Cở sở lý thuyết về đạo đức kinh doanh
Khái niệm chung về đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc và chuẩn mực điều chỉnh hành vi của các chủ thể trong lĩnh vực kinh doanh Nó phản ánh đạo đức được áp dụng trong hoạt động kinh doanh, mang tính đặc thù do liên quan đến lợi ích kinh tế Các giá trị như tính thực dụng và hiệu quả kinh tế được coi là tích cực trong kinh doanh, nhưng có thể trở thành tiêu cực khi áp dụng trong các lĩnh vực khác như giáo dục hay y tế Tuy nhiên, đạo đức kinh doanh vẫn phải tuân theo hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung.
1.1 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Tính trung thực trong kinh doanh là yếu tố cốt lõi, bao gồm việc không sử dụng thủ đoạn gian dối để kiếm lời, giữ lời hứa và chữ tín Doanh nghiệp cần nhất quán trong hành động và lời nói, tuân thủ pháp luật của Nhà nước, không tham gia vào các hoạt động phi pháp như trốn thuế hay buôn bán hàng cấm Trung thực còn thể hiện trong giao tiếp với đối tác và người tiêu dùng, không sản xuất hàng giả, quảng cáo sai sự thật, và vi phạm bản quyền Cuối cùng, sự trung thực cũng bao gồm việc không tham nhũng hay chiếm dụng tài sản của người khác.
Tôn trọng con người là yếu tố cốt lõi trong môi trường làm việc, bao gồm việc tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng và hạnh phúc của những người cộng sự và nhân viên Cần quan tâm đến tiềm năng phát triển của họ, đồng thời tôn trọng quyền tự do và các quyền hợp pháp khác Đối với khách hàng, việc tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của họ là rất quan trọng Ngoài ra, tôn trọng lợi ích của đối thủ cạnh tranh cũng là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững trong kinh doanh.
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, điều này bao gồm tất cả những người liên quan đến các quan hệ và hành vi kinh doanh.
Tầng lớp doanh nhân trong lĩnh vực kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hành vi đạo đức của tất cả các thành viên trong tổ chức, bao gồm hộ gia đình, công ty, xí nghiệp và tập đoàn Sự điều chỉnh này chủ yếu diễn ra thông qua công tác lãnh đạo và quản lý trong mỗi tổ chức Đạo đức kinh doanh không chỉ là nguyên tắc mà còn là đạo đức nghề nghiệp của các doanh nhân, ảnh hưởng đến cách thức hoạt động và quyết định của họ.
Khách hàng của doanh nhân thường hành động dựa trên lợi ích kinh tế cá nhân, với mong muốn mua hàng giá rẻ và nhận được dịch vụ chu đáo Tâm lý này tương đồng với việc "mua rẻ, bán đắt" của giới doanh nhân, vì vậy cần có định hướng đạo đức trong kinh doanh Điều này nhằm ngăn chặn tình trạng khách hàng lợi dụng vị thế "Thượng đế" để xâm phạm danh dự và nhân phẩm của doanh nhân, từ đó bảo vệ các chuẩn mực đạo đức trong giao dịch thương mại.
Khẩu hiệu "Bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có" chưa hẳn đúng!
Đạo đức kinh doanh áp dụng cho tất cả các thể chế xã hội, tổ chức và cá nhân có liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung cấp, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp và người lao động.
Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được Ngân hàng Thế giới định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như phát triển cộng đồng Doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc đạt chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng các bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct - COC) Trách nhiệm xã hội là nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực hiện để tối đa hóa tác động tích cực và giảm thiểu hậu quả tiêu cực đối với xã hội.
2.2 Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của xã hội với mức giá bền vững, đảm bảo lợi ích cho nhà đầu tư Doanh nghiệp cần tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện tài nguyên mới, thúc đẩy công nghệ và phát triển sản phẩm Đồng thời, việc phân phối hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội cũng là một phần quan trọng trong trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp không chỉ hoàn thành nhiệm vụ của mình mà còn đóng góp vào việc nâng cao phúc lợi xã hội, từ đó đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của chính mình.
Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc tạo ra cơ hội việc làm với mức thù lao xứng đáng, đảm bảo cơ hội phát triển nghề nghiệp và chuyên môn Họ cũng cần được hưởng môi trường làm việc an toàn, vệ sinh, cùng quyền riêng tư cá nhân tại nơi làm việc.
Doanh nghiệp có trách nhiệm kinh tế đối với người tiêu dùng thông qua việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn sản phẩm, định giá hợp lý, cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm qua quảng cáo, cũng như thực hiện phân phối, bán hàng và cạnh tranh một cách công bằng.
Chủ sở hữu doanh nghiệp có trách nhiệm kinh tế trong việc bảo tồn và phát triển các giá trị cũng như tài sản được ủy thác Những giá trị và tài sản này có thể thuộc về xã hội hoặc cá nhân, được giao phó cho tổ chức hay doanh nghiệp, với người quản lý và điều hành là đại diện, theo những điều kiện ràng buộc chính thức.
Nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp đối với các bên liên đới khác là mang lại lợi ích tối đa và công bằng, thông qua việc cung cấp hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng và lợi nhuận đầu tư Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh Hầu hết các nghĩa vụ kinh tế này đã được thể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý.
Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp yêu cầu thực hiện đầy đủ các quy định pháp lý đối với các bên hữu quan Những điều luật này không chỉ điều tiết cạnh tranh mà còn bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn, đồng thời cung cấp các sáng kiến chống lại hành vi sai trái Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp được thể hiện rõ ràng trong luật dân sự và hình sự.
Nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh chính: điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an toàn và bình đẳng, cũng như khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội yêu cầu các thành viên thực hiện các hành vi được chấp nhận, và các tổ chức cần tuân thủ nghĩa vụ này để đảm bảo sự tồn tại lâu dài.
Khía cạnh đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đề cập đến những hành vi và hoạt động mà xã hội kỳ vọng từ các công ty, mặc dù không được quy định trong luật pháp Điều này liên quan đến việc các doanh nghiệp quyết định những gì là đúng và công bằng, vượt qua các yêu cầu pháp lý Những hành vi này phản ánh mong đợi của các thành viên trong tổ chức, cộng đồng và xã hội đối với doanh nghiệp, ngay cả khi chúng không được ghi thành luật.
Các công ty cần đối xử với cổ đông và những người có quan tâm trong xã hội một cách có đạo đức, vì việc tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội và chuẩn mực đạo đức là rất quan trọng Đạo đức là một phần của trách nhiệm xã hội, do đó, chiến lược kinh doanh cần phản ánh tầm hiểu biết và giá trị của các thành viên trong tổ chức cũng như cổ đông Khía cạnh đạo đức của doanh nghiệp thường được thể hiện qua các nguyên tắc và giá trị đạo đức trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty Những công bố này giúp nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành kim chỉ nam cho hành động của từng thành viên trong công ty và với các bên liên quan.
• Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái):
Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thể hiện qua những hành động và hoạt động nhằm đóng góp và phục vụ cộng đồng, thể hiện mong muốn cống hiến cho xã hội.
