo đúng quy định nhà nước, pháp luật hiện hành; tính và ghi chép con số khi có nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong công ty; quản lý hóa đơn, chứng từ kế toán, phản ánh kịp thời thông tin kế toán cho ban giám đốc; báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc, cơ quan thuế, giới tài chính, ngân hàng và các đối tượng có liên quan cần thông báo báo cáo; quản lý thiết bị của công ty; theo dõi thực hiện thanh toán đúng hạn
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA
2.2.1 Mục tiêu kinh doanh của công ty
Ngay từ khi thành lập, công ty đã xác định mục đích kinh doanh của mình là trở thành một trong số những thương hiệu Việt chiếm được sự tín nhiệm đối với người tiêu dùng trong nước và nước ngoài
2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại công ty
Khi lựa chọn nơi đặt trụ sở, công ty đã xác định đây là một địa điểm rất tiềm năng Vì thế, công ty đã nổ lực khai thác lượng khách hàng xung quanh trụ sở Cho đến nay lượng khách hàng chủ yếu của công ty là những cá nhân trong khu dân cư Sơn Kỳ và các tổ chức khác trong khu công nghiệp Tân Bình
Thu hút được khách hàng đã khó, giữ được khách hàng lại càng khó hơn Chính vì vậy, hiện công ty đang nổ lực không ngừng xây dựng và tiến hành các chính sách hiệu quả để duy trì mối quan hệ lâu dài hơn nữa với khách hàng
Ngành nghề càng hấp dẫn thì lực hút càng lớn Chính vì lẽ đó, công ty Cổ phần EBSVINA đang đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh Tiêu biểu là Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Đăng Nguyễn, Công ty TNHH sản xuất xuất nhập khẩu HaBiCo,…và nhiều công ty cùng ngành nghề kinh doanh khác Đứng trước các đói thủ cạnh tranh nặng ký, công ty cần vạch ra kế hoạch đúng đắn, sáng suốt để tăng khả năng cạnh tranh của mình hơn nữa
2.2.2.3 S ản phẩm, dịch vụ thay thế Đây là sản phẩm kinh doanh mang tính đặt thù, gần như không xuất hiện sản phẩm thay thế Chính vì điểm này, công ty có thể có thể tiết kiệm được nguồn lực lớn trong việc đầu tư tìm hiểu những sản phẩm có khả năng thay thế sản phẩm của mình Từ đó, tăng mức độ tập trung ở những khía cạnh cần thiết khác, giúp công ty phát triển vững mạnh
Hiện nay công ty đang tập trung hợp tác bền vững với đối tác chủ yếu là Công ty Cổ phần SICAMVINA nhằm nâng cao sự ổn định đầu vào Bên cạnh đó, là đối tác lâu dài, SICAMVINA dành nhiều ưu đãi hấp dẫn và hợp tác vô cùng ăn ý với công ty Đây là nhà cung ứng hoàn hảo mà công ty cần duy trì
2.2.2.5 Các gi ới chức có quan hệ trực tiếp Đây là yếu tố công ty ít chịu ảnh hưởng nhất Tuy nhiên cũng là yếu tố không thể tránh khỏi Công ty phải chịu sự tác động của chính phủ và cơ quan
27 thuế Chính phủ ban bố và thay đổi các văn bản luật kinh doanh thường xuyên Công ty phải không ngừng cập nhật, vừa để thực hiện đúng, vừa để theo dõi sự biến động của luật đó đến thị trường kinh doanh
2.2.3 Thiết lập ma trận SWOT, chọn lựa nhân tố để xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty
2.2.3.1 Thi ết lập ma trận SWOT
HÌNH 2- 2: MA TRẬN SWOT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA
S1: Đôi ngũ nhân viên có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm
S2: Bộ máy tổ chức đơn giản
S3: Trang thiết bị hiện đại tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, trao đổi thông tin
S4: Dịch vụ chất lượng tốt, giá cả hợp lý
S5: Quan hệ bền vững với khách hàng đã sử dụng sản phẩm công ty
W1: Quy mô công ty còn nhỏ
W2: Năng lực tài chính chưa mạnh W3: Hoạt động Marketing còn hạn chế W4: Nguồn nhân lực quy mô còn nhỏ W5: Chưa đa dạng nhà cung ứng
O1: Công nghệ, điện tử đang phát triển mạnh
O2: Nguồn lao động có năng lực hiện nay rất dồi dào
