Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty Đệ Nhất Phan Khang.pdf

Xuất: Các sản phẩm sau khi nhập về sẽ được trưng bày và bán tại các siêu thịđiện máy của Nguyễn Kim, đảm bảo bán hàng chính hãng và cung cấp nhanhchóng cho khách hàng.. Chiến lược sản p

GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC DUYÊN

TÊN SV: NGUYỄN HOÀNG KHÁNH HẢI

LỚP: PB8307

MSSV: PS01175

TRANG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu chung:

Tên công ty: Công ty TNHH Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang.

Ngành nghề kinh doanh: kinh doanh siêu thị, cung cấp và lắp đặt các sản phẩm

điện máy, điện tử

Trụ sở chính: 431A Hoàng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM.

2 Lịch sử phát triển và hình thành của công ty Đệ Nhất Phan Khang:

Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang được thành lập vào năm 2005 và nhanh chóngđược lượng đông người tiêu dùng ưa chuộng Nhờ đó mà công ty đã dần dần khẳngđịnh được vị thế của mình trên thị trường điện máy trong nước

Trong quá trình kinh doanh, công ty đã mở rộng hệ thống siêu thị điện máy trên địabàn thành phố và các tỉnh thành khác

Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang là nơi được các thương hiệu điện tử nổi tiếngtrên thế giới chọn để làm địa điểm trưng bày sản phẩm

Công ty luôn nỗ lực hợp tác với các thương hiệu điện tử để tổ chức các chươngtrình khuyến mãi lớn cho khách hàng

Bên cạnh đó, công ty đã và đang phát triển dịch vụ khách hàng ngày càng chuyênnghiệp hơn

3 Tầm nhìn và sứ mệnh:

Với phương châm “Sinh ra để phục vụ” , công ty Đệ Nhất Phan Khang luônkhông ngừng phấn đấu phát triển, phục vụ khách hàng, mang đến những sản phẩmvới chất lượng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng

Hơn nữa, khi gia nhập vào thị trường điện máy đầy sôi động và giàu tiềm năng,công ty đã tận dụng triệt để mọi cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh và mởrộng mạng lưới phân phối của mình, đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng để tạonên vị thế nhất định trên thị trường và chiếm được thị phần lớn

4 Lĩnh vực hoạt động của công ty:

Hiện nay, công ty Đệ Nhất Phan Khang đang tập trung hoạt động trên lĩnh vựcthương mại – dịch vụ: mua bán, lắp đặp và sửa chữa các sản phẩm điện tử, điện lạnh,điện gia dụng, thiết bị viễn thông, tin học

5 Sản phẩm chính:

Điện tử: TV, Cassettle, đầu đĩa, karaoke, ampli, mixer, loa, đàn

Điện lạnh: bình lọc nước, máy lạnh, máy lọc không khí, tủ lạnh, tủ đông, máy

giặt, máy sấy

Điện gia dụng: bếp gas, bếp điện, lò nướng, máy rửa bát, máy xay, nồi cơm điện,

nồi áp suất, máy hút bụi, máy quạt

Kĩ thuật số: máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc

Viễn thông: điện thoại di động, điện thoại bàn

Tin học: máy tính xách tay, máy tính để bàn, loa vi tính, màn hình LCD Nội thất: bàn, ghế, sofa, giường, tủ

Phụ kiện: đồ chơi trẻ em, đồng hồ thời trang, balô, vali, túi xách

Trong danh mục sản phẩm hiện tại của công ty Đệ Nhất Phan Khang, tin học

là dòng sản phẩm bán chạy nhất và đem về lợi nhuận kinh doanh cho công ty Bởi vìđây là những sản phẩm rất được khách hàng ưa chuộng và sử dụng nhiều trong đờisống hàng ngày Hiện nay, cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, con ngườihầu như làm việc, học tập và giải trí trên các sản phẩm công nghệ, tiêu biểu là máytính xách tay Vì vậy mà mặt hàng này có sức hấp dẫn rất lớn đối với thị trường Đặcbiệt là trong các dịp đầu năm học, mặt hàng này được tiêu thụ rất nhiều bởi đối tượngsinh viên Chính vì thế, trong dòng sản phẩm tin học của công ty, máy tính xách tay làmặt hàng có lượng hàng bán ra nhiều nhất và đem về doanh thu lớn cho công ty Dựatrên những đặc điểm về thị hiếu của thị trường, công ty Đệ Nhất Phan Khang đã chútrọng nhập về thường xuyên mặt hàng máy tính xách tay để cung cấp và đáp ứng kịpthời cho khách hàng Và đây cũng là sản phẩm tôi chọn để lập kế hoạch marketing

II ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1 Vai trò của việc phân tích đối thủ cạnh tranh:

Xác định được các đối thủ cạnh tranh trong ngành là điều cần thiết Nhưng

nhận biết và thu thập những thông tin về mục tiêu, chiến lược và điểm mạnh/ điểm yếucủa đối thủ là điều rất quan trọng để công ty Phan Khang có thể đẩy mạnh công táchoàn thiện chiến lược marketing của mình, nhằm mục đích giành vị thế và thị phần,đồng thời hạn chế sự xâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn

2 Đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty:

Thị trường điện máy được xem là một trong những thị trường sôi động và

hấp dẫn nhất tại Việt Nam Trong nhiều năm nay, thị trường này đã và đang thu hútlượng đông khách hàng, bởi vì các sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện tử, gia dụng,viễn thông là những mặt hàng thiết yếu trong đời sống sinh hoạt của người dân Với

sự hấp dẫn và giàu tiềm năng phát triển đó, công ty Đệ Nhất Phan Khang đã gia nhậpvào thị trường này và đương nhiên không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt của các đối

thủ cùng ngành, đặc biệt là những “ông lớn” trong thị trường điện máy, đây là sức éplớn đối với công ty.

Các siêu thị điện máy khác trên thị trường đang ra sức tranh giành thị phần và

mở rộng thị trường bằng các chương trình khuyến mãi và giảm giá kéo dài Rất nhiềusản phẩm giảm giá từ 10 – 60% Vì vậy mà lượng khách hàng đến mua rất đông, cókhi là quá tải Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh còn sử dụng hình thức “đổi hàng cũlấy mới”, góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng

Trên thị trường cạnh tranh hiện tại, công ty Phan Khang có thể dễ dàng xácđịnh đối thủ cùng ngành mạnh nhất đó chính là công ty Nguyễn Kim

Về lịch sử hình thành và phát

triển, công ty Nguyễn Kim được thành

lập từ rất lâu vào năm 1992 bởi ông

Nguyễn Văn Kim Trong nhiều năm

qua, Nguyễn Kim đã khẳng định uy tín

và thương hiệu của mình thị trường

điện máy tại Việt Nam, luôn dẫn đầu

trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và

các dịch vụ điện máy, điện tử

Ngoài Nguyễn Kim ra, công ty

Phan Khang còn chịu sự cạnh tranh của một số đối thủ khác như Thế giới di động,Chợ Lớn, Pico Plaza, Thiên Hòa

3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Hiện nay, hai tập đoàn bán lẻ Metro Cash & Carry và Wal Mart đã gia nhập

vào thị trường điện máy tại Việt Nam Họ có ưu điểm đó là nguồn vốn đầu tư lớn và

sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng với mạng lưới phân phối rộng khắp

Hơn nữa, các tập đoàn bán lẻ này có thương hiệu rất mạnh và được nhiều khách hàngbiết đến Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, chắc chắn họ sẽ đầu tư mở rộng hệthống siêu thị Điều này sẽ khiến cho thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn.

