tiểu luận truyền thông marketing tích hợp gà spa

Gà Spa trở thành thương hiệu spa trịmụn uy tín hàng đầu TPHCM.- Phát triển và bứt phá từ nền tảng trị mụn của Kỳ Duyên Home Spavà quá trình nghiên cứu suốt 2 năm liền đã cho ra mắt 5 liệ

Xác định và lên ý tưởng về xây dựng mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty

 Tên doanh nghiệp: Gà Spa

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

 Lĩnh vực hoạt động: Làm đẹp & Chăm sóc da

 Trụ sở chính: Số 10 Nguyễn Thành Ý, Phường ĐaKao, Quận 1, TP.HCM

 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Công ty thành lập năm 2011 và sau đó được nâng cấp lên từ Kỳ Duyên Home Spa để nhằm cải tiến hơn nữa chất lượng dịch vụ, không gian và thiết bị cho khách hàng thân yêu Gà Spa trở thành thương hiệu spa trị mụn uy tín hàng đầu TPHCM.

- Phát triển và bứt phá từ nền tảng trị mụn của Kỳ Duyên Home Spa và quá trình nghiên cứu suốt 2 năm liền đã cho ra mắt 5 liệu trình chăm sóc da nâng cao tại Gà Spa.

- 2018: Kỷ niệm 7 năm thành lập cũng trùng với dịp Gà Spa phá kỷ lục tiếp nhận và điều trị cho 1.000.000 lượt khách hàng.

 Tầm nhìn và sứ mệnh:

 Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu Spa uy tín hàng đầu tại Việt Nam về các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp da mang đến vẻ đẹp tự nhiên cho nhiều khách hàng.

 Sứ mệnh: Gà Spa xuất phát từ ý tưởng trung tâm làm đẹp thân thiện, yêu thương khách hàng như chính người trong gia đình, với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, tuyệt vời nhất về dịch vụ làm đẹp bằng cả sự tận tâm của mình

 Chăm sóc da mụn, Điện Di, Hoa Hồng Đá, Hải tảo vi sinh, Giảm béo,

 Mô hình kinh doanh: B2C - Cung cấp các dịch vụ chăm sóc da, cải thiện sắc đẹp điều trị các vấn đề về Mụn - Thâm - Sẹo cho khách hàng

Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên có giàu kinh nghiệm.

Hệ thống công nghệ làm đẹp hiện đại, các máy móc công nghệ cao

Thương hiệu Spa uy tín hàng đầu tại TPHCM đáng tin cậy và được nhiều người biết đến

Chưa có nhiều nhân lực trong đội ngũ marketing.

Chi phí dịch vụ cao

Nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng tăng lên

Hệ thống kênh phân phối đa dạng

Nhiều đối thủ cạnh tranh.

Chi phí đầu tư vào trang thiết bị, máy móc khá tốn kém.

1.2 Xác định và lên ý tưởng về xây dựng mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

 Đề xuất mô hình: mô hình tổ chức tập trung hóa

 Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban: phòng nghiên cứu marketing, phòng truyền thông, phòng event - sự kiện Nhân viên có cơ hội làm việc cao, ham học hỏi sẽ trau dồi được nhiều kỹ năng, kinh nghiệm

 Tiết kiệm thời gian và ngân sách.

 Ít người tham gia vào hoạt động ra quyết định => giúp cho hoạt động xúc tiến, quảng cáo hiệu quả hơn.

 Là một cửa hàng chuyên về dịch vụ trị mụn, làm đẹp nhưng chỉ gắn liền với một thương hiệu duy nhất.

Hệ thống/ kênh truyền thông

Doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống kênh truyền thông phức hợp

 Kênh trực tiếp: n tại Spa ới thiệu cho khách hàng về ửa hàng h ội nghị khách hàng.

