phân tích chiến lược c digital marketing của thương hiêu coolmate

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Digital Marketing đóng vaitrò rất quan trọng vF nó giúp doanh nghiệp qung cáo thương hiệu rộng hơn đến vớingười tiêu dùng trên môi trường internet và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN KHOA KHOA HỌC T NHIÊN VÀ CÔNG NGHÊ

TÊN L>P: CNTT K20

GVHD: NGUYN HONG THNH

Buôn Ma Thuột, tháng 3 năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN KHOA KHOA HỌC T NHIÊN VÀ CÔNG NGHÊ

TÊN L>P: CNTT K20

GVHD: NGUYN HONG THNH

Buôn Ma Thuột, tháng 3 năm 2024

Blurred content of page 3

MỤC LỤC HÌNH

HFnh 1: Số liệu thống kê từ báo cáo Digital in Vietnam 2021 12

HFnh 2 Xếp hạng website 13

HFnh 3 Organic traffic của Coolmate 14

HFnh 4 Navigation Bar của Coolmate 20

HFnh 5 Sitemap HTML 20

HFnh 6 Sitemap XML 20

HFnh 7 Số lượng backlinks (Nguồn: SEORCH.EU) 21

HFnh 8 Anchor Text được chèn một cách thông minh 22

MỤC LỤC

MỤC LỤC BẢNG 3

MỤC LỤC HÌNH 4

MỤC LỤC 5

PHẦN MỞ ĐẦU 8

2 Mục tiêu nghiên cứu 8

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 9

4 Phương pháp nghiên cứu 9

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU COOLMATE 10

1.1 Tổng quan về công ty 10

1.2 TFnh hFnh thị trường và đối thủ cạnh tranh 10

1.2.1 TFnh hFnh thị trường: 10

1.3 TFnh hFnh digital marketing 12

1.3.1 Tổng quan 12

1.3.2 TFnh hFnh digital của Coolmate 13

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu 14

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA COOLMATE 17

2.1 Đánh giá website thương hiệu thông qua kỹ thuật SEO onpage và offpage 17 2.1.1 Onpage 17

Meta Description 17

URL 17

Body text 17

Thẻ heading 18

Blurred content of page 6

- Thu thập email khách hàng 32

-Lập kế hoạch và chiến lược tiếp cận 32

Chiến dịch Gửi một chuỗi email chào mừng: 32

Xây dựng nội dung/thông điệp email 32

Nội dung/thông điệp: 33

Lựa chọn công cụ triển khai 34

Đo lường, tối ưu 35

• Tối ưu chiến dịch email marketing 35

KẾT LUẬN 37

TI LIỆU THAM KHẢO 38

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 39

Lựa chọn công cụ triển khai: 53

PH"N MỞ Đ"U

1 Lý do chọn đề tài

Với thời đại phát triển như ngày nay, các kênh tiếp thị kỹ thuật số hay còn gọi làDigital Marketing đang dần thay thế và sánh ngang với kênh tiếp thị truyền thống.Digital Marketing giúp làm tăng độ phủ sóng thương hiệu, qu(ng bá rộng rãi trên mọithị trường có thể trong nước và c( ở nước ngoài Khi đã được nhiều người biết đến nó

sẽ làm khách hàng tin tưởng s(n phẩm này, nâng cao s(n phẩm bán ra, tăng doanh thucho doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Digital Marketing đóng vaitrò rất quan trọng vF nó giúp doanh nghiệp qu(ng cáo thương hiệu rộng hơn đến vớingười tiêu dùng trên môi trường internet và nâng cao hiệu qu( kinh doanh tốt hơn.Khi áp dụng hFnh thức Digital Marketing các doanh nghiệp có thể qu(ng bá s(nphẩm/dịch vụ của mFnh

Được hFnh thành trong thời đại 4.0, Coolmate – một thương hiệu thời trang non trẻ ápdụng sức mạnh của công nghệ vào thời trang để đưa ra Gi(i pháp mua sắm đồ cơ b(ncho nam giới với mô hFnh tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn Khách hàng có thể mua c( tủ đồđ(m b(o chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượt trộitrực tuyến với số lượng tiếp cận khách hàng mục tiêu là vô cùng lớn Chính nhờ việctận dụng công nghệ hiện đại, thiết kế và thực hiện các chiến lược marketing hiệu qu(,Coolmate có những bước tăng trưởng khiến nhiều người ph(i ngưỡng mộ Ra mắt tạithị trường Việt Nam vào tháng 3/2019 cho đến nay, Coolmate có sự tăng trưởng vôcùng ổn định ở mức 20-30% dù ở thời kỳ dịch Covid-19 bùng nổ NhFn chung,Coolmate là một thương hiệu vô cùng đáng học hỏi ở khía cạnh Digital Marketing.Bên cạnh các điểm mạnh, Coolmate cũng có một số hạn chế trong việc thực hiện cácchiến dịch Digital Marketing

