Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động của doanh nghiệp coca cola tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP KHOA KINH TẾ _ BÀI TẬP CUỐI KỲ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP COCACOLA TẠI VIỆT NAM NHÓM 12 Họ tên thành viên: Nguyễn Hoài Thương Nguyễn Thái Quyên Phan Thị Chúc Ly Huỳnh Ngọc Kim Khánh Võ Ngọc Tuyết Nhi Lớp FR05 Chuyên ngành: Kế toán Đồng Tháp, tháng 1, năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP COCACOLA…………………… Lịch sử hình thành phát triển……………………………………………… Sản phẩm, dịch vụ……………………………………………………………… mục tiêu cơng ty…………………………………………………………… PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH………………………… Các yếu tố môi trường vĩ mô………………………………………………… Các yếu tố môi trường vi mô………………………………………………… Các yếu tố môi trường nội bộ………………………………………………… Mơ hình SWOT………………………………………………………………… PHẦN 3: TỔNG KẾT……………………………………………………………… Những thành công…………………………………………………………… Những thất bại………………………………………………………………… 4 5 13 15 18 18 19 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA COLA (logo cocacola, nguồn: internet) Lịch sử hình thành phát triển - 8-5-1886: Tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, dược sỹ tên John S Pemberton chế tạo loại syro màu caramel người trợ lý ông Frank M Robinson đặt tên cho Coca-Coca - Năm 1891: Ông Asa G Candler dược sĩ đồng thời thương gia mua lại công thức toàn quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2.300 USD -Từ năm1892-1893: Candler với người cộng tác thành lập “Công ty CocaCola” Georgia đăng ký quyền sở hữu công nghiệp cho thương hiệu - Năm 1897: Coca-Cola bắt đầu giới thiệu đến số thành phố Canada Honolulu - Năm 1906: Nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead với đồng nghiệp J.T Lupton thành lập nhà máy đóng chai Havana, Cuba - Năm 1919: Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta mua lại “Cơng ty Coca-Cola” từ đưa Coca-Cola đến tầm cao - Năm 1950: Coca-Cola trở thành sản phẩm thương mại xuất bìa tạp chí Time Sự xuất củng cố hình ảnh Coca-Cola trở thành thương hiệu quốc tế Đến thời điểm sau 120 năm thành lập phát triển cocacola có mặt 200 nước giới Sản phẩm, dịch vụ Cho tới Công ty Coca-Cola cho mắt 3500 sản phẩm đa dạng từ thức uống có ga nước trái cây, nước đóng chai, thức uống tăng lực, trà, cà phê, loại sữa toàn giới Chỉ tính riêng Coca-Cola sản phẩm biến thể từ có 10 sản phẩm Không cần phải tranh cãi việc Coca Cola sản phẩm đồ uống phổ biến nhận diện nhiều giới Đây sản phẩm bán chạy hãng, có mặt hầu hết quốc gia trừ Bắc Triều Tiên Cuba Đặc biệt, Coca Cola chiếm tới 80% doanh số công ty 26% thị trường giải khát, khẳng định vị vua thay đại gia đình Coca Cola Đối với thị trường Việt Nam, Coca Cola cung cấp sản phẩm bao gồm: Coca – cola Fanta cam, dâu, trái Sprite Diet coke Schweppes Tonic Soda chanh Crush sarsi Nước uống tăng lực samurai Nước khoáng dasani (ảnh minh họa, nguồn internet) 10 Sữa trái nutriboost 3.Mục tiêu công ty Mục tiêu Coca Cola đến phát triển biền vững Coca -Cola hướng đến việc đạt mục tiêu thơng qua nỗ lực phối hợp Công ty Coca-Cola gần 250 đối tác đóng chai 200 quốc gia vùng lãnh thổ Coca-Cola đặt mục tiêu đầy tham vọng để thúc đẩy thay đổi toàn hệ thống, vượt