tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khai marketing onlinecho thương hiệu hifive

USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:“Trái cây sấy HiFive được sấy mộc ít đường, giữ trọn hương vị trái cây tươitự nhiên.”Trái cây sấy khô là trái cây đã loại bỏ gần như toàn bộ lượng nước

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING ONLINE

CHO THƯƠNG HIỆU HIFIVE

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU

1 Giới thiệu dự án

1.1 Thông tin tổng quan:

- Tên dự án: Xây dựng kế hoạch và triển khai Marketing Online cho thương

hiệu Hifive

- Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử, bán hàng qua

website doanh nghiệp

- Mô hình kinh doanh: B2C (Business To Consumer)

- Lĩnh vực kinh doanh: Trái cây sấy khô.

- Thông tin liên hệ:

 Website chính thức của thương hiệu

- Logo và Ý nghĩa logo:

- Thông điệp – Sologan: “Ăn vui - sống khỏe”

Trái cây sấy khô HiFive không chỉ đơn giản là một món ăn vặt giúp giải toảcảm giác buồn miệng, thèm ăn trong những giờ làm việc căng thẳng hay những

lúc rãnh rỗi, khi xem tivi, khi buồn chán một mình hay để cho những cuộc vui,những buổi tám chuyện thêm rôm rả

Với tâm niệm mang đến những giá trị tốt đẹp, đặt sức khỏe của khách hànglên trên hết Chính vì vậy mà sản phẩm trái cây sấy HiFive còn được xem là

“điểm tâm vàng”, chứa hàm lượng canxi cao, giàu các vitamin, chất xơ và chấtkhoáng tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng Ngoài ra trái cây sấy khô còn làmột nguồn chứa nhiều chất chống oxy hóa đặc biệt là polyphenol Chất chốngoxy hóa polyphenol có liên quan đến lợi ích sức khỏe như cải thiện lưu lượngmáu, sức khỏe tiêu hóa tốt hơn, giảm tổn thương oxy hóa và giảm nguy cơ mắcnhiều bệnh

Bên cạnh đó sản phẩm được sấy thô, giúp giữ trọn được hương vị của trái câytươi tự nhiên

- Lí do thực hiện dự án:

Theo một khảo sát mới nhất của hãng nghiên cứu thị trường Decision Lab, giớitrẻ Việt tiêu tốn khoảng 13.000 tỷ đồng/tháng dành cho việc ăn vặt Cùng vớithời đại bùng nổ công nghệ thông tin, khi bất cứ thứ gì đều có thể mang ra raobán trên mạng thông qua các kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook;Instagram, hay các sàn TMĐT, website, Và hơn hết, với các lợi ích tuyệtvời cho sức khỏe khi ăn trái cây sấy khô khiến ngày càng đông người tiêu dùnglựa chọn trái cây sây khô vừa làm thức ăn vặt vừa làm thực phẩm dinh dưỡngcho sức khỏe của họ và cả gia đình Với tận dụng những nhu cầu “khổng lồ”

ấy, thì HiFive quyết định lên kế hoạch để thực hiện dự án này

 Hạn sử dụng: 6tháng kể từ ngày sản

 Trọng lượng:

500g

 Bảo quản kínsau khi mở gói, kéođường zip để hạn chếkhông khí vào tronglàm ẩm sản phẩm

Ngày Sản xuất: in trênbao bì

 Hạn sử dụng: 6tháng kể từ ngày sảnxuất

 Nguyên liệu tuyểnlựa, hương vị thơmngon, bảo quản dễdàng

 An toàn vệ sinh,nguồn gốc rõ ràng

 Bao bì handmade

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

đẹp mắt, phù hợp tiêudùng hoặc làm quàtặng

 Công nghệ sấynhiệt độ thấp thoát hơi

ẩm nhanh, giữ lại màusắc, chất dinh dưỡng

và vitamin

 Sản phẩm chínhhãng, giá chính gốc,ship toàn quốc

3 USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:

“Trái cây sấy HiFive được sấy mộc ít đường, giữ trọn hương vị trái cây tươi

tự nhiên.”