Tạo vị thế cao cho doanh nghiệp trên thị trường

Đạt được doanh số và lợi nhuận kinh doanh cao nhất với tốc độ tăngtrưởng bình quân là 50% / năm

Chiếm lĩnh 30 – 40% thị phần trên cả nước

Dẫn đầu thị trường về cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Đạt 98% chỉ số hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

5 Chiến lược của đối thủ cạnh tranh:

Trong nhiều năm qua, công ty đối thủ Nguyễn Kim đã sử dụng các chiến lược

marketing cho dòng sản phẩm máy tính xách tay như sau:

Chiến lược phát triển thị trường:

Để mở rộng thị trường và gia tăng thị phần, Nguyễn Kim đã đầu tư vào

chiều rộng, tập trung xây dựng và khai trương các khu trung tâm mua sắm trêntoàn quốc Hiện nay, Nguyễn Kim đã sở hữu 22 trung tâm trong chuỗi hệ thốngsiêu thị điện máy của mình

Chiến lược hoạt động:

Nhập:

Các mặt hàng máy tính xách tay của Nguyễn Kim được nhập từ các công

ty đại diện của các thương hiệu nổi tiếng của Việt Nam

Công ty sản xuất sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu NguyễnKim và các linh kiện đi kèm theo đúng tiêu chuẩn của quốc tế

Xuất:

Các sản phẩm sau khi nhập về sẽ được trưng bày và bán tại các siêu thịđiện máy của Nguyễn Kim, đảm bảo bán hàng chính hãng và cung cấp nhanhchóng cho khách hàng

Chiến lược sản phẩm:

Hàng chính hãng: để đảm đảm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mangchất lượng tốt nhất và mới nhất, công ty Nguyễn Kim chú trọng việc nhập cácnguồn hàng máy tính xách tay từ các thương hiệu nổi tiếng và uy tín hàng đầuthế giới như: Apple, Asus, Acer, Dell, Sony, Samsung, Toshiba, HP

Đa dạng hóa: thị hiếu và nhu cầu của thị trường rất đa dạng, vì vậy để thukhách hàng, Nguyễn Kim đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa dòng sản phẩmmáy tính xách tay với những mặt hàng được nhập về từ nhiều thương hiệu khácnhau, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

Chiến lược phân phối:

Để phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, Nguyễn Kim đã sử dụngkênh bán lẻ nhằm đảm bảo khách hàng có thể đến xem hàng trực tiếp và nhất là

có thể yên tâm vì được nhân viên tư vấn lựa chọn

Công ty còn nỗ lực trong việc xây dựng và củng cố hệ thống siêu thị điện máycủa mình trên toàn quốc

Chiến lược giá:

Với phương pháp định giá cao, các sản phẩm máy tính xách tay được bày

bán tại các siêu thị điện máy Nguyễn Kim đều có giá cao hơn so với những công tykhác

Chiến lược xúc tiến:

Quảng cáo: bằng các hình thức như quảng cáo trên báo, tờ rơi, tổ chức sự kiện,tài trợ Ngoài ra còn xúc tiến quảng cáo bằng hoạt động xã hội, từ thiện.Khuyến mãi: liên tục lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi, giảm giátrong các dịp lễ, thu hút khách hàng tham gia

Dịch vụ khách hàng: hỗ trợ thông tin về sản phẩm cho khách hàng, đảm bảochế độ bảo hành cho các sản phẩm sau khi bán Ngoài ra còn thực hiện dịch vụmiễn phí giao hàng và lắp đặt

6 Điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược marketing của Nguyễn Kim:

Điểm mạnh:

Chiến lược marketing của công ty Nguyễn Kim rất phù hợp với thực trạng thịtrường hiện tại và có thể đạt được hiệu quả marketing cao

Sản phẩm đạt chất lượng được cung cấp bởi những thương hiệu uy tín, cùngviệc sử dụng kênh phân phối trực tiếp sẽ tạo nên sức hút rất lớn đối với kháchhàng.