 Các banner quảng cáo về thương hiệu Gà Spa trên Facebook , website, cửa hàng ; Bảng hiệu trưng bày tại cửa hàng Gà spa

 Báo điện tử như kenh14.vn g i tnử Trung gian Người nh n tnậ

(Đ i lý,môi gi i)ạ ớ Thông đi p truyềền thôngệ

 Chạy Google Ads, Facebook Ads về hình ảnh thương hiệu nhằm tăng đồ nhận biết thương hiệu và được nhiều người biết đến

 Sử dụng các KOLs như: Ribi Sachi, Quân A, review trên Youtube

 Sự kiện: tổ chức các buổi họp báo, lễ khai trương, giới thiệu sản phẩm, tài trợ các giải đấu game online, FapTV Ưu điểm:

 Tiếp cận đến rất nhiều khách hàng

 Tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao uy tín

 Đa dạng các truyền và tiếp nhận thông tin

 Tác động nhanh chóng, kịp thời nhờ vào các phương tiện kĩ thuật

 Việc phân tích và nghiên cứu thị trường

 Phụ thuộc vào trung gian

 Nhận thông tin phản hồi từ trung gian chậm.

 Đòi hỏi phải có tiềm lực tài chính

 Thông tin không được bảo mật

 Phải lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cho doanh nghiệp

 Theo dõi chặt chẽ về quá trình bên trung gian truyền tin đến cho khách hàng để có thể biết được thông tin được truyền đến khách hàng có hiệu quả hay không

Quá trình ra quyết định mua trong truyền thông của người tiêu dùng

3.1 Các bước trong quy trình ra quyết định của khách hàng:

 Bước 1: Nhận thức vấn đề: Khách hàng nhận thấy các vấn đề về da mặt của mình bị mụn, thâm và cần được chăm sóc để cải thiện làn da của mình từ việc tìm kiếm một thương hiệu Spa uy tín

 Bước 2: Khách hàng dạo facebook nhìn thấy quảng cáo của Gà Spa và họ sẽ bắt đầu đi tìm hiểu những phương pháp, liệu trình và ý kiến của bạn bè người thân, tham khảo review của những người sử dụng dịch vụ trước đó hoặc trực tiếp inbox để được nhân viên tư vấn các giải pháp.

 Bước 3: Đánh giá các phương án:

 Khách hàng tìm hiểu, so sánh, đánh giá về mức giá, chất lượng, độ uy tín của thương hiệu.

 Có chương trình ưu đãi, khuyến mãi hay không

 Thái độ phục vụ của nhân viên

 Sau khi tìm kiếm và đánh giá xong, khách hàng sẽ đặt lịch trên Fanpage, Website, hoặc gọi trực tiếp cho Gà Spa và sau đó họ sẽ đến cửa hàng để sử dụng dịch vụ của Gà spa.

 Nhờ vào các chương trình ưu đãi khuyến mãi như mua một tặng 1, giảm ngay 10% đối với học sinh,sinh viên ,trong các dịp lễ,tết,

 Bước 5: Phản ứng sau mua: Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Gà Spa thì họ sẽ:

 Đánh giá sự hài lòng của họ về dịch vụ mà họ đã sử dụng như: dịch vụ an toàn, có hiệu quả, nhân viên phục vụ nhiệt tình, vui vẻ.

 Chia sẻ cảm nhận của họ, giới thiệu với bạn bè, đồng nghiệp, người thân biết Đồng thời, nếu dịch vụ của Gà Spa làm hài lòng khách hàng thì những lần tiếp theo họ sẽ quay lại.

 Đánh giá sự không hài lòng: tạo các feedback và review xấu về Spa trên các group về làm đẹp, Fanpage, lan truyền các tin xấu về Spa đến cho nhiều người.

1 lần/1 tháng 1 lần/1 tuần 2-3 lần/tháng 2-3 lần/tuần 4-6 lần/ tuần Hàng ngày

1 Mức độ thường xuyên khi đi Spa?

Mức độ đi Spa thường xuyên nhất là 1 lần/1 tuần chiếm 31.3% Đ c t v ấấ n ch ăm s óc s ăấ c đ p m iề ấn p hí ượ ư ẹ

Li u ph áp c hă m s óc h i u qu ệ ệ ả 0.0%

Có 3 lý do chính được nhiều người quyết định đi Spa: lý do chính thứ 1 là “Vì các liệu pháp chăm sóc sắc đẹp ở Spa hiệu quả” chiếm 54.7%.

