tiểu luận truyền thông marketing tích hợp cho doanh nghiệp the scent lab

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu doanh nghiệp1.1.1 Về doanh nghiệpHình1:LogothươnghiệuTên doanh nghiệp: The Scent LabFacebook: https://www.facebook.com/noteth

MỤC LỤC

1.3.4 Giá trị cốt lỗi/điểm khác biệt của sản phẩm 311.3.5 Phân tích kênh truyền thông & độ phủ 33

1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu 46

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

3.1 Bối cảnh 55

3.6 Chiến lược nội dung và định hướng nội dung 57

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Về doanh nghiệp

Hình1:LogothươnghiệuTên doanh nghiệp: The Scent Lab

Mùi hương, giống như âm nhạc và các hình thức nghệ thuật sống khác, bao gồm các

nốt riêng lẻ Sự sắp xếp cẩn thận của những nốt hương này có thể tạo ra sự hài hòa

hoặc cuốn hút, sự tĩnh lặng hoặc phấn khởi

NOTE – The Scent Lab giúp bạn nắm vững nghệ thuật mùi hương một cách chính

xác, đồng thời giúp bạn tạo ra nước hoa mang cá tính của riêng mình

Thành lập từ 2019 tại Sài Gòn bởi đội ngũ đam mê khoa học – nghệ thuật, NOTE –

The Scent Lab đem đến cho bạn những trải nghiệm mùi hương độc đáo thông qua

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

chuỗi workshop và các sản phẩm mùi hương đa dạng Bên cạnh đó, chúng tôi đem đếncác giải pháp mùi hương riêng cho doanh nghiệp: thiết kế mùi hương, sản xuất quàtặng, gia công OEM Chúng tôi tin rằng cuộc sống sẽ hạnh phúc hơn với những mùihương đẹp & chất lượng NOTE hân hạnh trở thành chuyên gia mùi hương đồng hànhcùng bạn!

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

- Với tầm nhìn của thương hiệu NOTE - The Scent Lab là muốn đưa ngành

hàng nước của Việt Nam vươn rộng ra nhiều hơn nên thương hiệu chọn mô hình

tổ chức tập trung hóa

- Mô hình marketing tập chung của NOTE - The Scent Lab bao gồm: Tổng

giám đốc nắm mọi quyền quyết định, tiếp đến là các phòng ban và cuối cùng lànhân viên

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ

NOTE The Scent Lab kinh doanh và dịch vụ:

Thiết kế mùi hương, tư vấn giải pháp mùi hương

Tổ chức hoạt động Workshop cho cá nhân và tổ chức

Kinh doanh các sản phẩm về mùi hương do công ty thiết kế và sản xuất: Nước hoa,nến thơm, xịt phòng, khuếch tán, tinh dầu đơn hương, tinh dầu hợp hương và sápthơm

Sản phẩm The Scent Lab

Nước hoa

Nến thơm

Xịt thơm phòng

Khuếch tán hương

Tinh dầu đơn hương

Tinh dầu hợp hương

Sáp thơm

Bên cạnh đó The Scent Lab có tổ chức các Workshops, làm Nước Hoa và Nến Thơm

là một trải nghiệm hoàn toàn mới, mà NOTE cung cấp cho giới trẻ tại Sài Gòn từ2018

Thông qua việc tự pha chế nước hoa (hoặc nến thơm), người tham gia không nhữngbiết thêm kiến thức cơ bản về mùi hương, mà còn hiểu được căn bản các nốt hươngcấu thành 1 lọ nước hoa Ngoài ra, giao lưu với các bạn tham gia Workshop cũng làmột cơ hội để mở rộng network

Dịch vụ làm quà tặng cho các doanh nghiệp, nhỏ gọn và tinh tế, quà tặng về mùihương dần trở thành xu thế tặng quà của nhiều doanh nghiệp

