CHƯƠNG I- GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN1.1 GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU- Tên thương hiệu : POLOASM- Câu chuyện thương hiệu: Muốn truyền tải thông điệp,giá trị củaPOLOASM đến với khách hàng,mong m
CHƯƠNG I- GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN
GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU
- Câu chuyện thương hiệu: Muốn truyền tải thông điệp,giá trị của POLOASM đến với khách hàng,mong muốn khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất,cảm giác hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của POLOASM.
- Ý nghĩa logo: Logo POLOASM được thiết kế khá đơn giản,với màu đen làm chủ đạo tạo và logo có chiếc nón và bộ râu – tượng trưng cho phái mạnh làm nổi bật lên sự trang trọng và lịch sự của các
“đấng mài râu ”.Đó cũng là giá trị quan trọng nhất của POLOASM muốn đem đến với các khách hàng.
Sologan: “YOUR TRUE INSPIRATION” – Là câu slogan của POLOASM cũng như sự cam kết từng sản phẩm được ra mắt thị trường sẽ là những chiếc áo polo mang đến cho bạn sự thoải mái , sang trọng , luôn luôn theo xu hướng Mong muốn khách hàng của POLOASM được cảm nhận sự tươi mới không kém cạnh các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài.
- Thông tin và nền tảng bán hàng: Hình thức hoạt động: Website & Sàn thương mại điện tử
Lĩnh vực kinh doanh: Áo Polo đến từ thương hiệu POLOASM được bán qua các sàn thương mại điện tử: Facebook,Instagram,Shoppe,… Thông tin liên hệ:
Số điện thoại: 0944697933 Địa chỉ: Nguyễn Thiện Thuật,Quận 3,Thành Phố Hồ Chí Minh
Email: Poloasm.com@email.com Website: Poloasm.com
- Kênh tiếp cận khách hàng: Poloasm đã quyết định đẩy mạnh quảng cáo vào những phần quà hấp dẫn vào trang thương mại điện tử là FACEBOOK để có thể tiếp cận khách hàng 1 cách nhanh nhất cũng như là lan tỏa thông điệp tới khách hàng 1 cách hiệu quả
- Chăm sóc khách hàng:Hỗ trợ qua điện thoại,hỗ trợ email,hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội,hỗ trợ thương mại Web.
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
- Sản phẩm chính: Áo POLO
- Tên: Áo Polo Ugo chất vải Vee Uni màu đen nhạt Form Relax Fit
- Đặc điểm: Áo Poloasm được thiết kế tập trung vào sự đơn giản,trang trọng với các đường nét viền mỏng nhẹ trên cổ áo và tay áo với màu sắc có độ tương phản ít nhằm nổi bật lên kiểu dáng,phù hợp với mọi lứa tuổi.
Hình 1: Hình ảnh minh họa sản phẩm Áo Poloasm
Nghành hàng Thời trang nam Thời trang nam Thời trang nam
Sản phẩm/dịch vụ Áo POLO Áo POLO, Quần đùi, áo khoác ,quần dài Áo POLO, áo k áo len, sơ mi v dài
Quy mô Trên mạng xã hội
“facebook, insta,google ” Phân khúc khách hàng Từ 18 tuổi đến 45 tuổi Từ 18 tuổi đến 30 tuổi Từ 18 tuổi đến
Kênh tiếp thị, Bán hàng chủ yếu Kênh tiếp thị và kênh truyền thông facebook, insta,google
Kênh tiếp thị là facebook, insta,và google, và có chi nhanh trải rộng ở Thành phố Hồ Chí Minh
Kênh tiếp thị là facebook, insta google, và có c nhanh trải rộng Thành phố Hồ Minh Chiến lược tiếp thị Quảng cáo và chiến lược tiếp thị qua các kênh truyền thông mạng xã hội
Quảng cáo và tung ra những quảng cáo qua các kênh truyền thông, và tại cửa hàng bán trực tiếp
TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1.3.1 PHÂN TÍCH MỘT ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Hình 2 : Website TORANO Điểm mạnh :
- Sản phẩm đa dạng :dành cho nhiều phân khúc thị trường,chuyên về sản phẩm nam,sản phẩm chất lượng, được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng về các thế hệ genZ
- Giá cả hợp lí cho từng phân khúc
- Có các hoạt động tiếp thị bài bản tuy nhiên tần xuất hiện chưa nhiều
- Website giao diện đẹp ,nhanh,thanh toán tiện lợi,xu hướng thời trang có cập nhật
- Doanh nghiệp có quy mô thị trường lớn, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn
- Chi phí quảng cáo được đầu tư cao
- Dịch vụ chuyên nghiệp, chính sách bảo hành đảm bảo và công tác CSKH được đánh giá cao Điểm yếu :
- Chưa có các cửa hàng tại các thành phố , tỉnh nhỏ
- Doanh nghiệp ít tạo ra các chương trình khuyến mãi
- Đội ngũ marketing còn hạn chế
Tiêu chí lựa chọn TORANO :
- Đội ngũ Marketing với các bài viết nội dung chấ t lượng, hình ảnh được chỉnh chu độc đáo.