“Muốn giải tỏa căng thẳng” là lý do chính thứ 2 chiếm 23,4% tổng số người khảo sát Lý do chính thứ 3 là “Được tư vấn chăm sóc sắc đẹp miễn phí khi đi Spa” chiếm 21,9%

B n bè/Ng ạ 0.0% ườ i thấn/ Đôềng nghi p gi i thi u ệ ớ ệ Internet

Nguôền thông tn biềất đềấn Gà Spa?

Từ kết quả cho thấy đa số mọi người biết thông tin về Spa là từ bạn bè/người thân hay do đồng nghiệp giới thiệu chiếm 83.1%.Và hãy tận dụng khách hàng của mình để giới thiệu thương hiệu Spa đến với nhiều người khác Thông thường quảng cáo bằng phương pháp truyền miệng thông qua bạn bè, người thân sẽ tăng độ uy tín của Spa so với tin tức quảng cáo thông thường.Để khích lệ khách hàng giới thiệu dịch vụ tại Spa, ta có thể tặng voucher hoặc phiếu giảm giá,…

B n thạ ường tm kiềấm thông tn vềề d ch v c a Gà Spa t đấu?ị ụ ủ ừ

Qua cuộc khảo sát, ta thấy Facebook chiếm đến 31,3% được nhiều người sử dụng để tìm kiếm thông tin, đây là kênh mạng xã hội khá phổ biến hiện nay, vì thế cần thực hiện chiến lược truyền thông qua kênh này, sẽ tiếp cận được đông đảo khách hàng, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh và được nhiều người biết đến hơn Bên cạnh đó còn có các kênh như Website, Youtube, ta có thể kết hợp sử dụng với các kênh này để doanh nghiệp có thể phát triển hơn nữa.

Tr m n ch uy ền s ấu ị ụ

Tr th ấm p h c hô ềi d a sa u m n ị ụ ụ 0.0%

B n thạ ường s d ng d ch v gì t i Gà Spa?ử ụ ị ụ ạ

Dịch vụ trị mụn chuyên sâu được khá nhiều người sử dụng, chiếm 46,9% so với các dịch vụ khác.

Chi phí cho 1 lấền đi Gà Spa?

Kết quả khảo sát cho thấy chi phí cho 1 lần đi Spa là từ 300.000 – 500.000 VNĐ, chiếm 43,8% trên tổng số người khảo sát.

Yềấu tôấ b n quan tấm khi ch n Gà Spa?ạ ọ

Như vậy theo bảng khảo sát ta có thể thấy, 4 yếu tố hàng đầu khi khách hàng lựa chọn Spa đó chính là:

 Các chương trình ưu đãi, khuyến mãi

Hãy tập trung cải thiện những yếu tố trên để thu hút nhiều khách hàng mới đến với Spa của bạn.

Hài lòng Không hài lòng Không ý kiềấn Rấất hài lòng Rấất không hài lòn

B n có hài lòng vềề d ch v c a Gà Spa?ạ ị ụ ủ

Qua biểu đồ trên ta thấy mức độ hài lòng về Gà Spa khá cao chiếm tới 78,1% 15,6% là hài lòng và 6,3% là không có ý kiến.

Thiết lập mục tiêu truyền thông,

1.1 Đối tượng mục tiêu của chiến dịch truyền thông là:

 Giới tính: Nam và nữ (Chủ yếu là Nữ)

 Độ tuổi: 18- 24 tuổi và 25-35 tuổi

 Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng,

 Học vấn : Sau ĐH, Đại học, Cao đẳng

 Thu nhập: AB (Từ 7,5 – 30 triệu)

 Vị trí địa lý: TPHCM

 Sở thích: thích làm đẹp, chăm sóc da, mua sắm mỹ phẩm

 Hành vi: thường đi Spa, có lối sống hiện đại, có ý thức chăm sóc da mặt, truy cập internet trên các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Youtube , xem review về cách chăm sóc da, trị mụn

 Dịch vụ nổi bật: Trị mụn chuyên sâu

 Được xử lí nhân mụn 08 bước chuẩn Y khoa giúp đào thải bụi bẩn, kết hợp hút sạch bã nhờn, mụn cám trên bề mặt da, giúp da kháng khuẩn, kiềm nhờn.

