Và có thể cạnh tranh với các thương hiệukhác cùng công ty như: Coca Cola, Sprite,..Hình 4: Mô hình tổ chức IMC của Coca Cola1.2.2 Lý do lựa chọnVì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộ
Trang 1CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
NGHIÊN CỨU MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP COCA-COLA
GVHD: Lê Trọng Thành Tín
Nhóm SVTH: Nhóm 8 – Lớp MAR2071.01
1 Lê Minh Thư MSSV: PS 227642 Trương Phong Hào MSSV: PS 192833 Trương Quốc Nam MSSV: PS 216784 Nguyễn Anh Đức MSSV: PS 162055 Nguyễn Đức Toàn MSSV: PS 17604
TP Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023
1
Trang 31.1 Tổng quan về công ty, giới thiệu sản phẩm41.1.1 Tổng quan về công TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam4Hình 1: Các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: Google)5Hình 2: Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ( nguồn:
MÔ H5NH IMC
1.1 Tổng quan về công ty, giới thiệu sản phẩm
1.1.1 Tổng quan về công TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nama Giới thiệu:
- Tên Công ty: TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
3
Trang 4- Mã số thuế: 0300792451
- Địa chỉ: Số 485, Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Thành phố
Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đại diện pháp luật: ông CHEN, HUI-JU
- Giấy phép kinh doanh số: 411043000812 do sở công thương Thành Phố
Hồ Chí Minh cấp ngày 11/09/2008
- Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: kinh doanh dịch
vụ đồ uống
- Các sản phẩm chính: nước ngọt có ga, nước uống đóng chai, nước tăng
lực, bột trái cây với nhiều hương và mùi vị
Hình 1: Các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: Google)
b Lịch sử hình thành và phát triển
Nhãn hiệu Coca Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1960 nhưngchỉ chính thức trở lại thị trường Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâudài từ năm 1994 sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam.
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5Trong giai đoạn từ năm 1995-1998, chứng kiến từng bước hình thành thươnghiệu của thương hiệu đồ uống Coca Cola tại Việt Nam Tháng 8/1995, liêndoanh đầu tiên giữa Coca Cola Đông dương và công ty Vinafimex được thànhlập, có trụ sở tại miền Bắc
Sau một tháng, một liên doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên công ty Nướcgiải khát Coca Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca Colavà công ty Chương Dương của Việt Nam Đến tháng 1/1998 thêm một liêndoanh nữa xuất hiện tại miền Trung, đó là Coca Cola Non nước Đây cũng làquyết định liên doanh cuối cùng của Coca Cola Đông Dương tại Việt Nam đượcthực hiện do sự hợp tác với công ty nước giải khát Đà Nẵng với diện tích đấtthuê là 40.000m2.
Tháng 10/1998, chính phủ Việt Nam ban hành quy định mới cho phép các côngty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Do vậy, các liêndoanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc quyền sở hữu hoàn toàn củaCoca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được quyết định thực hiện trướctiên bởi công ty Coca-Cola Đông Dương tại miền Nam
Từ tháng 3 đến tháng 8/1999, liên doanh tại Hà Nội và đà nẵng cũng chuyểnsang hình thức sở hữu tương tự Cuối cùng đến tháng 6/2001 được sự cho phépcủa chính phủ Việt Nam, ba công ty nước giải khát Coca-Cola tại 3 miền đã hợpnhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tạiquận Thủ Đức - Thành Phố Hồ Chí Minh và kể từ ngày 01/03/2004, Coca-ColaViệt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những tập đoàn đóng chaidanh tiếng của Coca-Cola trên thế giới
Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam có ba nhà máy đóng chai trên toàn quốc tại HàNội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh.
