Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế: Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH một thành viên Điện cơ hóa chất 15

Vì vậy bất kỳ một doanhnghiệp nào muỗn tồn tại và phát triển đều phải sử dụng các nguồn lực sẵn có của mình để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt được hiệu quả cao và doanh nghiệp nảo cũn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢI

LỜI CAM ĐOAN

“Tác giả xin cam đoan day là công trình nghiên cứu khoa học do chính tác giả thực

hiện Các kết quả nghi và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao.chép từ bất kỳ một nguồn nào và đưới bất kỳ hình thức nào Việc tham khảo các nguồntài liệu đã được thực hiện trích dẫn rõ ràng, trung thực và ghi nguồn tài liệu tham khảo

đúng quy định.

Tác giả

Vũ Thị Thùy Dương.

LỜI CẢM ON

“Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tác giả đã nhận được.

sự quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể và cá nhân

‘Tie giả xin tần trong bày tô lòng biết ơn ti ttc ác thầy, cô giáo Trường Đại học

“Thủy lợi, Phòng Đảo tạo đã giúp đỡ tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu.

“Tác gid xin bày t6 lòng biết ơn sâu sắc đối với PGS.TS Nguyễn Bá Uân, người đã tận

tình hướng dẫn, giúp đỡ tá giả trong suốt thời gian nghiên cứu để tài

Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Một thành viên

Điện cơ hóa chit 15, các đồng nghiệp đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho te giảtrong quá tình nghiên cứu để tài

“Tác giả

Vũ Thị Thủy Duong

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BANG vi DANH MUC CAC BANG, BIEU ¬ DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT viii

PHAN MỞ DAU 1CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VA THỰC TIEN VE HIỆU QUA KINH

DOANH CUA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Cơ sở ý luận vé higu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh 4 1.1.2 Phân biệt giữa kết quá và hiệu quả kinh doanh 6

1.1.3 Bản chất hiệu quả kinh doanh 7

1.1.4, Phân loại hiệu quả kinh doanh § 1.1.5 Sự cần thiết và ÿ nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kin doanh 9 1.1.6 Các chi ti ding trong đánh giá hiệu qua kinh doanh, ụ 1.1.7 Phương pháp sử dụng để đánh giá hiệu qua kinh doanh 0

L8, Các nhân tổ ảnh hưởng đến biệu qui sin xuất kính doanh của

doanh nghiệp 21 1.2 Kinh nghiệm ng cao hiệu quả sản xuất ánh doanh của các doanh nghiệp công nghiệp 26 1.2.1 Kinh nghiệm của các doanh nghiệp 26 1.2.2 Các bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 35

1.3 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đẻ tài 36

1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước 36 1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước 39

CHƯƠNG 2 PHAN TÍCH THỰC TRANG VE HIỆU QUA SAN XUẤT KINH

DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THANH VIÊN ĐIỆN CƠ HÓA CHAT

15 GIẢI DOAN 2014 - 2016 42 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Mội thành viên Diện cơ hóa chất 15 42 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và ngành nghề sản xuất kinh doanh 4 3.2 Tình hình sản xuất kinh đoanh của Công ty qua một số năm 4 2.3 Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2014-2016 47 3.3.1 Tình hình ti sản, nguồn vốn tại Công ty 4

3.3.2 Phân tích hiệu quả sử dụng vốn của Công ty %2.3.3 Phân tích hiệu quả sử đụng lao động của Công ty 37

2.3.4 Phân tích hiệu quả sử dung chỉ phí của Công ty 38 3.35 Phân tích lợi nhuận Công ty ot

2.4, Các nhân tổ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công AY 64

2.4.1 Nhân ổ bên ngoài Công ty “

2.42 Các nhân tổ bên trong Công ty 62.4.3, Các nhân tổ thuộc môi trường ngành 68

2.5 Đánh giá thực trạng hiệu quả sản xuắt kinh doanh của Công ty 68

2.5.1, Những mặt hiệu quả đạt được 68

3.52 Những vẫn để tổn tại 702.5.3 Nguyên nhân của hạn chế 16HUONG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIEU QUA SAN XUẤT KINH DOANHTẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ HOA CHAT 15 T8

3.1, Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất I5 18 3.1.1 Định hướng phát triển chung 18 3.1.2 Định hướng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 78

32 Những nguyên tắc trong việc đề xuất giải pháp, 79

3.2.1 Nguyên tắc khoa hoe 19

3.2.2 Nguyên tắc tiết kiệm 80

3.2.3 Nguyên tắc khả thi s0

3.24, Nguyên tắc đảm bảo phát triển bin vững, s0

3.25, Nguyên tắc phủ hợp với quy định của php luật s0

3.3 ĐỀ xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kính doanh của Công ty

‘TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 80

3.3.1 Nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản s0

3.32, Đầu tư đội mới nâng cao năng lục mấy móc thi bị 23.3.3 Giả pháp ning cao chit lượng sin phẩm, 86

3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dung lao động 87

3.3.5, Các giải pháp hỗ trợ khác 80KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 93DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO 95

DANH MỤC CÁC BẰNG

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất lánh doanh cia Công ty từ năm 2014-2016

Bing 2 2: Bang cin đối kế toán của Công ty (DVT: 10° ding)

Bing 2.3 Cá ch iêu phân ánh hiệu quả sử dụng ti sản cổ định của Công ty

Bảng 24: Các chítiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản lưu động của Công ty.

Bing 2 5: Các chiêu phân ánh hiệu quả sử dụng vẫn cổ định của Công ty

Bảng 2.7: Các chỉ iêu phân nh hi

Bảng 28: Kết cấu chỉ phí của Công ty từ năm 2014-2016,

Bảng 29: Hiệu quả sử dụng chỉ phí của Công ty

Bang 2.10: Tỷ suất sinh lời trên doanh thu năm 2014-2016

Bảng 2.11: Tỷ suất sinh lợi tên tổng tồi sin của Công ty

qua sử dụng lao động của Công ty.

Bảng 212, Tỷ suất sinh lợi rên vốn của Công ty

Bảng 2.13: Chất lượng nguồn nhân lực ti Công ty

Bảng 2.14 Tổng hợp s liệu một số chỉtiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh

của Công ty qua các năm 2014-2016

Bảng 2.15: Chất lượng nguồn nhân lực tai Công ty

Bang 3.1: Phương án thay mới máy móc trang thiết bị cho công ty

48 st

32

54 37

” o

2

6

“ GC) Tả

83

DANH MỤC CÁC BANG, BIEU

Sơ đồ 2.1; Bộ máy tổ chức của Công ty 4

Biểu đồ 2.1: Một số chỉ tiêu kinh doanh của Công ty qua các năm 2014-2016 45

DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT

'Công nhân quốc phòng.

'Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

“Chỉ phí sản xu Don vị tính 'Tổng Công ty Điện lực thành phố H Chí Minh.

én đầu tư trực tiếp nước ngoài

ng sản phẩm quốc nội

Kết quá sản xuất

Lao động Năng suất lào động Sản phẩm

San xuất kinh đoanh.

‘Tai sản cổ định.

Vấn cổ định

PHAN MỞ DAU

1 Tính cấp thiết củn đề tài

Trong môi trường cạnh tranh gay git của co chế thị trường ngày nay, mọi d

nghiệp đều gặp phải những khó Khăn thuận lợi nhất định Vì vậy bất kỳ một doanhnghiệp nào muỗn tồn tại và phát triển đều phải sử dụng các nguồn lực sẵn có của mình

để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt được hiệu quả cao và doanh nghiệp nảo cũng

dễ phải xây dựng cho mình mục iêu hoại động kinh doanh Đó là mục iu tối da hoá

lợi nhuận và ngày cảng nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh vì hiệu qua là động lực, là mục tiêu bảng đầu, 1 cải đích cuối cùng mà doanh nghệp cin vươn tối nhằm đảm bảo sự tổn tal và phát viễn của doanh nghiệp Dé có thể đạt được mục tiêu này họ phải vin dụng, khi thác tiệt để các ích thức, các phương pháp sin xuất kính doanh, nắng cao chất lượng sản phẩm, hạgiáthành sản phẩm, mỡ rộng sin xuất kinh

doanh theo chiêu rộn lẫ chi sâu kể cả thủ đoạn đ chiếm nh th trường, hạ chỉ ph

sin xuất, quay vòng vốn nhanh df nhiên chỉ tong khuôn khổ pháp lật hiện hành cho

"

„với trình độ còn thấi

phép Có thé nói, việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh không chỉ có ý ngh

với bản thân doanh nghiệp mi còn đối với cả xã hội Tuy nhí

tiềm lực của các doanh nghiệp còn yêu hầu như trên tit cả các mặt Làm thể nào để có

di vốn, để sử dụng có hiệu quá về vin và các nguồn lực khác, đ đáp ứng được mụctiêu ting trưởng, để thoát khỏi nguy cơ phá sản và chiến thắng trên thị trường cạnhtranh đang là bài toán khó với tắt cả các doanh nghiệp Dé làm được điều này điều cầnthiết trước iên là phải nắm bắt được những thông tin kinh tế, chính trị, xã hội, nhất là

thông tin kinh tế để kịp thời có những thay đổi cho phù hợp với nền kinh tẾ mí

Trong quá tình tham gia công té tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Một

thành viên Điện cơ hóa chất 15, tác giả nhận thấy rằng hiệu quả hoạt động sản xuấtkinh đoanh là vẫn d8 quan trọng Không thể thiểu đổi với bắt ki doanh nghiệp nào Do

đồ cin tim ra những biện pháp nhằm đem lại hiệu quả cho hoạt động sin xuất kinh

doanh của doanh nghiệp, đây là một tong những khó khăn ma hiện nay Công ty dang

«quan tâm, Tuy vậy trong kinh doanh luôn có những yếu tổ bit ngờ và những rủi ro, sản

phẩm của Công ty luôn phải đổi mặt sự cạnh tranh của các sản phẩm cùng loại và

'

những biển động không ngừng trong môi trường kinh doanh.

phát triển trong môi trường mỡ cửa, cạnh tranh gay git, các doanh nghiệp cần phải tạođược một chỗ đứng trên thương trường Một trong những yếu tố để xác định vị thé đó

à hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Công ty TNHH MTV Điện cơ hóa chit 15 à một đơn vị thuộc Tổng cục Công nghiệpCQuốc phòng (CNQP) hiện nay tinh hình sin xuất của Công ty đang gặp không ít khó

khăn v mặt tiêu thy, khó cạnh tranh với giá các sản phẩm cơ khí cũng như các sản

phim thuốc nổ công nghiệp của các Công ty trong cùng Bộ Quốc phòng cũng như.

tiên thị trường Nhận thức được tim quan trong của việc nâng cao hiệu quả sin xuấtkinh doanh của doanh nghiệp tác gia đã lựa chọn dé tài “Nâng cao hiệu quả sản xuấtkinh doanh cũu Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóu chất 15” làm đề tài

luận văn tốt nghiệp.