khỏi khuôn khổ cải tiến quy mơ nhỏ PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Các yêu tố môi trường vĩ mô a Mơi trường trị - pháp luật Các yếu tố trị quan tác động trực tiếp đến Coca-Cola luật pháp quy định phủ sản phẩm thực phẩm Ví dụ Mỹ, quy định Thực phẩm Dược phẩm áp dụng cho hoạt động kinh doanh Ngồi ra, luật khác quốc gia Coca-Cola phải xác nhận với luật pháp sản phẩm công ty quốc gia mà họ bán Ngoài ra, doanh nghiệp phải tuân theo quy định chung kế tốn hoạt động kinh doanh Cụ thể sách thuế thu nhập doanh nghiệp thuế liên quan Những thay đổi sách có khả ảnh hưởng đến lợi nhuận cơng ty Vì cơng ty sản xuất nước giải khát nên Coca-Cola thường mắc vào vụ kiện tiêu thụ q nhiều nước Ví dụ trường hợp biểu tình Ấn Độ tình trạng khan nước Tại bang Kerala Ấn Độ, số hội đồng làng đệ đơn kiện Coca Cola tiêu thụ mức lượng nước (nguồn: internet) Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát sinh sang chế,… tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… b Môi trường kinh tế Doanh số Coca Cola bị ảnh hưởng loạt yếu tố kinh tế nằm ngồi tầm kiểm sốt cơng ty Những yếu tố bao gồm mức độ tăng trưởng kinh tế nước ngành, thuế suất tỷ giá hối đối, lãi suất, chi phí lao động yếu tố khác Cuộc khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu năm 2007-2009 ví dụ có liên quan yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến phần lớn doanh nghiệp toàn cầu Tuy nhiên, khủng hoảng tác động đến Coca Cola mức độ thấp so với nhiều doanh nghiệp khác Biên độ hoạt động mức độ thấp so với nhiều doanh nghiệp khác Biên độ hoạt động mức 22% trước ngành, khủng hoảng, tỷ suất cổ tức giảm xuống 2,6% Sự khan nước rắc rối lớn khác Coca Cola cần lượng nước lớn để sản xuất khả có hạn chi phí nước số quốc gia cao Có thể cho biến động tý giá hối đoái yếu tố kinh tế quan trọng ảnh hưởng xấu đến hoạt động Coca Cola năm gần Ví dụ, giá tiền tệ nghiêm trọng Venezuela, lợi nhuận báo cáo Coca Cola thị trường phải giảm 55% quý IV năm 2014 có trường hợp tương tự nơi khác giới Tất yếu tố tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh lời nhuận công ty c Môi trường công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao sản phẩm, nổ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, lọ, can,… Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: - Vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tin chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ giúp giảm 30% lượng khí thảo CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ - Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác Việc xây dựng vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại lương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyển sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai Vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ “Ý tưởng cơng ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn” Cuộc cách mạng kỹ thuật số đặc biệt xuất thị trường trực tuyến, có tác động mang tính cách mạng cách cơng ty giao dịch với người tiêu dùng (đánh giá thường niển 2016) Tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt bất chấp ngày tăng bot kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3-D công nghệ khác tập trung vào tốc