1.1.5 Lựa chọn dòng thương hiệu, dòng sản phẩm/dịch dịch vụ mang tính chiến lược

● Dòng sản phẩm mang tính chiến lược là: Nước hoa

Hình2:DòngsảnphẩmcủaNOTE

● Nước hoa NOTE - Scent Lab mang lại giá trị đối với khách hàng: Là nhữngngười yêu thích thủ công và khoa học, NOTE – The Scent Lab đã thử nghiệmnhiều thành phần để tạo ra sự hài hòa hoàn hảo.Chúng ta đã lãng phí rất nhiềunăm của cuộc đời mình chỉ để cố gắng trở thành một thứ gì đó cứng cỏi, cátính mạnh mẽ, một thứ khó có thể phá vỡ; nhưng thật ra những thứ mềmmại, thanh nhẹ mới là thứ không thể phá vỡ Những thứ cứng rắn mới lànhững thứ sẽ vỡ ra thành hàng triệu mảnh Không có gì mạnh mẽ bằng sựdịu dàng Không có gì bình yên, cân bằng bằng sức mạnh thực sự trong nộitâm.NOTE thích mang những giá trị của nghệ thuật không hoàn hảo và sự tốigiản vào sản phẩm

● Và trên hết, NOTE sử dụng những loại sáp tự nhiên tốt nhất để tạo ra sự kếthợp tốt nhất của hỗn hợp sáp Hương thơm được nghiên cứu nội bộ Mọi thànhphần đều được chế tạo và vận chuyển trực tiếp từ phòng thí nghiệm mùi hươngcủa chúng tôi

● Customer Service: Thái độ chăm sóc khách hàng của NOTE được nhiềukhách hàng đánh giá là tuyệt vời Với những chính sách trước, trong và saubán vô cùng hấp dẫn

Sản phẩm:

Sản phẩm Nước hoa Not A Rose -Mùi hương của thanh xuân nở rộ

Đặc điểm

và chất liệu

The Power Of Being Soft – Sức Mạnh Của Sự Dịu Dàng 𝐍𝐎𝐓𝐀𝐑𝐎𝐒𝐄là sự nhẹ nhàng, bay bổng như được đắm chìm trong thế giớimộng với những đoá hoa nở rộ – một mùi hương của thanh xuân.Nốt hương:Cây Đại Hoàng (Rhubarb), Cam Hương (Citrus), Quả lýchua (Blackcurrant)

Sản phẩm được thiết kế bao bì và mùi hương độc đáo chỉ có tạiNOTE

Hộp quà được trang trí thủ công khác biệt từng phần

Phù hợp để trưng bày cho không gian ấm cúng ngày TếtMột món quà ý nghĩa phù hợp để tặng người thân, gia đình và bạnbè

Giá thành hợp lý và chiết khấu hấp dẫn cho quà tặng doanh nghiệp

Có sự lựa chọn thiết kế phù hợp với từng yêu cầu

1.1.6 Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông

Chiến dịch truyền thông được NOTE - The Scent Lab từng triển khai là “Thơm vàẤm” đem bạn đến những hoạt động trải nghiệm đa giác quan thú vị, thưởng hươngqua những cuộn len mềm mềm mại và ấm áp tại Christmas Scent Booth, trên mỗicuộn len là một phần mô tả câu câu chuyện mùi hương mà NOTE muốn gửi gắmThời gian diễn ra chiến dịch từ ngày 15/12/2023-31/12/2023

Lấy cảm hứng từ những thứ khiến mùa đông ấm áp và dễ chịu như: chiếc áo len,chiếc chăn bông, cốc chocolate nóng hay một ổ bánh ngọt mới ra lò, NOTE đãsáng tạo những mùi hương đặc trưng của mùa Giáng sinh và “giấu” chúng đan xentrong những cuộn len mềm mại Kết thúc hành trình thưởng hương, bạn có thể lựachọn một mùi hương bất kì mà bạn ấn tượng và hô biến thành một hũ nến xinh xắncủa riêng mình

Hình3:HoạtđộngnổibậtcủaNOTE

Bằng việc tạo sự kiện trên trang và những bài post đến sự kiên “Thơm và Ấm”cũng như hướng dẫn đến người theo dõi về sự kiện

Trigger (nhận diện) Engage (kết nối) Amplify (lan tỏa)Objectives

(mục tiêu)

