Đề xuất Chiến lược Truyền thông Marketing Tích hợp cho The Scent Lab
MỤC LỤC
Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông
Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (Owned media) Hiện tại, NOTE đang triển khai các kênh và sàn TMDT: Facebook, Instagram,
Đối tượng tiếp thị Đối tượng tiếp thị chủ yếu là khách hàng mục tiêu của Note - The Scent Lab: tập trung vào các bạn trẻ, nhân viên văn phòng. - Tất cả các chức năng chính đều được tích hợp trên thanh menu bao gồm danh mục sản phẩm, quà tặng, giỏ hàng… khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
Đánh giá hệ thống kênh truyền thông trả phí (Paid media) Facebook Ads
- Kênh đang thực hiện 11 chiến dịch quảng cáo chủ yếu là các bài quảng cáo giới thiệu sản phẩm mới hay các chương trình ưu đãi. NOTE - The Scent Lab có đặt những banner hay poster ở những nơi đông người qua lại như trung tâm thương mại, ngoài trời….
Đánh giá hệ thống kênh truyền thông lan truyền (Earned media) NOTE – The Scent Lab đã xuất hiện trong nhiều bài báo và được nhắc đến là một
NOTE – The Scent Lab hân hạnh trở thành đối tác của BIDV trong sự kiện workshop nước hoa – mang lại các trải nghiệm tinh tế và độc đáo trong hoạt động pha chế mùi hương đến các Cán bộ – Nhân viên của Ngân hàng. NOTE tự hào là đơn vị tổ chức workshop mùi hương chuyên nghiệp từ 2019 đến nay với các chương trình thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu từng doanh nghiệp.
Phân tích thị trường
Xác định độ lớn thị trường mục tiêu
Thị trường nước hoa ở Việt Nam đang trải qua sự phát triển nhanh chóng, với người tiêu dùng thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến đa dạng mùi hương và xu hướng nước hoa hiện đại. Giới trẻ hiện nay thường chọn mua nước hoa theo xu hướng minisize, thay vì mua sản phẩm toàn bộ. Việc mua minisize giúp họ thử nghiệm sản phẩm một cách linh hoạt, tránh rủi ro mua lầm.
Đồng thời, kích thước nhỏ tiện lợi cho cuộc sống và là sự lựa chọn thân thiện với môi trường, giảm lượng chất thải và bao bì. Xu hướng này cũng giúp xây dựng bộ sưu tập nước hoa đa dạng, phản ánh sự đa chiều và sáng tạo trong việc thể hiện bản thân thông qua mùi hương. Họ không chỉ xem nước hoa là một phương tiện thể hiện cá nhân mà còn là một phần của lối sống.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .1 Xác định đối thủ trực tiếp
Giá trị cốt lỗi/điểm khác biệt của sản phẩm
Tại showroom của Morra, khách hàng có cơ hội trải nghiệm quá trình pha chế nước hoa trực tiếp tại cửa hàng thay vì chỉ được mua những sản phẩm pha chế sẵn. Bạn có thể đưa ra yêu cầu về mùi hương mà mình mong muốn, Morra sẽ đáp ứng bằng cả tấm lòng lẫn sự chuyên nghiệp. Khách hàng còn được in tem dán với tên của mình nhằm tạo dấu ấn cá nhân với mùi hương nước hoa kết hợp sự sáng tạo của bản thân với sự khéo léo của nhà pha chế từ Morra.
Dựa vào bảng phân tích từ khóa có thể thấy, các từ khóa ở trên top cao đều liên quan đến thương hiệu nước hoa nhà Morra. Trang này cung cấp nội dung hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu, thu hút sự quan tâm từ cộng đồng người theo dừi. Trang này có xu hướng phản hồi nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tốt qua các phản hồi và tin nhắn từ người theo dừi.
Đánh giá hiệu quả truyền thông
Giao diện đơn giản và hiện đại, giúp người truy cập dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi. Morra chia sẻ nội dung chất lượng trên các nền tảng truyền thông xã hội, từ Facebook đến Instagram. Chiến dịch quảng cáo của Morra tập trung vào việc kết hợp hình ảnh tinh tế với thông điệp tương tác.
Quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến không chỉ tạo ra sự hấp dẫn mà còn đề cao giá trị của sản phẩm. Tương tác tích cực với người hâm mộ Họ đặt giá trị cao vào ý kiến phản hồi từ cộng đồng và thường.
XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
- Để gửi gắm thông điệp giúp các bà mẹ hồi tưởng, chị em phụ nữ bay bổng đắm chìm trong hương xuân, tuổi trẻ - một mùi hương của thanh xuân - Nốt hương:Cây Đại Hoàng (Rhubarb), Cam Hương (Citrus), Quả lý chua. Trong quá trình tạo ra Not A Rose với ẩn ý rằng đây là một mùi hương hoa hồng khác với hoa hồng chúng ta đã quen thuộc trong suy nghĩ. - Sản phẩm được thiết kế bao bì và mùi hương độc đáo chỉ có tại NOTE, Hộp quà được trang trí thủ công khác biệt từng phần, phù hợp để trưng bày cho không gian ấm cúng ngày Tết, ngày lễ, một món quà ý nghĩa phù hợp để tặng người thân, gia đình và bạn bè, giá thành hợp lý và chiết khấu hấp dẫn cho quà tặng doanh nghiệp, có sự lựa chọn thiết kế phù hợp với từng yêu cầu.