độ, thuận tiện phổ biến cho phéo người mua sắm hoạt động liên tục tất kênh bán lẻ Đối với công ty Coca Cola, bối cảnh bán lẻ thay đổi mang đến hội đáng kinh ngạc để tạo mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng người mua sắm họ, nhiều người số họ mong muốn thương hiệu đồ uống d Xã hội Các yếu tố xã hội quan trọng quan điểm kinh doanh Trong thập kỷ gần đây, người ta chủ yếu chuyển từ đồ uống có hương vị sang đồ uống tốt cho sức khỏe Những xu hướng dẫn đến suy giảm mức độ phổ biến sản phẩm CocaCola Bất kì thay đổi lớn sở thích vị người ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Các sản phẩm Coca Cola chủ yếu phổ biến hương vị chúng Tuy nhiên với người chuyển sang đồ uống lành mạnh Coca Cola phải tập trung đầu tư nhiều vào nổ lực tiếp thị Phương tiện truyền thơng đóng vai trò quan trọng việc thay đổi nhận thức người đồ uống soda mà chủ yêu xem “nạp đầy calo” Động lực toàn cầu chống béo phì ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm thực phẩm người Trên toàn cầu, đồ ăn vặt đồ uống soda phải đối mặt với sụt giảm dân số Coca Cola giới thiệu số sản phảm có hàm lượng calo thấp để chấp nhận thay đổi Các xu hướng xã hội khác thay đổi thái độ thương hiệu Mỹ yếu tố tương tự khác ảnh hưởng đến Coca Cola Sau công Mỹ vào Iraq, doanh thu bị (coca-Cola light khơng đường, internet) giảm số quốc gia Tầm quan trọng văn hóa yếu tố thương mại quốc tế nghiên cứu cơng nhận Tác động doanh nghiệp đánh giá thập Tầm quan trọng văn hóa hiểu từ góc độ tiếp thị Coca Cola khơng thể bỏ qua tầm quan trọng đặc biệt thị trường phát triển Kết phải áp dụngchiến lược tiếp thị cho thị trường địa phương nên văn hóa họ - điều mà gọi nội địa hóa thương hiệu Các u tố mơi trường vi mô a Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đe dọa xuất phân chia bớt thị phần công ty dựa lợi cạnh tranh Chính vậy, đối thủ cạnh tranh xuất nhiều, cạnh trang ngành trở nên cao Tuy nhiên, để gia nhập thị trường cạnh tranh với thương hiệu nước giải khát Coca-Cola, đối thủ tiềm ẩn cần vượt qua rào cản xâm nhập mà thương hiệu tạo Hình ảnh thương hiệu mạnh: Hiện Coca-Cola công ty thống trị máy bán hàng tự động khu vực cơng cộng nên tạo diện mạnh mẽ cho thương hiệu Coca-Cola nơi cơng cộng Hệ thống đóng chai: Coca-cola đối thủ lớn Pepsi có thỏa thuận ủy quyền vơ thời hạn với hãng đóng chai tại, với quyền lợi to lớn khu vực định Những thỏa thuận không cho phép hãng đóng chai nhận thêm nhãn hiệu mới, cạnh tranh với sản phẩm Coca-cola Gần đây, Coca-cola mua lại nhiều hãng đóng chai làm cho doanh nghiệp thâm nhập gặp khó khăn việc tìm sở đóng chai sẵn sàng phân phối sản phẩm Một giải pháp khác họ xây dựng sở đóng chai riêng mình, nhiên phương pháp cần nguồn vốn đầu tư lớn Chi tiêu cho quảng cáo Marketing: Ngành công nghiệp nước giải khát cần nhiều tiền cho quảng cáo Marketing Theo số thống kê năm 2014, Coca-Cola dành tổng cộng 3,499 tỉ USD cho hoạt động quảng cáo Con số tương tự vào năm trước 3,266 tỉ USD 3,342 tỉ USD Chi phí quảng cáo Coca Cola chiếm 6,9 % tổng doanh thu hàng năm công ty Một đối thủ khó thay đổi ý thức tiêu dùng khách hàng cạnh tranh với hãng ngành 10 Sự trung thành khách hàng: Trong suốt trình phát triển Coca-Cola đầu tư khoản tiền khổng lồ cho quảng