Chính vF vậy, em quyết định chọn Coolmate làm thương hiệu để phân tích và lên kếhoạch cho học phần Digital Marketing

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống lại kiến thức Digital Marketing đã được học

Blurred content of page 9

CHƯƠNG 1 GI>I THIỆU V% THƯƠNG HIỆU COOLMATE

1.1 Tổng quan về công ty

Tên công ty Coolmate trực thuộc: CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA

Mã số thuế: 0108617038

Người đại diện: Phạm Chí Nhu

Thành lập vào tháng 3 năm 2019, sau hơn 1 năm hoạt động, Coolmate đã có hơn 30ngàn khách hàng, doanh số đạt hơn 15 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng vàđặc biệt đó là 90% khách hàng hài lòng với việc mua sắm tại Coolmate.me.Thực tế, tính đến Tháng 7/2020, gần 1 triệu lượt truy cập website Coolmate.me, hơn30,000 khách hàng đã tr(i nghiệm s(n phẩm Coolmate, 90% khách hàng hài lòng vớiviệc mua sắm tại Coolmate

Coolmate sử dụng mô hFnh (D2C Ecommerce) bán hàng trực tiếp tới tay khách hàng,không qua khâu trung gian, vF thế giá bán s(n phẩm sẽ tốt hơn 25-40% so với môhFnh bán hàng truyền thống

1.2 Tình hình thị trường và đối th6 cạnh tranh

1.2.1 Tình hình thị trường:

Dịch bệnh Covid-19 bùng phát đi cùng diễn biến ngày càng phức tạp đã, đang và tiếptục gây áp lực lên nền kinh tế nói chung, cũng như các lĩnh vực kinh doanh nói riêng.Xếp hàng vào nhóm bị tác động nặng nề bởi đại dịch, ngành công nghiệp thời trangthế giới đang có sự dịch chuyển rất mạnh sau đợt suy thoái nặng nề từ năm 2020 Đặc

biệt, sự đổ bộ c6a nhiều thương hiệu thời trang nước ngoài đã đẩy ngành thời trang nội vốn chỉ có thị phần nhỏ giờ càng bị thu hẹp hơn, báo cáo nhấn mạnh .Tính đến cuối năm 2020, có đến hơn 200 thương hiệu nước ngoài từ tầm trung đếncao cấp đã có cửa hàng chính thức tại Việt Nam, và các thương hiệu quốc tế lớn nhưH&M, Zara, Uniqlo… đang chiếm ưu thế

Không những chịu áp lực từ các nhãn hiệu thời trang đFnh đám, các mặt hàng thờitrang giá tốt từ Trung Quốc, Thái Lan đổ về cũng tạo nên những sức ép không nhỏđối với thị trường thời trang Việt Nam Có mức giá chỉ bằng một nửa, thậm chí chỉ

1

bằng một phần ba, với mẫu mã tương tự hoặc thậm chí là y hệt, các mặt hàng TrungQuốc, Thái Lan thu hút được một vài lượng không nhỏ những khách hàng nhạy c(m

về giá Thêm nữa, hiện tại, việc kinh doanh online đang ngày càng được ưa chuộng,các sàn thương mại điện tử chăm sóc khách hàng xuất hiện lần đầu ngày càng nhiềutạo nên áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

1.2.2 Đối th6 cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Tại thị trường Việt Nam hiện nay đang có đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Coolmate

đó là ONOFF ONOFF hướng tới thương hiệu tất và đồ lót dành cho nam giới và hiệnnay ONOFF đã mở rộng cơ cấu s(n phẩm gồm: đồ lót, đồ ngủ, đồ mặc nhà, đồ thểthao, đồ mặc hàng ngày và tất(vớ) dành cho mọi người Hiện nay, ONOFF đã có hơn

1000 điểm phân phối khắp các tỉnh thành trên c( nước S(n phẩm ONOFF mang đếncho khách hàng không chỉ là trang phục mà còn là tr(i nghiệm tho(i mái, chất liệu,thiết kế cho đến công nghệ