O3: Nhu cầu đảm bảo an toàn của các khách hàng ngày càng cao
O4: Các phương tiện thông tin đại chúng phát triển mạnh
T1: Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều
T2: Nhiều đối thủ cạnh tranh có lợi thế về nguồn vốn
T3: Giá cả sản phẩm của đối thủ rất cạnh tranh
T4: Nền kinh tế luôn bất ổn
2.2.3.2 Ch ọn lựa nhân tố để xây dựng chiến lược kinh doanh tại Công ty C ổ phần EBSVINA
Trên đây là tất cả các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ từ môi trường vi mô ảnh hưởng của Công Ty Cổ phần EBSVINA Đây là cơ sở vô cùng quan trong để chọn lựa, kết hợp, đưa ra chiến lược kinh doanh thích hợp và hiệu quả cho công ty
- S1+O1: Đây là sự kết hợp giữa điểm mạnh và cơ hội Đứng trước sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của công nghệ, điện tử, công ty nên sử dụng nguồn nhân lực tài năng hiện có tiếp thu học hỏi những thay đổi mới từ những nước mạnh về công nghệ, điện tử Chắc chắn nguồn nhân lực sẽ ngày càng mạnh
- S1+O2: Với kinh nghiệm dồi dào, đội ngũ nhân viên của công ty sẽ có cái nhìn khách quan, sáng suốt trong quá trình tuyển dụng, mang về cho công ty sự lựa chịn tốt nhất
- S4+O4: Công ty cần tận dụng mức độ phổ biến của các phương tiện thông tin đại chúng hiện nay Dịch vụ của công ty rất tốt nhưng chưa thực sự đến được với lượng khách hàng dồi dào, quảng bá trên phương tiện thông tin đại chúng chính là cách ám thị hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- W3+T1: Đây là sự kết hợp giữa điểm yếu và nguy cơ Hoạt động Marketing của công ty còn rất hạn chế, chỉ cần đẩy mạnh đầu tư vào hoạt động Marketing, lượng khách hàng nhận biết và sử dụng sản phẩm của công ty sẽ tăng đáng kể
2.2.4 Nhận xét công tác tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA
Môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA biểu hiện khá rõ ràng, tác động vào mọi hoạt động của công ty Quy mô công ty không quá lớn, các phòng ban tập trung tại một địa điểm, liên kết chặt chẽ, vì thế mà tìm hiểu rất dễ dàng Bên cạnh đó, nhờ đội ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp, tận tình giúp đỡ nên những số liệu công ty dễ dàng có được nhằm phục vụ tốt cho quá trình tìm hiểu
Bên cạnh những thuận lợi, những khó khăn là không thể tránh khỏi Để tìm hiểu rõ ràng các yếu tố vi mô ảnh hưởng không chỉ cần thu thập những số liệu bên trong công ty mà còn ở bên ngoài công ty Do đó, quá trình tìm hiểu mất nhiều thời gian hơn dự kiến và thông tin có thể không chính xác hoàn toàn
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM 2017 –
Trong giai đoạn 2017 – 2018, Công ty Cổ phần EBSVINA tiếp tục đặt ra những mục tiêu, phương hướng hoạt động nhằm đưa công ty phát triển ngày càng vững mạnh Để có bước phát triển ổn định và lâu dài trong tương lai, ngay bây giờ công ty nên tập trung nghiên cứu và xây dựng chiến lược tốt bắt đầu bằng việc đặt những mục tiêu cho công ty Cụ thể đó là: mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh; nâng cao giá trị thương hiệu của công ty đối với người tiêu dùng và trong giới kinh doanh; tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao cho công ty Để thực hiện mục tiêu đã đề ra, nhiệm vụ trước mắt của công ty là xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch trong thời gian sớm nhất, đồng thời đề ra các phương án dự phòng rủi ro Công ty cần thiết lập ma trận và vận dụng ma trận SWOT để đánh giá, lựa chọn điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ Dựa vào đó, công ty ty có thể đề ra hướng đi đúng cho mình để hoàn thành mục tiêu đã đề ra.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HẠN CHẾ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ KHÔNG THUẬN LỢI TẠI CÔNG TY NĂM 2017 –
