Đây là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh và làkhâu giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, giúp công ty cóthể tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường.Là
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
+ QTNP nỗ lực để phát triển bền vững trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh trong lĩnh vực hàng may mặc và sản phẩm thời trang + Không ngừng sáng tạo, bằng sự chuyên nghiệp và chân thành của mình, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đối tác
+ Mỗi thành viên của QTNP đều có cơ hội và điều kiện để phát triển tài năng, nhiệt huyết để có thể xây dựng một cuộc sống ngày càng tốt đẹp hơn.
+ QTNP phấn đấu là một trong những công ty may mặc hàng đầu của khu vực phía Bắc, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng cao giá trị cuộc sống cho mọi đối tượng người tiêu dùng.
+ Sản phẩm của công ty sẽ ngày càng phát triển và chiếm được vị trí tốt tại thị trường miền Bắc Việt Nam và tiến tới mở rộng ra toàn quốc.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần May mặc QTNP
Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần
Trụ sở chính: Ô số 18, Lô 8, Khu tái định cư, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội Điện thoại: (024)36369090 – 0436369090
Website: www.qtnpapparels.com Đại diện pháp luật: Đỗ Trần Quân
Công ty cổ phần may mặc QTNP bắt đầu hoạt động vào ngày 05/08/2007, đến nay đã được gần 12 năm, hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu hàng may mặc trên các thị trường quốc tế như EU, Mỹ, Nhật… Ngay từ ngày thành lập công ty luôn hoạt động theo Luật Doanh nghiệp các quy định hiện hành của Nhà nước Các sản phẩm chính của công ty bao gồm: quần short, quần âu, áo khoác, áo choàng, váy, quần áo jeans, đồ trẻ em Bên cạnh đó, công ty cũng đang phát triển các mặt hàng khác như áo sơ mi, T-shirt, đồ lót Sản phẩm được xuất khẩu sang tất cả các châu lục với hai thị trường chính là
Mỹ và Châu Âu, các khách hàng chính là Boardriders, Li&Fung, WittWeidden, Evolution 3, Manufatura Corona, Dunlop
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Công ty phân công và bố trí nhân lực theo tính chất công việc và thực hiện theo đúng chế độ chính sách, pháp luật của nhà nước, thống nhất quản lý những công việc kỹ thuật, nghiệp vụ ngành, hàng theo sự chỉ đạo thống nhất của công ty, theo mô hình trực tuyến chức năng thể hiện qua sơ đồ 1.1:
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần may mặc QTNP
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Công ty cổ phần may mặc QTNP được tổ chức và hoạt động theo Luật doanh nghiệp, Luật khác có liên quan và Điều lệ Công ty được Đại hội cổ đông nhất trí thông qua Cơ cấu bộ máy của công ty khá đồng bộ và hoàn chỉnh Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty được xây dựng theo cơ cấu trực tuyến chức năng Đó là sự điều hành có kế hoạch, các mối quan hệ qua lại giữa chủ thể quản lý với từng đối tượng quản lý nhằm phát huy thế mạnh tổng hợp của công ty không tách rời những nguyên tắc, chính sách và
Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Đại hộ đồng cổ đông
Phòng tài chính kế toán
Phó giám đốc kỹ thuật
Phó giám đốc hành chính
Phòng Kế hoạch xuất, nhập khẩu
Giám đốc quy định của Nhà nước Chức năng, nhiệm vụ chính của các phòng ban trong công ty như sau: Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty và có nhiệm vụ:
- Thông qua Điều lệ, phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty;
- Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát;
- Các nhiệm vụ khác do Điều lệ Công ty quy định.
Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất trong Công ty có nhiệm vụ:
- Báo cáo trước ĐHĐCĐ tình hình kinh doanh, dự kiến phân phối lợi nhuận, chia lãi cổ phần, báo cáo quyết toán năm tài chính, phương hướng phát triển và kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty;-
Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy, quy chế hoạt động của Công ty;
- Kiến nghị sửa đổi và bổ sung Điều lệ của Công ty;
Hội đồng quản trị của Công ty cổ phần may mặc QTNP hiện có 9 thành viên bao gồm: Chủ tịch, 1 Phó chủ tịch và 7 thành viên Chủ tịch Hội đồng quản trị là người có trình độ học vấn, kinh nghiệm quản lý, có quá trình hoạt động lâu năm trong lĩnh vực may mặc.
Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công ty.
Tổng giám đốc: thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn theo phân cấp của chủ tịch hội đồng quản trị Là người đại diện theo pháp luật điều hành công ty,chịu trách nhiệm trước pháp luật và hội đồng quản trị về thực hiện quyền nhiệm vụ được giao, ký kết hợp đồng dân sự theo ủy quyền của chủ tịch hội đồng quản trị Quyết định theo phân cấp, ủy quyền của chủ tịch hội đồng quản trị và điều lệ công ty các dự án đầu tư, mua bán tài sản, vay, cho vay, cho thuê và hợp đồng khác, ủy quyền giới hạn ở một số ít hợp đồng.