Chương trình khuyến mãi của họ cũng rất hấp dẫn, dịch vụ khách hàng khá tốt.Ngoài ra, danh mục sản phẩm đa dạng còn đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.Được sự tài trợ rất lớn từ những nhà sản xuất

Điểm yếu:

Công ty Nguyễn Kim sử dụng chiến lược khá giống với những công ty khácChưa có sự khác biệt nổi bật Các hình thức quảng cáo, truyền thông chưa đadạng

7 Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

Đối với sản phẩm máy tính xách tay, công ty Đệ Nhất Phan Khang không chỉcạnh tranh với đối thủ mạnh nhất là Nguyễn Kim, mà còn chịu sự cạnh tranh từ mộtđối thủ rất mạnh về lĩnh vực cung cấp các mặt hàng thuộc dòng sản phẩm tin học, đó

là Thế giới di động Dưới đây là những điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cùngngành:

Nguyễn Kim Thế giới di động Điểm

mạnh

- Có mặt trên thị trường điện máy

từ rất sớm, Nguyễn Kim đã khẳng

định thương hiệu của mình và

được nhiều khách hàng tin tưởng

- Với những nỗ lực phát triển kinh

doanh và xúc tiến bán hàng,

Nguyễn Kim đã có được một thị

phần khá lớn

- Các sản phẩm tại Nguyễn Kim

luôn đảm bảo về chất lượng vì tất

cả đều là hàng chính hãng Sản

phẩm hầu như có sẵn để đáp ứng

cho khách hàng khi họ quyết định

mua

- Đội ngũ nhân viên bán hàng tại

các siêu thị điện máy rất nhiệt

tình trong việc hỗ trợ tư vấn cho

- Hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực viễn thông, tin học nên các mặt hàng thuộc dòng sảnphẩm trên rất đa dạng và chất lượng

- Nhân viên có chuyên môn cao

- Chế độ bảo hành sản phẩm sau khi mua rất tốt, giao hàng nhanh chóng

- Giá sản phẩm khá rẻ so với các siêu thị điện máy khác nên có sự thu hút rất lớn đối với khách hàng

- Hệ thống siêu thị khá lớn

- Quy mô doanh thu lớn: 7.375 tỷ đồng (2012)

- Sở hữu hệ thống các siêu thị điện

máy lớn trên địa bàn TP.HCM và

- Chiến lược marketing và kế hoạch

truyền thông chưa đa dạng

- Giá sản phẩm khá cao nên khó

- Các chi nhánh siêu thị phân

Cung cấp những sản phẩm chất lượng nhằm tạo nên uy tín và vị thế trên thịtrường

Đáp ứng tốt thị hiếu và nhu cầu của khách hàng

Khách hàng mục tiêu:

Với sản phẩm máy tính xách tay, hầu như mọi khách hàng ở lứa tuổi từthiếu niên trở đi đều có thể sử dụng mặt hàng này Đặc biệt là những người làmvăn phòng và sinh viên, đó là những đối tượng trên thị trường tiêu thụ sản phẩm rấtmạnh Máy tính xách tay là một sản phẩm không kén khách hàng, lại được thịtrường ưa chuộng và sử dụng tthường xuyên trong đời sống thường ngày Vì vậy,tất cả mọi đối tượng trên thị trường đều có thể trở thành khách hàng mục tiêu củacông ty

Mẫu mã, bao bì của sản phẩm:

Khi khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm, điều đầu tiên họ chú ý vàđánh giá đó chính là mẫu mã và bao bì Vì vậy, để có được ấn tượng đầu tiên cũngnhư sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khó tính, công tyluôn trưng bày và cung cấp cho khách hàng những mặt hàng máy tính xách tay cóhộp nguyên vẹn, giá niêm yết, thông tin, tên hiệu và xuất xứ cụ thể, rõ ràng

Chất lượng và nguồn sản phẩm:

Đối với những sản phẩm công nghệ như máy tính xách tay, khách hàngluôn cần những sản phẩm chính hãng với chất lượng cao Vì vậy, cũng như nhữngsiêu thị điện máy khác, Phan Khang chú trọng nhập về những sản phẩm máy ảnhchính hãng từ công ty đại diện các hãng máy tính xách tay tại Việt Nam như Apple,Sony, Acer, Asus, Dell Các sản phẩm được kiểm duyệt chất lượng kĩ càng trướckhi trưng bày và bán cho khách hàng, ngăn chặn các nguồn hàng lậu, hàng giả kémchất lượng để đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốtnhất.

