tiểu luận kế hoạch và triển khai các hoạt động thương mại điện tửcho thương hiệu sâm tasty

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICASSIGNMENTTổng quan thương mại điện tửKẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHO THƯƠNG HIỆU SÂM TASTY... Hành vi online-Tìm kiếm trực tu

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC



ASSIGNMENT Tổng quan thương mại điện tử

KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHO THƯƠNG HIỆU SÂM TASTY

PC05140PC07829PC05034PC07477PC07390PC07836



M=c l=c

1.1.Tổngquanvềdoanhnghiệp 4

1.1.1.Ýtưởngthànhlậpdựánkinhdoanh 4

1.1.2.Giớithiệuchungvềthươnghiệu 4

1.1.3.Lĩnhvựcvàsảnphẩmkinhdoanh 5

1.1.4.Môhìnhkinhdoanhvàdoanhthu 7

1.2.Kháchhàngmụctiêu 8

1.2.1.Nhânkhẩuhọc 8

1.2.2.Hànhvionline 8

1.3.Đốithủcạnhtranh 9

1.4.SWOTdoanhnghiệp 11

1.5.ẢnhhưởngcủaTMĐTđốivớidoanhnghiệp 11

1.5.1.Tácđộngtíchcực 11

1.5.2.Tácđộngtiêucực 12

CHƯƠNG2 13

PHÂNTÍCHHỆTHỐNGKÊNHTRIỂNKHAIHOẠTĐỘNGTHƯƠNGMẠIĐIỆN TỬCỦAĐỐITHỦCẠNHTRANH 13

2.1.PhântíchgiaodiệngianhàngdoanhnghiệpKIMTANtrênshopee 13

2.2PhântíchwebsitecủadoanhnghiệpKIMTAN 13

2.3Phântíchhoạtđộngthươngmạiđiệntửquamạngxãhội 15

Chương3: 16

TRIỂNKHAIHOẠTĐỘNGTHƯƠNGMẠIĐIỆNTỬCỦADOANHNGHIỆP 16

3.1TốiưugianhàngShopee 16

3.1.1.Đăngkítàikhoảnvàkênhngườibán 16

3.1.2.Đăngsảnphẩmtốiưu 17

3.1.3.TrangtrígianhàngShopee 20

3.1.4Đánhgiátổngquan 20

3.2.XâydựngvàtốiưuUX/UIwebsite 21

3.2.1.Trangchủ 21

3.2.2.Trangsảnphẩm 23

3.2.3.Tranggiỏhàng 24

3.2.5.Trangtintức(Blog) 27

3.3.Tốiưuvàxâydựnggianhàngtrênsocialmedia 28

Chương4 29

ỨNGDỤNGMARKETINGĐIỆNTỬ 29

4.1.Marketingđiệntử4P 29

4.2Tíchhợpcôngcụdigitalmarketingquảngbágianhàngsảnphẩmvàdịchvụcủa doanhnghiệp 30

4.2.1.Quảngbátrênsànthươngmạiđiệntửshopee 30

4.2.2.Website 35

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án kinh doanh

ThươnghiệuSâmTastyvớisảnphẩmlàsetnguyênliệunấusâmvàsâmlạnhđượcthànhlậpvàongày2/1/2024gồm6thànhviên(NguyễnCẩmĐoan,NhanKhảNhư,PhạmThịQuỳnhNhư,ĐỗCaoThủyNguyên,NguyễnNgọcAn,TrầnQuốcAnh)

Nhómchọnkinhdoanhsảnphẩmtrênvìlýdosau:

+Sâmlàmộtnguyênliệutruyềnthốngđượccôngnhậnchocácthànhphầndinhdưỡngvàtácđộngtíchcựcđếnsứckhỏe.Sâmđãtrởthànhmộtnguyênliệuquýgiátrongngànhcôngnghiệpchămsócsứckhỏevàlàmđẹp.Ngườitiêudùngđangtìmkiếmcácsảnphẩmtựnhiênvàhữucơđểcảithiệnsứckhỏevàtăngcườngnănglượng.Sâmlạnhcótiềmnăngđểđápứngnhucầunàyvàtrởthànhmộtlựachọnphổbiếntrênthịtrường.+Sànthươngmạiđiệntửđangtrởthànhmộtkênhbánhàngquantrọngvàpháttriểnmạnhmẽ.Việcbánnguyênliệusâmtrênsànthươngmạiđiệntửmanglạinhiềulợiích,baogồmtiếpcậnđếnmộtlượnglớnngườitiêudùng,tăngkhảnăngtiếpthịvàtiếpcậnthịtrườngtoàncầu.Sựpháttriểncủathươngmạiđiệntửtạoramộtcơhộithíchhợpđểtriểnkhaiýtưởngdựánbánsâmtrongmôitrườngkinhdoanhhiệnnay

+CuốicùnglàmongmuốnđónggópvàolĩnhvựcchămsócsứckhỏevàđưacácsảnphẩmtựnhiênđếntayngườitiêudùngcủaSâmTasty

1.1.2 Giới thiệu chung về thương hiệu

Setnguyênliệusâmlụcvị 35.000

+BánhàngtrênFanpage:đăngbàiviết,quảngcáovềsảnphẩmvàtươngtáchoặcchốtđơntrựctiếpvớikháchhàngthôngquabìnhluậnhoặctinnhắnriêng.

+TiktokShop:TạocửahàngtrênTikTokShopvàđăngsảnphẩm,videoquảngcáovàtạonộidunghấpdẫnđểthuhútkháchhàng.Ngườidùngcóthểxemvideoquảngcáo,xemthôngtinsảnphẩmvàmuahàngtrựctiếptừvideomàhọđangxemtrênTikTok

-Mạng xã hội:KháchhàngmụctiêudànhnhiềuthờigiantrêncácnềntảngmạngxãhộinhưFacebook,TikTok

- Quảng cáo trực tuyến: Kháchhàngmụctiêudễbịảnhhưởngbởiquảngcáotrực

tuyến,baogồmcácquảngcáotrêntrangweb,trangxãhộivànhữngvideohấpdẫn

- Mua hàng trực tuyến: Họlànhữngngườithíchmuahàngtrựctuyếnvàcókinh

nghiệmmuasắmtrêncácnềntảngthươngmạiđiệntửnhưShopee,Tiktokshop;biếtcáchsosánhgiácả,đọcđánhgiávàlựachọnsảnphẩmnướcsâmgiảikhátthanhnhiệtphùhợpvớimình

Điểmmạnh Có  đầu  tư  vào  hình  ảnh

sảnphẩm,có đầu tư trêncác quảng cáo TVC. Tầnsuất  đăng  bài  trênfacebook1-2bài/ngày

Sản  phẩm  tiện  lợi,  có  thểmang  theo  sử  dụng  bất  cứđâuđểsửdụng.Côngtycónhiềuchứngnhậnvềvệsinhantoànthựcphẩm

Điểmyếu Không  chú  trọng  đầu  tư

vàotiktok,khôngcókênhchínhthứcởnềntảngtiktok

Khôngchútrọngvàocácnềntảng  mạng xã  hội  facebookvàtiktok

Lợithế Cónguồnlựckinhtếlớn

mạnh, có  2 nhà máy  sảnxuất  sản  phẩm  tại  thànhphốHồChíMinhtạochongườitiêudùngsựuytínvàtintưởngnhấtđịnhchongườidùng

Côngtysảnxuấtđadạngsảnphẩm,đặcbiệtlàsảnxuấtrađượcbột hòatan nướcsâmlạnh,  tạo  sự  tiện  dụng  chongười  sử  dụng  khi  khôngphải  nấu  nước  sâm,  nhằmtránhmấtthờigiancôngsứcmàngườitiêudùngbỏra



1.4 SWOT doanh nghiệp



1.5 Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp

1.5.1 Tác động tích cực

-Thươngmạiđiệntửgiúpdoanhnghiệptăngtốcđộtăngtrưởngkinhdoanh,giảmchiphívàtănglợinhuận,kiểmsoátđượcthịtrườngvàvòngđờicủasảnphẩm

-Kháchhàngcóthểmuasảnphẩmtrựctuyếnmộtcáchthuậntiệnvàlinhhoạttừbấtkỳđâuvàbấtkỳlúcnào.Họkhôngcầnđếncửahàngvậtlývàcóthểtiếtkiệmthờigianvàcôngsức.Điềunàytạoratrảinghiệmmuasắmtiệnlợivàtăngcườngsựhàilòngcủakháchhàng

-Ngoàira,thươngmạiđiệntửcòngiúpdoanhnghiệptiếpcậntrựctiếpngườitiêudùngtoàncầumộtcáchnhanhnhấtmàthươngmạitruyềnthốngkhôngthểlàmđược

1.5.2 Tác động tiêu cực

-Thươngmạiđiệntửmởracơhộichonhiềudoanhnghiệpcạnhtranhtrựctiếpvớinhau.Điềunàytạorasựcạnhtranhkhốcliệtvàáplựcgiảmgiá,cóthểảnhhưởngđếnlợinhuận