 Giá: Tại Gà Spa có mức giá tùy vào dịch vụ mà khách hàng sử dụng , thường thì mức giá 290.000đ - 2.500.000/lần điều trị

 Gà Spa tập trung vào định vị theo giá vì đối tượng khách hàng chủ yếu là Nữ từ

18-35 tuổi hay tự ti về khuôn mặt nhiều mụn của mình nên Gà Spa sẽ thực hiện các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để thu hút họ

 Quay những clip review về dịch vụ cũng như quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng Có thể kèm theo đó là những thông tin đặc biệt đúng khoa học về các vấn đề về da mà các khách hàng đang gặp phải, chia sẻ những công nghệ hiện đại hiện có, sau đó đăng lên các kênh Social media nhưYoutube, Facebook,vì đây là nền tảng xã hội đang rất phổ biến và được nhiều người sử dụng,thông qua kênh truyền thông này sẽ giúp ta tiếp cận với lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn, tạo được sự tin tưởng và khuyến khích họ đến trải nghiệm và dùng thử dịch vụ

 Tạo các chương trình ưu đãi khuyến mãi trên website, fanpage của Gà Spa như “Giảm 10% tất cả các dịch vụ” cho khách hàng đặt lịch trước/đi đôi-đi nhóm -> nhằm tiếp cận, thu hút, hấp dẫn khách hàng

1.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh

 Seoul Spa - Hệ thống thẩm mỹ viện hàng đầu Việt Nam

 Dịch vụ nổi bật: dịch vụ trị mụn Spectra Korea Trị mụn Acne Spectra Korea là xu hướng làm đẹp hiện đại, áp dụng quy trình trị mụn chuẩn y khoa vào trong quá trình làm đẹp Với phương pháp này, các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ trực tiếp ứng dụng liệu trình lấy nhân mụn an toàn

 Giá: Seoul Spa đa dạng các dịch vụ vì vậy mức giá cũng sẽ đa dạng từ 350.000đ - 2.250.000/lần điều trị

 Định vị sản phẩm: Theo giá: đưa các chương trình khuyến mãi và giảm giá

99% cho các dịch vụ vào các dịp lễ,black friday, nhằm thu hút được nhiều khách hàng

Với tình hình sử dụng mạng xã hội hiện này ngày càng tăng cao, SeoulSpa đã đẩy mạnh các hoạt động truyền thông trên Facebook như giới thiệu các gói ưu đãi khuyến mãi chăm sóc da dành cho khách hàng

Bên cạnh đẩy mạnh các hoạt động truyền thông trên Facebook thì SeoulSpa cũng tiếp cận khách hàng thông qua website với mục đích nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về các dịch vụ chăm sóc da.

 Thông điệp: Thanh xuân luôn ở Seoul Spa => thông điệp mà Seoul Spa muốn truyền tải đến cho mọi người đặc biệt là các phái nữ : Dù có bận, hay như thế nào đi chẳng nữa thì hãy luôn biết yêu thương, chăm sóc cho bản thân, cho vẻ đẹp của riêng mình và rạng rỡ như chính chúng ta của những năm tháng thời thanh xuân.

 Sothic spa : https://sothic.vn/

 Dịch vụ nổi bật: Dịch vụ trị mụn bằng phương pháp thay da sinh học Phương pháp thay da sinh học (Peel da) là giải pháp sử dụng thuốc với nồng độ cho phép của chuyên gia y tế Dựa trên tiến trình thay da tự nhiên của con người, thành phần acid trái cây trong sản phẩm tác động vào tế bào gây ra hiện tượng bong tróc tự nhiên, điều tiết bã nhờn, loại bỏ mụn tận gốc và giúp da thông thoáng.

