xây dựng và phát triển thương hiệu coolmate

Sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu thời trang quốc tế như Zar H&M, Uniqlo…tại thị trường Việt Nam tạo nên sự cạnh tranh trong thị trường trong nước.Trong thời đại 4.0, Coolmate đư

Ệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

ẢO VỆ THƯƠNG HIỆU

UẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

HAI THÁC THƯƠNG HIỆU

HÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI THÔNG QUA NỀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

OOLMATE TẠO RA DỰ ÁN “C ”

Ở RỘNG CÁC DÒNG SẢN PHẨM

Ử LÝ CÁC TÌNH HUỐNG THƯƠNG HIỆU

Đ ÁNH GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ THƯƠNG HIỆU

Đ

ĐỊNH GIÁ

UY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

CHƯƠNG III XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU COOLMATE

Ứ MỆNH TẦM NHÌN

Đ ỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Ệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

ẢO VỆ THƯƠNG HIỆU

UẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

RIỂN KHAI NHIỀU CHƯƠNG TRÌNH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

HAI THÁC THƯƠNG HIỆU

Ử LÝ CÁC TÌNH HUỐNG THƯƠNG HIỆU

Đ ÁNH GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ THƯƠNG HIỆU

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thăng Long đã đưa môn học “Quản trị thương hiệu” vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn – cô Phạm Long Châu đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức bổ ích,

là hành trang để chúng em có thể bước tiếp trên con đường hướng tới sự nghiệp sau

Môn học “Quản trị thương hiệu” là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, tính thực tiễn và hiểu biết cho sinh viên Tuy nhiên, do thời gian và vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận không thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa ch

và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Ờ Ở ĐẦ

Khi nói đến thị trường thời trang là nói đến xu hướng làm đẹp của con người Kinh doanh thời trang hiện nay được ghi nhận là mặt hàng thu hút được đông đảo sự quan tâm của người tiêu dùng Khi cuộc sống của mọi người trở nên tốt hơn và thịnh vượng hơn, nhu cầu của họ cũng vậy Và lĩnh vực mà người người

đòi hỏi khắt khe hơn là thị trường thời

Trong những năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh Theo khảo sát độ lớn của thị trường thời trang bao gồm cả quần áo và giày dép ở Việt Nam trong năm 2018 là 3,8 tỉ USD, chiếm một tỉ trọng không hề nhỏ trong thị trường sản phẩm tiêu dùng Dự báo trong những năm tới vẫn còn phát triển Vào năm 2017, chỉ trong thời gian ngắn, hàng loạt những hang thời trang nổi tiếng trên thế giới như

Stradivarius… ra mắt và đổ bộ vào thị trường Việt Nam Ngành thờitrang Việt Nam đang phải chịu sức ép và cạnh tranh lớn với các thương hiệu nước ngoài

Sự suất hiện những thương hiệu của ngành thời trang nước ngoài không chỉ đáp ứng được nhu cầu mua sắm của những người tiêu dùng thời trang cao cấp, thỏa mãn nhu cầu sắm ngày càng cao mà còn gây sức ép lớn cho thị trường thời trang trong nước hiện năm 2019, giá bán lẻ của ngành thời trang nam tăng 10% và đạt mức 22,2 nghìn tỷ VND Trong đó quần jeans nam cao cấp ghi nhận mức tăng trưởng nhanh nhất trong năm 2019, với giá trị bán lẻ tăng đến 25% Dự kiến giá trị bán lẻ sẽ lên đến 13% với mức giá trị hiện tại (8% giá trị cố định), cùng doanh thu đạt 40,5 nghìn tỷ đồng vào năm 2024 Sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu thời trang quốc tế như ZarH&M, Uniqlo…tại thị trường Việt Nam tạo nên sự cạnh tranh trong thị trường trong nước

