tiểu luận kế hoạch kinh doanh công ty tnhh trektour

Tuy nhiên, tiềm năng khai thác của du lịch Trekking là rất lớn khi mà đất nước ta được thiên nhiên đặc biệt ưu đãi ban tặng vô số những cảnh vật thiên nhiên hùng vĩ.Du lịch Trekking sẽ g

Thoả thuận bảo mật

Người đọc Kế hoạch kinh doanh ký tên thừa nhận rằng bất kỳ thông tin được cung cấp bởiCông ty TNHH TrekTour trong bản kế hoạch này

sẽ không chia sẻ cho người thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản củaCông ty TNHH TrekTour.

Theo yêu cầu, người đọc được ký bên dưới sẽ ngay lập tức trả lại tài liệu này choCông ty TNHH TrekTour sau khi đọc xong.

Ngày 11 Tháng 04 Năm 2023

Người đọc [Họ và tên]

1.1 Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh 4

1.2 Mô tả công ty 4

1.3 Mô tả sản phẩm của công ty 5

2 CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Mục tiêu marketing 6

2.2 Nghiên cứu thị trường 6

2.3 Phân tích các cơ hội và thách thức 7

2.4 Trang phân tích SWOT 7

2.5 Khách hàng mục tiêu 7

2.6 Đối thủ cạnh tranh 7

2.7 Chiến lược Marketing hỗn hợp 9

3 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 Vốn đầu tư cơ bản và dòng tiền 11

3.2 Đánh giá tài chính của doanh nghiệp 12

3.3 Dự báo doanh thu, lợi nhuận trong 3 năm đầu hoạt động 13

4.5 Kế hoạch kinh doanh trong tương lai 15

5 DỰ PHÒNG RỦI RO KINH DOANH 5.1 Rủi ro về an toàn lao động 16

5.2 Rủi ro an toàn của khách hàng 16

6 MÔ TẢ NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP 17

TÓM TẮT

Hiện nay Du lịch Việt Nam đang từng bước phát triển và nhanh chóng hoà nhập vào nền kinh tế chung của cả nước, cũng như từng bước hoà nhập vào sự phát triển chung của toàn ngành Du lịch thế Giới Các loại hình du lịch ngày càng đa dạng, trong đó, không thể không kể đến đó là

sự xuất hiện của hình thức du lịch bộ hành nơi hoang dã, hay còn đượcbiết đến với một cái tên khác phổ biến hơn đó là Trekking.

Trekking là một loại hình du lịch vẫn còn khá mới mẻ ở Việt Nam, đặc biệt là những người ở độ tuổi trung niên khi mà đã quá quen với hình thức du lịch lữ hành truyền thống Chỉ mới xuất hiện trên bản đồ du lịch Việt, chính vì lẽ đó không có quá nhiều những doanh nghiệp dám thử thách kinh doanh trong lĩnh vực này Tuy nhiên, tiềm năng khai thác của du lịch Trekking là rất lớn khi mà đất nước ta được thiên nhiên đặc biệt ưu đãi ban tặng vô số những cảnh vật thiên nhiên hùng vĩ.

Du lịch Trekking sẽ giúp người trải nghiệm được hoà làm một với thiên nhiên, được sống, được hít thở bầu không khí trong lành dưới những tán rừng nguyên sinh, được đắm mình trong làn nước mát lành từ những con suối, được nhìn ngắm thiên nhiên Việt Nam hùng vĩ, và cũng là cơ hội để du khách được trở về với thiên nhiên, tìm lại chính mình.