Giúp việc cho Tổng giám đốc là 02 Phó Tổng Giám đốc và 02 Giám đốc Phó Tổng Giám đốc và Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Tổng Giám đốc ủy quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ của công ty.
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
Các phòng ban nghiệp vụ có chức năng tham mưu và giúp việc cho Ban Tổng Giám đốc và Giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức năng chuyên môn và chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc và Giám đốc Công ty hiện có 04 phòng nghiệp vụ với chức năng được quy định như sau:
Phòng Hành chính – Nhân sự
Có nhiệm vụ tổ chức cán bộ, quản lý trong toàn công ty, tổ chức sắp xếp lao động các phòng ban, tổ sản xuất, tuyển dụng lao động và quản lý các hoạt động về tài chính, y tế của công ty
Tham mưu cho Tổng Giám đốc thực hiện chức năng quản lý tài chính, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu về tài chính – kế toán, tổ chức phổ biến và hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thi hành kịp thời các quy định về tài chính – kế toán của Nhà nước và cấp trên Quan hệ với ngân hàng, cơ quan thuế và các cơ quan hữu quan để thực hiện công tác tài chính – kế toán theo quy định của pháp luật…
Phòng Kế hoạch xuất nhập khẩu
Làm thủ tục thanh toán XNK, thủ tục xuất hàng, thủ tục hải quan…Phòng Kinh doanh
Nghiên cứu thị trường, triển khai các hoạt động đầu tư kế hoạch kinh doanh đã được thông qua Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu và giữ vững thương hiệu thị trường
Phòng kỹ thuật hoạch định chiến lược phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng khoa học công nghệ mới, giám sát hoạt động đầu tư về máy móc, thiết bị của công ty và các công trình đầu tư xây dựng cơ bản.
Tại các xí nghiệp trực thuộc đều có các văn phòng thực hiện quản lý các công nhân may tại xí nghiệp Những văn phòng này thực hiện việc tính năng suất, lương, thưởng, bảo hiểm, ốm đau…
Cơ cấu lao động của công ty
Tính đến năm 2019 số lao động trực tiếp và gián tiếp của công ty là 509 người và các năm gần đây công ty chú trọng nhiều vào độ chuyên môn hóa và kiến thức chuyên sâu Cơ cấu lao động theo giới tính trên ta thấy rằng công ty chủ yếu sử dụng lao động nữ giới, do tính chất công việc đòi hỏi sự khéo léo và lao động nhiều trong nhà xưởng nên số lượng lao động nữ cũng tăng lên.
Số lượng lao động bố trí trong các phòng ban của công ty không đồng đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và phòng ít nhân viên là do mỗi phòng ban có nhiệm vụ khác nhau, bởi vì doanh nghiệp vừa và nhỏ nên số nhân viên được sắp xếp vào các phòng phù hợp với lượng công việc mà phòng đó cần tránh việc dư thừa nguồn nhân lực của công ty Cơ cấu lao động của công ty được thống kê theo bảng 1.1:
Bảng 1.1: Kết cấu lao động trong công ty Đơn vị: Người
Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ
Theo tính chất lao động
Công nhân trực tiếp sản xuất
Nhân viên quản lý sản xuất
Nhân viên bộ phận văn phòng, thị trường
(Nguồn: Phòng nhân sự của công ty)
Nhìn vào bảng cơ cấu ta có thể thấy rằng tỷ lệ công nhân sản xuất trực tiếp tăng đều qua các năm và đây là lực lượng chủ yếu, nòng cốt của công ty.
Và các năm gần đây công ty chú trọng nhiều vào độ chuyên môn hóa và kiến thức chuyên sâu Nhìn vào bảng số liệu cơ cấu lao động theo giới tính trên ta thấy rằng công ty chủ yếu sử dụng lao động nữ giới Do tính chất công việc đòi hỏi sự khéo léo và lao động nhiều trong nhà xưởng nên số lượng lao động nữ cũng tăng lên Tóm lại, cơ cấu lao động của công ty ngày càng phát triển và ổn định theo hướng chuyên sâu cao.
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của công ty năm 2018 Đơn vị: Người
STT Phòng ban Số lượng nhân viên Trình độ
1 Ban giám đốc 5 Đại học
Nhân sự 14 Đại học, cao đẳng
3 Phòng Kế toán 6 Đại học
4 Phòng Kế hoạch xuất, nhập khẩu 7 Đại học, cao đẳng
Kỹ thuật 45 Đại học, cao đẳng, trung cấp
6 Công nhân tại hai xưởng may 873 Trung cấp, lao động phổ thông (Nguồn phòng hành chính, nhân sự năm 2018)
Số lượng lao động bố trí trong cácphòng ban của công ty không đồng đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và phòng ít nhân viên là do mỗi phòng ban có nhiệm vụ khác nhau Bởi vì doanh nghiệp vừa và nhỏ nên số nhân viên được sắp xếp vào các phòng phù hợp với lượng công việc mà phòng đó cần.Tránh việc dư thừa nguồn nhân lực của công ty.
Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Công ty cổ phần May mặc QTNP có chức năng: Tổ chức kinh doanh cung ứng các loại đồng phục thể thao, áo sơ mi, quần âu, quần đi biển,…phục vụ cho thị trường tiêu dùng trong nước và nước ngoài theo chỉ đạo của ban giám đốc Công ty phân công và thực hiện theo đúng chế độ chính sách, pháp luật của nhà nước, thống nhất quản lý những công việc kỹ thuật, nghiệp vụ ngành, hàng theo sự chỉ đạo thống nhất của công ty.
Công ty cổ phần May mặc QTNP có nhiệm vụ tiến hành sản xuất, hoạt động dịch vụ phục vụ nhu cầu về các sản phẩm may mặc cho khách hàng, người tiêu dùng trên cả nước và thị trường nước ngoài.
Kết cấu sản xuất kinh doanh của công ty
Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty được tạo ra từ kết quả của lực lượng lao động, của bộ máy quản lý từ vốn và tài sản cố định của công ty. Nhìn vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau cao hơn năm trước cho thấy sự tăng trưởng và phát triển, phát triển một cách bền vững của công ty trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, số liệu đó thể hiện qua bảng 1.3:
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 272,751,393,745 356,023,853,700 423,098,465,090
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2,035,018,577 1,989,918,283 2,364,817,308
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 270,716,375,168 354,033,935,417 420,733,647,782
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 57,809,356,630 75,601,167,528 89,225,366,148
6 Doanh thu hoạt động tài chính 2,817,758,418 2,380,142,437 1,963,322,568
- Trong đó: Chi phí lãi vay 1,950,096,595 1,871,713,049 968,372 Đơn vị: đồng
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 19,482,242,410 25,430,275,264 27,303,222,418
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 21,678,319,534 29,207,524,732 43,389,082,965
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 22,084,114,629 29,690,790,327 43,636,976,869
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 4,416,822,926 5,938,158,065 8,727,395,373.8
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 17,667,291,703 23,752,632,262 34,909,581,495 Qua bảng trên, ta thấy Công ty có sự phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn 2017 – 2019 Cụ thể:
Tổng doanh thu tăng đều qua các năm Năm 2018 tăng 83,272,459,955 đồng tương đương 30.53% so với năm 2017, năm 2019 tăng 150,347,071,345 đồng tương đương 55.12% so với năm 2017 Điều này cho thấy sự phát triển mở rộng quy mô thị trường của Công ty.
Chi phí quản lý doanh nghiệp của Công ty cũng tăng nhanh Năm 2018 tăng 5,948,032,854 đồng tương đương với 30.53%, Năm 2019 tăng 7,820,980,008 đồng tương đương 40.14% so với năm 2017.
Sau khi trừ đi các khoản chi phí và thuế thu nhập, lợi nhuận sau thuế củaCông ty năm 2017 là 17,667,291,703 đồng, năm 2018 là 23,752,632,262 đồng, năm 2019 là 34,909,581,495 đồng Đây là những con số thể hiện tốt nhất cho sự phát triển lớn mạnh của Công ty giai đoạn 2017 – 2019, đồng thời cũng thể hiện hiệu quả trong tuyển dụng lao động một cách hợp lý Hơn nữa, điều đó cho thấy Công ty kinh doanh có hiệu quả, linh hoạt, nhạy bén với biến động của thị trường, hoàn thành các chỉ tiêu, kế hoạch được giao, đảm bảo các chỉ tiêu tài chính đã đặt ra về lợi nhuận, về kế hoạch bảo toàn và phát triển nguồn vốn.
Các khách hàng chính của công ty:
Khách hàng của công ty chủ yếu các công ty may mặc nước ngoài. Trong đó khách hàng chủ yếu tiêu thụ nhiều nhất là hãng quần Quilksiliver với số lượng tiêu thụ trên một triệu sản phẩm 1 năm.
Ngoài khách hàng thường xuyên của Công ty thì có những khách hàng không thường xuyên tiêu thụ với số lượng không lớn Các số lượng được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 1.4: Số lượng và giá trị sản phẩm được tiêu thụ.
STT Loại hàng Thị trường tiêu thụ
Số lượng TB/năm Đơn giá/chiếc
5 Áo sơ mi Việt Nam 76.825 449.000 – 749.000
Từ bảng số liệu trên ta thấy số lượng tiêu thụ trong nước thấp hơn so với lượng tiêu thụ tại các thị trường nước ngoài Giá trị các sản phẩm trong nước ở mức độ vừa phải đem lại lợi nhuận thấp, mà tiêu thụ ra thị trường nước khác đem lại doanh thu cao hơn rất nhiều so với tiêu thụ trong nước nên công ty đã và đang đẩy mạnh hàng xuất khẩu.