Trái cây sấy khô là trái cây đã loại bỏ gần như toàn bộ lượng nước thông quacác phương pháp sấy khô nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc các chấtdinh dưỡng và mùi vị tự nhiên của loại trái cây đó cũng bị loại bỏ sạch Và sảnphẩm trái cây sấy khô HiFive đảm bảo hoàn về độ dinh dưỡng, hương vị tựnhiên của trái vẫn được giữ trọn mà khồng bị mất đi như một số sản phẩm tráicây sấy khô trên thị trường

- Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng

- Thu nhập: dưới 3 triệu



 Theo hành vi mua hàng

- Khách hàng quan tâm tới các sản phẩm liên quan tới sức khoẻ

- Và khách hàng thường có xu hướng tìm hiểu tới các sản phẩm tốt và chất lượng

sản phẩm trên các trang web và các food reviewer

- Thường xuyên sử dụng điện thoại, và tiếp xúc máy tính, thích lướt các trang

- Khách hàng chủ yếu sử dụng điện thoại di động, và laptop

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT

NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ 2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp

 Đối tượng khảo sát:

‐ Giới tính: Không phân biệt

‐ Độ tuổi từ: 15 – 35 tuổi

‐ Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên, Lao động tự do, Nhân viên vănphòng,…

‐ Thu nhập: Trên 1 triệu/tháng

 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi ngẫu nhiên tiện lợi vì thời gian

và ngân sách hạn chế nên nhóm chọn phương pháp này để tiện lợi vàkinh tế hơn

 Hình thức khảo sát: Google Form

 Link: https://forms.gle/jKSKLx83ihHs4d4T8

 Bảng câu hỏi: Phụ lục

MỤC LỤC BẢNG KHẢO SÁT

BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG

TRÁI CÂY SẤY

Xin chào Anh/Chị!

Chúng tôi là nhóm sinh viên đến từ trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Hiện nay chúng tôi đang nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm ăn vặt là Trái Cây Sấy Mục đích của cuộc nghiên cứu là để nhìn nhận và nâng cao mức độ hài lòng của quý khách đối với sản phẩm Do đó chúng tôi cần một số thông tin của Anh/Chị để hoàn thành cuộc nghiên cứu

Chúng tôi cam kết những thông tin anh/ chị cung cấp qua khảo sát đều nhằm mục đích nghiên cứu Mọi thông tin cá nhân của anh chị sẽ được giữ bảo mật tuyệt đối

Chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Anh/Chị!

- -

A MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Anh/chị thuộc giới tính nào:

5 Anh chị có thích ăn trái cây sấy không ?

o Có

o Không

PHẦN I: KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÍCH ĂN TRÁI CÂY SẤY

1 Anh chị có thường xuyên ăn Trái cây sấy không?

o Thường xuyên (4 lần trở lên/ tháng)

o Thi thoảng (1 lần trở lên/ tháng)

o Trên 300k

o Khác

5 Mức độ quan tâm về sản phẩm trái cây sấy trước khi bạn đưa qua quyết định mua là gì ? (Vui lòng khoanh tròn vào con số đánh giá mức độ đồng ý của mình)

Từ Rất không quan tâm -> Rất quan tâm

1: Rất không quan tâm

2: Không quan tâm

o Giá cả chưa hợp lí

o Sản phẩm không tốt cho sức khỏe

o Khẩu vị chưa phù hợp

o Thời gian giao hàng quá lâu

o Mức độ thuận tiện trong quá trình đặt hàng

7 Bạn kì vọng gì về thương hiệu khi mua trái cây sấy của thương hiệu? (chọn nhiều đáp án)

o Sản phẩm đa dạng

o Giá cả hợp lí

2 Anh chị không thích ăn Trái cây sấy là do? (chọn nhiều đáp án)

o Không phù hợp với chế độ ăn uống

o Không có thói quen ăn Trái cây sấy

o Lo ngại về vấn đề vệ sinh

o Khác

3 Nếu các vấn đề về sản phẩm khiến khách hàng không hài long được khắc phục trong tương lai thì Bạn có mua và sử dụng trái cây sấy không ?