- Giá sản phẩm tương đối hợp lý, khó cạnh tranh
- Sản phẩm với các chi tiết mẫu mã bắt mắt, tạo nên sự sang trọng
- Giao diện Fanpage các trang Social Media và website được đặc biệt chăm sóc, dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Đánh giá :
- TORANO là thương hiệu thời trang mới nổi đáng để POLOASM học hỏi và phát triển với lượng traffic,chiến lược marketing,style phối đồ tầm khá trở lên là đối thủ đáng để nhóm 01.Thông qua TORANO nhóm 01 sẽ tạo thêm group, mở thêm store trên trang xã hội Instagram , chạy quảng cáo và đặc biệt sẽ chạy quảng cáo cũng như khuyến mãi giảm giá quần áo thấp hơn khoảng 5% kèm quà tặng như sticker,voucher mua 2 tặng 1,phụ kiện quần áo để có thể có lượng khách hàng như TORANO hiện tại.
- Tăng cường đi backlink để phát triển thương hiệu của nhóm.
Chương II – LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG
NHẬN ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
- Tuổi: Người lớn: từ 18 - 30 tuổi
- Nghề nghiệp: Kinh doanh, công chức, công nhân, sinh viên
- Thu nhập: Không phụ thuộc
- Địa lý: Cả nông thôn và thành thị, nhưng chủ yếu ở các thành phố lớn
- Sở thích: Nhóm khách hàng thích sự năng động, trẻ trung, thích mua sắm,…
- Nhu cầu: Làm đẹp cho bản thân, mong muốn giá thành phù hợp, không lỗi thời, các sản phẩm chất lượng
Dựa trên thói quen sử dụng Internet hằng ngày của khách hàng, nhóm nhận thấy rằng vào buổi tối khoảng 19h đến 23h tối, khách hàng thường sử dụng internet với các mục đích giải trí và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
Các trang mua sắm trực tuyến: Shopee, Lazada, Tiki và các app mua hàng khác,…
Các kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,…Phương tiện tìm kiếm thông tin: Google, Cốc Cốc
Nhận thấy thói quen trên đã tạo ra tiền đề rất lớn cho công ty đẩy mạnh các thao tác bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, nhằm sử dụng lợi thế sẵn có của sàn TMĐT và tiết kiệm chi phí khi không cửa hàng trực tiếp
Dựa trên các thông tin nghiên cứu / phân tích trên POLOASM sẽ tập trung vào các vấn đề sau để phân tích :
-Dựa trên thói quen sử dụng Internet hằng ngày của khách hàng, nhóm nhận thấy rằng vào buổi tối khoảng 19h đến 23h tối, khách hàng thường sử dụng internet với các mục đích giải trí và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
-Các trang mua sắm trực tuyến: Shopee, Lazada, Tiki và các app mua hàng khác,…
-Các kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,…
-Phương tiện tìm kiếm thông tin: Google, Cốc Cốc-Nhận thấy thói quen trên đã tạo ra tiền đề rất lớn cho công ty đẩy mạnh các thao tác bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, nhằm sử dụng lợi thế sẵn có của sànTMĐT và tiết kiệm chi phí khi không cửa hàng trực tiếp .
Email nhận được cho tệp khách hàng
3.4 Xây dựng chiến dịch quảng cáo qua SMS Marketing
Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi, tặng mã giảm giá 50%:
- Xác định mục tiêu của chương trình khuyến mãi (tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, v.v.)