Khuấy động thị

hàng/đọc giả/người

theo dõi mục tiêu có

quan tâm tới thương

hiệu nước hoa, cảm

nhận và pha chế

Từ đây đã thu hút

sự chú ý của mọi

người về Mini Scent

Show, giúp tăng

NOTE - The ScentLab

đã thông qua Fanpage

để kết nối với nhữngngười quan tâm, trảinghiệm tự chế mùinước hoa của riêngmình, ở đây đọc giả

có thể thoải mái chia

sẻ những câu nói giaotiếp với thương hiệu

Bên cạnh đó còn tạominigame Mùi hươngGiáng Sinh chọn rangười may mắn nhấtđến trải nghiệm miễnphí tại NOTE - TheScent Lab

Chiến dịch này đãtạo nên sức ảnhhưởng lớn đếnnhững người quantâm đến mùi hương,đặc biệt tự tay mìnhchọn và pha chế ramùi hương khácbiệt mà mình ưathích

Lotte Mall Tây Hồ

1.1.6.1 Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (Owned media)

Hiện tại, NOTE đang triển khai các kênh và sàn TMDT: Facebook, Instagram,Shopee, Tiktok, Website

Website: https://thescentnote.com/

Hinh5:WebsiteNOTE-TheScentLab

Hình6:Phântíchwebsite

– 100% lượng truy cập website đến từ Việt Nam

Loại website Thương mại điện tử

Đối tượng tiếp thị Đối tượng tiếp thị chủ yếu là khách hàng mục tiêu của Note

-The Scent Lab: tập trung vào các bạn trẻ, nhân viên văn phòng

Cấu tạo menu Thanh menu bao gồm: sản phẩm, workshops, quà tặng,

journal, comany, thanh tìm kiếm, giỏ hàng, nút đăng nhập

Chức năng chính Giới thiệu sản phẩm

Giới thiệu chương trình xúc tiến truyền thông

Bán hàng

Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp

Cung cấp thông tin hữu ích đến khách hàng

Tốc độ tải trang

(Pagespeed

Insights)

Các chỉ số tốc độ tải trang đều ở trạng thái khá tốt

Thân thiện với

- Layout website cấu tạo đơn giản, tối ưu chuẩn SEO tậptrung nhiều nhất vào việc giới thiệu sản phẩm và bánsản phẩm.

- Danh mục sản phẩm rõ ràng, bố cục hợp lý, dễ dàng đưasản phẩm vào giỏ hàng

- Trang thanh toán có bố cục dễ hiểu, khách hàng dễ điềnform và mua hàng

Nhận xét:

- Trang website được thiết kế chuyên nghiệp và chuẩn SEO của một websitethương mại điện tử

- Hệ thống bài đăng sản phẩm rõ ràng, sắc nét, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

- Giao diện phù hợp với mục đích khách hàng cũng như tính cách thương hiệu

- Hành trình trải nghiệm mua hàng của khách hàng nhanh chóng thuận tiện

- Tuy nhiên, web có phần mô tả và chưa tối ưu hết ảnh có ALT

Facebook: https://www.facebook.com/notethescentlab

Hình9:FacebookNOTE-TheScentLab-

Hiện tại kênh Facebook có 13.000 lượt thích và 14.000 lượt theo dõi

Hình10:Sốbàiđăngvàtầnsuấtđăngbài

Với tần suất nội dung đăng bài mỗi ngày 1.6 bài với hướng nội dung giới thiệu, đăngnhiều nhất vào thứ 4 hằng tuần

Hiện tại kênh Instagram có 4834 người theo dõi

Các bài viết trên Instagram có lượt tương tác trung bình

Đăng bài trung bình 1.2 bài viết 1 ngày thường đăng bài nhiều nhất vào thứ 4 Nộidung quảng bá giới thiệu sản phẩm vào những sự kiện

Hình14:Tầnsuấtđăngbài,sốbàiđăngtừInstagram

Shopee: https://shopee.vn/note.thescentlab.store

Hình16:ShopeeNote-TheScentLab

Yếu tố Chi tiết

Người theo dõi 1.4k người theo dõi

Nhận xét:

Tỷ lệ phản hồi khách hàng khá thấp 49%

Kênh mới tham gia khá ít các hoạt động marketing của shopee

Đánh giá (5 sao) tốt nhận được từ khách hàng chất lượng sản phẩm, giao hàng nhanh