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Để tài nghiên cứu đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm mục đích nang cao hiệu quả

sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 trong giai

đoạn 2017 - 2022

3 tượng và phạm vi nghiên cứu

4, ĐI tượng nghiên cứu:

Đổi tượng nghiên cứu của để tà là công tác tổ chức hoạt động nâng cao hiệu quả sản

xut kinh doanh tại Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 và những

nhân tổ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Pham vi nghiên ctw

- Phạm vi nghiên cứu về nội dung và không gian: là các hoạt động kinh doanh của

Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15

Pham vi về thời gian nghiên củu: Luận văn sử dụng các số liệu th thập về nh hình

ất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn từ 2014 dén 2016 48 phân tích đánhgiá và đ xuất ef giải pháp cho giai đoạn 2017 - 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Những phương pháp được sử dụng nghiên cứu của luận văn gồm: Phương pháp hệthống hóa; Phương pháp thống kê; Phương pháp phân tích so sánh; Phương pháp phân.tích tổng hợp; Phương pháp phân tích kinh tế, Phương pháp điều tra thư thập số liệu

và một số phương pháp kết hợp khác dé giải quyết các vấn dé liên quan đến quá trình.

nghiên cứu,

CHUONG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIEN VE HIỆU QUA KINH

DOANH CUA DOANH NGHIỆP.

nh doanh trong doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh:

Kinh doanh là việc thực hiện một số hoặc thực hiện tit cá các công đoạn của quá trình

đầu tự sản xuất đến tiêu thụ hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh

lời Các doanh nghiệp quan tâm nhất chính là vẫn đề hiệu qua sản xuất Sản xuất kinh

doanh có hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tồn ti và phát tiễn Hiệu quả sản xuất

kinh doanh cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất và quản lý của mỗidoanh nghiệp Từ trước đến nay các nhà kinh tế đã đưa ra nhiễu khái niệm khác nhau

về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

~ Trong điều kiện ánh tế thị trưng doanh nghiệp muốn tén ti và phát triển đồi hỏi

kinh doanh phải có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mi

rộng và phát triển, đầu tư thêm thiết bị, phương tiện áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật,

công nghệ mới, nâng cao đời sống người lao động.

~ Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu qua là kết qua đạt được trong hoạtđồng linh li doanh thu tiêu thu hing hoá” Như vậy, hiệu quà được đồng nghĩa với

chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt ng kinh doanh, có thé do tăng chỉ phí mở rộng sử

hác nhau thì theo

dụng nguôn lực sản xuất Nếu cùng một kết quả có hai mức chỉ ph

quan điểm này doanh nghiệp cũng đạt hiệu quả [6]

= Hiệu quả kinh doanh được xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt được với chỉ phí bỏ ra

Điển hình cho quan điẫm này là tác giả Manfred - Kulm và quan điểm này được nhiều

nhà kinh tế và quản trị kinh doanh áp dụng và tính hiệu quả kinh tẾ của các quá trình

sản xuất kinh đoanh [1]

Hiệu quả là tiêu chuẩn chủ yếu đánh giá mọi hoạt động kinh tế xã hội Hiệu quả là

phạm trả có vai trd đặc biệt và có ý nghĩa to lớn trong quản lý kinh tẾ cũng như tong

Khoa học kính tổ Hiệu qua là chỉ tiêu kinh tế xã hội tổng hợp để lựa chọn các

phương dn hoặc các quyết định trong quá tình hoạt động sản xuất thực tiễn của con

người ở mọi Tinh vực và tại các thời điểm khác nhau.

tiện các mục tiêu của hoạt động dé ra so với chỉ

(Chi tiêu hiệu quả là tỷ lệ giữa kết quả thực

phí đã bỏ vào dé có kết qui về số lượng, chất lượng và thời gian

Cong thức đánh giá hiệu quả chung

Kết quả đầu nà

Hiệu quả sin xuất kính doanh = ty

Yếu tổ đầu vào.

Kết qui dara được do bằng các chỉ tiêu nh: gi tr tổng sin lượng, ting doanh th, lợinhuận thuần lợi tức gộp Còn các yêu tổ đầu vào bao gồm; Tư liệu lao động, đổi tượnglao động, con người, vén chủ sở hữu, vốn vay

“rong cơ chế thị trường, doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, là nơi kết hợp các yêu

tổ cần thiết để sản xuất và bán các sản phẩm dich vụ tạo ra với mục đích thu lợi

nhuận Hoạt động của doanh nghiệp thể hiện hai chức năng cơ bản là thương mại vàcảng ứ được gọi chung là sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mọihoạt động sin xuất kioh doanh của doanh nghiệp đều có mục tiêu là tối da hoi lợinhuận Vẫn dé xác dinh hiệu quả sản xuất kinh doanh được đỀ cập nhiễu ở việc xác

đình ác loại mức sinh lợi trong phân ích tài chính Mức sinh lợi là chi tiêu đánh giá hiệu qua tổng hợp về hoạt động của doanh nghiệp Nó được xác định bằng chỉ tiêu tương đổi khi so sánh giá tr kết quả thu được với giá trị của các nguồn lực đã tiêu

ao để tạo ra kết quả, Hiệu quả hoạt động của mỗi doanh nghiệp được để cập đến

trên nhiều khía cạnh khác nhau nhưng hiệu quả chính được thể hiện qua các chỉ

sinh lợi và luôn được xem là thước đo chính Từ những khái niệm ở trên, có tiêu mì

thể hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh 16 phản ánh trình độ sử

dung các nguồn lực (lao động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên liệu và nguồn vốn)

48 đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đã dé ra

Hiệu quả sản xuất kinh doanh chính là chênh lệch giữa kết quả mang lại và những

chỉ phí bo ra đ đạt được kết quả đồ, Nó phản ánh trình độ tổ chức, quan lý sin xuất

kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả là một thước đo ngảy càng quan trong để

đánh giá sự tăng trưởng kinh tễ của mỗi doanh nghiệp nói riéng cũng như của toàn

bộ nền kinh tế của từng khu vực, quốc gia nói chung Hiệu quả sản xuất kinh doanhcăng cao, cảng có điều kiện mỡ rộng và phát triển sản xuất đầu tư tải sản cỗ định,

nâng cao mức sống của công nhân viên, thực hiện tốt nghĩa vụ với nhà nước.

Miệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp phải được xem xét một cách

toàn di cả về không gian và thời gian ong mỗi quan hệ với hiệu quả chung của

toàn bộ nền kinh tế quốc dân Hiệu quả sản xuất kinh doanh giữ vai trò quan trọng

đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, là động lực thúc day, kích thích người

lao động làm việc với hiệu suất cao hơn, góp phần từng bước cải thiện nền kinh tế

quốc dân trong mỗi quốc gia.

Tir các khái niệm vé hiệu quả kinh doanh trên ta có thể đưa ra khái niệm ngắn gon như

sau: Hiệu quả lính doanh là một pham tr kink tễ phân ánh trình độ lợi dụng các

nguồn lục (lao đồng thiết bị, vẫn và cic yéu tổ khúc) nhầm đạt được mục tiêu kink

doanh mà doanh nghiệp đã dé ra

1.1.2 Phân bột pita két quả và hiệu quả kink doanh

Kết quả của hoạt đông sản xuất kính doanh là những gì mà doanh nghiệp đạt được

của

một quá trình sản xuất kinh doanh nhất định, kết quả là mục tiêu cần thi

mỗi doanh nghiệp, Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh có thé là những chỉ số cụ

thể có thể định lượng cân đong đo đếm được cũng có thể là những yếu tổ chỉ phản

ánh được mặt chất lượng hoàn toàn có tính chất định tính như thương hiệu, uy tín, sự.tín nhiệm của khách hàng về chất lượng sản phẩm Chit lượng bao giờ cũng la mụctiêu của doanh nghiệp Chỉ tiêu kết quả phản ánh vẻ mặt số lượng công việc đã thực.hiện trong một thời kỳ của doanh nghiệp, bao gồm các chỉ tiêu sin lượng, doanh thu,

lợi nhuận Kết quả kinh doanh được xem là một đại lượng vật chất được tạo ra trong

quá tình hoạt động kinh doanh Do dé có kết quả chưa chắc đã có hiệu quả

rong khái niệm hiệu quả hoạt động sản xuất kính doanh của doanh nghiệp đã sử dụng

cả hd chỉ iêu là kết quả đạt được và chi phí bỏ ma để có được kết quả đó, nhưng nếu sửdụng đơn vị hiện vật thi khó khăn hơn vì trạng thái hay đơn vị tính của đầu vào và đầu

ra là khác nhau còn sử dụng đơn vị giá trị sẽ luôn đưa được các đại lượng khác nhau về

