1: Các kênh truyền thông của công ty ORION.+Sứ mệnh: Sản xuất những thực phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với chấtlượng tốt nhất cho NTD.- Quá trình hình thành và phát triển: ORION
HÌNH THÀNH MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1.1 Thông tin về doanh nghiệp
-Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thực phẩm ORION Vina.
Hình 1 1: Logo công ty ORION.
Nguồn:https://s.net.vn/haB0
Bảng 1 1: Các kênh truyền thông của công ty ORION.
1 Website https://s.net.vn/haB0
3 Facebook https://s.net.vn/wufU
4 Instagram https://s.net.vn/iZA4
5 Youtube https://s.net.vn/PSqx
6 Shopee https://s.net.vn/r9Cd
-Địa chỉ: Tầng 22, TTTM Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
-Tầm nhìn và sứ mệnh:
Tầm nhìn của doanh nghiệp là vươn lên trở thành nhà sản xuất bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Mục tiêu hướng đến là xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững, thể hiện qua sự minh bạch trong sản xuất và kinh doanh Không chỉ chú trọng vào nghiên cứu, cải tiến sản phẩm để đem đến chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng, doanh nghiệp còn tích cực thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội, đóng góp cho cộng đồng Sứ mệnh cốt lõi của công ty là sản xuất những sản phẩm thực phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh, đạt chất lượng tuyệt hảo, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
-Quá trình hình thành và phát triển: ORION là 1 thương hiệu bánh kẹo đến từ Hàn Quốc ORION lần đầu gia nhập thị trường bánh kẹo Việt Nam vào năm 1997 và thành lập
1 công ty vào năm 2005 Hệ thống sản phẩm đều được Bộ Y tế - Cục An chứng nhận, bên cạnh nhận được các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, HACCP Trong suốt hơn 20 năm qua các sản phẩm của ORION luôn điều chỉnh cho phù hợp và được NTD việt Nam ưa chuộng.
1.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ
Công ty TNHH Thực phẩm ORION Vina (ORION Vina) hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối bánh kẹo tại Việt Nam cùng các mặt hàng tiêu dùng nhanh Hoạt động kinh doanh của ORION tập trung vào 9 nhóm hàng chính, phân loại theo 3 nhóm thương hiệu chính: MarketO chuyên về bánh quy, socola handmade cao cấp
+Dr.You: thực phẩm nhiều dinh dưỡng.
+ORION: bánh xốp, bánh quy, snack, kẹo, kẹo cao su, socola.
Bảng 1 2: Danh mục sản phẩm của ORION.
STT TÊN SẢN PHẨM HÌNH ẢNH ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Hình 1 2: Sản phẩm bánh ChocoPie của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/KLlC
ChocoPie bao gồm hai lớp vỏ bánh mềm và bông xốp, bên ngoài phủ socola bên trong là nhân kẹo marshmallow dẻo dẻo dai dai.
Hình 1 3: Sản phẩm bánh bông lan của ORION.
Chiếc bánh to tròn có hương vị thơm ngon từ vỏ bánh cho đến lớp kem trứng ngọt ngào mềm mịn và đậm vị được làm từ trứng tươi.
Hình 1 4: Sản phẩm bánh quy của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/4zRP
Với sự hòa quyện tuyệt vời giữa vị mặn và ngọt, độ mỏng giòn tan kèm với hương thơm của bánh đặc trưng, bánh quy tạo cảm giác lưu luyến vị giác khi cắn thử.
Hình 1 5: Sản phẩm bánh Snack của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/TwEx Đa phần snack được chế biến từ bột mì khoai tây, nhưng cũng có một số loại làm từ mực, rong biển,…
Hình 1 6: Sản phẩm bánh gạo An của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/oSoP
Bánh gạo nướng từ 100% gạo giống Nhậ Japonica, được đi qua dây chuyến nướng khép kín, tạo nên độ giòn tan, thơm lừng mù gạo mới.
Hình 1 7: Sản phẩm kẹo của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/Vw7f
Kẹo có nhiều tạo hình mô tả từng loại trá cây, kẹo dẻo dai dai mềm mềm có hương v trái cây tự nhiên, đặc biệt không chứa chấ bảo quản.