Một số đề xuất sau đây có thể hạn chế phần nào những khó khăn có thể tác động đến công ty trong giai đoạn 2017 – 2018:
- Cho đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và có khả năng tiếp thu cao của công ty đi đào tạo chuyên sâu, học hỏi từ những nước phát triển, nâng cao
32 tay nghề, mức độ chuyên nghiệp nhằm giúp công ty cải thiện sản phẩm ngày càng hoàn hảo, theo kịp xu hướng; đồng thời hỗ trợ đưa ra ý tưởng nâng cấp bộ máy tổ chức công ty, giúp các phòng ban hoạt động hết năng suất, hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra, tăng khả năng cạnh tranh với các công ty đối thủ
- Tuyển dụng, chọn lọc khách quan những các nhân thực sự có năng lực từ nguồn lao động bên ngoài nhằm tăng quy mô nhân lực của công ty lên đáng kể, giúp mở rộng quy mô kinh doanh đồng thời mang sự phục vụ đến cho khách hàng ở mức độ hài lòng cao nhất
- Đầu tư mạnh vào hoạt động Marketing trên các phương tiện thông tin đại chúng như TiVi, Internet,…Chính những hoạt động này sẽ tăng mức nhận biết thương hiệu của công ty đối với khách hàng Chỉ cần khách hàng nhớ đến công ty lúc có nhu cầu, công ty đã thành công hơn nữa chặng đường
- Đa dạng nhà cung ứng nhằm chủ động hơn ở nguồn hàng đầu vào Đồng thời đây cũng là cách mở rộng mối quan hệ, kết nối được với nhiều doanh nghiệp, tăng cơ hội tìm kiếm khách hàng và nhà đầu tư tiềm năng trong tương lai, tăng năng lực tài chính của công ty.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHAI THÁC TỐI ĐA ĐIỂM MẠNH
Công ty đang có những thế mạnh và cơ hội, nắm bắt và vận dụng tốt những điều này, công ty nhất định sẽ thu được hiệu quả cao trong công tác kinh doanh Các giải pháp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh trong công tác kinh doanh tại Công ty Cổ phần EBSVINA được trình bày cụ thể như sau:
- Tiếp tục duy trì mối quan hệ bền vững với lượng khách hàng quen thuộc Đây không chỉ là lượng khách hàng có thể phát triển hơn nữa trong tương lai mà còn có thể trở thành “trung gian bán hàng” hiệu quả Họ sẽ là người truyền miệng kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của công ty cho các đối tượng mà họ quen biết Việc cố gắng duy trì mối quan hệ tốt với họ sẽ mang lại
33 tiếng tăm tốt cho công ty và thu hút được một lượng lớn khách hàng nhờ vào điều đó
- Đẩy mạnh mối quan hệ với Công ty Cổ phần SICAMVINA Đây là nhà cung cấp chủ yếu của công ty hiện nay, nếu xảy ra vấn đề sẽ rất khó để xử lý Bên cạnh đó, đây là công ty khá mềm dẻo, các hợp đồng ký kết được thương lượng rất dễ dàng, không chỉ có lợi về mặt kinh doanh, đây là công ty rất tốt để giao lưu, học hỏi
Chương 3 đã tổng kết được các ý chính sau: Thứ nhất, phương hướng hoạt động của công ty trong giai đoạn 2017 – 2018 là mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh; nâng cao giá trị thương hiệu của công ty đối với người tiêu dùng và trong giới kinh doanh; tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao cho công ty Thứ hai, công ty đã đưa ra các kiến nghị nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng không thuận lợi thông qua các vấn đề đào tạo nguồn nhân lực tài năng, tuyển dụng nguồn nhân lực mới, đẩy mạnh hoạt động marketing và đa dạng hóa nhà cung ứng Thứ ba, là các giải pháp nhằm khai thác tối đa điểm mạnh của công ty Có hai đối tượng được chủ yếu quan tâm khai thác, đó là khách hàng quen và nhà nhà cung ứng hiên tại Đây là hai nguồn có quan hệ với công ty lâu dài và được đánh giá rất có tiềm năng Duy trì, phát triển hai loại đối tượng này sẽ mang lại cho công ty những lợi ích lớn đến không ngờ, góp phần giúp cho công ty ngày càng phát triển và sớm hoàn thành các phương hướng đã đề ra