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

Những năm gần đây chứng kiến sự bùng nổ của các thương hiệu thời trang nội địa.Đặc điểm của các thương hiệu này là hướng tới giới trẻ và có màu sắc tươi sáng Vớimức độ phủ sóng ngày càng cao Chất lượng cũng không ngừng được c(i thiện thF cácthương hiệu thời trang nội địa cho giới trẻ cũng tác động không nhỏ tới Coolmate.Tuy nhiên giá thành s(n phẩm còn khá cao so với chất lượng điều này giúp choCoolmate có lợi thế cạnh tranh hơn so với các thương hiệu này

2

Blurred content of page 12

– TikTok cũng là MXH đang dần trở nên phổ biến và thân thiện hơn với nhiều người

và là một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng để tiếp cận với khách hàng.iếu trongcác hoạt động hàng ngày của con người

1.3.2 Tình hình digital c6a Coolmate

Bởi vF Coolmate kinh doanh theo hướng direct to customer nên hiện tại không có cửahàng truyền thống vF thế Coolmate tập trung bán hàng trên website, fanpage và cácsàn thương mại điện tử Chính vF thế Coolmate đã bỏ ra khá nhiều tiền cho m(ngDigital Marketing

Với website của Coolmate thF thuộc dạng brand site, tại đây nhãn hàng cung cấpthông tin về s(n phẩm và thương hiệu cùng với các chương trFnh khuyến mãi Ngoài

ra, trang web còn sử dụng để bán hàng

Xếp hạng website: Website của Coolmate xếp hạng thứ 1197 (trong nước) khá khiêmtốn nên bị cạnh tranh rất nhiều Do đó, Coolmate còn cần ph(i c(i thiện thứ hạng webnhiều hơn để việc tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn (webrank)

H#nh 2 Xếp hạng websiteLượng Organic Traffic khá cao, trong tháng 8 năm 2022 thF đã có hơn một triệu lưulượng truy cập Điều này sẽ giúp thứ hạng trang web tăng thứ hạng lâu dài và ổn định

từ đó có thể dễ dàng cạnh tranh với các đối thủ của mFnh

4

Trên Facebook: Coolmate đã có gần 350000 lượt thích và theo dõi Ở đây Coolmateđăng t(i về hFnh (nh bộ sưu tập mới cũng như các hoạt động khuyến mãi.

Trên Instagram Fanpage đã có hơn 35k người theo dõi, ở đây coolmate sẽ đăng t(ihFnh (nh s(n phẩm, chia sẻ các tips hữu ích về cách ăn mặc và cùng các hoạt độngminigame nhận quà

Đối với Tik Tok: Kênh tik tok của Coolmate hiện có gần 30000 follow Coolmatekhai thác nền t(ng này chủ yếu để giới thiệu s(n phẩm đến người tiêu dùng một cáchchân thực hơn, để người tiêu dùng có một cái nhFn khách quan hơn đối với s(n phẩm,đồng thời cung cấp các hoạt động khuyến mãi và tận dụng tik tok shop để bán hàng

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu

Nhóm 1: 22-29 (NVVP, nam giới lao động trẻ tuổi, người chuộng ăn mặc tối gi(n, năng động, thu nhập trung bFnh)

Nhóm 2: 18-22 tuổi (học sinh, sinh viên)

Nhóm 3: 30-40 (trung niên, chuộng các quần áo Việt, thích cập nhật xu hướng mới lạ, trẻ trung, thu nhập trung bFnh trở lên)

Nhóm 4: nữ giới 20-40 (nhóm đối tượng mua sắm cho người thân trong gia đFnh, có tài chính riêng, có sở thích và ưa chuộng thời trang trẻ trung, giá tầm trung)

5

Tâm lý Tâm lý Có nhu cầu chưng diện vF đặc thù

nghề nghiệp hay vF muốn thể

hiện cá tính b(n thân Họ liên tục

cập nhật các thương hiệu thời

trang, đặc biệt quan tâm đến

local brand và các thương hiệu

mới start up Họ cũng chịu (nh

hưởng bởi các video phối đồ

dành cho nam giới trên các trang

mạng xã hội

Người thích tFm hiểu về thời trang, cóphong thái tự tin, năng động, nhanhthời trang và tFm hiểu các thươnghiệu mới ra mắt để cập nhật xu hướngthời trang nam giới mới nhất