Hình 1 8: Sản phẩm Hạt dinh dưỡng của ORION.
Nguồn: https://s.net.vn/s9DR
Dành cho những người có nhu cầu ăn vặ lành mạnh Hạt điều & hạnh nhân rất giàu chất tốt cho sức khỏe, chất chống oxy hóa Vitamin E.
Hình 1 9: Sản phẩm nước khoáng của ORION.
Nước khoáng núi lửa Jeju mang trong mình những vi khoáng quý giá và nồng độ kiềm tối ưu Với công nghệ tiến tiến, ORION đã khai thác và đóng chai trực tiếp tại đảo Jeju đảm toàn chất lượng và giá trị thiên nhiên cho từng chai nước.
Nguồn: https://s.net.vn/kizU
Hình 1 10: Sản phẩm sữa của ORION.
Bổ sung 12 - 14 loại vitamin và khoáng chất, giúp tăng cường sức đề kháng, phá triển trí não, chiều cao, hỗ trợ cơ thể trở nên tỉnh táo cũng như khiến làn da trở nên mịn màng hơn.
1.1.2.2 Lựa chọn thương hiệu, sản phẩm mang tính chiến lược
-Tên sản phẩm: Bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
-Slogan sản phẩm: “Siêu trái cây – Giàu khoáng chất”.
Hình 1 11: Sản phẩm Bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
Nguồn:https://s.net.vn/FCYb
- Mô tả sản phẩm: ChocoPie vị mâm xôi việt quất với lớp mashmallow dai, tạo cảm giác vui miệng khi ăn Kết hợp với lớp mứt chảy nhẹ là hỗn hợp của các loại trái mọng cao cấp: Mâm xôi, việt quất và vỏ bánh của CPIE Đậm kết hợp vị mứt chua chua ngọt ngọt tạo nên vị ngọt dịu, hài hòa.
+Thành phần: Bột mì, đường, đường dextrose, mạch nha glucose, mạch nha isomalto oligo, mứt mâm xôi việt quất (8,7%), chất béo thực vật, bột cacao (4,4%), hỗn hợp bột ca cao và bơ ca cao (0,2%), sữa bột nguyên kem, lúa mì, bột vani, marshmallow, trứng, chất tạo xốp, gelatin, nước ép táo cô đặc, muối, chất nhũ hóa, protein sữa, chất điều chỉnh độ acid, chất tạo màu tổng hợp, chất ổn định…
Bảng 1 3: Bảng phân tích SWOT công ty ORION Vina và sản phẩm mới. ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
-ORION là thương hiệu bánh kẹo hàng đầu Hàn Quốc và được ưa chuộng tại
-Có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, dễ dàng tiếp cận NTD.
-Sản phẩm được làm từ nguyên liệu cao cấp, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
-Giá cả sản phẩm ChocoPie vị mâm xôi Việt quất tương đối hợp lý so với các sản phẩm bánh kẹo nhập khẩu khác trên thị trường
-Bao bì sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, sang trọng, thích hợp làm quà tặng.
-So với các sản phẩm bánh kẹo nội địa, sản phẩm của ORION Vina có giá thành cao hơn.
-ORION Vina chủ yếu tập trung vào sản phẩm bánh kẹo, chưa đa dạng hóa sản phẩm.
-Chưa chú trọng phát triển kênh bán hàng trực tuyến.
-ChocoPie vị mâm xôi Việt quất là sản phẩm mới ra mắt thị trường Việt Nam nên chưa được nhiều NTD biết đến.
-Sản phẩm hiện chỉ được phân phối tại một số cửa hàng thực phẩm cao cấp.
-Số lượng nhà máy ít, tại Việt Nam ORION chỉ có 2 nhà máy sản xuất ở Bình Dương và Bắc Ninh.
-Nhu cầu tiêu dùng bánh kẹo tại Việt
Nam ngày càng tăng, đặc biệt là ở khu vực thành thị.
-Kênh bán hàng online ngày càng phát triển, giúp ORION Vina tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
-Khả năng tiếp cận thị trường xuất khẩu có thể mang lại cơ hội tăng trưởng lớn.