 Giá: Sothic đa dạng các dịch vụ vì vậy mức giá cũng sẽ đa dạng rẻ nhất từ 199k cho đến mức giá cao như 5 triệu cho mỗi loại dịch vụ điều trị da khác nhau.

 Định vị sản phẩm : Theo giá Đưa các chương trình khuyến mãi theo mùa, các dịp lễ với giá ưu đãi đặc biệt lên đến 80% sale off cho tất cả các loại dịch vụ và chương trình săn các deal rất hời giá chỉ từ 199k.

 Bằng cách sử dụng Page Facebook để triển khai các ưu đãi dịch vụ hướng đến khách hàng, các gói ưu đãi cũng hướng đến được khách hàng dễ dàng hơn vì lượng người sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin hiện nay rất lớn

 Song song với việc đẩy mạnh truyền thông bằng facebook là kênh social media, thì Sothic cũng tiếp cận khách hàng thông qua website với mục đích nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về các dịch vụ chăm sóc da

1.3 Mục tiêu của chiến lược marketing chung của công ty là gì?

 Tăng sự nhận biết thương hiệu đến với khách hàng: đạt được 1 triệu lượt truy cập vào website trong 1 năm thông qua các kênh trực tuyến

 Tăng 30% doanh thu trong vòng 1 năm bằng cách quảng bá chất lượng về dịch vụ của Gà Spa, giá cả phải chăng cũng như các công nghệ hiện đại mà Gà Spa đang sử dụng

 Trong vòng 2 năm chiếm được 10% thị phần ngành chăm sóc và làm đẹp

1.4 Mục tiêu chiến lược IMC chung của công ty:

PR: nhằm xây dựng hình ảnh,quảng bá thương hiệu Gà Spa, đến cho mọi đối tượng khách hàng,tăng cường quan hệ cộng đồng,xây dựng lòng tin đối với họ và giúp họ nhận biết,tin tưởng và ghi nhớ thương hiệu của mình.

Qua các trang báo online,web tin tức , được nhiều người đọc và tin tưởng như kenh14.vn ,VnExpress.net ,

Sử dụng KOLs để PR cho thương hiệu như

Ribi Sachi, Ngô Kiến Huy,

Sáng tạo thông điệp truyền thông

 Gà Spa tự tin khẳng định là thương hiệu trị mụn UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – AN TOÀN, với hơn 8 năm kinh nghiệm cùng kết quả điều trị thành công cho hơn 1.000.000 khách hàng.

 Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm

 Sở hữu nhiều công nghệ làm đẹp hiện đại,các máy móc công nghệ cao

 Làn da không mụn không chỉ giúp mình đẹp hơn mà còn tự tin hơn trong mắt mọi người.

 Làn da đẹp,mịn màng.

Insight: Tôi có 1 làn da không được đẹp, tôi nhận thấy điều đó, chính vì thế tôi cảm thấy tự ti và mất nhiều cơ hội trong công việc, nó làm cuộc sống tôi trở nên tồi tệ, tôi cần một giải pháp giúp tôi cải thiện làn da

Big idea: Gà spa sẽ đóng vai trò là một chuyên gia, hướng dẫn các bạn trẻ nên làm gì tốt cho làn da và sự quan trọng của làn da đối với cuộc sống hằng ngày từ đó giúp các bạn tự tin hơn trong giao tiếp và cuộc sống.

 Thông điệp: ĐẾN GÀ SPA - TÌM LẠI LÀN DA, TƯƠI TẮN RẠNG NGỜI

 Với thông điệp: ĐẾN GÀ SPA - TÌM LẠI LÀN DA Thông điệp này nhằm muốn nhắn gửi đến cho khách hàng đó là: Bằng tất cả các kinh nghiệm và sự tận tâm của mình, Gà Spa mong muốn đem đến cho những khách hàng đang gặp vấn đề về da của mình một làn da khỏe đẹp,không mụn,giúp họ có thể tự tin hơn trong mắt của mọi người xung quanh.