Hình17:ĐánhgiácủakháchhàngtrênShopeeNote-TheScentLab

Tiktok: https://www.tiktok.com/@note.thescentlab

Hiện tại có 1,5k follow

Với tần suất đăng bài mỗi ngày 1 bài, lượng tương tác chưa cao cần đẩy mạnh contenttiktok

1.1.6.3 Đánh giá hệ thống kênh truyền thông lan truyền (Earned media)

NOTE – The Scent Lab đã xuất hiện trong nhiều bài báo và được nhắc đến là mộttrong những thương hiệu nước hoa và nến thơm hàng đầu Việt Nam Điều này thểhiện sự phát triển và uy tín của thương hiệu này trong ngành nước hoa và nến thơm làrất tốt

Buổi workshop được diễn ra chính tại không gian riêng tư, xanh mát của R WorkshopSpace với nhiều tiếng cười và trải nghiệm trọn vẹn.

NOTE tự hào là đơn vị tổ chức workshop mùi hương chuyên nghiệp từ 2019 đến nayvới các chương trình thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu từng doanh nghiệp.

Từ Khoá : “ NOTE - The Scent Lab ”

Hình27:Thịtrườngmụctiêuvềtừkhóa‘Nướchoa’

Trong vòng 5 năm qua từ khóa“ NOTE - The Scent Lab ”đạt tới đỉnh điểm của sự quantâm vào khoảng ngày 2-8 Tháng 8 năm 2020 rồi lên xuống theo thời gian Đây làtháng rơi vào dịp lễ trung thu mọi người có nhu cầu mua các loại nến thơm , tinh dầu ,nước hoa để tặng hoặc sử dụng vào mục đích cá nhân của mình.Tuy nhiên, biểu đồtrên đồng thời thể hiện đây là 1 sản phẩm mọi người thường xuyên sử dụng

Giới trẻ hiện nay thường chọn mua nước hoa theo xu hướng minisize, thay vì mua sảnphẩm toàn bộ Điều này phản ánh tinh thần linh hoạt và tiết kiệm chi phí Việc muaminisize giúp họ thử nghiệm sản phẩm một cách linh hoạt, tránh rủi ro mua lầm Đồngthời, kích thước nhỏ tiện lợi cho cuộc sống và là sự lựa chọn thân thiện với môitrường, giảm lượng chất thải và bao bì Xu hướng này cũng giúp xây dựng bộ sưu tậpnước hoa đa dạng, phản ánh sự đa chiều và sáng tạo trong việc thể hiện bản thân thôngqua mùi hương Họ không chỉ xem nước hoa là một phương tiện thể hiện cá nhân màcòn là một phần của lối sống.

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1.3: Xác định thông điệp thương hiệu ( Key Message )

” Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn đi tìm dấu hương đặc trưng riêng - Signatureperfume.”

- Vậy Signature Perfume có ý nghĩa là gì?

Nếu từ “perfume” - một từ vốn dĩ quen thuộc - khi đi kèm với “Signature” khiến bạncảm thấy lạ lẫm thì Morra hy vọng vài thông tin sau đây có thể hữu ích với bạn

"Signature perfume" là cụm từ được kết hợp bởi “signature” (chữ kí, kí hiệu riêng củamột người) và “perfume” (dấu hương, nước hoa), nghĩa là mùi hương nước hoa đặctrưng, mang đậm dấu ấn của một cá nhân nhất định

"Signature perfume" là những dấu hương mà bạn cảm thấy yêu thích, sử dụng thườngxuyên và phù hợp với bạn trong từng hoàn cảnh Sau khi “dry down”, dấu hương ấytrở nên đặc trưng và duy nhất Nếu lời nói, cử chỉ hay trang phục gây ấn tượng mộtcách trực tiếp thì dấu hương đặc trưng lại nhẹ nhàng bộc lộ cá tính và phong cách củabạn Nói cách khác, “signature perfume” chính là một cách tinh tế và gần gũi để tiết lộbạn là ai, hoặc đại diện cho hình tượng mà bạn muốn trở thành

