tiểu luận truyền thông marketing tích hợp nghiên cứu marketing tại doanh nghiệp coca cola

Và có thể cạnh tranh với các thương hiệukhác cùng công ty như: Coca Cola, Sprite,..Hình 4: Mô hình tổ chức IMC của Coca Cola1.2.2 Lý do lựa chọnVì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộ

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

NGHIÊN CỨU MARKETING TẠI

DOANH NGHIỆP COCA-COLA

GVHD: Lê Trọng Thành Tín

Nhóm SVTH: Nhóm 8 – Lớp MAR2071.01

1 Lê Minh Thư MSSV: PS 22764

2 Trương Phong Hào MSSV: PS 19283

3 Trương Quốc Nam MSSV: PS 21678

4 Nguyễn Anh Đức MSSV: PS 16205

5 Nguyễn Đức Toàn MSSV: PS 17604

TP Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023

1

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1: Lê Trọng Thành Tín

Giảng viên 2:

MỤC LỤC

2

1.1 Tổng quan về công ty, giới thiệu sản phẩm 4 1.1.1 Tổng quan về công TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 4 Hình 1: Các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: Google) 5 Hình 2: Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ( nguồn:

1.1.2 Giới Thiệu sản phẩm nước ngọt FANTA hương nho 7 Hình 3 : Sản phẩm nước ngọt Fanta hương nho ( nguồn: Google) 9

Hình 4: Mô hình tổ chức IMC của Coca Cola 10

1.3.1 Sơ đồ k攃Ȁnh truyền thông 10 Hình 5: Quảng cáo trực tuyến tr攃Ȁn mạng (Nguồn: Facebook) 11 Hình 6: Sơ đồ k攃Ȁnh truyền thông phức hợp của sản phẩm Fanta 13 Hình 7: Fanta quảng cáo truyền hình (Nguồn: Google) 14 1.3.2 Ưu & nhược điểm k攃Ȁnh truyền thông phức hợp 15

MÔ H5NH IMC

1.1 Tổng quan về công ty, giới thiệu sản phẩm

1.1.1 Tổng quan về công TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam

a Giới thiệu:

- Tên Công ty: TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM

3

- Mã số thuế: 0300792451

- Địa chỉ: Số 485, Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Thành phố

Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Đại diện pháp luật: ông CHEN, HUI-JU

- Giấy phép kinh doanh số: 411043000812 do sở công thương Thành Phố

Hồ Chí Minh cấp ngày 11/09/2008

- Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: kinh doanh dịch

vụ đồ uống

- Các sản phẩm chính: nước ngọt có ga, nước uống đóng chai, nước tăng

lực, bột trái cây với nhiều hương và mùi vị

Hình 1: Các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: Google)

b Lịch sử hình thành và phát triển

Nhãn hiệu Coca Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1960 nhưng chỉ chính thức trở lại thị trường Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài từ năm 1994 sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Trong giai đoạn từ năm 1995-1998, chứng kiến từng bước hình thành thương hiệu của thương hiệu đồ uống Coca Cola tại Việt Nam Tháng 8/1995, liên doanh đầu tiên giữa Coca Cola Đông dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

Sau một tháng, một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên công ty Nước giải khát Coca Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca Cola

và công ty Chương Dương của Việt Nam Đến tháng 1/1998 thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung, đó là Coca Cola Non nước Đây cũng là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca Cola Đông Dương tại Việt Nam được thực hiện do sự hợp tác với công ty nước giải khát Đà Nẵng với diện tích đất thuê là 40.000m2

Tháng 10/1998, chính phủ Việt Nam ban hành quy định mới cho phép các công

ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Do vậy, các liên doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được quyết định thực hiện trước tiên bởi công ty Coca-Cola Đông Dương tại miền Nam

Từ tháng 3 đến tháng 8/1999, liên doanh tại Hà Nội và đà nẵng cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Cuối cùng đến tháng 6/2001 được sự cho phép của chính phủ Việt Nam, ba công ty nước giải khát Coca-Cola tại 3 miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại quận Thủ Đức - Thành Phố Hồ Chí Minh và kể từ ngày 01/03/2004, Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam có ba nhà máy đóng chai trên toàn quốc tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh

5

Hình 2: Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: thesaigontimes.vn)

1.1.2 Giới Thiệu sản phẩm nước ngọt FANTA hương nho

Fanta Hương Nho là một sản phẩm nước ngọt của thương hiệu Fanta, một trong những thương hiệu nước giải khát phổ biến và được yêu thích trên toàn cầu Với hương vị tươi mát và ngọt ngào, Fanta Hương Nho đã trở thành lựa chọn ưa thích của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ và những ai yêu thích hương vị trái cây