- Thiết kế và quản lý các quy trình, chi tiết của chương trình khuyến mại Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng
- Sử dụng các thông tin khách hàng đã từng mua sản phẩm và tạo google from để lấy thêm nhiều thông tin và số điện thoại để làm chiến dịch
- Tạo danh sách thông tin khách hàng từ các thông tin thu thập được
Bước 3: Tạo chiến dịch SMS
- Khuyến mại: giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm áo POLO trên trang web
- Thời gian áp dụng: từ ngày 1/3 đến hết ngày 10/3/2023
- Sử dụng các kênh Social như Facebook, Instagram, để quảng bá chương trình và thu hút khách hàng truy cập trang web
- Khách hàng tham gia khảo sát để lại thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email và nhận voucher giảm giá 50%
- Sử dụng email marketing và SMS để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và voucher giảm giá 50% cho khách hàng đã tham gia khảo sát trên trang web
- Tạo bài đăng trên trang web và các kênh mạng xã hội để thông báo về chương trình khuyến mại và khuyến khích thu hút khách hàng tham gia Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo
- Tập trung vào đối tượng khách hàng yêu thích thời trang áo POLO, yêu thích sự đơn giản nhưng toát lên vẻ thanh lịch
- Tập trung trên cả nước và chú trọng vào những nơi có nhu cầu mua sắm thời trang cao như các thành phố lớn
“ Thanh lịch luôn toát lên khí phách của bạn”, bạn sẽ luôn cảm thấy tự tin khi khoác lên mình chiếc áo Polo Nhận ngay ưu đãi voucher giảm giá lên đến50% khi truy cập vào https://poloasm.com/ để chọn lựa cho mình những mẫu sản phẩm áo Polo thật ưng ý Chương trình khuyến mại và voucher được áp dụng từ ngày 1/3 – 10/3/2023 Cảm ơn
Link tham khảo : https://www.figma.com/proto/6rsuHLW2ddJ1TSZHAKOHSk/Untitled?node- id%3A14&scaling=scale-down&page-id=0%3A1
Giao diện màn hình chính / đăng nhập
Giao diện xem tất cả sản phẩm
Giao diện lựa chọn size / kích thước
Giao diện chọn phương thức thanh toán
Giao diện điền thông tin thanh toán
Giao diện đặt hàng thành công
B1 : Đăng kí tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập bằng email
B2 : Giao diện tạo link rút gọn Bước này nhập link bất kỳ hoặc website của bạn
B3 : Nhập link và click chọn vào
Kết quả thu được website : https://poloasm.com/ Link rút gọn : https://bit.ly/3Yp9NBP
QR CODE : Ý tưởng cho chiến dịch với công nghệ AR
POLOASM lập kế hoạch cho chiến dịch nhằm tăng các lượt truy cập vào website trên các công cụ tìm kiếm:
Tạo các chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook , đội ngũ vận hành của Fanpage sẽ trả lời các câu hỏi/tương tác với khách hàng ghé thăm trang cửa hàng của POLOASM trên website và fanpage Facebook
Ngân sách chạy quảng cáo : Tối đa 500k/ tuần
Hình ảnh mô tả các bài quảng cáo
Sử dụng công cụ : https://app.bitly.com để tạo ra đường dẫn ngắn gọn đính kèm là mã QR code cho khách hàng dễ dàng truy cập trang bán sản phẩm của POLOASM
QR code cho trang bán hàng
Link rút gọn website trang bán hàng : http://bit.ly/3IfEjao
Thiết kế hình ảnh sản phẩm độc đáo/bán chạy nhất của POLOASM trong từng giai đoạn cho khách lựa dễ dàng lựa chọn tham khảo/ước lượng :
Sử dụng công cụ Zapworks để tạo mã QR cho hình ảnh sản phẩm nổi bật
Người dùng sau khi scan mã QR code phải cho phép ứng dụng truy cập camera để xem được sản phẩm , có thể xoay màn hình xung quanh khu vực thực tại để có thể dễ dàng ước lượng màu sắc/kích thước nhằm thúc đẩy khách hàng chọn mua sản phẩm của POLOASM.
Một số vị dụ cụ thể với công cụ Zapworks :
Chương III – TỐI ƯU VÀ TRIỂN KHAI TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG
Xây dựng chiến dịch quảng cáo qua SMS Marketing
Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi, tặng mã giảm giá 50%:
- Xác định mục tiêu của chương trình khuyến mãi (tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, v.v.)