Hương thơm đặc trưng này là ấn tượng mà mọi người lưu giữ về bạn, là điều thu hút

họ và khiến họ nhận ra bạn trong những lần gặp tiếp theo Signature perfume khônggiới hạn rằng bạn chỉ nên có một hoặc hai chai nước hoa, mà bất cứ dấu hương nàothể hiện được những điều bạn muốn người khác nhớ về mình đều có thể trở thành

“signature perfume” của riêng bạn

"Signature perfume" đơn giản chỉ là sự lặp lại Có thể bạn cũng đã chọn được chomình một vài “signature perfume” Đó là những dấu hương thường được chọn songhành cùng bạn trong các dịp hẹn hò, gặp gỡ…

Quan trọng hơn hết, hương thơm tuy vô hình nhưng có thể tác động đến cảm xúc và

thật thoải mái, tự tin và tích cực Và đó cũng chính là điều mà người khác có thể cảmnhận ở riêng bạn: một hương thơm chỉ bạn mới có, luôn gắn liền với hình ảnh, phongthái cùng sự thoải mái nơi bạn mỗi khi tiếp xúc.

1.3.2 Xác định hình ảnh thương hiệu đối thủ

Đây là logo đầu tiên của Morra được ra đời vào năm 2019 vớ sứ mệnh đem đến dòngDesign Perfume riêng cho người Việt:

Hình34:LogođầutiêncủaMorravàonăm2019

Còn đây là logo hiện tại của Morra tính tới thời điểm hiện tại:

đangsửdụngquảngbátrênthịtrường

1.3.3 Giá trị cốt lỗi/điểm khác biệt của sản phẩm

Giá trị cốt lõi củaMorranằm ở sự độc đáo trong việc lựa chọn nguyên liệu trong từngchai nước hoa - luôn an toàn và độc nhất, dù là bản designer hay là niche thì vẫn đongđầy sự thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng Mỗi chai nước hoa củaMorrakhi đượctrao đến tay người dùng đều được sản xuất ngay ngày hôm đó để đảm bảo chất lượngluôn ở mức tốt nhất

Morra xác định uy tín và trách nhiệm là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trên conđường đi của mình, lấy khách hàng làm trung tâm để phát triển thương hiệu nước hoacủa người Việt có tầm ảnh hưởng lớn mạnh

Hình36:TintứctrênwebsitecủaMorra.vn

Điểm khác biệt của sản phẩm Morra là nguyên liệu được nhập khẩu trực tiếp từ châu

Âu - cái nôi của nền nước hoa nhân loại Những mùi hương nước hoa nổi tiếng từ xưađến nay từ xứ người sẽ được các nhà chế tác Morra chiêm nghiệm, sáng tạo sao chophù hợp với con người, khí hậu đất nước Việt Nam

Đến với Morra, khách hàng sẽ được tự cảm nhận sự sáng tạo và có thể gửi nhữngmong muốn cá nhân vào từng sản phẩm nước hoa

Tại showroom của Morra, khách hàng có cơ hội trải nghiệm quá trình pha chế nướchoa trực tiếp tại cửa hàng thay vì chỉ được mua những sản phẩm pha chế sẵn Bạn cóthể đưa ra yêu cầu về mùi hương mà mình mong muốn, Morra sẽ đáp ứng bằng cả tấmlòng lẫn sự chuyên nghiệp.

Khách hàng còn được in tem dán với tên của mình nhằm tạo dấu ấn cá nhân với mùihương nước hoa kết hợp sự sáng tạo của bản thân với sự khéo léo của nhà pha chế từMorra

Giao diện thân thiệnngười dùng:Giao diện trang webđược thiết kế sángtạo, dễ sử dụng, giúpngười đọc dễ dàngtìm kiếm thông tin

Dựa vào bảng phân tích từ khóa cóthể thấy, các từ khóa ở trên top caođều liên quan đến thương hiệu nướchoa nhà Morra

Giao diện bắt mắt, thiết kế độc lạ, cóđiểm nhấn gây thiện cảm với ngườidùng

Facebook:

https://www.facebook.c

om/morra.vn

Phân tích bằng Fanpage Karma:

Tổng số theo dõi trang: 658.000 lượtLượt tương tác với bài viết: 0.0054%

Trang này cung cấpnội dung hấp dẫn vàliên quan đến đốitượng mục tiêu, thuhút sự quan tâm từcộng đồng người theodõi