Việc thành lập tổ chức từ thiện và hỗ trợ các dự án cộng đồng thể hiện lòng bác ái và tinh thần tự nguyện của doanh nghiệp Các đóng góp này có thể nâng cao chất lượng cuộc sống, giảm bớt gánh nặng cho chính phủ, cải thiện năng lực lãnh đạo của nhân viên và phát triển nhân cách đạo đức của người lao động Điều này không chỉ liên quan đến việc cung cấp tài chính mà còn cả nguồn nhân lực cho cộng đồng, nhằm nâng cao chất lượng sống chung Doanh nghiệp được kỳ vọng sẽ tham gia tích cực vào các vấn đề xã hội và phúc lợi, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Các công ty đã đóng góp đáng kể cho giáo dục, nghệ thuật, môi trường và hỗ trợ người khuyết tật, không chỉ giúp đỡ các tổ chức từ thiện mà còn tham gia đào tạo người thất nghiệp Lòng nhân ái chiến lược kết nối khả năng doanh nghiệp với nhu cầu cộng đồng, thể hiện trách nhiệm điều chỉnh bởi lương tâm Mặc dù không ai bắt buộc doanh nghiệp phải đóng góp, nhưng đạo lý "thương người như thể thương thân" là nguyên tắc sống quan trọng Một xã hội nhân bản và bác ái không chỉ cần thiết cho sự phát triển của cộng đồng mà còn rất quan trọng cho hoạt động kinh doanh, vì nó tạo điều kiện cho sự chấp nhận của sự giàu có Thiếu đi yếu tố này, động lực kinh doanh sẽ bị suy giảm.
Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
3.1 Đạo đức trong kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
Phần thưởng cho những công ty chú trọng đến đạo đức bao gồm sự công nhận từ nhân viên, khách hàng và công luận Trách nhiệm đạo đức và xã hội trong quyết định kinh doanh mang lại hiệu quả cao hơn trong hoạt động, sự tận tâm của nhân viên, cải thiện chất lượng sản phẩm, quyết định đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng, và lợi ích kinh tế lớn hơn Các tổ chức xây dựng môi trường trung thực và công bằng sẽ phát triển nguồn lực quý giá, mở ra cánh cửa thành công Những công ty có đạo đức thường có khách hàng trung thành và đội ngũ nhân viên vững mạnh nhờ vào sự tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau Sự hài lòng của nhân viên dẫn đến sự hài lòng của khách hàng, và từ đó tạo ra sự hài lòng cho các nhà đầu tư.
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Sự tận tâm của nhân viên được hình thành từ niềm tin rằng tương lai của họ gắn liền với sự phát triển của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp chú trọng đến nhân viên, mức độ tận tâm của họ cũng gia tăng Một môi trường làm việc đạo đức cần có các yếu tố như an toàn lao động, thù lao hợp lý và thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng Các chương trình cải thiện môi trường làm việc như "gia đình và công việc" hay chia sẻ cổ phần với nhân viên có thể thúc đẩy sự gắn bó Hơn nữa, các hoạt động từ thiện và hỗ trợ cộng đồng không chỉ nâng cao hình ảnh tích cực của nhân viên mà còn củng cố lòng trung thành của họ đối với doanh nghiệp.
Sự cam kết thực hiện các hành động thiện nguyện và tôn trọng nhân viên có thể gia tăng lòng trung thành của họ đối với tổ chức, đồng thời củng cố sự ủng hộ cho các mục tiêu chung Khi nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng, họ sẽ không chỉ hoàn thành công việc một cách hời hợt mà còn làm việc với đam mê và sự tận tâm, từ đó góp phần tích cực vào sự phát triển của tổ chức.
-Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng.
Các công ty có đạo đức, bằng cách đối xử công bằng với khách hàng và không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội Việc cung cấp thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu cho khách hàng không chỉ nâng cao trải nghiệm của họ mà còn dẫn đến lợi nhuận cao hơn Chi phí đầu tư vào môi trường đạo đức có thể mang lại phần thưởng lớn, đó là sự trung thành ngày càng tăng từ khách hàng.
3.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp không thể trở thành công dân tốt và phát triển môi trường tổ chức có đạo đức nếu không có lợi nhuận Doanh nghiệp có nguồn lực lớn thường có khả năng thực thi trách nhiệm công dân, phục vụ khách hàng, tăng giá trị nhân viên và xây dựng lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm công dân và thành tích kinh doanh; các doanh nghiệp vi phạm thường trải qua sự giảm lãi trên tài sản so với những doanh nghiệp tuân thủ Đặc biệt, tác động tiêu cực lên doanh thu chỉ xuất hiện sau ba năm kể từ khi doanh nghiệp vi phạm.