6

cùng một đơn vị Trong thực tiễn người ta sử dung hiệu quả hoạt động sin xuất kinh

doanh là mục tiêu cuối cing của hoạt động sin xuất cũng có những trường hợp sử dụng

nó như là một công cụ để đo lường khả năng đạt đến mye tiêu đã đặt ra,

Chỉ a quả phản ánh trình độ quản lý sân xut nh doanh, chất lượng của công

tức kinh doanh trong thời kỳ đang xé, là chi tiêu so sinh giữa kết quả đạt được với chỉ

phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để dat được kết qua đó, Các chỉ iều hiệu quả chính

bao gầm hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu, lao động, hiệu quả sử dụng vấn, tài sản, hiệu quả sứ dụng chỉ phi [1]

1.1.3 Bản chất hiệu quả kinh doanh:

Bản chất hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao

của vấn đề

ối quan hệ mật

“Chính việc khan hiểm nguồn lực và việc sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm

động xã hội Đây là hai mặt c« u qua kinh doanh,

thỏa mãn nhu cầu ngày càng ting của xã hội, đặt ra yêu cầu phải khi thie, tận dung

trệt để và tất kiệm các nguồn lực Để đạt được mục iêu kinh doanh, hiệu lực của các

yếu 16 sản xuất và tiết kiệm mọi chỉ phi

Vi vậy, yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả tối da với chỉ

phí tối thiểu, hay là phải đạt kết quả tối đa với chi phí nk th hoặc ngược lại đạt kết quảnhất định với chỉ phí tối thiểu Chi phí ở đây được hiểu theo n rộng là chỉ phí tạo ra

nguồn lực và chi phí sử dung nguồn lực, đồng thời phải bao gồm cả chỉ phí cơ hội Chỉ

phí co hội là chỉ phí của sự lựa chọn tốt nhất đã bị bỏ qua, hay là chỉ phí của sự hy sinh

sông việ kinh doanh khác để thực hiện hoạt động kinh doanh này Chi phí cơ hội phi

được bỏ sung vào chỉ phí kể toán và phải loại ra khỏi lợi nhuận kế toán đẻ thấy rõ lợi íchkinh tế thực Cách tin như vậy sẽ khuyỂn khích các nhà kinh doanh lựa chọn phương án

kinh doanh tốt nhất, các mặt hàng sản xuất có hiệu quả hơn [1]

Hiệu quả sản xuất kinh doanh còn phải được xem xét toàn diện cả vỀ mặt không gian

và thời gian trong mồi quan hệ hiệu quả chung của toàn bộ nén kỉnh tế quốc dân

- V mặt không gian: hiệu quả sản xuất kinh đoanh chỉ có th nội là đạt được một cách

toàn diện chỉ khi hot động của các khâu, các bộ phận trong doanh nghiệp đều mang

lại hiệu quả

‘mat thời gian: là hiệu quả mà doanh nghiệp dat được trong từng giai đoạn, thời kỳ kinh doanh không được làm sút giảm hiệu quả của các giai đoạn, các thời kỹ kinh

doanh ở giác độ tổng thể của nén kinh tế quốc dân, hiệu quả mà doanh nghiệp đạtđược phải gin liền với hiệu quả của toàn xã hội

11-4 Phân loại hiệu quả kinh doanh

11-41 Hiệu quá kink xã hội

xác định trong mồHiệu quả kinh tế xã hội của một hoạt động kinh tẾ quan hệ giữa

hoạt động đồ với tu cách là tổng thé các hoạt động kinh tế hoặc là một hoạt động cụ

thể về kinh tế với nên kinh tế quốc dân và đời sống xã hội Hiệu quả kinh tế xã hội là

lợi ích kính tế xã hội mà hoạt động kinh tế mang lại cho nền kinh tế quốc dân và cho

đời sống xã hội, được thể hiện ở mức độ đóng góp vào việc thực hiện các mục tiêu

kinh tế xã hội như: phát triển sản xuất, tăng thu cho ngân sách, đổi mới cơ cầu kinh tế,tăng năng suất lao động, giải quyết việ làm và ci thiện đời ¿ng nhân dan.

Hiệu quả kinh tế xã hội có tính chit gián tiếp rất khó định lượng nhưng lại có thé định

tính: "Hiệu quả kinh tế xã hội là tiêu chuẩn quan trong nhất của sự phải ida”),

Hiệu quả kinh đoanh và hiệu quả kinh tế xã hội có mỗi quan hệ mật thiết với nhau

Trong nhiều trường hợp, hiệu quả kinh doanh và hiệu guả kính tế xã hội vận động

nhau, Có.

cùng chiều, nhưng lại có một số trường hợp hai mật đồ lại mẫu thuẫn vị

những hoạt động kinh doanh không mang lại lợi nhuận, thậm chí có thể thua thiệt, nhưng doanh ngh

hội nhất định,

p vẫn kinh doanh vì li ích chung để thực hiện mục iêu kinh tế xã

lều đồ xảy ra đổi c doanh nghiệp công ích.

1.1.4.2 Hiệu quá tổng hợp

Chỉ phí bộ ra là yếu tố cần thiết để đánh giá và tính toán mức hiệu quả kinh tế Xét trên

sóc độ tính toán, có các chỉ tiêu chi phí tổng hợp (mọi chỉ phí bỏ ra để thực hiện nhiệm

vụ sản xuất kinh doanh) và chỉ phí bộ phận (những chỉ phí cần thiết để thực hiện

nhiệm vụ đồ)

Hiệu quả tổng hợp thể hiện mỗi trơng quan giữa kết quả thu được và tổng chỉ phí bỏ

ra để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh

Việc tính toán hiệu quả chi phí tổng hợp cho thi

kinh

hiệu quả hoại động chung của doanh

thí phí bộ

nghiệp hay quốc dân Còn việc tính và phân tích hiệu quả của

phân cho thấy sự tác động của những yếu tổ nội bộ sản xuất kinh doanh đến hiệu quả

Xinh tễ nói chung VỀ nguyên te, hiệu quả chi phí tổng hợp thuc vào hiệu quả chỉ phíthành phn, Nhưng trong thực té, không phải các yếu tổ chi phi thành phần đều được sử

đụng có hiệu quả, tức là có trường hợp sử dụng yếu tổ này nhưng lại Hing phí yếu tổ

thành khác Nói chung muốn thu được hiệu quả kinh tế, hiệu quả do sử dụng các yếu

phần nhất thiết phải lớn hơn so với tổn thất do lãng phí các yéu tổ khác gây ra []

1.1.4.3, Hiệu quả của từng y

sa, Hiệu quả sie dụng vẫn

Hiệu qua sử dụng vốn của doanh nghiệp được thể hiện qua hiệu suất sử dụng vồn, hiệu

«qua sử dụng vốn lưu động và vốn cổ định của doanh nghiệp

+ Vốn lưu động: Cin có những biện pháp tích cực hơn dé đẩy nhanh tốc độ quay củaxốn lưu động, rút ngắn thời gian thu hỏi vẫn gớp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn

của doanh nghiệp.

ố định của doanh nghiệp+ Hiệu quả sử dụng vốn cổ định: Hiệu qui sử dụng

được thể hiện qua sức sin xuất và mức sinh lợi của tài sản cổ định, Hai chỉ tiêu này càng cao thì hiệu qua sử dụng tài sản ¢6 định của doanh nghiệp càng cao [1]

5, Hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp

Đánh giá ở mức sinh lợi bình quân của lao động trong năm Năng suất lao động bình quân

dẫu người của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chỉ tong đến việc sử dụng lao động, biểu

én lương [1]

hiện bằng số ao động giảm và sản lượng tăng dẫn đến chi phí thấp về

LLS Sự cần thế và ÿ nghĩa củ fe nâng cao hiệu quả kinh doanh:

9

Higu quả kinh doanh là một tong các công cụ hữu hiệu để các nhà quản tị thục hiện các chức năng của mình Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không những

chỉ cho biết việc sản xuất đạt ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản tị phân

ch ra các nhân để đưa ra các biện pháp thích hop trên cả hai phương điện tang kết quả và giảm chỉ phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả Với tư cách là một công

cu đảnh giá và phân ích kinh tế, phạm trà hiệu quả không chỉ được sử dụng ở giác độ

tổng hợp, đánh giá chung tình độ sử dụng tổng hợp đầu vào trong phạm vi toàn doanh

nghiệp mà còn sử dụng để đánh giá trình độ sử dụng từng yếu tổ đầu vào ở phạm vitoàn bộ hoạt động sin xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như ở từng bộ phận cầu

thành của doanh nghiệp,

Ngoài ra, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh còn là sự biểu hiện của việc lựa chọn

phương án sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phải tự lựa chọn phương án sản xuất

kinh doanh của mình cho phù hợp với trình độ của doanh nghiệp, ĐỂ đạt được mụctiêu tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp buộc phải sử dụng tối ưu nguồn lực sẵn cóNhung việc sử dụng nguồn lực đó bằng cách nào để có hiệu quả nhất lại là một bài

toán mà nhà quản trị phải lựa chọn cách giải Chính vì vậy, ta có thể nói rằng việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không chi là công cụ hữu hiện để các nhà quản trị thực hiện các chức năng quản tị ¡a mình mà côn là thước đo trình độ của nhà quản trị

"Ngoài những chức năng trên của hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, nó còn là vaitrồ quan trong trong cơ chế thị trường