Sản phẩm Fanta Hương Nho được sản xuất bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm Công ty chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và quy trình sản xuất hiện đại để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao Với sự đa dạng của thương hiệu Fanta, Fanta Hương Nho cũng có sẵn trong nhiều dạng đóng chai và hộp, phù hợp với sở thích và nhu cầu tiêu dùng của

6

mọi người Sản phẩm được phân phối rộng khắp trong hệ thống cửa hàng, siêu thị và điểm bán lẻ trên toàn quốc

Hình 3 : Sản phẩm nước ngọt Fanta hương nho ( nguồn: Google)

1.2 Mô hình tổ chức IMC

1.2.1 Sơ đồ tổ chức

7

Mô hình tổ chức phi tập trung:

Công ty Coca Cola sẽ thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho từng thương hiệu Trong đó Fanta cũng là một trong những thương hiệu thuộc công

ty Coca Cola tuy nhiên Fanta vẫn có một bộ phận quảng cáo riêng cho mình với những chiến dịch và slogan khác biệt Và có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác cùng công ty như: Coca Cola, Sprite,

Hình 4: Mô hình tổ chức IMC của Coca Cola

1.2.2 Lý do lựa chọn

Vì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộc công ty Coca Cola với mô hình tổ chức phi tập trung sẽ giúp cho việc xác định thị trường mục tiêu cũng như các

kế hoạch truyền thông marketing sẽ có sự khác biệt và có tính sáng tạo riêng so với những thương hiệu khác cùng tập đoàn Coca Cola

8

Công Ty Coca Cola

Bán hàng sản phẩmQuản trị

Giám đốc thương hiệu Fanta

Dịch vụ marketing

Nghiên cứu marketing

Phòng truyền thông Nghiên cứu

và phát triển nhân lựcNguồn

1.3 Hệ thống kênh truyền thông

1.3.1 Sơ đồ kênh truyền thông

Doanh nghiệp Coca Cola hiện đang sử dụng một hệ thống kênh truyền thông phức hợp để tiếp cận khách hàng Thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất, Coca Cola kết hợp và sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc tiếp cận đối tượng tiêu dùng

Hệ thống kênh truyền thông của Coca Cola có thể bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến trên mạng, quảng cáo ngoài trời, và tham gia vào sự kiện và hoạt động tài trợ Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

từ nhiều phía khác nhau, tạo sự nhận diện thương hiệu và tạo liên kết với khách hàng trong các tình huống và môi trường khác nhau

Với việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, Coca Cola có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình, tăng cường sự hiệu quả và tạo sự tương tác sâu hơn với khách hàng

9

Hình 5: Quảng cáo trực tuyến trên mạng (Nguồn: Facebook)

Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp vì nhiều lý do sau đây:

- Đa dạng đối tượng tiêu dùng: Coca Cola muốn tiếp cận với đa dạng đối

tượng tiêu dùng, bao gồm các nhóm tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích khác nhau Bằng cách sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, doanh nghiệp có thể đạt được một phạm vi rộng hơn và tăng cường khả năng tiếp cận với các nhóm khách hàng đa dạng

- Hiệu quả và tầm ảnh hưởng: Sử dụng nhiều kênh truyền thông giúp

Coca Cola tăng cường tầm ảnh hưởng của chiến dịch tiếp thị Mỗi kênh

có sự ưu điểm riêng, và sự kết hợp giữa các kênh truyền thông khác nhau

có thể tạo ra tác động mạnh mẽ hơn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng

10

tiêu dùng

- Phù hợp với thị trường và đối tượng tiêu dùng: Mỗi thị trường và đối

tượng tiêu dùng có các xu hướng, sở thích và thói quen truyền thông khác nhau Bằng việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị của mình để phù hợp với các đặc điểm địa phương và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Tăng cường sự tương tác và nhận diện thương hiệu: Bằng cách xuất

hiện trên nhiều kênh truyền thông, Coca Cola có thể tạo ra một trải nghiệm liên tục và đồng nhất cho khách hàng Điều này tăng cường sự tương tác và nhận diện thương hiệu, giúp tạo ra ấn tượng mạnh và gắn kết khách hàng với thương hiệu

Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của doanh nghiệp Coca Cola

Hình 6: Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của sản phẩm Fanta

11

Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông trực tiếp sau đây để tiếp cận khách hàng:

Trang web chính thức: Coca Cola có một trang web chính thức, nơi khách

hàng có thể tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu và chiến dịch của họ Trang web cung cấp thông tin về sản phẩm, công ty, câu chuyện thương hiệu, tin tức và sự kiện

Truyền thông trực tiếp tại sự kiện: Coca-Cola thường xuất hiện tại các sự

kiện lớn như triển lãm, hội chợ, và các hoạt động thể thao Họ tạo ra trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng thông qua gian hàng, quảng cáo trực tiếp và hoạt động tương tác

Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông gián tiếp sau đây để tiếp cận khách hàng:

Quảng cáo trên phương tiện giao thông: Coca Cola đã đặt quảng cáo trên các

phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, taxi, tàu điện ngầm và các loại phương tiện khác để tạo sự nhận diện thương hiệu và tiếp cận với khách hàng khi họ di chuyển

Quảng cáo truyền thông xã hội: Coca Cola đã sử dụng các mạng xã hội như

Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để chia sẻ nội dung, video và hình ảnh liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của họ Điều này tạo cơ hội để tương tác với người hâm mộ và khách hàng trực tuyến

Quảng cáo truyền hình và đài phát thanh: Coca-Cola đã sử dụng quảng cáo

truyền hình và đài phát thanh để đưa thông điệp của họ đến hàng triệu người thông qua các quảng cáo truyền thống trên các kênh truyền hình và đài phát thanh

Quảng cáo ngoài trời: Hiện doanh nghiệp Coca-Cola đang sử dụng quảng cáo

ngoài trời như biển quảng cáo, bảng hiển thị lớn và bảng đèn để tạo sự nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý trong các địa điểm công cộng, trung tâm mua sắm, đường phố và các khu vực tấp nập

12

Sự kiện và hoạt động tài trợ: Tham gia vào các sự kiện, festival và hoạt động

tài trợ, như các buổi biểu diễn âm nhạc, hoạt động thể thao hoặc triển lãm Qua việc tham gia và tài trợ các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu

Hình 7: Fanta quảng cáo truyền hình (Nguồn: Google)

Các kênh truyền thông gián tiếp này giúp doanh nghiệp tạo sự tiếp cận đa dạng với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống và các hoạt động sự kiện Điều này giúp Coca Cola tăng cường tầm ảnh hưởng và tạo

sự nhận diện thương hiệu trong các môi trường khác nhau

1.3.2 唃◌ᬀu & nhược điểm kênh truyền thông phức hợp

Việc sử dụng một hệ thống kênh truyền thông phức hợp mang lại cả ưu điểm và nhược điểm của cả kênh truyền thông trực tiếp và kênh truyền thông gián tiếp Sau đây là một phân tích về ưu nhược điểm của việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp:

13

唃◌ᬀu điểm:

Đa dạng đối tượng tiêu dùng: Sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp

cho phép tiếp cận với một đối tượng tiêu dùng đa dạng hơn, từ các nhóm tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích khác nhau Điều này tăng cơ hội tiếp cận và tạo liên kết với đa dạng đối tượng tiêu dùng

Tầm ảnh hưởng mạnh mẽ: Bằng cách sử dụng nhiều kênh truyền thông, hệ

thống phức hợp có khả năng tăng cường tầm ảnh hưởng của chiến dịch tiếp thị

Sự kết hợp giữa các kênh truyền thông khác nhau có thể tạo ra tác động mạnh

mẽ hơn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng tiêu dùng

Phù hợp với thị trường và đối tượng tiêu dùng: Mỗi thị trường và đối tượng

tiêu dùng có các xu hướng, sở thích và thói quen truyền thông khác nhau Bằng việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, có thể tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị để phù hợp với các đặc điểm địa phương và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Nhược điểm:

Quản lý phức tạp: Với nhiều kênh truyền thông được sử dụng, việc quản lý và

theo dõi hiệu quả của mỗi kênh trở nên phức tạp hơn Yêu cầu một quá trình quản lý tốn thời gian và nguồn lực để đảm bảo rằng mỗi kênh đang hoạt động hiệu quả và đóng góp vào mục tiêu tiếp thị

Chi phí cao: Sử dụng nhiều kênh truyền thông đồng nghĩa với việc tăng chi phí

tiếp thị Mỗi kênh truyền thông đòi hỏi nguồn lực tài chính riêng, bao gồm quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, sự kiện tài trợ, và quảng cáo ngoài trời Quản lý và duy trì nhiều kênh truyền thông cũng đòi hỏi nguồn nhân lực và

kỹ năng quản lý tương ứng

Khó khăn khi đo lường: Vì sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, việc

đo lường hiệu quả của từng kênh trở nên phức tạp hơn Điều này có thể làm cho

14

việc xác định rõ ràng đóng góp của từng kênh vào chiến dịch tiếp thị và đưa ra quyết định tối ưu về phân bổ nguồn lực khó khăn hơn

B2NG ĐÁNH GIÁ HIỆU QU2 LAM VIỆC CỦA

NHÓM

(THEO %)

KÝ TÊN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

TP, HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2023

Người cam đoan

Trương Phong Hào

15