Lên kế hoạch triển khai cho từng giai đoạn

Đến Gà Spa – Tìm Lại Làn Da, Tươi Tắn Rạng Ngời.

Giai đoạn Nhận thức Hành động Duy trì

Thời gian 1 tháng 3 tháng 2 tháng

Mục đích - Tạo cho khách hàng nhận thức về việc chăm sóc da đối với công việc và cuộc sống hàng ngày

- Tăng nhận diện thương hiệu

- Quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để khách hàng biết đến

- Tạo lòng tin về dịch vụ cho khách hàng từ đó duy trì được lòng trung thành của khách hàng về dịch vụ của Gà Spa

Tagline Thay đổi diện mạo - mở lối ước mơ

Gà spa - tái sinh nhan sắc của bạn

Sạch Mụn Mờ Thâm - Không Lo Tái Phát

Nhiệm vụ - Làm cho khách hàng hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc da mặt

- Đưa ra những thông tin hữu ích về các cách chăm sóc da, bảo vệ da từ đó thúc đẩy

- Tăng nhận diện thương hiệu của Gà Spa đến với khách hàng bằng cách chạy quảng cáo Facebook, Google

- Làm cho khách hàng nhận thấy được Gà

- Thu thập được ý kiến, phản hồi của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ để sử dụng chiến dịch hậu mãi với khách hàng thân thiết

- Tạo niềm tin cho khách hàng yên tâm sử dụng dịch khách hàng tìm hiểu kĩ hơn về Gà Spa

Spa là nơi tốt nhất để họ cải thiện làn da của mình vụ bằng cam kết chất lượng

- Khiến khách hàng nghĩ ngay đến Gà spa khi lựa chọn sử dụng Đối tượng mục tiêu

Nam, nữ (Chủ yếu là nữ) tuổi từ 18-24 và 25-35 tuổi sống tại Hồ Chí Minh, quan tâm đến làn da của bản thân và có thể chi tiêu cho spa làm đẹp từ 300k -

Lựa chọn công cụ truyền thông

Đến Gà Spa – Tìm Lại Làn Da, Tươi Tắn Rạng Ngời.

Giai Đoạn Nhận Thức Hành Động Duy Trì

Triển khai nội dung trên các công cụ và phương tiện truyền thông

3.1 Lựa chọn, sử dụng influencer phù hợp.

Tên: Ribi Sachi (tên thật là Nguyễn Thị Thủy)

 Lĩnh vực: Diễn viên, người mẫu ảnh và là hot girl nổi tiếng

 Lượng Fan: 4.1 triệu follow facebook, 1.4M follow trên Instagram

 Lĩnh vực: Ca sĩ, Diễn viên, MC

 Ưu điểm: diễn viên nhóm hài nổi tiếng trên Youtube, ở tuổi 30, vẫn sở hữu vẻ ngoài trẻ trung, xinh đẹp cùng phong cách thời trang thanh lịch, có lượng fan đông đảo trên mạng xã hội đồng thời có độ tuổi phù hợp đối với Gà Spa.

 Chi phí thuê tương đối hợp lý: 18.000.000VNĐ.nguồn: https://kols.com.vn/bang-gia/

Tên: Ngô Kiến Huy tên thật là Lê Thành Dương

 Ưu điểm: Có khuôn mặt điển trai trắng không tì vết, sở hữu lượng fan đông đảo chủ yếu là các bạn trẻ, năng động

 Lượng Fan: Có 1.26tr người đăng ký trên

Youtube, hơn 5 triệu người theo dõi trên

Facebook, 2.3 triệu người theo dõi trên

 Chi phí thuê tương đối hợp lý: 20.000.000

3.2 Nội dung và chiến lược trên các phương tiện truyền thông:

3.2.1 Xác định cách thức chính để truyền tải thông điệp:

Thông điệp được gửi gắm vào viral clip thông qua những phương tiện như: social, KOL, PR, Poster, sẽ giúp clip này tiếp cận được nhiều khách hàng từ đó giúp tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số

3.2.2Kịch bản của viral clip

Viral clip được sử dụng xuyên suốt trong giai đoạn : “nhận thức” và “hành động” của chiến dịch.

