Báo cáo kết quả thực hành nghề nghiệp - Tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại công ty cổ phần EBSVINA

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là dựa vào nền tảng cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp để phân tích các yếu tố môi trường vi mô

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1

TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

EBSVINA NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG LỚP

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phố Hồ Chí Minh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP.Hồ Chí Minh, ngày …tháng…năm…

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1

3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1

1.4.2 Thiết lập ma trận SWOT, chọn lựa nhân tố để xây dựng chiến

lược kinh doanh trong doanh nghiệp 10

2.1.5 Thị trường của công ty 21

2.1.6 Cơ cấu bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty 21

2.1.6.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy 21

2.1.6.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 21

2.1.7 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty những năm

gần đây 22

2.1.7.1 Cơ cấu thị trường và doanh số 22

2.1.7.2 Cơ cấu sản phẩm và doanh số 23

2.1.8 Nhận xét về tình trạng hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây 25

2.1.8.1 Thuận lợi 25

2.1.8.2 Khó khăn 25

2.2 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNHHƯỞNGTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA 25

2.2.1 Mục tiêu kinh doanh của công ty 25

2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại công ty 25

2.2.2.1 Khách hàng 25

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 26

2.2.2.3 Sản phẩm, dịch vụ thay thế 26

2.2.2.4 Nhà cung ứng 26

2.2.2.5 Các giới chức có quan hệ trực tiếp 26

2.2.3 Thiết lập ma trận SWOT, chọn lựa nhân tố để xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty 27

PHÁP NHẰM KHAI THÁC TỐI ĐA ĐIỂM MẠNH TRONG CÔNG TÁC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA 31

3.1 PHƯƠNGHƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY NĂM 2017 –2018 31 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HẠN CHẾ CÁC YẾU TỐ MÔI

TRƯỜNG VI MÔ KHÔNG THUẬN LỢI TẠI CÔNG TY NĂM 2017 –2018 31 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHAI THÁC TỐI ĐAĐIỂM MẠNH TRONG CÔNG TÁC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

EBSVINA 32

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

HÌNH 1- 1: MÔ HÌNH MA TRẬN SWOT 12

HÌNH 2-1: SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA 21HÌNH 2- 2: MA TRẬN SWOT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA 27

BẢNG 2- 1: TRANG THIẾT BỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA (TÍNH ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2016) 17BẢNG 2- 2: TÌNH HÌNH NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 18BẢNG 2- 3: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 19BẢNG 2- 4: CƠ CẤU THỊ TRƯỜNG VÀ DOANH SỐ GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 23BẢNG 2- 5: CƠ CẤU SẢN PHẨM VÀ DOANH SỐ CÔNG TY CỔ PHẦN EBSVINA GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 24

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Môi trường vi mô tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp Trong môi trường ấy có những cơ hội, thuận lợi nhưng cũng tồn tại không ít những nguy cơ, thách thức Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường vi mô để nhận thức đâu là ưu điểm nhằm khai thác tối đa những điểm mạnh của mình, đồng thời nhận thức đâu là khuyết điểm, nhằm hạn chế các yếu tố môi trường vi mô không thuận lợi Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra cách thức thay đổi và chiến lược kinh doanh phù hợp nhất

Dựa vào cơ sở nêu trên, tôi chọn đề tài “Tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu đề tài này là dựa vào nền tảng cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp để phân tích các yếu tố môi trường vi mô trong hoạt động quản trị của doanh nghiệp, tìm ra những ưu nhược điểm, thế mạnh và mặt hạn chế của doanh nghiệp Từ đó sẽ đề ra một số kiến nghị, giải pháp thay đổi giúp doanh nghiệp đạt được mức hiệu quả tối ưu trong công tác quản trị, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần EBSVINA

Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Khảo sát và thực hiện tại Công ty Cổ phần EBSVINA - Phạm vi thời gian: Các dữ liệu số về hoạt động quản trị thu thập và tổng hợp

tại công ty từ năm 2014 đến năm 2016

4 Phương pháp nghiên cứu

Chủ yếu xây dựng dựa trên phương pháp định tính kết hợp thu thập dữ liệu, phân tích đánh giá, so sánh

Đưa ra kiến nghị, giải pháp nhằm hạn chế những yếu tố bất lợi, phát triển yếu tố thuận lợi của môi trường vi mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC NGHIÊN

CỨU MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ ảnh hưởng TRONG DOANH NGHIỆP