Nhận thấy được tiềm năng khai thác và ý nghĩa nhân văn mà Trekking

chính làkinh doanh dịch vụ du lịch trekking.Kết cấu của bản kế hoạch sẽ gồm 6 chương:

Chương 1: MÔ TẢ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ TREKKING

Chương 2: CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETINGChương 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Chương 4: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG

Chương 5: DỰ PHÒNG RỦI RO KINH DOANHChương 6: MÔ TẢ NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP

1. MÔ TẢ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤDU LỊCH TREKKING

1.1.Giới thiệu lĩnh vực kinh doanh

1.1.1 Giải thích hình thức du lịch Trekking

Trekking có nghĩa là đi bộ dài ngày là một hình thức du lịch mạo hiểm

dã ngoại ngoài trời ở những nơi hoang dã Người đi trekking được gọi là trekker chỉ có phương tiện di chuyển duy nhất chính là đôi chân của mình Người trải nghiệm thường sẽ đi thành đoàn và đi vào rừng, núi, bản làng xa trung tâm không có phương tiện giao thông; mất nhiều thời gian, vất vả, thậm chí là nguy hiểm Những chặng đường đi trekking thường rất hoang dã nhưng cũng nhiều thú vị bất ngờ Trekking giúp rèn luyện thân thể, có ích cho sức khoẻ, thách thức cảm giác được chinh phục và hoà mình vào thiên nhiên hoang dã.

1.1.2 Mô tả hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch Trekking

1.1.2.1 Dịch vụ du lịch Trekking là gì?

Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch Trekking là hoạt động tổ chức các Trekking tour cung cấp các dịch vụ về lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn và những dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Đặc điểm của loại hình Trekking tour:

Thứ nhất, Thực hiện tour trekking bằng phương thức đi bộ là chủ yếu Đi

bộ là hoạt động chính trong suốt lộ trình chuyến du lịch.

Thứ hai, Điểm đến đối với hoạt động du lịch trekking đó là những nơi

hoang sơ, xa xôi và hẻo lánh.

Thứ ba, Chủ yếu là đồi núi và cao nguyên hay các cánh rừng.

1.1.2.2 Triển vọng ngành dịch vụ du lịch Trekking.

Dịch vụ du lịch Trekking được dự đoán là hình thức du lịch là có tiềm năng phát triển rất cao:

- Sau đại dịch COVID-19, xu hướng chọn các loại hình du lịch thể thao, mạo hiểm, trong đó có trekking ngày càng được ưa chuộng.

- Việt Nam có địa hình ¾ là đồi núi, nhiều hang động đẹp nổi tiếng thế giới, nhiều vườn quốc gia rộng lớn, các khu rừng nguyên sinh, đường bờ biển dài Nhiều tỉnh, thành phố, như: Hà Giang, Bắc Kạn, Lào Cai, Lai Châu, Quảng Ninh, Quảng Bình, Nghệ An, Hà Nội… đã có chiến lược đẩy mạnh khai thác các tour du lịch mạo hiểm.

1.2.Mô tả công ty

1.2.1 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty

“TrekTour luôn cho rằng, giữa mỗi con người chúng ta và thiên nhiên

luôn có một mối liên kết đặc biệt rất đỗi thiêng liêng cần được khám phá.Khám phá được “liên kết đặc biệt” đó, chúng ta sẽ không chỉ chinh phụcđược thiên nhiên mà còn chinh phục được chính bản thân mình.

TrekTour sẽ luôn xuất hiện và sẵn sàng đồng hành cùng các bạn trên

hành trình khám phá này!”

“Đất nước Việt Nam ta được thiên nhiên đặc biệt ưu đãi khi đã bantặng rất nhiều những kỳ quan thiên nhiên hùng vĩ, thông qua Trekking,TrekTour mong muốn những hình ảnh đẹp đẽ đó sẽ đến gần hơn vớingười Việt Nam và vươn ra thế giới.”

1.3.Mô tả sản phẩm của công ty

1.3.1 Giải thích hoạt động kinh doanh

TrekTour là một công ty dịch vụ du lịch chuyên cung cấp, tổ chức các

chuyến trekking.

TrekTour sở hữu một đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp bao gồm:

1 Trưởng đoàn, 1 hướng dẫn viên du lịch (chuyên thuyết minh về địa điểm du lịch), 1 nhân viên y tế, và một số trợ lý hỗ trợ khách hàng.

Mùa hoạt động lý tưởng củaTrekTour sẽ diễn ra từ tháng 2 đến tháng

9 Đây là thời điểm có thời tiết lý tưởng, phần lớn các kỳ nghỉ lễ đều xảy ra vào khoảng thời gian này.