Diễn viên: Ngô Kiến Huy trong vai 1 cậu sinh viên tên Bắp cùng cô bạn thân thơ ấu là Ribi Sachi diễn viên quần chúng

 Thông điệp: Đến Gà Spa – Tìm Lại Làn Da, Tươi Tắn Rạng Ngời.

 Bối Cảnh: NKH là một cậu sinh viên hát hay đàn giỏi với ước mơ trở thành ca sĩ nổi tiếng được nhiều người mến mộ, nhưng do thời học sinh cậu thường xuyên thức khuya,và ăn uống không điều độ nên da mặt dần mất đi sự tươi tắn từ đó cậu đánh mất đi sự tự tin của mình Vì không tự tin về ngoại hình nên cậu thường để tuột mất nhiều cơ hội trong những cuộc thi tài năng Khi cậu đang cảm thấy chán nản, tuyệt vọng về bản thân ở công viên thì cô bạn Ribi Sachi xuất hiện động viên cậu và giới thiệu cậu về Gà spa nơi chăm sóc da và giúp cải thiện làn da. Kịch bản chi tiết:

 20 giây đầu: Cảnh NKH đang tham dự casting một cuộc thi giọng hát nhưng e dè không dám hát hết mình, cảnh tua nhanh nhiều cuộc thi khác cũng vậy.

 30 giây sau: cảnh thời học sinh NKH thường xuyên thức khuya, tiệc tục thâu đêm với bạn bè, và sử dụng nhiều đồ ăn không tốt cho da.

 10 giây tiếp theo: cảnh NKH đang ngồi buồn rầu ở ghế đá công viên

 1 phút tiếp theo: Ribi Sachi chạy tới hỏi thăm và trêu chọc cậu.( phân cảnh lời thoại gây cười).

 1 phút tiếp theo: Ribi giới thiệu cho NKH biết đến Gà Spa nơi lấy lại làn da tươi tắn Và nói mình có làn da như hiện nay cũng một phần nhờ công nghệ điều trị hiện đại tại Gà spa

 10 giây tiếp theo: Sau khi nghe Ribi giới thiệu, và cả hai liền đi đến Gà Spa,được nhân viên tư vấn tận tình NKH liền đăng ký liệu trình trị mụn và sau khiNKH điều trị tại gà spa thì da mặt của NKH đã láng mịn và hết mụn, từ lúc đó

NKH đã trở nên tự tin hơn và mạnh dạn tham gia 1 cuộc thi hát lớn và đã dành được giải quán quân.

 20 giây sau là cảnh cậu tới tìm Ribi và cả hai vui vẻ đồng thanh “Đến Gà Spa - Tìm Lại Làn Da, Tươi Tắn Rạng Ngời”

3.2.3 Nội dung truyền thông và kế hoạch triển khai cho từng kênh

Website: sẽ được thực hiện qua 2 giai đoạn chính là Nhận thức ( Thâm nhập) và Duy trì ( Cao trào)

 Ở giai đoạn Nhận thức (Thâm nhập): tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách xây dựng bài viết theo từng chủ đề, giúp người dùng dễ theo dõi và hiểu được nội dung

 Một số chủ đề bài viết như là : Bạn đang gặp vấn đề về mụn - Đừng lo vì đã có Gà Spa , Các liệu trình chăm sóc da tại Gà Spa, những nguyên nhân dẫn đến làn da của bạn bị mụn nám,

 Giai đoạn duy trì (cao trào) :thường xuyên update, làm mới nội dung, cung cấp thêm các thông tin hữu ích đến khách hàng, đo lường và kiểm soát hành vi của khách hàng trên web, trả lời những thắc mắc của khách hàng và thu thập thông tin từ comment của họ thông qua website để có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và giúp họ hiểu và tin tưởng về Gà Spa sẽ giải quyết được các vấn đề về làn da mụn của bạn