Thứ nhất, nâng cao hiệu quả kính doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tạ và phát

triển của doanh nghiệp Sự tồn tại của doanh nghiệp được xác định bởi sự có mặt củadoanh nghiệp trên thị trường, mà hiệu qua kinh donh lại là nhân tổ trực tiếp đảm bảotồn tại đó, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát triển một

cách vũng chắc Do vậy, việc ning cao hiệu quả kinh doanh là một đổi hoi tất yêu khách quan đối với tit cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường hiện

nay Do yêu cầu của sự tổn ti và phát iển của mỗi doanh nghiệp đồi hỏi nguồn thụ

nhập của doanh nghiệp phải không ngimg tăng lên Nhưng trong điều kiện nguồn vốn

va các yếu tổ kỹ thuật cũng như các yếu tố khác của quá trình sản xuất chi thay đổi

trong khuôn khổ nhất định Ú để tăng lợi nhuận đồi hỏi các doanh nghiệp phải nâng

10

cao hiệu quả kinh doanh, Như vậy, hiệu quả kinh doanh là hết sức quan trong trong

việc dim bảo sự tổn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Một

hóa, của cải vật chit và các dich vụ phục vụ cho như ci

ích nhìn khác sự tổn ti của doanh nghiệp được xắc định bôi sự to ra hàng

của xã hội, đồng thời tạo

ra sự tích lũy cho xã hội Để thực hiện được như vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải

vươn lên và đứng vũng để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chỉ phí bổ ra và có Ii trong

quá tình hoạt động kinh doanh Có như vậy mới đáp ứng được nh cầu tá sản xuất

trong nền kinh tế Như vậy chúng ta buộc phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh.đoanh một cách liên tục trong mọi khâu của quá trình hoạt đông kinh doanh như làmột nhu cầu tắt yếu Tuy nhiên, sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mang tính cl giản

đơn còn sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầu quan trọng Bởi

vì sự tổn tại của doanh nghiệp luôn luôn phải đi kèm với sự phát triển mở rộng của doanh nghiệp, đòi hồi phải có sự tích lũy đảm bảo cho quá trình sản xuất mở rộng theo đúng quy luật phát triển

Thứ lai, nang cao hiệu quả kính doanh Tà nhân tổ thúc diy sự cạnh tranh và tiến bộ

trong kính doanh Chính việ thúc dy cạnh tranh yêu cầu các doanh nghiệp phải tự

tim tồi, đầu tư tạo nên sự tến bộ trong kính doanh Chấp nhận cơ chế thị trường là

chấp nhận sự cạnh tranh Song khi thị trường ngày càng phát triển th ih tranh giữa

các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn Sự cạnh tranh lúc này không còn

là sự cạnh tranh vỀ mặt hùng mà cạnh tranh về mặt chất lượng, giá cả mà cồn phảicạnh tranh nhiều yếu tổ khác nữa Mục tiêu của doanh nghiệp là phát triển thi cạnhtranh là yêu tổ làm cho doanh nghiệp mạnh lên nhưng ngược lại cũng có thể làm chodoanh nghiệp không tôn tại được trén thị trường Để đạt được mục tiêu là tổn ti và

phát triển mở rộng thi doanh nghiệp phải hiến thắng trong cạnh tranh trên tị trường

Mặt

khác higu qu lao động là đồng nghĩ với việc giảm giá hình, ăng khối lượng hồng

Do đồ doanh nghiệp cin phổi có hàng hóa, dịch vụ chit lượng tốc giá cả hợp lýhóa, chất lượng, mẫu mã không ngừng được cải thiện nâng cao

Thứ ba, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là nhân tổ cơ bản tạo ra sự thắng lợi

cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh trên thị trường, Muồn tạo ra sựthắng lợi rong cạnh ranh đòi hii các doanh nghiệp phải không ngimg nâng cao hiệu

"

quả kinh doanh của mình Chính sự nâng cao hiệu quả kinh doanh là con đường nâng

cao sức cạnh trình và khả năng tồn i, phấtiển của mỗi doanh nghiệp [1]

1.1.6, Che chỉ tiêu ding trong đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.1.6.1 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vẫn

Khi xem xết hiệu quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, cần phải dựa vào một hệthing các tiêu chuẩn, các doanh nghiệp phải coi cc tiêu chuẳn là mục tiêu phần đầu

Có thể hiểu tiêu chuẩn hiệu quả là giới hạn, là mốc xác định ranh giới có hay không cóhiệu quả Nếu theo phương pháp so sánh toàn ngành có thé lấy giá trị bình quân đạtđược của ngành lầm tiêu chuẫn hiệu quả Nếu không có số liệu của toàn ngành tì so

sánh với các chỉ tiêu của nã trước Công có thể nói ring, các doanh nghiệp có đạt

được các chỉ tiêu này mới có thé đạt được các chỉ tiêu về kinh tế Hệ thống các chỉ tiêu

đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm:

[hom chỉ iêu này phản ánh hiệu quả kinh doanh của toàn bộ hoạt động sin xuất kinh

doanh của doanh nghiệp, Đây là các chỉ êu phản ánh chính xác tình hình doanh nghiệp nên thưởng được dùng để so sánh giữa các doanh nghiệp với nhau.

1 Sức sản xuất của vẫn

"Doanh thu tiêu thy sản phẩm trong kỳ

Sức sản xuất của von = (12)

“Tổng vốn kinh doanh trong ky

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp trong việc tạo ra doanh

thứ: Một đồng vốn kinh doanh tạo ra bao nhiều đồng doanh thu

Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn cổ định trong kỳ tạo ra được bao nhiều đồng

doanh thu

b, Sức sin lời của vốn cổ định

Lợi nhuận trong kỳ

Sức sinh lời của vốn cô định = (4)

Chi tiêu này cho biết một đồng vốn lưu động tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu trong

cquá trình sản xuất kinh doanh.

bs, Sức sinh lời của vẫn lưu động

Sức sinh lời của Lợi nhuận trong kỳ

sả d6)

von có định "Vốn lưu động bình quân trong ky

CChỉ tiêu này cho biết một đồng vốn lưu động tạo ra bao nhiều đồng doanh thu trong

cquá trình sản xuất kinh doanh.

Hệ số đâm nhiện của vẫn lưu động

Yên lưu động bình quân trong kỳ

Các chi tiêu đỉnh giá hiệu qua sử dung vẫn lưu động nêu trên thường được so sánh với

nhau giữa các thời kỳ Các chỉ tiêu này tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng các yếu tố

thuộc vốn lưu động tăng và ngược lại

Mat khác, nguồn vốn lưu động thường xuyên vận động không ngừng và thn ti ở nhiều

dạng khác nhau, có khí là „ cũng có khi là hàng hoá để dim bảo cho quá trình táisin xuất Đây nhanh tốc độ chu chuyển vốn lưu động, do đồ sẽ

nhu cầu vốn cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn Chính vì vậy, trong

u sau để xác định tốc độ luân chuyển của vốn

thực tẾ người ta còn sử dụng hai chỉ

ưu động, cũng là những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử đụng vốn lưu động [I1]I

1.1.6.2 Nhóm chỉ tiêu về tỷ suất lợi nhuận

* Doanh thu trên chỉ phi sản xuất và tiêu thy trong kỳ

1 Doanh thụ trên chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kỳ

Doanh thu trên CPSX Doanh thu (từ thuê) 08)

thụ trong kỹ 'Tổng CPSX thy tong kỳ

Chi tiêu này cho biết một đồng chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kỳ tạo ra được bao.nhiều đồng doanh thư

3 Ty suất lt nhuận theo doanh thu

Lợi nhuận rồng x 100%

=“=——————— 09

“Tổng doanh thu

Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp tạo ra được bao nhiều đồng lợi nhuận từ một đồng

doanh thu bán hàng Chỉ tiêu nảy có ý nghĩa khuyến khích các doanh nghiệp ting

doanh thu, giảm chỉ phí nhưng để đảm bảo có hiệu quả, tốc độ tăng doanh thu phải lớn

hơn tố độ tăng chỉ phí

at lợi nhuận trên tổng vor

‘Tong lợi nhuận x 100%

Tỷ suit oi nhuận trên tổng vốn (1.10)

Tổng vốn

Chi tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp: một đồng vốn tạo ra

bao nhiêu đồng lợi nhuận \ phản ánh trình độ lợi dụng yếu tổ vốn của doanh nghiệp.

4 tt lại nhuận trên chi phi san vắt và i thự

Lợi nhuận trong ky

= ay

“Tổng chỉ phí sản xuất và tiêu thụ

‘Ty suất lợi nhuận trên tổng

chỉ phí sản xuất và tiêu thụ

Chi tiêu này cho biết một đồng chỉ phí sản xuất và tiêu thy trong kỳ tạo ra được bao

nhiêu đồng lợi nhuận.

1.1.6.3 Chỉ tiêu đẳnh giá hiệu quả sử dụng lao động.

1 Năng suất lao động của một công nhân viên

“Tổng giá tị

NSLD của một nhân viên X tạo ra trong kỳ

412)

trong kỳ "Tổng số CNV làm việc tong kỳ

Chi tiêu này cho biết một công nhân viên trong ky làm ra được bao nhiêu đồng

doanh thu.

2, Két quả sản xuất trên một đẳng chi phí tién lương

chỉ phí tiền lương, Tổng chỉ phí tiền lương trong ky

“Chỉ iêu này cho biết một đồng chỉ ph tiễn lương trong kỳ lâm ra được bao nhiêu đồng

lợi nhuận.