Trong thời đại 4.0, Coolmate được hình thành, thương hiệu đã áp dụng sức mạnh của công nghệ vào thời trang để đưa ra giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam giới Vớihình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn – hàng có thể mua cả tủ đồ đảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc vượt trội

Từ một thương hiệu mới thành lập, Coolmate đã thực hiện chiến lược phát triển như thế nào để cạnh tranh với các thương hiệu nội địa lâu năm, có tên tuổi lớn để khẳng định được chỗ đứng trên thị trường và xây dựng mô hình kinh doanh chất lượng đáp

ứng được nhu cầu thời trang của nam giới tại Việt Nam hiện nay? Để giải đáp câu hỏi

chúng em đã chọn đề tài “Thực trang thương hiệu và xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Coolmate”

CHƯƠNG 1 Ớ Ệ

Giới thiệu chung về Coolmate

Coolmate là thương hiệu thời trang nam áp dụng công nghệ thời đại 4.0 vào mua sắm giúp phái mạnh tiết kiệm tối đa thời gian, tiền bạc mà vẫn lựa chọn được những món đồ chất lượng nhất Ngay từ khi mới ra mắt, thương hiệu thời trang này đã nhanh chóng “chiếm trọn spotlight” và được nhiều bạn trẻ yêu thích từ chất lượng sản phẩm tới dịch vụ chăm sóc khách hàng Mang trên mình sứ mệnh giúp đấng mày râu dễ dàng mua sắm nhanh chóng, Coolmate ứng dụng mô hình tiện lợi thời 4.0 giúp chàng có thể mua sắm cả tủ đồ với giá tốt nhất, tiện lợi nhưng vẫn phải đảm bảo tiết kiệm và phong cách Coolmate luôn tin tưởng rằng, chính sự đơn giản, tiện lợi và giá cả phải chăng chính là con đường giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

Chỉ với 2 phút trên website, người dùng có thể tạo ngay cho mình một tủ đồ bao gồm các món đồ cơ bản như áo thun, đồ lót, bít tất, với 10 sản phẩm mà chỉ cần trả 490.000 đồng đã bao gồm phí vận chuyển”, Nhu Phạm (CEO Coolmate) nói và cho biết, doanh số của Công ty đã tăng 5 lần sau một năm thành lập chỉ nhờ vào việc bán các món

đồ cơ bản dành cho nam giới

Với tốc độ tăng trưởng doanh thu hơn 30%/tháng, Coolmate đã có lợi nhuận từ nửa cuối năm 2020 cũng như đã nhận vốn đầu tư Thương hiệu này còn tận dụng một phương pháp gia tăng doanh số thông qua chia sẻ của những người có sức ảnh hưởng, khi từng có trường hợp mang về doanh số hơn 50.000 USD/ngày

Lịch sử hình thành và phát triển

được lập với cổ đồng là Phạm

Mở văn phòng và kho vận hành ở thành phố Hồ Chí Minh

Top 10 cuộc thi

Startup được yêu thích nhất tại Startup Việt 2020

Kết thúc 2020: Doanh số 2020 tăng gấp 6,5 lần năm 2019 đạt mốc 39 tỷ.

Gọi vốn thành công vòng Pre A từ quỹ đầu tư STIC, số tiền 500.000$.Gọi vốn thành công tại SharkTank Việt Nam với số tiền 500.000$ từ

Chia ESOP lần 1, 25 nhân viên đã sở hữu cổ phần CoolMate

Kết thúc 2021: Doanh số 2021 tăng gấp 3,5 lần năm đạt mốc 137 tỷ

Ra mắt kênh truyền thông nội bộ mới CoolMate 101 và

Nhận đầu thư thêm 1,1 triệu USD từ quỹ đầu tư cũ STIC và VIC.CoolMate gọi vốn thành công 2 triệu USD vốn Series A từ Access

Hợp tác chính thức với Disney cho 2 IPs và Disney và Marvel ESOP lần 2 (37 nhân viên sở hữu cổ phần CoolMate)