Người thích khẳng định giá trị b(n thân, thểhiện hFnh (nh tươm tất, chỉn chu Có thunhập khá tốt nên sẽ chủ động trong việcmua sắm Thích cập nhật xu hướng mới lạ,

trẻ trung

Người quan tâm đgiá trị b(n thân, th

đẽ, tươm tất, chỉn cmua sắm chính trotầm (nh hưởng chủmua s(n phẩm hướng mới lạ, mà

tru

Hành

vi Hànhvi thời trang, các kênh trên mạng xãHọ thường tFm kiếm các blog

hội liên quan đến thời trang nam

hướng đến phong cách năng

động, tối gi(n Họ thường xuyên

mua hàng trên mạng Một khi trở

thành fan của một thương hiệu

nào đó, họ sẽ thường xuyên chi

tiền mua các thiết kế của thương

hiệu đó mỗi khi ra mắt bộ sưu

tập mới

Họ thường tFm kiếm các blog thờitrang, các kênh trên mạng xã hội liênquan đến thời trang nam hướng đếnphong cách năng động, tối gi(n

Quan tâm đến chất lượng s(n phẩm, độ bền

và thông dụng của s(n phẩm, thương hiệus(n phẩm và hFnh (nh cá nhân, thích sự chỉnchu, trẻ trung và tâm lý ưu tiên dùng hàngViệt Nam Có xu hướng mua hàng dựa trênthông tin qu(ng cáo trên sự giới thiệu và gợi

ý của người thân, bạn bè, đồng nghiệp,

Quan tâm đến nhãnphẩm, độ bền và tphẩm chất lượng và

vF nhóm đối tượng kiệm Thường tFmthông tin qu(ng ctiện truyền thông xét, bFnh luận vàngười thân, bạn bĐịa lý Nơi ở Chủ yếu là ở các thành phố lớn Các khu đô thị, thành phố lớn trực

thuộc trung ương hoặc thuộc tỉnh

Thành thị đến nông thôn Thành thị đQuê

quán

Thành thị tới nông thôn Từ thành thị đến nông thôn Khắp nơi Khắ

B:ng 1 Chân dung khách hàng

7

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL

MARKETING CỦA COOLMATE

2.1 Đánh giá website thương hiệu thông qua kỹ thuật SEO onpage và offpage

Sử dụng các công cụ: Seorch Eu, Web Developer, SEOquake

2.1.1 Onpage

Thẻ title

“Coolmate - Gi(i pháp mua sắm c( tủ đồ cho nam giới - Coolmate.”

Gồm 3 thẻ title được phân cách nhau bởi dấu gạch nối Gồm 46 kí tự (<60) nên đạtyêu cầu về độ dài Tuy nhiên title nên thay đổi để tối ưu hóa hơn để thúc đẩy ngườitiêu dùng hành động

Ví dụ : Trong phần Câu chuyện của Coolmate khi nói về việc Coolmate sinh ra để làm

gF với nội dung như sau:

8

Blurred content of page 18

<h3> #3 Với Đối Tác Coolmate

<h3> #4 Với Môi Trường

Tối ưu hình ảnh và thẻ ALT

HFnh (nh có kèm thẻ ALT có chứa từ khóa tuy nhiên có một số hFnh (nh không chứa

từ khóa cần tối ưu⇒

Tên hFnh (nh liên quan đến nội dung và từ khóa trong bài

Kích thước và dung lượng hFnh (nh vẫn chưa được tối ưu ( xem thêm tại Phụ đề thẻALT)

Meta keywords

Có ba meta keywords nhưng google không quan tâm

Cấu trúc Website

Website coolmate.me chia thành 2 cấp

Về Coolmate >> Coolmate 101(hoặc) Sản phẩm >> Mặc nhà & mặc trong (hoặc

áo nam hoặc quần nam hoặc v.v…)

+Những trang quan trọng đều được coolmate đặt ở thanh tiêu đề trên, vô cùng bắt mắt

và nổi bật

+Các banner qu(ng cáo các nội dung trong site nổi bật và thu hút

+Các liên kết được đặt ở chân website (xem Phụ lục thêm liên kết các mạng xã hội)+Navigation - điều hướng Webpage:

Tối ưu Navigation Bar, người dùng dễ dàng tFm kiếm s(n phẩm trên thanh tiêu đề, dễ dàng chuyển hướng qua s(n phẩm

10

Blurred content of page 21

Blurred content of page 22

Blurred content of page 27

Blurred content of page 28

Blurred content of page 29

Blurred content of page 30

Blurred content of page 31

Blurred content of page 32

Blurred content of page 34

Blurred content of page 37

Blurred content of page 38

Blurred content of page 40

Blurred content of page 41

Blurred content of page 42

Blurred content of page 43

Blurred content of page 47

Blurred content of page 48

Blurred content of page 50

Blurred content of page 51

Blurred content of page 52

Blurred content of page 53

Blurred content of page 57