3 Hệ số sử dụng lao động

Tổng số LD được sử dụng

Hệ số sử dụng LD = (114)

Tổng số lao động hiện cóChi tiêu này cho biết trình độ sử dụng lao động của doanh nghiệp: Số lao động củadoanh nghiệp đã được sử dung hét năng lực hay chưa, từ đồ tim nguyên nhân và giải

pháp thích hợp [1]

1.1.64 Nhôm chỉ tiêu xét vé mặt hiệu quả kinh tế xã hội

Do yêu cầu của sự phát triển bền vũng trong nén kinh tế quốc dân Các doanh nghiệpngoài việc hoạt động kinh doanh phải đạt hiệu quả nhằm tồn tại và phát triển công

xét về mặt hiệunghiệp phải đạt được hiệu quả về mặt kính tế xã hội Nhóm chỉ

aqua kính tẾ xã hội bao gồm các chi iêu sau

1 Tăng thu ngân sách

Moi doanh nghiệp khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thì phải có nhiệm vụ

nộp cho ngân sich nhà nước đưới hình thức là các loi thuế như thuế doanh thu, thuế

lợi tức, thuế xuất nhập khẩu, thuế iêu thụ đặc biệt Nhà nước sẽ sử dụng những

khoản thu này để cho sự phát triển của nên kinh tế quốc dan và lĩnh vực phi sản xuất,góp phần phân phối lạ thu nhập quốc dân

2 Tạo thêm công ăn, việc làm cho người lao động

Nude ta cũng giống như các nước đang phát iễn, hw ht la ce nước nghèo tinh trang

kém về kỹ thuật sin xuất và nạn thẤt nghiệp còn phổ biển Để tạo ra nhiều công ấn việc Lim cho người lao động và nhanh chóng thoát khỏi đỏi nghèo lac hậu đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tim tôi đưa ra các biện pháp nâng cao hiệu quả hoại động kinh

doanh, mở rộng quy mô sản xuất, tạo công ăn việc làm cho người lao động.

43 Nang cao đồi sing người lao động

quả để góp phần nâng cao mức sống của người lao động Xét trên phương điện kinh.

16

năng cao mức sống của người dân được th qua chi tiêu như gia ting thu nhập bình quân trên dầu người, gia ting đầu tư xã hội, mức tăng trưởng phúc lợi xã hội.

4, Tải phân phối lợi tức xã hội

Sự phát iển không đồng đều về mặt kinh tế xã hội giữa các vùng, các lãnh thổ trong

một nước yêu cầu phải có sự phân phối lợi tức xã hội nhằm giảm sự chênh lệch về mặt

ving Theo quan di quả kinh tế

xã hội còn thể hiện qua các chỉ tiêu: Bảo vệ nguồn lợi môi trường, hạn chế gây ô nhiễm môi trường, chuyển dich cơ cấu kính tế [1].

1.1.7 Phương pháp sit dụng dé đánh giá hiệu quả kink doanh

1.1.7.1 Cách xác định một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả

Muôn biết doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả phải tiễn hành so sính các

chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp giữa thực t và kế hoạch, giữa nim sau với năm trước, giữa

doanh nghiệp với bình quân ngành, giữa doanh nghiệp với nén kinh tế chung.

1 So sánh giữa thực tế và kế hoạch: Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có

"hiệu qua sẽ có các kết quả đạt được trong thực té cao hơn so với kế hoạch Các con sốchi tiêu doanh nghiệp đ ra trên kế hoạch là những căn cứ rất quan trọng để đánh giáTình hình của doanh nghiệp Các nhà hoạch định, phân tic

để đưa ra các kế hoạch nhằm thực hiện Chính vì vậy, việc thực tế vượt so với kế

dựa vào khả năng thực có

"hoạch là một dấu hiệu rõ nét chứng tỏ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

2 So sánh giữa nấm sau với năm trước: Mục tiêu của mỗi doanh nại

là mục tiêu lợi nhuận, Hơn nữa, doanh nghiệp cũng mong muốn có th tn tại và pháttriển hơn trong suốt quá trình hoạt động của mình Ch nh vì lẽ đó, những doanh nghiệp

hoạt động có hiệu quả bao gi kết quả của năm sau cũng lớn hơn nấm trước

3 So sánh doanh nghiệp với mức bình quân của ngành: MỖI doanh nghiệp với quy mô

"khác nhau, mỗi ngành nghề lĩnh vực kinh doanh khác nhau sẽ có những chiêu thức đánh

giá khác nhau Vì vậy dé đánh giá doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không phải

so sinh doanh nghiệp với mức ình quân chung của toàn ngành sản xuất đó,

4 So sánh doanh nghiệp với nền kinh té chung: Các doanh ng hoạt động, ngoài mục dich tìm kiếm lợi nhuận cho các chủ đầu tư, những người chủ doanh nghiệp, còn

sóp phẩn cải thiện nhiều mục đích xã hội khác như tạo công ăn việc làm cho người lao

động, đông góp các khoản thuế cho nhà nước nhưng khi xét đơn thuần mục tiêu kinh

tế thì để đánh giá doanh nghiệp có hoạt động hiệu quả hay không người ta thường so

h đoanh nghiệp với nỀn kinh tẾ chung, cu th là với lãi suất ngân hàng

1.1.7.2, Cúc phương pháp đánh giá hiệu quả SXKD

Dé đính giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, sau khi xác định chỉ tiêu

hiệu quả sản xuất kính doanh người ta thường ding các phương pháp phân tích, so

sánh để đánh giá hiệu quả, so sánh các chỉ tiêu sản xuất kính doanh kỳ phân tích với

kỹ trước hay với kế hoạch của doanh nghiệp, hoặc so sinh với các chỉ

doanh nghiệp khác trong ngành.

Saw khi đã có được những đánh giá chung về hiệu quả sin xuất kính doanh của doanh

nghiệp ta đi phan ich cụ thể từng yéu tổ đầu vào ảnh hưởng tới quan hệ sản xuất kinh

doanh như lao động, nguyên vật liệu, tài sản cố định để từ đó tìm ra được những biện

pháp cụ thé để nâng cao hiệu quả trong doanh nghiệp.

“Trong toàn bộ quá trình phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh, cần đảm bảo thống.nhất về nội dung kinh t của các chỉ tiêu, cắc phương pháp tinh các chỉ tiêu cũng như

thống nhất đơn vị tính toán cả về khối lượng, thời gian, giá trị

4 Phương pháp so sinh

Phương pháp này được sử dụng phổ biến trong phân tích để xác định xu hướng, mức

độ biến động của các chỉ tiêu phân tich.

"Mục tiêu so sánh: Trong phân tích kinh đoanh là xác định mức biến động tuyệt đối hay

tương đối cùng xu hướng biến động của chỉ tiêu phân tích

Mite độ biển động tuyệt đối được xác định trên cơ sở sơ sánh t số tuyệt đối của chỉ

tiêu trong hai kỳ: kỹ phân tích Cy và kỳ gốc Co

4AC=C)-Cy (115)

18

“Trong đó

AC là mức chênh lệch tuyệt đối giữa ky phân tích và kỳ gốc

Cy là số liệu ky phân tích (báo cáo)

Cy Ràsổ liệu ky gốc

Mức độ lên động tương đối là kết quả so sánh giữa số thực té Cy với số gốc Cụ đãđược điều chỉnh theo một hệ số của chỉ tiêu có liên quan theo hướng quy định quy môi của các chỉ tiêu phân tích.

= 1 00%

c0 4118)

AC

Trong dé

[AC là mức chênh lệch tương đối giữa ky phân tích và kỳ gốc

C¡ là số iệu ky phân tích (háo các)

Cy sé liệu ky gốc

5 Các số liệu sử dụng dé dinh giá hiệu quả SXKD

Để phân tích được một cách chính xác kết quả và xu hướng của các hoạt động sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp, khi phân tích cần thu thập được ít nhất số liệu của 2năm liên tiếp (thường sử dụng số liệu của 3 năm liên tiếp) từ các báo cáo tài chính vàcác 96 sách chứng từ cổ liên quan.

Kết quả kinh doanh: Sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách (bing báo cáo

kết qua kinh doanh và các bảng biểu có liên quan)

4 Cúc vắt tổ đầu vào: Lao động, chỉ phí, tài sản, nguồn vốn của doanh nghiệp (bảng

báo cáo tinh hình lao động và sử dụng thời gian lao động bảng giá thành sản phim,

abảng cân đối kế ton và các bằng biểu kể toán chi tiết khá

1.7.3, Phương hướng nâng cao hiệu quả SXKD của doanh nghiệp

Doanh nghiệp để có thể tồn tại thì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tốithiểu cũng phải bi dip được tất cả các khoản chỉ phí bo ra

19

"Muốn doanh ng quả hoạt động sin xuất kínhphat tiễn ngày cing dik doanh của doanh nghiệp không những phải bù đắp được chỉ phí mà còn phải dư thửa

ra một khoản để doanh nghiệp có thé tích luỹ cho tái đầu tư sản xuất mở rộng Dat

được như vậy chính là doanh nghiệp phải hoàn thành được mục tiêu nâng cao hiệu quả

sản xuất kinh doanh của mình Có một số phương hướng chính để nâng cao hiệu quả

sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như sau:

a Tăng kế quả đầu ra, giữ nguyên đâu vào

[int ta đã bit tên, hiệt quả sản xuất kính doanh của doanh nghiệp chính là phn chênhlệch giữa những kết quả hu v với toàn bộ chỉ phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra rong qu inh

hoạt động kinh doanh Do đó phương cách đầu tién để doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả

sin xu kinh doanh là git nguyên các yênổ đầu vào dng thối tim big pháp nông cao, ng

kết quả đầu a để thụ về phần chênh lệch nhiễu hơn, nâng cao hiệu qua kinh doanh.