Kỷ lục mới đạt 18.500 đơn hàng/ngày

Gọi vốn thành công 2,3 triệu USD từ GSR Ventures

3 Ngành hàng, sản phẩm của Coolmate

CHIỀU RỘNG

Quần Đồ Phụ

kiện Sữa tắm gội Nước hoa Cạo râu

Quần Quần Mũ Sữa tắm gội

2in1 hương

Nước hoa Kem cạo râu có

dưỡng ẩm CM24

Lăn khử mùi hương nước hoa thương hiệu CM24

Kem rửa mặt

Nước hoa

Set dao cạo râu loại (5 lưỡi + 1) thương hiệu

Bộ 2 lưỡi dao cạo râu CM24 loại 3 lưỡi

CHIỀU SÂU

top thể thao nam Active V1, Áo Tank top thể thao nam

Áo thể thao: Áo thể thao nam Active Promax, Áo thun chạy bộ

Áo Sơmi: Áo sơmi nam dài tay Cafe Sticky Free khử mùi, Áo sơmi nam DriS khử mùi hiệu quả

shirt: Áo thun Marvel logo Spider Man, Áo thun chạy bộ nam

Áo khoác: Áo khoác nỉ nam For Winter, Áo khoác nam có mũ Daily Wear

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU

Phân tích thực trạng của thương hiệu Coolmate

Sứ mệnh, tầm nhìn

Để trở thành thương hiệu thời trang nam trong nước được yêu thích hàng đầu tại thị trường Việt Nam, ngay từ những ngày đầu, CoolMate xác định đúng sứ mệnh của mình Chính nhờ tầm nhìn và sứ mệnh đã dẫn dắt doanh nghiệp đi đúng hướng để có thể

mở rộng và phát triển như ngày hôm nay

Sứ mệnh: “Giúp nam giới mua sắm dễ dàng hơn bởi CoolMate tin rằng các đấng mày râu xứng đáng có được điều đó Bằng chính những trải nghiệm lâu dài và nghiên cứu tâm huyết, chúng tôi tin rằng bằng cách đưa đến sự đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp

sẽ là con đường giúp chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mìn ”

Tầm nhìn: Nhà sáng lập CoolMate, CEO Phạm Chí Nhu cho biết trong những năm tới, doanh nghiệp sẽ tập trung vào bán online và không bán đồ nữ Bên cạnh đó, tới năm 2025, CoolMate hướng tới trở thành điển hình về mô hình doanh nghiệp trách nhiệm bằng cách mang lại những giá trị thiết thực và lâu dài cho khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng, môi trường và cổ đông

2 Định vị thương hiệu

Ra mắt tại thị trường Việt Nam vào tháng 3/2019, thay vì mải mê chạy theo xu hướng hay phát triển hệ thống cửa hàng đắt đỏ, startup định vị mình là một giải pháp cho tủ đồ của nam giới, với các sản phẩm cơ bản phù hợp với nhu cầu sử dụng thiết yếu hằng ngày thông qua:

Khách hàng mục tiêu

của CoolMate với xuất phát điểm là một người bận rộn và không có nhiều thời gian cho gu ăn mặc đã nhận thấy tiềm năng kinh doanh của tệp khách hàng là những người như mình Do vậy, khi thành lập thương hiệu, khách hàng mục tiêu mà CoolMate hướng tới là nam giới độ tuổi từ 18 34 tìm kiếm sự đơn giản, thuận tiện và giá cả hợp lý trong nhu cầu về thời trang của bản thân

Thành lập vào 2010, 4Men cũng là một trong những thương hiệu thời trang nam uy tín hàng đầu Việt Nam.