o Có

o Có thể

o Không bao giờ

2.2 Thiết kế nghiên cứu/khảo sát: Bảng khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng về sản phẩm Trái cây sấy

o Bảng khảo sát được thiết kế tối ưu nhưng vẫn bảo đảm tính bắt mắt đểthu hút và tạo hấp dẫn cho người làm khảo sát Nội dung và câu hỏiđược trình bày rõ ràng và phù hợp dễ dàng cho người làm khảo sát thaotác.

o Bảng khảo sát được chia làm 3 phần:

 Phần 1: Thu thập một số thông tin cá nhân của người tiêu dùng

 Phần 2: Khảo sát NTD lựa chọn thích ăn Trái cây sấy

 Phần 3: Khảo sát NTD lựa chọn không thích ăn Trái cây sấy

2.3 Phân tích kết quả nghiên cứu qua khảo sát Google Form

 Sau khi thực hiện khảo sát trong vòng 5 ngày bằng hình seeding tại cáchội nhóm có liên quan tới bánh tráng cùng với đó là những nhóm khảosát chéo

Kết quả thu về được 30 câu trả lời



 Báo cáo kết quả:

A MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN

1 Giới tính của bạn?

Nhận xét: Theo kết quả khảo sát ta thấy tỉ lệ nữ giới cao nhất chiếm 63,3%,

nam giới chiếm 36,7%

1 Độ tuổi của bạn?

Nhận xét: Theo kết quả khảo sát ta thấy độ tuổi teen là chủ yếu, từ 18-20

tuổi cao nhất đạt 83,3%, xếp ngay sau đó là dưới tuổi chiếm 10%, còn lại là độ tuổi 25 – 35 và trên 35 chiến tỷ lệ nhỏ

2 Nghề nghiệp của bạn?

Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, khách hàng chủ yếu là học sinh – sinh

viên chiếm xếp tỷ lệ cao nhất, ngay sau đó là nhân viên văn phòng và công việc khác

4 Thu nhập của bạn?

Nhận xét: Thu nhập hằng tháng của khách hàng theo khảo sát mức Dưới

3.000.000 VNĐ cao nhất chiếm 46,7%, Từ 3.000.000 đến 7.000.000 VNĐ chiếm 40% và trên 7.000.000VNĐ chiếm 13,3%

3 Anh/chị có thích ăn Trái cây sấy không?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy số lượng khách hàng thích ăn trái cây sấy

chiếm tỉ lệ cao nhất là 83,3%, không thích ăn chiếm 16,7%

PHẦN I: PHẦN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG THÍCH ĂN TRÁI CÂY SẤY

1 Bạn có thường xuyên ăn trái cây sấy không?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy hầu hết những khách hàng thích ăn

bánh tráng đều ăn thường xuyên (4 lần trở lên/ tháng) chiếm 60%, 40%

là những khách hàng thi thoảng ăn (1 lần trở lên/ tháng)

2 Bạn thường biết đến những thương hiệu bán trái cây sấy qua đâu

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy đa phần khách hàng biết đến Trái cây

sấy qua Facebook, qua sự giới thiệu của gia đình, bạn bè, sau đó làTiktok, shopee và cuối cùng là Lazada

3 Các ứng dụng hoặc website bạn đã và đang sử dụng để đặt mua trái cây sấy là gì?

Nhận xét: Theo khảo sát cho thấy sản phẩm Trái cây sấy đã có mặt hầu

hết các sàn thương mại điện tử, các ứng dụng đặt hàng Và Facebook,Shopeefood chiếm tỉ lệ cao nhất sau đó là Tiktok và chợ nông sản, ítnhất là ứng dụng Baemin

4 Chi phí cho một lần mua trái cây sấy của bạn là bao nhiêu?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy khách hàng sẵn sàng chi từ 100.000

-200.000 VNĐ chiếm tỉ lệ cao nhất 56,7%%, tỉ lệ thấp nhất là chi trên300.000 VNĐ khi mua Trái cây sấy

5 Mức độ quan tâm về sản phẩm Trái cây sây trước khi bạn đưa ra quyết định mua là gì ?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy khách hàng quan tâm đến Chất lượng

của sản phẩm, Khẩu vị, Đảm bảo vệ sinh và những đánh giá của kháchhàng trước là nhiều nhất