Tuy nhiên doanh nghiệp chỉ có th áp dụng hướng nâng cao hiệ quả sản xuất kính doan này

khi doanh nghiệp da có một vỉ thể ốt trên thị trường Khi đổ doanh nghiệp mới có th có

những điều chỉnh nhằm tăng kết qu đầu ra như tăng giá bản của các sản phẩm, dịch vụ sản

xuất và cung ứng cho thị tưởng mà vẫn có thể giữ nguyên mức chỉ phí như trước đổ Trong

trường hợp doanh nghiệp chỉ thuộc mức trung bình tong ngành hoặc như trong một sốngành sản uất kính doanh o6 mức độ cạnh tranh khốc Hit th việc doanh nghiệp tăng kếquả thú về rong khi vẫn giữ nguyên đầu vào gin như là điều không thể thực hiện

b, Giãn đẫu vào, giữ nguyên đầu ra

"Một hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kính doanh khác cũng dang đượckhá nhiễu các Công ty, doanh nghiệp áp dụng đó à giảm các chỉ phi đầu vào, giữ nguyêndầu ra, Những biện pháp như vậy có thé áp dụng ở hẳu khắp trong mọi doanh nghiệp tạ

mọi lĩnh vực trong nền kinh tế quốc dân Nội dung chủ yếu của hướng thực hiện là tiết

cứ

kiệm các nguồn lực, Sp dụng 1 kigm nguyên nhiên

vat lgu, sức lao động cũng như các chi phí khác có liên quan

Giảm đầu vào trong khi giữ nguyễn đầu ra không làm ảnh hưởng tối vị trí cin

doanh nghiệp trên thị trường, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh.

20

nghiệp Tuy nhiên trong thực tế, hướng giải quyết này chi có thé dừng lại ở một

Ting din vào, đầu ra tăng với the độ nhanh hơn

thị trường như ở Việt Nam ta hiện nay, các doanh nghiệp

không chỉ về giá cả mà cả về

chất lượng, dịch vụ Do vậy để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh mỗi doanh

nghiệp tỉ

trong những trường hợp, tình hudng cụ thể, nhưng có lẽ để mang lại hiệu quả lâu dài

nhiên, vẫn có thể áp dung hai hưởng thực hiện như trên và mang lạ kết quá

thì các doanh nghiệp sẽ thực hiện một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh

doanh như ở phần thứ ba này

Để cạnh tranh có hiệu quả, doanh nghiệp thường ấp dụng tổng hợp các biện pháp: Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý, công tác Marketing, mỡ rộng thị trường tiêu thụ

sin phẩm, giảm giá thành, giảm giá bin, ting lượng hàng hoá tiêu thụ (giảm lợi nhuận

tiên một đơn vị sản phim hing hoá nhưng nhờ lượng hàng tiêu thy tăng cao hơn nên tổng li nhuận tăng (1)

1.1.8 Các nhân tổ ảnh hưởng đến hiện quả sẵn xuất kình doanh của doanh nghiệp1.1.8.1 Nhân tổ bên ngoài doanh nghiệp

ai inh lễ

Các yếu tổ kinh tế tác động rất lớn và nhiều mặt đến môi trường kinh doanh của doanh)

nghiệp, chứng có thể trở thành cơ hội hay nguy cơ đối với hoạt động của doanh

nghiệp Bao gồm các yêu tổ như tốc độ tang trưởng của nỀn kính tế, li suất ngân

hàng, chính sách tiền tệ của nhà nước, tỷ lễ lạm phát, mức độ làm việc và tình hình:

thất nghiệp Với xuthể hội nhập kinh tế tác động đến doanh nghiệp

2

hội nhập sẽ khiển các doanh nghiệp phải điều chính phù hợp với các lợ thể so sánh,

= Toàn cầu hóa tạo ra các sức ép cạnh tranh, các đổi thủ đến từ mọi khu vực Quá tr

phân công lao động của khu vực và của thé giới

- Điều quan trọng là khi hội nhập, các rào cân về thương mại din được gỡ be,

các doanh nghiệp có cơ hội buôn bán với các đối tác ở cách xa khu vực địa lý, khách

hàng của các doanh nghiệp lúc này không chỉ là thị trường nội địa nơi doanh nghiệp

đang kính doanh mà côn các khách hàng đến từ khắp noi (1)

b Chính trị xã hội và luật pháp.

Việ Nam có nền chính tri ôn định, kinh tế phát triển theo cơ chế thị trưởng có sự quản.

lý của nha nước Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường một

mặt có những wu điểm kích thích sản xuất phát triển, năng động, có lượng hàng hóa và

dịch vụ dBi dio nhưng mật khác Ii chứa đọng nguy cơ khủng hoảng, lạm phát,

ng

hạn chế các mặttiều cực Đẳng thời doanh nghiệp chịu ảnh hưởng của nén văn hóa,

phong tục tập quán của xã hội đó.[1]

ewe

Vi vậy cần phải có sự quản lý của nhà nước để phát huy những m:

e Tự nhiền

‘Yéu tổ tự nhiên gồm tài nguyên thiên nhiên, môi trường sinh thái biển động nào của

yéu tổ tự nhiên cũng đều có ảnh hưởng đến sản phẩm mà doanh nghiệp sin xuất kinhdoanh Sự khan hiểm và cạn kiệt dẫn của nguồn tai nguyên là vẫn đề lớn về chỉ phícho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh Làm thé nào để vừa đảm bảo

tính hiệu quả về mặt kính tẾ vừa đảm bảo không cạn kiệt nguồn tài nguyên và gây 6

nhiễm mỗi trường [1]

41 Vấn hoá xã hồi

Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá tr văn hóa và các yếu tổ xã hội đặc

trưng, và những yếu tổ này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó

Những giá trị văn hỏa là những giá trị làm lên một xã hội, có thé vun đắp cho xã hội

đồ tổn tại và phát triển Chính vì thể các yếu tổ văn hoa thông thường được bảo vệ hếtsức quy mô và chặt chế, đặc biệt là các văn hóa tỉnh thần

Bi cạnh văn hóa, các đặc điểm về xã hội cũng khiến các doanh nghiệp quan tâm khi

nghiên ci thị trường, những yếu tổ xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khíchhang, mỗi nhóm có những đặc điểm, tâm lý, thu nhập khác nhau:

- Tuổi thọ trung bình, ảnh trạng sức khỏe, chế 46 dink dưỡng an rồng

~ Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập

Lái sống, học thức, các quan điểm về thẳm mỹ, tâm lý sống

~ Điễu kiện sống (1)

1.1.8.2 Các nhận tổ bên trong doanh nghiệp

«a Van húa doanh nghiệp

Vain hóa đóng vai trò quan trong trong sự tổn tại và phát triển của các doanh nghiệp.CCác nhà nghiên cửu đã tổng kết lại rằng: " Một trong những nguyên nhân giúp cho các

doanh nghiệp của Mỹ và Nhật có sự thịnh vượng lâu dai là do các doanh nghiệp đó có

văn hóa rất độc đáo" Văn hồn doanh nghiệp là toàn bộ giá tỉ inh thin mang đặc

trừng riêng của doanh nghiệ

thành viên [[6]]

16 có tác dụng đến inh cảm, lý tí hành vì của tắt a các

5 Nguẫn nhân lực

Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò

khác nhau và được kết với nhau theo những mmục tiêu nhất định Doanh nghiệp hoạt

động có hiệu quả đòi hỏi việc quản lý nguồn nhân lực phải đặt lên hàng đầu, phải xem

"nguồn nhân lực là ti sản của doanh nghiệp, Doanh nghiệp làm thể nào để sử dụng có

hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao ti hiệu qua của tổ

chức J6].

e Công nghệ

Doanh nghiệp được trang bị máy móc, công nghệ tương đổi hiện đại là lợi thể cạnh.

tranh lớn Lợi thé cạnh tranh ở năng suất ting cao, hay phí nguyên vật liệu

cho một sản phẩm nhỏ giáp chỉ phí sản xuất thấp tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh

tranh tên thị trưởng [1]

2

4 Yéu td marketing

Marketing có thể được hiểu như một quá tình xác định, dự báo thiết lập và thỏa mãnnhủ cầu mong muốn của khích hing đổi với sản phim hay địch vụ Nhân tổ này ảnhhưởng khong nhiều đến hiệu qua hoạt động kinh doanh [1]

6 Hệ thẳng thông tin

Thong tn liên kếtắt cả các chức năng kính doanh với nhau và cung cấp sơ sở cho các

sẽ có ưu

quyết định ong hot động quản tị Doanh nghiệp có hệ thống thông tin tổ

‘hi phí sản xuất, đáp ứng cao nhu cẫu mong đợi của khách hàng Các bộ phận

chức năng của doanh nghiệp nh có thông tin da iện kết được thành một hệ thống hoạt

động hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp đứng ving trong nén kinh tế thị trường [1]

1.1.8.3 Các nhân tổ thuộc môi trường ngành

«Ap lực cạnh tranh của nhà cung cấp

Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lựccạnh tranh, quyền lực đầm phán của họ đổi với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thitrường chỉ có một vài nhà cung cắp có quy mô lớn sẽ ạo áp lục cạnh tranh, ảnh hướng:

tới toàn bộ hoạt động san xuất kinh doanh của ngành.

"Khả năng thay thể sản phẩm của nhà cung cấp: Trong vin dé này ta nghiên cứu khả năng thaythế những nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chỉ phí chuyễn đổi căng cấp

“Thông tin về nhà cung cấp: Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tổ thúc đầy

Str phat tin của thương mại, hông tin về nhà cung cp có ảnh hướng lớn tới việc lựa

chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp.

Véi tit cá các ngành, nhà cưng cấp luôn gây các áp lục nhất định nếu họ có quy mô, sựtập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiểm Chín vi thể những nhà cung cấp cácsản phẩm đầu vào nhỏ lẻ sẽ có rit ít quyền lực dim phán đổi c doanh nghiệp

mặc dù họ có số lượng lớn nhưng họ lạ thiều tổ chức,

b, dp lực cạnh tranh khách hàng

'Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thé ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kính doanh của ngành.

Khách hàng được phân làm 2 nhóm: Khách hàng lẻ, khách hàng tổ chức Cả hai nhóm.