Với tầm nhìn là xây dựng và phát triển những giá trị bền vững, 4Men luôn không ngừng tìm tòi và sáng tạo từ khâu sản xuất đến các khâu dịch vụ, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm đặc biệt nhất Các sản phẩm của thương hiệu này đều được thiết kế đa dạng về kiểu mẫu, chất liệu phù hợp với xu hướng hiện đại và trẻ trung

: CATSA là một thương hiệu thời trang nam ra mắt năm 2011 Với hơn

20 cửa hàng trên toàn quốc cùng sứ mệnh mang đến sự tự tin và toả sáng cho các chàng trai Việt Nam, CATSA hướng tới sự “Tối giản Tiện dụng”, các sản phẩm của thương hiệu này có màu sắc thanh nhã, dễ phối và có form dáng gọn ghẽ, chất lượng vải vượt trội với phân khúc giá thành

Gián tiếp: Bên cạnh các đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại thị trường trong nước, CoolMate gián tiếp bị cạnh tranh bởi một số thương hiệu tới từ nước ngoài như H&M,

Đối thủ cạnh tranh của CoolMate – , thành lập năm 1947 là một công ty bán lẻ thời trang đa quốc gia của Thụy Điển, nổi tiếng với các mặt hàng thời trang giá rẻ Việt Nam là thị trường thứ 68 trên toàn cầu và là thị trường thứ 4 ở khu vực Đông Nam Á của H&M

Các dòng sản phẩm của H&M Việt Nam nói riêng hay các sản phẩm dành cho nam giới nói chung đều chú trọng về thiết kế bắt kịp xu hướng, kiểu dáng đa dạng, chất liệu tốt và có tính ứng dụng cao.

Thành lập năm 1984, công ty trách nhiệm hữu hạn là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản Ngoài Nhật Bản, còn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài

Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Vương quốc Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam

Các sản phẩm thời trang nam tại Uniqlo đều được thiết kế theo phong cách đơn giản nhưng không kém phần tinh tế, phù hợp với hầu hết nam giới ở mọi độ tuổi Sản phẩm của Uniqlo được nhiều khách hàng nói riêng tại Việt Nam yêu thích bởi chất liệu

của sản phẩm đều được làm bằng nguyên liệu an toàn cho da với nhiều kiểu dáng và màu sắc khác nhau, đồng thời các sản phẩm của Uniqlo còn được sản xuất từ các công nghệ tiên tiến nhất, đem lại sự thoải mái, dễ chịu cho người dùng.

Việc xác định được đối thủ cạnh tranh và chỉ tập trung bán hàng 100% trên nền tảng thương mại điện tử và các trang mạng xã hội cũng đã giúp CoolMate tiết kiệm chi phí so với các đối thủ và khẳng định được rõ hơn hướng phát triển của thương hiệu.Chất lượng và giá cả

Chất lượng: CoolMate tập trung vào hoàn thiện sản phẩm để đáp ứng được những yêu cầu khó tính nhất từ các quý ông Thương hiệu này lựa chọn 3 chất liệu vải chủ yếu gồm: vải dễ thấm hút (cotton, modal, bamboo ), chất liệu đồ thể thao Maxcool và chất liệu Excool Đây đều là những loại vải chất lượng cao và phù hợp với thời tiết nóng

ẩm như Việt Nam CoolMate luôn nghiên cứu và cải thiện không ngừng chất lượng sản phẩm cũng như các tính năng trọng yếu trong từng sản phẩm như khả năng thoát hơi, tản nhiệt, giảm nhiệt, khử mùi, kháng khuẩn…

Bên cạnh đó, mọi khâu sản xuất, lựa chọn vải, cắt may, hoàn thiện đều được chú trọng kỹ lưỡng từ những người thợ tại nhà máy sản xuất địa phương Chính những bài tay khéo léo của người thợ lành nghề đã mang đến những sản phẩm được gắn nhãn “Tự hào sản xuất tại Việt Nam” Triết lý “Các đối tác sản xuất là một phần của CoolMate” luôn là tôn chỉ hàng đầu để CoolMate tạo dựng một thương hiệu vững chắc Do đó,doanh nghiệp rất nhanh chiếm được cảm tình của đấng mày râu và trở thành một trong

số ít thương hiệu dành cho phái mạnh chiếm nhiều thị phần nhất trên thị trường.Giá cả: Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, CoolMate đã phát triển nhiều sản phẩm với mức giá khác nhau Các sản phẩm có giá cả phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng Ngoài ra, CoolMate cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng

Đối với ngành hàng thời trang thì việc một khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp không chỉ đến từ mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm mà còn đến từ chất lượng và giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng và CoolMate đã làm được điều đó thông qua

những sản phẩm chất lượng cao nhưng luôn đảm bảo giá cả phải chăng, làm hài lòng khách hàng của mình.

Đánh giá những điểm khác biệt của thương hiệu

Ứng dụng công nghệ vào thời trang: Là một trong những thương hiệu nội địa đầu tiên của Việt Nam tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ vào thời trang để mang đến những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm cho nam giới Thay

vì phải tốn nhiều thời gian ra ngoài cửa hàng mua đồ, hay gặp những vấn đề gây ảnh hưởng tới trải nghiệm mua sắm như phải xếp hàng mua đồ, thời tiết xấu, nhân viên không tiếp đón, tư vấn nhiệt tình, CoolMate giúp khách hàng của mình mua sắm chỉ với một cú click chuột, khách hàng sẽ có ngay một “tủ đồ” trong vòng 24 giờ

Chính sách đổi trả: Song song với việc đưa ra những sản phẩm tốt nhất có chất lượng tương đương với hàng xuất khẩu, CoolMate còn dành tặng tới khách hàng những chính sách chăm sóc cực tốt có một không hai Khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả hàng

g 60 ngày với bất cứ lý do nào, được đổi trả tận nơi và hoàn tiền trong 24h.CoolMate đã thành công trong việc xây dựng điểm nổi bật cho thương hiệu của mình bằng việc lấy khách hàng làm trung tâm khi doanh nghiệp thực hiện chính sách

đổi trả, đặt khách hàng lên hàng đầu với mong muốn mang lại những gì tốt nhất cho khách hàng bằng việc không ngừng cải tiến, ứng dụng những công nghệ tốt nhất vào các sản phẩm của mình Những điều này đã khiến CoolMate xây dựng được một điểm nổi bật mà ít có doanh nghiệp thời trang nào trong nước có thể làm được.

3 Hệ thống nhận diện thương hiệu

Tên thương hiệu

CoolMate là sự kết hợp giữa ‘Cool’ và ‘Mate’ Doanh nghiệp mong muốn đem đến cho khách hàng ưa trải nghiệm thích phiêu lưu của mình một vẻ ngoài “cool” ngầu, mới mẻ, năng động Hơn cả, muốn được trở thành những người bạn, những người đồng hành “mate” trong suốt những ngày bận rộn, đem lại sự thoải mái và tự tin trong từng bước di chuyển, thấu hiểu và trở thành những trợ thủ đắc lực nhất

Logo và biểu trưng

Từ năm 2019 tới giờ, CoolMate chưa từng thay đổi logo của mình Có thể thấy, logo của CoolMate được thiết kế tối giản với hai màu trắng và đen Về phần key

sự thân thiện, nhiệt tình giúp đỡ khách hàng của CoolMate là điều mà thương hiệu tập yền tải qua logo của mình Kiểu chữ CoolMate chọn là một kiểu chữ có sắc thái phóng khoáng, nam tính nhằm gợi lên cảm giác trò chuyện thân mật, cá nhân hoá tương

tác với khách hàng Phần chữ của logo sử dụng font không chân và được chia làm 2 phần tạo nên một tín hiệu nhận diện thú vị, nổi bật.