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng đạo đức trong tổ chức là yếu tố then chốt cho sự thành công của các hoạt động kinh doanh Các chương trình đạo đức hiệu quả không chỉ ngăn chặn hành vi sai trái mà còn mang lại lợi thế kinh tế Mặc dù hành vi đạo đức quan trọng từ góc độ xã hội và cá nhân, khía cạnh kinh tế cũng không kém phần quan trọng Một thách thức lớn trong việc ủng hộ các ý tưởng đạo đức là chi phí cao và lợi ích chưa rõ ràng cho tổ chức Dù đạo đức một mình không đảm bảo thành công tài chính, nhưng nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa tổ chức bền vững, phục vụ lợi ích của tất cả các cổ đông.
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với cá nhân, doanh nghiệp và xã hội, góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia Các cổ đông ưu tiên đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả và danh tiếng tốt Nhân viên tìm kiếm môi trường làm việc tin cậy, trong khi khách hàng đánh giá cao tính liêm chính trong các mối quan hệ kinh doanh Một môi trường đạo đức vững mạnh tạo ra niềm tin, sự tận tâm từ nhân viên và hài lòng từ khách hàng, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách công dân của doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận từ đầu tư và doanh thu Đạo đức kinh doanh cần được chú trọng trong kế hoạch chiến lược, bên cạnh các lĩnh vực như sản xuất, tài chính, đào tạo nhân viên và quan hệ với khách hàng.
Phân tích thực trạng công ty
Những hiệu quả và thành tựu của Coca-Cola
2.1 Những hiệu quả mà Coca-Cola đã đạt được:
Coca-Cola luôn mang đến cho người tiêu dùng cảm giác an toàn và tiện lợi, điều này rất quan trọng cho một sản phẩm phổ biến trên thị trường Chất lượng sản phẩm của Coca-Cola đã chinh phục khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Coca-Cola truyền tải tinh thần lạc quan và yêu đời đến người tiêu dùng thông qua các quảng cáo và slogan ấn tượng Thương hiệu này đã truyền cảm hứng cho khách hàng ở mọi lứa tuổi, khuyến khích họ sống tích cực và tận hưởng cuộc sống.
+ Tạo nên những thay đổi tích cực là làm cho giá trị cuộc sống ngày càng ý nghĩa hơn
Coca-Cola duy trì mối quan hệ tốt với người tiêu dùng bằng cách hòa nhập vào các hoạt động của họ Các chiến dịch quảng bá thương hiệu đã giúp Coca-Cola tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả với người tiêu dùng Điều này khẳng định chất lượng vượt trội của Coca-Cola, giúp thương hiệu chiếm lĩnh thị trường nước ngọt hơn so với các nhãn hiệu khác.
2.2 Những thành tựu mà Coca-Cola đã đạt được:
Tập đoàn Coca-Cola, được thành lập tại Atlanta, Georgia, hiện hoạt động tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới Thương hiệu Coca-Cola luôn đứng đầu trong danh sách nước ngọt bán chạy và được yêu thích bởi hàng triệu người Để mở rộng thị trường, Coca-Cola không chỉ cung cấp nước có gas mà còn đa dạng hóa sản phẩm với nước trái cây, nước tăng lực, nước suối, trà và nhiều loại đồ uống hấp dẫn khác.
Coca-Cola chiếm 3,1% tổng lượng sản phẩm thức uống toàn cầu và sở hữu 15 trong số 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng nhất Mỗi ngày, công ty bán hơn 1 tỷ sản phẩm, với hơn 10.000 người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mỗi giây Trung bình, một người Mỹ tiêu thụ sản phẩm của Coca-Cola mỗi 4 ngày Coca-Cola hiện diện trên tất cả các châu lục và được biết đến rộng rãi bởi hầu hết dân số thế giới.