-Khoảnđầutưbanđầulớnvàchiphívậnhànhliêntụcđểduytrìvàpháttriểnhoạtđộngthươngmạiđiệntử

-Khókhăntrongviệctạoniềmtin,kháchhàngkhôngcócơhộiđểxemvàkiểmtrasảnphẩmtrựctiếptrướckhimua.Điềunàycóthểtạorasựlongạivềchấtlượngvàđộtincậycủasảnphẩm

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Phân tích giao diện gian hàng doanh nghiệp KIMTAN trên shopee



· Còn kháít người tiêu dùngđánhgiá



2.2 Phân tích website của doanh nghiệp KIMTAN

- Content:mộttrangbánhàngđanghoạtđộngtheohướngkinhdoanhmặthàng

nướcsâmlạnh,càphêvàcácthựcphẩmbổsungchosứckhỏe,đưarahìnhảnhsảnphẩmvàgiátiền

- Context:giaodiệnđẹp,rõràng,màusắchàihòa,làmnổibậtnộidung,cácnút

chứcnăngdễdàngchongườidùngsửdụng

- Commerce:thểhiệnrõràng,chitiếtdễnhìnđượcsảnphẩmchovàogiỏhàng,cócácvoucherkhuyếnmãigiảmgiángaysaukhibấmmuahàngthuậntiệnchongườimuadễdàngsửdụngkhuyếnmãi

-Đầyđủchitiết,rõràngchokháchhàngdễnhậnbiếtthôngtincầnđiền

-Thôngtinđơnhàngcụthể,dễhiểukhikháchnhìnsẽbiếtđượchóađơnmìnhmuađượcnhữnggì

-Nhấpchuộtdễdàngkhiấnvôthanhtoán

-Đồngthờitrangthanhtoángiúpkháchhàngdễdànggiaotiếpvớitrangweb,cósốhotlineđểdễdàngtiếpcậnkháchhàngkhikháchgặpvấnđề

-Communication

-ỞwebsiteKIMTANcóphươngthứcthanhtoánvàphươngthứcđổitrảrõràngđểkháchhàngcóthểdễdàngbiếtthêmthôngtin



-Community:Chưacó

-Customization:

-HiệntạitrangwebsiteKIMTANđãcóphầnđăngnhậpdànhchokháchhàngnhằmmụcđíchđápứngđượcnhucầucủakháchhàng

70(0nofollow)Externallinks:

https://www.facebook.com/KimtanVietnam/

-Tốiưuhóaphầngiớithiệu:“KimtanVietnamchuyênsảnxuấtthựcphẩm-nướcgiảikhátmangtinhthầntruyềnthốngdântộc.”

-Thôngtintrangđượctốiưuhóa:cóthôngtintrangwed,địachỉcôngty,sốđiệnthoạivàemailcủadoanhnghiệp

-Lĩnhvựchoạtđộng:thựcphẩmvàđồuống

-Hastagcáctừkhóatrêncácbàiviết#nuocsamkimtan#nuocgiaikhat



3.1.2 Đăng sản phẩm tối ưu

CửahàngSâmTastytrênsànthươngmạiđiệntửShopeebaogồm10sảnphẩmđãđượctốiưucóđầyđủgiá,môtả,xuấtxứ,

Vídụ:Sảnphẩmsâmbíđao

3.1.3 Trang trí gian hàng Shopee





3.1.4 Đánh giá tổng quan

-Tạomộtbannerđộcđáovàhấpdẫnđểthuhútsựchúýcủakháchhàng.Sửdụnglogođểtạosựnhậndiệnthươnghiệu

-Cáchìnhảnhsảnphẩmđượcchụpchấtlượngcao,cóánhsángtốtvàhiểnthịmọichitiết.Hìnhảnhđượcsắpxếpmộtcáchgọngàngvàthuhút

-Môtảsảnphẩmchitiết,hấpdẫnvàsúctích.Nhấnmạnhcácđặcđiểmnổibậtcủasảnphẩmvàlợiíchmàkháchhàngcóthểnhậnđược

-Thôngtinliênhệđượchiểnthịrõràng.Bêncạnhđó,cungcấpthôngtinvềchínhsáchvậnchuyển,đổitrảvàbảohànhđểkháchhàngcảmthấytintưởngkhimuahàng -SửdụngtừkhóaliênquanđếnnguyênliệunấusâmđểtăngkhảnăngxuấthiệncủagianhàngtrongkếtquảtìmkiếmtrênShopee





3.2 Xây dựng và tối ưu UX/UI website

3.2.1 Trang chủ

-Trangchủcómộtgiaodiệnkháđẹpmắtthuhútngườidùng.Sửdụngmàusắc,hìnhảnhvàphôngchữphùhợpmàusắcchủđạophongcáchcủathươnghiệu