Tuy nhiên, về tổng thể, phần logo đang bị nặng về phía bên trái so với điểm cân bằng và đường nét của logo khá mỏng so với khoảng trắng, tạo cảm giác không chắc chắn nếu nhìn tổng thể Chính vì những điều này mà logo và biểu trưng của CoolMate chưa hoàn toàn thể hiện được từ “cool” hoặc “mate” trong tên thương hiệu

Bao bì sản phẩm

Từ khi ra mắt đến nay, đã là doanh nghiệp tiên phong cho việc nói không với nilon trong quá trình đóng gói hàng hoá để giảm bớt áp lực lên môi trường Chính vì vậy, toàn bộ đồ khách hàng đặt mua sẽ được gói gọn bằng giấy nến và đặt trong một chiếc hộp carton đen với tên thương hiệu được in chữ trắng nổi bật trên nền hộp Bên cạnh đó, với những chiếc áo thể thao, CoolMate lựa chọn túi đựng

từ nhựa phân huỷ sinh học và tinh bột mì để giúp áo được bảo quản tốt hơn Cách làm này không chỉ giúp hạn chế túi nilong ra môi trường mà còn giúp quần áo tới tay khách hàng không bị bám bụi trong quá trình di chuyển

4 Bảo vệ thương hiệu

Bảo vệ thương hiệu là bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho chủ sở hữu thương hiệu khi xảy ra tranh chấp, đảm bảo về chất lượng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, bảo hộ lợi ích quốc gia, để liên doanh liên kết, chuyển giao công

nghệ, phân phối sản phẩm và xuất nhập khẩu, thúc đẩy sáng tạo, đổi mới kỹ thuật sản xuất, khuyến kích cạnh tranh lành mạnh.

Thị trường Việt Nam

Với thị trường đầy biến động và sự xuất hiện hàng giả, hàng nhái tràn lan như hiện nay Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho thương hiệu của mình tránh xuất hiện hàng nhái lại thiết kế CoolMate đã hoàn thành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu của mình tại quốc gia Việt Nam

Mặc dù đã đăng ký bảo hộ thành công cho nhãn hiệu của mình nhưng hiện nay với sự hoành hành của hàng giả hàng nhái đem lại lợi nhuận cao nên mặt hàng kinh doanh trái phép này vẫn liên tục đạo nhái các brand, đặc biệt là các sản phẩm thời trang

và không hề quan tâm nhãn hàng có đăng kí bảo hộ nhãn hiệu hay chưa Chính vì vậy Coolmate không được lơ là trong việc bảo vệ thương hiệu và phải nâng cao trách nhiệm của mình trong việc quản lý chặt chẽ về quy trình sản xuất hàng hoá, chủ động phát hiện, ngăn chặn hàng giả, hàng xâm phạm quyền Sở hữu trí tuệ

5 Quảng bá thương hiệu

Truyền thông

Thời kỳ đầu, doanh nghiệp cũng gặp khó khăn để có những đơn hàng đầu tiên do chưa có thương hiệu, danh mục sản phẩm chưa đa dạng, khách hàng chưa biết tới nhiều Sau nhiều nỗ lực, đến tháng 7 năm 2020, Coolmate đạt được thành công nổi bật đầu tiên nhờ hợp tác với Jvevermind huyền thoại vlog đời đầu tại Việt Nam khi số đơn hàng tăng vọt, khiến hệ thống đặt hàng của Coolmate bị “sập” vì đơn hàng quá tải

Một năm sau Coolmate lại có chiến thắng vang dội trong chiến dịch đón sóng hiệu quả hậu chương trình Shark Tank Vào năm 2021 Coolmate đã tham gia show truyền hình Shark Tank và được sự gật đầu đồng ý tài trợ của Shark Bình Ngay sau đêm phát sóng không bỏ qua cơ hội truyền thông tuyệt vời này Coolmate đã đưa ra hàng loạt chương trình “Flash Sales” khuyến mại, vừa thu hút khách hàng mới, hình thành trải nghiệm thương hiệu nhưng vẫn đảm bảo không làm giảm đi giá trị của thương hiệu

Để thu hút sự chú ý của khách hàng đối với bộ sưu tập sản phẩm mới và khởi động chương trình Săn cá mập, khách hàng sẽ chơi game thông qua website để nhận những phần quà hấp dẫn hoặc voucher giảm giá từ Coolmate.