cáo Marketing Điều đếm đến cho Coca-cola hình ảnh thương hiệu vượt trội với trung thành khách hàng khắp giới Bởi vậy, gần cho đối thủ để đạt đẳng cấp dó ngành công nghiệp Kênh phân phối bán lẻ: Những người bán lẻ ln muốn có lợi nhuận lớn Đối thủ vào khó mà thuyết phục người bán lẻ nhận phân phối sản phẩm mình, mức lợi nhuận thường thấp nhiều so với sản phẩm Coca-Cola mà họ bày bán( lợi nhuận từ việc bày sản phẩm Coca-Cola lên kệ 15-20%) E sợ hành động trả đũa: Vào thị trường với cơng ty có tên tuổi lâu đời Coca-cola không dễ dàng Công ty gây khó khăn cho người thâm nhập chiến tranh giá cả, dòng sản phẩm mới,… phương pháp chắn gây ảnh hưởng lớn đến người thâm nhập b Áp từ sản phẩm thay Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm, dịch vụ ngành Những sản phẩm thay nước giải khát bao gồm sản phẩm ngành trà, ngành sữa sản phẩm ngành cà phê Bởi sản phẩm ngành đáp ứng nhu cầu “uống” khách hàng (ảnh minh họa, internet) Trong tình hình tiêu dùng tại, đa phần khách hàng hướng tới sản phẩm bảo vệ sức khỏe, bảo vệ sắc đẹp, sản phẩm cung cấp nhu cầu uống sữa, trà thảo mộc, detox, ngày ưa chuộng Áp lực cạnh tranh lên Coca-Coca khơng Coca-Cola cần có chiến lược mới, tốt cho sức khỏe tương lai gần Giá sản phẩm giải khát Coca-Cola nhiều chịu ảnh hưởng sản phẩm thay thế.Chính vậy, sản phẩm Coca-Cola khó đặt giá cao bị giới hạn lợi nhuận c Áp lực từ nhà cung ứng Số lượng quy mô nhà cung cấp, khả thay nhà cung cấp sản phẩm nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh 11 nghiệp Bên cạnh thơng tin, uy tín nhà cung cấp có ảnh hưởng tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp (hình ảnh minh họa, internet) Hầu hết nguyên vật liệu đầu vào cần thiết cho sản xuất yếu tố chất tạo màu, tạo hương vị, caffeine, chất phụ gia, đường, bao bì Đây hàng hóa bản, khơng có khác biệt hóa cao, tìm nguồn cung dễ dàng địa phương Bởi vậy, có nhiều nhà cung cấp sẵn có ngành, việc chuyển đổi nhà cung cấp dễ dàng Họ khơng có quyền lực việc định giá, đó, áp lực từ nhà cung cấp ngành nói chung, Coca cola nói riêng thấp d Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Ngành công nghiệp nước giải khát đánh giá hai cực, với hai công ty lớn CocaCola Pepsico ln cạnh tranh với nhau, cơng ty cịn lại chiếm thị phần nhỏ Bởi vậy, đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Coca Pepsico Coca-cola biết Pepsico đối thủ cạnh tranh chủ yếu hai đại gia “làng” nước giải khát kinh doanh mặt hàng chủ yếu nước có gas Giá lon Coca với giá lon Pepsi chất lượng, cấp độ thương tương đương với nhau, công ty lựa chọn nước giải khát người tiêu dùng (ảnh minh họa, internet) 12 Xét riêng dòng sản phẩm Pepsi-Cola PepsiCo , tư đời tạo áp lực cho dịng sản phẩm Coca-Cola(hay Coke) cơng ty Coca-Cola giống đáng kể màu sắc hương vị Hai dòng sản phẩm canh tranh chút một, từ tên sản phẩm, tới hiệu, chiến dịch quảng cáo, để giành giật thị phần Cuộc chiến cạnh tranh Cocacola Pepsicola ln làm nóng thị trường mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Tuy khởi đầu Pepsico có vị yếu nhanh nâng vị mình, trở thành đối thủ truyền kiếp Coca-Cola Điều phần khẳng định Coca-Cola không chủ quan tấc đối thủ lớn đối thủ tiềm ẩn khác thị trường Ngồi ra, Coca cịn có đối thủ cạnh tranh