Năm 2007, Coca-Cola đã chi 11 tỷ USD cho nguyên vật liệu và gần 4 tỷ USD cho tiền lương của 73.000 công nhân Công ty đã sản xuất và tiêu thụ 36 triệu lít nước, tương đương với 6 tỷ J năng lượng Coca-Cola có khoảng 1,2 triệu nhà phân phối và 2,4 triệu máy bán hàng tự động, nộp 1,4 tỷ USD tiền thuế và đầu tư 31,5 triệu USD cho cộng đồng.
Một số biểu hiện đạo đức kinh doanh trong hoạt động của Coca-cola
3.1 Đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Chiến lược marketing của Coca-Cola được biểu hiện qua 6 phương diện
Tất cả sản phẩm của Coca-Cola, bao gồm nước giải khát có ga, nước đóng chai và các sản phẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng như Nutriboost, Teppy, Aquarius, Dasani đều được Bộ Y tế công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng Kết quả kiểm nghiệm cho thấy các sản phẩm này đều đáp ứng các tiêu chí chất lượng đã công bố, giúp người tiêu dùng yên tâm khi sử dụng Mỗi sản phẩm đều đảm bảo hai tiêu chí quan trọng: chất lượng và an toàn.
Coca-Cola cam kết mạnh mẽ với người tiêu dùng thông qua việc tuân thủ quy trình quản lý chất lượng sản phẩm đạt chuẩn quốc tế và tạo dựng các giá trị cộng đồng Công ty nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm tốt đẹp hơn, đặc biệt chú trọng vào việc cải tiến vệ sinh an toàn thực phẩm.
Coca-Cola là một thương hiệu không thể thiếu trong các sự kiện lớn tại Mỹ và trên toàn cầu, với hơn 300 nhãn hiệu nước giải khát đã được ra mắt.
- Coca-Cola áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho từng sản phẩm riêng biệt Ví dụ: Fanta, Samurai, Sprite
Coca-Cola mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm dễ đọc, dễ nhận diện và dễ nhớ Nhãn hiệu mạnh mẽ của Coca-Cola không chỉ tạo ấn tượng sâu sắc mà còn thể hiện sự phát triển trong việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm Hình ảnh bọt gas trắng và màu nước đặc trưng của Coca đã tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.
Từ khi thành lập, màu đỏ đã trở thành màu sắc đặc trưng của Coca Cola, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cửa hàng và tìm kiếm sản phẩm giữa vô vàn lựa chọn Dù có nhiều sản phẩm với màu sắc riêng biệt, khách hàng vẫn có thể nhận ra từng loại nhờ vào màu sắc đặc trưng, như màu đỏ của Coca Cola truyền thống, màu trắng của Diet Coke, màu xanh của Sprite và màu cam của Fanta Những màu sắc quen thuộc này giúp khách hàng nhận diện sản phẩm mà không cần phải đọc kỹ thông tin trên bao bì.
Bao bì Coca-Cola trong dịp lễ Tết tôn vinh những khoảnh khắc yêu thương và gắn kết gia đình Đặc biệt, Coca-Cola đã hợp tác với họa sĩ Đạt Phan để khắc họa hình ảnh đoàn tụ của gia đình chim én, biểu trưng cho tình yêu và sự sum vầy trong những ngày Tết Với đôi cánh dang rộng và ánh nhìn trìu mến, gia đình én mang đến không khí ấm áp, đầm ấm cho mùa lễ hội.
Sith đã giới thiệu bức tranh tình yêu tuyệt đẹp mang tên "Tết của yêu thương", thể hiện tình cảm sâu sắc của đôi én Xuân trong mùa lễ hội Thiết kế Coca-Cola Tết năm nay không chỉ là biểu tượng của tình yêu mà còn là sự kết nối của những cánh én từ ba miền đất nước, mang đến lộc Xuân trải khắp mọi nơi, tạo nên một mùa Tết tràn đầy yêu thương và cảm xúc.