Đây là giai đoạn quan trọng góp phần tạo nên sự tăng trưởng doanh thu kỷ lục của Coolmate Cụ thể hơn, doanh số của Coolmate tăng gấp 5 lần ngày thường trong 5 ngày liên tiếp với 30.000 sản phẩm được bán ra, bằng với tổng doanh số cả năm 2019 Ngoài ra, lượt truy cập website tăng 15 lần trong 1 tiếng phát sóng so với ngày thường

và quan trọng nhất là không mất bất kỳ chi phí truyền thông nào

Có thể nói về mảng truyền thông Coolmate đã biết tận dụng khéo léo và triệt để giúp cho doanh nghiệp của mình có những bước ngoặt trong kinh doanh, hơn hết giá trị thương hiệu của Coolmate được củng cố hơn rất nhiều sau khi chinh phục những cột mốc phát triện đột phá

Ra mắt bộ sưu tập “Ant man and The Wasp”

Tháng 2 năm 2023 vừa rồi bộ phim đã chính thức được

ra mắt Nhân dịp này tiếp nối sự thành công của những sản phẩm trong “Vũ trụ áo thun

shirt Universe”, Coolmate đã mạnh tay thiết kế BST

để chào đón cũng như đánh dấu sự trở lại của một trong những đại anh hùng

của đội quân Người kiến Không chỉ được đánh giá cao về chất lượng cũng như sự tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ, những chiếc áo trong BST

còn khiến các fan ruột của đế chế MCU phải đứng ngồi không yên bởi thiết kế quá đỗi tuyệt vời Trong không khí náo nhiệt khi bộ phim được ra mắt, vào ngày 18 tháng 02 sự kiện offline “hội hâm mộ Marvel” đã diễn ra Để tăng nhiệt cho không khí buổi offline, Coolmate đã gửi đến những chiếc áo trong bộ sưu tập mới

quà tặng vừa là kỉ niệm tham gia sự kiện vừa tạo cơ hộ để các bạn fan kết nối và giao lưu với nha

Với giá bán 279.000 cho một chiếc áo thun Marvel oversize là mức giá phù hợp

và không quá khó để sở hữu với độ tuổi fan hâm mộ của Marvel từ 16 30 tuổi Tập trung vào sản phẩm Coolmate luôn luôn cầu thị, lắng nghe khách hàng, làm mới và sáng tạo trong các sản phẩm của mình Điều này đã giúp cho doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn và tiếp cận được những khách hàng mới thông qua sự kiện vừa rồi

Mạng xã hội

Mạng xã hội ngày nay là một công cụ giúp các nhãn hàng tiếp cận nhanh và hiệu quả cao đến khách hàng Hiểu rất rõ điều đó Coolmate đã và đang hoạt động rất sôi nổi trên tất cả các nền tảng trực tuyến như: Website, Facebook, Instagram, Tiktok, Shoppe

và Lazada Ở mỗi nền tảng Coolmate liên tục đem đến cho khách hàng các chương trình

ưu đãi hấp dẫn và Facebook chính là nền tảng chính để Coolmate đưa ra thông báo cho các khách hàng mỗi dịp có ưu đãi thông qua những bài post trên fanpage của hãng.Ngày 15 tháng 05 năm nay chính là dịp siêu sale lớn trên các nền tảng với đa dạng các mặt hàng, nhân dịp này Coolmate cũng đã đưa ra loạt chương trình hấp dẫn trước ngày diễn ra siêu sale:

Mưa sale ưu đãi lên tới 50% duy nhất 15 16/05 khi mua tại website

Lên sóng Livestream tại TikTok với các deal hot và hàng ngàn ưu đãi đón hè bùng cháy từ 20 nhất ngày 15/05