Ngoài ra, Phan Khang còn phải cập nhật thường xuyên những sản phẩmmáy tính xách tay mới nhất từ nhà sản xuất, nhằm đáp ứng kịp thời thị hiếu củakhách hàng

Dịch vụ trước và sau bán hàng:

Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng có sự ảnh hưởng rất lớn đối với sựphát triển và tồn tại của công ty Để giữ được mối quan hệ thân thiện với kháchhàng, công ty phải chú trọng trong việc phát triển dịch vụ khách hàng ngày mộtchất lượng hơn, nhằm giữ chân khách hàng và thu hút sự tin tưởng của họ đối vớinhững sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Trước bán hàng:

Khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm máy tính xách tay, đểđánh giá xem khách hàng ưa chuộng những loại máy tính xách taynào Từ đó công ty sẽ chú trọng nhập về những loại sản phẩm đó đểcung cấp cho khách hàng

Tại khu vực trưng bày mặt hàng máy tính xách tay của các siêu thịđiện máy của Phan Khang, công ty bố trí những nhân viên có kiếnthức chuyên môn về sản phẩm này, để tư vấn và trả lời các câu hỏicủa khách hàng khi họ đến lựa chọn sản phẩm một cách chính xácnhất

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua đường dây nóng làđiện thoại hoặc email Đồng thời tiếp nhận và trả lời những phản hồicủa khách hàng về sản phẩm, từ đó đưa ra biện pháp khắc phục mộtcách nhanh chóng nhất

Đối với các khách hàng thân thiết, nhân viên chăm sóc khách hàngcủa công ty thường xuyên liên lạc với họ để giới thiệu những sảnphẩm mới

Sau bán hàng:

Hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm

Thực hiện chương trình trả góp và hỗ trợ giao hàng miễn phí đối vớikhách hàng trong khu vực

Có chế độ dùng thử sản phẩm trong 1 tuần kể từ ngày mua.Đổi trả hàng hóa sau 5 ngày sử dụng nếu sản phẩm không đúng vớiyêu cầu của khách hàng hay bị trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.Cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm nếu sản phẩm xảy ra lỗi trongthời gian bảo hành Hoàn trả lại toàn bộ chi phí mua sản phẩm nếu đó

là lỗi nặng và do phía công ty

Kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí sản phẩm sau 6 tháng kể từ lúckhách hàng mua

Danh mục sản phẩm máy tính xách tay hiện tại của công ty:

Danh mục sản phẩm là tập hợp các loại sản phẩm của công ty đưa ra để báncho khách hàng mục tiêu Dưới đây là danh mục sản phẩm máy tính xách tay màcông ty Phan Khang đã cho nhập về để trưng bày và bán ra thị trường:

Chiều rộng danh mục sản phẩm máy tính xách tay

Acer Apple Asus Dell HP Chiều

- X45 VX076 CI32370

- VOSTRO V522134 3110

- V5I33202 CI3

- G4 2209 CI3 3110

- G4 2201

- MACBOOKMD212

- X45C VX046 CI32370

- X45 VX013 CI32328

- 1215B AMD E450

3217

- V523320 CI7 3537

- V1403204 CI33317

- INS 3421

1401066 C1007

- I5521 1401069CI5 3337

- INS 3421

1401098 CI3 2375

- BMW Z4 V560848 CI5 3317

- V1403204 CI5

3337 WIN8

- V1403047 CI53337

- INS 3521

1401063 CI3 3227

CI3 3110

- 450 CI5 3230

- 100 1306 CI5 3230

- 450 CI5 3230

- PROBOOKG4 2002 CI3 2350

- 450 CI3 2348

Lenovo Nec Samsung Sony Toshiba Chiều - G400 VERSA - ULTRA - VAIO - M840 1059

TOUCH NP740U3EA01 CI5 3337

- XE700 A01 CI5

3317 W8

- NP900X3ACI7 3517

- NP730 K01 CI5

3337 W8

- NP530U3CA03VN

- NP300 A06VN CI3 3110

SVF1421DSGW

- VAIO 14A15 CI5 3337 W8 TOUCH

CI3 3120

- L40 AS103 CI5 3337

- ULTRA Z930 2037 CI7 3687

- L40 AS100 CI3 3227

- C840 1036 CI3 2348

- C800 1023 P2020

- M840 1021 CI5 3210

- L840 1030 CI5 3210

- L830 1003 CI3 3217

- C800 1025 B960

Hiện tại, chiều rộng danh mục sản phẩm máy tính xách tay của công ty ĐệNhất Phan Khang bao gồm 10 thương hiệu Về chiều dài danh mục, công ty hiệnđang cung cấp tổng số lượng loại máy tính xách tay là 53