THỰC HIỆN TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP
Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty
2.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường Đây là công việc đầu tiên của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công việc này phải đặt trước hoạt động sản xuất kinh doanh Kết quả của hoạt động này cung cấp cho công ty các thông tin về số lượng, chất lượng, mẫu mã sản phẩm, cơ hội và thách thức trong thị trường mà doanh nghiệp quan tâm Để từ đó công ty có thể đưa ra quyết định hợp lý trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho mình.
Trong những năm qua công tác nghiên cứu thị trường được công ty thực hiện như sau:
Cử nhân viên nghiên cứu thị trường đi điều tra tình hình biến động nhu cầu và giá cả các loại sản phẩm may mặc trên thị trường thông qua việc điều tra và phỏng vấn trực tiếp khách hàng Ngoài ra các cấp lãnh đạo như: Giám đốc, Phó giám đốc, trưởng phòng kinh doanh và đại diện khảo sát các thị trường tiêu thụ ở cả trong và ngoài nước thông qua các hội thảo, hội nghị tham quan, hội chợ quốc tế, triển lãm và các hoạt động thu thập thông tin khác.
Công ty sử dụng cửa hàng giới thiệu sản phẩm bằng cách trưng bày quần áo mẫu may sẵn để khách hàng lựa chọn trước khi may, khách hàng có thể thông qua đó mà quyết định mua loại hàng nào Từ đây biết được nhu cầu của khách hàng.
Thông qua hội chợ quốc tế, công ty giới thiệu sản phẩm của mình Qua đó nắm bắt những thông tin phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.
Công ty thu thập và phân tích các thông tin về tình hình biến động sản phẩm may mặc thông qua báo cáo Thương mại, các báo cáo của các phòng ban.
Riêng đối với các đối tượng khách hàng truyền thống trong nước đã có quá trình đặt may ở công ty từ 3 năm liên tục trở lên, công ty đã chỉ đạo phòng kinh doanh thu thập ý kiến của khách hàng thông qua việc thiết lập bảng hỏi, phiếu xin ý kiến khách hàng về các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
Bên cạnh đó, tại các phòng ban khi trực tiếp may đo cho khách họ đã nói chuyện để biết nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho ban lãnh đạo. Tuy vậy do đặc thù của công ty, nguồn hàng trong nước chủ yếu là theo đơn đặt hàng, do vậy công tác nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện một cách triệt để, đồng bộ, chưa xứng với quy mô hoạt động của công ty trong giai đoạn phát triển hiện nay.
2.1.2 Công tác dự báo thị trường
Trên cơ sở những dữ liệu thu thập được ở công tác nghiên cứu thị trường công ty tiến hành dự báo thị trường sản phẩm về các yếu tố: sức mua của khách hàng, dự báo sản phẩm mới và dự báo sự biến động của cung cầu, từ đó giúp công ty chủ động hơn trong công tác tiêu thụ sản phẩm
2.1.3 Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm
Do sản xuất theo đơn đặt hàng là chủ yếu nên mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty còn rất đơn giản, chỉ sử dụng cửa hàng giới thiệu sản phẩm và các nhà môi giới trung gian trong kênh tiêu thụ của mình.
Kênh phân phối sản phẩm của công ty được thiết kế như sau:
Kênh trực tiếp: Là kênh công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng mà không thông qua trung gian nào Được biểu hiện qua sơ đồ sau
Sơ đồ 2.1: Kênh tiêu thụ sản phẩm trực tiếp của công ty cổ phần
May mặc QTNP Kênh tiêu thụ này được công ty sử dụng trong ký kết các hợp đồng nhỏ và vừa Ký kết hợp đồng mua bán trực tiếp với cá nhân và các hợp đồng lớn ở Miền nam Kênh tiêu thụ này giúp cho công ty giảm được chi phí trung gian, nắm bắt được thông tin thị trường nhanh chóng Sự tiếp xúc trực tiếp giữa công ty với khách hàng giúp cho công ty có được thông tin phản hồi chính xác đối với sản phẩm, sản phẩm được khách hàng đánh giá trực tiếp tại cửa hàng đòi hỏi công ty cần phải có đội ngũ cán bộ lãnh đạo điều hành công việc linh hoạt, đòi hỏi đội ngũ công nhân viên nhiệt tình thông minh sáng tạo trong công việc để sản phẩm của mình sản xuất ra kịp theo xu thế thị trường, phù hợp với các đối tượng khách hàng, đội ngũ nhân viên nhạy bén có thể giới thiệu quảng bá sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng Nhưng rất khó khăn cho việc mở rộng thị trường và nâng cao uy tín của công ty.