5
Trang 6Hình 2: Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam ( nguồn: thesaigontimes.vn)
1.1.2 Giới Thiệu sản phẩm nước ngọt FANTA hương nho
Fanta Hương Nho là một sản phẩm nước ngọt của thương hiệu Fanta, một trongnhững thương hiệu nước giải khát phổ biến và được yêu thích trên toàn cầu Vớihương vị tươi mát và ngọt ngào, Fanta Hương Nho đã trở thành lựa chọn ưathích của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ và những ai yêu thích hương vị tráicây
Sản phẩm Fanta Hương Nho được sản xuất bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạnNước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam, đảm bảo chất lượng và an toàn thựcphẩm Công ty chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và quy trình sảnxuất hiện đại để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao Với sự đa dạng của thương hiệu Fanta, Fanta Hương Nho cũng có sẵn trongnhiều dạng đóng chai và hộp, phù hợp với sở thích và nhu cầu tiêu dùng của
6
Trang 7mọi người Sản phẩm được phân phối rộng khắp trong hệ thống cửa hàng, siêuthị và điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Hình 3 : Sản phẩm nước ngọt Fanta hương nho ( nguồn: Google)
1.2 Mô hình tổ chức IMC1.2.1 Sơ đồ tổ chức
7
Trang 8Mô hình tổ chức phi tập trung:
Công ty Coca Cola sẽ thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho từngthương hiệu Trong đó Fanta cũng là một trong những thương hiệu thuộc côngty Coca Cola tuy nhiên Fanta vẫn có một bộ phận quảng cáo riêng cho mình vớinhững chiến dịch và slogan khác biệt Và có thể cạnh tranh với các thương hiệukhác cùng công ty như: Coca Cola, Sprite,
Hình 4: Mô hình tổ chức IMC của Coca Cola
1.2.2 Lý do lựa chọn
Vì Fanta là một thương hiệu nước ngọt thuộc công ty Coca Cola với mô hình tổchức phi tập trung sẽ giúp cho việc xác định thị trường mục tiêu cũng như cáckế hoạch truyền thông marketing sẽ có sự khác biệt và có tính sáng tạo riêng sovới những thương hiệu khác cùng tập đoàn Coca Cola
8Công Ty
Coca Cola
Bán hàng sản phẩmQuản trị
Giám đốc thương hiệu
Dịch vụ marketing
Nghiên cứu marketing
Phòng truyền thôngNghiên cứu
và phát triển nhân lựcNguồn
Trang 91.3 Hệ thống kênh truyền thông
1.3.1 Sơ đồ kênh truyền thông
Doanh nghiệp Coca Cola hiện đang sử dụng một hệ thống kênh truyền thôngphức hợp để tiếp cận khách hàng Thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất,Coca Cola kết hợp và sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để đạt được hiệuquả tốt nhất trong việc tiếp cận đối tượng tiêu dùng.
Hệ thống kênh truyền thông của Coca Cola có thể bao gồm quảng cáo truyềnhình, quảng cáo trực tuyến trên mạng, quảng cáo ngoài trời, và tham gia vào sựkiện và hoạt động tài trợ Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàngtừ nhiều phía khác nhau, tạo sự nhận diện thương hiệu và tạo liên kết với kháchhàng trong các tình huống và môi trường khác nhau
Với việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, Coca Cola có thể tối ưuhóa chiến dịch tiếp thị của mình, tăng cường sự hiệu quả và tạo sự tương tác sâuhơn với khách hàng.
9
Trang 10Hình 5: Quảng cáo trực tuyến trên mạng (Nguồn: Facebook)
Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp vìnhiều lý do sau đây:
- Đa dạng đối tượng tiêu dùng: Coca Cola muốn tiếp cận với đa dạng đối
tượng tiêu dùng, bao gồm các nhóm tuổi, giới tính, địa điểm và sở thíchkhác nhau Bằng cách sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp,doanh nghiệp có thể đạt được một phạm vi rộng hơn và tăng cường khảnăng tiếp cận với các nhóm khách hàng đa dạng
- Hiệu quả và tầm ảnh hưởng: Sử dụng nhiều kênh truyền thông giúp
Coca Cola tăng cường tầm ảnh hưởng của chiến dịch tiếp thị Mỗi kênhcó sự ưu điểm riêng, và sự kết hợp giữa các kênh truyền thông khác nhaucó thể tạo ra tác động mạnh mẽ hơn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng10
Trang 11tiêu dùng
- Phù hợp với thị trường và đối tượng tiêu dùng: Mỗi thị trường và đối
tượng tiêu dùng có các xu hướng, sở thích và thói quen truyền thông khácnhau Bằng việc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, doanhnghiệp có thể điều chỉnh và tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị của mình để phùhợp với các đặc điểm địa phương và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Tăng cường sự tương tác và nhận diện thương hiệu: Bằng cách xuất
hiện trên nhiều kênh truyền thông, Coca Cola có thể tạo ra một trảinghiệm liên tục và đồng nhất cho khách hàng Điều này tăng cường sựtương tác và nhận diện thương hiệu, giúp tạo ra ấn tượng mạnh và gắn kếtkhách hàng với thương hiệu.
Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của doanh nghiệp Coca Cola
Hình 6: Sơ đồ kênh truyền thông phức hợp của sản phẩm Fanta
11
Trang 12Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông trực tiếp sau đây đểtiếp cận khách hàng:
Trang web chính thức: Coca Cola có một trang web chính thức, nơi khách
hàng có thể tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu và chiến dịch của họ Trang webcung cấp thông tin về sản phẩm, công ty, câu chuyện thương hiệu, tin tức và sựkiện.
Truyền thông trực tiếp tại sự kiện: Coca-Cola thường xuất hiện tại các sự
kiện lớn như triển lãm, hội chợ, và các hoạt động thể thao Họ tạo ra trải nghiệmtrực tiếp cho khách hàng thông qua gian hàng, quảng cáo trực tiếp và hoạt độngtương tác.