1.1.1 Khái niệm

Môi trường vi mô là tổng hợp các lực lượng và nhóm yếu tố nằm bên ngoài hoặc bên trong của tổ chức Sự biến động của chúng sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị của tổ chức, bao gồm các yếu tố:

Môi trường vi mô (nhóm yếu tố môi trường bên ngoài) là môi trường phức tạp nhất và ảnh hưởng nhiều nhất đến cạnh tranh, gồm: Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm, dịch vụ thay thế,…

Môi trường nội bộ là môi trường vi mô nằm bên trong tổ chức, gồm: Sản xuất, tài chính, nhân lực, marketing, văn hóa,…

- Tổ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh nó

- Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù

1.1.3 Vai trò

Môi trường vi mô đều ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên từ yếu tố nội bộ tới hoạt động quản trị của doanh nghiệp Nên nó có vai trò quan trọng xác định rõ

ưu, nhược điểm của doanh nghiệp, đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm đạt được một cách tối đa

1.2 MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TÌM HIỂU ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI TÌM HIỂU ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ TRONG DOANH NGHIỆP

Hội nhập kinh tế để hợp tác phát triển đã không còn là vấn đề mới lạ hiện nay mà trở thành một trong những xu thế chủ yếu của quan hệ kinh tế quốc tế Xu thế này mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng lắm thách thức Các doanh nghiệp nước ngoài với những lợi thế về khoa học công nghệ tiên tiến đang liên tục rót vốn vào Việt Nam, thâm nhập ngày càng sâu vào thị trường Việt Nam Chính điều này đã làm cho chỗ đứng của các doanh nghiệp nội địa càng bị thu hẹp Đứng trước tình hình đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhanh chóng nhận thức rõ tiềm lực, hạn chế để hoàn thiện, tăng sức cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác Tiến hành thực hiện thay đổi các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng không chỉ tác động trực tiếp mà còn giúp các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh

1.4 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.4.1 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp

1.4.1.1 Khách hàng

Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Như vậy khách hàng và nhu cầu của họ nhìn chung có những ảnh hưởng quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược kinh doanh của mọi công ty Tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu, sở thích thị hiếu của khách hàng mục tiêu sẽ là điều kiện sống còn cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp nói chung và hệ thống quản trị của nó nói riêng

Để thuận tiện trong quá trình tìm kiếm, thu hút khách hàng, doanh nghiệp nên phân loại khách hàng thành nhiều nhóm riêng biệt Nhìn chung có 5 dạng thị trường khách hàng chủ yếu:

- Thị trường người tiêu dùng: Các cá nhân, hộ gia đình mua hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng

- Thị trường các nhà sản xuất: Những công ty mua hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp để sử dụng làm yếu tố đầu vào trong quá trình tạo ra sản phẩm của họ

- Thị trường các nhà bán trung gian: Các tổ chức bán lẻ, chuỗi cửa hàng mua hàng và dịch vụ để kiếm lợi nhuận từ khoảng chênh lệch giá sau khi bán lại - Thị trường cơ quan Nhà nước, chính phủ, phi chính phủ: Những tổ chức

mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hóa và dịch vụ đó cho người cần đến nó

- Thị trường quốc tế: Những người mua hàng ở ngoài nước bao gồm những người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước

Trong nền kinh tế thị trường với mức đa dạng mẫu mã như hiện nay, những tiêu chuẩn mà khách hàng đặt ra để lựa chọn hàng hóa lại càng nhiều Trước quang cảnh đó, để có thể cạnh tranh hiệu quả, các doanh nghiệp càng cần phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu và sự thỏa mãn của khách hàng một cách tốt nhất

1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một điều tất yếu Trên bình diện xã hội chúng ta thấy cạnh tranh sẽ có lợi cho người tiêu dùng và thúc đẩy xã hội phát triển Tuy nhiên, trên phương diện doanh nghiệp nhân tố này ảnh hưởng thường xuyên đến quá trình tiêu thụ sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh là những tổ chức hay cá nhân có khả năng thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bằng cùng một loại sản phẩm, dịch vụ cùng một chủng loại sản phẩm nhưng khác nhãn hiệu và những sản phẩm đó rất có khả năng thay thế sản phẩm của doanh nghiệp Việc hiểu biết rõ về đối thủ nhằm giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược phòng thủ thích hợp Nhằm tạo sự thuận lợi trong vấn đề nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, ta có thể chia đối thủ thành 2 nhóm:

a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Là những tổ chức cung ứng cùng loại sản phẩm, dịch vụ ra cùng một thị trường chung Tìm hiểu và phân tích về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp, bởi vì sự hoạt động của các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả kinh doanh Khách hàng của doanh nghiệp đôi khi có thể cũng là khách hàng mà đối thủ đang nhắm tới Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có những chiến lược chăm sóc khách hàng đặc biệt hoặc tìm hiểu nhiều dạng khách hàng tiềm năng để thu hút họ về phía mình Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh trực tiếp bởi họ sẽ là nhân tố tác động đến lợi nhuận và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp

b Đối thủ tiểm ẩn

Là những tổ chức hiện tại chưa phải là đối thủ cạnh tranh, nhưng đang tìm cách xâm nhập vào thị trường hoặc mới tham gia ngành và sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trong tương lai Vấn đề đối phó với những đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị thế cạnh tranh, đồng thời sử dụng hàng rào ngăn chặn bước tiến của đối thủ như: duy trì lợi thế sản xuất quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra

nguồn tài chính lớn, tăng khả năng chuyển đổi mặt hàng, ưu thế về giá thành mà đối thủ không đủ tiềm năng tạo ra, cũng như sức ép từ các đối thủ đã đứng vững lâu trên thị trường

Không am hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ là một nguy cơ thực sự cho mọi hoạt động về quản trị kinh doanh ở các tổ chức Nghiên cứu kỹ lưỡng và vạch ra các đối sách phù hợp luôn là một đòi hỏi khách quan cho các hoạt động quản trị ở mọi doanh nghiệp trước đây cũng như hiện nay và cả về sau

1.4.1.3 Sản phẩm, dịch vụ thay thế

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có khả năng thay thế của các doanh nghiệp cạnh tranh Tuy sản phẩm thay thế không cùng chung chủng loại với sản phẩm , dịch vụ của doanh nghiệp nhưng xét về mức độ thỏa mãn vẫn đáp ứng nhu cầu tương đương với sản phẩm của doanh nghiệp Sản phẩm thay thế đe dọa đến thị phần của sản phẩm hiện tại Phần lớn sản phẩm thay thế được ra đời nhờ công nghệ kỹ thuật hiện đại nên nó sẽ tạo ra áp lực thay thế theo hai hướng:

- Thay thế bằng bằng giá rẻ

- Thay thế bằng cường độ cạnh tranh , chất lượng và giá

Sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.4.1.4 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng là những người cung cấp yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất sản phẩm, dịch vụ Các nhà cung ứng hàng hóa và dịch vụ có sức mạnh đối với doanh nghiệp trong việc định giá và quản lý chất lượng, thời gian vận chuyển và khối lượng đặt hàng Trên thực tế, nhà cung ứng thường được phân thành 3 loại chủ yếu:

- Nhà cung ứng thiết bị, nguyên vật liệu - Nhà cung ứng nhân công

- Nhà cung ứng tiền và các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm

Nếu xem quá trình tiêu thụ hàng hóa là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp thì quá trình thu mua yếu tố đầu vào là nền tảng cho sự tồn tại ổn định của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần quan tâm đến nhà cung ứng trên nhiều phương diện như: khả năng cung ứng về số lượng, chất lượng, giá cả, thời gian cung ứng, địa điểm cung ứng Tiếp theo đó, cũng nên chú ý thái độ của nhà cung cấp đối với doanh nghiệp mình và đối thủ cạnh tranh Các nhà cung ứng có thể thêm lợi nhuận bằng cách nâng giá, giảm chất lượng hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm Yếu tố làm tăng thế mạnh của các nhà cung ứng giống như yếu tố làm tăng thế mạnh của người mua Nhà cung ứng có sức mạnh lớn trong các trường hợp:

- Có ít nhà cung ứng được tập trung hơn so với khách hàng của họ - Sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt

- Chi phí để thay đổi nhà cung ứng rất cao

- Có ít áp lực đối với nhà cung ứng trong việc tự bảo vệ khỏi các sản phẩm thay thế

Mỗi sự sai lệch trong quan hệ với người cung ứng cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bản thân doanh nghiệp Vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị là phải tìm cách nào để bảo đảm có được các nguồn cung ứng đều đặn với giá thấp và ổn định