-Có cơ hội để phát triển các sản phẩm mới, chẳng hạn như sản phẩm thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch.
-Ngành bánh kẹo Việt Nam có sự cạnh tranh gay gắt với nhiều thương hiệu lớn, cả trong nước và quốc tế.
-Giá nguyên liệu làm bánh kẹo có thể biến động, ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.
-Tình trạng hàng giả, hàng nhái yến sào trên thị trường phổ biến, ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm.
-Khẩu vị của NTD ngày càng thay đổi, đòi hỏi ORION Vina phải thường xuyên đổi mới sản phẩm.
1.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Bảng 1 4: Bảng phân tích đối thủ của công ty ORION.
MỤC ORION REBISCO KINH ĐÔ
ORION: là thương hiệu bánh kẹo nổi tiếng đến từ Hàn Quốc ORION lần đầu gia nhập thị trường bánh kẹo Việt Nam vào năm 1997 và thành lập Công ty TNHH Thực phẩm ORION Vina tại TP Hồ Chí
Minh vào năm 2005 Một cột mốc cho sự phát triển không ngừng của công ty và trở thành thương hiệu quen thuộc trong lòng người Việt
Rebisco: Tập đoàn Republic Biscuit Corporation (REBISCO), được công nhận là nhà tiên phong trong ngành công nghiệp bánh quy, và giữ vị trí là một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp thực phẩm ăn nhẹ tại Philippin có mặt trên khắp thế giới
Kinh Đô: là thương hiệu được sáng lập từ năm 1993 Hiện nay cả Tập đoàn có 8 nhà máy và 11 công ty thành viên chuyên sản xuất bánh kẹo kem, nước giải khát, xây dựng địa ốc với tổng vốn điều lệ hơn 2.300 tỷ đồng, số lao động sử dụng hơn 7600 người.
Những dòng sản phẩm chính
Bánh ChocoPie, Bánh Custas, Bánh quy Goute, Bánh snack, kẹo dẻo,
Bánh Doowee Donut, Kẹo Krim Stix, Bánh cracker Hansel Premium, …
Bánh quy AFC, Bánh quy Cosy, Bánh quy Solite, Snack Slide, Bánh quy Oreo, …
4 Giá Dao động từ: 5.000 – 500.000 VND Dao động từ 5.000 – 55.000 VND Dao động từ: 16.000 –
Marketing -Chiến lược Marketing về sản phẩm của ChocoPie tập trung vào việc khẳng định chất lượng bánh tốt
-Rebisco xác định sản phẩm chính của mình là các sản phẩm thực phẩm bao gồm: bánh, kẹo Họ
-Sản phẩm của Kinh Đô ngoài sự đột phá về chất lượng còn có sự thay đổi mẫu mã9 cho sức khỏe NTD với thành phần dinh dưỡng cao.
-ChocoPie đi theo chiến lược dẫn đầu về chất lượng sản phẩm nên đề ra mức giá tương đối cao nhắm vào đối tượng khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao.
-Các sản phẩm của công ty
ORION, trong đó có bánh
ChocoPie được phân phối trên khắp
64 tỉnh thành Việt Nam và xuất khẩu sang nước ngoài.
-Khi đề cập đến chiến lược
Marketing về xúc tiến hỗn hợp,
ChocoPie đã triển khai một số chiến dịch quảng cáo đạt được những thành công vang dội và nhận được sự yêu mến của khách hàng
-Nổi bật trong số đó phải kể đến chiến dịch “Tình như
Chiến dịch "ChocoPie" của ORION đã thành công trong việc xây dựng mối liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng Việt thông qua thông điệp nhấn mạnh vào sự đồng cảm và tính gắn kết Chiến lược tiếp thị hiệu quả này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng của ChocoPie tăng mạnh mẽ mà còn củng cố vị thế vững chắc của thương hiệu ORION tại thị trường Việt Nam, khẳng định sự hiểu biết sâu sắc của ORION về thị hiếu và văn hóa của người Việt.