Mang đến cảm giác thoải mái, hạnh phúc khi được tặng bởi ý nghĩa của Not A Rose gửi gắm thông điệp giúp các bà mẹ hồi tưởng, chị em phụ nữ bay bổng đắm chìm trong hương xuân, tuổi trẻ - một mùi hương của thanh xuân. Theo thống kê của Metric, một nền tảng chuyên phân tích thống kê dữ liệu thương mại điện tử (E-commerce), trong vòng một năm từ tháng 1-2023 đến tháng 12-2023, tổng doanh thu ngành hàng nước hoa trên các sàn TMĐT khoảng 112 tỷ đồng, hơn. Việc có thêm các sàn TMĐT mới cũng tạo nên cú hích thúc đẩy tăng trưởng và cạnh tranh tích cực của ngành hàng này.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC 3.1 Bối cảnh
Chiến dịch nhằm mang đến cho khách nhiều cơ hội để trải nghiệm sản phẩm hay sở hữu sản phẩm của NOTE với giá cả hấp dẫn và NOTE sẽ có nhiều workshop ở nhiều nơi để khách hàng có thể pha chế, trải nghiệm mùi hương trực tiếp. Thể lệ chương trỡnh: Khi mua sản phẩm nước hoa từ 10ml trở lờn kốm theo dừi, chia sẻ bài viết phiên live công khai, phần quà là voucher giảm giá và phiếu tham gia buổi tự sáng chế nước hoa tại gian hàng Lotte Mall Tây Hồ…. Attention Sử dụng một số nền tảng MXH phổ biến (Facebook, Instagram, Tiktok,…) để đăng tải những video, hình ảnh về chiến dịch lần này chân thực nhất về màu sắc, thông điệp truyền tải,… để thu hút sự quan tâm của khách hàng và đặc biệt là làm video đó nổi bật.
Chiến dịch sẽ bắt đầu được xuất hiện ở nhiều nơi hơn nữa, trên các kênh social,…Sự lan truyền, chia sẻ, tính tương tác, kiểm chứng của những người đã tham gia sự kiện sẽ khiến khách hàng quan tâm và bắt tay vào thực hiện. Hồ Chí Minh - PR:Hợp tácKOLs Hà Trang (Meichannnnn) sẽ cùng NOTE thể hiện hành trình tìm món quà ý nghĩa và độc đáo như tự pha chế mùi hương phù hợp với cá tính riêng của người được tặng, cựng NOTE theo dừi và trải nghiệm tỡnh yờu của tuổi trẻ. Hà Trang (MeiChannnnn) sở hữu lượng theo dừi lớn Tiktok 524k người theo dừi và Instagram 375k người theo dừi, với tệp khỏch hàng từ 18-35 tuổi, xu hướng nội nội dung chia sẻ về cuộc sống trải nghiệm của bản thân, trải nghiệm về tình yêu tuổi trẻ.
Trên Facebook và Tiktok phản hồi, trả lời tin nhắn, bình luận tư vấn khách hàng, nhân viên tại cửa hàng trực tiếp tư vấn trực tiếp cho khách hàng, trưng bày sản phẩm nước hoa NOT A ROSE tại các vị trí nổi bật trong siêu thị cửa hàng để khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Trên Facebook, Shopee và Tiktok phản hồi, trả lời tin nhắn, bình luận tư vấn khách hàng, nhân viên tại cửa hàng trực tiếp tư vấn trực tiếp cho khách hàng, trưng bày sản phẩm nước hoa NOT A ROSE tại các vị trí nổi bật trong siêu thị cửa hàng để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG LƯỜNG HIỆU QUẢ 4.1 Ngân sách chi tiết
Đánh giá & đo lường hiệu quả
- Đối với các kênh social media của doanh nghiệp:Lượt hiển thị, lượt tương tác, lượt chuyển đổi, view, chỉ số CPM, CTR, CPE, CPC sẽ được đo lường bằng các công cụ như Facebook Insights, Tiktok analytic,..các chỉ số trả về khi chạy quảng cáo. - Đối với website:Các chỉ số traffic, lượt chuyển đổi…được đo lường bằng các công cụ Google Analytic, Google Search Console, Google trend…. - Đối với các kênh bên ngoài doanh nghiệp như KOLs, Influencer:sẽ đo lường bằng báo cáo của đơn vị quản lý cung cấp: thông qua các mạng xã hội và độ quan tâm của họ trên google và nền tảng tìm kiếm khác.
- Đối với các kênh báo và báo điện tử:Đo bằng tổng số sản phẩm bán ra và độ phủ của báo hoặc lượt truy cập để đọc và phản hồi trong bài viết. - Đối với các quảng cáo ngoài trời:Đo bằng cách khảo sát, phỏng vấn những người đó/đang đi qua khu vực đặt quảng cỏo hoặc đúng giả người đi đường để theo dừi cảm nhận của mọi người khi thấy quảng cáo. - Đối với hoạt động tổ chức các sự kiện:sẽ đo lường bằng mức độ quan tâm của khách hàng với sự kiện, số lượng người tham gia sự kiện.