1.4.1.5 Các giới chức có quan hệ trực tiếp

Trong thành phần của môi trường quản trị có nhiều giới có quan hệ trực tiếp khác nhau với mỗi tổ chức Các giới có quan hệ trực tiếp là những nhóm công chúng bất kì tỏ ta quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến những tổ chức hay có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của nó Các giới có quan hệ trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại những nổ lực của tổ chức Các giới có quan hệ tích cực là những nhóm quan tâm đến tổ chức với thái độ thiện chí (ví dụ những nhà hảo tâm) Các giới có quan hệ tìm kiếm là những nhóm mà tổ chức đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được (ví dụ các phương tiện thông tin đại chúng) Các giới có quan hệ không mong

muốn là những nhóm mà tổ chức cố gắng thu hút sự chú ý của họ, nhưng buộc phải để ý đến họ nếu họ xuất hiện (ví dụ nhóm người tẩy chay)

Các nhà quản trị có thể xây dựng kế hoạch hoạt động cho tất cả các giới có quan hệ trực tiếp, cơ bản của mình Giả sử công ty muốn giành được từ một nhóm các giới có quan hệ trực tiếp cụ thể nào đó thái độ phản ứng thiện cảm, những lời khen ngợi hay sự đóng góp thời gian hay tiền bạc Để làm được việc đó công ty có thể tiến hành thiết kế hàng hóa hấp dẫn đối với chính nhóm có quan hệ này

Bất kì công ty nào cũng chịu trách nhiệm trong môi trường gồm bảy loại giới có quan hệ trực tiếp dưới đây:

- Nhóm tài chính (Financial Public) là nhóm tác động đến khả năng tao lợi

nhuận, khả năng đảm bảo nguồn vốn của doanh nghiệp chủ yếu như ngân hàng, các nhà phân tích đầu tư và các cổ đông

- Nhóm truyền thông (Media Public) là nhóm thường truyền tin tức, xuất

bản báo chí và đưa ra các quan điểm xã luận như các trang báo hay tạp chí, truyền hình, trang blog, các hình thức truyền thông mạng khác,…

- Nhóm chính phủ ( Government Publics) Ban quản trị phải quan tâm đến

các triển khai của chính phủ vì nó quyết định những điều doanh nghiệp có thể thực hiện hay không

- Nhóm hoạt động cộng đồng (Citizen-action Publics) Một quyết định của

công ty có thể là vấn đề của các tổ chức tiêu dùng, các nhóm môi trường, các nhóm thiểu số và các nhóm khác

- Nhóm địa phương ( Local Public) là nhóm bao gồm cư dân xung quanh và

các tổ chức cộng đồng tại địa phương Các công ty lớn thường thành lập phòng ban và xây dựng chương trình làm việc về các vấn đề cộng đồng địa phương như tham gia các cuộc họp hội đồng địa phương, cung cấp hỗ trợ cộng đồng giải quyết những vấn đề cấp thiết

- Nhóm công chúng nói chung (General Public) công ty cần phải quan tâm

thái độ của công chúng đối với sản phẩm và hoạt động của doanh nghiệp Hình ảnh của công ty trong mắt công chúng sẽ tác động đến sức tiêu thụ

- Nhóm nội bộ (Internal Public) là nhóm gồm công nhân, nhà quản lý, tình

nguyện viên và hội đồng quản trị Các công ty lớn sử dụng thư báo và các phương tiện khác để truyền đạt thông tin và thúc đẩy nhóm nội bộ Khi nhân viên trong doanh nghiệp cảm nhận tốt về nới họ làm việc thì thái độ tích cực này tác động sang nhóm công chúng bên ngoài doanh nghiệp

1.4.2 Thiết lập ma trận SWOT, chọn lựa nhân tố để xây dựng chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp

Trong thực tế kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp không biết tận dụng triệt để mọi sức mạnh của mình, phân tích điểm mạnh của Công ty nhằm xác định xem doanh nghiệp có lợi thế gì hơn so với đối thủ cạnh tranh, sử dụng có hiệu quả lợi thế đó để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

b Điểm yếu (Weaknesses)

Điểm yếu là tất cả những gì Công ty thiếu hoặc thực hiện không tốt bằng các đối thủ khác hay Công ty bị đặt vào vị trí bất lợi Điểm yếu có thể có hoặc có thể không làm giảm khả năng cạnh tranh của Công ty mà tùy thuộc vào việc có bao nhiêu điểm yếu thể hiện trong thị trường