Màu sắc chủ yếu trên bao bì là màu đỏ
Về phần giá cả Coca-Cola luôn bám sát thị trường
Coca-Cola định giá theo phương pháp cạnh tranh : giá của Coca-Cola ngang bằng hoặc hơi cao hơn với giá của Pepsi.
Giá sản phẩm Coca-Cola và thị trường nước giải khát tăng lên do sự gia tăng thu nhập của người dân và tác động của lạm phát.
Bao bì của coca vào tết 2018
Sau đây là ví dụ giá giữa Coke và Coke light tại thị trường Việt Nam có sự chênh lệch như sau lệch như sau:
Bảng giá Coca-Cola – gồm 10%VAT (Đơn vị tiền: VND)
(Nguồn: http://sieuthitt.com/bang-gia/bang-gia-nuoc-ngot)
- CÔNG TY SẢN XUẤT: Công ty Coca Cola nói chung được chia thành hai bộ phận, hai hoạt động riêng biệt đó là:
TCC (Công ty Coca Cola) đảm nhận vai trò sản xuất và cung cấp nước cốt Coca Cola cho các nhà máy, đồng thời chịu trách nhiệm khuếch trương và quản lý thương hiệu.
+ TCB (The Coca Cola Bottler): chịu trách nhiệm sản xuất, dự trữ kho bãi, phân phối và cung cấp dịch vụ cho sản phẩm Coca Cola.
Trụ sở chính của Coca-Cola, đồng thời là trung tâm phân phối lớn nhất, tọa lạc tại Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ Công ty này đảm nhiệm việc phân phối sản phẩm đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới.
Các nhà bán buôn thực hiện các chức năng quan trọng như phân phối vật chất, vận chuyển và bảo quản hàng hóa Họ cũng quản lý việc dự trữ tồn kho với số lượng lớn, sắp xếp và phân loại hàng hóa, cũng như xử lý đơn đặt hàng và thông tin bán hàng.
+ Nhà buôn bán thường phân phối cho các nhà bán lẻ, từ các cửa hàng nhỏ đến các bách hóa lớn.
Coca Cola cam kết thực hiện các thỏa thuận với các nhà bán lẻ, có thể thông qua hình thức trực tiếp hoặc qua các nhà bán buôn, và tất cả đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành.
Người tiêu dùng là cá nhân và tổ chức sử dụng sản phẩm của Coca Cola, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thị trường mục tiêu cho công ty Họ không chỉ tiêu thụ sản phẩm mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số của Coca Cola.
*Xúc tiến: a) Về phần quảng cáo:
* Mục tiêu quảng cáo của Coca-Cola:
+ Thông báo cho thị trường về các sản phẩm mới.
+ Duy trì mức độ tiếp cận ở mức độ cao, mong muốn được nhiều khách hàng biết đến sản phẩm.
Coca-Cola luôn xác định ngân sách quảng cáo dựa trên các chiến lược cụ thể, đảm bảo rằng ngân sách này phải phù hợp với nội dung và hình thức quảng cáo để đạt hiệu quả tối ưu.
* Quyết định thông điệp quảng cáo: Coca-Cola luôn đem lại 2 thông điệp chính trong từng sản phẩm.
+Về mặt tinh thần: Luôn làm thỏa mãn khách hàng khi sử dụng sản phẩm, đem lại sự mát lạnh sảng khoái, đáp ứng được nhu cầu giải khát
+ Về mặt xã hội: Là đại diện cho đồ uống của giới trẻ và phù hợp cho cả gia đình…
Coca-Cola sử dụng nhiều phương thức quảng cáo đặc trưng, bao gồm truyền hình, báo chí và banner trên các phương tiện thông tin đại chúng, nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng hiệu quả.