Kênh gián tiếp: Hiện nay công ty đã tổ chức 2 kênh:
Kênh gián tiếp thứ nhất:
Sơ đồ 2.2: Kênh tiêu thụ sản phẩm gián tiếp thứ nhất của công ty cổ phần May mặc QTNP.
Trong kênh này, công ty sử dụng cửa hàng để giới thiệu, để bán sản phẩm mẫu của công ty, có thể coi đây là một bộ phận trong bộ máy tiêu thụ của công ty Bên canh việc giới thiệu sản phẩm mẫu để khách hàng đưa ra
Công ty cổ phần May mặc QTNP Khách hàng
Công ty cổ phần May mặc QTNP Cửa hàng giới Khách hàng thiệu sản phẩm quyết định có nên đặt hợp đồng với công ty hay không và đặt theo mẫu nào thì có nhiệm vụ khác nữa là thu thập và lưu trữ thông tin về thị trường gửi cho công ty, tiến hành các hoạt động dịch vụ sau bán hàng: bảo hành, đổi hàng cho khách hàng khi có sai sót Kênh này cũng chỉ ký kết các hợp đồng nhỏ và các hợp đồng lớn ở Miền Bắc.
Kênh gián tiếp thứ hai:
Sơ đồ 2.3: Kênh tiêu thụ sản phẩm gián tiếp thứ nhất của công ty cổ phần May mặc QTNP.
Trong kênh này, các nhà môi giới nắm thông tin về thị trường Họ là người đứng giữa để ghép nối công ty và khách hàng lại gần nhau và đi đến ký kết hợp đồng kinh tế Những người môi giới thường là những người có uy tín đối với khách hàng, sau ký kết hợp đồng họ sẽ được hưởng theo % giá trị hợp đông.
Với kênh này, công ty thường nhận được những hợp đồng đặt hàng lớn, nhất là ở thị trường Miền nam và thị trường nước ngoài.
Có thể nhận xét rằng, xuất phát từ sản xuất theo đơn đặt hàng nên mạng lưới tiêu thụ của công ty đơn giản Do đó, công ty dễ kiểm soát kênh, thu thập thông tin nhanh, chính xác, tạo điều kiên cho khả năng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu tốt nhất.
Hiện nay, quản lý toàn bộ hệ thống này của công ty là do phòng kinh doanh và phòng kế hoạch đảm nhận.
2.1.4 Công tác hô trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ không đơn thuần là bán hàng mà nó là một quá trình xuyên suốt Kết quả của hoạt động tiêu thụ là nhân tố quyết định tới kết quả của hoạt
Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
2.2.1 Những kết quả đã đạt được
Trong quá trình hình thành và phát triển công ty đã luôn thực hiện tốt các mục tiêu đề ra, công ty đã đạt được những thành tích rõ nét: mở rộng quy mô, nâng cao kĩ thuật – công nghệ, biện pháp quản lý, tiêu thụ ngày càng thắt chặt,…
Doanh thu của công ty tăng lên đều đặn hàng năm, sản xuất có hiệu quả, thu nhập của người lao động ổn định.
Công ty đã xây dựng được đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm và năng động, lực lượng công nhân có tay nghề cao, cần cù, sáng tạo và có tâm huyết với nghề.
Công tác điều hành sản xuất, tiêu thụ: công ty luôn chủ động tìm kiếm thông tin để xây dựng các biện pháp kinh doanh hiệu quả.
- Đề cao công tác quản lý: giám sát các bộ phận từ quản lý đến sản xuất đồng thời cũng tích cực tham gia kiểm tra tình hình hoạt động kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm tại.
- Cơ cấu tổ chức lao động hợp lý, linh hoạt trong quá trình hoạt động kinh doanh Đồng thời công ty cũng có đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm và gắn bó lâu năm tại công ty, toàn bộ nhân viên công ty đều đoàn kết.
- Công ty luôn tạo bầu không khí lao động tích cực, quan tâm đến đời sống nhân viên, thường xuyên tổ chức các buổi họp mặt dã ngoại để nhân viên thoải mai trong làm việc.
Thị trường tiêu thụ của công ty được giữ vững và có xu hướng ngày càng mở rộng và hướng ra thị trường nhiều nước.
Thái độ nhân viên phục vụ văn minh lịch sự, sản phẩm của công ty có giá cả phải chăng, thường thấp hơn so với sản phẩm cùng loại của các công ty khác.
Công ty đã có nhiều hoạt động nâng cao chất lượng, các hình thức và điều kiện thanh toán đa dạng: có thể trả bằng tiền mặt, thanh toán trực tuyến (momo, VN PAY, AIR PAY,…), séc hoặc chuyển khoản,…
Công ty đã hoạch định được chiến lược sản xuất sản phẩm trong từng giai đoạn phát triển.
2.2.2 Những mặt còn tồn tại
Công ty chưa coi trọng đúng mức hoạt động xúc tiến bán hàng: Hoạt động quảng cáo của công ty đã được tiến hành, song vẫn còn rất ít, kém đơn điệu, kém hấp dẫn, các hoạt động khác như hội nghị khách hàng, lấy ý kiến khách hàng cũng chưa được quan tâm đúng mức.