6 Bạn có vấn đề gì chưa hài lòng trong quá đình đặt hàng Online và

sử dụng các sản phẩm trái cây sấy?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy hầu hết lí do mà khách hàng không hài

lòng khi mua trái cây sấy là Khẩu vị chưa phù hợp và Thời gian giaohàng quá lâu chiếm gần 60% Đạt tỉ lệ thấp nhất là Sản phẩm không tốtcho sức khỏe 46,7%và Mức độ thuận tiện trong quá trình đặt hàngchiếm 33,3%

7 Bạn kì vọng gì về thương hiệu khi mua trái cây sấy của thương hiệu?

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy khách hàng kì vọng nhiều nhất vào chất

lượng sản phẩm chiếm đến 93,3% , sau đó là sản phẩm đa dạng 73,3%

và giá cả hợp lí 76,7% và thấp nhất là bao bì 13,3%

PHẦN II: PHẦN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG KHÔNG THÍCH ĂN TRÁI CÂY SẤY

1 Điều gì khiến bạn không hài lòng khi ăn trái cây sấy?

Nhận xét: Theo khảo sát cho thấy khách hàng không hài lòng với Khẩu

vị chiếm cao nhất

2 Bạn không thích ăn Trái cây sấy là do?

3 Nếu các vấn đề về sản phẩm khiến bạn không hài long được khắc phụ trong tương lai thì Bạn có mua và sử dụng trái cây sấy không?

Chương III: Phân tích hiện trạng doanh nghiệp và đối thủ

Đối thủ cạnh tranh

Trái Cây Hạt Sấy

Địa chỉ: 355/4 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 1, Quận Tân Bình, TPHCM Điện thoại: (028) 6257 6601

Mail: traicayhatsay@gmail.com

Website: http://traicayhatsay.com/

 Header:

- Có sự kiên kết giữa logo và thương

hiệu cũng như là đường link của

website

- Menu đầy đủ các mục cần thiết

- Thiếu đầu tư vào chất lượng hình ảnh, banner không bắt mắt

- Logo thiếu điểm nhấn

- Có đầy đủ các thông tin sản phẩm

- Đa dạng các loại sản phẩm sấy

- Thông tin không đồng nhất

- Nội dung mô tả bị lập lại

- Font chữ trong phần mô tả khích nhau, thông tin dài và nhiều, tạo cảm giác rối mắt khôn muốn đọc

loại sản phẩm khác nhau.

 Phần tin tức:

- Có bài viết giúp khách hàng hiểu

hơn về trái cây sấy

- Bài viết có hình ảnh giúp khách

hàng dễ hình dung và hiểu sâu hơn

- Đầy đủ các thông tin về doanh

nghiệp, các chính sách, thông tin liên

lạc

- Thiếu đường dẫn trực tiếp qua cáctrang mạng xã hội và các nền tảngkhác

 Giao diện máy tính:

Trên các thiết bị máy tính, phần tốc độ tải trang, hỗ trợ tiếp cận, phương pháphay nhất và SEO cũng chỉ ở mức trung bình lần lượt là 61, 68, 67, 82 Qua đóthấy được đối thủ vẫn chưa chú trọng nhiều vào tốc độ trang web và chưa tối

ưu tốt



 Kiểm tra SEO bằng SEO Quake:

Sau khi sử dụng SEO Quake để kiểm tra, trang web của Trái Cây Hạt Sấy đượctối ưu khá tốt các tiêu chí SEO Quake khi đạt 13, lỗi 2 và cảnh báo 7.