PR(Báo): thực hiện trong giai đoạn hành động( cao trào)

Trang báo lựa chọn để tiến hành PR là Kenh14.vn, vnexpress, baomoi, dantri,. Nội dung của bài báo PR sẽ chia sẻ về viral clip và truyền tải được thông điệp

“Đến Gà Spa- Tìm lại làn da, Tươi tắn rạng ngời” đến cho mọi người Tiêu đề của bài nên độc đáo và có sức hấp dẫn để thu hút người xem như : “ Bật mí về cách để có làn da đẹp” , “ Từng là một chàng trai tự ti về gương mặt mụn, vậy bí quyết nào để anh chàng Bắp này trở nên tự tin hơn?

Social: Facebook, Youtube sẽ được triển khai trong suốt quá trình của chiến dịch

 Thực hiện đăng bài viết, video trên Fanpage, Youtube giới thiệu về các liệu trình của Gà Spa, Hướng dẫn cách chăm sóc da đúng cách sau khi điều trị tại Spa, hoặc tìm hiểu vấn đề về mụn mà họ đang gặp phải,

 Chia sẻ các bài viết trên Fanpage, vào các Group quan tâm tới việc làm đẹp, Skin care, chia sẻ viral clip đã thực hiện lên Fanpage,Youtube nhằm kéo traffic vào các kênh đó, tăng độ tương tác của người dùng cũng như sẽ giúp Gà Spa tăng độ nhận diện thương hiệu và được nhiều người biết tới hơn.

 Thực hiện Facebook ads để đưa thông tin chương trình của buổi event, các chương trình khuyến mãi tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

 Tạo các post về các ưu đãi,giảm giá nhằm thu hút khách hàng tới Gà Spa như : Các khách hàng có sinh nhật trong tháng 4 sẽ được giảm 10% tất cả các dịch vụ, “ Ngày duy nhất - điều trị tại Gà Spa sẽ được tặng kèm một lọ serum chăm sóc da”

 Tổ chức Minigame : CHÀO MšNG Đ›I Lœ 30-4 & 1-5.” VUI GAME

CÓ THƯỞNG CÙNG GÀ SPA”, phần thưởng là một phiếu voucher giảm giá lên đến 500K khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Gà Spa

Quảng cáo(POSM): sẽ được thực hiện trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch.

 POSM qua Poster sẽ được design mang tông màu chủ đạo của thương hiệu Gà Spa là màu xanh đen, sử dụng TV thể hiện nội dung poster để linh động và tiết kiệm chi phí hơn khi thực hiện chiến dịch.

 Đối với Poster sẽ được treo trong cửa hàng của Gà Spa, TV sẽ được trưng bày trong hoặc trước cửa hàng của Gà Spa.

 Với giai đoạn nhận thức : sử dụng influencer đó là Ribi Sachi và NgôKiến Huy Ở giai đoạn này, những KOls sẽ tập trung vào việc chia sẻ bí quyết giúp mình có được làn da mịn, các nguyên nhân dẫn đến bị mụn, tầm quan trọng của làn da nếu không được chăm sóc đến cho mọi người, thông qua các kênh Social, Youtube của họ Sau khi được nhiều người quan tâm, các influencer sẽ kêu gọi họ tìm hiểu thêm, sau đó chuyển hướng khách hàng về website của Gà Spa.

Đo lường

 Impression( ấn tượng): chỉ số nhận biết người xem với thông điệp quảng cáo

 Cost Per miles of impression: chi phí cho 1000 lần hiển thị

 CPC: chi phí trên 1 click

 CTR: tỷ lệ chuyển đổi 1-3%

 Bounce Rate: tỷ lệ thoát đưa ra các loại hình Upsell, cross sell cho phù hợp

 Cần lựa chọn thời điểm phù hợp như các ngày lễ lớn trong năm, sinh nhật, để đưa ra các chương trình khuyến mãi, không nên làm dụng thường xuyên.