Quy trình hoạt động củaTrekTour:

- Khách hàng có nhu cầu sẽ trực tiếp liên hệ với TrekTour thông qua

trang Facebook, Website, Mail, SĐT.

- Sau khi trao đổi với khách hàng và lựa chọn được gói dịch vụ (bao gồm cả giá cả, thời gian và địa điểm) TrekTour sẽ lên kế hoạch chi tiết cho

chuyến đi.

- Liên hệ với đối tác để thuê các dụng cụ cho chuyến đi, liên hệ với ban quản lý địa điểm trekking để mua vé vào cửa và chi phí dừng chân (nếu có) Và chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị cho khách hàng.

- CùngTrekTour bắt đầu chuyến trekking.

1.3.2 Mô tả dịch vụ.

TrekTour sẽ có hai hình thức kinh doanh:

(1) Các cá nhân hoặc tổ chức liên hệ với TrekTour để đặt tour: số lượng

từ 4-12 người.

(2)TrekTour tổ chức các Trekking tour dưới hình thức đăng kí trực tiếp.

Sự khác nhau giữa hai hình thức này là: Hình thức (1) các thành viên (khách hàng) trong đoàn đều quen biết nhau và có số lượng linh hoạt, ngược lại, hình thức (2) các khách hàng đăng kí ngẫu nhiên và có số lượng cố định (12 người).

Hằng tháng TrekTour sẽ tổ chức cố định 4 Trekking tour theo hình

thức (2) và dự kiến sẽ có 2 Trekking tour được tổ chức theo hình thức (1) tại 4 địa điểm được TrekTour khai thác: (1) Vườn quốc gia Bù Gia Mập,

(2) Vườn quốc gia Chư Yang Sin, (3) Tà Năng - Phan Dũng, (4) Hang én - Quảng Bình.

2. CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING

2.1.Mục tiêu marketing

- Tăng doanh số bán hàng và doanh thu:

Tạo ra các chương trình trekking tour hấp dẫn với giá cả phù hợp để thu hút nhiều khách hàng hơn.

+ Tăng hoạt động quảng cáo và tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram, …

+ Thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm kích thích nhu cầu khách hàng và tạo thuận lợi cho khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

- Tạo niềm tin và uy tín trên thị trường:

+ Tạo ra các chương trình tour leo núi trekking chất lượng cao với đội ngũ hướng dẫn viên và nhân viên chu đáo, tận tâm trong phục vụ khách hàng.

+ Tăng cường chất lượng dịch vụ, cập nhật các thiết bị và trang thiết bị phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

+ Đáp ứng tốt các yêu cầu khó khăn của khách hàng và đảm bảo sự an toàn cho khách khi tham gia chương trình leo núi trekking.

- Tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường:

+ Cập nhật các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và xây dựng các chương trình tour leo núi trekking tốt hơn, hấp dẫn hơn và đa dạng hơn để thu hút khách hàng.

+ Nghiên cứu và quản lý chi phí để có giá cả cạnh tranh và vẫn giữ được chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

+ Tăng cường truyền thông, quảng cáo và liên kết với các đối tác có liên quan để tăng tính khả dụng và giúp tạo niềm tin cho khách hàng.

2.2. Nghiên cứu thị trường

2.2.1 Phân tích thị trường du lịch Việt Nam

Tính đến năm 2023 và những năm tiếp theo, thị trường du lịch Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng Du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 110 triệu lượt khách (8 triệu khách quốc tế và 102 triệu khách nội địa) trong năm nay Chính phủ Việt Nam đang đưa ra các chính sách hỗ trợ phát triển ngành du lịch, bao gồm tăng cường quảng bá, cải thiện cơ sở hạ tầng, thúc đẩy đào tạo nguồn nhân lực và tạo môi trường đầu tư thuận lợi.