-Cungcấpđượcthôngtincốtlõidễhiểuvềnộidungvàmụcđíchcủawebsite

-Ngườidùngcóthểdễdàngtìmkiếmthôngtinvàđiềuhướngtrêntrangchủ.---Sửdụngmenurõràngvàcácliênkếtđếncáctrangquantrọngkháctrongwebsite.-Đãtốiưuhóatốcđộtảitrang,tốiưuhóakíchthướcảnh,sửdụngmãnguồntốiưuvàsửdụngcôngcụcachingđểcảithiệntốcđộtảitrang

-Sửdụngkhônggiantrốngmộtcáchhợplý.Giúpngườidùngtậptrungvàonộidungchínhvàtạocảmgiácthoảimáikhiduyệtweb

-Sửdụngcácnút,liênkếthoặcbiểumẫuđểkhuyếnkhíchngườidùngthựchiệnhànhđộngnhưđăngký,muahànghoặcliênhệ.Tăngkhảnăngtươngtácvàchuyểnđổitrêntrangchủ

7 Schema Đãtốiưu

3.2.2 Trang sản phẩm

-Hìnhảnhchưađượctốiưucònkhámờ

-Cócácnútgọitácđộngrõràngvàhấpdẫn,như"Thêmvàogiỏhàng"và"Muangay",đểkhuyếnkhíchngườidùngthựchiệnhànhđộngmuahàng

-Sửdụngcáctừkhóaliênquanđếnsảnphẩmtrongtiêuđề,môtảvànộidungtrangsảnphẩmđểcảithiệnkhảnăngxuấthiệncủatrangtrongkếtquảtìmkiếm

-CáckếtquảchecktrênSEOquakehầuhếtđượctốiưu

3.2.3 Trang giỏ hàng

-Giỏhàngtựđộngcậpnhậtsốlượngvàtổnggiátrịkhingườidùngthayđổisốlượngsảnphẩmhoặcxóasảnphẩmkhỏigiỏhàng.Điềunàygiúpngườidùngdễdàngtheodõivàkiểmsoátcácmặthàngtronggiỏhàng

-Nếucóphívậnchuyển,hiểnthịthôngtinnàymộtcáchrõràngtrêntranggiỏhàng,giúpngườidùngbiếttrướcchiphítổngcộngvàtránhbấtngờkhitiếnhànhthanhtoán.-CáckếtquảchecktrênSEOquakehầuhếtđượctốiưu

3.2.4 Trang thanh toán

-Trangthanhtoánđượcthiếtkếtốigiảncóđầyđủcácthôngtin,giúpngườitiêudùng

thanhtoánnhanhchóng

-CáckếtquảchecktrênSEOquakehầuhếtđượctốiưu

3.2.5 Trang tin tức ( Blog)

-CáckếtquảchecktrênSEOquakehầuhếtđượctốiưu

3.3 Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media

*Kênh Fanpage

Chương 4 ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ 4.1 Marketing điện tử 4P

-Cóthểápdụnggiákhácnhauchonhiềuphiênbảnhoặckíchcỡkhácnhau

-     Thanhtoántrựctiếpkhinhậnhàng

-Kếthợpvoucher



Place (kênh phân phối):

-Chươngtrìnhgiớithiệu:Khuyếnkhíchkháchhànggiớithiệubạnbèquacác  ưu  đãi  cho  người  giới  thiệu  vàngườiđượcgiớithiệu

4.2 Tích hợp công c= digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch v= của doanh nghiệp

4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử shopee

• Đăng sản phẩm chuẩn SEO

GianhàngcủaSâmTastybaogồm10sảnphẩmđượctốiưuchuẩnSEO

Mỗisảnphẩmbaogồm9hìnhảnhđượctốiưuvớikíchthước900x900px

• Áp d=ng các công c= marketing shopee

Tạomãgiảmgiátoànshopvàgiảmgiásảnphẩm

Tạochươngtrìnhkhuyếnmãigiảm10-20%/sảnphẩm

TạochươngtrìnhFlashSalesảnphẩm

• Quảng cáo Shopee Ads

Doanhnghiê pđãchọnchạyquảngcáo3sảnphẩmchủchốtcủamìnhcùngvớigiảmgiá10%đểthuhútkháchhàngc¡ngnhưtăngdoanhthu

4.2.2 Website

• Quảng bá website qua Google Ads

Doanhnghiê pđãquảngbáwebsitequaGoogleAdsvớimụctiêutănglươngtruycâ ptạoralượtchuyểnđổi