Chương trình khuyến mại khi mua tại website, shopee, lazada chỉ với một cú

“click’ với những từ khoá thu hút “DEAL CHỒNG DEAL SIÊU HỜI, COMBO 3 TRUNK TENCEL CHỈ 169K, TIẾT KIỆM LÊN ĐẾN 30%”

Mạng xã hội chính là nơi mà Coolmate tiếp cận khách hàng nhanh nhất, khi dùng các nền tảng trực tuyến để phục vụ cho mục đích kinh doanh Coolmate đã nắm rõ hành

vi tiêu dùng tệp khách hàng của mình khi vận dụng tối đa các chương trình ưu đãi, khuyến khích các khách hàng mới trải nghiệm và khách hàng cũ tin tưởng

Xây dựng website

Để tăng khả năng hiển thị cũng như cơ hội thành công của doanh nghiệp Coolmate đã xây dựng một website vô cùng chi tiết về thương hiệu của mình.Với tiêu chí “Coolmate lắng nghe bạn! Chúng tôi luôn trân trọng và mong đợi nhận được mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng để có thể nâng cấp trải nghiệm dịch vụ

và sản phẩm tốt hơn nữa” Chính vì vậy website đã được xây dựng chi tiết với 7 mục chính: Khám phá Coolmate; Dịch vụ khách hàng; Kiến thức mặc đẹp; Tài liệu Tuyển dụng; Về Coolmate; Địa chỉ liên hệ Mỗi mục đều cung cấp thông tin chi tiết giúp khách hàng tìm kiếm thông tin một cách dễ dàng Đặc biệt ngoài sản phẩm thì Coolmate còn

có những chia sẻ rất gần gũi về câu chuyện hình thành nên thương hiệu của mình và mục tiêu xây dựng mà Coolmate muốn hướng đến

Điều này giúp Coolmate tăng phạm vi tiếp cận, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thiết lập nâng cao giá trị thương hiệu của mình.

Khai thác thương hiệu

6.1 Phát triển kênh phân phối thông qua nền thương mại điện tử

Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và sự ra đời của cuộc cách mạng 4.0 cùng với việc nắm bắt được xu hướng mua sắm của tệp khách hàng mục tiêu

mà doanh nghiệp hướng đến là nam giới ở độ tuổi 18 34 rất chuộng mua sắm trên các kênh bán hàng trực tuyến Coolmate đã tập trung khả năng phân phối hoàn toàn sản phẩm qua nền thương mại điện tử (Ecommerce) thông qua Internet và các trang mạng

“Giá trị lâu dài của kinh doanh online là nền tảng số"

Dựa trên quan điểm từ việc phải sở hữu nền tảng để thấu hiểu người dùng (dù chưa mua hay mới quan tâm) và gia tăng trải nghiệm Website không chỉ là website, mà

đó còn là một thành phần trong một hệ thống để vận hành doanh nghiệp: Website, CRM care, business operation, finance tất cả đều kết nối nhau và tạo ra cỗ máy để ko phụ thuộc con người

Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng dựa trên việc thu thập dữ liệu hành vi từ

Mỗi kênh phù hợp với phân khúc khách hàng riêng: nhóm thích đọc có xu hướng hoạt động trên Facebook, nhóm thích giải trí có xu hướng xem Tiktok, Instagram phù hợp cho những nhóm thích nhìn, nhóm có hành vi mua sắm nhanh ngay và liên tục thường hoạt động trên các sàn thương mại điện tử Mỗi nhóm phù hợp với từng kênh truyền thông, chính vì vậy công việc của marketing cần linh hoạt và phối hợp các kênh với nhau Dữ liệu đã giúp Coolmate luôn dự báo được nhu cầu khách hàng và có kế hoạch sản xuất phù hợp, cũng là cơ sở để Coolmate đứng top 1 Ecommerce