đều gây áp lực với doanh nghiệp vẻ giá cả, chất lượng sản phẩm, dich vụ đi kèm và

định mua hàng hho là người điều khiển cạnh tranh trong ngành thông qua qu

e dp lực cạnh tranh từ đố

‘Theo Michael Porter, đối thủ tiém ân là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên trong

ngành nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành trong tương la Đối thủ tim ấn nhiều hay ít,

4p lực của họ tối ngành mạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào các yếu tổ sau;

+ Sức hip dẫn của ngành: YẾ tổ này được thể hiện qua các chỉ tiêu như tử suất sinhlợi, số lượng khách hàng, số lượng doanh nghiệp trong ngành

+ Những rào cản gia nhập ngành: Là những yếu tổ làm cho việc gia nhập vào một ngành khó khăn và tổn kém hơn: Kỹ thuật, vốn, các yếu tổ thương mại, hệ thông phân

phối, thương hiệu, hệ thốn khách hàng.

dd Ap lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thé

Sản phẩm và dịch vụ thay thé là những sin phim, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu

tương đương với các sản phẩm địch vụ trong ngành.

Ap lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thé là khả năng đáp ứng nhu cầu so vớicác sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng, các yêu tổkhác của môi trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng tới sự de

doa của sản phẩm thay thé.

‘Ap lực cạnh tranh nội bộ ngành:

ác doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tao ra trở lại ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh Trong một ngành cát

sau sẽ làm gia tổng sức ép cạnh tranh rên các đổi thủ

+ Tĩnh tang ngành: Nhu cầu, tố độ tăng trường, số lượng đối thủ cạnh trình,

+ Cấu trúc của ngành: Ngành tập trung hay phân tần [1]

25

1.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệpcông nghiệp

1.2.1 Kinh nghiệm của các doanh nghiệp

Để có thé học tập bài học kinh nghiệm tốt nhất nhằm năng cao hiệu quả kinh doanh của

Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 nên lấy bài học của các Công ty

tong ngành của Bộ quốc phòng quản lý Nhưng do tinh chất đặc tù của sản phẩm kink

doanh và thông tin bí mật của ngành mà tác giả khó có thể Khai thác bài học tir Công ty

trong ngành, Đối với luận văn này, tác gid tìm được bài học kinh nghiệm ca 2 Công ty có

thể áp dụng cho Công ty TNHH Một thành viên Điện cơ hóa chất 15 như sau:

1.2.1.1, Kinh nghiệm của Tổng Công ty Điện lực Thành phỏ Hỗ Chi Minh

Kí thúc năm 2015, Tổng Công ty Điện lực

khẳng inh là đơn vi cb

phố Hỗ Chí Minh (EVNHCMC tiếp tục

'ưong khổi kinh doanh, phân phối điện

«a, Nẵng cao độ tin cậy cung cấp điện

Nam 2015, căn cứ vào tình hình thực tế của đơn vị, Tổng Công ty Điện lực TP Hỗ Chí

Minh đã cụ thể hóa chủ đề “Năng suất và Hiệu qua” của Tập doin Điện lực Việt Nam(EVN) bằng những chương tình riéng như, tập trang phát triển nguồn nhân lực, nâng caonăng suất lao động, độ tin cậy cung cắp điện và chat lượng dịch vụ khách hàng

Tir đó Tổng Công ty đã có nhiễu nhóm giải pháp hợp lý, phù hợp với thực tiễn sin

xuất - kinh doanh và quyết tâm thực hiện Nhờ đó, năm 2015, Tổng Công ty đã hoàn.

thành xuất sắc nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện én định, an toàn phục vụ sản xuất và

sinh hoạt của người dân, đặc biệt là vào các dip lễ hội, các sự kiện quan trọng Các

Khách hàng lớn, khách hing FDI (khách hing đầu tr trực tiép nước ngoài), các khu

chế xuất, khu công nghiệp được đảm bảo cung cấp điện chit lượng cao.

"Không chỉ đảm bảo đủ điện, độ tin cậy cung cắp điện trên địa bản TP.HCM cũng ngày

cảng được ning cao, tăng 37% so với năm 2014 Các chỉ số Maili, Saifi, Saidi đều thực biện vượt chỉ tiêu được giao, riêng thời gian mắt điện bình quân cho khách giảm

1.285 phil).

xuống còn T20 phút(năm 2014 là g

Tại Hội nghị triển Khai ĐỀ án “Nâng cao hiệu quả sản xuất kính doanh và năng suất

lao động giai đoạn 2016-2020 của EVN và các Tổng Công ty” được tổ chức đầu tháng

1/2016, Tổng giảm đốc EVN Đặng Hoàng An đã biểu đương nhiều cách làm hay, sngtạo của EVNHCMC trong việc nâng cao độ tin cây cung cấp điện

Theo đ

sẵn khuyến khích nhân rộng như: Đối với các tuyển dây trung thể, 3 năm kể từ ngày

EVNIICMC đã ban hành những quy định riêng, trong đó có nhiều quy định

đồng điện nghiệm thu công trình mới hoặc công tình vita sửa chữa lớn, không cho

phép đăng ky cắt điện thi công, trường hợp thật sự cin thiết chỉ được phép cắt điện tối

dai có trong kế hoạch đầu tr xâyHuyễn diyinim, với các tuyển dây rung dldưng, sửa chữa, chỉ được lập ké hoạch đăng ký cit điện công tá tôi đa 1 lằmtuyễnday/4 tháng, đối với các tuyển đây trung thé còn lại, chỉ được lập kế hoạch đăng kysắt diện công tác tố du 1 lầntuyễn dây/6 tháng

“Muốn làm được như vay các công tình buộc phải đảm bảo chit lượng cao, tuân thủnghiêm ngặt các quy định ngay từ khâu thi công, giám sit, tư vẫn thiết kế đến nghiệm

thu Cùng với đó, công tác quản lý vận hành thực hiện nghiêm, đúng quy trình vả chất lượng thiết bị phải đảm bảo yêu cầu Đây là những điều các đơn vị cần nghiêm túc hoc

tập, triển khai ứng dung”, Tổng giám đốc Đặng Hoàng An nhắn mạnh

Năm 2015, EVNHCMC cũng triển khai tốt nhiệm vụ tố

trương về

xuất kinh doanh và đầu tư xây dựng Công tác khai thác, quản lý hàng tôn kho, tái sử dụng

vt nr thu hồi được thực hiện tốt, góp phn tăng hiệu quả sử dụng vốn

‘uu hóa chỉ phí, đặc biệt là chủ kiệm chỉ phí (tết kiệm đạt 10% chỉ phi định mức) nâng cao hiệu quả sản

“Công tác dio tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lục, b

được thực hiện hết sức bài bản, mang lại hiệu quả cao, EVNHCMC tiếp tục là đơn vị dẫn

đầu Tập đoàn về ting năng suất lao động Cụ thể, năng suất lao động theo tiêu chí Khách

luân chuyển cần bộ cũng

hàng đạt 313 khách hàng ao động, tăng 5,64% so với năm 2014, năng suất ao động theo

tiêu chi điện thương phẩm đạt 2,99 triệu kWh/lao động, tăng 10,3 so với năm 2014.

b, Thêm nhiều tiện ich công nghệ phục vụ khách hàng

Nam 2015 cũng ghi nhận bước đột phá mạnh của EVNHCMC trong công tác kinh

doanh và dich vụ khách hàng, đặc bigt là thực biện chỉ tiêu tiếp cận điện năng

mm

“Tổng Công ty đã tăng cường nhiều giải pháp công nại Ích phục vụ khách hàng sử dung diện như, ứng dụng GIS trong quản ý chăm sóc khách hing, chim nợ online trên máy POS trong thu tiền và máy tính bảng trong cất điện để giảm thu trùng, mở thêm hơn

900 điềm than toán tền điện qua các hệ thông cửa hàng tiện lợi 2/7, các iê thị điện

máy, tạo thuận lợi cho khách hàng d ding hơn khi thanh toán tiễn điệp

Đặc biệt, EVNHCMC đã triển khai ứng dung công nghệ chăm sóc khách hing trên các

thiết bị di động OTT từ cối thing 62015, Đến nay, đã cố gan 8,000 khách hang đăng:

ký sử dụng, góp phần tạo sự thuận tign cho khích hàng trong tra cứu thông tn, thanhtoán trac tuyến và giám sát tiến độ giải quyết các yêu cầu Hoạt động của các kênhthông tin này đã gớp phần giảm ti, tắc nghén các cuộc gọi của khách hàng vào tổng

đãi của Trung tâm Chăm sóc khich hing.

Để giảm thời gian tiếp cận điện năng cho khách bảng, EVNHCMC đã xây dụng hoàn chính công nghệ tiện ích theo dời tiến độ cấp điện khách hàng qua tram bi áp, tà soát hoàn thiện Quy tình cấp điện qua tram biến ấp chuyên dùng với mục Hu là chủ động đầu tư cấp

kinh doanh, địch vụ

điện chuyên dùng qua lưới điện trung áp cho khách hàng sản xuất

Các khách hàng này chỉ phải thực hiện 01 thủ tục duy nhất về đề nghị cấp điện (giảm

05 thủ tục khách hàng phải thực hiện, các thủ tục liên quan còn lại sẽ do Điện lực thực.

hiện) với tổng thời gian thực hiện từ khi nhận hỗ sơ cia khách hàng đến khi hoàn

xây dựng công tình và cắp điện cho khách hàng là không quá 23 ngày (thấp hơn 36 ngày theo đánh giá bình quân năm 2015 của Doing Busi ess)

'Với những nỗ lực trong nâng cao chit lượng dich vụ khách hàng, mức độ hài lòng củakhách hàng sử dụng điện tại TP HCM tiếp tục tăng Những thành quả trong năm 2015

xẽ tạo da vững chắc dé EVNHCMC tự tin bước vào thực hiện nhiệm vu năm 2016 với

những chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật cụ thể Dây là năm đầu tiên triển khai các chươngtrình kế hoạch của giai đoạn 2016-2020 và cũng là năm đổi mới toàn diện, đánh dấu

những bước tiễn quan trọng trong quá tình phát tiễn của Tổng Công ty.