Việt Nam. cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đa dạng, đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau.
-Rebisco xây dựng chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm với giá cả phù hợp.
Rebisco cũng thường thực hiện các chương trình giảm giá, ưu đãi để thúc đẩy hành vi mua hàng.
MÔ HÌNH IMC TRONG DOANH NGHIỆP
Bảng 1 5: Mô hình tổ chức phi tập trung.
-ORION hiện đang sở hữu nhiều loại sản phẩm có các thương hiệu khác nhau như bán gạo An, bánh bông lan Custas, Bán ChocoPie,…Với mô hình tổ chức IMC phi tập trung, công ty sẽ thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho từng thương hiệ hiện có của công ty Ngoài ra, mỗi thương hiệu có thể có 1 bộ phận quảng cáo riêng của chính công ty và có thể cạnh tranh vớ các thương hiệu khác trong cùng công ty.
-Phòng truyền thông marketing là một bộ phận cung cấp dịch vụ marketing và trợ giúp cho giám đốc thương hiệu trong việ lập kế hoạch và điều phối chương trình marketing tích hợp.
THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO
TÊN – THÔNG ĐIỆP CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
2.1.1 Tên chiến dịch truyền thông
-Tên chiến dịch: “Dịu” như ChocoPie
+Simple (Đơn giả, cụ thể): “Dịu” ở đây chỉ trực tiếp hương vị kết hợp chua chua ngọt ngọt của bánh ChocoPie vị Mâm xôi việt quất.
+Memorable (Dễ nhớ, khác lạ): Đánh vào trọng tâm từ “Dịu” mà khi khách hàng lựa chọn sản phẩm có thể liên tưởng ngay đến hương vị của mâm xôi và việt quất Bên cạnh đó tạo một điểm nhấn khác lại khi 2 hương vị trái cây khác lại chua chua ngọt ngọt lại tạo ra một hương vị vô cùng dễ ăn, cảm nhận để mọi người khám phá.
+Interesting (Thú vị, ấn tượng): Chữ “Dịu” của ChocoPie lần này tương tự như chữ Tình trong chiến dịch Tình như ChocoPie bao gồm việc có nhiều ý nghĩa Dịu dàng, dịu nhẹ, dịu ngọt,… Thiên về cảm xúc trong lòng khách hàng từ lúc mua hàng đến mỗi khoảnh khắc khi thưởng thức chiếc bánh có vị dịu ngọt từ sự kết hợp của mâm xôi và việt quất Cho dù lúc đó bạn có đang buồn bực, vui vẻ, tức giận hay thoải mái thì khi ăn bánh vào sẽ mang lại cho vị giác của bạn một hương vị thật dịu ngọt làm “xoa dịu” ngay cảm giác lúc đó của bạn.
Gắn kết với thương hiệu: ChocoPie mang đến sự "dịu" ngay từ thiết kế ấn tượng của sản phẩm Sử dụng màu hồng đậm và xanh làm chủ đạo, hộp và bao bì của ChocoPie tạo nên ấn tượng nhẹ nhàng và dễ chịu Sự tinh tế này nhằm mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ lần đầu tiên nhìn vào sản phẩm, truyền tải trọn vẹn thông điệp "dịu" của thương hiệu.
Sôcôla ChocoPie vị mâm xôi việt quất mang đến trải nghiệm vị giác độc đáo cho người tiêu dùng Sự kết hợp hương vị mới lạ này kích thích sự tò mò và thay đổi nhận thức về hương vị của khách hàng Hương vị dịu ngọt cân bằng giữa hai loại quả mọng tạo nên một trải nghiệm thưởng thức hấp dẫn, khiến người tiêu dùng mong muốn được thử nghiệm và sở hữu sản phẩm này.
2.1.2 Thông điệp chiến dịch truyền thông
Dịu ngọt cùng ChocoPie- Món quà cho những nụ cười và niềm vui ChocoPie muốn lan truyền năng lượng tích cực đến với khách hàng, xua tan đi những buồn phiền, tiêu cục bằng sự dịu dàng, dịu ngọt
THIẾT LẬP MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG THEO TIÊU CHÍ S.M.A.R.T
-Tăng độ nhận diện của thương hiệu.