Hệ thống phân phối còn đơn điệu, kênh phân phối còn quá đơn giản không có đại lý các đại lý trung gian phân phối, do đó hạn chế khả năng tiêu thụ. Công ty chưa có đội ngũ Marketing thực sự, công tác nghiên cứu thị trường còn sơ sài, hiệu quả thấp, phần lớn sản phẩn sản xuất ra xuất phát từ ý tưởng chủ quan của người sản xuất.
Chưa có dự đoán được sự thay đổi của cầu về hàng hóa: Cầu về hàng hóa của công ty được đo lường bằng số lượng khách hàng đến đặt hàng và giá trị lượng hàng hóa mà công ty bán được Do vậy khi có cơ hội tiêu thụ sản phẩm công ty không chủ động chớp đực thời cơ.
Năng suất lao động chưa cao.
Danh mục sản phẩm của công ty chủ yếu là các mẫu có sẵn, khả năng sáng tạo mẫu mốt còn kém chưa phát triển nhiều sản phẩm thời trang, đặc biệt là các sản phẩm cho nữ giới cũng như các sản phẩm cho trẻ em.
Không dự đoán được cầu thị trường, sản phẩm khi đưa ra thị trường lại được duy trì khá lâu, chỉ khi nào nguời tiêu dùng đã chán sản phẩm đó doanh nghiệp mới không sản xuất nữa Nhưng khi đó trên thị trường vẫn tồn đọng một khối lượng sản phẩm khá lớn chưa được tiêu thụ.
Số lượng công nhân trong công ty có sự chênh lệch về tay nghề còn lớn, nhiều công nhân không có năng lực, họ làm việc như một cái máy, chỉ biết nhận mệnh lệnh công việc rồi thi hành chứ không có sự sáng tạo, phát minh cải tiến kỹ thuật cho sản phẩm Từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất và đặc biệt là chất lượng sản phẩm sản xuất ra không đảm bảo được yêu cầu mong muốn của khách hàng.
Hệ thống náy móc thiết bị của công ty còn thiếu tính đồng bộ về mặt kỹ thuật Tiêu tốn nhiều nhiên liệu, nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất sản phẩm, từ đó sẽ làm cho các chi phí phát sinh trong giá thành sản phẩm tăng lên, theo đó giá thành sản xuất của sản phẩm cũng tăng lên ảnh hưởng đến sức tiêu thụ của sản phẩm trên thị trường để cạnh tranh về giá giữa các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay rất quyết liệt.
Hiên nay công ty đang hoạt động trong lĩnh vực mà thị trường trong nước đã bão hào, hơn nữa với sự xâm nhập của hàng may mặc nước ngoài có chủng loại, mẫu mã phong phú, hợp với túi tiền của khách hàng nên gây khó khăn cho công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Khách hàng của công ty thường ở xa nên việc tiêu dùng chậm chạp và gặp nhiều khó khăn, thị trường phân tán nhỏ lẻ.
Chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ra các tỉnh thành trong cả nước của công ty còn gặp phải rất nhiều khó khăn.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY MẶC QTNP
Những định hướng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty đến năm 2025
Trong xu thế phát triển chung của cả nước, định hướng chung của cấp trên về việc giao chỉ tiêu tăng trưởng hàng năm cho công ty từ 7% đến 10% trong kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty đề ra tỷ lệ tăng trưởng các chỉ tiêu từ 6% đến 10% Do vậy công ty đã đề ra nhiều biện pháp thực hiện chỉ tiêu đã đề ra cụ thể là:
Thường xuyên áp dụng các biện pháp đổi mới công nghệ, thông qua việc tiếp thu từ đơn vị bạn Đồng thời áp dụng các chính sách khen thưởng bằng vật chất, tinh thần cho cán bộ nhân viên để phát huy được tính chủ động, sang kiến cải thiện kỹ thuật, nhằm nâng cao năng suất mỗi năm lên (từ 3% đến 6%) so với năm trước và hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp trên giao cho.
Tổ chức lại hệ thống sản xuất tại các bộ phận đảm bảo tính hợp lý tại các công đoạn, kiện toàn hệ thống kiểm hóa Tuân thủ và thực hiện nghiêm chỉnh hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn để nâng cao một bước về chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng Tiến tới giảm tỷ lệ thấp nhất sản phẩm sai hỏng, sót, lọt tới tay khách hàng.