Trang này có xuhướng phản hồinhanh chóng và chămsóc khách hàng tốtqua các phản hồi vàtin nhắn từ ngườitheo dõi

Thời điểm đăng bài được nhiềutương tác nhất là khoảng từ 15h đến20h từ thứ 4 đến cuối tuần

Trang fanpage của brand đạt mốc663.000 người theo dõi

Những video sángtạo thu hút sự chú ý

từ người xem trênTikTok

Số lượng người theodõi lớn, điều nàythường điều chỉnhđược với nội dungchất lượng tốt.Tương tác từ cộngđồng thì vẫn chưađược tốt.Kết hợp với bán hàngtrên tiktok shop đểkiếm thêm lợi nhuậncho doanh nghiệp

1.3.5 Đánh giá hiệu quả truyền thông

Giới Thiệu:

"Morra" là một thương hiệunước hoa mới mẻ, mang đếntrải nghiệm cà phê độc đáo vàtinh tế Với tầm nhìn về việcmang đến mùi hương thượnghạng, Morra tận dụng khônggian ảo để kết nối với ngườiyêu thích sự thơm tho và tạo ramột cộng đồng yêu thích nướchoa

Youtube:

https://www.youtube.co

m/ Kênh 2,1N người đăng ký và 150video khác nhau nói về sản phẩm

cũng như những nội dung bổ ích

Cung cấp nội dungchất lượng cao, có sựđầu tư rõ ràng vàokịch bản, hình ảnh và

âm thanh.Chủ đề đơn giảnnhưng không kém sựtinh tế

Nhưng kênh nàytương tác với cộngđồng qua các phảnhồi, bình luận và cáchoạt động trên cácnền tảng mạng xã hộivẫn chưa được tốt

và nội dung sáng tạo,tạo ấn tượng mạnh

mẽ đối với ngườixem

Giao diện trang cánhân được thiết kếmột cách hấp dẫn vàthương hiệu, tăng khảnăng nhận diện

Giao Diện Trang Web:

sáng tạo và thân thiện vớingười dùng Giao diện đơngiản và hiện đại, giúp ngườitruy cập dễ dàng tìm hiểu vềsản phẩm và các chương trìnhkhuyến mãi Hình ảnh chấtlượng cao và mô tả chi tiết vềtừng loại nước hoa tạo ra ấntượng mạnh mẽ

Nội Dung Truyền

Thông:

Morra chia sẻ nội dung chấtlượng trên các nền tảng truyềnthông xã hội, từ Facebook đếnInstagram Họ giới thiệu sảnphẩm kết hợp với nội dungsáng tạo, thú vị và hấp dẫn,khuyến khích sự tương tác củacộng đồng

Chiến Dịch Quảng Cáo:

Chiến dịch quảng cáo củaMorra tập trung vào việc kếthợp hình ảnh tinh tế với thôngđiệp tương tác Quảng cáo trêncác nền tảng trực tuyến khôngchỉ tạo ra sự hấp dẫn mà còn

đề cao giá trị của sản phẩm

Tương Tác Xã Hội:

Morra đã tạo ra một cộngđồng năng động trên mạng

xã hội Tương tác tích cựcvới người hâm mộ Họ đặtgiá trị cao vào ý kiến phảnhồi từ cộng đồng và thườngxuyên tương tác thông quabình luận và thảo luận

Kết Luận:

Tổng thể, Morra đã xây dựng một chiến lược truyền thônghiệu quả, tạo ra một thương hiệu nước hoa không chỉ chútrọng vào chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng cộng đồngđam mê Sự kết hợp giữa giao diện trang web tốt, nội dungtruyền thông sáng tạo và tương tác xã hội tích cực giúpthương hiệu này nổi bật trong thị trường nước hoa đang cạnh

Dùng công cụ truyền thông hoặc KOL để khuyến khích khách hàng lựa chọn sảnphẩm của mình

- Marketing mạng xã hội:

Morra đã sử dụng Facebook, Instagram, tiktok là những trang mạng xã hội chủ yếu đểMorra tiếp cận đến khách hàng của mình Đây là cách kết nối và quảng cáo tiếp cậnkhách hàng nhanh nhất của Morra