ao năng suất lao động, độ tin cậyVéi chủ đề: "ĐỀ cao văn hóa trách nhiệm, tiếp tục nữ

cung cấp diện và chit lượng dich vụ khách hàng", EVNHCMC đã có nhiễu giải php hiệu

quả nhằm hoàn thành xuất sie các chỉ tiêu kế hoạch để ra từng bước đưa Tổng Công ty

ươnlênngng tim các đơn v điện lực của các nước phát tiễn trong khu vực

28

c Kết quá sin xuất kink doanh EVNIICMC nấm 2015

~ Sản lượng điện thương phẩm: 20,182 tỷ kWh, tăng 8,46% so với năm 2014 và bằng

102,4% kế hoạch EVN giao;

Hệ số dan hồi điện: 0,86, tương ứng với tăng trưởng GDP của TP.IICM nam

2015 là 9,85%;

Tên thất điện năng: 4.66%, thấp hơn 0.39% so với kế hoạch EVN giao:

~ Độ tin cậy lưới điện tăng trên 37% so với năm 2014;

~ Tổng giá trị đầu tư xây dựng: 3.866 tỷ đồng, dat 131,1% kế hoạch EVN giao;

- Tiết kiệm điện: 449,42 triệu kWh, bằng 2,23 sản lượng điện thương phẩm, dat

14,1% kế hoạch năm;

Phát triển khách hàng: 2,1 triệu khách hàng, tăng 78.802 khách hing so với nam

2014 (tương ứng 3,87%).

~ Mức độ hài lòng của khách hàng (so với 2014):

-+ 99,94% kkhách hàng hài lòng ở quy tình giải quyết dịch vụ (lăng 0,19%)

+99,96% khách hàng hồi lòng với thái độ của giao dịch viên (tng 0.089%)

¬+99.96%% khách hàng hài lòng về không gian giao dịch (ting 02894) (118)

1.2.1.2 Kinh nghiệm của Công ty đột may 7

anh viên Dật May 7 à doanh nghiệp kính tế quốc

Céng ty trích nhiệm hữu hạn một t

phòng thuộc Quân khu 7, có nhiệm vụ bảo đảm quân trang cho Quân đội và tham gia thị trường, sản xuất, kinh doanh hàng dét, nhuộm, in, may Trải qua hon 20 năm xây dựng và trưởng thành, từ một xí nghiệp với vài chục máy dệt thủ công, đến nay Công ty có hàng

trăm thiết bị đệt - may hiện đại, trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường trong và

6 mức tăng trưởng cao trong tốp đầu khối doanh nghiệp quốc phòng

ngoài nưới

Hằng năm, Công ty đều hoàn thành và vượt các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất, kinh

doanh, thu nhập của người lao động ngày một nâng cao, thực hiện nghiêm các chỉ tiêu

”

tài chính đổi với Nhà nước, Quân đội và Quân khu Dang bộ Công ty nhiễu năm liễn

dat trong sạch, vũng mạnh tiêu biểu, các ổ chức quin chúng đạt vững mạnh xuất sắc, đơn

vị vững mạnh toàn diện Với những thành tích đó, Công ty đã được Nhà nước tặng thưởng

Huân chương Bảo vệ Tổ quốc hạng Nhất, Huân chương Lao động hạng Nhất và nhiều

phần thưởng, danh hiệu cao quý khác do Bộ Quốc phòng, Bộ Tư lệnh Quân khu, các ban,

ngành Trung ương và thình phố Hỗ Chí Minh tao tặng như: Cúp ving "Doanh nghiệp

hội nhập và phát tiền", giải thường “Doanh nghiệp xanh”, v.v.

Trong quá tình xây dựng phát iển, Công ty luôn xác định sản xuất quốc phỏng là nhiệm

vự chính tị trung tâm, sản xuất kinh tễ là quan trọng, lấy đó là định hưởng, mục tiêu phát

triển bền vững Theo đó, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty thường xuyên quán triệt, giáo

dục cho cán bộ, đảng viên, công nhân viên, người lao động nhận thức đúng chức năng,

đúng quan điểm kết hợp quốc phòng với kinh tế, kinh tế với quốc phòng Với nhận thức:

sin xuất, dim bảo chất lượng quân trang tốt thấm mỹ cao sẽ góp phần nâng cao dlượng huắn luyện, sẵn sing chiến đấu, tăng thêm vẻ đẹp thống nhất cho bộ đội xây dựng

Quân đội ngày một chính quy, Công ty đã tập trung ưu tiên các nguồn lực dé hoàn thành

tốt nhiệm vụ tring tâm này, Đẳng thời, diy mạnh sin xuất các sin phẩm kinh t, tập trưngvio lĩnh vực có thé mạnh và sản phẩm mũi nhọn, chủ động tìm kiểm, phát triển thị trường,nhằm nâng cao hiệu quả sin xuất, kính doanh ĐỀn nay, các sản phẩm quân trang của

“Công ty không những đáp ứng tốt nhủ cầu của lực lượng vũ trang Quân khu mà còn phục

vụ cho nhiễu đơn vị rong toàn quân Các sản phẩm như: Tropical in loang, Xieatô in

ỗ nước trong khối ASEAN,nhiều sản phẩm lưỡng dụng và may mặc cao cấp, độc đáo như: võng, lều bạt, quần áoloang, vài bat chống thấm còn xuất khẩu cho quân đội một

may sẵn, vải Visco, cotton với các nhãn hiệ: Lafama, Millet, Teranova, LuBan được khách hing trong va ngoài nước wa chuộng, mang lạ hiệu qu kính t cao.

Để phát triển và chủ động hội nhập kinh tế hiệu quả, Công ty tích cực chuyển đổi co chế quản lý, xây dựng chiến lược sản xuất, kinh doanh phù hợp Công ty đã tái cơ cầu, hoàn thiện thể chế, quy trình quản trị doanh nghiệp theo hướng hiện đại, tinh gon, hiệu

aqui, kết hợp chặt che giữa điều hành tập trung, thống nhất của Ban Giám đốc với phân

in tríchcấp, phân quyển, tăng tính tự chủ, linh hoạt cho cơ quan, đơn vị thành vi

nhiệm của lãnh đạo, chỉ huy các cắp với kết quả sản xuất, kính doanh của đơn vi Đồng

30

thời, tập trung rà soát, sip xếp lực lượng lao động theo hướng tụ tiên cho trực tiếp sảnxuất, giảm lao động trung gian, ứng dung công nghệ thông tin, tt kiệm chỉ phi, nâng caohiệu qua hoạt động của bộ máy quản lý Với quan điểm lấy chất lượng sản phẩm là mụctiêu hàng đầu, giá tị cốt lõi để tạo uy tín, thương hiệu, Công ty đặc biệt coi trong công tác

kiếm tra, giám sát công nghệ, quản lý kỹ thuật và giám sát chặt chẽ chất lượng của từng

sản phổ sản phẩm của Công ty được kiểm soát bằng hệ thống quản lýHiện nay, cá

chất lượng theo tiêu chun ISO 9001:2015 Mặt khác, Công ty teh cực tìm kiếm, xâyđựng, mở rộng thị trường xuất khẩu, đưa thương hiệu Công ty (Tegaco.7) vươn ra thégiới Thời gian gin diy, để thâm nhập các thị trường lớn trong Cộng đồng ASEAN, Liênmình kinh tế A - Âu, Công ty đã nghiền

marketing, xây dựng chin lược sản xo, kinh doanh v.v Trong đố, chủ động nghĩ

¬ it thị trường, thực hiện các hoạt động

phát tiến sản phẩm mới, đẩy mạnh sản xuất những nhóm hàng mũi nhọn, xây dựng

thương hiệu tên tị trường quốc tổ Hiện nay, Công ty là một ong s ít doanh nghiệp ngành Dệt - May trong nước đang thực hiện tiêu chuẩn SA 8000 về trách nhiệm xã hội

.được các 16 chức chính rị, xã hội trên toàn thé giới công nhận Thực hiện tốt tiêu chuẩn

này như một cam kết mạnh mẽ của Công ty về tiêu chuẩn xuất xứ hàng hóa him ning

ao hàm lượng giá tr gia ting tạo ra tại Việt Nam, Công ty từng bước thâm nhập sau hom

ào chuỗi giá trị toàn cầu, chuyển din từ cắt may gia công sang sản xuất, thiết kế sốc

(ODM), tạo sự đột phá vững chắc trong sản xuất, kinh doanh.

Su ấn ti và phát tiễn cũa mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rit lớn vào chấ lượng ngưởr

nhân lực Đây là cơ sở tạo ra sự khác biệt, mang lại lợi thể cạnh tranh cho doanh

nghiệp, đặc biệt là trong xu thé hội nhập, phát triển kinh tế tỉ thức hiện nay Trước

thực té đội ngũ cán bộ quản lý còn hạn chế v trình độ ngoại ngữ, tin học, hiểu biết về

các quy tắc kinh doanh quốc tế; c m kết, lộ trình mở cửa của Việc Nam, nhất là

pháp luật của các nước đối tác kinh doanh để tránh rủi ro, tranh chấp Công ty đã chủ động lựa chọn những cán bộ có đủ tiêu chuẩn đưa đi đào tạo, tập huấn ở các cơ sở

số uy tín tong và ngoài nước, dưỡng ti chỗ đội ngũ ein bộ chỉ huy,

quản lý, cần bộ kỹ thật các trước mắt và lâu dài Để thu hút

tuyển dụng, giữ đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao vẻ lĩnh vực đệt - may,CCông ty đã tiển Khi đồng bộ các cơ chế, chính sich đãi ngộ, Bến cạnh đó, Công ty

làm tốt công tác nâng cao tay nghé, bộc thợ cho người lao động Coi trọng rèn luyện

31