Giữ vững thị trường truyền thống, không ngừng mở rộng thị trường mới, khẳng định vị trí của công ty trên thị trường may mặc cả trong và ngoài nước Mở rộng quy mô chủng loại hàng hóa để tăng tính cạnh tranh. Đảm bảo hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật, đúng ngành nghê trong giấy phép kinh doanh Trong đó tuân thủ các luật thuế như: thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập khẩu hàng hóa,…
Quan tâm hơn nữa đến đời sống tinh thần, cũng như đời sống vật chất, giải quyết kịp thời chế độ chính sách đối với người lao động trong công ty, tạo điều kiện tốt nhất để người lao động phát huy được vai trò của chính mình.
Có kế hoạch tuyển dụng thêm lao động có chất lượng cả về phẩm chất cũng như tay nghề, chuyên môn.
Với những mục tiêu đã đề ra, công ty cổn phần May mặc QTNP luôn mong muốn đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm, tăng lợi nhuận mở rộng thị trường hướng đến 2025 sẽ trở thành một trong số những công ty may mặc lớn trong khu vực phía bắc, đồng thời mở rộng thị trường hướng tới các tỉnh miền Trung.
Nhưng muốn mở rộng thị trường tước hết công ty phải củng cố được địa vị uy thế của công ty trên thị trường Do đó, công ty phải quan tâm đến khách hàng độc quyền, khách hàng lâu năm vì họ là nguồn tiêu thụ sản phẩm chủ yếu của công ty Sau đó xem xét đến khách hàng hỗn hợp và khách hàng của đối thủ cạnh tranh…, Các doanh nghiệp muốn duy trì mở rộng thì phải tập trung nghiên cứu vấn đề này mọt cách tỉ mỉ, chặt chẽ. Đặc biệt, để hoạt động thị trường đạt kết quả cao, trong thời gian tới công ty sẽ cố gắng khắc phục những hạn chế, khuyết điểm còn tồn đọng và thường xuyên chú trọng đến lượng khách hàng có như cầu tiêu dùng lớn. Để đạt được mục tiêu trên ban giám đốc và các phòng ban chức năng đã đề ra các mục tiêu:
- Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng có tính chất thống kê, chính xác, kịp thời để đưa ra các chính sách hỗ trợ kích thích các trung gian và lực lượng bán hàng trực tiếp.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm sao cho phù hợp với nhiều lứa tuổi.
Công ty sẽ phải cạnh tranh với các đối thủ thông qua:
- Chính sách chất lượng sản phẩm
- Chính sách giá cả hướng vào khách hàng
- Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
- Phát triển thị trường truyền thống
- Khai thác, phát triển thị trường tiêm năng
- Xây dựng uy tín, hình ảnh công ty
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
3.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình, công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường đóng vai trò hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp Việc điều tra, nghiên cứu phát hiện ra những nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả của thị trường và việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu đó có quyết định rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, công ty cũng như các chi nhánh phải có sự quan tâm thoả đáng đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường: trong nền kinh tế hàng hóa thị trường giữ một vai trò quan trọng của hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.Thị trường là khâu tất yếu của quá trình tái sản xuất hàng hóa , ở đâu có tiêu thụ sản phẩm hàng hóa thì ở đó có thị trường Thị trường hướng dẫn sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp căn cứ vào cung cầu, giá cả thị trường giải quyết các câu hỏi chính: sản xuất cái gì? (mua cái gì) bao nhiêu? Và cho ai?Thị trường phản chiếu tình hình hoạt động sẩn xuất kinh doanh, nhìn ào thị trường sẽ thấy tốc độ, trình độ và quy mô sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó thị trường còn là nơi đánh giá, kiểm nghiệm, chứng minh tính đúng đán của chủ trương, chính sách, biện pháp kinh tế của Nhà nước cũng như mỗi doanh nghiệp.
Trong hoạt động kinh doanh, nục đích của việc nghiện cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ hay bán sản phẩm, một nhóm sản phẩm nào đó của doanh nghiệp Trên cơ sở nghiên cứ thị trường, doanh nghiệp phải thích nghi linh hoạt với mọi diễn biến trên thị trường để nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình.
Thực tế hiện nay, việc ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu thông qua các bạn hàng quen thuộc, truyền thống trước đây nên việc mở rộng thị trường chưa được công ty quan tâm đúng mức.
Dưới đây là một số biện pháp để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường:
3.2.1.1 Thành lập phòng Marketing để nghiên cứu thị trường
Ngày nay thay đổi cơ bản nhất trong tư duy Marketing là chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng Song song với việc thiết kế một hệ thống Marketing tốt để bán được hàng ngày càng có xu hướng chú trọng đến việc thiết kế một hệ thống mối quan hệ tốt nhất để giành và giữ chân khách hàng.
Hiện nay công ty chưa có phòng Marketing tách biệt mà chỉ có bộ phận quản lý các chương trình giới thiệu sản phẩm thuộc phòng kinh doanh Như vậy rất hạn chế vì khối lượng công việc khá lớn và phức tạp nhiều giai đoạn.Nên công ty cần thành lập một phòng Marketing riêng biệt.