-Tăng số lượng bán hàng trong vòng 4 tháng.
-Duy trì sự xuất hiện của thương hiệu trong tâm trí NTD.
-Thực hiện mục tiêu qua các hoạt động:
+Sản xuất TVC quảng bá sản phẩm ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
+Chạy roadshow quảng bá cho sản phẩm.
+Chạy quảng cáo trên MXH.
+Tạo các chiến dịch xúc tiến (khuyến mại, khuyến mại).
+Thực hiện các hoạt động cộng đồng tạo hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng.
-Thực hiện qua các kênh: Online và Offline.
2.2.2 Measurable (Có thể đo lường được)
-Tăng 15% số lượt truy cập vào Website so với tháng trước: từ 51.1K lên thành 58.7K.
-Tăng 10% số lượt theo dõi trên Youtube so với tháng trước: từ 405N lên thành 445.5N.
-Tăng 20% số lượt theo dõi trên Facebook so với tháng trước: từ 23K lên thành 27.6K.
-Tăng 20% lượt thích trên facebook so với tháng trước: từ 21K lên thành 25.2K.
-Đội ngũ nhân viên truyền thông có chuyên môn cao, thấu hiểu được khách hàng.
-Ngân sách ổn định, đảm bảo đáp ứng các hoạt động truyền thông cho sản phẩm.
-Thương hiệu sẵn có uy tín trên thị trường bánh kẹo Việt Nam.
-Với những tiềm lực hiện doanh nghiệp đang có khả năng thực hiện được mục tiêu sẽ rất cao, doanh nghiệp sẽ tăng độ nhận diện cũng như trở thành vị trí số 1 trong tâm trí NTD khi nhắc tới bánh ChocoPie.
2.2.5 Time bound (Khung thời gian)
-Mục tiêu thực hiện trong 3 tháng từ 04/2024 đến 07/2024 thời gian được thực hiện trong quốc tế thiếu nhi 1/6 bên cạnh đó còn có các ngày như quốc tế lao động và thống nhất đất nước có thể làm các chủ đề xoay quanh để truyền thông.
ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG CỦA CHIẾN DỊCH
Bảng 2 1: Bảng xác định nhân khẩu học đối tượng truyền thông của chiến dịch. Độ tuổi 18 – 30 tuổi
Thu nhập Lớp D (3 – 5 triệu/tháng trở lên)
Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,…
2.3.3.1 Hành vi tiếp nhận thông tin
-Thị trường bánh kẹo Việt Nam đang ngày càng phát triển, những thông tin về sản phẩm bánh kẹo chủ yếu được NTD tiếp nhận thông tin qua các quảng cáo truyền hình, báo in hay tại các điểm bán lẻ Ngày nay việc tiếp cận thông tin càng được phổ biến hơn thông qua internet, NTD có thể tương tác và tìm hiểu sản phẩm trên website, fanpage của doanh nghiệp, hoặc tiếp nhận thông tin truyền miệng từ những người quen.
2.3.3.2 Thói quen tìm hiểu thông tin
-Với sự phát triển không ngừng của internet, các khách hàng sẽ thường hoạt động trên các nền tảng MXH như: Facebook, Instagram, Tiktok,… Khi NTD xem các review hay những chiến dịch quảng cáo về sản phẩm, họ sẽ có xu hướng tìm hiểu thông tin về sản phẩm đang được mọi người quan tâm đến và sẽ tìm mua sản phẩm để trải nghiệm và dùng thử
+Từ 6 giờ - 8 giờ sáng: thời điểm NTD sẽ tranh thủ lướt MXH khi ăn sáng để cập nhật các tin tức buổi sáng.
+Từ 11 giờ - 12 giờ trưa: trong khoảng thời gian này NTD sẽ nghỉ trưa, họ sẽ có thói quen dùng MXH khi được nghỉ.
+Từ 18 giờ - 21 giờ tối: Đây là khung thời gian NTD sẽ dành để thư giãn sau một ngày làm việc hay học tập căng thẳng.