ngầm Red Bull, Lipton, Gatorade, Mountain Dew, Monster, Càng nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, cường dộ áp lực cạnh tranh cao Áp lực cạnh tranh từ đối thủ khiến Coca-Cola khó nâng giá thành sản phẩm, bị giới hạn lợi nhuận Có thể nói, áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh áp lực mạnh áp lực cạnh tranh tác động lên Coca-Cola Để giảm cạnh tranh đối thủ Coca-Cola nên cố gắng phân biệt sản phẩm họ để giúp họ phát triển e Áp lực từ khách hàng Theo Michael Porter, khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Nhóm khách hàng thường nhạy cảm gía, họ ln mong muốn nhận chất lượng sản phẩm cao chi trả số tiền thấp Khách hàng phân làm nhóm: khách hàng lẻ, nhà phân phối Cả hai nhóm gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm họ người điều khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng Áp lực từ phía khách hàng lẻ: Lượng khách hàng lẻ có tính nhạy cảm giá ý đến khác biệt hóa sản phẩm, mức độ sẵn có sản phẩm Trong ngành công nghiệp nước giải khát ngày mở rộng, nhiều hãng nước giải khát đời hoạt động thị trường, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn vị mặc khách hàng tăng lên Đây áp lực từ khách hàng lẻ tác 13 động lên Coca-cola khiến hãng khó tăng giá sản phẩm, phải cố gắng thể sư khác biệt sản phẩm tốn chi phí lớn cho việc quảng cáo sản phẩm Áp lực từ phía nhà phân phối: Phân đoạn cửa hàng thực phẩm: Các khách hàng phân đoạn chuỗi cửa hàng siêu thị địa phương Họ nhận bày bán sản phẩm Coca cola vị trí tốt yêu cầu mức giá bán cho họ thấp Phân đoạn hàng tiện lợi: Phân đoạn người mua nhỏ lẻ, vậy, khơng có quyền đàm phán, họ phải giá cao hơn, mang lại mức lợi nhuận lớn cho Coca Cola Phân đoạn chuỗi cửa hàng ăn nhanh: Phân đoạn người mua đem lại lợi nhuận nhỏ họ thường mua với số lượng lớn, nên có quyền lực thương lượng giá Coca Cola xem phân đoạn để trưng bày sản phẩm (“paid sampling”) với mức lợi nhuận thấp Phân đoạn bán hàng tự động: Các máy bán hàng tự động cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, người mua quyền lực thương lượng Kênh mang lại lợi nhuận rịng nhiều cho hãng Các yếu tố môi trường nội a Nguồn nhân lực Với gần 730000 người tuyển dụng sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất văn phịng kinh doanh Những cơng nhân làm ổn định tồn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động Coca-Cola - Quản trị cao cấp: có kĩ chun mơn tốt, diễn đạt cách hiệu suy nghĩ mình, có lực tư tốt người khác, am hiểu lí luận sâu sắc kinh nghiệm thực tế phong phú, trực giác nhạy cảm, nhạy bén động đốn Đạo đức nghề nghiệp tốt: có trách nhiệm cao cơng việc, có thái độ quan tâm tích cực đến nhân viên cấp dưới, trung thực, có tính kỉ luật cao, tự giác Ln hồn thành mục tiêu nhiệm vụ mình, với kết hiệu cao, môi trường thuận lợi hay khó khăn - Quản trị viên: có khả chuyên môn tốt, đạo đức nghề nghiệp đạt nhiều thành tích q trình làm việc 14 b Đặc điểm văn hóa cơng ty: - Văn hóa cơng ty đóng vai trị quan trọng việc quản lí chiến lược cơng ty Nó đặc trưng riêng cơng ty hình thành hoạt động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xác định hiểu rõ văn hóa cơng ty giúp trì bầu khơng khí làm việc hịa thuận giúp nhà quản trị thuận lợi việc quản lý