 Header:

- Logo có liên kết với thương hiệu

- Menu đa dạng đầy đủ các thông tin

- Banner quá khổ, thiếu sự đồng nhất

 Sản phẩm chính:

Ưu điểm Nhược điểm

- Đa dạng các loại sản phẩm

- Bố cục phân chia rõ ràng giữa các

ngách sản phẩm

- Chất lượng hình ảnh tốt

- Thông tin sản phẩm đầy đủ

- Thông tin sản phẩm đầy đủ nhưngnội dung còn khá ngắn khiến kháchhàng không cảm nhận hết về sảmphẩm

 Phần tin tức:

Ưu điểm Nhược điểm

- Nhiều bài viết để khách hàng hiểu

hơn về sản phẩm đang kinh doanh

- Bài viết có hình ảnh, nội dung thu

hút

- Có liên kết qua các nền tảng khác

dưới mỗi bài viết

- Nên hiển thị tiêu đề của bài viết đểkhách hàng dễ dàng tìm kiếm thay vìhiển thị toàn bộ nội dung của tất cảcác bài

 Footer:

- Có liên kết các nền tảng khác - Thiếu thông tin về thương hiệu và

- Đầy đủ các phương thức liên lạc.

- Có mục lục của bài viết giúp khách

hàng dễ tìm kiếm

các chính sách, hướng dẫn kháchhàng

 Giao diện máy tính

Trên các thiết bị máy tính các chỉ số được cân bằng trong khoảng 70 – 83 đạtmức trung bình ổn.



 Kiểm tra SEO bằng SEO Quake:

Sau khi kiểm tra SEO Quake có thể thấy Lạc Thủy Farm làm SEO khá tốt phầnlớn đạt 15, lỗi 1 và cảnh báo 6

Nông Lâm Store

Địa chỉ: 68 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0934121431

Mail: nonglamstorecom@gmail.com

Website: https://nonglamstore.com/

 Header

- Banner có đầu tư, có điểm nhấn thu

Ưu điểm Nhược điểm

- Sản phẩm đầy đủ các thông tin cần

Ưu điểm Nhược điểm

- Nhiều bài viết đa dạng chủ đề

- Nội dung có đầu tư, hay

- Hình ảnh đẹp phù hợp với nội dung

bài viết

Không có

 Footer

- Đầy đủ thông tin cần thiết về doanh

nghiệp

- Có các chính sách, thông tin liên hệ

- Có nút liên kết tới nền tảng khác

Không có

 Giao diện máy tính

Trên các thiết bị máy tính, phần tốc độ tải trang, hỗ trợ tiếp cận, phương pháphay nhất và SEO cũng chỉ ở mức trung bình lần lượt là 61, 73, 67, 83 Qua đóthấy được đối thủ vẫn chưa chú trọng nhiều vào tốc độ trang web và tối ưuchưa được tốt.



 Kiểm tra SEO bằng SEO Quake:

Sau khi kiểm tra SEO Quake có thể thấy Nông Lâm store làm SEO ở mức tạm

ổn với phần đạt 12, lỗi 2 và cảnh báo 8

1 Mô hình SWOT

 Màu sắc, kiểu dáng đa dạng

 Sản phẩm được làm hoàn toàn

 Có kênh mua hàng riêng

 Có nhiều combo khuyến mãi

 Có nhiều kiểu dáng sản phẩm

bảo vệ môi trường

 Thương hiệu chưa nổi, ít phổ biến

 Thương hiệu mới nên chưa có nhiều nguồn vốn

 Sản phẩm trái cây sấy khô kháquen thuộc với khách hàng

 Khó tìm kiếm nguồn hàng chấtlượng

 Khách hàng chủ yếu của

Hifive là những người quan

tâm tới sức khỏe đối, thích

điều mới lạ, thú vị nên dễ

 Nguồn cung cấp nguyên liệu chưa ổn định

 Trên thị trường có nhiều sản phẩm khác có các brand lớn mạnh hơn

 Sự chênh lệch về giá đối với các sản phẩm mới ra thị trường

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING

1 Danh sách từ khóa

Key Words Search

volume Competition KEI

Giá đấu thầu

mãng cầu sấy dẻo 140 1150000

0.01704347

máy sấy lạnh hoa

0.01083333

trái cây khô 390 30600000

2 Mục đích xây dựng Website

- Tăng khách hàng hiện tại, tiếp cận khách hàng mới và tăng chuyểnđổi thành khách hàng tiềm năng

- Nơi giao tiếp hiệu quả với khách hàng

- Cung cấpcho khách hàng cơ hội mua hàng online và sử dụng hệthống thanh toán điện tử

- Tăng độ uy tín, nhận diện thương hiệu

3 Sơ đồ Sitemap