+Từ 22 giờ - 24 giờ đêm: Thời gian của những “cú đêm” hay thế hệ GenZ, những người ưa thích làm việc hoặc lướt mạng vào ban đêm.
-Mua sắm trực tiếp tại: Các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi hay siêu thị.
-Mua sắm online tại: Các ứng dụng đặt hàng online của siêu thị, các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktokshop,…
-Tần suất sử dụng: 1-2 lần/ ngày; 4-5 lần/ tuần.
-Lượng sử dụng: 2-3 hộp/ tháng trở lên.
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP
CÔNG CỤ IMC SỬ DỤNG
-Liệt kê các công cụ IMC sử dụng:
+Quan hệ công chúng (PR).
+Quảng cáo: Khả năng tạo ra hình ảnh hoặc tính cách thương hiệu một cách nhanh chóng và thuyết phục Quảng cáo cũng giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp về thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng.
+Xúc tiến bán hàng: Giúp tăng nhận thức về thương hiệu, kích thích nhu cầu mua hàng, từ đó dẫn đến tăng doanh số bán hàng.
+Quan hệ công chúng (PR): Thiết lập và duy trì hình ảnh tích cực của công ty trong mắt khách hàng mục tiêu Giúp doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
+Bán hàng cá nhân: Bánh kẹo là sản phẩm tiêu dùng nhanh, được sử dụng bởi nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, chính vì vậy mà kênh bán hàng cá nhân sẽ giúp sản phẩm tiếp cận thị trường rộng lớn một cách dễ dàng.
KÊNH VÀ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG, HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ
Bảng 3 1: IMC Roadmap của kế hoạch truyền thông tích hợp.
CHIẾN DỊCH “Dịu” như ChocoPie
GIAI ĐOẠN GIAI ĐOẠN 1 GIAI ĐOẠN 2
Nhận thức Thái độ & hành vi
Phủ sóng thông điệp “Dịu ngọt cùng ChocoPie- Món quà cho những nụ cười và niềm vui”, khiến cho công chúng nhận biết được sản phẩm mới.
Tạo sự thiện cảm của khách hàng với sản phẩm mới.
Tăng số lượng khách hàng và tăng doanh thu bán sản phẩm.
CHÍNH iTVC – “Dịu như ChocoPie”
Chạy quảng cáo trên nền tảng Youtube Ads.
Chạy quảng cáo từ khóa trên Google Ads.
Chạy quảng cáo trên nền tảng TikTok.
Chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook Ads.
Bài viết PR Minigame Bài viết PR
Influencer trải nghiệm, cảm nhận và đánh giá giá trị sản phẩm mang lại.
KHUYẾN MẠI Chương trình khuyến mại
THIỆN NGUYỆN Chương trình thiện nguyện
Chạy quảng cáo LCD & Frame bên trong và bên ngoài thang máy (văn phòng, cao ốc, chung cư, TTTM,…).
CÁ NHÂN Trưng bày các POSM như GE, Divider,Standee …tại các kệ trưng bày sản phẩm trong các siêu thị,
Bảng 3 2: Bảng kế hoạch IMC
TRUYỀN THÔNG HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ
-Đăng tải các bài viết chia sẻ câu chuyện về lịch sử hình thành thương hiệu đến NTD và công chúng.
-Đăng tải các bài viết kéo tương tác như câu hỏi, bình chọn, min game…
-Đăng TVC giới thiệu bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
-Quay video hướng dẫn làm bánh kẹo đơn giản tại nhà nhằm kích thích thị giác NTD.
-Kết hợp với KOC đăng tải các video ngắn review sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
-Hợp tác với những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Chương trình khuyến mại -Tung ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn như mua 2 tặng
1, giảm giá trực tiếp, các voucher giảm giá cao…
Tri ân khách hàng -Chương trình tích điểm nhỏ đổi quà to.
-Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Ra mắt sản phẩm mới -Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xô
Việt quất, giúp công chúng tăng nhận thức về sản phẩm.