Phân tích điểm yếu của doanh nghiệp để thấy rằng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện chưa tốt, cần có những thay đổi kịp thời Doanh nghiệp phải khắc phục hoặc hạn chế điểm yếu của mình trong thời gian trước mắt hay ít nhất là có kế hoạch thay đổi trong tương lai Tuy nhiên, cũng phải thừa nhận rằng có những điểm yếu mà doanh nghiệp có thể khắc phục được nhưng cũng có những điểm yếu mà doanh nghiệp không thể khắc phục được hoặc có thể nhưng hiện tại chưa đủ khả năng Phân tích điểm yếu chính là để thực hiện thành công điều đó

c Cơ hội của doanh nghiệp (Opportunities)

Cơ hội là sự xuất hiện những khả năng cho phép người ta làm một việc gì đó Cơ hội thể hiện sự xuất hiện nhu cầu của khách hàng và theo đó là việc xuất hiện khả năng bán được hàng để thoả mãn nhu cầu của cả nhà sản xuất lẫn người tiêu thụ Cơ hội xuất hiện ở khắp mọi nơi, nó rất đa dạng và phong phú Tuy nhiên, dù một tổ chức có lớn đến đâu cũng không thể khai thác tất cả các cơ hội xuất hiện trên thị trường mà chỉ có thể khai thác được các cơ hội phù hợp với khả năng và mục tiêu của mình Mặt khác những cơ hội xuất hiện trên thị trường có thể có lợi cho tổ chức này nhưng lại đem bất lợi cho tổ chức khác Chính vì vậy, doanh nghiệp, tổ chức chỉ nên khai thác một hoặc một số những cơ hội hiện có trên thị trường, đó là các cơ hội hấp dẫn

Phân tích cơ hội là nhằm xác định đâu là cơ hội tốt, cơ hội hấp dẫn để từ đó có những hướng triển khai nhằm khai thác nhanh và có hiệu quả hơn những doanh nghiệp khác

d Nguy cơ (Threats)

Yếu tố của môi trường bên ngoài gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó là những nguy cơ của môi trường Nguy cơ xuất hiện song song với cơ hội của doanh nghiệp, chi phối mạnh mẽ mọi hoạt động của doanh nghiệp

Phân tích nguy cơ giúp doanh nghiệp thực hiện những thay đổi, điều chỉnh cần thiết đối với những thay đổi, biến động có ảnh hưởng không tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

- Chiến lược W-O: là chiến lược sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội Việc sử dụng điểm yếu sẽ khiến doanh nghiệp tốn nhiều nguồn lực để có thể tận dụng cơ hội Nhiều khi khắc phục xong điểm yếu thì cơ hội đã không còn Thường tương ứng với chiến lược trung hạn

- Chiến lược S-T: là chiến lược sử dụng điểm mạnh hạn chế nguy cơ Hạn chế nguy cơ là công việc giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro gây phá sản hay làm thiệt hại tới doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng điểm mạnh của mình sẽ tốn ít nguồn lực Thường tương ứng với chiến lược ngắn hạn

- Chiến lược W-T: là chiến lược khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ Nguy cơ đánh trực tiếp vào điểm yếu của doanh nghiệp nên doanh nghiệp một mặt phải khắc phục điểm yếu, một mặt dự đoán các rủi ro có thể xảy ra nhắm tránh nguy cơ tấn công trực tiếp vào điểm yếu Là một chiến lược phòng thủ

1.4.3 Nhận xét ảnh hưởng các yếu tố môi trường vi mô trong doanh nghiệp

1.4.3.1 Ưu điểm

Môi trường vi mô có tầm ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp, tạo ra nguồn lực vững mạnh phục vụ cho hoạt động kinh doanh lâu dài của từng doanh nghiệp

Các yếu tố môi trường vi mô là nền tảng đáp ứng nhu cầu hoạt động và phát triển lớn mạnh của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường và đối phó với đối thủ cạnh tranh

Khác với môi trường vĩ mô, các yếu tố môi trường vi mô có thể nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡng, trên hết là có thể điều chỉnh để phù hợp với doanh nghiệp phát huy tối đa thêm những thế mạnh hiện có và khắc phục hạn chế đang tồn tại

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1 đề cập tới cơ sở lý luận về nghiên cứu các yếu tố môi

trường vi mô ảnh hưởng trong doanh nghiệp, ta nắm được: Thứ nhất, môi trường