Sơ đồ 3.1: Bộ phận Marketing của công ty cổ phần May mặc
QTNP Vậy phòng Marketing của công ty phải đảm bảo những nhiệm vị gì để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm?
Nhiệm vụ 1: Nghiên cứu và dự báo nhu cầu
Nếu phòng Marketing của công ty có thể nghiên cứu được nhu cầu của toàn bộ thị trường dệt may thì tốt, nó sẽ đảm bảo sự chủ động cho công ty nhưng việc này khá là khó khăn vì công ty hiện là một doanh nghiệp có quy mô vừa, khả năng về tài chính và năng lực còn hạn chế
Nghiên cứu thị trường chung
Nghiên cứu thị trường trong nước
Nghiên cứu thị trường nước ngoài
Thị trường các nước phát triển
Thị trường các nước đang phát triển
Nghiên cứu thị trường chung
Quảng cáo và dịch vụ
Do vậy công ty nên tập trung vào nghiên cứu nhu cầu sản phẩm của công ty và tập chung sản xuất, tổ chức phân phối tiêu thụ sản phẩm cho tốt. Phòng Marketing có thể tìm hiểu các thông tin về xu hướng những động thái của thị trường dệt may trong nước và ngoài nước tại các trung tâm xúc tiến Thương mại,…
Còn riêng đối với nhu cầu về thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình thì phòng Marketing phải tự nghiên cứu Tùy thuộc vào đặc điểm của công ty có thể sử dụng phương pháp sau:
Phương pháp 1: Dự báo theo mùa
Căn cứ vào đặc điểm sản phẩm dệt may là sản phẩm có nhu cầu biến động theo mùa.
Bước 1: Xác định nhu cầu bình quân tháng (TB )i
TBi = D : Nhu cầu thực tế tháng ii n: Tổng số năm nghiên cứu
Bước 2: Xác định nhu cầu bình quân chung (TB)
TB Bước 3: tính hệ số mùa vụ (SL )i
SLi Bước 4: Dự báo nhu cầu của các tháng trong năm (D )ti
Dti D: Tổng số nhu cầu dự báo năm
Phương pháp 2: nghiên cứu và tìm hiểu thông tin bằng cách liên lạc thường xuyên với khách hàng một cách định kỳ.
Các khách hàng của công ty phần lớn là các khách hàng mua với khối lượng lớn sản phẩm và có chu kỳ mua lặp lại, do sản phẩm chính của công ty là các loại quần áo đồng phục Vì vậy mỗi lần giao hàng, công ty cử các nhân viên đi phỏng vấn, thăm dò ý kiến khách hàng về chất lượng, mẫu mã, kiểu cách. Đồng thời tìm hiểu thêm về nhu cầu mới để đáp ứng kịp thời tránh để khách hàng phàn nàn và rời bỏ công ty.
Phương pháp 3: Thu thập thông tin trực tiếp từ mạng lưới bán hàng của công ty, qua đơn hàng, hội chợ, từ sách báo. Đây là phương pháp mà công ty thường dung trong những năm vừa qua Phương pháp này nghiên cứu về định tính, dự báo trên kinh nghiệm của các nhà quản trị, sự nhạy cảm của họ, ý kiến của lực lượng bán hàng Và trong thời gian tới phương pháp này vẫn cần được tiếp tục và phân loại theo nhóm khách hàng có nhu cầu đối với từng loại, phải theo các tiêu thức khác nhau như: Nhóm khách hàng mua với số lượng lớn, thường xuyên, theo giá trị đơn hàng hàng năm.
Nhiệm vụ 2: Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm
Tung ra thị trường sản phẩm không công ty nào lại muốm sản phẩm của mình không được chấp nhận và tiêu dùng nhanh Nhưng sản phẩm thì không tồn tại mãi mãi vì nó có chu kỳ sống, sẽ đến lúc nó không còn được người tiêu dùng chấp nhận nữa
Vậy ta có thể hiểu chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian từ khi đưa sản phẩm vào thị trường đến khi nó không còn được chấp nhận nữa. Sản phẩm dệt may là sản phẩm chịu ảnh hưởng sâu sắc của yếu tố kiểu mốt và thời trang nên có chu kỳ sống rất ngắn, thay đổi thường xuyên và rất đa dạng ở các đoạn thị trường khác nhau.
Do đó công ty trên con đường đa dạng hóa sản phẩm phải hiểu biết và phân tích tỉ mỉ các giai đoạn trong chu kỳ sống nhằm chủ động lập kế hoạch sản xuất, tiêu thụ và các biện pháp kèm theo tương ứng với từng giai đoạn của chu kỳ sống Điều đó giúp việc kéo dài và khai thác tốt nhất những lợi thế và suy đoán rút lui khỏi thị trường khi sản phẩm suy tàn hay tạo ra sản phẩm mới thay thế.
3.2.1.2 Nghiên cứu mẫu mã và nâng cao cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật tăng sức cạnh tranh trên thị trường