Để hoạch định chiến lược cho sản phẩm máy tính xách tay, công ty PhanKhang cần nhập thêm những loại máy tính khác của các thương hiệu để mở rộng

và đa dạng danh mục sản phẩm hiện tại nhằm cạnh tranh với các đối thủ cùngngành Ngoài ra, công ty cũng cần bổ sung vào danh mục những loại sản phẩmmới Loại sản phẩm mới phải có khả năng tiêu thụ dựa vào vị thế của sản phẩmhiện có Với máy tính xách tay, những sản phẩm đi kèm như pin, dây sạc, thẻ nhớ,miếng dán cảm ứng hoàn toàn có khả năng tiêu thụ lớn, vì nó phù hợp với nhucầu của thị trường Vì vậy, công ty Phan Khang có thể đa dạng danh mục sản phẩmhiện tại với những sản phẩm đi kèm đó, nhằm đáp ứng tốt và đầy đủ nhu cầu củakhách hàng

Công tác xây dựng thương hiệu:

Trong kinh doanh, việc xây dựng thương hiệu rất quan trọng đối công ty,bởi vì thương hiệu có thể mang lại nhiều lợi ích kinh tế như:

Tăng doanh thu bán hàng và lợi nhuận

Tăng giá trị và uy tín của sản phẩm

Tăng sự tin tưởng và trung thành của khách hàng

Sản phẩm máy tính xách tay của các thương hiệu cung cấp cho công ty đãkhẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Viễn thông – Tin học từ lâu vàđược khách hàng tin dùng

Máy tính xách tay là một sản phẩm công nghệ, có thiết kế nhỏ gọn và trọnglượng nhẹ hơn so với máy tính bàn và có thể mang đi được Máy tính xách tay córất nhiều tính năng quan trọng và nổi bật phục vụ các hoạt động trong đời sống như

xử lý thông tin, thiết kế đồ họa, kết nối mạng, Vì vậy máy tính xách tay có sứchút rất lớn đối với thị trường

Thương hiệu sẵn có của bản thân sản phẩm và những tính năng nổi trội đã tạo sựthuận lợi cho công ty Phan Khang trong công tác xây dựng thương hiệu cho sảnphẩm này để bày bán tại các siêu thị điện máy Để khách hàng tin tưởng vào sảnphẩm được bán bởi Phan Khang, cần xây dựng những chính sách sau:

Cung cấp hàng chính hãng với chất lượng tốt nhất

Cập nhật những mẫu mã mới nhất của những loại máy tính xáchtay được khách hàng ưa chuộng

Đa dạng hóa dòng sản phẩm với những loại máy tính xách tayđược nhập từ các thương hiệu uy tín thế giới như: Apple, Sony,Asus, Acer, Dell

Đáp ứng cho khách hàng với giá tốt nhất, phù hợp với giá trên thịtrường

Nhân viên bán hàng phục vụ chuyên nghiệp, tư vấn và cung cấpthông tin về sản phẩm một cách chính xác và đầy đủ nhất.Khu vực trưng bày sản phẩm máy tính xách tay phải hài hòa, đẹpmắt và dễ quan sát, lựa chọn

Giao hàng miễn phí cho khách hàng

Thực hiện thành công những chính sách trên, công ty sẽ dễ dàng có được lòng tin của khách hàng không những đối với thương hiệu của sản phẩm mà còn đối với thương hiệu chung của công ty Từ đó, lượng khách hàng đến mua máy tínhxách tay cũng như những sản phẩm khác sẽ tăng lên, góp phần tạo sự thuận lợi chocác chiến lược marketing của công ty