2.2.2 Dịch vụ du lịch Trekking

Mặc dù mới xuất hiện gần đây, nhưng thị trường du lịch trekking đã thu hút được nhiều du khách yêu thích mạo hiểm Nhiều công ty du lịch đã cho ra đời các gói Trekking tour tại các điểm nổi tiếng và cung cấp các dịch vụ trọn gói, bao gồm các chuyến đi, ăn uống, đặt chỗ, Do đó, các công ty du lịch đang nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các tiêu chuẩn an toàn để thu hút khách hàng.

2.3.Phân tích các cơ hội và thách thức

2.3.1 Cơ hội của công ty

Cơ hội tăng trưởng doanh thu trong dịch vụ du lịch trekking rất lớn, bởi khách hàng thường có nguyện vọng tham gia các hành trình săn sóc, khám phá thiên nhiên.

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp chưa đủ lớn mạnh và sức ảnh hướng để gây sức ép đối với công ty.

Chính quyền các địa phương du lịch đã có sự quan tâm và đầu tư nghiêm túc.

Áp dụng công nghệ giúp việc đặt tour trekking dễ dàng hơn.

2.3.2 Thách thức của của công ty

Trở thành một dịch vụ trekking chất lượng cần mất nhiều thời gian và công sức để tạo nên trải nghiệm tốt và an toàn cho khách hàng đi cùng.

Có rủi ro về an toàn cho khách hàng trong trường hợp điều kiện thời tiết chuyển biến xấu Không đảm bảo an toàn khiến cho tour trekking có khả năng bị huỷ hoặc bị từ chối thanh toán.

2.4.Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng chính của công ty là những người có độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi, có mức thu nhập khá bởi vì đây là đối tượng tương tác năng động, có sức khoẻ và thu nhập đủ tốt, họ có khả năng chi trả những khoản tiền lớn và có mức tiêu dùng cao, thường đi theo nhóm quen biết hay đi theo dạng gia đình.

Những đặc điểm của khách hàng mục tiêu trong ngành trekking bao gồm: - Đam mê thể thao và khám phá

- Yêu thiên nhiên - Độc lập và sáng tạo

- Sức khoẻ tốt và lối sống lành mạnh.

2.5.Đối thủ cạnh tranh

Thị trường du lịch Trekking ngày nay đang rất sôi động và cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, từ các doanh nghiệp du lịch chuyên nghiệp cho đến các tổ chức tự kinh doanh Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm:

- Công ty du lịch chuyên nghiệp: những công ty này thường là những công ty du lịch lớn, có thâm niên hoạt động lâu năm và có nhiều kinh nghiệm tại Việt Nam như Asian Trails, Vega Travel, EXO Travel, - Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: với rất nhiều đơn vị kinh doanh lớn nhỏ khác nhau và giá cả phù hợp với đối tượng khách bình dân: như Viettrekking, Zonitrip, Vietrek Travel,

2.6.Trang phân tích SWOT

Điểm mạnhĐiểm yếuCơ hộiThách thức trang thiết bị leo

núi cao, chi phíđào tạo và nângchiến lược kinh

doanh với giácả cao hơn cho

2.7.Chiến lược Marketing hỗn hợp

2.7.1 Chiến lược sản phẩm

TrekTour đem đến cho khách hàng các gói dịch vụ Trekking đa dạng

và hấp dẫn đó là:

(1) Vườn quốc gia Bù Gia Mập (2 ngày 1 đêm) - 3.050.000 VNĐ/người (2) Hang én Quảng Bình (3 ngày 2 đêm) - 11.100.000 VNĐ/người (3) Tà Năng- Phan Dũng (2 ngày 1 đêm) - 3.250.000 VNĐ/người.

(4) Vườn quốc gia Chư Yang Sin (3 ngày 2 đêm) - 8.860.000 VNĐ/người.

Đi kèm với một hành trình trekking chất lượng, TrekTour còn cung

cấp các dịch vụ và thiết bị đầy đủ và chất lượng cao để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho khách hàng Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ những thông tin, kiến thức trong suốt chuyến đi Đảm bảo mang lại nhiều nhất lợi ích cho khách hàng.