phát triển doanh nghiệp - Sáng kiến cá nhân: công ty đề cao sáng kiến cá nhân tất thành viên nhằm chủ động hoàn thành mục tiêu cá nhân, phịng ban nhằm hướng tới hồn thành mực tiêu chung công ty Công ty tạo điều kiện để cá nhân phát huy mạnh - Tinh thần đồng đội: kết tập thể đánh giá cao kết cá nhân Cơng ty khuyến khích nhân viên hồn thành mục tiêu mình, bên cạnh quan tâm, giúp đỡ thành viên nhóm, phịng ban cơng ty hồn thành mục tiêu riêng họ nhằm hoàn thành mục tiêu chung - Lợi ích khách hàng: cơng ty chủ trương hoạt động theo tơn chí “vượt xa so với kỳ vọng khách hàng”, mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, mang đến cho đối tác mức lợi nhuận đảm bảo dự án kinh doanh họ - Phát triển nhân lực nhân viên có tiềm định để phát triển nghề nghiệp thành cơng Coca-Cola Cơng ty có lộ trình đào tạo rõ ràng, cụ thể để khơi gợi phát triển tiềm - Sự liêm chính: tính trung thực, cởi mở thẳng thắn tảng cho lựa chọn nhân viên, bị ràng buộc quy định nuôi dưỡng môi trường thuận lợi - Tôn trọng tin cậy: cá nhân tôn trọng lẫn tạo dựng niềm tin - Cam kết: có trách nhiệm thực cam kết với cấp trên, với đồng nghiệp, với cấp với khách hàng c Năng lực công ty: Năng lực chủ đạo: cắt giảm chi phí việc sử dụng nguồn nước sản xuất tỉ lệ 10%, trì việc tái sinh rác thải đóng gói sản phẩm, bảo tồn nguồn lượng ngăn chặn thay đổi khí hậu 15 Năng lực khác biệt: có chiến lược marketing mix phù hợp với dòng sản phẩm - khác thơng minh sáng tạo Sản phẩm có bao bì kiểu dáng bắt mắt độc đáo, đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, màu sắc, hương vị khác Phân phối: thương hiệu yêu thích có sẵn khắp nơi giới Giá bán: điều chỉnh phù hợp theo phân khúc thị trường địa lý Truyền thông: chiến lược đặc biệt nhất, Coca-Cola tạo nhu cầu tiêu thụ thị trường cách kết hợp phong cách sống với hành vi ứng xử ngày d Phân tích chất lượng Vị thứ: cơng ty nước giải khát lớn giới, cung cấp 500 thương hiệu - nước giải khát cho người tiêu dùng 200 quốc gia Chất lượng sản phẩm: trang chủ cơng ty Coca-Cola, có đề cập đến: Coca- - Cola “là công ty nước giải khát lớn giới, chúng tơi mang lại an tồn, tuyệt vời nếm đồ uống chất lượng cho người tiêu dùng mức 1,9 tỷ phần ăn ngày Đồ uống công ty cung cấp nhằm giải khát trọn vẹn khoảnh khắc hạnh phúc, giá phải cho người dân toàn giới Coca Cola cam kết đảm bảo tất hàng ngàn đồ uống công ty sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn thị trường toàn hệ thống Coca-Cola - Sản phẩm Coca-Cola kiểm tra phịng thí nghiệm đại, sử dụng hệ thống phương pháp công nghệ phù hợp với yêu cầu nghiêm ngặt Công ty tiếp cận an toàn chất lượng sản phẩm mục tiêu chiến lược với chứng thực từ CocaCola lãnh đạo hệ thống Chương trình quản lí sử dụng số liệu phù hợp để giám sát hoạt động, sử dụng hoạt động để xác định giảm thiểu rủi ro sử dụng công cụ để lái xe cải tiến Bảo đảm an tồn chất lượng sản phẩm ln ln cốt lõi kinh doanh liên quan trựcc tiếp đến thành công công ty Coca-Cola 4.Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp (Mơ hình SWOT) a Điểm mạnh - Brand Equity- Interbrand năm 2011 trao tặng cho Coca Cola giải thưởng Thương hiệu có giá trị cao Coca Cola với diện toàn cầu nhận diện thương hiệu độc 16 đáo chắn thương hiệu đắt với giá trị thương hiệu cao tính đến năm 2011 Hiện tại, Coca Cola thương hiệu đắt giá thương hiệu nước giải khát có giá trị thương hiệu đắt thuộc top giới - Có mặt 200 quốc gia tồn giới Rất quốc gia đến có diện Coca Cola Sự diện tồn cầu rộng lớn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu “voi ma mút” cơng ty - Nhân đông đảo đa dạng - Thị phần lớn Chỉ có đối thủ lớn phân khúc đồ uống Pepsi Trong hai “ông trùm” nước giải khát này, rõ ràng Coca Cola người chiến thắng đó, có thị phần lớn Các nhãn hiệu với loại nước uống đa dạng Coca-Cola, Coke, Sprite, Diet coke, Fanta, động lực tăng trưởng cho công ty Coca Cola - Chiến lược tiếp thị tuyệt vời, Coca-Cola cố gắng nắm giữ trái tim người Trong mục tiêu Pepsi thay đổi hướng đến giới trẻ, Coca Cola lại nhắm đến người lứa tuổi - Lòng trung thành khách hàng-Với sản phẩm chất lượng đặc biệt, việc Coca Cola có nhiều khách hàng thân thiết điều đương nhiên Các sản phẩm đề cập Fanta có lượng lớn người u thích theo dõi Vì hương vị khác biệt Coca Cola, khách hàng khó tìm kiếm sản phẩm thay tốt - Mạng lưới phân phối Coca Cola lớn giới nhu cầu thị trường đông đảo Nhờ mạng lưới phân phối rộng lớn, Coca Cola diện rộng rãi, toàn cầu b Điểm yếu - Đa dạng hóa sản phẩm cịn thấp Đối với đối thủ cạnh tranh lớn coogn ty Pepsi có bước thơng minh đa dạng hóa phân khúc đồ ăn nhẹ với sản phẩm Lays Kurkure, Coca Cola bị thiếu phân khúc 17 - Mơi trường kinh doanh thay đổi người thực biệ pháp chế độ ăn uống để bảo vệ sức khỏe, chống béo phì Đồ uống có ga lý cho việc hấp thụ chất béo, Coca Cola nhà sản xuất đồ uống có gas lớn giới Hiện Coca Cola bắt tay vào sản phẩm khơng đường Tuy nhiên cịn hạn chế sản phẩm Nước- Coca Cola phải đối mặt với thất bại khứ vấn đề nước cho sản - xuất Do đó, cơng tác quản lý nước cần phải xử lý tốt b Cơ hội - Đa dạng hóa kinh doanh thực phẩm sản phẩm tốt cho sức khỏe Các sản phẩm tương lai nghiên cứu bày bán khách hàng đón nhận Điều đảm bảo Coca Cola có doanh thu cao Chuỗi cung ứng phân phối đồ uống cơng ty phân phối đồ ăn nhẹ - Một số thị trường Coca Cola phát triển, giai đoạn giới thiệu phát triển với nước nước uống có ga Có thị trường tiềm năng, ví dụ thị trường Ấn Độ-quốc gia có số dân lớn thứ giới mùa hè nóng nực, lượng đồ uống lạnh có nhu cầu tăng gấp đơi mùa hè Chính thế, tương 18 lai thị trường phát triển hội tốt để Coca Cola tận dụng bán sản phẩm - Một số sản phẩm danh mục sản phẩm Coca Cola phổ biến thị trường Nếu thực tốt công tác tiếp thị, quảng bá, tương lai sản phẩm “lạ lẫm” đem lại doanh thu lớn cho cơng ty với mức giá sản phẩm cao d Thách thức - Tìm nguồn cung ứng nguyên vật liệu- nước mối đe dọa Coca Cola Điểm yếu Coca Cola tiêu thụ lượng nước lớn cho hoạt động sản xuất ngày có nhiều nơi tình trạng khan nước Do đó, nguồn nước “cái rìu” rơi đầu Coca Cola lúc Nếu nước bị hạn chế, doanh thu khả phân phối Coca Cola sụt giảm lớn Đối thủ cạnh tranh gián tiếp- Các chuỗi cà phê Starbucks, Café coffee day, Costa coffee tăng lên Các chuỗi tạo cạnh tranh lành mạnh với đồ uống có ga Coca Cola Tương tự, đồ uống Tropicana, nước tăng lực Red Bull, dần đánh cắp thị phần Coca Cola cách gián tiếp PHẦN 3: TỔNG KẾT Những thành công - Về doanh thu thị phần: Ngày Coca Cola thành công việc mở rộng thị