- Thiết kế và quản lý các quy trình, chi tiết của chương trình khuyến mại Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng
- Sử dụng các thông tin khách hàng đã từng mua sản phẩm và tạo google from để lấy thêm nhiều thông tin và số điện thoại để làm chiến dịch
- Tạo danh sách thông tin khách hàng từ các thông tin thu thập được
Bước 3: Tạo chiến dịch SMS
- Khuyến mại: giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm áo POLO trên trang web
- Thời gian áp dụng: từ ngày 1/3 đến hết ngày 10/3/2023
- Sử dụng các kênh Social như Facebook, Instagram, để quảng bá chương trình và thu hút khách hàng truy cập trang web
- Khách hàng tham gia khảo sát để lại thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email và nhận voucher giảm giá 50%
- Sử dụng email marketing và SMS để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và voucher giảm giá 50% cho khách hàng đã tham gia khảo sát trên trang web
- Tạo bài đăng trên trang web và các kênh mạng xã hội để thông báo về chương trình khuyến mại và khuyến khích thu hút khách hàng tham gia Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo
- Tập trung vào đối tượng khách hàng yêu thích thời trang áo POLO, yêu thích sự đơn giản nhưng toát lên vẻ thanh lịch
- Tập trung trên cả nước và chú trọng vào những nơi có nhu cầu mua sắm thời trang cao như các thành phố lớn
“ Thanh lịch luôn toát lên khí phách của bạn”, bạn sẽ luôn cảm thấy tự tin khi khoác lên mình chiếc áo Polo Nhận ngay ưu đãi voucher giảm giá lên đến50% khi truy cập vào https://poloasm.com/ để chọn lựa cho mình những mẫu sản phẩm áo Polo thật ưng ý Chương trình khuyến mại và voucher được áp dụng từ ngày 1/3 – 10/3/2023 Cảm ơn
Link tham khảo : https://www.figma.com/proto/6rsuHLW2ddJ1TSZHAKOHSk/Untitled?node- id%3A14&scaling=scale-down&page-id=0%3A1
Giao diện màn hình chính / đăng nhập
Giao diện xem tất cả sản phẩm
Giao diện lựa chọn size / kích thước
Giao diện chọn phương thức thanh toán
Giao diện điền thông tin thanh toán
Giao diện đặt hàng thành công
B1 : Đăng kí tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập bằng email
B2 : Giao diện tạo link rút gọn Bước này nhập link bất kỳ hoặc website của bạn
B3 : Nhập link và click chọn vào
Kết quả thu được website : https://poloasm.com/ Link rút gọn : https://bit.ly/3Yp9NBP
QR CODE : Ý tưởng cho chiến dịch với công nghệ AR
POLOASM lập kế hoạch cho chiến dịch nhằm tăng các lượt truy cập vào website trên các công cụ tìm kiếm:
Tạo các chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook , đội ngũ vận hành của Fanpage sẽ trả lời các câu hỏi/tương tác với khách hàng ghé thăm trang cửa hàng của POLOASM trên website và fanpage Facebook
Ngân sách chạy quảng cáo : Tối đa 500k/ tuần
Hình ảnh mô tả các bài quảng cáo
Sử dụng công cụ : https://app.bitly.com để tạo ra đường dẫn ngắn gọn đính kèm là mã QR code cho khách hàng dễ dàng truy cập trang bán sản phẩm của POLOASM
QR code cho trang bán hàng
Link rút gọn website trang bán hàng : http://bit.ly/3IfEjao
Thiết kế hình ảnh sản phẩm độc đáo/bán chạy nhất của POLOASM trong từng giai đoạn cho khách lựa dễ dàng lựa chọn tham khảo/ước lượng :
Sử dụng công cụ Zapworks để tạo mã QR cho hình ảnh sản phẩm nổi bật
Người dùng sau khi scan mã QR code phải cho phép ứng dụng truy cập camera để xem được sản phẩm , có thể xoay màn hình xung quanh khu vực thực tại để có thể dễ dàng ước lượng màu sắc/kích thước nhằm thúc đẩy khách hàng chọn mua sản phẩm của POLOASM.
Một số vị dụ cụ thể với công cụ Zapworks :