 Mô tả lịch trình chi tiết tour 2 ngày 1 đêm Vườn quốc gia Bù Gia Mập: Tổng cung Trek dài 10km

11:30 Đoàn mua vé tại cổng bảo vệ rừng và dùng cơm trưa tại đây

rừng từ trên cao

tình cốc ở Vườn Quốc gia Bù Gia Mập

14:15 Đoàn di chuyển đến thác Lưu Ly sau đó quay trở lại bãi cắm trại ở suối Đắk Ca

mắc võng, làm lều, kiếm củi, nấu cơm lam… & tự do tắm suối, chơi xích đu bên dòng suối mát lạnh

Các Porter sẽ chuẩn bị đồ ăn

những câu chuyện bảo vệ rừng, giao lưu và ngủ lều

Ngày 2

6:30 Đoàn ăn sáng và uống cà phê (trà) bên suối Đắk Ca

11:30 Đoàn đến trạm dừng và thưởng thức tiệc trưa tại đây với các

14:30 Lên xe quay trở về TP Hồ Chí Minh.

2.7.2 Chiến lược giá

Các dịch vụ của TrekTour có giá cả cạnh tranh phục vụ cho đại đa số

tầng lớp có thu nhập trung bình là có thể trải nghiệm Tuy nhiên, chúng tôi luôn có mức định giá dịch vụ của mình cao hơn so với những dịch vụ khác trong một phân khúc nhằm khẳng định vị trí và chất lượng dịch vụ tốt hơn, đảm bảo các quy trình thoả mãn nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.

Tuỳ theo thời gian và chất lượng tour trọn gói, quy trình thăm quan và cảm nhận của khách hàng, các tour trekking có thể có mức giá khác nhau: - Đối với các tour mùa lễ, TrekTour sẽ phụ thu 200.000 VND/1 hành

khách Đây là mức phụ thu thấp so với mặt bằng chung.

- Cung cấp sớm một số gói Trekking tour để khách hàng có thể đăng ký trước với mức ưu đãi giảm từ 2 (trước 15 ngày) - 5% (trước 30 ngày) - Thực hiện chương trình khuyến mãi để kích cầu đối với các tháng vắng: chiết khấu 5% giá đối với khách hàng đăng kí nhóm trên 5 người và 10% với nhóm từ 9 người.

- Đối với khách đã từng đi vớiTrekTour sẽ được giảm 200.000 VND.

2.7.3 Chiến lược phân phối

Hình thức phân phối chính củaTrekTour là phân phối trực tiếp: công

ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng thông tin qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến như trang web, mạng xã hội, email, điện thoại, Trong hình thức này, công ty sẽ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp, giúp nâng cao tính tương tác và đáp ứng nhanh nhất cũng như thuận tiện nhất theo nhu cầu của khách hàng.

Kênh phân phối của doanh nghiệp: Website công ty là kênh phân phối quan trọng để giới thiệu sản phẩm, mô tả các gói trekking, thông tin về giá cả, chính sách, hình ảnh, video và đánh giá từ khách hàng Ngoài ra còn tiếp thị qua email, các trang mạng xã hội để đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2.7.4 Chiến lược xúc tiến bán

Xây dựng trang mạng xã hội đáp ứng những yêu cầu cần thiết của khách hàng có nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ trekking Cập nhật thông tin mới nhất, chia sẻ kinh nghiệm với khách hàng, đồng thời cung cấp kênh trò chuyện trực tuyến, email hoặc số điện thoại cho khách hàng hàng có thể liên hệ và đặt tour Tăng cường việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu cận cảnh thông tin về dịch vụ trekking và điểm mạnh của tour đến khách hàng quan tâm, tạo địa điểm để chia sẻ kinh nghiệm, giao lưu giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.

Doanh nghiệp chạy quảng cáo trực tuyến 100% trên các kênh hấp dẫn như Google, Facebook, Instagram, Sử dụng các công cụ nhắm mục tiêu đúng đối tượng, chỉ mục tiêu trong một địa chỉ xác định với các