3 Quan hệ công chúng Hoạt động cộng đồng -Tài trợ cho các hoạt động xã hội, thể thao.
-Các hoạt động bảo vệ môi trường như nhặt rác, trồng cây, dọn dẹp các bụi rậm,…
-Gây quỹ thiện nguyện giúp trẻ em nghèo, giúp đỡ các em đến trường.
-Giúp đỡ các người già neo đơn, những người có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống.
-Sự kiện tri ân khách hàng.
-Tổ chức hội chợ triển lãm trưng bày sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
Hợp tác KOLs - Kết hợp với KOLs Isaac đăng tải 2 video ngắn đăng tải vide ngắn 3 phút review sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi Việt quất trong vòng 2 tuần.
-Bán sản phẩm trên Website chính thức của công ty.
-Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử (Shoppe, Lazada Tiki…).
-Sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi Việt quất được bán tạ các Kiot cửa hàng bán lẻ.
-Trưng bày sản phẩm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại…
Cộng tác viên -Mở rộng mạng lưới bán hàng bằng cách tuyển các cộng tác viên để đăng bài bán sản phẩm.
THỜI GIAN VÀ KINH PHÍ CHO HOẠT ĐỘNG
Bảng 3 3: Bảng xác định thời gian và kinh phí cho các hoạt động truyền thông.
1 Sản xuất TVC 100.000.000 Gói tiêu chuẩn
Gói quảng cáo Bumper Ads (quảng cáo 6 giây không thể bấm Skip Ad)
4 Tiktok Ads 13 tuần 15.600.000 Gói quảng cáo R&F
7 Quảng cáo LCD 4 tuần 10.416.000 72 spot/ngày
8 Quảng cáo Frame 4 tuần 46.368.000 360 spot/ngày
9 Quảng cáo OOH (màn hình
Led ngoài trời) 4 tuần 300.000.000 2 màn hình Led ngoài trời tại TP Hồ Chí Minh
10 Giá POSM (EG, Standee,…) 13 tuần 200.000.000
11 Hoạt động bán hàng cá nhân 13 tuần 100.000.000
12 Hoạt động thiện nguyện 5 tuần 300.000.000
13 Video review của Issac 2 tuần 150.000.000
14 Các bài viết PR của KOCs 4 tuần 100.000.000
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP
KPI ĐẶT RA CHO TỪNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
Bảng 4 1: KPI cho các hoạt động truyền thông.
STT HOẠT ĐỘNG KPI CẦN ĐẠT GHI CHÚ
1 Đăng tải các bài viết chia sẻ câu chuyện về lịch sử hình thành thương hiệu đến NTD và công chúng.
-Lượt tương tác cần đạt được là 1.000.
2 Đăng tải các bài viết tăng tương tác như mini game -Lượt tham gia là 1.500.
3 Đăng video giới thiệu quy trình sản xuất bánh ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
Quay video hướng dẫn làm bánh kẹo đơn giản tại nhà nhằm kích thích thị giác NTD.
-500 lượt đánh giá và tương tác 1 tuần
Kết hợp với KOC/KOL đăng tải các video ngắn review sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi Việt quất
6 Hợp tác với những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tung ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn như mua 2 tặng 1, giảm giá trực tiếp, các voucher giảm giá cao.
-500 lượt mua sản phẩm tại các kênh phân phối như TTTM, siêu thị mini.
8 Chương trình tích điểm nhỏ đổi quà to -Số lượt tiếp cận là 10.000.
9 Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt -Số lượng người phản hồi và đánh giá là 1.000.
-Đo lường lượt giải quyết thắc mắc và yêu cầu của khách
Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi Việt quất và giảm
20% khi thanh toán hóa đơn với sản phẩm chocopie trên
-Lượt tiếp cận là 1.000 người.
Tài trợ cho các hoạt động xã hội, thể thao -Tài trợ hoạt động xã hội: tài trợ 2.000 hộp bánh cho cộng đồng người khuyết tật và những người vô gia cư (mỗi cộng đồng là 1.000 hộp bánh).
-Tài trợ thể thao: tài trợ cuộc thi điền kinh.
Các hoạt động bảo vệ môi trường như nhặt rác, trồng cây, dọn dẹp các bụi rậm,…
Tạo ra chiến dịch “Có ChocoPie – Say bye rác thải”.