trường với nhiều loại thức uống khác nước uống có gas sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Mỗi ngày Coca Cola bán tỷ thức uống Hơn 10450 chai tiêu thụ giây Công ty kiếm 31,9 tỷ USD năm 2018 Hiện có mặt 200 quốc gia, nhận 94% dân số toàn cầu Coca Cola dẫn đầu giới lĩnh vực kinh doanh nước giải khát top công ty đắt giá hành tinh 19 - Các giá trị khác: Coca Cola khẳng định công ty đa quốc gia thân thiện giao toàn trách nhiệm chủ chốt cho người dân nước kinh doanh Tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với người, với môi trường thông qua hoạt động thiết thực Những thất bại - Coca Cola thành lập từ sớm để lại nhiều học cho cơng ty, tập đồn giới “Thảm họa New Coke” thất bại học đắt giá cho Coca Cola Sản phẩm Coke cơng ty đươc tạp chí Times ca ngợi “Chinh phục giới cách dễ dàng” năm 1950 có doanh số bán gấp lần sản phẩm đối thủ cạnh tranh Pepsi Sau chiến dịch “thử thách Pepsi” người tiêu dùng tỏ thích cơng thức Pepsi Coca Cola khơng chịu thua, sản xuất loại nước với công thức khác mang tên New Coke để cạnh tranh với đối thủ Để hai sản phẩm khơng cạnh tranh với nhau, Coca Cola đa ngưng sản xuất Coke Tuy nhiên, New Coke lại bị người tiêu dùng tẩy chay Coke nguyên thủy bị biến khỏi thị trường nhận Coca Cola có lựa chọn tung thị trường thương hiệu cũ công thức nguyên thủy - Vấn đề sử dụng nước Ấn Độ: Nước nguồn nguyên vật liệu cần thiết cho trình sản xuất Coca Cola Hãng cần lượng nước lớn để hoạt động kinh doanh Khi thực kinh doanh Ấn Độ, lượng nước khan với hoạt động sản xuất Coca Cola làm ảnh hưởng đến vụ mùa nông nghiệp, nước cho sinh hoạt chất thải làm ô nhiễm mơi trường Coca Cola bị người dân phủ phản ứng gay gắt, buộc phải đóng cửa, tổn thất lên đến 47 triệu USD 20 Tài liệu tham khảo Website:https://toc.123doc.org/document/111572-lich-su-phat-trien-cua-congty-coca-cola-tren-the-gioi.htm Website:https://idesign.vn/i-gallery/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-chaicoca-cola-qua-124-nam-76888.html Website:https://www.marketing91.com/swot-coca-cola/ Website:https://text.123doc.org/document/1036682-bao-cao-quan-tri-chien-luocphan-tich-nganh-phan-tich-doi-thu-canh-tranh.htm Website:https://www.ukessays.com/essays/business/background-visionmission-goals-and-values-of-coca-cola-business-essay.php Website:www.cocacolacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/2019/Coc aCola-Business-and-Sustainability-Report.pdf Bải tiểu luận Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế hóa thương hiệu Coca Cola nhóm sinh viên Đại học Kinh tế Huế … 21 ... để hoạt động kinh doanh Khi thực kinh doanh Ấn Độ, lượng nước khan với hoạt động sản xuất Coca Cola làm ảnh hưởng đến vụ mùa nông nghiệp, nước cho sinh hoạt chất thải làm ô nhiễm môi trường Coca. .. cải tiến quy mô nhỏ PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH Các u tố mơi trường vĩ mơ a Mơi trường trị - pháp luật Các yếu tố trị quan tác động trực tiếp đến Coca- Cola luật pháp quy định phủ... lao động yếu tố khác Cuộc khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu năm 2007-2009 ví dụ có liên quan yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến phần lớn doanh nghiệp toàn cầu Tuy nhiên, khủng hoảng tác động đến Coca Cola