Doanh nghiệp Coca Cola sử dụng các kênh truyền thông gián tiếp sau đây đểtiếp cận khách hàng:
Quảng cáo trên phương tiện giao thông: Coca Cola đã đặt quảng cáo trên các
phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, taxi, tàu điện ngầm và các loạiphương tiện khác để tạo sự nhận diện thương hiệu và tiếp cận với khách hàngkhi họ di chuyển.
Quảng cáo truyền thông xã hội: Coca Cola đã sử dụng các mạng xã hội như
Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để chia sẻ nội dung, video và hìnhảnh liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của họ Điều này tạo cơ hội đểtương tác với người hâm mộ và khách hàng trực tuyến.
Quảng cáo truyền hình và đài phát thanh: Coca-Cola đã sử dụng quảng cáo
truyền hình và đài phát thanh để đưa thông điệp của họ đến hàng triệu ngườithông qua các quảng cáo truyền thống trên các kênh truyền hình và đài phátthanh.
Quảng cáo ngoài trời: Hiện doanh nghiệp Coca-Cola đang sử dụng quảng cáo
ngoài trời như biển quảng cáo, bảng hiển thị lớn và bảng đèn để tạo sự nhậndiện thương hiệu và thu hút sự chú ý trong các địa điểm công cộng, trung tâmmua sắm, đường phố và các khu vực tấp nập.
12
Trang 13Sự kiện và hoạt động tài trợ: Tham gia vào các sự kiện, festival và hoạt động
tài trợ, như các buổi biểu diễn âm nhạc, hoạt động thể thao hoặc triển lãm Quaviệc tham gia và tài trợ các sự kiện này, doanh nghiệp có thể tạo sự tương táctrực tiếp với khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Hình 7: Fanta quảng cáo truyền hình (Nguồn: Google)
Các kênh truyền thông gián tiếp này giúp doanh nghiệp tạo sự tiếp cận đa dạngvới khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống và cáchoạt động sự kiện Điều này giúp Coca Cola tăng cường tầm ảnh hưởng và tạosự nhận diện thương hiệu trong các môi trường khác nhau.
1.3.2 唃◌ᬀu & nhược điểm kênh truyền thông phức hợp
Việc sử dụng một hệ thống kênh truyền thông phức hợp mang lại cả ưu điểm vànhược điểm của cả kênh truyền thông trực tiếp và kênh truyền thông gián tiếp.Sau đây là một phân tích về ưu nhược điểm của việc sử dụng hệ thống kênhtruyền thông phức hợp:
13
Trang 14唃◌ᬀu điểm:
Đa dạng đối tượng tiêu dùng: Sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp
cho phép tiếp cận với một đối tượng tiêu dùng đa dạng hơn, từ các nhóm tuổi,giới tính, địa điểm và sở thích khác nhau Điều này tăng cơ hội tiếp cận và tạoliên kết với đa dạng đối tượng tiêu dùng.
Tầm ảnh hưởng mạnh mẽ: Bằng cách sử dụng nhiều kênh truyền thông, hệ
thống phức hợp có khả năng tăng cường tầm ảnh hưởng của chiến dịch tiếp thị.Sự kết hợp giữa các kênh truyền thông khác nhau có thể tạo ra tác động mạnhmẽ hơn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng tiêu dùng.
Phù hợp với thị trường và đối tượng tiêu dùng: Mỗi thị trường và đối tượng
tiêu dùng có các xu hướng, sở thích và thói quen truyền thông khác nhau Bằngviệc sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp, có thể tùy chỉnh chiến dịchtiếp thị để phù hợp với các đặc điểm địa phương và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng.
Nhược điểm:
Quản lý phức tạp: Với nhiều kênh truyền thông được sử dụng, việc quản lý và
theo dõi hiệu quả của mỗi kênh trở nên phức tạp hơn Yêu cầu một quá trìnhquản lý tốn thời gian và nguồn lực để đảm bảo rằng mỗi kênh đang hoạt độnghiệu quả và đóng góp vào mục tiêu tiếp thị.
Chi phí cao: Sử dụng nhiều kênh truyền thông đồng nghĩa với việc tăng chi phí
tiếp thị Mỗi kênh truyền thông đòi hỏi nguồn lực tài chính riêng, bao gồmquảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, sự kiện tài trợ, và quảng cáo ngoàitrời Quản lý và duy trì nhiều kênh truyền thông cũng đòi hỏi nguồn nhân lực vàkỹ năng quản lý tương ứng.
Khó khăn khi đo lường: Vì sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, việc
đo lường hiệu quả của từng kênh trở nên phức tạp hơn Điều này có thể làm cho14
Trang 15việc xác định rõ ràng đóng góp của từng kênh vào chiến dịch tiếp thị và đưa raquyết định tối ưu về phân bổ nguồn lực khó khăn hơn.
B2NG ĐÁNH GIÁ HIỆU QU2 LAM VIỆC CỦANHÓM
(THEO %)
KÝ TÊN
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác.
TP, HCM, ngày 30 tháng 06năm 2023
Người cam đoan
Trương Phong Hào
15