-100 người tham gia chiến dịch.
Gây quỹ thiện nguyện giúp trẻ em nghèo, giúp đỡ các em đến trường. Đăng bài viết trên các nền tảng MXH về chiến dịch “Trích lợi nhuận bán hàng (5%/ 1 sản phẩm) để gây quỹ”.
-Quỹ thiện nguyện đạt 2.500.000 VND.
Giúp đỡ các người già neo đơn, những người có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống.
Thực hiện trao quà cho các cụ già và người có hoàn cảnh khó khăn ở 5 tỉnh thành: Hà Giang, Cao Bằng, Lào Cai, Sơn La, Điện Biên.
15 Sự kiện tri ân khách hàng Gửi tặng 2.000 phần quà đến cho các khách hàng thân thiết 1 tuần 16
Tổ chức hội chợ triển lãm trưng bày sản phẩm bánh
ChocoPie vị mâm xôi việt quất.
-200 người sẽ đến tham dự.
Website chính thức của công ty.
Bán được 20 sản phẩm trên website 2 tuần
Bán hàng trên các kênh thương mại điện từ (Shoppe,
-Tiếp cận được với 1.000 khách hàng trên các kênh thương mại điện tử.
-Bán được 50 sản phẩm ở mỗi kênh.
Sản phẩm bánh ChocoPie vị mâm xôi Việt quất được bán tại các Kiot cửa hàng bán lẻ.
-Tiếp cận được 1.000 khách hàng
-200 khách hàng mua sản phẩm
Trưng bày sản phẩm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại
-Sử dụng sampling tiếp cận được 1000 người trải nghiệm dùng thử.
Mở rộng mạng lưới bán hàng bằng cách tuyển các cộng tác viên để đăng bài bán sản phẩm.
Tuyển 10 cộng tác viên ở mỗi mạng lưới, mỗi công tác viên sẽ đăng ít nhất 3 bài/ngày và tiếp cận được 100 người/ bài viết.
BIỆN PHÁP ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
Bảng 4 2: Bảng xác định các biện pháp đo lường hiệu quả truyền.
STT CÔNG CỤ IMC BIỆN PHÁP ĐO LƯỜNG
- Thuật toán Facebook (Facebook Algorithm): Theo dõi và đo lường, phân tích số liệu truy cập fanpage.
- Facebook insights: Theo dõi các hoạt động tương tác với các bài viết quảng cáo ChocoPie của công chúng.
- Google Trends: Kiểm tra tần suất tìm kiếm các từ khóa, chủ đề liên quan đến các hoạt động quảng cáo.
- Google Ads: Liên kết với Youtube, có thể phân tích các số liệu liên quan như các thông tin cơ bản của đối tượng đang xem quảng cáo, thời lượng xem quảng cáo, hiệu suất tương tác và phạm vi tiếp cận của hoạt động quảng cáo.
2 Xúc tiến bán hàng - Web Kissmetrics: Phân tích thói quen mua sắm của
- Viindoo Sales: Quản lý bán hàng và doanh thu, cung cấp số liệu đánh giá của NTD qua các dịch vụ hỗ trợ, chăm
24 sóc khách hàng của web.
- Google Trends: Kiểm tra tần suất tìm kiếm các từ khóa, chủ đề liên quan đến chiến dịch của ChocoPie.
- Excel: Quản lí ngân sách và tiến độ thực hiện cho các hoạt động tài trợ, thiện nguyên.
- Google Analytics: Theo dõi các dữ liệu liên quan, phân tích chi tiết các hành vi của NTD, đo lường doanh số bán hàng và hiệu quả chuyển đổi.
- Viindoo Sales: Quản lý bán hàng và doanh thu, tạo và trích xuất các báo cáo bán hàng.
- Phần mềm AMIS CRM: Thống kê và báo cáo hiệu quả bán hàng của từng cá nhân nhân viên theo tháng/quý/năm, tình hình thực hiện mục tiêu.
- Phần mềm EZSale: Giám sát doanh số đánh giá năng lực nhân viên, đề xuất các giải pháp khắc phục.
